第一篇：“平安醫(yī)院”活動材料4

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動材料

四、重點部位

1、麻醉藥品管理制度

2、醫(yī)用氧氣管理制度

射陽縣仁愛耳鼻喉醫(yī)院

二0一三年十二月

第二篇：平安醫(yī)院材料

福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

實 施 方 案

根據福貢縣委、政府關于創(chuàng)建“平安福貢”的意見，結合本單位的具體實際情況，特制定“平安醫(yī)院”建設的實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大和十六屆三中全會精神，牢固樹立和認真落實科學的發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安福貢”建設做出貢獻。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置

建設“平安福貢”和“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦治國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造福貢良好的醫(yī)療環(huán)境、保障福貢人民身體健康的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工 作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實際上要立足于結合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上要立足于務實。

2、結合實際，突出重點。

“平安福貢”、“平安醫(yī)院”的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我單位要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、醫(yī)療的安全、人民群眾的健康安全和職工的生命財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重要工作來抓。

3、立足經常，重在落實

“平安醫(yī)院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，力爭把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。

“平安醫(yī)院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點

建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：

1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等等，并在院周一例會上有專人帶習，最后在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念、依法行醫(yī)觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法、規(guī)范行醫(yī)的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，讓每個職工能夠自覺地模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領導分工明確、責任明確，全院職工牢固樹立以人為本、救死扶傷的服務宗旨，按部就班、盡職盡責；努力做到醫(yī)院綠色急救通道暢通無阻，人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推到社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

2、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。

加強對院內的安全檢查，每年雨季到來之前要對院內房屋進 行排查修繕，及時排除危房、消除隱患，嚴防倒屋傷人事件的發(fā)生，確保職工患者的生命安全。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行領導值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與有關部門的協(xié)調，對醫(yī)院周邊環(huán)境每年進行一至兩次的綜合整治打擊侵害職工人身財產安全的違法、違紀活動，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。

要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織措施。

以施佳良院長為組長，劉存途副院長、余麗珍副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”建設小組，領導、協(xié)調、督促“平安醫(yī)院”建設的各項工作。

2、明確目標，落實職責。

具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，進行批評，并追究直接責任人的責任。

福貢縣人民醫(yī)院 二00九年四月八日 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

實 施 意 見

為認真貫徹落實福貢縣委、縣人民政府關于創(chuàng)建“平安福貢”的意見及縣衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，扎實推進我院的治安綜合治理工作，維護好醫(yī)院正常診療秩序，確保醫(yī)療活動安全，經研究決定，在我院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。具體實施意見如下：

一、創(chuàng)建目標

通過開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，逐步把我院建設成為醫(yī)療設施完善、醫(yī)院管理規(guī)范、服務模式高效的醫(yī)療衛(wèi)生單位，努力為福貢百姓創(chuàng)建一個滿意、安全、放心的醫(yī)療服務環(huán)境，同時達到“平安醫(yī)院”建設目標。

二、主要工作措施

（一）提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。各部門、科室要高度重視醫(yī)療質量，結合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。要加強對大型醫(yī)用設備應用和醫(yī)務人員資格的準入管理，嚴格高新技術項目的準入和臨床應用管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

（二）改善服務方式，加強醫(yī)患溝通。始終堅持“以病人為中心”的服務理念，貫徹“一切為了病人，一切為了醫(yī)院”的價值觀，不斷提高醫(yī)療服務水平。開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風教育，贏得社會各界和群眾對醫(yī)療服務工作的理解和支持，營造一個以人為本的，醫(yī)德醫(yī)風過得硬的醫(yī)療環(huán)境。要以病人滿意為目標，把改善醫(yī)患關系、提高優(yōu)質醫(yī)療服務貫穿于創(chuàng)建平安醫(yī)院的始終。要進一步改進服務流程，改善就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境，提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。要充分尊重患者的知情同意權、選擇權，加強醫(yī)患之間的信息溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，暢通溝通渠道，注重溝通效果，促使醫(yī)患之間相互尊重、相互理解、誠信合作，共同戰(zhàn)勝疾病。

（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。按照法律法規(guī)要求，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時的原則，建立健全醫(yī)療投訴等工作機制，及時受理、處理患者投訴，建好投訴登記臺帳，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防止因小失大，避免越級上訪，建立健全醫(yī)患糾紛調解組織，努力化解各類醫(yī)患矛盾。通過公安機關和其他社會力量，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，維護正常的醫(yī)療秩序。

（四）落實防范措施，強化治安管理。，加強醫(yī)院內部的人防、技防、物防設施建設，建立健全院內治安保衛(wèi)機構和保安隊伍，落實防范措施，按照《消防安全目標責任書》要求，要定期 組織重點崗位工作人員的安全生產學習培訓，開展經常性的安全檢查，加強消防安全工作，及時消除內部安全隱患；要制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練；要強化對醫(yī)院大門、大廳收費處、急診室、電梯間等重要部位的管理。要強化危險品、麻醉藥品管理，做好易燃易爆物品、劇毒藥品、化學試劑、精神藥品、麻醉藥品的管理和使用，建立嚴格的使用登記制度和監(jiān)督制度，實行管理責任失職追究制，對違反規(guī)定造成嚴重后果的，要依法依紀嚴肅處理；要加強夜間值班巡邏，防止毆打醫(yī)務人員、偷盜、搶劫等惡性事件的發(fā)生。

四、工作要求

統(tǒng)一思想認識，加強組織領導。醫(yī)院作為衛(wèi)生事業(yè)的重要窗口，與人民群眾的身體健康與生命安全密切相關。我們要把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作提高到構建和諧社會的高度來認識，認真組織實施，做到人員到位、責任到位、工作到位。

福貢縣人民醫(yī)院 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”

領 導 小 組

為深入開展平安創(chuàng)建活動，根據《中共福貢縣委、福貢縣人民政府關于深入開展平安創(chuàng)建活動的實施意見》文件要求，結合本院實際，經院務會研究決定成立: 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組，現(xiàn)將領導小組成員通知如下: 組 長: 施佳良(院長)副組長: 劉存途(副院長)余麗珍(副院長)成員: 周文同、木玉龍、呂芳、和仕仙、楊國秀、陳勁梅、余明華、楊福珍、陳文艷。

領導小組下設辦公室，辦公室設在院辦，由劉存途同志兼任辦公室主任，工作人員由院領導及各科室負責人組成，并負責處理日常事物工作。

福貢縣人民醫(yī)院 福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

工 作 總 結

2009年，福貢縣人民醫(yī)院認真貫徹落實縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局關于創(chuàng)建“平安醫(yī)院“的要求，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設工作，進一步完善醫(yī)院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全；保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總情況結如下：

一、領導重視、機構健全

我院領導高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院工作。醫(yī)院綜合治理領導小組及辦事機構健全，成立了福貢縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組，施佳良院長擔任組長，劉存途、余麗珍副院長為副組長，其他有關職能科室領導為成員。領導小組下設辦公室。并由劉副院長專門負責創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作。院領導經常檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把平安工作列為大事來抓，研究分析當前社會治安形勢,并結合醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療、護理工作情況，及時更進治安安全、醫(yī)療安全、護理安全策略。

二、制度完善、措施落實

為了落實相關工作措施，實行誰主管誰負責原則，醫(yī)院主要 領導親自抓，分管領導具體抓，醫(yī)院院長與縣衛(wèi)生局簽訂目標管理責任書，醫(yī)院各個科室、部門和院長簽訂目標管理年責任書，明確規(guī)定了各自的安全職責。

建立綜合治理長效機制。制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準。醫(yī)院充分發(fā)揮職能作用，按照創(chuàng)建工作的有關規(guī)定，結合工作實際和醫(yī)院社會治安管理形勢，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的規(guī)定和辦法。如對領導干部和醫(yī)務人員制訂《福貢縣人民醫(yī)院廉潔行政制度》、《福貢縣人民醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度》等；護理人員制訂有《護理風險防范措施》、《搶救工作制度》等，其中《麻醉藥品、第一類精神藥品、放射藥品安全管理制度》規(guī)定醉藥品、第一類精神藥品、放射藥品等高危險藥品專柜加鎖、專人負責，數(shù)目固定，班班交接并簽名；財務科加強對現(xiàn)金的管理等。

加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案，我院結合實際制訂了福貢縣人民醫(yī)院2009年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動方案，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。醫(yī)院黨委領導相當重視，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。同時成立了福貢縣人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理小組。切實保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)護人員的合法權益。醫(yī)院制訂有院前急救預案，成立醫(yī)院處置突發(fā)性事件應急小組。維護醫(yī)療機構正常工作秩序。加強消防安全教育和督導，定期檢查院內消防設備。總值班每天都進行防火巡 查工作，及時了解和查處防火安全隱患。

通過全院職工的共同努力，順利完成今年的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，年內醫(yī)院無刑事案件、經濟犯罪案件、治安案件發(fā)生。無醫(yī)療事故和嚴重醫(yī)療糾紛發(fā)生，無火災事故和重大治安災害事件。

福貢縣人民醫(yī)院 2009年11月18日

第三篇：創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動自查報告

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動自查報告

根據我市衛(wèi)計委及縣衛(wèi)計委的督導檢查通知，我院結合具體實際，按照上級的創(chuàng)建工作部署扎扎實實的開展了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，按照構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。現(xiàn)將我院的自查工作匯報如下：

一、工作要求

1、提高認識，擺上位置。把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成復雜的特點出發(fā)，切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、加強宣傳，營造氛圍。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

二、自查重點

建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們主要從以下幾項工作重點自查：

1、加強醫(yī)院普法教育工作，利用院內例會、業(yè)務學習等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，在醫(yī)院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。杜絕了給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。

2、加強醫(yī)院安全工作。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、消毒房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好，做好安全消防工作。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，確保安全。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛。及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，將負面影響降低到最低程度。

三、存在不足

1、建立組織，加強領導。我醫(yī)院組織成立 “平安醫(yī)院”領導小組，但存在未明確科室的具體職責任務。對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，制度不完善。

2.我院設立多個監(jiān)控設施，但未建立警務室及警鈴報警系統(tǒng)及相關制度。

3、明確目標，落實職責。為確保醫(yī)院穩(wěn)定，下一步以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，確保職責能層層落實。

目前，我院的創(chuàng)建工作已取得一定成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建平安醫(yī)院做出自己應有的貢獻。

第四篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結

創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結

今年以來，XX醫(yī)院按照上級領導部門關于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的指示精神，堅持以病人為中心，從解決人民群眾就醫(yī)最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題著手，更新觀念，轉變服務模式，完善管理機制，優(yōu)化就醫(yī)流程，改善醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務質量，營造和諧環(huán)境氛圍，有效地促進了醫(yī)院發(fā)展。我院的主要做法和體會有以下幾點：

一、加強員工綜合素質教育，更新思想觀念，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下思想基礎

在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我們深刻體會到只有加強對員工的綜合素質教育，提高覺悟，才能更新觀念，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅實的思想基礎。創(chuàng)建活動伊始，我們就層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動的意義目的和方法要求，并把活動內容分解落實到科室和個人，醫(yī)院和科室簽訂責任狀。黨的十八大召開后，我院黨總支及時組織黨員和入黨積極分子圍繞“科學發(fā)展，促進和諧”這個主題，結合 “平安醫(yī)院”活動展開專題討論。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大員工不斷增強了團隊意識、服務意識、責任意識、質量意識、安全檢查意識，對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重要意義有了進一步認識，大家紛紛表示：一定要以“十八”大精神為動力，全院上下同心協(xié)力，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展，不斷地改善服務態(tài)度，改善醫(yī)患關系，營造“平安醫(yī)院”和諧氛圍，以更精湛的醫(yī)術、更高尚的醫(yī)德、更精良的設備、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

二、轉變服務模式，拓寬服務范圍，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”豐富新內容

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的核心內容是為病人提供舒適、安全、優(yōu)質、價廉、便捷的醫(yī)療服務。為把這一核心內容落實到實處，我們努力轉變服務模式，拓寬服務范圍，不斷完善服務機制。一是主動為病人提供院前、院中、院后服務。院前服務就是在病人就診前，由導醫(yī)護士接待病人，向病人介紹就醫(yī)流程，接受病人咨詢，引導病人就診等工作；院中服務就是病人在診療過程中，要求醫(yī)務人員嚴格按照各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，做到因病施治，合理檢查，合理用藥，使病人盡快康復；指導病人康復保健、起居飲食、按醫(yī)囑用藥或定期復查，同時了解病人在住院期間對醫(yī)院和醫(yī)務人員的意見和建議等，使病人不僅在院中得到有效治療，而且院后也得到關懷和尊重的感受，進一步密切了醫(yī)患關系。二是實行醫(yī)患關系協(xié)調員制度。三是開展新的醫(yī)療服務項目。滿足病人的醫(yī)療保健要求，提供優(yōu)質醫(yī)療服務。今年以來，我們投資近100萬元，購進了全自動生化分析儀、大C臂、麻醉機、腹腔鏡等一批先進的醫(yī)療設備，開展了無痛人流、無痛分娩、無痛胃鏡等多項新的醫(yī)療服務項目，擴建了手術室、外科病區(qū)等，改善醫(yī)療環(huán)境，逐步緩解病人看病、住院難的矛盾。四是對特殊人群實行優(yōu)惠措施。關愛特殊人群，為他們減輕負擔是我院在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中作為一項營造和諧醫(yī)患關系氛圍的重要內容。在一定上程度上緩解了病人“看病難、看病貴”的問題，深受群眾好評。五是狠抓醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。嚴格按照二甲醫(yī)院各項醫(yī)療技術指標要求，落實到各科室和工作人員并加強檢查督促。醫(yī)務科、護理部、感控科、監(jiān)察室每月組織檢查組對各科室的醫(yī)療質量、院感、醫(yī)德、醫(yī)風等進行檢查評分，我們還通過每周的職能科室例會、每月的中層干部例會進行醫(yī)療質量的點評，對不規(guī)范的病歷和處方進行公示點評等，有效地促進了醫(yī)療質量的提高，年內各項醫(yī)療技術指標均達到“二甲”醫(yī)院要求，無醫(yī)療事故發(fā)生。

三、加強宣傳力度，正確把握輿論，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”營造和諧的輿論氛圍

在信息飛速發(fā)展的今天，輿論的作用顯得越來越重要。在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”中，我們主動與宣傳媒體等有關部門配合，通過正面宣傳，正確引導人民群眾理性認識醫(yī)療行業(yè)責任和風險，理解和支持醫(yī)療護理工作，營造和諧的社會輿論環(huán)境。一是以正面宣傳為主，大力弘揚醫(yī)務人員在救死扶傷工作中的典型人物和事跡。今年以來，我們通過平面和聲像媒報道我院在醫(yī)德醫(yī)術、扶貧濟困等方面的好人好事共12件，受到社會的關注。我院在社會上和人民群眾中樹立了良好的形象。醫(yī)院網站，通過這些宣傳平臺，宣傳我院的工作動態(tài)、醫(yī)療服務質量、改革成果、新的服務項目、醫(yī)療衛(wèi)生信息、尋醫(yī)問藥、醫(yī)療常識等，同時，利用“醫(yī)院簡報"，加大對醫(yī)院的廣泛宣傳力度，收到良好效果。

第五篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結

篇一：2014年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結

潁 上 縣 人 民 醫(yī) 院

穎醫(yī)字[2014]52號

━━━━━━━━━━━━━★━━━━━━━━━━━━━ 2014創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作總結

今年，我院認真貫徹落實省衛(wèi)生廳、縣衛(wèi)生局關于衛(wèi) 生系統(tǒng)《創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》結合我院實際深入開展醫(yī)院平安建設工作，進一步完善全院平安醫(yī)院建設工作機制。全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持“打防結合、預防為主、干群結合、依靠群眾”的方針。在全院深入推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，大力開展社會治安綜合整治，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項工作取得了顯著成績，職工安全感有效提升。現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、強化領導，機構健全，構建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入 工作計劃，成立了以院長為組長，各科室負責人為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領導小組，組建“創(chuàng)建平安醫(yī)院”辦公室，由許峻稱任主任，形成一把手主管，分管領導親自抓，分工協(xié)作、任務明確的組織管理機構。年初認真制定工作計劃，創(chuàng)建期間定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負責抓，層層抓落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效。

二、注重宣傳，制度健全，結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內出版板報、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫(yī)療護理知識培訓等形式，不斷提高醫(yī)院醫(yī)務人員的安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《健全落實藥物不良反應管理制度》。定期組織開展政治理論學習，認真學習宣傳貫徹“十八大”精神，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神。

三、完善管理，提高能力。

1、加強值班制度。行政值班人員由院領導組成，總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，及時請示、通知到相關領導、相關科室人員時，必須給予明確的答復，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關問題。

2、建立并執(zhí)行醫(yī)療質量安全管理制度、操作規(guī)程、診療規(guī)范及常規(guī)。包括首診負責制度、疑難病例討論制度、轉診制度、危重患者搶救制度、交接班制度。

3、建立醫(yī)療風險防范、控制、追溯機制，按規(guī)定報告醫(yī)療安全時間與隱患缺陷，不瞞報和漏報。

4、建立重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故防范于處置預案。

四、提高措施、確保成效。

1、不斷提升醫(yī)療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫(yī)務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動。不斷創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務，一年來無醫(yī)療事故發(fā)生。

2、有效預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小” 的原則，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續(xù)。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)。

3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強內部治安，落實人防、物 防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防 范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產安全。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，加強醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生。加強與工 商、公安和藥品/食品監(jiān)督管理部門的聯(lián)動，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。

4、建立健全財務管理制度。嚴格執(zhí)行財務管理制度、依法規(guī) 范經濟活動。醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務成本。

5、強化職工職業(yè)道德建設。結合醫(yī)院管理年、民主評議行風和醫(yī)務人員定期考核等活動，開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育。進 一步規(guī)范診療服務行為，認真執(zhí)行行業(yè)不正之風專項治理的“六條”禁令，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。經常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度。

6、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展整治“慵懶散貪”活動，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。

7、建立行風監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務中存在問題，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。今年我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在上級的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院醫(yī)務人員意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領導，認真貫徹落實“平安醫(yī)院”創(chuàng) 建工作，打造和諧醫(yī)患關系，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下良好的基礎。

潁上縣人民醫(yī)院

2014年12月31日篇二：平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結 2013年平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結

為貫徹落實衛(wèi)生部《關于印發(fā)〈全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號）文件精神，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，2013年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關工作總結如下：

一、工作開展情況

（一）加強領導，提高認識，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障

我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調小組，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。各單位結合實際，制定了創(chuàng)建活動實施方案。各級醫(yī)療機構對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內部治安專項檢查專項整治行動。

（二）突出重點，建章立制，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作一是進一步完善醫(yī)患溝通機制。各醫(yī)療機構在原有基礎上，加強和完善了醫(yī)療信息服務公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務項目、服務價格等相關醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。進一步發(fā)揮門診導醫(yī)臺的作用，做好導醫(yī)咨詢服務，引導患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫(yī)院工作。

二是進一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組會議。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制，通過協(xié)調，建立與司法部門溝通協(xié)調的暢通渠道，及時化解矛盾。

（三）豐富內容，嚴格措施，確保平安創(chuàng)建活動取得實效

一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內容，結合“醫(yī)院管理年活動”、“窗口服務創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規(guī)范。

二是嚴格落實各項醫(yī)療制度。醫(yī)療機構將“構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫(yī)療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，為構建和諧的醫(yī)患關系奠定了良好的基礎。

三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫(yī)院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發(fā)生流失事件。四是完善醫(yī)院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。

二、培樹典型情況

我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：

（一）領導重視，組織健全。縣人民醫(yī)院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入工作計劃，根據上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓；醫(yī)院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。

（二）突出重點，狠抓落實。一是在醫(yī)院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門(藥房、財務)加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識，制定可持續(xù)性強的防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確、道路暢通。三是在治理商業(yè)賄賂活動中，醫(yī)院成立了專項治理領導小組，多次組織醫(yī)務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫(yī)院”、“單病種質量費用綜合管理”措施，加強行業(yè)自律，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為。定期實行了院務公開制度。四是組織全體醫(yī)護人員認真學習并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務人員的職責，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質量管理，不斷提高醫(yī)務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫(yī)患關系，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。

三、存在的問題和建議

1、平安醫(yī)院建設是一個系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完篇三：“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作匯報 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作總結

市衛(wèi)生局：

在省市衛(wèi)生主管部門的精心指導下，根據衛(wèi)生局等六部門《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動方案》和衛(wèi)生部推動“平安醫(yī)院”建設的要求，自2008年我院深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，尤其是去年成功晉升為三級甲等醫(yī)院以來，我院業(yè)務量持續(xù)增加，為了加快創(chuàng)建平安醫(yī)院的步伐，醫(yī)院將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為一項重要的工作抓，建立完善了平安醫(yī)院建設工作和治安綜合治理工作機制，全面推進治安防控體系建設，逐步將醫(yī)療安全工作納入系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的軌道，促進了醫(yī)院又好又快發(fā)展。下面，現(xiàn)將我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結如下：

一、加強組織領導，強化責任落實

我院領導高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動及醫(yī)院治安綜合治理工作，向各科室下發(fā)了《關于轉發(fā)衛(wèi)生局等六部門<關于印發(fā)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動方案的通知>的通知》，成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院領導組，由黨政領導帶頭抓，分管領導具體抓，責任部門和各職能科室協(xié)調配合。醫(yī)院領導利用院周會及時傳達“平安醫(yī)院”最新工作要求，同時經常性舉辦各類安全知識培訓講座等形式，不斷提高全院的安全意識，同時不定期組織相關人員到各科室檢查督促落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”和醫(yī)院治安綜合治理工作，將平安工作列為大事來抓。在總結平安醫(yī)院經驗的基礎上，我院不斷完善各項管理制度，制定了多項緊急預案，確保職責清楚，分工明確，做到有法可依、有章可循。

為突出平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的重要性，我院此項工作列入年內醫(yī)院工作重點，切實落實創(chuàng)建平安醫(yī)院領導責任制和目標管理責任制，堅持“誰主管、誰負責”原則，醫(yī)院與各科室簽訂了責任狀，明確規(guī)定各自的安全職責，督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，真正把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實處。高度重視事故處理及責任追究工作。建立了醫(yī)院事故報告制度、責任追究制度及處理辦法等，對安全工作中出現(xiàn)的問題，及時解決，不留隱患，對不重視安全工作的科室及個人均作嚴肅處理。

二、明確職責，措施得力

（一）突出醫(yī)療質量安全核心地位。今年三月，我院召開“醫(yī)療安全工作專題會議”，將醫(yī)療安全作為壓倒一切的首要工作來抓，重點對強化醫(yī)療安全進行了安排部署，下發(fā)了《醫(yī)療安全管理制度》和《醫(yī)療安全考核獎懲辦法》，并在總結分析以往醫(yī)療糾紛的基礎上，對2011年醫(yī)療糾紛相關責任人進行了處分。醫(yī)院從“嚴格遵守醫(yī)學規(guī)律，按照核心制度辦事，注重六個關鍵環(huán)節(jié)，確保全醫(yī)療過程沒有差錯”四個方面，不斷加強院、科兩級日常監(jiān)管制度和能力建設，定期組織醫(yī)療質量管理必備委員會會議、院長行政業(yè)務查房、醫(yī)療質量安全會專題例會，堅持院領導和職能科室每周下科室參加早交班、職能科室每天進行醫(yī)療質量抽查等工作，重點對醫(yī)院質量管理缺陷進行檢查、反饋、研究、整改和考核；各科室堅持每周定期開展科主任大查房工作，科室質量分析會機制得以貫徹落實，促進醫(yī)護質量持續(xù)提高。今年1—5月全院危重病人搶救599次，同比增加24.79%，成功率88.48%，同比增加6.44%；急診搶救731人次，同比增長105.37%，成功率95.35%，94.10同比增長1.33%，（二）加強醫(yī)德醫(yī)風建設。醫(yī)院從“兩紀”管理著手，嚴格落實醫(yī)德考評制度，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，實行醫(yī)德查房制度，舉辦“優(yōu)質服務、醫(yī)德醫(yī)風”等專題講座，開展“病人需要我們怎么做”大討論的職業(yè)道德教育活動，開展廉政風險防控試點和預防職務犯罪工作，與全院黨員干部簽訂了《嚴禁黨員領導干部及其親屬違規(guī)經商辦企業(yè)承諾書》，加強正面教育和適度鞭策，以弘揚正氣。醫(yī)院在門診樓、外科樓、內科樓、急診室等明顯位置安放醫(yī)院文化宣傳牌，公布投訴舉報電話，方便患者反映意見和建議，并采取短信平臺、意見箱、醫(yī)患座談會、患者滿意度調查和出院患者回訪活動等形式，廣泛征求患者意見和建議，并要針對性地采取各項改進措施，以評促糾，促進醫(yī)德醫(yī)風大轉變。今年，為了進一步加強醫(yī)德考評工作，醫(yī)院研究制定了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度（試行）》，進一步細化醫(yī)德考評指標和考核標準，加強經濟考核力度，定期組織專人深入科室進行檢查考核，及時解決群眾反映的突出問題，對考核中確實存在醫(yī)德醫(yī)風問題的科室按照要求給予相應的扣分或經濟處罰，不斷健全對醫(yī)務人員的激勵和約束機制。同時，結合今年六月謝市長主持的“醫(yī)德醫(yī)風專項會議”精神，深入開展抵制醫(yī)藥購銷領域不正之風的專題活動。2011年，我院共收到錦旗和感謝信近200份，拒收紅包16150元。

（三）加強藥品管理。為進一步加強抗菌藥物臨床應用管理，我院制定了《2012年抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》，通過自查自糾階段的一系列工作，進一步明確活動目標和管理責任，強化了責任制，保證了用藥安全。藥劑科每月對全院處方進行《評價》，凡不符合二甲醫(yī)院要求和抗菌藥物違規(guī)使用的前 10 名醫(yī)生進行全院通報并進行誡勉談話；在藥品采購方面，在藥品目錄篩選上，從醫(yī)院專家?guī)熘须S機抽取專家，采用封閉式網上篩選方式選取藥品品規(guī)；我院藥品配送上實行就近采購、零庫存，選擇了三家實力雄厚、信譽度較高、離醫(yī)院較近的藥品配送商，年計劃用量的80%作為零庫存藥品采購，這樣不僅節(jié)約了流動資金周轉成本237萬余元，而且保證了藥品的及時供應；同時，醫(yī)院與配送商簽訂了《藥品質量保證協(xié)議》、《反商業(yè)賄賂保證書》，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即終止供貨合同。

（四）深入開展優(yōu)質護理服務示范工程。我院推行“六位一體”的責任制護理模式，夯實基礎護理，示范病區(qū)由4個拓展到26個，并實施配送營養(yǎng)餐、探視管理等多項后勤保障措施，豐富服務內涵，患者滿意度達到95%以上。

（五）加強院內感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內感染的發(fā)生。

（六）加強安全生產管理。醫(yī)院嚴格落實安全生產責任制度，簽訂安全生產、消防安全和社會治安綜合整治目標責任書，對安全生產工作進行安排部署，并多次對消防、電梯、供水、供電、壓力容器等工作進行了安全檢查，同時充分發(fā)揮警務室作用，有力維護了醫(yī)院的穩(wěn)定，確保了一個良好的就醫(yī)環(huán)境。根據市衛(wèi)生局臨衛(wèi)發(fā)【2012】11號文件精神要求，今年我院制定了《臨汾市人民醫(yī)院安全生產專項整治實施方案》，正式啟動了為期10個月的安全生產專項整治活動，進一步加強安全生產工作，積極做好后勤安全保障工作，重點加強消防治安、高壓氧艙、危險化學品、麻醉