第一篇：通訊企業(yè)2011年年底工作總結(jié)

2011年工作總結(jié)

崗位：高級客戶經(jīng)理

回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作，這為我以后工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

任客戶經(jīng)理已有一年的時間了，在工作中我感觸很多，針對從未接觸過新G網(wǎng)業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理我來說，這必定是個新的挑戰(zhàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)了解，很快的，新業(yè)務(wù)也有了一定成績，并且在公司組合業(yè)務(wù)發(fā)展模式也給我提供了一個較好的銷售平臺，在這一年里我學(xué)到了很多，也知道自己的不足之處，通過這一年的服務(wù)工作實踐，為新業(yè)務(wù)積累了豐富的客戶群，能獨立解決客戶發(fā)展過程中所出現(xiàn)的有關(guān)用戶的特殊需求、發(fā)展策略擬定等方面的問題。

一、做客戶服務(wù)工作，對我們而言首先理解我們的業(yè)務(wù)了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，配合公司的各種

目標(biāo)來開展我們的工作；理解我們的客戶。我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗，理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務(wù)。為今后的工作不斷的積累經(jīng)驗，在平時與同事和客戶的交流中，我各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)都在不斷的得到提升。也得到了用戶的肯定，同事的贊許。

二、剛接觸新業(yè)務(wù)時，第一次到單位拜訪客戶，總是沒有信心，擔(dān)心自己把業(yè)務(wù)介紹不到位，不清楚，為了能讓自己在銷售的過程中能更加自信，然后我跟著以前做G網(wǎng)的同事他們一起去跑業(yè)務(wù)，認(rèn)真的聽他們介紹我們的產(chǎn)品，每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都仔細(xì)地進(jìn)行分析和認(rèn)真記錄。客戶經(jīng)理隊伍是公司直接面對集團客戶及中高端客戶的服務(wù)窗口和溝通橋梁，對外代表著中國聯(lián)通，對內(nèi)代表著客戶?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)主要是發(fā)展、維系、服務(wù)、收集信息工作、供點服務(wù)與發(fā)展。在日常及發(fā)展業(yè)務(wù)方面，片區(qū)營業(yè)員責(zé)任在營業(yè)廳收費，其它同事都在外發(fā)展業(yè)務(wù)，有收寬帶費的，有發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的，經(jīng)過大家共同的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。走遍了城里的大小賓館業(yè)及中小型單位宣傳我們的G網(wǎng)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)，在發(fā)展集團業(yè)務(wù)時不斷的積累經(jīng)驗，充分發(fā)揮自己的知識與技能，提高工作品質(zhì)。9月份

開展迎新生工作，在每個校區(qū)都有責(zé)任發(fā)卡及維系工作的同學(xué)們，我們在校區(qū)內(nèi)擺攤宣傳“新勢力”卡及固網(wǎng)業(yè)務(wù)，在這次的工作中我們找到了我們以往的不足之處。在此之余，我還經(jīng)常義務(wù)幫用戶處理IPHONE手機的基本問題，自學(xué)后教用戶最起碼的應(yīng)用，引導(dǎo)用戶正確使用手機。

今年一年來，發(fā)展了iPhone手機300臺，裝了100戶寬帶，25戶專線續(xù)費，90多戶186用戶，10戶無線上網(wǎng)卡，固話發(fā)展200部。

2012年工作計劃

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)（其中包括為人處事，接人待物和業(yè)務(wù)素質(zhì)等）；加強自身勞動紀(jì)律，嚴(yán)以律己，做到不遲到不早退。形成良好的工作習(xí)慣。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作（每月的維系工作、協(xié)議到期回訪、發(fā)展任務(wù)、計劃總結(jié)等），且要與其他同事相互配合，完成公司下達(dá)的其它生產(chǎn)任務(wù)；

三、加強市場調(diào)研，根椐提供的信息及時地進(jìn)行分析。通過分析獲取第一手資料，為公司開拓新的市場方面作好參謀。

五、全身心投入到3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司在銷售發(fā)展3G業(yè)務(wù)有個好的開始。

六、完成公司安排的其它工作任務(wù)。

在今后的工作中我要加強學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)全身心投入到3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，使我公司3G業(yè)務(wù)發(fā)展前景更輝煌。

XXX

2011年10月29日

第二篇：通訊年終工作總結(jié)

通訊年終工作總結(jié)

一、xx年城鄉(xiāng)建設(shè)工作回顧

（一）城建項目建設(shè)繼續(xù)深入推進(jìn)

1、完成了三項城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。新建成了牡丹新城1、2、3號道路和置信逸都丹郡東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區(qū)、團結(jié)街片區(qū)等12條城市道路建設(shè)前期準(zhǔn)備，以及3個城市道路交叉口的地形圖測繪工作。

2、督促指導(dǎo)城市新居工程建設(shè)。抓好朝陽中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設(shè)，全年新動工建設(shè)新居工程15.65萬㎡，竣工2.85萬㎡。將村鎮(zhèn)建設(shè)納入了市委市政府網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)管理，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好農(nóng)民聚居點建設(shè)，啟動了蒙陽桂橋和三灣社區(qū)、九尺鎮(zhèn)金沙和雙土、天彭鎮(zhèn)光明和天泉西區(qū)共13.6萬㎡農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)。

3、積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。實施城區(qū)道路不見土工程，完成了二環(huán)路、成彭路、牡丹大道的市政設(shè)施修補、建渣清運等工作，共清理建筑垃圾2萬m3，硬化地面1.2萬㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節(jié)點3處。啟動了二環(huán)路沿線圍墻整治和新興、磁峰、白鹿、丹景山等鎮(zhèn)風(fēng)貌改造工程，已整改二環(huán)路兩側(cè)圍墻17處，并基本完成了新興鎮(zhèn)和磁峰鎮(zhèn)農(nóng)村部分的風(fēng)貌改造。

（二）行業(yè)監(jiān)管水平得到提升

1、做好施工圖設(shè)計文件的備案審查工作。把村鎮(zhèn)項目納入建設(shè)統(tǒng)一報建監(jiān)管，統(tǒng)籌做好項目施工圖設(shè)計文件的備案審查；加大對勘察設(shè)計市場管理，杜絕無證、越級掛靠、肢解工程設(shè)計和出賣圖章的行為，全年完成施工圖設(shè)計文件審查備案99項、面積89萬㎡；辦理建筑節(jié)能保溫系統(tǒng)材料生產(chǎn)企業(yè)證明文件的審查和備案50個；辦理建筑節(jié)能分部工程竣工驗收21個；完成保溫施工項目檢查32個、面積56萬㎡；完成建筑節(jié)能審查備案工程71項、面積116.6萬㎡，報建工程建筑節(jié)能設(shè)計率達(dá)到100%。

2、嚴(yán)格建設(shè)工程招投標(biāo)管理。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)及災(zāi)后重建工程招投標(biāo)管理規(guī)定，全年辦理招標(biāo)備案145項、面積355.5萬㎡（其中國有投資工程126項、面積316.20萬㎡、造價51.1億元）。抓好工程造價管理，完成災(zāi)后重建工程預(yù)算編制8個，審查結(jié)算項目4個，辦理建設(shè)施工合同備案56項、竣工結(jié)算備案39項，辦理免予招標(biāo)項目17個，全年必須招標(biāo)的建筑工程招標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)的建設(shè)工程招標(biāo)率均達(dá)到100%。

3、抓好建筑業(yè)和建筑市場監(jiān)管。加強建筑企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理，審查上報企業(yè)資質(zhì)升級2家、換證9家、新辦證8家；審查辦理外來建筑企業(yè)備案登記手續(xù)63項；完成了二級項目經(jīng)理轉(zhuǎn)二級建造師臨時執(zhí)業(yè)證書的審查和上報工作。全年共核發(fā)施工許可證50項、面積46萬㎡；完成了農(nóng)民工權(quán)益工資卡建卡申報6028人，施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報817人；受理民工工資和建設(shè)工程款拖欠投訴32起，涉及金額630余萬元；協(xié)調(diào)處理因民工工次拖欠糾紛引發(fā)的突發(fā)事件8起，為維護農(nóng)民工合法權(quán)益、維護地方社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

4、強化施工安全質(zhì)量監(jiān)督管理。抓好建筑、市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理和竣工驗收監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處質(zhì)量責(zé)任主體的違規(guī)質(zhì)量行為以及質(zhì)量隱患和一般質(zhì)量問題，全年共辦理房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督備案210個單位工程、面積82.42萬㎡；辦理竣工驗收備案工程116個、面積46.05萬㎡；完成建筑材料檢測試驗1.16萬組，工程結(jié)構(gòu)實體檢測和鑒定260個單位工程。每月定期召開建筑安全生產(chǎn)例會，主動深入各建筑工地巡查施工安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，全年共辦理安監(jiān)登記備案項目106個、面積113萬㎡，并指導(dǎo)完成了置信關(guān)家項目部和省建二公司置信項目部兩個標(biāo)準(zhǔn)化工地的創(chuàng)建工作，全市建筑施工安全事故死亡人數(shù)控制在1人以內(nèi)。

5、加強建設(shè)行政執(zhí)法工作。制定了行政處罰自由裁量權(quán)實施標(biāo)準(zhǔn)，組織開展送法下鄉(xiāng)、送法下工地等法制宣傳活動，加大對在建工地違規(guī)建設(shè)行為的查處力度，全年共查處違法建設(shè)行為50起，下達(dá)停工通知6份，罰沒金額36萬元，糾正違規(guī)行為1起，并對有關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行了3次誡免談話。

6、抓好燃?xì)庑袠I(yè)管理。組織開展了3次燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的專項檢查；編制完成了《彭州市燃?xì)獍l(fā)展專項規(guī)劃和cng布點規(guī)劃》，指導(dǎo)全市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展建設(shè)。

（三）搶險救災(zāi)工作任務(wù)全面落實

1、落實好賑災(zāi)物資接收派送工作。成立了賑災(zāi)物資工作小組及接收、派送工作組，制定了《彭州市建設(shè)局賑災(zāi)款物接收管理和派送暫行辦法》，在物資多、時間緊、人手少的情況下，抓好賑災(zāi)款物接收、登記、管理和運送等環(huán)節(jié)，做到賑災(zāi)款物賬目清楚，來源和去向明晰。5月13日至11月21日，將接收的各類賑災(zāi)物資及時完整地派送到了受災(zāi)鎮(zhèn)，其中包括帳篷1.7萬頂、彩條油布1.19萬捆、篷布5.6萬㎡、手套259袋、口罩6箱、活動板房3.84萬㎡、水泥200噸、木材376.5立方米及其它賑災(zāi)物資。

2、開展震后建筑受損評估工作。從5月13日起，以對人民生命財產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，會同專家和技術(shù)人員組織完成了全市醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓等較大型公共建筑的受損評估調(diào)查，共檢查公共建筑450棟、面積93.49萬㎡；復(fù)查學(xué)校62棟、面積8.18萬㎡；復(fù)查高考用房26棟、面積5.91萬㎡；檢查煙囪和水塔121個、較大型橋梁設(shè)施5座。

3、抓好搶險工程機械的分派管理工作。安排專人負(fù)責(zé)援助工程機械和駕駛?cè)藛T的登記、援建地點落實以及駕駛?cè)藛T生活安排，跟蹤收集各鎮(zhèn)對工程機械的需求情況，及時調(diào)配落實工程機械；代市抗震救災(zāi)指揮部擬定了《關(guān)于加強援助工程機械管理服務(wù)的通知》，規(guī)范援助工程機械的使用管理。全年共協(xié)調(diào)安排裝載機、挖掘機、破碎機、吊車等工程機械264臺，用于受災(zāi)群眾搶救、受損道路搶通和危房拆除等工作。

4、按時完成過渡安置房建設(shè)任務(wù)。在黨中央、國務(wù)院，省委、省政府，成都市委、市政府，解放軍，福建、江西、廈門、重慶等省市和兄弟區(qū)縣的關(guān)心和全力支持下，于6月下旬啟動了過渡安置房建設(shè)工作。援建省市和兄弟區(qū)（市）縣援建人員克服了時間緊、任務(wù)重，環(huán)境惡劣、施工難度大，點位分布廣、協(xié)調(diào)難度大等困難，按時圓滿完成了我市過渡安置房建設(shè)任務(wù)。截止7月25日中午12時，省內(nèi)外援建單位共安裝完成活動板房67874套；政府統(tǒng)建活動板房完成xx套；社會捐建活動板房1685套；農(nóng)民自建過渡安置房54417套，實現(xiàn)了受災(zāi)群眾8月1日前全部入住過渡安置房的目標(biāo)。

5、完成搶險救災(zāi)中的其他任務(wù)。協(xié)助成都市建委完成了9個鎮(zhèn)政府指揮部活動用房安裝工程，并自行組織完成了通濟鎮(zhèn)宏元煤礦42間活動板房建設(shè)任務(wù)；向全市建筑行業(yè)以及區(qū)（市）縣建設(shè)系統(tǒng)募集賑災(zāi)款109.6萬元，并全部繳交給市民政局和市財政局；組織完成了城鄉(xiāng)住房重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)重建規(guī)劃、農(nóng)村建設(shè)重建規(guī)劃共4項專項規(guī)劃的編制工作；向本地建筑施企業(yè)調(diào)集工程機械7臺，支援隆豐、三界兩鎮(zhèn)的危房拆除和安置點場平；組織各鎮(zhèn)完成了全市23萬戶農(nóng)村和城鎮(zhèn)建筑、橋梁設(shè)施的普查及網(wǎng)上在線填報工作；組織完成了因地震導(dǎo)致停工的125棟約50.29萬㎡建筑的復(fù)工檢查，并在xx年6月基本恢復(fù)正常施工。

（四）災(zāi)后重建目標(biāo)圓滿完成

1、圓滿完成了60%開工和建成的目標(biāo)。通過開展災(zāi)后農(nóng)村住房建設(shè)大會戰(zhàn)，各鎮(zhèn)政府、市級有關(guān)部門各司其職，密切配合，在抓災(zāi)后農(nóng)村住房重建的基層基礎(chǔ)工作、抓建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、抓施工質(zhì)量安全管理、抓重建工程進(jìn)度、抓基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面狠下功夫，全面快速推進(jìn)災(zāi)后農(nóng)房重建。截止12月底，全市已動工建設(shè)統(tǒng)規(guī)自建點位204個、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位116個；原址重建累計開工8111戶、建筑面積103.98萬㎡，已竣工驗收7057戶，完成目標(biāo)的117%；統(tǒng)規(guī)自建累計開工12112戶，已竣工驗收7330戶、建筑面積82.20萬㎡，完成目標(biāo)的101%；統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建累計開工27416戶、建筑面積329.74萬㎡，完成目標(biāo)的105%；開發(fā)重建累計開工235戶、面積3.6萬㎡，完成目標(biāo)的100%；異地新建累計開工1722戶，累計安置1079戶；受損農(nóng)房維修加固110514戶全部完成。

2、又好又快實施院落形式示范點位建設(shè)。實施磁峰鎮(zhèn)蟠龍村五龍世家和鹿坪村鹿鳴河畔、新興鎮(zhèn)陽平村壽陽泉、通濟鎮(zhèn)新黃村、梓柏村5社、筒西村、天生橋、小魚洞江橋人家、白鹿鎮(zhèn)白鹿村等9個災(zāi)后農(nóng)村住房重建院落形式示范點位建設(shè)，同步開展點位基礎(chǔ)設(shè)施配套、川西林盤保護、風(fēng)貌環(huán)境整治和綠地工程建設(shè)，堅持發(fā)展性，突出多樣性，注重共享性，體現(xiàn)相融性，又好又快推進(jìn)示范點建設(shè)。目前各分項工程正在按計劃快速推進(jìn)，預(yù)計xx年1月20日前，除新黃村統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點外，其余點位基本建成入住。

3、同步實施重建點位基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。統(tǒng)一統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建房的交房標(biāo)準(zhǔn)，建立了由建設(shè)、規(guī)劃牽頭，市交通、水務(wù)、供電、電信、天燃?xì)獾炔块T配合，同步配套統(tǒng)規(guī)自建和統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點的道路以及給排水工程、電力、燃?xì)?、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，解決了基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)不同步的問題，方便群眾生產(chǎn)生活。

4、落實好受災(zāi)群眾安全過冬工作。維修隊伍整改公用廚房419間，并指導(dǎo)各鎮(zhèn)、對口援建區(qū)縣對13個過渡安置點的43處排水不暢或水壓較低的配套設(shè)施進(jìn)行了查漏補缺。會同各鎮(zhèn)政府對過渡安置房進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，轉(zhuǎn)發(fā)了省建設(shè)廳《5.12地震災(zāi)后農(nóng)村自建過渡房加強保暖措施技術(shù)導(dǎo)則》，指導(dǎo)各鎮(zhèn)完成了全市26886戶自建過渡房的防風(fēng)保暖建設(shè)。

（五）城鄉(xiāng)建設(shè)工作成績斐然

xx年，我局共榮獲各類表彰32次，其中包括城鄉(xiāng)住房與建設(shè)部全國抗震救災(zāi)先進(jìn)集體、四川省建設(shè)工程質(zhì)量安全管理先進(jìn)集體、成都市抗震救災(zāi)過渡板房建設(shè)先進(jìn)單位、彭州市委市政府規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作先進(jìn)單位等榮譽稱號。除此之外，還有21名同志分別受到省、市的表彰和獎勵。

二、工作的主要做法

（一）改革城鄉(xiāng)建設(shè)管理的機制。出臺了《彭州市人民政府關(guān)于加強城鄉(xiāng)建設(shè)管理的實施意見》，執(zhí)行建設(shè)局牽頭、建設(shè)口其他部門配合，統(tǒng)籌全市重大城建項目建設(shè)的工作機制。組建完成了通濟、麗春、敖平、蒙陽四個建設(shè)管理所，面向社會公開招聘了16名村鎮(zhèn)建設(shè)質(zhì)量安全協(xié)管員，7月初充實到建設(shè)管理所，實現(xiàn)全市村鎮(zhèn)建設(shè)的滿覆蓋管理。按照職責(zé)相近、歸口管理的原則，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)設(shè)科室設(shè)置，將村鎮(zhèn)管理職能合并到城建科，成立建設(shè)科；取消科技科，組建總工辦，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的管理機制。

（二）深化規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)建設(shè)。優(yōu)化項目報建流程，將建設(shè)項目報建周期從原來的6個環(huán)節(jié)18個工作日壓縮為4個環(huán)節(jié)11個工作日。結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村住房重建，再次對建設(shè)報建流程進(jìn)行了優(yōu)化，印發(fā)了《災(zāi)后農(nóng)村住房重建項目建設(shè)管理的實施意見》，通過前期主動介入、過程跟蹤服務(wù)、密切科室協(xié)作配合等方式，全力推進(jìn)重建項目建設(shè)。強化項目建設(shè)服務(wù)工作，提前做好與援建省市的工作對接，在工程報建、建設(shè)質(zhì)量安全管理等方面主動服務(wù)，確保災(zāi)后重建項目快速、高效推進(jìn)。全年共受理各類建設(shè)行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項493項，規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。

（三）緊急投入搶險救災(zāi)工作。5月13日起，除局機關(guān)留守少量人員外，其余人員劃分成9個工作組，全部派往龍門山、小魚洞等9個重災(zāi)鎮(zhèn)；5月21日，工作組擴大到全市20個鎮(zhèn)，全面協(xié)助各鎮(zhèn)做好災(zāi)情收集反饋、物資接收運送、工程機械協(xié)調(diào)落實以及危房拆除和水塔、煙囪等建（構(gòu)）筑物受損調(diào)查等工作。在抗震救災(zāi)指揮部建設(shè)局窗口，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員頂烈日、冒酷暑，堅持24小時值班制度，完成了大量的賑災(zāi)物資登記、裝卸和接收工作。駐鎮(zhèn)人員自備干糧和食品，冒著余震不斷的危險，晝夜兼程、風(fēng)雨無阻，第一時間將賑災(zāi)物資和工程機械護送到受災(zāi)鎮(zhèn)。在受損建筑現(xiàn)場，技術(shù)人員在受損建筑隨時面臨塌坍危險的情況下，忍受著腐爛難聞的氣味，進(jìn)入建筑內(nèi)部對梁、板、墻等構(gòu)件進(jìn)行詳細(xì)勘查，取得了寶貴的第一手材料。在活動板房安置點，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、率先垂范，帶領(lǐng)科室干部和建設(shè)所人員搶時間、抓進(jìn)度、搞協(xié)調(diào)，落實安置點位選址、場地平整和施工機械組織、活動板房任務(wù)分配等工作；包鎮(zhèn)包點人員頂烈日、戰(zhàn)高溫、翻山越嶺，跟蹤服務(wù)每個安置點位建設(shè)，幫助解決決板房建設(shè)中的有關(guān)問題；統(tǒng)計人員耐心細(xì)致、加班加點工作，第一時間收集反饋板房建設(shè)進(jìn)度，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的依據(jù)。從6月26日至7月25日，在援建單位和全市人民的共同努力下，僅用60天時間就完成了全市125個活動板房安置點建設(shè)，創(chuàng)造了一個城建史上從未有過的戰(zhàn)績。因為連續(xù)作戰(zhàn)、高強度工作，有的同志三天三夜沒有合過眼，有的同志當(dāng)場暈倒在了物資裝卸現(xiàn)場，有的同志在護送物資途中身負(fù)重傷。但正是這樣一種大義凜然、頑強拼搏、無私奉獻(xiàn)的精神感召，激勵著建設(shè)人克服了一個又一個的困難，完成了一項又一項艱巨的搶險救災(zāi)工作任務(wù)。

（四）全面快速推進(jìn)災(zāi)后農(nóng)房重建。成立了災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照班子負(fù)總責(zé)、班子成員包片、職能科室全面配合、四個建設(shè)管理所具體落實的方式，落實災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作。扎實做好基層基礎(chǔ)工作，向各鎮(zhèn)發(fā)放農(nóng)村住房重建標(biāo)準(zhǔn)圖集和技術(shù)資料3萬多份，免費培訓(xùn)工匠1000余名；局領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)所工作人員進(jìn)村入戶，廣泛宣講重建政策，發(fā)動群眾展開重建。在重建起步階段，每個片區(qū)確定了1-2個示范點位，通過召開動員大會、協(xié)調(diào)解決點位圖紙設(shè)計、落實施工隊伍等，示范和帶動災(zāi)后農(nóng)村住房重建。全面實施建設(shè)大會戰(zhàn)，以把握好規(guī)劃落地、建設(shè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施配套三個環(huán)節(jié)為重點，跟蹤落實統(tǒng)規(guī)自建、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位施工圖設(shè)計和建設(shè)質(zhì)量安全，指導(dǎo)重建工程招投標(biāo)、重建點位施工放線、建設(shè)施工組織等工作，協(xié)調(diào)解決重建點位建設(shè)過程中的各種問題，發(fā)揮群眾主體作用，全面落實統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建、統(tǒng)規(guī)自建、社會聯(lián)建、建材供應(yīng)保障四個戰(zhàn)役。為確保重建工程建筑質(zhì)量安全，建管所工作人員全過程跟蹤原址重建和統(tǒng)規(guī)自建房的建設(shè)質(zhì)量，及時就存在的質(zhì)量問題反饋所在鎮(zhèn)政府；質(zhì)監(jiān)站創(chuàng)新實施了對統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建工程建設(shè)質(zhì)量的差異化管理，對施工質(zhì)量好、管理規(guī)范的工程，指導(dǎo)企業(yè)在抓好自控的基礎(chǔ)上，適當(dāng)減少質(zhì)量監(jiān)督檢查次數(shù)；對施工質(zhì)量差的項目，增加檢查次數(shù)，甚至每道工序都進(jìn)行檢查，規(guī)范建筑工程施工。

（五）在搶險救災(zāi)和災(zāi)后重建中落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持重大決策、重要干部人事任免、重大項目安排和大額度資金使用的集體研究制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭奉公守法、清正廉潔。在過渡安置點和災(zāi)后農(nóng)村住房重建過程中，我們嚴(yán)格要求干部職工不打招呼，不介紹工程業(yè)務(wù)，自覺抵制各種不良社會風(fēng)氣。規(guī)范賑災(zāi)款物接收管理、災(zāi)后重建款物管理等環(huán)節(jié)，確保賑災(zāi)物資、重建物資及時完整發(fā)放到受災(zāi)鎮(zhèn)。5.12地震發(fā)生后，全局上下從50多歲臨近退休的老同志，到剛參加工作的年青職工，從班子成員、督導(dǎo)員、調(diào)研員，到中層干部和一般職工，都是連續(xù)工作、晝夜奮戰(zhàn)，不求索取、甘于奉獻(xiàn)。我們的局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部在評選先進(jìn)、面對個人榮譽的時候，主動退出評選，從大局出發(fā)、為職工著想，正是這樣一種團結(jié)協(xié)作的精神，使整個隊伍擰成一股繩、形成了工作合力；我們當(dāng)中不乏遭遇家庭房屋受損倒塌、家中親人受傷住院的同志，但是在面對大災(zāi)大難的時候，他們選擇了廣大的受災(zāi)群眾，選擇了自己的本職崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，以勇往直前、果敢無畏的英雄氣概，以頑強拼搏、不曲不撓的工作作風(fēng)，完成了市委政府交辦的各項工作任務(wù)。

回顧過去一年的工作，我們之所以能夠完成各項搶險救災(zāi)和災(zāi)后農(nóng)村住房重建任務(wù)，戰(zhàn)勝特大地震災(zāi)害，是市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是人大政協(xié)依法監(jiān)督、民主監(jiān)督的結(jié)果，是社會各界同舟共濟、通力協(xié)作的結(jié)果，也是全局干部職工艱苦奮斗、奮力拼博的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表市建設(shè)局黨組向一年來辛勤工作、努力奮戰(zhàn)的全局干部職工，向支持建設(shè)事業(yè)、甘于默默奉獻(xiàn)的職工家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝！同時，我們也要清醒地認(rèn)識到當(dāng)前的城鄉(xiāng)建設(shè)工作，還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平有待提高、堅持規(guī)劃四性要求落實特別是體現(xiàn)重建的多樣性不足、城市基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)進(jìn)程緩慢等，希望大家高度重視，認(rèn)真研究，克服困難加以解決。

三、xx年城建工作安排

（一）總體思路

深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，圍繞災(zāi)后農(nóng)村住房重建三年全面恢復(fù)的目標(biāo)，開展災(zāi)后農(nóng)村住房重建秩序整頓，加快實施災(zāi)后城鄉(xiāng)住房重建及重建點位基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)；落實中央擴大內(nèi)需、加快發(fā)展的戰(zhàn)略，做好行業(yè)服務(wù)和建設(shè)監(jiān)管工作，引導(dǎo)本地建筑企業(yè)發(fā)展壯大，加快實施城鎮(zhèn)道路恢復(fù)重建工程。

（二）工作目標(biāo)

xx年底前，基本完成農(nóng)村住房重建任務(wù)，城鎮(zhèn)住房重建力爭建成和在建達(dá)到60%；建筑行業(yè)監(jiān)督管理進(jìn)一步規(guī)范，行業(yè)管理和服務(wù)水平在災(zāi)后重建中得到進(jìn)一步提升。

（三）主要措施

1、指導(dǎo)推進(jìn)災(zāi)后農(nóng)村住房重建。深入實施災(zāi)后農(nóng)村住房建設(shè)大會戰(zhàn)，統(tǒng)籌抓好統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建和統(tǒng)規(guī)自建點位的基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)，實施以規(guī)劃、建設(shè)牽頭，市交通、水務(wù)、供電、天燃?xì)獾炔块T配合，同步配套建設(shè)各安置點位的道路及給排水工程、電力、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉然A(chǔ)設(shè)施的工作機制；指導(dǎo)各鎮(zhèn)、項目業(yè)主開展以比規(guī)劃四性要求落實、比重建工作進(jìn)度、比重建工程質(zhì)量的競賽活動，落實xx年農(nóng)村住房重建目標(biāo)，又好又快實施災(zāi)后農(nóng)村住房重建。結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村住房重建，加快實施公路軸線沿線建筑風(fēng)貌改造、川西林盤保護試點和村莊人居環(huán)境治理工作。抓好葛仙山鎮(zhèn)統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位建設(shè)。

2、統(tǒng)籌城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實施基礎(chǔ)設(shè)施重建大會戰(zhàn)，擬訂城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)重建計劃，籌集城鎮(zhèn)道路建設(shè)資金，實施牡丹大道綜合改造工程、天府西路擴建和改建工程等城市道路建設(shè)；制定城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)工作計劃，完善方案設(shè)計，按照先地下、后地上的原則，分步實施城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施及管線工程的配套建設(shè)。

3、統(tǒng)籌集中居住區(qū)及其配套公共設(shè)施建設(shè)。指導(dǎo)督促東湖花園二三期、顧福橋新居工程、龍錦路新居工程建設(shè)；指導(dǎo)各鎮(zhèn)、項目業(yè)主按重建點位的規(guī)劃設(shè)計要求，配套建設(shè)重建點位的公共設(shè)施。強化對居住區(qū)公共設(shè)施建設(shè)的工作領(lǐng)導(dǎo)，建立城鎮(zhèn)居住區(qū)公共設(shè)施配套建設(shè)的投、建、管工作機制，拓展公共設(shè)施配套建設(shè)的資金渠道，豐富和完善居城鎮(zhèn)公共服務(wù)功能。

4、進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)監(jiān)督管理。圍繞災(zāi)后城鄉(xiāng)住房重建、援建工程建設(shè)，開展建設(shè)報建、建筑施工質(zhì)量安全、建設(shè)招投標(biāo)、民工工資權(quán)益卡等形式的災(zāi)后農(nóng)村住房重建秩序整頓。以創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化工地和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程為主要內(nèi)容，抓好工程施工質(zhì)量安全監(jiān)督管理；加強對建筑施工企業(yè)的監(jiān)管，積極做好農(nóng)民工工資權(quán)益卡申報和施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報工作；發(fā)揮四個建設(shè)管理所的作用，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好村鎮(zhèn)建設(shè)管理工作。

5、強化建設(shè)行政服務(wù)工作。啟動實施并聯(lián)審批和單位辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化管理，規(guī)范建設(shè)行政審批和內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)。按照提前介入、主動服務(wù)的方式，進(jìn)一步延伸服務(wù)細(xì)節(jié)，指導(dǎo)做好援建項目、災(zāi)后重建工程的建設(shè)報建和建設(shè)服務(wù)工作，服務(wù)社會事業(yè)重建大會戰(zhàn)。

同志們：xx年汶川地震災(zāi)害，讓全國人民乃至世界人民把目光都聚向了地震災(zāi)區(qū)，援建省市和全國人民都在全力支持和幫助我們恢復(fù)重建家園。如果說xx年我們?yōu)榧亦l(xiāng)的恢復(fù)重建做出了一些努力的話，xx年我們?nèi)詫⒚媾R更為艱巨而寵大的建設(shè)任務(wù)，還需要大家團結(jié)一心、百尺竿頭、繼續(xù)努力，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為全面實現(xiàn)三年恢復(fù)重建、五年全面提升的目標(biāo)而努力奮斗！

第三篇：通訊行業(yè)工作總結(jié)

通訊行業(yè)工作總結(jié)

總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的通訊行業(yè)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

一、2007年的總結(jié)：

1、收獲

2007年雖然在整體業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展中也有著相當(dāng)不錯的成績，但與這些成績相比更大的收獲是以我們每個人為分子組成的這個默契配合、團結(jié)協(xié)作的團隊。朝著目標(biāo)的每一個穩(wěn)定的大踏步前進(jìn)不可缺少的都是需要整個團隊的精誠合作。而現(xiàn)在這一團隊已然成型，且我們也已融入其中。這實為2007年最大的收獲。

2、價值

2007年雖未完成領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售額，但仍然不失為有價值的一年。2007年我們韻杰的產(chǎn)品以細(xì)心周到的服務(wù)、最優(yōu)的性價比、靈活多變的商業(yè)運作在徐匯、在長寧、在南匯、在浦東在全上海屢屢打敗以上海電信、網(wǎng)通為主其他各色良莠不齊的運營、代理公司。貼心的交流、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使我們獲得了以跨國企業(yè)、上海知名度較高的企業(yè)為主的一部分形象客戶。通過與客戶商洽、討論、談判、簽約、收費等一系列接觸整個團隊都開拓了思路，也總結(jié)出了屬于韻杰屬于我們每個人的寶貴經(jīng)驗。

2007年對于我們的客戶是有價值的，他們獲得了我們?yōu)槠浯蛟斓姆Q心如意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；

2007年對于韻杰是價值的，不僅打響了自己的品牌“韻杰網(wǎng)絡(luò)——組網(wǎng)專家”還擁有了一大批精誠合作、不斷總結(jié)提高的，為公司效益、為最大程度實現(xiàn)自我價值，不斷燃燒自己的精英。

2007年對于我們每個人是有價值的，能夠與一批志同道合的朋友們一起為實現(xiàn)大家共同的目標(biāo)而努力，這個世界沒有比這更愉快的事情！

3、意義

2007年的意義不在于08奧運的臨近，也不在于發(fā)展了大批屬于對我們的產(chǎn)品及服務(wù)十分滿意客戶，而是在于共同目標(biāo)在大家心中由朦朧而逐漸清晰、堅定，直到強大至無法磨滅，在于我們都眼望著共同的目標(biāo)奮發(fā)向上且站在同一起跑線上！

2007年我們站在了同一個起跑線上朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)了一小步，2008年我們必然前進(jìn)一大步！

4、煩惱

2007年的通訊行業(yè)仍然只能說是參差不齊，有混淆概念模糊客戶的、有為眼前小利而以次棄好的、有藉他人品牌而獲生存權(quán)力的,只要我們堅持自己，“韻杰網(wǎng)絡(luò)——組網(wǎng)專家”的必然會俞加響亮！2007年的客戶也可謂是種類繁多，有大到斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢，小至中病毒、機器死機都找我們的；有無理取鬧拖延付費的；有要求幫助申請電話、退用原先網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，幸在高層英明領(lǐng)導(dǎo)之下全都圓滿解決，獲得了客戶的.廣泛好評。

2008年我們必將堅持細(xì)心周到的服務(wù)與最優(yōu)的性價比這二個基本點，為公司的效益與“韻杰網(wǎng)絡(luò)——組網(wǎng)專家”這一響亮的口號更加響亮而不懈努力！

二、2008年的展望

1、個人工作目標(biāo)

08首要大事即北京奧運，此個人工作目標(biāo)與奧運志愿無關(guān)（報名初選被淘汰）更與奧運金牌無關(guān)（極富游泳天賦卻從未下水）。08年個人工作目標(biāo)為銷售額突破人民幣50萬元。

2、個人目標(biāo)的完成廣泛維護好目前關(guān)系較好的部分客戶，以目前“三知客戶”（即知道對方使用的產(chǎn)品、價格，知道對方的需求，知道對方的負(fù)責(zé)人）為重點發(fā)展對象，07年因某種原因未能達(dá)成合作的客戶、因相關(guān)合約限制無法深入商榷的客戶為輔，以最終完成銷售目標(biāo)為宗旨，“產(chǎn)品與服務(wù)”兩大拳頭打遍上海。為韻杰網(wǎng)絡(luò)的品牌效應(yīng)、經(jīng)濟效益與社會效益而盡自己最大程度的努力！

3、新的工作方式

a、對于反復(fù)無法聯(lián)系到人的客戶，可以選擇換人、換方式的辦法反復(fù)重?fù)?，不行還有傳真及郵件，總之韻杰網(wǎng)絡(luò)的宣傳普及不是任何人能夠擋得住的；

b、郵件宣傳，可以作為廣泛的宣傳使用，對公司及個人普遍適用，目前局限于無大量實用的郵件地址，倒是公司客戶可進(jìn)行部分篩選集中利用其他時間大量搜索而讓其保留我公司的產(chǎn)品介紹及聯(lián)系方式。郵件宣傳也有著自己的局限性，但因其傳播簡便易于保留的特點也不失為電話溝通的極好的一個補充；

我于xxx年x月x日進(jìn)入公司，職位為網(wǎng)站運營，為期三個月的試用期，試用期已滿三個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。

一、工作內(nèi)容1、6-7月與電信電子渠道xx對接，負(fù)責(zé)網(wǎng)廳日?；顒拥倪\營事務(wù)，活動的跟蹤執(zhí)行工作;

2、7-9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規(guī)劃，在營銷組參與營銷方案、需求說明書與營銷模式的梳理與編寫;

3、9月至今與電子渠道xx對接，負(fù)責(zé)充值交費組的數(shù)據(jù)分析，參與活動策劃等。

二、工作總結(jié)

我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運營方式，初期還有很多不適應(yīng)。但是在xx總的耐心指導(dǎo)下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運營方案的時候?qū)W習(xí)到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細(xì)的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。

在7-9月間，參與到二階段規(guī)劃的營銷組中。在xx總的領(lǐng)導(dǎo)下，我與xx、xx把整個互聯(lián)網(wǎng)最實用的營銷方式抽取出來，形成了7大營銷模式。這期間，與電信客戶的溝通，梳理電信的銷售品，使我熟悉了電信的銷售品都是圍繞固話、寬帶、手機組合出來。利用不同的搭配來滿足用戶需求。也讓我把以前思維中凌亂的營銷推廣方法重新組織，如團購、針對性營銷、口碑營銷很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營銷過于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內(nèi)并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶群體，我們通過各種營銷活動發(fā)展很多未在電子渠道使用過業(yè)務(wù)的用戶都能獲得很大收益。通過口碑營銷與活動的結(jié)合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。

在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費組。主要負(fù)責(zé)寬帶自動登錄，翼支付充值活動和網(wǎng)廳充值量的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助xx完成四季度營銷活動的策劃。在xx萬的電信用戶中，僅有xx萬電子渠道活躍用戶。在xx萬的寬帶用戶中，僅有xx萬的用戶在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費的用戶都能獲得很大的充值交費量。

三、轉(zhuǎn)正后工作展望

我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細(xì)心，做事的時候整體把控能力不強，與客戶的溝通還需要加強。但我有信心克服這些困難。在充值交費組發(fā)揮自己營銷推廣的優(yōu)勢，完成指標(biāo)。

雖然現(xiàn)在我是在數(shù)據(jù)分析的工作，但在我看來我做的就是一個小項目。通過數(shù)據(jù)分析能看到我們活動中的不足。改進(jìn)不足，優(yōu)化調(diào)整流程就是一個項目推進(jìn)的關(guān)鍵。

我轉(zhuǎn)正后會在未來的工作更加的努力，從一個個小活動，小項目中不斷吸取學(xué)習(xí)，提升自己的能力。為xxxx運營部貢獻(xiàn)自己的力量。

在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，自己來到公司已經(jīng)整整半年了。這半年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)下；在公司各部門和同事的熱情幫助、積極支持下；在駐地網(wǎng)行業(yè)競爭白熱化、規(guī)則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)在三公司范圍內(nèi)遍地開花、實現(xiàn)小區(qū)駐地網(wǎng)平均普及率達(dá)8%的喜人局面，并以領(lǐng)先其他兩個分公司的絕對優(yōu)勢，取得了駐地網(wǎng)績效的滿分：3分?；仡欉@半年的工作及思想變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：

1、思想認(rèn)識的過程

在通訊行業(yè)這個行業(yè)已經(jīng)3年有余，做過短信，做過WAP，做過IVR，因為擔(dān)心落后，彩信、彩鈴、KJAVA等新業(yè)務(wù)也未敢不去了解。在沒有進(jìn)入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相關(guān)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在這段時間里，做過業(yè)務(wù)、做過產(chǎn)品，也親自跑過市場，更多的是做一些渠道關(guān)系的維護與管理，因為工作需要，還學(xué)習(xí)了一些相應(yīng)的技術(shù)原理。本著對通訊行業(yè)未來前景的信心和熱愛，我在5月份的時候，有幸來到了公司。也算是自己工作三年后，一個較大的轉(zhuǎn)折。雖然一直處在試用期，我同樣嚴(yán)格要求自己，多向同事學(xué)習(xí)了取經(jīng)。

同時角色的轉(zhuǎn)換，更加強了我對通訊行業(yè)的關(guān)注。人來人往，花開花落，變化了的東西已經(jīng)很多，唯一沒變的是，對這個行業(yè)的癡情和渴盼。癡情于她作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)的魅力，渴盼于她即將到來的另一個輝煌時期。在這半年來，通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使自己的思路更加的清晰起來，由原先簡單的工作經(jīng)驗的積累，上升到了現(xiàn)在工作思路的確定，工作方法的創(chuàng)新，以及管理能力體系的初步建立。

并更加深刻的體會了公司深厚的企業(yè)文化。微觀的說，我們利用這個行業(yè)，為公司以后的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并實現(xiàn)自己的價值，宏觀的來說，我們正致力于一項為國人提供真正數(shù)字時代，迅捷、及時服務(wù)的事業(yè)，一項推動行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)時代進(jìn)步的宏偉工程。

2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程

在進(jìn)入公司之前也參加過一些小型的培訓(xùn)，基本上都是基于產(chǎn)品功能及營銷技巧方面。來到公司之后，先后參加了《3G時代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷展望》及《基層管理者三項修煉綜合培訓(xùn)》，使自己不僅豐富了專業(yè)知識，更提升了自身的綜合素質(zhì)與管理水平。更重要的是，在不斷的培訓(xùn)過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

3、具體工作的過程（得失之間）

剛剛進(jìn)入公司便接觸了到一個全新的業(yè)務(wù)：駐地網(wǎng)，在這一階段公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁給我了很大的幫助，使我很快從一個初學(xué)者成長成為一個合格的管理者。并在今年的7、8、9三個月間，引領(lǐng)代理商銷售團隊，完成了一次又一次的挑戰(zhàn)，并最終全取3分。

在工作的具體過程中，我主要結(jié)合了自己以往的工作經(jīng)驗，并充分調(diào)動了自己的工作熱情。以前我就是作渠道管理工作的，在進(jìn)入公司后，又正好是負(fù)責(zé)駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以感覺也便如魚得水，使自己的能力得到了全面的發(fā)揮。在實習(xí)一個月后，就大膽的調(diào)整了代理商的營銷管理模式，變原來的層層外包為現(xiàn)在的移動公司直接管理營銷團隊的模式，并打破了原有的利益分配模式，將利益最大化到渠道，具體到每一個一線人員身上，極大的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的工作積極性，使我們在7、8月份的酷暑之下，業(yè)績非但沒有下滑，反而每月都有大踏步前進(jìn)，為最終完成考核提供了最有力的保障。同時也使代理商獲得了合理的回報。

第四篇：通訊年終工作總結(jié)

一、XX年城鄉(xiāng)建設(shè)工作回顧

（一）城建項目建設(shè)繼續(xù)深入推進(jìn)

1、完成了三項城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。新建成了牡丹新城1、2、3號道路和置信“逸都丹郡”東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區(qū)、團結(jié)街片區(qū)等12條城市道路建設(shè)前期準(zhǔn)備，以及3個城市道路交叉口的地形圖測繪工作。

2、督促指導(dǎo)城市新居工程建設(shè)。抓好朝陽中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設(shè)，全年新動工建設(shè)新居工程15.65萬㎡，竣工2.85萬㎡。將村鎮(zhèn)建設(shè)納入了市委市政府網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)管理，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好農(nóng)民聚居點建設(shè)，啟動了蒙陽桂橋和三灣社區(qū)、九尺鎮(zhèn)金沙和雙土、天彭鎮(zhèn)光明和天泉西區(qū)共13.6萬㎡農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)。

3、積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。實施城區(qū)道路“不見土”工程，完成了二環(huán)路、成彭路、牡丹大道的市政設(shè)施修補、建渣清運等工作，共清理建筑垃圾2萬m3，硬化地面1.2萬㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節(jié)點3處。啟動了二環(huán)路沿線圍墻整治和新興、磁峰、白鹿、丹景山等鎮(zhèn)風(fēng)貌改造工程，已整改二環(huán)路兩側(cè)圍墻17處，并基本完成了新興鎮(zhèn)和磁峰鎮(zhèn)農(nóng)村部分的風(fēng)貌改造。

（二）行業(yè)監(jiān)管水平得到提升

1、做好施工圖設(shè)計文件的備案審查工作。把村鎮(zhèn)項目納入建設(shè)統(tǒng)一報建監(jiān)管，統(tǒng)籌做好項目施工圖設(shè)計文件的備案審查；加大對勘察設(shè)計市場管理，杜絕無證、越級掛靠、肢解工程設(shè)計和出賣圖章的行為，全年完成施工圖設(shè)計文件審查備案99項、面積89萬㎡；辦理建筑節(jié)能保溫系統(tǒng)材料生產(chǎn)企業(yè)證明文件的審查和備案50個；辦理建筑節(jié)能分部工程竣工驗收21個；完成保溫施工項目檢查32個、面積56萬㎡；完成建筑節(jié)能審查備案工程71項、面積116.6萬㎡，報建工程建筑節(jié)能設(shè)計率達(dá)到100%。

2、嚴(yán)格建設(shè)工程招投標(biāo)管理。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)及災(zāi)后重建工程招投標(biāo)管理規(guī)定，全年辦理招標(biāo)備案145項、面積355.5萬㎡（其中國有投資工程126項、面積316.20萬㎡、造價51.1億元）。抓好工程造價管理，完成災(zāi)后重建工程預(yù)算編制8個，審查結(jié)算項目4個，辦理建設(shè)施工合同備案56項、竣工結(jié)算備案39項，辦理免予招標(biāo)項目17個，全年必須招標(biāo)的建筑工程招標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)的建設(shè)工程招標(biāo)率均達(dá)到100%。

3、抓好建筑業(yè)和建筑市場監(jiān)管。加強建筑企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理，審查上報企業(yè)資質(zhì)升級2家、換證9家、新辦證8家；審查辦理外來建筑企業(yè)備案登記手續(xù)63項；完成了二級項目經(jīng)理轉(zhuǎn)二級建造師臨時執(zhí)業(yè)證書的審查和上報工作。全年共核發(fā)施工許可證50項、面積46萬㎡；完成了農(nóng)民工權(quán)益工資卡建卡申報6028人，施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報817人；受理民工工資和建設(shè)工程款拖欠投訴32起，涉及金額630余萬元；協(xié)調(diào)處理因民工工次拖欠糾紛引發(fā)的突發(fā)事件8起，為維護農(nóng)民工合法權(quán)益、維護地方社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

4、強化施工安全質(zhì)量監(jiān)督管理。抓好建筑、市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理和竣工驗收監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處質(zhì)量責(zé)任主體的違規(guī)質(zhì)量行為以及質(zhì)量隱患和一般質(zhì)量問題，全年共辦理房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督備案210個單位工程、面積82.42萬㎡；辦理竣工驗收備案工程116個、面積46.05萬㎡；完成建筑材料檢測試驗1.16萬組，工程結(jié)構(gòu)實體檢測和鑒定260個單位工程。每月定期召開建筑安全生產(chǎn)例會，主動深入各建筑工地巡查施工安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，全年共辦理安監(jiān)登記備案項目106個、面積113萬㎡，并指導(dǎo)完成了置信關(guān)家項目部和省建二公司置信項目部兩個標(biāo)準(zhǔn)化工地的創(chuàng)建工作，全市建筑施工安全事故死亡人數(shù)控制在1人以內(nèi)。

5、加強建設(shè)行政執(zhí)法工作。制定了行政處罰自由裁量權(quán)實施標(biāo)準(zhǔn)，組織開展“送法下鄉(xiāng)”、“送法下工地”等法制宣傳活動，加大對在建工地違規(guī)建設(shè)行為的查處力度，全年共查處違法建設(shè)行為50起，下達(dá)停工通知6份，罰沒金額36萬元，糾正違規(guī)行為1起，并對有關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行了3次誡免談話。

6、抓好燃?xì)庑袠I(yè)管理。組織開展了3次燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的專項檢查；編制完成了《彭州市燃?xì)獍l(fā)展專項規(guī)劃和cng布點規(guī)劃》，指導(dǎo)全市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展建設(shè)。

（三）搶險救災(zāi)工作任務(wù)全面落實

1、落實好賑災(zāi)物資接收派送工作。成立了賑災(zāi)物資工作小組及接收、派送工作組，制定了《彭州市建設(shè)局賑災(zāi)款物接收管理和派送暫行辦法》，在物資多、時間緊、人手少的情況下，抓好賑災(zāi)款物接收、登記、管理和運送等環(huán)節(jié)，做到賑災(zāi)款物賬目清楚，來源和去向明晰。5月13日至11月21日，將接收的各類賑災(zāi)物資及時完整地派送到了受災(zāi)鎮(zhèn)，其中包括帳篷1.7萬頂、彩條油布1.19萬捆、篷布5.6萬㎡、手套259袋、口罩6箱、活動板房3.84萬㎡、水泥200噸、木材376.5立方米及其它賑災(zāi)物資。

2、開展震后建筑受損評估工作。從5月13日起，以對人民生命財產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，會同專家和技術(shù)人員組織完成了全市醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓等較大型公共建筑的受損評估調(diào)查，共檢查公共建筑450棟、面積93.49萬㎡；復(fù)查學(xué)校62棟、面積8.18萬㎡；復(fù)查高考用房26棟、面積5.91萬㎡；檢查煙囪和水塔121個、較大型橋梁設(shè)施5座。

3、抓好搶險工程機械的分派管理工作。安排專人負(fù)責(zé)援助工程機械和駕駛?cè)藛T的登記、援建地點落實以及駕駛?cè)藛T生活安排，跟蹤收集各鎮(zhèn)對工程機械的需求情況，及時調(diào)配落實工程機械；代市抗震救災(zāi)指揮部擬定了《關(guān)于加強援助工程機械管理服務(wù)的通知》，規(guī)范援助工程機械的使用管理。全年共協(xié)調(diào)安排裝載機、挖掘機、破碎機、吊車等工程機械264臺，用于受災(zāi)群眾搶救、受損道路搶通和危房拆除等工作。

4、按時完成過渡安置房建設(shè)任務(wù)。在黨中央、國務(wù)院，省委、省政府，成都市委、市政府，解放軍，福建、江西、廈門、重慶等省市和兄弟區(qū)縣的關(guān)心和全力支持下，于6月下旬啟動了過渡安置房建設(shè)工作。援建省市和兄弟區(qū)（市）縣援建人員克服了時間緊、任務(wù)重，環(huán)境惡劣、施工難度大，點位分布廣、協(xié)調(diào)難度大等困難，按時圓滿完成了我市過渡安置房建設(shè)任務(wù)。截止7月25日中午12時，省內(nèi)外援建單位共安裝完成活動板房67874套；政府統(tǒng)建活動板房完成XX套；社會捐建活動板房1685套；農(nóng)民自建過渡安置房54417套，實現(xiàn)了受災(zāi)群眾8月1日前全部入住過渡安置房的目標(biāo)。

5、完成搶險救災(zāi)中的其他任務(wù)。協(xié)助成都市建委完成了9個鎮(zhèn)政府指揮部活動用房安裝工程，并自行組織完成了通濟鎮(zhèn)宏元煤礦42間活動板房建設(shè)任務(wù)；向全市建筑行業(yè)以及區(qū)（市）縣建設(shè)系統(tǒng)募集賑災(zāi)款109.6萬元，并全部繳交給市民政局和市財政局；組織完成了城鄉(xiāng)住房重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)重建規(guī)劃、農(nóng)村建設(shè)重建規(guī)劃共4項專項規(guī)劃的編制工作；向本地建筑施企業(yè)調(diào)集工程機械7臺，支援隆豐、三界兩鎮(zhèn)的危房拆除和安置點場平；組織各鎮(zhèn)完成了全市23萬戶農(nóng)村和城鎮(zhèn)建筑、橋梁設(shè)施的普查及網(wǎng)上在線填報工作；組織完成了因地震導(dǎo)致停工的125棟約50.29萬㎡建筑的復(fù)工檢查，并在XX年6月基本恢復(fù)正常施工。

（二）深化規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)建設(shè)。優(yōu)化項目報建流程，將建設(shè)項目報建周期從原來的6個環(huán)節(jié)18個工作日壓縮為4個環(huán)節(jié)11個工作日。結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村住房重建，再次對建設(shè)報建流程進(jìn)行了優(yōu)化，印發(fā)了《災(zāi)后農(nóng)村住房重建項目建設(shè)管理的實施意見》，通過前期主動介入、過程跟蹤服務(wù)、密切科室協(xié)作配合等方式，全力推進(jìn)重建項目建設(shè)。強化項目建設(shè)服務(wù)工作，提前做好與援建省市的工作對接，在工程報建、建設(shè)質(zhì)量安全管理等方面主動服務(wù)，確保災(zāi)后重建項目快速、高效推進(jìn)。全年共受理各類建設(shè)行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項493項，規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。

（三）緊急投入搶險救災(zāi)工作。5月13日起，除局機關(guān)留守少量人員外，其余人員劃分成9個工作組，全部派往龍門山、小魚洞等9個重災(zāi)鎮(zhèn)；5月21日，工作組擴大到全市20個鎮(zhèn)，全面協(xié)助各鎮(zhèn)做好災(zāi)情收集反饋、物資接收運送、工程機械協(xié)調(diào)落實以及危房拆除和水塔、煙囪等建（構(gòu)）筑物受損調(diào)查等工作。在抗震救災(zāi)指揮部建設(shè)局窗口，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員頂烈日、冒酷暑，堅持24小時值班制度，完成了大量的賑災(zāi)物資登記、裝卸和接收工作。駐鎮(zhèn)人員自備干糧和食品，冒著余震不斷的危險，晝夜兼程、風(fēng)雨無阻，第一時間將賑災(zāi)物資和工程機械護送到受災(zāi)鎮(zhèn)。在受損建筑現(xiàn)場，技術(shù)人員在受損建筑隨時面臨塌坍危險的情況下，忍受著腐爛難聞的氣味，進(jìn)入建筑內(nèi)部對梁、板、墻等構(gòu)件進(jìn)行詳細(xì)勘查，取得了寶貴的第一手材料。在活動板房安置點，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、率先垂范，帶領(lǐng)科室干部和建設(shè)所人員搶時間、抓進(jìn)度、搞協(xié)調(diào)，落實安置點位選址、場地平整和施工機械組織、活動板房任務(wù)分配等工作；包鎮(zhèn)包點人員頂烈日、戰(zhàn)高溫、翻山越嶺，跟蹤服務(wù)每個安置點位建設(shè)，幫助解決決板房建設(shè)中的有關(guān)問題；統(tǒng)計人員耐心細(xì)致、加班加點工作，第一時間收集反饋板房建設(shè)進(jìn)度，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的依據(jù)。從6月26日至7月25日，在援建單位和全市人民的共同努力下，僅用60天時間就完成了全市125個活動板房安置點建設(shè)，創(chuàng)造了一個城建史上從未有過的戰(zhàn)績。因為連續(xù)作戰(zhàn)、高強度工作，有的同志三天三夜沒有合過眼，有的同志當(dāng)場暈倒在了物資裝卸現(xiàn)場，有的同志在護送物資途中身負(fù)重傷。但正是這樣一種大義凜然、頑強拼搏、無私奉獻(xiàn)的精神感召，激勵著建設(shè)人克服了一個又一個的困難，完成了一項又一項艱巨的搶險救災(zāi)工作任務(wù)。

（四）全面快速推進(jìn)災(zāi)后農(nóng)房重建。成立了災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照班子負(fù)總責(zé)、班子成員包片、職能科室全面配合、四個建設(shè)管理所具體落實的方式，落實災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作。扎實做好基層基礎(chǔ)工作，向各鎮(zhèn)發(fā)放農(nóng)村住房重建標(biāo)準(zhǔn)圖集和技術(shù)資料3萬多份，免費培訓(xùn)工匠1000余名；局領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)所工作人員進(jìn)村入戶，廣泛宣講重建政策，發(fā)動群眾展開重建。在重建起步階段，每個片區(qū)確定了1-2個示范點位，通過召開動員大會、協(xié)調(diào)解決點位圖紙設(shè)計、落實施工隊伍等，示范和帶動災(zāi)后農(nóng)村住房重建。全面實施建設(shè)大會戰(zhàn)，以把握好規(guī)劃落地、建設(shè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施配套三個環(huán)節(jié)為重點，跟蹤落實統(tǒng)規(guī)自建、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位施工圖設(shè)計和建設(shè)質(zhì)量安全，指導(dǎo)重建工程招投標(biāo)、重建點位施工放線、建設(shè)施工組織等工作，協(xié)調(diào)解決重建點位建設(shè)過程中的各種問題，發(fā)揮群眾主體作用，全面落實統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建、統(tǒng)規(guī)自建、社會聯(lián)建、建材供應(yīng)保障四個戰(zhàn)役。為確保重建工程建筑質(zhì)量安全，建管所工作人員全過程跟蹤原址重建和統(tǒng)規(guī)自建房的建設(shè)質(zhì)量，及時就存在的質(zhì)量問題反饋所在鎮(zhèn)政府；質(zhì)監(jiān)站創(chuàng)新實施了對統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建工程建設(shè)質(zhì)量的差異化管理，對施工質(zhì)量好、管理規(guī)范的工程，指導(dǎo)企業(yè)在抓好自控的基礎(chǔ)上，適當(dāng)減少質(zhì)量監(jiān)督檢查次數(shù)；對施工質(zhì)量差的項目，增加檢查次數(shù)，甚至每道工序都進(jìn)行檢查，規(guī)范建筑工程施工。

（五）在搶險救災(zāi)和災(zāi)后重建中落實黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持重大決策、重要干部人事任免、重大項目安排和大額度資金使用的集體研究制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭奉公守法、清正廉潔。在過渡安置點和災(zāi)后農(nóng)村住房重建過程中，我們嚴(yán)格要求干部職工不打招呼，不介紹工程業(yè)務(wù)，自覺抵制各種不良社會風(fēng)氣。規(guī)范賑災(zāi)款物接收管理、災(zāi)后重建款物管理等環(huán)節(jié)，確保賑災(zāi)物資、重建物資及時完整發(fā)放到受災(zāi)鎮(zhèn)?！?.12”地震發(fā)生后，全局上下從50多歲臨近退休的老同志，到剛參加工作的年青職工，從班子成員、督導(dǎo)員、調(diào)研員，到中層干部和一般職工，都是連續(xù)工作、晝夜奮戰(zhàn)，不求索取、甘于奉獻(xiàn)。我們的局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部在評選先進(jìn)、面對個人榮譽的時候，主動退出評選，從大局出發(fā)、為職工著想，正是這樣一種團結(jié)協(xié)作的精神，使整個隊伍擰成一股繩、形成了工作合力；我們當(dāng)中不乏遭遇家庭房屋受損倒塌、家中親人受傷住院的同志，但是在面對大災(zāi)大難的時候，他們選擇了廣大的受災(zāi)群眾，選擇了自己的本職崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，以勇往直前、果敢無畏的英雄氣概，以頑強拼搏、不曲不撓的工作作風(fēng)，完成了市委政府交辦的各項工作任務(wù)。

回顧過去一年的工作，我們之所以能夠完成各項搶險救災(zāi)和災(zāi)后農(nóng)村住房重建任務(wù)，戰(zhàn)勝特大地震災(zāi)害，是市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是人大政協(xié)依法監(jiān)督、民主監(jiān)督的結(jié)果，是社會各界同舟共濟、通力協(xié)作的結(jié)果，也是全局干部職工艱苦奮斗、奮力拼博的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表市建設(shè)局黨組向一年來辛勤工作、努力奮戰(zhàn)的全局干部職工，向支持建設(shè)事業(yè)、甘于默默奉獻(xiàn)的職工家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝！同時，我們也要清醒地認(rèn)識到當(dāng)前的城鄉(xiāng)建設(shè)工作，還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平有待提高、堅持規(guī)劃“四性”要求落實特別是體現(xiàn)重建的多樣性不足、城市基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)進(jìn)程緩慢等，希望大家高度重視，認(rèn)真研究，克服困難加以解決。

三、XX年城建工作安排

（一）總體思路

深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，圍繞災(zāi)后農(nóng)村住房重建三年全面恢復(fù)的目標(biāo)，開展災(zāi)后農(nóng)村住房重建秩序整頓，加快實施災(zāi)后城鄉(xiāng)住房重建及重建點位基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)；落實中央擴大內(nèi)需、加快發(fā)展的戰(zhàn)略，做好行業(yè)服務(wù)和建設(shè)監(jiān)管工作，引導(dǎo)本地建筑企業(yè)發(fā)展壯大，加快實施城鎮(zhèn)道路恢復(fù)重建工程。

（二）工作目標(biāo)

XX年底前，基本完成農(nóng)村住房重建任務(wù)，城鎮(zhèn)住房重建力爭建成和在建達(dá)到60%；建筑行業(yè)監(jiān)督管理進(jìn)一步規(guī)范，行業(yè)管理和服務(wù)水平在災(zāi)后重建中得到進(jìn)一步提升。

（三）主要措施

1、指導(dǎo)推進(jìn)災(zāi)后農(nóng)村住房重建。深入實施災(zāi)后農(nóng)村住房建設(shè)大會戰(zhàn)，統(tǒng)籌抓好統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建和統(tǒng)規(guī)自建點位的基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)，實施以規(guī)劃、建設(shè)牽頭，市交通、水務(wù)、供電、天燃?xì)獾炔块T配合，同步配套建設(shè)各安置點位的道路及給排水工程、電力、燃?xì)?、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的工作機制；指導(dǎo)各鎮(zhèn)、項目業(yè)主開展以比規(guī)劃“四性”要求落實、比重建工作進(jìn)度、比重建工程質(zhì)量的競賽活動，落實XX年農(nóng)村住房重建目標(biāo)，又好又快實施災(zāi)后農(nóng)村住房重建。結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村住房重建，加快實施公路軸線沿線建筑風(fēng)貌改造、川西林盤保護試點和村莊人居環(huán)境治理工作。抓好葛仙山鎮(zhèn)統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點位建設(shè)。

2、統(tǒng)籌城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實施基礎(chǔ)設(shè)施重建大會戰(zhàn)，擬訂城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)重建計劃，籌集城鎮(zhèn)道路建設(shè)資金，實施牡丹大道綜合改造工程、天府西路擴建和改建工程等城市道路建設(shè)；制定城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)工作計劃，完善方案設(shè)計，按照先地下、后地上的原則，分步實施城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施及管線工程的配套建設(shè)。

3、統(tǒng)籌集中居住區(qū)及其配套公共設(shè)施建設(shè)。指導(dǎo)督促東湖花園二三期、顧福橋新居工程、龍錦路新居工程建設(shè)；指導(dǎo)各鎮(zhèn)、項目業(yè)主按重建點位的規(guī)劃設(shè)計要求，配套建設(shè)重建點位的公共設(shè)施。強化對居住區(qū)公共設(shè)施建設(shè)的工作領(lǐng)導(dǎo)，建立城鎮(zhèn)居住區(qū)公共設(shè)施配套建設(shè)的投、建、管工作機制，拓展公共設(shè)施配套建設(shè)的資金渠道，豐富和完善居城鎮(zhèn)公共服務(wù)功能。

4、進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)監(jiān)督管理。圍繞災(zāi)后城鄉(xiāng)住房重建、援建工程建設(shè)，開展建設(shè)報建、建筑施工質(zhì)量安全、建設(shè)招投標(biāo)、民工工資權(quán)益卡等形式的災(zāi)后農(nóng)村住房重建秩序整頓。以創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化工地和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程為主要內(nèi)容，抓好工程施工質(zhì)量安全監(jiān)督管理；加強對建筑施工企業(yè)的監(jiān)管，積極做好農(nóng)民工工資權(quán)益卡申報和施工現(xiàn)場管理人員信用信息卡建卡申報工作；發(fā)揮四個建設(shè)管理所的作用，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好村鎮(zhèn)建設(shè)管理工作。

5、強化建設(shè)行政服務(wù)工作。啟動實施并聯(lián)審批和單位辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化管理，規(guī)范建設(shè)行政審批和內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)。按照提前介入、主動服務(wù)的方式，進(jìn)一步延伸服務(wù)細(xì)節(jié)，指導(dǎo)做好援建項目、災(zāi)后重建工程的建設(shè)報建和建設(shè)服務(wù)工作，服務(wù)社會事業(yè)重建大會戰(zhàn)。

同志們：XX年汶川地震災(zāi)害，讓全國人民乃至世界人民把目光都聚向了地震災(zāi)區(qū)，援建省市和全國人民都在全力支持和幫助我們恢復(fù)重建家園。如果說XX年我們?yōu)榧亦l(xiāng)的恢復(fù)重建做出了一些努力的話，XX年我們?nèi)詫⒚媾R更為艱巨而寵大的建設(shè)任務(wù)，還需要大家團結(jié)一心、百尺竿頭、繼續(xù)努力，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為全面實現(xiàn)“三年恢復(fù)重建、五年全面提升”的目標(biāo)而努力奮斗！

第五篇：通訊分場工作總結(jié)

通訊分場工作總結(jié)

通訊分場2005年工作總結(jié)

2005年，通訊分場在廠部和上級部門的指導(dǎo)下，好范文，全國公務(wù)員公同的天地004km.cn以華電集團安全生產(chǎn)目標(biāo)為指針，圍繞企業(yè)中心工作，利用嚴(yán)格的管理和有效的教育活動提高了職工的素質(zhì)。繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄，各設(shè)備的運行率達(dá)到100。以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)

保證了哈三電廠生產(chǎn)生活通訊的暢通，也為系統(tǒng)通訊提供了可靠的信息通道。總結(jié)如下：

一、把提高設(shè)備運行質(zhì)量作為安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)

積極進(jìn)行設(shè)備改造，提高運行和檢修質(zhì)量，為全廠的安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)，滿足了電力通信和我廠的通信需要。

1、根據(jù)電力行業(yè)和通訊專業(yè)安全性評價的雙重標(biāo)準(zhǔn)，精心維護設(shè)備，提高通訊設(shè)備的健康水平。我們對去年安全性評價整改項目進(jìn)行了計劃整改，完成了蓄電池室加裝通風(fēng)設(shè)施、防爆燈具、電池單體編號等工作，并用含銀環(huán)氧樹脂導(dǎo)電膠處理了全部接地線，符合了電力行業(yè)安全性評價要求。目前，安全性評價所有整改措施中只有安裝調(diào)度交換機的項目沒完成。我們還根據(jù)省電力調(diào)度局通訊處文件要求，按照省網(wǎng)通信系統(tǒng)安全性評價標(biāo)準(zhǔn)，對我單位的通訊設(shè)備進(jìn)行了安全性評價，設(shè)備安全情況良好。

2、我們在日常的運行維護上下大功夫，克服了職工的等待心理，認(rèn)真探索設(shè)備運行維護的的管理方法，得到了一些寶貴的經(jīng)驗。把活動與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動促進(jìn)生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識得到提高，從而帶動生產(chǎn)工作的扎實開展。我們把通訊設(shè)施的“秋檢”、“春檢”等工作與“安全月”活動結(jié)合在一起，集中時間提高通信設(shè)備的安全水平。各班對所轄設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真檢查，消除了設(shè)備隱患。主要巡視檢修了廠區(qū)到江岸的線路，更換了老化電纜6千余米，同時把防汛電臺安裝到位，確保汛期通訊調(diào)度的暢通。通過我們對設(shè)備的認(rèn)真維護和管理，我公司通訊設(shè)備的健康狀況良好，為生產(chǎn)調(diào)度提供了必要保障，也為職工家屬提供了方便。

3、我們對臨時性的工作也特別重視，省公司召開各種安全電視電話會議時我們都派人認(rèn)真監(jiān)視圖傳設(shè)備，保證傳輸質(zhì)量，為安全生產(chǎn)提供了有利的支持。3月28日東北電網(wǎng)進(jìn)行了大擾動實驗，實驗前，我們多次對省網(wǎng)和東電網(wǎng)的調(diào)度電話和線路進(jìn)行檢查，確保電話暢通。實驗中，我們各個崗位嚴(yán)陣以待，在現(xiàn)場開設(shè)的4部專用電話并設(shè)專人值班，確保了本次實驗通訊調(diào)度的順利進(jìn)行。12月10日，哈市光纖通信環(huán)網(wǎng)升級改造，電力系統(tǒng)內(nèi)部通信全停。我們與廠家和電通公司人員一起割接線路、測試設(shè)備，連續(xù)工作9個小時沒有出現(xiàn)差錯，終于順利完成了預(yù)定任務(wù)。

4、在常規(guī)運行維護的同時，我們加強對通訊搶修管理，接到障礙立即趕到現(xiàn)場及時進(jìn)行修復(fù)。如#5家屬樓通訊電纜受外力中斷，接到障礙后迅速組織搶修，及時恢復(fù)了通訊，沒有產(chǎn)生大的影響。江岸的舊電纜老化，絕緣下降，造成接地。我們及時趕到把話路改到備用電纜上，保證了正常的通信調(diào)度需要。

5、我們通過開展技術(shù)革新活動提高設(shè)備的完好率和運行率?！肮蟆蔽⒉ㄔO(shè)備安裝時，波導(dǎo)管與充氣管接頭不匹配，使充氣機未投入使用。微波班自己設(shè)計了充氣管接頭，到修配加工后安裝上，效果良好。但由于饋線存在漏氣點，通過用風(fēng)機對饋線充氣排濕，并進(jìn)行了熱融膠棒的創(chuàng)新封堵，控制住了漏點，保證了短時期內(nèi)的正常運行。為了徹底消除安全隱患，又購買并安裝了新饋線，確保了設(shè)備的安全運行。

二、把嚴(yán)格管理作為提高各項工作的有效手段

1、我們把嚴(yán)格管理做為抓好安全生產(chǎn)的重點，認(rèn)真貫徹落實各級人員安全責(zé)任制，使各項安全責(zé)任落實到人，形成一級抓一級，人人有責(zé)任的良好模式。認(rèn)真學(xué)習(xí)了事故通報、各種規(guī)章等，全年共按章使用“安全作業(yè)卡”137張。在各項施工中工作中，分場主任、安全員經(jīng)常親自到場，督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，對每一項工作認(rèn)真進(jìn)行了工作前危險點分析，檢查班組對觸電、防止高空墜落、防機械傷害等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施，從而在工作中沒有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。

2、我們把對員工的教育作為提高員工隊伍整體素質(zhì)的重要手段。年初提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)性”分場的目標(biāo)。我們進(jìn)行的培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)對各類職工的針對性，SDH傳輸是今后通訊發(fā)展的主方向，我們已經(jīng)安裝微波SDH設(shè)備和10G的哈市環(huán)網(wǎng)光端設(shè)備，這就要求我們的員工要具備專業(yè)的知識。我們就在今年的培訓(xùn)工作中突出了這方面的培訓(xùn)，重點對所轄班組進(jìn)行了有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，派職工參加光傳輸學(xué)習(xí)班回來后進(jìn)行講解、每月的學(xué)習(xí)班都進(jìn)行有關(guān)的學(xué)習(xí)。采取了技術(shù)講課、技術(shù)考問、集中訓(xùn)練和自學(xué)等多種方式對職工教學(xué)和培訓(xùn),保證了學(xué)習(xí)時間，生產(chǎn)人員培訓(xùn)時間全部大于40學(xué)時，培訓(xùn)率大于80。我們還進(jìn)行了通訊知識競賽，并選拔出優(yōu)秀選手參加省電力系統(tǒng)的競賽，取得了團體優(yōu)勝獎。

3、按照標(biāo)準(zhǔn)化辦公室要求，對分場生產(chǎn)管理過程進(jìn)行“一體化管理”。通訊分場的文件檔案記錄采用了“三級”控制的方式，條目清晰，非常方便檢索，在質(zhì)量外審末次會議上，得到了專家組長的表揚。還按人勞處要求編寫了《職權(quán)說明書》、《崗位說明書》。

4、努力做好職工的思想政治工作。認(rèn)真組織參加公司舉辦的各種活動，讓職工在參與的過程中體會到

集體的團結(jié)氛圍，增強了集體的凝聚力。我們還認(rèn)真組織黨員干部和員工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、先進(jìn)性教育材料和《電力系統(tǒng)通訊行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)道德規(guī)范》，以通信行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，認(rèn)真開展崗位爭優(yōu)活動，增強了職工的主人翁責(zé)任感，樹立了“窗口”單位形象。

通過有效的管理，我們順利地完成了全年的工作任務(wù)，共處理電話障礙910余次，服務(wù)滿意度達(dá)到90以上。交換機、光端機、微波、載波、圖傳等設(shè)備的運行率都達(dá)到99.999以上，達(dá)到了網(wǎng)局標(biāo)準(zhǔn)。在紅旗通信站評比中，微波班被評為“紅旗通信站”，其他班組都達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)通信站”要求。

二、工作中的不足和明年的打算

在今年的工作中，我們雖然完成了工作任務(wù)并取得了一些經(jīng)驗，但感覺仍然存在很多不足，如：分場軟件管理還有不完善的地方，力爭通過“一體化管理”提高管理水平；管理力度存在時松時緊的現(xiàn)象等。在下一步的工作中，我們力爭克服缺點，努力做：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和“三中”、“四中”全會精神，加強黨員干部的先進(jìn)性教育，轉(zhuǎn)變職工思想，穩(wěn)定職工隊伍。

2、完善生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，增加1臺調(diào)度總機，確保生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的可靠運行；

3、強化職工的安全意識，提高職工技術(shù)水平。要開展好安全、技術(shù)學(xué)習(xí)和教育活動，認(rèn)真做好秋檢，保證通訊的暢通。進(jìn)一步提高職工隊伍的整體素質(zhì)，加強崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，使職工適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)和通訊領(lǐng)域的要求。

4、以電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職工行為規(guī)范加強職工職業(yè)道德和思想政治教育，繼續(xù)樹立“窗口”單位形象，全心全意為用戶服務(wù)。規(guī)范職工的崗位職責(zé)，提高職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

5、調(diào)動全體職工的工作熱情，努力學(xué)習(xí)新設(shè)備新技術(shù)，提高通訊設(shè)備的運行和維護水平，繼續(xù)保持安全生產(chǎn)記錄，各設(shè)備的運行率達(dá)到99.99以上。

6、借鑒現(xiàn)代新的管理方法和管理模式，提高工作效率。強化職工質(zhì)量意識，教育職工節(jié)儉持廠，并要在材料、工具管理上加大管理力度。

總之，我們要做的工作還有很多，而且工作任務(wù)還很繁重，明年我們有決心在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一心，努力工作，取得更好的成績。