第一篇：電話面試問題記錄

先鋒電子（中國(guó)）投資有限公司

1.2分鐘自我介紹

2.對(duì)加班的看法

3.與其他人相比有什么優(yōu)勢(shì)（獨(dú)立性強(qiáng)）

4.缺點(diǎn)（以工作舉例說明）

5.你認(rèn)為測(cè)試工作中最成功的一次是哪次，并闡述

6.你認(rèn)為人不自信是什么原因

7.對(duì)機(jī)遇的看法

8.有沒有遭到用人單位的拒絕

9.什么時(shí)間內(nèi)可以帶10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)

10.幾年內(nèi)可以達(dá)到年薪10萬/百萬/千萬

11.在校期間都學(xué)了那些專業(yè)課程

12.有無工作經(jīng)驗(yàn)

13.英語、計(jì)算機(jī)水平怎么樣

恩得利電子有限公司

1.自我介紹

2.你認(rèn)為在家庭中自己是一個(gè)什么角色

3.在工作與家庭中選擇，你會(huì)如何選

4.如何看待團(tuán)隊(duì)

5.所學(xué)的專業(yè)是傾向與軟件還是硬件

6.你所知道的都有哪些軟件

7.學(xué)得專業(yè)課程都有哪些

8.是否學(xué)習(xí)過C/C++語言

9.介紹一下你所做的測(cè)試工作過程

10.職業(yè)規(guī)劃

11.英語水平如何？是否過四級(jí)？

12.計(jì)算機(jī)水平如何

13.有哪些工作經(jīng)歷

14.對(duì)工作的要求

15.如果面試通過，什么時(shí)間可以到崗工作。

第二篇：電話銷售面試問題集錦

電話銷售崗位面試問題集錦

1、人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

答：需求，欲望，滿足

2、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因?yàn)檫@有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因?yàn)橐焦鳌?/p>

3、若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

答：那是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，因?yàn)閻鄣姜?jiǎng)勵(lì)你就有責(zé)任做得更好。

4、你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

答：早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計(jì)劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室?？偨Y(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實(shí)與客戶約定的各項(xiàng)事宜。五點(diǎn)半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。

5、為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

答：認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。

認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的 有激情：其實(shí)這是一種工作心度。對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。

努力：有付出才有回報(bào)。

溝通能力與來務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。

6、電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

答：語言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率

7、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的 答：不斷回訪？

8、請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時(shí)內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個(gè)電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩(shī)外?？蛻粽J(rèn)可你的人之后才會(huì)接受你的公司及你的產(chǎn)品。

9、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？

答：分流。與人合作或者說外包。

10、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

答：有，幸運(yùn)加努力。

11、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？

12、你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？

答：最正常的情況為三次。最多七次。如果一個(gè)客戶見了七次也談不成業(yè)務(wù)，說明了這個(gè)客戶根本就不會(huì)與你合作。按每次接觸時(shí)間間隔二天計(jì)算，一般為一星期左右。

13、當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

答：建立良好的客戶關(guān)系。

14、在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備? ？

答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。

15、你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？

答：利用下班時(shí)間或晚上處理；

16、請(qǐng)向我推銷一下這支鉛筆。

答：你好，請(qǐng)問你家孩子嗎？如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。

17、你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？

答：真誠(chéng)、熱情、堅(jiān)持。因?yàn)殡娫捦其N只有真誠(chéng)才能用聲音打動(dòng)客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購(gòu)買的熱情。堅(jiān)持是因?yàn)殡娫捦其N的成功率較低。所以必須要持之以恒才會(huì)有好的業(yè)績(jī)。

18、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：都喜歡，相對(duì)更喜歡跟新客戶打招道。因?yàn)榻佑|新的人可以學(xué)到更多新的東西。

19、如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？

答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。

20、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

答：努力、認(rèn)真、堅(jiān)持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技

21、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？

答：跟客戶進(jìn)行對(duì)比，質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，然后是產(chǎn)品使用時(shí)間，社會(huì)影響力等各方面進(jìn)行對(duì)比。幫助或引導(dǎo)客戶判斷購(gòu)賣什么樣的產(chǎn)品才是正確遙

第三篇：英語電話面試問題

《英語電話面試問題》簡(jiǎn)介：

Please tell me something unreflected at yourC.V./about yourself/your experience/your activities.談?wù)勀愫?jiǎn)歷中沒有提及的一些事情/談?wù)勀阕约?你的經(jīng)歷/你參與的活動(dòng)。

An example of team work.舉出一個(gè)你參與團(tuán)體合作的例子。Why do you choose this position？你為什么選擇這個(gè)職位。Why should we hire you？為什么我們應(yīng)該雇用你？ 開放式討論如In formationTechnology（信息技術(shù)）或者the role of university in society（大學(xué)的社會(huì)角色）等，主要考查求職者的思維方式。...《英語電話面試問題》正文開始>> Please tell me something unreflected at yourC.V./about yourself/your experience/your activities.談?wù)勀愫?jiǎn)歷中沒有提及的一些事情/談?wù)勀阕约?你的經(jīng)歷/你參與的活動(dòng)。

An example of team work.舉出一個(gè)你參與團(tuán)體合作的例子。Why do you choose this position？你為什么選擇這個(gè)職位。Why should we hire you？為什么我們應(yīng)該雇用你？ 開放式討論如In formationTechnology（信息技術(shù)）或者the role of university in society（大學(xué)的社會(huì)角色）等，主要考查求職者的思維方式。自由提問。求職者可以事先準(zhǔn)備一些問題去詢問面試官。聽不清時(shí)怎么辦

如果有話語沒有聽清楚，求職者不必緊張，可以鎮(zhèn)定地請(qǐng)求再說一遍。可以用到的句子： 字串8 pardon？請(qǐng)?jiān)僬f一遍 Would you please simplify the question？您能把這個(gè)問題說得簡(jiǎn)單些嗎？

Would you please say iti nother words？您能用別的話來表達(dá)您的意思嗎？ Would you please speak a little bit louder？I can not hear you clearly.您說話聲音能大一點(diǎn)好嗎？我聽不清楚。

如何應(yīng)對(duì)突襲電話面試 當(dāng)你正在球場(chǎng)或者公交車上突然接到了面試電話，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看是否可以給你個(gè)準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試?？梢杂玫降木渥樱?/p>

May I call you back half an hour l ater？May I have your phone number and recall you？ 如果可以贏得時(shí)間，你應(yīng)該馬上趕回去，攤開資料寫出一個(gè)提綱，從容應(yīng)答。如果對(duì)方不同意推遲時(shí)間，你應(yīng)該馬上找個(gè)安靜的地方坐下來開始回答。

下面是一些典型的面試題目：

1．what are your plan in 5 to 10 years？ 2．what is your toefl score？ 3．do you apply any other school？

4．is your research project very difficult？

5．if you are given an offer，can you come here this july？ 6．what‘s you graduate research work？ 7．why pursue ph。d。？ 8．please introduce yourself。9．where are you from？ 10．what‘s your major？

11．please tell me your working experience。12．what will you plan to do in the future？

13．what‘s your hobby？ what do you do in your spare time？ 14．if we give you this offer，will you accept it？ 15．why are you interested in university？

16．why are you going to usa not staying your homeland to study？ 17．say something about your work，etc。

18．who is the great person in the world in your eyes？ 19．do you have some question on me or on my institute？

20．do you have any special or excellent idea during your research experience？

21．did you use any english textbook in classes？

22．will you like to study in a small but with high quality university or a big university like harvard or princeton？

23．do you apply for other university or contact with other faculties in the university？

24．how about your ability to be a teaching assistant？ 如果你提前知道了電話面試的時(shí)間，則可以在面試時(shí)把簡(jiǎn)歷、cover letter放在你旁邊的桌子上，直接運(yùn)用里面的句子回答問題。一些基本的問題，你可以事先準(zhǔn)備好答案。通常，在電話英語面試的時(shí)候會(huì)提道：

·Please tell me something unreflected at your C.V./about yourself/your experience/your activities.談?wù)勀愫?jiǎn)歷中沒有提及的一些事情/談?wù)勀阕约?你的經(jīng)歷/你參與的活動(dòng)。

·An example of team work.舉出一個(gè)你參與團(tuán)體合作的例子。

·Why do you choose this position？你為什么選擇這個(gè)職位。

·Why should we hire you？為什么我們應(yīng)該雇用你？

·開放式討論如Information Technology（信息技術(shù)）或者the role of university in society（大學(xué)的社會(huì)角色）等，主要考查求職者的思維方式。

·自由提問。求職者可以事先準(zhǔn)備一些問題去詢問面試官。

聽不清時(shí)怎么辦

如果有話語沒有聽清楚，求職者不必緊張，可以鎮(zhèn)定地請(qǐng)求再說一遍?？梢杂玫降木渥樱?/p>

·pardon？請(qǐng)?jiān)僬f一遍

·Would you please simplify the question？您能把這個(gè)問題說得簡(jiǎn)單些嗎？

·Would you please say it in another words？您能用別的話來表達(dá)您的意思嗎？

·Would you please speak a little/bit louder？I can not hear you clearly.您說話聲音能大一點(diǎn)好嗎？我聽不清楚。

如何應(yīng)對(duì)突襲電話面試

當(dāng)你正在球場(chǎng)或者公交車上突然接到了面試電話，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看是否可以給你個(gè)準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試?？梢杂玫降木渥樱?/p>

·May I call you back half an hour later？May I have your phone number and recall you？

如果可以贏得時(shí)間，你應(yīng)該馬上趕回去，攤開資料寫出一個(gè)提綱，從容應(yīng)答。如果對(duì)方不同意推遲時(shí)間，你應(yīng)該馬上找個(gè)安靜的地方坐下來開始回答。（如果你曾經(jīng)花時(shí)間去尋找一份工作，你可能有過一到兩次的電話面試的經(jīng)歷。如果你沒有，那么你很有可能會(huì)嘗試到這種更加有效率的方式，因?yàn)樵絹碓蕉嗟墓鹃_始通過電話篩選的方式來遴選候選人。

雖然面試對(duì)那些經(jīng)理人來說是一件很瑣碎的事情，不過知道怎么去應(yīng)對(duì)一次電話面試是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@可能是尋找工作過程中的決定因素。當(dāng)你希望你的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)能夠?yàn)槟銕硪淮蚊鎸?duì)面的面試機(jī)會(huì)時(shí)，有必要確信你在電話中的無禮或者準(zhǔn)備不充分不會(huì)阻礙你面試機(jī)會(huì)的出現(xiàn)。電話面試的技巧

雖然下面這些電話面試的技巧看上去很簡(jiǎn)單，但是這有助于使你頭腦清醒并提醒你在電話面試中什么是該做的什么是不該做的，以便你不會(huì)因?yàn)橥浟似渲幸粋€(gè)要點(diǎn)而喪失了一個(gè)很棒的機(jī)會(huì)。

技巧 1 ： 環(huán)境

確保你的面試是環(huán)境安靜的，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。

很明顯，你不應(yīng)該打算在工作的時(shí)候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進(jìn)行，那么你應(yīng)該讓自己盡量少的離開辦公室。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時(shí)候不會(huì)被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關(guān)上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。

還有記住不要關(guān)掉你的移動(dòng)電話。

技巧 2 ： 工具

在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)?，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。

把你的履歷表是放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你實(shí)力一目了然。

在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因?yàn)闆]有了肢體語言的優(yōu)勢(shì)，你的幽默很容易被誤解。

技巧 3 ： 聲音

說話要清楚，不要說的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說的太急，面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深的吸一口氣，然后說：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來一次?！睕]有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己。

技巧 4 ： 答案

認(rèn)真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞，他（她）所說的大部分都是專業(yè)術(shù)語嗎？要讓你的答案顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語是如此的熟悉--但同時(shí)也要讓他（她）知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中--要讓面試者可以評(píng)價(jià)你和普通人交流專業(yè)知識(shí)的能力。不必?fù)?dān)心在回答一個(gè)問題之前你需要花一點(diǎn)時(shí)間去思考。不過不管怎樣，因?yàn)槊嬖囌卟荒軌蚩匆娔悖阅阈枰o他（她）一些口頭的暗示，比如：“我希望能夠給你一個(gè)完整的答案，請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間來整理一下我所想到的?！?/p>

技巧 5 ：感謝

千萬不能忘記，在面試的結(jié)束的時(shí)候要記得感謝面試者占用了他（她）的時(shí)間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來的幾個(gè)星期里他（她）能找到你（如果你已經(jīng)打算去旅游或者要出遠(yuǎn)門，把日期延遲是相當(dāng)重要的）。

面試結(jié)束后

立即掛上電話，寫一份關(guān)于面試的簡(jiǎn)短的感謝信，如果你發(fā)電子郵件的話必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)出，如果是發(fā)普通信件的話在這一天之內(nèi)就可以了。

在你的感謝信里面，重申你對(duì)占用了面試者的時(shí)間的感激以及給一些其它的問題的答復(fù)是很重要的。如果你發(fā)現(xiàn)在面試的時(shí)候你有一個(gè)很重要的經(jīng)歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補(bǔ)充這些附加信息的最好的地方。一旦郵件發(fā)出了，你就把大致可以得到反饋信息的時(shí)間在電子郵件日歷或者桌子的日歷上做一個(gè)記號(hào)。留意一下，如果在這之后的一個(gè)星期內(nèi)還沒有得到任何答復(fù)，也不要以為事情已經(jīng)到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因?yàn)槟愕臅r(shí)間表訂的太緊了；也有可能是你的面試者現(xiàn)在正忙得不可開交。去打個(gè)電話但是不要說太多的話。如果仍然沒有音訊的話，下一個(gè)電話就需要詢問關(guān)于進(jìn)行面對(duì)面面試的人選是否已經(jīng)決定或者你什么時(shí)候可以得到答復(fù)。如果你能夠得到一個(gè)預(yù)約見面的日期，這證明你就是最好的。

電話面試在找工作時(shí)可能是一種威脅--特別是對(duì)于那些沒有經(jīng)歷過電話面試的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的準(zhǔn)備足夠充分，你將會(huì)堅(jiān)信自己的能力并且能夠通過電話線讓別人看到你的才干。

第四篇：電話面試

1百威英博的電話面試分享 1樓

（轉(zhuǎn)）

昨天上午，突然接到她家電話，HR說進(jìn)行電話面試，準(zhǔn)備好了嗎？我嚇了一跳，趕快清了清嗓子（因?yàn)槲疑×耍人缘煤軈柡Γ?。那個(gè)HR讓我用英語自我介紹，大家看我的英文介紹：OK，attention please,now let me introduce myself.My name is Du Juan,I graduated from Huazhong University of Science and Technology.My major is microbiology.I got along very well with my classmates in my study period.In my spare time,I like playing Pingpang ball.And about my family,there are six members in my family,my parents,my younger sister,my brother-in-law and my little nephew.I love my family.I am a hard-working and kind-hearted person,I often believe that life is a mirror,if you smile to it,it will also smile to you.That is all,thank you~

那個(gè)HR又問：Why do you think that we will hire you?(記不清了，意思差不多是這樣)我?guī)缀跏墙Y(jié)結(jié)巴巴的說：For my hard-working ,I will do contribution to your company.HR又問：what kind of contribution?

我又結(jié)結(jié)巴巴的說：Maybe I will bring profits to your company by my hard-working.HR又問：profits?what profits?

我說：Maybe the development of the company.HR：What is your career plan in the future five years?

我邊想邊說：In the future five years,I will rely on my advantages such as my hard-working,my kind-hearted(我本來想說發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提升自己的能力，在工作崗位上努力提高業(yè)績(jī)，但是我一時(shí)翻譯不出來).I think that hard-working and kind-hearted is very important to a person who live in the world.HR:你愿意從事我們公司哪類職位呢？

我忘記了有什么職位，好像記得有個(gè)管理培訓(xùn)生，我就說：管理類

HR：是否一定要與你專業(yè)相關(guān)呢

我說：不一定

HR：好了，面試到此為止，請(qǐng)關(guān)注你的郵箱，面試通知會(huì)發(fā)到郵箱。

我說：不好意思，我有點(diǎn)兒生病了，老是咳嗽。

HR：沒關(guān)系.........挺好玩的.........2、還有問地點(diǎn)和最喜歡的禮物的

第五篇：電話面試

減少應(yīng)邀面試者的爽約

原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知HR.方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話、手機(jī)號(hào)碼。

原因2：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)

方法：向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。

原因3：求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無所謂”的想法。方法：簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資。對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試。

原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應(yīng)聘再做回復(fù)

方法：與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢問結(jié)果。

原因5：求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘方法：提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。面試都遲到的求職者，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象。

原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄方法：發(fā)布招聘信息時(shí)，HR理應(yīng)注明公司位置，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢問到，對(duì)于車程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。

除此之外，HR還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見”的防范工作：

一、聽：電話約見時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)

打通電話后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn)，而要講“我們收到您發(fā)來的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘XX崗位”，HR說到這里，一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽求職者的反應(yīng)。（下載的簡(jiǎn)歷不在此討論）

反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”

做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后，停頓，判斷對(duì)方面試意向。參考反應(yīng)二和三。反應(yīng)二：“好象~我沒有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧？“ 做法二：首先，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間，如對(duì)方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見；其次，向?qū)Ψ胶?jiǎn)要說明崗位的要求，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見。反應(yīng)三：“哦，對(duì)，我是發(fā)過簡(jiǎn)歷，您好”

做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對(duì)求職提出的問題解釋后就可約見了。

二、問：主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重

問題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址，HR要問清（大概位置即可，不需具體到門牌號(hào)，避免求職者反感），如果離公司較遠(yuǎn)要問求職者“是否考慮前來應(yīng)聘” 問題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資，HR要問清。金額相差較多時(shí)要問求職者“是否可以接受”。這里強(qiáng)調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義。

問題三：面試的時(shí)間，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由HR確定也可由求職者選擇，問“您是否方便？”或“您何時(shí)方便？”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。

三、對(duì)于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請(qǐng)求職者來確認(rèn)（而不是HR）。通常情況下，HR介紹面試地點(diǎn)、乘車路線后會(huì)重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過來做，HR說“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來幫你核對(duì)”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好、或者根本無心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了。

以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。

先花兩分鐘把投過來的簡(jiǎn)歷看一下，如果符合基本的要求就打電話過去，可以針對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷上寫的學(xué)習(xí)背景和工作內(nèi)容談一談對(duì)方的情況，如果在對(duì)方描述后覺得這個(gè)應(yīng)聘者不怎么樣就可以直接淘汰了，如果覺得還好，就在電話中對(duì)他進(jìn)行肯定，讓他增加來面試的信心，要記得留下乘車方式和聯(lián)系方式，還可以讓他復(fù)述一遍，加深他的印象。

在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：

1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：

“××× 先生或小姐你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“

2、主管級(jí)以上職位：

“××× 經(jīng)理或×××總,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？

如果是自動(dòng)投遞的，可以說：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）； 如果聊的還可以的話，就說：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上?！?/p>

注意事項(xiàng)：

第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。

第二，如果方便說話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。

（之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位?。。?/p>

這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽你說完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。第三，如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。

告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車線路，停車位置等。不過你約的對(duì)象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。1.選擇合適的時(shí)間電話，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話，可以避開在路上、吃飯的時(shí)間。雖會(huì)遇到開會(huì)的時(shí)候，可再約時(shí)間，詳情可看后面。2.電話接通，禮貌問候

HR：您好，請(qǐng)問是某某嗎？

得到確認(rèn)后，HR：請(qǐng)問現(xiàn)在通話方便嗎？

如果方便可繼續(xù)接下來的通話，如果不方便，可再約時(shí)間 3.自報(bào)家門，確認(rèn)求職意向。為避免求職者海投，誤投，這是很關(guān)鍵的一步 HR：您好，我這邊是某某公司，是在某某時(shí)候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？

求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續(xù) HR：請(qǐng)問您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？不知道您還記得我們的辦公地點(diǎn)和具體的工作內(nèi)容嗎？我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個(gè)小時(shí)的車程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會(huì)成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點(diǎn)，有些求職者會(huì)先放棄，往往會(huì)排除掉一部分人，這比電話通知面試未說明情況應(yīng)聘者查過路線后不來赴約好。

4.如應(yīng)聘者對(duì)路程無異議，時(shí)間方便的話可簡(jiǎn)單溝通公司情況和工作內(nèi)容。

HR：您好，現(xiàn)在天氣比較熱，過來一趟又比較遠(yuǎn)，我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內(nèi)容，需要三分鐘的時(shí)間，您看可以嗎？

如果應(yīng)聘者OK，可溝通公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓應(yīng)聘者對(duì)公司及工作

有個(gè)大概影響，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來就可以邀約面試了。

HR：不知道最近這2天是否有時(shí)間可以安排來公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？

我們面試的流是。。大概需要2個(gè)小時(shí)，您看約在這個(gè)時(shí)間好嗎？

如果是公司急需的人員，又處于在職狀態(tài)的話，一般這么溝通 HR：您在職的話不知道工作日是否好安排時(shí)間？ 如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時(shí)間，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。

HR：您工作日不方便的話，您看晚上或者周末哪個(gè)時(shí)間方便？

有些合適的人員因?yàn)榭赡懿槐阌谡?qǐng)假但又對(duì)OFFER很敢興趣，這個(gè)時(shí)候，只能安排在晚上

或周末的時(shí)間，HR只能犧牲下下了。（這個(gè)可能是屬于個(gè)人情況，但效果還不錯(cuò)，但是會(huì)占用HR個(gè)人的情況，不建議廣泛使用）

5.約定面試時(shí)間后，發(fā)郵件通知，并且發(fā)送短信。

郵件中一般會(huì)說明地址、路線，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會(huì)特別標(biāo)明個(gè)性化的路線或者電話中強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。

發(fā)送短信是跟一位同行學(xué)習(xí)的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況（如找不到路，有事來不了）都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。以上5點(diǎn)做下來比較繁瑣，但是用起來確實(shí)效果還不錯(cuò)，在細(xì)節(jié)方面多下功夫。電話邀約是比較重要的，這是與候選人的第一次溝通，體現(xiàn)出禮貌、專業(yè)、細(xì)致會(huì)提高候選人的好感度。