第一篇：御湖公館秩序維護(hù)工作年終總結(jié)

御湖公館秩序維護(hù)工作年終總結(jié)

2011年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)2012年。過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是御湖公館售樓處更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。

一、人員進(jìn)出管理工作

對(duì)于高品質(zhì)的售樓處來(lái)說(shuō)，人員進(jìn)出的管理工作更需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。對(duì)售樓處的客戶，要引導(dǎo)至相應(yīng)的接待人員；對(duì)前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置；對(duì)公司財(cái)務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財(cái)物的安全。

一年來(lái)，我秉承嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作思想，嚴(yán)于律己，使得人員進(jìn)出管理工作取得了顯而易見(jiàn)的效果，確保了售樓處的人員及財(cái)產(chǎn)安全。

二、衛(wèi)生保潔工作

一個(gè)售樓處的品質(zhì)還可以體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。大門(mén)前的環(huán)境衛(wèi)生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等原因，門(mén)前是最容易臟的區(qū)域，看到衛(wèi)生不合格的時(shí)候，我總會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行打掃，并配合保潔人員一起進(jìn)行清理。

每天早上為門(mén)前的盆景澆水漸漸的成為了我的一種樂(lè)趣，看著它們長(zhǎng)得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。

售樓處內(nèi)部的衛(wèi)生需要更加謹(jǐn)慎認(rèn)真，包括大廳地面的清理、衛(wèi)生間的清潔、辦公區(qū)域的整潔，我?guī)ьI(lǐng)著保潔團(tuán)隊(duì)展開(kāi)了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持積極向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛(wèi)生工作畫(huà)上了完美的句號(hào)，我在此向我們保潔隊(duì)伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。

三、公共設(shè)施維修工作

保持公共設(shè)施的完好無(wú)損是售樓處秩序維護(hù)的最基本工作，不僅要跟維修人員進(jìn)行溝通和預(yù)約，還要監(jiān)督他們完成好維修工作。門(mén)窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導(dǎo)的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進(jìn)行，幫他們一起工作忘記了時(shí)間，有時(shí)便到了深夜。

水電是生活中最基本的要素之一，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，售樓處可能會(huì)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此水電的維修工作極為緊要，我必須在第一時(shí)間找到原因并實(shí)施解決方案。水電的維護(hù)要與社區(qū)物業(yè)的同事一起進(jìn)行管理，在此也謝謝他們的配合，使得這一年的工作得以順利的進(jìn)行。

四、車輛管理工作

售樓處門(mén)前的車輛停放要整齊，并且要保持門(mén)前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門(mén)前隨意停車，我總會(huì)上前與時(shí)進(jìn)行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。

縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列方面還存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈，還需要更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對(duì)待每項(xiàng)工作。

2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進(jìn)一步提高。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。

新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為工司的一份子，在明年的工作中我將一如既住地保持優(yōu)點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤、改正缺點(diǎn)，全心作意地為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

在此新年來(lái)臨之際，我在這里給大家拜個(gè)年，祝大家龍年生龍活虎、龍馬精神，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年！謝謝大家。

第二篇：御公館調(diào)整預(yù)案

御公館調(diào)整預(yù)案

各位董事會(huì)成員

現(xiàn)就御公館當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀況中存在的相關(guān)問(wèn)題做如下分析

一、管理人員自身問(wèn)題及管理方式

1、作為管理人員，首先要具備專業(yè)管理水平和良好的職業(yè)素養(yǎng)。無(wú)論在任何一個(gè)企業(yè)中，“管理人員”在公司和員工之間是起到重要的承上啟下的角色，同時(shí)在員工面前及公司管理中是否做到以身作則、身先士卒？另個(gè)人自身形象及個(gè)人素質(zhì)是否有良好的表現(xiàn)和在實(shí)際工作中有無(wú)起到良好的作用？“管理人員”在某種情況下肩負(fù)著公司的形象及股東們的威信。

在公司中，員工所表現(xiàn)出的好與壞，工作中有無(wú)團(tuán)隊(duì)凝聚力、工作責(zé)任感、工作積極性、主人翁思想等，都取決于管理者平時(shí)在工作中所展現(xiàn)的一切思想和行為。所以一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工在平時(shí)的工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題及不良的工作表現(xiàn)和態(tài)度，完全取決于管理者。也就是所謂的沒(méi)有優(yōu)秀的管理者就沒(méi)有優(yōu)秀的員工，沒(méi)有優(yōu)秀的員工就沒(méi)有滿意的上帝，沒(méi)有滿意的上帝自然公司也就不會(huì)有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的發(fā)展，更不會(huì)在同行業(yè)內(nèi)立足于不敗之地。

2、管理方式

做為員工選擇一個(gè)企業(yè)無(wú)非就三個(gè)理由---較好的工資待遇、良好的工作環(huán)境和提升展現(xiàn)自我的平臺(tái)。也就是這樣的態(tài)度才會(huì)讓他選擇這個(gè)企業(yè)。那么就我們御公館現(xiàn)在的情況分析，現(xiàn)在員工除了有較好的工資待遇和福利及本公司硬件設(shè)施比較好以外，工作壞境和發(fā)展

平臺(tái)是根本不存在的，這也是導(dǎo)致很多有理想、有上進(jìn)心而無(wú)法展現(xiàn)自我的員工辭職的重要因素。當(dāng)然已經(jīng)流失的員工當(dāng)中，并不是他們都不優(yōu)秀，只是看到公司的現(xiàn)狀和內(nèi)部的管理比較混亂和懶散，所以員工會(huì)選擇他們認(rèn)為工作環(huán)境和發(fā)展前景相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好的公司工作。也許有些員工的離開(kāi)，是因?yàn)槟硞€(gè)管理者的介入，成為不得不離開(kāi)的理由。綜上所述，管理者的管理方式和方法是至關(guān)重要的。

二、管理規(guī)章制度及執(zhí)行力

1、眾所周知，“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，無(wú)論公司大小，健全和完善內(nèi)部管理規(guī)章制度在公司中都是不可或缺的，也是公司今后穩(wěn)定發(fā)展的奠基石?，F(xiàn)在我們御公館有沒(méi)有一套完善的管理制度，如各崗位職責(zé)，服務(wù)流程、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)考核、獎(jiǎng)罰政策及健全的人事管理和后勤管理?xiàng)l例等機(jī)體機(jī)制？

2、管理規(guī)章制度是否真正在工作運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮它的有效作用，完全取決于由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督、由誰(shuí)去落實(shí)、由誰(shuí)去執(zhí)行、執(zhí)行到何種程度，同時(shí)在執(zhí)行操作過(guò)程當(dāng)中，執(zhí)行者是否本著公平、公正、公開(kāi)的原則。當(dāng)然，再完善的管理規(guī)章制度沒(méi)有人去監(jiān)督落實(shí)也是一紙空文，或許還會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，如果在實(shí)際工作操作中執(zhí)行者做到“嚴(yán)字當(dāng)頭，情在其中”的原則，那么公司上下必定會(huì)照章辦事，員工信服，這也是體現(xiàn)公司的魅力所在。

三、后勤問(wèn)題

1、出臺(tái)完善員工生活保障制度，包括員工宿舍管理<水電費(fèi)的不必要浪費(fèi)>，整合員工入住情況，杜絕“領(lǐng)而不收，發(fā)而不用”。

2、根據(jù)實(shí)際情況制定合理化員工餐標(biāo)準(zhǔn)，遏制無(wú)限制無(wú)底線成本支出。

3、建立完善的倉(cāng)庫(kù)收發(fā)領(lǐng)取制度，做到“上下一支筆”，實(shí)行專人專管、責(zé)任到人的制度，遵循倉(cāng)庫(kù)“六常規(guī)”管理制度，防止物品遺失、流失等情況發(fā)生。

4、完善財(cái)務(wù)制度及中高層管理人員權(quán)限制定，同時(shí)由營(yíng)業(yè)部、倉(cāng)庫(kù)保管員配合財(cái)務(wù)部定期對(duì)公司固定資產(chǎn)及流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查。

5、成立正規(guī)人事部，建立健全人事檔案。每月底統(tǒng)計(jì)各崗位人員名單及部門(mén)考勤，并進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤后上報(bào)總經(jīng)理辦公室。

另負(fù)責(zé)傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)公司對(duì)員工活動(dòng)及福利的安排，提出合理化建議，并以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理辦公室。

四、以技術(shù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以共贏創(chuàng)輝煌

在當(dāng)今足療行業(yè)中，技術(shù)是立足于行業(yè)的根本，服務(wù)是行業(yè)標(biāo)志，與員工互利共贏才能共創(chuàng)輝煌。

五、成立質(zhì)檢部

質(zhì)檢部成立后，隸屬于總經(jīng)理辦公室，對(duì)公司的全面運(yùn)營(yíng)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)進(jìn)行全面的監(jiān)督。其中包括對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)監(jiān)督，每天定期不定時(shí)的對(duì)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行檢查和對(duì)各崗位管理人員及服務(wù)人員的儀容儀表、行為規(guī)范、禮貌禮節(jié)進(jìn)行檢查，并把每日檢查各項(xiàng)問(wèn)題以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理辦公室，其中

部分問(wèn)題上報(bào)處理問(wèn)題結(jié)果。另對(duì)公司后勤崗位工作進(jìn)行監(jiān)督和落實(shí)，如員工宿舍的管理和員工餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、浪費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。

預(yù)案

至董事會(huì)

在現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)中，突然調(diào)整管理人員肯定會(huì)出現(xiàn)一些好的和不良的問(wèn)題，但是實(shí)際情況考慮利大于弊。預(yù)案如下

1、管理層

在調(diào)整之前，后備管理人員提前一天到許昌不進(jìn)店，防止現(xiàn)有管理人員突然全部離開(kāi)。后備人員前期不用太多，三個(gè)就可以。

總經(jīng)理一名負(fù)責(zé)公司全面工作

經(jīng)理兩名負(fù)責(zé)各班次工作中午12-00----晚上12-00

晚上12-00----中午12-00

完全調(diào)整以后3天以內(nèi)其他管理人員包括技術(shù)培訓(xùn)師全部到位。

2、穩(wěn)定收銀員

只要現(xiàn)有收銀員沒(méi)有思想波動(dòng)，收銀人員不缺，就可以正常運(yùn)營(yíng)，如果有個(gè)別人員有思想活動(dòng)，必須提前做思想工作。

3、服務(wù)部

服務(wù)部除了以前管理人員帶過(guò)來(lái)的員工，或許就沒(méi)有人想辭職了，就是有也要通過(guò)辦理正常離職手續(xù)以后方可離開(kāi)公司，這需要一個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)檗o職報(bào)告需要一個(gè)月以后才可以批準(zhǔn)。

《注 設(shè)立總經(jīng)理信箱，綜合收集員工合理建議、》

4、接待

現(xiàn)在接待人員共有8人，應(yīng)該不會(huì)有人辭職，就是有也是1--2個(gè)，絕對(duì)不允許正常運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橹灰獣簳r(shí)把上班時(shí)間稍微調(diào)整一下，就可以保證正常運(yùn)營(yíng)。

5、服務(wù)生

服務(wù)生基本上都是本地員工，不會(huì)有過(guò)多的考慮。招聘公告及時(shí)跟進(jìn)，因?yàn)榉?wù)員屬于流動(dòng)性比較大的工種，在加上本店員工年輕化以及思想不成熟，義氣用事，所以招聘工作及時(shí)跟進(jìn)。

6、技師

技師比較現(xiàn)實(shí)那里工資高，就去哪里工作，這一點(diǎn)我們都很清楚，況且現(xiàn)在公司還在保薪階段，如果有選擇離開(kāi)的人員也是在一個(gè)月以后，她們不可能因?yàn)橐粋€(gè)人而不要自己一個(gè)月的工資就離開(kāi)。就算要辭職同樣也需要一個(gè)月?！蹲?綜合考慮本店員工結(jié)婚有家庭的占80%，所以只要技師待遇，福利跟上。員工就不會(huì)有大的思想波動(dòng)。》

另外以前已經(jīng)離開(kāi)公司的員工或者技師，一定會(huì)因?yàn)楣芾砣藛T的調(diào)整而重新回到公司。

7、及時(shí)進(jìn)店，在員工中說(shuō)話有影響力的員工進(jìn)行溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)可以做出及時(shí)調(diào)整。

綜上情況分析---現(xiàn)在正趕上麥?zhǔn)諑煏r(shí)節(jié)，多少會(huì)對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)造成一定影響，而也是調(diào)整人員的最佳時(shí)機(jī)，望各位董事慎重考慮。以上問(wèn)題的分析及預(yù)案，是本人還沒(méi)有對(duì)御公館內(nèi)部進(jìn)行全面深刻的了解，如有不全之處還望諒解，但是以本人多年的專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷，作出內(nèi)部管理調(diào)整及制度化變革和規(guī)范化管理絕非偶然，而是必然。

第三篇：中海紫御公館項(xiàng)目簡(jiǎn)介

中海紫御公館

一、項(xiàng)目介紹：

中海紫御公館，中海地產(chǎn)2008力作，國(guó)之大宅輝煌鼎立，坐落陶然橋東南側(cè)，緊鄰南二環(huán)，總占地面積11萬(wàn)平米，總建筑面積近40萬(wàn)平米。

中海紫御公館附近云集了天壇、先農(nóng)壇、燕墩、永定門(mén)等著名文物古跡，同時(shí)附近還擁有大觀園公園、陶然亭公園、永定門(mén)公園和龍?zhí)逗珗@等擁有皇城特點(diǎn)的著名人文景區(qū)和自然景區(qū)。

中海紫御公館周邊公交線路十分發(fā)達(dá)。另外地鐵4號(hào)線、5號(hào)線、8號(hào)線、14號(hào)線與公交線路交相輝映，構(gòu)成完美的立體交通網(wǎng)絡(luò)。將城市的距離進(jìn)一步縮短，為出行提供了優(yōu)秀的便利條件。同時(shí)亞洲最大的車站，北京南站的投入運(yùn)行，促進(jìn)周邊道路交通體系的進(jìn)一步升級(jí)，特別是城際間的交通變得更為便捷。周邊30余家商場(chǎng)，50多家餐飲娛樂(lè)場(chǎng)，35家科研教育機(jī)構(gòu)，近20家大型醫(yī)院、?？崎T(mén)診為社區(qū)提供了充足的生活保障。

中海紫御公館以“英倫風(fēng)情”為主題的風(fēng)格設(shè)計(jì)在建筑及園林的細(xì)節(jié)處節(jié)節(jié)生發(fā)，經(jīng)典的三段式布局垂直分割對(duì)稱均衡，古樸典雅而實(shí)用的建筑語(yǔ)匯，歷久彌新的全石材外立面，4.2萬(wàn)平米英式皇家園林規(guī)制，上百種精選植被，2000余株名貴成樹(shù)，那份由內(nèi)而外的華貴雍容款款落座，英式浪漫棲居之所的深居智慧得以完美演繹。

中海紫御公館由中海物業(yè)擔(dān)綱物業(yè)服務(wù)管理，為業(yè)主提供全方位、細(xì)致入微的高端管家式服務(wù)。同時(shí)在小區(qū)還為業(yè)主提供近4萬(wàn)平方米的商業(yè)配套，包括特色商業(yè)街、商業(yè)中心和寫(xiě)字樓底商，建成后社區(qū)將配有大中型超市、高檔餐飲、精品店、完善的金融服務(wù)設(shè)施等商業(yè)配套，業(yè)主不出小區(qū)便可享受全面的精致服務(wù)。項(xiàng)目特色：

高性價(jià)比，首付最低20%；地標(biāo)級(jí)社區(qū),地鐵沿線,投資地產(chǎn)。

二、基本參數(shù)

銷售情況

目前該樓盤(pán)正在排號(hào)，交十萬(wàn)元排號(hào)，預(yù)計(jì)開(kāi)盤(pán)時(shí)間是2011年4月初

價(jià)格詳情 均價(jià)40000元/平米，最高價(jià)48000元/平米，最低價(jià)格39000元/平米

城區(qū) 東城

地址

東城區(qū)陶然亭橋東南角

售樓地址

東城區(qū)永定門(mén)西300米

售樓處電話 400-606-6969 010-67276888 板塊 方莊馬家堡

均價(jià) 40000元/平方米

價(jià)格詳情 均價(jià)40000元/平方米

折扣價(jià)格 全款98折

開(kāi)發(fā)商 北京中海地產(chǎn)有限公司、北京中海豪峰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

項(xiàng)目網(wǎng)站 http://004km.cn/ 戶型面積 二居 60-90平米 四居 208平米

建筑類型 高層、板塔結(jié)合物業(yè)類別 高檔住宅

建筑面積

400000平方米

占地面積

110000平方米

開(kāi)盤(pán)時(shí)間 2011年2月20日 2010年12月底 2010年10月23日 6號(hào)樓2010年9月16日 2010年4月 3號(hào)樓2009年12月26日

入住時(shí)間 預(yù)計(jì)2011年6月

裝

修 毛坯,精裝（裝修標(biāo)準(zhǔn)3500元/平米）

產(chǎn)權(quán)年限 住宅70年

付款方式 銀行按揭貸款,一次性付款

容積率

3.26 綠化率

30% 總戶數(shù)

物業(yè)公司

中海物業(yè)

物業(yè)費(fèi) 3.2元/月/平米

車位費(fèi)

待定

飲用水

市政供水

采暖方式

市政供暖

采暖費(fèi)

待定

銷售許可證 京房售證字(2010)68號(hào)；京房售證字(2009)212號(hào) 京房售證字(2008)381號(hào) 京房售證字(2008)249號(hào)

交通狀況

二環(huán)路、地鐵4號(hào)線、14號(hào)線、8號(hào)線等等。項(xiàng)目周邊已經(jīng)建立起完善的立體交通網(wǎng)絡(luò)，東西向交通主干道有二環(huán)、兩廣路、南北向的中軸路、馬家堡西路、右安門(mén)大街；地鐵有4號(hào)線、8號(hào)線和14號(hào)線，其中4號(hào)線在北京南站內(nèi)，距離本項(xiàng)目?jī)H僅1.5公里的距離，同時(shí)規(guī)劃中的8號(hào)線“永外大街站”在項(xiàng)目東側(cè)150米處設(shè)有地鐵站，14號(hào)線“馬家堡東路站”在項(xiàng)目西門(mén)50米外就設(shè)有地鐵站。

第四篇：維護(hù)秩序

3.1 維護(hù)秩序

教學(xué)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：知道良好的社會(huì)秩序促進(jìn)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證人們安居樂(lè)業(yè)；社會(huì)規(guī)則維護(hù)社會(huì)秩序；人們應(yīng)自覺(jué)遵守社會(huì)規(guī)則。

能力目標(biāo)：懂得生活中的各種規(guī)則，能夠自覺(jué)遵守社會(huì)規(guī)則，維護(hù)社會(huì)秩序。

情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：認(rèn)識(shí)到社會(huì)秩序與社會(huì)規(guī)則的關(guān)系，樹(shù)立秩序意識(shí)和規(guī)則意識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：

社會(huì)生活需要秩序。難點(diǎn)：

社會(huì)規(guī)則維系社會(huì)秩序 教學(xué)方法

情境教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、小組合作探究學(xué)習(xí)法 教學(xué)過(guò)程： 新課導(dǎo)入：

教師過(guò)渡：引出課題《維護(hù)秩序》。目標(biāo)導(dǎo)學(xué)

1.什么是社會(huì)秩序？種類？ 2.社會(huì)秩序的重要性（作用）3.社會(huì)規(guī)則的含義和種類

4.社會(huì)規(guī)則的作用 運(yùn)用你的經(jīng)驗(yàn)：P22 問(wèn)題：以上圖片體現(xiàn)了哪些方面的社會(huì)秩序？

如果沒(méi)有秩序，我們的生活將會(huì)怎樣？

目標(biāo)導(dǎo)學(xué)一：社會(huì)生活有秩序

1．社會(huì)秩序的含義和種類 閱讀教材P23第一段。

①含義：社會(huì)秩序是社會(huì)生活的一種有序化狀態(tài)。②種類：

社會(huì)管理秩序：解釋并展示情景。交通秩序：解釋并展示情景。生產(chǎn)秩序：解釋并展示情景。公共場(chǎng)所秩序：解釋并展示情景。探究與分享：P23

1．思考：校門(mén)口的這種混亂狀況會(huì)造成哪些影響？ 2．你認(rèn)為應(yīng)如何改變這種混亂的狀態(tài)？

3．“閱讀感悟”讓你對(duì)社會(huì)秩序有了怎樣的認(rèn)識(shí)？

1.交通堵塞，易引發(fā)交通事故，耽誤每個(gè)家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間，也容易引發(fā)人們相互之間的矛盾。2.交警維持交通秩序，學(xué)校安排不同年級(jí)分時(shí)段放學(xué)，家長(zhǎng)遵守交通規(guī)則、在路邊等候孩子，學(xué)生們有序排隊(duì)出校門(mén)等。

3.(1)每個(gè)社會(huì)成員都有生存和發(fā)展的需要，只有大家有序地占據(jù)一定的社會(huì)資源和承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，才能避免混亂、減少障礙、化解矛盾，從而提高社會(huì)運(yùn)行效率，降低社會(huì)管理成本。(2)社會(huì)秩序營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。有序、整潔、安全的社會(huì)環(huán)境中，我們享有人身自由和財(cái)產(chǎn)安全，享有公平的發(fā)展機(jī)遇，從而能夠感受到生活的美好，激發(fā)對(duì)生活的熱情。

(1)社會(huì)正常運(yùn)行需要秩序

播放視頻：《河南濮陽(yáng)一小學(xué)發(fā)生踩踏事故》 問(wèn)題：根據(jù)踩踏事故的原因，談?wù)勀愕母惺埽?2)社會(huì)秩序是人民安居樂(lè)業(yè)的保障 2.社會(huì)秩序的作用

（1）社會(huì)正常運(yùn)行需要秩序，每個(gè)社會(huì)成員在占據(jù)一定的社會(huì)資源和承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任才能避免混亂，減少障礙，化解矛盾，從而提高社會(huì)運(yùn)行效率，降低管理成本。（2）社會(huì)秩序是人民安居樂(lè)業(yè)的保障。

目標(biāo)導(dǎo)學(xué)二：維護(hù)秩序靠規(guī)則

探究與分享：P24 問(wèn)題：你還知道哪些類似的規(guī)則？ 這些規(guī)則在生活中起什么作用？ 1.社會(huì)規(guī)則的含義和種類

社會(huì)規(guī)則是人們?yōu)榱司S護(hù)有秩序的社會(huì)環(huán)境，在逐漸達(dá)成默契與共識(shí)的基礎(chǔ)上形成的。調(diào)節(jié)我們行為的規(guī)則有道德、紀(jì)律、法律等。播放視頻：《戰(zhàn)狼2—婦弱優(yōu)先》

問(wèn)題：為什么冷鋒的撤離順序受到大家擁護(hù)？ 播放視頻：《暗訪北京海底撈》（1）社會(huì)規(guī)則明確社會(huì)秩序的內(nèi)容 相關(guān)鏈接：P25 阿里巴巴員工刷單搶月餅被開(kāi)除(2)社會(huì)規(guī)則保障社會(huì)秩序的實(shí)現(xiàn) 2.社會(huì)規(guī)則的作用有哪些？

（1）社會(huì)規(guī)則明確社會(huì)秩序的內(nèi)容；

（2）社會(huì)規(guī)則保障社會(huì)秩序的實(shí)現(xiàn)。鞏固提升

出示教材拓展空間內(nèi)容

請(qǐng)選擇一個(gè)你想去的旅游景點(diǎn)，查閱資料，了解該景點(diǎn)旅游要遵守哪些規(guī)則，并與同學(xué)交流分享。課堂總結(jié)

這節(jié)課我們認(rèn)識(shí)了社會(huì)秩序和社會(huì)規(guī)則，知道了生活需要秩序，有了良好的秩序，社會(huì)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人民才能安居樂(lè)業(yè)；懂得了維護(hù)秩序靠規(guī)則，規(guī)則有很多，如道德、法律、紀(jì)律等。社會(huì)規(guī)則明確社會(huì)秩序的內(nèi)容；社會(huì)規(guī)則保障社會(huì)秩序的實(shí)現(xiàn)。板書(shū)設(shè)計(jì)

維護(hù)秩序

一、社會(huì)生活有秩序 1.什么是社會(huì)秩序？ 2.社會(huì)正常運(yùn)行需要秩序 3.社會(huì)秩序是人民安居樂(lè)業(yè)的保障

二、維護(hù)秩序靠規(guī)則

1.社會(huì)規(guī)則明確社會(huì)秩序的內(nèi)容 2.社會(huì)規(guī)則保障社會(huì)秩序的實(shí)現(xiàn) 教學(xué)反思

本節(jié)課通過(guò)圖片、情境、新聞等展示了生活需要規(guī)則、維護(hù)秩序靠規(guī)則，通過(guò)自主學(xué)習(xí)、合作探究了解了社會(huì)秩序的重要性，社會(huì)規(guī)則對(duì)社會(huì)秩序的作用。社會(huì)秩序和社會(huì)規(guī)則的含義理論性較強(qiáng)，學(xué)生理解即可，不應(yīng)作為本節(jié)課強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

第五篇：秩序維護(hù)部工作總結(jié)

海悅物業(yè)2010年秩序維護(hù)部工作總結(jié)

在即將過(guò)去的2010年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持和指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),積極創(chuàng)新,不斷提高,始終堅(jiān)持以“海悅一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn),貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神,狠抓隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性、積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情,通過(guò)我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了2010各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定成績(jī),但同時(shí),也存在許多不足,為在今后工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，按照秩序維護(hù)部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理及治安工作

1． 人員變動(dòng)情況：秩序維護(hù)部原編制共計(jì)22人(主管1人，班長(zhǎng)2人，副班長(zhǎng)1人，秩序維護(hù)員18人)，本6月份由于1、5號(hào)樓交房又是領(lǐng)導(dǎo)班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，7月份入職一名副班長(zhǎng)。7月份我們完成了秩序維護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)班子的重組。

2． 秩序維護(hù)部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)1次,每周召開(kāi)領(lǐng)班會(huì)1次之外，每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓(xùn)；11月份對(duì)全體秩序維護(hù)員進(jìn)行了為期一個(gè)月的作風(fēng)紀(jì)律整頓。并取得了一定的效果。

3．為了打造出邦和.海悅物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“海悅一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，10月份我們成功的舉辦了“邦和.海悅物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識(shí)考試、軍事隊(duì)列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現(xiàn)場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過(guò)這次比武考核，進(jìn)一步增強(qiáng)了秩序維護(hù)員的比拼意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，全體秩序維護(hù)員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了邦和.海悅物業(yè)秩序維護(hù)員的良好形象，堅(jiān)定了業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動(dòng)達(dá)到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。

4． 全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場(chǎng)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門(mén)面沒(méi)有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對(duì)商業(yè)門(mén)面及重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。

5． 完成2010年施工裝修現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理施工隊(duì)各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。

6． 2010年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時(shí)出入證上萬(wàn)人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。（以工作記錄為據(jù)）

7． 本特別事件記錄共四十多起，秩序維護(hù)部完成各類特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內(nèi)部及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。

8． 本秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)小區(qū)進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

9． 本共協(xié)助各種公司對(duì)內(nèi)對(duì)外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序展開(kāi)；其中6月份秩序維護(hù)部為保障1、5號(hào)樓交房活動(dòng)，共出動(dòng)秩序維護(hù)人員20余人次，圓滿順利的保證了交房活動(dòng)的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

10． 本規(guī)范了秩序維護(hù)部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度.11、為了規(guī)范搬動(dòng)隊(duì)伍的管理，我們簽定了“搬運(yùn)隊(duì)服務(wù)協(xié)議”和“搬運(yùn)隊(duì)人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護(hù)了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運(yùn)工這三者間的矛盾。

11． 本秩序維護(hù)部參加了派出所的各種安全會(huì)議4次，并且對(duì)本部門(mén)員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1． 一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報(bào)警等)的移交和驗(yàn)收已全面完成，并正常運(yùn)行使用。

2、本完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備521具，并對(duì)小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器50具進(jìn)行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

3． 完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條580張。

4． 本完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測(cè)試和檢查工作。5． 本秩序維護(hù)部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。

6． 秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動(dòng)，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實(shí)際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)、火災(zāi)報(bào)警演習(xí)、自救演習(xí)，得到業(yè)主對(duì)小區(qū)整體消防工作的認(rèn)可同時(shí)也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識(shí)和技能。7． 在消防安全宣傳周期間，秩序維護(hù)部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識(shí)”宣傳單，張貼“消防安全常識(shí)”宣傳畫(huà)，對(duì)物業(yè)管理處各部門(mén)員工進(jìn)行了消防常識(shí)宣傳，特別針對(duì)消防考職人員進(jìn)行考試，并對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格)，考試和測(cè)試均為合格。

8． 本秩序維護(hù)部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對(duì)小區(qū)煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并計(jì)劃在明年1月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。

9． 為了使部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護(hù)部對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)，并組織了全部門(mén)人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。2010秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了解和掌握消防器材的使用。

10． 秩序維護(hù)部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保障了7臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制，完善和修改定各項(xiàng)消防工作文件。

11． 2010秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。

12、秩序維護(hù)部順利的完成了2010各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。

三、車場(chǎng)車輛及道路交通管理工作

1． 本全面完善了小區(qū)地下車庫(kù)的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)，對(duì)前期入住業(yè)主及送貨車輛進(jìn)行車場(chǎng)免費(fèi)服務(wù)管理，為明年達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2． 2010年11月份度秩序維護(hù)部主要對(duì)車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有54輛車的資料。

3． 2010秩序維護(hù)部完成外保和車場(chǎng)管理員的手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作，共召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議多次。

4． 2010年11月份車場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護(hù)部對(duì)部門(mén)人員及車場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

5． 秩序維護(hù)部完成2010車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計(jì)工作(每月30日前統(tǒng)計(jì)一次)，對(duì)損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換，保證了車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。

為保證地庫(kù)安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫(kù)車輛，并對(duì)地庫(kù)進(jìn)、出車輛實(shí)施登記，對(duì)帶出大件物品車輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地下庫(kù)巡查工作，對(duì)進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車、盜車事件。

7． 2010全面完善各崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

8． 2010外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每周堅(jiān)持訓(xùn)練(跑樓、隊(duì)列、軍體)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項(xiàng)目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過(guò)考核均達(dá)到要求。

9． 2010門(mén)崗?fù)瓿蓪?duì)貨運(yùn)車輛的管控(共收出門(mén)條4230份)和大門(mén)非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、2011年工作思路 1、2011年也是本小區(qū)裝修高峰的一年，我們要繼續(xù)推行和落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。從今年1月份開(kāi)始，業(yè)主陸續(xù)開(kāi)始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是秩序維護(hù)隊(duì)員，大部分業(yè)主通過(guò)秩序維護(hù)隊(duì)員報(bào)修、投訴，由于首問(wèn)負(fù)責(zé)制沒(méi)有全面落實(shí)，部分業(yè)主的報(bào)修和投訴沒(méi)有及時(shí)處置，形響了公司的信譽(yù)。因此繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報(bào)修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，結(jié)合秩序維護(hù)隊(duì)員班次的特殊性，將秩序維護(hù)部所接報(bào)修、報(bào)訴當(dāng)日歸口到物管員崗位，由物管員擔(dān)負(fù)首問(wèn)負(fù)責(zé)的責(zé)任。

2、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。要求每位崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，現(xiàn)大多數(shù)崗位員工缺乏對(duì)業(yè)主和使用人的了解，對(duì)業(yè)主和使用人少了招呼聲、問(wèn)候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺(jué)到這一點(diǎn)。邦和是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動(dòng)與業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過(guò)后，大部分業(yè)要進(jìn)場(chǎng)裝修，并有一部分業(yè)主已入住，在這期間，會(huì)有很多和業(yè)主接觸的機(jī)會(huì)，業(yè)主也需要我們的幫助和服務(wù)，要充分把握機(jī)會(huì)，對(duì)業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問(wèn)候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣，從而提高我們的服務(wù)品質(zhì)。

3、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，保持秩序維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。打破班長(zhǎng)終身制，每半年述職一次，班長(zhǎng)工作是否稱職，由隊(duì)員說(shuō)了算。為了增加班長(zhǎng)評(píng)議的透明度，班長(zhǎng)半年內(nèi)每個(gè)班工作兩個(gè)月，讓每個(gè)隊(duì)員都了解每個(gè)班長(zhǎng)的工作，使得班長(zhǎng)評(píng)議更加公開(kāi)、公平，一個(gè)班長(zhǎng)的述職報(bào)告在本班不能通過(guò)，就由該班重新推舉班長(zhǎng)后，竟聘上崗。

4、規(guī)范強(qiáng)化員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立足《培訓(xùn)綱要》，結(jié)合實(shí)際工作中的典型案例，認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)。旨在通過(guò)員工培訓(xùn)制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達(dá)到更好地為業(yè)主提供服務(wù)、保障安全的目的。

5、做好安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，是秩序維護(hù)部的主要工作職責(zé)。安全就是效益，秩序維護(hù)部作為安全職能部門(mén)，要圍繞安全做文章，每項(xiàng)工作都必須扎扎實(shí)實(shí)。要嚴(yán)格建筑裝修防火審批手續(xù)，加強(qiáng)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)消出安全隱患，結(jié)合裝修，安排電氣設(shè)備、電氣線路檢測(cè)，防患于未然。

2010年秩序維護(hù)部是一個(gè)艱辛的一年，雖然取得了一定的成績(jī)但還存在一些不少的問(wèn)題，在人員、紀(jì)律、語(yǔ)言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心還需要加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護(hù)部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2011的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)做好對(duì)客服務(wù)和對(duì)外宣傳以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使海悅藍(lán)庭小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門(mén)給予指正和幫助，共同提高。

邦和.海悅物業(yè)秩序維護(hù)部

王鵬

2010年12月