第一篇：解放思想 開拓創(chuàng)新 切實提高辦公室的工作效率(在辦公室主任工作會議上的講話)

同志們：

平時大家工作都很忙，很辛苦！但是為了樹立“一盤棋”的思想，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力地做好工作，今天我們還是抽點時間相聚在一起共商辦公室工作大計，我認為這是非常必要的，也是非常重要的。我看像這樣的小型會議，一年至少應該開上兩次，以便同行們相互溝通，增進了解。下面我就辦公室工作的有關問題談三點意見，供大家參考。

一、辦公室的性質(zhì)和特征

辦公室既是一個單位的綜合管理部門，又是一個單位具體的辦事機構(gòu)，其工作關系千絲萬縷，錯綜復雜，事務性的工作很多，辦文、辦會、辦事、收文、接待等，瑣碎零散的事應接不暇。因此，有人認為辦公室只是領導機關的辦事機構(gòu)，辦公室就是打雜。然而隨著改革開放的深入和機關單位辦公自動化程度的逐步提高，辦公室工作不能僅僅滿足于簡單的辦文辦事。我認為辦公室工作責任重大、工作繁雜，它具有五個顯著特點：一是政策性強。辦公室上傳下達許多涉及黨和國家路線、方針、政策的不同密級的文件，處理稍有不慎就有可能給工作帶來重大的損失。二是事務龐雜。辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責是參與政務，處理事務，搞好服務。因此，草擬文件、信息調(diào)研、保密信訪以及檔案管理等都是其工作的范疇。三是工作要求嚴格。辦公室是一個單位的“窗口”，處理工作事務要求規(guī)范有序，辦公室人員的言行舉止代表著單位的形象，容不得出半點差錯。四是勞動強度大。辦公室經(jīng)常是人少事多，白天有處理不完的日常事務，晚上還要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲憊不堪。五是被動多于主動。辦公室工作歸根到底就是要做好“服務”文章，而服務多屬在領導授意下去完成某事，這就難以避免處在被動狀態(tài)。

二、如何做好新時期的辦公室工作

當前，隨著改革開放的進一步深入，新舊體制的更新進一步加快，新的形勢要求辦公室工作也要跟上改革開放時代的步伐。只有解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時機，迎接挑戰(zhàn)。辦公室是一個單位管理機構(gòu)的樞紐，在當前和今后一個時期的重要任務就是要抓好黨的十六大精神的貫徹落實，認真履行好各項職能，切實提高辦公室工作效率。做好新時期的辦公室工作，總的要求是六句話，即：明確一個目標，落實兩個任務，搞好三個服務，實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，發(fā)揮五個作用，強化六個意識。

一個目標：就是努力把辦公室建設成為一個政治堅定、紀律嚴明、運轉(zhuǎn)靈活、協(xié)調(diào)高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機構(gòu)，積極開創(chuàng)工作新局面。

兩個任務：參與政務、管理事務，這是辦公室工作人員的兩個基本任務。具體來講，就是辦文辦電、組織會議、調(diào)查研究、提供信息、協(xié)調(diào)關系和后勤管理等等。

三個服務：一是 為領導服務，積極主動，力爭超前。辦公室工作從屬于領導機關，服務于領導是每個工作人員的職責，并且要做到優(yōu)化領導意圖，搞好深化服務。由于領導工作忙，不可能對各項工作都事必躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領導的“外腦”，就應該領會領導意圖，研究領導對某項工作的方案和設想，提出最佳決策意見，達到深化服務的目的。同時，圍繞領導決策，還要搞好超前服務。所謂超前服務，指的是辦公室工作要站在全局的高度，在自身工作職責的范圍內(nèi)，想領導所想和來不及想的問題，把工作做在領導所想和未想之前。超前服務有三個顯著特點：首先是敏銳的預見性；其次是思想的主動性；再次是工作的時效性。為了把工作做得積極主動，超前服務必須把握好兩個方面的工作：一方面是超前獲取領導活動的信息，在工作上早準備、早部署，力爭主動；另一方面要超前調(diào)研，向領導提供建議當好參謀。圍繞各個時期的中心工作或比較突出的問題，搞一些“短、平、快”的調(diào)研，既可掌握工作動態(tài)，又可從中發(fā)現(xiàn)一些傾向性的問題，從而為領導提供一些解決問題的辦法。二是為機關和基層服務，盡職盡責。要做好為機關和基層服務，必須要準確掌握基層的工作情況，改變過去那種坐家等服務為走出去有重點、有目的地進行跟蹤服務，及時分析所掌握的材料，為領導理清工作思路，為解決機關和基層存在的問題出謀獻策。三是為人民群眾服務，全心全意。辦公室工作人員必須把自己的全部工作看作是為人民服務的過程。在每一個過程中，每個人只有盡義務的責任，而沒有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權(quán)利。因此，要想服務得好，就要設身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給別人，這是每個辦公室工作人員應有的職業(yè)道德素養(yǎng)。

總之，面對日益發(fā)展的新形勢，辦公室工作人員應當力求做到：滿負荷、快節(jié)奏、優(yōu)質(zhì)量、高效率，努力把“三個服務”工作提高到一個新的層次。

四個轉(zhuǎn)變：一是隨著要求的逐步嚴格和規(guī)范，辦公室工作已經(jīng)從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策；二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息；三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)規(guī)范化有序的科學管理；四是從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動服務。敢于改革舊的運行機制，在人員少、服務內(nèi)容多、材料任務重的情況下，合理安排，科學運行，不滿足于按慣例辦事，不滿足于機械服從，積極主動、創(chuàng)造性地開展好各項工作。

五個作用：一 是參謀作用。就是要大膽地參政議政，積極為領導決策提供有超前、可靠的參考價值的信息。因為決策中的參謀作用是通過為領導提供準確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來的。因此，辦公室人員在深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)一個時期工作出現(xiàn)某些偏差時，應及時提供給領導，以便改正。在領導工作中遇到難以解決的問題時，還應廣泛搜集各方面的情況，為領導提供解決問題的意見和方案出謀獻策。二是服務作用。在做好文字、會議、信訪、后勤等各類服務的基礎上，還要合理地安排時間參與領導活動，實行跟蹤服務。三是協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一各方面的認識，統(tǒng)一步調(diào)，嚴格紀律，幫助領導解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實施。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個方面：

（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。一個文件的出臺，可能涉及幾個相關的科、室，這都需要事先征求意見，需要做一些改動和處理，需要通過協(xié)商來辦理；

（二）辦事方面的協(xié)調(diào)。如領導交辦事項、會議決定事項、各種聯(lián)系聯(lián)絡等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調(diào)；

（三）辦會方面的協(xié)調(diào)。主要指召開會議，從日程安排、時間確定、人員分工、文件起草、新聞報道等也都需要十分細致、周密地做好各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，以確保會議的順利進行，并達到預期的目的。協(xié)調(diào)是辦公室一項非常重要的工作，隨著改革開放的不斷深入，部門與部門之間、上級與下級之間、下級與上級之間的聯(lián)系與交往中日益增強，只有充分重視協(xié)調(diào)作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關系的橋梁，為領導、為機關做好高質(zhì)量的服務工作。四是把關作用。辦公室是一個單位的“門面”，既是“窗口”，又是“關口”，每個工作人員都要協(xié)助領導在各個環(huán)節(jié)把好關，保證不出問題或少出問題。五是落實作用。這是辦公室工作最關鍵的一環(huán)，也是衡量辦公室好壞的最基本的標準，一個文件發(fā)過之后，一場會議開完之后，辦公室都要按照文件內(nèi)容和會議精神的具體要求，認真做好查辦、催辦和督辦工作，確保各項工作落到實處。

六個意識：一 是中心意識。把經(jīng)濟建設搞上去，這是黨和政府的中心。辦公室必須牢固樹立為經(jīng)濟建設服務的思想，考慮問題、安排工作、處理事情，都要圍繞經(jīng)濟建設這個中心，真正將以經(jīng)濟建設為中心的指導思想貫穿到各項工作中去，并把能否促進經(jīng)濟建設的發(fā)展，作為考核辦公室人員工作實績的重要標準。二是參與意識。辦公室人員要充分發(fā)揮自己的聰明才智并把它巧妙地融入到領導的意圖、決策中去。通過積極主動地參與，辦公室人員的個人價值就有可能部分或全部地轉(zhuǎn)化為社會價值，發(fā)揮出更大的作用。三是獨立意識。辦公室人員的獨立意識也就是要求社會確認其在社會分工中的實際價值，即所處的地位和所起的作用。辦公室工作人員不是領導的拐杖，不能唯領導者的馬首是瞻，而是作為一個獨立的個體存在著，從輔助管理決策的角度與領導者這一獨立存在的個體發(fā)生關系。這種意識的確立，能使辦公室工作人員時刻感到自身所負的責任、所擁有的權(quán)力和應承擔的義務，以獨立自主，主動進攻的心態(tài)更好地發(fā)揮各自的主觀能動性。四是求實意識。一切從實際出發(fā)，實事求是是毛澤東思想的出發(fā)點和根本的落腳點，是鄧小平同志建設有中國特色社會主義的理論精髓，也是辦公室工作人員應該牢記的最根本的思想方法和工作方法。特別是在“下情上達”時，要把下面的情況全面、準確、實事求是地向上反映，必須堅持求真務實的工作態(tài)度，既不能報喜不報憂，也不能報憂不報喜；既不能粉飾太平，也不能聽風就是雨，虛張聲勢。要切實做到有一說一，有二說二；既無遮遮掩掩，也不能夸大其詞，保證不摻水分，不搞虛假。五是創(chuàng)新意識。辦公室人員必須追求獨創(chuàng)性、超前性的參與謀略、輔助決策的意識，敢于標新立異，不僅僅滿足于跟蹤領導者的思維，摒棄陳規(guī)，大膽創(chuàng)新，在與領導者進行知識結(jié)構(gòu)互補、思維方式互補以及年齡和心態(tài)互補的過程中，運用自己的判斷力、分析力、想象力，力圖高屋建瓴地求變、求新、求活，把輔助職能作用發(fā)揮得淋漓盡致。六是效率意識。當今世界是飛速發(fā)展的時代，是競爭激烈的時代，“效率就是生命”。在改革開放不斷深入的今天，各行各業(yè)都在追求效率，辦公室更是如此。辦公室是一個單位的核心部位，每個人員工作效率的高低對于整個單位工作的成效起著決定性的作用。因此，辦公室人員必須增強時間觀念，保持高節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢，堅決克服那種“一慢、二看、三等待”和互相推諉扯皮的不良現(xiàn)象，提倡“有事就辦、急事快辦”的工作作風，強化雷厲風行的效率意識，營造嚴謹求實的工作氛圍，樹立全心全意為人民服務的思想，真正把辦公室的工作提高到一個新的水平。

三、怎樣當好辦公室主任

辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右；既是政務的參謀，又是事務的“主官”，應當充分認識到自己所處的地位和作用，要愛崗敬業(yè)、盡職盡責地履行自己的職責。當好辦公室主任，主要應從以下十一個方面去努力。

一是要樹立正確的辦事觀。辦公室主任處于繁雜的事務中，大事、小事、雜事纏身，把好事辦好，把壞事變?yōu)楹檬?，這是辦公室主任工作藝術(shù)的具體體現(xiàn)。所以，一定要有正確的辦事觀。第一要樹立“不以事小而不為”的觀念。辦公室主任每天都會面對大量繁雜的事務，決不能頭發(fā)胡子一把抓、西瓜芝麻一起揀。要立足于抓大事、學會抓大事，才是明智的。對于一些小事不能不顧及，更不能束之高閣，聽之任之。小事不抓，日積月累，就會貽誤工作，釀成大事。小事，對辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別?！白バ∈隆币龅街笾。貞讶?，分清主次，大小、難易，避免指揮一盆漿，工作一團麻；“抓小事”要做到小中見大，如領導座次的安排、接待等這些“小事”稍有不慎就會捅出大漏子。辦公室主任必須增強宏觀把握的能力，做到政治敏銳，頭腦冷靜，眼光銳利，小中見大，以大帶小，以小促大。第二要樹立“不以事雜而亂為”的觀念。辦公室工作千頭萬緒，任務瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運行圖，哪個該為，哪個不該為，哪個是主要，哪個是次要，應該一清二楚，不能亂為。“不亂為”就是吃透上情、掌握中情，摸清下情，多學習，通曉各方面的知識。這樣才能把握事物的本質(zhì)，辦事才不會亂陣腳，得心應手。同時，辦事要講究方法、講究藝術(shù)、講究規(guī)矩，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，千萬不能忘記自己是辦公室主任。所以，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的要反饋。切勿忘乎所以，飄飄然，授人以柄。第三要樹立“不以事急而盲為”的觀念。辦公室固定式，程序化的工作較多，但意料之外的，突發(fā)性的事情也會經(jīng)常出現(xiàn)。辦公室主任是急事和突發(fā)性事件的第一知情者、處置的第一道工序，不管事情多么突然，多么緊急，一定要頭腦冷靜，切忌亂了陣腳?！安幻椤本褪敲鎸ν话l(fā)事件沉著應付，冷靜地進行分析。根據(jù)上級的要求和平時掌握的情況，及時提出解決方案，呈送領導，并按領導要求協(xié)調(diào)相關單位，組織力量處理；要胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，以免為徹底解決問題埋下隱患。第四要樹立“不以事難則怕為”的觀念。在應付處置突發(fā)事件中，可能會出現(xiàn)一些超出預見、超出職責的事。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊迎著上，這不僅反映辦公室主任的工作水平，更是檢驗辦公室主任的試金石。稱職的辦公室主任必須不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩。遇到事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出，身先士卒。辦公室主任就是領導的延伸，在關鍵的時候，應該代替領導沖鋒陷陣，為領導分憂解難。在處理問題時，不能一個面孔、一個腔調(diào)，一種方法，要帶著感情去做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施策。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事優(yōu)柔寡斷，就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

二是要找準位置。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來就找不到“感覺”。辦公室主任處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置。圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他科、室管不了，不該管的，都要辦公室主任去管。辦公室主任還具有領導與被領導的雙重角色，在辦公室范圍內(nèi)是領導者，對單位的領導來說則是被領導者。既要當好領導，管理好工作人員，協(xié)調(diào)好與其他科、室的關系，又不能把自己擺到“當官”的位置上。要善于當好領導，當好服務員，演好所扮演的角色，把握好工作分寸，做到管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位，不缺位，工作到位。

三是要謀劃全局。辦公室主任要有全局觀念、戰(zhàn)略眼光。要吃透上情，切實了解黨和國家的大政方針，善于分析新形勢、新任務以及新形勢、新任務提出的新要求。要吃透中情，深入調(diào)查研究，了解基層工作的熱點、難點，了解社情民意。在吃透上、中、下情的基礎上，綜合分析，反復論證，尋找三者的結(jié)合點，尋找工作的切入點，梳理自己的思路及對策，積極為領導當好大參謀，出好大主意，搞好大服務。并圍繞著機關的中心工作，搞好辦公室的政務、事務管理與協(xié)調(diào)工作。

四是要當好助手。從大的方面講，當助手重要的是在于搞好信息、決策、督查服務。及時捕捉信息，如實地搞好反饋，積極地當好決策參謀，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。要給領導制定決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策出臺后，要采取有力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實的情況反饋。

五是要敢于負責。首先要敢于對黨和人民負責，其次要敢于對本單位領導及干部職工負責。自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家的大政方針，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把對黨和人民的負責體現(xiàn)在對單位領導和本單位干部職工負責的實踐中。要善解領導意圖，善解群眾心愿，做一個有心人。上為領導服務，下為群眾排憂解難；上為領導參謀，下聽群眾意見。尤其要善于傾聽群眾的意見、建議，善于集中群眾的意見、建議，積極地進言獻策。要敢于說真話，善于辦實事，認真實行工作責任制，做到事事有人管，事事有人負責。在辦公室工作中出現(xiàn)過錯，只要是事先自己知道的，都要敢于承擔責任，找查原因，“對癥下藥”。同時，還要注重給領導搞好提示、提醒服務。

六是要善于協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關系。對上，要尊重而不盲從。就像陳云同志說的，要“不唯書、不唯上，要唯實”。在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。待下，要以禮、以誠、以情相待。不要盛氣凌人，瞎指揮、亂指揮，欺上瞞下；其次要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。要重視同上下級加強聯(lián)系和溝通，通過信息反饋、工作交流、請示報告、相互往來等向上匯報工作；要深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導等形式多接觸基層的同志，多了解他們的疾苦，并力所能及地給其解決實際問題。

七是要講求實效。辦公室主任必須有強烈的時間觀念，要有求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術(shù)，在有限的時間里辦好應辦的事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。不該為之事，要分解任務到人，并明確授權(quán)，并給予辦事人員一定的權(quán)力。一旦分工、明責、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親，更不要跟下邊搶功爭利。對其他同志的不足，要客觀地分析是非功過，尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不能上推下卸。工作要扎實，不能擺花架子，更不能弄虛作假，要真實地反映情況，扎實地開展工作。

八是要內(nèi)強素質(zhì)。當好辦公室主任，僅靠權(quán)力的影響是不夠的，更重要的是靠非權(quán)力的影響力，只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠德、識、才、學，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的領導藝術(shù)來開展工作，在提高自身素質(zhì)的同時，還要學會尊重上級，理解同級，善待下級。

九是要外樹形象。辦公室處在單位的第一線，一舉一動都代表著機關的形象。辦公室主任要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，引導辦公室全體同志強化形象意識，形成塑造形象的共識。在工作中，要注重外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物。為人處事，要經(jīng)常“換位思考”，想一想假如自己是領導或是一般的同志怎么辦；假如我到某機關辦事，他們態(tài)度冷淡，自己會是什么感覺，所以我們要設身處地地想一想。

十是要建章立制。一方面要根據(jù)工作需要，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。要建立值班制度、會務制度、文秘制度、管理制度、人事制度及廉政制度等，用制度管人、管事。要建立獎懲分明的機制。表揚、獎勵好的，批評、處罰差的。不能好壞不分，是非不明，更不能形成“干的不如不干的，不干的不如搗亂的”怪圈。通過獎懲機制，充分調(diào)動大家的工作積極性，從而確保工作正常、有(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)序、高效運轉(zhuǎn)。

十一 是要優(yōu)化環(huán)境。要著力創(chuàng)造辦公室工作的優(yōu)良環(huán)境，以良好的環(huán)境影響人、改造人、約束人。作為辦公室主任一定要帶頭創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境。要把創(chuàng)造良好的工作環(huán)境視為工作的重要內(nèi)容來抓。做到思想上重視、工作上帶頭、措施上有力，努力用事業(yè)留人，用待遇留人、用情感留人。

總之，辦公室主任應該是，領導沒有想到的自己先想到，領導沒有看到的自己先看到，大家沒有做到的自己先做到。只有這樣才會有創(chuàng)新，才會有威信，才會得到大家的支持和領導的信任，也才能取得新的工作業(yè)績。

第二篇：解放思想,開拓創(chuàng)新,切實提高辦公室的工作效率

解放思想 開拓創(chuàng)新

切實提高辦公室的工作效率

——在辦公室主任工作會議上的講話

第三篇：解放思想,開拓創(chuàng)新,切實提高辦公室的工作效率

解放思想,開拓創(chuàng)新,切實提高辦公室的工作效率

切實提高辦公室的工作效率

——在辦公室主任工作會議上的講話

同志們：

平時大家工作都很忙，很辛苦！但是為了樹立“一盤棋”的思想，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力地做好工作，今天我們還是抽點時間相聚在一起共商辦公室工作大計，我認為這是非常必要的，也是非常重要的。我看像這樣的小型會議，一年至少應該開上兩次，以便同行們相互溝通，增進了解。下面我就辦公室工作的有關問題談三點意見，供大家參考。

一、辦公室的性質(zhì)和特征

辦公室既是一個單位的綜合管理部門，又是一個單位具體的辦事機構(gòu)，其工作關系千絲萬縷，錯綜復雜，事務性的工作很多，辦文、辦會、辦事、收文、接待等，瑣碎零散的事應接不暇。因此，有人認為辦公室只是領導機關的辦事機構(gòu)，辦公室就是打雜。然而隨著改革開放的深入和機關單位辦公自動化程度的逐步提高，辦公室工作不能僅僅滿足于簡單的辦文辦事。我認為辦公室工作責任重大、工作繁雜，它具有五個顯著特點：一是政策性強。辦公室上傳下達許多涉及黨和國家路線、方針、政策的不同密級的文件，處理稍有不慎就有可能給工作帶來重大的損失。二是事務龐雜。辦公室工作千頭萬緒，包羅萬象，其職責是參與政務，處理事務，搞好服務。因此，草擬文件、信息調(diào)研、保密信訪以及檔案管理等都是其工作的范疇。三是工作要求嚴格。辦公室是一個單位的“窗口”，處理工作事務要求規(guī)范有序，辦公室人員的言行舉止代表著

單位的形象，容不得出半點差錯。四是勞動強度大。辦公室經(jīng)常是人少事多，白天有處理不完的日常事務，晚上還要常常伏案“爬格子”到深夜，累得腰酸背痛，疲憊不堪。五是被動多于主動。辦公室工作歸根到底就是要做好“服務”文章，而服務多屬在領導授意下去完成某事，這就難以避免處在被動狀態(tài)。

二、如何做好新時期的辦公室工作

當前，隨著改革開放的進一步深入，新舊體制的更新進一步加快，新的形勢要求辦公室工作也要跟上改革開放時代的步伐。只有解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時機，迎接挑戰(zhàn)。辦公室是一個單位管理機構(gòu)的樞紐，在當前和今后一個時期的重要任務就是要抓好黨的十六大精神的貫徹落實，認真履行好各項職能，切實提高辦公室工作效率。做好新時期的辦公室工作，總的要求是六句話，即：明確一個目標，落實兩個任務，搞好三個服務，實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，發(fā)揮五個作用，強化六個意識。

一個目標：就是努力把辦公室建設成為一個政治堅定、紀律嚴明、運轉(zhuǎn)靈活、協(xié)調(diào)高效、反饋迅速、廉潔奉公的辦事機構(gòu)，積極開創(chuàng)工作新局面。

兩個任務：參與政務、管理事務，這是辦公室工作人員的兩個基本任務。具體來講，就是辦文辦電、組織會議、調(diào)查研究、提供信息、協(xié)調(diào)關系和后勤管理等等。

三個服務：一是 為領導服務，積極主動，力爭超前。辦公室工作從屬于領導機關，服務于領導是每個工作人員的職責，并且要做到優(yōu)化領導意圖，搞好深化服務。由于領導工作忙，不可能對各項工作都事必躬親，考慮得那么周到，辦公室人員作為領導的“外腦”，就應該領會領導意圖，研究領導對某項工作的方案和設想，提出最佳決策意見，達到深化服務的目的。同時，圍繞領導決策，還要搞好超前服務。所謂超前服務，指的是辦公室工作要站在全局的高

度，在自身工作職責的范圍內(nèi)，想領導所想和來不及想的問題，把工作做在領導所想和未想之前。超前服務有三個顯著特點：首先是敏銳的預見性；其次是思想的主動性；再次是工作的時效性。為了把工作做得積極主動，超前服務必須把握好兩個方面的工作：一方面是超前獲取領導活動的信息，在工作上早準備、早部署，力爭主動；另一方面要超前調(diào)研，向領導提供建議當好參謀。圍繞各個時期的中心工作或比較突出的問題，搞一些“短、平、快”的調(diào)研，既可掌握工作動態(tài)，又可從中發(fā)現(xiàn)一些傾向性的問題，從而為領導提供一些解決問題的辦法。二是為機關和基層服務，盡職盡責。要做好為機關和基層服務，必須要準確掌握基層的工作情況，改變過去那種坐家等服務為走出去有重點、有目的地進行跟蹤服務，及時分析所掌握的材料，為領導理清工作思路，為解決機關和基層存在的問題出謀獻策。三是為人民群眾服務，全心全意。辦公室工

作人員必須把自己的全部工作看作是為人民服務的過程。在每一個過程中，每個人只有盡義務的責任，而沒有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權(quán)利。因此，要想服務得好，就要設身處地為他人著想，把困難留給自己，把方便讓給別人，這是每個辦公室工作人員應有的職業(yè)道德素養(yǎng)。

總之，面對日益發(fā)展的新形勢，辦公室工作人員應當力求做到：滿負荷、快節(jié)奏、優(yōu)質(zhì)量、高效率，努力把“三個服務”工作提高到一個新的層次。

四個轉(zhuǎn)變：一是隨著要求的逐步嚴格和規(guī)范，辦公室工作已經(jīng)

從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策；二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息；三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)規(guī)范化有序的科學管理；四是從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動服務。敢于改革舊的運行機制，在人員少、服務內(nèi)容多、材料任務重的

情況下，合理安排，科學運行，不滿足于按慣例辦事，不滿足于機械服從，積極主動、創(chuàng)造性地開展好各項工作。

五個作用：一 是參謀作用。就是要大膽地參政議政，積極為領導決策提供有超前、可靠的參考價值的信息。因為決策中的參謀作用是通過為領導提供準確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來的。因此，辦公室人員在深入調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)一個時期工作出現(xiàn)某些偏差時，應及時提供給領導，以便改正。在領導工作中遇到難以解決的問題時，還應廣泛搜集各方面的情況，為領導提供解決問題的意見和方案出謀獻策。二是服務作用。在做好文字、會議、信訪、后勤等各類服務的基礎上，還要合理地安排時間參與領導活動，實行跟蹤服務。三是協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一各方面的認識，統(tǒng)一步調(diào)，嚴格紀律，幫助領導解決日常工作中出現(xiàn)的扯皮、推諉現(xiàn)象，提高工作效率，確保工作順利實施。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個

方面：

（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。一個文件的出臺，可能涉及幾個相關的科、室，這都需要事先征求意見，需要做一些改動和處理，需要通過協(xié)商來辦理；

（二）辦事方面的協(xié)調(diào)。如領導交辦事項、會議決定事項、各種聯(lián)系聯(lián)絡等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調(diào)；

（三）辦會方面的協(xié)調(diào)。主要指召開會議，從日程安排、時間確定、人員分工、文件起草、新聞報道等也都需要十分細致、周密地做好各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，以確保會議的順利進行，并達到預期的目的。協(xié)調(diào)是辦公室一項非常重要的工作，隨著改革開放的不斷深入，部門與部門之間、上級與下級之間、下級與上級之間的聯(lián)系與交往中日益增強，只有充分重視協(xié)調(diào)作用，才能在頻繁的交往中，架起融洽關系的橋梁，為領導、為機關做好高質(zhì)量的服務工作。四是把關作用。辦公室是一個單位的“門面”，既是“窗口”，又是“關口”，每個工作人員都要協(xié)助領導在各個環(huán)節(jié)把好關，保證不出問

題或少出問題。五是落實作用。這是辦公室工作最關鍵的一環(huán)，也是衡量辦公室好壞的最基本的標準，一個文件發(fā)過之后，一場會議開完之后，辦公室都要按照文件內(nèi)容和會議精神的具體要求，認真做好查辦、催辦和督辦工作，確保各項工作落到實處。

第四篇：在辦公室主任會議上的講話

一、認真履行好辦公室主任的職責

辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作，也是服務性很強的工作。辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要地位。在機關開展工作過程中，發(fā)揮著運轉(zhuǎn)樞紐、參謀助手、聯(lián)系基層和群眾的窗口作用，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的重要職責。單位工作能否高效有序運轉(zhuǎn)，領導的決策和意圖能否得到很好貫徹落實，基層和群眾的意見能否得到及時的反映，辦公室起著關鍵作用。辦公室的各項工作既有涉及面上的大事，也有涉及微觀的小事，工作紛繁復雜，矛盾縱橫交錯，工作責任重大。因此，做好辦公室的工作，必須強化服務意識，全面提高為決策服務、為機關服務、為基層和群眾服務的水平。

(一)要服務于決策，發(fā)揮辦公室參謀助手作用。辦公室的工作是直接為領導服務的，為領導服務的核心就是要為決策服務，并把這種服務貫穿于決策的全過程，發(fā)揮好參謀助手作用。所以，辦公室的同志都要履行好這個職責，既是對全局工作負責也是對領導同志高度負責。為此，我們要準確把握單位的工作規(guī)律和領導決策不同環(huán)節(jié)的不同特點，找準工作的切入點和著力點，增強工作的科學性、系統(tǒng)性、預見性、超前性，努力為領導決策提供全過程、多層次、高質(zhì)量的服務。在領導決策前，要根據(jù)決策事項密切關注當?shù)亟ㄔO工作的重點、熱點、難點問題，未雨綢繆，超前思考，廣泛搜集信息，充分發(fā)揮和改進信息服務效能，同時深入調(diào)查研究，積極提供有情況、有分析、有建議的決策預案，供領導參考；決策中，圍繞決策所需，提供準確的資料、正確的依據(jù)，搞好組織聯(lián)絡、綜合協(xié)調(diào)，做好文稿起草、公文處理、會務籌備等具體工作，輔助領導決策，保證決策順利實施；決策后，要密切關注重大決策的實施效果，全面掌握情況，及時進行反饋，保證政令暢通和決策落實，并提出加強和改進的意見，為新的決策提供建議。

發(fā)揮參謀助手作用，關鍵在服務，重點在于推進“三個轉(zhuǎn)變”。第一個轉(zhuǎn)變是由被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變。工作不主動，被動地開展工作，往往會產(chǎn)生盲目性，工作起來手忙腳亂，影響工作效果。改變工作中被動應付的狀況，就要發(fā)揮主觀能動性，增強工作預見性，既立足現(xiàn)實，善于解決眼前問題，又善于發(fā)現(xiàn)苗頭問題。努力做到自覺謀劃、主動服務，并且注意到位而不越位、參與而不干預。第二個轉(zhuǎn)變是由常規(guī)服務向創(chuàng)新服務的轉(zhuǎn)變。要大力倡導創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新，每一位辦公室的同志，都要摒棄四平八穩(wěn)、不思進取、不求有功、但求無過的思想，要增強創(chuàng)新意識，勇于開拓創(chuàng)新。衡量辦公室工作人員的成績，不僅要看常規(guī)性、重復性工作怎樣，更要看創(chuàng)新性、突破性工作如何；不僅要看干了多少無過錯、無紕漏的工作，更要看干了多少有創(chuàng)造、有特色的工作。第三個轉(zhuǎn)變是由低層次服務向高層次服務的轉(zhuǎn)變。要用思想的高站位，帶動服務的高層次。堅持思想高站位，就要用政治的、全局的、戰(zhàn)略的眼光觀察認識問題，站在政府的、全局的角度分析研究問題，真正成為領導的“外腦”。搞調(diào)研，就要著重研究領導關注的、全局性的重大問題、熱點難點問題、傾向性問題；搞信息，就要在全面、及時、準確提供信息服務的同時，加強對信息資料的綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，提高參謀服務的檔次；搞督查，就要緊緊圍繞中心工作，推動政府各項重大決策和重要工作部署的貫徹落實。

(二)服務于機關和基層，發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用。辦公室是綜合辦事機構(gòu)，辦文、辦事、辦會，信息、調(diào)研、督查，都包含著綜合協(xié)調(diào)的內(nèi)容。辦公室要注意改進和完善組織協(xié)調(diào)的手段和方法，既不能失職，又不能越俎代庖，更不能凌駕于機關科室和基層單位之上。在服務中，重點要增強三種“功能”：一是要做“加油站”，鼓舞士氣，增進團結(jié)，使領導的決策變?yōu)楦鱾€方面的實際行動；二是甘當“潤滑油”，哪里出現(xiàn)問題就在哪里解決問題，做好化解和協(xié)調(diào)工作，充分調(diào)動各方面的積極性；三是愿做“出氣筒”，吃得下苦，受得住氣，要以事業(yè)為重，以大局為重，不計得失，維護好單位形象。

(三)服務于基層和群眾，發(fā)揮辦公室了解基層、聯(lián)系群眾的橋梁和窗口作用。為基層和群眾服務，一是要熱情服務。凡來機關辦事的人，都想得到禮貌的接待，有的人可能一輩子就到你這辦一次事，接待好來人尤其重要。所以，我們無論是接聽電話、接待來人，還是處理公文、協(xié)調(diào)工作，都要做到謙虛謹慎、禮貌待人、文明辦公、熱情大方，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。二是要加強責任心。下面來機關辦事不容易，一定要明確責任，提高效率，抓好落實。同時，要有好的制度，要建立首問責任制，來人無論找誰，不論辦什么事，先找到誰，誰就應當熱情接待引導，耐心答復有關問題。不得敷衍塞責、相互推諉。三是要為基層更好地開展工作提供便利條件。加強信息交流，向基層提供便捷及時的信息服務；加大政務公開力度，使基層更多地了解黨和政府的重大決策和工作動向；拓寬與群眾聯(lián)系的渠道和民主決策的渠道，廣泛征詢基層和群眾的意見和建議，凝聚民心，集中民智，發(fā)揮民力。

(四)圍繞中心工作，求真務實，狠抓落實。辦公室是一個單位對外的窗口、對內(nèi)的樞紐，辦公室工作水平的高低對這個部門的工作有著重要的影響。辦公室的同志要增強責任感、危機感，在工作中突出重點，狠抓落實，務求實效。要緊緊圍繞單位的中心工作，投入更大的精力、采取更有效的措施去抓緊抓好，把上級和領導的部署變成現(xiàn)實，全面推進工作的開展，保證工作的成效，提高工作的水平。在抓工作中要不圖虛名、不搞形式主義?！白ザ粚崳扔诓蛔ァ?，希望辦公室的同志要在為領導決策服務、為機關服務、為基層服務的每一環(huán)節(jié)，始終樹立強烈的落實意識，始終把推動領導重大決策和重要工作部署的貫徹落實放在第一位。要強化責任機制，加強制度建設，重視和加強督促檢查工作。要堅決防止主觀主義、官僚主義和形式主義，制止弄虛作假和做表面文章。

二、加強鍛煉,注重培養(yǎng),打造一支精干高效的辦公室干部隊伍

毛澤東同志說過：在政治路線決定之后，人是決定的因素。鄧小平同志在領導我國改革開放和現(xiàn)代化建設的過程中，反復強調(diào)做好中國的事情“關鍵在黨”，“關鍵在人”，胡總書記也多次強調(diào)“努力建設高素質(zhì)的干部隊伍”。因此，我們要切實加強辦公室干部隊伍建設，培養(yǎng)一支與任務要求相適應的干部隊伍。

一是用科學的理論武裝全體干部職工，提高政治思想理論水平。辦公室的工作是政治性很強的工作，大力加強思想政治建設，這是做好辦公室工作的首要條件和根本保證。加強思想政治建設，關鍵是要按照“xxxx”重要思想的要求，全面、準確、深刻地理解和創(chuàng)造性地貫徹黨的路線、方針、政策，善于在政治上和全局上觀察、思考和處理問題，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。要增強法治觀念，維護憲法和法律的權(quán)威，嚴格依法辦事，避免行政權(quán)力的越位、缺位和錯位。要弘揚“勤奮、向上、踏實、奉獻”的作風，強化宗旨意識，在辦文、辦會、辦事等各項工作中都自覺體現(xiàn)為人民服務的宗旨。要用鄧小平建設有中國特色社會主義理論和“xxxx”重要思想武裝辦公室人員的頭腦，使他們堅定信念，增強貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅持正確的政治立場和政治方向，經(jīng)受住執(zhí)政、改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的考驗，過好金錢關、美色關、人情關、權(quán)力關、名位關。

二是要加強組織建設，增強干部隊伍的內(nèi)在活力和戰(zhàn)斗力。把各級辦公室隊伍建設好，是保證機關工作高效運行的重要條件。從總體上講，辦公室隊伍是好的，是值得信賴的。但我們也要清醒地看到，面對提高黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的需要，面對領導較高的要求，面對基層和群眾的期望，我們還有不少差距和不足。加強隊伍建設，首先要選好人，要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，及時地把那些政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強、作風嚴謹、勇于吃苦的干部推薦到辦公室來。其次，要加強培養(yǎng)。對有發(fā)展前途的年輕干部，要加強培養(yǎng)，敢于壓擔子，要采用多種形式進行教育和培訓，多方面提高其能力素質(zhì)。要在辦公室形成良好的干事業(yè)氛圍，要大力提倡艱苦奮斗、無私奉獻的精神，把辦公室的作風建設切實抓好。再次，要從實際出發(fā)，想方設法為大家解決一些實際問題，讓大家感受到組織的關懷和溫暖，用事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。要通過各種方法和手段增強機關的活力和凝聚力。

三是加強指導，創(chuàng)造條件，提高干部隊伍的業(yè)務素質(zhì)和能力。辦公室的工作人員不僅要有良好的政治思想素質(zhì)和工作作風，還要有勝任本職工作的本領。新的形勢對辦公室干部的業(yè)務素質(zhì)提出了越來越高的要求。要充分認識到提高業(yè)務能力的緊迫性，積極引導干部根據(jù)工作崗位的需要，認真學習學習社會主義市場經(jīng)濟知識、現(xiàn)代科技知識、法律知識和歷史知識，提高組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力和做群眾工作、處理化解矛盾、獨當一面的能力。要加強調(diào)查研究，注重研究實踐中的新情況、新問題，從人民群眾豐富的實踐活動中汲取智慧和力量。各級辦公室要為工作人員的學習深造、深入基層調(diào)查研究創(chuàng)造條件，通過采取舉辦培訓班、組織考察學習等多種方式，幫助大家開闊視野，增進知識，提高水平。要在機關營造勤奮學習的濃厚氛圍，建立鼓勵學習的有效機制，把辦公室建設成為學習型科室，把干部隊伍建設成為學習型團隊，保持蓬勃朝氣和昂揚銳氣，不斷探索在新形勢下提高干部業(yè)務素質(zhì)的新途徑和新方法。

四是要加強作風建設，培養(yǎng)良好的思想作風和工作作風。良好的作風不僅是辦公室干部政治、業(yè)務素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也是提高服務水平的重要保證，是辦公室的政治優(yōu)勢。辦公室是機關的重要窗口，同志們在領導身邊工作，地位特殊，往往是人們關注的對象，也是少數(shù)別有用心的人誘惑的目標。如果不能嚴格要求自己，很容易被人利用，滑向權(quán)錢交易、腐化墮落的泥潭。這方面的教訓很多，也很深刻。因此，辦公室的同志要牢記“兩個務必”，在思想上筑起拒腐防變的堅固防線，守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗?！霸绞菍嵭懈黜椊?jīng)濟改革和對外開放政策，共產(chǎn)黨員尤其是黨員領導干部越要堅定共產(chǎn)主義信念，身體力行共產(chǎn)主義道德，大公無私，清正廉潔，服從大局，艱苦奮斗，全心全意為人民服務?！本唧w聯(lián)系到辦公室實際，加強思想作風建設，就是要營造講正氣的氛圍，教育辦公室干部履行我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，無私奉獻，做身體力行社會主義道德的典范；忠于職守，埋頭苦干，做勤政的典范；艱苦奮斗，清正廉潔，做廉政的典范；嚴守辦公室的政治紀律、組織紀律和保密紀律，做遵守紀律的典范。在工作中，辦公室干部要發(fā)揚雷厲風行、認真負責、主動服務的作風，時刻關注和了解領導關心的熱點、難點、敏感點，吃透“上情”，掌握“下情”，想領導之所想，急領導之所急，幫領導之所需，增強工作的主動性和預見性。要通過加強干部隊伍的思想作風建設，使辦公室的整體水平和質(zhì)量再上一個新臺階。

第五篇：在辦公室主任會議上的講話

在辦公室主任會議上的講話

同志們：

很高興能參加今天的辦公室主任工作會議，剛才聽了各地各單位的工作交流，我感到我們辦公室的同志們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，大家都在各自的工作崗位上付出了辛勤的勞動，同時也取得了顯著的成績，為各單位工作的正常運轉(zhuǎn)和各項政策措施的落實，確保各條線目標任務的完成發(fā)揮了重要的作用，首先我要衷心感謝各位所做出的努力。

今天我主要講兩個問題。第一，是怎么看待我們的工作。第二，是怎么干好我們的工作。

首先談怎么看我們的工作。

我要說的只有兩句話，第一是辦公室是重要的部門，第二，在辦公室這個崗位工作的人員特別是在座的各位是優(yōu)秀的人員。

為什么說辦公室是重要的部門。在座的各位都清楚，辦公室不同于其他條線處室，它是一個單位的核心部門，它不同于其他條線處室，它的重要性體現(xiàn)在三個方面：一是位臵重要，它參與政務，是黨委、行政的左右手，辦公室通過公文處理、信息上報、統(tǒng)計分析、督促檢查、跟蹤反饋、調(diào)查研究等工作，為領導的決策提供服務；二是職責重要，辦公室主要負責全局性的工作，代表單位行使某些重要職能，是承上啟下，聯(lián)系領導與群眾的橋梁、是溝通左右、協(xié)調(diào)部門關系的紐帶，是上傳下達、保證部門工作 正常運轉(zhuǎn)的中樞；三是作用重要，一個單位的辦公室往往是一個單位的參謀部、協(xié)調(diào)部、后勤部、服務部，起著參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)的重要作用。這種位臵、職責和作用的重要性，使得辦公室在一個單位中有很強的影響力，它在日常工作中的辦文、辦會、辦事水平，與外單位的溝通協(xié)調(diào)、待人接物水平，以及辦公室人員的言行舉止往往代表著一個單位的形象，辦公室工作的好壞，往往不僅影響辦公室自身，而且直接影響到各單位的各項政策、措施的貫徹，影響到領導班子各項決策的落實，影響到整個衛(wèi)生系統(tǒng)的形象和威信，因此，可以說辦公室的工作非常重要，關乎全局，其地位和作用的特殊是其他任何一個部門不可替代的。

第二，在辦公室工作的人員，特別是在座的各位是優(yōu)秀的人員。正因為辦公室是一個相當重要的部門，所以，我認為能夠在這個部門工作的人員都應當是各單位的優(yōu)秀人員，是經(jīng)過精挑細選，領導信得過的人員。他們都應當具有較高的政治素質(zhì)，過硬的業(yè)務水平，同時，也具有吃苦耐勞的奉獻精神。只有具備這些條件的人，領導才會把他們放在辦公室這個重要的崗位上。因此，從這一點來講，我們每一個在辦公室工作的人，都要為能夠在辦公室工作，能夠在領導身邊工作感到光榮，感到自豪，同時也要感到自已身上的責任和壓力。

接下來，談談怎么干好我們的工作。

各位都是在辦公室崗位上工作了很長時間的老同志了，經(jīng)驗 比我多。在這里，我主要講我個人的幾點想法：

辦公室的工作面廣量大，千頭萬緒，很多都是事務性的、具體的工作，有很大的從屬性和被動性，如何才能抓住重點，統(tǒng)籌兼顧，如何才能在被動的事務性工作中爭取主動，我認為，首先應當明確我們辦公室的主要工作目標和工作對象，這也就是我們常常提到的“三個服務，三個滿意”：

一是為群眾服務，使人民群眾滿意。我們的一切工作歸根到底就是為人民群眾服務的，而辦公室往往是群眾與單位聯(lián)系的第一個部門，人民群眾的一些呼聲、訴求首先是反映到辦公室。這就要求我們牢固樹立群眾觀念，把對上級負責與對群眾負責統(tǒng)一起來，真正做到關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，積極為群眾排憂解難，切實幫助人民群眾解決實際困難。這項工作具體落實到辦公室，主要就是信訪問題。在這里對我們的轄市區(qū)辦公室主任再著重提一下信訪工作問題，今年將舉行全國兩會、北京奧運會以及紀念改革開放三十周年活動，在這期間，各單位務必要高度重視，精心組織，周密部署，抓緊做好矛盾排查，嚴密防范矛盾激化、堅決防止影響社會穩(wěn)定的發(fā)生。

二是為基層和處室服務，使基層和處室滿意。辦公室是聯(lián)系基層和領導，協(xié)調(diào)機關各處室的紐帶，各單位黨委、行政做出的許多決策，思想需要通過辦公室落實到各個處室，各個基層單位。同時，一些全局性的，綜合性的工作，也需要辦公室牽頭協(xié)調(diào)各個處室、各個部門共同完成。這就需要辦公室一方面在宏觀上，要站在全局的立場，按照整體要求和部署，把握方向，合理引導，充分調(diào)動各方面的積極性，使各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)互補。另一方面在微觀上，要主動與相關單位與處室進行協(xié)調(diào)、溝通具體的工作細節(jié)、主動為基層與處室著想，做到與處室多商量，多溝通，對基層少擺架子、少添麻煩，切實幫助基層和機關處室解決問題，只有這樣才能使基層滿意、使處室滿意。

三是要為領導服務，使領導滿意。有句話講“不在其位，不謀其政”。作為領導參謀助手的辦公室人員來說，要不在其位，當謀其政。在為領導服務的過程中，特別是在領導工作的具體環(huán)節(jié)和程序安排上，我們辦公室人員要想領導所想，急領導所急，站在領導的角度和高度來思考問題，研究對策，提出建議，做到鞍前不越位，馬后不掉隊，只有這樣才能把工作做活、做準、做主動。

在明確目標和對象的前提下，在具體的日常工作中，我認為我們要做到三個精細：

一是文字工作要精細。文字工作、文稿起草是辦公室的一項重要工作，辦公室同志必須高度重視，做到精細化操作。首先，文稿的立意必須切合領導的意圖，要跳出個人思維圈子，關起門來當書記，站在領導的角度、站在全局的高度去思考問題，謀篇布局。其次，文稿的文字要必須經(jīng)得起推敲，材料的每一句話、甚至每一個標點都要找得到依據(jù)，經(jīng)得起檢驗，能夠完整、準確地反映領導所要表達的思想。二是機關事務要精細。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。辦公室可以說是一個單位的“內(nèi)當家”，它不僅需要完成領導交辦的各項任務，還要具體負責單位內(nèi)部管理、外來人員接待等瑣碎零散但又十分重要的事務。其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一個小的疏漏和差錯，都可能造成無可挽回的失誤和影響。這就要求我們在工作中一定要細心、細致，要從細小的事抓起，對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，使我們所做的每一項工作都要使別人無可挑剔。

三是上傳下達要精細。辦公室工作的一個重要方面就是上情下達，下情上傳。這就需要我們在向領導反映情況、提供信息，向基層傳達精神、通知事項一定要做到準確、客觀、全面、及時，決不能讓領導布臵的工作在我們手中延誤，讓需要辦理的文電在我們手中積壓。

要能做好以上三項精細，實現(xiàn)辦公室工作群眾滿意、基層與處室滿意、領導滿意的目標，我們辦公室的每一個工作人員與普通工作人員相比，標準還要更高一點，要求還要更嚴一些，在這里我對我們辦公室的同志提三點要求：

一是要正確認識自己。辦公室人員一方面由于位臵特殊，容易成為注目和矛盾的焦點，會受到各種表揚或批評。另一方面，由于工作辛苦，經(jīng)常需要加班加點，心理容易失去平衡。因此，必須做到正確估價自己，正確認識工作。對于領導和群眾的表揚和批評、奉承和譏諷等要正確對待，受表揚時不要太得意，挨批評時不要太 悲觀，要以平靜的心態(tài)坦然處之。同樣，對于工作也要正確對待，要把辦公室工作看作是自己鍛煉的機會，把領導的認可、任務的完成看作是自己努力的成果，要珍惜這樣一個增長才干、施展才華的崗位，不可盲目攀比，追求榮耀，以平和的心態(tài)和昂揚的斗志積極工作。

二是要嚴格要求自己。作為在領導身邊的工作人員，要注意維護單位、領導和自己的形象，不管在工作場合還是生活場合，都要做遵紀守法的典范，說話辦事一定要有規(guī)矩，講原則，決不能自行其事，自作主張。同時，在工作和生活中，還要受得住清貧，耐得住誘惑，禁得起考驗，管得往小節(jié)，做一個踏踏實實、光明磊落，領導信任，群眾認可的人。

三是要不斷充實自己。大家可能都能感到，這幾年來，隨著全市經(jīng)濟社會的發(fā)展，隨著衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，辦公室的工作越來越重，領導對辦公室的工作要求越來越高，工作節(jié)奏越來越快。要做好工作，搞好服務、完成好任務，就要求辦公室的同志有較高的政治素質(zhì)，較強的工作能力和業(yè)務水平。沒有良好的理論功底、文字水平、協(xié)調(diào)能力，很難把工作做好。這就需要我們每一個辦公室同志必須自始至終把學習放在第一位，不斷豐富頭腦，增長學識，提高修養(yǎng)。在日常工作之余，既要學習黨的方針政策，又要學習本單位的業(yè)務知識，既要了解上級部門的最新政策，又要掌握本單位的實際情況，只有這樣，你才能為領導出謀劃策，才能為處室和基層搞好服務，才能在工作中統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)各方。當然，要成為一個出色的辦公室干部僅具備上述基本素質(zhì)還不夠，還必須在出謀劃策、協(xié)調(diào)督查、待人接物、文字撰寫等方面加以磨礪和鍛煉，通過不斷實踐才能不斷成熟、不斷完善。

同志們，新的一年辦公室面臨的任務更加繁重、責任更加重大，我相信有在座各位的共同努力，成績，再上一個新的臺階。

辦公室工作一定能取得新的