2021年建行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

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2021年建行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)

我公司為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供保潔服務(wù)中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網(wǎng)點(diǎn)做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒能按時(shí)出勤等不足之處?，F(xiàn)就此前工作中存在的不足之處作個(gè)小結(jié)。由于臨近春節(jié)期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒有能及時(shí)補(bǔ)足人員，基本于調(diào)動(dòng)臨時(shí)保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網(wǎng)點(diǎn)銀行對(duì)接工作時(shí)沒有溝通到位，沒有能確保保潔員按時(shí)到位做好保潔工作，給部分網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，作出必要的整改工作：

1.網(wǎng)點(diǎn)原有保潔員離職的，若未能及時(shí)補(bǔ)足人員的情況下，提前跟網(wǎng)點(diǎn)銀行說明情況，臨時(shí)調(diào)動(dòng)保潔員按要求完成當(dāng)天保潔工作。

___對(duì)于新入職人員做好必要的崗前培訓(xùn)。

3.確保保潔員按時(shí)出勤。

4.不定時(shí)地派員對(duì)保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)督管理。

___市科潔清洗工程有限公司___年___月___日

第二篇：建行銀行網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”學(xué)習(xí)心得建行銀行網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”學(xué)習(xí)心得

通過這段時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”的建設(shè)有了非常詳細(xì)的了解。“三綜合”建設(shè)包括綜合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、綜合柜員制建設(shè)和綜合營銷隊(duì)伍建設(shè)。綜合性網(wǎng)點(diǎn)就是打破傳統(tǒng)銀行低柜和對(duì)公對(duì)私高柜窗口分工限制，每個(gè)高柜窗口都可辦理對(duì)公對(duì)私所有業(yè)務(wù)，避免服務(wù)窗口忙閑不均現(xiàn)象；綜合柜員制就是實(shí)行一人多崗，一崗多人，操作一體化，提升員工工作效能；綜合營銷隊(duì)伍建設(shè)就是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由以前個(gè)人服務(wù)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)服務(wù)，為客戶提供全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

綜合性網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)——讓客戶放心讓網(wǎng)點(diǎn)更有秩序

有時(shí)候會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)這樣的情況。①幾個(gè)對(duì)公客戶來了后直接去貴賓室，復(fù)雜的對(duì)公業(yè)務(wù)一般需要很長的時(shí)間，導(dǎo)致其他的對(duì)公客戶會(huì)耗費(fèi)很長的時(shí)間等待。②對(duì)公柜員臨時(shí)有事，對(duì)公客戶來了之后就只能在普通高柜上辦理，普通柜員可能業(yè)務(wù)不是很熟悉，會(huì)導(dǎo)致客戶等待很久，這樣也會(huì)影響辦理私人業(yè)務(wù)的客戶。這樣情況毫無疑問對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶體驗(yàn)是有負(fù)面影響的，而這樣的負(fù)面影響就會(huì)讓客戶去將建行和同行進(jìn)行對(duì)比和選擇，這樣的選擇極有可能會(huì)造成客戶的流失。網(wǎng)點(diǎn)的綜合性建設(shè)可以將辦理業(yè)務(wù)秩序化，盡可能的節(jié)約大客戶的處理公司業(yè)務(wù)的時(shí)間和減少對(duì)辦理私人業(yè)務(wù)個(gè)人的影響。如果站在對(duì)公客戶的角度去想，我一進(jìn)來能夠和普通客戶一樣去任何一個(gè)柜臺(tái)去辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)，這會(huì)讓客戶感受到建行綜合業(yè)務(wù)水平的高度，客戶也會(huì)對(duì)同行和建行進(jìn)行比較，從而增加我行的選擇性。這種快速和直接的業(yè)務(wù)處理方式也會(huì)讓網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行有條不紊，外面等待的客戶也不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)柜臺(tái)上的客戶長時(shí)間的辦理產(chǎn)生焦急和不滿的情緒，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)在一個(gè)時(shí)間的平衡點(diǎn)上秩序化，我相信這種輕松的氛圍使我們和客戶都樂于待見的。關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)綜合化，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，營銷主管，營運(yùn)主管，綜合客戶經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，高級(jí)柜員，綜合柜員，大堂經(jīng)理都應(yīng)該協(xié)調(diào)起來，就像一個(gè)人在跑步一樣，全身的各個(gè)部分都要活動(dòng)起來，這樣才能跑得更快。同時(shí)也要加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，這期間支行各領(lǐng)導(dǎo)要求我們進(jìn)行了相應(yīng)的學(xué)習(xí)，這些學(xué)習(xí)在我們處理業(yè)務(wù)的過程中起到了很大的作用。

綜合柜員制——強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理能力突出服務(wù)營銷意識(shí)

柜員是網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)部分，相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)的基石。我們必須強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)辦理能力，任何客戶都不想把自己的錢交給一個(gè)不熟悉業(yè)務(wù)的柜員去辦理。這些都需要我們多學(xué)習(xí)，多辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。作為一個(gè)來了以后五個(gè)月的年輕人，我深知求知欲望和學(xué)習(xí)能力在工作中的重要性，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)任也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)任。光做好業(yè)務(wù)對(duì)于基層柜員還是不足的，建行是一家大型的國有企業(yè)，我們要有自己的特色，我們的特色就是良好的服務(wù)態(tài)度和極好的營銷意識(shí)。記得幾個(gè)月前剛開始來的時(shí)候，我只知道我要學(xué)好各種業(yè)務(wù)操作，但是久而久之我感覺到了這種純粹的業(yè)務(wù)方式會(huì)讓自己和客戶感覺到很枯燥。然后我讓自己在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候嚴(yán)格按照建行服務(wù)七步曲，并在辦理業(yè)務(wù)閑暇的同時(shí)也會(huì)和客戶聊天，拉近和客戶之間的距離。后來這種枯燥感會(huì)慢慢減少，隨著對(duì)客戶的了解我也發(fā)現(xiàn)了很多客戶需要的產(chǎn)品。我覺得在站在我的角度來說，我希望銀行網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是客戶辦理資金業(yè)務(wù)的場所同時(shí)也要讓客戶產(chǎn)生一種像對(duì)家一樣的依賴性。我印象最深的是一些老人，這些老人年紀(jì)大了在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多的不便，剛開始的時(shí)候我也會(huì)有不耐煩，但是后來想想我都是可以做他們___的人，不僅僅從工作的責(zé)任上來說在平常他們也需要我們的尊敬。就這樣一些老人會(huì)在人少的時(shí)候會(huì)和你多說上幾句，我會(huì)推薦他們把一部分錢存短期的定期，他們也會(huì)依賴性的把其他地方的現(xiàn)金拿到我們行來。有時(shí)候我也會(huì)想到一些人他們到銀行來存錢并不是機(jī)械性的而是建立在對(duì)我們的信賴和支持上的。良好的服務(wù)意識(shí)會(huì)在客戶的依賴上產(chǎn)生信賴，這種信賴造就了一個(gè)很好的營銷市場。而我們的營銷一定要在完全理解產(chǎn)品和對(duì)客戶的資產(chǎn)分析上，讓客戶達(dá)到很好的理財(cái)目的。

綜合營銷團(tuán)隊(duì)——weareateam。

記得當(dāng)初培訓(xùn)的時(shí)候，我們說的最多的一句話，不管過了多久這句話依然深深的印在我的腦海中。一個(gè)人的能力往往是有限的，不管是在營銷信息和營銷手段。要想把再好的箭射得更遠(yuǎn)沒有好弓怎么行。因此我覺得在營銷方式上分三個(gè)層次，層次一，由行里領(lǐng)導(dǎo)，成立高層營銷團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)聯(lián)系行和部門包行幫扶政策，上下聯(lián)動(dòng)，高層營銷，增強(qiáng)市場營銷競爭能力。層次二，發(fā)揮客戶經(jīng)理作用，設(shè)立客戶經(jīng)理營銷團(tuán)隊(duì)，設(shè)立為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，配套適用的金融服務(wù)方案，提高客戶綜合貢獻(xiàn)度和產(chǎn)品覆蓋度。層次三，組建若干支綜合營銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)行公私聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)全盤式營銷和產(chǎn)品全面覆蓋。營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，在客戶服務(wù)形成業(yè)務(wù)與營銷“始于客戶，終于客戶”的良性循環(huán)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)之間建立相互比拼機(jī)制，按照產(chǎn)品積分與產(chǎn)品覆蓋度雙重考核，時(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)營銷業(yè)績，及時(shí)調(diào)整營銷策略。

致自己

眨眼我已經(jīng)工作五個(gè)月了，在五個(gè)月中我感受到很多東西，也學(xué)到了很多東西。作為年輕人，我理應(yīng)由更多的活力去做更多的事。我會(huì)更加好好的學(xué)習(xí)，讓自己在“三綜合”中的角色更加成熟。兢兢自勉重服務(wù)，業(yè)業(yè)注意提效率，時(shí)時(shí)自強(qiáng)好學(xué)習(xí)，刻刻拼搏看業(yè)績。這些是我們建行人在工作中不斷自省和學(xué)習(xí)的，當(dāng)然這些也少不了各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和敦促，特別是在我們的工作技能和跑業(yè)績能力上，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)我們這些希望能夠在工作中表達(dá)自我和向往學(xué)習(xí)有___的年輕人。

第三篇：建行慶陽分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型展新貌建行慶陽分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型展新貌

建行慶陽分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型展新貌

魏志超李睿

鏡頭一。坐落在慶陽市小什字商業(yè)繁華區(qū)的建行西峰油田支行、新穎明快的裝修風(fēng)格、完善便捷的服務(wù)設(shè)施、熱情周到的服務(wù)禮儀，置身于現(xiàn)代化銀行新概念的服務(wù)會(huì)讓你有著不一般的獨(dú)特體驗(yàn)。

鏡頭二。建行慶陽分行營業(yè)大廳里，進(jìn)出的人流絡(luò)繹不絕而井然有序，大堂經(jīng)理穿梭其中指引客戶到最快的服務(wù)通道，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問正在與客戶面對(duì)面地交流，以專業(yè)的知識(shí)建議給客戶最佳的家庭理財(cái)方案。

鏡頭三。早8點(diǎn)，建行西郊支行的員工們已準(zhǔn)備就序，每日晨會(huì)照例進(jìn)行，總結(jié)上日工作，提出當(dāng)日工作目標(biāo)，員工之間相互進(jìn)行著表揚(yáng)鼓勵(lì)，“精神墻”上公布著網(wǎng)點(diǎn)的工作業(yè)績。

近日，慶陽市張女士剛剛辦完業(yè)務(wù)，從建行營業(yè)大廳走了出來，看到她一臉舒心的樣子，筆者迎上前采訪了她?！罢娌桓蚁嘈牛@里的服務(wù)變化會(huì)這么大，以前來銀行辦業(yè)務(wù)，總是要排很長時(shí)間的隊(duì)，讓人很反感?，F(xiàn)在不一樣了，讓人有一種輕松愉快的感覺。”該女士不由地發(fā)出了感慨。這樣的體會(huì)同樣反映在眾多市民身上。建行的變化悄然無息而又實(shí)實(shí)在在，讓人欣喜的變化一時(shí)間激起了社會(huì)的強(qiáng)烈反響，然而變化的背后究竟有著什么原因。

據(jù)了解，為了盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，今年以來，建行慶陽分行在新___屆班子的帶領(lǐng)下，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作來抓，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零售網(wǎng)點(diǎn)功能由核算交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：一是加強(qiáng)___領(lǐng)導(dǎo)，確保步調(diào)統(tǒng)一。幺曉淳行長多次召集部門經(jīng)理以上人員安排部署網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，要求層層動(dòng)員，___全行力量參與其中，加強(qiáng)協(xié)作，工作務(wù)求扎實(shí)具體、深入細(xì)致，主管個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全恒副行長經(jīng)常性親臨一線進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做了大量工作。主管部門根據(jù)工作進(jìn)展情況及時(shí)通報(bào)分析，交流經(jīng)驗(yàn)，幫助解決各網(wǎng)點(diǎn)工作中遇到的實(shí)際問題，確保了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的順利推進(jìn)。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握轉(zhuǎn)型要求。分行通過___集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自身觀摩模塊化演練等多種方式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員進(jìn)行轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，更新員工思想觀念、提高業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型工作需要。員工通過模板學(xué)習(xí)和模擬演練，加深了對(duì)轉(zhuǎn)型“五崗位一角色”和場景的認(rèn)識(shí)以及一致性服務(wù)的體驗(yàn)，強(qiáng)化了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的掌握。三是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)改造，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。目前分行按照標(biāo)準(zhǔn)化模式裝修改造了三個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)，按照功能分區(qū)的要求設(shè)立了高端客戶理財(cái)室、高柜區(qū)、低柜區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，配備了飲水機(jī)、復(fù)點(diǎn)機(jī)、展示架、報(bào)刊架等服務(wù)用具用品，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型所需要的“設(shè)施硬件到位”。同時(shí)要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)語言，站立迎送客戶，雙手接送客戶物品，體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重；設(shè)備、物品擺放規(guī)范化，做到整潔、簡約、有序，實(shí)現(xiàn)員工服務(wù)形象與服務(wù)環(huán)境自然、和諧、統(tǒng)一。四是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。首先是實(shí)施大堂致勝服務(wù)，強(qiáng)化大堂管理。確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理___%的在崗率，在大堂經(jīng)理的有效管理中，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)客戶、發(fā)現(xiàn)需求、分流客戶、減少客戶排隊(duì)、提高服務(wù)效率的作用。其次是加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問服務(wù)，強(qiáng)化理財(cái)和產(chǎn)品營銷。隨著客戶理財(cái)意識(shí)的增強(qiáng)和資本市場的持續(xù)活躍，在有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗，保證客戶能及時(shí)購買到建行銷售的各種理財(cái)產(chǎn)品，如基金、保險(xiǎn)、利得盈、匯得盈、國債等。再次是實(shí)施彈性排班，強(qiáng)化高柜柜員服務(wù)。五是實(shí)施晨會(huì)制度，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)精神。通過每日晨訓(xùn)，總結(jié)前日業(yè)務(wù)開展情況，對(duì)照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的服務(wù)規(guī)范找差距、找不足。表彰和鼓勵(lì)員工好的做法，弘揚(yáng)先進(jìn)典型的模范效應(yīng)，充分展示“尊重、團(tuán)隊(duì)、鼓勵(lì)、卓越”的網(wǎng)點(diǎn)精神，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、___榮譽(yù)感和凝聚力。通過以上措施，客戶得到有效分流，員工辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，工作效率得到顯著提高，客戶排隊(duì)等候時(shí)間逐步減少，客戶滿意度大幅提高。

建行慶陽分行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)了該行“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念和“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，其做法為我們開啟了金融服務(wù)的新思維，只有迎合市場的需求，立足于客戶滿意度的不斷提高，堅(jiān)持走規(guī)范化、差別化、人性化的服務(wù)創(chuàng)新之路，才能得到社會(huì)的認(rèn)可和客戶的青睞。

第四篇。建行工作總結(jié)時(shí)光飛逝，不知不覺，加入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個(gè)___氛圍里，我們每天其樂融融，作為一名新員工，我深深體會(huì)到了同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助，我倍受感動(dòng)。在為客戶服務(wù)的態(tài)度上，我們精益求精。而作為一名建行人，每天接觸最多，感悟最大的一個(gè)詞語就是認(rèn)真二字。

我們的認(rèn)真不是空穴來風(fēng)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。作為一名柜面人員，每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進(jìn)出頻繁，在結(jié)算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個(gè)零，一個(gè)指頭，一個(gè)錯(cuò)誤代碼都可能造成重大甚至無可挽回的損失。

在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯(cuò)事、不誤事、干好事的法寶。因?yàn)檎J(rèn)真的習(xí)慣會(huì)促使我們面對(duì)每筆業(yè)務(wù)，高度集中注意力，反復(fù)檢查和測試，盡量的去避免錯(cuò)誤；認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我們及時(shí)著手辦理該辦的業(yè)務(wù)，做到該辦的事雷厲風(fēng)行，不拖沓，不耽誤；堅(jiān)持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)。在知識(shí)爆炸、科技日新月異的時(shí)代，知識(shí)的更新顯得尤為重要。面對(duì)日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，日益完善的制度，只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。

很喜歡江南春說過的一句話。“最終你相信什么就能成___。因?yàn)槭澜缟献羁膳碌亩€(gè)詞，一個(gè)叫執(zhí)著，一個(gè)叫認(rèn)真，認(rèn)真的人改變自己，執(zhí)著的人改變命運(yùn)。”我想，認(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在建行這個(gè)大家庭里，我們每個(gè)人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會(huì)流光溢彩，大放光芒。

第五篇：建行工作總結(jié)工作總結(jié)

歲末將至，辭舊迎新。過去的一年里各項(xiàng)工作扎實(shí)有效，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我將___年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

在中國建設(shè)銀行小寨支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，___源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜___務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。過去的一年里，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。平凡的工作，平凡的崗位，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，真誠和青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大。人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

然而，回顧一年的工作，雖有一定的進(jìn)步和業(yè)績，但在一些方面還略有不足：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己職業(yè)素質(zhì)不高。今后，我將在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，努力提高自己的知識(shí)水平，更加嚴(yán)格要求自己，為建行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在我正為事業(yè)而奮斗，今后我將繼續(xù)本著積極的態(tài)度，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，一如既往地為開創(chuàng)建行的美好明天而敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

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