第一篇：鐵路公安面試真題

北京鐵路公安面試真題(一)

確保旅客安全是春運(yùn)第一要?jiǎng)?wù)，我們的職責(zé)就是傾力做好春運(yùn)安保工作，為老百姓營造一個(gè)安全、祥和、有序的乘車環(huán)境。其他派出所在春運(yùn)期間對(duì)我們提供警力支援，這項(xiàng)舉措能夠有效提高春運(yùn)安保的監(jiān)控力度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，從而保證春運(yùn)期間的治安穩(wěn)定。為了保證春運(yùn)安全保衛(wèi)工作順利展開，在派出所警力緊張的情況下，把參與支援的警力全部用到關(guān)鍵部位上，就想要做好充分的協(xié)調(diào)與部署，做到處處見警，處處有序。第一，我會(huì)與支援警力的帶隊(duì)干部取得聯(lián)系，進(jìn)一步確定50位同志的抵達(dá)時(shí)間。與援警帶隊(duì)干部建立通信錄，保障信息互通。之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)支援警力的確切報(bào)到時(shí)間，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好后續(xù)的警力部署工作。

第二，在50位同志來我所報(bào)到后，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織召開春運(yùn)監(jiān)控戰(zhàn)前部署大會(huì)。將管轄劃分成戰(zhàn)區(qū)，合理分布警力，最大限度提高見警率。

第三，細(xì)化工作措施，實(shí)行責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、到民警、到崗位的措施，形成責(zé)任聯(lián)掛，使每位民警都知道自己的工作任務(wù)，工作目標(biāo)和工作方向。

第四，在春運(yùn)安保期間，強(qiáng)化督察，確保工作到位、人員到位。所有值勤民警，全部定崗、定位、定時(shí)間，并制訂簽到制度，確保站區(qū)治安穩(wěn)定。建立春運(yùn)安保日志制度，詳細(xì)記錄各戰(zhàn)區(qū)的治安動(dòng)態(tài)。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，確保他們能夠全力投入春運(yùn)安保工作中。在春運(yùn)安保結(jié)束后，在50位同志歸隊(duì)前做好工作交接，并向他們?cè)诖哼\(yùn)期間提供的大力援助表示真誠感謝。

北京鐵路公安面試真題(二)

你是一名列車乘警，在夜間你對(duì)旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時(shí)候你把旅客吵醒了，旅客對(duì)你不滿，你該怎么辦?

【參考答案】

列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責(zé)任者，做好基礎(chǔ)工作是完成任務(wù)的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎(chǔ)工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實(shí)到實(shí)際工作中。

夜間是打擊犯罪分子的重點(diǎn)時(shí)間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環(huán)節(jié)，上車對(duì)旅客的財(cái)物實(shí)施盜竊。作為乘警，我們必須加強(qiáng)夜間防范打擊工作，不給他們?nèi)魏慰沙酥畽C(jī)。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財(cái)物的丟失。

如果遇到旅客們心情煩躁或態(tài)度蠻橫，我們應(yīng)該表示充分的理解。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該做的是誠懇向旅客道歉，爭取旅客的諒解與配合。對(duì)于旅客提出的疑問，耐心、細(xì)致地逐一解答。相信我們愛崗敬業(yè)的精神和友善溫和的態(tài)度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。

乘警的工作離不開良好的態(tài)度和親切的語言，更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務(wù)的誠心，設(shè)身處地為旅客著想，放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。

在今后的工作中，我會(huì)把愛民、為民落實(shí)到自覺行動(dòng)中，心里裝著群眾，真誠面對(duì)群眾，切實(shí)服務(wù)群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實(shí)的群眾工作基礎(chǔ)之上。

鐵路公安歷年面試真題 2011年2月24日上午西安鐵路公安局面試真題

1、為保障老年人權(quán)益，給予老人更多精神關(guān)懷，國家擬立法規(guī)定子女除了贍養(yǎng)老人之外還要時(shí)常的關(guān)心和看望老人，問對(duì)這一做法你怎么看。

2、留守兒童問題日益凸顯，甚至有人走上犯罪道路。如果你是婦聯(lián)部門的一個(gè)工作人員，針對(duì)上述情況策劃活動(dòng)，請(qǐng)舉出三個(gè)主題，并以其中的一個(gè)主題為例，敘述實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)。

3、材料題：小王是辦公室工作人員，李某是一退休職工，一日李某來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小王于是對(duì)老李說領(lǐng)導(dǎo)不在?？墒抢侠顩]走，一會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎？領(lǐng)導(dǎo)說：我一直都在啊?? 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質(zhì)差。下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是A小王向周圍的同事解釋；B小王向老李解釋；C小王向領(lǐng)導(dǎo)反映；D小王笑而不語；E小王通過這件事進(jìn)行反思總結(jié)。

第一問：請(qǐng)你對(duì)小王的不同處理方式分別加以評(píng)述？

第二問：現(xiàn)在你是小王，請(qǐng)就將其認(rèn)為最合理的方式進(jìn)行詳細(xì)闡釋。

4、關(guān)于綠色出行，政府要設(shè)立自行車出租點(diǎn)，鼓勵(lì)市民低碳出要建自行車出租站，你怎么展開相關(guān)的調(diào)查。（一學(xué)員回憶：城市要建立自行車免費(fèi)取用點(diǎn)，你作為調(diào)查人員，如何讓群眾們積極參與調(diào)查？ 如何迅速的獲取調(diào)查信息？）

5、一個(gè)新聞?dòng)浾呷ツ銈儐挝徊稍L民生問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你接受采訪，結(jié)果第二天的報(bào)道偏頗，夸大，甚至曲解，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦？

2011年2月26日上午國家公務(wù)員面試真題（北京鐵路公安——神華鐵路公安處、昆明鐵路公安）

第一題近年來，我國的犯罪率不斷上升，許多案件偵破不了，現(xiàn)在有關(guān)部門提出一項(xiàng)舉措，如果辦案人員可以偵破案件，就可以根據(jù)辦案情況給予提升晉級(jí)，對(duì)此你怎么看？ 第二題 現(xiàn)在讓你負(fù)責(zé)組織一次宣傳民警破案經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，你打算怎么做？

第三題 春運(yùn)期間大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)，很多農(nóng)民工帶著辛苦打工一年掙的錢，但是在春運(yùn)回家的途中卻有可能被盜，你作為一名乘警，應(yīng)該怎么做才能減少農(nóng)民工的辛苦錢被盜？

第四題 視頻題，視頻內(nèi)容：（時(shí)間大約2分鐘）在一列行駛的火車上，有四個(gè)人很開心的打著撲克牌，這時(shí)有一個(gè)犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個(gè)打牌人旁邊的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時(shí)，犯罪嫌疑人先是東張西望了一會(huì)兒，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣服兜里內(nèi)。

問題：1.通過以上這段視頻，你發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人有什么異常舉動(dòng)？2.如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？

2011年2月26日下午國家公務(wù)員面試真題（沈陽鐵路公安局、上海鐵路公安）第一題 現(xiàn)在科技發(fā)展很快，視頻監(jiān)控、GPS定位等高科技的技防設(shè)備廣泛應(yīng)用到防范犯罪領(lǐng)域，對(duì)人防有很大的沖擊，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

第二題 連日雨雪天氣，造成大量人員擁向火車站，所長讓你負(fù)責(zé)安全方面工作，你怎么做？

第三題 你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權(quán)插隊(duì)，你怎么處理？ 第四題 播放視頻：一段發(fā)生在鐵路臥鋪車間的盜竊案視頻。

請(qǐng)復(fù)述案件發(fā)生的過程。

第五道 你是作為一名乘警 在火車上有一名男子向你報(bào)案 說丟了個(gè)包 包里有一萬元錢 還有一些合同。火車還有30分鐘到站，會(huì)停車5分，這時(shí)你我怎么處理？

2011年2月26日下午國考面試真題（江西國稅、廣東國稅、江蘇國稅、石家莊鐵路公安、江蘇海事局）

第一題：現(xiàn)在“空巢問題”愈發(fā)嚴(yán)重，如果要召開一次針對(duì)養(yǎng)老問題的研討會(huì)，研究怎么解決這個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)把聯(lián)絡(luò)、召開此次會(huì)議的相關(guān)工作交給你組織，你怎么開展？

第二題：對(duì)于養(yǎng)老問題，有人說應(yīng)該讓空巢老人到社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等安度晚年，有人強(qiáng)調(diào)應(yīng)該讓子女親自撫養(yǎng)，你怎么看？

第三題：如果你是某養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在養(yǎng)老院極缺一批取暖設(shè)備，資金缺口20萬，你去企業(yè)進(jìn)行募捐?，F(xiàn)在假設(shè)考官都是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你是養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場模擬一下你的演講。

第四題：你是民政部門負(fù)責(zé)人，某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)被人投訴有工作人員態(tài)度不好，你去調(diào)查，正好遇到記者去那里采訪，你怎么回應(yīng)？

追問：對(duì)于以上的答題你還有什么要補(bǔ)充的嗎？

第二篇：鐵路公安面試真題

2011年國家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題（2月26日上午）

北京鐵路公安——神華鐵路公安處、昆明鐵路公安

第一題近年來，我國的犯罪率不斷上升，許多案件偵破不了，現(xiàn)在有關(guān)部門提出一項(xiàng)舉措，如果辦案人員可以偵破案件，就可以根據(jù)辦案情況給予提升晉級(jí)，對(duì)此你怎么看？

答：我認(rèn)為根據(jù)辦案情況給予提升晉級(jí)是一項(xiàng)非常好的舉措，但也不全面，存在一些不足之處。

首先：這項(xiàng)舉措會(huì)調(diào)動(dòng)辦案人員的辦案積極性，使辦案人員能夠積極投入到工作中，有效的促進(jìn)辦案工作的進(jìn)展；

其次：這項(xiàng)舉措為有能力的辦案人員提供了一個(gè)更廣闊的舞臺(tái)，使有才能的辦案人員更好的施展自己的才華，偵破更多的案件；

最后：這項(xiàng)舉措能夠打破靠資歷才能晉升的桎梏，為年輕人提供更多晉升的機(jī)會(huì)； 所以這項(xiàng)舉措能夠有效的解決許多案件偵破不了的問題，提升案件偵破率。但也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)舉措存在的不足之處：

一是僅憑偵破案件就予以晉級(jí)顯然不能全面概括一個(gè)人的能力。假如一個(gè)性格孤僻、難以相處的人破案率較高，但卻不適合從事領(lǐng)導(dǎo)崗位；

二是公安系統(tǒng)中的民警不僅有辦案人員，還有很多從事其他工作的民警，都是兢兢業(yè)業(yè)的為人民服務(wù)，如果只有這一項(xiàng)舉措，顯然有失公平。

綜上所述，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在提倡這項(xiàng)舉措的同時(shí)，全面考核晉升人員的素質(zhì)，并為其他工作崗位的民警提出相應(yīng)的晉升方法，這樣不僅提高了案件的偵破率，同時(shí)也提升了所有工作崗位的積極性。

第二題 現(xiàn)在讓你負(fù)責(zé)組織一次宣傳民警破案經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，你打算怎么做？

答：宣傳民警破案經(jīng)驗(yàn)，能夠有效的提高全體辦案民警的工作效率，我認(rèn)為要做好這項(xiàng)工作，可以從以下幾個(gè)方面做好：

一是廣泛征集民警破案經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都有自己的長處，有自己的破案經(jīng)驗(yàn)，將這些長處經(jīng)驗(yàn)匯集在一起，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

二是樹立模范，能夠起到有效的帶頭作用。歸納總結(jié)部門內(nèi)民警的破案率，從中找出破案率較高的民警，與民警溝通，從中確定三名至五名典型模范，總結(jié)模范破案事跡，汲取精華，印制成冊(cè)，供其他民警學(xué)習(xí)。

三是從近年民警成功破獲得案件中挑選出具有代表性的案例，分析案例破獲的成功之處和創(chuàng)新之處，確定宣傳案例，從而進(jìn)行案例宣傳，拓展民警破案思路。

我相信通過以上方法，能夠取得良好的活動(dòng)效果，提升全體民警的破案率。

第三題 春運(yùn)期間大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)，很多農(nóng)民工帶著辛苦打工一年掙的錢，但是在春運(yùn)回家的途中卻有可能被盜，你作為一名乘警，應(yīng)該怎么做才能減少農(nóng)民工的辛苦錢被盜？

答：作為一名乘警，其基本職責(zé)就包括保護(hù)乘客的人身財(cái)產(chǎn)安全，尤其是作為弱勢群體的農(nóng)民工兄弟。春運(yùn)期間人口流動(dòng)性大，各類侵財(cái)案件高發(fā)，乘警肩上的責(zé)任重大，我認(rèn)為要保護(hù)好農(nóng)民工兄弟的辛苦錢被盜就要做好以下工作：

一是做好宣傳工作。通過火車廣播宣傳安全常識(shí)，提升乘客（包括農(nóng)民工兄弟）防范意識(shí)。如提醒乘客盡量不要帶太多現(xiàn)金，采用銀行卡攜帶的方式，雖然這趟列車已無法改變，但下次乘車就會(huì)注意；再比如，守好自己的包，看好自己的東西，有同伴的盡量輪流休息等。

二是加強(qiáng)巡邏。巡邏能夠有效的發(fā)現(xiàn)安全漏洞，鎖定可疑目標(biāo)，震懾違法犯罪。在巡邏中發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)糾正或提醒乘客。發(fā)現(xiàn)可疑目標(biāo)可以采用便衣查證的方式，一旦作案立即捉捕。從車頭至車尾，堅(jiān)持一小時(shí)巡邏一次。

三是依靠同事和列車員做好防盜及安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系、互相溝通。以上幾點(diǎn)可能存在不足之處，我相信在我從事乘警工作以后，能夠有效了解做好這項(xiàng)工作的方式方法，積累經(jīng)驗(yàn)，做好防盜工作。

第四題 視頻題，視頻內(nèi)容：（時(shí)間大約2分鐘）在一列行駛的火車上，有四個(gè)人很開心的打著撲克牌，這時(shí)有一個(gè)犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個(gè)打牌人旁邊的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時(shí)，犯罪嫌疑人先是東張西望了一會(huì)兒，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣服兜里內(nèi)。

問題：1.通過以上這段視頻，你發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人有什么異常舉動(dòng)？

答：一是將自己的衣物掛在打牌人的衣服架上；二是東張西望了一會(huì)兒；三是將手伸向他衣服旁邊的衣服逗里。

2.如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？

答：如果我是這趟列車的乘警，同時(shí)車上還有其他同事的話，我在看到視頻后，首先要通過視頻仔細(xì)觀察該人體貌特征，通過對(duì)講機(jī)迅速聯(lián)系就近同事，告知該犯罪嫌疑人的體貌特征，進(jìn)行抓捕，同時(shí)趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行抓捕，并保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)；

如果列車就我一名乘警，我會(huì)聯(lián)系該車廂列車員借由纏住該犯罪嫌疑人，同時(shí)趕赴現(xiàn)場，對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行抓捕。如果到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，該犯罪嫌疑人已經(jīng)離開現(xiàn)場車廂，我會(huì)迅速告知被害人情況，并立即請(qǐng)被害人保護(hù)現(xiàn)場，通知所有列車員注意該犯罪嫌疑人的體貌特征，確定位置，及時(shí)捉捕。

2011年國家公務(wù)員考試鐵路公安機(jī)關(guān)面試真題（2月26日下午）

上海鐵路公安、沈陽鐵路公安

第一題 現(xiàn)在科技發(fā)展很快，視頻監(jiān)控、GPS定位等高科技的技防設(shè)備廣泛應(yīng)用到防范犯罪領(lǐng)域，對(duì)人防有很大的沖擊，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答：視屏監(jiān)控、GPS定位等高科技技防設(shè)備的廣泛應(yīng)用，其作用毋庸置疑是積極的、有利的，這些技防設(shè)備不僅能夠有效的預(yù)防犯罪，還能在犯罪行為發(fā)生之后，作為證據(jù)使用。如視頻資料就可以直接確定犯罪嫌疑人的特貌特征、作案手法。但其對(duì)人防造成了很大的沖擊，就像計(jì)算機(jī)普及后，人們的計(jì)算能力下降一樣。技防措施的廣泛應(yīng)用，使人容易放松警惕，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)生木桶效應(yīng)，在我看來人防、物防、技防多種措施都要到位，只有這樣才能真正有效的防范犯罪。

第二題 連日雨雪天氣，造成大量人員擁向火車站，所長讓你負(fù)責(zé)安全方面工作，你怎么做？

答：連日雨雪天氣，大量人員涌向火車站，不僅會(huì)造成火車站內(nèi)擁堵，還會(huì)給盜竊、搶奪等犯罪行為創(chuàng)造機(jī)會(huì)，安全問題責(zé)任重大，我會(huì)做好以下幾個(gè)方面：

一是組織工作人員，將擁向火車站的大量人員有序安置，盡量確保火車站內(nèi)的安全秩序，使火車站內(nèi)的工作能夠有序進(jìn)行。如果火車站內(nèi)位置不夠，就需要在火車站外設(shè)置臨時(shí)安置點(diǎn)，盡量保證群眾不被雨雪天氣影響。

二是做好安全宣傳防范工作，利用車站廣播宣傳安全常識(shí)，提升群眾安全防范意識(shí)。三是和同事加強(qiáng)安全巡邏，在巡邏中能夠發(fā)現(xiàn)安全隱患，鎖定嫌疑目標(biāo)。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)糾正，鎖定目標(biāo)，便衣查證，一旦作案，及時(shí)捉捕。

第三題 你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權(quán)插隊(duì)，你怎么處理？ 答：作為一名民警，為人民服務(wù)是個(gè)人的分內(nèi)職責(zé)，殘疾人作為弱勢群體，幫助殘疾人無可厚非，我相信自己的做法是正確的。如果別人說我利用職權(quán)插隊(duì)，首先我會(huì)整理自己的情緒，不生氣不發(fā)怒，第四題 播放視頻：一段發(fā)生在鐵路臥鋪車間的盜竊案視頻。

請(qǐng)復(fù)述案件發(fā)生的過程。

第五題 你是作為一名乘警 在火車上有一名男子向你報(bào)案 說丟了個(gè)包 包里有一萬元錢 還有一些合同?；疖囘€有30分鐘到站，會(huì)停車5分，這時(shí)你怎么處理？

2011年國家公務(wù)員考試多部委2月26號(hào)面試真題

（江西國稅、廣東國稅、江蘇國稅、石家莊鐵路公安）

上午：

第一題：現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵(lì)大家參加志愿者活動(dòng)，很多學(xué)校把青年志愿者作為評(píng)優(yōu)、保研等加分的一個(gè)指標(biāo)，對(duì)此你怎么看？

第二題：某城市有十幾個(gè)志愿者組織，但很多人反映這些組織管理松散、志愿者服務(wù)水平不高，領(lǐng)導(dǎo)要你去做一個(gè)調(diào)研，你打算怎么開展？你認(rèn)為重點(diǎn)是什么？

第三題：你組織志愿者組織負(fù)責(zé)人召開調(diào)研會(huì)，當(dāng)你給大家講志愿者的意義和目的時(shí)，大家反應(yīng)冷淡，并且有些自愿者團(tuán)體負(fù)責(zé)人有異議，請(qǐng)問你怎么讓這個(gè)會(huì)議順利進(jìn)行？

第四題：市政府公布了一個(gè)志愿者管理規(guī)定征求意見稿，志愿者組織里的一些成員有意見，甚至有的人反對(duì)，作為這個(gè)組織的負(fù)責(zé)人，你怎么辦？

追問：對(duì)于以上的答題你還有什么要補(bǔ)充的嗎？

下午：

第一題：現(xiàn)在“空巢問題”愈發(fā)嚴(yán)重，如果要召開一次針對(duì)養(yǎng)老問題的研討會(huì)，研究怎么解決這個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)把聯(lián)絡(luò)、召開此次會(huì)議的相關(guān)工作交給你組織，你怎么開展？

第二題：對(duì)于養(yǎng)老問題，有人說應(yīng)該讓空巢老人到社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等安度晚年，有人強(qiáng)調(diào)應(yīng)該讓子女親自撫養(yǎng)，你怎么看？

第三題：如果你是某養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在養(yǎng)老院極缺一批取暖設(shè)備，資金缺口20萬，你去企業(yè)進(jìn)行募捐?，F(xiàn)在假設(shè)考官都是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你是養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場模擬一下你的演講。

第四題：你是民政部門負(fù)責(zé)人，某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)被人投訴有工作人員態(tài)度不好，你去調(diào)查，正好遇到記者去那里采訪，你怎么回應(yīng)？

追問：對(duì)于以上的答題你還有什么要補(bǔ)充的嗎？ 2011年2月27日北京鐵路公安國家公務(wù)員面試真題解析

1、春運(yùn)期間，你所在派出所警力不夠，現(xiàn)在必須從外地抽調(diào)50名警力，這50人還沒有到。臨近報(bào)到的日子，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)聯(lián)系。你怎么安排協(xié)調(diào)這五十個(gè)人?

第三篇：鐵路公安面試真題解析

注：北京鐵路公安、西安鐵路公安、濟(jì)南鐵路公安、沈陽鐵路公安、上海鐵路公安、哈爾濱鐵路公安采用同一套面試真題。

為了幫助考生更好的應(yīng)對(duì)2013國考鐵路公安面試，中公教育獨(dú)家專業(yè)專項(xiàng)面試培訓(xùn)推出“3、2、1沖刺計(jì)劃”——考前三天終極預(yù)測、考前兩天YY預(yù)測及考前指導(dǎo)、考試當(dāng)天YY+文字真題解讀。更多2013國考面試考情預(yù)測及解讀，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注“3、2、1沖刺計(jì)劃”。

一、名師點(diǎn)評(píng)

今年鐵路公安采用結(jié)構(gòu)化面試形式，共五道題，考官讀題考生聽題答題。答題時(shí)間為二十五分鐘?？疾斓男问胶蛢?nèi)容都沒有太多的變化。題目難度適中，大都是很有針對(duì)性的考察考生是否具備與崗位匹配的能力，專業(yè)性較強(qiáng)。對(duì)于后面要考試的考生來說應(yīng)該注意的就是答題時(shí)應(yīng)該著重體現(xiàn)出自己的專業(yè)能力，注意細(xì)節(jié)的把握，處理問題要靈活。

二、真題及解析（注：題目來源于網(wǎng)絡(luò)，中公教育搜集整理）

1、有許多鐵路派出所地方偏僻，往往需要一個(gè)人出警，因此有人說“將在外，軍令有所不受”，可以不聽領(lǐng)導(dǎo)安排。對(duì)此，你怎么看？

【題目解讀】考察考生對(duì)鐵路基層派出所以及民警的重要性的認(rèn)識(shí)，是否能夠明確鐵路公安的職業(yè)道德，對(duì)當(dāng)前的鐵路公安的現(xiàn)狀和未來發(fā)展是否有獨(dú)到見解。

2、鐵路沿線安全事故頻發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)村莊，學(xué)校進(jìn)行以“珍惜生命，愛護(hù)鐵路”為主題的宣傳教育活動(dòng)，你會(huì)如何組織？

【題目解讀】宣傳的手段和針對(duì)性是這個(gè)題目的考察重點(diǎn)，考察考生組織力?？忌绻私庀嚓P(guān)法律將是這個(gè)題目的亮點(diǎn)。

3、春運(yùn)期間，有許多沒有買到車票的農(nóng)民工沖上站臺(tái)，致使許多有票的乘客也無法上車，還有十五分鐘車就要啟動(dòng)，作為執(zhí)勤民警，你會(huì)怎么處理。

【題目解讀】考察考生處理突發(fā)事件的能力，分清楚輕重緩急，不越權(quán)，不缺位將是這個(gè)題目的難點(diǎn)。

4、你和小王同時(shí)進(jìn)入一個(gè)單位，兩個(gè)人專業(yè)相同，由于你的專業(yè)能力比較強(qiáng)被分配到了局里工作，小王卻被分配到了偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層工作，小王對(duì)此不服，經(jīng)常說你壞話。現(xiàn)在正好局里有一個(gè)會(huì)議，你和小王都要參加，你怎么和小王溝通？

【題目解讀】考察考生怎樣靈活地去化解矛盾的能力，謙虛的態(tài)度，共同提高的愿望將是這個(gè)題目的亮點(diǎn)所在。

5、視頻題：旅客在過安檢，民警叫住一個(gè)旅客檢查行李。

問題：（1）過安檢時(shí)這個(gè)人有什么異常的反應(yīng)？

（2）包內(nèi)有什么物品？

【題目解讀】主要考察考生是否具備警察的基本素養(yǎng)，是否善于觀察。

第四篇：2011鐵路公安面試真題講解

春運(yùn)期間，你所在派出所警力不夠，現(xiàn)在必須從外地抽調(diào)50名警力，這50人還沒有到。臨近報(bào)到的日子，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)聯(lián)系。你怎么安排協(xié)調(diào)這五十個(gè)人？ 【參考答案】

確保旅客安全是春運(yùn)第一要?jiǎng)?wù)，我們的職責(zé)就是傾力做好春運(yùn)安保工作，為老百姓營造一個(gè)安全、祥和、有序的乘車環(huán)境。其他派出所在春運(yùn)期間對(duì)我們提供警力支援，這項(xiàng)舉措能夠有效提高春運(yùn)安保的監(jiān)控力度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，從而保證春運(yùn)期間的治安穩(wěn)定。

為了保證春運(yùn)安全保衛(wèi)工作順利展開，在派出所警力緊張的情況下，把參與支援的警力全部用到關(guān)鍵部位上，就想要做好充分的協(xié)調(diào)與部署，做到處處見警，處處有序。

第一，我會(huì)與支援警力的帶隊(duì)干部取得聯(lián)系，進(jìn)一步確定50位同志的抵達(dá)時(shí)間。與援警帶隊(duì)干部建立通信錄，保障信息互通。之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)支援警力的確切報(bào)到時(shí)間，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好后續(xù)的警力部署工作。

第二，在50位同志來我所報(bào)到后，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織召開春運(yùn)監(jiān)控戰(zhàn)前部署大會(huì)。將管轄劃分成戰(zhàn)區(qū)，合理分布警力，最大限度提高見警率。

第三，細(xì)化工作措施，實(shí)行責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、到民警、到崗位的措施，形成責(zé)任聯(lián)掛，使每位民警都知道自己的工作任務(wù)，工作目標(biāo)和工作方向。

第四，在春運(yùn)安保期間，強(qiáng)化督察，確保工作到位、人員到位。所有值勤民警，全部定崗、定位、定時(shí)間，并制訂簽到制度，確保站區(qū)治安穩(wěn)定。建立春運(yùn)安保日志制度，詳細(xì)記錄各戰(zhàn)區(qū)的治安動(dòng)態(tài)。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，確保他們能夠全力投入春運(yùn)安保工作中。

在春運(yùn)安保結(jié)束后，在50位同志歸隊(duì)前做好工作交接，并向他們?cè)诖哼\(yùn)期間提供的大力援助表示真誠感謝。

你是一名列車乘警，在夜間你對(duì)旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時(shí)候你把旅客吵醒了，旅客對(duì)你不滿，你該怎么辦？ 【參考答案】

列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責(zé)任者，做好基礎(chǔ)工作是完成任務(wù)的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎(chǔ)工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實(shí)到實(shí)際工作中。

夜間是打擊犯罪分子的重點(diǎn)時(shí)間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環(huán)節(jié)，上車對(duì)旅客的財(cái)物實(shí)施盜竊。作為乘警，我們必須加強(qiáng)夜間防范打擊工作，不給他們?nèi)魏慰沙酥畽C(jī)。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財(cái)物的丟失。

如果遇到旅客們心情煩躁或態(tài)度蠻橫，我們應(yīng)該表示充分的理解。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該做的是誠懇向旅客道歉，爭取旅客的諒解與配合。對(duì)于旅客提出的疑問，耐心、細(xì)致地逐一解答。相信我們愛崗敬業(yè)的精神和友善溫和的態(tài)度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。

乘警的工作離不開良好的態(tài)度和親切的語言，更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務(wù)的誠心，設(shè)身處地為旅客著想，放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。

在今后的工作中，我會(huì)把愛民、為民落實(shí)到自覺行動(dòng)中，心里裝著群眾，真誠面對(duì)群眾，切實(shí)服務(wù)群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實(shí)的群眾工作基礎(chǔ)之上.1、現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵(lì)大家參加志愿者活動(dòng)，把曾參加過志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)加分或保研依據(jù)，請(qǐng)問你怎么看待這種做法？

【試題類別】綜合分析題型

【考察要素】綜合分析能力，即：能否辯證、全面、客觀地分析問題。

【解題思路】首先應(yīng)將該行為置于大的社會(huì)背景之下，即：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，發(fā)揚(yáng)志愿者精神這一背景。然后對(duì)這一行為進(jìn)行表態(tài)，肯定這種鼓勵(lì)的做法以及其意義，同時(shí)也要注意把曾參加過志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)加分或保研依據(jù)是欠缺考慮的，重點(diǎn)分析這樣做可能會(huì)存在什么樣的問題，最后從問題出發(fā)給出對(duì)策，進(jìn)行提升。

【參考要點(diǎn)】

發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步志愿服務(wù)的精神對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要的指導(dǎo)意義，現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵(lì)大家參加志愿者活動(dòng)，把曾參加過志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)加分或保研依據(jù)這一做法恰恰是在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)時(shí)期發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神的一種嘗試。

對(duì)于題目中這種做法，我們不能簡單的說好還是不好，而是應(yīng)該全面地、客觀地、辨證地看待。

首先，這種做法出發(fā)點(diǎn)是非常好的，目的是為了鼓勵(lì)大家盡可能多的參加志愿者活動(dòng)，去幫助那些需要幫助的人群，同時(shí)對(duì)于個(gè)人來講，他們可以感知到付出之后得到的回報(bào)、和諧社會(huì)的溫馨、以及社會(huì)對(duì)于自己的認(rèn)可，在參與志愿者活動(dòng)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了其個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。同時(shí)對(duì)于整個(gè)社會(huì)來說，目前我國處于和平建設(shè)年代，革命年代的激情和沖動(dòng)已經(jīng)成為過去，人們的奉獻(xiàn)之心需要得到喚醒。

其次，我認(rèn)為志愿者參與志愿活動(dòng)，關(guān)鍵在于“志愿”，即：主動(dòng)的、自主的、真誠的、發(fā)自內(nèi)心的去參與，真正的“志愿”是自覺能動(dòng)的自主性、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感、扶危濟(jì)困的慈悲心、無私奉獻(xiàn)的犧牲精神，志愿者的行為決不是出于趨利避害的本能，決不是迫于生計(jì)的勞作，決不是嫌貧愛富的舉動(dòng)，決不是利益交換的行為。如果把曾參加過志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷作為評(píng)優(yōu)加分或保研依據(jù)，這違背了志愿者的奉獻(xiàn)精神和志愿者的本身的內(nèi)涵，不利于志愿者事業(yè)走向深入，可能會(huì)存在這樣的問題：

第一，對(duì)于曾參加過志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷如何形成一個(gè)統(tǒng)一的量化評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在制定的時(shí)候必定存在著很大的爭議和困難；第二，這樣做可能使教育不公的問題更加凸顯，如果給志愿者加分的話，會(huì)使加分制度更加復(fù)雜化；第三，目前在我們國家亟待提高整個(gè)社會(huì)的誠信度的同時(shí)，這樣的做法可能使得誠信危機(jī)，特別是青少年的誠信危機(jī)問題更加突出。

當(dāng)然我們可以對(duì)一些志愿者給予其它獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以便提高他們參與的積極性和熱情度，進(jìn)而推動(dòng)志愿事業(yè)走向深入，同時(shí)還應(yīng)該加大思想宣傳和引導(dǎo)，特別是對(duì)于廣大青少年的思想引導(dǎo)。我相信，通過多方的共同努力，我能的社會(huì)會(huì)實(shí)現(xiàn)真正的奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，進(jìn)而達(dá)到社會(huì)的整體和諧。

2、某市有二十幾個(gè)志愿者組織，但是服務(wù)水平一般，現(xiàn)在，為加強(qiáng)管理需要開展調(diào)研，請(qǐng)問你打算怎么開展？追問：你認(rèn)為這次應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)哪些方面進(jìn)行調(diào)研？

【試題類別】組織管理題型

【考察要素】組織管理能力

【解題思路】根據(jù)題目給出的背景，此次調(diào)研應(yīng)該由調(diào)查和研究兩部分組成，調(diào)查的目的是通過收集資料，全面了解情況從而發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查之后，需要對(duì)資料進(jìn)行研究和梳理，對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和提煉，最終在調(diào)研報(bào)告中給出有針對(duì)性的建議。

【參考答案】

我認(rèn)為對(duì)志愿者組織服務(wù)水平的調(diào)研，不但可以提高志愿者的服務(wù)水平，而且更加有利于傳播“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神宗旨。

首先，我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)調(diào)研的指導(dǎo)思想，然后制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。

本次調(diào)研的目的是深入了解本地志愿者組織的服務(wù)狀況，加強(qiáng)對(duì)志愿者組織的管理，提升其志愿服務(wù)能力。在調(diào)研計(jì)劃中，我需要明確以下幾個(gè)方面：

第一，確定調(diào)研方式。采用廣泛調(diào)研和深入調(diào)研相結(jié)合的方式。先對(duì)二十個(gè)志愿組織的整體情況進(jìn)行全面摸底，之后選取具有代表性的樣本展開深入調(diào)查。

第二，確定調(diào)研內(nèi)容。在廣泛調(diào)研階段，要全面了解志愿組織在管理體制和運(yùn)行機(jī)制方面的情況，及存在的不足，如制度建設(shè)，執(zhí)行力度，隊(duì)伍管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的程度等；全面深入了解本地群眾對(duì)志愿服務(wù)的整體評(píng)價(jià)。在深入調(diào)研階段，就志愿組織的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技巧，服務(wù)形象，解決問題的能力等進(jìn)行深入調(diào)查，同時(shí)了解公眾對(duì)志愿服務(wù)的需求。

第三，選取調(diào)查渠道。調(diào)研采取實(shí)地走訪、發(fā)放調(diào)查問卷表和座談等方式進(jìn)行。

之后，確定本次調(diào)研的工作人員，并進(jìn)行職能劃分。確定此次工作的開始和截止時(shí)間，擬訂詳細(xì)的調(diào)研實(shí)施方案，在領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，開始部署實(shí)施。

在調(diào)研實(shí)施階段，首先通過實(shí)地走訪全面了解情況。之后由調(diào)研小組分別前往相關(guān)志愿服務(wù)現(xiàn)場對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談，進(jìn)行深入調(diào)研，同時(shí)發(fā)放問卷調(diào)查表，請(qǐng)他們對(duì)志愿服務(wù)工作作出客觀中肯的評(píng)價(jià)。走訪結(jié)束后，舉行群眾代表座談會(huì)。與社區(qū)聯(lián)手，組織有關(guān)群眾座談，聽取他們對(duì)志愿服務(wù)工作的意見。

調(diào)研實(shí)施過程中，要嚴(yán)格按照調(diào)研計(jì)劃和實(shí)施方案進(jìn)行，同時(shí)對(duì)突發(fā)狀況靈活應(yīng)對(duì)，調(diào)研中要求調(diào)查人員要盡量站在客觀角度，有針對(duì)性地調(diào)查，并在調(diào)查過程中盡可能地獲取一切有用信息，便于后期調(diào)查分析。

調(diào)研結(jié)束后，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集與總結(jié)，根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，具體分析志愿服務(wù)方面的癥結(jié)所在，定位公眾的志愿服務(wù)需求，形成調(diào)研報(bào)告，對(duì)改善、提升本地志愿組織的服務(wù)能力提出有針對(duì)性的建議。

追問：你認(rèn)為這次應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)哪些方面進(jìn)行調(diào)研？

在對(duì)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)能夠反映服務(wù)水準(zhǔn)的重要項(xiàng)目，以及決定其水平的關(guān)鍵要素。例如工作流程、工作效率、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)裝扮、工作人員語言表達(dá)能力、業(yè)務(wù)水平、解決問題的能力等，但是不拘于此，調(diào)查人員在實(shí)際調(diào)查時(shí)可適當(dāng)調(diào)整增加內(nèi)容。

在對(duì)服務(wù)對(duì)象需求進(jìn)行調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)在于弄清楚公眾的真實(shí)需求和期待，找出支援組織在服務(wù)過程中，有哪些地方是需要改進(jìn)的，哪些地方需要我們進(jìn)一步完善；分層次分析不同群眾的服務(wù)需求，以便針對(duì)性地為群眾提供更好的志愿服務(wù)。

3、現(xiàn)在由你負(fù)責(zé)組織志愿者的團(tuán)體負(fù)責(zé)人召開調(diào)研會(huì)，當(dāng)你給大家講志愿者的意義和目的時(shí)，大家反應(yīng)冷淡，并且有些志愿者團(tuán)體負(fù)責(zé)人有異議，請(qǐng)問你怎么讓會(huì)議順利進(jìn)行?

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力

【解題思路】遇到題目中的情況，作為調(diào)研會(huì)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)不急不躁，保持鎮(zhèn)定，安撫好大家的情緒，同時(shí)按照題目中設(shè)置的矛盾場景，抓住關(guān)鍵詞“講到志愿者意義和目的，大家反應(yīng)冷談且有異議”，進(jìn)行大膽假設(shè)，找出原因，通過讓大家都能接受的溝通技巧說服大家，保證會(huì)議正常進(jìn)行。

【參考答案】

作為會(huì)議的組織者，對(duì)于會(huì)議中出現(xiàn)的問題，要進(jìn)行及時(shí)處理，保障會(huì)議能夠順利進(jìn)行。

首先，我會(huì)保持鎮(zhèn)定，耐心地傾聽和詳細(xì)記錄一些志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見，安撫好大家的情緒，告訴他們組織上歡迎大家有不同的意見，因?yàn)榇蠹叶际菫榱藞F(tuán)隊(duì)更好地發(fā)展。不同意見是大家珍貴的財(cái)富和集體資源，也感謝大家對(duì)于工作的負(fù)責(zé)和付出。同時(shí)也希望大家能夠配合工作，嚴(yán)格遵守會(huì)議秩序，共同解決問題。

其次，針對(duì)于題目中提到的講到志愿者意義和目的，大家反應(yīng)冷談且有異議，對(duì)于大家反映冷淡的問題，我會(huì)在現(xiàn)場鼓勵(lì)大家多發(fā)言，發(fā)表自己的個(gè)人看法。特別是針對(duì)這次調(diào)研會(huì)的主題志愿者團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)作。我會(huì)首先將自己的一些經(jīng)驗(yàn)，毫不保留的和大家做一個(gè)信息分享，盡量提高在調(diào)研會(huì)現(xiàn)場大家發(fā)言的積極性和熱情度，保證會(huì)議的有效性。

最后，針對(duì)這次調(diào)研會(huì)中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真做一個(gè)總結(jié)，包括根據(jù)會(huì)議記錄，對(duì)于會(huì)議中各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提出的問題和分享的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分類匯總，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行后期工作的開展，保障志愿者團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和管理。同時(shí)對(duì)自己在會(huì)議中組織協(xié)調(diào)能力和會(huì)議現(xiàn)場的應(yīng)急應(yīng)變能力。為以后再組織類似的會(huì)議也起到積極的借鑒作用。

4、志愿者管理規(guī)定征求意見稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見，但是有人表示反對(duì)，作為志愿者組織的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?

【試題類別】人際溝通題型

【考察要素】人際溝通能力

【解題思路】征求意見稿本來就是一個(gè)征求意見的過程，也是一個(gè)不斷完善的過程，有人反對(duì)很正常，重點(diǎn)是查找有人反對(duì)的原因，不斷的改正和完善，直到大家滿意為止。

【參考要點(diǎn)】

強(qiáng)化制度建設(shè)能夠推動(dòng)志愿者組織各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，使組織的管理方式與管理水平更加規(guī)范與科學(xué)。針對(duì)組織內(nèi)部存在的問題，只有從制度建設(shè)入手，才能夠從根本上提高志愿者組織的管理效能，最終完善作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。

志愿者管理規(guī)定的出臺(tái)，不僅是制度建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，更與組織中每一位成員的切身利益息息相關(guān)，所以規(guī)定是否科學(xué)合理，在頒布后是否能夠得到有效執(zhí)行，對(duì)制度建設(shè)取得實(shí)效至關(guān)重要。征求意見稿的發(fā)布是政策宣導(dǎo)與溝通的重要方式，通過向組織成員廣泛征求意見和建議，能夠推進(jìn)規(guī)定的修正和完善，為今后制度的落實(shí)做好鋪墊。

在征求意見過程中出現(xiàn)不同聲音是正?，F(xiàn)象，對(duì)于大家提出的意見，我會(huì)高度重視，并做好有效的溝通與反饋。

第一，我會(huì)詳細(xì)的收集和記錄不同渠道反饋的回復(fù)意見。之后，對(duì)意見進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，分析以下幾個(gè)問題：爭議與分歧主要集中在哪些方面，在規(guī)定制訂過程中是否考慮到了這些問題，是規(guī)定文稿的表述方式容易引起歧義以致大家產(chǎn)生誤解，還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上有所疏漏，部分條款有待修正。

第二，我會(huì)選擇不同職位不同層次的成員代表進(jìn)行深入溝通。在溝通時(shí)，要以平等對(duì)話的方式，充分注重傾聽，在溝通中真正把握成員的需求。溝通中通過適時(shí)發(fā)問，以開放性問題讓成員多談?wù)撟约旱恼鎸?shí)想法。設(shè)身處地為成員著想，鼓勵(lì)其講出關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)做好記錄。如果遇到不同見解，不急于反駁，聽清楚并準(zhǔn)確理解員工反饋過來的所有信息，理清所有問題，并使之條理化、系統(tǒng)化。

第三，我會(huì)組織制度擬訂小組召開修訂研討會(huì)，將制度中不完善的地方有針對(duì)性的加以解決。

第四，在制度正式頒布前，我會(huì)召開一次宣導(dǎo)會(huì)，傳達(dá)規(guī)定出臺(tái)的重要意義，并講解大家可能存在的一些誤區(qū)，使組織內(nèi)每位成員都能深入、正確理解。我會(huì)著重強(qiáng)調(diào)，規(guī)定的出臺(tái)是一項(xiàng)有利于成員利益，從組織長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，本著對(duì)志愿服務(wù)和社會(huì)公益事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度而做出的重要決定。大家提出的寶貴意見對(duì)制度的修訂起到了積極的推動(dòng)作用，在今后制度的執(zhí)行過程中也隨時(shí)歡迎大家提出想法和建議。

相信經(jīng)過宣導(dǎo)與溝通，組織成員一定能夠理解和接受這項(xiàng)新的制度和決定，從而凝聚共識(shí)，推動(dòng)組織服務(wù)水平的不斷提高。

追問：針對(duì)上面的幾個(gè)問題，請(qǐng)問你還有什么需要補(bǔ)充的嗎?

【參考要點(diǎn)】

我認(rèn)為今天的發(fā)揮基本上達(dá)到了我預(yù)期的水平，雖然稍顯緊張，也存在一些不足，但我會(huì)繼續(xù)努力。謝謝各位考官。

1、現(xiàn)在，很多農(nóng)民工帶著辛苦打工一年掙的錢回家，但是在春運(yùn)回家的途中卻有可能被盜，你作為一名乘警，應(yīng)該怎么做才能減少農(nóng)民工的辛苦錢被盜?(2011年2月26日國考北京鐵路公安面試真題)

【參考解析】

由于春運(yùn)，人數(shù)眾多，人員構(gòu)成復(fù)雜，難免會(huì)發(fā)生一些旅客財(cái)物被偷被盜的現(xiàn)象，而農(nóng)民工又是這些弱勢群體的代表，保護(hù)好農(nóng)民工的財(cái)物，使他們能夠高興、安全的返鄉(xiāng)，是我義不容辭的責(zé)任。我作為一名乘警，對(duì)此情況，我會(huì)從如下幾個(gè)方面來進(jìn)行處理。

一、采用各種手段加強(qiáng)宣傳，讓這些農(nóng)民工提升自己的防范意識(shí)。比如，可以在火車站使用橫幅、宣傳欄、海報(bào)等宣傳手段，在列車上使用廣播、宣傳冊(cè)等手段，讓乘客尤其是農(nóng)民工意識(shí)到自我保護(hù)和自我防范的重要性，對(duì)于一些常見的偷盜方法予以披露，號(hào)召乘客提高警覺。與此同時(shí)，還可以在列車上公布乘警的手機(jī)號(hào)和報(bào)警電話，方便乘客報(bào)警。

二、在列車上要加強(qiáng)巡邏和檢查，對(duì)那些形跡可疑的人員，要及時(shí)的加以排查。如果列車上人員過多，也可以號(hào)召乘客組成治安聯(lián)防小組，協(xié)同乘警進(jìn)行巡邏和檢查。尤其是在春運(yùn)期間農(nóng)民工乘客較多的情況下，可有針對(duì)性地設(shè)置農(nóng)民工治安聯(lián)防隊(duì)，分區(qū)域、有重點(diǎn)地進(jìn)行防范檢查，減少偷盜行為的發(fā)生。

三、對(duì)那些屢次在列車上作案的人員，要加大處罰力度。為其他人員起到一個(gè)很好的警示作用。只有加大打擊力度，用法律的手段來威懾犯罪分子，才能真正令犯罪分子心有所懼，不敢鋌而走險(xiǎn)、觸犯法律。

四、可以在有條件的列車上使用一些高科技設(shè)備，來加強(qiáng)對(duì)列車治安情況的監(jiān)控，減少列車偷盜行為的發(fā)生。

五、還可以通過其他渠道來呼吁廣大農(nóng)民工兄弟采用匯款的方式，將一年辛苦所得帶回家鄉(xiāng)，減少因隨身攜帶錢款導(dǎo)致的錢財(cái)損失。

總之，作為乘警，保乘客平安是我應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。我會(huì)在實(shí)踐中多學(xué)習(xí)多總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，為乘客的平安做出自己的貢獻(xiàn)。

2、現(xiàn)在科技發(fā)展很快，GPS應(yīng)用廣泛，對(duì)于防范犯罪領(lǐng)域有很多高科技的技防設(shè)備應(yīng)用，對(duì)人防有很大的沖擊，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

為了有效防范和打擊高科技犯罪，讓廣大的人民群眾安居樂業(yè)，更好地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，踐行國家提出的“科技強(qiáng)警”戰(zhàn)略，公安部門引進(jìn)使用了很多高科技的技防設(shè)備，比如本題中提到的“GPS”衛(wèi)星定位系統(tǒng)，還包括日常經(jīng)常使用到的辦公自動(dòng)化、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科技。這些科學(xué)技術(shù)在公安工作中的應(yīng)用一方面更加有效地防范和遏制各種違法犯罪活動(dòng)、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)也對(duì)公安執(zhí)法中常用的“人防”的工作方式形成了沖擊，對(duì)此我們應(yīng)該客觀全面地來看待。

第一，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，犯罪形式的科技化和復(fù)雜化要求公安部門必須實(shí)施“科技強(qiáng)警”戰(zhàn)略?？茖W(xué)技術(shù)在公安工作中的應(yīng)用改變著警務(wù)模式，改變著民警的思想觀念、監(jiān)督方式、服務(wù)觀念，提升了公安戰(zhàn)斗力和民警素質(zhì)，提高了社會(huì)管理的水平，增強(qiáng)全社會(huì)的安全感?？梢哉f科技強(qiáng)警不僅關(guān)系著公安建設(shè)，還關(guān)系著人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的切身利益，也關(guān)系著千家萬戶的安居樂業(yè)、和諧共處，是一項(xiàng)安定社會(huì)、造福社會(huì)的巨大公益工程。所以，“科技強(qiáng)警”是公安機(jī)關(guān)打擊犯罪使用的一種“技防”的手段，務(wù)必要加強(qiáng)。

第二，“人防”工作不容忽視。在公安干警的日常治安管理工作中，和群眾保持良好的交流以及和諧警民關(guān)系的構(gòu)建都離不開我們公安隊(duì)伍的“人防”工作，也是“技防”工作不能替代的。而且科技是隱形的戰(zhàn)斗力，用得好可以提高戰(zhàn)斗力，彌補(bǔ)由于警力不足造成的真空，達(dá)到事半功倍的效果，用得不好則會(huì)消耗戰(zhàn)斗力，掣肘公安工作，因此必須強(qiáng)化科技在公安工作中的實(shí)際應(yīng)用。只有公安干警掌握了先進(jìn)科技并能將科技行之有效的運(yùn)用到公安工作中，才能真正做到“科技強(qiáng)警”?？梢哉f“人防”工作是“技防”工作的基礎(chǔ)和保障。

總之，為了使社會(huì)能長治久安，公安部門應(yīng)將“技防”和“人防”有力結(jié)合起來。將“技防”作為一種手段。加大技術(shù)投入，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，增強(qiáng)高科技研發(fā)的能力，提升我國公安隊(duì)伍的硬件實(shí)力。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到“人防”的重要性，通過培訓(xùn)提高公安干警的“科技強(qiáng)警”意識(shí)，提升公安干警的科技素養(yǎng)，最終提高戰(zhàn)斗力和工作效率，適應(yīng)現(xiàn)代公安工作的要求。

如果我能夠有幸成為一名鐵路公安，我一定會(huì)充分學(xué)習(xí)上級(jí)“科技強(qiáng)警”的重要精神，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極學(xué)習(xí)掌握最新的科學(xué)技術(shù)，提升自身的科技素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以更好地應(yīng)對(duì)鐵路治安工作變化帶來的挑戰(zhàn)，成為一名政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的優(yōu)秀鐵路公安。

1、連日雨雪天氣，造成大量人員滯留在火車站，所長讓你負(fù)責(zé)安全方面工作，你怎么做?(2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

雨雪天氣，大量乘客滯留火車站，如果不能得到有效的疏通和管理，容易發(fā)生沖突鬧事和擁擠踩踏等治安事件、事故，不利于社會(huì)的穩(wěn)定和車站工作的順利開展。做好火車站安全方面的工作，有效地防止事故，減少損失，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，意義重大，我會(huì)從人員配備、裝備保障、工作安排等方面進(jìn)行周密計(jì)劃和精心準(zhǔn)備。具體工作主要從以下幾方面進(jìn)行開展： 第一，我會(huì)通過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示來明確此次工作的重點(diǎn)和參與人員，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，加大工作措施，對(duì)滯留人員進(jìn)行疏導(dǎo)和安置，保證群眾安全，維持好車站的治安秩序。多管齊下，做好車站人員滯留的服務(wù)安全保障工作。

第二，我會(huì)及時(shí)關(guān)注和協(xié)調(diào)好各個(gè)工作小組的工作能夠有序進(jìn)行。

1.指揮組負(fù)責(zé)對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，做好動(dòng)員大會(huì)，明確車站安全和維護(hù)治安工作的極端重要性。并對(duì)參與人員進(jìn)行合理分工、明確工作職責(zé)。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)在惡劣天氣下的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作的研究，制定預(yù)案，有備無患;2.安撫組負(fù)責(zé)接待退票和改簽旅客，并在候機(jī)樓內(nèi)安排工作人員為旅客提供面對(duì)面的服務(wù)，及時(shí)做好解釋說明工作，分擔(dān)旅客的煩憂，避免乘客出現(xiàn)情緒不穩(wěn)鬧事;3.安保組負(fù)責(zé)確保車站的秩序，及時(shí)關(guān)注各進(jìn)站口、候車大廳等群眾聚集地較多場所的情況，并與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)相配合，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免各類事故的發(fā)生。例如由于雨雪天氣比較嚴(yán)寒，電力供應(yīng)需求較大，因此要重點(diǎn)加強(qiáng)防火安全工作，開展防火宣傳和檢查，防范火災(zāi)事故發(fā)生;4.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)與其他部門的工作人員進(jìn)行及時(shí)的信息交流和溝通，保證各類信息的及時(shí)上傳下達(dá)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和安全工作部署做好服務(wù)。例如與負(fù)責(zé)車站后勤工作的部門進(jìn)行及時(shí)聯(lián)絡(luò)，為在一線執(zhí)勤的干警們配好防寒衣物、裝備，保證民警喝上熱湯、姜湯，吃上熱菜熱飯，以保證同志們身心健康和足夠的精力、體力做好安全維護(hù)工作。如向車站采購部門進(jìn)行請(qǐng)示，備足防滑草墊、煤渣、木屑等防滑材料，全力以赴確保車站的交通和運(yùn)輸安全。

第三，此項(xiàng)工作結(jié)束后，我會(huì)對(duì)此次負(fù)責(zé)車站安全工作的整體情況做一個(gè)總結(jié)，將此次應(yīng)對(duì)雨雪天氣的安全工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和不足以書面形式做一個(gè)報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行備案。并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)車站的應(yīng)急預(yù)案的完善提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考，以保障下次出現(xiàn)類似情況，能夠更好地做好安全方面的工作，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，保障社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

2、你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權(quán)插隊(duì)，你怎么處理?(2011年2月26日國考遼寧鐵路面試真題)

【參考答案】

作為一名民警，要時(shí)刻具有“熱愛人民，甘當(dāng)公仆”的精神。遇到群眾有困難的情況，一定要及時(shí)地為群眾解決困難。同時(shí)還要堅(jiān)持“不要特權(quán)，遵守制度”的工作原則，決不能濫用職權(quán)，要時(shí)刻牢記權(quán)力是人民賦予的，堅(jiān)持做到從群眾中來到群眾中去的原則。如果在工作中出現(xiàn)了題目中出現(xiàn)的情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行處理： 首先，我會(huì)保持耐心的態(tài)度和平和的語氣與群眾進(jìn)行溝通，感謝群眾對(duì)自己工作的監(jiān)督和關(guān)心。絕不能因?yàn)槿罕姷馁|(zhì)疑而與群眾形成對(duì)立，甚至發(fā)生沖突，更不能因此而影響正常工作的開展。

其次，我會(huì)迅速做好解釋工作、解除矛盾，維持好現(xiàn)場秩序，保證售票現(xiàn)場局面的穩(wěn)定和相關(guān)工作的順利進(jìn)行。如果是因?yàn)槲覟榱吮M快幫助殘疾人買票，匆忙中影響了買票隊(duì)伍的秩序，那么我會(huì)立即向群眾們道歉，講明實(shí)際情況，請(qǐng)求大家的諒解;如果是因?yàn)樘岢霎愖h的群眾不了解實(shí)際情況而對(duì)我產(chǎn)生了誤解，那么我會(huì)耐心地向這位群眾解釋清楚，表明自己并沒有利用職權(quán)進(jìn)行插隊(duì)，必要時(shí)可以請(qǐng)其他了解情況的群眾和同事幫忙證明，消除誤解，維護(hù)好人民警察在群眾心中的形象。

誤會(huì)消除后，我會(huì)迅速將買好的車票送到殘疾人的手中，并請(qǐng)求其他相關(guān)同事幫忙，保障殘疾人能夠順利上車并能夠得到照顧。而作為一名人民警察，在以后的工作中，我會(huì)以此事為警示，更加嚴(yán)格地要求自己，以身作則，時(shí)刻記住“權(quán)為民所用、情為民所系”的工作理念，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的優(yōu)秀人民警察。

第五篇：國家公務(wù)員面試真題及解析：鐵路公安

國家公務(wù)員面試真題：鐵路公安(1)

有許多鐵路派出所地處偏僻，警力不足，往往只能派一個(gè)民警出警。因此，有人說：“‘將在外，軍令有所不受’，可以不聽領(lǐng)導(dǎo)安排?！睂?duì)此，你怎么看?

【參考答案】

服從和執(zhí)行上級(jí)依法作出的決定和命令是公務(wù)員必須遵守的紀(jì)律，也是工作中不可缺少的責(zé)任。但在工作中，我們也應(yīng)該積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，靈活地處理所遇到的問題。

針對(duì)題目中提到的偏遠(yuǎn)地區(qū)的鐵路警察往往會(huì)一個(gè)人出警的這一情況，我認(rèn)為這種做法并不是不聽從領(lǐng)導(dǎo)安排的表現(xiàn)，恰恰是鐵路警察發(fā)揮主觀能動(dòng)性、靈活辦事的體現(xiàn)。這是因?yàn)椋旱谝?，由于地區(qū)偏遠(yuǎn)，鐵路警察往往不能及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，當(dāng)遇到緊急情況時(shí)，如果刻板地按照規(guī)章制度或一味地等待領(lǐng)導(dǎo)的指示會(huì)延誤解決問題的最佳時(shí)機(jī)，所以處理問題需要具有一定的靈活性，只有這樣，才能更及時(shí)、更好地解決問題。第二，一個(gè)人出警，并不是全然沒有規(guī)章制度的束縛，民警一人說了算。民警所作出的決定，對(duì)事情的處理也都是按照相關(guān)法律、法規(guī)來執(zhí)行的，是在統(tǒng)籌全局利益的前提下作出的判斷，并不存在“將在外，軍令有所不受”的情況。

由于現(xiàn)階段我們的設(shè)施、技術(shù)還不是很完善，人員配備還不是很充分，在這種情況下，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的鐵路民警來說是一種考驗(yàn)，也是一種鍛煉。鐵路民警既要熟悉相關(guān)的法律規(guī)定，在遇到緊急情況時(shí)，能夠統(tǒng)籌全局，以大局為重，做出正確的判斷，在平時(shí)也要刻苦鉆研，對(duì)經(jīng)常遇到的突發(fā)情況要善于歸納、整理，在遇到緊急情況時(shí)能夠快速做出判斷。在做到以上兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，也要多和領(lǐng)導(dǎo)交流，溝通工作思路，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的工作方法，避免在工作中出現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)意見相悖的情況，即使“將在外，也要聽從軍令”。

國家公務(wù)員面試真題：鐵路公安(2)

你是鐵路公安處的工作人員，有人在鐵路兩旁擺放煙花爆竹，需要你組織一次宣傳安全教育知識(shí)的活動(dòng)，你怎么組織?

【參考答案】

鐵路安全問題不僅關(guān)系到人們的出行安全，還會(huì)影響社會(huì)安穩(wěn)。近期經(jīng)常出現(xiàn)在鐵路旁燃放煙花爆竹的現(xiàn)象，在一定程度上影響了人們對(duì)鐵路安全的信心，使人們產(chǎn)生了恐慌心理。我一定要做好此次鐵路安全知識(shí)的宣傳工作，以求消除大家的擔(dān)憂，讓群眾放心出行。

首先，我會(huì)做好前期預(yù)算和小組成員的分工，把“范圍廣泛，受眾多樣，內(nèi)容深刻”作為工作原則。準(zhǔn)備過程中，我會(huì)請(qǐng)求火車站、鄉(xiāng)政府、居委會(huì)以及媒體工作人員予以配合，力求進(jìn)行多方位、多角度的宣傳。

為了達(dá)到這個(gè)目的，此次宣傳活動(dòng)我從以下三方面具體開展：

第一，進(jìn)行以展板、條幅為主的平面宣傳，讓群眾清楚、直觀地了解鐵路附近燃放煙花的危害。我會(huì)把維護(hù)鐵路安全的相關(guān)條例、鐵路附近燃放煙花的危害制作成圖文并茂的展板、條幅等，在火車站以及鐵路附近社區(qū)、村莊進(jìn)行宣傳展示。把“維護(hù)鐵路安全、拒絕在鐵路附近燃放煙花”的標(biāo)語設(shè)計(jì)在環(huán)保袋、年歷等日用品上，進(jìn)行派發(fā)，將維護(hù)鐵路安全的意識(shí)送到群眾手中。

第二，組織“維護(hù)鐵路安全、從你我做起”的宣講活動(dòng)，強(qiáng)化居民維護(hù)鐵路安全的意識(shí)?；顒?dòng)會(huì)場設(shè)在鐵路附近社區(qū)的廣場，我會(huì)組織播放宣傳片、發(fā)放印有“杜絕鐵路附近燃放煙花”的傳單和宣傳冊(cè)，并邀請(qǐng)居民進(jìn)行簽名活動(dòng)，表明大家維護(hù)鐵路安全的決心。然后我會(huì)請(qǐng)鐵路公安局的專家，現(xiàn)場分析和講解危害鐵路安全的案例，使群眾深入、充分地了解在鐵路附近燃放煙花的危害和這種行為所要承擔(dān)的法律責(zé)任。

第三，進(jìn)行流動(dòng)宣傳，多層次地進(jìn)行教育與普法。裝飾流動(dòng)宣傳車，在鐵路附近人員聚集的市場、街道進(jìn)行巡回宣傳，并通過電視、廣播等媒體進(jìn)行報(bào)道。此外，我還會(huì)帶領(lǐng)工作人員深入到鐵路周邊的學(xué)校、社區(qū)，進(jìn)行教育與普法，以求杜絕燃放煙花危害鐵路安全的行為。

最后，我會(huì)將本次宣傳活動(dòng)的實(shí)施情況以及宣傳效果如實(shí)記錄，向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便為后期工作提供參考依據(jù)。

我相信通過一系列的宣傳，定能減少鐵路附近燃放煙花的現(xiàn)象，維護(hù)鐵路安全，還群眾安全出行的權(quán)利!國家公務(wù)員面試真題：鐵路公安(3)

春運(yùn)期間，有許多沒有買到車票的農(nóng)民工沖上站臺(tái)，致使許多有票的乘客也無法上車，還有十五分鐘車就要啟動(dòng)，作為執(zhí)勤民警你會(huì)怎么處理。

【參考答案】

春運(yùn)期間，火車站人流量大、人員復(fù)雜，執(zhí)勤民警的工作難度勢必會(huì)加大。面對(duì)沒有買到票的農(nóng)民工涌上站臺(tái)，有票乘客上不了車的情況，我的當(dāng)務(wù)之急是平復(fù)大家的情緒，維持站臺(tái)秩序，保證有票乘客順利上車，火車準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)。

首先，我會(huì)安撫農(nóng)民工的情緒，并向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)警力支援。我會(huì)拿高音喇叭大聲向旅客喊話，提醒大家退到安全黃線內(nèi)，向他們說明對(duì)他們急于回家的心情我是能夠理解的，但是大家還是要按秩序來。現(xiàn)在大家光往前擠，不僅不利于解決問題，還可能發(fā)生擦傷或踩踏問題。為避免出現(xiàn)安全事故，我會(huì)和支援民警配合，迅速拉出隔離帶，將人群隔離，并分組維持現(xiàn)場秩序。同時(shí)，我會(huì)向沒票的乘客說明我們一定會(huì)盡力想辦法幫助大家解決問題。希望大家配合我們的工作，讓有票乘客先上車。

其次，聯(lián)系檢票人員，加強(qiáng)車票審查，提醒有票乘客按照自己的票面信息，到相應(yīng)車廂排隊(duì)上車。同時(shí)，聯(lián)系列車長，看是否能夠在列車載重范圍之內(nèi)，騰出火車工作人員的休息席位，或者是貨車車廂的空余位置，盡量讓更多的乘客上車。

最后，對(duì)于一些沒有上去車的乘客，我會(huì)把大家?guī)У胶蜍囆菹⑹?，希望大家保持候車秩序，并及時(shí)與站長取得聯(lián)系，看是否有臨時(shí)增加的列車可供他們乘坐，盡量保證旅客能夠回家過年。同時(shí)我們也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)加強(qiáng)站內(nèi)的巡邏，保證旅客的乘車安全。

國家公務(wù)員面試真題：鐵路公安(4)

你作為鐵路公安發(fā)現(xiàn)火車站檢票員工作不認(rèn)真，經(jīng)常讓閑散人員進(jìn)站，針對(duì)于這種狀況你需要找他談?wù)?，?qǐng)現(xiàn)場模擬。

【參考答案】

小王：

午飯吃了嗎?這幾天天熱，大家工作都挺辛苦的，尤其是忙的時(shí)候，每天從早站到晚，工作量又大，你要注意身體啊。這些天正值客流量高峰，乘客多、人員又雜，這也算攻堅(jiān)戰(zhàn)階段了。前段時(shí)間，你們獲得了“優(yōu)勝服務(wù)獎(jiǎng)”，這與你們勤勤懇懇的工作是分不開的。全站上上下下都看到了你們的付出，我也確實(shí)為你們感到高興。

但是，這些天我時(shí)?？吹接幸恍┬∩特溤谡緝?nèi)兜售物品，有些是為了推銷廉價(jià)手機(jī)和報(bào)紙，還有個(gè)別倒賣火車票和行騙的人員，那些混進(jìn)站臺(tái)的閑散人員很多都熟悉咱們的管理方法，他們會(huì)有很多“竅門”逃避管理，這就會(huì)給咱們站內(nèi)同事的工作帶來很大的麻煩，還會(huì)影響乘客的乘車。就像上次我們還處理過一件案件，一個(gè)小姑娘拿著辛辛苦苦攢了一年的錢回家給父母治病，可是錢就是在候車的時(shí)候被全部騙走了，小姑娘不僅財(cái)產(chǎn)受到損失，心理也受到了巨大的刺激，多可憐啊。咱們站是個(gè)大站，車次多、人員雜，保證乘客的安全和車站的秩序是重中之重，也是咱們的職責(zé)，多少雙眼睛看著咱們呢，咱們可不能辜負(fù)乘客的托付和領(lǐng)導(dǎo)的信任啊。

其實(shí)吧，雖然那些閑雜人員比較狡猾，但是我覺得咱們想防止閑雜人員進(jìn)站，還是有不少辦法的，咱們不是常說嘛，細(xì)節(jié)決定一切，我覺得咱們要做的事兒還是挺多的：嚴(yán)格檢票是第一關(guān)，乘客必須憑當(dāng)日當(dāng)次車票進(jìn)站;送旅客的朋友必須要出示站臺(tái)票，對(duì)于沒有正當(dāng)理由要求進(jìn)站的人員，要?jiǎng)裾f并制止，必要時(shí)請(qǐng)乘警協(xié)助處理。這些工作細(xì)致而繁雜，需要我們時(shí)刻保持警惕，只有我們的保障工作做好了，乘客才能不再抱怨咱們火車站秩序亂，咱們也才能舒心啊。辛苦你了，老弟。咱們齊心合力，為乘客們營造一個(gè)更好的環(huán)境。