第一篇：心得體會(huì)2【正式】

縣委、縣府決定開展干部作風(fēng)整頓教育活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)全市干部隊(duì)伍在思想上、政治上、組織上、作風(fēng)上又有一次新的提高。開展干部作風(fēng)整頓教育活動(dòng)，是按照“三個(gè)代表”的要求加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，保持先進(jìn)性和與時(shí)俱進(jìn)，鞏固黨的執(zhí)政地位、提高執(zhí)政能力的必然要求，是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、永葆黨的生機(jī)與活力的迫切需要。當(dāng)前迫切需要采取切實(shí)可行的措施認(rèn)真加以解決，達(dá)到塑造形象、促進(jìn)工作的目的通過縣委“開展干部紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)”及經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到要想當(dāng)一個(gè)一心為民的好干部，就必須加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，并在以下幾個(gè)方面改進(jìn)提高：

一、強(qiáng)化工作作風(fēng)，不斷進(jìn)取，踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作

強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作事業(yè)上，把功夫下到實(shí)際工作中，迎難而上，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。同時(shí)要解放思想、牢記使命，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，用自己最大的努力去爭取最好的工作成績。

二、強(qiáng)化宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

要時(shí)刻強(qiáng)化宗旨意識(shí)，把全心全意為人民服務(wù)作為自己的終生追求和義不容辭的責(zé)任，通過自己切實(shí)做好平凡崗位上的每一項(xiàng)工作，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠心誠意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨，發(fā)揚(yáng)吃苦在前、享受在后優(yōu)良傳統(tǒng)。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把基層單位、企業(yè)的滿意與否作為衡量自己工作好壞的標(biāo)尺。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

只有通過學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己，才能具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在政治上保持清醒的頭腦，也只有通過努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，才能具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。自覺加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)理論理論學(xué)習(xí)，全面提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，處理復(fù)雜、履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過程中，要不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界和業(yè)務(wù)水平。

四、努力樹立新形象

要做到平時(shí)工作、生活、學(xué)習(xí)的嚴(yán)格要求自己，切實(shí)把干部作風(fēng)體現(xiàn)到日常的工作和生活的方方面面。時(shí)常反思和檢查自己，在各項(xiàng)工作的落實(shí)中，要腳踏實(shí)地做好本職工作，切實(shí)履行工作職責(zé)，精神狀態(tài)要進(jìn)一步振奮，要以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、知難而進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解。組織紀(jì)律觀念要進(jìn)一步強(qiáng)化，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，個(gè)人生活做到克勤克儉，正確處理好個(gè)人與集體，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，遵紀(jì)守法，接受監(jiān)督。

總之，我要以這次學(xué)習(xí)整頓為動(dòng)力，深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握縣委、縣政府工作部署，把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)上來，堅(jiān)持用學(xué)習(xí)整頓促進(jìn)工作開展，以工作成效檢驗(yàn)整頓效果，為我縣經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展而不懈努力。

第二篇：心得體會(huì)【正式】

紀(jì)律作風(fēng)整頓心得體會(huì)

為了認(rèn)真貫徹縣委紀(jì)律作風(fēng)教育整頓動(dòng)員活動(dòng)精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)做好工作，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找不足，改進(jìn)提高，使我在思想上、工作上、生活上對(duì)自己的要求和實(shí)際行動(dòng)都有了很大的提高，以下談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立好正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀

一名優(yōu)秀的干部不是天生具備的，而是在不斷的學(xué)習(xí)、不斷的改造、不斷地創(chuàng)新及實(shí)踐中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界才形成的。只有通過學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝頭腦，才能具有正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。只有不斷地強(qiáng)化學(xué)習(xí)政治理論，才能在政治上始終保持清醒的頭腦。只有不斷地學(xué)習(xí)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能具備嚴(yán)格地執(zhí)法能力，具備熱情為民服務(wù)的素質(zhì)。要做到這些，不學(xué)習(xí)、不用科學(xué)的理論武裝頭腦是不行的。沒有科學(xué)理論的武裝，就不能確立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，也就不可能有高度自覺的政治意識(shí)，因此，我們要增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性，要抓緊的學(xué)，認(rèn)真的學(xué)，系統(tǒng)的學(xué)，同時(shí)在學(xué)習(xí)中要有針對(duì)性，帶著問題去學(xué)，學(xué)時(shí)想著問題，要理論聯(lián)系實(shí)際，思考分清是非，要真正做到學(xué)習(xí)致用，使自己在思想上保持最高尚的境界，牢固地樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

二、勤政為民，樹立好宗旨意識(shí)和良好形象

中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我們必須正確樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，時(shí)刻把自己放在人民公仆的位置上，要勤政為民，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，要增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。要真正樹立好永恒的全心全意為人民服務(wù)思想，真心實(shí)意為人民群眾做好事、辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)樹立好部門的良好形象。

三、嚴(yán)格紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能

沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒有堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，更沒有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)再次認(rèn)識(shí)到當(dāng)前整頓的迫切性和重要性，要迅速地把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策部署上來，認(rèn)真解決存在的突出問題。首先要嚴(yán)明工作紀(jì)律，要忠于職守，愛崗敬業(yè)，不下班不遲到早退，擅自離崗。要嚴(yán)以律己，從我做起。其次是要嚴(yán)格執(zhí)法辦事，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。再次是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí)，制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，真正做到“落實(shí)”二字上，進(jìn)一步提高工作效能。

這次紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)是自我改造、自我完善，自我提高的教育活動(dòng)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和針對(duì)性，是我們隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)迫切而重要的任務(wù)，自己要在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)整改,用飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

第三篇：家庭教育心得體會(huì)正式

家 庭 教 育 心 得 體 會(huì)

在世界上，成功的家庭教育很多很多，各有各的奧妙和方法，因而要把世界上成功的家庭教育方法都集中在一起或用于一身，是很難很難的一件事情。最根本的，則是應(yīng)該從自己的家庭和孩子的實(shí)際出發(fā)。因材施教。因此家庭中家長的作用是舉足輕重的，是孩子第一任乃至終身的老師。

一、家長既是孩子的老師，又是孩子的朋友

在當(dāng)代，家長對(duì)孩子進(jìn)行家庭教育，首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)當(dāng)代家庭中人際關(guān)系的新特點(diǎn)。家庭中的親子關(guān)系已不是封建家長制下的子女對(duì)父母絕對(duì)服從的關(guān)系，而已經(jīng)成為父母加朋友的新型人際關(guān)系。因此，在家庭教育中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持家長既是孩子的老師，又是孩子的朋友的基本立場、觀點(diǎn)和方法。只有這樣，才能符合當(dāng)代家庭中人際生態(tài)系統(tǒng)的新特點(diǎn)，才有可能從根本上建立起既親密又寬松的新型親子關(guān)系，從而為搞好家庭教育從根本上奠定基礎(chǔ)。在家庭教育中，父母，對(duì)子女應(yīng)該做到嚴(yán)慈相濟(jì)，寓教于愛。對(duì)待子女的態(tài)度應(yīng)該寬松一些，寬容一些，多些談心活動(dòng)，少一些命令主義，多些勸告，少些專斷，多些笑臉，少些怒容。多些朋友之間的友誼，少些父母的威嚴(yán)。這樣，親子之間的關(guān)系就會(huì)既親密，又寬松；既有利于子女獨(dú)立人格的形成。只有這樣，才能既搞好家庭教育，家長對(duì)子女應(yīng)該做到言教身教并施，身教重于言教。所謂言教身教并施，就是說對(duì)子女進(jìn)行教育，既要靠語言又要靠行動(dòng)。言教，包括當(dāng)面用語言的教育，勸誡、開導(dǎo)、鼓勵(lì)、批評(píng)等。在家庭教育中，言教是重要的，不可廢止和輕視。它是了解孩子諸方面的情況，交流感情，溝通思想，進(jìn)行指導(dǎo)，傳授知識(shí)，進(jìn)行勸誡、鼓勵(lì)、批評(píng)的主要方法和渠道?？傊?，言教是教育子女的基本形式和方法之一。所謂身教，就是靠家長的實(shí)際行動(dòng)來教育子女，帶動(dòng)子女。凡是要求子女做到的，家長首先應(yīng)該做到，要求孩子尊重老人、孝敬父母，那么，本人首先應(yīng)該尊重老人，孝敬自己的父母，這樣，才能為自己的作榜樣，使自己的孩子效法。如果自己對(duì)自己的老人都不尊重，而是要求自己孩子尊重、孝敬自己，也就難了。再如，如果要求自己的子女勤儉節(jié)約，自己本人就應(yīng)該這樣，而不是揮霍浪費(fèi)或揮金如土。如果要求自己的孩子愛學(xué)習(xí)、工作要認(rèn)真，自己首先就要愛學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，如此等等?？傊?，凡是要求子女做的，自己要用自己的行動(dòng)為孩子做出示范和榜樣，否則，教育的效果是不會(huì)好的。所謂身教重于言教，就是在教育子女時(shí)，多用自己的好的行動(dòng)來影響、感化、感動(dòng)自己的孩子，而不能只靠發(fā)號(hào)施令來要求子女這樣或那樣，自己說的是一個(gè)樣，做的是另一個(gè)樣，在家庭教育中，只要真正能做到言教身教并施，身教重于言教，一般情況下，家庭教育是能夠搞好的。

二、堅(jiān)持嚴(yán)格要求與耐心說服相結(jié)合

家庭教育，大致的是思想教育工作，是對(duì)自己子女的思想轉(zhuǎn)化工作，是指點(diǎn)方向，糾正錯(cuò)誤，做孩子的思想工作，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變孩子的思想觀念、認(rèn)識(shí)態(tài)度，調(diào)動(dòng)人的積極性。強(qiáng)制命令，只能約束孩子的言行的一時(shí)一事，而不能約束孩子的一生一世，因此家庭教育，應(yīng)該嚴(yán)格要求和耐心說服相結(jié)合的方法。由于家庭教育中教育者與被教育者是親子關(guān)系；期間存在著父母之愛，兒女之情，其親密程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他人際關(guān)系，因而，只要堅(jiān)持嚴(yán)格要求與耐心說服相結(jié)合，教育就能取得較好或很好的效果。所謂嚴(yán)格要求，就是對(duì)孩子的要求，內(nèi)容要正確，要求標(biāo)準(zhǔn)要高，孩子違背要求或犯了錯(cuò)誤，不能聽之任之，不予追究過問，必須讓孩子認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，不能姑息遷就，任其發(fā)展、壯大。

三、創(chuàng)造良好的家庭教育

小學(xué)生的家庭教育如何, 直接影響到小學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)。

（一）注重品德教育，重視和睦家庭的建立。這方面家長言傳身教尤為重要，作為家長要給孩子塑造一個(gè)對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)人生負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)榜樣，影響和教育孩子形成良好的品德。營造良好的家庭氛圍，讓孩子沐浴在和諧、文明、健康、寬 松的家庭氣氛中，能使孩子形成良好的性格和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。

（二）要注重培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)情趣。要讓孩子愛學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)。家庭教育是學(xué)校教育的互補(bǔ)與延伸，家長要配合教師督促學(xué)生完成家庭作業(yè)，并嚴(yán)格檢查，保證質(zhì)量，對(duì)孩子不懂的問題，要引導(dǎo)他自己思考、獨(dú)立完成，提高孩子的獨(dú)立 思考能力。校外，讓孩子自主選擇參加自己喜歡的興趣班，增加個(gè)人魅力。

（三）要注重孩子的全面成長?，F(xiàn)在的孩子多為獨(dú)生子女，大部分家長害怕 孩子吃苦，也為了讓孩子專心學(xué)習(xí)，不讓他們做家務(wù)。實(shí)質(zhì)上這對(duì)孩子的身心健 康是有害的，要想孩子長大后成為一個(gè)有用的人才，必須注重孩子的全面發(fā)展，不光是學(xué)習(xí)要努力，還要讓孩子做自己力所能及的事情，培養(yǎng)孩子的自理自立能 力，而不是一個(gè)高分低能的人。

（四）密切家校聯(lián)系，重視教育合力的形成.只有當(dāng)學(xué)校教育和家庭教育形 成了合力，我們的教育才會(huì)收到事半功倍的效果。因此，學(xué)?，F(xiàn)在進(jìn)行的家長開放日，利用現(xiàn)代教育和素質(zhì)教育的觀點(diǎn)，全面指導(dǎo)家庭教育。家長 “信任孩子”，“賞識(shí)孩子”，賞識(shí)孩子所作的一切努力，包括點(diǎn)滴進(jìn)步和失敗，讓 孩子感到家長永遠(yuǎn)是他的后盾。學(xué)校和家庭密切配合，及時(shí)反饋，找出差距，真 正使學(xué)校和家庭有機(jī)結(jié)合，產(chǎn)生強(qiáng)大的教育合力。學(xué)生健康的成長是學(xué)校教育與家庭教育密切配合的結(jié)果。重視家庭教育是現(xiàn) 代教育的必然，每個(gè)孩子的成長環(huán)境不一樣，個(gè)性的形成也有差異。

（四）家庭教育感染性

父母與孩子之間的血緣關(guān)系和親緣關(guān)系的天然性和密切性，使父母的喜怒哀樂對(duì)孩子有強(qiáng)烈的感染作用。孩子對(duì)父母的言行舉止往往能心領(lǐng)神會(huì)，以情通情。在處理發(fā)生在周圍身邊的人與事的關(guān)系和問題時(shí)，孩子對(duì)家長所持的態(tài)度很容易引起共鳴。在家長高興時(shí)，孩子也會(huì)參與歡樂，在家長表現(xiàn)出煩躁不安和悶悶不樂時(shí)，孩子的情緒也容易受影響，如果父母親缺乏理智而感情用事，脾氣暴躁，都會(huì)使孩子盲目地吸收其弱點(diǎn)。家長在處理一些突發(fā)事件時(shí)，表現(xiàn)出驚恐不安、措手不及，對(duì)子女的影響也不好；如果家長處驚不變、沉穩(wěn)堅(jiān)定，也會(huì)使孩子遇事沉著冷靜，這樣對(duì)孩子心理品質(zhì)的培養(yǎng)起到積極的作用。

（五）家庭教育及時(shí)性

家庭教育的過程，是父母長輩在家庭中對(duì)孩子進(jìn)行的個(gè)別教育行為，比幼兒園、學(xué)校教育要及時(shí)。常言道：知子莫若父，知女莫若母。家長與孩子朝夕相處，對(duì)他們的情況可以說是了如指掌，孩子身上稍有什么變化，即使是一個(gè)眼神、一個(gè)微笑都能使父母心領(lǐng)神會(huì)，故此做為父母通過孩子的一舉一動(dòng)、一言一行能及時(shí)掌握此時(shí)此刻他們的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)孩子身上存在的問題，及時(shí)教育，及時(shí)糾偏，不讓問題過夜，使不良行為習(xí)慣消滅在萌芽狀態(tài)之中。而學(xué)校之中，教師面對(duì)著幾十個(gè)孩子，只能針對(duì)這個(gè)年齡階段的孩子進(jìn)行共性教育，也就是群體教育，因時(shí)間及精力所限，不可能照顧到每個(gè)孩子的特點(diǎn)，容易出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，甚至因此使孩子對(duì)教師的照顧不周而產(chǎn)生不信任感，而家長可以及時(shí)引導(dǎo)孩子端正認(rèn)識(shí)。因此家長對(duì)孩子進(jìn)行正確的家庭教育既可以使孩子形成了良好的行為習(xí)慣，又可以彌補(bǔ)集體教育的不足。

總之，做為家長要充分了揮家庭教育的重要性，自覺地做好孩子的第一任老師！

一年級(jí)二班

白

明 家長姓名

張冬梅

第四篇：十八大心得體會(huì)正式

學(xué)習(xí)十八大心得體會(huì)

通過學(xué)習(xí)十八大報(bào)告，感觸頗深。這是一次勝利的大會(huì)。十八大總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。胡錦濤同志的報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，在黨的十八大報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對(duì)我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。

胡錦濤同志代表十七屆中央委員會(huì)在黨的十八大上所作的報(bào)告（以下簡稱《報(bào)告》）指出，十六大以來的十年，我們緊緊抓住和用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，戰(zhàn)勝一系列重大挑戰(zhàn)，奮力把中國特色社會(huì)主義推進(jìn)到新的發(fā)展階段，鞏固和發(fā)展了改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)大局，提高了我國國際地位，彰顯了中國特色社會(huì)主義的巨大優(yōu)越性和強(qiáng)大生命力，增強(qiáng)了中國人民和中華民族的自豪感和凝聚力。十七大以來的五年，是我們?cè)谥袊厣鐣?huì)主義道路上奮勇前進(jìn)的五年，是我們經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)、奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的五年，各方面工作都取得新的重大成就。這為我們?nèi)娼ǔ尚】瞪鐣?huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

《報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，總結(jié)十年奮斗歷程，最重要的就是我們堅(jiān)持勇于推進(jìn)實(shí)踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新，圍繞堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義提出

一系列緊密相連、相互貫通的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，形成和貫徹了科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀是中國特色社會(huì)主義理論體系最新成果，是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶，是指導(dǎo)黨和國家全部工作的強(qiáng)大思想武器?？茖W(xué)發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想一道，是黨必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。我們必須把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到我國現(xiàn)代化建設(shè)全過程、體現(xiàn)到黨的建設(shè)各方面。

正如《報(bào)告》所指出，中國特色社會(huì)主義道路，中國特色社會(huì)主義理論體系，中國特色社會(huì)主義制度，是黨和人民90多年奮斗、創(chuàng)造、積累的根本成就，是當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步的根本方向。我們必須倍加珍惜、始終堅(jiān)持、不斷發(fā)展。堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，是貫穿黨的十八大報(bào)告的一條主線。我們只有緊緊抓住這條主線，牢牢把握這條主線，把堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，作為學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的聚焦點(diǎn)、著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)，我們對(duì)十八大精神的學(xué)習(xí)才能更加深入，領(lǐng)會(huì)才能更加透徹，貫徹才能更加自覺，從而奮力開拓中國特色社會(huì)主義更為廣闊的發(fā)展前景。

這次《報(bào)告》還提出，建設(shè)中國特色社會(huì)主義，必須全面落實(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局。要以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、全面貫徹黨的十八大精神，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，奪取中國特色社會(huì)主義新勝利。確保到二〇二〇年實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)宏偉目標(biāo)，進(jìn)而到本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國

家。

學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，首先要準(zhǔn)確把握十八大的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提。中國特色社會(huì)主義理論體系是十八大的靈魂?？茖W(xué)發(fā)展觀，是中國特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分，“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八大的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。

學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。黨的十八大精神特別是胡錦濤同志的報(bào)告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好，必須花更多的時(shí)間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八大精神，專題研討十八大報(bào)告中的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，尤其要把握好報(bào)告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把全體本職人員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八大精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀” 重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實(shí)施、聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十八大精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅(jiān)持用十八大精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對(duì)十八大精神的理解，才能真正把十八大精神落到實(shí)處。在本職方面，聯(lián)系實(shí)際就是要運(yùn)用十八大精神指導(dǎo)和推動(dòng)各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對(duì)群眾的走訪服務(wù)

質(zhì)量;加強(qiáng)干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競爭活力, 不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。十八大報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。本職要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下本職發(fā)展規(guī)律，不畏艱險(xiǎn)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)進(jìn)取。

十八大報(bào)告中提出要建設(shè)好干部隊(duì)伍，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。這為我們新時(shí)期的干部隊(duì)伍建設(shè)明確了方向，指明了道路。要求我們按照十八大報(bào)告中提出的目標(biāo)，不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、落實(shí)貫徹和總結(jié)提升三個(gè)階段性工作，進(jìn)一步完善我們的工作目標(biāo)、任務(wù)、思路，強(qiáng)化我們的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風(fēng)和精神面貌。緊緊圍繞“六個(gè)方面的重點(diǎn)教育”，切實(shí)提高全體隊(duì)伍的整體素質(zhì)。只有這樣，我們才能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，才能使工作水平上一個(gè)新臺(tái)階，為開創(chuàng)本職工作的新局面奠定基礎(chǔ)。

十八大報(bào)告的亮點(diǎn)之一是：將全面建設(shè)小康社會(huì)從“建設(shè)”到“建成”，這一字之變，是質(zhì)的飛躍，為我們?cè)鷮?shí)實(shí)邁向中華民族偉大復(fù)興提供一個(gè)看得見、摸得著、感受得到的階段性目標(biāo)，把全面建成

惠及十幾億人口的更高水平小康社會(huì)美好前景，更加清晰地呈現(xiàn)在全國人民面前，必將極大激發(fā)全國人民的奮斗熱情。這是中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國人民艱苦奮斗的碩果。

十八大報(bào)告的亮點(diǎn)之二是：在改善民生和創(chuàng)新管理中加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)。要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過上更好生活。為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民也是檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。黨同人民群眾的命運(yùn)是息息相關(guān)的。群眾的問題就是黨的問題。全面建設(shè)小康社會(huì)是黨和群眾共同奮斗的目標(biāo)。二○二○年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比二〇一〇年翻一番，宗旨就是讓人民過上幸福的生活。

十八大報(bào)告的亮點(diǎn)之三是：將科學(xué)發(fā)展觀與時(shí)俱進(jìn)的寫進(jìn)了黨的指導(dǎo)思想。科學(xué)發(fā)展觀是中國特色社會(huì)主義理論體系最新成果，是中國共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶，是指導(dǎo)黨和國家全部工作的強(qiáng)大思想武器。科學(xué)發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想一道，是黨必須長期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，是科學(xué)發(fā)展觀最鮮明的精神實(shí)質(zhì)。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義具有重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局，全面協(xié)調(diào)科學(xué)發(fā)展，我們的社會(huì)才可持續(xù)發(fā)展，為子孫后代造福，生生不息。

十八大報(bào)告的亮點(diǎn)之四是：要加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀。我國處于國際化發(fā)展的大舞臺(tái)上，各種文化多元發(fā)展，人們的價(jià)值觀也多元化，各種弊端迎風(fēng)而起，加強(qiáng)全社會(huì)的核心價(jià)值體系建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。國家要富強(qiáng)、民主、文明、和諧，社會(huì)要自由、平等、公正、法治，個(gè)人要愛國、敬業(yè)、誠信、友善，三者真正統(tǒng)一起來，國家才能按期實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的偉大目標(biāo)。

十八大報(bào)告的亮點(diǎn)眾多，在這里只是列出了幾點(diǎn)，這些與我的工作崗位聯(lián)系密切，能夠在具體的工作中指導(dǎo)著我的方向。作為一名建管干部，十八大報(bào)告已經(jīng)指出，形勢的發(fā)展、事業(yè)的開拓、人民的期待，都要求我們以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平。

縱觀十八大報(bào)告，在新的起點(diǎn)上推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的路徑更加清晰：

――明確了一條主線：牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)這條主線。

――強(qiáng)調(diào)了五大建設(shè)：全面加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)。

――突出了“三型”要求：建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨。

――提出了八項(xiàng)任務(wù)：堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神追求。

――確立了一個(gè)目標(biāo)：確保黨始終成為中國特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。

這是對(duì)我們建管工作者的要求也是下步工作的部署，也是要求，尤其作為黨員的我們，要要進(jìn)一步增強(qiáng)了自身的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移沿著中國特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗，在以后工作中要始終堅(jiān)持黨的性質(zhì)和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人政治本色，立足本職崗位，作出更多業(yè)績，為發(fā)展中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)，為推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，作出新的更大貢獻(xiàn)。

我于2000年6月光榮加入中國共產(chǎn)黨，也是一名老黨員。作為一名老黨員，我時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。全心全意為人民服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)的牢記黨的指導(dǎo)思想。作為黨委的成員，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，做好我局黨的建設(shè)工作。堅(jiān)持民主集中制，健全黨內(nèi)民主制度體系，以黨內(nèi)民主帶動(dòng)人民民主。建立黨務(wù)公開制度，保障黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)，營造民主討論的政治氛圍，民主監(jiān)督的政治環(huán)境，開展批評(píng)與自我批評(píng)。同時(shí)，堅(jiān)定不移反對(duì)腐敗，永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。以黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。反腐倡廉必須常抓不懈，拒腐防變必須警鐘長鳴。

作為建管局負(fù)責(zé)人，樹立為全局服務(wù)的思想高度。自身首先樹立正確的價(jià)值觀，愛國、敬業(yè)、誠信、友善，以良好的形象影響身邊的同事，做管理制度的遵守人和維護(hù)人。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以人為本，執(zhí)政為民，為百姓謀福利是我們的工作職責(zé)，把這一思想融入具體的點(diǎn)滴工作中，從貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督管理工作的方針政策到防止和控制建筑質(zhì)量和工程安全監(jiān)督管理的具體過程中，做好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。同時(shí)努力礪練一支精干的隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)“敢于碰硬，敢于負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新”的三敢精神。

我在平凡的崗位上每天認(rèn)真的工作著，不積跬步無以致千里，不積小流無以成江河。讓我們高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，更加緊密的團(tuán)結(jié)在黨中央周圍，為全面建成小康社會(huì)而奮斗，共同創(chuàng)造美好的未來!

第五篇：社區(qū)銀行心得體會(huì)正式

社區(qū)銀行培訓(xùn)心得體會(huì)

-----互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的社區(qū)銀行發(fā)展淺析

省聯(lián)社廣發(fā)辦事處聘請(qǐng)臺(tái)灣籍老師鄭成功（Peter）老師對(duì)廣發(fā)市農(nóng)信系統(tǒng)進(jìn)行了為期兩天的社區(qū)銀行發(fā)展培訓(xùn)，通過老師精彩的授課，使我們對(duì)社區(qū)銀行有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，鄭老師從社區(qū)銀行發(fā)展趨勢、發(fā)展現(xiàn)狀、社區(qū)調(diào)研、營銷活動(dòng)策劃、小微企業(yè)集群開發(fā)、客戶拓展等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述與分析，培訓(xùn)讓我有所感，有所悟，有所得，對(duì)下一步我區(qū)聯(lián)社開展社區(qū)銀行業(yè)務(wù)有了明確的方向和大體框架，針對(duì)培訓(xùn)的情況，本人現(xiàn)將社區(qū)銀行的認(rèn)識(shí)及心得體會(huì)整理如下：

一、社區(qū)銀行起源

社區(qū)銀行的概念起源于西方發(fā)達(dá)國家，是指致力于為當(dāng)?shù)鼐用窈椭行∑髽I(yè)提供金融服務(wù)的小型商業(yè)銀行。美國業(yè)界通常是參照銀行的資產(chǎn)規(guī)模和定位來判斷一家銀行是否屬于社區(qū)銀行，根據(jù)美國獨(dú)立社區(qū)銀行家協(xié)會(huì)（ICBA）的定義，社區(qū)銀行是指在特定行政區(qū)劃內(nèi)組建并獨(dú)立運(yùn)營，主要為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)和居民家庭提供個(gè)性化金融服務(wù)并保持長期業(yè)務(wù)合作關(guān)系的小銀行，資產(chǎn)額介于 200 萬到數(shù)十億美元之間。按此定義的話，廣發(fā)聯(lián)社本來就是一個(gè)大的社區(qū)銀行。社區(qū)銀行打破了傳統(tǒng)銀行“等客上門”的模式，通過走進(jìn)社區(qū)、貼近客戶的親民形式，在增強(qiáng)客戶粘度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域金融資源的高效調(diào)配，特別是在歐洲，“社區(qū)銀行服務(wù)運(yùn)動(dòng)”的出現(xiàn)為繁榮社區(qū)金融，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極作用，社區(qū)銀行已成為西方國家金融體系的重要組成部分。因此發(fā)展社區(qū)銀行是必須要走的長征路，我們現(xiàn)在說的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)桿銀行打造其實(shí)就是在向社區(qū)銀行邁進(jìn)，只是還沒有將社區(qū)銀行相關(guān)理念結(jié)合現(xiàn)代金融予以融合，所以信用社的社區(qū)銀行之路走的很早，也走的很長。

二、國內(nèi)社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀

國內(nèi)社區(qū)銀行的概念與西方國家定義還是存在較大差別。根據(jù)西方國家定義，國內(nèi)的村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行以及部分城商行等都可稱之為社區(qū)銀行，但根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)【銀監(jiān)辦發(fā)（2013）277號(hào)】文件規(guī)定的界定的社區(qū)支行、小微支行是指定位于服務(wù)社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡易型銀行網(wǎng)點(diǎn)，屬于支行的一種特殊類型，與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)相比，功能設(shè)臵簡約、定位特殊區(qū)域和客戶群體、服務(wù)便捷靈活?，F(xiàn)行社區(qū)銀行主要有兩種模式，有人模式和無人模式，有人模式必須持證上崗，無人模式采用純自助渠道，社區(qū)支行實(shí)行有限牌照經(jīng)營，一般不辦理人工現(xiàn)金業(yè)務(wù)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)主要依托自助機(jī)具辦理，社區(qū)支行不辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，可結(jié)合實(shí)際錯(cuò)時(shí)經(jīng)營。

一時(shí)間，發(fā)展社區(qū)銀行的呼聲日益高漲，已然成為金融改革的熱門話題之一，各家銀行逐步探索適合自身發(fā)展的社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型建設(shè)之路，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，民生、興業(yè)、光大、浦發(fā)等各大銀行紛紛加入，通過幾年的發(fā)展已經(jīng)走在的各大銀行的前列。

縱觀國內(nèi)社區(qū)銀行主要分為三大類型，第一類是以民生銀行為代表的“服務(wù)主導(dǎo)”模式。作為社區(qū)銀行發(fā)展的領(lǐng)頭羊，民生銀行于2013年提出“小區(qū)”金融戰(zhàn)略，快速推進(jìn)社區(qū)銀行建設(shè)。從時(shí)點(diǎn)來看，民生銀行的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張速度暫時(shí)領(lǐng)先于業(yè)務(wù)發(fā)展速度，因此社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)在為客戶提供移動(dòng)開卡、手機(jī)銀行、網(wǎng)上理財(cái)?shù)然A(chǔ)產(chǎn)品銷售和內(nèi)容指引的同時(shí)，主要以社區(qū)化的服務(wù)手段提高客戶黏合度，服務(wù)屬性強(qiáng)于產(chǎn)品屬性。

第二類是以平安銀行為代表的“產(chǎn)品主導(dǎo)”模式。平安銀行的社區(qū)銀行布點(diǎn)采取跟隨策略，網(wǎng)點(diǎn)多在其他社區(qū)銀行附近設(shè)立。社區(qū)銀行定位為金融產(chǎn)品的銷售渠道和展示場所，為平安集團(tuán)的銀行、保險(xiǎn)、信托等產(chǎn)品提供銷售服務(wù)。社區(qū)銀行的渠道特征較為明顯。

第三類是以興業(yè)銀行為代表的“儲(chǔ)蓄所”模式。興業(yè)銀行的社區(qū)銀行布局和一般的網(wǎng)點(diǎn)相似，不過突出了布局的社區(qū)性(定位大社區(qū)，包括居民社區(qū)、寫字樓、專業(yè)市場主要出入口附近)。所提供的服務(wù)和一般網(wǎng)點(diǎn)差異較少，是依托于社區(qū)支行來滿足客戶的綜合性金融需求，類似于國有銀行儲(chǔ)蓄所的設(shè)臵。以上三類社區(qū)銀行模式，共性是更為強(qiáng)調(diào)物理網(wǎng)點(diǎn)的布局和功能的設(shè)臵，因此社區(qū)銀行成為傳統(tǒng)銀行借以渠道下沉的一種渠道拓展策略。

但是通過近幾年國內(nèi)社區(qū)銀行的發(fā)展也呈現(xiàn)出一定的問題，主要有以下幾種第一就是盲目展店。為了開展社區(qū)銀行盲目大規(guī)模拓展物理網(wǎng)點(diǎn)，耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，但為取得預(yù)期效果。第二就是急功近利。以為開了社區(qū)銀行就能迅速搶占當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~，為了追求業(yè)績對(duì)盲目的對(duì)周邊商戶進(jìn)行地毯式營銷，或則產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致事倍功半。第三就是社區(qū)人員訓(xùn)練不足。有些社區(qū)銀行直接聘請(qǐng)外部人員未經(jīng)過系統(tǒng)式培訓(xùn)就匆忙安排到社區(qū)銀行工作，導(dǎo)致專業(yè)性不強(qiáng)，客戶對(duì)社區(qū)銀行信任度不高。第四就是成本過高。為了社區(qū)銀行的發(fā)展，有些銀行喜歡采取大規(guī)模饋贈(zèng)禮品的方式吸引客戶，或用高收益的理財(cái)產(chǎn)品吸引客戶，養(yǎng)成了客戶趨利的惡習(xí)。并沒有鎖定目標(biāo)客戶群，未帶來有價(jià)值的客戶群。第五就是功能不佳。由于社區(qū)銀行非全動(dòng)能網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)辦理受到限制，導(dǎo)致社區(qū)銀行發(fā)展受困。

而且近年來，發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)金融正在逐步改變金融生態(tài)，各種網(wǎng)上金融理財(cái)產(chǎn)品層出不窮，百度百發(fā)、網(wǎng)易現(xiàn)金寶、蘇寧零錢寶、騰訊理財(cái)通等應(yīng)運(yùn)而生，而借助現(xiàn)代數(shù)字通信、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等方式在線為客戶實(shí)現(xiàn)各類金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)銀行也運(yùn)營良好，且呈上升態(tài)勢，正在逐步蠶食傳統(tǒng)銀行的發(fā)展空間，并已經(jīng)蔓延到農(nóng)村市場，對(duì)傳統(tǒng)銀行的沖擊也越來越大。在社區(qū)銀行快速發(fā)展的背后，社區(qū)銀行業(yè)務(wù)如何持續(xù)、健康發(fā)展卻始終困擾著各大商業(yè)銀行。

三、信用社發(fā)展社區(qū)銀行優(yōu)劣勢

在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)的變革時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融利用其在數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)等三個(gè)方面具有的天然優(yōu)勢，打造專門針對(duì)小微企業(yè)、普通消費(fèi)者和農(nóng)村市場的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)，即將開創(chuàng)新的銀行經(jīng)營模式，對(duì)農(nóng)信社、農(nóng)商行的業(yè)務(wù)將形成最直接的正面競爭。在目前形勢下，各農(nóng)信社、農(nóng)商行如何在發(fā)展社區(qū)銀行中利用已有的物理網(wǎng)點(diǎn)、金融平臺(tái)，通過引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的模式，采取差異化定位及服務(wù)優(yōu)化措施，在競爭日益激烈的市場中走出一條屬于自己的獨(dú)特的發(fā)展之道，將決定未來的生存發(fā)展。

當(dāng)然風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇始終是并存的，在當(dāng)前金融行業(yè)白熱化競爭的情況下，農(nóng)信社、農(nóng)商行在發(fā)展社區(qū)銀行方面還是有自己獨(dú)特的優(yōu)勢和重大的機(jī)遇。農(nóng)信社、農(nóng)商行經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)具備一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，各種電子銀行業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，與各大商業(yè)銀行差距大大縮小，如何在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，充分抓住社區(qū)銀行發(fā)展這一重大機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)彎道超車，將對(duì)農(nóng)信社、農(nóng)商行發(fā)展實(shí)現(xiàn)更大的跨越。我們既要看到自己的優(yōu)勢也要認(rèn)清自己的劣勢，相對(duì)于其他商業(yè)銀行，農(nóng)信社、農(nóng)商行發(fā)展社區(qū)銀行，主要有以下兩點(diǎn)獨(dú)特優(yōu)勢：

首先地緣、人緣、親緣優(yōu)勢明顯。社區(qū)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融相比，其經(jīng)營發(fā)展的最大無形資產(chǎn)是社區(qū)銀行來自地域的優(yōu)勢，同時(shí)這也是進(jìn)行社區(qū)銀行發(fā)展戰(zhàn)略部署的本質(zhì)原因。面對(duì)來勢兇猛的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，傳統(tǒng)銀行業(yè)利用社區(qū)銀行直接切入消費(fèi)終端的優(yōu)勢以抵御變化。農(nóng)商行、農(nóng)信社，長期植根于縣域市場，因農(nóng)而生，靠農(nóng)發(fā)展，具有點(diǎn)小、面廣、深入百姓生活的特點(diǎn)，決策鏈條短、反應(yīng)快；而且經(jīng)過60多年的發(fā)展，形成了獨(dú)特的農(nóng)村金融文化，其多年積累的經(jīng)濟(jì)和服務(wù)形成天然的地緣、人緣、親緣優(yōu)勢非常明顯，客戶對(duì)其懷有濃厚的感情，可以說是土生土長的“草根金融”，可以很快速就零距離為社區(qū)居民達(dá)成各種便利服務(wù)，這一優(yōu)勢是其他大型商業(yè)銀行沒有辦法做到的。

其次發(fā)展成本優(yōu)勢明顯?！吧鐓^(qū)銀行”本身只是一個(gè)概念的稱謂，其“社區(qū)化、便民化和服務(wù)化”的理念才是發(fā)展的精髓。目前很多大型商業(yè)銀行開拓社區(qū)銀行都是重新布點(diǎn)，就算在取得銀監(jiān)等相關(guān)監(jiān)管部門許可的前提下，還需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，而且還要消耗大量的時(shí)間成本。但是對(duì)于農(nóng)商行來說，其很多網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)就是開在了社區(qū)門口、工廠附近，完全可以跳出“社區(qū)銀行”這一稱謂之上，在適當(dāng)增加一些物理網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把已有的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重新整合，將社區(qū)銀行的發(fā)展理念融入其中，讓其不是“社區(qū)銀行”，勝似“社區(qū)銀行”，實(shí)現(xiàn)“借社區(qū)銀行之殼，取社區(qū)銀行之實(shí)質(zhì)”。在此基礎(chǔ)上，利用自身優(yōu)勢結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的有機(jī)結(jié)合，其成本相較于大型商業(yè)銀行來說具有很強(qiáng)的競爭力。

當(dāng)然發(fā)展社區(qū)銀行農(nóng)信社、農(nóng)商行也存在較大的劣勢，其一主要是業(yè)務(wù)產(chǎn)品單一，競爭力不強(qiáng)，社區(qū)銀行主要以零售業(yè)務(wù)為主，農(nóng)信社、農(nóng)商行現(xiàn)有的存、貸、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品業(yè)務(wù)太少，不能有效滿足客戶需求，無法快速吸引客戶眼球，導(dǎo)致即使開展社區(qū)銀行業(yè)難以取得有效的收益。其二科技創(chuàng)新能力薄弱，電子支撐技術(shù)落后。農(nóng)信社、農(nóng)商行目前雖然建立了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，但由于農(nóng)信社、農(nóng)商行由于一般都是縣級(jí)法人制，省聯(lián)社管理的模式，科技支撐能力較全國股份制商業(yè)銀行弱，創(chuàng)新能力更是落后一大截，現(xiàn)有電子產(chǎn)品使用不便利，發(fā)展較慢，功能不全，這一系列問題制約了農(nóng)信社、農(nóng)商行快速發(fā)展社區(qū)銀行。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下農(nóng)信社如何打造社區(qū)銀行

因此，在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，農(nóng)信社、農(nóng)商行發(fā)展社區(qū)銀行最重要的發(fā)力點(diǎn)在于如何利用自身優(yōu)勢結(jié)合新形勢、新變化，而非片面地照搬照抄他行的社區(qū)銀行模式，才是在未來的市場競爭中走得更遠(yuǎn)、贏得更漂亮。在開展社區(qū)銀行的工作中本人認(rèn)為應(yīng)該從如下幾點(diǎn)出發(fā)：

（一）利用現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)中選優(yōu)，打造特色社區(qū)銀行。在縣域來看，廣發(fā)聯(lián)社的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)不少，幾乎遍布了所有鄉(xiāng)場鎮(zhèn)，而且部分網(wǎng)點(diǎn)甚至就開在社區(qū)、企業(yè)。因此，在打造社區(qū)銀行時(shí)，不要過多的“講求數(shù)量，忽視質(zhì)量”，而應(yīng)通過優(yōu)中選優(yōu)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展一個(gè)社區(qū)銀行就打響一片區(qū)域的效果，以質(zhì)取勝。例如：利用現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)可以在前鋒設(shè)立企業(yè)社區(qū)銀行，在棗山設(shè)立物流商貿(mào)社區(qū)銀行、在協(xié)興設(shè)立旅游社區(qū)銀行等等，因此，在建設(shè)過程中，要注意以下幾個(gè)方面：一是要能延續(xù)并發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)勢，將服務(wù)品牌與金融產(chǎn)品等深入到社區(qū)，拉近銀行和市場間距離；二是要能彌補(bǔ)社區(qū)的金融功能。在前期調(diào)查走訪過程中，要認(rèn)真分析、橫縱對(duì)比，通過與物業(yè)、房管局等部門的溝通，詳細(xì)掌握目標(biāo)社區(qū)的業(yè)主結(jié)構(gòu)，如職業(yè)分類、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、家庭情況等，同時(shí)認(rèn)真分析目標(biāo)社區(qū)周邊的商鋪、小微企業(yè)等情況，這樣有針對(duì)性的拓展才能打造備受歡迎的金融配套服務(wù)；三是加強(qiáng)互動(dòng)溝通。在選擇好社區(qū)銀行的網(wǎng)點(diǎn)位臵后，還有一步就是要收集客戶對(duì)銀行的需求。事實(shí)上，這一步也是一個(gè)社區(qū)銀行成功與否的關(guān)鍵所在，通過對(duì)所有潛在客戶的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以于事前完善手段和服務(wù)措施，研發(fā)新的金融產(chǎn)品，使得銀行和市場的互動(dòng)更強(qiáng)，也使得社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的開展更順利。

（二）服務(wù)理念植入，通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，打造實(shí)質(zhì)社區(qū)銀行。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為越來越多商業(yè)銀行關(guān)注的重點(diǎn)，農(nóng)信社、農(nóng)商行也一定要走一各適合自己的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之路，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)。當(dāng)然我們聯(lián)社目前也通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型打造了幾個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，但是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，并非簡單將網(wǎng)點(diǎn)開進(jìn)社區(qū)，而是除了在網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)功能、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營提升方面下大功夫外，還有很重要的一點(diǎn)就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型，也就是將社區(qū)銀行“社區(qū)化、便民化和服務(wù)化”理念運(yùn)用在其轉(zhuǎn)型發(fā)展中，深入挖掘那些已經(jīng)開在了社區(qū)附近的網(wǎng)點(diǎn)的社區(qū)金融需求，將人緣、地緣做透，增強(qiáng)社區(qū)居民客戶的黏性，打造超越社區(qū)銀行軀殼之上的真正的社區(qū)銀行。一是社區(qū)化。一方面，通過完善自助設(shè)備功能，有機(jī)結(jié)合人工咨詢、處理的方式去優(yōu)化服務(wù)的流程，增強(qiáng)社區(qū)客戶的體驗(yàn)。另一方面，根據(jù)社區(qū)居民不同的需求，通過在社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)咖啡館、書報(bào)區(qū)、培訓(xùn)館、棋牌室、兒童專區(qū)等擴(kuò)展性區(qū)域?qū)⒖蛻粽?qǐng)進(jìn)門，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。二是便民化。充分考慮社區(qū)客戶的工作、生活規(guī)律等，如通過錯(cuò)開上班高峰期、延后下班時(shí)間等方式擴(kuò)大服務(wù)的時(shí)間范疇，滿足上班族的金融服務(wù)需求等。例如可以在廣發(fā)設(shè)立夜市銀行，提高服務(wù)范圍。三是服務(wù)化。通過增加代收快遞、代送鮮花、代繳煤氣水電費(fèi)、代購票務(wù)等代理業(yè)務(wù)，舉辦健康講座、小小銀行家等親民活動(dòng)，增進(jìn)與社區(qū)客戶之間的聯(lián)結(jié)，摸清社區(qū)居民喜好、風(fēng)俗和習(xí)慣，深耕社區(qū)金融，做真正讓客戶感動(dòng)的服務(wù)，這一點(diǎn)確實(shí)是我們聯(lián)社目前需要加強(qiáng)的方面。

（三）抓住機(jī)遇擁抱互聯(lián)網(wǎng)，走長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展之路。農(nóng)信社、農(nóng)商行在發(fā)展社區(qū)銀行的過程中，要面對(duì)海量的客戶需求，從需求分析到規(guī)劃決策、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容都需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和信息技術(shù)做保障，這些都與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)。因此，只有將社區(qū)銀行與互聯(lián)網(wǎng)有效對(duì)接，大力整合線上線下一體的平臺(tái)服務(wù)體系，通過主動(dòng)營銷和內(nèi)容引導(dǎo)，漸漸將社區(qū)客戶分流到網(wǎng)站、手機(jī)、客服中心等在線平臺(tái)上，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的降低。例如選擇信貸產(chǎn)品，對(duì)于那些比較成熟的客戶，可以通過線上金融平臺(tái)的服務(wù)模式，客戶通過輸入自身的貸款需求，隨后由后臺(tái)系統(tǒng)智能化推薦一批合適的貸款產(chǎn)品，用戶可以根據(jù)自身判斷做最終選擇，再同客戶經(jīng)理進(jìn)行接洽；對(duì)于那些由于信息不對(duì)稱又有借款需求的客戶，則可以通過線下介入，彌補(bǔ)線上的不足，從根本上解決發(fā)展社區(qū)銀行過程中存在的成本、盈利、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)等問題，真正走上長遠(yuǎn)發(fā)展的道路。

作為一個(gè)普惠制金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)信社、農(nóng)商行在開展社區(qū)銀行建設(shè)的同時(shí)不應(yīng)過多去關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融、傳統(tǒng)銀行業(yè)“誰勝誰負(fù)”的命題，而應(yīng)更多地思考能與誰合作、達(dá)成共贏，這才是發(fā)展的上上策。無論是俯瞰整個(gè)龐大復(fù)雜的金融體系，還是站在一家農(nóng)信社、農(nóng)商行的角度分析戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，各種方式和渠道的有機(jī)結(jié)合與成本利潤的綜合考量才是制勝的關(guān)鍵。農(nóng)信社、農(nóng)商行在發(fā)展社區(qū)銀行時(shí)，現(xiàn)階段主要的手段還是應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的物理網(wǎng)點(diǎn)，移動(dòng)服務(wù)車，移動(dòng)機(jī)具，電子銀行等設(shè)備，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新加載社區(qū)銀行功能，才能在社區(qū)銀行發(fā)展中占據(jù)一席之地，才能促進(jìn)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2016年8月8日