第一篇：蒿店收費站2011年工會工作總結

二〇一一年蒿店收費站工會工作總結

2011年是迎接全國公路大檢查之年，根據(jù)公路管理局工會及分局黨委安排。今年分局工會工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，全滿落實黨的十七大和中國工會十五大精神，創(chuàng)新工作思路，服務改革開放，協(xié)調勞動關系，維護職工權益，實現(xiàn)團結統(tǒng)一，調動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，為公路管理事業(yè)科學發(fā)展作出重要貢獻。蒿店收費站工會也積極響應分局會議精神，以維護職工權益為中心，以履行工會職責，創(chuàng)建和諧交通為目標。努力構建和諧的基層工會組織，在工會工作出成績出亮點。

一、深入開展工會組織建設和文化宣傳工作

我站緊緊圍繞局工會工作安排，認真貫徹落實胡錦濤總書記關于加強工會工作的重要指示和工會“十

五”大精神，深入學習，準確把握精神實質，在工會組織建設、工會會

員培養(yǎng)上下工夫，堅持

工會會員理論素質

培

養(yǎng)、技能學習、民主討論等。對工會組織開展的各項活動及時進行宣傳報道。我站收費員林曉、焦小軍、何珺等同志積極投稿他們的稿件分別被《六盤路苑》、《固原公路收費信息》等期刊登載。這充分體現(xiàn)出我站在文化宣傳建設工作上積極認真。

二、加強民主管理工作，維護職工合法權益

我站堅持和發(fā)展以職工代表大會為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督制度，堅持政務公開，切實的落實好職工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。

我站圍繞發(fā)展和諧

勞動關系這個主題，積

極的健全維權機制，規(guī)

范平等協(xié)商合同。在工

會的例會上，在全體會

員的監(jiān)督下簽訂了《女

職工專項權益保護專項

集體合同》等制。同時，幫助指導職工簽訂《集體合同》提高合同簽訂率。

三、實施職工素質工程，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

我站引導廣大職工轉變觀念、提升素質，使廣大職工明確社會經(jīng)濟發(fā)展時期提高素質的緊迫感。一是開站“五型”

班組創(chuàng)建活動，在安全型、學習型、技能型、民主型、團隊

型的各項內容上下工夫。不

斷創(chuàng)新活動的載體和內容，通過安全技能知識學習比

賽，職工書屋建設，合理化

建議征集，職工文娛等形式

多樣的活動來提升我站工會

工作的內容，建立起完善長

效機制，努力打造具有公路行業(yè)特色的工會工作品牌。二是深入開展以“創(chuàng)優(yōu)質產品、創(chuàng)優(yōu)質服務”為主要內容，開展“文明之星”“最佳收

費員”等創(chuàng)優(yōu)爭先活動。創(chuàng)

建“青年文明號”為重要抓

手的主題實踐活動。圍繞通

行費征收的中心工作，組織廣大職工廣泛開展勞動競賽活動，進一步激發(fā)廣大職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力。

四、堅持以人為本，大力開展幫扶救助機制

我站從工會自身特點和優(yōu)勢出發(fā)，著力構建困難職工幫扶救助送溫暖機制，把組織對困難職工的關懷送到職工手中，使廣大職工感受到了黨和組織對他們的關懷，為更好的構建和諧社會、共享發(fā)展成果作出了我們應有責任。推動形

式了黨政主導、全員參與、工會實施的欣喜局面。開展

“三〃八”獻愛心、“五一”

愛勞模、“金秋助學”和對

生產一線職工“夏送涼爽，冬送溫暖”等為主線，及時

解決困難職工生產生活中的困難和問題。

五、大力加強工會自身建設，提高工會工作整體水平我站工會積極響應上級工會指導，大力推進我站工會自身改革和建設，努力把我站工會建設成為組織健全、維權到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工依賴的“職工小家”。切實抓住分局將我站創(chuàng)建

成交通廳模范“職工小家”的機遇。努力健全工會組織檔

案、會員檔案、活動檔案的“三

檔”建設。同時，以能力建設

為重點，不斷提升工會干部的自身素質，用馬克思主義中國

化新理論成果武裝頭腦，努力

將自身打造成為政治立場堅

定、業(yè)務能力過硬、群眾觀念

牢固、工作作風踏實、精神狀態(tài)振奮、充滿生機的高素質的工會干部，以新作風塑造新形象，以新作為創(chuàng)造新業(yè)績。

六、加強女工工作，維護女工權益

我站工會一直都將女工權益作為我站工作的重點來抓，積極維護女職工合法權益和特殊利益，落實女職工權益保護專項集體合同，認真落實合同的各項條款。其次，做好女職工“愛心幫扶”工作，建立

女職工檔案及時上報上級

組織，為他們排憂解困，在“三八”“六一”節(jié)期間

給他們送去慰問金和慰問

品。對女職工結婚推行送

花服務。

我站將立足于“三個服務”，圍繞“三個中心”工作，在分局黨委和分局工會的領帶下，認真履行工會職能，發(fā)揮好工會組織的橋梁紐帶作用，在今后的工作中繼續(xù)努力工作實現(xiàn)工會工作的全面發(fā)展，為我去公路建設作出我們應有的貢獻。

第二篇：蒿店收費站2011年工會工作總結

二〇一一年蒿店收費站工會工作總結

2011年是迎接全國公路大檢查之年，根據(jù)公路管理局工會及分局黨委安排。今年分局工會工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，全滿落實黨的十七大和中國工會十五大精神，創(chuàng)新工作思路，服務改革開放，協(xié)調勞動關系，維護職工權益，實現(xiàn)團結統(tǒng)一，調動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，為公路管理事業(yè)科學發(fā)展作出重要貢獻。蒿店收費站工會也積極響應分局會議精神，以維護職工權益為中心，以履行工會職責，創(chuàng)建和諧交通為目標。努力構建和諧的基層工會組織，在工會工作出成績出亮點。

一、深入開展工會組織建設和文化宣傳工作

我站緊緊圍繞局工會工作安排，認真貫徹落實胡錦濤總書記關于加強工會工作的重要指示和工會“十五”大精神，深入學習，準確把握精神實質，在工會組織建設、工會會員培養(yǎng)上下工夫，堅持工會會員理論素質培養(yǎng)、技能學習、民主討論等。對工會組織開展的各項活動及時進行宣傳報道。我站收費員林曉、焦小軍、何珺等同志積極投稿他們的稿件分別被《六盤路苑》、《固原公路收費信息》等期刊登載。這充分體現(xiàn)出我站在文化宣傳建設工作上積極認真。

二、加強民主管理工作，維護職工合法權益

我站堅持和發(fā)展以職工代表大會為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督制度，堅持政務公開，切實的落實好職工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。

我站圍繞發(fā)展和諧勞動關系這個主題，積極的健全維權機制，規(guī)范平等協(xié)商合同。在工會的例會上，在全體會員的監(jiān)督下簽訂了《女職工專項權益保護專項集體合同》等制。同時，幫助指導職工簽訂《集體合同》提高合同簽訂率。

三、實施職工素質工程，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動 我站引導廣大職工轉變觀念、提升素質，使廣大職工明確社會經(jīng)濟發(fā)展時期提高素質的緊迫感。一是開站“五型”班組創(chuàng)建活動，在安全型、學習型、技能型、民主型、團隊

型的各項內容上下工夫。不斷創(chuàng)新活動的載體和內容，通過安全技能知識學習比賽，職工書屋建設，合理化建議征集，職工文娛等形式多樣的活動來提升我站工會工作的內容，建立起完善長效機制，努力打造具有公路行業(yè)特色的工會工作品牌。二是深入開展以“創(chuàng)優(yōu)質產品、創(chuàng)優(yōu)質服務”為主要內容，開展“文明之星”“最佳收費員”等創(chuàng)優(yōu)爭先活動。創(chuàng)建“青年文明號”為重要抓手的主題實踐活動。圍繞通行費征收的中心工作，組織廣大職工廣泛開展勞動競賽活動，進一步激發(fā)廣大職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力。

四、堅持以人為本，大力開展幫扶救助機制

我站從工會自身特點和優(yōu)勢出發(fā)，著力構建困難職工幫扶救助送溫暖機制，把組織對困難職工的關懷送到職工手中，使廣大職工感受到了黨和組織對他們的關懷，為更好的構建和諧社會、共享發(fā)展成果作出了我們應有責任。推動形式了黨政主導、全員參與、工會實施的欣喜局面。開展“三〃八”獻愛心、“五一”愛勞模、“金秋助學”和對生產一線職工“夏送涼爽，冬送溫暖”等為主線，及時解決困難職工生產生活中的困難和問題。

五、大力加強工會自身建設，提高工會工作整體水平我站工會積極響應上級工會指導，大力推進我站工會自身改革和建設，努力把我站工會建設成為組織健全、維權到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工依賴的“職工小家”。切實抓住分局將我站創(chuàng)建成交通廳模范“職工小家”的機遇。努力健全工會組織檔案、會員檔案、活動檔案的“三檔”建設。同時，以能力建設為重點，不斷提升工會干部的自身素質，用馬克思主義中國化新理論成果武裝頭腦，努力將自身打造成為政治立場堅定、業(yè)務能力過硬、群眾觀念牢固、工作作風踏實、精神狀態(tài)振奮、充滿生機的高素質的工會干部，以新作風塑造新形象，以新作為創(chuàng)造新業(yè)績。

六、加強女工工作，維護女工權益

我站工會一直都將女工權益作為我站工作的重點來抓，積極維護女職工合法權益和特殊利益，落實女職工權益保護專項集體合同，認真落實合同的各項條款。其次，做好女職工“愛心幫扶”工作，建立女職工檔案及時上報上級組織，為他們排憂解困，在“三八”“六一”節(jié)期間給他們送去慰問金和慰問品。對女職工結婚推行送花服務。

我站將立足于“三個服務”，圍繞“三個中心”工作，在分局黨委和分局工會的領帶下，認真履行工會職能，發(fā)揮好工會組織的橋梁紐帶作用，在今后的工作中繼續(xù)努力工作實現(xiàn)工會工作的全面發(fā)展，為我去公路建設作出我們應有的貢獻。

第三篇：收費站工會工作總結

東岳廟工會小組2011工會工作總結 2011年，東岳廟工會小組在荊東工會、所領導的正確領導和支持下，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會工作，團結全站職工齊心協(xié)力圍繞工作目標，始終把推進民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實科學發(fā)展觀的有效載體來抓，作出了自己的努力，具體做法如下：

一、女工合法權益和特殊利益得到保障。

東岳廟工會小組把維護女工合法權益當作自己的一項重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動法》等法律法規(guī)，增強女工依法維權的能力，提高女工自身維權意識。對女員工孕期、產期、哺乳期的一切待遇，督促相關部門嚴格按有關文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級部門聯(lián)系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開展體檢工作，較好的維護了女員工的合法權益。

二、把政務公開工作不斷引向深入。

東岳廟工會小組不斷總結政務公開的經(jīng)驗和做法，把提高員工滿意度作為重點，把員工滿意不滿意作為衡量政務公開的重要標準。在所內懸掛員工意見箱，暢通反映渠道，加強工會與員工、員工與員工之間的溝通，及時了解每個員工的想法和心聲，此外還結合工作實際精心設計了《內部員工問卷調查表》，從個人評價、集體評價、食堂評價、公共評價四個方面在全所范圍內開展了滿意度調查和個人建議征

詢，向所內員工開出一劑心理藥方。通過問卷調查，工會小組及時對癥下藥，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作、生活最關心問題的辦法，使全所員工精神為之一振。

三、圍繞先行保障杯，大力開展班組創(chuàng)優(yōu)工程，激發(fā)團隊活力

制定了班組建設愿景，在去年基礎上繼續(xù)大力開展班組對抗賽活動外，出臺了班組創(chuàng)優(yōu)實施方案，以創(chuàng)學習優(yōu)、作風優(yōu)、素質優(yōu)、業(yè)績優(yōu)、服務優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標，制定了各項針對性措施，實行創(chuàng)優(yōu)計劃與過程控制，推動班組自控管理，促進班組能自行針對問題制定方案、查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的閉環(huán)管理，進一步推動隊伍建設管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務質量上，大力開展“服務達人”評比活動，以高標準、嚴要求規(guī)范日常窗口收費服務，截止10月，在全線服務明星評比過程中，創(chuàng)下了8個月花落東岳廟的好成績。

四、各項活動精彩紛呈，創(chuàng)建活力型工會小組

（一）增強娛樂設施，改善業(yè)余生活。

在東岳廟管理所，員工下班后鍛煉身體也僅限于在院落里散步，為增強員工體質，鼓勵員工健身，東岳廟工會小組極力與上級各部門進行溝通協(xié)調，終于在今年的5月為全所員工爭取安裝了一批室外健身器材，有員工最喜愛的秋千、四人漫步、仰臥起坐等十多種器材，大大豐富了員工的業(yè)余

生活，增添了樂趣，確保了員工權益。

（二）豐富多彩的文娛活動，增強員工活力。

組織開展了豐富多彩的文體活動，在上半年開展了植樹、軍事化訓練、節(jié)能宣傳周活動，下半年以慶祝共產黨成立九十周年為契機，開展了趣味運動會、紅歌傳唱、支農摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團活動，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農村家庭和孩子們捐贈衣物，奉獻愛心，系列活動的開展，增強了員工活力，提高了工會組織的凝聚力，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。

在今后的工作中，東岳廟工會小組將繼續(xù)團結全體員工，發(fā)揮高速人團結拼博，求真務實的光榮傳統(tǒng)，開拓進取，扎實工作，努力完成各項工作，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻。

二Ｏ一一年十一月二十八日小貼士：夏季養(yǎng)生常識

立夏已過，炎熱的夏季來了。夏季是充滿生氣的季節(jié)，但同時也要特別注意養(yǎng)生保健。我們該如何保持在炎熱的夏季保持身體健康，從而享受這個夏季呢？讓我來告訴大家?guī)讉€夏季養(yǎng)生保健小常識吧。

1.夏季養(yǎng)生保健之多喝溫水

每天要喝七八杯白開水，身體要隨時保持水分和補充水分，水在人體內起著至關重要的作明，維持著人體正常的生理功能。水是人體不可缺少的重要組成部分，器官、肌肉、血

液、頭發(fā)、骨骼、牙齒都含有水分，夏季失水會比較多，若不及時補水就會嚴重影響健康，易使皮膚干燥，皺紋增多，加速人體衰老。另外礦泉水、冷茶，牛奶，蘋果汁是理想的解渴飲料。

2.夏季養(yǎng)生保健之補鉀

暑天出汗多，隨汗液流失的鉀離子也比較多，由此造成的低血鉀現(xiàn)象，會引起人體倦怠無力、頭昏頭痛、食欲不振等癥候。熱天防止缺鉀最有效的方法是多吃含鉀食物，新鮮蔬菜和水果中含有較多的鉀，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大蔥、芹菜、毛豆等也富含鉀。茶葉中亦含有較多的鉀，熱天多飲茶，既可消暑，又能補鉀，可謂一舉兩得。

3.夏季養(yǎng)生保健之盡量穿淺色衣服

深色衣服會吸收陽光，使人體溫升高燥熱；同時蚊子有趨暗的習性，深色容易吸引蚊子，特別是黑色。

4.夏季養(yǎng)生保健之福自“苦”中來

苦味食品中所含有的生物堿具有消暑清熱、促進血液循環(huán)、舒張血管等藥理作用。熱天適當吃些苦味食品，不僅能清心除煩、醒腦提神，且可增進食欲、健脾利胃。苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可涼拌又能肉炒、燒魚，清嫩爽口，別具風味?？喙暇哂性鍪秤⒅?、除熱邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶葉、咖啡等苦味食品亦可酌情選用。應注意的是，食用苦味食品不宜過量，否則可能引起惡心、嘔吐等癥狀。

5.夏季養(yǎng)生保健之皮膚瘙癢注意事項

夏季出游，因日曬而導致皮膚瘙癢、干疼時，可涂少量膚輕松等軟膏，不要用熱水燙洗，也不宜用堿性大的肥皂清洗，以免刺激皮膚，加重癥狀。

第四篇：收費站工會工作總結

東岳廟工會小組2011工會工作總結 2011年，東岳廟工會小組在荊東工會、所領導的正確領導和支持下，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會工作，團結全站職工齊心協(xié)力圍繞工作目標，始終把推進民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實科學發(fā)展觀的有效載體來抓，作出了自己的努力，具體做法如下：

一、女工合法權益和特殊利益得到保障。

東岳廟工會小組把維護女工合法權益當作自己的一項重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動法》等法律法規(guī)，增強女工依法維權的能力，提高女工自身維權意識。對女員工孕期、產期、哺乳期的一切待遇，督促相關部門嚴格按有關文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級部門聯(lián)系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開展體檢工作，較好的維護了女員工的合法權益。

二、把政務公開工作不斷引向深入。

東岳廟工會小組不斷總結政務公開的經(jīng)驗和做法，把提高員工滿意度作為重點，把員工滿意不滿意作為衡量政務公開的重要標準。在所內懸掛員工意見箱，暢通反映渠道，加強工會與員工、員工與員工之間的溝通，及時了解每個員工的想法和心聲，此外還結合工作實際精心設計了《內部員工問卷調查表》，從個人評價、集體評價、食堂評價、公共評價四個方面在全所范圍內開展了滿意度調查和個人建議征

詢，向所內員工開出一劑心理藥方。通過問卷調查，工會小組及時對癥下藥，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作、生活最關心問題的辦法，使全所員工精神為之一振。

三、圍繞先行保障杯，大力開展班組創(chuàng)優(yōu)工程，激發(fā)團隊活力

制定了班組建設愿景，在去年基礎上繼續(xù)大力開展班組對抗賽活動外，出臺了班組創(chuàng)優(yōu)實施方案，以創(chuàng)學習優(yōu)、作風優(yōu)、素質優(yōu)、業(yè)績優(yōu)、服務優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標，制定了各項針對性措施，實行創(chuàng)優(yōu)計劃與過程控制，推動班組自控管理，促進班組能自行針對問題制定方案、查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的閉環(huán)管理，進一步推動隊伍建設管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務質量上，大力開展“服務達人”評比活動，以高標準、嚴要求規(guī)范日常窗口收費服務，截止10月，在全線服務明星評比過程中，創(chuàng)下了8個月花落東岳廟的好成績。

四、各項活動精彩紛呈，創(chuàng)建活力型工會小組

（一）增強娛樂設施，改善業(yè)余生活。

在東岳廟管理所，員工下班后鍛煉身體也僅限于在院落里散步，為增強員工體質，鼓勵員工健身，東岳廟工會小組極力與上級各部門進行溝通協(xié)調，終于在今年的5月為全所員工爭取安裝了一批室外健身器材，有員工最喜愛的秋千、四人漫步、仰臥起坐等十多種器材，大大豐富了員工的業(yè)余

生活，增添了樂趣，確保了員工權益。

（二）豐富多彩的文娛活動，增強員工活力。

組織開展了豐富多彩的文體活動，在上半年開展了植樹、軍事化訓練、節(jié)能宣傳周活動，下半年以慶祝共產黨成立九十周年為契機，開展了趣味運動會、紅歌傳唱、支農摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團活動，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農村家庭和孩子們捐贈衣物，奉獻愛心，系列活動的開展，增強了員工活力，提高了工會組織的凝聚力，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。

在今后的工作中，東岳廟工會小組將繼續(xù)團結全體員工，發(fā)揮高速人團結拼博，求真務實的光榮傳統(tǒng)，開拓進取，扎實工作，努力完成各項工作，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻。

二Ｏ一一年十一月二十八日

第五篇：收費站季度工會工作總結

收費站季度工會工作總結

一季度分工會工作在上級工會領導和關心下，緊緊圍繞征費任務和車道安全暢通，深入持久開展文明收費、優(yōu)質服務工作，認真收集職工的意見和建議，努力為職工排憂解難、解決實際困難，盡可能的創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境、生活環(huán)境，較好的完成了各項工作?，F(xiàn)總結如下：

一、注重工會自身建設，工會職能得到發(fā)揮

1、工會自身建設是工會做好各項工作的基本保證。我站分工會重視加強自身建設，全面履行職能，深入職工之中認真聽取職工心中的意見和建議，及時掌握了解職工思想動態(tài)，真正發(fā)揮工會聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。二月初我站 名職工代表以高度的主人翁責任感積極參加管理處第二屆第三次職工代表大會，討論并表決通過了《管理處處屬各單位定編及分配改革方案》和《高速公路管理處實施<省高速公路管理局收費稽查處罰細則>的通知》。

2、落實職工群眾的知情權和民主監(jiān)督權。我站實施民主管理，充分發(fā)揮工會的監(jiān)督作用。工會伙食審計小組每月按時對伙食質量、費用進行審查，審查結果上榜公布，并在伙食費用公開的基礎上，繼續(xù)加大管理上的透明度，實行站務公開制度，設立意見箱，公示欄，對站重大決定、征費、財務等方案執(zhí)行情況、站經(jīng)費使用情況、廉潔自律等情況及時予以公開，保證職工的知情權，接受全站職工的監(jiān)督。

3、認真收集職工意見和建議。我站分工會充分認識到，只有為一線員工提供優(yōu)質的服務，才能使一線員工以飽滿的精神狀態(tài)、愉快的 情緒為司乘人員服務。工會認真收集職工關心的熱點、難點、焦點問題：我站對年終獎金發(fā)放進行張榜公布，經(jīng)調查職工表示滿意；對《管理處處屬各單位定編及分配改革方案》進行討論，大家對設立一線崗位補助，提高一線收費員待遇表示積極支持，但希望不減少稽查、監(jiān)控員現(xiàn)有的待遇，對設立的補助希望是按當班人員補助而不是按車道進行補助；職工非常關注住房建設情況，經(jīng)調查摸底，職工購買意向積極。

二、深入持久開展文明征費、優(yōu)質服務工作

今年初我站根據(jù)處黨委的要求，將文明征費、優(yōu)質服務作為征費工作的常態(tài)來抓：

1、從思想上改變職工的觀念。我站文明優(yōu)質服務活動獲得了榮譽，創(chuàng)建了自己的服務品牌，職工也得到了一定的實惠。那么，今年活動變成了工作常態(tài)，原來的獎勵取消了，一些職工思想上出現(xiàn)了波動，站里通過春節(jié)團拜會以及站務會，給職工講此項工作深入持久開展的意義，讓大家能夠真正體會到長期堅持不懈開展是高速公路征費管理的必然趨勢。

2、從制度上進行管理。我站根據(jù)實際情況和處黨委的要求，制訂了《站文明征費、優(yōu)質服務工作制度的補充規(guī)定》。該規(guī)定執(zhí)行對象為全站職工，包括一線職工和行管人員，并分為班長的現(xiàn)場管理、監(jiān)控員的現(xiàn)場監(jiān)督和稽查隊的現(xiàn)場和調看錄像資料檢查、站領導的現(xiàn)場和錄像檢查三個部分。有機地將收費員、監(jiān)控員、稽查隊員以及稽查隊長、監(jiān)控班長的責任捆綁在一起，哪個環(huán)節(jié)有問題就追究當事人的責任，其負責人和監(jiān)督人負有一定的連帶責任。

3、開展向**同志學習活動。我站職工**是我處文明服務工作中涌現(xiàn)出來的突出典范，在管理處文明收費優(yōu)質服務技能大比武中奪得3次一等獎，同時被評為全省高速公路文明收費優(yōu)質服務先進個人和管理處度先進個人。局長看到**同志的先進事跡后做出批示：全系統(tǒng)的收費員和從事營運管理的同志都要向他學習，學習她勤奮工作的敬業(yè)精神、學習她真誠微笑的奉獻精神。在“三八”婦女節(jié)前夕，經(jīng)省高管局黨委批準，**同志聘用為正式職工。希望我站全體職工向她學習，在今后的工作中將文明優(yōu)質服務工作做得更好。

三、積極開展工會活動

為協(xié)調周邊關系，營建良好外部氛圍，感謝我站站區(qū)外圍住戶，對我站工作的支持和諒解，站支部代表全站職工對周邊4戶家庭，進行了節(jié)日的慰問，給每戶送去了為數(shù)不多的？？元慰問金，致以節(jié)日的慰問。通過走訪慰問，加深了收費站與周邊群眾的感情，有利于創(chuàng)建更加和諧的工作環(huán)境。我站職工反映自來水水質不好，為解決我站職工喝水問題，站部與周邊農戶協(xié)商，安裝了抽水泵從農戶家中井內抽水飲用。一季度在管理處的支持下，我站新來的員工發(fā)放了統(tǒng)一的床上用品，在總公司以及管理處的幫助下，我站辦公室添置了兩臺電腦，活動室配置了一臺跑步機和更換了乒乓球拍、羽毛球拍，閱覽室增添了價值兩千元的書籍等，極大豐富了職工的業(yè)余生活。

我站響應處工會號召聯(lián)合收費站開展了為期四天的拓展活動?！捌票眱x式、“盲人方陣”、“驛站傳書”、“領袖風采”、“信任背摔”、“勇氣呑火”等一系列的拓展項目并取得了很好的較果。拓展期間管理處工會主席曾親臨我們活動現(xiàn)場，對同志們的這種精誠合作，相互配合，努力拼搏的團隊精神給予了充分的肯定，極大的鼓舞了同志們的士氣。

四、堅持抓好計劃生育工作

我站分工會一直來把計劃生育作為頭等大事來抓，根據(jù)上級部門對計劃生育工作的具體要求和計劃生育工作在我國的重要性，站分工會積極配合、嚴格要求，把它列在了征費同等的位置。我站年輕未結婚的職工較多，計生專干及時對新進員工進行計生登記制定職工個人“計生檔案”。平時以宣傳、學習、談心等形式教育和督促青年職工晚婚晚育，用貼心育人的話語幫助他們樹立正確的人生觀和世界觀，正確對待個人婚姻；對已婚年輕職工則幫助他們樹立只生一個和男女平等的觀念，做好節(jié)育工作。一季度出計劃生育宣傳專欄一期，及時組織已生育職工辦理獨生子女證。

總的來說，我站分工會一季度較好地完成了各項工作，也為完成全年工作任務開了個好頭，在今后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)為職工辦實事、辦好事，努力完成全年工會各項工作任務。

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