第一篇：建行半年工作總結(jié)(發(fā)布版)

半年工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)在建行工作又過(guò)了半年。作為一名柜臺(tái)員工，我在這里釋放了青春的能量，點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想，工作忙碌而充實(shí)。半年來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己工作、學(xué)習(xí)、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩?，F(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線員工，我深知具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過(guò)參加單位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向周圍的同事們學(xué)習(xí)，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平明顯提高。

（二）熱心服務(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中，我做到微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，了解客戶的需求，每個(gè)問(wèn)題都給出讓客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意度放在第一位；在業(yè)務(wù)辦理中，我做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生較大問(wèn)

題。

（三）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。針對(duì)這一實(shí)際問(wèn)題，我利用下班時(shí)間和休息時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。

二、工作中存在的不足

經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)不足：

（一）學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。

（二）心理素質(zhì)有待提高。在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，遇見(jiàn)排隊(duì)客戶較多，工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁。

（三）向客戶推薦產(chǎn)品的力度不夠，可能錯(cuò)過(guò)部分有意向購(gòu)買其它金融產(chǎn)品的客戶。

三、下半年工作打算

（一）時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，針對(duì)自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)能力。多參加培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和

教訓(xùn)。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率，客戶滿意100％。

（二）增強(qiáng)大局觀念，完善工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)心里素質(zhì)建設(shè)，做到人多人少一個(gè)樣。

（三）多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽(yù)，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購(gòu)買意向的客戶不流失。

下半年，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。與全體建行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成2012年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

二〇一二年七月十六日

第二篇：建行工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)，加入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個(gè)集體氛圍里，我們每天其樂(lè)融融，作為一名新員工，我深深體會(huì)到了同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助，我倍受感動(dòng)。在為客戶服務(wù)的態(tài)度上，我們精益求精。而作為一名建行人，每天接觸最多，感悟最大的一個(gè)詞語(yǔ)就是認(rèn)真二字。

我們的認(rèn)真不是空穴來(lái)風(fēng)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。作為一名柜面人員，每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進(jìn)出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個(gè)零，一個(gè)指頭，一個(gè)錯(cuò)誤代碼都可能造成重大甚至無(wú)可挽回的損失。

在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯(cuò)事、不誤事、干好事的法寶。因?yàn)檎J(rèn)真的習(xí)慣會(huì)促使我們面對(duì)每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測(cè)試，盡量的去避免錯(cuò)誤；認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我們及時(shí)著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；堅(jiān)持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識(shí)爆炸、科技日新月異的時(shí)代，知識(shí)的更新顯得尤為重要。面對(duì)日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。

很喜歡江南春說(shuō)過(guò)的一句話：“最終你相信什么就能成為什么。因?yàn)槭澜缟献羁膳碌亩€(gè)詞，一個(gè)叫執(zhí)著，一個(gè)叫認(rèn)真，認(rèn)真的人改變自己，執(zhí)著的人改變命運(yùn)?！蔽蚁耄J(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在建行這個(gè)大家庭里，我們每個(gè)人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會(huì)流光溢彩，大放光芒！

第三篇：建行工作總結(jié)

工作總結(jié)

歲末將至，辭舊迎新。過(guò)去的一年里各項(xiàng)工作扎實(shí)有效，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我將2011年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

在中國(guó)建設(shè)銀行小寨支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。過(guò)去的一年里，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。平凡的工作，平凡的崗位，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，真誠(chéng)和青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

然而，回顧一年的工作，雖有一定的進(jìn)步和業(yè)績(jī)，但在一些方面還略有不足：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己職業(yè)素質(zhì)不高。今后，我將在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，努力提高自己的知識(shí)水平，更加嚴(yán)格要求自己，為建行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

現(xiàn)在我正為事業(yè)而奮斗，今后我將繼續(xù)本著積極的態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，一如既往地為開(kāi)創(chuàng)建行的美好明天而敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第四篇：建行工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得飛快，一轉(zhuǎn)眼來(lái)建行工作快半年了，在這段時(shí)間里我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了一定的的提高，下面是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)：

工作內(nèi)容：來(lái)行的第一個(gè)月主要是從事大堂的工作，做好客戶分流，耐心解答客戶的問(wèn)題，這段時(shí)間為以后工作打下了良好的基礎(chǔ)。從第二個(gè)月我開(kāi)始從事柜面工作。剛開(kāi)始總是手忙腳亂的，憑條什么的總是弄亂，不知道哪筆業(yè)務(wù)該打印哪種憑條，有些特殊業(yè)務(wù)不會(huì)，就喊同事幫忙，營(yíng)業(yè)室里總是聽(tīng)到我求助的聲音，那段時(shí)間真感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。

為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了很大的進(jìn)步。

在剛開(kāi)始參加工作的時(shí)候，自己也免不了出了很多錯(cuò)誤，比如大額存取款忘記了背書、缺少領(lǐng)導(dǎo)簽字、少蓋章等等，盡管這些錯(cuò)誤并不嚴(yán)重，并且在同事的幫助下及時(shí)得到了改正，但這也讓我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)完成工作的重要性，雖然現(xiàn)在這些錯(cuò)誤我已經(jīng)很少再犯，但對(duì)于圓滿工作的積極勁頭時(shí)刻沒(méi)有放松，時(shí)刻努力使自己成為優(yōu)秀的柜面工作人員

總結(jié)這一段時(shí)間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一

些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為建行的發(fā)展盡一份自己的力量。

第五篇：建行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

建行網(wǎng)點(diǎn)保潔工作總結(jié)

我公司為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供保潔服務(wù)中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網(wǎng)點(diǎn)做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒(méi)能按時(shí)出勤等不足之處。現(xiàn)就此前工作中存在的不足之處作個(gè)小結(jié)。由于臨近春節(jié)期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒(méi)有能及時(shí)補(bǔ)足人員，基本于調(diào)動(dòng)臨時(shí)保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網(wǎng)點(diǎn)銀行對(duì)接工作時(shí)沒(méi)有溝通到位，沒(méi)有能確保保潔員按時(shí)到位做好保潔工作，給部分網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，作出必要的整改工作：

1.網(wǎng)點(diǎn)原有保潔員離職的，若未能及時(shí)補(bǔ)足人員的情況下，提前跟網(wǎng)點(diǎn)銀行說(shuō)明情況，臨時(shí)調(diào)動(dòng)保潔員按要求完成當(dāng)天保潔工作。

2.對(duì)于新入職人員做好必要的崗前培訓(xùn)。

3.確保保潔員按時(shí)出勤。

4.不定時(shí)地派員對(duì)保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理。

南寧市科潔清洗工程有限公司2012年2月28日