第一篇：保安(協(xié)管)部員工工作業(yè)績考核細則

協(xié)管部員工工作業(yè)績考核細則

目的：

規(guī)范員工行為，確保公司各項工作的有序運行和規(guī)章制度的落實，激勵員工樹立正確的服務(wù)理念，及時糾正不良行為和過失錯誤，促使員工全面提高自身的素質(zhì)和能力，更好地完成所擔負的各項任務(wù)，有效地進行科學(xué)化、標準化、規(guī)范化管理，結(jié)合公司《員工手冊》細化部門工作標準，特制定本細則：

適用范圍：

本條例適用于協(xié)管部所有員工。

具體操作方式

1、本細則以計分方式操作5元/1分。

2、凡當月扣分在5分以內(nèi)不扣現(xiàn)金，采取口頭或書面違紀警告，扣分達到5分以上（含5分）按5元/分在當月工資中扣除。

獎勵

凡符合下列條件之一者，可由部門、管理處提出申請，行政人事部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準。

（1）工作中發(fā)現(xiàn)事故苗頭，并及時消除事故苗頭；加5分/次。

（2）工作認真負責，執(zhí)勤標準高，起到模范帶頭作用，月內(nèi)無違紀現(xiàn)象；加5分/次。

（3）禮節(jié)禮貌表現(xiàn)較好，收到感謝信受到業(yè)主好評；加5分/次。

（4）拾金不昧，主動上交或歸還失主；加10分/次。

（5）處理突發(fā)事件中，主動積極；加10分/次。

（6）多次提出合理化建議并被公司采納者，加10分/次。

8）不遵守電話管理規(guī)定、開會或業(yè)務(wù)培訓(xùn)等場合手機未開震動或無聲、工作場所未講普通話、談笑聲音過大；扣1分/次

（9）在辦公區(qū)域、公共場所隨意吸煙、吐痰、亂扔紙屑等；扣1分/次

（10）未經(jīng)許可帶親朋好友等進入公司辦公區(qū)域；扣1分

處罰

一般違紀：

（1）上班遲到、早退、開會遲到，學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)遲到;扣1分/次

（2）碰到業(yè)主（客戶）及公司領(lǐng)導(dǎo)、同事，不微笑、不問好、不讓行;扣1分/次

(3)非工作需要在工作時間聽收音機、錄音機、看電視、看書報、雜志、玩手機;扣1分/次

(4)上班時吃點心、糖果或食物、抽煙等；扣1分/次

（5）儀容不雅，衣冠不整，不按規(guī)定著裝，不戴胸卡；扣1分/次

（6）擅離工作崗位、串崗、打堆、聊天;扣2分/次

(7)在公共場所高聲叫人、吹口哨、唱歌、哼歌或作不雅觀的動作、在公共場所聚集討論私人事務(wù)；扣2分

（11）上崗前未化妝、未整理面容及發(fā)型、染發(fā)、燙怪異發(fā)型、用夸張發(fā)飾、頭發(fā)未卷入發(fā)兜、帶耳環(huán)、裝飾性戒指、手鏈；扣1分/次

（12）襯衫領(lǐng)口扣子未扣、領(lǐng)帶／花佩戴不工整、外套、襯衫領(lǐng)口、袖口上有明顯污跡、紐扣未扣、襯衫角外露、未穿深色襪子，襪子上有明顯破損、手部有明顯污跡、戴手鏈及未按公司要求佩戴戒子、手指甲過長，超出規(guī)定標準、鞋子有明顯污跡，且未作任何處理；扣1分/次

（13）辦公桌、椅、工作區(qū)域、柜子凌亂，未定期整理；扣1分/次

（14）未按規(guī)定做好部門相關(guān)工作記錄；扣1分/次

（15）進出人員、物品、車輛記錄不祥，不認真檢查、核實的；扣1分/次

（16）對進出人員、車輛、物品不盤查、詢問、登記、聯(lián)系、核實、記錄不祥，不認真檢查；扣1分/次

（17）不按要求巡邏，巡邏簽到不及時，不規(guī)范；扣1分/次

（18）車輛管理不規(guī)范、不認真盤查、核實、登記的；扣1分/次

（19）不參加上崗前的統(tǒng)一帶隊；扣1分/次

較嚴重違紀：

(1)工作責任心差；扣5分/次

(2)不實事求是地反映問題；扣5分/次

(3)私自調(diào)休、開會、學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等無故缺席者；扣2分/次

(4)不認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和未按要求履行上級指令；扣5分/次

(5)上班時間內(nèi)睡覺；扣10分/次

(6）非工作需要在工作時間內(nèi)喝酒；扣5分/次

（7）私自享用客用品；扣5分/次

(8)非特殊工作需要，在工作場所用餐，接聽私人電話或發(fā)信息，影響正常工作、長時間私自占用公司電話；扣5分/次

(9)未按時、準確填寫交班記錄，工作期間串崗、未經(jīng)允許進入非本崗位工作區(qū)域內(nèi)聊天；扣3分/次

（10）安排的工作未保質(zhì)保量的完成，準備工作不充分，造成不良影響者；扣5分/次

（11）未按標準撥接電話；扣3分/次

（12）當年內(nèi)一般性違紀累計達二次取消年終評優(yōu)資格；

嚴重違紀：

（１）唆使別人打架；扣10分/次

（5）工作主動性不強、工作效率不高，未按服務(wù)標準進行操作，工作進度未及時匯報，造成不良影響；扣6分/次

（6）對客服務(wù)中態(tài)度生硬、無微笑、無禮貌用語、無服務(wù)用語，對公司造成不良影響者；扣10分/次

（7）未經(jīng)上級批準，擅自離崗、脫崗，影響正常工作或工作未完成提前下班；扣6分/次

（8）物品、食品、原材料、易耗品等未妥善保存或使用，造成變質(zhì)或浪費者；扣6分/次

（9）泄漏企業(yè)、業(yè)主的機密情況，有損公司、業(yè)主利益，且對公司或業(yè)主造成直接影響的行為；扣10分/次

（10）上班時間玩游戲、非工作需要下載或播放電影、上網(wǎng)等行為，且在公司內(nèi)其性質(zhì)影響惡劣者；扣6分/次

（11）在工作中不實事求是反應(yīng)工作中的問題，導(dǎo)致下一步工作或其它部門工作無法正常開展扣6分/次

（12）工作漫不經(jīng)心，影響服務(wù)質(zhì)量，客戶或住戶提出有效投訴，且性質(zhì)惡劣，對公司造成嚴重影響者；扣10分/次

（13）對客人和同事不禮貌，使用污言穢語、欺侮或騷擾他人；扣10分/次

（14）私自處理客人遺留物品；扣10分/次

（15）在公司內(nèi)組織小團體、影響公司團結(jié)和政令暢通，工作中欺上瞞下，陽奉陰違，不尊重同事、上級，擾亂團結(jié)者；扣20分/次

（16）私自做主，對客戶或業(yè)主做出有損公司利益或有損公司形象的承諾者；扣20分/次

（17）未妥善保管、處理公物及企業(yè)財產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備等，造成損失者（除賠償損失外）；扣10分/次

（18）撕毀或涂改各種原始記錄，弄虛作假，違反規(guī)定者；扣10分/次

（19）未經(jīng)公司允許擅自食用或占有公司食品、飲料以及其它物品者（同時應(yīng)承擔賠償責任，情節(jié)嚴重者，送公安機關(guān)處理）；扣10分/次（15）違反公司管理制度、危害公司和他人的人身安全，后果嚴重的行為。

(20)在同事之間無理取鬧，搬弄是非，誹謗他人，影響團結(jié)；扣10分/次

(21)由于工作失誤造成的一般責任事故（經(jīng)濟損失在1000元以下的），同時賠償由此造成的經(jīng)濟損失。

3.3員工犯錯誤后，要填寫過失記錄，過失記錄表存入個人檔案。

五、相關(guān)記錄：

《員工獎懲處罰單》

六.其他行為

參照《員工獎懲條例》及公司認定的其他嚴重過失行為；

第二篇：研發(fā)質(zhì)管部經(jīng)理業(yè)績考核合同書

研發(fā)質(zhì)管部經(jīng)理業(yè)績考核合同書

部門：職務(wù)：

考核周期：2013年月日－2013年月日

一、目的為明確工作目標、工作責任，公司與本崗位負責人簽定此目標責任書，以確保工作目標的按期完成，體現(xiàn)以業(yè)績和結(jié)果為導(dǎo)向

二、考核內(nèi)容

研發(fā)質(zhì)管部經(jīng)理考核內(nèi)容：過程質(zhì)量控制、蘿卜紅色素質(zhì)量改進、蘿卜紅色素擴大應(yīng)用范圍的報批、紫甘藍色素質(zhì)量改進、安全生產(chǎn)等五項內(nèi)容進行考核。

三、考核細則

1、過程質(zhì)量控制：

（1）進出公司所有物料,質(zhì)管部出據(jù)相關(guān)的質(zhì)檢報告，并建立建全臺帳。

（2）車間生產(chǎn)過程中的送檢成品或半成品，研發(fā)質(zhì)管部出據(jù)相關(guān)的質(zhì)檢報告，并建立建全臺帳。

（3）無與檢測相關(guān)的質(zhì)量投訴事件。

（4）化驗室現(xiàn)場管理，試劑，試藥規(guī)范擺放，工作臺無無關(guān)物品存在按（5S）的要求由公司領(lǐng)導(dǎo)進行評分。

評分細則：（按半年考核）

1、完成（1）、（2）、（3）項獎勵1000元，一次沒有完成獎勵500元，二次沒完成獎勵0元。

2、完成（4）項獎勵1000元，2013年8月10號前完成化驗室的整理、擺放，領(lǐng)導(dǎo)檢查后確定衛(wèi)生標準。公司不定期檢查，一次不合格，扣款300元。直至該項獎勵扣完。

2、蘿卜紅色素質(zhì)量改進：2013年11月15日前，確定質(zhì)量改進方案和新蘿卜的生產(chǎn)工藝。評分細則：按時按質(zhì)按量完成該項工作，公司給予2萬元獎勵。

3、蘿卜紅色素擴大應(yīng)用范圍：根據(jù)銷售部要求，擴大GB2760-2010上蘿卜紅色素的應(yīng)用范圍。

評分細則：完成該項工作之后的按照擴大應(yīng)用范圍的銷售額進行提成獎勵（第一0.5%，第二0.2%）

4、紫甘藍色素質(zhì)量改進：2013年9月29前確定紫甘藍色素的質(zhì)量改進方案，10月20日前生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品（以青島金農(nóng)公司紫甘藍色素為標準）。

評分細則：能按時按質(zhì)按量完成該項工作，公司給予1萬元獎勵。

5、安全生產(chǎn)：部門無人員安全事故和質(zhì)量事故發(fā)生。

評分細則：按半年考核，部門無人員安全事故和質(zhì)量事故發(fā)生獎勵500元。

6、結(jié)合公司運營情況完善質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

評分細則：完成該項工作獎勵1000元。

四、附則

1、本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其它情況時，有權(quán)修改本合同書。

2、本合同書的簽定之日為合同生效日期，本合同書一式兩份，被考核者與公司雙方各執(zhí)一份。

公司代表簽名：被考核者簽名：

年月日年月日

第三篇：國有企業(yè)員工業(yè)績考核工作探索

國有企業(yè)員工業(yè)績考核工作探索

摘要：國有企業(yè)中，員工的業(yè)績考核是人力資源管理的核心問題，直接決定“利益蛋糕”的分配，進而對激發(fā)職工工作積極性，提高勞動效率，發(fā)揮至關(guān)重要的作用。本文從國有企業(yè)員工業(yè)績考核管理工作的現(xiàn)狀和問題進行分析，探討適合于國有企業(yè)當前階段員工業(yè)績考核工作的相關(guān)作法。

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè) 人力資源 員工業(yè)績考核 國有企業(yè)在愈演愈烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中，其效率問題一直受社會所詬病，人們常說經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營員工，因此效率問題其實質(zhì)就是缺少有效的員工業(yè)績考核。2001年國務(wù)院針對國企提出了“勞動，人事，分配三項制度改革”，但嚴格說，目前國有企業(yè)在此方面仍沒有大的突破：分配苦樂不均、劣工淘汰不易、崗位動態(tài)調(diào)整難仍是國企人力資源管理的通病。因此國有企業(yè)需要建立細化核算單元到人的業(yè)績考核體系，自上而下持續(xù)有效的推進，在收入分配和人事工作中切實應(yīng)用考核結(jié)果，并使考核工作長期、健康運行，才能有效提高國企效能。

一、國有企業(yè)員工業(yè)績考核存在的問題

在國有企業(yè)中，論資排輩的傳統(tǒng)觀念和照顧關(guān)系的官僚思想仍然存在，這也使得企業(yè)不注重員工的業(yè)績考核，缺少對員工的考核和激勵措施，選人主要靠領(lǐng)導(dǎo)相馬，淘汰主要靠員工違紀，在一定程度上制約了效率提升和企業(yè)發(fā)展。當前國有企業(yè)員工業(yè)績考核存在的主要問題有：

(一)缺少業(yè)績考核的競爭氛圍 1.國有企業(yè)員工一般長期在一個單位或崗位工作，習慣了按部就班、三點一線的生活，缺少失業(yè)壓力，積極性不高，大部分人沒有競爭意識，習慣靠資歷、底氣不足。

2.受文化的影響，員工注重面子，誰好誰壞，在心里或小群體之間私下評論，但如果書面正式的評價出來，認為企業(yè)在強制把員工分為三六九等，存在抵觸情緒。

3.部分生產(chǎn)等非管理部門領(lǐng)導(dǎo)只重視生產(chǎn)經(jīng)營、不重視員工個人業(yè)績考核，沒有意識到員工業(yè)績考核的重要作用，認為是人為增加工作，疲于應(yīng)付。

(二)缺乏完善有效的考核體系

1．考核指標確定和評價存在困難。主觀評價指標很難量化，不能清晰準確的評價等級；客觀量化指標比較繁瑣，缺少評價的主體人員。

2．部分考評人員在參與考評時，為了照顧私人感情，平衡業(yè)務(wù)關(guān)系或者出于其他的原因，不愿意嚴格的去執(zhí)行考核政策。

3．員工業(yè)績考核包括制度設(shè)計、實施考核、績效反饋、結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié),是一個完整的系統(tǒng)工程。但在執(zhí)行過程中，往往由于部門之間的溝通，影響了考核體系的有效運行。

（三）處理考核結(jié)果信息不妥

一是考核存在“以罰代管”現(xiàn)象：對員工業(yè)績考核工作，不管是指標設(shè)計，還是結(jié)果的應(yīng)用一般企業(yè)更突出負激勵，實施嚴厲懲罰；缺少正激勵，不能利用考核結(jié)果來引導(dǎo)和鼓勵職工提升績效、改善業(yè)績。二是考核結(jié)果不分析、不反饋、不使用，在收入分配或其他人事相關(guān)工作中，不合理使用業(yè)績考核結(jié)果，造成信息資源的浪費和工作的失效。

二、國有企業(yè)員工業(yè)績考核的作法探討

（一）員工業(yè)績考核體系的設(shè)計

1．考核應(yīng)設(shè)計為長期和連續(xù)性的考核，可從職工進入公司起即參加考核，基分歸零，以部門為單位每月進行一次，逐月逐年累加考評成績，建立考核檔案，以分值形式全面記錄職工技能和工作業(yè)績的提升過程。從而變被動管理為自我加壓、自主管理，促進員工績效不斷提升。

2．考核應(yīng)是全方位、全過程的考核，考評指標以工作業(yè)績?yōu)橹鞯耐瑫r，綜合考慮職工在安全、生產(chǎn)、設(shè)備、現(xiàn)場、科技、創(chuàng)新、培訓(xùn)、勞動紀律、精神文明、學(xué)歷技能等各個方面的表現(xiàn)；特別加強考核正向激勵作用，豐富完善加分項目，充分調(diào)動員工的工作積極性。

3．考核采取單位內(nèi)部月度評價與專業(yè)部室日?？荚u相結(jié)合的方式。單位評價，被考核者分組后根據(jù)考核指標完成情況強制排序，根據(jù)不同名次給予加分，考核指標應(yīng)依據(jù)崗位特點設(shè)定，如化工企業(yè)可包括生產(chǎn)指標、工時完成、工作質(zhì)量等量化指標；部室考評，由各專業(yè)管理部門日常考核過程中對職工日常行為表現(xiàn)的進行分值獎懲。通過綜合兩項考評，實現(xiàn)企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)。

4．每根據(jù)月度考核分數(shù)累計結(jié)果確定“優(yōu)秀員工”、“合格員工”、“待培員工”，形成“三工動態(tài)轉(zhuǎn)換”的激勵和淘汰機制。

（二）員工業(yè)績考核體系的運行

1．加強考核過程的監(jiān)督指導(dǎo)?？己说捻樌麑嵤┦紫刃枰髽I(yè)高層的強有力支持，以實現(xiàn)自上而下的逐步推動；其次需要企業(yè)各部門管理層的支持和廣大職工對考核方法、程序、目的和意義的正確理解，以實現(xiàn)自下而上的逐級修正。實施初期要對考核操作層面進行全程指導(dǎo)，強化培訓(xùn)。

2．考核實施過程中要及時根據(jù)出現(xiàn)的情況對制度進行修定，考核的組織者應(yīng)認真聽取基層的意見和建議，在實踐中不斷進行改善。同時可利用月度考核通報的形式，將專業(yè)部室日?？己斯ぷ髦谱鞒赏▓笙掳l(fā)，形成由面（企業(yè)）至線（部門）至點（職工）的管理集成，保障考核工作持久、深入、健康運行。

3．建立信息化的管理平臺，利用平臺完成考核并進行數(shù)據(jù)的登統(tǒng)和發(fā)布，使考核更規(guī)范、數(shù)據(jù)更精準，同時實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的追溯和使用。

（三）員工業(yè)績考核結(jié)果的應(yīng)用

1．員工業(yè)績考核結(jié)果應(yīng)首先應(yīng)用于員工收入分配，如獎金的二次分配，使職工收入與考核結(jié)果掛鉤，拉開分配檔次，充分發(fā)揮分配杠桿和導(dǎo)向作用，進而強化員工考核和競爭意識，養(yǎng)成良好工作風氣和自覺提高績效的氛圍。

2．其次考核結(jié)果應(yīng)成為人事日常工作的基礎(chǔ)材料，做為崗位公開競聘、技術(shù)職務(wù)聘任、崗位調(diào)整、優(yōu)秀后備人才等工作的重要依據(jù)。同時在員工培訓(xùn)、療養(yǎng)等福利方面對“優(yōu)秀員工”給予政策傾斜，對“待培員工”以給予轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)直至解除勞動合同的懲罰，以激勵員工不斷提高績效水平。

3．員工的業(yè)績考核是一個系統(tǒng)工程，因此應(yīng)充分發(fā)揮考核激勵先進、鞭策后進的作用，在執(zhí)行過程中應(yīng)堅持積極穩(wěn)妥的態(tài)度，減少職工的抵觸情緒，實現(xiàn)考核的最終目的：提升員工業(yè)績，提高企業(yè)效率。

三、結(jié)束

總之，員工是企業(yè)的生產(chǎn)力，我們應(yīng)該通過各種手段讓企業(yè)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，所以做好員工的業(yè)績考核工作勢在必行。

第四篇：物業(yè)協(xié)管部年終總結(jié)

2012年協(xié)管部年終總結(jié)

2012年，福田物業(yè)進入南寧這片土地已經(jīng)是第四個年頭了。公司始終秉承“福田物業(yè)，情真意切”的服務(wù)理念，貫徹“精誠精細，精彩生活”的管理方針，把物業(yè)服務(wù)一次次完美升華，讓業(yè)主感受福田物業(yè)人的真誠服務(wù)?；仡欉@一年來的各項工作，發(fā)現(xiàn)我們所努力的，終于有所成效，福田物業(yè)的精神得到鞏固和發(fā)展。我們會繼續(xù)努力，我們會再接再厲，把福田物業(yè)精神發(fā)揚光大?，F(xiàn)在由我代表我們協(xié)管部對2012年的各項工作進行總結(jié)。

一、隊伍管理

協(xié)管隊員的流動性是非常大的，在每個物業(yè)公司都是如此，截至2012年12月中旬，我部門人員入職人員共計50人，離職人員共計40人，現(xiàn)在在職人員28人，滿編為31人，達到各崗位能正常運轉(zhuǎn)，遇突發(fā)事件能及時有效處理。

在隊伍建設(shè)方面，主要有以下幾點：

1、新員工入職嚴格按公司要求填寫《員工入職試用登記表》，對表現(xiàn)優(yōu)異的 隊員我們給予申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；

2、形成良好的會議制度，每周一定期召開周例會，探討解決值班中遇到的困難和問題，收集隊員的意見和建議，及時反饋，有效避免隊員對公司的不滿情緒；

3、充分發(fā)揮各個班長的優(yōu)點，有效調(diào)整隊伍人員配備，及時了解隊員思想狀態(tài)，進一步有效的管理隊伍；

4、落實好部門員工轉(zhuǎn)正考核制度，做到理論與實際工作相結(jié)合。

5、每月對員工進行各式培訓(xùn)不少于4次，包括崗位禮節(jié)禮貌、訓(xùn)練、防火防盜等共計54次（12月15日前）。8月起對公司新的工作規(guī)程進行重點培訓(xùn)；

6、定期夜間查崗，保證崗位運行正常，夜間查崗8月起達到每月至少2次。

二、治安防范

今年治安形勢非常嚴峻，尤其是入室盜竊案。今年我小區(qū)共計發(fā)生入室盜竊案9起，地下室盜竊電動車一起，車棚盜竊電動車一起，經(jīng)濟損失初步統(tǒng)計約180000元。每次發(fā)生盜竊案，我們部門都感到責任重大，壓力更大，不斷尋找工作漏點，加強對重點部位，重點區(qū)域進行巡查和監(jiān)控，還專門從隊伍里抽調(diào)一個協(xié)管員進行伏擊布控，被盜案件得到有效遏制。另外，在對外來人員管理方面也加大管理力度，要求各個崗位嚴格對外來人員進行盤查詢問，并做好來訪登記。小區(qū)雖然入住率并不是很高，但是人員結(jié)構(gòu)卻很是復(fù)雜，外來租戶占相當大一部分，并且集體宿舍也有十幾戶，無形中給入室盜竊增加幾分危險。為此，我們要求小區(qū)所有租戶都提供每人身份證復(fù)印件一份，由門崗進行核實身份后再進入小區(qū)。另外對租戶搬遷的物品進行嚴格盤查，沒有放行條的及時與業(yè)主聯(lián)系，有效防止租戶欠租逃跑現(xiàn)象。4月26日中午，為了感謝我們及時制止其租戶搬遷，有效避免其經(jīng)濟損失，7棟1002業(yè)主給我們部門送來一面“盡心盡責，服務(wù)業(yè)主”的錦旗，極大鼓舞了我們部門的志氣。

三、消防管理

為了檢驗我小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備是否能正常運行，我部門不定期對消防各種設(shè)施設(shè)備進行了10次測試，包括煙感、水流、手動按鈕、消防主機等，還每個月

對消防栓進行一次檢查。有效確保在突發(fā)事件中起到關(guān)鍵作用。一年來，消防報警共200余次，其中故障147次，手動按鈕報警誤報49次，因關(guān)水閥顯示信號閘閥報警4次，還有兩次演習警報報警。為了檢驗我小區(qū)義務(wù)消防隊的應(yīng)急處理能力，2012年我們舉行了兩次消防演習，均達到預(yù)期效果。按公司要求，每月我們還對義務(wù)消防隊進行登記，使每個人都知道自己在義務(wù)消防隊里的職責，突發(fā)事件時能清楚自己的任務(wù)，有效保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。2012年11月28日，服務(wù)中心梁經(jīng)理組織對管轄范圍的商鋪進行一次消防安全大檢查，共發(fā)現(xiàn)15家店面存在安全隱患，并發(fā)放15份安全整改通知書，有效回收12份，其中3家已關(guān)門或處于停業(yè)狀態(tài)。

四、車輛管理

今年4月中旬，開始對出入車輛試行刷卡登記制度，對出入小區(qū)所有車輛進行憑卡進出。5月1日，我小區(qū)正式對進出小區(qū)的車輛進行收費，截至目前，1號崗現(xiàn)金收費91405.2 元，其中電動車收費大約19500元。相應(yīng)的，由于任務(wù)重，事情多，在1號崗也增加了一名值班員。在收費的前期工作，我們進行可大量的培訓(xùn)，包括如何向業(yè)主解釋收費問題，遇到特殊情況的處理和應(yīng)對，以及崗位的禮節(jié)禮貌，微笑服務(wù)等。

隨著車輛的數(shù)量越來越多，車輛管理的壓力也越來越大，占位停放，亂停亂放的現(xiàn)象也越來越多。除了加強地下車庫的巡邏之外，發(fā)現(xiàn)有亂停車現(xiàn)象我們及時在車上貼上溫馨提示，占用他人私家車位的，被占用業(yè)主非常氣憤，我們按資料直接找到車主將車輛移走。為了盡可能避免車位被占用，我們統(tǒng)一制作了車牌懸掛在車位上，起到很好效果。

電動車的數(shù)量也非常龐大，建于5棟后的停車棚根本滿足不了電動車的停放，駛?cè)胄^(qū)人行道上的電動車對行人構(gòu)成很大危險，多位業(yè)主強烈反映，特別是外來車輛。為此，我們專門于每天車輛進入高峰時間段在斜坡派人看守，引導(dǎo)車輛停至指定位置停放，避免危險事件的發(fā)生。

五、存在不足與明年工作重點

2012年即將過去，回顧一年來，雖取得一些成果，但問題依然嚴峻，仍有很多問題需要有效處理，這也是明年我們協(xié)管部工作的重點。

1、入室盜竊仍然沒有有效的應(yīng)對措施，被盜案件仍然防不勝防，只有加強

各崗位責任心，加強盤查和詢問，把犯罪分子拒之門外，才能保護業(yè)主財產(chǎn)安全。

2、對租戶人員的管理力度不夠，租戶不配合小區(qū)管理，在一定程度上阻礙

工作進度。要加強對租戶人員的管理，讓業(yè)主感覺安全舒適。

3、消防工作存在很大漏洞，消防主機不能正常運行，對消防的檢查力度也

要加強。

4、工作規(guī)程落實得還不是很到位，明年要加強這方面的工作。

5、對部門員工關(guān)心不到位，從而導(dǎo)致工作積極性差，員工情緒不穩(wěn)定。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，同事們的相互關(guān)心下，我們的工作質(zhì)量一定能更上一層樓。

鳳嶺1號物業(yè)協(xié)管部2012年12月14日

第五篇：心理咨詢協(xié)管部工作總結(jié)

心理咨詢協(xié)管部2010—2011年第二學(xué)期工作總結(jié)

一、部門工作概述：

部門的工作是在尚老師的引導(dǎo)和帶領(lǐng)下進行的以“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”為原則的一系列關(guān)于加強改善院學(xué)生心理健康狀況的工作。主要負責協(xié)助院系心理健康中心在學(xué)生中開展以心理健康為主題的活動，通過普及心理衛(wèi)生知識，提高心理適應(yīng)能力，發(fā)揮個人潛質(zhì)，順應(yīng)時代發(fā)展，實現(xiàn)學(xué)生在“助人、自助、互助”中發(fā)展與成長；協(xié)助心理咨詢室值班老師為前來咨詢的同學(xué)排憂解難，關(guān)注學(xué)生學(xué)習生活，及時了解學(xué)生思想動態(tài)，做廣大同學(xué)的熱心服務(wù)者。

二、具體工作

自開學(xué)以來，部長、副部長參加常委會的研討與重大決策事宜，并匯報了關(guān)于上一學(xué)期的工作總結(jié)報告情況以及未來展望。

按照慣例組織召開每月兩次的部門例會，會上由專一人員負責記錄，會議主要圍繞“總結(jié)與分析、計劃安排、民主討論”形式開展，會議統(tǒng)一由部長召開，副部長協(xié)助會議，各成員積極熱切參與！最后由部長總結(jié)本次會議，每次會議部長都強調(diào)本部門的首要職責并鼓勵部門成員耐心，認真對待本職工作。對于一些關(guān)鍵問題需要大家討論

開學(xué)第一次部門例會收集部門成員的個人總結(jié)與個人建議并就突出的建議由部長負責解說、答復(fù)

在響應(yīng)地球、熄燈一小時節(jié)能環(huán)保倡議的活動中，我部門幾位成員參與夜間的勸說宿舍熄燈一小時活動

在校園文明糾察工作期間由部長在部門例會上分發(fā)糾察值班表并詳細敘說活動意義鼓勵大家積極參與，與其他部門成員相互協(xié)作，善始善終！

四月份，就關(guān)于委員會將舉辦首屆文藝晚會的通知，由部長召開部門例會宣讀晚會策劃方案、主持人選拔以及“微博上墻”等具體事宜，鼓勵大家參與活動中。

響應(yīng)院里號召就關(guān)于一些傳銷等非法手段詐騙錢財?shù)膯栴}在會議上進行強調(diào)。

關(guān)于三月份的大學(xué)生心理健康節(jié)活動由部長撰寫活動方案后進行明確的分工安排，副部長將關(guān)于本部門的任務(wù)進行解說。主要活動有書籍，電影的推薦、心理素質(zhì)拓展活動、活動參與者的招募

部長、副部長設(shè)計好招募海報后交給宣傳部出

5月21日至5月23日，在尚老師的要求下，部門成員將所搜集到的電影和書籍交由副部長整理。

5月24日至5月26日期間，將展板擺放在竹園廣場上并安排部門人員管理，期間，同時完成心理素質(zhì)拓展活動的人員招募工作。

5月26日，在心理老師的帶領(lǐng)下開展心理素質(zhì)拓展活動，部長和委員會幾位負責攝影等服務(wù)工作，活動結(jié)束后由部長，副部長擬定通訊稿并提交，五月份，部門舉行了一次活動，加深彼此之間的友誼，五月份至六月份，百所高校科普創(chuàng)業(yè)大賽的志愿者招募中，我部門幾位成員積極參加嗎，關(guān)于晚會我部門蔣振東和搭檔演唱《康美之戀》為活動增色，近期馬老師強調(diào)的專升本辦理助學(xué)貸款等事項，我部門成員參加服務(wù)工作

以上工作為部門的主要工作！

三、工作反思

總之，本學(xué)期的工作完成的較為順利，我們將盡最大的努力，利用好所有機會，做好每一件事，總結(jié)一年的工作，盡管取得了一點進步和成績，但在一些方面還存在著不足：工作思路缺乏創(chuàng)意和其他部門的交流較少，希望在以后的工作中，能與其他部門增加交流！

在新的一學(xué)期中，我部成員將繼續(xù)學(xué)習大學(xué)生自律委員會的規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟提高到一個新的水平！

心理咨詢協(xié)管部

2011年6月10日