第一篇：世紀(jì)佳苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同終止函（本站推薦）

世紀(jì)佳苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同終止函

世紀(jì)佳苑小區(qū)業(yè)委會及全體業(yè)主：

鑒于“世紀(jì)佳苑小區(qū)”物業(yè)服務(wù)合同是承包人雷依凡同志掛靠我六盤水茂源物業(yè)服務(wù)有限公司開展工作的，開始簽合同時對工作還比較認真，半年過后對工作無明顯改善并與小區(qū)業(yè)委會及部份業(yè)主造成矛盾普遍，當(dāng)然有些業(yè)主不支持工作拒交物業(yè)服務(wù)費，造成該小區(qū)面臨癱瘓，雙方彼此都有責(zé)任，現(xiàn)經(jīng)我公司研究決定與小區(qū)解除物業(yè)服務(wù)合同，從2013年10月30日開始終止本小區(qū)的物業(yè)合同，或預(yù)交物業(yè)費、水費、停車費的業(yè)主請找承包人雷依凡同志退費，我公司不再授權(quán)雷依凡同志對小區(qū)進行管理，或因他本人私自冒充我公司名譽收取物業(yè)費、水費、停車費引發(fā)的經(jīng)濟責(zé)任和法律糾紛本公司概不負責(zé)，提醒廣大業(yè)主提高警惕，避免預(yù)交多余物業(yè)相關(guān)費用所造成潛逃的損失，至于承包人雷依凡同志在承包期間損壞的電梯設(shè)備及道閘設(shè)備由承包人雷依凡同志保證金中扣除處理，建議該小區(qū)業(yè)委會自行管理或者委托新的物業(yè)公司進行管理，以保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作正常進行，望業(yè)委會及廣大業(yè)主理解為謝！

此函

六盤水茂源物業(yè)服務(wù)有限公司

2013年10月20日

第二篇：小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本1

甲方： 物業(yè)管理有限公司(供電方)

乙方：(業(yè)主)

丙方：(承租人)

用電方因經(jīng)營需要，自用/租賃 大廈號商鋪，使用由甲方管理的配電間專用變壓器供應(yīng)之電能，為明確供、用雙方在電力供應(yīng)與使用中的權(quán)利和義務(wù)，安全、經(jīng)濟、合理、有序地供電和用電，根據(jù)電力供應(yīng)與使用的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議，共同信守，嚴(yán)格履行。

一、基本情況

用電方用電地址位于 大廈號店面房;用電類別為商業(yè)用電;用電容量為KW(A)。

二、供電方式

甲方從 大廈配電間專用變壓器以相380V/220V伏電壓向用電方供電。

三、與用電方之間的供配電設(shè)施產(chǎn)權(quán)劃分及維護管理

經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商確定，甲方與用電方之間的'供配電設(shè)施，其產(chǎn)權(quán)分界點在用戶計量表計處，即：分界點電源側(cè)供電設(shè)施由甲方負責(zé)運行維護和管理;分界點負荷側(cè)用電設(shè)施屬用電方，由用電方自行運行維護和管理，用電方亦可以書面方式委托甲方進行管理維護，甲方根據(jù)實際情況與委托方協(xié)商收取相應(yīng)費用。

四、用電計量

1、根據(jù)用電方不同類別的用電量，商鋪安裝有電計量裝置。用電計量裝置的記錄作為甲方向用電方計算電量的依據(jù)。

2、用電方安裝的計量裝置為型安培電

電能表，該電能表需經(jīng)法定計量單位檢定為合格后方可使用。

3、按國家計量法規(guī)的規(guī)定，用電方計量裝置應(yīng)一律強制性周期檢定，用電方不能以任何理由拒絕，用電方應(yīng)支付檢定費用。

五、電費收取

1、甲方按用電計量裝置的記錄和供電局向甲方收取當(dāng)期電費電價，定期向用電方結(jié)算電費，并隨電量征收電能損耗等有關(guān)費用。在本協(xié)議有效期內(nèi)，發(fā)生電價調(diào)整時，按供電局實行電價執(zhí)行。

2、電能損耗按用電方當(dāng)期實際用電量的8%計收;公共照明用電按用電方建筑面積分攤計收。

3、甲方每月20日抄表，當(dāng)月25日到次月10日向用戶收取電費。用戶不得以任何方式，任何理由拒付電費。用電方對用電計量、電費有異議時，應(yīng)先交清電費，然后憑電費收據(jù)到甲方、或向供電部門查詢，如確屬有誤，按多退少補的原則辦理。

六、約定事項及違約責(zé)任

1、用電方若對甲方執(zhí)行電價有質(zhì)疑時，可向甲方、或向供電部門查詢，若確屬甲方有誤，由甲方予以糾正。

2、甲方可不定期對用電方的用電情況進行檢查，用電方應(yīng)予配合。

3、用電方的用電計量裝置管理權(quán)屬甲方，用電方不能私自遷移、拆裝、鎖封。用電方若對計量裝置的計量有質(zhì)疑時，可到法定計量單位檢定校驗。

4、簽訂本協(xié)議時，依據(jù)供電局與甲

方簽訂的“電費結(jié)算協(xié)議書”相關(guān)條款，甲方向用電方收取電費預(yù)繳金元，該款項在本協(xié)議終止、用電方與甲方結(jié)清所有電費后，全額退還用電方。

5、用電方應(yīng)在供電方規(guī)定的期限內(nèi)全額繳清電費。如用電方不能按期結(jié)清電費，甲方在約定用電方繳費期的最后二日向用電方發(fā)出書面催費通知，至最后期限仍未繳費的，甲方有權(quán)在催繳通知規(guī)定的日期中止向用電方供電，無須另行通知，由此造成的一切法律責(zé)任和損失與甲方無關(guān)。本協(xié)議中的乙方為最終繳費責(zé)任人。

6、用電方不能按期足額向甲方繳清電費的，應(yīng)承擔(dān)電費滯納金，電費違約金按每日2計算。用電方若無正當(dāng)理由而拒繳電費及電費違約金，甲方有權(quán)中止供電并按法律程序追收電費、電費滯納金;恢復(fù)供電前，用電方須結(jié)清相關(guān)費用。

7、嚴(yán)禁竊電和違章用電。用電方若有竊電及違章用電行為時，甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進行處理，直至中止供電。

七、未盡事宜

本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商處理，或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ涸V訟，或參考《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》相關(guān)條款辦理。

八、協(xié)議有效期

本協(xié)議有效期自本協(xié)議簽訂之日起，至用電方無需使用甲方變電房供電、或本協(xié)議中的乙方、丙方自然人變更止。

九、其它

本協(xié)議一式叁份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，經(jīng)各方代表簽字后生效。

甲方： 物業(yè)管理有限公司

乙方：丙方：

代表：

代表：

代表：

簽約時間： 年 月 日

小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本2

代表人：_____________

受委托方：____________

地址：_______________

注冊地址：____________

聯(lián)系電話：___________

聯(lián)系電話：____________

第一條根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

第二條委托服務(wù)的事項

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；

3、公共綠地的養(yǎng)護與管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護；

6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料；

8、按北京市的政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用；

9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施；

10、其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責(zé)監(jiān)督。

受托方可以選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。

受托方不履行上述某項義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第三條服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費用：

1、保潔費（含化糞池清掏費和垃圾清運費），由受托方按每套住宅每季____元收??；

2、保安費，由受托方按每套住宅每季____元收取；

3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季____元收??；

4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季____元收??；

5、水泵費，由受托方按每套住宅每季____元收取，無水泵的二、三號樓不收；

6、電梯費（含電梯檢驗費與電梯用電費），由受托方按每套住宅每季____元收取，無電梯的'二、三號樓不收；

7、公共設(shè)施維修費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季____元收??；

8、管理費（含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤），由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季__元收取；

9、供暖費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖____元收??；

10、停車管理費，由受托方按地上每車每季_________元、地下每車每季_________元收??；停車場地使用費，由受托方按地上每車每季_________元、地下每車每季_________元收取；臨時停車，每次逗留時間不超過______小時的來客免收，超過____小時的按地上每車每小時______元、地下每車半小時______元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。

商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取。第1-6項收費按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。

第四條交費辦法

上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出（含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資）相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有。停車場地使用費應(yīng)于收費后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人（由業(yè)主委員會代表）受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。

管理費于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費按供暖預(yù)交，其他費用均按季預(yù)交交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

第五條家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)（維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費內(nèi)）與保證修理質(zhì)量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費；在保質(zhì)時間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價格達成一致意見。

第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運行。

2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。

3、保安服務(wù)：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負補充責(zé)任（就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負責(zé)）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。

8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9、急修：_________小時內(nèi)完成，及時率達_______%以上；小修：_________小時內(nèi)完成，及時率達______%以上。

10、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

第七條保障措施

為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度；

2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

3、審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；

4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于_________人。

委托方在享有上述權(quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；

3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交；

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費遺留問題。

第八條獎懲

受托方提供服務(wù)或進行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個指標(biāo)打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到_________%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低_________個百分點，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各_________%.平均滿意率不足_________%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責(zé)任。平均滿意率超過_________%，或平均滿意率超過_________%且有明顯的通貨膨脹（_________%以上），委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當(dāng)提高下一的管理費標(biāo)準(zhǔn)。

第九條合同終止與合同解除

1、本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2、本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前_________天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于_________%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

3、本合同終止或解除后，受托方必須于_________日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費用。

第十條附則

1、本合同草簽后需依《____業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示_________天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。

2、本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《____業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

3、本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

4、本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

5、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)當(dāng)向海淀區(qū)人民法院起訴。

委托方簽章：__________________

受托方簽章：__________________

代表人：______________________

代表人：_____________________

____年____月____日

____年____月____日

小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本3

代出租人： (以下簡稱甲方)

承租人： (以下簡稱乙方)

甲、乙雙方根據(jù)平等互利的原則，經(jīng)過相互協(xié)商，甲方同意將地下停車場的停車位租給乙方使用，特訂立本協(xié)議，雙方共同遵守，具體內(nèi)容如下：

1、甲方出租的地下停車位位于x社區(qū) 閣樓下 號車位，地面質(zhì)量為水泥砂漿地面。使用面積平方米。

2、租賃期限自 年 月 日至 年 月 日止。

3、月租金 元整，年租金 元整。交費時間為年租用起始月份前五日內(nèi)到物業(yè)管理辦公室交納。

4、地下車位停泊車輛車牌號 ，車型 ，顏色 ，車位所停車輛必須為此牌號車輛。

5、乙方在租用期內(nèi)有權(quán)使用指定的地下停車位，該停車位僅供停車用途，不得改做其他用途，不得在地下車庫內(nèi)修車、洗車，也不得隨意轉(zhuǎn)租給第三方使用。

6、乙方在地下停車場內(nèi)應(yīng)愛護公物及消防設(shè)施，禁止使用煙火或攜帶其它危險品，損壞公物要按價賠償。因乙方原因造成其它車輛損壞的.應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

7、甲方應(yīng)做好地下停車場公共設(shè)施的日常維護、維修及監(jiān)控工作，保持其良好的公共交通秩序，檢查和防范消防安全。

8、乙方需按規(guī)定在地下停車場內(nèi)停放好車輛，鎖好車門窗，貴重物品請不要放在車內(nèi)。

9、乙方向甲方繳納的租金為停車場地的占用、維護、維修費，甲方不負責(zé)車輛丟失等的賠償責(zé)任，應(yīng)由責(zé)任人及所投保的保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任(租用車位必需提供保險公司文件復(fù)印件一份備查)。

10、在乙方租用期間內(nèi)，甲方不得將乙方已租用車位挪作它用或轉(zhuǎn)借。

11、乙方應(yīng)遵守園區(qū)車輛管理的有關(guān)規(guī)定，配合、服從工作人員的日常管理，不得亂停、亂放。

13、如有違約，雙方承擔(dān)各自違約責(zé)任，乙方若因欠費或其它嚴(yán)重違約現(xiàn)象，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議。

14、本協(xié)議在履行中若發(fā)生爭議，可由雙方當(dāng)事人或委托人進行協(xié)商解決，協(xié)商調(diào)解不成可向法院提出仲裁。

15、出租車位，以銷售為先，可通過甲方適當(dāng)調(diào)整車位。

16、另附《地下停車場出入注意事項》。

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本4

委托方（以下簡稱甲方）：________________公司

受委托方（以下簡稱乙方）：______________公司

為加強_________（物業(yè)名稱）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《xx市物業(yè)管理條例》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對________（物業(yè)名稱）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況

1、物業(yè)名稱：_________；

2、物業(yè)類型：_________（住宅區(qū)或組團、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合）；

3、座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號；

4、占地面積：_________平方米；

5、建筑面積：_________平方米，

其中：住宅面積：_________平方米（分別為別墅_________平方米、復(fù)式別墅_________平方米、高層_________平方米、多層_________平方米）；

商業(yè)面積：_________平方米；

服務(wù)樓面積：_________平方米（含首層停車庫）；

其它面積（配電房、地下室等）_________平方米。

6、住宅戶數(shù)：_________戶（截止_________年_________月_________日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_________戶，_________戶未入伙）。

第二條委托管理事項

1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等）的維修、養(yǎng)護和管理。

2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。

3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等）的維修、養(yǎng)護和管理。

4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施（籃球場、兒童游樂園、康樂設(shè)施、中心廣場等）的維修、養(yǎng)護和管理。

5、本住宅區(qū)公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運；小區(qū)消殺；公共區(qū)域綠化等。

6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。

7、本住宅區(qū)的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進行全天候安全監(jiān)控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)做好小區(qū)的保安工作。

8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設(shè)。

9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用的管理。

10、以及相關(guān)法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的，和在本合同簽訂后新規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項。

第三條合同期限

本合同委托管理期限為：_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四條雙方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方權(quán)利義務(wù)。

（1）代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

（2）制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；

（3）審定乙方制定的物業(yè)管理方案；

（4）檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況；

（5）審議乙方管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

（6）在合同生效之日起________日內(nèi)向乙方提供________平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)仍屬甲方），由乙方按下列第________項執(zhí)行；

a、無償使用；

b 、按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于________。

（7）負責(zé)歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起________日內(nèi)向乙方提供；

（8）當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責(zé)催交或以________方式償付；

（9）協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；

a、_________。

b、_________。

（10）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)。

（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安；

（2）對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

（3）按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；

（4）選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

（5）負責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

（6）向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責(zé)監(jiān)督；

（7）每______個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；

（8）對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；

（9）本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

第五條物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)

乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達到______%。

（1）房屋外觀：____________

（2）設(shè)備運行：____________

（3）房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：____________

（4）公共環(huán)境：_____________

（5）綠化：__________________

（6）交通秩序：_____________

（7）保安：__________________

（8）急修：__________________

小修：_______________________

第六條管理服務(wù)費用

1、本物業(yè)的管理服務(wù)費按下列第____項執(zhí)行：

（1）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積____元

（2）按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積____元；

（3）由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年（月）每平方米建筑面積____元；支付期限：____；方式：____；

2、管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第____項執(zhí)行：

（1）按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；

（2）按每年____%的幅度上調(diào)；

（3）按每年____%的幅度下調(diào)；

（4）按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調(diào)整；

（5）按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整；

3、乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收；但甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標(biāo)準(zhǔn)進行審核和監(jiān)督。

4、房屋建筑（本體）的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的`維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護。

5、本物業(yè)的公用設(shè)施專用基金共計____元，由甲方負責(zé)在____時間內(nèi)按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的更新改造及重大維護費用。

6、乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用____元，按下列第____項執(zhí)行：

（1）由甲方在本合同生效之日起____日內(nèi)向乙方支付；

（2）由乙方承擔(dān)；

（3）在____費用中支付；

7、因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費用，按下列第____項執(zhí)行：

（1）由甲方承擔(dān)全部空置物業(yè)的管理成本費用，即每平方米建筑面積每月____元；

（2）由甲方承擔(dān)上述管理成本費用的____%；

第七條違約責(zé)任

1、甲方或甲方承租人違反本協(xié)議及該物業(yè)管理文件的規(guī)定屬違約，若因甲方或甲方承租人違約而造成該物業(yè)管理失當(dāng)或乙方的損失，甲方或相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)予賠償，賠償以實際損失額為限。甲方或甲方承租人因違反管理公約等文件，構(gòu)成的違約行為，責(zé)任方還應(yīng)按該等文件規(guī)定向乙方交納違約金。

2、若因乙方管理不當(dāng)、疏于管理而造成甲方的物業(yè)的損失，乙方應(yīng)負責(zé)修復(fù)。若因代表_____分之_____以上物業(yè)所有權(quán)的業(yè)主聯(lián)名投訴或聯(lián)名提議要求撤換乙方，乙方自愿終止本合同，將物業(yè)完整地移交甲方。

第八條其他事項

1、雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。

4、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市仲裁委員會依法裁決。

5、本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6、本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7、本合同自簽訂之日起生效。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：_______________

_________年_______月________日_________年_______月________日

小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同范本5

委托方XX業(yè)主委員會

代表人：

地址；

聯(lián)系電話：________

受委托方：________

代表人：________

注冊地址：________

聯(lián)系電話：________

物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：住宅及配套設(shè)施

座落位置：北京市海淀區(qū)永泰莊北路甲19號

占地面積：平方米

建筑面積：____平方米

第一條 根據(jù)《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。

受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)遵守本合同約定。

第二條 委托服務(wù)的事項

受托方應(yīng)提供以下服務(wù)：

1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；

2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；

3、公共綠地的養(yǎng)護與管理；

4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；

5、小區(qū)內(nèi)交通與車輛停放秩序的維護；

6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；

7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料；

8、按xx有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用；

9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施；

10、其他通常應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責(zé)監(jiān)督。

受托方可以選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方。

受托方不履行上述某項義務(wù)或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第三條 服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)向受托方交納以下費用：

1、保潔費（含化糞池清掏費和垃圾清運費），由受托方按每套住宅每季XX元收??；

2、保安費，由受托方按每套住宅每季 XX元收??；

3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季 XX元收取；

4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季XX元收?。?/p>

5、水泵費，由受托方按每套住宅每季XX元收取，無水泵的二、三號樓不收；

6、電梯費（含電梯檢驗費與電梯用電費），由受托方按每套住宅每季XX元收取，無電梯的二、三號樓不收；

7、公共設(shè)施維修費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季XX元收??；

8、管理費（含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤），由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季 X元收?。?/p>

9、供暖費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖 XX 元收?。?/p>

10、停車管理費，由受托方按地上每車每季 XX元、地下每車每季 XX元收取；停車場地使用費，由受托方按地上每車每季XX元、地下每車每季 XX元收??；臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時 1 元、地下每車半小時 1元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。

商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取。第1-6項收費按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。

第四條 交費辦法

上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應(yīng)與受托方完成相關(guān)任務(wù)的支出（含提供相關(guān)勞務(wù)的工人工資）相符，多余部分受托方應(yīng)交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有。停車場地使用費應(yīng)于收費后按季交給產(chǎn)權(quán)人或共同產(chǎn)權(quán)人（由業(yè)主委員會代表）受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。

管理費于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費按供暖預(yù)交，其他費用均按季預(yù)交交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。

業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。

第五條 家庭服務(wù)

受托方應(yīng)于本合同生效后一周內(nèi)制定各種家庭維修服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)（維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結(jié)劑等包括在維修服務(wù)費內(nèi)）與保證修理質(zhì)量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標(biāo)準(zhǔn)收費；在保質(zhì)時間內(nèi)出現(xiàn)修理質(zhì)量問題的，受托方應(yīng)當(dāng)免費返修。房屋自有部位、自用設(shè)備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應(yīng)先跟用戶就材料價格達成一致意見。

第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

受托方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達到下列要求：

1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運行。

2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的.宣傳品。

3、保安服務(wù)：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預(yù)案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當(dāng)防衛(wèi)限度。

4、綠化管理：綠地?zé)o雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。

5、消防管理：建立消防責(zé)任制，定期進行消防訓(xùn)練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標(biāo)志。

6、車輛管理：車輛停放有序，設(shè)有專人負責(zé)看管，對區(qū)內(nèi)停放車輛的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放車輛的失竊負補充責(zé)任（就侵權(quán)人或保險公司賠償后剩余的損失負責(zé)）

7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。

8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。

9、急修：12小時內(nèi)完成，及時率達95%以上；小修：72小時內(nèi)完成，及時率達80%以上。

10、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。

第七條 保障措施

為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權(quán)利：

1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度；

2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；

3、審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；

4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。

委托方在享有上述權(quán)利的同時應(yīng)履行如下義務(wù)：

1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；

2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；

3、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交；

4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與收費遺留問題。

第八條 獎懲

受托方提供服務(wù)或進行管理應(yīng)盡量做到服務(wù)及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個指標(biāo)打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應(yīng)扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責(zé)任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹（10%以上），委托方應(yīng)建議業(yè)主大會適當(dāng)提高下一的管理費標(biāo)準(zhǔn)。

第九條 合同終止與合同解除

本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。

本合同終止或解除后，受托方必須于10日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應(yīng)當(dāng)采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)交納的費用。

第十條附則

本合同草簽后需依《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。

本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應(yīng)當(dāng)向海淀區(qū)人民法院起訴。

委托方簽章： 受托方簽章：

代表人： 代表人：

第三篇：終止合同函

給成都威達建設(shè)工程股份有限公司的“終止合同”函

致成都威達建設(shè)工程股份有限公司：

2011年初，你公司與我口頭約定，以“內(nèi)部承包”的形式將“成都金堂發(fā)展投資有限公司”（以下稱“成金發(fā)展”）開發(fā)的金堂縣“怡靜湖”二期1#、2#、7#號樓工程施工轉(zhuǎn)包給我，并在簽訂書面“內(nèi)部承包合同”前誘導(dǎo)我繳納了200萬元人民幣“保證金”。

工程自2011年4月開工以來，你公司一直未能按時支付工程進度款，并在2011年8月將“成金發(fā)展”支付給工程項目的進度款挪著他用，造成工程停工20余天，逼迫我向勞務(wù)公司賠償了約40萬元停工損失的情況下，該工程方得以復(fù)工，后來，你公司又逼迫我簽定了所謂的“借款協(xié)議”，將“成金發(fā)展”召開專題會議確定退還的、由我實際繳納的200萬元人民幣保證金，以月息2分的高利貸將該保證金“借”給我（實際給付170萬元），造成“怡靜湖” 二期1#、2#、7#樓工程施工一直處于艱難維持狀態(tài)，并在2012年春節(jié)前釀成勞務(wù)人員圍攻毆打我項目部工作人員的惡劣事故。

2012年春節(jié)至今，由于你公司未按合同約定支付該工程進度款上千萬元，該工程項目一直沒有重啟施工，造成我對鋼材供應(yīng)商、商混供應(yīng)商、水電材料供應(yīng)商、勞務(wù)公司的付款嚴(yán)重違約。目前，該工程仍無復(fù)工跡象，給我造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟損失和信用損失，我與你公司法人代表約談協(xié)商的要求也被你公司借口拒絕。

鑒于你公司嚴(yán)重的違約行為和在退還保證金一事上的欺詐脅迫行為，我經(jīng)過深思熟慮后決定終止與你公司簽定的“內(nèi)部承包合同”，希你公司立即賠償因去年8月停工造成的損失40萬元，向我結(jié)算支付該工程已完工程的全部工程款。

此致！

發(fā)函人：

2012年8月17日

第四篇：大報物業(yè)入駐金生佳苑小區(qū)

大報物業(yè)入駐金生佳苑小區(qū)

2012年7月25日，大報物業(yè)正式接手金生佳苑小區(qū)物業(yè)管理,這是大報物業(yè)管理的第一個住宅小區(qū)。

金生佳苑小區(qū)占地面積為25403平方米，建筑面積為59909平方米，共有448戶業(yè)主。該小區(qū)曾一度被評為市優(yōu)秀小區(qū)，然而自2009年4月份起卻淪為了棄管小區(qū)。棄管三年，原本優(yōu)美的環(huán)境，也變得臟亂不堪，居民們苦不堪言。最后，業(yè)主委員會研究，決定通過招標(biāo)的方式來選用新的物業(yè)公司。在招標(biāo)過程中，共有三家物業(yè)公司競聘，經(jīng)考核，大報物業(yè)投標(biāo)條件最優(yōu)惠，符合業(yè)主利益，最后小區(qū)業(yè)委會與大報物業(yè)意見達成了一致，決定由大報物業(yè)對小區(qū)進行管理。由于小區(qū)之前存在一段“物業(yè)真空期"，留下了很多弊端,如：小區(qū)衛(wèi)生臟亂差、隨處可見堆積物、多處公共設(shè)施設(shè)備損壞等。針對此事，公司領(lǐng)導(dǎo)班子多次研究決定：接管小區(qū)后，工程部要對小區(qū)主要設(shè)施包括電梯、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)等大型設(shè)施設(shè)備進行專業(yè)的檢查，并及時恢復(fù)大門道閘、小區(qū)內(nèi)監(jiān)控器、路燈、七部高層電梯的正常使用。管理部要積極組織員工對小區(qū)內(nèi)堆積垃圾進行清理，并對小區(qū)的綠化實施初步的修剪。各部門要積極配合，第一時間恢復(fù)公共設(shè)施設(shè)備的正常運行、保證小區(qū)人員進出安全、維持小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔。

大報物業(yè)圍繞“細節(jié)打造品牌”的核心價值觀，以“業(yè)主利益無小事、最大限度滿足業(yè)主需求”為服務(wù)宗旨，以“業(yè)主在我心中”為服務(wù)理念，用三級物業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)進行管理和服務(wù)，尊重民意，維護民利，改善民生，造福民眾。

（實業(yè)公司劉鳳雯）

第五篇：2011年水岸佳苑小區(qū)年終工作總結(jié)

水岸佳苑小區(qū)2011年年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！2011年,在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,面對激烈的市場競爭和墾利當(dāng)?shù)貥I(yè)主對物業(yè)認識程度不高，物業(yè)費難收的嚴(yán)峻形勢,客服中心全體員工團結(jié)一致、開拓進取,緊緊圍繞分公司年初制定的工作目標(biāo)開展工作,取得了經(jīng)營發(fā)展的全面勝利,管理工作持續(xù)改進,服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,截止2011年12月15日全年實現(xiàn)營業(yè)收入共計1484456.81元,收費率77.13%（含空置房）與上年同期相比多收40余萬元,圓滿完成總公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)?，F(xiàn)對一年來的工作作如下總結(jié)：

一、辦公日常管理

1、根據(jù)公司的規(guī)定，加強辦公司日常工作管理，各項資料分類明確、內(nèi)容齊全。上半年進一步完善了創(chuàng)優(yōu)資料的整理工作，并于2011年11月中旬順利通過了省優(yōu)工作。

2、為更好的掌握小區(qū)動態(tài)和相關(guān)信息，要求管理人員嚴(yán)格落實小區(qū)巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理，針對工作中出現(xiàn)的問題，仔細分析，尋求合理化處理方案，并嚴(yán)格落實獎罰制度。

3、為提高客服中心員工的業(yè)務(wù)技能，按照年初制定的培訓(xùn)計劃，與大家共同學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識，全年培訓(xùn)時間超80小時。

4、執(zhí)行小區(qū)裝修管理規(guī)定的審批流程。今年以來共辦理12戶裝修手續(xù)，對個別不合理的裝修申請堅決杜絕，耐心做好解釋工作，減少了裝修垃圾的亂堆放。

5、針對去年工作中與業(yè)主溝通不及時，投訴回訪不及時的情況，今年在客服工作工作中狠抓落實，要求員工做到誰接待、誰跟蹤、誰處理和誰回訪的原則。

6、房屋質(zhì)量問題一直是物業(yè)公司比較頭痛的問題，針對這一情況今年年初加強了與住建局領(lǐng)導(dǎo)和房屋維保方的溝通，對個別維保單位不及時維修房屋質(zhì)量問題的發(fā)函14件，較好的解決了工程遺留問題。例如：今年6月份對小區(qū)所有樹穴、綠化帶內(nèi)道路、廣場大理石和停車位進行了全面維修工作、上門查看和維修房屋漏水14戶。

7、為保證業(yè)主的訴求能責(zé)任到人，嚴(yán)格了片區(qū)責(zé)任制的落實。要求客服人員按時片區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報處理，針對小區(qū)業(yè)主反映的問題張貼各類通知和溫馨提示90份。

8、業(yè)主的滿意才能體現(xiàn)我們工作的成績，今年6月份和12月份在分公司的安排下，客服中心全體工作人員利用下班時間上門到業(yè)主家中做業(yè)主滿意度調(diào)查，耐心聽取和記錄業(yè)主的意見與建議，并及時對業(yè)主提出的意見和建議進行回訪。

9、為做好小區(qū)精神文明建設(shè)，在分公司的統(tǒng)一安排下，今年5月份和9月份分別組織了第二屆“誠信行杯”業(yè)主籃球友誼賽和中秋聯(lián)誼晚會，通過活動加強與業(yè)主/住戶的溝通，增近了物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系。

二、安全工作

1、今年一月份至今，小區(qū)51棟發(fā)生了一起入室盜竊事件，給公司帶來了極大的負面影響。事后認真分析事故原因，由于51棟入住率較低，因此對巡邏路線進行了調(diào)整，并在51棟3個單元設(shè)立了三個巡邏簽到點，加強了空置房的安全巡邏工作。

2、由于小區(qū)面積大，巡邏人員少，為防止出現(xiàn)安全事故，對小區(qū)的巡邏簽到點進行了細致的劃分，不定期抽查巡邏記錄，保證巡邏簽到準(zhǔn)確可靠。

3、現(xiàn)場管理員形象一直以來都不是很好，針對這一問題，客服中心加強了員工禮儀禮節(jié)和穿衣戴帽的培訓(xùn)，并強化了隊列訓(xùn)練，認真完成好分公司6月份組織的現(xiàn)場管理員軍事大比武，有效的規(guī)范員工的坐、立、行姿態(tài)。

4、小區(qū)車輛管理工作一直以來比較松懈，針對這一情況在分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，11月份啟用了小區(qū)道閘刷卡系統(tǒng)，有效規(guī)范了小區(qū)車輛管理工作。

三、維修工作

1、維修工作是物業(yè)工作的重中之重，根據(jù)小區(qū)面積大、維修任務(wù)多、維修人員少的情況，年初在總公司的幫助下，協(xié)調(diào)了一名弱電工充實了維修隊伍，有效解決了門鈴對講和弱電維修的難題，保證了“急修不過夜，小修不過三”和服務(wù)承諾。

2、按照公司設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)手冊，安排維修人員定期對設(shè)施設(shè)備定期進行維修保養(yǎng)、刷漆等工作，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運行。并改正了去年創(chuàng)市優(yōu)檢查工作中存在的問題。例如：對小區(qū)南門和西門路燈刷漆保養(yǎng)、翻新4個籃球架和籃球場地以及粉刷水泵房地面和墻壁等工作。

四、清潔工作

1、清潔工作一直以來不是很理想，業(yè)主清潔投訴問題也較多。自今年以來我們對清潔人員的服務(wù)流程進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并召開清潔例會32次、保潔標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場會2次，加強了電梯轎廂的保潔力度，細化了工作標(biāo)準(zhǔn)，通過周建和月檢監(jiān)督清潔員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，有效降低了清潔投訴率。

2、由于三期的清潔人員基本上都是小區(qū)的業(yè)主，人員管理上比較困難，當(dāng)員工犯錯時以說服教育為主，經(jīng)濟處罰為輔，體現(xiàn)了人性化管理，對于工作中表現(xiàn)好的員工給予精神上的鼓勵和獎勵，由此提高員工的工作積極性。

五、綠化養(yǎng)護

1、今年5月份針對小區(qū)西片區(qū)綠化覆蓋率低的問題，客服中心全體工作人員利用休息時間新種樹木280余顆，并對綠化帶內(nèi)的枯枝樹木進行了移除工作，進入5月中旬正是各類樹木病蟲害的高發(fā)期，客服中心又購買1000余元的農(nóng)藥，安排綠化養(yǎng)護單位對生病的樹木進行殺蟲工作。2、2011年5月初到6月中旬墾利幾乎未下過雨，綠化養(yǎng)護人員雖然是天天給綠化樹木澆水，但由于小區(qū)綠化面積過大，仍然有一些樹木和花草枯死，為此引起了業(yè)主的強烈投訴，客服中心根據(jù)這一情況制定了詳細的綠化澆水工作計劃，并要求綠化養(yǎng)護單位增添了工作人員，有針對性、計劃性的開展綠化養(yǎng)護工作。

3、自6月中旬下過一場大雨后小區(qū)綠化帶內(nèi)的雜草較多，又遭到了小區(qū)業(yè)主的投訴，為此客服中心多次與綠化承包負責(zé)人協(xié)商要求增加打草機器，延長上班時間，加班加點及時解決了綠化帶內(nèi)雜草過多的問題。

六、財務(wù)管理

1、由于小區(qū)的收費情況一直不樂觀，欠費比率較大，在做好物業(yè)服務(wù)工作的前提下做好催費工作，包括上門催收和在業(yè)主家門口張貼催費通知單等，截止2011年12月5日物業(yè)收費率達到77.13%（含空置房），圓滿完成了分公司年初制定的收費計劃，與去年同期相比收費情況大有好轉(zhuǎn)。

2、在總公司的號召下認真落實好多種經(jīng)營工作，充分利用物業(yè)資源開展多種經(jīng)營工作，截至目前已完成13200余元的多種經(jīng)營收入。

2011年的工作中我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?，但也深刻的認識到工作中的不足 經(jīng)過反思我認為我們在這一年的工作中存在以下幾點不足之處：

1、部分工作有計劃但未落實。

2、工作中缺乏創(chuàng)新思維，不能預(yù)見性的開展工作。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，工作中做好好人。

4、對員工的管理不夠嚴(yán)格。

找出工作中存在的不足，只是解決問題的第一步，為做好2012年的物業(yè)服務(wù)工作，特制定工作計劃如下：

1、加強自身業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，2012年考取全國物業(yè)管理人員資格證書。

2、協(xié)調(diào)完成小區(qū)地面起沙和小區(qū)部分道路路基破損的維修工作。

3、協(xié)調(diào)更換各單元門口公告欄上破損的有機玻璃。

4、完成小區(qū)綠化帶內(nèi)黃土裸露地的草坪種植工作。

5、完成消防演習(xí)工作和業(yè)主意見調(diào)查工作。

6、完成水岸佳苑小區(qū)創(chuàng)國優(yōu)項目工作。以上是2011年年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。