第一篇：保安部部長安保管理工作總結(jié)

尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

年是國家提倡平安建設(shè)構(gòu)建和諧社會(huì)年，同時(shí)也是昌達(dá)公司創(chuàng)建十周年大慶之年，本人自 年擔(dān)任昌達(dá)公司保安部部長一職以來，在昌達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地緊緊圍繞公司年度工作的統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)全體安保人員全力做好公司內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：

一、以素質(zhì)提升使管理上水平

欲先善其事必先利其器。作為一個(gè)中層管理者，必須具備高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平，才能勝任帶領(lǐng)隊(duì)伍健康、穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保部又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員要求準(zhǔn)軍事化管理。怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這一直是我工作的重中之重，也是我長期以來孜孜以求的目標(biāo)。任職伊始為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路，給自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種方式全面學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。一是用安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)武裝自己，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向資深安保管理人員學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人已經(jīng)能完全獨(dú)立管理部門的保安事務(wù)，做好部門日常管理及各種接待安全保衛(wèi)等工作。

二、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)保安全

作為安全保衛(wèi)部，承擔(dān)著整個(gè)公司經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的神圣職責(zé)。對(duì)我來說意味著什么，我深知其中的政治責(zé)任感有多重，而各種事故隱患它是不以人的主觀意志而發(fā)生改變，正因?yàn)槿绱耍頌楸０膊康呢?fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。兩年來，在公司的大力支持和幫助下，建立健全部門規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，采用“站、轉(zhuǎn)、看、創(chuàng)、調(diào)、管”六步保安管理法，對(duì)整個(gè)院落全面實(shí)行“三到位”的24小時(shí)工作制，即：對(duì)整個(gè)院內(nèi)定點(diǎn)站；隨時(shí)轉(zhuǎn)；重點(diǎn)看，變固定管理方式巡邏為流動(dòng)性管理，在公司物防日益完善的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)人防和技防的力度，實(shí)行“管、防、控”等措施，從抓治安防范做起，調(diào)解糾紛矛盾，全年共調(diào)解各類矛盾糾紛8起，其重大的賠償案一起，調(diào)解成功率達(dá)到100%，均無反彈，從根本上確保整個(gè)院內(nèi)的安全保衛(wèi)。

在“五·五”普法工作方面深入開展，穩(wěn)步推進(jìn)。在公司董事長的親自領(lǐng)導(dǎo)下，上下通力合作，一舉完成了五年來的普法工作任務(wù)，在省、市普法辦的檢查驗(yàn)收中予以了高度的贊揚(yáng)，并被評(píng)為先進(jìn)單位。

為迎亞運(yùn)和公司成立十周年大慶，并結(jié)合剛剛?cè)〉闷辗ㄏ冗M(jìn)單位之際，加強(qiáng)公司內(nèi)部治安綜合治理，以身作則，形成了治安工作制度化，行為規(guī)范化、語言文明標(biāo)準(zhǔn)化，從源頭上杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生，全年共安全迎來送往XX0余名考試的學(xué)員，有力地維護(hù)了約16萬人體檢、檢車工作秩序，為公司迎來了社會(huì)的普遍贊譽(yù)和好評(píng)。

服從大局聽從指揮。保安部人員雖少，但工作不分時(shí)間、不分分內(nèi)分外，戰(zhàn)嚴(yán)寒、冒酷暑兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在雙創(chuàng)期間，我們部門提出：“工作實(shí)干，買場(chǎng)訓(xùn)練，維修水電、住宿查看、夜巡護(hù)院、從不怠慢”的工作口號(hào)，使保安部的工作效率及工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。自承擔(dān)安保管理工作以來，保安隊(duì)伍思想穩(wěn)定，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚，堅(jiān)守工作崗位確保安全無事故。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同志們的的肯定，從個(gè)人到集體取得了各方面的成績。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢(shì)。

四、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況，加大對(duì)員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合公司對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績效考核，有功必獎(jiǎng)，有過必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。

4、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、生活等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報(bào)。

雖然在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的關(guān)心支持下，在同志們的配合下我在工作中取得了一定的成績，但是，離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作的落實(shí)上做的還不夠細(xì)致到位，我會(huì)戒驕戒躁，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的配合下，進(jìn)一步加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無事故，使公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

以上述職報(bào)告，請(qǐng)審查！

第二篇：xx年11月保安部部長安保管理工作總結(jié)

xx年11月保安部部長安保管理工作總結(jié)

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xx年11月保安部部長安保管理工作總結(jié)

尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

年是國家提倡平安建設(shè)構(gòu)建和諧社會(huì)年，同時(shí)也是昌達(dá)公司創(chuàng)建十周年大慶之年，本人自

年擔(dān)任昌達(dá)公司保安部部長一職以來，在昌達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地緊緊圍繞公司工作的統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)全體安保人員全力做好公司內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào)：

一、以素質(zhì)提升使管理上水平

欲先善其事必先利其器。作為一個(gè)中層管理者，必須具備高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平，才能勝任帶領(lǐng)隊(duì)伍健康、穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保部又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員要求準(zhǔn)軍事化管理。怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這一直是我工作的重中之重，也是我長期以來孜孜以求的目標(biāo)。任職伊始為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路，給自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用各種方式全面學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。一是用安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí)武裝自己，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向資深安保管理人員學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人已經(jīng)能完全獨(dú)立管理部門的保安事務(wù)，做好部門日常管理及各種接待安全保衛(wèi)等工作。

二、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)保安全

作為安全保衛(wèi)部，承擔(dān)著整個(gè)公司經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的神圣職責(zé)。對(duì)我來說意味著什么，我深知其中的政治責(zé)任感有多重，而各種事故隱患它是不以人的主觀意志而發(fā)生改變，正因?yàn)槿绱?，身為保安部的?fù)責(zé)人，必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)。兩年來，在公司的大力支持和幫助下，建立健全部門規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，采用“站、轉(zhuǎn)、看、創(chuàng)、調(diào)、管”六步保安管理法，對(duì)整個(gè)院落全面實(shí)行“三到位”的24小時(shí)工作制，即：對(duì)整個(gè)院內(nèi)定點(diǎn)站；隨時(shí)轉(zhuǎn)；重點(diǎn)看，變固定管理方式巡邏為流動(dòng)性管理，在公司物防日益完善的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)人防和技防的力度，實(shí)行“管、防、控”等措施，從抓治安防范做起，調(diào)解糾紛矛盾，全年共調(diào)解各類矛盾糾紛8起，其重大的賠償案一起，調(diào)解成功率達(dá)到100%，均無反彈，從根本上確保整個(gè)院內(nèi)的安全保衛(wèi)。

在“五·五”普法工作方面深入開展，穩(wěn)步推進(jìn)。在公司董事長的親自領(lǐng)導(dǎo)下，上下通力合作，一舉完成了五年來的普法工作任務(wù)，在省、市普法辦的檢查驗(yàn)收中予以了高度的贊揚(yáng)，并被評(píng)為先進(jìn)單位。

為迎亞運(yùn)和公司成立十周年大慶，并結(jié)合剛剛?cè)〉闷辗ㄏ冗M(jìn)單位之際，加強(qiáng)公司內(nèi)部治安綜合治理，以身作則，形成了治安工作制度化，行為規(guī)范化、語言文明標(biāo)準(zhǔn)化，從源頭上杜絕了違法違紀(jì)行為的發(fā)生，全年共安全迎來送往xx0余名考試的學(xué)員，有力地維護(hù)了約16萬人體檢、檢車工作秩序，為公司迎來了社會(huì)的普遍贊譽(yù)和好評(píng)。

服從大局聽從指揮。

范文僅供參考

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第三篇：安保部部長崗位職責(zé)

安保部部長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)消防工作，負(fù)責(zé)制訂安保計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

2.領(lǐng)導(dǎo)（可能成立的）消防隊(duì)、經(jīng)警隊(duì)、門衛(wèi)室開展相關(guān)工作。3.經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，成為公司安全消防代理責(zé)任人。

4.負(fù)責(zé)組織開展經(jīng)常性，多樣化安全教育活動(dòng)，定期或不定期地進(jìn)行消防檢查、安全生產(chǎn)管理檢查或其他專項(xiàng)檢查。

5.主持公司重大安全、保衛(wèi)活動(dòng)，參與公司緊急事件的處置工作。6.及時(shí)與政府公安、消防機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)，協(xié)助其處理與公司有關(guān)的治安、災(zāi)害事故。

7.負(fù)責(zé)組織安保人員政治、紀(jì)律、業(yè)務(wù)和反應(yīng)能力的教育和培訓(xùn)。8.負(fù)責(zé)保安器械、設(shè)備的妥善保管、批準(zhǔn)領(lǐng)用并監(jiān)督其合法使用。9.負(fù)責(zé)相關(guān)安保資料等收集、整理、存檔工作。

10.就改善公司安保工作和裝備設(shè)施，向公司提出意見和建議。11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督安保部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)處罰等工作。

12.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。

第四篇：安保部部長競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我這個(gè)展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉?，我正是為了追求與****共發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)，參加安保部部長的競聘。

（競聘人簡歷……）

安保部是我站一個(gè)重要部門，它負(fù)責(zé)著車站和站賓館的保衛(wèi)工作。車站人員雜亂的特殊情況，對(duì)我們安保部提出了更高的要求。做好車站的安保工作，事關(guān)每一位旅客人身安全，讓每一位旅客到站就如到家是我們安保的神圣職責(zé)。

一是具有較強(qiáng)的責(zé)任心和無私奉獻(xiàn)的精神。

責(zé)任重于泰山。我深知做為一名安全保衛(wèi)人員，身肩站領(lǐng)導(dǎo)的囑托和乘客的信任，參加工作五年來，我總是把責(zé)任放到第一位，始終不忘自己的責(zé)任，時(shí)刻牢記自己的使命，始終把領(lǐng)導(dǎo)放心、乘客滿意放在第一位。同時(shí)，五年的工作經(jīng)歷也培養(yǎng)了我無私奉獻(xiàn)的精神，乘客滿意笑容的是對(duì)我們工作的最大肯定。

二是具有豐富發(fā)安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。

我參加工作已有*年的時(shí)間，到安保部工作有*年的時(shí)間。*年里，我先后從事過多個(gè)工作，其中也從事過基層安全保衛(wèi)工作。不同的工作經(jīng)經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)安全保衛(wèi)部的工作流程有了更加深入的認(rèn)識(shí)。這是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好這項(xiàng)工作的有力跳板。

三是具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。

經(jīng)過*年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，具備了獨(dú)擋一面的能力。尤其是****的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強(qiáng)的組織管理能力，使我對(duì)管理工作有了自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好管理也有自己獨(dú)特的見解。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上安保部部長的工作崗位，我將做好以下工作：

一是扮好三個(gè)角色。“三種角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上；工作上主動(dòng)而不盲動(dòng)，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合；思想上尊重領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是與安保人員多溝通，熟悉實(shí)際情況，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，有的放矢地開展好工作。三是當(dāng)好安保人員的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心他們，急他們之所急，想他們之所想。

二是創(chuàng)新思維模式，做好安全保衛(wèi)工作。我將制定科學(xué)的檢查、管理方法，定期組織安全大檢查，定期查處車站和賓館的安全隱患，并發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。同時(shí)還要把責(zé)任落實(shí)到人，誰出問題誰負(fù)責(zé)，職責(zé)分明才能激發(fā)工作人員的動(dòng)力和工作效率，從而確保工作質(zhì)量。

三是加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理。做好基礎(chǔ)臺(tái)帳管理是加強(qiáng)道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)的基本要求，也是做好我們安保部工作的基礎(chǔ)。為此，我將加強(qiáng)對(duì)外籍客車、賓館入住人員的基礎(chǔ)臺(tái)帳管理力度，推進(jìn)外籍客車和賓館入住人員管理工作的微機(jī)化，充分重視外籍客車和賓館入住人員的清理登記工作；并通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人等方式，輔助做好在這項(xiàng)工作。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員安全防范能力。搞好我站安全，首先要提高工作人員的安全意識(shí)，為此，我將組織我部人員加大宣傳力度，使安全意識(shí)貫徹到每一個(gè)人的心中。其次還要提高他們應(yīng)對(duì)安全隱患的能力，我會(huì)定期在我站內(nèi)部開展安全技能培訓(xùn)，提高工作人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

五是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)工作需要。為了更好的開展工作，我將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的管理方法和手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)安保的相關(guān)知識(shí)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，如果我應(yīng)聘成功，我將用我的思想和激情、膽識(shí)和韌勁來回報(bào)各位的期待和信任，以百倍的信心和努力，為我行的發(fā)展開拓出新局面。古希臘哲學(xué)家阿基米德曾說過：給我一個(gè)支點(diǎn)，我會(huì)撬起地球！而我要說的是：給我這個(gè)職位，我會(huì)做得更精彩！

謝謝大家！

第五篇：安保部年終工作總結(jié)

年保安部半年總結(jié)

在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習(xí)中六個(gè)月過去了，回顧這個(gè)半年的工作，安保部緊緊圍繞著市場(chǎng)發(fā)展的總體戰(zhàn)略，保安部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下及各部門同事支持配合下，本著立足本職、積極進(jìn)取的態(tài)度，較圓滿地完成了市場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工作績效，在儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律、人員調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其得到逐步提升，安保部已漸漸進(jìn)入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，安保部主要負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)的治安、消防、糾紛、日常運(yùn)營工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，使下一步的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，先將近期的具體工作情況總結(jié)如下；

一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)做好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)。

①、自20 年1月起至6月共處理市場(chǎng)糾紛32起，較好的解決了顧客與業(yè)戶之間產(chǎn)生的矛盾。

②、20 上半年對(duì)違反市場(chǎng)管理規(guī)定的業(yè)戶給予了不同程度的處罰，其中情節(jié)嚴(yán)重的業(yè)戶給予5家停業(yè)整頓，共罰款金額2100元，停業(yè)業(yè)戶重新回到市場(chǎng)營業(yè)交納的經(jīng)營保證金共15000元。

③、半年內(nèi)組織整個(gè)市場(chǎng)的大型消防演習(xí)2次，組織保安部小型消防演習(xí)4次。

④、半年組織消防學(xué)習(xí)2次，每次均有市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、員工

和業(yè)戶參加。

⑤、每月聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次大規(guī)模檢查，發(fā)現(xiàn)的消防隱患即時(shí)、限期進(jìn)行處理解決。

⑥、每周組織一次班長例會(huì)，相互發(fā)現(xiàn)和解決保安人員的各種問題，從而促進(jìn)對(duì)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。⑦、針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶對(duì)消防知識(shí)掌握的程度，專門印制了消防節(jié)本嘗試的單頁對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的所有業(yè)戶進(jìn)行發(fā)放，并要求張貼到明顯位置。進(jìn)行不定期的檢查。⑧、落實(shí)好部門員工崗位職責(zé)考核制度。

⑨、半年內(nèi)安保部辭退班長1名，內(nèi)部提拔隊(duì)員1名。⑩、部門要求各位負(fù)責(zé)區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及的為業(yè)主或客人提供服務(wù)，同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域或保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道。

?、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在市場(chǎng)安全和隊(duì)伍的整體形象，禮節(jié)禮貌服務(wù)意識(shí)、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到理和禮相結(jié)合。

二、目前存在的問題；

個(gè)別隊(duì)員工作服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)技能較低，履行職責(zé)能力差。以及隊(duì)員在應(yīng)付突發(fā)事件的處理能力有待提高，安保

部近期在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中仍存在問題，如基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評(píng)是解決問題的關(guān)鍵所在。

三、下步工作思路

1、將市場(chǎng)安全工作列為第一重點(diǎn)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保市場(chǎng)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以保進(jìn)保安隊(duì)伍的內(nèi)部穩(wěn)定。

3、實(shí)行績效管理制度，使獎(jiǎng)罰得到有效的落實(shí)，以提高員工的工作積極性和競爭力。

4、加大對(duì)保安人員的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度等問題，以此提高保安人員的整體素質(zhì)。