第一篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)(文秘)

新員工培訓(xùn)總結(jié)(文秘)

入職**公司已有2月有余,期間,公司組織了1次新員工入職培訓(xùn)會。主由公司高層領(lǐng)導(dǎo)就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進(jìn)行了1次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)雖然時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。

鄒總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路,需要站在一個高度來理解,但是聽了之后,我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對我而言比較深刻,主要是純技術(shù)的問題,讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念,做事的方式方法和工作目標(biāo)及計劃。

鄒總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心,責(zé)任感,危機感(憂患意識),競爭意識,民主意識,團隊精神和創(chuàng)新。

這些觀念中我最有體會的是關(guān)于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多,雜且亂,經(jīng)常工作只做了個表面,比如預(yù)交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值,先前認(rèn)為只要單純地按標(biāo)準(zhǔn)將費用充進(jìn)各手機就完成此項工作了,根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領(lǐng)導(dǎo)專門就此項工作內(nèi)部進(jìn)行了溝通要求將此項工作進(jìn)行創(chuàng)新,告知行政人事部在做好服務(wù)的同時也要把好管理關(guān),行之有效地控制各項費用,為公司節(jié)省費用成本。于是,我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù),選擇并辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),以望在質(zhì)上節(jié)省。

同時鄒總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念,形象生動,自己的工作心態(tài)有了可比性,有則改之,更新自己錯誤的觀念。

接待文秘隸屬于行政人事部,行政人事部的工作主要就是負(fù)責(zé)公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務(wù)所打亂。剛開始的時

候,因為工作分不清輕重緩急,沒有整體的系統(tǒng)性,導(dǎo)致工作越做越累,努力了,卻總達(dá)不到預(yù)期理想的效果。唐總培訓(xùn)的做事方法及張經(jīng)理的目標(biāo)與計劃給了我很大的啟示。做事的4步驟：第1,做事之前的態(tài)度,要知道自己在為誰做事;第2,是誰在做事大家是合作地在做事,要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作;第3,怎么去做,這就是做事的方式方法了,做事之前要理出1條主線,多思考,多問為什么;第4,做完事后,你的理想狀態(tài),如何對待同時做事都要有目標(biāo),而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎,如何做到有條不紊這就與工作的目標(biāo)與計劃有著相當(dāng)大的關(guān)系?，F(xiàn)在每天1早上班,我都會小列1下今天的計劃：主要完成什么事,如何完成。做完1件事,標(biāo)明完成記號,總結(jié)經(jīng)驗和教育。

培訓(xùn)結(jié)束了,作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿信心,愿為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第二篇：文秘培訓(xùn)總結(jié)

辦公室崗位綜合能力提升

培 訓(xùn) 總 結(jié)

XX年X月XX日至XX日，我有幸被公司派往XX，參加了由XXXX培訓(xùn)中心舉辦的“辦公室業(yè)務(wù)管理與行政、助理（秘書）崗位綜合能力提升高級研修班”的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：如何樹立正確的服務(wù)觀念、如何擁有快樂的心態(tài)、公文寫作與行文規(guī)范、如何成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手四個主題科目。在整個學(xué)習(xí)過程中，我有幸聆聽了中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院XX教授的講座，他既有高深超前的理論，又有貼近生活的實際范例，令我耳目一新，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)不僅從理論上提升了我的工作觀念，更設(shè)身處地的考慮到了文秘人員各方面的問題，對于在工作中的困惑與不足，開出了妙方良計，對我的實際工作很有指導(dǎo)意義。

一、明確客戶的終極訴求，樹立正確的服務(wù)觀念。

在正確樹立服務(wù)觀念方面，主要學(xué)習(xí)了三大基本觀念：首先要明確用戶的終極訴求。服務(wù)和被服務(wù)時要了解對方的訴求，才能更好的滿足客戶的要求。其次，不斷補充知識，是獲得服務(wù)、提供服務(wù)的關(guān)鍵。要求我們要通過向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)經(jīng)驗，尊重上司、同僚、下屬，從細(xì)節(jié)做起來充實自己。并且要具備每周工作7天，每天提供24小時的服務(wù)意識和能力。最后還要求服務(wù)人員做到在“任何時間、任何地點都要學(xué)會介紹自己、推介自己”，消除客戶的心里和行為等方面的障礙，堅持人本主義服務(wù)理念，做到無為而無不為，堅持與服務(wù)對象之間的溝通。通過以上三點內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使我對服務(wù)工作的認(rèn)識從理念上有所提升，對服務(wù)工作如何開展有了新的思路。

二、學(xué)會如何調(diào)整并擁有快樂的心態(tài)

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,社會的競爭力也越來越大。人們要面對來自 1

不同層面的壓力，造成每個人都會有或多或少的心理問題。在快樂的心態(tài)課堂上，王老師通過講述一個個鮮明的現(xiàn)實事例，向我們證明了擁有一個好的心態(tài)對工作、對人生的影響之大、之深。它不僅擺正了我在工作上的心態(tài)問題，更讓我明白了在工作中該如何讓自己保持快樂的心情輕松地去面對一切困難；如何去調(diào)整和平衡自己的心態(tài)；如何在面對壓力的時候為自己減壓等問題。同時這一課程對樹立正確的人生觀和世界觀有著深遠(yuǎn)的影響。這一切對日常的生活都有著積極的導(dǎo)向作用，讓我有一種茅塞頓開的感覺。

三、公文寫作與行文規(guī)范

公文寫作的能力是衡量辦公室工作人員業(yè)務(wù)技能的一項重要標(biāo)尺。培訓(xùn)前我對公文寫作的理解只是停留在通過閱讀相關(guān)書籍，再結(jié)合工作中的經(jīng)驗積累而形成的習(xí)慣層面，并沒有科學(xué)正確的理論規(guī)范做引導(dǎo)。通過此次對公文的特點、種類、格式等各項內(nèi)容系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，讓我對于公文寫作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，并發(fā)現(xiàn)了以往在公文的起草、格式、管理等方面存在的諸多錯誤。在今后的工作中我將以此次學(xué)到的新內(nèi)容作為指導(dǎo)依據(jù)，及時糾正以前在公文寫作和處理中出現(xiàn)的錯誤，使用正確的公文寫作和處理方法，為公司建立一個規(guī)范的公文管理系統(tǒng)。

四、如何成為老板的得力助手

作為辦公室文秘人員，直接服務(wù)的對象就是老板。通過學(xué)習(xí)我了解到，要成為老板的得力助手要求文秘人員必須具備：專業(yè)能力、高忠誠度、敬業(yè)精神、懂得察言觀色、創(chuàng)新思維、謙虛忍讓、隨機應(yīng)變、守口如瓶、健康的身體等多項素質(zhì)。老師還對各項素質(zhì)做了詳細(xì)的解析，并教會大家如何通過學(xué)習(xí)來提高各項素質(zhì)及技能，對今后能更好的完成本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)起到積極的推進(jìn)做用。

五、以X會友，做好公司推介

本次培訓(xùn)共有來自天津、河北、山東、寧夏、福建等省市21個單位的50多位文秘人員參加了此次培訓(xùn)。利用本次學(xué)習(xí)的機會，我積極與來自各地的文秘人員交流工作心得，了解各單位辦公室的工作模式、人員配置、工作分工等，從中也學(xué)到了很多。利用課間休息時間，適時將公司的產(chǎn)品XX發(fā)給大家品嘗，將產(chǎn)品贈送給xxxx。還給大家詳細(xì)的講解了xx的品質(zhì)特點以及飲用方式，介紹了公司的基本情況。大家在品嘗了公司的產(chǎn)品后給予了很高的評價，當(dāng)聽到大家對茶葉的贊美時，讓我也體驗到前所未有的自豪和作為一個“XX人”的驕傲。

六、學(xué)習(xí)心得體會

感謝公司感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么好的一個學(xué)習(xí)機會，讓我學(xué)到了許多受益終生的知識，使自己對文秘工作的認(rèn)識從思想上有了進(jìn)一步升華。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到，辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員必須具備多方面的知識和經(jīng)驗，具有較強的協(xié)調(diào)能力，文字、表達(dá)能力和處理應(yīng)急事件的能力，因此必須熟悉單位的各方面業(yè)務(wù)，成為一個多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。文秘工作的重要性讓我改變了很多看法，以前覺得自己做了很多亂七八糟的雜事，常常感覺很累，卻見不到成績?？偸翘幱诒粍訝顟B(tài)，忙于應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)及其他部門交辦的各項工作。通過學(xué)習(xí)還讓我了解到，新時期的辦公文秘人員，要將被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳎诠ぷ髦袆?chuàng)新，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在服務(wù)中獲取，這樣才利于更大的提高。

短暫的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我個人的學(xué)習(xí)并沒結(jié)束。今后我還將在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中工作，爭取以更好成績，努力做一名優(yōu)秀合格的文秘人員！

總結(jié)人：xx

XX年XX月XX日

第三篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)

新員工培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)初衷：

在新門店開業(yè)以前，讓新員有一個深度的認(rèn)識，對門店的工作事物有大概的了解，讓新員熟悉門店的貨品結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識，能在新店開業(yè)以前形成基本的一線銷售能力，能自主協(xié)助新店店長完成新店上貨，減輕新店店長的工作壓力。試點區(qū)域：

培訓(xùn)中存在的問題：

個人意愿：

部分新員工因家庭或其他原因，不愿意參加針對新員外派的學(xué)習(xí)。

食宿安排：

前期的主要問題，未在學(xué)習(xí)前了解實際情況，對學(xué)習(xí)門店的食宿情況不熟，導(dǎo)致新員意見較大。后期通過片區(qū)經(jīng)理和馮浩的協(xié)調(diào)，給予新員15元/天的食宿補助。

帶教門店：

業(yè)績最好的門店不一定是最好的帶教門店，在帶教門店的選擇上沒有考慮門店的帶教情況，導(dǎo)致2個新員工無所事事，后經(jīng)考慮，調(diào)配到了另一個門店。

針對以上問題的'建議：

1、就進(jìn)原則，盡量以靠近新開門店位置的店鋪作為學(xué)習(xí)門店，減少新員離家較遠(yuǎn)不適應(yīng)的問題。、

2、食宿安排上，提前告知新員工是住宿在員工宿舍。同時，也以此為一項考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)新員是否能適應(yīng)比較艱苦的生活環(huán)境。用餐上，直接告知不提供用餐。

3、新員工的車費由公司承擔(dān)，培訓(xùn)結(jié)束后，到門店統(tǒng)一報賬，告知新員工若培訓(xùn)中途離開，則一切費用自負(fù)。

4、在門店的選擇上，盡量選擇有銷售教練的門店，或員工氣氛活躍的門店。盡量不要選擇門店業(yè)績銷售較好的門店。

后期工作安排：

1、倉山店一階段培訓(xùn)二次考核及二階段培訓(xùn)跟進(jìn)（30日前完成）

2、綿陽長興店一階段考核跟進(jìn)，及二階段培訓(xùn)安排

3、《新員基礎(chǔ)知識考核表》《新員帶教手冊》《新員手冊》增加保暖內(nèi)衣模塊考核（預(yù)計在31日前完成）

4、增加一個新門店試點（門店待定）

階段成果：

1、針對新員的培訓(xùn)方案已經(jīng)基本成型，詳見《門店新進(jìn)導(dǎo)購人員培訓(xùn)計劃》《新員手冊》

2、培訓(xùn)目的的調(diào)整：讓老員工對于新員工的帶教有一個系統(tǒng)的指引。通過后期新員培訓(xùn)考核，推動新員工培訓(xùn)，同時通過考核，指導(dǎo)新門店店長對新員的后期培訓(xùn)。

第四篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)

新員工培訓(xùn)總結(jié)

回首自己的成長之路，總覺得培訓(xùn)是在我們成長之路中最不可缺的因素，在一個人的職業(yè)生涯中，有許許多多的驛站，每到一個階段性總結(jié)驛站就意味著一個新的征程。自2009年10月任職于學(xué)校以來，開始了我的一個新的心得體會，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了持續(xù)5天的新員工培訓(xùn)。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是學(xué)校的基本情況、校園文化、學(xué)校發(fā)展、規(guī)章制度、職工發(fā)展、工作心態(tài)等。幾天的培訓(xùn)下來，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷以及學(xué)校對新員工的期望都讓我感觸頗深，感動之余我們?yōu)樽约耗芗尤脒@樣一個優(yōu)秀團隊而感到自豪，感到驕傲！以下是我在培訓(xùn)活動中的一些體會：

一是要加強同事之間的溝通，樹立團隊意識，嚴(yán)格要求自己，恪守“德高為師，身正為范”的教師準(zhǔn)則。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們培訓(xùn)總結(jié)取勝的關(guān)鍵。教師是一份神圣的職業(yè)，在我今后的工作中，無論自己從事哪個崗位，都需要恪守教師準(zhǔn)則，時刻做到嚴(yán)于律己，履行一名教師的職責(zé)。

二是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。新的環(huán)境所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，在近一年的任職過程中，在某些方面已經(jīng)得到了學(xué)校認(rèn)可，但作為學(xué)校的新員工，我們要勤奮，要實干，多向老員工學(xué)習(xí)請教，俗話說員工的人像太陽，照到那里那里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以積極的心態(tài)很重要。

三是為自己定位，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。培訓(xùn)中，老師的話讓我記憶猶新：“只要有目標(biāo)為自己定位，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯?！爸灰心繕?biāo)，路就不會消失。”有了目標(biāo)才會有計劃有動力，這樣的人生才會走的更精彩！

此外，還要不斷學(xué)習(xí)新知識、新理念和新方法，平時在工作中及時反思自己工作過程中存在的問題，努力培養(yǎng)和強化自己的精神，不斷提高自己各方面的能力。而這次的培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及學(xué)校的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好學(xué)校的優(yōu)勢資源，最大效果的為學(xué)校創(chuàng)造效

益，學(xué)校的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一些體會，這次為我們今后更好的學(xué)習(xí)、鞏固和提高奠定基礎(chǔ)，指明方向?！八级粚W(xué)則殆，學(xué)而不思則罔。”在此非常感謝學(xué)校給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的再消化和融化到通過聽取專業(yè)講師的課程，加深了學(xué)校的了解，樹立自己的信心，拓展了自己的工作視野、深度和力度，豐富了自己的思想。

第五篇：新員工培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

寒窗苦讀十余載，一朝鯉魚躍龍門。我從一名懵懂的大學(xué)生蛻變成一名職業(yè)人，迎著追夢的風(fēng)帆，乘著振華的巨輪，譜寫新的篇章。

近十天的入職培訓(xùn)，讓我迅速的成長，企業(yè)文化的熏陶、公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望、資深專家的指引，以及各部門負(fù)責(zé)人規(guī)章制度的講解和基地參觀切身體會，讓我們這些剛剛走進(jìn)振華的新人受到巨大的感觸。

振華重工以發(fā)展企業(yè)，振興中華，造福員工，成就個人為己任，秉承“中華力量、暢通世界”的企業(yè)宗旨，堅持“自主創(chuàng)新、精細(xì)管理、科學(xué)發(fā)展”的管理理念，立志成為“港口機械、大型鋼構(gòu)、海上重工領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)”。在國家一帶一路的戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，振華重工堅持為顧客創(chuàng)造精品，為員工創(chuàng)造幸福，為社會創(chuàng)造財富的核心價值觀。而振華重工也將成為中國裝備制造業(yè)走出向世界的金字招牌。汪明凱老師，講職業(yè)生涯規(guī)劃時，著重強調(diào)了，剛畢業(yè)新人，最好要在國企里開始自己的職業(yè)生涯，因為國企企業(yè)文化更有助新人的成長，能夠讓我們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，塑造優(yōu)秀的品質(zhì)。振華重工不但有著良好企業(yè)文化，更具有遠(yuǎn)大的企業(yè)愿景，公司全面深化改革，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，推動文化強企。創(chuàng)新是一個企業(yè)前進(jìn)的靈魂，振華重工憑借不斷的自主創(chuàng)新和研發(fā)，取得了一個又一個的世界第一。連續(xù)17年全球港機占有率排名第一，出口93個國家200多個碼頭。管總曾說過，只要世界有碼頭的地方，就一定要有振華的產(chǎn)品。所以我驕傲，我能成為振華重工的一員，這里一定是我施展夢想，展翅高飛的平臺。

美國的新海灣大橋，成為振華重工在美國地標(biāo)性的建筑，喜愛球星庫里你是否會發(fā)現(xiàn)，NBA球隊金州勇士的隊標(biāo)就是新海灣大橋，不難想象這座中國制造的大橋在美國人心中地位是何等的重要，所以我再一次被振華震撼了。這就是振華重工的企業(yè)使命，讓中國名牌響遍全世界。

南通和長興島的基地參觀，使我頗有感觸，整潔的廠房，規(guī)范的管理，一切都那么井井有序。一排排高大整齊岸橋，雄偉壯觀，一列列堅實厚重廠橋，整裝待發(fā)。作為新人很難想象如何將這些大家伙組裝生產(chǎn)，并運到全球各個碼頭。在長興島的0號碼頭還看見了世界上最大打撈船，振華30號，該船單臂起重為12000噸，360度全回轉(zhuǎn)起重量為7000噸。均創(chuàng)下世界第一的記錄。大南通基地自升式海上鉆井平臺，小南通基地的洋山港四期自動化碼頭的廠橋，走進(jìn)基地，我真正體會了那鋼筋鐵骨的雄偉場面。來到了基地才明白振華到底有多大。幾天來的培訓(xùn)讓我對公司有更近一步的了解，但我深知，我還有很多專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還有很作管理制度需要學(xué)習(xí)，還有很多振華人優(yōu)良品質(zhì)需要學(xué)習(xí)，踏實穩(wěn)步的學(xué)習(xí)，爭做一名優(yōu)秀的員工是我努力的目標(biāo)。

起點，細(xì)節(jié)，使命，合作，組成了zpmc。一頁頁日歷，記載著振華人贏難而上的累累碩果，一步步征程，印證著振華人破浪進(jìn)取堅定意志?；厥走^去，振華重工走過了24年的崢嶸歲月，展望今朝，振華人以高昂的步伐走向世界。