第一篇：真情奉獻展巾幗風采

真情奉獻展巾幗風采

————最美女職工事跡

****，女，生于*****年***月，漢族，大學?？?，中國共產(chǎn)黨黨員。****年*月參加工作，先后從事過資金會計、財務會計、單位主管會計，從事財務工作19年，財會理論掌握全面，功底扎實，有著豐富的會計核算、財務管理的實踐經(jīng)驗，2002年參加全國會計專業(yè)技術資格考試取得高級會計師資格，現(xiàn)任*****主管會計。

“人要不斷的學習，才能成為更有用的人”這是*****的座右銘，兼任女工主任的***不僅在學術上嚴于律己，同時帶領全體女工，在思想上積極上進，始終堅持學習貫徹黨的十八大會議精神，將吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)作風帶到工作中去，不論是面對領導、同事、還是普通的員工，只要遇到不清楚的事情或者問題總是虛心請教，做到不恥下問，耐心細致的做好身邊的每一項工作。為了充實和提高自己的工作能力，利用空閑時間努力自學，現(xiàn)已晉級高級會計師。

在工作中，***任勞任怨，團結同志，寬以待人，始終樹立全心全意為人民服務的思想，堅持以身作則認真做好本職工作。其身正，不令也行；其身不正，雖令不通。工作中她做到為人正直，處事公道，大事講原則，小事講風格，善于開展批評與自我批評。對同志既嚴格要求，又關心愛護，以情感人，以理服人。通過自己的行為，在公路養(yǎng)護戰(zhàn)線形成了互幫互助，互諒互讓，心往一處想，勁往一處使的工作

氛圍。她組織帶領公路部門財務人員學習業(yè)務技能，對本單位財務人員及其他核算人員制訂了考核細則，對促進單位財務工作高效有序，提高財務人員的整體素質，提高了統(tǒng)籌養(yǎng)護資金的使用效率，實現(xiàn)工作制度化、規(guī)范化起到了積極了作用。在摸索實踐中，出色的完成了上級領導交予的任務，受到交通局領導的高度評價，在年終農(nóng)場財務人員考核評比，其單位的財務人員均在前列。

2013年3月初任女工主任的***牢記職工利益無小事，時刻為職工著想，全力為公路站女職工修建“娘家”，增強了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過她大半年的努力奮斗，使我站女工工作顯著提升。為慶?！叭恕眹H勞動婦女節(jié)，公路站女工委組織開展了“慶三八座談會”、“慰問一線女職工”、“撲克牌比賽”等活動。通過這些活動極大調動了廣大女職工工作的積極性和主動性，豐富了文化生活，培養(yǎng)了情操，增進了職工間的交流。

今年以來，我站工會委員會先后開展了“三八節(jié)一線慰問送暖毯”“五月端午送粽子、雞蛋”“6〃19情系家人”等活動，并且還帶去了節(jié)日的問候。

為了增強全站職工的法律意識，在日常工作中她利用利用陰雨天氣，組織女職工們學習先進女職工、女勞模、女能人的事跡材料，觀看專題光盤等，增強女職工們爭先創(chuàng)優(yōu)、比學趕幫的積極性。號召廣大女職工立足本崗位，專業(yè)務求于精，工作認真負責，積極向上，做新時期的新女性。

在日常生活中，不論在工作之地還是街頭巷尾，一旦遇到有困難的群眾，***總是熱心的幫助。不論是“送溫暖獻愛心社會捐助活動”、還是“情系雅安活動”、或者是“同是一家人獻上我的愛捐助”、亦或是“金秋助學”等等，只要是有社會公益捐助活動，她總是一馬當先的帶頭響應，并組織動員全體女職工參與其中紛紛慷慨解囊，提高全體女工的思想境界。

年初農(nóng)場工會開展了1+10共同富裕聯(lián)合體活動，她積極響應上級號召，主動報名參與，切實解決困難職工的生活困難，提高對困難職工的綜合幫助水平。

***，工作在會計崗位的最美女工，她在自己普通的工作崗位上耕耘處驕人的成績，用自己的真誠、勤勞和智慧贏得信賴與尊重，為廣大女職工樹立了榜樣。

第二篇：巾幗展風采 奉獻在崗位

【好人好事】

巾幗展風采

奉獻在崗位

——記晉江清濛長途車站齊雅芳同志先進事跡

春節(jié)將至，清濛長途車站出行旅客日增，春運最高峰日發(fā)送旅客達6千余人次。面對蜂擁而來的旅客，值班站長齊雅芳主動放棄休息，以站為家，好幾天都沒有回家與家人團聚。

清濛車站只有10個員工，但日均服務旅客3000多名。面對困難，齊站長積極應對?？吹胶蜍囀屹徠甭每团砰L隊，她主動加個售票窗口，當起了售票員；看到客車晚點，她主動聯(lián)系晉江公司業(yè)務部門查明原因，給旅客一個滿意的答復；看到車站人員辦事用車緊張，她就主動用私人轎車載人辦事。

元月12日晚9時，清濛發(fā)往重慶忠縣的班車因路阻晚點。面對急于返家而情緒激動的滯留旅客，齊站長及時組織車站人員從應急物資中拔出方便面、面包慰問旅客。同時，她急忙四處聯(lián)系旅游公司，調派3部加班車輛火速支援。在她的努力下，終于在次日凌晨5點把100多名疏運完畢。13日早上7點多，剛休息了兩個小時的她又出現(xiàn)在車站現(xiàn)場巡查各崗位工作情況。

如果您來到清濛車站，一定能感受到她的優(yōu)質、熱情服務。在售票崗位，她是旅客最親切的售票員；在咨詢崗位，她是旅客最滿意的咨詢員；在調度、檢票崗位，她是駕駛員最可靠伙伴；在管理崗位，她是員工和旅客值得信賴的一站之長。

（晉江公司 黃滄榮）

第三篇：展巾幗風采

展巾幗風采，推動秘書處工作再上新臺階

（2011年10月17日）

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫***，現(xiàn)任秘書處副處長。我演講的題目是“展巾幗風采，推動秘書處工作再上新臺階”。

首先我要感謝機關黨組又給了我一次學習和展示的機會，更要感謝多年來一直關心、幫助和支持我的各位領導和同事們，謝謝你們。

下面我向大家介紹一下自己的基本情況，我此次競爭的崗位是秘書處處長，我認為自己有3個方面的競爭優(yōu)勢： 一是有8年的秘書處工作經(jīng)驗，分管過秘書處所有的業(yè)務攤點，全面掌握秘書處的業(yè)務精髓和工作程序。親身從事過秘書處辦文、辦會、協(xié)調領導活動等核心業(yè)務。2004年至2007年的3年時間里，我主要從事公文辦理工作，對于來文準確提出擬辦意見，對于發(fā)文嚴把公文格式關，當好了領導的參謀助手，保證了機關公文規(guī)范高效。2007年之后，我主要負責會務工作，為秘書長會議、主任會議、常委會會議、代表大會會議的服務工作始終做到程序規(guī)范、材料規(guī)范、服務規(guī)范。

二是具有過硬的政治素質和強烈的工作責任感。一直以來我工作的崗位對政治素質要求都很高。人大秘書處，工作

1的政治性、紀律性、程序性都很強，在長期的工作實踐中我已經(jīng)自覺形成了牢固的政治意識、責任意識、大局意識，具備了較強的政治敏銳性和政治鑒別力。多年來，無論在哪個崗位，我都勤奮學習、刻苦鉆研、愛崗敬業(yè)、扎實工作，高質高效完成本職工作。

三是既有秘書處處長崗位所需的干練利落，又有女性天生的個性優(yōu)勢。我的個性特點是剛柔相濟、堅韌隨和。既有秘書處處長這個崗位應該具備的沉著冷靜、雷厲風行、辦事利落、豁達大度，又有女性所特有的謹慎、細致、善解人意、溫柔從容。既能堅持原則，又有人情味。講話不咄咄逼人，但以理服人；干事不揚鈴打鼓，但有板有眼。尊重領導，不曲解迎合；團結同事，不拉幫結派；信任下屬，不推過攬功；熱愛工作，不追名逐利。人大機關機構龐大，領導眾多，作為中樞機構，秘書處的工作紛繁復雜，作為一名女性，我能做到準確領會領導意圖，迅速理清工作思路，抓住工作規(guī)律，突出工作重點，機敏柔和地處理工作關系，對工作起到協(xié)調、粘合和推進的作用。

對于這次競爭上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過多個工作崗位，但沒有兩個處級崗位的工作經(jīng)歷。

假如競崗成功，我知道自己將面臨更大的責任、更大的挑戰(zhàn)和更大的壓力，我會重點推進以下兩個方面的工作：一是在處室內(nèi)部形成科學的管理機制，設置崗位AB角，既讓

大家互相學習幫助，調動大家的工作積極性，又保證部分同志請假、出差后，秘書處的每個崗位依然能夠高效運轉，發(fā)揮好協(xié)調中樞的作用。二是積極將近些年來機關形成的新要求新規(guī)范向全機關推廣，推動人大機關進一步提高為“三會”服務的水平?？傊視颖队眯?、加倍虛心、加倍耐心，推動秘書處工作再上新臺階，一定用出色的成績報答大家的信任和支持。如果競崗不成功，我也會一如既往地做好本職工作，同時希望黨組能讓我到其他的副處級崗位學習鍛煉一下，以彌補我工作經(jīng)歷的不足。

我的演講完了，謝謝大家！

第四篇：展巾幗風采

展巾幗風采，樹示范形象

—富源縣中安街道中心幼兒園園長先進事跡材料

王梅桃

中安鎮(zhèn)中心幼兒園建園于1993年，占地2500平方，共有教學班16個，幼兒1100名，教職工66名，其中正式教職工55人，聘用教職工11人，女性60名，可謂是清一色的娘子軍，正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，以特有的品質,用辛勤的耕耘，在學前教育天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。特別是近幾年來，我園在上級各部門關懷下，在我的領導下，硬件軟件一年上一個新臺階，這個隊伍中,有人過中年家中上有老、下有小仍勤奮耕耘的老黃牛；有初為人母，家務繁重的教學骨干；也有剛走上工作崗位極富活力的教學新秀；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的男同胞。就是這樣一支娘子軍用自己辛勤的付出，創(chuàng)造了中安街道學前教育的輝煌，使幼兒園先后被評為“曲靖市文明單位”“曲靖市文明學校”、“曲靖市先進職工之家”、“曲靖市語言文字規(guī)范化示范學?！?、“富源縣文明單位”、“富源縣食品衛(wèi)生放心單位”、“富源縣十星級學?！保案辉纯h教育教學先進集體”、“富源縣巾幗文明崗”、曾多次被中安鎮(zhèn)評 1 為學校管理先進單位，2003年晉升為云南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一所一級三等示范性幼兒園，2011年再次晉升為一級二等示范幼兒園。我在云南省一級示范幼兒園對口幫扶工作中被評為先進個人，多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進教育工作者”、我園的工作得到了中安鎮(zhèn)人民政府領導們的高度評價，對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我園的各項工作。

我以“國培計劃工作”為契機，帶領全園婦女與時俱進，融入社會同步發(fā)展，通過愛心承諾和實際行動，培育祖國幼苗健康成長。

一、領導重視精心組織

我園是一所公辦幼兒園，幼教工作繁雜瑣碎，責任重大，關系到千家萬戶。但我還是非常重視幼兒園保育工作。年初制定了具體的工作計劃，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保此項工作有制、有序、有效地開展。我時常深入教育教學第一線，督促檢查計劃及相關措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。因而，我園的工作得到不斷改進，提高了教職工文明優(yōu)質服務的自覺性，增強了辦園活力,提高了辦園質量，促使各項工作順利開展。

二、加強管理提高素質

1.嚴把思想關。注重教師思想道德建設。園內(nèi)定期召開思想道德建設研討會，以社會公德、家庭美德，為師之德為 中心，以師德論文交流、師德演講、優(yōu)秀教師事跡為基本形式，要求每位教師爭做好公民、好媳婦、好妻子、好母親、好教師。結合實際開展“雙愛雙評”、“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，大力宣傳教師愛園、愛幼的典型事跡，發(fā)揮典型示范和榜樣激勵作用。我園以職業(yè)道德教育建設為突破口，抓好教職工的政治理論教育，提高教職工的思想素質。每學期教職工進行工作總結，并不定期采取多種方式進行思想工作匯報。

重視發(fā)揮黨員隊伍的模范引領作用。在支部的組織下，全體黨員利用休息時間油漆桌椅、刷洗玩具，在各種捐助活動中，黨員總是搶在先，在這些先進分子的努力下，園支部多次榮獲上級領導的好評。

2.嚴把業(yè)務關。以我園的教育教學為工作重點,提高教職工的業(yè)務素質，組織教師參加各種形式的學習，通過豐富多樣比拼活動，提高我園的保教水平，更高效地為社會、幼兒、家長服務。

3.嚴把紀律關。嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，規(guī)范教育教學行為，形成一套完整的約束機制，為園內(nèi)各項工作順利高效運轉開辟了捷徑。

三、以人為本，服務一流。

我們以女性的細心與溫情，為幼兒營造家庭般的溫馨，工作中扮演了孩子心目中母親的角色。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，你追我趕蔚然成風。我們從每件小事做起，小到給孩子一個親切的微笑, 一個溫暖的擁抱，努力將愛植到每個幼兒心中，充分展示新時期,新形勢下幼兒園老師的良好形象。我們積極參加縣、鎮(zhèn)婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動，把“一切為了孩子”作為辦園宗旨，全心全意為家長服務，開創(chuàng)新穎多樣的家園交流形式，有多層次的家長會。家園同樂聯(lián)誼，家長開放日等活動，咨講相輔為家長答疑解難，免家長之憂。

實施目標管理，加強制度管理。幼兒園組織機構健全，黨政工密切配合，分工明確，責任到人，獎罰分明，連續(xù)三年榮獲中心學校目標績效考核優(yōu)勝獎。整理匯編的《中心幼兒園各項規(guī)章制度及崗位職責》、《中心幼兒園衛(wèi)生保健制度》、《中心幼兒園安全預案與制度匯編》書籍為富源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學前教育管理工作提供了依據(jù)。

以創(chuàng)建“和諧校園”為平臺，實施人文管理。我園60名女職工，她們思想感情細膩，對教職工的心聲、艱辛、難事做到多聽、多問候、多體諒、多鼓勵、多解決。堅持每年為教職工體檢，邀請專業(yè)人士進行婦女衛(wèi)生保健常識培訓，為園內(nèi)病困教師捐款近兩萬元，在汶川地震中教職工、幼兒共捐款13588.88元，為幸福工程捐款上萬元，為和諧富源的建設發(fā)揮著娘子軍不可忽視的作用。

建立幫扶激勵機制，為每一位教師提供展示特長的平臺。全園形成了黨員幫帶群眾，市、縣、鎮(zhèn)骨干教師互幫互學、和諧共進的良好氛圍。以《0——6歲兒童學習與發(fā)展指南》課題研究為載體，組織教師深入社區(qū)、家庭，提供家庭教育指導，為縣科協(xié)文化宣傳活動選派教師、提供場地，協(xié)助社區(qū)和各村民委員會做好學前教育工作，密切幼兒園與社區(qū)、家庭之間的聯(lián)系，構建家、園、社三位一體教育網(wǎng)絡，不斷提高服務質量。

四、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們的職責。工作中，我處處以身作則，事務再繁忙，只要是工作需要，就沖在前面。在我的帶動下，全園上下舍小家為大家，獻計獻策，加班加點，不計報酬默默奉獻。班級日常工作中，班主任、配班老師、保育員更是配合默契，互相幫助，大事小情搶在前，不計較個人得失。用自己的心血換來了家長的信任、認可和尊敬，贏得了良好的社會聲譽。

我以實際行動踐行我的服務承諾,也以實際行動展現(xiàn)了中安鎮(zhèn)中心幼兒園這支“娘子軍”良好的精神面貌。

我們本著“精誠團結、求真務實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作，在做好本職工作的基礎上，不安于現(xiàn)狀，開拓進取，加快前進步伐，我們要拓展示范窗口，走在幼教的先列。

五、活動豐富，倡導先進。

1.園內(nèi)教研課。幼兒園教研活動是保教工作的重要組成部分，是全面貫徹育人方針，不斷改進保教工作，提高保教質量的重要保證。通過有效開展教研活動，提升教師的業(yè)務素質，提高我園教育教學質量，爭創(chuàng)優(yōu)質示范園，增強我園的社會知名度。為了讓初次接觸幼兒園保教工作的外聘教師盡快適應角色和工作，我組織她們觀察小班一日活動中保教如何協(xié)調配合，管理好孩子們的生活與學習。使初次面對這些幾歲娃娃的年輕教師適應她們的工作崗位，摒棄了一些陳舊的教育觀念，重新樹立起正確的教育觀、思想觀、兒童觀，樹立起了以人為本，終身學習的思想。

2.教研組活動。為了真正體現(xiàn)幼兒的主體地位，我園各年級組積極開展教研活動?；顒又袑⑺刭|教育貫穿于幼兒的一日活動，注重隨機教育和幼兒自主活動，優(yōu)化一日活動的各個環(huán)節(jié)，從培養(yǎng)興趣出發(fā)，鼓勵幼兒去探索，去發(fā)現(xiàn)；開設各種活動區(qū)、游戲角，從培養(yǎng)創(chuàng)新意識和動手能力出發(fā)，引導幼兒在游戲中學習，在游戲中探索，讓幼兒在玩中出興趣，在學中彰顯個性，在探索中健康成長。

3.課賽活動。我每年都安排了教師的課賽活動，增強教師競爭上游的意識，促使新老師迅速成長，增進教師間的學習交流，保持工作激情，做幼教領域的開拓者，活躍在幼教第一線。不妄自菲薄，不固步自封，走出縣城，走進更廣闊的天地鍛煉自己，向縣市級同仁們展示我園教師的風采，取 得驕人的成績。

六、積極發(fā)揮示范性幼兒園的示范引領作用

積極承擔大型教學觀摩活動和教師培訓活動，做好幫扶工作，在我的帶領下，成立了幫扶小組。幫扶小組每學期都要親自到幫扶幼兒園做常規(guī)管理指導，選派骨干教師為他們送教送課，積極創(chuàng)造機會滿足兄弟園所提出的觀摩要求，得到了有關部門和領導的好評。

總之，自調入幼兒園以來就認定一個為幼兒園服務的理念，在幾年的工作在，在上級主管部門的領導下，在全園教職工精誠團結下，幼兒園創(chuàng)造了一個又一個奇跡，贏得社會的贊賞。

1.改善辦學條件，從2000年至今自籌資金120萬余元建蓋教學樓、學生食堂和辦公室。2008年協(xié)調各種關系在鳴鳳路正面修建大門砌圍墻解決了接送幼兒擁堵問題。2009年投入資金40多萬元全園安裝多媒體使信息化教學走在全市最先進的行業(yè)。

2.以人為本創(chuàng)建和諧校園工作以身作則，開拓創(chuàng)新人性化管理深入人心。

3.辦園效益好，剛調入時教師21人幼兒300多，現(xiàn)有教師50人，幼兒1100多人。

4.辦園水平提升，2011年評估為省一級二等幼兒園。5.抓安全教育，幼兒養(yǎng)成教育效果好。6.個人曾多次榮獲各級表彰：2009年被富源縣人民政府表彰為優(yōu)秀教師；2010年被曲靖市公安局表彰為先進個人；2012年被云南省教育廳表彰為先進個人。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。前進的道路上，我取得了一點成績，我將繼續(xù)努力,建設一支恪盡職守，誠實勞動，文明從教，奮發(fā)進取的女教工隊伍，營造一種健康向上的人文環(huán)境，以更好的精神面貌鑄就中安街道中心幼兒園的輝煌，共同撐起中安幼教的藍天，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，盡我的最大努力為我縣的幼教事業(yè)做出更大的貢獻！

第五篇：巾幗展風采

巾幗展風采、實干惠民生

在車流如潮的國道314線上，活躍著一群精神飽滿、精力充沛的年輕人；在365個嚴冬酷暑的日日夜夜，她們堅守崗位；在國有財產(chǎn)受到損害的時候，她們臨危不懼；在過往車輛、行人危難需要救助的時刻，她們樂于助人，這就溫宿匝道收費站的36名收費一線女職工。溫宿匝道收費站始終以創(chuàng)新服務理念、拓展管理水平、促進各項工作”為思路，致力培養(yǎng)一支“懂管理、精業(yè)務、守紀律、有道德”的職工隊伍，使全體女職工在本職工作崗位上充分發(fā)揮自尊、自愛、自立、自強的精神，通過全體女職工近兩年時間的努力，收費管理工作實現(xiàn)了“科學化、制度化、規(guī)范化、人性化”，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

一、舍小家，顧大家。公路征費直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道，對象和環(huán)境非常復雜，工作的困難較大。然而，全體女收費員面對困難毫不畏懼，她們以頑強的精神和毅力，堅守崗位，默默奉獻，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費工作中，有的司機對收費政策不理解，抵觸情緒較大，女工們總是耐心地給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極度蠻橫，出口傷人，更有甚者，舉手就打，給我們的女收費員造成極大的心里傷害，可是她們?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌_展，為了收費站的整體形象，為了把國家規(guī)費收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負重。女職工舍小家顧“大家”，只要站上布臵了任務，組織了活動，一聲令下，立即行動起來，高標準、高質量地去完成，沒有任何怨言。為了提高自身素質，她們注重在干中學、在學中干。

二、廉潔自律，文明征費。加強行風廉政建設，建立監(jiān)督制約機制，向社會公開文明服務承諾制，實行態(tài)度承諾、質量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是我站女職工搞好自律的又一舉措。收費工作中，堅持做到持證上崗、亮牌服務，設臵了監(jiān)督臺，公開舉報監(jiān)督電話，虛心聽取過往司乘人員的意見和建議，增加辦事的透明度，增強遵紀守法和文明服務的自覺性。兩年來，我站女職工未發(fā)生一起收錢不給票和貪污票款的違返規(guī)章制度事件。這就是我們的女收費員，她們“百尺竿頭，更進一步”，決心立足“三尺崗亭”，愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢，努力展現(xiàn)巾幗風采，用文明、優(yōu)質、高效、便捷的服務奉獻社會，把我站建成了一個名副其實的文明窗口，為構建和諧公路做出了新的更大的貢獻。

三、開展“學雷鋒、做好事”活動。該站把3月份作為“學雷鋒、做好事”活動月，組織女工在收費站區(qū)利用“便民服務臺”，為司乘人員和過往群眾提供茶水、常用藥品、咨詢等方面的服務。開展愛心助學活動。為增強女工的創(chuàng)建意識，培養(yǎng)女工的愛心，他們發(fā)動女工積極參加站里組織的“愛心助學”活動。每位女工按月從工資中拿出?？钭鳛椤皭坌闹鷮W”基金，為溫宿縣佳木鎮(zhèn)尤喀克佳木村小學的3名特困生進行資助。這一活動已持續(xù)了2年，女工的參加率達100%。此外，女工們還自發(fā)組織向特困小學生捐衣、捐物、捐款，資助其上學。做好事不聲張，2013年4月25日夜班一輛東風貨車進站交費時，收費員發(fā)現(xiàn)該車冒著濃煙，就大聲呼叫。面對突如其來的情況，駕駛員驚慌失措，不知如何是好。班長指揮司機趕緊將車輛快速開離收費車道，停在收費廣場女執(zhí)勤員果斷地取來滅火器，幫助駕駛員滅火?；鸾K于熄滅了，駕駛員緊緊拉著執(zhí)勤員的手，連聲說道“謝謝，謝謝你們，是你們?yōu)槲彝旎亓松先f元的經(jīng)濟損失”班長和執(zhí)勤員淡淡的一笑說：“這是我們應該做的”。

四、大力推行文明用語。首先，要求職工收費時必須使用“您好”、“請您交費”、“謝謝合作”、“再見”等文明用語。不僅要用，而且要配套使用、聲音洪亮地使用。曾有收費員因文明用語說得不全被處以扣績效考核分的處罰，并在全站周末例會上予以通報批評?，F(xiàn)在收費員文明用語的使用率和使用完整率均達100%。其次，實行微笑服務，微笑的本身就體現(xiàn)一種文明。要求職工把司乘人員當成自己的親人來看待，當成好友來對待，當成上帝來善待。通過教

育與訓練，司乘人員對他們的評價是：微笑中顯得親切，親切中透著自然，自然中倍感溫馨。第三，禮儀服務、真誠奉

獻。收費既是窗口行業(yè)，亦是服務行業(yè)；是收費行業(yè)的窗口，亦是交通行業(yè)的窗口。構建和諧的收費環(huán)境，善待司乘人員，推行優(yōu)質服務。司機是顧客，顧客是上帝，對收費中駕乘人員遇到的問題，全體女職工總是用耐心、誠心、愛心感動他們，用溫暖的語言、高雅大方的舉止感化他們，記的有一次因車主對收費噸位有異議，該同志要求查看其行駛證，查看后該同志面帶微笑耐心解釋后，車主按規(guī)定繳納了車輛通行費，臨走時司機說：“是你的態(tài)度打動了我，以后我在也不會為難你們”。就這樣他們一直默默地奉獻著。

溫宿匝道收費站女職工始終堅持提高收費文明服務、業(yè)務水平和競爭意識。要求每位收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起。在活動和日常工作中“請”字當頭，“您”字在先。以“微笑，熱情，耐心”對待每一位司乘人員，應時應景講好每一句文明用語，文明用語從最初的“你好！請付XX元，收你XX元，找你XX元，再見！”豐富為如”你好！歡迎來到溫宿匝道收費站！“、”一路平安！“、“雨天路滑，請小心駕駛”、“祝您一路平安”等等，這些既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也提醒司機朋友注意行駛安全，使服務更具人性化，體現(xiàn)”以人為本"的服務理念。

二年多以來，我們可以清楚的看到，通過我們?nèi)九毠さ呐?，緊緊圍繞初始的創(chuàng)建目標，溫宿匝道收費站“青年文明號”的創(chuàng)建活動正日趨完善，創(chuàng)建經(jīng)驗正在不斷的積累，創(chuàng)建工作也正日趨成熟。我們相信，在全站女職工的不斷努力下，在上級工會、各級領導的關心下，我們將更加積極圍繞創(chuàng)建工作的目標，根據(jù)收費行業(yè)的特點，以優(yōu)質服務為目標，在求實效、樹形象上爭取新的突破，使我們的“青年文明號”一天天的成長、一步步的發(fā)展，為美化收費行業(yè)窗口形象、亮出我們溫宿匝道收費站女青年的青春風采！溫宿匝道收費站為了加強收費管理工作，問題要公開化，稽查員要將日?；檫^程中發(fā)現(xiàn)的問題及時公開，以便全體人員引以為戒，防止類似問題的再次發(fā)生，同時做好稽查通報，將結果進行公示，以體現(xiàn)“公開、透明、公正”的原則；六月份的稽查工作中，針對收費業(yè)務、收費紀律、服務質量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了前面稽查?；闄z查填寫內(nèi)容，從收費崗亭物品擺放到門窗是否鎖好，從收費員的文明用語、肢體禮儀到崗亭衛(wèi)生，從機電設備到各項檢查記錄，都要認真審核，對細節(jié)問題要進行全方位督導、處理，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，確?；楣ぷ饔行ч_展；雖然大家的收費業(yè)務有了一定的提高但是還存在一些不足，通過稽查領導小組查找事件原因，及時做了相應的處理并整改。