第一篇：工作報告總結(jié)

2010年終個人工作總結(jié)

2010年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是2010年10月有幸被有限公司錄用，在經(jīng)過2個月的試用期，12月底正式成為公司員工，至今已有兩個多月的時間。

在試用期的這兩個月里，我完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。初入職場，深刻體會到學(xué)校與社會的差別，一度陷入迷茫，但公司融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，以及領(lǐng)導(dǎo)對我工作中出現(xiàn)錯誤時正確的指正和耐心的教導(dǎo)，同事對我工作的積極協(xié)助。讓我不斷成熟，在處理問題時也考慮的更加全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助。經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的賬務(wù)，進(jìn)行各種稅務(wù)申報，從整體上把握公司財務(wù)流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。

由于公司本部人員較少，結(jié)合財務(wù)工作的特性，我除作好本職工作外，還要做好協(xié)助銷售的工作，加強(qiáng)工作主動性，盡快掌握公司經(jīng)營產(chǎn)品的知識。財務(wù)人員除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

報告人：

第二篇：工作報告總結(jié)

工作報告總結(jié)

工作報告總結(jié)1

20xx年7月12日起，來到《安邦河晚刊》的實(shí)習(xí)已經(jīng)過了四周，在這四周的時間里，通過各位同事的指導(dǎo)與幫助，讓我不僅對專業(yè)知識有了更為深刻地了解，同時也學(xué)到課本外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些收獲對我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到了很大的指導(dǎo)作用，使我受益匪淺。實(shí)習(xí)結(jié)束時在撰稿及采訪編輯等方面都有了一定提高，共累計發(fā)表各類稿件十余篇。

在了解了《安邦河晚刊》致力于以“關(guān)注社會動態(tài) 服務(wù)百姓生活”的宗旨，通過在日常的采訪與撰稿中，更能深刻理解和實(shí)踐其蘊(yùn)含的理念。

報紙是一種輿論工具，它對于社會生產(chǎn)生活各個方面的重大影響，特別是在特殊時期中的特殊作用和意義。而在報社的實(shí)習(xí)中，讓我更加深刻的懂得了“真實(shí)是新聞的生命”這一至高理念。

做記者，就要學(xué)會與不同的人打交道，記得第一次采訪是關(guān)于中植社區(qū)的廢品收購站擾民問題，由于來源于群眾熱線，在調(diào)查與配合采訪中比較順利。因在學(xué)校校報工作時也常接觸些采訪任務(wù)，對采訪并不是很陌生，但在面對社區(qū)群眾熱情的言語，比校園采訪更讓人心情激動?！拔覀兿嘈拍銈儯　薄跋Ｍ芡ㄟ^你們早日解決問題！”群眾們信任的聲音到現(xiàn)在仍然讓我記憶猶新。而在饒河駐防戰(zhàn)士采訪軍嫂的時候，巧遇的參謀長，熱情的軍人長官，以及嚴(yán)格守紀(jì)的戰(zhàn)士們，讓我看到了一只鐵的隊伍。接觸不同的人，和不同的人打交道，形形色色，各具特點(diǎn)，既培養(yǎng)了我對不同事情的獨(dú)特觀察，鍛煉了我獨(dú)立思考的能力，更為以后的學(xué)習(xí)打下了有益的基礎(chǔ)。

在培養(yǎng)細(xì)節(jié)全面的深入的采訪實(shí)踐能力外，而后的整理撰稿極大的提高了我的新聞撰寫能力，在報社的實(shí)習(xí)其間，接觸了許多不同類型的稿件，極大的提高了自己過去在新聞寫作上的狹隘面，擴(kuò)寬的文筆，也增加了對文字的熱愛。而作為每日發(fā)行的報紙，讓我在撰稿的同時也不斷的提醒自己提高工作效率，從而更加鍛煉了在撰稿過程中準(zhǔn)確地抓住新聞點(diǎn)。

通過報社為期一個月實(shí)習(xí)，我更加清楚了要拓展自己的知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。新聞需要接觸社會的方方面面，光有書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要求自己在以后的學(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)。要求自己的寫作水平一定要過硬。在實(shí)踐中不斷對自己所學(xué)的知識進(jìn)行更新，進(jìn)行補(bǔ)充。

實(shí)習(xí)只有一個月時間，回頭看看，一個月來自己的收獲與成長，人生不僅需要走出自己的長度，更需要在不斷的磨練中培養(yǎng)自己的寬度。我真心的感謝報社的每一位前輩。這段難得的經(jīng)歷，讓我看到了今后的奮斗目標(biāo)，必將充實(shí)我今后的人生。

20xx年8月

工作報告總結(jié)2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家上午好！我受公司第一屆工會委員會委托向大會作20xx年工會工作報告，請各位代表審議。

第一部分 二0一四年工作回顧

20xx年，公司工會以黨的十八大、十八屆三中、四中全會、工會十六大精神為指導(dǎo)，在局黨委和局工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下，緊緊圍繞“務(wù)實(shí)創(chuàng)新提效益，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的工作報告，在企業(yè)民主管理，職工隊伍建設(shè)群眾安全活動，加強(qiáng)工會自身建設(shè)等方面取得了一定的成績。

一、認(rèn)真履行職工代表大會各項職能

組織召開了公司一屆二次職代會，會議回顧總結(jié)了20xx 年的主要工作，安排部署了20xx年各項工作。審議通過了《總經(jīng)理工作報告》。會上，公司班子成員進(jìn)行了述職，并

進(jìn)行了民主評議；報告了公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況；報告了20xx年提案的落實(shí)情況和本次提案的情況；黨總支書記與中層干部簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書；公司隆重表彰了20xx涌現(xiàn)出來的先進(jìn)工作者( )人。

會前征集職工代表提案( )件，整理匯總后立案( )件，為此，領(lǐng)導(dǎo)班子召開了專題會議，逐項落實(shí)了提案辦理責(zé)任主體，限定了辦理期限，并將提案辦理情況在下期廠務(wù)宣傳欄予以公示。

二、強(qiáng)化民主管理，構(gòu)建“民主之家”

20xx年工會不斷完善民主管理制度和渠道，注重增強(qiáng)職工參與的積極性和主動性，進(jìn)一步發(fā)揮工會民主管理的職能和作用。企務(wù)公開工作得到了深入開展，公司人事變動、創(chuàng)先爭優(yōu)，各項政策、規(guī)劃通過各種形式進(jìn)行公示，確保職工參與，擴(kuò)展溝通渠道，及時傾聽職工反饋意見為公司上層決策提供參考，增強(qiáng)企業(yè)管理的透明度，為職工知情參政創(chuàng)造了條件，加強(qiáng)了企業(yè)民主管理，密切了職工和企業(yè)的關(guān)系。

充分發(fā)揮職工的主觀能動性，不僅在工作上促進(jìn)步，更在生活上關(guān)心職工，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，把工會辦成真正的“職工之家”。20xx年，加強(qiáng)對困難職工生活的了解，不僅給予他們經(jīng)濟(jì)上的支持，還隨時掌握他們的困難和思想動態(tài)；關(guān)心職工身體健康，及時發(fā)放防暑降溫物品，春節(jié)進(jìn)行了慰問，年底還組織全公司職工進(jìn)行了體檢，使職工能夠全身心的投入工作；凡公司職工住院生病，工會都組織

人員前去慰問；職工過生日，公司在送上祝福的同時，并贈送一份生日蛋糕，真摯的關(guān)懷為廣大職工解除了后顧之憂，把單位事當(dāng)作自己事。

三、積極強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，提高職工文化素質(zhì)

工會從強(qiáng)化學(xué)習(xí)、廉潔自律、做好服務(wù)入手。本著“外樹形象，內(nèi)求質(zhì)量”的宗旨，狠抓黨風(fēng)建設(shè)，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)，積極開展“創(chuàng)爭活動”。一是在公司全體黨員的共同努力下，我公司黨總支已經(jīng)圓滿地完成教育實(shí)踐活動三個環(huán)節(jié)工作。二是深入開展民主生活會，使全體干部職工時刻保持清醒頭腦，樹立了不進(jìn)則退的競爭意識，統(tǒng)一了思想，明確了任務(wù)。三是參加各項技能培訓(xùn)，提高服務(wù)本領(lǐng)和技能。根據(jù)( )安監(jiān)部門要求，公司選派生產(chǎn)一線相關(guān)工作人員參加安全知識培訓(xùn)。在相關(guān)部門的努力下，完成了國三級安全評定，促進(jìn)了員工安全意識的提高，增強(qiáng)了自身的本領(lǐng)，掌握了政策，熟悉了市場規(guī)則，不斷提高管理水平。四是工會設(shè)立了“職工書屋”，推進(jìn)“職工書屋”的建設(shè)，發(fā)揮“職工書屋”作用，引導(dǎo)鼓勵廣大職工通過讀書自學(xué)活動。20xx年，我公司的生產(chǎn)、質(zhì)保、營銷、綜合辦的( )名職工取得內(nèi)審員資格；新增同等學(xué)歷碩士生一名。

四、以開展各類文體活動為抓手，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 為了讓職工的業(yè)余生活既豐富多彩，在局工會的大力支 持下，于20xx年添置了健身器、跑步機(jī)等活動器材；組織

職工積極參加局工會組織的乒乓球、汽排球、打撲克等比賽活動；工會舉辦了別開生面的廚藝比賽活動；為加強(qiáng)兄弟單位間交流，組織了和華辰旅業(yè)的籃球友誼賽；做了“勞動我最美”的宣傳，收集到“勞動我最美”的文章四篇，豐富職工業(yè)余生活，提高隊伍的綜合素質(zhì)。

五、重視女職工工作，保護(hù)好女職工的合法權(quán)益，提升綜合素質(zhì)。

在“三?八”節(jié)期間，公司女工委組織女職工到紹興活動。按照有關(guān)規(guī)定把女職工的特殊保護(hù)內(nèi)容列入制度，例如女職工體檢、計劃生育、女職工“五期”特殊保護(hù)等作為單獨(dú)的條款，在女職工經(jīng)期和妊娠期安排強(qiáng)度輕的工作或調(diào)離有職業(yè)危害的工作場所，女職工產(chǎn)假嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。增強(qiáng)女職工依法維護(hù)自身權(quán)益的意識，全面提升了公司女職工素質(zhì)。

20xx年，通過工會干部的辛勤工作和廣大職工的大力支持，工會工作取得了一點(diǎn)的成績，為企業(yè)的安全、穩(wěn)定、發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，但工作中還存在許多不足，距局工會的要求還差距很大，主要是工會工作的思路還需進(jìn)一步開拓，工會的創(chuàng)造性還不夠，工會干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提升，車間的工作活力還不夠，后勤服務(wù)還需進(jìn)一步提升。為此，我們要清醒認(rèn)識到這些存在的問題和不足，要下大力氣加以改進(jìn)和解決。

第二部分 20xx年工會工作重點(diǎn)

20xx年是“十二五”規(guī)劃的最后一年，也是進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的起始年。總經(jīng)理在報告中深刻分析了公司當(dāng)前面臨的形式，提出了今年公司工作目標(biāo)。為我們安排部署20xx年工會工作指明了努力的方向，公司工會將按照會議要求，切實(shí)履行各項職能，振奮精神，找準(zhǔn)坐標(biāo)，堅定信心，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)中展示新作為，做出新貢獻(xiàn)。

一、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工圍繞安全、穩(wěn)定和局工作目標(biāo)建 功立業(yè)

深入開展形勢任務(wù)教育工作，認(rèn)真做好職工思想動態(tài)調(diào) 研，主要圍繞職工普遍關(guān)心的企業(yè)發(fā)展、安全生產(chǎn)、降本增效、工資收入等熱點(diǎn)問題，組織開展“企業(yè)有困難，工會干部怎么辦，職工群眾怎么干”大討論活動。教育引導(dǎo)廣大干部、職工增強(qiáng)市場意識、危機(jī)意識、大局意識、責(zé)任意識，理解支持公司由于房地產(chǎn)不景氣面臨的諸多困難，激發(fā)職工的工作激情，發(fā)揮大家的聰明才智，敢于面對困難，平穩(wěn)發(fā)展渡過20xx年。開展工會重點(diǎn)課題調(diào)研活動。

大力開展“科技創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)、降本增效、合理化建議征集”等活動，以創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體，以班組建設(shè)工作為抓手，結(jié)合實(shí)際組織職工開展全員降本增效活動。

工作報告總結(jié)3

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實(shí)上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。

2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！

工作報告總結(jié)4

財務(wù)部：

根據(jù)283號文件精神，為提高廣大群眾對假人民幣的鑒別能力，增強(qiáng)防偽知識，強(qiáng)化市民防偽意識，打擊制假、販假行為，改善金融環(huán)境，構(gòu)建和諧社會，XX信用社在縣反假貨幣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，近日開展了行之有效的反假幣宣傳月活動，在XX鎮(zhèn)掀起了反假幣宣傳的新高潮。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，措施到位。

為做好反假幣宣傳工作，XX信用社成立了反假幣宣傳活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由XX信用社主任XX同志擔(dān)任，組員由XX等有多年反假幣工作經(jīng)驗(yàn)和一線操作人員擔(dān)任。切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、措施到位。緊緊圍繞“反假幣利國利民”、“反假幣人人有責(zé)”、“愛護(hù)人民幣，杜絕假幣”、“人民幣防偽知識”等相關(guān)內(nèi)容開展形式多樣的宣傳活動。

二、突出重點(diǎn)，形式多樣。

此次反假貨幣宣傳月活動把重點(diǎn)放在了偏遠(yuǎn)山村、農(nóng)村集市、工廠街道及中小學(xué)校。宣傳期間，XX信用社以“反假貨幣、人人有責(zé)”、“愛護(hù)人民幣、了解人民幣”為主題，采取多種方式進(jìn)行宣傳。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺采取張貼宣傳畫、擺放有宣傳資料，隨時開展愛護(hù)人民幣宣傳教育以及人民幣防偽常識介紹與答疑。同時組織宣傳咨詢服務(wù)隊，深入鄉(xiāng)村、街道、學(xué)校，通過宣傳板展示、現(xiàn)場講解及發(fā)放宣傳資料等形式深入開展，促進(jìn)了廣大民眾對人民幣知識的進(jìn)一步了解，提高了他們對人民幣防偽反假能力。

三、活動深入、效果明顯。

此次宣傳活動，組織有反假貨幣和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的宣傳人員10余人，到農(nóng)村向群眾散發(fā)的《第五套人民幣公眾防偽特征》宣傳資料百余份，張貼橫幅標(biāo)語20余幅，深入細(xì)致講解反假貨幣知識以及真假人民幣的鑒別方法。反假幣宣傳活動的深入開展，讓更多的群眾了解和掌握了反假幣的基本常識和相關(guān)法律知識，掌握識別人民幣真?zhèn)沃R，不讓假幣危害社會和人民，自覺抵制假幣犯罪活動。通過宣傳，廣大群眾對人民幣的防偽點(diǎn)有了直觀的認(rèn)識，增進(jìn)了群眾對新的殘缺、污損人民幣的兌換辦法的認(rèn)識，維護(hù)了人民幣的良好形象，受到廣大群眾的一致好評。

XX信用社

工作報告總結(jié)5

一、豐富的專知識是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提

本人自參加工作以來，工作得到了局、所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及關(guān)心，一直從事公路測量、公路設(shè)計、預(yù)算相關(guān)的專業(yè)工作。在幾年的工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，使本人積累了一定的專業(yè)理論知識。先后從事公路測量、公路設(shè)計、預(yù)算。作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個工序和生產(chǎn)要素。提前準(zhǔn)備后續(xù)工程所需要的人力、材料設(shè)備、技術(shù)準(zhǔn)備、外圍關(guān)系等等。確保在后續(xù)工作實(shí)施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。

在工作中，個人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。

技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場爬上爬下指導(dǎo)施工，晚上要對當(dāng)天的內(nèi)頁資料進(jìn)行整理并對第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，絕不拖到第二天。

技術(shù)人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任。及時匯報施工中需要解決和改進(jìn)的問題，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。

在施工過程中形成的各種內(nèi)頁資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時找監(jiān)理工程師簽認(rèn)，以免影響到后期計量。

二、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求專業(yè)技術(shù)工作邁向新臺階。

我一直嚴(yán)格要求自已，結(jié)合理論知識應(yīng)用到公路施工建設(shè)中，取得了一定的實(shí)踐。嚴(yán)格按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工，作為一名合格的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格工程質(zhì)量，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，在技術(shù)上敢于創(chuàng)新，勇于探索，要總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在幾年的任職期間，很好地履行了技術(shù)員的職責(zé)。

本人近幾年來為社會為公路事業(yè)做了許許多多工作。為了專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)技術(shù)工作能力適應(yīng)公路事業(yè)發(fā)展，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自我專業(yè)理論水平和實(shí)踐施工能力，把專業(yè)技術(shù)職務(wù)推向新臺階，為公路建設(shè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

工作報告總結(jié)6

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《大通縣校園消防安全大檢查大整治活動實(shí)方案》的文件精神，徹底消除校園內(nèi)消防安全隱患，提高我校綜合防災(zāi)能力，讓我校成為最安全、家長最放心的地方，按照文件的要求，我校認(rèn)真組織實(shí)施并成立了專項安全檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案，進(jìn)一步明確了責(zé)任，全面深入地開展自查，現(xiàn)將本次安全自查工作情況匯報總結(jié)如下：

一、成立消防安全大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

7月14日學(xué)校召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議精神，校長蔡國玉傳達(dá)縣教育局《消防安全大檢查大整治活動實(shí)施方案》的通知精神，并成立了以校長蔡國玉為組長的學(xué)校消防安全大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)助抓的工作格局。為學(xué)校消防安全檢查工作提供了組織保障，確保了長效工作機(jī)制的良好運(yùn)行。

二、依據(jù)學(xué)校情況，我校對以下幾個方面進(jìn)行了重點(diǎn)排查：

1.是否落實(shí)消防安全主體責(zé)任，消防安全責(zé)任人、管理人是否依法履行職責(zé);

是否制定并落實(shí)消防安全制度、消防安全操作規(guī)程;是否制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織演練;師生上、下學(xué)行走路線是否形成常態(tài)化;是否開展防火檢查、巡查和員工消防安全教育培訓(xùn)，消防安全“四個能力”建設(shè)是否達(dá)標(biāo)。

2.校園內(nèi)的電氣設(shè)備、電器線路、定期維護(hù)保養(yǎng)與檢測，防爆電氣設(shè)備、靜電導(dǎo)除裝置、避雷設(shè)施是否完好有效。

3、安全疏散通道出口是否被上鎖或存放有影響逃生的障礙物;應(yīng)急照明指示標(biāo)志是符合要求

4、消防設(shè)施、滅火器材是否完好有效、數(shù)量齊全。

5有無違章用火、用電現(xiàn)象。

三、自查情況

1.學(xué)校消防安全責(zé)任人、管理人依法履行職責(zé)，并簽訂了消防安全責(zé)任書;學(xué)校制定并完善了落實(shí)消防安全制度;制定了滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織了2次消防安全逃生演練;對學(xué)生進(jìn)行了消防知

識問卷，師生上、下學(xué)行走路線已形

成了常態(tài)化;學(xué)校適時開展了

防火檢查、巡查和員工消防安全教育培訓(xùn)。

3、安全疏散通道暢通。

學(xué)校樓內(nèi)應(yīng)急照明等均能正常使用;疏散指示標(biāo)志齊全且符合要求。

4、消防設(shè)施完好有效，滅火器數(shù)量齊全且不欠壓

5學(xué)校電線無私搭亂建現(xiàn)象;學(xué)校對電器線路定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)與檢測，學(xué)校避雷設(shè)施完好有效。

總之，由于認(rèn)識明確、措施到位,我校上下已形成了人人有責(zé)任、事事有人做、時時有監(jiān)控、天天有督辦的良好局面。一年來,我校從未發(fā)生過消防安全方面的意外事故。消防安全高于一切，消防工作任重道遠(yuǎn),學(xué)校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù),不是一勞永逸的事情。我們在加強(qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時,要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合,才能保證學(xué)校安全。每個人都要關(guān)心消防安全,不能以為看不到就沒事,事不關(guān)己就沒事。我們相信,在全校教職員工的共同努力下,我們一定能將消防安全工作做得更好,促進(jìn)我校又好又快地發(fā)展。

工作報告總結(jié)7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！

今天，我們在這里隆重召開20xx工作總結(jié)表彰暨20xx年工作報告大會。目的是共同回顧剛剛過去的20xx年，總結(jié)這一年來的工作成績和經(jīng)驗(yàn)，對涌現(xiàn)出來的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰，進(jìn)一步激勵先進(jìn)，鼓舞干勁，更好的謀劃好20xx年的任務(wù)目標(biāo)。

今天的會議日程共有七項：第一項唱廠歌。第二項宣讀先進(jìn)個人和集體名單；第三項為獲得先進(jìn)的單位和個人頒發(fā)證書、獎金和紀(jì)念品；第四項由先進(jìn)代表發(fā)言；第五項由總經(jīng)理做20xx工作報告；第六項由經(jīng)理代表做表態(tài)發(fā)言；七由董事長做總結(jié)發(fā)言。

下面進(jìn)行大會第一項：請全體起立，唱廠歌?。ㄖ笓]：xx）

（xx負(fù)責(zé)放音樂）

20xx年對于大元公司來說，是具有重要意義的一年。全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)管理、開拓決策的正確領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅克難，各項工作扎實(shí)推進(jìn)，自建廠成立以來首次突破銷售額xxx萬元，取得了重大可喜的成績。同時也涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人和先進(jìn)集體。為了更加提高先進(jìn)代表的模范帶頭作用，今年，公司也加大了對評優(yōu)樹先表彰的力度。標(biāo)兵先進(jìn)個人名額由去年的xx名，增至17名，擴(kuò)大了70%。

下面進(jìn)行大會第二項：由xx經(jīng)理宣讀優(yōu)秀個人和集體名單。

（喬立恒宣讀勞模、標(biāo)兵、先進(jìn)工作者名單）

讓我們用熱烈的掌聲對受到表彰的先進(jìn)個人和集體表示祝賀。（掌聲）

正是因?yàn)橛辛艘陨线@樣一批默默為團(tuán)隊奉獻(xiàn)、默默為公司奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，才使得公司能夠持續(xù)健康的發(fā)展。

下面進(jìn)行大會第三項：由公司公領(lǐng)導(dǎo)班子為獲得先進(jìn)的單位和個人頒發(fā)證書、獎金和紀(jì)念品。

（頒獎順序另附文字說明）

讓我們再次祝賀獲得榮譽(yù)的以上同事們，希望你們在今后的工作中，戒驕戒躁，百尺竿頭，更進(jìn)一步，充分發(fā)揮模范帶頭作用。同時也希望這次沒有受到表彰的同志和集體，奮起直追，比優(yōu)趕先，共同開創(chuàng)良好的先進(jìn)氛圍。

下面進(jìn)行大會第四項：請先進(jìn)代表xx發(fā)言。

下面進(jìn)行大會第五項：請xx總經(jīng)理做20xx工作報告；

剛才xx對20xx就公司各部門的工作，進(jìn)行了全面總結(jié)和分析，深刻全面，既講了成績，又?jǐn)[出了問題，科學(xué)辯證，令人信服。對今年又進(jìn)行了安排和部署，有目標(biāo)，有任務(wù)，有舉措，可行度高，可操作性強(qiáng)。在這一綱領(lǐng)下，我們一定要團(tuán)結(jié)合作，開拓進(jìn)取，規(guī)劃好自己的工作方向，為實(shí)現(xiàn)20xx目標(biāo)全力奮進(jìn)。

下面進(jìn)行大會第六項：請經(jīng)理代表xxx經(jīng)理做表態(tài)發(fā)言

剛才于釗勛經(jīng)理代表公司經(jīng)理對領(lǐng)導(dǎo)班子工作做了簡單的匯報和表態(tài)。希望全體員工積極配合，統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，以新的姿態(tài)和作為，推進(jìn)20xx年全面進(jìn)程。

下面進(jìn)行大會第七項：讓我們用熱烈的掌聲歡迎董事長做總結(jié)發(fā)言。

同志們，這次大會既是一次回顧過去表彰先進(jìn)的大會，又是一次展望未來再創(chuàng)佳績的動員大會，更是對我們今后工作的極大鼓舞和鞭策。我們一定要以這次的會議精神為發(fā)展綱要，“以科技為動力，重信譽(yù)為根本，爭創(chuàng)一流企業(yè)”為宗旨，緊緊依靠“一個中心，兩個基本點(diǎn)”的發(fā)展目標(biāo)，堅持“身正、品良、仁愛、至善”的做人準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，解放思想，開拓進(jìn)取，群策群力，把大元公司推向飛速發(fā)展的跑道。

春節(jié)臨近，我向大家拜個早年，祝大家春節(jié)愉快，全家幸福。

最后宣布放假時間：臘月十九——正月初九，即陽歷的20xx年1月22日開始放假，2月12日正式上班。望各部門安排部署好假期值班工作，更希望大家過一個祥和平安的幸福年。

山東大元實(shí)業(yè)股份有限公司20xx工作總結(jié)表彰暨20xx年工作報告大會現(xiàn)在結(jié)束。謝謝大家！

工作報告總結(jié)8

一.實(shí)習(xí)目的

(1) 掌握普通水準(zhǔn)測量的觀測.記錄.計算與校核。

(2) 熟悉水準(zhǔn)路線的布設(shè)形式。

二.實(shí)習(xí)器具

DS3型水準(zhǔn)儀1臺，水準(zhǔn)尺1對，記錄夾1個，測傘1把。

三.實(shí)習(xí)內(nèi)容

(1)做閉合水準(zhǔn)路線測量或附合水準(zhǔn)路線測量(至少要觀測四個測站)。

(2)觀測精度滿足要求后，根據(jù)觀測結(jié)果進(jìn)行水準(zhǔn)路線高差閉合差的調(diào)整和高程計算。

(3)實(shí)習(xí)課時為2學(xué)時。

四.實(shí)習(xí)步驟

從指定水準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)按普通水準(zhǔn)測量的要求施測一條閉合(或附合)水準(zhǔn)路線，每人輪流觀測兩站，然后計算高差閉合差和高差閉合差允許值。若高差閉合差在允許范圍之內(nèi)，則對閉合差進(jìn)行調(diào)整，最后算出各測站改正后高差。若閉合差超限，則應(yīng)返工重測。

五.實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)，我初步了掌握了普通水準(zhǔn)儀的使用和操作，學(xué)會了用水準(zhǔn)儀測量兩點(diǎn)之間的高差，并用水準(zhǔn)儀測量了六個點(diǎn)的閉合路線的高差，測量結(jié)果誤差在允許范圍內(nèi)，滿足要求。在外業(yè)做完后，還進(jìn)了行內(nèi)業(yè)計算，對外業(yè)誤差進(jìn)行校正處理。

工作報告總結(jié)9

多年來，郵政儲蓄銀行一直很重視反假幣工作，從人力、物力、財力等方面大力支持，明確提出，反假貨幣工作制度化、規(guī)范化管理，窗口絕不誤收誤付一張假幣，銀行每位員工都是“反假貨幣志愿者”和反假幣知識宣傳員，提出“反假幣工作和人民幣收付業(yè)務(wù)質(zhì)量與支行行長績效工資掛鉤”的工作思路，采取切實(shí)可行的有效措施推進(jìn)我行反假幣工作穩(wěn)步前進(jìn)。

一、強(qiáng)化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高員工履職能力。

1、加大對從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)力度，教育員工強(qiáng)化職業(yè)道德，牢固樹立為群眾服務(wù)的理念，提高反假貨幣工作的自覺性和主動性，認(rèn)真履行崗位職責(zé)和義務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化對員工掌握反假貨幣法律法規(guī)以及鑒別、識別技能的培訓(xùn)，提高一線員工的反假貨幣業(yè)務(wù)技能。特別是對剛進(jìn)行的新員工，我們統(tǒng)一組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并考試，檢查學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果；嚴(yán)把現(xiàn)金“出口關(guān)”和“入口關(guān)”，保證讓群眾用上放心錢，進(jìn)一步凈化我市人民幣的流通環(huán)境；

2、為了保證培訓(xùn)、學(xué)習(xí)落到實(shí)處，我行制訂立“人民幣收付業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度”，規(guī)定每天支行班前晨會學(xué)習(xí)人民幣收付業(yè)務(wù)知識5分鐘，每周支行組織一次不少于兩小時的學(xué)習(xí)人民幣收付業(yè)務(wù)知識、反假貨幣知識，討論、分析本周辦理人民幣收付業(yè)務(wù)中存在的問題和特點(diǎn)，每月分行組織一次不少于兩小時的關(guān)于人民幣收付業(yè)務(wù)和反假幣知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。去年，進(jìn)一步完善了“中國郵政儲蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業(yè)務(wù)考核管理辦法”，以保障各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)。

二、規(guī)范化、制度化的管理要求員工嚴(yán)格執(zhí)行假幣收繳程序，統(tǒng)一規(guī)范操作流程。

1、營業(yè)大廳統(tǒng)一在固定位置公示“人民幣收付業(yè)務(wù)及反假幣知識、服務(wù)承諾及舉報電話”；在固定位置擺放人民幣知識及反假幣知識宣傳資料；在固定位置擺放供客戶復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金的點(diǎn)鈔機(jī)；在固定位置懸掛“殘缺污損人民幣兌換點(diǎn)”牌。在固定位置公示兩個以上“反假貨幣上崗資格證書”。

2、假幣收繳必須是兩名持證員工在監(jiān)控下、不離開假幣持有人視線、當(dāng)面加蓋“假幣”戳記、在假幣報送系統(tǒng)打印“假幣收繳憑證”的同時，向假幣持有人告知其權(quán)利和義務(wù)。

3、我行市區(qū)30個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，從20xx年4月份起，已全部建立了“假幣實(shí)物登記簿”、“假幣實(shí)物會計帳”、“假幣收繳憑證”、“假幣”戳記和藍(lán)色印油；三年來，運(yùn)行情況良好，網(wǎng)點(diǎn)登記認(rèn)真、規(guī)范，賬實(shí)相符。

4、堅持逐月假幣實(shí)物上繳市人行，20xx年，我行共上繳市人行假幣1898張，四萬九千八佰七十五元；今年1至9月，上繳市人行假幣1692張，四萬七千九佰八十五元。

5、加強(qiáng)警銀聯(lián)合，在收繳假幣過程中堅持報告制度。我行臨柜員工憑著高度的責(zé)任心和嫻熟的假幣識別能力及人民幣基本知識，幾次向公安機(jī)關(guān)報告假幣持有人嫌疑情況，陳家村支行，經(jīng)二路中段支行柜員，在給客戶辦業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)可疑情況，就當(dāng)即報告市經(jīng)偵支隊和市人行。

6、修訂和完善《中國郵政儲蓄銀行寶雞市分行人民幣收付業(yè)務(wù)考核管理辦法》后，大大激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)柜員收繳假幣的積極性，從去年到今年九月，我們共獎勵假幣收繳人5896元，收繳假幣數(shù)量比去年同期增長了將近一半。

三、重點(diǎn)突出，形式多樣，卓有成效的開展反假宣傳活動。

1、20xx年，我行共印制人民幣假幣知識反假幣知識宣傳彩頁4萬份，雙面油印彩頁4萬份，“人民幣基本知識及反假貨幣知識”圖書5000本；保證了員工學(xué)習(xí)有資料，客戶知曉范圍廣；

2、20xx年，我們積極配合市人行開展了兩次大的宣傳活動，發(fā)放宣傳資料近兩萬份，接待群眾1萬多人，在七一支行、經(jīng)二路支行、經(jīng)二路中段支行、上馬營支行、東風(fēng)路東段支行、開發(fā)區(qū)支行、漢中路營業(yè)所等18個網(wǎng)點(diǎn)組織燈謎晚會宣傳反假幣知識，共發(fā)放獎品3千多件，采用有獎知識問答宣傳反假幣知識，共發(fā)獎品800多件；同時，我們改變思路，創(chuàng)新作為，把集中宣傳和日常宣傳結(jié)合起來，將長期持久的宣傳與相關(guān)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，擴(kuò)大宣傳范圍，加大宣傳力度，全面提高群眾的反假貨幣知曉率，大力營造反假貨幣的社會氛圍；我行代發(fā)社保工資3萬多戶，在每月20號后的一周多時間內(nèi)，群眾集中來取工資，人流量大、現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大流量大，而且，這些客戶大多為中老年人，識假辨假能力較差，他們迫切希望了解人民幣知識反假知識，我們就利用這個機(jī)會廣泛向客戶宣傳反假幣知識。

3、我行現(xiàn)在共建立反假幣網(wǎng)絡(luò)工作站28個，發(fā)展反假貨幣聯(lián)絡(luò)員55人，發(fā)展反假貨幣志愿者850人；為送反假知識下基層活動提供了可行條件，我們今年除繼續(xù)搞好縣區(qū)支行鄉(xiāng)鎮(zhèn)反假知識宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外，積極拓展、增設(shè)邊遠(yuǎn)山區(qū)和城市社區(qū)反假知識網(wǎng)站所，各支行，不論縣區(qū)、市區(qū)，聯(lián)系周邊地區(qū)居委會、村委會、派出所等當(dāng)?shù)亟M織協(xié)商組建反假知識宣傳站，發(fā)展“反假貨幣志愿者”，讓更多的人參與到反假的隊伍中來。支行負(fù)責(zé)提供反假知識宣傳資料，反假知識培訓(xùn)等，以宣傳站位基地，為基層群眾宣傳反假知識；每逢節(jié)假日，以支行為依托，組織反假志愿者在廣場、集貿(mào)市場、大型超市舉辦形式多樣、生動活潑、通俗易懂的宣傳活動36場次。

四、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，每月不定期協(xié)同審計部對網(wǎng)點(diǎn)反假幣工作進(jìn)行現(xiàn)場或非現(xiàn)場檢查，督促落實(shí)堵截收繳假幣的法定職責(zé)，嚴(yán)肅查處違反假幣收繳鑒定規(guī)定程序的違規(guī)行為。

五、按照市人行的安排部署，假幣報送系統(tǒng)我行市區(qū)30個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和10個縣區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)已全部安裝到位，并已正常運(yùn)行。

六、為了進(jìn)一步做好反假貨幣工作，我行鼓勵員工積極參加《反假貨幣上崗資格證書》考試，20xx年，參加反假貨幣上崗資格考試員工118人，只有58人通過了考試；20xx年，我們聘請人行反假幣專業(yè)老師給全行員工培訓(xùn)，參加《反假上崗資格證書》考試員工147人，只有23人沒有通過，取得了優(yōu)異的成績；今年，參加《反假貨幣上崗資格證書》考試員工達(dá)226人，截止20xx年，我行持《反假貨幣上崗資格證書》上崗員工260人，持證上崗率88%。

郵儲銀行寶雞市分行反假貨幣工作取得的成績，凝聚著市人行的熱情指導(dǎo)和大力支持，凝聚著全行員工的辛勤汗水，凝聚著行領(lǐng)導(dǎo)的期望和重托，在以后的工作中，我們將一如既往的在市人行的指導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)工作，開創(chuàng)郵儲銀行寶雞市分行反假貨幣工作的新局面。

二0一二年十月十四日

工作報告總結(jié)10

一、上半年各項主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展目標(biāo)

1、限額以上工業(yè)企業(yè)增加值增長率18%。

2、限額以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤增長率18%。

3、全社會固定資產(chǎn)投資增長率22%。

4、社會消費(fèi)品零售總額增長率17%。

5、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長率9.5%。

6、農(nóng)民人均純收入增長率9%。

7、年內(nèi)完成萬元gdp能耗下降任務(wù)。

8、年內(nèi)完成規(guī)模以上工業(yè)增加值能耗下降任務(wù)。

9、認(rèn)真做好環(huán)保節(jié)能降耗調(diào)查工作，搞好監(jiān)測和服務(wù)。

10、20xx完成本級稅收任務(wù)76萬元，其中，國稅完成8萬元，地稅完成68萬元。

11、投資新辦中小企業(yè)12個。新增個體工商戶270戶

12、完成全民創(chuàng)業(yè)任務(wù)。其中“一對一”幫扶人員8人，退伍軍人5人，殘疾人8人，養(yǎng)殖戶134戶，種植戶及其它1225人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工226人，下崗失業(yè)人員6人，創(chuàng)業(yè)基地或創(chuàng)業(yè)園區(qū)（創(chuàng)業(yè)示范村）2個，培訓(xùn)1100人。

13、做好土地保護(hù)工作。全年不得有違反土地管理規(guī)定的行為，確保本轄區(qū)完成市政府下達(dá)我區(qū)的土地和保護(hù)耕地目標(biāo)任務(wù)。嚴(yán)禁違反土地管理規(guī)定辦理各類建設(shè)工程的審批手續(xù)。

14、加大違法建筑整治力度。嚴(yán)禁非法采土、建設(shè)粘土磚瓦窯廠。

15、發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)。支持非營利和微利便民利民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，鼓勵相關(guān)企業(yè)通過連鎖經(jīng)營提供購物、餐飲、家政、維修、再生資源回收、中介等服務(wù)。

（二）民生目標(biāo)

1、認(rèn)真落實(shí)“兩免一補(bǔ)”、“糧食直補(bǔ)’’、良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、石油價格改革財政補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，切實(shí)維護(hù)百姓利益，確保資金落實(shí)到位。

2、年內(nèi)完成下崗失業(yè)再就業(yè)50人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)10人，失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)63人，高技能人才培訓(xùn)15人，農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)1100人。新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力就業(yè)255人，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)45人。

3、落實(shí)動物疫情應(yīng)急處置工作中所需資金、技術(shù)、物資“三項”儲備，建立一支應(yīng)急預(yù)備隊，做好重大動物疫情防控工作。做好本行政轄區(qū)內(nèi)畜產(chǎn)品安全工作。

4、完成xx村、大楊樓村2個新農(nóng)村建設(shè)“111”工程任務(wù)。積極推進(jìn)農(nóng)村改廚、改圈、改廁工作。

5、完成林業(yè)生態(tài)建設(shè)1798畝，達(dá)標(biāo)率100%，生態(tài)廊道37.5畝，更新造林2 8畝。

6、認(rèn)真落實(shí)秸稈禁燒工作任務(wù)。

7、抓好農(nóng)村飲水安全工程，讓農(nóng)民吃上放心水。積極做好抗旱應(yīng)急灌溉工程及小型農(nóng)田水利項目的施工環(huán)境工作。

8、繼續(xù)做好新型社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作。

9、確保轄區(qū)內(nèi)符合申報廉租住房保障條件的住房困難家庭應(yīng)保盡保。全面做好轄區(qū)內(nèi)符合廉租住房保障條件的住房困難家庭的普查、登記、建檔、立卡、初審、匯總、公示和申報工作，不得瞞報和漏報。跟蹤問效廉租住房保障工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。全年不得發(fā)生因符合申報條件而漏報和因初審失察引起舉報、上訪現(xiàn)象。

10、建立白內(nèi)障無障礙區(qū)長效機(jī)制，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)工作。完成殘疾人就業(yè)培訓(xùn)120人，完成 就業(yè)或創(chuàng)業(yè)59人。

11、落實(shí)農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保政策，年內(nèi)完成五保供養(yǎng)4 51人，集中供養(yǎng)180人，并提高管理和服務(wù)水平。

（三）黨務(wù)目標(biāo)

1、做好基層組織建設(shè)工作。

2、做好精神文明建設(shè)工作。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市廉政工作會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全年無重大案件發(fā)生。

4、做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。

（四）行政效能監(jiān)察工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)提高行政機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平。

（五）激勵目標(biāo)

1、完成招商引資任務(wù)10000元。年內(nèi)新上5000萬元以上商貿(mào)或工業(yè)項目1個。

2、做好項目建設(shè)工作。

（六）約束目標(biāo)

1、深入貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市人口和計劃生育工作會議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，狠抓落實(shí)，人口增長持續(xù)穩(wěn)定在較低水平。

2、認(rèn)真落實(shí)社會治安、綜合治理及各項措施，確保本轄區(qū)社會治安大局的基本穩(wěn)定。公眾安全指數(shù)92%。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，確保本轄區(qū)安全生產(chǎn)無重大事故。

4、認(rèn)真貫徹落實(shí)《環(huán)境保護(hù)法》等環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)做好環(huán)保工作的自覺性。

5、重視信訪工作，無赴京赴省上訪和越級上訪事件。

6、做好消防工作，認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，完善火災(zāi)防控體系。

7、完成火化任務(wù)215具。

8、完成市政府確定的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)。

9、認(rèn)真做好婦女兒童工作。

（七）中心工作和單項工作目標(biāo)

1、落實(shí)市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《20xx年周口市十項重點(diǎn)民生工程工作方案的通知》（周辦[XX]19號）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx年全區(qū)重點(diǎn)工作責(zé)任分解的通知》（川辦文[XX]32號）。落實(shí)《區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室關(guān)于調(diào)整20xx十件惠民實(shí)事責(zé)任分解的通知》（川辦文[XX]33號）。

2、年內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)之外的上級安排的其他各項任務(wù)。

工作報告總結(jié)11

不知不覺中，新的一年又要開始了，在過去的一年時間里，通過自己的努力，勝利的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)?，F(xiàn)在，就過去的這段時間的工作做總結(jié)：

第一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)

雖然我干保潔工作已有 一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。

雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。

我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面。

因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。

第二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。

保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。

主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦。

我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

第三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階

雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。

在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學(xué)們生活時段沖突，讓開時段。

當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學(xué)說聲對不起時。

我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長的幫助也是分不開的。

干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。

總而言之，在新的一年里，我講繼續(xù)努力，為做好XX保潔工作而奮斗。

工作報告總結(jié)12

超前策劃、管理創(chuàng)新、真抓實(shí)干、攻堅克難、為全面推進(jìn)工作目標(biāo)而努力。

20xx年3月4日，綜合部在公司本部會議室組織召開了“20xx總經(jīng)理工作報告學(xué)習(xí)會議”。通過學(xué)習(xí)總經(jīng)理工作報告，使我們廣大員工心潮澎湃。20xx年我們公司取得了可喜的成績，公司實(shí)力得到了顯著提升，完成計劃的200%，為下一步公司上市打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年我們將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，總經(jīng)理在報告中提出了：公司把20xx年確立為“以安全和諧為基礎(chǔ)、以精細(xì)管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年”。

圍繞科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)以“此處為公司精神”為指導(dǎo)，以規(guī)范管理為重點(diǎn)；加強(qiáng)考核為手段；以全面完成工作任務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)管理增效益，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。做為公司重要組成部門，部門全體職員決心以學(xué)習(xí)貫徹總經(jīng)理的講話為契機(jī)，抓管理，謀效益，克服自身不足，努力提升自身工作能力，開創(chuàng)工作新局面，為此部門將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

一、學(xué)習(xí)前輩經(jīng)驗(yàn)，努力提高部門職員自身工作能力。經(jīng)過本次學(xué)習(xí)，部門職員要深刻的認(rèn)識到自己在工作方面的不足。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工看齊是我部門職員現(xiàn)階段的工作目標(biāo)。力爭在新的一年里，將本職工作做好。

二、安全是公司的生命，是一切工作的前提，公司安全管理是重中之重。我們將繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格目標(biāo)管理與控制，加強(qiáng)危險點(diǎn)的預(yù)測，嚴(yán)格控制危險點(diǎn)，消除危險源，認(rèn)真落實(shí)“四個到位”，即“思想到位，組織到位，責(zé)任到位，措施到位”，部門要求全體職員參加公司及部門組織的多種形式安全活動，對各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫相關(guān)人員進(jìn)行安全教育，不斷增強(qiáng)克服個體不安全行為的能力，提高自身的保護(hù)意識和互保意識。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)和報表系統(tǒng)的便利性和不間斷等特殊性質(zhì)，對各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫進(jìn)行全天候立體式監(jiān)控，以保障日常運(yùn)行及在場物資的安全。建立健全安全保證體系和監(jiān)督體系，發(fā)揮駐站代表現(xiàn)場監(jiān)督作用，實(shí)行層層落實(shí)責(zé)任制，樹立安全無小事的堅定思想，制定安全管理目標(biāo)，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

三、不斷加強(qiáng)自我的使命感和責(zé)任感，要將個人思想的轉(zhuǎn)變行之有效地落實(shí)到工作的.轉(zhuǎn)變，以公司中興為己任，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，立足實(shí)際、認(rèn)清形勢，在自己的崗位上發(fā)揮好一顆“螺絲釘”的作用。

四、堅定信心，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任意識。充分發(fā)掘自身優(yōu)勢，借助現(xiàn)有的優(yōu)勢平臺，找準(zhǔn)自我發(fā)展定位。通過公司文化的熏陶，使部門職員明白了工作就意味著責(zé)任，愉快的接受和完美的執(zhí)行是我們對待工作的唯一選擇、不斷強(qiáng)化責(zé)任意識。要把責(zé)任放在心中，從誠信敬業(yè)做起；把責(zé)任放在手中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起；把責(zé)任放在腳下，從講方法不找理由做起！

20xx年，新的工作局面，我們將緊密結(jié)合新時期新任務(wù)下的工作的新特點(diǎn)、新要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，拓寬思路，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫的大力支持和配合下，堅定做精做強(qiáng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷把公司事業(yè)推向前進(jìn)！

沿著本次會議確定的發(fā)展方向，堅決貫徹總經(jīng)理工作精神，我們公司必能在市場的浪潮中激流勇進(jìn)。讓我們在自己的崗位上，用辛勤和智慧，用汗水與激情，努力開創(chuàng)一片新天地!

工作報告總結(jié)13

20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我非常快驅(qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長。現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)數(shù)字電視相關(guān)設(shè)備的測試與維護(hù)。工作以來，我積極主動地學(xué)習(xí)xx的技術(shù)知識，參閱了許多相關(guān)的書籍、雜志與電子文摘。特別是在xx的大背景下，xx作為首批試點(diǎn)城市之一，吸引了許多相關(guān)廠商，我先后參加了xxxx等設(shè)備廠商的技術(shù)交流，對有線電視行業(yè)的一些新的技術(shù)有了一定的了解。另外，我經(jīng)常出入xx實(shí)驗(yàn)室，請教同事一些技術(shù)上的知識，對相關(guān)的前端和終端設(shè)備有了初步的認(rèn)識。

2、腳踏實(shí)地，努力工作。

工作上我對自己的要求是：不急于求成，要腳踏實(shí)地，一步一個腳印，有過程，才有收獲。9月初，我有幸參加了xx會，協(xié)助同事負(fù)責(zé)xx展區(qū)xx展位的相關(guān)工作，從做線、布線、調(diào)試設(shè)備到最后的展區(qū)講解，每一步都加倍用心，力爭不出現(xiàn)一點(diǎn)差錯。xx月中旬至11月初，和同事一起完成了xx測試工作，在測試過程中，仔細(xì)排查了機(jī)頂盒功能和細(xì)節(jié)上的各種問題，不僅對機(jī)頂盒的相關(guān)知識有了更深入的了解，而且對測試方面的心得進(jìn)行了總結(jié)，這也是我積累的開始，我相信集腋成裘，積跬步，必能至千里。

3、端正作風(fēng)，擺正位置。

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面，作為一名預(yù)備黨員，更沒有放松對自己的要求，積極參加了組織上的各種黨員活動，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。

誠然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺，我還存在非常多不足，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對相關(guān)的技術(shù)知識需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解，對操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練，特別是作為一名技術(shù)人員，“知識精，技術(shù)硬”至關(guān)重要，而我才剛上路，還有非常長的路要走。

總之，經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)和工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了非常大的提高，領(lǐng)導(dǎo)給了我非常多重要工作，同時這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會，我會在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。在此我想對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真誠的說一聲“謝謝！”

工作報告總結(jié)14

XX年年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點(diǎn)，兼顧全面。重點(diǎn)為二個方面，一是組織建設(shè)，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預(yù)期的效果。

一、工會組織建設(shè)方面

著重做好了三個方面的工作。

1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。

XX年，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達(dá)到477個，涉及職工7488人。

上半年，10個村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開工會代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點(diǎn)：一是程序規(guī)范，二是班子配強(qiáng)，三是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領(lǐng)導(dǎo)也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優(yōu)配強(qiáng)的原則，作了全面調(diào)整，以副書記兼職為主，個別為副經(jīng)理兼職，**村設(shè)了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當(dāng)選。質(zhì)量上是配強(qiáng)了，工作上卻都是新手了。

2、選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。

按照《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必須進(jìn)行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準(zhǔn)后，組織基層進(jìn)行了宣傳、部署，并結(jié)合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳了工會，擴(kuò)大工會影響。

3、組織了評先進(jìn)、樹典型活動。

為表彰先進(jìn)，樹立典型，進(jìn)一步激勵廣大工會工作者與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了XX-XX年的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人評比，共評出先進(jìn)村工會5個，先進(jìn)企業(yè)工會18個，各類先進(jìn)個人56個。

二、職工維權(quán)方面

1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實(shí)、廣覆蓋。

按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂，于3月份全面結(jié)束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。

2、抓了XX-XX年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。

我鎮(zhèn)工資協(xié)商從XX年全面推開，逐步突現(xiàn)了全覆蓋，鎮(zhèn)工會組織基層工會花了三個月時間，調(diào)查了XX-XX年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的436個企業(yè)分析，XX年實(shí)際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個，高10%-20%的有40個企業(yè)，高10%以下的有357個企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個企業(yè)，僅占1.3%。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的83個，0.8-1萬元的222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結(jié)果反映，工資協(xié)議執(zhí)行情況較好，實(shí)際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當(dāng)部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進(jìn)一步引導(dǎo)提高。

三、其他工作

1、組織了職工變動情況的調(diào)查，調(diào)整了企業(yè)工會經(jīng)費(fèi)收取的依據(jù)。

2、組織了“關(guān)愛員工、實(shí)現(xiàn)雙贏”活動的開展，評選出了“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。

3、組織了區(qū)“五一”文藝會演節(jié)目，獲二等獎。

4、組織了勞動保護(hù)法律、法規(guī)落實(shí)情況檢查。

5、組織了參加中華全國總工會成立80周年知識競賽答題活動。

6、進(jìn)行了困難職工的慰問和勞模慰問。

7、落實(shí)了今年創(chuàng)建“五星級”企業(yè)和星級達(dá)標(biāo)企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實(shí)了學(xué)習(xí)型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建“班級”企業(yè)部署了回頭看。

工作報告總結(jié)15

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作按時完成。

二、日常工作方面

我的工作崗位是車間統(tǒng)計主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計并匯報車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來，通過每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。

除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

我從事工作的時間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章！

四、存在的不足

一年來本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：

1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

2、有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，當(dāng)2xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

第三篇：年終工作報告總結(jié)

工作報告總結(jié)

郭總的工作報告第一部分通過一組組真實(shí)的數(shù)據(jù)，一件件創(chuàng)新的舉措，對公司“一五”時期的發(fā)展歷程進(jìn)行了全面的總結(jié)。工作報告第二部分闡述了公司第二個五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（綱要）。“二五規(guī)劃”綱要的制定，為公司的發(fā)展明確了方向，將是公司未來五年工作的綱領(lǐng)性文件。工作報告第三部分確立以“區(qū)域規(guī)模發(fā)展”為主題，以加快“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”和“提升競爭實(shí)力”為主線，以保區(qū)域收入規(guī)模增長、調(diào)區(qū)域收入結(jié)構(gòu)平衡，增區(qū)域發(fā)展競爭能力為指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，提出了2012年實(shí)施“四個牢牢把握，六個穩(wěn)步推進(jìn)”的總體思路，全面布置了2012年的總體目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)。經(jīng)過“二五規(guī)劃”綱要的實(shí)施，將企業(yè)打造成“具備規(guī)?；芾磉\(yùn)營能力；資源儲備充足、發(fā)展后勁強(qiáng)勁、比較優(yōu)勢明顯”的現(xiàn)代化集團(tuán)公司。其中主要標(biāo)志也是反映一個企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力主要表現(xiàn)為“客戶關(guān)系、施工質(zhì)量、項目進(jìn)度、成本控制、服務(wù)響應(yīng)”等要素上。

通過郭總的工作報告我們深刻理解到作為無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分公司在未來二五發(fā)展中更應(yīng)該遵循公司的總體思想，提升公司的整體核心競爭力，在同類行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。對于我們來說每一個工程都是對我們的一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會，我們不僅可以提升個人的技術(shù)水平更能夠體現(xiàn)我們公司的核心競爭力。在每一個工程中我們與客戶直接進(jìn)行交流，我們的一言一行都代表咱們公司，所以事情要和客戶進(jìn)行溝通，在工作中溝通可以讓我們工作的難度大大降低，也可以提高客戶對我們的了解。施工質(zhì)量是對我們技術(shù)水平的檢驗(yàn)，可能在一些方面我們工作還有不足，但是通過不斷的工作和學(xué)習(xí)可以提高我們的技術(shù)水平。對于項目進(jìn)度而言我們網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工程進(jìn)度主要是在計劃的時間范圍內(nèi)進(jìn)行我們的優(yōu)化進(jìn)度，并能按計劃完成。對于成本控制是一個公司的發(fā)展的核心，只有控制好成本才能給企業(yè)帶來利潤，才能為我們今后的發(fā)展帶來更多的財富。服務(wù)響應(yīng)反映我們公司員工的綜合素質(zhì)，因?yàn)樵谑┕がF(xiàn)場我們面對客戶可能有很多問題，客戶可能提出一些問題需要我們的解決方案或提出一些相關(guān)的技術(shù)問題，我們面對客戶就應(yīng)該提前掌握網(wǎng)絡(luò)中的一些問題，提前了解問題原因和解決方法，做到有備無患。如過網(wǎng)絡(luò)中存在突發(fā)問題應(yīng)該主動應(yīng)與客戶交流，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作。

今年，郭總繼續(xù)向我們推薦的第七本書是《給你高薪的是自己》這本書。從今年推薦的這本書中我們會領(lǐng)悟到：只有心甘情愿為公司付出的人，才會拿到真正的高薪；只有為公司贏利超過公司幾十倍的人，才值得支付高薪。你能為公司帶來什么樣的價值，就會得到什么樣的薪水，高薪是給杰出員工準(zhǔn)備的，只有把自己變成有用的人，不可或缺的人，把工作做到無可挑剔，你才能拿到高薪。通過郭總的這段講話我深刻的感覺的到，我們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展和個人的利益，更應(yīng)該在今后的工程中端正態(tài)度，認(rèn)清自我，不斷提高自己，把工作做到無可挑剔。爭取使自己成為對公司有用的人，成為不可或缺的人。為公司今后的未來為二五發(fā)展錦上添花。

第四篇：工作報告總結(jié)

工作報告

轉(zhuǎn)眼來到新車間已經(jīng)5年了，在接任車間主任一職以來，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，本人全面負(fù)責(zé)玻璃雙層一車間各項生產(chǎn)及管理工作，現(xiàn)對我的工作情況做如下介紹：

1、接生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)作業(yè)計劃單、根據(jù)交貨時間合理安排員工進(jìn)行生產(chǎn)，并保證

按時完成各項生產(chǎn)計劃、新產(chǎn)品打樣等。

2、不定期對車間員工開展質(zhì)量安全會議，深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度。

3、對車間的設(shè)備如排氣扇、氣閥、操作臺等設(shè)備的維護(hù)要求每位員工做到人走電源

及氣閥關(guān)閉，每晚進(jìn)行抽查，并加強(qiáng)設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)及保養(yǎng)。

4、配合車間質(zhì)檢加強(qiáng)對產(chǎn)品的質(zhì)量控制，提高員工的質(zhì)量意識，保證質(zhì)量指標(biāo)。

5、正確處理車間的突發(fā)事件，并隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報事件處理進(jìn)展，對于無法處理的事件要及時請示。

6、建立車間電子賬如車間日報表、半成品報表、員工工資表等進(jìn)行隨時抽查。

7、保證按時上報各項統(tǒng)計、核算報表并保證各項數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。

在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，深入了解員工的思想動態(tài)，做好與員工之間的溝通

8、對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤。

做到獎罰分明，每星期組織一次質(zhì)量安全獎罰會議，批評對工作怠慢松散的員工，鼓勵先進(jìn)員工。

希望在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己，對老員工監(jiān)督，對新員工做好傳、幫、帶，使產(chǎn)能最大化，次品最小化。

我推薦徐進(jìn)來擔(dān)任車間主管一職，我認(rèn)為他有能力、有潛力擔(dān)任。

第五篇：2012工作報告總結(jié)

每一個工作者，在進(jìn)行個人工作報告的總結(jié)時，都會有很多方面的內(nèi)容。以下的工作報告總結(jié)范文，僅供參考。

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實(shí)上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。

2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當(dāng)好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！