第一篇：副所長述職報告1

述職報告

黃花山供電所副所長—— 崔春發(fā) 尊敬的各位領導和同志們大家好：

在2008 年初，因全局工作的需要將嘎亥圖供電所撤并到黃花山

供電所，我擔任副所長分管嘎亥圖工作，這一年來，我按照上級部門

和所對各項工作的統(tǒng)一部署，團結全所同志，以保持一流縣級供電企

業(yè)工作為主線，以安全生產為基礎，以增供擴銷為中心，以優(yōu)質服務

工作為保障，以努力實現(xiàn)開創(chuàng)我所各項工作新局面為目標，努力踏實

地工作，現(xiàn)對一年來的工作情況我作述職如下：

一 2008 年各項主要指標完成情況：

（一）、安全生產工作： 2008 年我所加強安全管理，在線路巡

視、故障搶修、設備消缺工作中，加強作業(yè)現(xiàn)場安措、反措、控制異

常、未遂措施的監(jiān)督檢查，杜絕了習慣性違章，實現(xiàn)了安全年的目標。

（二）、針對今年夏季雷雨天氣過多，線路及設備運行存在隱患的情

況下，在春、秋檢工作中，對轄區(qū) 10KV 線路逐基桿檢查，更換了不

合格的立瓶和懸垂片，對險工險段到現(xiàn)場實地勘查，能整改的馬上整

改，針對夏季樹木生長快很容易搭到線上的情況，加寬了線路走廊的距離，使接地跳閘故障控制在計劃目標之內。2008 年未發(fā)生任何設

備故障。在春、秋檢工作中，我們嚴格貫徹“應檢必檢，檢必檢好”的原則，對所轄臺區(qū)設備進行了全面細致的清掃消缺，同時我們加強

設備檢修責任制的落實，在保證安全的基礎上，保證質量第一，消缺

過程中，分工明確，責任到位，層層落實，保證了設備的檢修質量。

提高了電網(wǎng)的安全運行水平，降低了設備故障率。

（三）、營銷指標完成情況 2008 年度，全所人員加大營銷工作力度，進一步加強業(yè)擴報裝、臨時用電的管理，縮短辦事程序。大力開展營業(yè)普查工作，加大電費回收力度，售電量、電價、電費回收等各項指標都取得了較好成績。嘎亥圖 2008 年截至10月份完成售電量 277.3 萬 kwh。今年嘎亥圖總應收電費 238.4 萬元，電費回收率完成 100%，電費上繳率完成 100%。

（四）、保持一流縣級供電企業(yè)工作及行風建設與優(yōu)質服務工作按照局下發(fā)的創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)活動的文件，我供電所按照實施細則開展日常工作，在局相關科室的幫助指導下使我所的各項基礎工作得到進一步完善。在優(yōu)質服務建設過程中，以用戶滿意為目標，嚴格遵守“電力優(yōu)質服務十項承諾”、及“電力員工服務行為十個不準”，來積極開展行風建設與優(yōu)質服務工作。廣泛宣傳電力知識，電力政策等，積極開展上門服務，加強與用電戶的溝通，用優(yōu)質規(guī)范的服務工作贏得當?shù)卣蛷V大客戶的滿意。

在過去的 2008 年工作中我還存在著許多不足，再今后的工作中我要加強理論及業(yè)務知識學習，提高自身素質，改進工作方法，提高工作能力，盡心盡職履行好工作職責，為我所及全局的工作作出應有的貢獻。謝謝大家！

2008 年 11 月 24日

第二篇：副所長述職報告

副所長述職報告

篇一：司法所長述職報告

述 職 報 告

司法所長 ***

一年來在工作崗位上，注重加強學習，努力提高自身素質，扎實工作，做到不驕、不滿、不燥，以嶄新的工作姿態(tài)、飽滿的熱情，積極主動、盡職盡責、創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了縣司法局、鄉(xiāng)黨委、政府交辦的各項任務，現(xiàn)將工作開展情況總結匯報如下：

一、在思想學習方面

學習是做好各項工作的前提，要履行好自己的職責就必須堅持不懈地抓好學習，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務能力。在我從事的工作中，既有政策性很強的基層行政工作，也有原則性很強的基層司法服務工作，工作所系，均要堅持不斷學習。因此，自己除了認真完成黨委政府安排的學習任務外，平時還擠出時間堅持自學，根據(jù)工作需要，認真學習了《憲法》、《人民調解法》、《土地法》等與基層工作關系密切的法律、法規(guī)等。在實際工作中，不斷把學習得到的知識與工作實踐相結合，從而使自己提高了認識高度和檔次，清晰了工作思路和政治思維。一年來，通過自學和集中學習等不同形式的學習使我受益匪淺，也讓我實實在在感受到了堅持學習的重要性和必要性。

二、在工作方面

1、人民調解工作

針對我鄉(xiāng)的實際情況，建立了鄉(xiāng)村兩級人民調解絡和十戶調解員絡體系；創(chuàng)建了***、***、***3個規(guī)范化人民調解室；加大矛盾排查的力度，每月開展矛盾糾紛排查，運用說服教育、多方疏導，依法調處的辦法，努力把各種社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，并對排查出的矛盾糾紛及時做好臺賬登記，今年以來共排查矛盾糾紛

**件，其中已調處**件，調解成功率達到**%。

2、社區(qū)矯正工作

認真貫徹實施《社區(qū)矯正實施辦法》的規(guī)定，嚴格落實各項工作措施，并不斷創(chuàng)新，加強對社區(qū)矯正對象的教育矯正和日常監(jiān)管，截止目前，我鄉(xiāng)共有社區(qū)矯正對象**名，其中緩刑**人，假釋**人，管制**人，無一人托管、漏管，無一人違反犯罪。

3、普法工作

結合我鄉(xiāng)實際，制定普法依法治理工作意見，采取多種形勢開展法制宣傳工作，充分利用“綜治宣傳月”、秋收100嚴打專項整治、“12〃4”宣傳日等活動，今年來和縣局工作人員利用宣傳車在我鄉(xiāng)各村和**集貿市場進行集中普法宣傳**次，發(fā)放明白紙***余份，宣傳涉農的法律、法規(guī)知識和新頒布的法律、法規(guī)知識，宣傳的主要內容有：

憲法、刑法、治安管理處罰法、人口與計劃生育法、土地管理法、信訪條例等。認真開展法律進鄉(xiāng)村、法律進學校、法律進機關、法律進單位等“法律五進”活動，提高了廣大農牧民群眾的法律意識和自我保護意識。

4、其他工作

認真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動和兩個代辦工作，踏實做好本職工作，除此之外，認真做好我鄉(xiāng)包村工作和其他各項工作，完滿完成了鄉(xiāng)黨委政府交辦的各項任務，得到了鄉(xiāng)黨委政府的肯定。

三、存在的問題和今后的努力方向

回顧XX年的工作、學習和廉政建設情況，自身還存在一些問題。一是對理論知識學習的不夠系統(tǒng)，不夠深入；二是工作的全面性不夠，有顧此失彼的現(xiàn)象；三是工作能力有待進一步提高，特別是應對復雜局面和多種工作交織時處理問題的能力。針對這些問題，今后我要時刻注意，不斷改進。一是要進一步增強學習的主動性，用科學的理論武裝頭腦，指導實踐，促進工作。二是要進一步加強工作研究，增強創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性地開展工作。三是要多向其它班子成員學習，汲取經驗教訓。

XX年1月28日

篇二：派出所副所長述職報告

述職報告

尊敬的各位XX村的父老鄉(xiāng)親，群眾工作領導：

我是XX，XX派出所副所長。站在金星村群眾工作站指導員的工作崗位上，不知不覺中又一年了。在這一年當中本人積極響應黨的號召，秉承為人民服務的宗旨，努力學習政治理論和文化知識，認真執(zhí)行“一推行四公開”群眾工作措施，堅持開展“大走訪”工作，切實協(xié)同站長做好群眾工作，為打造更好的與人民群眾的血肉聯(lián)系，貢獻自己的一份光和熱?，F(xiàn)將我一年工作情況匯報如下：

一、積極深化學習，深入把握群眾動態(tài)，探索群眾工作新方法。

利用兩實信息采集工作時機，對XX村每個村組情況進行詳細細致的走訪。金星村共有12組，實有人口有1532人，約占總實有人口的五分之四，流動人口不多。XX村恒旺混凝土二期工地的阻工事件由于群眾對政策內容理解的不透徹，引發(fā)群眾與工作人員對立。后來通過多方面走訪和做工作，向群眾宣講法律、政策，重心放在理順干群關系，讓群眾重新認識到政府工作人員的工作是站在人民立場上開展的。把握好矛盾主要方面，解決由于群眾對政策不理解導致的不支持問題，進而優(yōu)化了當?shù)氐慕洕h(huán)境，保障群眾合法利益。

二、秉承為人民服務宗旨，全心全意為群眾辦實事，辦好事。

上半年了解到XX村某組新老組長發(fā)生打架事件，組上相關工作難于開展，群眾怨聲載道。為解決此事及時聯(lián)系站長，協(xié)同群眾工作站其他同志，采取各個擊破的辦法，單獨和雙方進行溝通，解開心結，達成一致意見，圓滿平息此事。之后又有群眾反映XX組組長李志武利用職務之便私自侵占組上征地款，我所立即組織專人對此事進行調查，查實李志武職務侵占事實成立，迅速傳喚XX，追回侵吞款項，為群眾挽回經濟損失達23萬余元。另外通過實地走訪調查，為金星村3名無戶口人員解決戶口，解決了他們因沒有戶口在實際生活中帶來的居多不便。群眾的滿意度不斷提升，更體現(xiàn)了群眾工作站為群眾服務，想群眾之所想，急群眾之所急的工作理念。

三、緊跟黨的步伐，與組織同步，廉潔自律，政治思想學習不間斷。

今年由十七大邁步到十八大。會議精神、政策文件及時跟進學習。從全面建設小康社會到全面建成小康社會，從提出科學發(fā)展觀到將科學發(fā)展觀發(fā)展成為黨的指導思想，再從經濟、政治、文化、社會建設的“四位一體”到添加生態(tài)文明建設的“五位一體”黨的思路不斷前行，自身思想也不斷升華。組織生活上，積極協(xié)助群眾工作站站長工作，協(xié)調群

眾工作站工作人員積極參與群眾工作，為密切干群關系，全心全意為人民服務做出應有的貢獻，工作作風嚴謹、正派，做到不拿群眾一針一線，沒有任何的貪污腐敗行為。

一年工作下來收獲不少，但是也存在些許工作困境。公安派出所的警力少、工作量大，導致走訪群眾和密切聯(lián)系群眾的時間不多，沒有過多與群眾打成一片，融為一體。今后必將采取一些強有力的措施保障走訪群眾的時間和質量，促使人民群眾與領導干部之間能夠更加深入的認識，更加全面了解。群眾工作再上臺階。

我的述職講話完了，謝謝大家！

XX村群眾工作站

指導員：XX

XX-12-01

篇三：道路運輸管理所副所長述職報告

道路運輸管理所副所長述職報告

道路運輸管理所副所長述職報告

尊敬的各位領導、同事們大家好：

今年來，我的工作堅持“安全第一、預防為主、以人為本”的準則，深化“安全生產年”活動，落實安全工作方針，強化安全生產監(jiān)管責任，完善我縣道路運輸安全監(jiān)督和應急管理的長效機制，提高安全生產和應急處置能力，有效遏制和減少安全生產事故的發(fā)生，為我縣創(chuàng)建“平安交通縣”提供可靠的安全保障?，F(xiàn)將**工作開展情況和**重點工作匯報如下：

一、**工作開展情況

（一）落實安全生產工作“一崗雙責”制度，加強安全監(jiān)督隊伍建設。成立了安全生產領導小組，健全了行業(yè)安全生產管理組織絡，制定了《茶陵縣運管所關于安全生產領導小組成員實行安全生產一崗雙責的通知》（茶運管[**]2號），對所安全生產領導小組成員安全管理職責進行明確分工，還制定了《道路運輸安全生產監(jiān)督管理辦法》，建立了安全生產工作績效評價體系，落實安全生產監(jiān)管制度和“一票否決”制度，將安全生產績效考核作為對所干部考核和領導班子考核的重要指標之一。

（二）持續(xù)深入開展安全生產隱患排查治理活動。

1、加強“安全生產年”“安全生產月”活動。與運輸企業(yè)簽定了6份安全管理責任書。制訂了安全生產年、安全生產月活動的方案，成立了工作專班，全面安排部署活動的各項工作。６月開展了“安全生產月”活動，深入客運、貨運、維修企業(yè)，加強安全生產的宣傳力度，在犀城廣場和客運站站前發(fā)放安全生產宣傳單200份，拉宣傳橫幅10條、張貼宣傳標語（警句）50條，廣泛宣傳安全生產的必要性和重要性。

2、狠抓安全隱患排查。先后各種專項整治、長途客運整治，安全生產年、應急管理機制創(chuàng)新年、安全生命帶、貨運、維修企業(yè)安全檢查等行動或活動，從安全生產管理制度、車輛技術管理、從業(yè)資格管理、客運站安全生產監(jiān)督四個方面狠抓安全隱患排查。全年下發(fā)安全隱患整改通知書15份，制作了安全隱患排查登記表13份，整改登記表10份。

3、督促客運站站場管理。為加強客運站的現(xiàn)場管理，將駐站運政執(zhí)行室運管工作人員從1 人調至2人嚴格按安全工作要求。督促客運站嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的晚八點后不準發(fā)車的規(guī)定，將需要沿途停車休息的臥鋪客車信息在站內售票廳進行公告，并在發(fā)車前要求駕駛員進一步對旅客進行告知。落實上級主管部門關于客運車輛晚十點不上高速公路的指示精神，我所對客運公司和客運站下達了關于調整客運車輛發(fā)班時間的通知，要求公司立即調整有關客運班線發(fā)班時間，禁止客運車輛違規(guī)經營。

（三）集中開展“打非治違”專項行動。一是通過報紙、電視、廣播、絡、宣傳欄、橫幅等形式，在公路、車站、碼頭、服務區(qū)等各種場所，大力宣傳打擊非法違法生產經營建設專項行動，發(fā)動廣大人民群眾參與專項行動，為“打非治違”行動營造良好的社會氛圍。二是堅持依法辦事，規(guī)范執(zhí)法，出動執(zhí)法人員120人次，稽查車輛20臺次，檢查車輛580臺次，查處和糾正違規(guī)經營行為139起，超載客車分流6起，車輛改裝改型70起，不按核定線路行駛18起，無證經營行為45起。

（四）督促客運股、貨運股、維修駕培股對道路運輸從業(yè)人員的安全培訓，提高從業(yè)人員的服務素質。

（五）嚴把法制文書處罰關

今年來法安股共制作文書1200份，處理違法車輛800臺，基本上做到人情執(zhí)法，杜決了人情處罰。

二、存在的問題及分析

（一）自身素質有待提高。

（二）運輸企業(yè)安全管理相對薄弱。目前我縣運輸企業(yè)普遍采取承包方式經營，運輸企業(yè)對從業(yè)人員的安全教育管理不到位，經營者素質參差不齊，只注重經濟效益，安全意識差、服務意識差。

（三）法制文書執(zhí)作要加大投入，因為法制文書版本兩年左右就要更新，運管的文書也要更換。

三、**>工作計劃

1、按《株洲市道路運輸應急管理機制創(chuàng)新年活動方案》組織開展活動，健全完善“反應快速、保障有力”的應急工作機制，編制**株洲市道路運輸行業(yè)應急預案。圓滿完成春運、防汛、節(jié)假日等各項道路運輸應急保障工作。

2、認真開展道路運輸安全活動。開展“安全生產月”活動，加強安全生產的宣傳力度，廣泛宣傳安全生產的必要性和重要性。履行“三關一監(jiān)督”職責，遏制重特大道路運輸安全事故

3、定期組織開展安全隱患排查整治活動。對客運站及運輸企業(yè)安全管理機構設置、安全管理人員配備、安全生產制度建立、安全設施配備、安全目標責任落實等方面進行全方位排查。

4、減少人情關，把違章處罰納入正軌。）

第三篇：副所長述職報告

述 職 報 告

-------黃花山供電所副所長 常艷濤

尊敬的各位領導、同志們：

大家好，根據(jù)黃花山供電所實際情況，2008年我主要分管配電維護、安全管理、培訓等工作，現(xiàn)在，我把自己一年來的思想工作方面情況作一匯報：

一、加強理論知識學習，提高思想素質和業(yè)務水平

為了企業(yè)的生存發(fā)展和自身素質提高的需要，必須時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要。我清醒的認識到，作為公司的中層干部，在做好本職工作的同時，必須加強自身的政治學習，努力提高政治思想覺悟和道德情操，在思想上和行動上始終與黨組織保持高度一致，處處以共產黨員的標準嚴格要求自己，以身作責，充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。利用工作期間和業(yè)余時間，認真學習電業(yè)安全工作規(guī)程、規(guī)章制度、電力基礎知識和各類報紙書籍，豐富了自己的知識面，改善了自己的知識結構，積累了一些有益的管理經驗，強化了業(yè)務知識和管理能力，能夠理論聯(lián)系實際，扎實的開展各項工作。

二、狠抓安全生產管理，細化基礎管理和規(guī)范日常管理

1、安全是電力企業(yè)的永恒主題，責任重于泰山。提高設備健康水平是基

礎，安全管理到位是關鍵，責任落實是根本。安全生產是供電所乃至

整個公司各項工作的前提和保證，在提高設備的健康水平上，首先在“兩查一活動”中做好精心檢修，樹立檢修精品意識，以設備檢修周期來檢驗檢修質量。2008年11個月以來，除了自然災害（洪水、雷暴、雨雪天氣）造成配電線路倒桿、斷線以外我所未發(fā)生因檢修質量而造成的停電事故。今年年初，所內調整了二級安全網(wǎng)絡組織機構，所及班組配備了專兼職的安全員，使其責任更加明確，結構更加合理。在工作中嚴格要求各班組執(zhí)行“兩票三制”，推行標準化作業(yè)，開展好危險點分析控制活動，開好班前會，落實工作現(xiàn)場安全措施，在一定程度上提高了電工安全意識和安全素質，逐步提高了電工遵章守紀的自覺性和自我保護意識，有效地遏制了違章現(xiàn)象。在檢修與事故搶修現(xiàn)場我始終與職工們工作第一線上，從小事抓起，從細節(jié)抓起，認真糾正每一個不安全動作，認識到只有我們這些管安全的工作到位，才能體現(xiàn)“嚴、細、實”的工作作風，才能充分調動職工的工作積極性，才能保障人身和電網(wǎng)安全。

2、創(chuàng)一流工作與日常管理相結合，提高了基礎管理水平。隨著創(chuàng)一流工作的深入，積極營造鞏固創(chuàng)一流成果氛圍。向職工灌輸創(chuàng)一流就是發(fā)展，就是效益的觀念，對職工宣傳，創(chuàng)一流工作不是走過場，不是搞活動，要把實際管理工作與“創(chuàng)一流”工作并軌，一切工作都要向一流企業(yè)標準看齊。引導他們積極爭優(yōu)創(chuàng)先，形成了日常工作一流化，一流工作日?；膽B(tài)勢。2008年按照公司統(tǒng)一部署，參照修改后的《扎旗農電局建設一流縣級供電企業(yè)考核細則》對供電所的基礎資料進行了整理，發(fā)現(xiàn)的問題及時處理和更正，得到公司創(chuàng)一流檢

查組的充分肯定。

3、培訓工作常抓不懈，按照《扎魯特旗農電局培訓考核評估辦法》和《扎魯特旗農電局培訓考核評估細則》，建立健全了培訓組織機構，制定了適合本單位實際員工培訓管理制度和辦法，建立了本單位員工培訓檔案并跟蹤記載，今年對新分配的職工和新招聘的電工經過了所和班組的二級安全教育，并全部考試合格上崗。每月堅持按培訓計劃對職工進行安全生產知識和崗位技能培訓，培訓工作逐步達到制度化、規(guī)范化、標準化和經?；?/p>

一年來，在領導的關懷及廣大職工的共同努力和積極支持下圓滿地完成了分管的各項工作。由于工作能力和水平有限，工作方法難免存在一些欠妥或不足，懇請各位領導和同志們給予批評和幫助，以使我今后更好地做好本職工作，更好地為企業(yè)、為職工服好務。

不妥之處敬請指正。

2008年11月21日

第四篇：工商副所長述職報告

各位領導、同志們：

我叫xxx，負責xxx路工商所全面工作，擔負轄區(qū)內370戶企業(yè)以及個體業(yè)戶的監(jiān)管服務任務。現(xiàn)將一年來履行職責情況和黨風廉政建設情況向領導和監(jiān)管服務對象代表做簡要匯報 ：

一、工作職責履行及工作目標完成情況

一是以鄧小平理論和“xxxx”為指導思想，學習實踐科學發(fā)展觀，帶領全所干部加強市場監(jiān)管服務，依法行政，保證正常的市場經濟秩序，促進地方經濟健康有序的發(fā)展。

二是保護合法經營，打擊非法經營活動，維護消費者合法權益。年初以來，執(zhí)法辦案12起，罰沒7930元，強化了市場監(jiān)管，維護了轄區(qū)市場經濟秩序。開展了市場專項檢查53次。為讓消費者舉報方便快捷，放心消費，進一步落實“12315”舉報機制，積極辦理維權案件14起，為消費者挽回經濟損失3萬元。與公安部門配合查辦打擊非法傳銷案件2起，驅散傳銷人員200余人.三是注重企業(yè)誠信化、信息化機制建設。加強轄區(qū)企業(yè)、個體業(yè)戶經濟戶口和分層登記、分類監(jiān)管制度化、信息化工作，由于方便了業(yè)戶和消費者的咨詢，年初以來，為新來我轄區(qū)經商企業(yè)提供快捷、準確咨詢44次，為轄區(qū)消費者提供有效咨58次，提高了信息化監(jiān)管服務水平。

四是加強干部執(zhí)法廉潔教育和執(zhí)法能力培訓工作。以開展工商廉政文化建設為載體，鼓勵干部職工創(chuàng)作熱情為基點，積極介入、疏導，打造“以廉為榮，以貪為恥”的工商廉政文化品牌，遠離麻壇、酒壇等不良習俗，以向于雪梅、李乃臣學習、國慶六十周年等為主題，通過紅盾網(wǎng)、東北文藝網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)以及短信等，發(fā)表詩歌、散文、隨筆等工商廉政文化作品以及廉情信息達20件次，并通過《東北文藝論壇》與轄區(qū)業(yè)戶進行廉政文化互動，及時溝通、反饋有關廉情信息，拓寬了廉情信息渠道，樹立了工商團隊精神，豐富了我所干部職工、家屬以及業(yè)戶的文化生活。同時，注重以工商業(yè)務技能和信息化應用能力的提升為基準點，組織了法律、法規(guī)學習，組織了參加登記注冊、監(jiān)管執(zhí)法、案件辦理、微機操作等業(yè)務技能培訓。系統(tǒng)學習《行政許可法》、《公司法》、《消費者權益保護法》、《工商行政管理所食品安全監(jiān)督工作規(guī)范》和《黨風廉正建設》等常用法律、法規(guī)。通過學習提高了全所工作人員的思想政治素質，為履行崗位職責、搞好工商行政管理工作打下了良好的思想、業(yè)務技能基礎。

二、自我職責履行情況

在局領導和同志們的大力支持下，本人能夠以黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)為準則，堅持實事求是，一切從實際出發(fā)的工作作風，充分發(fā)揮組織領導和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，完成市局下達的各項工作目標任務。主要做法：

一是發(fā)揮班長帶頭作用，勤于思考，從實際出發(fā)，用制度管人管事。大局意識強，工作穩(wěn)中求進，保證政令暢通。

二是市場巡查中，堅持巡查，做巡查筆錄，帶頭深入管戶和企業(yè)監(jiān)管服務。

三是辦案工作中，帶頭摸底了解實際情況，“透明辦案”，帶頭執(zhí)行規(guī)定，堅持程序，從不擅自做主隨意罰款。

第五篇：稅務副所長述職報告

2002年11月16日至今，我作為征收所副所長，協(xié)助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務、精神文明創(chuàng)建工作，協(xié)管征收所征管、檢查工作，稅務副所長述職報告。一年來，我堅持以“三個代表”思想為指導，立足本職崗位，配合所長認真抓好所內的各項工作。到目前，我所已提前兩個月完成2003年稅收任務，為全局任務的完成做出了積極貢獻。2003年還獲得了中國婦女聯(lián)合會、國家稅務總局聯(lián)合授予的“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。現(xiàn)將我一年來工作、學習情況作如下簡要報告：

一、加強學習，提高政治理論水平

提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。為不斷提高自己的政治理論水平。我系統(tǒng)全面地學習了黨的“十六”大報告和鄧小平理論，深刻領會“三個代表”的重要思想，充分認識到“三個代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點，又是我們做好稅收工作的落腳點。貫徹、實踐“三個代表”的重要思想，聯(lián)系實際工作，我們不僅要嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質服務，滿意服務，讓納稅人真正從心里接受稅收。只有優(yōu)化服務，才能真正實現(xiàn)依法治稅，既保護納稅人的合法權益，又保證公正執(zhí)法，切實解決納稅問題。

二、抓規(guī)范化管理，完善各項制度

一流的管理是創(chuàng)一流業(yè)績的保證。我配合所長組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標管理、制度建設、監(jiān)督檢查、考核獎懲“四位一體”的管理體系，進一步明確了責任，規(guī)范了管理，提高了效率。

（一）完善目標管理體系

進一步完善《辦稅服務廳目標管理責任制》，將工作目標分解為申報征收、稅務登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務、廉政建設、精神文明等分目標，對每個分目標又細化為若干個子目標，從而把軟任務硬化，把硬任務量化，做到人人有任務，個個有指標，形成了一套相互協(xié)調、切實可行的目標體系，有效地解決了目標不明確，責任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項工作任務落到實處。

（二）制定規(guī)范化工作標準

按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務工作在內的一系列管理制度，著力于抓好“三個規(guī)范”：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責任明晰；二是規(guī)范服務行為，制訂了文明用語、服務忌語、禮儀標準等制度，對職工著裝、語言、舉止、紀律等進行規(guī)范；三是規(guī)范服務標準，對辦稅過程中涉及的各類事項制定了明確時限、質量要求和違章處罰標準，對各類收費標準也進行了公示。

（三）建立監(jiān)督檢查體系

為確保各項制度真正落到實處，我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強化內部監(jiān)督。定期召開民主生活會，將自我評述與群眾評議相結合，督促每位同志自覺落實任務，遵守制度。二是強化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅“八公開”，設立投訴舉報信箱和電話，發(fā)放征求意見表，請納稅人參與“每月之星”的評選，自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。三是實行責任追究制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題嚴格追究當事人責任。

（四）建立考核獎懲辦法

為了狠抓目標責任的落實，我組織制定了相應的考核獎懲辦法，對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀律、服務質量進行分類考核，把考核結果與獎金、評先掛鉤，實現(xiàn)了“考核有標準，獎懲有力度”，較好地解決了“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”的問題，形成了有效激勵，啟發(fā)了職工的“內動力”，形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進取的良好局面。

三、抓素質培訓，提高職工綜合能力

（一）強化思想教育，提升道德水平

加強青年思想道德建設，是培養(yǎng)“四有”新人，建設誠信的需要。我定期組織職工學習鄧小平理論，江澤民“三個代表”重要思想；學習討論十六大精神，并寫出心得體會；組織職工學習《公民道德建設實施綱要》，大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，引導職工不斷提高自律意識和辨別能力。

（二）加強技能培訓，提高綜合素質

針對新同志多，綜合技能較弱的現(xiàn)狀，在全所持續(xù)開展了“學業(yè)務，練內功”的崗位練兵活動。

1、為進一步提升辦稅服務廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質的辦稅服務，我特聘請重慶電臺專業(yè)老師從普通話語音基儲普通話與重慶話的對比、稅收專業(yè)用語等方面，進行為期八天的普通話強化訓練，經過認真、踏實的訓練，全體職工一次性通過重慶市語言協(xié)會的普通話過級考試，達到二級水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。

2、為順應我國加入WTO，與國際接軌的大趨勢，進一步體現(xiàn)“全國巾幗文明崗”先進風貌，拓寬服務范圍，我組織實施了一天一學制，即征期完后，每天學習20分鐘公務員英語，從日常工作、生活中常用詞語、句型方面對職工進行培訓，并于季度末采取二人對話、筆試等方式對所學內容進行測試，將測試結果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學習質量，述職報告《稅務副所長述職報告》。

3、為精煉業(yè)務技能、提高服務質量，我組織實施了一周一學制，即征期完畢，每周五進行稅收知識培訓，計算機操作培訓，征期中針對問題集中討論、逐一解決。并于季度末進行業(yè)務考核，將考核結果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學習質量。通過系列培訓，全體職工的綜合素質得到極大提高。

（三）提高文化素質

提高職工自身素質是組織工作的出發(fā)點和最高準則，通過建章立制，鼓勵廣大職工學習會計、管理、計算機、法律等與工作密切相關的知識，鼓勵職工通過各種途徑參加自學考試、職稱考試、執(zhí)法資格考試等等，完成學歷教育。我所現(xiàn)有研究生1名，本科生6名，?？粕?8名。

四、深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務

（一）創(chuàng)新觀念，解放思想

我配合所長組織開展“換位思考”討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務的觀念，在工作中以“一切方便納稅人，一切服務納稅人”為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個別職工在面對納稅人時，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習氣和作風時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務態(tài)度時好時壞，服務水準時高時低。究其原因，都是由于服務觀念未能入腦入心，制約手段不強造成的，通過“換位思考”討論，大廳職工的服務意識明顯增強，工作的主動性也大為提高。

（二）創(chuàng)新服務方式，體現(xiàn)人性化稅收服務

1、實行引導式服務。為最大限度方便納稅人，體現(xiàn)稅收服務的人性化，在大廳設置了稅務咨詢和導稅人員，主動為納稅人指引辦稅窗口，解答涉稅疑問，查詢稅收政策，聯(lián)系相關部門，解決辦稅困難等，使“首問責任制”真正得以實現(xiàn)。

2、協(xié)調人員，規(guī)范流程，實現(xiàn)“一條龍”服務。為提高納稅人辦稅效率，實現(xiàn)“一條龍”服務。大廳增設兩個窗口負責部分涉稅事宜的接件、初審、辦結發(fā)放工作。為使所有服務窗口流轉更協(xié)調、配合更緊密，更方便納稅人，對人員進行了重新調整，將各窗口的流轉變?yōu)閮炔總鬟f，規(guī)范了流程，避免了納稅人在各窗口穿梭、等待。

3、廣泛聽取意見，改進工作方式。印制納稅人意見單在大廳發(fā)放，定期將納稅人意見在民主生活會上公布、討論，及時改進。如有納稅人反映原早上學英語耽誤了工作，我們便及時將學習時間改在中午人最少時。通過一年來的努力，納稅人表揚已多于批評。而在民主生活會上公布納稅人意見的方式也達到了鼓勵先進、鞭策落后的良好作用。

（三）樹立全員參與意識，調動職工工作積極性。賦予小組長適當?shù)墓芾頇嘞?，由小組長組織協(xié)調本小組工作，并收集每一位職工的工作意見及建議，及時上報，讓我們充分了解職工的工作動態(tài)及想法，從而及時調整工作方式。也讓每一位職工參與到所內事務管理中來，增強職工集體榮譽感，凝聚力和向心力。

（四）開展豐富多彩的集體活動，豐富職工精神生活

1、針對青年人特點，開設多個興趣小組，如攝影、英語、羽毛球小組等，利用中午閑暇時間或節(jié)假日開展活動，豐富職工精神生活，增強集體的凝聚力和向心力。

2、開展“每月之星”授旗活動。為鼓勵先進、鞭策落后，每月征期結束，召開全所大會，總結一個月來的工作情況，并對評選出的“每月之星”授旗、頒獎，同時第一名作簡短發(fā)言，以工作中的經驗、體會、感悟引領大家。

3、開展“禮儀規(guī)范”活動。為進一步規(guī)范服務禮儀，提升服務形象，征期結束后，我們組織全所職工練習坐姿、站姿，走姿、回答詢問的方式、語氣、手勢等，使大廳職工展現(xiàn)出訓練有素的巾幗形象。

五、配合信息化建設，做好組織協(xié)調工作

（一）做好DS982.0前期組織培訓工作。

辦稅大廳作為DS982.0系統(tǒng)最主要運行部門，前期運行的好壞直接影響系統(tǒng)全局的推廣。我積極配合計財科組織好大廳職工的培訓工作，保證了系統(tǒng)的正常運行。并在使用過程中加強與計財科的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,配合解決,為我局系統(tǒng)的正常運轉奠定了基矗

（二）組織好個體申報銀稅一體化登記、換卡、宣傳解釋工作。為優(yōu)化納稅申報方式，方便個體工商戶辦理納稅申報。我局實施了個體申報銀稅一體化征稅方式，即銀行按照定稅額自動、適時扣款。為保證此項工作的順利開展，我配合所長密切聯(lián)系征管科與招商銀行，統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調，克服時間緊、任務重、部分納稅人不理解的困難，安排專人在一個月內完成了個體工商戶登記、換卡工作。

（三）組織好啟用“排隊機”的宣傳解釋工作。為規(guī)范納稅申報秩序，為納稅人提供優(yōu)良的申報環(huán)境，我局用“排隊機”代替以往的人工排隊方式，但部分納稅人不習慣申報方式的變化，在申報過程中出現(xiàn)抵觸情緒，我和所長親自在排隊機旁做宣傳、解釋、引導工作,并安排專人作輔導，經過幾個月的努力，納稅人逐漸適應、接受并體會到排隊機優(yōu)勢，而自覺、積極的使用。

六、面對挑戰(zhàn)，迎難而上，抓好“非典”期間的征收工作

五月份，是“非典”最為肆虐的時期，在得知我們樓下美食城因有一名疑似病人而被隔離時，我配合所長及時召開全所大會，穩(wěn)定軍心，并馬上配備防護設備、完善生活設施、加強防護知識宣傳，為盡可能減少感染途徑，安排專人對進出大廳的納稅人測量體溫，體溫偏高者及時報告，防患于未然。市局包子川局長、吳希平局長等對我大廳防護工作進行視察后非常滿意，對我們排除萬難，堅守崗位的勇氣和決心給予了表揚。

七、嚴于律己，寬以待人

在日常工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，紀律要求，要求職工做到的，自己首先做到，要求職工不做的，自己堅決不犯，切實作好表率作用。在對大廳職工的管理中，實行人性化的管理方式，廣泛聽取職工工作的意見和建議，與職工交心、談心，交流思想、看法，引導他們樹立正確的工作觀和生活觀。切實關心職工生活，幫助解決實際困難。

八、廉潔自律，為人正派，團結同志。

我在工作中能夠嚴格按照公務員廉潔自律規(guī)定和稅務干部“十五個不準”要求自己，自覺做好廉潔自律的表率，認真執(zhí)行工作考勤和各項規(guī)章制度；在工作中嚴格執(zhí)行稅收政策，不搞以權謀私，不到納稅戶吃、拿、卡、要、報，曾多次拒絕納稅人的吃請和禮金。同時認真組織好本所的廉政教育工作，至今我所無一例廉政問題。在平時工作中，注意團結、關心同志，樂于助人，以誠待人，有較好的群眾基矗

雖然，今年的工作我取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。如工作大膽、潑辣不夠，管理經驗不足，組織協(xié)調能力還有待提高等，在以后的工作中，我會加強這幾方面能力鍛煉，全面提高自己的綜合素質。