第一篇：街道企業(yè)辦工作報(bào)告

街道企業(yè)辦工作報(bào)告

一年來在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和兄弟科室的協(xié)助下，我辦緊緊圍繞街辦的中心工作，時(shí)刻對(duì)照目標(biāo)責(zé)任和承諾書，通過認(rèn)真調(diào)研、細(xì)化分工、扎實(shí)落實(shí)和誠信協(xié)調(diào)，較為圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、職能工作。

作為街辦的一個(gè)窗口部門，我辦肩負(fù)著街道經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全生產(chǎn)、企業(yè)投訴、環(huán)保、質(zhì)量興區(qū)、九小、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和企業(yè)管理等各項(xiàng)工作任務(wù)。為了圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，我辦在搞好辦公室提升團(tuán)結(jié)的同時(shí)，大力加強(qiáng)協(xié)作管理，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。我辦承擔(dān)著全街辦10項(xiàng)指標(biāo)的其中6項(xiàng)指標(biāo)，截止11月底已經(jīng)全部完成全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

2、安全生產(chǎn)工作。年初按照區(qū)政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；年中認(rèn)真開展了“安全生產(chǎn)宣傳月”及其他安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和隨即抽查；年末完成了全年回頭望和資料的收集總結(jié)。

3、企業(yè)投訴。我們加強(qiáng)企業(yè)巡查力度，把服務(wù)窗口前移，通過巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)可能引起投訴的苗頭。全年注重加強(qiáng)企業(yè)投訴宣傳，還企業(yè)一個(gè)安寧祥和的投資環(huán)境。

4、環(huán)保。對(duì)照環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書，完成了2個(gè)垃圾清運(yùn)行政示范村工作和2個(gè)生態(tài)示范村建設(shè)并已經(jīng)通過驗(yàn)收。

5、質(zhì)量興區(qū)。加強(qiáng)質(zhì)量興區(qū)宣傳及資料收集工作，配合區(qū)上順利通過市級(jí)部門對(duì)全區(qū)質(zhì)量興區(qū)的考評(píng)。

6、九小行業(yè)。企業(yè)辦人員分東、西兩個(gè)組對(duì)中小餐飲業(yè)治理，個(gè)體經(jīng)營戶進(jìn)行經(jīng)常檢查和抽查，對(duì)未達(dá)標(biāo)戶責(zé)任到人，追蹤督促使其達(dá)標(biāo)，對(duì)拒不整改、證照不全者堅(jiān)決予以取締，鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作成果。保持創(chuàng)衛(wèi)工作良好局面。全年檢查6次。

7、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn).全年上報(bào)并辦結(jié)城鎮(zhèn)集體未參保企業(yè)退休人員的養(yǎng)老統(tǒng)籌4個(gè)。

二、重點(diǎn)工作。

一年來我辦牽頭和配合完成街辦重點(diǎn)項(xiàng)目6起，無論牽頭還是配合都能做到項(xiàng)目的穩(wěn)定快速推進(jìn)。

1、完成新筑新城的圍墻圈建和遺留工作。

2、完成華城物流項(xiàng)目遺留企業(yè)的評(píng)估工作。

3、完成金屬物流的丈量、鏟清、圍墻圈建和地款分配工作，農(nóng)戶住宅的評(píng)估工作正在進(jìn)行。

4、配合完成渭河綜合治理南鄭、班家段地面附著物的丈量工作。

5、完成新合街道道路改造工程，修復(fù)了街道的路面，完善了收水井的維護(hù)。

三、其他工作

1、完成了街辦綜合樓、草店防汛路的招投標(biāo)工作，水流社區(qū)服務(wù)中心招投標(biāo)工作正在進(jìn)行。

2、協(xié)調(diào)招辦、區(qū)監(jiān)察局完成了對(duì)草店防汛路和灞耿路提升工作的驗(yàn)收工作。

四、包村工作。

在包村工作上，分工負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)，注重抓問題根源，有效解決村中矛盾，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有序開展。年初認(rèn)真組織召開了三個(gè)村的村組承諾大會(huì)，以村組承諾和群眾監(jiān)督相結(jié)合的方式，為以后開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)；指導(dǎo)南鄭村、班家村、滋合周村完成了“升級(jí)晉檔科學(xué)發(fā)展”活動(dòng)的軟硬件工作，并順利通過了市委組織部的驗(yàn)收。積極響應(yīng)街辦2011年農(nóng)村安居工程，南鄭村興華彩磚廠帶頭捐款配合街辦民生工作。完成三個(gè)村的糧食直補(bǔ)任務(wù)；年中三個(gè)村的年中匯報(bào)、秸稈禁燒、一事一議項(xiàng)目、垃圾清運(yùn)示范村的檢查、班家幼兒園的迎檢工作和其他業(yè)務(wù)工作；年末完成了三個(gè)村的兩委會(huì)換屆工作，都能做到

平穩(wěn)過渡。及時(shí)完成了合療款的收繳、黨報(bào)黨刊的征訂以及新農(nóng)保的參保工作。

五、2012年工作設(shè)想

1、繼續(xù)圍繞街辦的中心工作，更加充分的發(fā)揮辦公室的職能作用，力爭各項(xiàng)工作都能達(dá)到先進(jìn)水平。

2、進(jìn)一步完善各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目的遺留工作，確保項(xiàng)目平穩(wěn)快速推進(jìn)。

3、努力完成街辦交給的其他工作。并大力配合兄弟科室完成各項(xiàng)其他任務(wù)。

4、進(jìn)一步聯(lián)系村級(jí)主要干部，完成小組長的換屆和經(jīng)濟(jì)手續(xù)的移交工作，完成三個(gè)村新一屆班子的屆期規(guī)劃和監(jiān)督實(shí)施。

第二篇：2017年企業(yè)服務(wù)辦工作報(bào)告

2017年企業(yè)服務(wù)辦工作報(bào)告

2017年，企服辦在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于統(tǒng)籌區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作要求，立足轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升發(fā)展質(zhì)量，完善優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體系，拓展樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，努力挖掘和培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

一、招商引資

1-10月，我鎮(zhèn)共引進(jìn)內(nèi)資7.72億元；合同吸引外資8.01億美元，實(shí)際到位外資2000萬美元。其中新增跨國公司地區(qū)總部1家，為寶龍地產(chǎn)控股有限公司，此外上海麗嬰房嬰童用品有限公司正在申請(qǐng)認(rèn)定跨國公司地區(qū)總部，新增國內(nèi)企業(yè)總部1家，為上海上坤企業(yè)股份有限公司，當(dāng)引進(jìn)納稅100萬元以上的企業(yè)5家，分別為上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院有限公司、上海萬科產(chǎn)城發(fā)展有限公司、上海鏵曦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、帕茲瑪特寵物用品（上海）有限公司、上海龍錸企業(yè)管理咨詢有限公司。

1、借力三庫一網(wǎng)，盤活存量資源。我鎮(zhèn)結(jié)合全區(qū)招商服務(wù)綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，梳理全鎮(zhèn)存量土地、廠房及樓宇資源，做好區(qū)鎮(zhèn)招商資源的對(duì)接工作，提高招商品質(zhì)。

2、結(jié)合重點(diǎn)工作，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。執(zhí)行招商項(xiàng)目準(zhǔn)入制度和集體資產(chǎn)租賃指導(dǎo)意見，繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。年內(nèi)計(jì)劃完成34家“三高一低”企業(yè)的調(diào)整工作，實(shí)際完成40家，其中關(guān)閉2家（匯舜隆和滬星吳寶路倉庫），轉(zhuǎn)型1家（上海華優(yōu)科技有限公司）其余37家搬遷。

3、聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目，源頭跟進(jìn)招商。針對(duì)寶龍廣場、萬科國際等重點(diǎn)項(xiàng)目，成立由樓宇招商、物業(yè)、戶管單位、企服辦在內(nèi)的寶龍、萬科國際兩個(gè)重點(diǎn)樓宇工作小組，把好招商源頭關(guān)，確保引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。12月中旬計(jì)劃舉辦“五大行看七寶”招商推介專題活動(dòng)。

二、樓宇經(jīng)濟(jì)

樓宇稅收保持增長。1-10月，全鎮(zhèn)樓宇稅務(wù)登記率為61%，稅收累計(jì)實(shí)現(xiàn)8.5億元；全鎮(zhèn)納入?yún)^(qū)考核的22棟重點(diǎn)樓宇實(shí)現(xiàn)稅收7.4億元，同比增長20%；單位面積產(chǎn)稅762元，同比增長20%；麗嬰房大樓、明谷科技園2棟億元樓1-10月稅收分別達(dá)9797萬元和1.4億元，爭創(chuàng)億元樓的寶龍廣場為9607萬元，已接近億元樓考核指標(biāo)。

1、做精樓宇管理。一是完善基礎(chǔ)信息，積極對(duì)接區(qū)級(jí)招商平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)樓宇基礎(chǔ)信息的排摸和更新，完善樓宇工作臺(tái)賬，了解樓宇動(dòng)態(tài)信息，通過區(qū)、鎮(zhèn)、村（公司）三級(jí)互動(dòng)，盤活存量樓宇資源。二是關(guān)注重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，深化走訪調(diào)研機(jī)制。建立每棟樓宇重點(diǎn)企業(yè)（稅收50萬元以上）、異地經(jīng)營優(yōu)質(zhì)企業(yè)檔案，結(jié)合區(qū)“樓宇管家APP”，及時(shí)做好重點(diǎn)企業(yè)稅收同比監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化異地經(jīng)營優(yōu)質(zhì)企業(yè)的跟蹤、宣傳，引導(dǎo)存量異地企業(yè)稅收落地。三是抓好樓宇稅收落地，實(shí)現(xiàn)樓宇長效發(fā)展。梳理重點(diǎn)集體樓宇入駐企業(yè)租賃面積和租約到期時(shí)間，引導(dǎo)戶管單位調(diào)整樓宇業(yè)態(tài)，對(duì)調(diào)整企業(yè)提前跟進(jìn)把好稅收落地關(guān)；梳理樓宇異地經(jīng)營優(yōu)質(zhì)企業(yè)，加強(qiáng)樓宇走訪，宣傳招商政策，引導(dǎo)存量異地企業(yè)稅收落地。四是加強(qiáng)樓宇專管員隊(duì)伍建設(shè)，建立工作例會(huì)制度。雙月召開樓宇專管員工作例會(huì)，交流反饋近期工作推進(jìn)情況，分享樓宇管理經(jīng)驗(yàn)，探討樓宇管理問題，研究解決辦法。

2、做優(yōu)樓宇服務(wù)。一是整合各方資源，提供多元化、個(gè)性化服務(wù)。2月，與社區(qū)事務(wù)受理中心在萬科國際聯(lián)合舉辦“政企服務(wù)周”，為園區(qū)企業(yè)提供證照辦理、人才政策、社保咨詢等服務(wù)。同時(shí)，積極統(tǒng)籌本鎮(zhèn)資源，為重點(diǎn)樓宇企業(yè)在人才引進(jìn)、高管子女就學(xué)、科技項(xiàng)目申報(bào)、廠房租賃等方面提供支持，解決企業(yè)后顧之憂。同時(shí)，在萬科國際的企業(yè)服務(wù)中心，鎮(zhèn)企服辦每周安排半天專人上門為園區(qū)入住的企業(yè)辦理注冊(cè)登記，今年以來共辦理30家企業(yè)。二是發(fā)揮各類平臺(tái)作用，助力企業(yè)發(fā)展。借助鎮(zhèn)商會(huì)、中小企業(yè)協(xié)會(huì)等平臺(tái)，開拓發(fā)展空間，創(chuàng)新發(fā)展思路。積極協(xié)調(diào)區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)職能部門在高管子女就學(xué)、科技項(xiàng)目申報(bào)等方面提供支持。

3、做強(qiáng)樓宇特色。一是培育特色樓宇。積極走訪調(diào)研我鎮(zhèn)樓宇，對(duì)樓宇招商、營運(yùn)作深入了解，通過七寶鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃報(bào)告，引導(dǎo)我鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)樓宇有機(jī)更新、轉(zhuǎn)型升級(jí)，走錯(cuò)位發(fā)展、差異化發(fā)展、特色發(fā)展之路，打響特色樓宇品牌。年內(nèi)，走訪寶龍商業(yè)樓宇，與招商主體明確樓宇產(chǎn)業(yè)定位；走訪麗嬰房大樓，與物業(yè)了解最新招商情況，提倡企業(yè)引優(yōu)汰劣，形成產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。二是提高樓宇品質(zhì)。借助樓宇招商、物業(yè)、戶管單位樓宇招商團(tuán)隊(duì)互動(dòng)交流平臺(tái)，建立微信群加強(qiáng)聯(lián)系，通過召開聯(lián)席會(huì)議分享樓宇管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)樓宇招商和物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新求變，改善樓宇軟硬件設(shè)施，積極提高樓宇管理水平、提升樓宇品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)租金和稅收的再提增。

三、企業(yè)服務(wù)

1、建立健全企業(yè)服務(wù)體制機(jī)制。一是成立企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長，分管副鎮(zhèn)長任副組長，鎮(zhèn)各相關(guān)職能部門以及各村、鎮(zhèn)屬公司負(fù)責(zé)人為小組成員。下設(shè)辦公室，設(shè)在鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)辦，主要為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)做好轉(zhuǎn)型發(fā)展、政策扶持以及法律服務(wù)、融資、用工等方面的協(xié)調(diào)服務(wù)，并收集和反映企業(yè)的意見和建議，協(xié)調(diào)處理企業(yè)投訴。二是落實(shí)企業(yè)三級(jí)走訪服務(wù)機(jī)制，及鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)走訪服務(wù)機(jī)制、企服辦走訪服務(wù)機(jī)制、戶管單位走訪服務(wù)機(jī)制。年內(nèi)，共走訪鎮(zhèn)域內(nèi)企業(yè)近50家。三是建立企業(yè)服務(wù)站。為加快區(qū)域企業(yè)服務(wù)，分別在明谷、寶龍、萬科國際設(shè)立3個(gè)企業(yè)服務(wù)站，并落實(shí)專人，明確職責(zé)，跟進(jìn)服務(wù)，做好制度及相關(guān)信息上墻公示，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)零距離。

2、優(yōu)化完善企業(yè)服務(wù)內(nèi)容。一是配套制定各類服務(wù)政策。按照企業(yè)發(fā)展需求，出臺(tái)“企業(yè)服務(wù)十項(xiàng)內(nèi)容”，以折頁形式發(fā)放至各園區(qū)、樓宇，服務(wù)內(nèi)容涉及為企業(yè)經(jīng)營提供證照辦理等一站式服務(wù)，為企業(yè)高管子女提供優(yōu)質(zhì)教育資源等，實(shí)現(xiàn)從單一扶持向綜合扶持的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步加大招商引商力度。年內(nèi)，共為國利、航空電器等55名企業(yè)高管解決子女就學(xué)問題；共為120家企業(yè)辦理證照注冊(cè)變更服務(wù)。二是組團(tuán)提供精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)走訪中收集的企業(yè)訴求實(shí)行一口受理，由鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和配合部門，對(duì)企業(yè)所提出的問題1天受理分轉(zhuǎn)，5天協(xié)調(diào)處置，10天辦結(jié)回復(fù)，確保問題閉環(huán)歸零，對(duì)暫時(shí)無法解決或需要區(qū)層面協(xié)調(diào)落實(shí)的，安排人員繼續(xù)跟進(jìn)，將最新情況第一時(shí)間告知企業(yè)，切實(shí)做好扶商穩(wěn)商工作。三是升級(jí)七寶專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為更好滿足我鎮(zhèn)中小企業(yè)服務(wù)需求，積極挖掘區(qū)域資源，豐富七寶專家團(tuán)隊(duì)，特邀華東師范大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師張雷先生等10位專家組成了七寶鎮(zhèn)新一屆企業(yè)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供人力資源、法律咨詢、金融政策、企業(yè)管理、員工培訓(xùn)、上市輔導(dǎo)等一系列服務(wù)。

3、培育重點(diǎn)企業(yè)健康發(fā)展。一是積極宣傳引導(dǎo)企業(yè)改制上市。積極為企業(yè)的上市融資發(fā)展提供良好的政策環(huán)境，支持企業(yè)上市，安排專人跟蹤鎮(zhèn)域內(nèi)所有擬上市企業(yè)進(jìn)展情況，開展各類上市培訓(xùn)、推廣和宣傳工作，鼓勵(lì)企業(yè)積極創(chuàng)造條件早日參與資本市場運(yùn)作，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。目前上海矩子科技股份有限公司處于主板上市輔導(dǎo)期。二是積極培育“專精特新”企業(yè)。引導(dǎo)中小企業(yè)走專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化發(fā)展之路，促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、增強(qiáng)核心競爭力，積極做好新的“專精特新”企業(yè)培育工作。年內(nèi)，通過走訪調(diào)研，共組織3家企業(yè)申報(bào)上海市“專精特新”企業(yè)稱號(hào)。三是積極開展各類主題活動(dòng)。整合各方資源，以企業(yè)需求為基點(diǎn)，組織開展各類主題論壇、專題講座、政企溝通會(huì)等活動(dòng)，以精準(zhǔn)、高效的活動(dòng)內(nèi)容，激發(fā)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，同時(shí)暢通企業(yè)與政府溝通渠道。3月和10月，在萬科虹橋云舉辦“政企合作站”活動(dòng)，面對(duì)面指導(dǎo)解決園區(qū)企業(yè)證照辦理、人才落戶、社保繳金等問題；7月，連續(xù)召開實(shí)體企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、樓宇企業(yè)專場座談會(huì)，萬科、寶龍、矩子科技、寶鼎釀造等20余家企業(yè)就七寶發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)問題群策群力、破解難題；8月，上海東方企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任袁啟才先生作《企業(yè)財(cái)?shù)馈犯耪撗葜v，有效助力潛力型、優(yōu)質(zhì)型、創(chuàng)新型企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；9月，在萬科國際會(huì)議中心召開“企業(yè)為‘寶’未來可‘七’”2017年經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題論壇活動(dòng)，邀請(qǐng)中科院上海分院院長王建宇、城市測(cè)量師行專家詹運(yùn)州分別講解最新科技發(fā)展、七寶鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，七寶鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長沈俊華為企業(yè)專題解讀鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與招商政策，讓參會(huì)企業(yè)全面了解全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展定位和全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃方向。

四、清騰資源

緊緊圍繞統(tǒng)籌區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略布局，按照“四清三覆蓋”（“四清”即清樓宇、清園區(qū)、清廠區(qū)、清街區(qū)；“三覆蓋”即資源排摸全覆蓋、入駐企業(yè)全覆蓋、重要信息全覆蓋）的工作思路，立足實(shí)際，有序推進(jìn)工作開展。

1、周密部署與現(xiàn)場推進(jìn)相結(jié)合。成立了七寶鎮(zhèn)清騰資源、提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展能級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記、鎮(zhèn)長沈俊華擔(dān)任組長，副鎮(zhèn)長彭哲穎擔(dān)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)企服辦。年內(nèi)，本辦起草了《七寶鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步清騰資源、提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展能級(jí)的工作方案》，明確清騰資源的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。9月5日，由鎮(zhèn)長沈俊華牽頭，副鎮(zhèn)長彭哲穎主持召開了清騰資源工作部署會(huì)，要求各村、公司以“四清”為抓手，對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)資源和企業(yè)情況進(jìn)行全方位、全覆蓋排摸。11月9日，鎮(zhèn)長沈俊華再次組織在明谷科技園召開清騰資源工作現(xiàn)場會(huì)，對(duì)前階段工作推進(jìn)情況進(jìn)行交流總結(jié)，并對(duì)下階段工作提出進(jìn)一步要求。

2、全面排摸與重點(diǎn)整治相結(jié)合。充分發(fā)揮各村、合作社、鎮(zhèn)屬公司、網(wǎng)格化片區(qū)職能，以“三個(gè)全覆蓋”為準(zhǔn)則，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)資源開展地毯式排查，全面梳理各類資源的建筑面積、可租面積、空置面積、企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)稅情況等重要數(shù)據(jù)信息，形成樓宇資源清單、樓宇內(nèi)企業(yè)清單、園區(qū)資源清單、園區(qū)內(nèi)企業(yè)清單、廠區(qū)資源清單、廠區(qū)內(nèi)企業(yè)清單、沿街商鋪資源清單。在排摸梳理的基礎(chǔ)上，以“邊排摸邊清理，成熟一塊清理一塊”的工作原則，聯(lián)合市場監(jiān)管、稅務(wù)、環(huán)保、安監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)、綜治、公安、勞動(dòng)監(jiān)察等職能部門上門開展普法宣傳和聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)部分樓宇與廠區(qū)率先開展清理工作。如10月30日，由副鎮(zhèn)長彭哲穎帶隊(duì)，鎮(zhèn)企服辦、網(wǎng)格化片區(qū)、市場監(jiān)管所、城管執(zhí)法中隊(duì)、派出所、安全辦、兩違辦等多部門聯(lián)合開展了重點(diǎn)園區(qū)萬科國際集中整治活動(dòng)，全天共走訪144家樓宇企業(yè)和44家沿街商鋪，向150余家企業(yè)和商鋪發(fā)放了告知書。年內(nèi)，已清退寶利大樓、華寶大樓異地經(jīng)營企業(yè)13家，騰出樓宇面積約6000平方米；清退明谷科技園P2P金融理財(cái)、藝術(shù)品拍賣、保健品銷售等隱患企業(yè)，騰出辦公面積約7000平方米；清退廠區(qū)企業(yè)40家，騰出土地面積約89畝。

3、促進(jìn)業(yè)態(tài)調(diào)整與促進(jìn)稅收落地相結(jié)合。通過對(duì)存量資源和企業(yè)情況的梳理，對(duì)照區(qū)、鎮(zhèn)項(xiàng)目準(zhǔn)入清單、退出清單，重點(diǎn)對(duì)不符合業(yè)態(tài)要求企業(yè)、“三高一低”企業(yè)、不符合安全生產(chǎn)條件企業(yè)，摸清問題點(diǎn)位，有序進(jìn)行調(diào)整和整治，對(duì)涉及違法的業(yè)態(tài)予以清除，對(duì)不符合發(fā)展導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)予以清理，對(duì)影響生態(tài)環(huán)境和人民生活的企業(yè)予以清退。同時(shí)，對(duì)于騰出的資源，積極通過外引內(nèi)聯(lián)、招商推介、聯(lián)動(dòng)融合等各種措施，真抓實(shí)干，筑巢引鳳。如七寶實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司戶管樓宇寶虹中心，近期清騰長期不產(chǎn)稅企業(yè)和異地經(jīng)營企業(yè)3家，同步引入醫(yī)療器械貿(mào)易類先進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)2家，年納稅100萬以上優(yōu)質(zhì)企業(yè)1家。七寶商城將商區(qū)劃分為10個(gè)區(qū)塊，嚴(yán)控租賃合同期限，并由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，去多地開展考察和調(diào)研，引入具有一定規(guī)模效應(yīng)和品牌知名度的古玩、文化類產(chǎn)品經(jīng)營戶，探索以“創(chuàng)意設(shè)計(jì)+市集”為概念打造地標(biāo)性時(shí)尚創(chuàng)意聚集區(qū)和輕藝術(shù)生活街區(qū)。

五、商業(yè)管理

1、加強(qiáng)商業(yè)單位服務(wù)工作。一是積極為商業(yè)推廣活動(dòng)牽線搭橋。年內(nèi)，匯寶購物廣場舉辦第十屆“牽手一生”和諧家庭暨模范母親表彰大會(huì)，我辦積極調(diào)動(dòng)各方資源，與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)溝通工作；積極協(xié)助寶龍美術(shù)館完成開業(yè)前證照辦理工作，同時(shí)大力在社區(qū)報(bào)《七寶通訊》為美術(shù)館的開業(yè)宣傳推廣。二是加強(qiáng)商業(yè)單位走訪調(diào)研。線上通過建立商業(yè)單位微信聯(lián)絡(luò)群，及時(shí)反饋、處理、解決問題，線下通過日常走訪全面深入了解商業(yè)單位實(shí)際需求，如4月，區(qū)經(jīng)委主任林藝帶領(lǐng)區(qū)旅游局、設(shè)計(jì)單位及相關(guān)專家赴七寶鎮(zhèn)調(diào)研文旅商工作推進(jìn)情況，我辦積極聯(lián)系七寶萬科廣場、麥可將文創(chuàng)園區(qū)參加此次調(diào)研活動(dòng)；7月，召開七寶鎮(zhèn)商業(yè)單位座談會(huì)，邀請(qǐng)鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長沈俊華，副鎮(zhèn)長彭哲穎、王留忠，鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦、企業(yè)服務(wù)辦、市場監(jiān)管所、稅務(wù)所以及商業(yè)單位參加座談，聽取各商業(yè)單位營運(yùn)情況與企業(yè)訴求。

2、打造七寶鎮(zhèn)美麗商圈。結(jié)合全區(qū)創(chuàng)全工作，重抓以萬科、寶龍為代表的中部商圈和以巴黎春天、凱德為代表的北部商圈，努力營造深入人心的創(chuàng)全氛圍，美化中部商圈、北部商圈的周邊環(huán)境，融合商場自身企業(yè)文化，打造誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明經(jīng)商的特色商圈。如萬科商場實(shí)施“創(chuàng)全最美大使激勵(lì)計(jì)劃”；匯寶廣場結(jié)合創(chuàng)全舉辦五月母親節(jié)感恩回饋活動(dòng)；巴黎春天培訓(xùn)上崗22名創(chuàng)全文明引導(dǎo)員；富建酒店開展內(nèi)部員工“創(chuàng)全”知識(shí)培訓(xùn)等。目前，通過加強(qiáng)文明引導(dǎo)、活動(dòng)宣傳，萬科商場的“美麗商圈”建設(shè)成效明顯，成為我鎮(zhèn)新的商業(yè)地標(biāo)。

六、市場管理

緊緊圍繞閔行區(qū)創(chuàng)建文明城區(qū)迎檢工作，結(jié)合全鎮(zhèn)市場實(shí)際情況，補(bǔ)短板、促提升、探路徑，建立常態(tài)長效菜場管理機(jī)制，切實(shí)優(yōu)化城市服務(wù)環(huán)境。

1、實(shí)施“一場一案”方案。逐條對(duì)照創(chuàng)全標(biāo)準(zhǔn)，把握因地制宜找準(zhǔn)短板，大力推進(jìn)菜場升級(jí)改造，分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，完善市場各項(xiàng)服務(wù)功能。落實(shí)多家菜場的局部改造，如店招店牌翻新、攤位修補(bǔ)、創(chuàng)建便民服務(wù)點(diǎn)等項(xiàng)目，使得菜場面貌煥然一新。同時(shí)鎮(zhèn)財(cái)政安排專項(xiàng)資金100萬元，采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”方式獎(jiǎng)勵(lì)積極改造、創(chuàng)全工作突出的市場方。

2、優(yōu)化市場整體環(huán)境。常態(tài)化開展聯(lián)合整治，3月，鎮(zhèn)八個(gè)職能部門聯(lián)合對(duì)塘南、惠明等7家菜場及周邊環(huán)境開展聯(lián)合整治，全鎮(zhèn)菜場及周邊環(huán)境得到明顯改善。通過細(xì)化管理，做到精細(xì)精準(zhǔn)，提高檢查頻次，督促菜場管理方自覺加強(qiáng)市場內(nèi)部管理，做好場內(nèi)經(jīng)營戶的宣傳告知管理工作。借助涂鴉墻、海報(bào)、電子屏、自制廣告牌等形式，加大創(chuàng)全宣傳力度，優(yōu)化市場服務(wù)環(huán)境。

3、建立長效管理機(jī)制。做到日常自查、檢查與定期督查指導(dǎo)相結(jié)合，日常微信溝通與定期例會(huì)相補(bǔ)充，形成菜場方、戶管單位、鎮(zhèn)相關(guān)職能部門的三級(jí)管理機(jī)制。一是建立例會(huì)制度。每月召開菜場綜合整治工作會(huì)議和菜場負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，交流整治工作推進(jìn)情況，提出困難和問題，制定解決方案。二是堅(jiān)持檢查制度。加大檢查頻次，對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)所有菜場每天開展1次巡查，查找問題并告知菜場方及時(shí)整改。三是落實(shí)培訓(xùn)制度。聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)集中開展標(biāo)準(zhǔn)化菜場的管理培訓(xùn)，提高菜場管理人員“創(chuàng)全”和規(guī)范管理的責(zé)任意識(shí)，明確“創(chuàng)全”測(cè)評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化菜場的管理要求。四是建立市場聯(lián)系網(wǎng)。創(chuàng)建“創(chuàng)全工作市場組”微信群，實(shí)時(shí)反映問題，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)各市場之間的交流互動(dòng)。

七、工商聯(lián)商會(huì)

工商聯(lián)商會(huì)工作堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、幫助、引導(dǎo)、教育”的工作方針，努力發(fā)揮商會(huì)職能，提高商會(huì)在非公經(jīng)濟(jì)中的影響力和覆蓋面。鎮(zhèn)商會(huì)注重會(huì)員發(fā)展，不斷壯大會(huì)員隊(duì)伍，優(yōu)化會(huì)員結(jié)構(gòu)，增量提質(zhì)，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+”、“四新”和科創(chuàng)型企業(yè)，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)加入商會(huì)隊(duì)伍，今年共吸納上海鯤博通訊技術(shù)有限公司等29名會(huì)員入會(huì)。年內(nèi)，鎮(zhèn)商會(huì)緊緊圍繞“四好”商會(huì)建設(shè)工作，努力打造“班子建設(shè)好、團(tuán)結(jié)教育好、服務(wù)發(fā)展好、自律發(fā)展好”優(yōu)秀商會(huì)，奮發(fā)有為、扎實(shí)推進(jìn)，被區(qū)工商聯(lián)推薦為上海市“四好”商會(huì)試點(diǎn)單位。同時(shí)，商會(huì)充分發(fā)揮商會(huì)平臺(tái)作用，利用商會(huì)微信公眾號(hào)、《七寶通訊-樂游七寶板塊》、黨務(wù)公開等宣傳渠道，積極為會(huì)員企業(yè)做好企業(yè)宣傳、品牌推廣工作，年內(nèi)，共為30余家單位進(jìn)行了專版專欄推廣宣傳，取得了良好的效應(yīng)。鎮(zhèn)商會(huì)整合商會(huì)資源，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和主題活動(dòng)，提高非公經(jīng)濟(jì)人士的社會(huì)責(zé)任心。如評(píng)選“七寶鎮(zhèn)十大優(yōu)秀民營企業(yè)”活動(dòng)；參加區(qū)工商聯(lián)組織“萬企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng)，對(duì)接云南澤普縣貧困村，共捐助20萬元；走訪慰問本鎮(zhèn)生活困難、條件艱苦的80歲以上老人等，深化服務(wù)的的同時(shí)，也促進(jìn)會(huì)員單位之間良好的溝通。

八、質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)

緊緊圍繞《閔行區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作三年行動(dòng)計(jì)劃（2015-2017年）》和《七寶鎮(zhèn)質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)工作方案（2015-2017年）》，制定了《七寶鎮(zhèn)2017質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)工作計(jì)劃（征求意見稿）》和《七寶鎮(zhèn)2017質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)工作任務(wù)分解表（征求意見稿）》，組織召開質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員全體會(huì)議，明確各成員單位任務(wù)要求。按照創(chuàng)建“一鎮(zhèn)一品”質(zhì)量工作品牌的要求，推進(jìn)主題項(xiàng)目“打造綠色水系，共建美麗家園”,制定項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃,落實(shí)制度保障，確保項(xiàng)目有序推進(jìn)，包括開展專題質(zhì)量精神宣傳活動(dòng)，組織企業(yè)職工、小區(qū)居民、攝影愛好者參與“發(fā)現(xiàn)閔行質(zhì)量美”攝影大賽，開展攝影采風(fēng)活動(dòng)；舉辦七寶鎮(zhèn)卓越績效管理模式宣貫培訓(xùn)會(huì)，組織七寶鎮(zhèn)14家卓越績效管理模式入孵企業(yè)質(zhì)量工作負(fù)責(zé)人赴上海香奈食品有限公司培訓(xùn)參觀；組織舉辦2017年“質(zhì)量月”活動(dòng)等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。

以上是2017年企業(yè)服務(wù)辦工作報(bào)告，明年我辦將以“十九大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，全力以赴、扎實(shí)推進(jìn)，盤活存量資源，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，提升樓宇質(zhì)量，為打造區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的增長極作出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：企業(yè)工作報(bào)告

企業(yè)工作報(bào)告范文(一)

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以市場開拓為龍頭，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為主線，以調(diào)整結(jié)構(gòu)、集中效益為手段，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止10月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量12。45億元，簽約量9。53億元，完成總產(chǎn)值

10。3億元。

一、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路，搶抓市場先機(jī)

截止至20**年11月9日公司共參加投議標(biāo)項(xiàng)目152項(xiàng)，中標(biāo)74項(xiàng)，中標(biāo)率為49%，累計(jì)完成經(jīng)營開拓量12。45億元，簽約量9。35億元，完成了全年計(jì)劃開拓量17。3億元的72%。

為使公司渡過難關(guān)，乘勢(shì)而上，公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓。

一是公司堅(jiān)定不移地貫徹集團(tuán)大市場、大項(xiàng)目、大業(yè)主的經(jīng)營戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場，二十大重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，全過程跟蹤，使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

二是全面實(shí)施經(jīng)營開拓三級(jí)聯(lián)動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)、市場經(jīng)營部、各子分公司、項(xiàng)目部作為經(jīng)營開拓的三個(gè)層面有機(jī)結(jié)合起來，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下，三方協(xié)調(diào)開展?fàn)I銷工作。

領(lǐng)導(dǎo)班子推行領(lǐng)導(dǎo)營銷232制度，領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月至少拜訪2個(gè)及以上業(yè)主單位，至少拜訪3個(gè)及以上設(shè)計(jì)院，至少跟蹤2個(gè)及以上可靠的項(xiàng)目信息。同時(shí)，在各子分公司、項(xiàng)目部推行一院兩司三項(xiàng)目的經(jīng)營理念。以確保了老市場不斷穩(wěn)固，新市場不斷拓展。2014年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標(biāo)8項(xiàng)工程，新增合同額1。3億元。在穩(wěn)定老市場的同時(shí)，新開辟了貴州鋼廠，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個(gè)市場。

三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運(yùn)營模式，將市場經(jīng)營部一分為二，把市場開拓與投標(biāo)報(bào)價(jià)分開，并取消了市場經(jīng)營部的承包運(yùn)營模式，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場。

四是健全規(guī)章制度，完善激勵(lì)政策，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力，工作有動(dòng)力，保證了中標(biāo)率的不斷提高，20**年中標(biāo)率達(dá)49%。

五是進(jìn)一步規(guī)范投標(biāo)秩序，公司成立了投標(biāo)評(píng)審委員會(huì)，確保投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理和準(zhǔn)確，提前預(yù)防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高公司中標(biāo)率，規(guī)避公司投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競爭力

1、狠抓項(xiàng)目管理，提高企業(yè)管理水平

工程項(xiàng)目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，在施工中認(rèn)真貫徹**質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口監(jiān)管重大項(xiàng)目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項(xiàng)目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

一是狠抓項(xiàng)目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓(xùn)，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià)，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)前往現(xiàn)場親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗(yàn)收合格，得到甲方的充分肯定。

***鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng)建精品工程，將***湖苑工程、**鋼鐵高爐工程、**號(hào)高爐易地大修工程、***大廈等工程列為公司重點(diǎn)項(xiàng)目。特別是要將***大廈工程打造成二十三冶的精品工程。

二是狠抓項(xiàng)目過程管理。

認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)范化文件，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)范化管理的試點(diǎn)工作，對(duì)**國際廣場項(xiàng)目、***、**城北中學(xué)、**鋼鐵及***印象等姓名進(jìn)行10+1規(guī)劃化管理培訓(xùn)，并逐步推廣實(shí)施。對(duì)新開工的工程嚴(yán)格按照10+1規(guī)范化管理實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)降耗增效，提高了公司的整體管理水平。

進(jìn)一步加強(qiáng)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)工程的監(jiān)管，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口監(jiān)管項(xiàng)目與工作聯(lián)系點(diǎn)制度，對(duì)在建項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、質(zhì)量、文明施工及成本控制、10+1規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)管，以保證在建項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。

2、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進(jìn)行

(1)根據(jù)集團(tuán)公司總體安排，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，超過5000萬元以上的工程項(xiàng)目均設(shè)立了安全總監(jiān)。各子分公司、項(xiàng)目部均成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置了專(兼)職安全員，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。

(2)對(duì)在建工程進(jìn)行地毯式安全質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達(dá)100%。

(3)在全司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)，對(duì)全司所有在建工程進(jìn)行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查，組織公司員工進(jìn)行查找身邊隱患安全知識(shí)競賽活動(dòng)，充分發(fā)揮青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗在安全生產(chǎn)工作中的作用，對(duì)各個(gè)監(jiān)督崗進(jìn)行一次全面檢查和評(píng)比，督促監(jiān)督崗活動(dòng)向規(guī)范化方向發(fā)展，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理

(1)根據(jù)公司的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，按10+1的總體構(gòu)架對(duì)公司總部部室進(jìn)行了調(diào)整，設(shè)立了辦公室，黨群工作部、規(guī)劃發(fā)展部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場經(jīng)營部、工程管理部、安全質(zhì)量部、紀(jì)檢監(jiān)察部、成本測(cè)算中心、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個(gè)職能部室。

(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需求，解決當(dāng)前人才儲(chǔ)備不足的現(xiàn)狀，加快子分公司、項(xiàng)目部經(jīng)理接班人和一級(jí)建造師的人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內(nèi)實(shí)施1515人才培養(yǎng)專項(xiàng)工程，從今年到明年年底，公司將培養(yǎng)15名子分公司及項(xiàng)目部經(jīng)理接班人，培養(yǎng)15名一級(jí)建造師。

(3)為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，保證公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以層層分解和落實(shí)，保證員工行動(dòng)與核心價(jià)值取向和公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，通過客觀評(píng)價(jià)員工的績效，進(jìn)一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

(1)制定和執(zhí)行《資金和費(fèi)用審批程序》、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度，進(jìn)一步健全了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對(duì)資金的監(jiān)控力度，提高資金的使用效率，降低財(cái)務(wù)成本，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要，防范各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的集中管理。

(2)開展財(cái)務(wù)大檢查，對(duì)各子分公司、項(xiàng)目部的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)紀(jì)律、對(duì)公司下達(dá)的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題，及時(shí)采取有效措施予以整改。

企業(yè)工作報(bào)告范文(二)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。20**工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20**年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無小事、服務(wù)無止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20**年主要工作匯報(bào)如下：

一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作

按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項(xiàng)、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20**年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交

份起訴材料，法院實(shí)際判決

起，通過遞交律師函，有

戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失

萬余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有

個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：

元，其中本應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：

元，電梯費(fèi):

元，陳欠物業(yè)費(fèi)：

元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)

?；就瓿?0**年收費(fèi)經(jīng)營目標(biāo)管理計(jì)劃。

二、園區(qū)建設(shè)工作

20**年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列。

20**年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評(píng)選出

位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了

人次經(jīng)濟(jì)處罰。

三、園區(qū)培訓(xùn)工作

總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。

四、存在的問題和整改措施

1。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢買服務(wù)的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。

2。物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。

4。培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

五、部門需要改進(jìn)的工作以及20**工作設(shè)想

1。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。

2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3。建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的。

4。加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠度。

5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20**年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。

6。在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高，因此，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。

8。利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。

9。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度;增加凈利潤收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

10。做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。

11。樹立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

12。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

總之，在未來的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

第四篇：企業(yè)工作報(bào)告

正視過去、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、展望未來

推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展

——04年工作報(bào)告

全體員工同志們：

為了更好地完成04年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動(dòng)一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)03年工作和安排04年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正確認(rèn)識(shí)**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響

**集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后，對(duì)我們影響，有如下幾個(gè)方面。

其一，由于股權(quán)的變動(dòng)，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，****公司成為第一大股東。這樣整個(gè)**集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個(gè)彎并非易事，這是一種影響。

其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級(jí)干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會(huì)的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在03年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。

其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會(huì)使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會(huì)使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。

所以消除這些影響，對(duì)于我們做好04年的工作是十分必要的。

在此我要對(duì)大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動(dòng)，對(duì)我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會(huì)帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì)。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。

二、如何正視**的昨天

**的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的10年中，由于始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。10年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。

到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在**市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對(duì)外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗(yàn)并贏得了市場。我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級(jí)先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級(jí)市場，三星級(jí)市場的申報(bào)工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗(yàn)收，成為我市星級(jí)最高的市場也指日可待。

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的五次跨越，我們?cè)隗w制的創(chuàng)新上；在管理的創(chuàng)新上；在經(jīng)營的創(chuàng)新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實(shí)現(xiàn)。

我所以要回顧這十年發(fā)展的歷史，所以要重提在企業(yè)發(fā)展中的這五次跨越，是因?yàn)檫@段輝煌是我們?nèi)w員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們?yōu)⑾碌暮顾v史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這10年的風(fēng)雨路程，我們同樣能把握機(jī)遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵(lì)我們義無返顧地朝著新的目標(biāo)邁進(jìn)?；诖耍蚁耄覀儧]有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。

三、如何面對(duì)**的今天

**的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因?yàn)槲覀兪侨珖?**系統(tǒng)唯一成功上市的公司，是**市商業(yè)系統(tǒng)排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實(shí)現(xiàn)的利潤占全省**系統(tǒng)的80％，可以說就我們企業(yè)的現(xiàn)狀來說，已經(jīng)處在了發(fā)展的巔峰期。但是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在其運(yùn)行的過程中是有規(guī)律的，沒有一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中會(huì)永遠(yuǎn)呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現(xiàn)出來的危機(jī)。要使我們的頭腦清醒起來，面對(duì)現(xiàn)實(shí)找到差距和存在的問題，這對(duì)于我們保持企業(yè)在巔峰狀態(tài)下運(yùn)行的時(shí)間，是大有裨益的。

那么，在目前情況下我們的企業(yè)面對(duì)的是怎樣一個(gè)現(xiàn)狀呢？

第一，企業(yè)所處的外部和內(nèi)部環(huán)境欠佳，面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業(yè)城市，包袱重、轉(zhuǎn)型慢、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)業(yè)難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產(chǎn)業(yè)的滯后，造成了商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展緩慢。這是我們面對(duì)的外部環(huán)境。從微觀上說，市場林立，競爭對(duì)手多，外購內(nèi)銷造成資金外流，費(fèi)用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經(jīng)營實(shí)力的業(yè)戶負(fù)債經(jīng)營或關(guān)停。這是我們面對(duì)的內(nèi)部環(huán)境。

第二，經(jīng)歷兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實(shí)形成，員工面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻且不可逆轉(zhuǎn)。在擁有股權(quán)的排序上，我們已從第二位降到第五位，1373萬股股權(quán)，已經(jīng)賣掉873萬股，剩下的500萬股已名存實(shí)亡，我們成了真正的無產(chǎn)者。在行政關(guān)系上，我們的命運(yùn)掌握在董事會(huì)手中。換句話說**總部在整個(gè)**集團(tuán)的地位已發(fā)生了質(zhì)的變化。在身份上，我們經(jīng)歷了國企職工、股份制企業(yè)員工、上市后的國有企業(yè)控股的企業(yè)員工和最終的民營企業(yè)控股“打工仔”這樣幾個(gè)變化。股權(quán)排序的變化和民營企業(yè)控股這兩次沖擊，對(duì)我們來說影響是很大的。

第三，員工的整體素質(zhì)很難跟上飛速發(fā)展的形勢(shì)。

員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在觀念、知識(shí)上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規(guī)、滿足現(xiàn)狀、不求上進(jìn)的現(xiàn)象仍然存在。具體表現(xiàn)在招商沒路數(shù)，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數(shù)，推一下，動(dòng)一下，可以說眼睛里沒活，干點(diǎn)活就想要點(diǎn)錢，一張報(bào)紙翻來覆去看數(shù)遍，工作時(shí)間喝大酒。二是知識(shí)問題，就我們**總部現(xiàn)有在崗的員工中知識(shí)貧乏的可憐，真正從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)的本科生只有4人，后經(jīng)自己努力獲得本科學(xué)歷的有3人，經(jīng)過自學(xué)考試和正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的大專以上學(xué)歷的有27人，在經(jīng)濟(jì)系列中，高級(jí)的1人，中級(jí)的10人，助師以下的17人，就是說大專以上學(xué)歷占職工數(shù)的才20％以上，中級(jí)以上經(jīng)濟(jì)職稱占總數(shù)只有10％以下，這種比例，在**系統(tǒng)似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應(yīng)不了飛速發(fā)展形勢(shì)的需要、另外，我們?cè)趰弳T工年齡仍然偏大，與**董事會(huì)的要求相差甚遠(yuǎn)。

第四，業(yè)戶經(jīng)營實(shí)力弱，難抗風(fēng)險(xiǎn)，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶，按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例為15：40：45；按所獲利潤（萬元/年）劃分，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個(gè)比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對(duì)好些，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個(gè)較大的反差，同時(shí)也反映出我們賴以生存的這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。

管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制、機(jī)制、管理觀念的滯后上，部門、部位之間的協(xié)調(diào)上，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費(fèi)、旅差費(fèi)、修理費(fèi)、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們?cè)诠芾砩蠜]有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。解決這個(gè)問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。

當(dāng)然，目前企業(yè)存在的差距和問題不僅僅是這五個(gè)方面，而是說這五個(gè)方面的問題比較突出，亟待解決。解決這些問題，我想應(yīng)從如下方面著手

同志們：04年已經(jīng)開始了，隨著中央扶持老工業(yè)基地政策的出臺(tái)和實(shí)施，我們面臨的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境要好于前幾年，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，要很好地把握這歷史的機(jī)會(huì)，我們就要從以下方面把04年工作抓好。

二OO四年我們總的工作目標(biāo)是：繼續(xù)夯實(shí)資產(chǎn)租賃這個(gè)基礎(chǔ)、壯大房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)龍頭、激活物業(yè)公司管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)上水平、管理上層次、經(jīng)營上效益。形成小管理、大經(jīng)營的氛圍。

全年實(shí)現(xiàn)租金收入1016，房地產(chǎn)銷售696萬元，物業(yè)收費(fèi)133.13萬元。費(fèi)用總額1386萬元，并力爭在2003年的基礎(chǔ)上節(jié)約40萬元。

為全面完成二OO四年總部工作目標(biāo)，我們必須著力抓好如下工作。

一、著力突出重點(diǎn)，抓企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高。

企業(yè)的核心能力即企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的根源，凡有生命力、有發(fā)展前途的企業(yè)無一例外地都是靠核心競爭力支撐和發(fā)展起來的。我們的核心競爭力在于資產(chǎn)租賃，因此，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營的管理能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點(diǎn)。

第一，就商城整體而言，要開拓創(chuàng)新經(jīng)營模式。

在市場競爭日益激烈的形勢(shì)下，如何突破傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，走創(chuàng)新之路是我們現(xiàn)在應(yīng)該引起高度重視的問題。“建好一個(gè)市場，帶活一方企業(yè)、搞活一方經(jīng)濟(jì)、致富一方百姓”，這已是我們大家的共識(shí)。我們市場十年多來，無論其經(jīng)營規(guī)模、品類、輻射能力、成交金額都得到了較大的發(fā)展。作為辦場的我們，應(yīng)冷靜地分析我們市場的今天，找準(zhǔn)市場發(fā)展的突破點(diǎn)，準(zhǔn)確制定企業(yè)在市場經(jīng)營品牌的定位尤其重要。

當(dāng)前，我們的市場，攤位密集型布局的交易占主導(dǎo)地位，缺乏良好的經(jīng)營和購物環(huán)境，已不能滿足一大批具有經(jīng)營實(shí)力的經(jīng)營者產(chǎn)品的形象展示和銷售，從而制約著市場的發(fā)展。目前，我們市場絕大部分系多種經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)成，（不單體現(xiàn)在我們業(yè)戶主體上，而院內(nèi)小商小販隨處可見）偏重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)發(fā)展利益，重收費(fèi)、輕管理和服務(wù)的現(xiàn)象較為突出，這就必然導(dǎo)致管理水平和服務(wù)措施參差不齊，阻礙市場的發(fā)展和業(yè)態(tài)提升。同時(shí)，我們同一市場內(nèi)經(jīng)營品類雜亂，消費(fèi)者群體細(xì)分不明，相當(dāng)一部分經(jīng)營者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場，個(gè)別經(jīng)營者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠信經(jīng)營等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場的信譽(yù)。

我國加入WTO后，日用品、工業(yè)用品、家電等開始已大量涌入國內(nèi)市場，大多數(shù)產(chǎn)品將以國際通行運(yùn)作方式尋求優(yōu)秀的代理商或建立大型超市和連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的市場將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也伴隨著發(fā)展機(jī)遇。因此我想，作為辦場的我們只要調(diào)整好市場結(jié)構(gòu)，搭建好市場這個(gè)商業(yè)平臺(tái)，重視培養(yǎng)一批優(yōu)秀的代理商，建立一批具有良好信譽(yù)的品牌管理機(jī)構(gòu)，賦予市場全新的經(jīng)營觀念，市場才將會(huì)迎來新的明天。

在此，商城今年`仍至今后一個(gè)時(shí)期的工作思路要堅(jiān)持四項(xiàng)基本方針：服務(wù)零距離、管理零缺陷、購物零風(fēng)險(xiǎn)、售后零投訴。在具體工作上，要突出專業(yè)市場細(xì)分，建立起全新經(jīng)營格局。這里要求市場定位準(zhǔn)確、經(jīng)營格局新穎、服務(wù)措施完善、管理制度規(guī)范。也可以說為商城的總體工作目標(biāo)。

一是，制定準(zhǔn)確的市場定位。在認(rèn)真分析市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，突出專業(yè)特色，形成一個(gè)消費(fèi)亮點(diǎn)。努力培植一批有一定相當(dāng)大的市場開發(fā)前景的產(chǎn)品。名優(yōu)產(chǎn)品最低省級(jí)以上。要樹立這一經(jīng)營觀念，不懈努力，要在廠家及駐場經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力。

二是，要?jiǎng)?chuàng)建全新經(jīng)營格局，充分發(fā)揮市場多功能作用。為適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的需要，滿足一大批具有經(jīng)商遠(yuǎn)見和經(jīng)營實(shí)力的總經(jīng)銷、總代理商經(jīng)營發(fā)展的需要，徹底改變傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，將商城建設(shè)為集產(chǎn)品展示、經(jīng)銷、信息發(fā)布、中介服務(wù)、物流配送為一體的商務(wù)平臺(tái)。

三是，要建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，塑造市場新形象。建立品牌商城和經(jīng)營理念能否得實(shí)施，嚴(yán)把經(jīng)營品牌的進(jìn)場關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則。要根據(jù)國家《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定對(duì)入場經(jīng)營者提供的工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、總經(jīng)銷授權(quán)證書的合法性、有效性進(jìn)行嚴(yán)格的審查。同時(shí)，應(yīng)制定出《品牌商品審查、管理實(shí)施辦法》，從而有效地維護(hù)品牌市場的良好信譽(yù)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入商城，這是與傳統(tǒng)商城管理手段的重要區(qū)別（可搞個(gè)試點(diǎn)）。

四是，推行誠信經(jīng)營，建立先行代賠制度。為了維護(hù)品牌商城的良好信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，要在商城對(duì)經(jīng)營者大力開展以德經(jīng)商、誠信經(jīng)營的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高經(jīng)營者的法律、道德意識(shí)。商城要建立產(chǎn)品質(zhì)量先行代賠制度，向經(jīng)營者收取一定數(shù)量商品質(zhì)量信譽(yù)保證金，一旦消費(fèi)者購買的商品有質(zhì)量問題，由商城直接向消費(fèi)者先行代賠，避免消費(fèi)者與經(jīng)營者直接發(fā)生糾紛的現(xiàn)象。

五是，要注意培訓(xùn)一批優(yōu)秀的經(jīng)銷代理商。要重視對(duì)商城經(jīng)營者市場營銷知識(shí)的培訓(xùn)工作。有機(jī)會(huì)條件的情況下可以邀請(qǐng)商學(xué)院教授、工商部門商標(biāo)管理專家以及資深市場的營銷專家，來商城進(jìn)行營銷、法律法規(guī)等方面專業(yè)知識(shí)專題講座，04年搞一、二次，制定個(gè)計(jì)劃。從理論到實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣對(duì)提高經(jīng)營者市場營銷管理水平，適應(yīng)市場經(jīng)營發(fā)展需要，將會(huì)起到十分重要的推動(dòng)作用。

第二，商城市場部重點(diǎn)工作目標(biāo)是抓好招商造市，保證商城資產(chǎn)保值、增值使有效的面積得到最大化的利用，出租率要達(dá)到98％以上，確保租金足額收繳。市場部是商城三條線的核心，是商城經(jīng)濟(jì)增長的總鏈條。為此，市場部04年要花大力氣抓好商城的招商造市，為商城的發(fā)展提供保證。在工作的方式方法上，一是舉“全部”之力。形成全員“招商、議商、想商、為商”的態(tài)勢(shì)。二是，抓大項(xiàng)目，在規(guī)模招商上下功夫，要注重把那些區(qū)域帶動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)力厚、市場前景好的產(chǎn)品項(xiàng)目和商家引進(jìn)來，形成隆起點(diǎn)。要由抓招商的數(shù)量向重招商的質(zhì)量轉(zhuǎn)變，從源頭上把好關(guān)。把市場做強(qiáng)。要注意業(yè)戶的儲(chǔ)備工作，04年業(yè)戶儲(chǔ)備指標(biāo)為200戶，請(qǐng)商城向下落實(shí)指標(biāo)。在造市場上，要克服大哄大嗡思想，在重實(shí)效上下功夫，糾正沒有投入不能搞好造市工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在經(jīng)營方式上要革新，在這一點(diǎn)上生資大廳已經(jīng)邁出了重要的一步，實(shí)行了攤位投標(biāo)競租。這在資產(chǎn)的租賃經(jīng)營上有著十分重要的意義。因此，04年里在有條件的部位，應(yīng)推廣此種作法，進(jìn)而使多戶聯(lián)租、二手轉(zhuǎn)租當(dāng)二老板的現(xiàn)象失去存在的土壤和條件。當(dāng)然，在具體實(shí)施過程中要立足部位的自身?xiàng)l件，在穩(wěn)定的前提下運(yùn)作，但這是一個(gè)方向，應(yīng)引起重視，納入日程。市場部還要結(jié)合各專業(yè)市場的特性，有效合理的開展各項(xiàng)促銷宣傳活動(dòng)，做到有的放矢。特別要強(qiáng)調(diào)的是，我們這次改革，商城設(shè)立市場部，就是要徹底改變收費(fèi)員只收費(fèi)，不招商的做法，要把收費(fèi)員的工資和招商緊密結(jié)合起來，招商要發(fā)揚(yáng)勇于吃苦的精神，要善想千方百計(jì)，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。同時(shí)要切實(shí)抓好“龍頭企業(yè)”的選樹工作。04年“龍頭企業(yè)”的選樹條件、標(biāo)準(zhǔn)望你們要認(rèn)真的再研究一下，我們目前業(yè)戶經(jīng)營的水平是個(gè)什么樣，確定年交易額百萬，現(xiàn)在是否合適？在培植“龍頭企業(yè)”中我們都應(yīng)該做點(diǎn)啥？并不能說我們給他們一些優(yōu)惠政策就不管了，效果怎么樣？有否發(fā)展？我們掌握多少？這些都需要我們用一種務(wù)實(shí)的精神來對(duì)待這項(xiàng)工作。04年商城在“龍頭企業(yè)”的選樹上，對(duì)原樹企業(yè)要拿出提高的目標(biāo)，今年新培樹指標(biāo)全商城要達(dá)到9戶。同時(shí)，市場部還要不失時(shí)機(jī)的抓好商城的開發(fā)和調(diào)研工作，04年的重點(diǎn)放在煤建公司和西廳的改造上。

第三，商城服務(wù)部重點(diǎn)工作目標(biāo)要放在業(yè)戶滿意，商城節(jié)能上。要狠抓三個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)措施。一是為業(yè)戶排憂，在經(jīng)營上服持。為確保商城經(jīng)營紅火，平時(shí)要注意重點(diǎn)對(duì)經(jīng)營不景氣的業(yè)戶予以扶持幫助，摸清不穩(wěn)定因素，幫助他們分析市場形勢(shì)，掌握經(jīng)營技巧，為他們提供信息服務(wù)，從而增強(qiáng)業(yè)戶的信心，促進(jìn)業(yè)戶經(jīng)營，達(dá)到業(yè)戶滿意。二是完善配套服務(wù)，本著少投入，多辦事的原則，為業(yè)戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營環(huán)境。要逐步探索建立物流配送系統(tǒng)，使服務(wù)系統(tǒng)走上現(xiàn)代化管理軌道。三是要為業(yè)戶提供廣告服務(wù)，要充分利用“中國**網(wǎng)站”，使業(yè)戶能直接接收到高速、快捷的網(wǎng)上信息，讓商城的經(jīng)營品位產(chǎn)生質(zhì)的飛躍?？傊?，服務(wù)要從業(yè)戶眼前需要我們?cè)谠O(shè)施上的要求這點(diǎn)事上解脫出來，要拓寬視角，向新的服務(wù)領(lǐng)域追尋。

第四，商城管理部的工作要建立在市場的經(jīng)營有序，市場的環(huán)境優(yōu)雅、各項(xiàng)制度嚴(yán)謹(jǐn)有效上。一句話：要科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作、責(zé)任到人、落實(shí)見效。一是要充實(shí)完善一套科學(xué)地、規(guī)范地、可操作性的切合實(shí)際行之有效的《市場管理辦法》，以維護(hù)商城的正常交易秩序和經(jīng)營行為。二是要充分發(fā)揮市場管理委員會(huì)的作用。三是要做好與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作。四是04年要徹底解決總部大院臟、亂、差的問題，交通要保證暢通，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，秩序要井然。院內(nèi)占道要明確做出規(guī)定，全院閉市后，各廳內(nèi)、院內(nèi)禁止任何人在此逗留。在這里就要說一句，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線，商城各個(gè)角落要經(jīng)?？吹侥銈兊纳碛?，不能總在辦公室坐著，要經(jīng)常在市場內(nèi)巡視，這樣才能掌握第一手材料，及時(shí)處理各種問題。

以上是針對(duì)商城目前的實(shí)際情況提出來的，特別是今年改革以后，商城工作的三條線怎么樣能有機(jī)的結(jié)合貫通起來，要認(rèn)真研究。

二、物業(yè)管理公司04年要向標(biāo)準(zhǔn)化管理入軌。

今年我們把保衛(wèi)處與物業(yè)管理公司合并一起，使安全保衛(wèi)與物業(yè)管理溶為一體，完備了物業(yè)管理體系，充實(shí)了管理職能。那么，物業(yè)管理公司04年工作一是要積極申報(bào)ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)化體系的認(rèn)證。這樣能使我們的企業(yè)步入標(biāo)準(zhǔn)化管理的軌道，為將來能承接有規(guī)模的物業(yè)項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是年內(nèi)要認(rèn)真組織員工對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使每位員工都能知法、懂法，運(yùn)用法律武器做好具體工作，在實(shí)際工作中把握分寸，妥善的處理好每一件糾紛。三是要與財(cái)務(wù)部把售出的網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)管理費(fèi)詳細(xì)的按成本核算一次，要制定出一個(gè)合理的，業(yè)戶能夠接受的價(jià)格，向省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)測(cè)中心報(bào)批，以此批文收費(fèi)，使收費(fèi)工作合法化。四是要做好松北商住樓的驗(yàn)收、接管、進(jìn)戶，辦理進(jìn)戶時(shí)簽訂好供熱合同，收費(fèi)協(xié)議、住戶契約，做到一戶一檔歸好類。五是要嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，要發(fā)揮勤儉持家的光榮傳統(tǒng)，修舊利廢，不該花的錢一分也不能亂花。（說到這，我要多說一句，我說我們這個(gè)大院就好比一個(gè)大的家庭，居家過日子老人們常說一句話，說：“吃不窮、喝不窮，算計(jì)不到受大窮”。我們過家還要多少有點(diǎn)儲(chǔ)備錢哪，以防意外。那我們總部也是一樣要樹立過緊日子的思想，要居安思危，也應(yīng)該有點(diǎn)積蓄，以豐補(bǔ)歉。）物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)公司的關(guān)鍵，必須要按計(jì)劃完成當(dāng)年應(yīng)收的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。同時(shí)，保證各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，各種維修，保養(yǎng)按時(shí)完成，為商城和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人服好務(wù)。六是要進(jìn)一步加強(qiáng)以防火為中心的四防安全工作，加強(qiáng)員工的消防宣傳教育工作，確保總部2004年無重大火災(zāi)事故。〖吸煙問題〗

房地產(chǎn)公司要全力抓好新項(xiàng)目開發(fā)工作。還要抓好三期開發(fā)的銷售工作，銷售計(jì)劃696萬元必須完成。

三、總部后勤要充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能。

財(cái)務(wù)部：要繼續(xù)完善財(cái)務(wù)管理體制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，形成較為嚴(yán)格的內(nèi)部牽制，在管理上無盲區(qū)，所簽訂的各類合同，凡涉及當(dāng)前及未來款項(xiàng)收支的必須報(bào)財(cái)務(wù)部一份備案。要繼續(xù)推行增收節(jié)支，真正做到領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員參加，大力壓縮各項(xiàng)可變費(fèi)用，要在2003年費(fèi)用的基礎(chǔ)上力爭節(jié)約40萬元。

行政事務(wù)部：今年要推行工作單制度，就是說為了便于總部內(nèi)部各部門之間的工作聯(lián)系，使工作更加規(guī)范化，總部要求統(tǒng)一使用“備忘錄”（工作單）。這個(gè)工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編號(hào)、發(fā)件部門、需聯(lián)系部門、所要說明問題的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的內(nèi)容?！盎貜?fù)意見”、“處理結(jié)果”，返回發(fā)件方填寫。作為事件的完整記錄，由發(fā)件方保存?？傊?，工作聯(lián)系單中各項(xiàng)內(nèi)容要填寫齊全，體現(xiàn)出事件處理時(shí)主觀性、完整性和工作的規(guī)范性。

為把總部工作落到實(shí)處，總部成立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：***、副組長：***、***。成員由行政事務(wù)部、財(cái)務(wù)部組成，辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。其職責(zé)行使對(duì)計(jì)劃、安排、目標(biāo)、工作落實(shí)情況等，對(duì)總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查?？偛康娜轿还ぷ鲗?shí)行責(zé)任追究制度。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實(shí)內(nèi)容和責(zé)任。會(huì)后行政事務(wù)部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn)。（在這我說一句：各部門、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細(xì)的崗位工作職責(zé)報(bào)到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核。今年我們將以總部的名譽(yù)每月召開一次中層管理人員會(huì)議，實(shí)行這每月一次例會(huì)制度，目的就是加強(qiáng)上下勾通、銜接，解決實(shí)際問題。

思想政治工作的重點(diǎn)，要結(jié)合企業(yè)改革股權(quán)變動(dòng)等情況，繼續(xù)開展員工系列思想教育活動(dòng)。用豐富多彩的各種文體活動(dòng)做載體，抓好企業(yè)工會(huì)、共青團(tuán)活動(dòng)。要以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為平臺(tái)，抓好企業(yè)文化的培樹工作。

首先，要以正確的理論武裝人，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想武裝全體員工，要搞學(xué)習(xí)討論、演講比賽、知識(shí)競賽等多種形式，寓教于樂增強(qiáng)政治知識(shí)、大局意識(shí)、政策意識(shí)，特別是樹立正確的價(jià)值觀。

其次，要在圍繞主題教育下，2004年我們的思想政治工作要緊扣主題，有的放矢。我認(rèn)為，在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們的主題有兩個(gè)：改革和發(fā)展，為此，黨辦要緊緊圍繞兩個(gè)主題開展思想教育工作，在**總部真正形成一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓經(jīng)營的好氛圍、好局面。

第三，以高尚精神塑造人。人是要有點(diǎn)精神的，企業(yè)也如此。為提高職工的思想境界。2004年，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，我們要以強(qiáng)化職業(yè)道德為重點(diǎn)，著力培養(yǎng)四種精神，敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、負(fù)責(zé)精神、進(jìn)取精神，要搞些專題活動(dòng)使員工自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，思想得到升華。

第四，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人，我認(rèn)為思想政治工作不能空對(duì)空，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)把解決思想同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，要每季召開職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，黨辦要經(jīng)常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點(diǎn)問題，要繼續(xù)實(shí)行為員工過生日活動(dòng)，員工家中的紅、白喜事領(lǐng)導(dǎo)必到，為員工解除后顧之憂，做到暖人心、穩(wěn)人心，使員工全身心地投入工作。

第五，領(lǐng)導(dǎo)帶頭凝聚人，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是最有力的思想政治工作。我想，我們要把想不想干大事，能不能吃大苦，會(huì)不會(huì)賺大錢，是不是得人心，作為選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)，我想，中層以上干部，拿起筆能寫，張開嘴能說，來人會(huì)接待，遇事會(huì)處理，特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能受委屈。領(lǐng)導(dǎo)干部能做到這樣，對(duì)員工就能起到潛移默化的帶頭作用。

四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。（文化力在企業(yè)發(fā)展中的作用）

我們大家都知道一個(gè)企業(yè)，從小到大、再到強(qiáng)，不僅需要時(shí)間的磨練，更是多種“力”同時(shí)作用的結(jié)果。認(rèn)識(shí)并充分運(yùn)用這些“力”，可以幫助企業(yè)找到“力”的支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和跨越式的發(fā)展.我們必須充分認(rèn)識(shí)，了解什么是企業(yè)文化，其內(nèi)涵是什么？只有認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一明晰理解，才能找到企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和方向。因此，我們既然提出了培樹企業(yè)文化，那么就要從我們

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第五篇：企業(yè)工作報(bào)告

正視過去、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、展望未來

推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展

——XX年工作報(bào)告

全體員工同志們：

為了更好地完成XX年的工作任務(wù)，克服消極影響，調(diào)動(dòng)一切積極因素，輕裝快速前進(jìn)。我想在總結(jié)XX年工作和安排XX年工作之前，談一談“如何正確認(rèn)識(shí)xx集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響”；“如何正視過去”；“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)等問題”。以利于我們能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正確認(rèn)識(shí)xx集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后對(duì)企業(yè)的影響

xx集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)后，對(duì)我們影響，有如下幾個(gè)方面。

其一，由于股權(quán)的變動(dòng)，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，xxxx公司成為第一大股東。這樣整個(gè)xx集團(tuán)就由集體企業(yè)控股變?yōu)槊駹I企業(yè)控股，而董事長的易位，則更是題中應(yīng)有之義了。核心層的變化，必然帶來集團(tuán)所屬企業(yè)的變化，這是不用置疑的，要很快地轉(zhuǎn)過這個(gè)彎并非易事，這是一種影響。

其二，擔(dān)心企業(yè)直接被現(xiàn)有大股東接管，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制運(yùn)行方式進(jìn)行改造、裁減人員，使我們的生存基礎(chǔ)喪失，保不住飯碗，存在這種心態(tài)的人在員工中占很大比重。就是在各級(jí)干部，包括總部領(lǐng)導(dǎo)層，也存在著等待、觀望的心態(tài)，寄希望于新一屆董事會(huì)的召開和新的董事長的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)在工作的指導(dǎo)思想上、思路上、作法上的沖突。因此在XX年的工作上表現(xiàn)出來的是松散、消極、缺乏進(jìn)取精神，這在很大程度上延緩了企業(yè)發(fā)展的步伐，在這一點(diǎn)上應(yīng)該說，我們領(lǐng)導(dǎo)層是有責(zé)任的。這也是一種影響。

其三，由于上述原因而產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的前景和個(gè)人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產(chǎn)生的后果是十分可怕的。它會(huì)使我們的目標(biāo)喪失，工作消極，會(huì)使員工隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，使企業(yè)失去已經(jīng)形成的凝聚力。

所以消除這些影響，對(duì)于我們做好XX年的工作是十分必要的。

在此我要對(duì)大家說，就股份制企業(yè)來說，股權(quán)的轉(zhuǎn)讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權(quán)的變動(dòng)，對(duì)我們確實(shí)有一定影響，這主要是控股企業(yè)（也就是大股東）由國有變?yōu)槊駹I，這種性質(zhì)上的變化，必然會(huì)帶來我們企業(yè)運(yùn)行上的變化，在這件事上我們無法進(jìn)行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)我們必須面對(duì)。必須承認(rèn)，它是經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業(yè)今后的走向。

二、如何正視xx的昨天

xx的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的XX年中，由于始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和市場化運(yùn)作方向，高起點(diǎn)經(jīng)營、超常規(guī)發(fā)展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進(jìn)之路。XX年來經(jīng)過頑強(qiáng)的努力和不懈的拼搏，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了五次歷史性的跨越。

到目前為止，無論是工業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營，還是電子、電腦經(jīng)營，在xx市來說都是最大的，經(jīng)營品種最多，占有份額最多，對(duì)外影響最大?？梢哉f不僅站穩(wěn)了腳跟，挺立了潮頭，也經(jīng)受了市場的考驗(yàn)并贏得了市常我們的企業(yè)已成為知名度較高，輻射能力較強(qiáng)、省內(nèi)較有影響和聲譽(yù)的市級(jí)先進(jìn)單位，并被省工商局授予二星級(jí)市場，三星級(jí)市場的申報(bào)工作已經(jīng)完成，并已通過了省工商局的檢查驗(yàn)收，成為我市星級(jí)最高的市場也指日可待。

第四，業(yè)戶經(jīng)營實(shí)力弱，難抗風(fēng)險(xiǎn)，與市場的發(fā)展不相稱，特別是家電城。在我們市場經(jīng)營的業(yè)戶有千余戶，按照經(jīng)營好、一般、差來劃分，其比例為15：40：45；按所獲利潤（萬元/年）劃分，分別為9：3：負(fù)數(shù)。在這個(gè)比例中，生產(chǎn)資料經(jīng)營和電腦經(jīng)營的業(yè)戶相對(duì)好些，電子和家電經(jīng)營的業(yè)戶還達(dá)不到上述比率。也就是說，我們以上述數(shù)字為基礎(chǔ)，僅有近150戶業(yè)戶的經(jīng)營尚能繼續(xù)發(fā)展，有400余戶業(yè)戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態(tài)，而有近一半的業(yè)戶處在慘淡經(jīng)營之中，掙出費(fèi)用是一大關(guān)，很難談及盈利。它與我們市場的規(guī)模、知名度及輻射能力相比是一個(gè)較大的反差，同時(shí)也反映出我們賴以生存的這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固，還缺少必要的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

第五，在企業(yè)內(nèi)部管理上還存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。

管理上的問題主要體現(xiàn)在：體制、機(jī)制、管理觀念的滯后上，部門、部位之間的協(xié)調(diào)上，工作的有效銜接上，合同執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差上，招待費(fèi)、旅差費(fèi)、修理費(fèi)、水、電費(fèi)等可變費(fèi)用的有效控制上，已有的規(guī)章制度的執(zhí)行上，企業(yè)凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們?cè)诠芾砩蠜]有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經(jīng)成為制約和阻礙企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。解決這個(gè)問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業(yè)的創(chuàng)新、談企業(yè)的發(fā)展就無從談起，就是一句空話。

當(dāng)然，目前企業(yè)存在的差距和問題不僅僅是這五個(gè)方面，而是說這五個(gè)方面的問題比較突出，亟待解決。解決這些問題，我想應(yīng)從如下方面著手

同志們：XX年已經(jīng)開始了，隨著中央扶持老工業(yè)基地政策的出臺(tái)和實(shí)施，我們面臨的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境要好于前幾年，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，要很好地把握這歷史的機(jī)會(huì)，我們就要從以下方面把XX年工作抓好。

二oo四年我們總的工作目標(biāo)是：繼續(xù)夯實(shí)資產(chǎn)租賃這個(gè)基儲(chǔ)壯大房地產(chǎn)開發(fā)這個(gè)龍頭、激活物業(yè)公司管理、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)上水平、管理上層次、經(jīng)營上效益。形成小管理、大經(jīng)營的氛圍。

全年實(shí)現(xiàn)租金收入1016，房地產(chǎn)銷售696萬元，物業(yè)收費(fèi)133.13萬元。費(fèi)用總額1386萬元，并力爭在～年的基礎(chǔ)上節(jié)約40萬元。

為全面完成二oo四年總部工作目標(biāo)，我們必須著力抓好如下工作。

一、著力突出重點(diǎn)，抓企業(yè)核心能力的培養(yǎng)和提高。

企業(yè)的核心能力即企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的根源，凡有生命力、有發(fā)展前途的企業(yè)無一例外地都是靠核心競爭力支撐和發(fā)展起來的。我們的核心競爭力在于資產(chǎn)租賃，因此，我們必須提高資產(chǎn)租賃經(jīng)營的管理能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，使資產(chǎn)租賃經(jīng)營真正成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點(diǎn)。

第一，就商城整體而言，要開拓創(chuàng)新經(jīng)營模式。

在市場競爭日益激烈的形勢(shì)下，如何突破傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，走創(chuàng)新之路是我們現(xiàn)在應(yīng)該引起高度重視的問題?！敖ê靡粋€(gè)市場，帶活一方企業(yè)、搞活一方經(jīng)濟(jì)、致富一方百姓”，這已是我們大家的共識(shí)。我們市場十年多來，無論其經(jīng)營規(guī)模、品類、輻射能力、成交金額都得到了較大的發(fā)展。作為辦場的我們，應(yīng)冷靜地分析我們市場的今天，找準(zhǔn)市場發(fā)展的突破點(diǎn)，準(zhǔn)確制定企業(yè)在市場經(jīng)營品牌的定位尤其重要。

當(dāng)前，我們的市場，攤位密集型布局的交易占主導(dǎo)地位，缺乏良好的經(jīng)營和購物環(huán)境，已不能滿足一大批具有經(jīng)營實(shí)力的經(jīng)營者產(chǎn)品的形象展示和銷售，從而制約著市場的發(fā)展。目前，我們市場絕大部分系多種經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)成，（不單體現(xiàn)在我們業(yè)戶主體上，而院內(nèi)小商小販隨處可見）偏重眼前利益，忽視長遠(yuǎn)發(fā)展利益，重收費(fèi)、輕管理和服務(wù)的現(xiàn)象較為突出，這就必然導(dǎo)致管理水平和服務(wù)措施參差不齊，阻礙市場的發(fā)展和業(yè)態(tài)提升。同時(shí)，我們同一市場內(nèi)經(jīng)營品類雜亂，消費(fèi)者群體細(xì)分不明，相當(dāng)一部分經(jīng)營者層次低，商品質(zhì)量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場，個(gè)別經(jīng)營者缺乏以德經(jīng)商的品質(zhì)，不講誠信經(jīng)營等現(xiàn)象都不同程度的影響了市場的信譽(yù)。

我國加入wto后，日用品、工業(yè)用品、家電等開始已大量涌入國內(nèi)市場，大多數(shù)產(chǎn)品將以國際通行運(yùn)作方式尋求優(yōu)秀的代理商或建立大型超市和連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)的市場將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也伴隨著發(fā)展機(jī)遇。因此我想，作為辦場的我們只要調(diào)整好市場結(jié)構(gòu)，搭建好市場這個(gè)商業(yè)平臺(tái)，重視培養(yǎng)一批優(yōu)秀的代理商，建立一批具有良好信譽(yù)的品牌管理機(jī)構(gòu)，賦予市場全新的經(jīng)營觀念，市場才將會(huì)迎來新的明天。

在此，商城今年`仍至今后一個(gè)時(shí)期的工作思路要堅(jiān)持四項(xiàng)基本方針：服務(wù)零距離、管理零缺陷、購物零風(fēng)險(xiǎn)、

售后零投訴。在具體工作上，要突出專業(yè)市場細(xì)分，建立起全新經(jīng)營格局。這里要求市場定位準(zhǔn)確、經(jīng)營格局新穎、服務(wù)措施完善、管理制度規(guī)范。也可以說為商城的總體工作目標(biāo)。

一是，制定準(zhǔn)確的市場定位。在認(rèn)真分析市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，突出專業(yè)特色，形成一個(gè)消費(fèi)亮點(diǎn)。努力培植一批有一定相當(dāng)大的市場開發(fā)前景的產(chǎn)品。名優(yōu)產(chǎn)品最低省級(jí)以上。要樹立這一經(jīng)營觀念，不懈努力，要在廠家及駐場經(jīng)銷商中產(chǎn)生較大的影響力。

二是，要?jiǎng)?chuàng)建全新經(jīng)營格局，充分發(fā)揮市場多功能作用。為適應(yīng)現(xiàn)代商貿(mào)流通發(fā)展的需要，滿足一大批具有經(jīng)商遠(yuǎn)見和經(jīng)營實(shí)力的總經(jīng)銷、總代理商經(jīng)營發(fā)展的需要，徹底改變傳統(tǒng)市場的經(jīng)營模式，將商城建設(shè)為集產(chǎn)品展示、經(jīng)銷、信息發(fā)布、中介服務(wù)、物流配送為一體的商務(wù)平臺(tái)。

三是，要建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，塑造市場新形象。建立品牌商城和經(jīng)營理念能否得實(shí)施，嚴(yán)把經(jīng)營品牌的進(jìn)場關(guān)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本原則。要根據(jù)國家《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和有關(guān)規(guī)定對(duì)入場經(jīng)營者提供的工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)、近期產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、總經(jīng)銷授權(quán)證書的合法性、有效性進(jìn)行嚴(yán)格的審查。同時(shí)，應(yīng)制定出《品牌商品審查、管理實(shí)施辦法》，從而有效地維護(hù)品牌市場的良好信譽(yù)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入商城，這是與傳統(tǒng)商城管理手段的重要區(qū)別（可搞個(gè)試點(diǎn)）。

四是，推行誠信經(jīng)營，建立先行代賠制度。為了維護(hù)品牌商城的良好信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，要在商城對(duì)經(jīng)營者大力開展以德經(jīng)商、誠信經(jīng)營的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高經(jīng)營者的法律、道德意識(shí)。商城要建立產(chǎn)品質(zhì)量先行代賠制度，向經(jīng)營者收取一定數(shù)量商品質(zhì)量信譽(yù)保證金，一旦消費(fèi)者購買的商品有質(zhì)量問題，由商城直接向消費(fèi)者先行代賠，避免消費(fèi)者與經(jīng)營者直接發(fā)生糾紛的現(xiàn)象。

行政事務(wù)部：今年要推行工作單制度，就是說為了便于總部內(nèi)部各部門之間的工作聯(lián)系，使工作更加規(guī)范化，總部要求統(tǒng)一使用“備忘錄”（工作單）。這個(gè)工作聯(lián)系單包括部門內(nèi)部工作排序編號(hào)、發(fā)件部門、需聯(lián)系部門、所要說明問題的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的內(nèi)容?！盎貜?fù)意見”、“處理結(jié)果”，返回發(fā)件方填寫。作為事件的完整記錄，由發(fā)件方保存?？傊ぷ髀?lián)系單中各項(xiàng)內(nèi)容要填寫齊全，體現(xiàn)出事件處理時(shí)主觀性、完整性和工作的規(guī)范性。

為把總部工作落到實(shí)處，總部成立監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：xxx、副組長：xxx、xxx。成員由行政事務(wù)部、財(cái)務(wù)部組成，辦公室設(shè)在行政事務(wù)部。其職責(zé)行使對(duì)計(jì)劃、安排、目標(biāo)、工作落實(shí)情況等，對(duì)總部所屬部門例行全方位的監(jiān)督檢查。總部的全方位工作將實(shí)行責(zé)任追究制度。各部門各環(huán)節(jié)工作的銜接要落實(shí)內(nèi)容和責(zé)任。會(huì)后行政事務(wù)部將要拿出總部監(jiān)督檢查考核標(biāo)準(zhǔn)。（在這我說一句：各部門、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細(xì)的崗位工作職責(zé)報(bào)到行政事務(wù)部，便于監(jiān)督檢查考核。今年我們將以總部的名譽(yù)每月召開一次中層管理人員會(huì)議，實(shí)行這每月一次例會(huì)制度，目的就是加強(qiáng)上下勾通、銜接，解決實(shí)際問題。

思想政治工作的重點(diǎn)，要結(jié)合企業(yè)改革股權(quán)變動(dòng)等情況，繼續(xù)開展員工系列思想教育活動(dòng)。用豐富多彩的各種文體活動(dòng)做載體，抓好企業(yè)工會(huì)、共青團(tuán)活動(dòng)。要以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為平臺(tái)，抓好企業(yè)文化的培樹工作。

首先，要以正確的理論武裝人，堅(jiān)持以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和xxxx重要思想武裝全體員工，要搞學(xué)習(xí)討論、演講比賽、知識(shí)競賽等多種形式，寓教于樂增強(qiáng)政治知識(shí)、大局意識(shí)、政策意識(shí)，特別是樹立正確的價(jià)值觀。

其次，要在圍繞主題教育下，～年我們的思想政治工作要緊扣主題，有的放矢。我認(rèn)為，在現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們的主題有兩個(gè)：改革和發(fā)展，為此，黨辦要緊緊圍繞兩個(gè)主題開展思想教育工作，在xx總部真正形成一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓經(jīng)營的好氛圍、好局面。

第三，以高尚精神塑造人。人是要有點(diǎn)精神的，企業(yè)也如此。為提高職工的思想境界?！?，針對(duì)企業(yè)實(shí)際，我們要以強(qiáng)化職業(yè)道德為重點(diǎn)，著力培養(yǎng)四種精神，敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、負(fù)責(zé)精神、進(jìn)取精神，要搞些專題活動(dòng)使員工自身價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，思想得到升華。

第四，創(chuàng)造條件穩(wěn)定人，我認(rèn)為思想政治工作不能空對(duì)空，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)把解決思想同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，要每季召開職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)，黨辦要經(jīng)常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點(diǎn)問題，要繼續(xù)實(shí)行為員工過生日活動(dòng)，員工家中的紅、白喜事領(lǐng)導(dǎo)必到，為員工解除后顧之憂，做到暖人心、穩(wěn)人心，使員工全身心地投入工作。

第五，領(lǐng)導(dǎo)帶頭凝聚人，領(lǐng)導(dǎo)帶頭是最有力的思想政治工作。我想，我們要把想不想干大事，能不能吃大苦，會(huì)不會(huì)賺大錢，是不是得人心，作為選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)，我想，中層以上干部，拿起筆能寫，張開嘴能說，來人會(huì)接待，遇事會(huì)處理，特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能受委屈。領(lǐng)導(dǎo)干部能做到這樣，對(duì)員工就能起到潛移默化的帶頭作用。