第一篇：在職訓(xùn)練學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表

在職訓(xùn)練學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表

訓(xùn)練課程名稱：主 辦部 門：

說(shuō)明：

1、本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門

2、請(qǐng)將選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在括弧欄內(nèi)。

3、請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃將來(lái)有所改進(jìn)。

（1）課程內(nèi)容如何？

1、□優(yōu)

2、□好

3、□尚可

4、劣

（2）教學(xué)方法如何？

1、□優(yōu)

2、□好

3、□尚可

4、劣

（3）講習(xí)時(shí)間是否適當(dāng)？

1、□太長(zhǎng)

2、□適合3、□不足

（4）參加此次講習(xí)感到有哪些受益？

1、□獲得適用的新知識(shí)。

2、□可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術(shù)。

3、□將幫助我改變我的工作態(tài)度。

4、□幫助我印證了某些觀念。

5、□給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己以及我的工作。

（5）訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何？

1、□優(yōu)

2、□好

3、□尚可

4、劣

（6）將來(lái)如有類似的班次，你還愿意參加嗎？

1、□是

2、□否

3、□不確定

（7）其他建議事項(xiàng)：

第二篇：培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表

培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表

培訓(xùn)課程名稱: _____________________培 訓(xùn) 時(shí)間：年月日時(shí)

組織 部 門: _____________________培 訓(xùn) 老 師：

學(xué)員 部 門: _____________________學(xué) 員 姓 名：

（1）培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？A．優(yōu)B.好C.尚可D.差

（2）教學(xué)方式如何?A．優(yōu)B.好C.尚可D.差

其它您認(rèn)為更好的形式：

（3）培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)?A.太長(zhǎng)B.適合C.較少

（4）培訓(xùn)師教授技巧如何？

A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意

表達(dá)能力：速度/清楚/有條理

A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意

態(tài)度：友善/鼓勵(lì)參與

A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意

（5）參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲?（可多選）

A.獲得了適用的新知識(shí)。

B.獲得了新的管理觀念。

C.理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念。

D.可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)。

E.客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對(duì)過(guò)去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。

其它（請(qǐng)?zhí)顚懀?1）2）3）

（6）對(duì)本人工作上的幫助程度：A．較小B.普通C.有效D.非常有效

（7）整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意

（8）其它建議事項(xiàng)：說(shuō)明: 1.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫,并請(qǐng)?zhí)钔缀蠼唤M織部門。

2.請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。

3.請(qǐng)你給予真實(shí)的反映批評(píng),以幫助我們對(duì)將來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。

謝謝您對(duì)我們工作的支持！

第三篇：學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表 Employee Comments on Training

學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表 Employee Comments on Training

謝謝您前來(lái)參加本次培訓(xùn)，為使將來(lái)舉辦的訓(xùn)練能更符合您的需求，我們竭誠(chéng)希望您對(duì)此次培訓(xùn)提供寶貴意見(jiàn)。謝謝！

Thanks for participating this training.In order to meet your satisfaction for future 訓(xùn)練名稱：

Course Subject:

整體部分 General 1．您對(duì)培訓(xùn)的整體滿意度

2．您對(duì)此次培訓(xùn)感受最深的部分是： 課程部分 Course

1．課程內(nèi)容充實(shí)且具實(shí)務(wù)性/Practical 2．課程生動(dòng)活潑度/Attractiveness 3．教材的制作/Doc.Preparation 您的建議：Your Suggestions

講師部分 Lecturer 1．專業(yè)度/Professional

2．解說(shuō)及表達(dá)能力/Explanation ability

3．是否能運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法/Proper method Applied 4．時(shí)間的掌控/Time controlling 您的建議：Your Suggestions

事務(wù)安排部分 Course Arrangement 1．教學(xué)場(chǎng)地 Location 您的建議：Your Suggestions

后續(xù)您還希望能參加哪方面的培訓(xùn)課程/Other training course you expected

部門名稱:

謝謝您給我們的意見(jiàn)，祝您工作順利！

員工姓名：

人力資源部

員工號(hào)：

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舉辦時(shí)間/Time：

舉辦地點(diǎn)/Location：

很好好普通不好極差

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第四篇：在職訓(xùn)練手冊(cè)

在職訓(xùn)練是ISO9000證照中一項(xiàng)與員工訓(xùn)練關(guān)系密切的檢查項(xiàng)目，歐美日等先進(jìn)國(guó)家早就將在職訓(xùn)練的功能深植在企業(yè)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)重要的訓(xùn)練之一，尤其對(duì)生產(chǎn)工廠的各項(xiàng)技能的培養(yǎng)及傳承有直接的關(guān)連。

ISO在臺(tái)灣推展多年，許多公司也能體會(huì)在職訓(xùn)練的重要性。但如何做好這項(xiàng)訓(xùn)練工作，使其真正扎實(shí)的為公司專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的維持及提升盡一分力。

所以一份完整的在職訓(xùn)練手冊(cè)對(duì)公司人力資源部訓(xùn)練單位是很須要的。本社將分期連載這份手冊(cè)內(nèi)容供讀者參考。第一部分

包含簡(jiǎn)介，背景資料及各種在職訓(xùn)練角色的界定

在職訓(xùn)練簡(jiǎn)介

在職訓(xùn)練(OJT)是訓(xùn)練員工最有效途徑之一，也是傳授現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)及知識(shí)的主要方式。在現(xiàn)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下，公司除擁有專業(yè)技術(shù)及知識(shí)外，若更擁有充足的專業(yè)技術(shù)熟練工程人員及有多種技能的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)操作人員，則公司在市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一定高人一籌。尤其是需要長(zhǎng)期才能培養(yǎng)訓(xùn)練的技術(shù)專長(zhǎng)，更需要周詳?shù)脑诼氂?xùn)練規(guī)劃，而且經(jīng)在職訓(xùn)練合格的技術(shù)人員更是公司重要的資產(chǎn)。

所以不重視在職訓(xùn)練的公司不僅在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上會(huì)輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且顯示公司管理階層缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的企圖。所以公司要生存，要成長(zhǎng)，一定要重視在職訓(xùn)練，讓員工透過(guò)正常有效的學(xué)習(xí)管道獲得應(yīng)具備的技能及知識(shí)。背景資料

本培訓(xùn)方案以有系統(tǒng)的方法，讓主管能有效地訓(xùn)練部屬。既使主管沒(méi)有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，只要依照手冊(cè)指示步驟按部就班做下去，一定會(huì)覺(jué)得教導(dǎo)他人非常有意思。不要先對(duì)這手冊(cè)的內(nèi)容及實(shí)施步驟有所排斥或懼怕。本方案所闡述的各種步驟容易掌握。若要先感受此方案如何運(yùn)作，不妨先做其中一些習(xí)題熟悉一下。

什么是在職訓(xùn)練?

在職訓(xùn)練是一套主管或資深人員在工作現(xiàn)場(chǎng)直接傳授工作技能及相關(guān)知識(shí)給現(xiàn)場(chǎng)員工的一種有系統(tǒng)的教導(dǎo)方法。它是員工正式培訓(xùn)計(jì)劃中不可或缺的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

在職訓(xùn)練用途有那些?通常員工訓(xùn)練分為工作外訓(xùn)練及在職訓(xùn)練兩種。工作外訓(xùn)練是在公司內(nèi)或公司外的課堂上課，其內(nèi)容偏重于管理技巧及一般技術(shù)知識(shí)的傳授。在職訓(xùn)練與工作外訓(xùn)練是相輔相成的，課堂學(xué)到的知識(shí)理論配合主管現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)指導(dǎo)，讓部屬對(duì)技術(shù)有進(jìn)一步的了解。

在職訓(xùn)練有那些優(yōu)點(diǎn)?

?可將工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用的知識(shí)技能直接傳授給員工。

?培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與員工工作有直接的關(guān)連。

?可依據(jù)員工個(gè)人技術(shù)能力，專業(yè)程度及學(xué)習(xí)力調(diào)整訓(xùn)練課程。?員工與現(xiàn)場(chǎng)主管一起工作，主管可監(jiān)督員工學(xué)習(xí)進(jìn)度，糾正錯(cuò)誤并隨時(shí)討論學(xué)習(xí)心得。

?避免錯(cuò)誤的工作變成習(xí)慣，以后難以糾正。?員工可以獲得現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。?員工可以一面學(xué)習(xí)一面參與生產(chǎn)。

受訓(xùn)對(duì)象是誰(shuí)?

?每一位新進(jìn)員工，不論其資格與工作經(jīng)驗(yàn)的多寡，都應(yīng)接受在職訓(xùn)練。?經(jīng)職位調(diào)動(dòng)或升遷的員工。?工作績(jī)效不佳的員工。

?新系統(tǒng)或新技術(shù)導(dǎo)入，負(fù)責(zé)接受的員工。

負(fù)責(zé)在職訓(xùn)練的是誰(shuí)?

凡是負(fù)責(zé)督導(dǎo)及管理現(xiàn)場(chǎng)員工的主管，有責(zé)任訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的人員。隨著技術(shù)變更，工作內(nèi)容隨著調(diào)整，以致在職訓(xùn)練內(nèi)容也要隨之變更，因此負(fù)責(zé)主管必須要有能力去配合這些改變。

在職訓(xùn)練如何協(xié)助監(jiān)督作業(yè)?

?一個(gè)受過(guò)訓(xùn)的員工可以不須要經(jīng)常性的監(jiān)督。

?一個(gè)受過(guò)訓(xùn)的員工有能力獨(dú)立工作，讓主管有時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃的工作。?一個(gè)受過(guò)訓(xùn)的員工在理論及實(shí)務(wù)都很熟悉時(shí)，可以提出工作改善的建議。

第二部份

如何設(shè)計(jì)在職訓(xùn)練的架構(gòu)在公司內(nèi)進(jìn)行有系統(tǒng)的在職訓(xùn)練?

1、確定適合實(shí)施在職訓(xùn)練的職務(wù)

2、任務(wù)分析

3、制訂任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4、確定所需技術(shù)與知識(shí)

5、制訂培訓(xùn)方針

6、確定學(xué)員的需求

7、計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間

8、準(zhǔn)備作業(yè)

9、親自教導(dǎo)學(xué)員

10、評(píng)估及檢討在職訓(xùn)練計(jì)劃

如何進(jìn)行在職訓(xùn)練的架構(gòu)如何設(shè)計(jì)?

第一步驟----計(jì)劃

1)確定適合在職訓(xùn)練的職務(wù)。

看看工作現(xiàn)場(chǎng)是否有下列問(wèn)題: ?員工流動(dòng)率高。

?產(chǎn)品品質(zhì)不良，員工經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤。?材料報(bào)廢率高。?生產(chǎn)成本特別高。?產(chǎn)出產(chǎn)品經(jīng)常不合標(biāo)準(zhǔn)。?客戶抱怨率高。

?意外事故經(jīng)常發(fā)生。?工作流程有所變動(dòng)。

?工作現(xiàn)場(chǎng)安裝新機(jī)器設(shè)備。

2)工作任務(wù)分析。

先以一位能力中等，工作績(jī)效良好的員工工作水準(zhǔn)做為標(biāo)準(zhǔn)，將工作流程及作業(yè)先后順序排列起來(lái)。每位學(xué)員都必須對(duì)工作任務(wù)熟悉清楚，新進(jìn)員工應(yīng)接受在職訓(xùn)練的全部課程，而原有員工或許只需要選擇一些課程訓(xùn)練。工作分析除詳述作業(yè)流程中各個(gè)步驟外，應(yīng)附上相關(guān)的文件，表格或說(shuō)明。相關(guān)之方法，程序及技術(shù)的細(xì)節(jié)都須一一紀(jì)錄下來(lái)。

建立工作任務(wù)分析可采用那些方法?

a)觀察----觀察和記錄一位中等能力員工所做的實(shí)際工作過(guò)程。記下該員工所負(fù)責(zé)的一切任務(wù)。

優(yōu)點(diǎn): 適合工作周期短的人工操作。

缺點(diǎn): 可能不適合較長(zhǎng)或較復(fù)雜的腦力作業(yè)。

b)采訪及統(tǒng)計(jì)------采訪一個(gè)以上或一組同工作性質(zhì)的員工，讓他們敘述每小時(shí)，每天及每周的工作內(nèi)容及目標(biāo)任務(wù)。將訪問(wèn)的記錄加以歸納整理，畫出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范。

優(yōu)點(diǎn): 方法靈活，可獲得較多資料，既使腦力復(fù)雜工作亦可派上用場(chǎng)。缺點(diǎn): 員工說(shuō)明不全或不講實(shí)話，因此如何發(fā)問(wèn)變得很重要。

c)調(diào)查表------要求員工填寫調(diào)查表，讓員工書面回答一些與工作相關(guān)的問(wèn)題。

優(yōu)點(diǎn): 所得資料較為具體，員工填寫過(guò)程中可重新檢視工作內(nèi)容及流程是否合理。

缺點(diǎn): 很難設(shè)計(jì)完善的調(diào)查表。

3)制訂工作說(shuō)明及作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)。

每項(xiàng)工作職務(wù)可能包含數(shù)種或數(shù)十種不同的工作任務(wù)，每一工作任務(wù)都應(yīng)有一相對(duì)的作業(yè)流程，此流程中包含文件表格，所用的工具，材料和配備及相關(guān)之安全規(guī)定。

?制訂工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn) :

工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明執(zhí)行此工作任務(wù)之要求，亦即員工必須達(dá)到的技術(shù)水準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)也是員工工作應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)，在職訓(xùn)練后，員工的工作表現(xiàn)就以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)

估。

首先應(yīng)查詢公司內(nèi)是否已經(jīng)有現(xiàn)存的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)，若沒(méi)有此標(biāo)準(zhǔn)，則需要盡快制訂。

制訂時(shí)可循下列方式: ?參考工作相關(guān)文件，可參考公司作業(yè)紀(jì)錄文件及技術(shù)手冊(cè)，找出正確的工作或生產(chǎn)方法以及機(jī)器和設(shè)備的操作性能。

?采訪資深員工及相關(guān)主管，進(jìn)一步收集及補(bǔ)充資料。?觀察技術(shù)中等，表現(xiàn)優(yōu)良的員工如何執(zhí)行工作任務(wù)。

制訂工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記住下列要點(diǎn): ?確定員工執(zhí)行工作任務(wù)的正確方法。?工作特性。

?要求的產(chǎn)品數(shù)量。?產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

?員工應(yīng)具備之知識(shí)及技術(shù)能力。?工作安全規(guī)定及措施。

?員工工作過(guò)程中解決問(wèn)題的程序。

4)確定所需技術(shù)與知識(shí)。

員工充分了解該工作所需要的知識(shí)及技術(shù)，并在其能力所及范圍以內(nèi)時(shí)。若加上高昂的斗志，則工作表現(xiàn)一定好。單位主管可從該員工基本學(xué)經(jīng)歷，過(guò)去工作表現(xiàn)，及專業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)驗(yàn)，加上個(gè)人性趣及生涯規(guī)劃等資料，可以掌握該員工的個(gè)人狀況。

5)制訂培訓(xùn)方針。

a)工作任務(wù)教導(dǎo)----

?說(shuō)明工作任務(wù)的重要性。

?教導(dǎo)順序是從較容易的到較困難的。?安排工作任務(wù)的合理順序。?設(shè)定員工在職訓(xùn)練的目標(biāo)。

b)工作任務(wù)解說(shuō)------?執(zhí)行該工作任務(wù)的理由。

?執(zhí)行此工作任務(wù)的正確做法。?執(zhí)行此工作任務(wù)的步驟及要點(diǎn)。

c)專業(yè)知識(shí)及技術(shù)------

確定員工是否具備基本的知識(shí)及技能，再分析員工要?jiǎng)偃未隧?xiàng)工作任務(wù)，還需要那些在職及職外訓(xùn)練。

d)規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)間表-------

估計(jì)各階段訓(xùn)練教導(dǎo)所需要的時(shí)間，每周時(shí)數(shù)及次數(shù)分配，訓(xùn)練及實(shí)習(xí)如何

搭配，以適當(dāng)時(shí)間安排讓員工能完全吸收訓(xùn)練的精髓，早日達(dá)到應(yīng)有的技術(shù)水準(zhǔn)。

6)學(xué)員能力評(píng)估并了解需求。

a）細(xì)觀察員工在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)。b）以該工作任務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與員工表現(xiàn)比較。

c）向員工主管及資深工作伙伴了解員工訓(xùn)練需求。

第二步驟-----執(zhí)行

1）計(jì)劃并安排培訓(xùn)時(shí)間表。?主管或負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員時(shí)間安排，配合上課方式的時(shí)間安排以及受訓(xùn)員工個(gè)人的意愿及期望。

?依據(jù)工作流程順序，重要性及業(yè)務(wù)上的輕重緩急安排時(shí)間。?依據(jù)受訓(xùn)員工本身學(xué)習(xí)能力及該工作任務(wù)需要多少時(shí)間訓(xùn)練。?讓上級(jí)單位及訓(xùn)練主管單位知道此在職訓(xùn)練的時(shí)間表。

2）教材師資準(zhǔn)備作業(yè)。

?課程內(nèi)容的編排必須與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)運(yùn)作能配合。

?教導(dǎo)方式是以一對(duì)一的訓(xùn)練方式，理論與實(shí)務(wù)并重。

?實(shí)作指導(dǎo)教材應(yīng)重視重復(fù)的練習(xí)到熟練為止，并隨時(shí)糾正錯(cuò)誤。

?重視工作流程中分解細(xì)部步驟的資料解說(shuō)。強(qiáng)調(diào)正確與錯(cuò)誤示范比較。

?訓(xùn)練前負(fù)責(zé)訓(xùn)練人員應(yīng)就準(zhǔn)備資料與受訓(xùn)員工溝通，使受訓(xùn)員工有事前的心理準(zhǔn)備。

?通知受訓(xùn)員工準(zhǔn)備筆記本，在教導(dǎo)其間隨時(shí)做筆記。

3）親自教導(dǎo)學(xué)員。

?負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人員一定要建立教誨不倦的心態(tài)，主動(dòng)示范操作。

?鼓勵(lì)員工發(fā)問(wèn)，提意見(jiàn)。指導(dǎo)正確工作流程，立即糾正不正確的做法。?詳細(xì)說(shuō)明專用名稱，縮寫及相關(guān)代號(hào)。

?以受訓(xùn)員工最有利的方式安排課程，并注意員工對(duì)訓(xùn)練吸收進(jìn)度追蹤考核。?注意受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)環(huán)境及安全衛(wèi)生的措施。?經(jīng)常給予受訓(xùn)員工回饋并鼓勵(lì)員工好的表現(xiàn)。

?教導(dǎo)員工5S活動(dòng)以保持現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，及工具定期保養(yǎng)。

第三步驟------評(píng)估

1）評(píng)估及追蹤學(xué)員學(xué)習(xí)成果。

?以學(xué)員工作績(jī)效與原定目標(biāo)比較及訓(xùn)練前后比較，了解員工學(xué)習(xí)成果。?評(píng)鑒學(xué)員在訓(xùn)練期間學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

?訓(xùn)練前后，書面測(cè)試學(xué)員對(duì)工作任務(wù)的了解。?訓(xùn)練后，亦可交由單位主管，資深員工來(lái)評(píng)鑒。2）探討培訓(xùn)計(jì)劃。

?評(píng)審訓(xùn)練課程內(nèi)容實(shí)用性及課程進(jìn)度。?訓(xùn)練進(jìn)度與學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程是否密切配合。?學(xué)員對(duì)訓(xùn)練講師的評(píng)語(yǔ)。?訓(xùn)練設(shè)備工具之檢討。

?提出檢討改進(jìn)方案，做為下一次在職訓(xùn)練之參考。

第五篇：?jiǎn)T工在職訓(xùn)練草案

員工培訓(xùn)草案

第一條 目的為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效，特制定本辦法。

第二條 適用范圍

凡本公司所屬?gòu)臉I(yè)人員的在職教育訓(xùn)練及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本細(xì)則辦法。

第三條 工作職責(zé)劃分

（一）行政部

1．全公司共同性訓(xùn)練課程的舉辦。

2．全公司、月份訓(xùn)練課程的擬定、呈報(bào)。

3．訓(xùn)練制度的制定及修改。

4．全公司在職教育訓(xùn)練實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)。

5．共同性訓(xùn)練教材的編撰與修改。

6．訓(xùn)練計(jì)劃的審議。

7．訓(xùn)練實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。

8．外聘講師擔(dān)任公司全體在職教育訓(xùn)練的舉辦，每季一次為原則。

9．全公司派外訓(xùn)練人員的審核與辦理。

10．派外受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報(bào)告的管理。

11．其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

12．各項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定。

（二）各部門（單位）

1．全訓(xùn)練計(jì)劃匯總呈報(bào)。

2．專業(yè)訓(xùn)練規(guī)范制定及修改，講師或助教人選的推薦。

3．內(nèi)部專業(yè)訓(xùn)練課程的舉辦及成果匯報(bào)。

4．專業(yè)訓(xùn)練教材的編撰與修改。

5．受訓(xùn)員完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保訓(xùn)練成果。

第四條 訓(xùn)練規(guī)范的制定

（一）行政部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定“從業(yè)人員在職教育訓(xùn)練規(guī)范”，提供訓(xùn)練實(shí)施的依據(jù)；其內(nèi)容包括：

1．各部門的工作職務(wù)分類。

2．各職務(wù)的訓(xùn)練課程及時(shí)數(shù)。

3．各訓(xùn)練課程的教材大綱。

（二）各部門組織機(jī)能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)時(shí)（制作）生產(chǎn)條件等變化時(shí)，行政部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改訓(xùn)練規(guī)范。

第五條 訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂

（一）各部門依訓(xùn)練規(guī)范及配合實(shí)際需要，擬訂“在職訓(xùn)練計(jì)劃表”，送行政部審核，作為訓(xùn)練實(shí)施之依據(jù)。

（二）行政部應(yīng)就各部所提出的訓(xùn)練計(jì)劃匯編“訓(xùn)練計(jì)劃匯總表”，呈報(bào)總經(jīng)理核簽。

（三）各項(xiàng)訓(xùn)練課程主辦單位應(yīng)于定期內(nèi)，填寫“在職訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表”，提報(bào)呈核后，通知有關(guān)部門及人員。

（四）臨時(shí)性之訓(xùn)練課程，亦需填寫“在職訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表”，呈核后實(shí)施。

第六條 訓(xùn)練之實(shí)施

（一）行政部應(yīng)依“在職訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃表”按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)訓(xùn)練之全盤事宜，如訓(xùn)練場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)單位等。

（二）如有補(bǔ)充教材、講師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義原稿送行政部統(tǒng)一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。

（三）行政部在各項(xiàng)訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行測(cè)驗(yàn)，由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目分三～四種，由講師于開(kāi)課前送交主辦部門。

（四）各項(xiàng)在職訓(xùn)練實(shí)施時(shí)，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，行政部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。

（五）受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。

（六）行政部應(yīng)定期召開(kāi)檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施成果，并記錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。

（七）各項(xiàng)訓(xùn)練之測(cè)驗(yàn)缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不列席者，一律以零分計(jì)算。

（八）訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)成績(jī)成果報(bào)告，列入考核及升遷之參考。

第七條 訓(xùn)練成果之呈報(bào)

（一）每項(xiàng)（期）訓(xùn)練辦理結(jié)束后一周內(nèi)，講師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，登錄于“在職訓(xùn)練測(cè)驗(yàn)成績(jī)表”，連同試卷送行政部，以建立個(gè)人完善的訓(xùn)練資料。

（二）受訓(xùn)單位應(yīng)于每項(xiàng)（期）訓(xùn)練辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報(bào)“在職訓(xùn)練結(jié)報(bào)表”及“講師鐘點(diǎn)費(fèi)用申請(qǐng)表”，連同“成績(jī)表”及“學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表”送行政部，憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。

（三）如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫“在職訓(xùn)練教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表”，呈行政部報(bào)備送總經(jīng)理核簽后憑此請(qǐng)求財(cái)務(wù)部予以支付。

（四）各部對(duì)所屬人員應(yīng)設(shè)定“從業(yè)人員在職訓(xùn)練資歷表”。

（五）每三個(gè)月，各部門應(yīng)填寫“在職訓(xùn)練實(shí)施結(jié)果報(bào)告”呈行政部，以了解該部門最近在職訓(xùn)練實(shí)施狀況。

第八條 訓(xùn)練之評(píng)估

（一）每項(xiàng)（期）訓(xùn)練辦理結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)“在職訓(xùn)練學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表”，供學(xué)員填寫后與測(cè)驗(yàn)卷一并收回，并匯總學(xué)員意見(jiàn)，送講師轉(zhuǎn)行政部會(huì)簽，作為以后再舉辦類似訓(xùn)練參考。

（二）行政部應(yīng)對(duì)各部評(píng)估訓(xùn)練的成效，定期分發(fā)“訓(xùn)練成效調(diào)查表”，供各部門主管填寫后匯總意見(jiàn)，并配合生產(chǎn)及銷售績(jī)效之推動(dòng)比較資料分析評(píng)估訓(xùn)練之成效，做成書面報(bào)告，并呈總經(jīng)理簽核后，分送各部及有關(guān)人員作為再舉辦訓(xùn)練的參考。

第九條 派外訓(xùn)練

（一）因工作或升等任職新工作前的需要，各部門得推薦有關(guān)人員送行政部審議后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后派外受訓(xùn)，并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

（二）派外受訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)之書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送行政部歸檔保管，其受訓(xùn)成績(jī)亦應(yīng)登錄于受訓(xùn)資歷表。

（三）派外受訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所習(xí)知識(shí)整理成冊(cè)，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會(huì)，擔(dān)任講師傳授有關(guān)人員。

（四）旅費(fèi)報(bào)銷單據(jù)呈核時(shí)，應(yīng)送行政部審核其派外受訓(xùn)之資料是否繳回，并于報(bào)銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)營(yíng)審核，財(cái)物部門不應(yīng)予付款。

（五）本條款適用于參加公司外的訓(xùn)練，對(duì)因升遷、儲(chǔ)備需要，于任職前可集中委托外協(xié)部辦理訓(xùn)練，但每年以二次為限。

第十條 附則

（一）教材講義編撰費(fèi)及鐘點(diǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（二）各項(xiàng)訓(xùn)練之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則，如逾下班時(shí)間一個(gè)半小時(shí)以上，或上下午均排有訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)由主辦單位負(fù)責(zé)申報(bào)提供學(xué)員膳食，學(xué)員不得另報(bào)支加班費(fèi)。

（三）從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人事部門作為考核、晉升之參考。

（四）本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施，修改時(shí)亦同。

員工培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：

1、了解公司（公司成長(zhǎng)史、發(fā)展方向、企業(yè)文化與核心價(jià)值觀、參觀工廠、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)介紹等）

2、了解組織規(guī)則（員工手則）

3、基本工作能力培養(yǎng)（禮儀、人際關(guān)系、有效處理業(yè)務(wù)、安全、質(zhì)量等）

4、核心能力培養(yǎng)（團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力等）

5、工作態(tài)度培養(yǎng)（自我潛能開(kāi)發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習(xí)、優(yōu)秀員工座談）

6、做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃、時(shí)間管理

上崗培訓(xùn)內(nèi)容：

一、各管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司對(duì)管理者的要求、管理者角色定位

2、管理規(guī)劃技能：組織原則、職能設(shè)計(jì)與分解、工作分工與職位描述、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)

3、管理營(yíng)運(yùn)技能：目標(biāo)制定與分解、工作計(jì)劃與時(shí)間分配、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、工作檢查與反饋、績(jī)效考核與績(jī)效面談

4、溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會(huì)議、人際溝通

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、激勵(lì)

6、教練員：?jiǎn)T工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等

二、銷售部門人員培訓(xùn)內(nèi)容

A、代理商培訓(xùn)：

1、管理層培訓(xùn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理發(fā)展、銷售管理等

2、營(yíng)銷培訓(xùn)：區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、主動(dòng)銷售、專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售、商務(wù)演講與競(jìng)標(biāo)、店面銷售技巧等

3、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、工程師認(rèn)證培訓(xùn)

B、專賣店培訓(xùn)

C、銷售部門員工

1、產(chǎn)品培訓(xùn)

2、專業(yè)銷售技巧

3、銷售人員的談判技巧

4、大客戶銷售、商務(wù)演講與競(jìng)標(biāo)、店面銷售技巧等

三、生產(chǎn)部門員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、各崗位技術(shù)要求

2、安全生產(chǎn)要求

四、行政部門培訓(xùn)內(nèi)容

1、檔案管理、車輛管理、固定資產(chǎn)管理、文件管理、會(huì)議管理、后勤管理、績(jī)效管理等

2、招聘技巧、面試技巧等職業(yè)技能

員工培訓(xùn)草案

一、培訓(xùn)目錄

1、公司簡(jiǎn)介

2、公司的管理思想、理念

3、員工手冊(cè)

a、員工入職登記表

b、考勤管理制度

c、請(qǐng)假休假管理制度

d、試用轉(zhuǎn)正管理制度

e、人事異動(dòng)管理制度

f、離職管理制度

4、員工守則、員工行為規(guī)范

5、行政獎(jiǎng)懲制度

6、宿舍管理制度

7、出入廠管理制度

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司簡(jiǎn)介

內(nèi)外礦業(yè)股份有限公司成立于1989年8月，系資金雄厚大型企業(yè)，固定資產(chǎn)15億人民幣，擁有高素質(zhì)員工1200名，占地面積13萬(wàn)平方米，建筑面積16萬(wàn)平方米。下設(shè)6個(gè)子公司，擁有珍珠蘭、白金鉆、黃金鉆、金絲白玉、灰冰玉、吉林白、三峽紅、三峽浪、三峽青、藍(lán)星等十幾座大型優(yōu)質(zhì)礦山。公司全部采用現(xiàn)代化生產(chǎn)開(kāi)采線，產(chǎn)品主要出口歐美、日本、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)，并在全國(guó)二十多個(gè)省市設(shè)有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。2008年出口總額8億人民幣，年增長(zhǎng)率40%，目前隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，公司又投資5億人民幣在內(nèi)蒙古和林格爾、吉林蛟河、湖北宜昌、陜西鳳縣、泰寧等分公司用于擴(kuò)大生產(chǎn)。

公司堅(jiān)持“以人為本”，與職員建立和諧勞動(dòng)關(guān)系，所有職員全部簽訂勞動(dòng)合同，交付醫(yī)保、社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)等費(fèi)用。

公司環(huán)境優(yōu)美，擁有別墅式辦公樓及員工公寓，是福建最早的花園式企業(yè)之一。擁有籃球場(chǎng)、高規(guī)格健身房及員工活動(dòng)中心，有優(yōu)秀的企業(yè)文化底蘊(yùn)，定期舉行籃球賽、兵乓球賽及臺(tái)球賽等。

在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，公司不忘回報(bào)社會(huì)。自成立以來(lái)，累計(jì)捐款1200萬(wàn)元用于慈善和教育事業(yè)。

公司先后獲得全國(guó)工商聯(lián)石材商業(yè)副會(huì)長(zhǎng)單位、惠安縣國(guó)家稅務(wù)納稅大戶等多項(xiàng)國(guó)家、省市榮譽(yù)稱號(hào)，每年有大批省部廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨考察并有眾多大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)。

2、員工手冊(cè)

a、員工進(jìn)廠時(shí)需到人事部領(lǐng)取一張員入入職登記表，填寫相關(guān)的一些信息，辦理好進(jìn)廠手續(xù)，（提供相片，身份證復(fù)印件；廠牌，考勤卡，宿舍等）方可上崗。

b、管理人員上、下班必須打卡，如因公（包括出差、外出等）不能打卡的，需到行政部領(lǐng)取相應(yīng)的表單經(jīng)相關(guān)主管部門審批后，交由行政部備案，待歸來(lái)時(shí)需到行政部領(lǐng)取《申請(qǐng)簽卡單》進(jìn)行補(bǔ)卡；若確因在上班忘了打卡的，需在一日之內(nèi)到行政部領(lǐng)取《申請(qǐng)簽卡單》，經(jīng)相關(guān)主管部門審批證明后，到行政部進(jìn)行補(bǔ)卡。但一個(gè)月不能超過(guò)三次補(bǔ)卡，否則予以處罰10元/次。一般員工考勤每天上、下班由組長(zhǎng)統(tǒng)一考核、監(jiān)控。詳見(jiàn)《考勤管理制度》

c、員工在工作期間，如因病或有事需請(qǐng)假的需先填寫請(qǐng)假條，由組長(zhǎng)，主任審批后，找到相應(yīng)的職務(wù)代理人，方可離開(kāi)崗位，再由組長(zhǎng)統(tǒng)一交到行政資源部備案。若是管理人員需當(dāng)天把請(qǐng)假條經(jīng)相關(guān)部門審批后交到行政部備案，否則視曠工論處。詳見(jiàn)《請(qǐng)假休假管理制度》。

d、管理人員試用期過(guò)后，需到行政部領(lǐng)取一張《試用轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，由其相關(guān)主管部門審核后，合格的予以轉(zhuǎn)正，加薪，并簽訂《勞動(dòng)合同》，不合格的予以延長(zhǎng)試用期，或解聘。詳見(jiàn)《試用轉(zhuǎn)正管理制度》。

e、公司將會(huì)對(duì)每一位員工提供一個(gè)平等、公平的晉升機(jī)會(huì)。

f、人員在上崗期間有變動(dòng)，需填寫《員工變動(dòng)呈報(bào)表》詳見(jiàn)《人事異動(dòng)管理制度》。g、員工離職時(shí)，管理人員需提前一個(gè)月申請(qǐng)，一般員工需提前15天申請(qǐng)，到行政

部領(lǐng)取辭職申請(qǐng)單，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，待該崗位找到合適的人選時(shí)，方可離職。辦理好出廠手續(xù)（包括退還廠牌，宿舍，餐卡等一些相關(guān)的資料）方可結(jié)算工資。詳見(jiàn)《離職管理制度》

h、若本部門或車間需要增加人員時(shí)，先填寫《人員招聘申請(qǐng)單》，填寫相關(guān)的職位描述，經(jīng)相關(guān)主管部門審批后交由行政部，由行政部統(tǒng)一安排招聘。詳見(jiàn)《招聘工作流程》和《招聘錄用管理制度》。

3、自覺(jué)遵守公司的一切規(guī)章制度，詳見(jiàn)《員工守則》和《員工行為規(guī)范》。具體內(nèi)容在《公告欄》

4、公司一貫堅(jiān)持以人為本的原則，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，大家有什么好的建議，可以投遞到《合理化信箱》中，公司一但采納，將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并通報(bào)表?yè)P(yáng)，但對(duì)哪些違反公司規(guī)章制度的，定會(huì)嚴(yán)懲，請(qǐng)大家自覺(jué)遵守公司的一切規(guī)章制度。詳見(jiàn)《行政獎(jiǎng)懲制度》。

5、員工入住宿舍后，請(qǐng)自覺(jué)遵守《宿舍管理制度》。

6、員工進(jìn)出廠時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)遵守《出入廠管理制度》。

2010年1月18日

行政部