第一篇：前期物業(yè)工作計(jì)劃提要

前期物業(yè)工作計(jì)劃提要：第一階段是參與提供方案設(shè)計(jì)條件；第二階段是參與初步設(shè)計(jì)的審核，主要工作是查看設(shè)計(jì)條件的落實(shí)情況，及對(duì)各細(xì)部進(jìn)一步研究并提出建議；前期物業(yè)工作計(jì)劃

文章來(lái)源

前期物業(yè)工作計(jì)劃

一、前期物業(yè)工作主要有如下四方面：

（一）、參與規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工跟進(jìn)

1、規(guī)劃設(shè)計(jì)

（1）、參與目的：使設(shè)計(jì)在滿足技術(shù)、規(guī)范要求下要同時(shí)滿足便于使用、易于維護(hù)、運(yùn)行可靠、安全，使用和維護(hù)費(fèi)用低的要求。

（2）、階段劃分：第一階段是參與提供方案設(shè)計(jì)條件；第二階段是參與初步設(shè)計(jì)的審核，主要工作是查看設(shè)計(jì)條件的落實(shí)情況，及對(duì)各細(xì)部進(jìn)一步研究并提出建議；三是參與施工圖紙會(huì)審，審核設(shè)計(jì)條件和建議落實(shí)情況和對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)一步的審核。

（3）、時(shí)間及重點(diǎn)：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的參與主要是跟隨工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行。物業(yè)參與的重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備和公共部位的質(zhì)量保證。

為保證工作質(zhì)量，應(yīng)該對(duì)工程的每個(gè)分部工程進(jìn)行分析，提供相應(yīng)的建議。

2、施工跟進(jìn)

（1）、目的：熟悉土建、設(shè)施設(shè)備、管路的敷設(shè)情況，為以后管理打下基礎(chǔ)；二是參與工程的驗(yàn)收工作，控制工程的施工質(zhì)量，確保工程的使用功能，減少工程維修量和費(fèi)用支出，避免造成使用糾紛；三是收集各種工程技術(shù)資料。

（2）、要設(shè)計(jì)出相應(yīng)的表格和工作程序來(lái)保證施工跟進(jìn)的工作質(zhì)量，（二）、確定物業(yè)公司運(yùn)行所需文案

鑒于公司預(yù)在本項(xiàng)目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式，因此，公司的架構(gòu)和運(yùn)行模式需要重新建立。

1、運(yùn)行模式：新的公司運(yùn)行模式采用iso9001：2000版的模式建立。

2、具體內(nèi)容：http:///新的運(yùn)行模式的文件共分成如下三個(gè)層次

（1）、質(zhì)量管理手冊(cè)： 主要包括公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，各部門、崗位職責(zé)、權(quán)限及溝通，相互關(guān)系。

（2）、程序性文件： 針對(duì)公司各部門的具體工作編制相應(yīng)的程序性文件進(jìn)行控制。

（3）、第三層次性文件主要指對(duì)部門的各質(zhì)量活動(dòng)和操作進(jìn)行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件，包括質(zhì)量記錄、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。

根據(jù)上述方案，由顧問(wèn)公司根據(jù)我公司的實(shí)際情況，提供相關(guān)文案，經(jīng)審核通過(guò)后，作為公司的正式文件。

為確保顧問(wèn)公司提供文案的進(jìn)度和質(zhì)量，編制顧問(wèn)進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)雙方確認(rèn)后執(zhí)行。每項(xiàng)工作按照如下程序進(jìn)行：根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃確定工作內(nèi)容----我方提出編寫要求----按要求提供資料---我方審核通過(guò)后批準(zhǔn)執(zhí)行。

根據(jù)開發(fā)商提供的的項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間在2005年6月，以上文案在2005年2月末以前完成。

（三）、籌備設(shè)施設(shè)備采購(gòu)、人員招聘及培訓(xùn)

1、依據(jù)：根據(jù)確定的崗位說(shuō)明書、人員到崗計(jì)劃及辦公計(jì)劃進(jìn)行。

2、時(shí)間：2005年3月進(jìn)行人員招聘，4、5月人員培訓(xùn)。

3、時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

（四）、接管驗(yàn)收、物業(yè)公司正式運(yùn)行及改進(jìn)

1、按照規(guī)定對(duì)物業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收。

2、公司按照既定模式運(yùn)行。

3、在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中持續(xù)改進(jìn)。

二、公司人員需求計(jì)劃1、2005年3月前，共需三人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一人、內(nèi)業(yè)資料一人、工程負(fù)責(zé)人一人(暫定名)。

2、分工：

（1）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 參與以上四個(gè)方面工作的全部工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)2、3、4方面工作，并對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工跟進(jìn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

（2）、內(nèi)業(yè)人員：直接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作，熟悉相關(guān)工作內(nèi)容，對(duì)工作過(guò)程中的資料進(jìn)行規(guī)范管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

（3）、工程負(fù)責(zé)人：直接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)

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第二篇：物業(yè)前期接管工作計(jì)劃

物業(yè)前期接管工作計(jì)劃

一、客服部物業(yè)前期接管工作職責(zé)：

1.與開發(fā)商簽訂《物業(yè)管理委托合同》。

2.與開發(fā)商資料交接，辦理業(yè)主入住，配合工程接管驗(yàn)收。

3.在項(xiàng)目經(jīng)理的安排下，協(xié)助開發(fā)相關(guān)部門完成備案及業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的咨詢事宜。

4.編制接管、入住所需資料清單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。

5.配合項(xiàng)目經(jīng)理完成物業(yè)用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購(gòu)等工作。

6.依據(jù)項(xiàng)目《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，落實(shí)相關(guān)物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排。

7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理與開發(fā)溝通，初步建立業(yè)主聯(lián)系清單。

8.結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況匯總交接資料，并配合工程部進(jìn)行鑰匙、資料等接管驗(yàn)收。

9.對(duì)交接驗(yàn)收存在的問(wèn)題匯總，提交項(xiàng)目經(jīng)理。

10.依據(jù)開發(fā)商的入住通知時(shí)間，配合公司財(cái)務(wù)計(jì)算物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、垃圾消納費(fèi)等應(yīng)收及代收代繳費(fèi)用。

11.依據(jù)入住時(shí)間協(xié)助公司做好，入駐現(xiàn)場(chǎng)的布置及相關(guān)資料的印制工作。

12.熟悉周邊環(huán)境、小區(qū)布局，熟知業(yè)主手冊(cè)、物業(yè)協(xié)議中的內(nèi)容。

13.完成業(yè)主入住時(shí)簽約、資料鑰匙的發(fā)放工作。解答業(yè)主對(duì)物業(yè)的疑問(wèn)。

14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

二、各部門共同匯編的文件：

⑴．《房屋使用、管理、維修公約》

⑵．《房屋質(zhì)量保證書》

⑶．《房屋使用說(shuō)明書》

⑷．《房屋交付（入?。┩ㄖ?/p>

⑸．《入伙授權(quán)書》

⑹．《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》

⑺．《裝修管理規(guī)定》

⑻．《辦理裝修流程說(shuō)明》

⑼．《治安、消防協(xié)議書》

⑽．《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書》

⑾．《二次裝修協(xié)議書》

⑿．《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》

⒀．《收樓須知》

⒁．《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

⒂．《公約承諾書》

備注：《房屋使用、管理、維修公約》編制后需經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進(jìn)行備案，備案生效后執(zhí)行。

建議：《公約承諾書》與《治安、消防協(xié)議書》可裝訂成一冊(cè)（一式三份），在業(yè)主收樓時(shí)發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認(rèn)可、執(zhí)行；《公約》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說(shuō)明書》、《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》、《裝修管理規(guī)定》、《辦理裝修流程說(shuō)明》可合裝成一冊(cè)，作為業(yè)主收樓時(shí)的《用戶手冊(cè)》。同時(shí)，在《用戶手冊(cè)》正文內(nèi)容前增加：“總經(jīng)理致

三、管業(yè)部前期階段編制的文件、規(guī)定，以及需要在前期辦理的事宜

1.制訂《物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》：物業(yè)管理費(fèi)（押金）、車位費(fèi)（押金）、租線費(fèi)（押金）、裝修管理費(fèi)（押金）。

2.制訂《業(yè)主（使用人）收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗(yàn)收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的部門。

3.制定《業(yè)主（使用人）二次裝修管理流程》，建立“業(yè)主（使用人）裝修施工申請(qǐng)表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗(yàn)收申請(qǐng)表”、“施工變更單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表（管業(yè)部）”、“施工人員出入證”。

4.制訂《有償服務(wù)價(jià)格表》：維修費(fèi)、車位費(fèi)、電話費(fèi)、裝修管理費(fèi)、能源費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

5.制訂《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、客務(wù)主管、內(nèi)務(wù)主管、客務(wù)代表、前臺(tái)接待）、工作程序、管理制度。

6.編寫《車位租賃（購(gòu)買）協(xié)議書》、《電話租線（購(gòu)買）協(xié)議書》。

7.落實(shí)垃圾房的位置，業(yè)主垃圾放置地（樓層垃圾間）。

8.編制《員工手冊(cè)》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一印刷成冊(cè)。

9.制訂《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺(tái)帳報(bào)表”。

10.制訂《員工獎(jiǎng)懲條例》，建立“員工過(guò)失單”、“獎(jiǎng)勵(lì)審批單”。

11.制訂《員工聘用辦法》，建立“應(yīng)聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”、“調(diào)動(dòng)通知單”、“勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單”。

12.制訂《員工培訓(xùn)規(guī)定》、培訓(xùn)計(jì)劃，建立“培訓(xùn)審批表”、“培訓(xùn)協(xié)議”。

13.制訂《物資采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷流程》。

14.制訂《員工工服管理規(guī)定》，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。

15.制訂《員工請(qǐng)假制度》，建立“休假申請(qǐng)單”。

16.制訂《薪金實(shí)施細(xì)則》，建立“工資報(bào)表”、“薪金明細(xì)表”。

17.制訂《印章管理規(guī)定》，建立“公章啟用、報(bào)廢、移交登記表”、“用印申請(qǐng)”；統(tǒng)計(jì)公司各種印章，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一刻制（公章、管業(yè)部章、保衛(wèi)部章、工程部章、財(cái)務(wù)專用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專用章、浴室專用章）。

18.制訂《庫(kù)房管理規(guī)定》，建立“物品入庫(kù)登記單”、“物品領(lǐng)用單”、“物品入庫(kù)驗(yàn)收單”、“庫(kù)存物19.品臺(tái)帳”、“月收、發(fā)、存報(bào)表”、“采購(gòu)申請(qǐng)單”。

20.制訂《內(nèi)部行文管理規(guī)定》，建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告”。

21.制訂《檔案管理規(guī)定》，建立“檔案分類表”、“檔案（一、二、三級(jí)）目錄表”、“檔案借閱登記表”。

22.制訂《部門運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、行政主管、總經(jīng)理秘書、庫(kù)房管理員、文員）、工作程序、管理制度。

23.聯(lián)系印刷廠，對(duì)需要印刷的各種表格、信封，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷。

24.制訂《開辦費(fèi)使用方案》，統(tǒng)計(jì)、制訂前期開辦物資的配置內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)前期采購(gòu)工作；建立“固定資產(chǎn)臺(tái)帳”、“個(gè)人辦公用品臺(tái)帳”。

25.制訂《合同、協(xié)議審批制度》、《合同、協(xié)議管理辦法》，建立“合同、協(xié)議審批單”、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”。

26.制訂《計(jì)劃性工作管理辦法》，建立“（月度、周）工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)表”、“計(jì)劃、總結(jié)考核統(tǒng)計(jì)表”。

四、與開發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關(guān)事宜，對(duì)重要資料進(jìn)行交接

確定收樓時(shí)間

確定物管費(fèi)的起計(jì)日期

前期工程遺留問(wèn)題的解決

辦理大廈前期工作資料、重要文件、產(chǎn)品說(shuō)明、各類證書的移交與交接工作：

△．產(chǎn)權(quán)資料

房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料是國(guó)家房地產(chǎn)部門依法對(duì)各類房地產(chǎn)進(jìn)行管理的依據(jù)；是房地產(chǎn)管理部門確認(rèn)產(chǎn)權(quán)，稅務(wù)部門依法征稅，司法部門處理產(chǎn)權(quán)糾紛的必要憑證；也是產(chǎn)權(quán)人參與產(chǎn)權(quán)租賃、交易、抵押的必要憑據(jù)；物業(yè)公司將以產(chǎn)權(quán)資料為依據(jù)，收取或分?jǐn)傆嘘P(guān)費(fèi)用，行使管理職能，防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施等行為，維護(hù)公有設(shè)施，共有部位和綠地不受侵犯，維護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)益。接管驗(yàn)收時(shí)檢索提交的產(chǎn)權(quán)資料主要有：

項(xiàng)目批準(zhǔn)文件

用地批準(zhǔn)文件

建筑執(zhí)照

拆遷安置資料

房地產(chǎn)平面圖

面積測(cè)繪報(bào)告

小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、單元號(hào)、建筑面積清單

△．市府驗(yàn)收合格資料

建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書

市建筑消防驗(yàn)收合格證

市小區(qū)辦綜合驗(yàn)收合格證

用電許可證

供用電協(xié)議書

衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證

電視共用天線合格證

電梯使用合格證

△．工程技術(shù)資料

技術(shù)資料是物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)。物業(yè)公司在接管驗(yàn)收時(shí)，必須根據(jù)有關(guān)技術(shù)資料來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。接管驗(yàn)收時(shí)提交的工程技術(shù)資料主要有：

竣工圖－包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、給排水、通風(fēng)空調(diào)、強(qiáng)電、弱電、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙

地質(zhì)勘察報(bào)告

工程合同及開工、竣工報(bào)告

工程預(yù)決算清單

圖紙會(huì)審記錄

工程設(shè)計(jì)變更通知（包括質(zhì)量事故處理記錄）

隱蔽工程驗(yàn)收簽證

沉降觀察記錄

竣工驗(yàn)收證明書

鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書

新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書

水、電、采暖、衛(wèi)生器具等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書

砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告

供水、供暖的試壓報(bào)告

園林綠化的圖紙和清單

設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項(xiàng)說(shuō)明、質(zhì)保書和保修單

有關(guān)政府部門對(duì)分類項(xiàng)目的批文

有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文件

△．須移交物業(yè)公司管理的資料

用水申請(qǐng)審批表及月供水計(jì)劃執(zhí)行表

機(jī)電設(shè)備單臺(tái)說(shuō)明書、調(diào)試、訂購(gòu)合同

分?jǐn)偯娣e、建筑面積的測(cè)繪報(bào)告

對(duì)外委單位進(jìn)行調(diào)研，簽訂外委合同

從開發(fā)商處接管《成品保護(hù)協(xié)議》，對(duì)外現(xiàn)有成品保護(hù)人員進(jìn)行管理。

調(diào)研保險(xiǎn)公司，對(duì)物業(yè)投?！柏?cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”、“機(jī)器損壞險(xiǎn)”、“公眾責(zé)任險(xiǎn)”，簽訂《保險(xiǎn)合同》

調(diào)研外委保潔公司（三家以上），簽訂《保潔合同》

調(diào)研外委綠植租擺公司（三家以上），簽訂《綠植租擺協(xié)議》

調(diào)研滅蟲、滅鼠公司（三家以上），簽訂《消殺協(xié)議》

調(diào)研保安公司（三家以上），簽訂《外保合同》

調(diào)研電梯公司，簽訂《電梯維保合同》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系配電室對(duì)外承包單位，簽訂《配電室承包協(xié)議》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系水處理對(duì)外承包單位，簽訂《水處理合同》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系化糞池清掏單位，簽訂《化糞池清掏協(xié)議》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系干、濕垃圾清運(yùn)單位，簽訂《垃圾清運(yùn)協(xié)議》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系汽車清洗、保養(yǎng)單位，簽訂《洗車臺(tái)租賃協(xié)議》

視物業(yè)具體情況，聯(lián)系樓宇系統(tǒng)維保單位，簽訂《樓宇自控維保協(xié)議》

五、物業(yè)交竣驗(yàn)收，正式接管

根據(jù)各項(xiàng)目的施工進(jìn)度和小業(yè)主（或租戶）入住的情況不同，開發(fā)商（或大業(yè)主）可視需要要求物業(yè)公司對(duì)其物業(yè)的部分樓層建筑裝修、設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收接管，但項(xiàng)目的最終移交是在通過(guò)政府有關(guān)職能部門和開發(fā)商驗(yàn)收基礎(chǔ)上以物業(yè)公司驗(yàn)收通過(guò)為準(zhǔn)。

△.物業(yè)驗(yàn)收條件

物業(yè)驗(yàn)收移交，必須滿足以下條件：

提供被驗(yàn)收物業(yè)的竣工圖（若尚未完成竣工圖，必須提供最終的施工圖，并附詳細(xì)的設(shè)計(jì)修改說(shuō)明）

提供被驗(yàn)收的設(shè)備、系統(tǒng)的操作說(shuō)明、保養(yǎng)手冊(cè)及其他有關(guān)資料

提供與承包商（或供應(yīng)商）簽署承包（供應(yīng)）合同中有關(guān)技術(shù)條款

出示政府有關(guān)職能部門驗(yàn)收證明

提供承包商、廠商及供應(yīng)商的地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人資料

提供必要的專業(yè)技術(shù)介紹和培訓(xùn)

提供所有測(cè)試、檢驗(yàn)和分析報(bào)告

清潔被驗(yàn)收的場(chǎng)地、設(shè)備和機(jī)房

△.拒絕驗(yàn)收

對(duì)以下情況，物業(yè)公司有權(quán)拒絕驗(yàn)收接管物業(yè)：

嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)法規(guī)

未能通過(guò)有關(guān)政府職能部門的驗(yàn)收

工地與交付物業(yè)不能有效隔離

機(jī)房不能完全獨(dú)立封閉

其他可能危及設(shè)備正常運(yùn)行和入住人身安全的物業(yè)

△.缺陷整改

對(duì)在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，包括工程未完事項(xiàng)、工程缺陷及由于成品未能有效保養(yǎng)引起的受損等情況，物業(yè)公司將會(huì)做詳細(xì)的缺陷記錄，以供開發(fā)商（或大業(yè)主）督促承包商（或供應(yīng)商）進(jìn)行整改，對(duì)不能進(jìn)行整改的缺陷進(jìn)行賠償交涉。對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重的，則向開發(fā)商（或大業(yè)主）建議暫緩驗(yàn)收，待整改完成后重新驗(yàn)收。

△.試運(yùn)行

若部分設(shè)備或整個(gè)系統(tǒng)尚未通過(guò)最終的驗(yàn)收，但由于小業(yè)主（或租戶）入住需要必須開啟運(yùn)行某些設(shè)備或系統(tǒng)，物業(yè)公司一般僅做實(shí)物驗(yàn)收，并嚴(yán)格按開發(fā)商（或大業(yè)主）的書面指令進(jìn)行管理和操作，在此期間，技術(shù)上仍由承包商（或供應(yīng)商）把關(guān)。若發(fā)生任何問(wèn)題或意外，除物業(yè)公司人為原因外，責(zé)任由開發(fā)商（或大業(yè)主）及其承包商（或供應(yīng)商）負(fù)責(zé)，對(duì)于重要設(shè)備或機(jī)房有必要簽訂臨時(shí)試運(yùn)行協(xié)議，清楚的列明有關(guān)各方責(zé)任。

△.驗(yàn)收通過(guò)

被驗(yàn)收物業(yè)完好，設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況正常，所有指標(biāo)均達(dá)到合同約定的要求，場(chǎng)地、設(shè)備和機(jī)房均清潔干凈，經(jīng)有關(guān)各方書面確認(rèn)驗(yàn)收通過(guò)，開發(fā)商（或大業(yè)主）應(yīng)督促承包商（或供應(yīng)商）移交所有的鑰匙、備品備件和專用工具，物業(yè)正式交由物業(yè)公司接收管理。

△.保修期

按正常情況，物業(yè)整體驗(yàn)收結(jié)束，正式進(jìn)入保修期，但物業(yè)驗(yàn)收往往是一段相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，在此期間，有些設(shè)備可能會(huì)因先期投入運(yùn)行或其他原因已經(jīng)進(jìn)入保修期，故需要開發(fā)商（或大業(yè)主）與其承包商、供應(yīng)商協(xié)議約定整個(gè)項(xiàng)目的保修期起始日期，書面通知物業(yè)公司，而在此之前進(jìn)入保修期的部分設(shè)備和系統(tǒng)，若需要簽續(xù)保合同，開發(fā)商（或大業(yè)主）應(yīng)酌情予以補(bǔ)償。

△.一般操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)遞交要求

承包單位在物業(yè)移交前，須遞交設(shè)備／系統(tǒng)的操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱“手冊(cè)”），以確保物業(yè)公司操作人員能盡快掌握驗(yàn)收設(shè)備／系統(tǒng)的操作和管理，一般有以下要求：

承包單位須在設(shè)備／系統(tǒng)驗(yàn)收前一個(gè)月遞交手冊(cè)，以便物業(yè)公司的操作人員有時(shí)間了解該驗(yàn)收設(shè)備／系統(tǒng)的基本情況。

六、入住辦理

入住階段

1.入住準(zhǔn)備階段注意事項(xiàng)：

1.1物業(yè)辦公室選址、裝修具備使用條件

1.2開辦費(fèi)、預(yù)算

1.3入住地點(diǎn)確定、應(yīng)急預(yù)案制定、現(xiàn)場(chǎng)人員安排。

1.4入住前培訓(xùn)。

1.5確定建設(shè)方工程質(zhì)保金的留存方式。

1.6相關(guān)工作的茍洽。

1.7資料準(zhǔn)備：《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《寵物豢養(yǎng)協(xié)議》、《治安消防協(xié)議書》、《業(yè)主手冊(cè)》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《裝修協(xié)議》、《裝修環(huán)境保護(hù)協(xié)議》、《裝修治安消防協(xié)議》、《裝修許可證》、《人員出入證》、《特約服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等。

2.入主階段

2.1入主階段主要工作內(nèi)容

2.1.1接管入住客服組分成：入住簽約組（含接待）、收費(fèi)組、資料鑰匙發(fā)放組。

a.接待人員：負(fù)責(zé)入住現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主接待、指引引導(dǎo)業(yè)主前往入住組辦理相關(guān)手續(xù)，簡(jiǎn)單回答業(yè)主相關(guān)物業(yè)知識(shí)及復(fù)印相關(guān)證件。

b.簽約組：核查業(yè)主身份，與業(yè)主簽署各項(xiàng)合同及協(xié)議，給業(yè)主開具收費(fèi)明細(xì)單。

c.收費(fèi)組：核定業(yè)主是否已辦理簽約手續(xù)；收費(fèi)明細(xì)單金額是否正確。收取各項(xiàng)物業(yè)應(yīng)收應(yīng)繳及代收代繳費(fèi)用。（公司協(xié)助）

d.資料鑰匙發(fā)放組：核對(duì)業(yè)主是否已經(jīng)繳納應(yīng)繳費(fèi)用；發(fā)放業(yè)主資料、鑰匙；業(yè)主在未辦理簽約、繳費(fèi)手續(xù)，提前驗(yàn)房時(shí)，將此戶鑰匙交給工程部驗(yàn)房員（領(lǐng)取鑰匙應(yīng)有記錄），驗(yàn)房無(wú)問(wèn)題或有問(wèn)題已經(jīng)解決的，將驗(yàn)房鑰匙轉(zhuǎn)交資料組。如需要留備用鑰匙檢修的，填寫《鑰匙托管單》，雙方簽字后，上聯(lián)交予業(yè)主、下聯(lián)留存。

2.1.2接管入住工程組由工程部主管統(tǒng)一調(diào)配，部分轉(zhuǎn)換為入住驗(yàn)房組，其余根據(jù)實(shí)際情況并入工程整改組及日常服務(wù)工程組（運(yùn)行組）。

a.驗(yàn)房組負(fù)責(zé)陪同業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，將問(wèn)題記錄到《房屋驗(yàn)收單》，統(tǒng)一匯總報(bào)到整改組。

b.工程驗(yàn)房組人員，在入住前必須統(tǒng)一由整改組負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，要求明確維保修復(fù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)及日后業(yè)主裝修階段對(duì)于隱蔽工程的維保范圍界定。就維保問(wèn)題統(tǒng)一對(duì)業(yè)主的答復(fù)口徑。

c.將現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主反映的問(wèn)題及時(shí)匯總到整改組。

d.結(jié)合實(shí)際情況協(xié)助其他部門完成工作。

2.1.3工程整改組：（該時(shí)間段物業(yè)接管驗(yàn)收及業(yè)主驗(yàn)收的整改問(wèn)題同時(shí)交叉存在）

a.跟進(jìn)、落實(shí)每日業(yè)主在入住驗(yàn)房中查驗(yàn)出的需維保修復(fù)的問(wèn)題。接管驗(yàn)收開發(fā)商陸續(xù)交付的單項(xiàng)工程。

b.繼續(xù)跟進(jìn)、落實(shí)物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)的整改問(wèn)題。

c.對(duì)已入住進(jìn)入裝修階段時(shí)業(yè)主發(fā)現(xiàn)的維保問(wèn)題（含隱蔽工程），到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并落實(shí)整改方案，做好詳細(xì)記錄由事務(wù)部存檔備查。

2.1.4日常服務(wù)工程組（運(yùn)行組）

a.業(yè)主二裝的咨詢和申請(qǐng)手續(xù)的審批

b.日常維修、巡視。

c.對(duì)已交接處在維保期（不存在整改問(wèn)題）設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視，保持與維保方的有效溝通。

2.1.5日常服務(wù)客服組（運(yùn)行組）

a.業(yè)主二裝的咨詢和申請(qǐng)手續(xù)的辦理

b.接待來(lái)訪業(yè)主的咨詢和來(lái)電

c.負(fù)責(zé)入住現(xiàn)場(chǎng)的綜合事務(wù)性工作；

d.整理并裝訂當(dāng)天業(yè)主入住檔案；

e.錄入業(yè)主信息、報(bào)修內(nèi)容等。

2.1.6秩序維護(hù)部

a.負(fù)責(zé)入住現(xiàn)場(chǎng)秩序保證井然有序，杜絕無(wú)意外事件和突發(fā)事件發(fā)生。

b.園區(qū)各門崗及公區(qū)巡邏，杜絕無(wú)意外事件和突發(fā)事件發(fā)生。

c.負(fù)責(zé)維持物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部秩序。

d.疏導(dǎo)園區(qū)交通，預(yù)防和查處治安事故。

e.檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)小區(qū)的安全措施監(jiān)管。

f.加強(qiáng)尾隨人員、裝修人員、業(yè)主、出租人員及地盤人員的多方交叉管理。

2.1.7環(huán)境部

a.負(fù)責(zé)入住現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域和物業(yè)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔、無(wú)污染。

b.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及樓道內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔、無(wú)污染。

c.發(fā)現(xiàn)有隨意傾倒裝修垃圾的及時(shí)向物業(yè)中心匯報(bào)。

3.注意事項(xiàng)

3.1物業(yè)服務(wù)中心成立應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)入駐現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理。提前制定解決預(yù)案。

3.1.1入住辦理現(xiàn)場(chǎng)中，如正在維修致使鑰匙不全的房屋，業(yè)主前來(lái)辦理入住，向業(yè)主解釋說(shuō)明得到認(rèn)可后填寫《鑰匙托管單》，雙方簽字后，上聯(lián)交予業(yè)主、下聯(lián)留存。業(yè)主不予理解及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理解決。

3.1.2驗(yàn)房組根據(jù)業(yè)主驗(yàn)房實(shí)際情況，可及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心，安排人員現(xiàn)場(chǎng)維修。

3.1.3整改工程組根據(jù)驗(yàn)房單上的實(shí)際問(wèn)題情況，及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)地盤人員進(jìn)行維修，現(xiàn)場(chǎng)可以維修的，修好后安排業(yè)主驗(yàn)收。遇重大維保問(wèn)題，及時(shí)填寫整改單（依據(jù)與開發(fā)建設(shè)方的相關(guān)約定），聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人解決，同時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，并做好相應(yīng)的時(shí)間安排及修好后的驗(yàn)收工作。

3.1.4如業(yè)主要求先驗(yàn)收房屋，在辦理入住手續(xù)或繳納物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，原則有項(xiàng)目經(jīng)理直接處理。但有開發(fā)人員陪同，或關(guān)系要求。場(chǎng)負(fù)責(zé)人可落實(shí)解決。

3.1.5有入住現(xiàn)場(chǎng)暈倒、業(yè)主集體哄亂，園區(qū)突發(fā)治安問(wèn)題等緊急預(yù)案。

3.2保潔基本要求

a.入住大廳保潔：

1）負(fù)責(zé)辦公區(qū)域桌椅、文件柜的擦拭、擺放；

2）負(fù)責(zé)室內(nèi)及室外地面的清掃；

3）負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)工作，垃圾袋及時(shí)更換；

b.辦公、生活區(qū)保潔：

1）負(fù)責(zé)擦拭辦公桌椅、電腦及電話；

2）擦拭玻璃、窗框，保持無(wú)塵、無(wú)污跡；

3）及時(shí)清倒垃圾，更換垃圾袋；

4）文件柜、展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污跡。

c.小區(qū)保潔：

1）嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程，按保潔標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

2）負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級(jí)、車棚（庫(kù)）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。

3）負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。

4）負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。

5）負(fù)責(zé)垃圾的收集、集中、轉(zhuǎn)運(yùn)。

6）負(fù)責(zé)垃圾桶、垃圾集中點(diǎn)的清洗、消殺工作。

7）按保潔作業(yè)規(guī)程，領(lǐng)用、保管清潔工具、設(shè)備、物料。

8）按照入室清潔服務(wù)規(guī)程，提供特約清潔服務(wù)。

第三篇：前期物業(yè)

興安·金都瑞園

前 期 物 業(yè) 服 務(wù) 協(xié) 議

安陽(yáng)市興安物業(yè)管理有限責(zé)任公司

二零一三年制

前 期 物 業(yè) 服 務(wù) 協(xié) 議

甲方：安陽(yáng)市興安物業(yè)管理有限責(zé)任公司 聯(lián)系電話：

乙方： 身份證號(hào)碼： 聯(lián)系電話：

本物業(yè)名稱：興安·金都瑞園住宅小區(qū)

乙方所購(gòu)房屋基本情況：

坐落位置： 樓 單元 層 戶

建筑面積：＿＿＿＿平方米 類型：_＿＿＿＿

為加強(qiáng)金都瑞園住宅小區(qū)的物業(yè)管理，保障區(qū)內(nèi)房屋和公共設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、舒適文明的居住環(huán)境，甲乙雙方根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)，并根據(jù)《商品房預(yù)（銷）售合同》及甲方和河南興安投資置業(yè)股份有限公司簽訂的《興安·金都瑞園小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意簽訂本協(xié)議，以便共同遵守。雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度；

2、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、服務(wù)；

3、建立、健全本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)檔案，及時(shí)記載變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密；

4、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違犯本合同和《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說(shuō)和建議等方式督促其改正；

5、可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

6、依據(jù)本協(xié)議向乙方按收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用到期前一個(gè)月，乙方向甲方繳納下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

7、每年在小區(qū)內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況；

8、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；

9、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)，費(fèi)用由乙方支付；

二、乙方的權(quán)利義務(wù)

1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

2、監(jiān)督、幫助甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，可以就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議；

3、遵守相關(guān)的物業(yè)管理法律法規(guī)和本物業(yè)的《臨時(shí)管理規(guī)約》；

4、依據(jù)本協(xié)議向甲方按繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用到期前一個(gè)月，乙方向甲方繳納下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

5、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守相關(guān)的法律規(guī)定、《金都瑞園裝修管理規(guī)定》和雙方簽署的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》的約定；

6、未經(jīng)甲方同意和相關(guān)行政部門審批，不得擅自改變房屋的使用功能；不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，辦理相關(guān)手續(xù)并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；

7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)事先通知甲方并結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，同時(shí)明確告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。

8、如遇樓下業(yè)主房屋內(nèi)衛(wèi)生間等部位漏水需要維修的，樓上業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合樓下業(yè)主的維修并提供維修方便，不得阻撓、拒絕；

9、樓梯間的公共照明費(fèi)用未包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，需由單元內(nèi)業(yè)主另行共同承擔(dān)。除此以外其他小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所照明費(fèi)用已包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中。

第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

一、房屋共用部位和設(shè)施的維護(hù)和管理

共用部位是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位，包括房屋主體的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、公用通道等；

二、住宅區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所的維護(hù)和管理

共用設(shè)施設(shè)備是指共用的污水管道、雨水管道、落水管、地下排水管道、化糞池、電梯、天線、小區(qū)內(nèi)道路（市政道路除外）、路燈、園林綠化、公益性文化娛樂(lè)體育設(shè)施、智能化、消防設(shè)施等；

三、環(huán)境衛(wèi)生

包括樓道清潔、住宅區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所保潔、垃圾清運(yùn)等；

四、公共秩序維護(hù)

甲方維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，遇有對(duì)本小區(qū)公共秩序造成妨礙的，移交并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理；

五、交通秩序與車輛停放

按照小區(qū)的整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)車輛停放秩序的管理；

六、房屋裝飾裝修管理

根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《興安·金都瑞園裝修管理規(guī)定》實(shí)行管理；

第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

一、房屋外觀：良好、整潔，無(wú)妨礙市容和觀瞻；

二、設(shè)備運(yùn)行： 設(shè)備運(yùn)行良好，使用正常，維修及時(shí)；

三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：

1、小區(qū)路面整潔、維修及時(shí)、無(wú)破損；

2、配套設(shè)施維修及時(shí)、完好無(wú)損；

四、環(huán)境衛(wèi)生：定時(shí)消殺，垃圾及時(shí)清理，環(huán)境整潔；

五、綠化：花草長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪及時(shí)；

六、交通秩序與車輛停放：車輛停放有序；

七、公共秩序：住宅區(qū)內(nèi)秩序良好；

八、消防：系統(tǒng)設(shè)備定期檢查，使用正常；

九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 維修及時(shí)；

第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修、更新、改造的費(fèi)用）

一、乙方按預(yù)交管理服務(wù)費(fèi)；費(fèi)用到期前一個(gè)月乙方向甲方繳納下費(fèi)用；

二、各類物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（按房屋建筑面積計(jì)收）

1、住宅物業(yè)：每月每平方米建筑面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)1.2元；

2、商業(yè)物業(yè)：每月每平方米建筑面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣0.9元；

3、乙方原因造成房屋空置的，按建筑面積每月每平方米1.2元；

三、乙方出租物業(yè)時(shí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付有約定的，按其約定收費(fèi)但乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；無(wú)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由乙方繳納；

四、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

五、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)及裝修管理服務(wù)費(fèi)按《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及《興安·金都瑞園裝修管理規(guī)定》執(zhí)行；

六、電梯是樓內(nèi)全部業(yè)主的共用財(cái)產(chǎn)，電梯正常運(yùn)行費(fèi)用已包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，由樓內(nèi)全體業(yè)主按同一標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)管理費(fèi)。

第五條 其他有償服務(wù)費(fèi)用

地下車庫(kù)公共部位保潔、照明費(fèi)用： 15元∕月∕個(gè)； 第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)

水費(fèi)代收時(shí)間為每月的＿＿日至＿＿日，乙方需按時(shí)交納。

第七條 維修資金的管理與使用

一、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)物業(yè)管理規(guī)章規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修資金，乙方應(yīng)按當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定按時(shí)繳納房屋維修資金；

二、住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造。

三、維修資金使用按照相關(guān)規(guī)定及法定程序進(jìn)行。

四、維修資金不敷使用時(shí)經(jīng)當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T審核批準(zhǔn)按乙方占用的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

第八條 其它約定事項(xiàng)

一、為維護(hù)公共利益和他人合法權(quán)益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生天然氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成乙方損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

二、房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、大中修、更新費(fèi)用承擔(dān)：保修期內(nèi)屬保修范圍的由建設(shè)單位承擔(dān)；超過(guò)保修期或不屬保修范圍屬于維修資金維修范圍的，由相關(guān)業(yè)主共同簽字，按照有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)從維修資金中支出；不屬保修范圍和維修資金使用范圍的由該共有部分業(yè)主按建筑面積比例承擔(dān)。

第九條 違約責(zé)任

一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所多收的費(fèi)用；

四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間繳納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)繳并從逾期之日起按日加收應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的1﹪的違約金；

五、乙方在裝修時(shí)違反相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定以及《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定的，甲方有權(quán)責(zé)令乙方整改、恢復(fù)原狀并賠償經(jīng)濟(jì)損失；

六、乙方擅自改變房屋功能，占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲方有權(quán)責(zé)令乙方整改、恢復(fù)原狀并賠償經(jīng)濟(jì)損失；

七、乙方無(wú)理拒絕對(duì)房屋毗鄰部位的維修時(shí)，甲方有權(quán)責(zé)令乙方予以配合；

第十條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無(wú)效的，提交安陽(yáng)仲裁委員會(huì)仲裁。

第十一條 本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十二條 本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)止。

第十三條

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方：安陽(yáng)市興安物業(yè)管理 乙 方： ＿＿＿＿

有限責(zé)任公司

經(jīng) 辦 人：＿＿＿＿ 年 月 日 年 月 日

第四篇：前期物業(yè)范文

前期物業(yè)情何以堪

在我們以往處理的物業(yè)糾紛信訪中，矛盾最為尖銳的就是前期物業(yè)公司與業(yè)主之間的不和諧，之所以會(huì)將矛盾愈演愈烈主要還是因?yàn)槲锕芄镜恼J(rèn)識(shí)不足。前期物業(yè)都是開發(fā)公司在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后指定的物業(yè)管理公司，它有一個(gè)很大的特性就是臨時(shí)性，前期物業(yè)或多或少的擺脫不了裙帶關(guān)系，而廣大的業(yè)主也未必能準(zhǔn)確地將開發(fā)公司的責(zé)任與物業(yè)公司的責(zé)任區(qū)分開來(lái)，若因此沒(méi)有做好物業(yè)服務(wù)工作，更是必定成為了激發(fā)矛盾的導(dǎo)火索。前期物業(yè)都是與開發(fā)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，也因此偏離了應(yīng)該對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)為業(yè)主服務(wù)的基本原則。業(yè)主有權(quán)利要求重新選聘新的物業(yè)公司，一旦物業(yè)服務(wù)合同重新簽訂，前期物業(yè)服務(wù)合同就自動(dòng)解除。多數(shù)被解聘的前期物業(yè)公司總是夾雜在提供了服務(wù)確無(wú)人買單，付出了勞動(dòng)確得不到報(bào)酬的尷尬境地，業(yè)主們或多或少把對(duì)開發(fā)公司的不滿發(fā)泄在了前期物業(yè)管理公司頭上。這需要物管公司耐心的做好宣傳工作，劃清責(zé)任，更多的為業(yè)主著想。無(wú)論是前期物業(yè)也好，新聘物業(yè)也罷，都是致力于良好的服務(wù)態(tài)度，過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)從業(yè)人員與小區(qū)業(yè)主之間的溝通是非常重要的，物業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)主當(dāng)然也應(yīng)該對(duì)享有的服務(wù)買單，良好的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)水平必定也能得到廣大業(yè)主的認(rèn)可。只有雙方的相互理解和認(rèn)可才能更好的持續(xù)的發(fā)展下去。

任璐歆

第五篇：物業(yè)工程部前期介入工作計(jì)劃

物業(yè)工程部前期介入工作計(jì)劃

根據(jù)江蘇銀行辦公樓建設(shè)的進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情，我物業(yè)公司將提前介入本項(xiàng)目，為本項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，結(jié)構(gòu)安全狀況、人性化使用方便提出合理化建議。按有關(guān)規(guī)范嚴(yán)格巡查每一部位，每一項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。重點(diǎn)考慮減少今后物業(yè)管理中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾，便于維護(hù)與管理，降低成本管理費(fèi)用。從物業(yè)管理各項(xiàng)細(xì)節(jié)出發(fā)，熟悉幾大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)各種缺陷、安全隱患、施工不規(guī)范、物業(yè)遺漏工程等問(wèn)題及時(shí)向甲方反映，建議施工方立即整改。并同甲方、監(jiān)理公司及施工方都保持緊密聯(lián)系。對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審閱，機(jī)電設(shè)備、物業(yè)智能化系統(tǒng)、安保系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、公共照明設(shè)備、裝飾材料、物業(yè)的平面布局、功能區(qū)域劃分進(jìn)行審查等，提出專業(yè)合理化建議及改進(jìn)方案。建立健全各項(xiàng)巡查驗(yàn)收資料檔案?jìng)洳?，通過(guò)規(guī)范的管理制度和扎扎實(shí)實(shí)的辛勤勞動(dòng)，一步步打開工作局面，確保前期介入最終達(dá)到預(yù)期效果。

一、工程部前期介入目的；

1、完善物業(yè)的使用功能。

2、改進(jìn)、改善物業(yè)的具體設(shè)計(jì)。

3、能更好地監(jiān)理施工質(zhì)量。

4、為接管驗(yàn)收打下基礎(chǔ)。

5、便于日后對(duì)物業(yè)的管理。

6、在項(xiàng)目建設(shè)中存在的一些工程質(zhì)量問(wèn)題，涉及到土建、消防、供配電、給排水、空調(diào)、電梯，致使工程存在許多通病和瑕疵。有些是顯露的，如墻面地面不平整、裂縫、起皮、脫落等；有些是隱蔽的，如保溫砂漿工藝、做法不到位、面層空鼓、屋頂、外墻、衛(wèi)生間漏水、煙道串味等。后者更為危險(xiǎn)，一旦有了這些隱患，必然對(duì)后期物業(yè)管理產(chǎn)生很大不便。

7、全面熟悉項(xiàng)目總體規(guī)劃，施工過(guò)程，對(duì)結(jié)構(gòu)以及管線走向，設(shè)備安裝做到心中有數(shù)。并對(duì)工程質(zhì)量巡查監(jiān)督，對(duì)可能出現(xiàn)的種種隱患了如指掌，便于在后期管理各項(xiàng)設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作，減少物業(yè)設(shè)施的返修工作量。記錄、或拍照保存相應(yīng)的證據(jù)在未來(lái)隱患發(fā)生時(shí)，對(duì)分清物業(yè)管理與建設(shè)、施工、安裝單位的責(zé)任非常有利。也確保物業(yè)日后提升管理質(zhì)量，更減輕日后的管理難度，并為順利移交拿出依據(jù)。

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二、合理選擇配備現(xiàn)場(chǎng)介入人員

現(xiàn)場(chǎng)工作十分復(fù)雜，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言是一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)型工作，所以對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)工程技術(shù)人員的選擇招聘應(yīng)掌握以下標(biāo)準(zhǔn)。

1、有豐富的物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)，最好是了解裝飾裝潢管理、設(shè)備設(shè)施管理、工民建隱蔽工程管理（土建、電氣、水暖、給排水、消防、門襟樓宇對(duì)講、智能、停車場(chǎng)等）的人員。

2、有物業(yè)工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解客戶需求，善于將施工與實(shí)際需求結(jié)合的人員。

3、有豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，能夠保證自身安全。

4、專業(yè)比較全面，能獨(dú)立完成工作并能與他人配合工作的人員。

三、技術(shù)的支持工作

物業(yè)工程部前期介入人員需要與現(xiàn)場(chǎng)工作人員緊密配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向甲方反映（技術(shù)監(jiān)管方），提出建議，并與施工部門溝通，從另一個(gè)方面提醒甲方等。

四、做好與現(xiàn)場(chǎng)各方關(guān)系的協(xié)調(diào)

甲方、施工單位、監(jiān)理單位、成品保護(hù)單位、設(shè)備供應(yīng)商等現(xiàn)場(chǎng)各方關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，協(xié)調(diào)各方關(guān)系為現(xiàn)場(chǎng)工作提供便利也是十分重要的，為保證現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及時(shí)有效需編制工程聯(lián)系人員詳細(xì)清單。

1、深入了解項(xiàng)目特點(diǎn)，擬定現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃：

在進(jìn)入項(xiàng)目以前，應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行深入了解并制定前期介入工作計(jì)劃；審讀圖紙，了解項(xiàng)目系統(tǒng)情況；從設(shè)計(jì)說(shuō)明入手，對(duì)建筑圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙、設(shè)備專業(yè)圖紙等進(jìn)行閱讀，標(biāo)記重要的環(huán)節(jié)，了解項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)思路、定位、最后對(duì)圖紙審讀的結(jié)果進(jìn)行匯總。

2、關(guān)注工程進(jìn)度，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況：

在現(xiàn)場(chǎng)巡視過(guò)程中，記錄所有關(guān)注的細(xì)節(jié)，為物業(yè)接管后的維修維護(hù)工作做準(zhǔn)備。

（1）根據(jù)工程計(jì)劃，調(diào)整工作計(jì)劃；隨著現(xiàn)場(chǎng)情況的變化，工程進(jìn)度計(jì)劃也在隨時(shí)調(diào)整，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員應(yīng)關(guān)注該計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整物業(yè)的跟進(jìn)計(jì)劃及工作側(cè)重點(diǎn)。

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（2）記錄設(shè)計(jì)方案和施工圖紙變更；物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員在施工中要認(rèn)真記錄設(shè)計(jì)方案、施工圖紙變更及整改記錄，為我們物業(yè)公司的后期接管提供便利（3）記錄施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出合理化建議，為日后的維修維護(hù)做準(zhǔn)備。施工過(guò)程會(huì)根據(jù)施工便利與否而適時(shí)調(diào)整，所以，有許多設(shè)備設(shè)施安裝的位置與圖紙不符，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員必須在圖紙上進(jìn)行標(biāo)注；如記錄一些隱蔽工程和閥門等的位置變化，使今后的物業(yè)維修能準(zhǔn)確判斷位置

3、參加施工期間的專業(yè)會(huì)議，提供建議：

（1）通過(guò)參加施工協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)理會(huì)等了解施工焦點(diǎn)；參加專業(yè)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議上的問(wèn)題討論、焦點(diǎn)爭(zhēng)論，了解項(xiàng)目情況，并在會(huì)議上明確物業(yè)要求，適時(shí)的提出合理化建議。

（2）根據(jù)會(huì)議等的實(shí)際情況，適時(shí)提供書面建議。

4、通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的深入了解，提供現(xiàn)場(chǎng)合理化建議：

（1）改進(jìn)設(shè)計(jì)中不利于后期物業(yè)管理及業(yè)主使用的優(yōu)化建議；設(shè)計(jì)中有許多不盡人意之處，一些設(shè)計(jì)人員甚至忽略后期維護(hù)、管理的需求，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員要了解、記錄這些信息，并結(jié)合實(shí)際根據(jù)優(yōu)化的可能性，有針對(duì)性的適時(shí)提出物業(yè)書面建議。

（2）改進(jìn)施工中不利于后期物業(yè)管理及業(yè)主使用的優(yōu)化建議；物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員應(yīng)通過(guò)記錄現(xiàn)場(chǎng)的情匯總后及時(shí)向甲方及施工單位提供書面建議，督促整改不便于后期物業(yè)管理的事項(xiàng)關(guān)注各單項(xiàng)工程設(shè)備的調(diào)試試驗(yàn)，特別要關(guān)注隱蔽工程的隱檢、驗(yàn)收。

（3）優(yōu)化施工質(zhì)量的建議。關(guān)注施工中的問(wèn)題，對(duì)施工質(zhì)量及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，從而輔助提升工程質(zhì)量和項(xiàng)目品質(zhì)；無(wú)論是對(duì)設(shè)計(jì)還是對(duì)施工的現(xiàn)場(chǎng)建議應(yīng)注意時(shí)效性。

5、跟蹤現(xiàn)場(chǎng)建議采納情況：

物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員對(duì)提出的關(guān)鍵性建議必須適時(shí)跟進(jìn)，在必要情況下要堅(jiān)持，促使甲方采納并要求施工單位改進(jìn)、整改；統(tǒng)計(jì)建議采納情況，為今后物業(yè)管理 提供參考。

6、收集、整理現(xiàn)場(chǎng)資料：

（1）施工圖紙；

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收集、整理各類圖紙，包括建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備等各系統(tǒng)圖紙（2）機(jī)電設(shè)備及建材的資料

收集機(jī)電設(shè)備及建材的資料，包括：封樣、產(chǎn)品來(lái)源證、原裝保修書、使用說(shuō)明書、環(huán)保認(rèn)證書等相關(guān)認(rèn)證資料復(fù)印件，并關(guān)注必需的配件、配料、專用工具，為日后的維修保養(yǎng)工作作好充分的準(zhǔn)備。

7、進(jìn)行交接資料初步整理，為竣工接管提供便利：

（1）建立初步設(shè)備臺(tái)帳；

隨著施工進(jìn)入設(shè)備安裝階段，大量設(shè)備將到位，通過(guò)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)介入人員的記錄等需要按照不同系統(tǒng)整理建立設(shè)備臺(tái)帳，為后期交接奠定基礎(chǔ)。（2）擬寫初步交接方案；

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度情況，擬定初步的交接方案，為前期物業(yè)工程管理的到來(lái)好充分準(zhǔn)備。

（3）配合開發(fā)商做好前期單項(xiàng)工程調(diào)試驗(yàn)收輔助工作。

物業(yè)工程部現(xiàn)場(chǎng)介入人員根據(jù)項(xiàng)目施工單項(xiàng)工程的調(diào)試、驗(yàn)收進(jìn)度，擬定輔調(diào)試、驗(yàn)收方案，記錄相關(guān)信息，提出前期物業(yè)工程部管理相關(guān)人員逐步進(jìn)入的建議，做好相關(guān)的輔助工作

五、前期介入圖紙審核、巡查重點(diǎn)；

1、物管用房方面；要求配置物管用房、功能用房和設(shè)備用房。其它用房的預(yù)留，（管理處辦公室、員工宿舍食堂、保安崗?fù)?、垃圾收集站、物料倉(cāng)庫(kù)、電工值班室、清潔工工具房等）。

2、電氣方面；注意各設(shè)備房的通風(fēng)、降溫、排水、應(yīng)急照明、消防器材配備等問(wèn)題。對(duì)各個(gè)電氣設(shè)備的分布、數(shù)量、性能等方面進(jìn)行熟悉、統(tǒng)計(jì)，對(duì)各供電線路的走向、線徑、具體預(yù)埋點(diǎn)進(jìn)行了解。對(duì)照明線路設(shè)計(jì)是否超負(fù)荷，路燈盡量采用公路用燈具、節(jié)能燈泡，可耐銹蝕、牢固、防日曬雨淋、不怕臺(tái)風(fēng)、減少跳閘、密、亮度適中，保障可靠供電等，（方便日常維修、減少開支、節(jié)約能源）。單元樓道燈最好采用光控紅外線開關(guān)（以方便業(yè)主使用，減少公共照明浪費(fèi)電 量）。更方便后期的維修、保養(yǎng)和管理。

3、消防方面；對(duì)水系統(tǒng)中的消火栓、噴淋管網(wǎng)的走向、閥門的分布、水泵結(jié)合器的位置進(jìn)行了解。對(duì)電路系統(tǒng)中的風(fēng)機(jī)、風(fēng)閥的分布、工作原理進(jìn)行掌握。掌

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握消防主機(jī)、各種聯(lián)動(dòng)配套的工作原理，回路的分布，卷簾門的分布、報(bào)警器安裝部位等。

4、給排水方面；了解供水的系統(tǒng)情況，各樓層供水，水箱、水池的位置、容量，市政供水的位置。供水方式，水壓是否達(dá)標(biāo)，各個(gè)閥門的位置及是否發(fā)生爆水管可分片關(guān)閉閥門，不至于關(guān)總閥影響其它用水，如產(chǎn)生漏水有地漏排放不至于產(chǎn)生大的損失。在排水方面，雨水、污水、冷凝水（空調(diào)水）的走向，檢查口的位置，化糞池的位置等。地下排污管道要鋪設(shè)合理，坡度要適宜，沒(méi)有壓扁堵塞現(xiàn)象。井口間距要合適，一般不要超過(guò)管路疏通時(shí)竹片長(zhǎng)度或機(jī)械疏通機(jī)可達(dá)長(zhǎng)度，路面低洼處排水要專用下水井等。排污管、雨水管在穿樓板時(shí)要考慮采用套管，以方便管體爆裂時(shí)更換。

5、監(jiān)控方面；智能防盜設(shè)備要完善，外圍盡量考慮封閉式管理的需要，鐵圍欄的設(shè)計(jì)要防攀防鉆，周邊防翻越、女兒墻防攀越。各種監(jiān)控鏡頭的設(shè)置足夠合理，對(duì)出入口的設(shè)置合理，停車場(chǎng)的智能化無(wú)安全隱患，管道井是無(wú)安全隱患等、各單元門、停車位、外圍、巡視死角，平臺(tái)等應(yīng)加裝監(jiān)控鏡頭確保安全。

6、清潔方面；可以關(guān)注各垃圾桶的設(shè)置是否合理，樓層清潔用水是否方便，電梯廳內(nèi)吸塵用電是否方便。天臺(tái)是否設(shè)置照明及水龍頭，垃圾收集點(diǎn)，洗拖把水龍頭、以方便清潔用。地漏與清潔有關(guān)的問(wèn)題是否設(shè)計(jì)到位。

7、空調(diào)機(jī)方面；預(yù)留空調(diào)安裝位置及空調(diào)滴水管。在預(yù)留分體空調(diào)機(jī)位的同時(shí)，考慮新產(chǎn)品如，如空氣源、太陽(yáng)能熱水器等。隨著生活水平提高也可預(yù)留中央空調(diào)機(jī)位，即可安裝分體空調(diào)，又可安裝中央空調(diào)機(jī)，還方便以后維護(hù)。所有空調(diào)穿墻孔洞預(yù)留，管口外斜下防水措施。

8、集中抄表方面；水、電、氣表的設(shè)置要考慮到抄表到戶的需要，盡量集中放在首層、有安全防護(hù)的水、電間、柜等。公共用電、（電梯、公共照明、景觀、水泵、消防、風(fēng)機(jī)設(shè)備等），安裝獨(dú)立電表計(jì)費(fèi)，用于以后一、二級(jí)合理分?jǐn)傆?jì)算給業(yè)主，減小猜疑。樓道內(nèi)電表箱柜等應(yīng)采用專用鎖，樓道開關(guān)總閘更應(yīng)內(nèi)藏而不外露（以防小孩和他人搗亂撥弄）。

9、信報(bào)箱方面；設(shè)置亦要考慮郵政投遞需要放在首層顯眼位置，信 報(bào)箱的規(guī)格和鎖要符合要求，方便業(yè)主收取。

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10、車位方面；配置要考慮到車輛及臨時(shí)車位停放盡量充足。有清晰的路線指示標(biāo)識(shí)，地下室有安全的限高龍門架，出入有先進(jìn)的自動(dòng)刷卡系統(tǒng)，規(guī)范停車的管理規(guī)定等。

11、公共設(shè)施方面；設(shè)備房門要有安全防護(hù)設(shè)施、警示牌等。電梯轎箱內(nèi)、綠化草地有溫馨提示宣傳畫等。

12、弱電方面；電話、寬帶、電視、音響、監(jiān)控、煤氣報(bào)警系統(tǒng)等，所有布線設(shè)計(jì)應(yīng)考慮周全，各房間都應(yīng)配置預(yù)留電話插座、寬帶插口、電視插座等。

13、公共樓道方面；通道墻面應(yīng)考慮鋪設(shè)一定高度的瓷片（防涂鴉，防污漬），有利于清潔美觀等。

14、垃圾方面；垃圾收集站最好設(shè)立在后門出口附近處，且垃圾房門朝外便于垃圾清運(yùn)。

15、其它方面；

1）；重要管路和線路要預(yù)留備用管線或活口，（以免發(fā)生局部損壞換整條管線、勞民傷財(cái)）。特別供水管路建議走明管，如漏水不易發(fā)現(xiàn)而產(chǎn)生水費(fèi)，有利及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)，更減少維修費(fèi)用。

2）；辦公樓配套公共設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)要一步到位，管道煤氣，智能綜合布線，考慮將來(lái)發(fā)展用，不至于產(chǎn)生開挖、明敷等影響美觀。

3）；陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)全、或半封閉，業(yè)主后期大多會(huì)自行封閉不統(tǒng)一，不規(guī)范。陽(yáng)臺(tái)很多會(huì)放花盆，（底部向里傾斜做好防水層），以防淋花水往下滴水給下面業(yè)主帶來(lái)不便。

六、工程部詳細(xì)巡查內(nèi)容；

1、主體；房屋結(jié)構(gòu)無(wú)裂縫、沉降符合有關(guān)規(guī)范，外墻瓷磚縫隙水平垂直、不得滲水?？蓞⒁?jiàn)《建筑工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》，各種避雷裝置的所有連接點(diǎn)必須牢固可靠，接地電阻值必須答合要求。

2、屋面；各類屋面排水暢通，無(wú)積水，不滲漏。平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施，三層以上房屋在公用部位應(yīng)設(shè)置屋面檢修通道。排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固、接口平密、不滲漏。防水卷材接口密實(shí)、不脫落，排氣管暢通。

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3、地墻、面；找平層與基層、墻體必須粘結(jié)牢固，不空鼓。整體墻地面層平整，不允許有裂縫、脫皮和起砂等缺陷，梁底天花板表面平正、接縫均勻順直，陰陽(yáng)角線腳順直、無(wú)缺棱掉角。

4、衛(wèi)生間；陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間地面與相鄰地面的相對(duì)標(biāo)高應(yīng)符合要求，不應(yīng)有積水，不允許倒泛水和滲漏,與客廳地面低2公分左右，穿樓排污管加套管方便維修。防水層應(yīng)作24小時(shí)閉水試驗(yàn)?？靠蛷d、臥室墻面防水要做1.8米高度，防止入住后洗澡產(chǎn)生漏水。

5、門窗；鋁合金門窗應(yīng)安裝平正牢固，無(wú)翹曲變形、搖晃，零配件裝配齊全，位置準(zhǔn)確，縫隙嚴(yán)密，木門窗縫隙適度。進(jìn)戶門防盜門垂直，門框內(nèi)應(yīng)灌滿水泥沙漿，門鎖應(yīng)安裝牢固，門、窗、鎖開啟靈活自如，無(wú)晃動(dòng)和裂縫，玻璃安裝牢固，膠封密實(shí)平直，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡滲水，無(wú)明顯刮花痕跡，無(wú)損傷、油漆均勻完整。

7、電氣；電氣線路安裝應(yīng)平整、牢固、順直，過(guò)墻應(yīng)有導(dǎo)管。導(dǎo)線連接必須緊密，必須采用管子配線，連接點(diǎn)必須緊密、可靠，使管路在結(jié)構(gòu)上和電氣上均連成整體并有可靠的接地。每回路導(dǎo)線間和對(duì)地絕緣電阻值不得小于1MΩ／KV。漏電開關(guān)、照明開關(guān)開啟靈活。應(yīng)符合“低壓電氣裝置規(guī)程”的有關(guān)要求，路燈、景觀燈安裝牢固，完好無(wú)損，工作正常、燈柱、配電箱安裝牢固垂直，油漆完好，路燈、小區(qū)各種燈光按區(qū)、按棟或片、按盞進(jìn)行控制，園林藝術(shù)燈光，要安 裝牢固、合理分控、標(biāo)識(shí)清楚，盡量少安裝埋地?zé)?，推廣節(jié)能燈，減少室外燈漏電跳閘，保障可靠照明，配置定時(shí)開關(guān)及獨(dú)立的電表計(jì)量。

8、電梯；電梯機(jī)房機(jī)房地面刷綠漆，機(jī)房地面、墻表面光潔平整、明亮，墻面、天花扇灰刷乳膠漆。配置電梯機(jī)房牌、警示牌、消防器材、溫度計(jì)、工具箱、記錄箱、防潮燈、應(yīng)急燈、防鼠板和防鼠設(shè)施，電梯機(jī)房有完好的通風(fēng)降溫設(shè)施。電梯管井底要有集水井，安裝自動(dòng)潛水泵裝置，安裝有獨(dú)立的計(jì)量電表。電梯應(yīng)能準(zhǔn)確啟動(dòng)運(yùn)行、選層、平層、停層，曳引機(jī)的噪聲和震動(dòng)聲不得超過(guò)規(guī)定值。制動(dòng)器、限速器、按鈕其他安全設(shè)備應(yīng)動(dòng)作靈敏可靠。安裝的隱蔽工程、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、性能檢測(cè)記錄及完整的圖紙資料均應(yīng)符合要求。

9、供水、排水、排污、消防；管道應(yīng)安裝牢固、各種儀器、儀表應(yīng)齊全精確，安全裝置必須靈敏、可靠，控制閥門應(yīng)啟閉靈活，閉合嚴(yán)密，無(wú)滴漏。水壓試驗(yàn)

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及保溫、防腐措施必須符合要求。主管與支管應(yīng)安裝水表單獨(dú)計(jì)費(fèi)。消防水箱進(jìn)水管閥門檢查設(shè)置應(yīng)便于檢修。衛(wèi)生間、廚房?jī)?nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，地漏、排污管接口、檢查口不得滲漏，坡度適中、管道排水必須流暢。衛(wèi)生器具質(zhì)量良好，接口不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，安裝應(yīng)平正、牢固、部件齊全、制動(dòng)靈活。消防管道設(shè)施必須符合要求，并且有消防部門檢驗(yàn)合格簽證。管道的管徑、坡度及檢查井必須符合要求，管溝大小及管道排列應(yīng)便于維修，管架、支架、吊架應(yīng)牢固。管道防腐措施必須答合規(guī)定。室外排水系統(tǒng)的標(biāo)高、窨井(檢查井)設(shè)置、管道坡度、管徑均必須符合要求。管道通過(guò)公路應(yīng)做鋼筋水泥保護(hù)，井蓋應(yīng)擱置穩(wěn)妥并設(shè)置井圈?；S池應(yīng)按排污量合理設(shè)置，池內(nèi)無(wú)垃圾雜物，進(jìn)出水口高差不得小于5cm。立管與糞池間的連接管道應(yīng)有足夠坡度，并不應(yīng)流過(guò)兩個(gè)彎。明溝、散水、落水溝頭不得有斷裂、積水現(xiàn)象。

10、水泵房、墻面、天花；扇灰刷乳膠漆，機(jī)房地面、墻表面光潔平整、明亮。配置各設(shè)備標(biāo)示牌、警示牌、系統(tǒng)運(yùn)行指示牌、消防器材、溫度計(jì)、工具箱、防潮燈、應(yīng)急燈、防鼠板、抽風(fēng)機(jī)等設(shè)施齊全。生活水泵、消火栓泵、噴淋泵等泵基座的四周砌筑一條3厘米寬，2厘米深的水溝與集水井相通，排污水管用PVC管直接接至排水溝或集水井，集水井安裝自動(dòng)潛水泵。各種閥門有明顯標(biāo)示、名稱、功用（或控制范圍）的掛牌；生活水泵、生活用水管道刷綠漆并用紅色箭頭標(biāo)明水流流動(dòng)方向；消防泵、消防管道和設(shè)施刷紅色漆并用紅色箭頭標(biāo)明水流流動(dòng)方向。進(jìn)水管安裝有獨(dú)立計(jì)量總水表。各機(jī)房安裝獨(dú)立計(jì)量電表、水表。

11、高低壓配電房；開閉所、墻面、天花扇灰刷乳膠漆，機(jī)房地面刷綠漆，機(jī)房地面墻表面光潔平整、明亮。設(shè)備房配置高低壓配電房牌、供配電系統(tǒng)圖示牌、警示牌、消防器材、溫度計(jì)、工具箱、記錄箱、防潮燈、應(yīng)急燈、防鼠板或防鼠設(shè)施（如電子貓王），電柜前地面鋪寬度1米絕緣膠墊（高壓配電房鋪高壓絕緣墊）并用黃色油漆在絕緣膠墊的外側(cè)地面標(biāo)示安全線，其它地面刷綠色地板漆；接地線需用黃綠相間的油漆明顯標(biāo)示。變壓器室有完好的通風(fēng)降溫設(shè)施和隔熱隔音設(shè)施；通風(fēng)、采光良好。高壓配電房配置高壓操作桿、高壓驗(yàn)電器、高壓膠鞋高壓手套、高壓接地線（或接地刀）高壓開關(guān)檢修車，每個(gè)高壓斷路器有明顯標(biāo)示牌標(biāo)明控制范圍；低壓配電房每個(gè)低壓斷路器有明顯標(biāo)示牌標(biāo)明控制范圍。安裝有各路獨(dú)立計(jì)量電表。

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12、消防控制室和監(jiān)控中心；地面鋪地磚，墻面、天花扇灰刷乳膠漆，機(jī)房地面墻表面光潔平整、明亮。配置消防控制室和監(jiān)控中心牌、警示牌、消防器材、度計(jì)、記錄箱、應(yīng)急燈、防鼠板和防鼠設(shè)施，室內(nèi)要有良好的采光、通風(fēng)降溫設(shè)施或安裝空調(diào)。安裝有獨(dú)立計(jì)量電表。

13、室外消防栓：消防箱標(biāo)識(shí)清楚，玻璃完好，消防設(shè)施配件齊全，消防管安裝牢固，標(biāo)識(shí)明顯，閥門完好，油漆完好，無(wú)滲漏水，水壓充足。

14、檢查門牌；、層號(hào)、房號(hào)，首層大堂信報(bào)箱、告示欄、對(duì)講系統(tǒng)齊全。

15、對(duì)小區(qū)的重要大型設(shè)備；設(shè)施的供應(yīng)商，應(yīng)盡量選擇能將供貨、安裝、調(diào)試、售后技術(shù)服務(wù)良好、有中文使用說(shuō)明書及聯(lián)系電話信譽(yù) 良好的公司。

16、所有參于土建工程；設(shè)備設(shè)施安裝工程、綠化工程和相關(guān)的市政工程施工單位、供貨商、安裝單位、保質(zhì)內(nèi)容、保質(zhì)期限、責(zé)任、費(fèi)用(維修保證金)、違約處理等達(dá)成書面協(xié)議，并提供有效的合法經(jīng)營(yíng)及資質(zhì)證明、產(chǎn)品的產(chǎn)地、合格證明、設(shè)備訂購(gòu)合同、材料供貨表、采購(gòu)供應(yīng)地址及單位聯(lián)系電話。

17、一些重要的大型配套設(shè)備；（包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)等）的供應(yīng)單位應(yīng)提供清晰明了的操作使用說(shuō)明書，聯(lián)系電話等，并要對(duì)物業(yè)工程部相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。

18、所選用的設(shè)備和儀表均應(yīng)得到有關(guān)部門的校驗(yàn)許可證明；（如電表、水表須經(jīng)過(guò)水電部門校驗(yàn)合格才允許使用，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警須經(jīng)過(guò)公安部門的安全技防測(cè)試合格后才準(zhǔn)許使用，還有消防報(bào)警系統(tǒng)、滅火器、電梯變配電系統(tǒng)、停車場(chǎng)、交通管理系統(tǒng)等）要求調(diào)試正常運(yùn)行后才能交付。

19、了解哪些為整體混凝土施工；哪些為以后用空心磚砌成，在以后住戶裝修中哪些墻不能打，墻體、天花、地面在哪些位置有管線，在打孔和裝修時(shí)注意提示。

20、設(shè)備性能方面；比如智能化等，不要追求賣點(diǎn)一味追求高科技和功能齊備，后期使用則華而不實(shí)，智而不能，甚至閑置報(bào)廢，造成業(yè)主投訴和高昂的維護(hù)成本。廠家選擇、設(shè)備選型、配件選用要合理，簡(jiǎn)單而實(shí)用，設(shè)備安裝調(diào)試要求安全合格。

21、各工程部技術(shù)人員要做好質(zhì)量跟進(jìn)；工作深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料、尤其是各種給排水、電、中央空調(diào)、消防報(bào)警電話、有線電視等管線的走向、重要閘

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閥和檢查口的位置，以及相應(yīng)的施工更改記錄。了解圖紙，提出改進(jìn)意見(jiàn)→→熟悉跟蹤現(xiàn)場(chǎng)→→了解項(xiàng)目公司、監(jiān)理單位、施工單位有關(guān)人員的職責(zé)分工，理順工作關(guān)系→→從設(shè)備安裝入手，建立完善設(shè)備檔案→→參與設(shè)備驗(yàn)收，包括單機(jī)驗(yàn)收、局部驗(yàn)收、系統(tǒng)驗(yàn)收和全局驗(yàn)收的整個(gè)過(guò)程→→完善驗(yàn)交資料，編制物業(yè)各方面的統(tǒng)計(jì)圖表和資料清單→→參與竣工驗(yàn)收→→主持接管驗(yàn)收。

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