第一篇：居民小區(qū)小商品零售商店可行性研究報(bào)告[小編推薦]

居民小區(qū)小商品零售商店可行性研究報(bào)告

一、項(xiàng)目基本情況

（一）項(xiàng)目法人：才讓當(dāng)智

（二）項(xiàng)目建設(shè)年限：2010年

（三）項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：尖扎縣馬克堂鎮(zhèn)

（四）項(xiàng)目基本情況

尖扎縣地處黃河谷地，總占地面積1714平方公里，總?cè)丝?.23萬(wàn)人，縣城居住人口及流動(dòng)人口達(dá)1.5萬(wàn)人左右。隨著縣委、縣政府近幾年對(duì)小城鎮(zhèn)建設(shè)的高度重視和大力支持，縣城馬克堂鎮(zhèn)變化突飛猛進(jìn)，城區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，居住人口及流動(dòng)人口日益增加，各行各業(yè)獲得了更多的發(fā)展機(jī)遇和市場(chǎng)空間，尤其是家用及日常消耗性小商品供求緊俏?？h城內(nèi)大多數(shù)小區(qū)周邊無(wú)小商品零售商店，從總體發(fā)展來(lái)看，小區(qū)商品零售業(yè)還處于待開發(fā)狀態(tài)。

二、項(xiàng)目建設(shè)的必要性和可行性

首先，居民小區(qū)小商品零售商店能充分滿足群眾的需求?？h內(nèi)現(xiàn)有大小商品零售商店30多處左右，絕大多數(shù)集中在縣城商業(yè)街及人民街沿線，陽(yáng)光小區(qū)、公安小區(qū)等小區(qū)

內(nèi)無(wú)小商品零售商店，這給居民平時(shí)就近購(gòu)買日常用品造成了較大的困難，浪費(fèi)了時(shí)間和精力。其次，在小區(qū)內(nèi)開設(shè)小商品零售商店將激活商品供銷零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，隨之而來(lái)的將是服務(wù)質(zhì)量、商品品種等的大力改進(jìn)，在強(qiáng)大的市場(chǎng)需求和多元化的競(jìng)爭(zhēng)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面前，小區(qū)內(nèi)的居民群眾將是真正的受益者。因此，在經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和分析，認(rèn)為小商品零售商店具有較大的發(fā)展空間且前景廣闊，具備參與市場(chǎng)并解決小區(qū)居民就近購(gòu)物的輔助性作用，同時(shí)對(duì)于縣城商品整體銷售業(yè)來(lái)說(shuō)，將是有力的補(bǔ)充。項(xiàng)目建設(shè)有很大的可行性和必要性。

三、建設(shè)規(guī)模

（一）租賃店面120平方米

（二）購(gòu)置貨架等

（三）購(gòu)置商品

四、投資構(gòu)成及資金籌措

項(xiàng)目總投資9萬(wàn)元，其中個(gè)人自籌4萬(wàn)元，其余部分因?yàn)榧彝o(wú)財(cái)力支持，申請(qǐng)下崗待業(yè)人員再就業(yè)貸款5萬(wàn)元。

五、效益分析

按照市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，居民小區(qū)小商品零售商店的開

設(shè)，在我縣有十分廣闊的市場(chǎng)空間，配以民營(yíng)性質(zhì)特有的優(yōu)質(zhì)、便利、周到的服務(wù)，具有很大的開發(fā)前景，據(jù)初步估算，小區(qū)商品銷售店年可盈利4.5萬(wàn)元，兩年內(nèi)即可收回全部投資，效益顯著。

項(xiàng)目實(shí)施后，通過(guò)強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自負(fù)盈虧的多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)的有效結(jié)合，能為群眾提供更好的服務(wù)，帶來(lái)更大的方便和益處。

第二篇：商店項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

學(xué)院商店承包可行性研究報(bào)告

為便利***及周邊院校師生生活，我方準(zhǔn)備租用***旁的門面籌建學(xué)院商店，實(shí)現(xiàn)我方與廣大師生的雙贏，并創(chuàng)造社會(huì)效益。

投資簡(jiǎn)介

一、商店項(xiàng)目背景

1．項(xiàng)目名稱：學(xué)院商店

2．承辦單位概況：個(gè)人承包，資金有限，但有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

3．商店項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制依據(jù)：雖然資金有限，但擁有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)前期市場(chǎng)進(jìn)行了全面調(diào)查。

二、商店項(xiàng)目概況

1．商店項(xiàng)目擬建地點(diǎn)：天津***旁邊

2．商店項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模：60平米

3．商店項(xiàng)目投入總資金及效益：預(yù)計(jì)總投入8萬(wàn)元，年收入達(dá)10萬(wàn)元。

4．商店項(xiàng)目場(chǎng)址土地權(quán)所屬類別：承包租用

5．土地利用現(xiàn)狀：二維空間利用充分

6．商店項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：主要應(yīng)用相應(yīng)管理技術(shù)，條碼射頻技術(shù)等。

市場(chǎng)考察

一、商店產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)預(yù)測(cè)

1．學(xué)校周邊商店市場(chǎng)供應(yīng)現(xiàn)狀：學(xué)校周邊商店有限難以滿足龐大的學(xué)

生市場(chǎng)的需求，雖距貨源較近但價(jià)格并不適宜。

2．學(xué)校周邊商店市場(chǎng)供應(yīng)預(yù)測(cè)：學(xué)院周圍交通便利，且距貨源較近，預(yù)計(jì)供貨補(bǔ)給會(huì)比較及時(shí)，成本低。

二、產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

1．學(xué)校周邊商店市場(chǎng)需求現(xiàn)狀：由于客源主要是學(xué)生群體，所以日用

品消費(fèi)會(huì)相對(duì)較多，高檔消費(fèi)品較少。

2．學(xué)校周邊商店市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)：臨近城建，寶德，***，3萬(wàn)余學(xué)生，市場(chǎng)廣闊。

三、價(jià)格現(xiàn)狀與預(yù)測(cè)

商店產(chǎn)品市場(chǎng)銷售價(jià)格：競(jìng)爭(zhēng)較少市場(chǎng)價(jià)格應(yīng)相對(duì)偏低。

四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析

1．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，且無(wú)大型商場(chǎng)等強(qiáng)勁對(duì)手。

2．產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)：本商店經(jīng)營(yíng)日用百貨有相當(dāng)?shù)尼槍?duì)性，因此，貨品較全，價(jià)格便宜，會(huì)相對(duì)彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺，但卻缺點(diǎn)是資金有限，店面較小，條件有限，發(fā)展受限。

3．營(yíng)銷策略：以傳單、海報(bào)等形式對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行宣傳。

五、商店項(xiàng)目選址建設(shè)條件

1．地形、地貌、地震情況：平原地區(qū)地形平坦開闊，無(wú)大地震先例.2．工程地質(zhì)與水文地質(zhì)：良好

3．氣候條件：季風(fēng)氣候，對(duì)商店影響不大

4．城鎮(zhèn)規(guī)劃及社會(huì)環(huán)境條件：社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定，規(guī)劃有序。

5．交通運(yùn)輸條件：交通便利，6．公用設(shè)施社會(huì)依托條件（水、電、氣、生活福利）：水電氣使用方

便，價(jià)格適宜，享受政府優(yōu)惠。

7．防洪、防潮、排澇設(shè)施條件均較好。

8．環(huán)境保護(hù)條件：環(huán)保條件較好，且人員素質(zhì)高。

9．法律支持條件：無(wú)法律障礙。

六、商店項(xiàng)目總圖布置

平面布置與豎向布置結(jié)合（詳見(jiàn)附表）

場(chǎng)區(qū)地形條件：地形平坦

七、商店項(xiàng)目場(chǎng)內(nèi)外運(yùn)輸

1．場(chǎng)外運(yùn)輸量及運(yùn)輸方式：貨車運(yùn)輸為主

2．場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸量及運(yùn)輸方式：以推車為主

3．場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸設(shè)施及設(shè)備：收款機(jī)，監(jiān)控設(shè)備，安全設(shè)備

4．商店項(xiàng)目供電工程

（1）供電負(fù)荷：較小。

（2）供電回路及電壓等級(jí)：一般。

（3）電源選擇：交流電。

（4）場(chǎng)內(nèi)供電輸變電方式及設(shè)備設(shè)施。

5．商店項(xiàng)目通信設(shè)施

（1）通信方式：紅外線及無(wú)線設(shè)備。

（2）通信線路及設(shè)施。

6．商店項(xiàng)目供熱設(shè)施

7．商店項(xiàng)目空分、空壓及制冷設(shè)施：空調(diào)制冷。

八、商店項(xiàng)目節(jié)水措施

1、節(jié)水措施：使用先進(jìn)的節(jié)水設(shè)備和技術(shù)。

2、水耗指標(biāo)分析：量化節(jié)水。

九、商店項(xiàng)目環(huán)境影響

1．商店項(xiàng)目建設(shè)對(duì)環(huán)境的影響：較小

2．商店項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的污染物對(duì)環(huán)境的影響：較小

十、安全措施方案

1．采用安全生產(chǎn)和無(wú)危害的工藝和設(shè)備

2．對(duì)危害部位和危險(xiǎn)作業(yè)的有保護(hù)措施

3．危險(xiǎn)場(chǎng)所的防護(hù)措施齊全

4．職業(yè)病防護(hù)和衛(wèi)生保健措施齊全

消防設(shè)施

1．火災(zāi)隱患分析全面

2．防火等級(jí)：高級(jí)

3．消防設(shè)施：有

十一、商店項(xiàng)目人力資源配置

由于商店規(guī)模較小班次輪換簡(jiǎn)單，上崗前接受職業(yè)培訓(xùn)。

十二、商店項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

1．財(cái)務(wù)：自負(fù)盈虧

2．計(jì)算期與生產(chǎn)負(fù)荷：負(fù)荷較大

3．財(cái)務(wù)基準(zhǔn)收益率設(shè)定：24℅

4．預(yù)計(jì)初期投資8萬(wàn)元人民幣

購(gòu)置店面設(shè)備（包括收款機(jī)、貨架、推車、柜臺(tái)等）15000元

店面裝修（包括材料費(fèi)人工費(fèi)）

12000元

貨架及倉(cāng)庫(kù)備貨

40000元

員工工資（2人）

1000元/月

消防設(shè)施，安全設(shè)備及水電管理費(fèi)嗎

400元/月

5.預(yù)計(jì)收入

30000元/月

6.凈利潤(rùn)/月=30000*24%—1000*2工資—400管理費(fèi)—（150+120）折舊費(fèi)

=4530元/月

通過(guò)以上分析，可見(jiàn)此方案可行。我方有信心創(chuàng)立好學(xué)院商店，有序運(yùn)行，并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益的共贏。

第三篇：零售商店進(jìn)銷存管理制度

為了加強(qiáng)自營(yíng)店商品的進(jìn)銷存管理，實(shí)現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標(biāo)，制定此制度。所有財(cái)務(wù)、貨品、銷售人員必須嚴(yán)格遵守。

一、建賬

1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長(zhǎng)必須在店鋪建立臺(tái)賬，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對(duì)應(yīng)的大賬。

2、建立新賬前，必須對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，以盤點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料，要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

二、銷賬

3、店長(zhǎng)每周一下午至公司開會(huì)時(shí)必須將上一周的銷售報(bào)表和銷售小票交至賬務(wù)管理員，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關(guān)查詢。銷售報(bào)表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無(wú)錯(cuò)字錯(cuò)碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯(cuò)誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。

4、與商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)直接責(zé)任人做辭退處理。對(duì)通過(guò)公司批準(zhǔn)，個(gè)別商場(chǎng)內(nèi)部人員購(gòu)買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時(shí)上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日?qǐng)?bào)和周報(bào)，注明內(nèi)購(gòu)和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購(gòu)銷售，做進(jìn)銷售報(bào)表。

5、各店的出貨單由店長(zhǎng)或?qū)з?gòu)正式簽字后在1~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長(zhǎng)留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部?jī)煞荨?/p>

6、店長(zhǎng)和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計(jì)，每周做一次合計(jì)。遇到店長(zhǎng)或賬務(wù)管理員請(qǐng)假的情況，超過(guò)三天假期就必須上報(bào)業(yè)務(wù)主管或會(huì)計(jì)，安排代理人。

7、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致，銷完后進(jìn)行復(fù)核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長(zhǎng)必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證(出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表)，不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。

三、盤點(diǎn)

8、自營(yíng)店貨品盤點(diǎn)分為日盤總數(shù)，月盤明細(xì)，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購(gòu)交接班時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行總數(shù)盤點(diǎn)，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤明細(xì)即每月由財(cái)務(wù)人員隨機(jī)對(duì)店鋪進(jìn)行盤點(diǎn)，月盤時(shí)必須對(duì)明細(xì)賬。

9、月盤時(shí)對(duì)柜臺(tái)上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點(diǎn)入賬，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過(guò)5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長(zhǎng)自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況不進(jìn)行處罰。

10、月盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部決定，盡量避開客流量較大的時(shí)間段，當(dāng)銷售與盤點(diǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，銷售給盤點(diǎn)讓路。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)必須認(rèn)真配合盤點(diǎn)人員的工作，并應(yīng)整理好臺(tái)賬，及時(shí)與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。

11、盤點(diǎn)表一式兩份，盤點(diǎn)結(jié)束后，店長(zhǎng)與盤點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤點(diǎn)表必須歸檔保存，以備下月查實(shí)。

四、對(duì)賬

12、盤點(diǎn)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬的核對(duì)，只有核對(duì)后實(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬完全相符，才能說(shuō)明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對(duì)明細(xì)資料進(jìn)行逐一核查，找出差異。

13、對(duì)問(wèn)題較少的店鋪，盤點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查；對(duì)問(wèn)題較多的店鋪，店長(zhǎng)必須安排時(shí)間在三日內(nèi)回到公司與盤點(diǎn)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核查，并把出現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)。拖延核查時(shí)間將視為違章，必須接受處罰。

14、對(duì)賬核查的各種問(wèn)題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說(shuō)明情況，上報(bào)會(huì)計(jì)。

五、庫(kù)存管理

15、自營(yíng)店庫(kù)存管理必須做到：*以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲(chǔ)放，提高銷售時(shí)的找貨速度。*產(chǎn)品包裝袋要完整無(wú)破損，對(duì)破損的袋子及時(shí)更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。*不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。*單款產(chǎn)品的庫(kù)存量不能過(guò)大，中低價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過(guò)4件；一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)2件；高價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過(guò)2件；一般款式單款庫(kù)存不能超過(guò)1件；對(duì)滯銷庫(kù)存商品每3個(gè)月向公司辦理一次調(diào)貨。*各自營(yíng)店的庫(kù)存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過(guò)指標(biāo)；在節(jié)日旺季，庫(kù)存量可以超過(guò)指標(biāo)，但幅度不能超過(guò)30%.各自營(yíng)店庫(kù)存指標(biāo)詳見(jiàn)附件。*銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場(chǎng)，每件產(chǎn)品的佩戴時(shí)間不要超過(guò)7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。

六、核查與處理

16、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進(jìn)銷憑證(進(jìn)貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表)丟失貨品的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步核查，對(duì)混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價(jià)簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品丟失問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理處理。

17、會(huì)計(jì)和總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月自營(yíng)店進(jìn)銷存管理存在問(wèn)題的處理意見(jiàn)落實(shí)后，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見(jiàn)對(duì)存在問(wèn)題的店鋪賬目進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司大賬與店鋪臺(tái)賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會(huì)計(jì)批準(zhǔn)的情況下，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬。

18、每月自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表由賬務(wù)管理員提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料，會(huì)計(jì)進(jìn)行初步核查后匯總上報(bào)總經(jīng)理。自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表上報(bào)時(shí)間與損益表同步。

七、獎(jiǎng)罰條例

19、處罰*銷售報(bào)表和小票填寫不規(guī)范，有錯(cuò)字錯(cuò)碼(店長(zhǎng)罰款50元；導(dǎo)購(gòu)30元)*丟失原始憑證：出貨單、調(diào)(退)貨單、小票、上月盤點(diǎn)表(店長(zhǎng)罰款100元)*每月每店混簽、丟簽超過(guò)5件(店長(zhǎng)罰款200元；導(dǎo)購(gòu)100元)*店長(zhǎng)無(wú)故拖延盤點(diǎn)核查時(shí)間(罰款100元)*聯(lián)營(yíng)店鋪私收現(xiàn)金(扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退)*專賣店隨意打折賺取差價(jià)或私賣本公司以外產(chǎn)品(扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退)*庫(kù)存儲(chǔ)放未按規(guī)范操作，管理混亂(店長(zhǎng)罰款100元、導(dǎo)購(gòu)50元)*庫(kù)存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞(店長(zhǎng)罰款100元)*單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過(guò)5件以上，未在3個(gè)月內(nèi)調(diào)回(店長(zhǎng)罰款100元)*商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問(wèn)題商品至殘，每月至殘率超過(guò)0.2%(店長(zhǎng)罰款200元、導(dǎo)購(gòu)罰款100元)20、獎(jiǎng)勵(lì)*連續(xù)三個(gè)月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無(wú)混簽、丟簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)200元、導(dǎo)購(gòu)100元，每3個(gè)月評(píng)審一次。*財(cái)務(wù)人員稽查時(shí)，庫(kù)存儲(chǔ)放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無(wú)破袋和亂簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)100元。*全年賬務(wù)管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由總經(jīng)理決定，不限名額。

第四篇：零售商店員工管理制度范本

零售商店員工管理制度

一、員工形象準(zhǔn)則:

員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。員工儀容、儀表、著裝衣著應(yīng)當(dāng)符合農(nóng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著服務(wù)制服。具體按下條款供執(zhí)行：

（一）員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目；

（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)；

（三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；

（四）男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長(zhǎng)褲有腰帶，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；

（五）女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。

二、社交談吐

（一）在與他人交談中，請(qǐng)講普通話，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人；

（二）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

（三）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)部門形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

三、舉止行為

（一）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單；

（二）上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)??；

（三）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù)；

（四）開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異；

（五）熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉；

（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

（七）出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

四、員工日?；顒?dòng)行為準(zhǔn)則

員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。

（一）員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣；

（二）及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意；

（三）使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，××服務(wù)部（莊稼醫(yī)院）”、“您hao，××辦公室”等；

（四）仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；

（五）準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話；

（六）談話結(jié)束，表示謝意

第五篇：農(nóng)村居民小區(qū)建設(shè)可行性報(bào)告定稿

黃白政發(fā)〔2012〕 號(hào)

白馬灘鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于呈報(bào)《白馬灘安置小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目

可行性報(bào)告》的報(bào)告

縣經(jīng)發(fā)局：

為加快我鎮(zhèn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展步伐，穩(wěn)步推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)，使農(nóng)民向城鎮(zhèn)集中，改善農(nóng)民居住環(huán)境，按照全縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃和安置小區(qū)建設(shè)的要求，我鎮(zhèn)擬2012年計(jì)劃建設(shè)白馬灘安置小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。主要項(xiàng)目?jī)?nèi)容及投資概算為：

1、白馬灘農(nóng)村小區(qū)共建2棟七層住宅樓，建筑面積6505.4㎡，計(jì)劃投資845.7萬(wàn)元，共計(jì)70套，其中104 m的28套，82.8 m的14套，83.9 m的28套，主要用于解決我鎮(zhèn)群眾住房困難、改善住房條件。

2、小區(qū)內(nèi)設(shè)門衛(wèi)室、停車位、綠化美化、照明、公廁、鍋樓房以及休閑健身等配套設(shè)施建設(shè)，計(jì)劃投資330萬(wàn)元。222-1-

項(xiàng)目總投資1175.7萬(wàn)元，其中小區(qū)樓房建設(shè)845.7萬(wàn)元，配套公共設(shè)施建設(shè)330萬(wàn)元。在建設(shè)資金籌集中，由省市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展資金支持和縣鎮(zhèn)籌措解決，群眾自籌建設(shè)，并積極爭(zhēng)取國(guó)家建房扶持政策。

項(xiàng)目建成后，可安置群眾70戶280余人的精品小區(qū)，將成為推進(jìn)全鎮(zhèn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推手，實(shí)現(xiàn)地皮效益開發(fā)最大化，人口聚集適度化，小城鎮(zhèn)設(shè)施功能進(jìn)一步提升，打造成一個(gè)布局合理、功能齊備、交通便捷、綠意盎然、生活方便的小區(qū)，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康快速發(fā)展。

二0一二年五月十五日

主題詞：安置小區(qū)可行性報(bào)告

抄送：縣委辦，政府辦，財(cái)政局，城建局。

中共白馬灘鎮(zhèn)委員會(huì)2012月3月16日印發(fā)

共印10份

白馬灘安置小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目

可行性研究報(bào)告

一、項(xiàng)目提出的背景

按照全縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃，白馬灘安置小區(qū)屬縣級(jí)重點(diǎn)安置示范小區(qū)，地處鎮(zhèn)政府駐地，是全鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中心，現(xiàn)有人口2600人，其中農(nóng)村人口2300人，總戶數(shù)650戶。省道304線貫穿全境，交通運(yùn)輸、信息交流、商貿(mào)物流等十分便捷；中小學(xué)教育、醫(yī)療衛(wèi)生等公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施較齊備。

為了推進(jìn)全鎮(zhèn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，適應(yīng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，使安置向城鎮(zhèn)集中，改善安置居住環(huán)境，建設(shè)白馬灘安置小區(qū)已成為加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的需要。

二、建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模

白馬灘安置小區(qū)共建2棟七層住宅樓，建筑面積6505.4㎡，共計(jì)70套，其中104 m的28套，82.8.8 m的14套，83.9 m222的28套，小區(qū)內(nèi)設(shè)門衛(wèi)室、停車位、綠化美化、照明、公廁、鍋樓房以及休閑健身等配套設(shè)施，主要用于解決我鎮(zhèn)群眾住房困難、改善住房條件。

（一）安置小區(qū)建設(shè)

項(xiàng)目建設(shè)共需投資1175.7元，其中樓房建設(shè)845.7萬(wàn)元，配套設(shè)施建設(shè)330萬(wàn)元。通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)，共建樓房面積 6505.4㎡，可安置群眾70戶280人，可實(shí)現(xiàn)人口聚集適度化，小城鎮(zhèn)設(shè)施功能進(jìn)一步提升，商貿(mào)物流進(jìn)一步繁榮。

1、建設(shè)用地：對(duì)原供銷社地皮進(jìn)行整合建設(shè)用地，長(zhǎng)m，寬m，計(jì) ㎡。

2、建設(shè)布局：將建一個(gè)布局合理、功能齊備、交通便捷、綠意盎然、生活方便的小區(qū)。即：北靠郵電所，南靠白馬灘村委會(huì)，建設(shè)南北走向的七層樓房?jī)蓷潱ㄖ娣e6505.4㎡。

3、建設(shè)造價(jià)：按照本地市場(chǎng)建設(shè)單價(jià)1300元/㎡，需投資845.7萬(wàn)元；小區(qū)內(nèi)設(shè)門衛(wèi)室、停車位、綠化美化、照明以及休閑健身等配套設(shè)施需330萬(wàn)元。上述兩項(xiàng)建設(shè)共需建設(shè)資金1175.7萬(wàn)元。

4、籌資方式：一是積極申請(qǐng)省、市、縣政府給予建房扶貧開發(fā)資金補(bǔ)助政策。二是群眾自籌 845.7萬(wàn)元。

5、建設(shè)方式：由鎮(zhèn)政府為實(shí)施主體具體抓好工程建設(shè)。

（二）配套設(shè)施建設(shè)：

1、小區(qū)廣場(chǎng)硬化綠化：建設(shè)廣場(chǎng)面積400㎡,綠化300m，需資金 80萬(wàn)元。

2、停車位：建設(shè)停車位35個(gè)，需資金20萬(wàn)元。

3、門衛(wèi)室：修建門衛(wèi)室一座60㎡，需資金15萬(wàn)元。

4、大電照明設(shè)施：拉大電需資金30萬(wàn)元；安裝太陽(yáng)能路

燈20盞，需資金 萬(wàn)20元。

5、健身器材：小區(qū)廣場(chǎng)需健身器材5套，需資金25萬(wàn)元

6、垃圾場(chǎng)：建垃圾場(chǎng)3處、安裝垃圾箱30個(gè)，需資金55萬(wàn)元。

7、建鍋樓房一座以及配套設(shè)備，需資金40萬(wàn)元。

8、拆遷費(fèi)用：拆遷和土地平整需資金45萬(wàn)元。

上述配套設(shè)施建設(shè)共需資金330萬(wàn)元。

（六)項(xiàng)目資金統(tǒng)籌

項(xiàng)目建設(shè)共需投資1175.7萬(wàn)元，其中樓房建設(shè)資金845.7萬(wàn)元，配套設(shè)施建設(shè)資金330萬(wàn)元。在建設(shè)資金籌集中，需申請(qǐng)省、市、縣政府給予建房扶貧開發(fā)補(bǔ)助政策與群眾自籌相結(jié)合。

三、建設(shè)地址

白馬灘鎮(zhèn)原供銷社地址。

四、實(shí)施期限

項(xiàng)目計(jì)劃2012年實(shí)施，項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)下達(dá)后爭(zhēng)取按計(jì)劃完工。

五、實(shí)施單位

白馬灘安置小區(qū)及配套設(shè)施建設(shè)，由鎮(zhèn)政府實(shí)施。

六、投資估算和資金來(lái)源

該安置小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目共需資金1175.7萬(wàn)元，安置小區(qū)及配

套公共基礎(chǔ)建設(shè)資金由省市縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展資金支持和群眾籌措解決，并積極爭(zhēng)取國(guó)家建房扶持政策。

七、結(jié)論

該項(xiàng)目建設(shè)受到廣大人民群眾的熱切期盼，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)此十分重視，已經(jīng)做了大量的前期準(zhǔn)備工作，可為項(xiàng)目實(shí)施提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障，建設(shè)用地、施工能力均可滿足項(xiàng)目實(shí)施需要。該項(xiàng)目實(shí)施后，將對(duì)改善人民群眾生產(chǎn)生活條件，增強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能，提高城鎮(zhèn)輻射力、吸引力和帶動(dòng)作用，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮積極作用，也符合統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，項(xiàng)目可行，建議上級(jí)有關(guān)部門對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)給予大力支持和幫助，以便該項(xiàng)目建設(shè)早日順利建成。