第一篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關(guān)隊

伍建設(shè)得到進一步加強，政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要做法(一)及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對2010年主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責(zé)成登春副主任組織人事教育處，認(rèn)真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》(綿府辦內(nèi)〔2010〕11號)、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》(綿府辦內(nèi)〔2010〕14號)等相關(guān)文件，為各處(辦、室、中心)認(rèn)真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。(二)強化目標(biāo)考核管理。為落實工作責(zé)任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入年度目標(biāo)考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負(fù)責(zé)人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責(zé)任書，對服務(wù)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等進行了明確約定，將責(zé)任落實情況與年終先進集體評選和年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格進行考核獎懲。(三)實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)以及邀請高端專家學(xué)者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學(xué)院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學(xué)習(xí)9批次;由相關(guān)處(辦、室、中心)牽頭負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。(四)深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認(rèn)真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)不務(wù)實等6個方面。通過認(rèn)真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。(五)積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進的良好氛圍。

二、主要成效(一)辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴(yán)把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準(zhǔn)確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴(yán)把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相

審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準(zhǔn)。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五

看”、“五?！?，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責(zé)任制，在認(rèn)真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當(dāng)日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當(dāng)日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。(二)會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理了會務(wù)辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準(zhǔn)備更重把關(guān)。秘書二處進一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責(zé)任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴(yán)把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務(wù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從細節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀(jì)要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標(biāo)督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。(三)辦理事務(wù)更加細致，努力追求“零缺陷”。各處(辦、室、中心)注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負(fù)責(zé)信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負(fù)責(zé)制的同時堅持ab崗交叉負(fù)責(zé)制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責(zé)任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達會場進行服務(wù);應(yīng)急辦堅持004km.cn突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。

三、下步工作重點(一)按計劃認(rèn)真完成既定任務(wù)。按照年初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認(rèn)真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學(xué)者教授，選準(zhǔn)講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準(zhǔn)備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。(二)定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機制。要按照“精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，針對當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處(辦、室、中心)要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責(zé)，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(三)嚴(yán)考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及年度考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡?yán)重后果的，將結(jié)合年終考核進行問責(zé)，并視情況扣減有關(guān)人員的目標(biāo)考核獎。

第二篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關(guān)隊伍建設(shè)得到進一步加強，政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要做法

及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對2010年主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”

管理、切實加強干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責(zé)成登春副主任組織人事教育處，認(rèn)真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》等相關(guān)文件，為各處認(rèn)真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

強化目標(biāo)考核管理。為落實工作責(zé)任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標(biāo)考核管理。年初，各處負(fù)責(zé)人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責(zé)任書，對服務(wù)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等進行了明確約定，將責(zé)任落實情況與年終先進集體評選和年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格進行考核獎懲。

實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工

教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)以及邀請高端專家學(xué)者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學(xué)院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學(xué)習(xí)9批次;由相關(guān)處牽頭負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。

深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的

“找差”活動。各處結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認(rèn)真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)不務(wù)實等6個方面。通過認(rèn)真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了

學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進的良好氛圍。

二、主要成效

辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴(yán)把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準(zhǔn)確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴(yán)把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準(zhǔn)。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—

校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五校”，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責(zé)任制，在認(rèn)真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當(dāng)日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當(dāng)日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。

會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工

作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理了會務(wù)辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準(zhǔn)備更重把關(guān)。秘書二處進一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責(zé)任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴(yán)把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務(wù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從細節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整

理出會議紀(jì)要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標(biāo)督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。

辦理事務(wù)更加細致，努力追求”零缺陷”。各處注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負(fù)責(zé)信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負(fù)責(zé)制的同時堅持ab崗交叉負(fù)責(zé)制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行

政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責(zé)任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達會場進行服務(wù);應(yīng)急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。那一世范文網(wǎng)

三、下步工作重點

按計劃認(rèn)真完成既定任務(wù)。按照年初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認(rèn)真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學(xué)者教授，選準(zhǔn)講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準(zhǔn)備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機制。要按照“精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，針對當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制

度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責(zé)，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡?yán)重后果的，將結(jié)合年終考核進

行問責(zé)，并視情況扣減有關(guān)人員的目標(biāo)考核獎。

第三篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關(guān)隊伍建設(shè)得到進一步加強，政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要做法

及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責(zé)成登春副主任組織人事教育處，認(rèn)真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》等相關(guān)文件，為各處認(rèn)真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

強化目標(biāo)考核管理。為落實工作責(zé)任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標(biāo)考核管理。年初，各處負(fù)責(zé)人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責(zé)任書，對服務(wù)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等進行了明確約定，將責(zé)任落實情況與年終先進集體評選和年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格進行考核獎懲。

實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”

管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)以及邀請高端專家學(xué)者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學(xué)院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學(xué)習(xí)9批次;由相關(guān)處牽頭負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。

深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認(rèn)真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)不務(wù)實等6個方面。通過認(rèn)真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進的良好

氛圍。

二、主要成效

辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴(yán)把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準(zhǔn)確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴(yán)把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準(zhǔn)。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸

檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五?！?，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責(zé)任制，在認(rèn)真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當(dāng)日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當(dāng)日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。

會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理了會務(wù)辦理流程，會

議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準(zhǔn)備更重把關(guān)。秘書二處進一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責(zé)任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴(yán)把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務(wù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從細節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀(jì)要并送簽。對于會議議定事

項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標(biāo)督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。那一世范文網(wǎng)

辦理事務(wù)更加細致，努力追求“零缺陷”。各處注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負(fù)責(zé)信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負(fù)責(zé)制的同時堅持ab崗交叉負(fù)責(zé)制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車

輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責(zé)任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達會場進行服務(wù);應(yīng)急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。

三、下步工作重點

按計劃認(rèn)真完成既定任務(wù)。按照年

初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認(rèn)真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學(xué)者教授，選準(zhǔn)講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準(zhǔn)備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機制。要按照“精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，針對當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放

及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責(zé)，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

嚴(yán)考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡?yán)重后果的，將結(jié)合年終考核進行問責(zé)，并視情況扣減有關(guān)人員的目標(biāo)

考核獎。

第四篇：市政府辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關(guān)于“建一流機關(guān)，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務(wù)員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關(guān)隊伍建設(shè)得到進一步加強，政務(wù)服務(wù)能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、主要做法

(一)及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強干部職工隊伍建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務(wù)會、干部職工專題培訓(xùn)會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責(zé)成登春副主任組織人事教育處，認(rèn)真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》(綿府辦內(nèi)〔〕11號)、《關(guān)于印發(fā)“做人民滿意公務(wù)員”活動實施方案的通知》(綿府辦內(nèi)〔〕14號)等相關(guān)文件，為各處(辦、室、中心)認(rèn)真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(二)強化目標(biāo)考核管理。為落實工作責(zé)任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標(biāo)考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負(fù)責(zé)人與作虎主任簽訂了“三化”服務(wù)責(zé)任書，對服務(wù)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等進行了明確約定，將責(zé)任落實情況與年終先進集體評選和年終目標(biāo)獎掛鉤，嚴(yán)格進行考核獎懲。

(三)實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、外出考察學(xué)習(xí)、鼓勵自學(xué)以及邀請高端專家學(xué)者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學(xué)院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導(dǎo);組織外出考察學(xué)習(xí)9批次;由相關(guān)處(辦、室、中心)牽頭負(fù)責(zé)的政務(wù)信息工作經(jīng)驗交流會、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會正在積極籌備和實施之中。

(四)深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務(wù)副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務(wù)副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認(rèn)真查找剖析并制定了相應(yīng)的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)不務(wù)實等6個方面。通過認(rèn)真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

(五)積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務(wù)工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚。“七一”期間，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務(wù)工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進的良好氛圍。

二、主要成效

(一)辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關(guān)和審核關(guān)。在嚴(yán)把擬辦關(guān)方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知的文件，準(zhǔn)確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎(chǔ)上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴(yán)把審核關(guān)方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準(zhǔn)。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五?！保鸩莸奈母遒|(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責(zé)任制，在認(rèn)真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，做到請示性

文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當(dāng)日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當(dāng)日即提出處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。

(二)會務(wù)辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務(wù)的處室，相繼完善了會務(wù)辦理制度，制訂了會務(wù)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，梳理了會務(wù)辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務(wù)準(zhǔn)備更重把關(guān)。秘書二處進一步健全了會務(wù)工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)工作動態(tài)報送制度等有關(guān)工作制度，落實了崗位責(zé)任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴(yán)把會議方案擬定關(guān)、會議地點落實關(guān)、會議材料審核關(guān)、參會人員審定關(guān)等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務(wù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量。二是會議服務(wù)更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務(wù)考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術(shù)保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從細節(jié)上保證了會議服務(wù)工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀(jì)要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關(guān)單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標(biāo)督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關(guān)處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。

(三)辦理事務(wù)更加細致，努力追求“零缺陷”。各處(辦、室、中心)注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關(guān)環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負(fù)責(zé)信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負(fù)責(zé)制的同時堅持ab崗交叉負(fù)責(zé)制，既全面提升每位同志的業(yè)務(wù)能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務(wù)管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責(zé)任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應(yīng)急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如凡是在常務(wù)會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務(wù)人員必須提前30分鐘到達會場進行服務(wù);應(yīng)急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，1小時內(nèi)以《應(yīng)急快報》的形式向領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設(shè)工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。好范文 網(wǎng)

三、下步工作重點

(一)按計劃認(rèn)真完成既定任務(wù)。按照年初印發(fā)的《關(guān)于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認(rèn)真完成好既定任務(wù)和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學(xué)者教授，選準(zhǔn)講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領(lǐng);二是統(tǒng)籌安排、充分準(zhǔn)備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務(wù)信息、政務(wù)調(diào)研、公文辦理、政務(wù)督辦和效能建設(shè)、應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

(二)定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務(wù)服務(wù)效能的長效機制。要按照“精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的要求，針對當(dāng)前的新形勢、新任務(wù)，認(rèn)真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務(wù)辦理等方面的制度，財務(wù)、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務(wù)等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處(辦、室、中心)要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關(guān)工作制度，落實崗位工作職責(zé)，以制度規(guī)范辦事程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(三)嚴(yán)考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務(wù)責(zé)任書，嚴(yán)格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務(wù)員推評以及考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而受到市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)批評或?qū)е聡?yán)重后果的，將結(jié)合年終考核進行問責(zé)，并視情況扣減有關(guān)人員的目標(biāo)考核獎。

第五篇：爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

2010年秋季，為了積極響應(yīng)學(xué)校開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的號召，我們支部（西安電子科技大學(xué)通信工程學(xué)院碩士011006黨支部）組織支部成員參觀西安事變張學(xué)良公館，進行歷史學(xué)習(xí)；召開支部大會，進行入黨積極分子考察；并且組織大家學(xué)習(xí)了黨的重要會議——十七屆五中全會的重要思想?，F(xiàn)將各活動總結(jié)如下：

一、西安事變張學(xué)良公館歷史學(xué)習(xí)

2010年12月5日，為提高同志們的黨性修養(yǎng)，積極配合學(xué)校的黨建工作，西安電子科技大學(xué)通信工程學(xué)院碩士011006黨支部，在黨支部書記吳蕊琴同學(xué)的組織下，來到西安事變張學(xué)良同志紀(jì)念館進行革命歷史學(xué)習(xí)。中午2點多，我們支部38位黨員同志和積極分子們懷著無比激動的心情以及對張學(xué)良先生的敬仰之情來到了紀(jì)念館。追隨者解說員的步伐，我們分別參觀了東展廳、西展廳、西樓、中樓和東樓。東、西展廳是西安事變史實成列室，在這里，我們了解了1931年9月18日的九一八事變，1933年1月的榆關(guān)抗戰(zhàn)，1933年2月的熱河抗戰(zhàn)，1935年12月9日的一二九運動，1936年12月12日的西安事變等史實。我們觀看了投影短片，體會了西安事變發(fā)生的全過程，了解了西安事變發(fā)生時的地理地貌。張學(xué)良先生勇于上薦，關(guān)鍵時刻當(dāng)機立斷的精神值得我們每個黨員同志學(xué)習(xí)。接著，我們參觀了西樓、中樓和東樓，西樓是張學(xué)良先生舊居復(fù)原陳列，中樓是張學(xué)良先生生平陳列，東樓是中共代表舊址復(fù)原成列。下圖是1936年12月23日至24日，張學(xué)良、楊虎城和中共代表周恩來，與南京方面宋美齡、宋子文在會議室舉行西安事變和平談判的場景，蠟像人物栩栩如生，在此，他們達成了六項協(xié)議。通過進行革命歷史的學(xué)習(xí)，進一步激發(fā)了黨員同志們向先輩們學(xué)習(xí)、力爭先進的熱情。我們應(yīng)該從自己做起，從小事做起，力爭發(fā)揚先輩們的艱苦樸素、嚴(yán)謹(jǐn)、果斷等優(yōu)良作風(fēng)。同時，這次活動加強了我們黨支部內(nèi)部各黨員同志和積極分子的交流，對提高各位同志的黨性修養(yǎng)起到了很大的促進作用。

二、黨支部會議

2010年12月24日，我們支部在主樓221室舉行了支部大會，大會主要是進行入黨積極分子的考察以及預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

（一）預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正

首先，每個預(yù)備黨員總結(jié)了自己預(yù)備以來的生活、思想以及學(xué)習(xí)等方面的情況，并對自己預(yù)備期的表現(xiàn)做出了一些評價，尤其是缺點的改正情況以及思想的提升問題。其次，各黨員對他們進行評價，并提出一些建議或意見等。最后，各正式黨員投票表決。

（二）入黨積極分子考察

首先，入黨積極分子宣讀自己的入黨申請書，表達自己的入黨志愿。其次，各黨員對積極分子的表現(xiàn)進行評價，并提出一些建議或意見。最后，宣讀政審情況，各正式黨員進行投票表決。表決通過后，由組織委員組織各積極分子進行入黨宣誓。

本次支部大會很成功，而且意義重大。首先，通過各黨員進行評價的方式，讓各積極分子認(rèn)識到自己的優(yōu)點，也明確了自己的缺點和不足，這對他們以后的生活有深遠的影響。其次，本次支部大會增強了各支部成員之間的交流。同時，支部預(yù)備和轉(zhuǎn)正大會是一次很嚴(yán)肅也非常正式的會議，這對大家認(rèn)識黨的優(yōu)良作風(fēng)起到了一定的作用。

三、中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次全體會議

2010年10月15日至18日，中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次全體會議在北京舉行。2010年10月25日，我們支部聚集在西大樓105對黨的十七屆五中全會進行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中，各黨員積極發(fā)言，表達自己對此次會議的看法，并閱讀了會議資料。本次政治學(xué)習(xí)長達3小時，大家受益匪淺。十七屆五中全會集中討論審議“十二五”規(guī)劃建議，勾勒出我國未來五年經(jīng)濟、社會、民主民生方面的發(fā)展路徑與圖景，為全面建成小康社會打下具有決定性意義的基礎(chǔ)。全會充分肯定黨的十七屆四中全會以來中央政治局的工作，并深入分析了今后一個時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的國內(nèi)外環(huán)境，強調(diào)綜合判斷國際國內(nèi)形勢，我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，既面臨難得的歷史機遇，也面對諸多可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險挑戰(zhàn)。我們要增強機遇意識和憂患意識，科學(xué)把握發(fā)展規(guī)律，主動適應(yīng)環(huán)境變化，有效化解各種矛盾，更加奮發(fā)有為地推進我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

全會號召，全黨同志和全國各族人民要緊密團結(jié)在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、切實貫徹全會精神，解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，萬眾一心為實現(xiàn)“十二五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)而奮斗！

通過本次政治學(xué)習(xí)，我們明確了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方向，進一步了解了黨的指導(dǎo)方針和政策，增強了各黨員同志的黨性修養(yǎng)，提高了同志們的思想覺悟。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，即創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動。它是先鋒模范作用的重要體現(xiàn)，因此，我們不但在本階段要創(chuàng)先爭優(yōu)，在以后的日常生活中也要創(chuàng)先爭優(yōu)，要把創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)成一種生活習(xí)慣。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”作為一種調(diào)動勞動者積極性的有效手段，是非常具有現(xiàn)實意義的?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”客觀上要求每一個社會主義現(xiàn)代化建設(shè)者都必須要有一個“不怕吃苦”的良好心態(tài)?！跋冗M”和“優(yōu)秀”并不是憑空而來的，而是要通過自身的不斷努力來創(chuàng)造的，只有在實際工作中真正付出了辛勞和汗水的個人和群體，才能最終獲得“先進”和“優(yōu)秀”榮譽稱號，因此，怕苦怕累當(dāng)不了“先進”，在面對困難的時候畏縮不前也同樣當(dāng)不了“優(yōu)秀”。只有在實際工作中不怕困難、迎難而上，認(rèn)認(rèn)真真想問題，踏踏實實干事情，才能成為工作中的“先進”和“優(yōu)秀”。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”靠的絕對不是哪一個人的力量，而是要大家一起團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)團體力量和價值才能夠創(chuàng)造出“先進”和“優(yōu)秀”。因此，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中只想通過突出個人業(yè)績來實現(xiàn)爭創(chuàng)“先進”和“優(yōu)秀”的目標(biāo)是不現(xiàn)實的，也是行不通的。我們要明白這樣一個道理，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出來的“先進”和“優(yōu)秀”固然值得我們學(xué)習(xí)，因為“先進”和“優(yōu)秀”確實是在實際工作中做得比較好的，但是，在相關(guān)活動中暫時沒有獲得榮譽稱號的個人和群體也并不意味著自身工作做得就不好，只是還需要更加努力。“創(chuàng)先爭優(yōu)”其實爭創(chuàng)的就是對工作的一份激情和干勁，只要在平凡的崗位上真正做到塌實肯干，就一定會出成績！

這次“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提高了各黨員同志的思想覺悟，并將理論與實踐相結(jié)合，把黨的精神貫徹到日常生活中。通過本次活動，我們支部成員的整體素質(zhì)得到了提升，各黨員交流得到了加強。在以后的日常生活中，我們也將繼續(xù)發(fā)揚“創(chuàng)先爭優(yōu)”的精神，把黨的思想發(fā)揚光大！

總結(jié)人：李海飛 2011.3.12