第一篇：市場經理135流程(按時間)

市場經理“135工作法”流程圖

一、年初第一天完成的工作：

年度目標設置

二、月初第一天需要完成的工作：

1、市場分析。（1）銷量分析；（2）單條值分析；（3）低焦油卷煙銷量分析；

（4）零售客戶服務需求分析

2、品牌分析。（1）市場經理月度目標設置；（2）市場經理月度品牌分析

3、客戶分析。（1）客戶經理業(yè)績狀態(tài)分析；（2）客戶經理工作狀態(tài)分析；

（3）客戶經理需求分析；（4）重點關注客戶（銷量）；（5）重點關注客戶（低焦油卷煙）；（6）重點關注客戶（單條值）；（7）未上柜及未再購零售戶名單；（8）生成重點關注客戶明細

4、計劃。（1）生成服務策略；（2）市場經理走訪記錄安排；（2）月工作計劃

三、每周第一天應做的工作：

1、市場經理周小結（周小結數(shù)據(jù)表和數(shù)事理法周小結都做）

2、周工作安排

四、每周五應做的工作：

1、周自我評估

五、月末最后一天需要完成的工作：

1、任務執(zhí)行標注表。月末時，市場經理的工作標注表中的服務策略正常應該都標注為完成，市場經理確認標注表不在修改后，點擊“完成”按鈕，將本月工作結束，完成狀態(tài)的工作表不能再進行標注。

2、市場走訪記錄表。檢查反饋過后的拜訪計劃狀態(tài)變?yōu)椤耙寻菰L”。

3、月度工作總結與改進

六、月中需要做的工作

1、任務執(zhí)行標注表

2、市場走訪記錄表

第二篇：大客戶經理崗位職責規(guī)范及工作任務(按時間周期劃分)

大客戶經理崗位職責規(guī)范

1.任職條件：

1.1、基本要求：年齡28歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質良好。

1.2、教育背景：

財經類、管理類、市場營銷類專業(yè)大專以上學歷，接受過市場營銷及運營管理方面的專業(yè)培訓。

1.3、工作經驗：

5年以上市場營銷實戰(zhàn)經驗，其中至少3年以上同職工作經歷；從事市場渠道招商、渠道開發(fā)與管理工作不少于2年時間；從事過工業(yè)設備的市場招商與渠道開發(fā)、運營管理者優(yōu)先。

1.4、工作技能：

1.4.1、熟悉市場渠道招商運作流程，有著豐富的渠道招商實操經驗。

1.4.2、熟悉渠道市場運營管理流程，有著豐富的渠道運營管理實操經驗。

1.4.3、對渠道招商和運營管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關系把控能力。

1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當?shù)卣?、記?/p>

談判紀要。

1.4.5、語言表達及溝通協(xié)調能力較強，能夠獨立進行客戶談判。

1.5、個人素質要求：

具備相應的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、誠實正直、熱情積極、樂觀主動、熱愛學習，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務相關的各方面知識，有著強烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識，責任心和進取精神較強，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強；具備良好的團隊協(xié)作精神和個人奉獻精神。

1.6、其 他：電腦操作熟練，具備基本的網絡知識。

2、工作職責：

2.1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護工作。

2.3、協(xié)助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及

物流配送工作。

2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。

2.5、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。

2.6、協(xié)助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

2.7、具體協(xié)調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

2.8、協(xié)助上級開展其他經營管理工作。

2.9、就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

3、工作任務與日常工作：

每天：

3.1、協(xié)助總代理個人每天至少電話回訪十個舊的潛在客戶，開發(fā)五個新的潛在客

戶，并以公司統(tǒng)一規(guī)范的表格形式提交總代理。

3.2、及時電話聯(lián)系及拜訪約定的新老客戶，將客戶反饋情況分門別類地整理、登記，建立各自的客戶小檔案，以備查用。

3.3、及時與上級進行有效的溝通和交流，就招商工作中出現(xiàn)的各種問題予以研究解

決。

3.4、每天以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息，梳理、排查客戶，研究客戶個性化特

點，從中分析特點，研究具體的跟進措施。

3.5、每天對重點單、問題單、難點單予以區(qū)別關注和重點跟進。

3.6、每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產品的資

料。

3.7、每天及時跟進對大客戶的物流配送工作，協(xié)調細節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，自

身職責處理不了的隨時上報請示。

3.8、及時協(xié)調和銜接技術支持和技術保障工作。

3.9、按程序協(xié)助上級簽訂招商合同。

3.10、及時、妥帖、周全地接待來訪客戶，做好談話備忘錄或談判紀要。

3.11、每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向上級匯報或請示。

3.12、每天撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備抽查。

3.13、及時完成公司交辦的其他工作。

每周：

3.14、根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進、監(jiān)督、檢查和協(xié)助。

3.15、與公司其他招生人員一道每周召開業(yè)務交流會議，分享、交流、檢討各自的心

得體會，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。

3.16、每周提交工作匯報、總結及計劃，就計劃執(zhí)行情況做出分析和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。

3.17、每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

3.18、每周對客戶資料及其訂單落實交付情況進行一次全面的歸類整理，提交公司。

3.19、每周撰寫工作日志，總結經驗教訓，反思個中得失，以備公司檢查。

3.20、每周撰寫一份符合公司要求的、針對潛在大客戶的宣傳、推介公司項目及產品的博客，經公司審核后提交有關人員上傳到網上。

每月：

3.21、根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃，及時將月度工作任務予以細化、分解并落實

到

各個階段。

3.22、提交月度工作總結，重點分析成功的經驗和挫折的教訓，檢討工作得失，檢點

工作方式，以及未完成工作項的自身根源。

3.23、及時催收回籠大客戶貨款，建立貨款催收日記流水賬，每月統(tǒng)計一次并與公司

財務人員核對。

3.24、協(xié)助公司不斷完善及規(guī)范對大客戶的開發(fā)與運營管理制度及流程。

3.25、完成公司下達的大客戶開發(fā)任務。

4.26、協(xié)助公司處理與大客戶的關系。

4.27、協(xié)助公司針對大客戶開展品牌建設工作。

3.27、安排并落實月度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

3.28、協(xié)助公司對下屬進行月度績效考核。

3.29、協(xié)助公司進行企業(yè)文化建設。

3.30、及時完成客戶資料的月度規(guī)范與歸檔工作。

4.31、做好部門之間的協(xié)調工作。

每 季：

3.32、根據(jù)公司的計劃與季度工作安排及時將季度工作任務予以細化、分解并落

實到每一個階段及崗位。

3.33、安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

3.34、協(xié)助公司對下屬進行季度績效考核。

3.35、向公司提交季度工作計劃及總結。

每 年：

3.36、根據(jù)公司的任務及工作安排，將其予以細化、分解并落實到每季度及月度。

3.37、向公司提交工作總結及工作計劃

3.38、協(xié)助公司對下屬進行績效考核。

3.39、協(xié)助公司安排并落實季度客戶滿意度調查、客戶回訪與維護工作。

第三篇：市場經理職責

市場部經理崗位說明

崗位名稱 市場部經理 崗位層級 管理層 匯報關系

? 向上： 總經理、執(zhí)行副總經理（經營）

? 下級： 市場信息管理員、行銷企劃員、廣告宣傳員、客戶滿意度調查員、客戶管理員（市場部）

崗位使命/崗位概要 通過組織人員開展市場信息收集、分析，開展行銷企劃和廣告宣傳活動，通過內部客戶滿意度調查和系統(tǒng)的客戶管理等工作為公司的經營活動提供積極有效的協(xié)助。

崗位職責

一、信息收集和反饋

◆職責細分：組織信息管理員開展市場調研和信息收集整理工。

◆職責細分：制訂信息反饋表，要求相關業(yè)務部門定期上報相關信息，并組織整理相關信息。

◆職責細分：將市場部擬訂的各種信息報告及時傳遞給需知曉的人員或部門?！袈氊熂毞郑盒薷氖袌鲂畔⒐芾韱T擬訂的《市場分析報告》,并上傳至東風乘用車公司。

二、市場規(guī)劃

◆職責細分：提供汽車市場的發(fā)展動向和政策方針，為公司制訂階段性發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標提供市場和政策依據(jù)。

◆職責細分：組織制定公司、月度市場發(fā)展規(guī)劃，并在實施過程中給予監(jiān)督和控制。

三、行銷企劃方案制訂

◆職責細分：根據(jù)收集的市場信息和政策信息，每月組織制訂合理、有效地促銷方案。

◆職責細分：將促銷方案報業(yè)務部門（銷售部、服務部和備件部）收集意見，組織對方案進行優(yōu)化。

◆職責細分：將方案報財務部審核預算費用，將優(yōu)化的方案報總經理審批?！袈氊熂毞郑航浛偨浝韺徟蟮姆桨缸鳛闃I(yè)務部門的重要工作執(zhí)行，并監(jiān)督業(yè)務部門執(zhí)行。

◆職責細分：協(xié)助銷售部組織客戶座談會、商品展示會、試乘試駕、外出自駕游、大客戶交車等活動。

◆職責細分：協(xié)助服務部開展各種服務活動?！袈氊熂毞郑好吭聲瑯I(yè)務部門對當月一般促銷活動的實施效果進行月度評估；在重大的促銷活動舉行后及時進行評估。

四、廣告宣傳

◆職責細分：協(xié)助廣告宣傳員保持與媒體的良好關系，保障宣傳渠道暢通和促使宣傳方式多元化。

◆職責細分：審核廣告宣傳員制訂的廣告宣傳方案和費用預算。

◆職責細分：將廣告宣傳方案報業(yè)務部門（銷售部、服務部和備件部）收集意見，組織市場部對方案進行優(yōu)化。

◆職責細分：將方案報財務部審核預算費用，將優(yōu)化的方案報總經理審批。◆職責細分：經總經理審批后的廣告宣傳方案由市場部實施，并對實施效果進行評估。

◆職責細分：合理控制廣告費用。

第四篇：市場經理

河南蟻工文化傳播有限公司

市場經理崗位職責

市場經理崗位職責：

職務描述：市場經理

所屬部門：市場外聯(lián)部

直接上級：品牌總監(jiān)

服務部門：業(yè)務外聯(lián)部；

工作范圍：完成日常銷售工作；

工作責任：對所負責具體業(yè)務的結果負責；

1、負責市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司銷售計劃；

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，積極完成銷售指標，擴大市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；

4、根據(jù)公司業(yè)務范圍、價格及市場策略，獨立處置詢價、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調并監(jiān)督公司各職能部門操作；

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報告；

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展新客戶

7、搜集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見；

河南蟻工文化傳播有限公司 0371-61316110

第五篇：市場經理崗位職責

（一）市場部經理

匯報對象：總經理

崗位職責：

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.公司各部門的溝通，信息整合工作； 擬定月度、季度、的市場計劃及實施方案，并定期匯報給總經理； 培訓體制的建立，經銷商培訓，銷售培訓，公司新進員工培訓； 洞察時勢，把握信息，并及時反饋給上級領導和相關部門； 負責處理與市場銷售相關的客戶投訴、各種危機、公關活動等事宜； 協(xié)助做好品牌宣傳與推廣工作； 對外標準文本文案的制作及管理； 公司價格體系的維護； 負責出具項目授權書； 檢測報告關聯(lián)工作的跟進及落實； 資質申請工作跟進及落實并有效管理、產品技術標準制定及管理并組織落實； 經銷商政策建立； 經銷資格評定、合作協(xié)議框架制定及管理； 與合作伙伴，如代理商、經銷商，建立良好的客情關系，保持長期的友好合作； 推進公司銷售體系的建立； 銷售人員的選拔和績效考核； 協(xié)助銷售人員設計院產品推介會； 競爭對手調研匯總； 新產品的研發(fā)方向的建議； 整合設計師，經銷商，業(yè)主，定期發(fā)送公司的工程信息，產品動向等； 客戶訪廠服務跟進及落實； 合同格式合同的制定和管理； 其他總經理安排的各項日常工作。

任職資格：

◆裝飾、建材、家居行業(yè)從業(yè)經驗3年以上，有良好過往銷售業(yè)績；◆銷售思路清晰，積極主動，富有激情，團隊意識強；

◆有清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和長遠的戰(zhàn)略眼光，品德優(yōu)秀，行動力強；

◆熱愛市場推廣工作，有強烈的成功欲望和事業(yè)心，成功挑戰(zhàn)“不可能”者；◆坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情；

◆認真負責，吃苦耐勞，具備良好的表達能力和溝通能力；

◆有良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神；并具有獨立的分析和解決問提能力。