第一篇：工作總結(jié)(劉芳)

2010年工作總結(jié)

2010年是我參加工作的第一年，雖然只有半年時(shí)間，卻是讓我迅速成長(zhǎng)，受益匪淺的一段時(shí)光，由開始到柜面收學(xué)費(fèi)，不斷培訓(xùn)，實(shí)踐，到正式上崗成為一名客服人員，讓我由一個(gè)什么都不懂的學(xué)生成長(zhǎng)為一名專業(yè)的職場(chǎng)人員，這都離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的幫助。

從在支行收學(xué)費(fèi)起，我才剛剛認(rèn)識(shí)到銀行這個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)性，風(fēng)險(xiǎn)性，以及嚴(yán)謹(jǐn)性，看似簡(jiǎn)單的收錢、付錢的背后蘊(yùn)含著無限的專業(yè)技術(shù)，有較高的自身業(yè)務(wù)技能水平要求，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。我們通過將近一個(gè)月的集訓(xùn)，掌握了一個(gè)儲(chǔ)蓄員最基本的業(yè)務(wù)技術(shù)，點(diǎn)鈔，打傳票，不斷的苦練和學(xué)習(xí)終于以零差錯(cuò)的記錄成功完成了持續(xù)一個(gè)月的收學(xué)費(fèi)任務(wù)。之后有幸來到信用卡中心，又是經(jīng)過將近一個(gè)月的培訓(xùn)，成為一名客服人員，然而起初的艱難卻是比我想象的要困難得多，業(yè)務(wù)技能，專業(yè)知識(shí)，溝通技巧，服務(wù)意識(shí)，一個(gè)比一個(gè)要求高，幸好有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和主管的鞭策和幫助下，才能正式上崗，成為客服的一員。正式上崗三個(gè)月,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我的每一次回答客戶都作為專業(yè)的咨詢來看待，我們的思想意識(shí)會(huì)影響客戶的認(rèn)知和理解，因此需要我們以專業(yè)的精神，帶有責(zé)任感的為客戶解決問題。為了更好，更快的勝任這項(xiàng)工作，我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自己。希望能盡快的達(dá)到更高的境界。

其次，作為一名銀行客服工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。但“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻很難從精神層面去做到，所以我們不僅是需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要牢固樹立以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂，服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)。我們客服部門可以說是比較忙的一個(gè)部門。每天每人的接聽量平均就要達(dá)到一百多。碰到投訴的客戶更是要小心謹(jǐn)慎的處理，處理的不好不僅僅是個(gè)人的工作沒有做好，更會(huì)影響到我們銀行的形象。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)要保持良好的心態(tài)，不把個(gè)人情緒帶到工作中來，為每一位客戶提供五星級(jí)的客服服務(wù)。

經(jīng)過這段時(shí)間的強(qiáng)化訓(xùn)練和上崗實(shí)踐，我基本上已能達(dá)到各項(xiàng)工作指標(biāo)，工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事, 對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答，對(duì)顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)。對(duì)顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每當(dāng)開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,以便更好的回答顧客的詢問，起到積極宣傳的作用。

雖然已漸漸步入正軌，工作也越來越熟練，但自己深知還有許多不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是應(yīng)變能力不夠。三是工作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。針對(duì)以上問題，今后的努力方向一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

第二篇：班主任工作總結(jié) 一劉芳

班主任工作總結(jié) 劉芳

本學(xué)期我擔(dān)任的是一年級(jí)(1)班語文教學(xué)以及班主任工作。作為一名新教師我對(duì)于自己所從事的工作不敢有一點(diǎn)懈怠，本著一切為了學(xué)生的發(fā)展為前提，盡自己最大的努力較好地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。下面將我的教學(xué)工作做如下總結(jié)：

一、語文教學(xué)工作

一年級(jí)第一冊(cè)的語文教學(xué)任務(wù)繁重。學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)抽象的漢語拼音，還要認(rèn)寫漢字，以及掌握正確的讀寫姿勢(shì)，繁重的教學(xué)任務(wù)加上剛?cè)雽W(xué)的一年級(jí)小朋友自身的年齡特征，課堂上經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣那樣想不到的狀況。為了吸引孩子的注意，保證教學(xué)質(zhì)量，課前我花了大量的時(shí)間備學(xué)生，備教材，制作大量形象直觀的課件輔助教學(xué)，用來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，并且堅(jiān)持做到上課前將教案寫出成形，以積極飽滿的情緒投入課堂教學(xué)，盡力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松有趣的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)學(xué)生以表揚(yáng)激勵(lì)為主，并且在教學(xué)的過程中不斷反思，逐步完善自己的課堂教學(xué)。

二、從培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣入手。

一年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散，我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手。在課前三分鐘我會(huì)走進(jìn)教室，督促孩子們準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品，確保在課堂過程中認(rèn)真不分心的學(xué)習(xí)；一年級(jí)的孩子還不懂得怎么做作業(yè)，為孩子以后養(yǎng)成良好的寫作業(yè)習(xí)慣打下基礎(chǔ)，我盡量布置較少的作業(yè)；在課堂上留下足夠的時(shí)間讓學(xué)生寫課堂作業(yè)；確保孩子對(duì)待寫作業(yè)要端正認(rèn)真的態(tài)度。每次在向?qū)W生講完作業(yè)要求后，我總是還會(huì)提兩個(gè)寫作業(yè)的小要求：做作業(yè)時(shí)一不許講話，二不許做小動(dòng)作，三姿勢(shì)要端正。只要做到這三點(diǎn)，就是認(rèn)真做作業(yè)的好孩子，老師就會(huì)喜歡他。由于孩子們年齡小加上班里人又多，所以對(duì)他們的訓(xùn)練，方法要多樣。記得薛瑞平老師曾說過：“優(yōu)美的音樂，能在潛移默化中，將孩子的心靈導(dǎo)向?qū)庫o優(yōu)雅。”這句話對(duì)我有很大的啟發(fā)，我上網(wǎng)搜了很多符合兒童的輕音樂，有時(shí)在打完預(yù)備鈴后學(xué)生們?nèi)匀淮蟪炒篝[，我就會(huì)播放一小段輕音樂，慢慢的教室靜了下來，連最鬧的孩子也能乖乖的做好了。上課時(shí)，為了能使孩子們能在這 40分鐘內(nèi)專心聽講，我就常常用接兒歌的形式提高他們的注意力，我說前半句，他們接后半句，一二三，做整齊、小眼睛，看黑板等等。當(dāng)然良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成也離不開嚴(yán)格的訓(xùn)練，為了強(qiáng)化孩子們大課間做操的習(xí)慣，我也用兒歌的形式來管理他們，比如搭肩看齊、小手放下、立正ONE TWO。生活中的種種良好習(xí)慣我給做成了一個(gè)視頻。

良好的衛(wèi)生飲食習(xí)慣也是很重要的，吃飯前洗手，不隨便扔垃圾、不隨口吐痰等習(xí)慣我每時(shí)每刻都是掛在嘴邊。孩子們以前在幼兒園吃飯總是拖拖拉拉，更意識(shí)不到要珍惜糧食。經(jīng)過這樣幾次三番的強(qiáng)化教育，行為要求已深入學(xué)生的心田，并化為自覺行為，良好的習(xí)慣也就慢慢養(yǎng)成了，效率也就有所提高了。

三、班主任工作，從愛做起

“一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心?！钡菒鄄⒉皇且晃兜目v容，要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇,寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處。班主任工作比較瑣碎、繁雜。在處理問題時(shí)，如果沒有一顆真正關(guān)愛他們的心，就很容易流于簡(jiǎn)單化；表面上唬住了他們，但他們心里并不服氣。我覺得要使一個(gè)班級(jí)有一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和良好的班風(fēng)，班主任除了做好一些常規(guī)工作外，就必須有一顆愛心，把自己真正融入學(xué)生中間，多理解他們，使他們信服班主任，愿意把班主任當(dāng)作他們?cè)趯W(xué)校里最親的人。

四、加強(qiáng)與任課教師間的溝通

俗話說：“一個(gè)好漢三個(gè)幫?！睕]有科任教師的共同努力，班主任單槍匹馬很難做好班級(jí)管理工作。根據(jù)平時(shí)觀察，由于我每天和學(xué)生在一起的時(shí)間最長(zhǎng)，相應(yīng)在學(xué)生心目中大多數(shù)在班主任面前都是言聽計(jì)從，課堂上基本上能做到專心聽講，課后能完成作業(yè)，幾乎沒有拖拉作業(yè)的現(xiàn)象。但我從其他教師口中得知，學(xué)期開始的時(shí)候，課堂紀(jì)律相當(dāng)?shù)膩y、無組織、無紀(jì)律、散漫，令任課教師擔(dān)憂。這種現(xiàn)象，任課老師及時(shí)的和我溝通了，很快在我們的齊心協(xié)力下孩子們這些陋習(xí)一一改掉。多和任課老師交流更能發(fā)現(xiàn)出哪些孩子上課最能搞小動(dòng)作、最愛說話進(jìn)行商量著進(jìn)行位置的調(diào)換。所以班主任多讓他們參入班級(jí)管理，班級(jí)工作就會(huì)事半功倍，無堅(jiān)不摧。

劉芳 2018.01.28

第三篇：學(xué)劉芳心得體會(huì)

美麗的微笑

——學(xué)習(xí)道德模范劉芳心得體會(huì)

習(xí)近平主席強(qiáng)調(diào)道德模范是社會(huì)道德建設(shè)的重要旗幟，要深入開展學(xué)習(xí)宣傳道德模范活動(dòng)，弘揚(yáng)真善美，傳播正能量，激勵(lì)人民群眾崇德向善、見賢思齊，鼓勵(lì)全社會(huì)積善成德、明德惟馨，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)凝聚起強(qiáng)大的精神力量和有力的道德支撐。

全國(guó)道德模范他們或充滿愛心、助人為樂，或見義勇為、舍生忘死，或誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)守正道，或敬業(yè)奉獻(xiàn)、虔誠(chéng)勤勉，或孝老愛親、血脈情深。他們的高尚品德，溫暖了人心，感動(dòng)了中國(guó)，為全社會(huì)樹立了榜樣。

近兩年我們學(xué)校都在組織全體教師學(xué)習(xí)劉芳老師的先進(jìn)事跡，其實(shí)她我們并不陌生，她和咱們只隔了一個(gè)操場(chǎng)，算是認(rèn)識(shí)。但是老師太多，也不是很了解，于是我比較好奇就上網(wǎng)搜索劉芳老師的相關(guān)信息，得知，她獲得了以下榮譽(yù)：貴陽市“五·一”先進(jìn)勞動(dòng)者；貴陽市十佳師德標(biāo)兵；“大山的脊梁——感動(dòng)貴州的教師們”十佳教師；全國(guó)優(yōu)秀德育課教師；白云區(qū)愛崗敬業(yè)先進(jìn)個(gè)人；貴陽市道德模范身邊的好人；2013年又被提名“中國(guó)好人榜”，參與全國(guó)道德模范的評(píng)選、、、、、、、劉芳是白云三中一名語文老師，也是貴州省貴陽市白云區(qū)第三中學(xué)一名盲人女教師，人稱“中國(guó)大山里的海倫·凱勒”,面對(duì)不治之癥她選擇了和命運(yùn)做一次英勇的搏擊。在1997年被醫(yī)生確診為視網(wǎng)膜色素變性患者，至2007年完全失明，整整十年，她從光明走向黑暗。但她不僅沒有被黑暗吞沒，反而活出了前所未有的光彩。憑著超人的毅力，她教書、寫書、救助貧困兒童，工作比很多正常人更出色，用一顆熱誠(chéng)的心照亮了身邊無數(shù)人。在視力逐漸下降期間，她用殘存的視力閱讀了大量的書籍，這讓她在精神世界里找到了生活的信心和勇氣，也讓她在今后的教學(xué)中有了更大的知識(shí)儲(chǔ)備。她以健康的心態(tài)、愛崗敬業(yè)的精神和美麗的微笑感染著身邊的每一個(gè)人，成為白云區(qū)師德師風(fēng)建設(shè)中的一個(gè)典型。

道德模范是有形的正能量，是鮮活的價(jià)值觀，做一名模范代表并不需要多么轟轟烈烈的事跡。身為一名一線教師，日常的點(diǎn)滴小事，一言一語長(zhǎng)期堅(jiān)持都可以成為影響別人的一桿風(fēng)標(biāo)。在以后的工作和生活中，我將以模范代表為榜樣，傳遞和諧社會(huì)正能量，從自身做起、從崗位做起，為營(yíng)造文明風(fēng)尚的社會(huì)生活環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

精神的力量是無窮的，道德的力量也是無窮的。中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，蘊(yùn)育了中華民族的寶貴精神品格，培育了中國(guó)人民的崇高價(jià)值追求。自強(qiáng)不息、厚德載物的思想，支撐著中華民族生生不息、薪火相傳，今天依然是我們推進(jìn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大精神力量。

白云五小教師：毛秋英

2016年9月

第四篇：劉芳事跡材料范文

劉芳簡(jiǎn)歷

劉芳，原容維公司的軟件客戶，投顧業(yè)務(wù)客戶，于2009年2月9日加入容維公司，2009年以246萬元的業(yè)績(jī)名列集團(tuán)公司銷售冠軍；2010年以112萬元的業(yè)績(jī)名列北京分公司銷售冠軍，集團(tuán)公司銷售第三名；2011年目前已完成96萬元的業(yè)績(jī)，暫居北京分公司第一。至今銷售業(yè)績(jī)總額為454萬元，月平均業(yè)績(jī)?yōu)?4萬多，多次取得“連續(xù)三個(gè)月北京公司業(yè)績(jī)第一名”。

以下是劉芳到目前為止每個(gè)月的銷售額： 2009年

2009.2 15000 2009.3 110000 2009.4 112000 2009.6 166100 2009.7 403300 2009.8 211800 2009.9 132900 2009.10 276900 2009.11 477000 2009.12 490012 2010年

2010.1 213400 2010.2 35000 2010.3 51200 2010.4 172650 2010.5 110500 2010.6 55300 2010.7 116000 2010.8 122800 2010.9 8000 2010.10 1500 2010.11 54100 2010.12 177900 2011年

2011.1 63200 2011.2 31100 2011.3 107600 2011.4 163100 2011.5 60400 2011.6 45000 2011.7 134100 2011.8 30600 2011.9 170100 2011.10 158900

劉芳的自我評(píng)價(jià)

其實(shí)我是一個(gè)很普通的人，只是想努力做好自己應(yīng)該做的事，應(yīng)該說非常感謝劉總給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，讓我每個(gè)月有穩(wěn)定的收入，可以有經(jīng)濟(jì)實(shí)力孝敬我的父母，聘請(qǐng)好的教師教育我的孩子，優(yōu)秀的孩子穩(wěn)定了幸福的家庭，幸福的家庭給了我更大的工作動(dòng)力。來容維兩年多了，感謝公司讓我學(xué)會(huì)、成長(zhǎng)了很多，咱們公司就像一個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，同時(shí)互相幫助，讓我每天上班都有溫暖、幸福、快樂的感覺，其實(shí)我所做的一切都是我應(yīng)該做的，我常常在想，與其羨慕別人，不如做好自己，每當(dāng)看到有人來公司應(yīng)聘，每當(dāng)看到曾經(jīng)朝夕相處的同事由于各種原因離開公司，我就在想一定想盡辦法多出業(yè)績(jī)，多想些辦法多出業(yè)績(jī)，只有公司更加好起來，我們才不用出去找工作，才能和如同兄弟姐妹的同事們一起工作，互相關(guān)心，互相支持。

說實(shí)話現(xiàn)在咱們這個(gè)行業(yè)確實(shí)不太好做，但我知道，我是一個(gè)成年人，我對(duì)我自己的行為和親人要100%的負(fù)責(zé)，我是個(gè)職業(yè)人，我對(duì)我的工作要盡心盡職，只要多想辦法，大家齊心協(xié)力，堅(jiān)持住，一定會(huì)迎來美好的明天的。

當(dāng)然我還有許多的不夠好和需要提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指教和幫助，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的工作，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，控制情緒的能力，用我的實(shí)際行動(dòng)為愛我、支持我、關(guān)心我的家人、客戶、同事及公司的發(fā)展盡一份力量。

領(lǐng)導(dǎo)眼中的劉芳

劉芳做任何事情都會(huì)全身心的投入，認(rèn)真的投入就一定會(huì)有收獲。工作中，勤奮，刻苦，有胸懷，更是解決問題的高手，是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工，好伙伴，是同事眼中的好搭檔，生活中，劉芳勤勞，智慧，是兒子的好母親，是丈夫的好妻子。

一：劉芳，善于發(fā)現(xiàn)和把握各種機(jī)會(huì)和可能

事例一，劉芳一個(gè)客戶叫楊芳，是一個(gè)周末帶著兒子外出玩，聽見一個(gè)人在同路邊免費(fèi)測(cè)量血壓的人說最近睡不好覺，股票做的不好，劉芳就給她介紹容維公司的情況和實(shí)力，并留下她的電話，后來約她來公司，結(jié)果此人楊芳購買了一套一萬的ABC軟件。。。

二：劉芳愛崗敬業(yè)，細(xì)致入微

事例二，只要為客戶提供真誠(chéng)的服務(wù)，客戶一定會(huì)買單，一個(gè)客戶叫高長(zhǎng)平，他是陪著朋友謝建來公司聽課的，聽完課后，感覺老師講的很好，就買了一套軟件準(zhǔn)備回去，劉芳就送他們到公司樓下并說：您大老遠(yuǎn)的從天津過來，感謝您對(duì)公司的信任與支持，我請(qǐng)您去旁邊吃頓便飯，吃飯的時(shí)候，劉芳就國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形式，家庭理財(cái)規(guī)劃聊起來，還說了公司有幾個(gè)天津客戶的合作情況進(jìn)行了深度交談，他問怎么和公司合作呢，劉芳說公司正好剛成立了一個(gè)組，但名額有限，資金量也有要求，我趕緊幫您問問公司領(lǐng)導(dǎo)還有沒有名額，電話里公司領(lǐng)導(dǎo)說還有三個(gè)名額了，結(jié)果就立即又回到了公司，見了公司領(lǐng)導(dǎo)，交談不錯(cuò)，當(dāng)場(chǎng)交了五萬元，客戶很是感謝。。。

三：劉芳勇于承擔(dān)，樂于奉獻(xiàn)，時(shí)刻發(fā)揚(yáng)主人翁精神

事例三，記得2010年年檢期間，公司進(jìn)行整頓業(yè)務(wù)，處理投訴，劉芳時(shí)刻心系容維，經(jīng)常同公司領(lǐng)導(dǎo)層一起探討業(yè)務(wù)開展模式，協(xié)同公司處理難纏客戶，業(yè)務(wù)規(guī)范中，以身做責(zé)的同時(shí)，將發(fā)現(xiàn)的可能會(huì)影響公司年檢及未來公司發(fā)展的行為及時(shí)同公司管理層探討，研究。劉芳以容維為家，記得09年10年年會(huì)后，大多管理層都是家住外地，不能返回北京，劉芳總會(huì)說一句：放心吧，好好過年，公司那邊有我呢，我們好好做客戶回訪，水啊，電啊，門啊，我都會(huì)檢查好最后一個(gè)離開，特殊時(shí)間劉芳這樣做的，平時(shí)工作中，劉芳也是處處發(fā)揮主人翁精神，愛家一樣的愛公司。

四：劉芳堅(jiān)強(qiáng)，有胸懷，有毅力，懂珍惜，愛學(xué)習(xí)

09年，10年，北京分公司業(yè)績(jī)相對(duì)突出的兩年，隨后受行情下挫，監(jiān)管嚴(yán)，資源匱乏等影響，業(yè)務(wù)開展很艱難，北京分公司的銷售業(yè)績(jī)大幅下滑，劉芳也曾經(jīng)動(dòng)搖過，也困惑過，但在公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的愛護(hù)開導(dǎo)下，短時(shí)間內(nèi)迅速調(diào)整，2011月平均業(yè)績(jī)近十萬，絲毫沒有受到影響，每次和同事聊天，上臺(tái)講話的時(shí)候都給別人信心，“一切都會(huì)好的，公司的業(yè)務(wù)一定會(huì)再好起來的”這句話溫暖著容維所有家人。面對(duì)同行提出高提成點(diǎn)，“股市名人”支持等誘惑挖劉芳，可劉芳仍然堅(jiān)持，堅(jiān)定的留在容維，她曾說過，“容維才是我的家啊”，這種對(duì)公司的忠誠(chéng)，對(duì)公司業(yè)務(wù)的執(zhí)著深深的感染著我們每一個(gè)人，讓我們更珍惜彼此。

公司在聚成公司辦的學(xué)習(xí)卡，每次有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，劉芳會(huì)第一個(gè)報(bào)名參加，學(xué)習(xí)回來都會(huì)帶一些資料和心得分享給公司的同事及伙伴們，每次分享都感謝公司，感恩劉總給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并真正的學(xué)以致用，用行動(dòng)展示學(xué)習(xí)的成果。

劉芳已經(jīng)在公司工作兩年8個(gè)月了，這樣的優(yōu)秀的事例行為還有很多很多，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，學(xué)習(xí)劉芳精神的同時(shí)也預(yù)祝劉芳在集團(tuán)公司及各層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，關(guān)愛下，同事的友好相處幫助下，自己的不段執(zhí)著努力下，創(chuàng)造出更好的成績(jī)個(gè)奇跡，工作生活更順心，更美好。

同事眼中的劉芳

記得，剛來公司一個(gè)多月的時(shí)候，我工作中有個(gè)客戶要求我去他家安裝軟件，由于我剛來公司，上門安裝還是第一次，這時(shí)，我就去問平時(shí)幫助大家的芳姐，芳姐，很親切的說“沒關(guān)系，不行的話我跟馬總說下和你一起去，”結(jié)果，炎熱的夏天，芳姐陪我去的客戶家，忙了一下午，才忙完，通過小小的事，我知道芳姐是個(gè)樂于助人的人。

芳姐，很愛學(xué)習(xí)，我在學(xué)校住的時(shí)候，乘坐地鐵一號(hào)線，和她同路，經(jīng)常在地鐵上見她看書，每次公司組織用休息的時(shí)間去學(xué)習(xí)，她總是第一個(gè)爭(zhēng)取，每周六的股評(píng)課，她如果沒有重要的客戶一定去聽課。她遇到的問題，總是想辦法解決，從沒逃避過，不論學(xué)習(xí)還是工作，芳姐積極，上進(jìn)很感染我。

--------------------代旭臣

無數(shù)次月度第一，無數(shù)次站到演講臺(tái)上，芳姐每次的分享都讓我領(lǐng)悟到自己在工作與生活中的諸多不足。對(duì)工作：芳姐兢兢業(yè)業(yè)，從來不放棄任何一個(gè)客戶，她把每個(gè)客戶都當(dāng)做意向客戶，而且會(huì)珍惜每一個(gè)可以成交的機(jī)會(huì)，哪怕是跟客戶吃頓午飯的功夫，她都能把一個(gè)剛剛成交了軟件同時(shí)對(duì)投資顧問業(yè)務(wù)一無所知的用戶說動(dòng)心，完成成交。立即執(zhí)行，絕不拖延，利用好每個(gè)可以宣傳公司業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，是她的一大亮點(diǎn)。

每天下了班，芳姐一邊要照顧孩子，一方面還要料理家務(wù)，如此忙碌卻仍然不忘學(xué)習(xí)。幾次周末，公司組織參加聚成培訓(xùn)，芳姐都積極參加，參加不了，她就會(huì)借閱別人的筆記。中午的時(shí)候，當(dāng)別人都在做著與工作無關(guān)的事情時(shí)，芳姐仍然在看網(wǎng)站，看財(cái)經(jīng)新聞，研究話術(shù)。她熱愛學(xué)習(xí)的精神是我最最佩服的地方！

------------------------胡慧利

剛來公司第一天，我就好奇的問主管，哪個(gè)是劉芳？我們主管就特意給我引薦了，我見她第一面，給我的第一印象就感覺她很溫柔，很容易相處，也很善良。在接下來的幾天里她給我的印象更深，因?yàn)槊刻扉_早會(huì)的時(shí)候，那個(gè)出單經(jīng)驗(yàn)分享的環(huán)節(jié)都有她得身影，而且每天局域網(wǎng)的業(yè)務(wù)群里都是她出單的好消息，心里除了激勵(lì)就是羨慕了。她每次都會(huì)把她出單的一些經(jīng)驗(yàn)和最需要注意的環(huán)節(jié)都毫無保留的分享給我們，她得無私和為公司著想的精神真的很值得我們學(xué)習(xí)。

-----------------欒文 歲月在芳姐辛勤的工作中留下了無情的痕跡，很多次看到芳姐在工位上輕揉自己的手腕，那是因?yàn)橐恢贝螂娫捯鸬氖炙?。年輕的容顏上依稀能看出她的疲憊，很多次都想問問芳姐為什么能一直保持旺盛的工作激情，但總怕因此而耽誤芳姐的時(shí)間進(jìn)程。

秦浩

隨著時(shí)間的流逝，股市行情一直不好，大盤一直下跌，公司的總體業(yè)績(jī)也下滑，影響了每個(gè)人的業(yè)績(jī)，但我突然發(fā)現(xiàn)，行情的好壞，對(duì)芳姐好像并沒有影響，依舊保持著每個(gè)月5萬，10萬以上的業(yè)績(jī)，這種毅力和精神讓我感到很敬佩！

唐洋

因?yàn)槲以谄渌咀鲞^這個(gè)行業(yè)，也算是有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我剛過來就問身邊的人，這里誰的業(yè)績(jī)做的好，他們告訴我劉芳，我問是哪一個(gè)，他們指給我看，原來是那個(gè)個(gè)頭是不很高，稍微有點(diǎn)胖，整天笑瞇瞇的那個(gè)女孩子，原來也是我們這個(gè)組的。這是初次印象。接下來讓我很有感觸的是：9月份，公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度都是以團(tuán)隊(duì)走，當(dāng)時(shí)我們的業(yè)績(jī)是4萬多，5萬以上我們才有提點(diǎn)（1個(gè)點(diǎn)）她不顧自己，愣是又出了2萬多（6萬多的業(yè)績(jī)她就出了一半多），結(jié)果自己只能拿一個(gè)點(diǎn)的提成，如果放在下個(gè)月，可能會(huì)拿更多的提點(diǎn)，甚至是10個(gè)提點(diǎn)，芳姐說，客戶的變數(shù)大，能出的單子一定當(dāng)時(shí)及時(shí)出，算計(jì)下個(gè)月，就可能出不來啦。。。她這種不計(jì)較自己個(gè)人利益得失，總是以公司和團(tuán)隊(duì)的利益為最高，這種精神很難得，真是公司的榮幸

-------劉斌

一次我因?yàn)楦鞣矫娴脑?，一單都沒出，就有離職的想法，這個(gè)時(shí)候細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)了，就來開導(dǎo)我，幫助想怎么去提升自己的業(yè)績(jī)，打消了我的離職想法，使我堅(jiān)定的留下來，相信自己一定能做好，感謝芳姐。

----吳小平記得剛來公司的時(shí)候，就經(jīng)常在公司的各項(xiàng)表彰會(huì)上看到芳姐的身影，公司的領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常把芳姐的名字掛在嘴邊，雖然我以前在這個(gè)行業(yè)也見識(shí)過一些銷售精英，但長(zhǎng)江后浪推前浪的事情時(shí)有發(fā)生，所以剛開始我對(duì)芳姐的一些突出表現(xiàn)并沒有放在心上，以為這只是達(dá)到了一定積累必然暴發(fā)的結(jié)果。但是隨著我對(duì)公司以及芳姐的進(jìn)一步了解，我才發(fā)現(xiàn)，原來芳姐在公司的核心地位并不是一個(gè)月兩個(gè)月業(yè)績(jī)就能展現(xiàn)的。她的實(shí)力也并不局限于此。她能連續(xù)三年蟬聯(lián)銷售冠軍，這樣的結(jié)果肯定不是運(yùn)氣或者簡(jiǎn)單的積累就能達(dá)到的

每次芳姐跟客戶溝通的時(shí)候都是面帶微笑，語氣甜美輕柔，每次遇到問題很多的客戶，芳姐都是耐著性子不厭其煩的跟客戶溝通，被客戶拒絕了也不氣餒，而是爽朗一笑，用其他思路繼續(xù)溝通。俗話說 “伸手不打笑臉人”，我覺得用在銷售當(dāng)中還是比較實(shí)用的。因?yàn)樵诟蛻魷贤ó?dāng)中，一個(gè)微笑，一些溫暖的話語和熱情的態(tài)度有時(shí)候反而會(huì)有意想不到的收獲。芳姐用這點(diǎn)給我們做了一個(gè)鮮活的例子。

今年四月份以后，相信大家做業(yè)務(wù)的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)一下子變得很困難。因?yàn)榭傆X得跟行情有關(guān)。一下子連工作熱情也減弱了很多。但是回頭看看芳姐，做業(yè)務(wù)根本就不受這些因素的影響，每個(gè)月都能做出很好的成績(jī)，穩(wěn)定的讓人嫉妒。

。每次聚成公司有培訓(xùn)，我們這點(diǎn)正處于學(xué)習(xí)階段的85后都想著周末了該去哪玩或放松，而芳姐每次都不放過這種學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)，這也是她業(yè)績(jī)能做好，人際關(guān)系又那么好的原因之一。

---------------------李蕾 不管是在行情好的時(shí)候還是不好的時(shí)候，芳姐的成績(jī)從來沒下去過，為什么別人不行，而她什么時(shí)候都行呢，因?yàn)榉冀惆芽蛻舢?dāng)成是朋友親人，對(duì)客戶非常真誠(chéng)，當(dāng)客戶感受到你的真誠(chéng)的時(shí)候，就離成功不遠(yuǎn)了，而且芳姐愛學(xué)習(xí)，當(dāng)別的業(yè)務(wù)員休息的時(shí)候而她卻在看股票，在研究熱點(diǎn)，在努力地學(xué)習(xí)各種股票知識(shí)，有時(shí)候比起來真的非常自愧不如，-----------------------------趙大鵬 其中給我感受最深的一句話就是她說“我非常喜歡這個(gè)行業(yè)，所以就愿意去做一些事情” 做銷售時(shí)間長(zhǎng)了難免有一種感覺就是，累，太累了，想停下來休息一下！相信芳姐也有類似的心理路程，但一切的一切就是都過去了，她挺過來了，她不再痛苦的掙扎，從心里的沼澤地里經(jīng)過激烈的斗爭(zhēng)她勝利了她蛻變了，所以讓自己變的更強(qiáng)大！在這里我引用了“蛻變”兩個(gè)字

--------------------------張桂玲

曾經(jīng)有人說，神，是因?yàn)樽隽似胀ㄈ俗霾坏降氖虑?，才成為神的！我不想說 劉芳是神，可是她在業(yè)績(jī)方面上卻是在近幾年無人超過！

-------------------陳帥

工作方面：她是一個(gè)非常熱愛工作，對(duì)本職工作盡職盡責(zé)，努力完成自己定的任務(wù)，還經(jīng)常超額完成，她不怕困難不怕吃苦，對(duì)待每一個(gè)客戶就像對(duì)待自己得家人一樣服務(wù)，讓客戶很感動(dòng)。為人方面：她為人正值，經(jīng)常幫助同事談業(yè)務(wù)，對(duì)待同事就像對(duì)待自己得親人一樣關(guān)心愛護(hù)

生活方面：她是一個(gè)非常樸實(shí)、善良的人

---------------------吳永君

第五篇：三年級(jí)組工作總結(jié)劉清芳

三年級(jí)組工作總結(jié)

一學(xué)期來，三年級(jí)組師生全面深入貫徹學(xué)校提出的以“ 讀經(jīng)典書、寫規(guī)范字、做文明人”的辦學(xué)理念。在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，全組教師齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)、較好地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作；為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持“在反思中總結(jié)；在總結(jié)中調(diào)整；在調(diào)整中進(jìn)步”的原則，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以常規(guī)教育為中心，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣

1、抓好學(xué)生的一日常規(guī)

學(xué)生如果一旦養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，將對(duì)他們終身受益。開學(xué)初，我們?nèi)昙?jí)的每一位任課教師就對(duì)學(xué)生加強(qiáng)各方面的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。從學(xué)生的坐、立、走到學(xué)生的文明禮貌教育；從學(xué)生的值日工作到班級(jí)的保潔工作；從學(xué)生的讀書、寫字姿勢(shì)到學(xué)生做作業(yè)的習(xí)慣等，從各方面著手，從小事抓起，努力使全年級(jí)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。我們每一位班主任都充分利用班隊(duì)活動(dòng)課晨會(huì)課以及思想品德課，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，從一個(gè)個(gè)故事中、一個(gè)個(gè)事例中讓學(xué)生明白做人的道理，從小學(xué)會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心集體。

2、“個(gè)性化”班級(jí)建設(shè)深入開展

常規(guī)教育是班級(jí)管理的重要組成部分，常規(guī)教育的好差反映了班級(jí)管理的水平。這學(xué)期一開學(xué)，我們就非常重視學(xué)生的常規(guī)教育。各班都針對(duì)自己班級(jí)的實(shí)際情況制訂了切實(shí)可行的班規(guī)，并在平時(shí)的日常工作中加以落實(shí)，取得了明顯的成效。各班主任在班級(jí)管理中也各顯神通，逐漸形成了自己的風(fēng)格。如三（2）班 張兆云、楊金艷老師和 三（4）班 胡靜老師注重培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，由學(xué)生干部維持紀(jì)律，既培養(yǎng)了學(xué)生干部的管理能力，又養(yǎng)成了學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣；三（1）班 馬慧 燕、劉清芳老師和 三（6）班 張春玲老師對(duì)學(xué)生循循善誘，對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生在教育上講究以理服人、以情動(dòng)人；三（3）班 張玲、楊貴叢老師和 三（5）班王曉、徐一平老師跟班跟得勤，到位率高，從早到晚，不知疲倦地跟在學(xué)生的身邊，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。在班主任的帶領(lǐng)下，全體科任老師密切配合，三年級(jí)各班良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)正在形成。

3、抓好養(yǎng)成教育。好的習(xí)慣將讓人終生受益。我們把抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育作為重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校每周的五項(xiàng)評(píng)比，向?qū)W生進(jìn)行常規(guī)教育。如利用晨會(huì)課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，利用班隊(duì)活動(dòng)課訓(xùn)練行為習(xí)慣，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸培養(yǎng)認(rèn)真聽課、一筆一畫認(rèn)真寫作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。同時(shí)每周就從升旗儀式的排隊(duì)、行禮做起，教他們做到升旗時(shí)行隊(duì)禮，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，我們年級(jí)組老師真正做到嚴(yán)抓實(shí)管、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈。

4、轉(zhuǎn)變督查理念，推動(dòng)工作發(fā)展。本學(xué)期，我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變督查理念，每天至少巡查3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與當(dāng)事人交流，及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn)，改變了以往督查就是扣分的做法，使督查的過程變成交流過程，指導(dǎo)的過程，改進(jìn)的過程，提升的過程，增進(jìn)了情感，融洽了關(guān)系，推動(dòng)了工作的發(fā)展。

5、做好與家長(zhǎng)的溝通工作。

1、加大了校訊通的工作力度。本學(xué)期，我們年級(jí)組織通過多種形式加大了校訊通的宣傳力度，盡量掃除了班級(jí)開通盲點(diǎn)，提升了各班校訊通的開通率，部分班級(jí)的開通率達(dá)百分之九十以上。

2、組織召開了家長(zhǎng)會(huì)。為了更好地向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念、治校特色、育人氛圍，介紹教育子女的方法、學(xué)習(xí)方法，匯報(bào)學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)等情況，我們?nèi)昙?jí)組在學(xué)校的統(tǒng)一組織下召開了以“決定孩子命運(yùn)的良好習(xí)慣”為主題的三年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。

二、以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，突出了教學(xué)工作重點(diǎn)

（1）加大集體備課的力度。充分發(fā)揮組內(nèi)平行班任課教師多的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮集體的智慧，共叩教改之門，探討教學(xué)新路子，切磋教學(xué)藝術(shù)，斟酌教學(xué)方法，不斷提高備課質(zhì)量。在教研活動(dòng)中，每一位老師都積極發(fā)言，既有自己學(xué)習(xí)中的思考，也有教學(xué)中遇到的問題。在活動(dòng)中，老教師毫無保留的將經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕教師，年輕教師也主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)和研討的氛圍非常濃厚。記得在一次教研活動(dòng)中，大家就家庭作業(yè)量產(chǎn)生了討論，有的說時(shí)間緊，任務(wù)重，如果不布置家庭作業(yè)的話，課堂學(xué)習(xí)就得不到鞏固；有的說，現(xiàn)在要減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，我們就不要布置家庭作業(yè)了；還有的說，反正家長(zhǎng)都希望孩子學(xué)得輕松，玩得快樂，作業(yè)布置多了還不是費(fèi)力不討好，干脆就只布置讀的作業(yè)，不布置寫的作業(yè)。說實(shí)話，類似的爭(zhēng)論在我們教研組中是經(jīng)常的事。教師之間的互動(dòng)讓我們的教學(xué)充滿了生機(jī)。

（2）扎實(shí)開展了教學(xué)研討活動(dòng)，在研修中成長(zhǎng)。

一所學(xué)校的靈魂是教師，充分發(fā)揮教師的工作積極性，提高教師的業(yè)務(wù)水平，是決定學(xué)校工作的成敗。因此在本學(xué)期，我組特別注重讓教師在研修中成長(zhǎng)，并認(rèn)真組織集體備課和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建了平臺(tái)而且組織教師積極參加教科研活動(dòng)，積極組織本年級(jí)組教師參加課堂教學(xué)研究活動(dòng)，先后上校內(nèi)研究課 10節(jié)。在研修中感受成長(zhǎng)的幸福，讓教師們?cè)诮萄谢顒?dòng)獨(dú)立探索、相互合作、積極反思，做科研型教師。本學(xué)期，語文組胡靜老師、數(shù)學(xué)組張兆云老師不僅承擔(dān)了 組里的教研課任務(wù)、還承擔(dān)了 學(xué)校科研月展示課的任務(wù)，張玲老師承擔(dān)了寫字課的 任務(wù)，接到任務(wù)的三 位老師在本組老師的團(tuán)結(jié)協(xié)助下，共同備課、聽課、改課、制作教具，都非常 出色的完成了本次展示課任務(wù)，而且得到了到會(huì)老師及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。這學(xué)期，我組在學(xué)校的統(tǒng)一要求下，我們也結(jié)成師徒對(duì)子，互相聽課、評(píng)課，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，可以說，在這一次次交流學(xué)習(xí)中，每一個(gè)教師都思考、交流、共享、學(xué)習(xí)，每一個(gè)教師都辛苦著并收獲著。

三、以活動(dòng)為載體，全面提高學(xué)生各方面的能力

活動(dòng)是學(xué)生健康快樂成長(zhǎng)的載體。本學(xué)期除了組織學(xué)生參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)外，我們還根據(jù) 三年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，組織他們開展有意義的活動(dòng)。本學(xué)期開展的活動(dòng)主要有：

1、“ 讀書、寫字及背古詩”活動(dòng)

古詩是中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，它承載著優(yōu)秀的文化和豐富的思想，是不可再生的教育資源。讀書可以陶冶小學(xué)生的思想，提升學(xué)生的文化品位，促進(jìn)小學(xué)生良好的思想道德的形成。因此我們二年級(jí)語文組開展了“ 讀書、寫字及背古詩”活動(dòng) 每天早晨都可以聽到孩子們朗朗的讀書聲，而每天中午有可看到孩子們認(rèn)真書寫的身影。然后每班推選 優(yōu)秀學(xué)生參加 學(xué)校每月的讀書、寫字展評(píng)活動(dòng)。最后在 學(xué)期末選出一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)在結(jié)業(yè)典禮上表彰，這個(gè)過程對(duì)學(xué)生來說，是終身難忘的。

2、“我游戲，我快樂”慶“元旦”快樂游藝活動(dòng)

值2014年元旦來臨之際，本年級(jí)組為了豐富學(xué)生的校園生活，特根據(jù)小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，精心準(zhǔn)備了一系列精彩的游藝活動(dòng)。本次活動(dòng)內(nèi)容主要突出一個(gè)“快樂”?；顒?dòng)地點(diǎn)設(shè)在各班教室，每個(gè)場(chǎng)地配備兩個(gè)老師負(fù)責(zé)一個(gè)游藝活動(dòng)，要求人人參與。通過多彩的游藝活動(dòng)，學(xué)生在活動(dòng)中動(dòng)腦參與活動(dòng)設(shè)計(jì)，動(dòng)手參與活動(dòng)準(zhǔn)備，動(dòng)情參與活動(dòng)過程，動(dòng)心抒寫活動(dòng)體驗(yàn)。與此同時(shí)，使學(xué)生感受了元旦的節(jié)日快樂，激發(fā)了學(xué)生對(duì)美好生活的熱愛，對(duì)蒸蒸日上的偉大祖國(guó)的熱愛。

3、別開生面的大課間活動(dòng)

我們認(rèn)真落實(shí)每天鍛煉一小時(shí)陽光體育大課間活動(dòng)，并且在 三年級(jí)體育老師的指導(dǎo)和協(xié)助下，二年級(jí)開展了一次別開生面的大課間活動(dòng)，讓學(xué)生的課外鍛煉顯得比以前更有目的，更有內(nèi)容，更加積極。各班組成了自己的長(zhǎng)繩隊(duì)，短繩隊(duì)，在沒有老師的帶領(lǐng)下，他們自發(fā)組織鍛煉，幾乎每天早上、課間、中午、下午都可以看見我們?nèi)昙?jí)學(xué)生跳長(zhǎng)繩、短繩、踢毽子的身影。

四、全體教師：在合作中享受工作的快樂。

教育，是一項(xiàng)合作性工作。我們深知：眾人拾柴火焰高。因此我們?nèi)昙?jí)組一直保持和諧融洽、團(tuán)結(jié)向上的風(fēng)氣。每位老師在這個(gè)集體中工作心情愉快，氣氛融洽，年級(jí)組就像我們的家。在工作中互幫互助，群策群力，提高工作效率，大家都能夠心情舒暢地完成各自的工作任務(wù)。和諧、默契就像一條紐帶，聯(lián)系著我組的每一個(gè)人。學(xué)期一開始，我組全體教師首先統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，我們覺得老師的敬業(yè)精神是開展工作的根基，老師之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是工作成功的保證。于是，我們的組訓(xùn)就定為：團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)學(xué)生。它是我組每一位老師工作的準(zhǔn)則和座右銘。它是我們敬業(yè)精神的體現(xiàn)，也是我們工作取得成功的法寶。雖然工作繁忙勞累，但是我們的辦公室里充滿了歡笑。哪位老師在工作中遇到了困難或者煩惱，其他老師就會(huì)主動(dòng)幫助出主意想辦法，真正做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。在班務(wù)工作中，兩位教師都配合默契，互幫互助，從不計(jì)較個(gè)人得失。教師之間團(tuán)結(jié)和睦，互幫互助，師生之間民主、平等，師生關(guān)系融洽。由于組內(nèi)教師的工作時(shí)間、年齡、教學(xué)水平各不相同，所以年級(jí)組組織本年級(jí)組全體教師，認(rèn)真撰寫了教師個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并進(jìn)行了交流。同時(shí)，開展了多種形式的交流、多人次在活動(dòng)中做了講座或書面交流。鼓勵(lì)教師參加各種培訓(xùn)，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建了平臺(tái)。

五、存在的問題及改 進(jìn)的措施 存在的問題：

1、學(xué)習(xí)方面：優(yōu)生面還不夠廣，優(yōu)生的學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性還不夠。另外，學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性還不夠，學(xué)習(xí)仍比較被動(dòng)。

2、常規(guī)方面：一日常規(guī)離自覺的要求還有不少差距。學(xué)生的逆反心理時(shí)有表露，教育難度逐步增大。

3、有關(guān)教育教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)。我們有時(shí)只顧埋頭做事，而忽略了抬頭看路。對(duì)于教學(xué)之后的反思還比較欠缺。

4、我們年級(jí)組為學(xué)校做了很多事情，但對(duì)于過程資料的搜集顯得還不夠及時(shí)和完善。改進(jìn)的措施：

1、教師是教育的關(guān)鍵，我們會(huì)從自身找原因，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更多的學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，只有強(qiáng)大的理論支撐，才會(huì)有高質(zhì)量的教育，更好地注重過程資料的搜集和整理，多寫教育反思和教育論文。嚴(yán)格抓好平日的教學(xué)常規(guī)工作，從備課、上課、作業(yè)的布置、批改 入手，嚴(yán)格要求學(xué)生。

2、從學(xué)生的角度來講，我們將以樹立學(xué)習(xí)的自信心，樹立競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣為主，注重學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，借助拼音擴(kuò)大閱讀量和練習(xí)寫話，盡力想各種辦法，做好后進(jìn)生的工作，常抓不懈，努力不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

3、在強(qiáng)調(diào)到位的同時(shí)，要大力培養(yǎng)學(xué)生干部的工作能力，使之真正成為老師的助手，提高他們的管理水平。

4、進(jìn)一步做好與家長(zhǎng)的溝通工作，取得家長(zhǎng)的支持配合、好評(píng)。

總之，本學(xué)期的工作相當(dāng)多，有成績(jī)的取得，也有不足的存在，針對(duì)三年級(jí)所暴露出來的弊端，爭(zhēng)取下一學(xué)期重點(diǎn)抓常規(guī)管理中的衛(wèi)生保潔，課堂紀(jì)律，抓學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，使三年級(jí)形成文明向上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的風(fēng)氣。

2013---2014學(xué)年下學(xué)期三年級(jí)數(shù)學(xué)教材

培 訓(xùn) 心 得

昌吉市第三小學(xué)

2014年3月