第一篇：客房部年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

本文作者：謝柯鋒 好范文原創(chuàng)投稿

客房部年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

忙忙碌碌中時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間2008年的工作就要結(jié)束了?；仡欉@一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)等等。

2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低?？头坎渴蔷频瓿杀举M(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 2查退房后拔掉取電牌 3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào) 4定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jī)。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下的一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

2008年12月27日

謝柯鋒

第二篇：酒店客房部年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

酒店客房部年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

酒店客房部年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

2004年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖過(guò)去但卻不能忘記，在過(guò)去的一年里，我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作？又有哪些工作我們做的還不完善？我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等？為了在05年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比04工作做的有進(jìn)步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)04年工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。

一、04年我部完成了以下工作：

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2．為確?？头?***質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品****，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3．執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。

4．開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6．開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ)、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn)；考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活7．開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在： ①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。8．堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績(jī)和所處的名次。通過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對(duì)酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬(wàn)年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。

10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。

從今年開(kāi)始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待****客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11.組織部門內(nèi)審，使客房部工作逐步向ISO-9001質(zhì)量管理體 系靠近

自從酒店推行ISO-9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開(kāi)展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照ISO質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過(guò)召開(kāi)首次會(huì)議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng)，均已整改。通過(guò)組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對(duì)我部?jī)?nèi)審員是一種鍛煉，同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開(kāi)展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過(guò)程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會(huì)造成不良后果，在今年6月，管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái)，會(huì)使客房部ISO-9001質(zhì)量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當(dāng)、寫的溫馨會(huì)給人留下難忘的美好感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規(guī)范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。

13.改變以往的開(kāi)夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。

在以往開(kāi)夜床的基礎(chǔ)上，我們又將自做的天氣預(yù)報(bào)卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運(yùn)會(huì)、歡樂(lè)節(jié)期間給客人送上一些當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表?yè)P(yáng)。總之，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標(biāo)。為此，號(hào)召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對(duì)性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。04年我們這項(xiàng)工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務(wù)還有距離。

14.提高散客房?jī)r(jià)，增加客房銷售收入，前臺(tái)實(shí)施UP SALL方案。

為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷售，前廳部出臺(tái)了散客增銷方案，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的支持，并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績(jī)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

15.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。

保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献?，在前廳部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國(guó)家節(jié)約了水能源，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草洗滌費(fèi)。

二、在04年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是： 1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。

從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購(gòu)買新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。

2．商務(wù)樓層客用品未更換。

為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過(guò)的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。4．部分酒店崗位制服未更換。

根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問(wèn)題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會(huì)。

1．“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專門存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。

3．IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。5．外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。

四、在04年里，我們共接待200多個(gè)會(huì)議，****客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見(jiàn)信 58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見(jiàn)或建議的有34封，收到賓客表?yè)P(yáng)信30封，有效投訴20起（截止12月19日）。無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在05年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程。

第三篇：街道年終工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

街道年終工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

2012，某某街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)各部門的大力支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全街道廣大黨員干部群眾，堅(jiān)持以黨的十八大和省第十二次黨代會(huì)、市第十二次黨代會(huì)以及區(qū)委二次黨代會(huì)、區(qū)人代會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為突破，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手，以保障和改善民生為根本，以生態(tài)環(huán)境建設(shè)為主線，以建設(shè)“經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、活力、和諧”新某某為目標(biāo)，基本完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將1-10月份具體情況自查匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)工作有條不紊，基本完成目標(biāo)任務(wù)

（一）經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

2012年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：工商稅收任務(wù)目標(biāo)為56.75萬(wàn)元，10月份實(shí)際完成46.6萬(wàn)元，占年計(jì)劃的82.11%；固定資產(chǎn)投資目標(biāo)為25077萬(wàn)元，實(shí)際完成21988萬(wàn)元，占年計(jì)劃的87.7%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額目標(biāo)為7440萬(wàn)元，實(shí)際完成6950萬(wàn)元，占年計(jì)劃的93.4%；實(shí)際利用內(nèi)資目標(biāo)為4300萬(wàn)元，實(shí)際完3100.3萬(wàn)元，占年計(jì)劃的72.1%；農(nóng)業(yè)產(chǎn)值目標(biāo)為5802萬(wàn)元，實(shí)際完成5280萬(wàn)元，占年計(jì)劃的91%。

（二）東部建材基地再創(chuàng)輝煌

在全區(qū)工業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇下，某某街道廣大黨員、干部、群眾顧大局、識(shí)大體、同努力、抓落實(shí)，街辦主要領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目建設(shè)工作小組全體同志主動(dòng)放棄休假，夜以繼日的奮戰(zhàn)在項(xiàng)目建設(shè)一線，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作有序、平穩(wěn)進(jìn)展，取得了顯著的成效。目前，基地二級(jí)公路已建成通車；基地范圍內(nèi)的租地款發(fā)放、地面附著物清理、遷墳工作已全部完成；5家企業(yè)入駐并動(dòng)工建設(shè)。

（三）耶柿移民搬遷有序開(kāi)展

某某街道耶柿村全村共498戶1804人，其中18戶56人居住在相對(duì)安全地帶，無(wú)需搬遷；已累計(jì)搬遷146戶613人；目前，已為耶柿村65戶282人落實(shí)了宅基地，正在搬遷；269戶853人搬遷用地已經(jīng)解決，即將實(shí)施搬遷。目前統(tǒng)一了按危險(xiǎn)程度分批搬遷的工作思路，制定搬遷實(shí)施方案；已對(duì)269戶搬遷戶建檔；確定了第一批63戶搬遷名單；完成了搬遷新址某某村5、6組的勘界、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估及新址81.8畝土地征地等工作；制定通過(guò)了新村建設(shè)規(guī)劃方案。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面加強(qiáng)

1、農(nóng)村道路建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年在街村兩級(jí)的共同努力下，在“一事一議”政策的大力支持下，目前全街道有7個(gè)村的14條路水泥硬化，“南橫線”道路建設(shè)已全面施工，“南橫線引線”道路工程已經(jīng)立項(xiàng)劃界，征地及附著物清理工作已近尾聲，道路施工正在正常開(kāi)展。

2、危房改造工作有條不紊。申報(bào)審核了94戶群眾的危房改造；爭(zhēng)取扶持建設(shè)資金，對(duì)24戶群眾實(shí)施了災(zāi)后重建，目前已落實(shí)到位，困難群眾的住房條件進(jìn)一步改善。

（五）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快

在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上，我們以示范園建設(shè)為抓手，鼓勵(lì)引導(dǎo)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)壯大特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮典型引路，示范帶動(dòng)作用。

1、浐水源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園。積極發(fā)揮“浐水源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園”的帶動(dòng)作用，投資270余萬(wàn)元，新建兩座10連棟21760平方米智能日光溫室，500平方米的觀光長(zhǎng)廊；新增鑫懋種養(yǎng)殖合作社、果優(yōu)特農(nóng)業(yè)合作社等設(shè)施葡萄產(chǎn)業(yè)園區(qū)，完成投資550余萬(wàn)元，種植設(shè)施葡萄、櫻桃300余畝，新打機(jī)井2眼，硬化水泥道路4000平方米。

2、白鹿塬優(yōu)質(zhì)核桃示范園。我街道結(jié)合實(shí)際，根據(jù)塬坡地帶的地理特征，在耶柿村、白廟村、侯一村、侯二村等4個(gè)村新植核桃樹150畝，累計(jì)達(dá)到2000余畝，發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)，加快推進(jìn)了示范園的建設(shè)。

3、養(yǎng)殖業(yè)。完成了李家窯生態(tài)養(yǎng)豬廠的建設(shè)，年出欄達(dá)到1500頭，全面壯大我街道傳統(tǒng)的生豬養(yǎng)殖業(yè)。利用浐河的水資源優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展?jié)O業(yè)養(yǎng)殖，目前，養(yǎng)殖面積已超過(guò)500畝。

（六）社會(huì)事業(yè)積極推進(jìn)

1、新農(nóng)村建設(shè)。2012年新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)村侯一村、侯二村、崔家街村均按照“六新”標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)完成投資254.5萬(wàn)元，累計(jì)硬化道路11300平方米、修建廣場(chǎng)3860平方米、建排水渠1130米、安裝路燈140盞、改廁300余戶，各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)基本達(dá)到上級(jí)要求。順利完成了2013年朱村、長(zhǎng)溝、古劉三個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)的申報(bào)工作。

2、社會(huì)事業(yè)。搞好科技培訓(xùn)工作，按照區(qū)信息中心統(tǒng)一安排，對(duì)全街道十五個(gè)村和兩個(gè)龍頭企業(yè)信息員進(jìn)行了培訓(xùn)，先后組織了技術(shù)培訓(xùn)和葡萄栽植培訓(xùn)，有效提高了我街道農(nóng)戶種植的科技化水平。與區(qū)相關(guān)部門積極聯(lián)系，認(rèn)真做好我街道科技知識(shí)推廣等科級(jí)支農(nóng)工作。街道公辦中心幼兒園建設(shè)已全部完成，正在實(shí)施內(nèi)部裝修。

3、文化產(chǎn)業(yè)。按照**省鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，我街道文化站選址工作已結(jié)束，目前正在積極組織開(kāi)工建設(shè)。全街道15個(gè)村已建立9個(gè)農(nóng)家書屋，均配備圖書管理員一名。15個(gè)村全部建成農(nóng)民健身廣場(chǎng)，文化共享工程器材也已全部發(fā)放到位，均已投入使用。組織了4次大型文體活動(dòng)，積極開(kāi)展“書香長(zhǎng)安·全民悅讀”活動(dòng)，定期開(kāi)展農(nóng)村電影放映工作。

4、計(jì)劃生育工作。深入開(kāi)展“全員人口庫(kù)集中整治”活動(dòng)，確保全員人口個(gè)案信息的完整率、準(zhǔn)確率和及時(shí)率。全面落實(shí)了計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任制。全街道已婚育齡婦女2490人，新出生82人，一孩64人，二孩18人，符合政策生育率100%，節(jié)育率94.5%，人口出生率5.6‰，死亡率4.78‰，計(jì)劃生育率為100%，出生統(tǒng)計(jì)誤差率為零。

（七）人民生活明顯改善

農(nóng)民人均純收入年目標(biāo)為10685元，1-10月份人均純收入達(dá)到9100元，占年計(jì)劃的85.17%；勞務(wù)輸出目標(biāo)為3500人，實(shí)際完成3312人，占年計(jì)劃的95%；勞動(dòng)力培訓(xùn)年目標(biāo)為1100人，實(shí)際完成1368人，占年計(jì)劃的124%；技能培訓(xùn)年目標(biāo)為800人，實(shí)際完成960人，占年計(jì)劃的120%；實(shí)用性技術(shù)培訓(xùn)年目標(biāo)為300人，實(shí)際完成408人，占年計(jì)劃的136%；城鄉(xiāng)最低生活保障復(fù)審工作已基本完成，省市社會(huì)救助管理動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系已開(kāi)始試運(yùn)行。全街有農(nóng)村五保戶28戶，31人，低保戶256戶，877人，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。

（八）環(huán)境保護(hù)全面加強(qiáng)

1、環(huán)境衛(wèi)生。結(jié)合國(guó)衛(wèi)復(fù)審，針對(duì)個(gè)別地段環(huán)境衛(wèi)生整治難度大、強(qiáng)度高、易反復(fù)的情況，定期與沿路村莊進(jìn)行集中大整治活動(dòng)。以“一次活動(dòng)，一次成效”為標(biāo)準(zhǔn)，采取各個(gè)擊破的辦法對(duì)15個(gè)村和“三線一點(diǎn)”（“三線”即魏鳴路、魏耶路、侯白路，一點(diǎn)即街辦駐地）環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行逐村整治。至今共集中開(kāi)展了7次環(huán)境衛(wèi)生大整治，動(dòng)用人力600余人次，清運(yùn)土堆和垃圾1600余立方，清掃道路56公里，清理“三堆”125處，整理垃圾填埋點(diǎn)90多次，清理野廣告、門店條幅等210多處。通過(guò)多次整治，轄區(qū)戶外廣告設(shè)置得到進(jìn)一步的規(guī)范，村容村貌也同步提升，推進(jìn)了我街道環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的顯著提高。在全街道15個(gè)村設(shè)立了專職保潔員56名，配齊了保潔工具，建立完善了《保潔員管理制度》，全街道環(huán)境衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制已全面落實(shí)。三夏防火工作已圓滿完成，達(dá)到了不著一把火，不冒處煙，秸稈禁燒率達(dá)到100%。

2、土地管理。認(rèn)真履行政府作為土地管理的主體責(zé)任，聯(lián)系國(guó)土管理部門，認(rèn)真抓好土地管理工作。一是針對(duì)目前農(nóng)村宅基地糾紛較多的具體情況，積極與村干部深入實(shí)地，協(xié)同土地所妥善解決了多起與群眾密切相關(guān)的出路、水路等具體問(wèn)題。二是按照區(qū)政府統(tǒng)一安排，對(duì)我街道涉及的7宗違法用地，與土地管理部門采取強(qiáng)硬措施，積極拆除違法建筑，恢復(fù)耕地，全面完成衛(wèi)片執(zhí)法任務(wù)，確保轄區(qū)無(wú)土地違法行為，確保22180畝基本農(nóng)田保護(hù)任務(wù)全面完成。三是繼續(xù)加強(qiáng)省市地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的監(jiān)測(cè)和防范工作，啟動(dòng)耶柿村滑坡搬遷工程。

3、道路綠化工程。為更好的保護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，我們積極動(dòng)員干部群眾在塬畔、浐河沿岸及交通干道兩旁開(kāi)展植樹造林活動(dòng)。完成共計(jì)6000多米的街道村道路綠化工作，生態(tài)環(huán)境得到提升。

（九）社會(huì)管理創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)。

1、社會(huì)治安綜合治理。已成功申報(bào)省級(jí)示范司法所，投入20000余元，對(duì)四位一體辦公硬件設(shè)施進(jìn)行完善，確定司法所長(zhǎng)1名，四位一體工作人員5名，落實(shí)辦公面積120平米，確保工作正常開(kāi)展。成立調(diào)解委員會(huì)16個(gè)，落實(shí)工作人員49名，每個(gè)調(diào)委會(huì)配齊辦公用房和辦公用具，制度、掛牌均已上墻，目前作用發(fā)揮良好。大力宣傳平安建設(shè)，提升“兩率一度”，以入戶宣傳和發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的方式，深入開(kāi)展平安創(chuàng)建。成立了某某街道專職治安巡邏隊(duì)，配齊了警用設(shè)備，在全街范圍內(nèi)進(jìn)行治安巡邏。社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任落實(shí)率達(dá)100%；平安創(chuàng)建活動(dòng)宣傳入戶率達(dá)100%；平安村創(chuàng)建達(dá)95%。被區(qū)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“綜治工作先進(jìn)單位稱號(hào)”。

2、安全生產(chǎn)責(zé)任制。與各村簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，多次向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和農(nóng)村自建房戶進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和知識(shí)宣傳，共向企業(yè)下達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件3份，下發(fā)安全生產(chǎn)整改通知書9份，到企業(yè)實(shí)地檢查4次，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)2次，大大提升了我街道安全生產(chǎn)工作。多次對(duì)轄區(qū)內(nèi)灌裝液化氣站點(diǎn)和使用戶進(jìn)行檢查，形成了每月兩次的常規(guī)檢查機(jī)制，責(zé)令液化氣站點(diǎn)對(duì)所有過(guò)期液化氣罐限期進(jìn)行更換。

3、信訪工作。牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，繼續(xù)做好矛盾糾紛排查活動(dòng)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，建立四位一體工作體制。截至目前，共調(diào)解各類矛盾糾紛54件，調(diào)解成功54件，接待群眾信訪20件次，調(diào)查處理了20件次，辦理率為100%，落實(shí)上級(jí)交辦信訪案件3件次；不穩(wěn)定因素排查率100%；處理信訪事件領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到位率100%；信訪交辦案件按期辦成率100%，結(jié)案合格率98%以上，息訴息訪率達(dá)85%以上；有效地維護(hù)了全街道社會(huì)穩(wěn)定。無(wú)進(jìn)京非正常訪，無(wú)赴省到市集體訪，無(wú)一年以上信訪積案。

4、食品安全。街道黨工委、辦事處高度重視食品安全，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦設(shè)立食品藥品安全管理崗位，先后組織工作人員15次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商店、飯館、藥店、小食品加工廠、幼兒園食堂等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，從而保證了全街道食品、藥品安全。切實(shí)做好以牲畜口蹄疫和高致病性禽流感為主的動(dòng)物疾病防治工作。全面完成豬口蹄疫、高致病性豬藍(lán)耳病免疫987例，黃?？谔阋呙庖?3例，羊口蹄疫292例，雞禽流感、新城疫380例，免疫率達(dá)到100%。與15個(gè)村簽訂了動(dòng)物防疫目標(biāo)責(zé)任書，先后兩次下發(fā)了專題文件，落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，確保防疫工作順利進(jìn)行，從而保證了我街道肉、蛋、奶生產(chǎn)、食用安全。

5、校園安全。成立了校園周邊安全領(lǐng)導(dǎo)小組，4次組織專人協(xié)同中心校，對(duì)轄區(qū)內(nèi)5所學(xué)校、2個(gè)幼兒園周邊商店、食品小攤點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，共查獲不合格食品11箱，存在安全隱患玩具100多件。4次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的私人小作坊和食品加工企業(yè)進(jìn)行檢查，查獲不合格食品13箱，下達(dá)停業(yè)整改通知書7份，建立長(zhǎng)效機(jī)制，與相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂安全協(xié)議書11份，并對(duì)查獲的不合格產(chǎn)品進(jìn)行了集中銷毀，有力打擊了非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“三無(wú)”產(chǎn)品的違法行為，校園周邊環(huán)境得到了有效整頓。

6、抓好“四位一體”建設(shè)。整合綜治、司法、派出所、信訪等資源，健全完善治保、調(diào)解組織及治安巡邏聯(lián)防隊(duì)等社會(huì)維穩(wěn)組織，合理劃分防控區(qū)域，逐步建立“點(diǎn)線面相結(jié)合，人防物防技防相結(jié)合，專門機(jī)關(guān)和群眾組織相結(jié)合”的立體化社會(huì)治安防控體系。建立健全街道便民服務(wù)中心，并在各村建成便民服務(wù)站，形成每日坐班制度，方便群眾辦事。各村成立了人民調(diào)解委員會(huì)，組織機(jī)構(gòu)健全，做到制度上墻。組建了維穩(wěn)信息員、人民調(diào)解員和專職巡防隊(duì)三支隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了全街道社會(huì)安定、和諧，人民安居樂(lè)業(yè)。

（十）班子和隊(duì)伍建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。

1、狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，定期召開(kāi)班子會(huì)議，研究部署各項(xiàng)工作。在工作機(jī)制上，堅(jiān)持黨工委負(fù)責(zé)制，班子成員分工明確又相互配合，形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊抓共管的良好工作格局。

2、堅(jiān)持依法行政。以工作規(guī)范年為載體，迅速組織編撰了《某某街道工作程序匯編》，規(guī)范服務(wù)流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《行政許可法》，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的法律法規(guī)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格照章辦事，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3、基層組織建設(shè)不斷加強(qiáng)。緊緊圍繞“基層組織建設(shè)年”，以“強(qiáng)組織、增活力、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大”為主題，著力解決基層黨組織建設(shè)中的突出問(wèn)題，按照全覆蓋工作要求，建立全街道23個(gè)基層黨組織臺(tái)賬。被市委、市政府授予“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”，成為全區(qū)唯一獲獎(jiǎng)基層黨組織。今年共接收預(yù)備黨員24名，轉(zhuǎn)正15名，使黨員結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，79名學(xué)員全部通過(guò)考核。開(kāi)展慶祝建黨91周年大會(huì)，認(rèn)真搞好“升級(jí)晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動(dòng)，我街道示范村蠶姑溝村順利通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了2個(gè)村黨支部向一類晉級(jí)，2個(gè)村黨支部向二類晉級(jí)。確保全街道各村遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)的正常工作，切實(shí)為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)深入推進(jìn)。街道黨工委與各黨支部及機(jī)關(guān)各站所簽訂了《2012年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，任務(wù)落實(shí)到人，加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)，組織學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定（試行）》，利用農(nóng)村遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)，觀看教育片《燃燒的石榴》、《信仰》，開(kāi)展“清風(fēng)伴我行”演講比賽等活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政宣傳教育。街道15個(gè)村全部成立了村民監(jiān)督委員會(huì)，制定完善了相關(guān)制度，監(jiān)委會(huì)人員積極參與村務(wù)工作，有效發(fā)揮了民主監(jiān)督作用。

5、精神文明建設(shè)不斷加強(qiáng)。繼續(xù)深入開(kāi)展“推進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明、建設(shè)和諧家園”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧。在彭村創(chuàng)建精神文明一條街，宣傳文明鄉(xiāng)風(fēng)。著力開(kāi)展“好婆婆”、“好媳婦”、“新農(nóng)村建設(shè)示范戶”、“五好家庭”評(píng)選活動(dòng)，創(chuàng)建文明和諧家庭，促進(jìn)和諧鄉(xiāng)村建設(shè)。我街道蠶姑溝村李俊杰一家被區(qū)委授予“和諧家庭”，彭村李開(kāi)民被授予“好孝子”稱號(hào)。

6、機(jī)關(guān)效能建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展“工作規(guī)范年”活動(dòng)，我們積極安排部署，制定活動(dòng)方案，在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，開(kāi)展了以“工作規(guī)范大家談”為主題的專題演講，編印《某某街道工作程序匯編》，開(kāi)展專題調(diào)研，召開(kāi)問(wèn)題分析會(huì)，完善了制度體系，并開(kāi)展整改提升。積極開(kāi)展“五月保密月”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)保密工作人員的培訓(xùn)，多次對(duì)本單位涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行清理清查。

（十一）扎實(shí)開(kāi)展“工作規(guī)范年”活動(dòng)

在“工作規(guī)范年”主題教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們按照區(qū)委活動(dòng)安排，牢牢把握“規(guī)范工作制度，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作行為，提升文明形象”的總體要求，以“三破三立一轉(zhuǎn)變”為載體，結(jié)合某某實(shí)際，創(chuàng)造性開(kāi)展活動(dòng)。一是迅速出臺(tái)了《某某街道工作程序匯編》，并在機(jī)關(guān)院內(nèi)醒目位置將涉及群眾最切身利益的辦事流程設(shè)立櫥窗，確保機(jī)關(guān)干部和群眾對(duì)機(jī)關(guān)辦事的方法和要求了如指掌、清楚明白；同時(shí)承諾具體責(zé)任人和辦結(jié)日期，透明、清晰所有工作，對(duì)全街道兩級(jí)干部形成約束。二是街道黨工委、辦事處狠抓機(jī)關(guān)紀(jì)律建設(shè)，動(dòng)真格、出重拳、下猛藥、狠下功夫，針對(duì)機(jī)關(guān)干部漠視群眾、辦事效率不高、消極怠工、推諉扯皮等不良現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲整治，并在每月底公布全體機(jī)關(guān)干部出勤情況，徹底轉(zhuǎn)變干部思想、工作作風(fēng)。三是開(kāi)展“工作規(guī)范年，我該怎么辦”主題演講比賽，讓全體干部立足本職，圍繞如何規(guī)范工作流程、提高工作標(biāo)準(zhǔn)、改變工作作風(fēng)、提升個(gè)人形象等方面展開(kāi)論述，進(jìn)一步提升干部認(rèn)識(shí)，加深了機(jī)關(guān)干部干好下一步工作的信心和決心。四是營(yíng)造濃厚活動(dòng)開(kāi)展氛圍，在機(jī)關(guān)醒目位置懸掛橫幅，并設(shè)立“工作規(guī)范年活動(dòng)”專欄，在區(qū)級(jí)媒體刊播報(bào)道16條，并邀請(qǐng)區(qū)外宣辦組成的采訪團(tuán)，開(kāi)展了“某某工作規(guī)范年活動(dòng)”采風(fēng)宣傳報(bào)道，在全街上下形成了輿論鼓勁、干群互動(dòng)的濃厚活動(dòng)氛圍。

（十二）扎實(shí)開(kāi)展“進(jìn)村組、駐農(nóng)戶、聽(tīng)民聲、辦實(shí)事”活動(dòng)

街道黨工委、辦事處對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，創(chuàng)新工作方法，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，對(duì)48戶幫扶戶進(jìn)行梳理分類，解決一個(gè)問(wèn)題確定一個(gè)辦法，確保幫扶活動(dòng)常態(tài)化。在這次活動(dòng)中，廣大黨員干部知民情聽(tīng)民聲，改善黨群、干群關(guān)系；解民憂辦實(shí)事扎實(shí)做好民生工程；解民困送真情，改善困難群眾的生活。活動(dòng)開(kāi)展至今，共慰問(wèn)群眾147戶，發(fā)放慰問(wèn)金38000元，發(fā)放春荒救濟(jì)面粉550袋，為幫扶對(duì)象解決問(wèn)題88個(gè)。為蠶姑溝、老凹莊、崔家街等村新修道路5條，總計(jì)2220平米，解決了當(dāng)?shù)卮迕癯鲂须y的問(wèn)題；提供核桃栽植、核桃修建、殘疾人種養(yǎng)殖等技術(shù)培訓(xùn)7次，技術(shù)短缺問(wèn)題得到明顯改善；提供幫扶資金38000元，有力解決困難群眾生活難的問(wèn)題；整修彭村、蠶姑溝等村水利設(shè)施1100米，解決村民吃水難的問(wèn)題；化解社會(huì)矛盾23起，給某某人民群眾創(chuàng)造一個(gè)平安、祥和、穩(wěn)定的生活環(huán)境。

二、2013工作計(jì)劃

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神。我們將高度重視，積極采取多種方式，認(rèn)真抓好對(duì)十八大會(huì)議精神的宣傳，引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)走中國(guó)特色社會(huì)主義道路、發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的信心和決心。并在深入領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合工作實(shí)際，著力推動(dòng)某某工作的發(fā)展。

（二）抓項(xiàng)目，促進(jìn)工業(yè)發(fā)展。抓好東部建材基地配套設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的投資環(huán)境，力爭(zhēng)再引進(jìn)10戶企業(yè)，建成投產(chǎn)形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，大幅增加某某經(jīng)濟(jì)總量，徹底改變區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使某某由一個(gè)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)之鄉(xiāng)成為工業(yè)強(qiáng)街。工業(yè)化是基礎(chǔ)，城市化是目標(biāo)，通過(guò)東部建材基地建設(shè)，走出一條某某跨越發(fā)展的實(shí)踐之路。

（三）抓搬遷，建設(shè)新型農(nóng)村社區(qū)。著力抓好耶柿村滑坡搬遷，按照耶柿村新型農(nóng)村社區(qū)規(guī)劃，統(tǒng)一進(jìn)行用水、用電、道路建設(shè)等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保2013年底前完成第二批搬遷群眾的安置搬遷工作，為2014年最后一批的安置搬遷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）抓基礎(chǔ)，改善人居環(huán)境。著力抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，爭(zhēng)取完成2-3條兩村路的道路硬化，確保2013年“南橫線”引線貫成通車，形成雙“工”字路網(wǎng)。扎實(shí)推進(jìn)朱村、古劉、長(zhǎng)溝3個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)，積極完成村內(nèi)道路硬化、健身廣場(chǎng)、人飲工程、綠化亮化、改廁等項(xiàng)目，確保達(dá)到“六新”標(biāo)準(zhǔn)。

（五）抓產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極發(fā)揮“浐水源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園”的帶動(dòng)作用，扶持壯大老凹莊村的設(shè)施葡萄種植，力爭(zhēng)總面積達(dá)到500畝，形成規(guī)模化發(fā)展。繼續(xù)鞏固長(zhǎng)溝、老凹莊、耶柿等生豬養(yǎng)殖專業(yè)村，整合資源形成規(guī)模養(yǎng)殖，力爭(zhēng)全街道年出欄2000頭生豬；利用浐河的水資源優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)擴(kuò)大漁業(yè)養(yǎng)殖規(guī)模，力爭(zhēng)達(dá)到1000畝，同時(shí)帶動(dòng)垂釣、燒烤、休閑、觀光等綜合項(xiàng)目的發(fā)展。大力發(fā)展千畝優(yōu)質(zhì)核桃林，力爭(zhēng)達(dá)到3000畝，形成布局區(qū)域化、生產(chǎn)規(guī)?；⒔?jīng)營(yíng)集約化、管理科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)核桃產(chǎn)業(yè)。

（六）抓民生，解決群眾困難。繼續(xù)完善社會(huì)保障體系，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，動(dòng)態(tài)管理；完善城鄉(xiāng)自然災(zāi)害救助制度，做好抗災(zāi)救災(zāi)準(zhǔn)備工作；按照便民救急的原則，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療救助制度；做好新一年的合療籌資、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)等工作；力爭(zhēng)開(kāi)展5次有針對(duì)性的涉及養(yǎng)豬技能、保姆技能、核桃種植技術(shù)以及葡萄栽培和水產(chǎn)養(yǎng)殖等方面的勞動(dòng)力培訓(xùn)，進(jìn)一步提高勞動(dòng)力素質(zhì)。加強(qiáng)教育工作，積極推動(dòng)公辦幼兒園的發(fā)展，做好第七次優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)生的表彰工作。

（七）抓穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新。大力宣傳平安建設(shè)，提升兩率一度，積極創(chuàng)建平安某某，確保社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任落實(shí)率達(dá)100%；平安創(chuàng)建活動(dòng)宣傳入戶率達(dá)100%；平安村創(chuàng)建達(dá)95%；牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，繼續(xù)做好矛盾糾紛排查活動(dòng)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度，確保四位一體工作體制正常運(yùn)行。確保2013年全街道無(wú)進(jìn)京非正常訪，無(wú)赴省到市集體訪，無(wú)一年以上信訪積案，力爭(zhēng)連續(xù)四年創(chuàng)建“三無(wú)”街道。

（八）抓生態(tài)，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)。進(jìn)一步建立完善保潔制度，全面落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制；做好“三夏”、“三秋”禁燒工作，力爭(zhēng)達(dá)到不著一把火，不冒處煙，秸稈禁燒率達(dá)到100%；積極動(dòng)員干部群眾在塬畔、浐河沿岸及交通干道兩旁開(kāi)展植樹造林活動(dòng)，力爭(zhēng)完成道路綠化6000多米，進(jìn)一步提升生態(tài)環(huán)境。抓好保潔員隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)美街道”，加強(qiáng)土地管理，嚴(yán)厲查處非法買賣宅基地等土地違法違規(guī)行為，查處毀田挖沙行為。

（九）抓黨建，提升執(zhí)政能力。繼續(xù)堅(jiān)持完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，全面提升執(zhí)政能力；進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的十六字方針，積極穩(wěn)妥地做好黨員發(fā)展工作，新發(fā)展預(yù)備黨員30名，轉(zhuǎn)正黨員25名；繼續(xù)加強(qiáng)四支隊(duì)伍建設(shè)（農(nóng)村書記、街村干部隊(duì)伍、農(nóng)村黨員隊(duì)伍、大學(xué)生村官隊(duì)伍），打造一支“守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行”的農(nóng)村支部書記隊(duì)伍；積極推進(jìn)以“強(qiáng)化陣地建設(shè)、筑牢執(zhí)政根基”為主要內(nèi)容的“浐水源強(qiáng)基工程”，進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨建工作品牌化建設(shè)，健全完善“黨建工作指導(dǎo)員”制度，扎實(shí)開(kāi)展“四議兩公開(kāi)”、“雙述雙評(píng)”等組織工作，繼續(xù)加大黨員純潔性教育，切實(shí)達(dá)到提高農(nóng)村黨員隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好效果。

（十）抓廉潔，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與各支部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化制度建設(shè)，完善“領(lǐng)導(dǎo)掛牌、群眾點(diǎn)名接訪”，述職述廉，績(jī)效考核等制度，建立教育、監(jiān)督、預(yù)防為一體的反腐敗體系。通過(guò)“十八大”學(xué)習(xí)專題、“七一”慶祝活動(dòng)、學(xué)習(xí)先進(jìn)等方式教育引導(dǎo)黨員干部純潔思想，筑牢防線，踏實(shí)工作。促進(jìn)村民監(jiān)督委員會(huì)、便民服務(wù)中心、各村便民服務(wù)站等正常運(yùn)轉(zhuǎn)，打造一支廉潔高效的街村干部隊(duì)伍。

總之，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，在廣大黨員干部群眾的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。但我們也深知我們的工作與上級(jí)的要求、人民的期盼及兄弟街道相比還有一定的差距，我們決心在今后的工作中，牢記地域偏遠(yuǎn)不代表工作水準(zhǔn)低，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)更不代表工作能力差，以更加飽滿的工作熱情，以為民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，為推動(dòng)我街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，為長(zhǎng)安國(guó)際化大都市新型城區(qū)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第四篇：年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

年終工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

2007年已經(jīng)接近尾聲了，回望過(guò)去的一年作一下總結(jié)，在即將過(guò)去的一年里，我們?nèi)A博六安辦事處在市公安局的指導(dǎo)下在辦事處主任的帶領(lǐng)下取的了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。銷售實(shí)名制上網(wǎng)卡和公安軟件維護(hù)費(fèi)都獲得不錯(cuò)的佳績(jī)。在工作上我嚴(yán)格要求自己遇到困難不退縮積極向主任或其他地市同事請(qǐng)示虛心學(xué)習(xí)。積極尋求工作中困難的解決辦法務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不段摸索正確并巧妙的解決辦法。比如在收取維護(hù)費(fèi)用的工作中對(duì)那些比較困難收取的網(wǎng)吧采用天天拜訪并要求確定日期的方法，使一些網(wǎng)吧感到緊迫感這樣就很容易收取了。在實(shí)名在線率工作上務(wù)必做到發(fā)現(xiàn)一家解決一家確保在線率正常，并積極配合網(wǎng)監(jiān)部門對(duì)實(shí)名制的檢查和網(wǎng)吧結(jié)構(gòu)的整改。

在網(wǎng)吧任子行系統(tǒng)和公安審計(jì)的維護(hù)上確保在網(wǎng)吧通知需要維護(hù)后迅速給與解決。維護(hù)好與網(wǎng)吧業(yè)主的關(guān)系在沒(méi)有事的情況下經(jīng)常拜訪網(wǎng)吧拉近關(guān)系以便開(kāi)展以后的工作，遇到不好說(shuō)話的業(yè)主要盡量忍讓不與其發(fā)生不必要的爭(zhēng)端。在工作總結(jié)上做好每天的維護(hù)單和工作日志。

在實(shí)名制上網(wǎng)卡銷售方面做到有求必送，不耽誤網(wǎng)吧售卡。對(duì)確實(shí)存在的壞卡并積極給予更換，2007年一年在實(shí)名制上網(wǎng)卡銷售上比以往有很大的進(jìn)步。跟網(wǎng)吧需求有一定的關(guān)系最大的方面跟我們積極的送卡也有很大的關(guān)系，我們辦事處力爭(zhēng)在2008年在卡銷售上更上一個(gè)臺(tái)階！

在維護(hù)費(fèi)用收取方面做到積極跑動(dòng)做到循環(huán)拜訪并確定日期的方法，讓網(wǎng)吧在最短的時(shí)間將維護(hù)費(fèi)用交上來(lái)，2007年的維護(hù)費(fèi)用收取工作以基本完成任務(wù)，剩余幾家在2008年年頭有望全部收完。

在網(wǎng)吧電影方面做到積極推廣將其優(yōu)點(diǎn)介紹給用戶要讓其知道真正的實(shí)惠，在電影維護(hù)上做到有應(yīng)必答實(shí)在沒(méi)有辦法解決就向樂(lè)吧客服學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方便以后在維護(hù)的工作上更好開(kāi)展，目前做過(guò)電影的網(wǎng)吧都反映電影服務(wù)器相對(duì)來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)。希望來(lái)年在電影服務(wù)器推廣上做出更好的成績(jī)。

在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售方面做到積極推廣積極尋找客源，做到有需要的網(wǎng)吧積極跟近向其宣傳銳捷設(shè)備的好處，并以用我們?cè)O(shè)備的網(wǎng)吧實(shí)際取得的效果帶動(dòng)其興趣，并在售后積極配合從而帶動(dòng)設(shè)備的銷量。

2008年工作我們?cè)谧龊霉局概傻幕救蝿?wù)的基礎(chǔ)上，更加努力在實(shí)名制上網(wǎng)卡和電影服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷售上做出更大的成績(jī)！

六安辦事處：葛賢波

2008-1-20

第五篇：公司工作總結(jié)和下年工作計(jì)劃

第一部分：20..工作總結(jié)

年是公司深入推進(jìn)一體化發(fā)展進(jìn)程，是跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵一年，公司圍繞“以裝置保運(yùn)為中心，創(chuàng)一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流管理”的工作思路，以保證生產(chǎn)裝置的安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)運(yùn)行為中心，強(qiáng)化生產(chǎn)受控，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化作業(yè)，推行安全自主管理，全面深化5S管理，夯實(shí)“五型班組”建設(shè)，完善內(nèi)控體系，爭(zhēng)創(chuàng)自主管理團(tuán)隊(duì)，提高管理水平，公司綜合實(shí)力大幅提升?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、全年目標(biāo)完成情況

1、收入、利潤(rùn)完成情況

年公司簽訂合同額 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入 萬(wàn)元，完成年收入計(jì)劃萬(wàn)元的 %，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬(wàn)元。

2、管理目標(biāo)完成情況

上報(bào)公司級(jí)事故為零，發(fā)生事件 起。事故、事件比 年下降 %。上報(bào)公司級(jí)重大質(zhì)量事故為零；檢修項(xiàng)目完成率100%；單項(xiàng)工程交工完工率100%；檢修服務(wù)合格率100%；產(chǎn)品合格率100%。作業(yè)規(guī)程使用率100%。

二、全年工作任務(wù)完成情況

1、到 月底完成了包括 裝置及 項(xiàng)目的正常保運(yùn)、搶修、大修等裝置檢修任務(wù)共計(jì) 項(xiàng)；備件加工 項(xiàng)，件；密封件制作 項(xiàng)。

2、承擔(dān)各類單項(xiàng)工程項(xiàng)目、技改技措 項(xiàng)，截止 月 日，完工 項(xiàng)，正在施工 項(xiàng)，完工率達(dá)85.7%。

3、平穩(wěn)調(diào)整部分人員崗位，整合工種結(jié)構(gòu)，人力資源不斷優(yōu)化，進(jìn)一步形成了適應(yīng)裝置保運(yùn)組織構(gòu)架。

4、完成培訓(xùn)1023項(xiàng)，人次，累計(jì)完成 學(xué)時(shí)。外培 人。

5、技術(shù)管理方面，解決了 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題，建立了職工培訓(xùn)課件庫(kù)，開(kāi)展“工廠化預(yù)制、模塊化安裝、撬裝式供貨、機(jī)械化維修”的新型作業(yè)方式。新編檢修作業(yè)規(guī)程 份、修訂檢修作業(yè)規(guī)程初稿 份，使用檢修作業(yè)規(guī)程 份,使用率100%；編制JCC計(jì)劃 份，JCC執(zhí)行率 %；檢修服務(wù)滿意率100%，顧客滿意率達(dá)到97.2%以上；注冊(cè)21個(gè)QC小組，攻關(guān)項(xiàng)目20余項(xiàng)。

6、經(jīng)營(yíng)管理方面，按照公司 工作計(jì)劃及綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，不斷深化班組成本核算，監(jiān)控、考評(píng)可控費(fèi)用的使用情況并控制在切塊費(fèi)用計(jì)劃范圍之內(nèi)，加強(qiáng)項(xiàng)目預(yù)算及成本管理，為全年經(jīng)營(yíng)結(jié)算做好參考和指導(dǎo)；強(qiáng)化內(nèi)控執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步完善內(nèi)控管理體系；共簽訂各類合同 份。

三、今年以來(lái)開(kāi)展的主要工作及取得的經(jīng)驗(yàn)

（一）以服務(wù)裝置生產(chǎn)為中心，強(qiáng)化安全管理，全力以赴做好裝置保運(yùn)、工程施工的各項(xiàng)工作。

一）安全管理

堅(jiān)持以先進(jìn)的安全文化轉(zhuǎn)變思想觀念，并營(yíng)造安全生產(chǎn)的良好氛圍，讓員工享受安全工作的成果。一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展安全主題活動(dòng)，固化特色安全管理，規(guī)范行為安全審核、持續(xù)改進(jìn)HSE體系，不斷提高職工安全意識(shí)和技能，公司安全生產(chǎn)的局面改觀顯著。發(fā)生事故

事件 起，比 年下降 %，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。

開(kāi)展多種主題的安全月活動(dòng)，強(qiáng)化全員安全意識(shí)。依據(jù) 公司的安排，結(jié)合事故發(fā)生的特點(diǎn)和職工作業(yè)中存在的通病，組織開(kāi)展多種主題的安全月活動(dòng)，為安全作業(yè)打好預(yù)防針。通過(guò)開(kāi)展“我健康、我快樂(lè)”征文、“消氣防安全”、“節(jié)假日安全”、“夏季防暑、防高空墜落”、“自查自改除隱患”等主題的安全月活動(dòng)，增加職工對(duì)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和掌握，提高自我防護(hù)能力。全年共組織 個(gè)主題的安全月活動(dòng)。組織多種類別的安全培訓(xùn)，提高職工防護(hù)技能。分別組織了自主管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、上鎖掛簽安全管理、用火管理原則及程序、《

公司方針原則》等相關(guān)管理程序和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)共116期3660人次。認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急演練工作，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的綜合能力。制定應(yīng)急演練計(jì)劃，并通過(guò)演練實(shí)施進(jìn)行了修訂，增強(qiáng)了實(shí)施的可操作性，提高了預(yù)案應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。截止 月 日已完成公司級(jí)及部門級(jí)演練 次、班組級(jí) 余次；新增防毒面罩、濾毒罐等氣防用品2 件，更換消防水帶、滅火器等消防用具 件，更新存有過(guò)期藥品和器械的急救包 個(gè)。狠抓現(xiàn)場(chǎng)行為安全審核，排查治理安全隱患。在擴(kuò)大行為安全審核范圍、提高審核質(zhì)量，加強(qiáng)作業(yè)規(guī)范化檢查，強(qiáng)化高危作業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)把握好觀察與溝通環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)高危項(xiàng)目實(shí)行施工部門及時(shí)上報(bào)，審核小組專項(xiàng)審核，管理人員重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，審核情況如實(shí)錄入的辦法加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制。通過(guò)進(jìn)行專業(yè)口統(tǒng)計(jì)分析，獎(jiǎng)懲每月兌現(xiàn)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)審核的有效性。共成立了 個(gè)審核組，全年開(kāi)展安全行為審核 0次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 7項(xiàng)，整改項(xiàng) 1，整改率100%。在

重大節(jié)日期間開(kāi)展安全檢查 次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 0余項(xiàng)。全年共查找隱患 0項(xiàng)，整改率達(dá) 6%。努力創(chuàng)建安全自主管理團(tuán)隊(duì)。作為公司今年的重點(diǎn)工作，安全自主管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作以鞏固已有成果、重點(diǎn)推動(dòng)創(chuàng)建、培育跟進(jìn)對(duì)象主旨，從重視隱患抓整改入手，采取已經(jīng)創(chuàng)建的班組對(duì)照考評(píng)查不足、自我加壓帶好頭，有條件班組對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距、重點(diǎn)培養(yǎng)力爭(zhēng)跟進(jìn)，后續(xù)班組重點(diǎn)輔導(dǎo)找突破，全面推進(jìn)促提高的辦法。通過(guò)結(jié)合審核重點(diǎn)培訓(xùn)、專業(yè)人員專題輔導(dǎo)、班組聯(lián)動(dòng)交流學(xué)習(xí)等措施，高頻次培訓(xùn)，大幅度推進(jìn)，自主管理工作進(jìn)展迅速，成效顯著。目前共有 班組獲得了自主管理班組稱號(hào)。持續(xù)改進(jìn)HSE體系，提高體系運(yùn)行的有效性。通過(guò)內(nèi)部審核、迎接煉化版塊審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改，進(jìn)一步完善體系，保證運(yùn)行的有效性。全年內(nèi)部審核兩次，審核出問(wèn)題 項(xiàng)。公司HSE審核一次，審核出問(wèn)題 1項(xiàng)。迎接 板塊HSE審核兩次，審核出問(wèn)題4項(xiàng)。通過(guò)內(nèi)、外部審核及存在問(wèn)題的整改，促進(jìn)了公司HSE體系的持續(xù)改進(jìn)，確保公司HSE體系得以有效運(yùn)行。引導(dǎo)員工參與健康管理。通過(guò)調(diào)查摸底，了解職工的健康狀況和健康需求，有針對(duì)性地組織演講、征文、健康講座等形式的活動(dòng)，提高員工對(duì)健康重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與的積極性和主動(dòng)性。進(jìn)而組織符合條件的人員參與相關(guān)干預(yù)，為職工健康管理邁出了可喜的一步。細(xì)化承包商管理。結(jié)合近年來(lái)行業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事故，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)承包商管理。通過(guò)對(duì)承包商隊(duì)伍進(jìn)行人員信息普查、相關(guān)證件備案、簽訂個(gè)人承諾等保障隊(duì)伍的可靠性，提高人員作業(yè)的安全性。同時(shí)進(jìn)行的教育培訓(xùn)，對(duì)其承包的業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中執(zhí)行

各項(xiàng)制度的情況進(jìn)行檢查，如勞保用品的正確使用，架子搭設(shè)的規(guī)范化，作業(yè)程序的執(zhí)行等。通過(guò)檢查、監(jiān)督管理，承包商隊(duì)伍的作業(yè)日趨規(guī)范。

二）生產(chǎn)管理

堅(jiān)持以保證裝置安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)運(yùn)行為基礎(chǔ)，鞏固化肥裝置保運(yùn)組織體系，重視并全力做好煉油裝置的保運(yùn)。加強(qiáng)項(xiàng)目施工管理，提高單項(xiàng)工程管理水平。

1、合理安排檢修計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)受控管理。繼續(xù)完善裝置生產(chǎn)的24小時(shí)無(wú)縫保運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)保運(yùn)管理制度，及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，提高檢修平臺(tái)項(xiàng)目完成率，抓好非計(jì)劃項(xiàng)目的及時(shí)率，不斷優(yōu)化檢修資源，量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化施工方案，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性并認(rèn)真抓好服務(wù)的優(yōu)質(zhì)率，促進(jìn)生產(chǎn)受控工作的規(guī)范化、日?；??；示S修部完善了主修工種廠內(nèi)雙崗、輔助工種在家值班的夜間快捷保運(yùn)體系，為及時(shí)處理夜間突發(fā)情況提供了保障；煉油維修部積極尋求和研究影響生產(chǎn)疑難問(wèn)題的解決辦法，真誠(chéng)與工藝部門溝通，主動(dòng)制定非常情況下設(shè)備故障的檢修應(yīng)急措施。

2、積極穩(wěn)妥做好包括 項(xiàng)目在內(nèi)的 裝置的保運(yùn)工作。在前期做好相關(guān)準(zhǔn)備工作的前提下，檢修人員面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)因素多、設(shè)備故障不確定等困難，通過(guò)精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成全年保運(yùn)工作。重點(diǎn)完成了汽油加氫項(xiàng)目的開(kāi)工保運(yùn)，停工檢修、裝置停工1次、裝置臨時(shí)停工檢修7次、裝置臨時(shí)停工檢2次、裝置檢修3次、裝置臨時(shí)停工檢修6次、裝置檢修3次、檢修3次，有力地保障了煉

油新裝置的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

3、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，解決生產(chǎn)瓶頸。重點(diǎn)解決了…的問(wèn)題；處理了…故障；攻克了…的技術(shù)問(wèn)題等 項(xiàng)制約裝置正常運(yùn)行的難題。解決了一些長(zhǎng)期困擾裝置安全生產(chǎn)的隱患。

4、全面統(tǒng)籌、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明檢修，順利實(shí)完成了兩套 裝置、裝置計(jì)劃停車檢修。裝置停車檢修從 年 月 日至 3年 月 日，以…更新，…檢修，…設(shè)備檢查；..本體大修，….大修為主線。完成項(xiàng)目檢修….項(xiàng)。通過(guò)嚴(yán)格主修人、主修技術(shù)員的確立、檢修規(guī)程、檢修方案、檢修統(tǒng)籌的制定，做到了人員可靠、方案可行，過(guò)程可控，質(zhì)量可保。檢修中上下一盤棋，各負(fù)其責(zé)，檢修人員克服困難，在人員緊張、檢修任務(wù)重的情況下，加班加點(diǎn)出色完成各項(xiàng)檢修工作，圓滿地完成了化肥二廠裝置檢修各項(xiàng)工作?！笮拮?.年1.月.日開(kāi)始，以...為主線。整個(gè)檢修組織嚴(yán)密可靠，統(tǒng)籌科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，職責(zé)清晰具體，人員精神飽滿。在檢修中，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)工作，管理人員積極主動(dòng)，指導(dǎo)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢修，檢修人員頑強(qiáng)拼搏，高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。在全體參檢人中的共同努力下，經(jīng)過(guò)日夜奮戰(zhàn)，順利、按計(jì)劃完成?項(xiàng)大修任務(wù)。在做好大修工作的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)資源，合理安排人員，做好在運(yùn)行裝置的保運(yùn)及外部項(xiàng)目的保運(yùn)工作，做到了檢修和裝置保運(yùn)兩不誤。

5、顧全大局，不辱使命，積極承擔(dān)并圓滿完成上級(jí)委派的臨時(shí)項(xiàng)目。在全力做好裝置保運(yùn)及工程施工任務(wù)的同時(shí)，面對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)毫不猶豫，迅速安排。承擔(dān)了.的保運(yùn)任務(wù)；圓滿完成了.裝置檢

修任務(wù)。此項(xiàng)工作的推進(jìn)阻力巨大，面對(duì)職工的畏難情緒和抵觸心理，一方面調(diào)整管理機(jī)制，激發(fā)職工參加外出保運(yùn)的積極性，另一方面協(xié)調(diào)并妥善解決食宿等問(wèn)題，做好職工思想工作，讓職工消除后顧之憂，最終按期推進(jìn)。

6、加強(qiáng)單項(xiàng)工程管理，管理日趨規(guī)范。規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工、保證施工質(zhì)量。強(qiáng)化安全管理，規(guī)范施工作業(yè)，保障項(xiàng)目安全施工。堅(jiān)持以HSE管理體系規(guī)范運(yùn)行為主線，結(jié)合安全自主管理提升，開(kāi)展行為安全審核、上鎖掛簽、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，強(qiáng)化屬地管理，引導(dǎo)、督促承包商規(guī)范管理。堅(jiān)持每天召開(kāi)安全警示會(huì)，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度。如對(duì)5#污水罐防腐項(xiàng)目腳手架搭設(shè)進(jìn)行載荷計(jì)算，防止坍塌，確保本質(zhì)安全；在?的超高空防腐作業(yè)中，采用滑板作業(yè)，消除了腳手架搭設(shè)、拆除過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，保障了作業(yè)人員的安全，同時(shí)節(jié)約了施工成本；對(duì)?.防腐項(xiàng)目、?消漏等項(xiàng)目，加強(qiáng)危險(xiǎn)因素控制和過(guò)程監(jiān)管，確保項(xiàng)目施工的安全。及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，加強(qiáng)環(huán)節(jié)控制，圓滿完成單項(xiàng)施工。根據(jù).公司清退土建承包商的要求，及時(shí)調(diào)整單項(xiàng)工程施工計(jì)劃，采取集中管理，分部實(shí)施的方法將項(xiàng)目分配到具備施工條件的班組、承包商單位；結(jié)合技術(shù)、人力、設(shè)備、材料等實(shí)際情況制定施工方案、施工組織、施工統(tǒng)籌等，并督導(dǎo)按照統(tǒng)籌計(jì)劃施工，為保質(zhì)保量完成單項(xiàng)工程的施工打好基礎(chǔ)。?設(shè)備防腐項(xiàng)目，技術(shù)負(fù)責(zé)人精心組織，從防腐材料的選擇、施工工序的優(yōu)化和中間施工質(zhì)量的控制，科學(xué)統(tǒng)籌，提前3天高質(zhì)量完成；….防腐施工中，對(duì)基層打磨、清理表面、水準(zhǔn)儀抄平、保溫措施等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，并且創(chuàng)造條件滿足施工

工藝需求，使項(xiàng)目合格交工。加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化單項(xiàng)受控管理。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)際，完善了《單項(xiàng)工程項(xiàng)目考核細(xì)則及工藝流程》等工程施工管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，實(shí)行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一管理，確保項(xiàng)目的全過(guò)程受控，為保證項(xiàng)目的順利完工創(chuàng)造條件。

三）技術(shù)管理工作

嚴(yán)格執(zhí)行《檢修作業(yè)規(guī)程（卡）》，提高檢修標(biāo)準(zhǔn)、確保檢修質(zhì)量?；蕶z修部依據(jù)日檢修計(jì)劃，班組填報(bào)檢修作業(yè)規(guī)程（卡），技術(shù)員檢查監(jiān)督，技術(shù)組匯總核對(duì)，按月考核，促使檢修人員形成凡檢修項(xiàng)目必須使用檢修作業(yè)規(guī)程（卡）的意識(shí)，為規(guī)范檢維修作業(yè)提供了可靠的操作依據(jù)；煉油維修部加強(qiáng)檢修作業(yè)規(guī)程（卡）使用情況的監(jiān)督檢查，使用率明顯提高，職工觀念也有了很大的轉(zhuǎn)變。?月，共使用檢修作業(yè)規(guī)程(卡)?6份。做好設(shè)備檢修規(guī)程編制修訂。.部對(duì)新建裝置.中部分廠控關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了檢修作業(yè)規(guī)程的編制，新編規(guī)程?篇；?維修部編制修訂了包括…項(xiàng)目在內(nèi)的檢修作業(yè)規(guī)程初稿?份，為高質(zhì)量做好裝置保運(yùn)工作做好了技術(shù)準(zhǔn)備。加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理，降低質(zhì)量事故幾率。通過(guò)學(xué)習(xí)、分析質(zhì)量事故案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，結(jié)合檢修作業(yè)規(guī)程執(zhí)行、完善和難題攻關(guān)，降低了檢修返工率。檢修規(guī)程的JCC計(jì)劃執(zhí)行有序開(kāi)展。全年共編制JCC計(jì)劃..份，執(zhí)行..項(xiàng)，其中?維修部執(zhí)行35項(xiàng)，?維修部執(zhí)行4.項(xiàng)。按照“工廠化預(yù)制、模塊化安裝、撬裝式供貨、機(jī)械化維修”理念，以保障檢修安全為目的，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為抓手，以降低施工成本目標(biāo)，通過(guò)積極推行，雖然目前只是初步實(shí)施，卻為千里之行邁出了第一步。QC活

動(dòng)亮點(diǎn)不斷。共注冊(cè)QC活動(dòng)小組.1個(gè)，攻關(guān)項(xiàng)目.0多項(xiàng)。鉗工.班《降低.車間./A振動(dòng)值》獲得.公司第.屆QC成果三等獎(jiǎng)，電焊班QC小組獲得鼓勵(lì)獎(jiǎng)，.班QC小組獲得全國(guó).優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，.班QC小組獲得.區(qū)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制。及時(shí)與生產(chǎn)單位的溝通，了解客戶產(chǎn)品需求，提高測(cè)繪人員的責(zé)任心，認(rèn)真審驗(yàn)圖紙，仔細(xì)編制加工工藝，嚴(yán)格施工工序、操作規(guī)程及出廠檢驗(yàn)程序的執(zhí)行。持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。結(jié)合質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)中間過(guò)程控制，堅(jiān)持技術(shù)管理的事前技術(shù)準(zhǔn)備，事中過(guò)程控制和事后考核，促使質(zhì)量管理符合體系規(guī)范。目前已經(jīng)并入.公司質(zhì)量管理體系。

四）設(shè)備管理工作

認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)、修理工作。通過(guò)實(shí)行設(shè)備包機(jī)制與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合，評(píng)選“紅旗設(shè)備”.臺(tái)，修理設(shè)備和工器具.臺(tái)次，修理完成率100％，為裝置檢修提供了可靠的設(shè)備機(jī)具保障。工程部通過(guò)開(kāi)展車輛平安渡夏、過(guò)冬工作，及時(shí)保養(yǎng)，按期檢查，排除隱患，確保了車輛的完好備用。機(jī)加部針對(duì)排查出的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)備件并維修，使老舊機(jī)床正常運(yùn)行。強(qiáng)化特種設(shè)備、新設(shè)備的操作培訓(xùn)，有序開(kāi)展特種設(shè)備及計(jì)量器具的年檢工作。舉辦了汽車起重機(jī)安全使用、液壓扳手操作維護(hù)保養(yǎng)、機(jī)加工設(shè)備、風(fēng)動(dòng)扳手、操作規(guī)程編制輪訓(xùn)，結(jié)合“鋼絲繩安全”、“ 起重吊車使用安全”等一系列主題月活動(dòng)，將安全作業(yè)與實(shí)際操作有效結(jié)合，確保全面掌握設(shè)備性能，安全操作，大大提高了操作人員的技術(shù)水平。.0臺(tái)天車、.臺(tái)吊車、.臺(tái)叉車通

過(guò)檢驗(yàn)；檢定計(jì)量器具.8件，檢定率97.6%。做好設(shè)備購(gòu)置更新工作。今年已購(gòu)置包括液壓扳手在內(nèi)的.5件設(shè)備，其他設(shè)備正在購(gòu)置中。做好設(shè)備設(shè)施完好性及更新完善工作，將機(jī)械完整性融合到HSE體系之中，進(jìn)一步規(guī)范和提高了設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)。在…公司HSE審核中，審核情況總體較好。健全設(shè)備管理制度，確保完好備用。通過(guò)設(shè)備包機(jī)與個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤，班組成員執(zhí)行情況與五型班組評(píng)價(jià)結(jié)合的方式促進(jìn)了包機(jī)制的規(guī)范運(yùn)行。檢修期間執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工器具目視化管理規(guī)定，確保了設(shè)備、工器具的使用安全。

五）培訓(xùn)工作

內(nèi)培方面：完成班組技能培訓(xùn)17期。對(duì)今年參加工作的26名員工進(jìn)行了為期半年的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；安全管理程序復(fù)培34期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到.人次；組織針對(duì)性的自主管理培訓(xùn)51期；選拔…等六人參加機(jī)泵維修鉗工技師考前培訓(xùn)。外培方面：選派...等29人赴區(qū)內(nèi)外參加安全閥維修、發(fā)電機(jī)組檢修及機(jī)泵維修鉗工技師、壓力容器和壓力管道帶壓密封培訓(xùn)。其它培訓(xùn)工作：組織15.人參加電焊、起重機(jī)械作業(yè)、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛等工種的復(fù)證工作；211人參加集團(tuán)公司上崗證復(fù)證考試；選送…等四人參加集團(tuán)公司機(jī)泵維修鉗工職業(yè)技能競(jìng)賽。建立課件庫(kù)為職工培訓(xùn)“開(kāi)超市”。結(jié)合公司員工的技能水平及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，探索改進(jìn)培訓(xùn)方式，將“填鴨式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤包c(diǎn)餐制”，建立了?公司“職工培訓(xùn)課件庫(kù)”?？朔恕疤铠喪健睗M當(dāng)當(dāng)不消化的弊病，讓職工在“超市”根據(jù)自身的需求去選擇，依據(jù)個(gè)體的能力去消化，培訓(xùn)“超市”為職工培訓(xùn)工作拓開(kāi)了新思路。目前，課件庫(kù)設(shè)立煉化工藝，動(dòng)、靜設(shè)備技術(shù)，職工技術(shù)創(chuàng)新等8個(gè)版塊，上傳課件.6份。

六）基層建設(shè)工作

班組建設(shè)逐步完善。今年對(duì)機(jī)加部廠房進(jìn)行了全面整治，遷移報(bào)廢、閑置設(shè)備，整飭物料放置，修繕排水管溝，修地坪設(shè)標(biāo)線，設(shè)備物料規(guī)整有序，環(huán)境面貌煥然一新。在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，對(duì).廠房凹凸不平、破損嚴(yán)重的地面施工修整；消除了…維修部起重班洗澡間管線裂縫跑水引起的墻面浸泡問(wèn)題；完成了多個(gè)班組門前地面的硬化，公司整體硬件設(shè)施不斷改善?！拔逍汀卑嘟M創(chuàng)建活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合?公司將五型班組臺(tái)賬與班組建設(shè)臺(tái)賬合并的要求，將安全、培訓(xùn)、QC內(nèi)容融入其中，并將其納入績(jī)效考核，結(jié)合專業(yè)聯(lián)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。目前.1個(gè)班組均達(dá)到“五型” 班組要求?！?S”管理加深細(xì)化。今年加大了5S管理力度，制定了管理提升計(jì)劃分解到各部，采取定期檢查與適時(shí)抽查相結(jié)合的方式，并與獎(jiǎng)金掛鉤，通過(guò)開(kāi)展“每日10分鐘5S活動(dòng)”，促使職工把5S工作制度化、規(guī)范化、日常化。全年共審核.6項(xiàng)問(wèn)題并進(jìn)行了整改。目前，班組環(huán)境整潔，施工區(qū)域擺放有序，作業(yè)過(guò)程文明規(guī)范，員工自覺(jué)意識(shí)初步形成，個(gè)人素養(yǎng)逐步提高。

（二）立足崗位踐行大慶精神、鐵人精神

無(wú)論是日常檢維修還是節(jié)假日期間，作為生產(chǎn)裝置保駕護(hù)駕的安檢員工們，在裝置需要時(shí)，隨叫隨到；在困難面前，沒(méi)有退縮；在疑難面前，急中生智；在問(wèn)題面前，群策群力。涌現(xiàn)出了文明檢修、規(guī)

范化施工、率先進(jìn)入自主管理行列的…班；不畏艱難、咬緊牙關(guān)，全力保障.新裝置平穩(wěn)開(kāi)車的鉗工一班；顧全大局、多次承擔(dān)新增項(xiàng)目施工的.工班；安全平穩(wěn)完成檢修任務(wù)、不斷提高班組管理水平的筑爐.班。不畏艱難找突破、自主管理出成果的副經(jīng)理.；以身作則，已廠為家，帶領(lǐng)部門員工奮戰(zhàn)檢修的部門主任.；踏實(shí)工作，一絲不茍、堅(jiān)持原則的技術(shù)員…；激情如火，敢闖敢拼的技術(shù)組長(zhǎng)?；認(rèn)真負(fù)責(zé)、攻堅(jiān)克難、在多個(gè)項(xiàng)目施工中勇挑重?fù)?dān)的技術(shù)先鋒…；眼睛盯住現(xiàn)場(chǎng)、功夫下在現(xiàn)場(chǎng)、技術(shù)工作面向現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)員?；想方設(shè)法帶領(lǐng)班組集體進(jìn)步、主動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)安全自主管理班組的班長(zhǎng)?；吃苦耐勞，不顧病痛，一心堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)檢修的副班長(zhǎng)?；充分利用集體智慧，不怕苦、不怕累、不怕臟，始終戰(zhàn)斗在檢修最前沿的管工劉?；認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)維護(hù)的司機(jī)?；時(shí)時(shí)將眼睛盯在現(xiàn)場(chǎng)，功夫下在現(xiàn)場(chǎng)?；多次啃下“硬骨頭”，解決裝置大修難題的班長(zhǎng)…；克服困難，多次高質(zhì)量完成機(jī)組檢修的黨員、班長(zhǎng)….；裝置泄漏在那里，沖鋒在前在那里的共產(chǎn)黨員...；善于鉆研，攻克化肥裝置國(guó)產(chǎn)化及煉油裝置設(shè)備的焊接難題、與職工團(tuán)結(jié)協(xié)作的班長(zhǎng)?；膽大心細(xì)，多次完成急難險(xiǎn)帶壓堵漏的副班長(zhǎng)?。勇?lián)?zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)的班長(zhǎng)?；調(diào)動(dòng)班組成員集體智慧，保障車輛完好備用的班長(zhǎng)?；帶病加班不計(jì)付出班長(zhǎng)?；還有不怕臟苦不叫累、主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的新員工…。正是這樣一簇簇尋常的群體，一個(gè)個(gè)平凡的員工，以勤懇敬業(yè)的態(tài)度、質(zhì)樸嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用不平凡的行動(dòng)和不尋常的精神面貌詮釋著大慶精神、鐵人精神。

（三）提高綜合管理及經(jīng)營(yíng)管理工作水平，為生產(chǎn)保運(yùn)創(chuàng)造條件。

1、繼續(xù)做好公司內(nèi)部人力資源的優(yōu)化，完善了包括外出作業(yè)在內(nèi)的分配和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)各部門操作人員進(jìn)行了補(bǔ)充，依據(jù)工作的實(shí)際需求和技術(shù)人員的專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)配，結(jié)合保運(yùn)的需求將原電焊班、鉚工班、管工班整合為新的鉚焊班、管焊班；將…維修部防腐班納入..部管理，使得公司操作、技術(shù)、管理構(gòu)架日趨合理，為充分調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮全體員工的才能起到了促進(jìn)作用。

2、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，抓好成本控制，完善內(nèi)控體系。對(duì)公司全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行分解，編制了?綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，為公司經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)。規(guī)范成本管理制度的執(zhí)行，抓好工程預(yù)算、成本測(cè)算管理，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程成本控制，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，力求單項(xiàng)工程效益最大化。進(jìn)一步推行并完善檢維修成本核算制度，以工效掛鉤的激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)分配目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。認(rèn)真執(zhí)行招標(biāo)管理規(guī)定，嚴(yán)格控制合同風(fēng)險(xiǎn)；以源頭控制、過(guò)程控制為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的內(nèi)控管理體系；強(qiáng)化資金計(jì)劃管理，確保公司資金收支平衡；按照?公司物資集中采購(gòu)管理的要求，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)流程，降低采購(gòu)成本，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，減少庫(kù)存物資，做好物資供應(yīng)工作。

3、進(jìn)一步做好廠務(wù)公開(kāi)工作。結(jié)合公司實(shí)際，本著遵循法律法規(guī)、突出重點(diǎn)、成熟一項(xiàng)公開(kāi)一項(xiàng)，逐步推進(jìn)的原則，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、職工培訓(xùn)、安全管理、工會(huì)工作、獎(jiǎng)金發(fā)放等方面的工作通過(guò)會(huì)議、主頁(yè)等多種形式向職工公開(kāi)，尊重了職工的知情權(quán)，也得到了職工的理解。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，調(diào)動(dòng)職工積極性，保持企業(yè)健康發(fā)展、隊(duì)伍和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了條件。積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽及合理化建議活動(dòng)。通

過(guò)逐月檢查、專業(yè)評(píng)審組織班組參與?公司勞動(dòng)競(jìng)賽，增加職工解決生產(chǎn)難題的積極性，促進(jìn)檢修施工的安全和效率。在前三個(gè)季度的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，3個(gè)班組獲得一等獎(jiǎng)，6個(gè)班組獲得二等獎(jiǎng)，21個(gè)班組獲得三等獎(jiǎng)。全年申報(bào)合理化建議96條，其中1條獲二等獎(jiǎng),15條獲三等獎(jiǎng),80條獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)。2013?公司榮獲?公司合理化建議組織三等獎(jiǎng)。

4、堅(jiān)持以構(gòu)建和諧企業(yè)為目標(biāo)促進(jìn)內(nèi)部文化建設(shè)。緊貼中心工作開(kāi)展文體活動(dòng)，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)出力加油。組織職工參加?公司各項(xiàng)文體活動(dòng)，組織演出?年春節(jié)文藝節(jié)目，參加?公司各類比賽并獲得較好成績(jī)。各二級(jí)工會(huì)還牽頭開(kāi)展了健康生活等多種主題的拓展、跳繩、拔河等比賽健身活動(dòng)。加強(qiáng)了職工探視慰問(wèn)和困難幫扶工作力度，切實(shí)做到把組織的關(guān)懷送到，幫助職工堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。通過(guò)積極開(kāi)展和參與多種形式的文體、幫扶活動(dòng)并擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，促進(jìn)了公司精神文明建設(shè)穩(wěn)步向前發(fā)展，保持了職工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧企業(yè)起到了積極作用。

5、以宣傳為主陣地，大力弘揚(yáng)正氣，引導(dǎo)職工提高技能學(xué)先進(jìn)，立足崗位做模范。宣傳工作緊緊圍繞中心工作進(jìn)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)，不斷優(yōu)化宣傳工作管理機(jī)制，堅(jiān)持書記為第一責(zé)任人，強(qiáng)化各支部的政治責(zé)任感，重點(diǎn)對(duì)政策法規(guī)、規(guī)章制度的執(zhí)行情況、各項(xiàng)重點(diǎn)工作的開(kāi)展情況和典型人物事件進(jìn)行宣傳報(bào)道，引導(dǎo)職工樹立正確的工作態(tài)度，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作上來(lái)，為構(gòu)建和諧企業(yè)營(yíng)造良好的輿論氛圍，也為公司樹立了良好的集體形象。全年共投稿?

篇、在公司內(nèi)部主頁(yè)發(fā)稿?篇，被?公司主頁(yè)、報(bào)刊采用662篇，制作宣傳欄12期、檢修圖片11期，編發(fā)會(huì)議紀(jì)要51期。被《中國(guó)?報(bào)》、中國(guó)?網(wǎng)、《?安全雜志》等區(qū)級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用13篇，較去年有大幅增長(zhǎng)。

四、工作中存在的主要問(wèn)題

1、根據(jù)年初公司安排，…公司HSE體系納入到…公司HSE管理體系。體系整合工作本尚未有效開(kāi)展，日常管理中，兩種版本體系文件混用情況較突出，有礙體系有效運(yùn)行；安全工作仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生，職工安全意識(shí)、技能有提高，但與管理標(biāo)準(zhǔn)相比仍有較大差距；參與自主管理的積極性和主動(dòng)性有待提高，各部門、班組之間存在差距。部分員工對(duì)JSA有排斥心理，執(zhí)行中存在走形式、不認(rèn)真的現(xiàn)象。部門應(yīng)急預(yù)案缺乏可操作性，基層班組組織開(kāi)展的應(yīng)急演練多為桌面演練，缺乏實(shí)效性。

2、個(gè)別職工主觀上過(guò)分依賴程序，按部就班、工作不主動(dòng)；同時(shí)機(jī)制還有待完善，造成個(gè)別工作效率不高。

3、隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，工程技術(shù)、操作人員數(shù)量不足、骨干短缺，技能斷層、后備力量不足的現(xiàn)象日漸明顯，制約著裝置保運(yùn)及工程施工管理的正常進(jìn)行。

4、報(bào)廢設(shè)備的存放因公司庫(kù)房有限一直是解決不了的問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間存放容易造成報(bào)廢設(shè)備或零部件的丟失，希望聯(lián)系?處進(jìn)行收回。

第二部分：年工作計(jì)劃

今年公司工作的指導(dǎo)思想是：牢固樹立“安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本，質(zhì)量至上”的思想，圍繞“以服務(wù)生產(chǎn)為中心，以裝置保運(yùn)為重點(diǎn)，精細(xì)管理、錘煉作風(fēng)，塑造一流檢修隊(duì)伍” 的工作思路，推行安全自主管理，強(qiáng)化作業(yè)受控，鞏固規(guī)范化作業(yè)，全面深化5S管理，夯實(shí)“五型班組”的建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)控體系執(zhí)行，爭(zhēng)創(chuàng)自主管理團(tuán)隊(duì)。

按照這個(gè)總體要求，年公司的總體奮斗目標(biāo)是： ——上報(bào)公司級(jí)事故為零；事故、事件比年下降20 %； ——全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元；利潤(rùn)總額萬(wàn)元； ——自主管理班組創(chuàng)建100%； ——爭(zhēng)創(chuàng)自主管理團(tuán)隊(duì)；

根據(jù)?年的目標(biāo)，確定重點(diǎn)工作是：

一、安全管理.一）整合公司HSE體系，規(guī)范并持續(xù)改進(jìn)HSE體系，確保體系有效運(yùn)行。上、下半年各組織開(kāi)展一次內(nèi)部審核工作，檢查并驗(yàn)證體系運(yùn)行狀況。將基層單位體系各要素運(yùn)行情況及日常管理工作納入月度考評(píng)，使體系有效運(yùn)行保持常態(tài)化。

二）轉(zhuǎn)換思路及方式，持續(xù)推進(jìn)自主管理創(chuàng)建工作。將自主管理班組創(chuàng)建作為部門日常管理工作開(kāi)展。在鞏固自主管理已取得成果的前提下，對(duì)其余班組采取重點(diǎn)幫扶、對(duì)口承包的方式開(kāi)展創(chuàng)建工作。公司制定本創(chuàng)建目標(biāo)及相應(yīng)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。各部門制定創(chuàng)建工作 15

實(shí)施方案，并嚴(yán)格落實(shí)。公司每月對(duì)創(chuàng)建工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，每季度組織進(jìn)行自主管理內(nèi)部評(píng)審。

三）完善承包商管理制度，加強(qiáng)承包商日常監(jiān)管。修訂承包商考核標(biāo)準(zhǔn)及程序，保證考核的時(shí)效性。更新承包商員工電子檔案、規(guī)范特殊工種的從業(yè)資格。強(qiáng)化承包商培訓(xùn)，提高安全管理程序和JSA等安全工具的掌握。規(guī)范承包商氣防用品的使用和維護(hù)。

四）完善應(yīng)急管理體系,提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力。修訂公司兩級(jí)安全預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)案的培訓(xùn)工作；規(guī)范班組級(jí)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急演練的實(shí)效性。加強(qiáng)應(yīng)急設(shè)施的日常管理，包括消氣防設(shè)施、應(yīng)急藥箱的管理，確保完好、備用。定期組織開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)員工個(gè)體防護(hù)培訓(xùn)。五）加強(qiáng)高危作業(yè)受控管理，確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全。動(dòng)火作業(yè)、有限空間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備便攜式氣體檢測(cè)儀。加強(qiáng)停止作業(yè)卡的使用。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全管理程序的規(guī)范執(zhí)行，包括作業(yè)許可的規(guī)范辦理，高危作業(yè)的監(jiān)護(hù)、環(huán)境取樣分析等。規(guī)范單項(xiàng)工程安全預(yù)案的編制。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化施工、包括警戒區(qū)域的圍設(shè)、票證袋裝化的執(zhí)行、腳手架規(guī)范搭設(shè)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)高危作業(yè)受控管理，提高審核覆蓋面。

六）加強(qiáng)日常安全管理工作，提升公司安全管理水平強(qiáng)化書面JSA的應(yīng)用，采取措施提高JSA質(zhì)量。對(duì)部分書面JSA進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)格式化工作，與檢修規(guī)程進(jìn)行合并。改進(jìn)日常檢查及月度檢查工作，結(jié)合審核、檢查存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性開(kāi)展主題月活動(dòng)。對(duì)各類檢查、審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題從執(zhí)行、制度、培訓(xùn)等方面深入進(jìn)行原因分析，查找管理原因做好問(wèn)題復(fù)查追蹤考核工作。規(guī)范基礎(chǔ)臺(tái)帳，明確安全活動(dòng)

檢查、活動(dòng)內(nèi)容補(bǔ)學(xué)、事故舉一反三學(xué)習(xí)等相關(guān)要求。加強(qiáng)安全隱患的排查整改工作及現(xiàn)場(chǎng)違章行為的糾正預(yù)防工作。

二、生產(chǎn)管理

1、繼續(xù)推進(jìn)以檢修調(diào)度為中心的檢修指揮平臺(tái)。不斷完善?生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，使之方便、快捷高效協(xié)調(diào)、組織、控制生產(chǎn)管理。實(shí)現(xiàn)全部檢修項(xiàng)目完成率100%

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高客戶服務(wù)滿意率。全公司開(kāi)展為一線，為客戶服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使服務(wù)滿意率達(dá)到98%以上。

3、提高生產(chǎn)管理水平，發(fā)揮公司人、物資、工器具等資源優(yōu)勢(shì)有效解決保運(yùn)中的疑難問(wèn)題。

4、充分利用信息化管理平臺(tái)提高管理效率。

5、積極推進(jìn)“?”的新型工作方式。

三、工程施工管理（）

1、實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)工程計(jì)劃完成率100%；承包商滿意率大于95%；

2、完善施工受控相關(guān)制度，抓好單項(xiàng)工程的管理，提高計(jì)劃完成率。修改完善單項(xiàng)工程管理相關(guān)辦法，嚴(yán)格執(zhí)行單項(xiàng)工程工作流程，做好單項(xiàng)工程及時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總和信息反饋及問(wèn)題的協(xié)調(diào)，落實(shí)好每周的匯報(bào)制度，做好對(duì)車間、承包商滿意度的回訪，收集反饋意見(jiàn)并制定改進(jìn)措施，不斷調(diào)動(dòng)各部單項(xiàng)工程管理積極性和效率，杜絕因施工原因耽誤裝置生產(chǎn)，確保化肥裝置和煉油裝置安全平穩(wěn)運(yùn)行。

3、抓好承包商施工受控管理，提高工作效率。不斷完善承包商施工管理考核細(xì)則，并做好檢查落實(shí)，從“五關(guān)”入手，做好月度、17

考評(píng)，調(diào)動(dòng)承包商安全、優(yōu)質(zhì)施工的積極性。

四、設(shè)備管理（生產(chǎn)管理部牽頭，各部配合）

1、以HSE體系設(shè)施完整性要素、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容，做好基礎(chǔ)管理工作。

2、根據(jù)杜邦目視化管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備工器具目視化管理制度，定期檢查，定期更換標(biāo)識(shí)，確保設(shè)備使用完好。

3、按計(jì)劃實(shí)施計(jì)量器具的檢定工作。

4、加大自用設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和包機(jī)制的執(zhí)行力度。使自用設(shè)備設(shè)完好率達(dá)到100%。

5、加強(qiáng)自用設(shè)備技能培訓(xùn)，逐步做到“四懂三會(huì)”

6、加強(qiáng)特種設(shè)備管理工作。貫徹執(zhí)行特種設(shè)備管理制度，達(dá)到年檢全部合格，關(guān)鍵設(shè)備完好率100。

7、加強(qiáng)部門監(jiān)督作用，貫徹執(zhí)行設(shè)備管理制度。改變重維修輕管理的粗放型管理思維。

8、嚴(yán)格執(zhí)行檢修程序，制定維修內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，加強(qiáng)考核力度。

五、技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)（生產(chǎn)管理部牽頭，各部配合）

1、做好…裝置日常檢維修技術(shù)質(zhì)量(過(guò)程控制)監(jiān)督檢查工作。保證措施：重點(diǎn)對(duì)每日早碰會(huì)上反映的日計(jì)劃/非計(jì)劃中的質(zhì)量問(wèn)題項(xiàng)目，進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督和跟蹤。

2、完成…設(shè)備檢修規(guī)程修訂完善工作。保證措施：制定詳細(xì)的《2…年檢修作業(yè)規(guī)程修訂完善工作計(jì)劃》，嚴(yán)格按時(shí)間進(jìn)度驗(yàn)收，添加獎(jiǎng)勵(lì)與考核條例，納入技術(shù)質(zhì)量考核細(xì)則，按期完成的獎(jiǎng)勵(lì)，否則

考核。

3、做好…裝置檢修的技術(shù)質(zhì)量準(zhǔn)備暨過(guò)程控制監(jiān)督檢查工作。保證措施：編制《…大修的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備暨過(guò)程控制監(jiān)督檢查工作計(jì)劃》，嚴(yán)格按進(jìn)度節(jié)點(diǎn)要求實(shí)施；同時(shí)編制《裝置大修施工方案匯編》，嚴(yán)格施工方案的審批，嚴(yán)格執(zhí)行施工方案，嚴(yán)格按照檢修作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)

4、做好合理化建議征集、評(píng)審、跟蹤落實(shí)工作。2014年將做好合理化建議征集、評(píng)審、跟蹤落實(shí)工作，使員工在技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、裝置建設(shè)等方面更好地發(fā)揮聰明才智，解決生產(chǎn)及檢修過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，更好地服務(wù)于生產(chǎn)。

六、5S管理工作

1、繼續(xù)開(kāi)展三級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)管理模式。加強(qiáng)對(duì)部門的監(jiān)督檢查力度。

2、公司組織班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化演示，起到示范作用，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3、堅(jiān)持周匯報(bào)月考核機(jī)制，加大執(zhí)行力度。利用公司例會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，起到舉一反三作用。

2、繼續(xù)開(kāi)展“每日10分鐘5S活動(dòng)，”逐步改變員工行為習(xí)慣，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。

七、人力資源績(jī)效考核管理（）

1、完善優(yōu)化績(jī)效考核方案，全面推進(jìn)檢修工時(shí)定額制，實(shí)現(xiàn)工效掛鉤。

2、加強(qiáng)勞務(wù)用工管理，提高工作效率，控制勞務(wù)用工總量。

3、優(yōu)化整合班組構(gòu)成，進(jìn)一步適應(yīng)保運(yùn)工作需要。

八、經(jīng)營(yíng)管理（）

1、結(jié)合公司實(shí)際情況編制公司?年重點(diǎn)工作和綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并下發(fā)執(zhí)行。

2、做好?年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制對(duì)接及各部門費(fèi)用的切塊下發(fā)，根據(jù)預(yù)算指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行，全面部署做好2014年資產(chǎn)盤查及財(cái)務(wù)決算工作。

3、召開(kāi)公司?年職代會(huì)，編制下發(fā)公司2?年績(jī)效考核方案并追蹤落實(shí)。

4、根據(jù)本部安排做好月度工作安排和落實(shí)，按時(shí)完成月度工作安排和寫實(shí)表的編制上報(bào)工作。

5、繼續(xù)完善相應(yīng)的工作制度和工作計(jì)劃、措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)公司黨群各項(xiàng)工作與?同步展開(kāi)。

6、結(jié)合公司實(shí)際，做好內(nèi)控流程的修訂，進(jìn)一步完善公司內(nèi)控工作。

7、繼續(xù)完善班組核算管理工作，進(jìn)一步做好成本核算及費(fèi)用控制工作明確核算范圍和核算口徑，做好班組核算工作與公司財(cái)務(wù)核算、材料稽核、材料庫(kù)存管理等的分工協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮班組核算的作用。

8、加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格按照股份公司及公司本部的要求，執(zhí)行公司內(nèi)部網(wǎng)上合同會(huì)審程序，嚴(yán)格按照網(wǎng)上合同會(huì)審程序進(jìn)行會(huì)簽，完善合同臺(tái)帳，強(qiáng)化公司合同歸檔管理工作，使合同履約率達(dá)到100％。

9、強(qiáng)化項(xiàng)目結(jié)算管理工作，健全公司《項(xiàng)目結(jié)算管理辦法》，使結(jié)算工作制度化、程序化，跟蹤施工項(xiàng)目，做好項(xiàng)目變更及簽證部 20

分的結(jié)算工作，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的按時(shí)結(jié)算，確保公司經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)行。

10、加強(qiáng)分承包管理，按照ISO9001質(zhì)量體系和HSE體系要求建立健全合格分承包商檔案，健全項(xiàng)目外委審批制度以及外委項(xiàng)目予（決）算審批制度，確保公司利益不受損害。

11、按照公司內(nèi)控管理要求，規(guī)范物資管理工作。強(qiáng)化物資計(jì)劃管理，規(guī)范采購(gòu)、領(lǐng)用程序;強(qiáng)化物資檢驗(yàn)管理制度，加大執(zhí)行力度，確保物資供應(yīng)質(zhì)量及安全；

12、積極開(kāi)展修舊利廢業(yè)務(wù)，有效節(jié)能增效，加強(qiáng)報(bào)廢物資的統(tǒng)一管理，對(duì)損壞工器具及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，無(wú)修復(fù)價(jià)值的按公司有關(guān)程序申請(qǐng)報(bào)廢，處理庫(kù)存閑置物資，盤活閑置資金。

13、加強(qiáng)物資信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理，加強(qiáng)質(zhì)量服務(wù)回訪工作，配合公司對(duì)口部門做好質(zhì)量體系審核、HSE體系審核及內(nèi)控質(zhì)量體系審核工作；加強(qiáng)庫(kù)房管理，進(jìn)一步完善公司庫(kù)房基礎(chǔ)設(shè)施，向“5S”管理目標(biāo)邁進(jìn)。堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)期安全情況檢查制度，重點(diǎn)檢查各類設(shè)施器材是否處于良好狀態(tài)，杜絕庫(kù)房火災(zāi)隱患及庫(kù)區(qū)物資被盜或變質(zhì)、損害現(xiàn)象的發(fā)生。

九、黨群管理

1、不斷加強(qiáng)黨支部建設(shè)。鞏固完善支部黨員大會(huì)及黨員學(xué)習(xí)制度，定期黨員大會(huì)及總支委擴(kuò)大會(huì)議，集中學(xué)習(xí)黨的方針政策和?黨委的有關(guān)要求，進(jìn)行民主評(píng)議、批評(píng)與自我批評(píng)，提高會(huì)議質(zhì)量。加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)和效能監(jiān)察等教育，黨風(fēng)廉政教育覆蓋率100%。（部牽頭，各部門配合）

2、持續(xù)開(kāi)展“五好黨支部” 創(chuàng)建活動(dòng)。抓好黨支部班子建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，重視教育，積極開(kāi)展內(nèi)容豐富的黨員活動(dòng)，帶好黨員隊(duì)伍；注重規(guī)范，完善支部工作制度，樹立典型，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用，將黨支部建設(shè)成為顧全大局、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、帶領(lǐng)職工群眾落實(shí)上級(jí)方針政策和完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。（各部門配合）

3、圍繞中心工作，強(qiáng)化宣傳。進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，唱響主旋律，引導(dǎo)職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中心工作上來(lái)，為完成全年的各項(xiàng)工作喝彩加油。（牽頭，各部門配合）

4、繼續(xù)加強(qiáng)基層建設(shè)工作。重視并完善基礎(chǔ)工作，建立和完善管理制度，不斷提升基礎(chǔ)管理水平，強(qiáng)化職工基本素質(zhì)提高工作，以培訓(xùn)為重要手段，提高崗位培訓(xùn)質(zhì)量。（）

5、發(fā)揮工會(huì)職能作用，加強(qiáng)民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益，關(guān)心職工生活，切實(shí)做好扶貧幫困及婦女工作，開(kāi)展好勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議及各項(xiàng)文體活動(dòng)。建立健全..公司職工之家。（牽頭，各部門配合）

2013年12月4日