第一篇：市場部個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃

2011年度工作總結(jié)

市場部XXX

【本模版供市場部員工撰寫2011年度工作總結(jié)使用】

顏色標(biāo)識(shí)說明：

紅色：要求性說明的文字，必須遵守，最終提交文檔時(shí)請(qǐng)刪除。

藍(lán)色：提示性語言，供開拓思路用，可調(diào)整可發(fā)揮，最終提交文檔時(shí)請(qǐng)刪除。

黑色：提交文檔中必須包含的內(nèi)容，不得刪除！

建議方式：先自行思考，后套用模板查漏補(bǔ)缺，啟發(fā)思路。思考：工作總結(jié)、成績、不足；個(gè)人能力發(fā)展；明年的工作計(jì)劃；意見和建議等幾個(gè)重要方面。

一.2011年工作總結(jié)

（一）工作完成情況

2011年你的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容回顧，以及個(gè)人的主要業(yè)績，可從 “咨詢服務(wù)”、“解決方案”、“市場營銷”（市場營銷：主要指對(duì)所參與行業(yè)的市場研究、分析、宣傳、企業(yè)品牌等相關(guān)工作）等三方面進(jìn)行闡述。

請(qǐng)根據(jù)個(gè)人年初制訂的工作計(jì)劃，總結(jié)有關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行自我評(píng)估，以100分為滿分，給自己在以上三個(gè)方面的工作分別做一個(gè)評(píng)分。

（二）行業(yè)市場發(fā)展情況

請(qǐng)根據(jù)你的了解，談?wù)勀銓?duì)所主要從事行業(yè)市場情況的理解。

可以從：行業(yè)市場形勢和發(fā)展趨勢、主要項(xiàng)目情況和趨勢、技術(shù)發(fā)展情況和趨勢（新技術(shù)的使用等）、客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展情況和趨勢等幾個(gè)方面提出你的觀點(diǎn)。

思考一下：我們在明年的工作中需要在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)投入，需要研究哪些新技術(shù)和新方案？

（三）個(gè)人成長與收獲

在個(gè)人能力提升方面的總結(jié)。比如：從工作效率、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力和綜合素質(zhì)（比如學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等等）上都有哪些提升，取得了那些成績，還有那些方面亟待提高的？

請(qǐng)列舉一下在工作中，2011年最有成就感的三件事（如果有）是什么？最郁悶的三件事（如果有）是什么？

二.2011年團(tuán)隊(duì)任務(wù)總結(jié)

此部分請(qǐng)梁亮、蘇昕、董研對(duì)照年初的分工，分別就所

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作（包括行業(yè)市場咨詢和團(tuán)隊(duì)管理）和任務(wù)進(jìn)行總結(jié)。可包括但不限于：年度項(xiàng)目總體完成情況分類統(tǒng)計(jì)和分析、年度重大項(xiàng)目和工作分析（成功和失敗的）、客戶情況、解決方案、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作情況、請(qǐng)應(yīng)志紅就部門技能提升、解決方案、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和二線支持工作等主要負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)。

其他人員不用填寫此部分。

三.主要差距與問題分析

根據(jù)前面工作總結(jié)中的不足，按照以下三個(gè)維度給出你認(rèn)為我們工作中2011年以來表現(xiàn)最為突出的三個(gè)差距，并提出你認(rèn)為合理的解決方法建議。

1.個(gè)人

2.部門

3.公司（業(yè)務(wù)流程、與其他部門的協(xié)作等等）

四.個(gè)人發(fā)展思考

自我分析與評(píng)價(jià)——個(gè)人興趣和特長、知識(shí)結(jié)構(gòu)、協(xié)作能力等等，工作中的優(yōu)勢和不足，如何揚(yáng)長避短；在個(gè)人成長方面有哪些心得和遺憾？【去年寫過相關(guān)內(nèi)容的同事，可以忽略也可以自愿更新】

是否愿意對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展確定一個(gè)方向：技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)三大方向。

對(duì)于技術(shù)領(lǐng)域，自己愿意在哪方面有所擅長？技術(shù)領(lǐng)域

大致包括以下多個(gè)方向（方向之間不互斥，詳細(xì)可參見部門員工技能分布圖）：

1.咨詢專業(yè)技能：咨詢方法論、行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、安全與保密、運(yùn)維服務(wù)、主機(jī)、存儲(chǔ)與備份、音視頻、智能樓宇、云計(jì)算與虛擬化等等。

2.營銷技能：市場研究、市場宣傳、企業(yè)品牌等等。自己希望如何去努力達(dá)到要求？需要公司和部門提供什么樣的支持和資源？

五.2012年工作展望

2012年請(qǐng)結(jié)合個(gè)人發(fā)展思考，提出對(duì)以下方面的想法和期望、改進(jìn)思路和建議。

1.業(yè)務(wù)工作

對(duì)開展明年所負(fù)責(zé)的咨詢/解決方案/營銷等業(yè)務(wù)，有哪些具體的計(jì)劃和舉措。

2.提高業(yè)務(wù)能力

咨詢方面：包括：加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；提高交付物質(zhì)量；提高我們工作效率等。

營銷方面： 包括：解決方案制訂、市場研究、市場宣傳、市場策略的指定等方面工作提升。

3.規(guī)范業(yè)務(wù)工作

包括：規(guī)范業(yè)務(wù)流程；規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)部管理制度等。

4.繼續(xù)加強(qiáng)二線（后臺(tái)）支持工作

包括：為大家的咨詢和營銷推廣工作提供更多的支

持和資源。比如對(duì)工作的協(xié)助、對(duì)提升工作效率和質(zhì)量的技術(shù)支持、支持工具、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)資源等等。

請(qǐng)梁亮、蘇昕、董研分別就所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和管理工作提出工作展望。請(qǐng)應(yīng)志紅就部門技能提升、解決方案、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和二線支持工作等提出工作展望。

六.對(duì)部門及公司發(fā)展建議

請(qǐng)談?wù)剬?duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理等方面的改進(jìn)意見和建議，包括對(duì)于跨部門協(xié)作和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等相關(guān)內(nèi)容，希望公司能做些什么，希望部門在哪些方面有更大的改善，望上級(jí)能做些什么，希望兄弟部門能作些什么？

在新的一年里，對(duì)公司發(fā)展有什么建議？建議可能很多，最好能給一個(gè)清單。并把你覺得是最重要且需立即采取行動(dòng)的3個(gè)放在最前面。

七.其他想說的天南海北，體裁、內(nèi)容不限。

第二篇：市場部工作總結(jié)與計(jì)劃

市場部2011年工作總結(jié)與2012年工作計(jì)劃

一、2011年市場部工作總結(jié)

本市場部主要從品牌策劃、市場推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等三個(gè)方面開展工作。

1、品牌策劃

a、公司畫冊改版：2010年企業(yè)畫冊用完，公司的很多產(chǎn)品都升級(jí)換代，而且還增加了成人型產(chǎn)品系列，公司畫冊新版設(shè)計(jì)制作，與技術(shù)部門合作確認(rèn)產(chǎn)品參數(shù)，確定所有文案和設(shè)計(jì)稿后，交付印刷廠制作印刷。

因合作廣告公司態(tài)度不好，更換了廣告設(shè)計(jì)公司，所以在設(shè)計(jì)和溝通中花費(fèi)了較多時(shí)間，沿用畫冊之前的整體風(fēng)格，印刷廠為之前合作過的，所以沒遇到什么問題。

b、產(chǎn)品掛圖制作：根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展需要，樹立專業(yè)的企業(yè)形象，公司決定制作產(chǎn)品掛圖，既是品牌宣傳手段，又可作為客戶的教學(xué)教具，也能為宣傳推廣公司產(chǎn)品提供載體。產(chǎn)品掛圖文案和設(shè)計(jì)稿年前就已經(jīng)完成，一直在等待工廠的修改意見和確認(rèn)，但因工廠太忙無法確認(rèn)，最終只能由公司單方面確認(rèn)內(nèi)容，制作印刷還是之前合作的，所以進(jìn)度很快。c、宣傳片拍攝制作：為樹立公司專業(yè)的品牌形象，也為客戶提供一體式的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，公司決定制作體質(zhì)測試標(biāo)準(zhǔn)流程和產(chǎn)品使用教程，是本市場部的重點(diǎn)工作內(nèi)容。年前宣傳片腳本已完成，但是攝制廣告公司一直沒確定，直到年后才確定，而且拍攝場地為番禺職院，需要配合學(xué)校的測試實(shí)際，所以拍攝時(shí)間調(diào)整了幾次，而且后期剪輯制作修改了很多次，整個(gè)進(jìn)度費(fèi)時(shí)較長。

d、手持機(jī)折頁制作：手持機(jī)作為工廠新推出的產(chǎn)品，主要用于體檢設(shè)備，由于趕做比較急，文案確認(rèn)一直沒得到工廠響應(yīng)，所以當(dāng)時(shí)制作比較急促，設(shè)計(jì)稿也較快完成。除了產(chǎn)品折頁，還同步設(shè)計(jì)了體檢產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，與合作商軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)接。e、產(chǎn)品與技術(shù)解決方案：根據(jù)銷售部的需要，主要針對(duì)體育中考、體質(zhì)測試、健康體檢等產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，同時(shí)針對(duì)代理商需求，設(shè)計(jì)了體育中考模擬測試演示活動(dòng)方案。

2、市場推廣

a、西安教育裝備展：其為全國性的教育裝備展示會(huì)，而且華北地區(qū)的客戶比較集中，是品牌宣傳的一次重要推廣契機(jī)，公司組織了華東區(qū)的市場銷售人員和總部人員參與現(xiàn)場展示和客戶洽談事宜。

本次展會(huì)主要工作是品牌宣傳的同時(shí)，進(jìn)行客戶信息收集，代理商招募，行業(yè)信息收集，也進(jìn)行相應(yīng)的新聞報(bào)道，推廣公司品牌形象。

b、成都體博會(huì)：體博會(huì)作為亞太地區(qū)最大體育用品博覽會(huì)，是公司品牌提升的重要方式，本次展會(huì)公司參加體博會(huì)，也了解到體育恒業(yè)一些知名企業(yè)的運(yùn)營模式和品牌形象。由于體博會(huì)的受眾復(fù)雜，品牌廠商較多，現(xiàn)場效果很一般。c、廣東體博會(huì)：廣東作為公司總部所在地，為了擴(kuò)大在本區(qū)域內(nèi)的品牌影響力，受廣東省體科所邀請(qǐng)，參加了粵港澳體育用品博覽會(huì)。

本次由于贈(zèng)送的場地較大，公司租用了桁架展示，現(xiàn)場布置了10多個(gè)產(chǎn)品，盡管到場觀眾較少，我們的展位觀眾卻較多。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷

a、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)：公司網(wǎng)站是企業(yè)宣傳的重要陣地，而網(wǎng)絡(luò)營銷是最經(jīng)濟(jì)有效的推廣方式，任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣都是基于企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站推廣主要分網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和SEO優(yōu)化，內(nèi)容主要依靠原創(chuàng)文章，內(nèi)容更新，網(wǎng)站優(yōu)化則主要是增加內(nèi)鏈和外鏈，以提高搜索排名。

b、網(wǎng)絡(luò)推廣：這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手段，通過在各大商務(wù)網(wǎng)站登記注冊，發(fā)布免費(fèi)的供應(yīng)和產(chǎn)品信息，提高曝光度，挖掘潛在需求。同時(shí)也搜集體質(zhì)測試儀招投標(biāo)信息。c、淘寶網(wǎng)店：公司在淘寶網(wǎng)上開店，主要是銷售肺活量吹嘴、訓(xùn)練繩和電子型產(chǎn)品等低值產(chǎn)品，開展電子商務(wù)。

二、2012年市場部工作計(jì)劃

1、品牌建設(shè)與營銷規(guī)劃

a、宣品制作：根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際需要，制作相應(yīng)的宣傳物料，控制成本，提高效率。如產(chǎn)品掛圖補(bǔ)充、新產(chǎn)品折頁、促銷品、中考流程視頻等。

b、解決方案：把握客戶需求，針對(duì)具體合作項(xiàng)目（含體育中考、體質(zhì)測試、健康體檢和國民體測等），與銷售人員一起為客戶提供專業(yè)性、個(gè)性化的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，樹立專業(yè)的品牌形象和周密細(xì)致的服務(wù)。

c、品牌管理：根據(jù)公司實(shí)際市場拓展需要，制定詳細(xì)可行的營銷計(jì)劃、階段性的目標(biāo)，進(jìn)行廣告宣傳策略，制定詳細(xì)的企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳計(jì)劃。在售后服務(wù)、銷售現(xiàn)場、服務(wù)態(tài)度、項(xiàng)目公關(guān)等項(xiàng)目運(yùn)做的過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都要傳遞出一致性，保持和維護(hù)品牌的完整，這正是品牌管理工作的重要使命和意義所在。

2、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷

a、網(wǎng)站管理：由于公司網(wǎng)站由制作公司管理，其服務(wù)器不是很穩(wěn)定，影響公司網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索引擎收錄，租賃服務(wù)器，加強(qiáng)網(wǎng)站日常維護(hù)更新，多撰寫行業(yè)軟文，并多渠道發(fā)布。

1基于公司網(wǎng)站，繼續(xù)在各種電子商務(wù)網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布b、網(wǎng)絡(luò)推廣：主要從三個(gè)方面展開：○

2搜集各地招投標(biāo)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)；○3加大產(chǎn)品和供應(yīng)信息，提高品牌和產(chǎn)品曝光度；○在淘寶網(wǎng)店的關(guān)注度，把產(chǎn)品推廣做細(xì)致，做到產(chǎn)生有效銷售。

c、微博營銷：這是一種新的營銷方式，采取占位策略，先入為主，建立體質(zhì)測試儀行業(yè)微博，聚集行業(yè)專家和客戶，提高品牌關(guān)注度和影響力，促進(jìn)線下交易。

3、會(huì)議營銷與項(xiàng)目運(yùn)作

a、會(huì)議營銷：針對(duì)行業(yè)行銷特點(diǎn)，適用大項(xiàng)目運(yùn)作方式，主要在行業(yè)客戶比較集中的時(shí)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣，所以公司2012年將重點(diǎn)在全國性或者各省的體衛(wèi)藝工作會(huì)議期間進(jìn)行營銷推廣，或者冠名一些省級(jí)體育活動(dòng)，提高品牌知名度和客戶關(guān)注度。

b、項(xiàng)目運(yùn)作：結(jié)合銷售部實(shí)際市場拓展需要，以直銷區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，開展針對(duì)性的營銷推廣，從品牌導(dǎo)入、客戶洽談、產(chǎn)品演示、項(xiàng)目運(yùn)作到促成交易，跟銷售部、客服部協(xié)同完成項(xiàng)目運(yùn)作的整個(gè)過程，為客戶提供全程無憂的專業(yè)品牌服務(wù)。

三、時(shí)間進(jìn)度安排

2-3月份，公司物料設(shè)計(jì)制作

體育中考解決方案

品牌管理策劃

展會(huì)營銷

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 4-6月份，具體項(xiàng)目運(yùn)作配合體育中考實(shí)施協(xié)作

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 7-9月份，體質(zhì)健康解決方案

體檢解決方案

會(huì)議營銷

展會(huì)營銷

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 10-12月份，具體項(xiàng)目運(yùn)作配合下品牌營銷規(guī)劃

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 1月份，會(huì)議營銷

第三篇：市場部工作總結(jié)計(jì)劃

北京三原國際有限公司

市場部總結(jié)13年計(jì)劃

2012年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。

一、市場部年終總結(jié)

三原色市場部成立于2012年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國營銷中心計(jì)劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

市場拓展方面；市場部12月對(duì)鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè)。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2．客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個(gè)員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長基金。

3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建 1

北京三原國際有限公司

議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。

二．2013年工作總體計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

13，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3）建立新的銷售模式與渠道。

市場部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

4）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

公司13年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場部在2013年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

三、市場部2013年業(yè)績目標(biāo)

市場部2013年業(yè)績目標(biāo)200萬

1.燕郊區(qū)域

：銷售任務(wù)90萬

季度：第一季度（1.1-3.30月）銷售任務(wù)10萬

月度：1月3萬2月3萬3月6萬

季度：第二季度（4.1-6.30月）銷售任務(wù)30

月度：4月10萬5月10萬6月10萬

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季度：第三季度（7.1-9.30月）銷售任務(wù)30萬 月度：7月10萬8月10萬9月10萬

季度：第四季度（10.1-12.30月）銷售任務(wù)20萬 月度：10月10萬11月6萬12月4萬

2.通州區(qū)域

：銷售任務(wù)110萬

季度：第一季度銷售任務(wù)10萬

月度：1月3萬2月3萬3月6萬 季度：第二季度銷售任務(wù)40萬

月度：4月10萬5月15萬6月15萬 季度：第三季度銷售任務(wù)40萬

月度：7月13萬8月14萬9月13萬 季度：第四季度銷售任務(wù)20萬

月度：10月10萬11月 6萬12月 4萬

第四篇：市場部總計(jì)與計(jì)劃

市場部總計(jì)與計(jì)劃

曾江生

2006年下半年回顧總結(jié)：

本人七月份開始做廣西和海南市場的省級(jí)業(yè)務(wù)，也是初次進(jìn)入日化線這個(gè)行業(yè)；八月份正式開展市場業(yè)務(wù)工作，并在南寧及南寧周邊各開發(fā)一名代理商，當(dāng)月打款萬多；九月份打款萬；十月份打款萬；十一月份開發(fā)廣西欽州的代理商，當(dāng)月打款萬五，十二月份沒出市場，實(shí)現(xiàn)打款萬。

進(jìn)入公司后，承蒙總監(jiān)錯(cuò)愛，八月份兼任總監(jiān)助理，可未能在市場方面做出什么貢獻(xiàn)，在九月份再蒙總監(jiān)抬愛，開始兼任市場部經(jīng)理，從“**在線”的組稿編輯開始，并在總監(jiān)的指導(dǎo)與幫助下，在公司原有的基礎(chǔ)上編寫***“超市裝產(chǎn)品手冊”、“終端促銷員培訓(xùn)手冊”、“終端生動(dòng)化陳列手冊”等部分工作，中途雖有和個(gè)別業(yè)務(wù)經(jīng)理及城市經(jīng)理溝通終端促銷活動(dòng)的問題及提供參考建議，并且計(jì)劃出差也安排較多，但新品開發(fā)亦在移動(dòng)辦公狀態(tài)中。12月開始，公司的經(jīng)銷商會(huì)議要舉辦，工作的主要重心也放在了這次會(huì)議的策劃上來。從新的2007開始，本人正式地全面布置好市場部的工作，從市場部工作的角度去考量問題，為大家把辛辛苦苦開發(fā)出來的市場更好地發(fā)展和維護(hù)好，在今后更細(xì)更深的終端操作中，在總經(jīng)理和總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，和大家一道，在新的一年，讓公司在全國的市場上有更大的戰(zhàn)績，有更高的飛躍！

2007年承諾：

對(duì)于2007年，我和大家一樣，將充滿激情地全力以赴。我也要求自己要爭取更快地成長起來，深入對(duì)公司的了解，對(duì)市場的了解，對(duì)行業(yè)的了解，把自己從事過其它行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和能力融入到公司的發(fā)展中來，建設(shè)好市場部，不斷提高市場部的工作效能，策劃和組織好公司產(chǎn)品開發(fā)與售后服務(wù)的相關(guān)工作，為大家提供更好的促銷活動(dòng)方案，更好地策劃提升公司業(yè)績的各項(xiàng)活動(dòng)，平衡好公司的近期規(guī)劃目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展愿景，為公司的不斷成長和強(qiáng)大做出力所能及的努力和貢獻(xiàn)！

2007年市場部工作計(jì)劃：

一、部門總體工作思路：推動(dòng)公司的文化建設(shè)不斷深入，塑造公司良好社會(huì)形象，對(duì)公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。做好四季主題推廣計(jì)劃，辦好五月份美博會(huì)和年底的經(jīng)銷商大會(huì)的策劃，在每月促銷的指導(dǎo)工作與策劃配合中，除了與業(yè)務(wù)經(jīng)理、與客戶、與一線的促銷人員理多溝通外，還要加強(qiáng)對(duì)市場的深入了解與調(diào)查，掌握當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌鲒厔荩治龌顒?dòng)需求，拿出思路，通過公司會(huì)議中的解說、市場協(xié)同拜訪中的溝通、**在線刊物的傳播等方式，形成下月促銷參考方案，把更多先進(jìn)的促銷理念導(dǎo)入公司的月度活動(dòng)計(jì)劃、終端促銷活動(dòng)的策劃中，讓大家得以有效地執(zhí)行。配合銷售部門協(xié)調(diào)好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的生產(chǎn)與后勤部門有效銜接，使產(chǎn)品、宣贈(zèng)品的供應(yīng)及時(shí)，減輕客戶這方面的抱怨，減少銷售人員這方面的困擾。

二、總體戰(zhàn)略策劃思路：2006年是公司的“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)年”，這一年我們在全國的市場大多布局完成，年終亮劍中國，在上海及全國的日化行業(yè)中有了一定的影響力。2007將是公司的“終端拓展年”，要在終端上加大推廣力度，結(jié)合代言明星廣告投放的拉動(dòng)力，推行百強(qiáng)縣/百強(qiáng)系統(tǒng)工程建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)2007年上海**成為上海及全國日化行業(yè)中的“上海之劍”的企業(yè)戰(zhàn)略定位。在產(chǎn)品上，公司繼續(xù)在新品開發(fā)方面推發(fā)出一系列頗具競爭力的“超級(jí)明星產(chǎn)品”，從原料、工藝、技術(shù)、質(zhì)量、造型等方面與緊跟市場第一暢銷品牌，解決消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感問題；從渠道上，在任何活動(dòng)開展前一個(gè)月就在全國范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)推廣產(chǎn)品的大面積的商超鋪貨，解決了消費(fèi)者“買得到”的問題；從價(jià)格上，以高性價(jià)比的優(yōu)勢，擠出高端價(jià)格水分，平均比第一暢銷品牌低20%—30%的沖擊價(jià)殺入市場，使消費(fèi)者“買得起”；在促銷方面，致力于解決消費(fèi)者“樂得買”的問題，一方面組織全面性的產(chǎn)品終端路演，從報(bào)紙、電視、雜志等媒體進(jìn)行空中轟炸，另一方面加強(qiáng)終端建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)及促銷人員培訓(xùn)、終端推

廣宣傳、海報(bào)單張派送等，而且，公司的促銷贈(zèng)品、廣告物料、活動(dòng)指導(dǎo)等“子彈”充足而源源不斷地供應(yīng)給前方陣地，形成強(qiáng)大的地面攻勢。而為確?；顒?dòng)的效果，市場部會(huì)對(duì)內(nèi)要求各部門每周提交相關(guān)數(shù)字和信息，以分析活動(dòng)情況，對(duì)外進(jìn)行全國市場巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場解決，從而使得全公司上下內(nèi)外都形成了一種團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的氛圍，努力讓公司的銷量目標(biāo)超額實(shí)現(xiàn)，在2007年以絕對(duì)的優(yōu)勢成為上海日化行業(yè)第一民營品牌和全國知名品牌，從而提升品牌、銷售和社會(huì)影響力，為2008更輝煌的億元大關(guān)的沖破，在全國日化行業(yè)樹立優(yōu)勢地位打下基礎(chǔ)。

三、季度分述：

1、第一季度（1-3月）：公司年終活動(dòng)不少客戶處的貨品庫存較高，須提供終端的銷量提升方案，中間又是春節(jié)的時(shí)段，所以1月份公司所配備的物料及宣贈(zèng)品要充足準(zhǔn)備，并對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的客戶加以個(gè)案協(xié)助。這個(gè)季節(jié)是膏霜產(chǎn)品的主推。3月份開始至4月份結(jié)合廣告的投入主推綠色精華系列產(chǎn)品，促銷活動(dòng)及終端推廣上結(jié)合孟廣美的代言宣傳，開始強(qiáng)化終端形象上的綠色精華形角物料的使用，各代理商區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)商超開展場內(nèi)形象廣告布置的投入。從2、3月份開始啟動(dòng)的明星代言廣告前，地面上也開始做一些廣告可見度的配合，比如在經(jīng)銷商所在城市的主要商業(yè)區(qū)及重點(diǎn)商超做路牌形象廣告，在一些人流量大的街便利店做店招廣告等。在培訓(xùn)方面針對(duì)客戶做深度的市場規(guī)劃溝通，銷售人員最好能和代理商結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃與當(dāng)?shù)厍闆r，經(jīng)過探討形成一份代理商***市場發(fā)展計(jì)劃；對(duì)代理商促銷員開展生動(dòng)化培訓(xùn)。

2、第二季度（4-6月）：4月份以綠色精華產(chǎn)品的推廣為主，從5月份開始至6、7、8月份，洗浴方面開始主推海洋清爽系列，同時(shí)花露水、美白防曬霜也開展應(yīng)季活動(dòng)，并且從5月初的促銷方案中開始體現(xiàn)。5月10-12號(hào)是第12屆上海美博會(huì)，屆時(shí)的會(huì)展主題是：“上海**，暢享中國”，布展的主色調(diào)以藍(lán)色**來帶動(dòng)藍(lán)色海洋清爽之風(fēng)，但把往年美博會(huì)的活動(dòng)力度資源放到終端的投入和推廣中去，搞全最驚爆的活動(dòng)，令人瘋狂搶購的驚爆特價(jià)、商超場內(nèi)外的推廣活動(dòng)、商超的大型陳列，讓這一季消費(fèi)者開始最大化地去體驗(yàn)和使用**的產(chǎn)品。

3、第三季度（7-9月）：從9月份開始，至10、11月，金黃色的谷米蛋白營養(yǎng)系列做推廣主題，終端商超上以常規(guī)活動(dòng)為主，但卻要加強(qiáng)對(duì)促銷員的提升培訓(xùn)。

4、第四季度（10-12月）：11月感恩節(jié)的年終客戶答謝會(huì)，“上海**、感恩中國”為主題的會(huì)議將盛大舉行。這時(shí)的促銷力度轉(zhuǎn)為投放到渠道促銷上，讓代理商備足貨，讓**在收獲豐收碩果的同時(shí)好好地回報(bào)代理商。終端上以洗護(hù)產(chǎn)品中的銀杏果萃瑩彩系列和膏霜產(chǎn)品的推廣為主。

四、月度說明（暫為大略構(gòu)想，具體是要形成一種活動(dòng)的思路或話題，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況來運(yùn)作）：

1、元月份：經(jīng)銷商消化庫存為主，渠道上可不再放促銷，終端商超上結(jié)合元旦及春節(jié)的時(shí)間段，活動(dòng)主題為“以舊換新迎新年”，建議代理商在商超舉辦如下活動(dòng)（活動(dòng)力度由代理商自行考量，商超配合上快訊及堆頭，公司原則上除宣贈(zèng)物料外不再額外支持）：

（1）、消費(fèi)者憑一日用產(chǎn)品空瓶加價(jià)X元可以買一瓶指定***產(chǎn)品一瓶；

（2）、消費(fèi)者憑任一日化產(chǎn)品空瓶可以以七---八折的價(jià)格買到相對(duì)應(yīng)的***產(chǎn)品；

（3）、買***產(chǎn)品滿20元，消費(fèi)者可憑任一產(chǎn)品空瓶及收銀小票獲贈(zèng)五元的代金券，下次購買任何***產(chǎn)品可少付五元錢；

（4）、購買***滿10元，憑任一產(chǎn)品空瓶可獲贈(zèng)明星代言紀(jì)念版潔面乳一支；購買***產(chǎn)品滿30元，憑任一產(chǎn)品空瓶可獲贈(zèng)孟廣美代言紀(jì)念版500g護(hù)發(fā)素一瓶；

（5）、買任一***產(chǎn)品，憑任一產(chǎn)品空瓶可參加***商超產(chǎn)品區(qū)舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品有護(hù)手霜、鑰匙扣、圓珠筆、代言明星海報(bào)等。

2、3月份：元宵節(jié)燈迷游戲，猜中即可參加抽獎(jiǎng)，獲贈(zèng)***產(chǎn)品；“三八婦女節(jié)”頭發(fā)知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)。從元月至三月的活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)銷商主題活動(dòng)的舉辦不僅從消化庫存的角度出發(fā)，更從搶收占終端有限的陳列位置、強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)***產(chǎn)品感知的注意力與興趣點(diǎn)，從而能很好地配合山東電視臺(tái)及央視廣告投放落到終端銷售上做好最大化的鋪貨準(zhǔn)備。另外就是業(yè)務(wù)經(jīng)理要開始做好經(jīng)銷商人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主題是當(dāng)月主推品項(xiàng)的話術(shù)/

3、4月份：“清新亮麗美人兒，竹葉精華細(xì)呵護(hù)”，在三月底前做好情侶套裝策劃及訂貨準(zhǔn)備；月初即開展“有情人對(duì)對(duì)碰”的情侶套裝主題推廣活動(dòng)，終端上堆頭/端架，開展為期半個(gè)月的情侶裝推廣；電視廣告投放繼續(xù)，形成一股推動(dòng)經(jīng)銷商全力動(dòng)起來做好終端推廣的力量，促銷員在終端推介時(shí)也能更好地與消費(fèi)者溝通。

4、5月份：本月的上海美博會(huì)，主題為“上海**，暢享中國”，針對(duì)全國的代理商開啟一次空前絕后的“幸運(yùn)52”活動(dòng)，以五萬元打款單位，可獲兩樣大力度獎(jiǎng)勵(lì)，一個(gè)是價(jià)值一萬的宣贈(zèng)產(chǎn)品及物料配備，另一個(gè)是價(jià)值一萬的活動(dòng)支持（包含商超的堆頭、端架、快訊、廣告費(fèi)用報(bào)支）。代理商可在終端重點(diǎn)商超全場開啟為期一周的“***產(chǎn)品專場特賣大優(yōu)惠”活動(dòng)。

5、6月份：七劍產(chǎn)品驚爆特價(jià)、端午愛國回饋，終端商超主要推出為期一周的“每日驚爆大禮,低價(jià)席卷中國”的驚爆特價(jià)活動(dòng)，事先規(guī)劃一組“七劍產(chǎn)品”，即在商超內(nèi)每天推出一款***系列中一款以出廠成本價(jià)售賣的單項(xiàng)產(chǎn)品，七天共七款產(chǎn)品，售完為止。

6、7月分：“小付出、大價(jià)值”活動(dòng)，產(chǎn)品依然有驚爆特價(jià)活動(dòng)。可把“七劍產(chǎn)品出**”活動(dòng)在七月份演繹到極致。從七月到八月份的兩個(gè)月中，建議全國代理商開展“天使在身邊”，主要是以自愿報(bào)名方式，邀請(qǐng)?jiān)谛Ｖ袑：痛髮@校的學(xué)生利用署假期間參加社會(huì)實(shí)踐，做***產(chǎn)品在商超內(nèi)的“促銷天使”。須代理商在商場內(nèi)提前申請(qǐng)?jiān)黾觾芍寥齻€(gè)***專用產(chǎn)品活動(dòng)堆頭，把暑假參加社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生安排到商超場新增的堆頭位置“上班”，擔(dān)任商超內(nèi)***品牌的“促銷天使”，親身感受這不一樣的、有趣的假期打工經(jīng)歷。同時(shí)，還能在盡可能的范圍內(nèi)給予培訓(xùn)和商品的銷售技巧，體驗(yàn)***企業(yè)的公司文化。根據(jù)這一活動(dòng)的延續(xù)性影響，鼓勵(lì)代理商在他們九月份開學(xué)后保持合作上的聯(lián)系，做***產(chǎn)品在校園里的“推廣天使”，從此代理商新增了一批拿純提成的特通業(yè)務(wù)員，如果有優(yōu)秀的，也從而解決了招聘難題。

7、8月份：“牛郞織女來相會(huì)，只因**太優(yōu)惠”，結(jié)合中國民間傳統(tǒng)七夕節(jié)日，深挖這個(gè)節(jié)日的內(nèi)涵，推出“有情人終成眷屬”情感故事篇，與當(dāng)?shù)牡拿襟w配合，凡參加情感故事或類似情侶節(jié)目的人，可在當(dāng)?shù)氐玫矫赓M(fèi)的***產(chǎn)品做禮品。此活動(dòng)的要點(diǎn)在于形成一種輿論話題。并把“越用心/越美麗”的理念傳播出去。

8、9月份：“中秋月明家庭裝，共享親情與美麗”，這個(gè)月主推***產(chǎn)品大瓶裝的終端推廣，公司在大瓶裝洗浴產(chǎn)品方面做一定的搭配政策，凡進(jìn)貨1008ML裝洗浴產(chǎn)品的公司配贈(zèng)有禮品。

9、10月份：除國慶主題的常規(guī)推廣外，在教師節(jié)到來前做“美麗師生、共展青春風(fēng)華”校園膏霜產(chǎn)品推廣活動(dòng)舉辦，在校園的商店內(nèi)或聯(lián)系夏季的“促銷天使”把這一活動(dòng)在校園里好好演繹一回。

10、11月份：11月30日“上海**，感恩中國”會(huì)議，會(huì)議渠道政策主題為：“天龍八部，八級(jí)大禮，上海**，感動(dòng)中國”，即會(huì)議設(shè)八級(jí)力度的政策，設(shè)置八個(gè)系列的活動(dòng)大禮！回饋經(jīng)銷商一年的努力與配合。

11、12月份： “上海**，赫赫有名”整體價(jià)值提升巡回培訓(xùn)會(huì)，協(xié)助代理商開分銷會(huì)做推廣，獲得分銷會(huì)的資格來自上月參加“天龍八部”活動(dòng)的第一和第二級(jí)政策的代理商。建議在商超內(nèi)舉辦“圣誕到，好運(yùn)來！”的促銷活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間持續(xù)一周，活動(dòng)內(nèi)容為“購物玩骰子，好運(yùn)自然來！”，凡在商場購買***產(chǎn)品滿50元的顧客，即有機(jī)會(huì)憑電腦小票到商場出口處參加一次“玩骰子”游戲活動(dòng)，滿90元兩次，150元以上三次，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置有：最高幸運(yùn)獎(jiǎng)：擲出六個(gè)六點(diǎn)，獎(jiǎng)價(jià)值100元以上的禮品一份；（1份/天，一周共計(jì)七份）；玩骰子“高手”獎(jiǎng)：擲出六個(gè)一點(diǎn)至六個(gè)五，獎(jiǎng)價(jià)值30元以上的禮品一份；（5份/天，計(jì)35份）；玩骰子“幸運(yùn)”獎(jiǎng)：擲出任何5個(gè)以上相同的點(diǎn)，獲得價(jià)值10元禮品一份；（50份/天，計(jì)350份）；玩骰子“參與”獎(jiǎng)：擲出3個(gè)以上相同的點(diǎn)，獎(jiǎng)紀(jì)念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。（100份/天，2元/份，共七百份）。

重點(diǎn)工作詳細(xì)布置：（略）

新品開發(fā)與產(chǎn)品升級(jí)方案（略）

第五篇：2011市場部總結(jié)與計(jì)劃

2011年9月-11月市場部業(yè)績趨勢總結(jié)

時(shí)間真的飛快，到公司三個(gè)月瞬間過去，回顧走過的路，有公司葉總陳總何店長的載培的感恩，也有對(duì)自已努力過拼搏過來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感慨。今年感覺最大的收獲就是市場部的團(tuán)結(jié)、和市場部積析進(jìn)取的精神狀態(tài)和帶領(lǐng)市場部一起面對(duì)家博會(huì)競爭、一起想辦法的經(jīng)歷、和市場部的雛形的建立。

雖然分分秒秒不敢忘記學(xué)習(xí)和進(jìn)步，但是還是成長的太慢了…… 從湘潭樓盤情況出發(fā)：

從9月到11月這段時(shí)間湘潭市交樓不多，記得剛到公司時(shí)市場部對(duì)湘潭小區(qū)名單不夠全面，家裝顧問對(duì)樓盤情況不熟，從9月份拿回來一些新名單開始市場部的重點(diǎn)是放在新客戶的開發(fā)，包括對(duì)9月17日前期對(duì)家博會(huì)的準(zhǔn)備，從搞完家博會(huì)活動(dòng)市場部的成單量有了明顯的提升，也是家博會(huì)公司強(qiáng)力的支持和現(xiàn)場的一些激勵(lì)政策使得家博會(huì)過后市場部有了進(jìn)步。包括后期對(duì)霞光北院C區(qū)交房小區(qū)的蹲點(diǎn)。

業(yè)績情況：

9月~11月市場部總其聯(lián)系客戶35000戶，其量房50戶、設(shè)計(jì)合同8戶、施工合同8戶、完成業(yè)績575500元。

分別：

從取得的成績上講，電話營銷能力在不斷的加強(qiáng)，包括到公司的客戶電話營銷來的客戶占主要位置。其中最為突出的就是家裝顧問龍娟在電話營銷做得最為出色。同時(shí)我們也在不斷嘗試小區(qū)蹲點(diǎn)，包括工地營銷但效果都不是很好，在后期的工作中對(duì)小區(qū)蹲點(diǎn)還須加強(qiáng)。同時(shí)我們也要對(duì)電話邀約來的客戶質(zhì)量加強(qiáng)，前期的準(zhǔn)備工作須做得更加充分。

同時(shí)市場部須改進(jìn)跟提高的地方：

現(xiàn)在我們對(duì)湘潭市的所有高檔樓盤（如：納帕溪谷、東方名苑等高檔小區(qū)）的開發(fā)很不到位首先是我們家裝顧問的營銷思路較單一，對(duì)電話營銷太過于依賴，在對(duì)于小區(qū)蹲點(diǎn)工地營銷這方面還須提高。市場部對(duì)湘潭樓盤地理位置這些還須更加努力，小區(qū)營銷思路還須加強(qiáng)，不夠具體化。同時(shí)家裝顧問在我們的銷售技巧方面較為欠缺，須在12月份中做次培訓(xùn)。

2012年市場部規(guī)劃

展望2012年，市場部的形勢會(huì)非常嚴(yán)峻，不管是市場上帶來的壓力還是同行公司的競爭，會(huì)是市場部一個(gè)更大的挑戰(zhàn)，不管是內(nèi)憂還是外患我們都需要調(diào)查整和抓緊時(shí)間去提升。下面我將市場營銷的各個(gè)渠道來闡述2012年計(jì)劃：

市場部計(jì)劃明年須完成部產(chǎn)值400萬：

年產(chǎn)值400萬根據(jù)小區(qū)情況對(duì)小區(qū)進(jìn)行分配完成2012年產(chǎn)值：

湘譚市明年新交房小區(qū)；有納帕溪谷、霞光北苑C區(qū)、城郊尚玲瓏、建鑫國際城、華雅花園、湘江名城。

2012年市場部須公司配合的工作計(jì)劃：

考慮到明年開年后就霞光北苑C區(qū)和華雅三期交房，計(jì)劃3月15日在公司本部以3.15活動(dòng)節(jié)日可以針對(duì)年初剛交房的小區(qū)和2011年市場部遺留下來的意向客戶，做一次優(yōu)惠活動(dòng)。為上半年市場部業(yè)績打下基礎(chǔ)，也為明年市場部在4月~5月前期預(yù)留一些新的客戶。

5月1日，五一黃金周也可以做出相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠，因五月是上半年裝修的一個(gè)小旺季，這也為市場部上年的業(yè)績一個(gè)總結(jié)，和下半年業(yè)績的調(diào)整。

10月1日是市場部須沖刺的一個(gè)月，他是一年當(dāng)中裝修旺季的到來，公司可以以開業(yè)2周年感恩回饋新老客戶，做一次大型的優(yōu)惠活動(dòng)，本次活動(dòng)的目的是市場部在8~9月份當(dāng)中積累的客戶做一個(gè)消化，同時(shí)也為裝修旺季到來做好準(zhǔn)備，以及積累一些新的客戶。市場部建意公司，在明年可以每個(gè)月做一個(gè)優(yōu)惠方案出來，在公司內(nèi)部做這樣一次活動(dòng)，到月底時(shí)對(duì)每個(gè)月的客戶進(jìn)行一個(gè)消化。

2012年市場部的營銷思路：

1、電話銷售：是否做好電話銷售，將直接影響到2012年市場營業(yè)額的提升！第一是策劃一套專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)有銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)；第二是繼續(xù)招進(jìn)新鮮血液，第三是優(yōu)質(zhì)客戶名單如何反復(fù)利用，去年的二手名單如何篩選，其他渠道過來信息如何跟蹤到客戶上門；第四是公司宣傳資料、準(zhǔn)備文件到位，展會(huì)氛圍優(yōu)化，幫助電話客戶成單。

2、優(yōu)惠活動(dòng)營銷：優(yōu)惠活動(dòng)營銷是公司展示自身實(shí)力、設(shè)計(jì)、服務(wù)及公司形象的舞臺(tái)，也是公司了解市場信息、動(dòng)態(tài)、與客戶雙向溝通的所在。電話銷售是公司現(xiàn)有的資源，這是2012年工作最大的重點(diǎn)。而電話營銷在很大程度在成功優(yōu)惠活動(dòng)，如何提優(yōu)惠活動(dòng)的質(zhì)量是明年工作的重點(diǎn)。A、優(yōu)惠活動(dòng)現(xiàn)場相關(guān)公司優(yōu)勢的展示；B、設(shè)計(jì)師銘牌包裝；C、設(shè)計(jì)師談單資料充裕；D、提前量房，針對(duì)一個(gè)小區(qū)每種戶型以及戶主個(gè)性做出幾種設(shè)計(jì)方案配上彩圖，讓業(yè)主對(duì)未來房子設(shè)計(jì)一目了然，縮短設(shè)計(jì)師和業(yè)主之間的溝通時(shí)間。有的放矢，更貼近客戶，更能服務(wù)好客戶。因?yàn)榭蛻魧?duì)家裝品牌公司了解不多，通過在小區(qū)附近開展設(shè)計(jì)咨詢會(huì)等方式，可以更好的為顧客提供了解認(rèn)知家裝的機(jī)會(huì)。E、建立歡快、流暢的活動(dòng)流程，讓來的客戶對(duì)我們設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。建議每個(gè)月月初都推出樣板房召集活動(dòng)，而這些樣板房客戶就會(huì)成為我們每次活動(dòng)的看工地和樣板房的關(guān)鍵點(diǎn)。方便我們立體展示公司，讓來的客戶就可以簽單。

3、工地營銷：在一個(gè)新建小區(qū)內(nèi)，一家住戶選擇了一個(gè)裝修公司，往往能夠帶動(dòng)周圍住戶選擇這家公司。同樣，如果一家住戶房子裝修出來的質(zhì)量被左鄰右舍所認(rèn)同，那么公司就有得到這棟樓更多訂單的絕佳機(jī)會(huì)。為了牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我們可以從以下幾方面出發(fā)操作：開工儀式如何設(shè)定，形成公司規(guī)定和文化，給客戶和小區(qū)業(yè)主一種被關(guān)懷和注重細(xì)節(jié)的感覺；如此也便于我們現(xiàn)場宣傳和在電話宣傳等。最重要的工地營銷是我們的每個(gè)新小區(qū)工地要做好，客戶關(guān)系要維護(hù)好，做好口碑相傳。給裝修的客戶一個(gè)找我們的理由。

4、推薦營銷：讓新客戶變成老客戶，老客戶介紹新客戶，達(dá)到一傳十十傳百的市場效果。俗話說用心服務(wù)是最好的銷售。建立主客2益的關(guān)系，做好客戶服務(wù)系統(tǒng)，制作健全的轉(zhuǎn)介紹客戶體系。不要等著客戶為我們推薦，我們要主動(dòng)去跟客戶提出但也不要給幫我們轉(zhuǎn)介紹的客戶帶來麻煩，什么我們都為對(duì)方準(zhǔn)備好。

5、廣告營銷：是一個(gè)公司更快走向品牌的關(guān)鍵一步。在家裝企業(yè)的營銷實(shí)戰(zhàn)中，有些家裝企業(yè)利用廣告創(chuàng)造了不平凡的市場效果和成長勢頭，借助廣告利器爭取主動(dòng)、爭取優(yōu)勢，搶占市場份額。公司2011年也算有成長和盈利，我們可以結(jié)合公司的特點(diǎn)和實(shí)力精、準(zhǔn)的市場定位來謹(jǐn)慎地選擇有效的廣告形式。廣告要注重實(shí)在性，內(nèi)容須需涵蓋每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，諸如設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、材料、施工、售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，通過廣告宣傳的形式推向目標(biāo)客戶，讓所有廣告受眾明明白白，能夠讓客戶作為理性的選擇。這既是企業(yè)擴(kuò)大市場份額的有效

方式，又是企業(yè)塑造品牌形象、積累無形資產(chǎn)的重要突進(jìn)。2012年我會(huì)學(xué)習(xí)好行業(yè)市場上的廣告形式，選擇出公司有競爭力的地方和比較出效果的地方，整合廣告組合，先進(jìn)行測試。

6、渠道營銷：這需要發(fā)展到一定程度，有一定影響力，與開發(fā)商和中介談起來更容易成功，如果自身名氣沒有起來，談合作就沒辦法公平，只能我們讓步。但是這也是必經(jīng)之路。可以試著找找房產(chǎn)公司的人，問問市場上給他們的提成為多少，我們再給0.5，試著操作一下。等我們名氣大一點(diǎn)，可以有能力跟他們談條件，形成資源互利的時(shí)候，也可以是一種合作方式。

市場部：喻鴻程

2011年11月26日