第一篇：關于實施“5W1H”工作計劃管理模式的

關于實施“5W1H”工作計劃管理模式的通知

為了提升醫(yī)院管理水平，完善流程化工作機制，加強層級化管理，強化執(zhí)行力，工作任務目標化，工作內容節(jié)點化，經(jīng)研究，從2014年1月份起，醫(yī)院導入并實施”5W1H”工作計劃管理模式，具體內容要求如下：

1、工作計劃表的提交以科室、部門為單位由科室負責人進行提交；

2、工作計劃表填寫以“月”為單位填寫每月工作計劃；

3、工作計劃表內填寫的內容僅為本月重點工作，日常工作內容不在本表格內體現(xiàn)；

4、當月工作總結及下月工作計劃在當月最后一個周的周五下午4點，以電子文檔方式提交至院辦OA郵箱，在中層管理例會中討論；

5、工作計劃表要求每月及時提交，此項內容將納入績效考核內容；

6、“工作計劃表”模板見附件。

請大家自覺遵照執(zhí)行。

特此通知！

濟寧眾和醫(yī)院

2013年12月23日

第二篇：集團公司實施精細化管理模式初探

集團公司實施精細化管理模式初探

摘要：精細化管理是一項科學的管理模式，在管理機制、議事決策、制度建設、考核運營等方面，強調人、財、物實現(xiàn)最佳配置，使設備、制度、環(huán)境、傳統(tǒng)管理與科學管理相統(tǒng)一和諧，以達到管理無缺陷，效益最大化。

關鍵詞：精細化管理推動

發(fā)展

精細化管理是一項艱巨、長期、復雜的系統(tǒng)工程，重在細節(jié)，嚴在考核，它是超越競爭者、超越自我的需要，是構筑流程卓越型企業(yè)的需要。它作為一種新型的管理模式出現(xiàn)，將對企業(yè)現(xiàn)行運行管理模式進行深度改進，是對企業(yè)內部管理的一次大換血、大整合，建立規(guī)范嚴密的管理規(guī)章，形成科學慎密的管理體系，確立嚴抓細管的管理思想，開展規(guī)范嚴密的管理實踐。近階段，集團公司全面推行精細化管理，是全面提升公司管理水平的需要，也是進一步增強核心競爭力的關鍵所在。

一、集團公司實施精細化管理的必要性

近年，集團公司在安全、生產、經(jīng)營等各項工作中，雖然取得了驕人的成績，但仍存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的“看慣了、干慣了、習慣了”的固化現(xiàn)象，“馬虎、湊乎、不在乎”的老好好觀點，以及“怕麻煩、怕變革、怕?lián)熑巍钡氖嘏f思想，是不能適應現(xiàn)代企業(yè)改革發(fā)展要求的，更不符合一個現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化、科學化管理的要求。部分礦井還仍然存在著“管理手段略顯簡單，管理形式略顯粗放，管理效能逐級衰減”等問題，這些問題將會直接影響集團公司的改革和發(fā)展。今后幾年，是集團公司實現(xiàn)大發(fā)展、大投入、大跨越的戰(zhàn)略關鍵時期。作為一個跨入中國500強的煤炭企業(yè)，集團公司只有通過實施科學的精細化管理模式，深化改革，提升管理水平，才能實現(xiàn)集團公司“再進500強，再創(chuàng)新皖北”的宏偉戰(zhàn)略目標，才能打造一艘抗風險能力強的航空母艦。

二、從管理的幾個角度分析與精細化管理有關的關系

〈一〉、企業(yè)文化建設與精細化管理的關系

企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的，一種穩(wěn)定的、觀念形態(tài)的價值觀。企業(yè)文化反映了企業(yè)特有的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)營理念和精神風貌?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到企業(yè)文化建設階段，就顯示企業(yè)達到了一個顛峰時期。企業(yè)文化通過員工價值觀與企業(yè)價值觀的高度統(tǒng)一，通過企業(yè)獨特的管理制度體系和行為規(guī)范的建立，使管理效率得以提高，使企業(yè)得以卓越發(fā)展。創(chuàng)新管理是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個重要支柱。相對于勞動密集型的煤炭企業(yè)來講，員工的整體素質參差不齊，企業(yè)內外環(huán)境的治理不平衡等，很大程度上影響了企業(yè)文化建設。同時，也給企業(yè)實行創(chuàng)新管理帶來一定的難度，尤其對集團公司實行全新的精細化管理模式帶來前所未有的困難。

集團公司在全面實施精細化管理過程中，怎樣認識企業(yè)文化建設與精細化管理的關系呢？

首先，企業(yè)文化建設與精細化管理的淵源問題。中華文化有五千年的歷史，是東方人類的本土文化，特別是主流儒家文化而言，中國的儒學管理思想影響著東南亞乃至全球的企業(yè)管理?！墩撜Z》中提出：“食不厭精，膾不厭細”的儒學哲理，生動地指出了精細化管理中的“精、細、嚴、實”。今天，我們全面推行的精細化管理模式是在日本豐田公司的精益生產、jit準時生產、定置管理以及“5s”生產現(xiàn)場管理的基礎上，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展演變而形成的。理論上講它是泊來品。它在吸取國外先進企業(yè)的經(jīng)營理念和管理模式特點的基礎上，作為企業(yè)文化建設的補充，不斷提煉升華。二者互相補充，互相結合，更好地體現(xiàn)企業(yè)文化與精細化管理的共同價值。

其次，企業(yè)文化建設與精細化管理是相輔相承、相互統(tǒng)一的一個管理結合體。精細化管理的主要內涵：精益求精，精確定位以及“精、細、嚴、實”的具體表現(xiàn)，都需要用長期固化的企業(yè)文化理念來自覺、自動、自發(fā)地引導、規(guī)范。譬如：在精細化管理模式中，“6s”行為規(guī)范的“素養(yǎng)”就是講到員工的素質、意識、價值觀、儀態(tài)、儀表、言談舉止文明化等，培養(yǎng)員工的文明化作業(yè)、科學化作業(yè)、規(guī)范化作業(yè)，創(chuàng)造文明生產現(xiàn)場。在提高工作效率、節(jié)約勞動時間上，更能體現(xiàn)員工動作的規(guī)范化、行動的軍事化。企業(yè)文化的載體是員工，整合企業(yè)文化就是用文化制勝，就是要用能反映企業(yè)特色的先進文化教育人、引導人、凝聚人、塑造人，形成文化制勝的合力共振，實現(xiàn)共同的價值觀和崇高目標。建立和運用共同的價值觀，規(guī)范員工的工作行為，可以增強企業(yè)員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性。還可以充分發(fā)揮企業(yè)職工參與民主管理的主動性和創(chuàng)造性，更能有利于推進精細化管理的實施。

最后，企業(yè)文化建設的特色定位是精細化管理精神內涵的深層次延伸。不同的企業(yè)在推行同一種管理模式的同時。它所要求的經(jīng)營理念，精神實質等，都有很大的差異。這種差異取決不同企業(yè)的企業(yè)文化建設，譬如，日本豐田汽車公司的企業(yè)精神是：“優(yōu)良的思考、優(yōu)美的產品”；日立公司的企業(yè)精神是：“日立魂、誠和開拓精神”；ibm的企業(yè)精神是：“以人為核心，并向用護提供最優(yōu)質服務?！钡鹊取＿@些企業(yè)文化精神，也就是企業(yè)的內外環(huán)境

以及自身管理的基礎上準確定位，系統(tǒng)思考確立的。

二者之間相同處就是它們都屬于人的意識形態(tài)方面的范疇。不同之處是企業(yè)文化中除企業(yè)管理理念文化那部分之外，還有其他的內容，如組織制度、物質文化、精神文化等。它的內容要高于精細化管理的內容。企業(yè)文化建設不能局限于諸如，打打球、唱支歌、跳曲舞；搞個cis形象戰(zhàn)略設計；擬或辦個廠刊廠報；

為職工搞個文化園地，或者開個思想教育班。當然企業(yè)文化建設要與“創(chuàng)建學習型”企業(yè)活動相結合，更好地培植員工理念、價值觀、道德規(guī)范、行為準則，用企業(yè)文化建設的內容延伸精細化管理，豐富精細化管理的精神實質，進一步促進精細化管理的形成和推進。

〈二〉、企業(yè)組織建設與精細化管理的關系

企業(yè)組織是支撐現(xiàn)代企業(yè)整個系統(tǒng)的基本結構，為企業(yè)的精細化管理運作提供了實施的保障和基礎。時代在變化，市場也在變化，管理也在不斷變革，企業(yè)組織管理也要隨之變革。在這個市場急劇變化的過程中，如果不能在發(fā)展的動態(tài)過程中，及時地進行調整組織結構、創(chuàng)新組織制度和整合組織管理形式，就不能確保企業(yè)的高效運營，就無法適應新的時代、新的市場、新的競爭和新的挑戰(zhàn)。美國《商業(yè)周刊》曾提到過：“不同企業(yè)在管理中出現(xiàn)的各種差異的根本原因就是管理者能否根據(jù)企業(yè)和市場的密切情況對自己的經(jīng)營管理的組織系統(tǒng)及時地進行調整和整合?！?/p>

怎樣理解企業(yè)組織建設與精細化管理的關系呢？

首先，合理的組織結構類型能提高精細化管理的效率。企業(yè)的組織繪結構在很大程度上是沿襲過去計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)與政府部門對口設置的形式。職能交叉，重疊的部門也為數(shù)不少，部門臃腫、厄員的現(xiàn)象也普遍存在。一個人的活三個人干等等。這樣的組織結構、人力資源設計將會直接影響精細化管理的效果，也將會很大程度上的拖住管理改革的后腿。這些傳統(tǒng)的組織結構是按照職能和科層來設計的。在過去的管理體制下，基本上能適應企業(yè)的生產、經(jīng)營管理，在市場競爭日益激烈、管理模式日趨變革的時代，若想讓那些過去設計的職能和科層結構來應對現(xiàn)在的管理模式，莫過于資源浪費。只有圍繞工作目標，以運營高效為原則，動態(tài)地整合組織結構，才能有利于精細化管理的推動和實施。

其次，只有新的組織制度，才能更好地適應精細化管理的要求。組織制度的健全、合理與創(chuàng)新，很大程度上推動著精細化管理的實施。以往的組織制度無非是對員工的聘任、晉升、工資改革等等方面的規(guī)定，現(xiàn)在的企業(yè)管理是朝著適應企業(yè)外部環(huán)境而變革的。內部員工的流動、競聘等也是不斷創(chuàng)新和改革的。我們經(jīng)常講的“企業(yè)留人”，要在“用薪留人”和“用心留人”方面下功夫。21世紀的企業(yè)將是知識型企業(yè)獨領風騷，沒有人才，留不住人才，就等于企業(yè)的前途渺茫。怎樣評價人才，合理用才，建立才源，以及才源如何流動？等等。這就是精細化管理工作中領導層戰(zhàn)略決策的重要環(huán)節(jié)。

最后，科學的組織管理形式，能夠體現(xiàn)精細化管理的創(chuàng)新性。組織管理結構有事業(yè)部、公司制、科室制等，其管理形式多是垂直形式的，集團公司設置多少個職能部門，那么各個礦（公司）也就相應地設置多少個部門。中間管理層次多，責任分工不明確，不便于管理，而且信息的傳遞速度較慢。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)實行科學的精細化管理模式，為了更好地面對市場變化，加快對市場變化的反應速度，就必須改變傳統(tǒng)的組織結構，建立面向市場的扁平化管理形式，更能發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)新性。

〈三〉、企業(yè)制度建設與精細化管理的關系

企業(yè)制度建設是實施企業(yè)生產、經(jīng)營的最根本保障。每次管理模式變革，企業(yè)制度都要有相應的改變、完善、健全。管理模式變革的戰(zhàn)略關鍵在于企業(yè)各項管理制度的設計和創(chuàng)新。精細化管理就是要求精確到位，從嚴管理。實施這個管理宗旨要求，就必須將各項管理工作進行劃分門類、整理分析、認真篩選，摒棄原有制度的不適用性和局限性。結合自身特點，突破原有制度的不完整性和單一性，將“制定標準、健全制度、實施檢查、落實考核”，有機地結合起來，實施改革創(chuàng)新。不斷探索、完善規(guī)章制度、作業(yè)標準以及各項考核細則，在管理上實現(xiàn)層次化、制度化、差異化、責權利一體化。

第一，規(guī)章制度是基礎管理工作的內容。沒有規(guī)矩，不成方圓；沒有規(guī)章，不成管理。企業(yè)基礎管理工作的主要內容就是建立完善的規(guī)章制度。完善的規(guī)章制度，應當是一個完整的體系，有基本綱領性的文件，又有各項具體規(guī)定的文件。美國管理學家路&8226;諾托論規(guī)章制度：“現(xiàn)代企業(yè)里，制定出一套符合企業(yè)現(xiàn)代化管理要求的規(guī)章制度是完全必要的，是企業(yè)現(xiàn)代化管理所不可缺少的?！髽I(yè)規(guī)章制度是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神的具體體現(xiàn)?！绮蛔裱欢ǖ囊?guī)章辦事，那必然會使管理系統(tǒng)的功能紊亂?！?/p>

第二，建立管理大綱是各項制度的總綱。企業(yè)由初創(chuàng)到發(fā)展中期，制度化管理刻不容緩。集團公司在實行精細化管理的過程中，必須總結多年快速發(fā)展的好經(jīng)驗、好做法，廣泛聽取職工意見，制訂、頒發(fā)《集團公司精細化管理大綱》這個大綱就是建設性的總綱，是制訂各項具體制度的依據(jù)和基本準則。

第三，制度的落實考核是精細化管理的關鍵。過去，我們的企業(yè)總在講“苦練內功，向管理要效益”。練內功，首先要煉出職工的新觀念，通過練內功來解決集團公司面臨的三大問題：一是社會保障、企業(yè)負擔等問題；二是企業(yè)的三項制度改革（人事制度、組織制度、經(jīng)營制度）；三是企業(yè)必須做好的基礎工作，如財務管理、現(xiàn)場管理、規(guī)章制度等。管理也是生產力，是一種特殊的生產力，管理到底有沒有效益？如果有，究竟有多大效益？抓管理，練內功是件“苦”差事，要敢于碰硬，敢于動真格的。要能做到“嚴”與“恒”相統(tǒng)一，管理就一定能收到成效。這個成效靠得就是制度的嚴格落實和考核。特別是集團公司在推行清細化管理這一舉措上。制度是靈魂，精細化管理是軀殼，軀殼因靈魂而更繁茂。“天下至柔，馳騁天下之至堅?！庇弥贫燃s束人、引導人、規(guī)范人、考核人，更好地全面實施精細化管理。

〈四〉、企業(yè)產業(yè)類型與精細化管理的關系

當前，集團公司實行精細化管理模式以來，很多人對實行精細化管理不理解，認為煤炭企業(yè)有必要搞精細化管理嗎？單就這一問題，我以個人的觀點闡述一下企業(yè)產業(yè)類型與精細化管理的關系。

首先，精細化管理的起源產業(yè)。精細化管理是在日本制造業(yè)的精益生產、jit準時生產、“5s”生產現(xiàn)場管理、全面質量控制管理(tqm)等基礎上不斷發(fā)展變革，逐漸創(chuàng)新到現(xiàn)在的精細化管理模式。在很多管理模式運用之前，都有一定的阻力，難度和適應的階段。都會有改革陣痛的傷感。但雨過天晴，看到了結果不理解改革的人也會欣然大喜的。譬如在70年代未，我國一汽推廣日本豐田公司的精益生產方式時，雖然行業(yè)相同，但畢竟是泊來品，人文環(huán)境、工作特點、管理思想等許多地方有著很大差異，推行新的管理模式受到前所未有的阻力和困難，但決策者下定決心，排除改革途中的一切干擾，歷經(jīng)四年，推行成功，在這期間就降低成本1830萬元，節(jié)約了倉庫庫存面積1661平方米。隨后的幾年里，不同行業(yè)比如制造業(yè)、加工業(yè)、電子業(yè)、家電業(yè)、化工等行業(yè)也紛紛效仿，取得了管理創(chuàng)新的新成效。二戰(zhàn)以后，日本經(jīng)濟快速復蘇，美國的經(jīng)濟界、企業(yè)界對此感到震驚，就組織一些專家學者對日本經(jīng)濟現(xiàn)象進行調查研究，結果發(fā)現(xiàn)日本經(jīng)濟迅速復蘇的主要原因是日本的企業(yè)管理有很多創(chuàng)新和值得學習的地方。美國哈佛大學教授專門對日本企業(yè)管理進行總結，并在美國經(jīng)濟界、企業(yè)界推廣，致使美國的各行各業(yè)有了很快地發(fā)展。

其次，集團公司實施精細化管理的是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結果。市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，企業(yè)的外部環(huán)境：市場、顧客、產品等因素的變化，要求企業(yè)必須有所適應、必須有所發(fā)展，同時也要求企業(yè)內部環(huán)境。包括企業(yè)文化、企業(yè)管理、生產力和生產要素的全面創(chuàng)新?！斑m者生存”。實行精細化管理，是集團公司調整戰(zhàn)略、生產經(jīng)營、安全管理以及如何積極應對市場嚴峻挑戰(zhàn)的科學選擇，也是集團公司實行可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

最后，精細化管理是煤炭企業(yè)安全管理所必需的管理方法之一。目前，我國煤炭企業(yè)的安全生產形勢較為嚴峻。遼寧阜新孫家灣、陜西銅川等煤礦發(fā)生嚴重的礦難，根本原因在于日常管理的疏忽、馬虎，關鍵在于管理方法簡單，管理思想陳舊。集團公司在大力推行精細化管理工作的情況下，安全管理工作不斷地向縱深發(fā)展，加大安全設施投入、安全技術優(yōu)化，積極建設安全信息監(jiān)督監(jiān)控系統(tǒng)，制定一些先進的、科學的、詳密的安全管理措施和制度。從嚴從細，要使安全意識、理念、滲透到生產現(xiàn)場的每個環(huán)節(jié)、每個人。杜絕和減少微輕傷以上的安全事故發(fā)生，建立安全本質型礦井，安全本質型人。為此，前提是煤炭企業(yè)的安全生產，手段是引進實施科學的精細化管理理念。

〈五〉、企業(yè)整合管理與精細化管理的關系

企業(yè)的整合管理就是創(chuàng)造性地將管理方法中的兩個以上方法綜合地運用于整個企業(yè)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，整合是建立在系統(tǒng)工程等科學方法基礎上的新型管理，內容十分豐富，它能合理而又快捷地利用企業(yè)的人力、物力、財力、資源達到資源整體的優(yōu)化配置。機動靈活地應付外界環(huán)境的變化。從而實現(xiàn)企業(yè)的超速發(fā)展。它涉及的內容有戰(zhàn)略整合、組織整合、技術整合、產品整合、物流整合、人才整合、資本整合、知識整合、信息整合、文化整合、生態(tài)整合等16種整合管理模塊。

集團公司在推行精細化管理過程中，要積極地把整合管理與精細管理相結合。更好地促進集團公司的全面發(fā)展。整合管理是企業(yè)全方位、多角度的系統(tǒng)思考。精細化管理是貫穿于整個系統(tǒng)思考的根本方法。

整合管理的特點就是創(chuàng)新性、動態(tài)性、藝術性、最優(yōu)性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟性。系統(tǒng)性是基礎，最優(yōu)性是核心問題，是處理系統(tǒng)思想出發(fā)點和歸宿。精細化管理的特點就是精、細、嚴、實，用一些管理的綜合手段，解決系統(tǒng)思考中的問題，以致于達到企業(yè)管理的最終目標——股東權益最大化。整合管理是精細化管理的前提，精細化管理是實現(xiàn)整合管理的科學管理方法。

整合管理的運用基礎哲學的系統(tǒng)思考，精細化管理是具體系統(tǒng)思考的解決方法。集團公司在戰(zhàn)略整合及組織整合等16個方面進行的系統(tǒng)思考，要通過精細化管理的方法來解決安全、生產、經(jīng)營管理的細柱未節(jié)問題，達到效益化，最優(yōu)化。

三、推行精細化管理過程中的難點問題

實施精細化管理的兩種結果無非是成功在于排除困難，爭取勝利；失敗在于心慈手軟，創(chuàng)新無果，只做一些表面宣傳的文章，口號喊出去，卻按步就班，沒有效益，沒有起色。在推行精細化管理的過程中，集團公司是對企業(yè)的全面管理工作進行一次大換血、大整合，仍將會遇到這樣或那樣的阻力。譬如：人員工薪報酬、組織機構改革、業(yè)務流程優(yōu)化、執(zhí)行力的貫徹落實力度等問題。其中難點主要有：人員的工薪報酬、組織機構改革、執(zhí)行力的貫徹落實。

(一)人員工薪報酬。報有關專家預測，二十一世紀是知識型企業(yè)的效益時期。以往的生產一線、二線以及相關科室，總是一個人的活三個人干，存在吃大鍋飯的現(xiàn)象，干多干少與干好干孬一個樣，工資水平?jīng)]有明顯提高，工作業(yè)績沒有嚴格考核，甚至累的累死，閑的閑死。更有甚者為了多拿報酬工資，走后門，托關系，請客送禮，能不能撈個一官半職，每月拿個崗位職務工資，撈個官只會升，不會降，這種思想觀點的人大有存在。不管你有沒有能力，有沒有水平，有沒有足夠的管理知識，能不能管理好，都抱著這種思想用人或者說是人力資源優(yōu)化了配置。這種計劃經(jīng)濟留下的極左思想和怪現(xiàn)象也真逼跑了不少的人才，留不住人才，這就反映出企業(yè)的制度不好，管理有問題，風氣太差的問題。留不住人才，用不好人才，就很難促進企業(yè)在知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，也很難推廣科學的、先進的精細化管理模式的實施。

這方面就面臨著集團公司包括下屬各礦(公司)怎樣選拔人才、使用人才、怎樣“用薪留人，用心留人”。使人才有一個發(fā)展的空間。給他們施展才華，展示自我的機會。注重自己的利益，凡事先為自己打算，這是人性的本能。面對這種人性的本能，管理者與其在哪是喊破喉嚨，不如想想別的辦法，來促使員工愿意自發(fā)地努力工作，有效的辦法只有改善福利待遇，營造團隊魅力，協(xié)調人事關系，量才模擬使用。打破傳統(tǒng)的組織任命地管理方式，消除“官本位”的官僚主義思想，摒棄職位上“能上不能下”的思想，使人人都有機會參與管理，人人也都有被崗位拋棄的危機感。認真設計工資薪酬，使員工工作有信心，工作有激情。這就是精細化管理過程中的人才整合、創(chuàng)新管理的精神所在。

〈二〉組織機構改革。企業(yè)在不同的發(fā)展階段是有不同的實力，對環(huán)境的適應力和回應方式都不盡相同。集團公司在實施精細化管理的過程中，一些組織機構是根據(jù)過去計劃經(jīng)濟和原來組織管理模式所設立的，面對新的外部環(huán)境和管理方式的變革。從根本上要消減一部分職能重疊的組織部門或機構。這些組織機構有的是垂直型的，至上而下到各個礦（公司），形成一級對一級，一個職能部門對一個職能部門，這就產生了各掃門前雪、相互推諉的弊端，致使工作效率低下，工作成本加大。

“毒蛇嚙指，壯士斷腕”。在組織機構改革中，面臨著機構負責人及人員的安置問題。面對改革，集團公司領導決策層要首先做好思想政治工作；其次要科學改革機構，合理、公平、公開地安置人員，最后要用制度性、原則性的領導工作藝術，真正做好組織機構中存在的難點。

〈三〉執(zhí)行力的落實。執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實領導決策、及時有效地解決問題的能力，是企業(yè)管理決策在實施過程中原則性和靈活性有機結合的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。臺灣著名學者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的30%靠運氣（市場環(huán)境）。保羅&8226;托馬斯和大衛(wèi)&8226;伯恩在《執(zhí)行力》一書中這樣說道：“滿街的咖啡店，惟有星巴克一支獨秀；同是做pc，惟有戴爾獨占熬頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同的原因，則是各個企業(yè)的執(zhí)行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都是具有很強的執(zhí)行力?！?/p>

在實施精細化管理的過程中，部分職能地執(zhí)行了規(guī)范，但執(zhí)行不力，如各類人員崗位規(guī)范不夠完善，各職能機構的職能不清，考核辦法不具體等。還存在已有的規(guī)范沒有執(zhí)行，沒有真正貫徹落實，或執(zhí)行過程中，各職能部門或人存在機械性執(zhí)行因素，沒有創(chuàng)新，不能主動地、自覺地、自發(fā)地工作。還有更甚為可怕的是：領導決策或安排的工作內容，個別領導干部，口是心非，擺資格，拿架子，執(zhí)行不力，欠拖不辦，令行不止等，給集團公司實施精細化管理創(chuàng)新工作帶來難度，甚至一些執(zhí)行不力的做法影響著一大批管理人員或很多員工。美國哈佛大學組織行為學詹姆斯教授對多名工人進行測試。他以一句精彩的話總結了這個實驗結果：“士氣等于三倍的生產率”。此話已經(jīng)成為工商界的名言。人是執(zhí)行力強與弱的最關鍵因素。

“治大國者，若烹小魚”。對待執(zhí)行力的難點，集團公司首先要以用精細化管理理念培植各級管理人員的習慣和工作作風，改變墨守陳規(guī)的老觀點和傳統(tǒng)做法。其次，嚴格考核，落實兌現(xiàn)，認真監(jiān)督執(zhí)行力的貫徹情況；最后，對待貫徹執(zhí)行力不到位的各級管理人員，作為企業(yè)領導者的第一反映就是考慮是否該換人調崗的必要。只有認真對待執(zhí)行力，做好領導藝術中的“軟硬”兼顧，才能提高精細化管理的運行實效。

四、集團公司實施精細化管理模式初探

集團公司自元月份開始實施精細化管理以來，安全、生產、經(jīng)營等工作都取得了突出成績。安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，生產突飛猛進，經(jīng)濟效益大幅攀升，各項工作得到長足發(fā)展。實施精細化管理，觀念是前提。關鍵在于干部的工作作風是不是踏實，觀念是不是轉變。集團公司實施精細化管理以來，廣大員工積極投身于精細化管理的實踐中，逐步認識到了精細化管理是一項長期艱苦、細致、科學的工作，也逐漸地形成了人人既是生產者又是管理者，又是考核者的精細理念。觀念根植于管理創(chuàng)新之中，滲透于日常管理之中，融匯于生產經(jīng)營之中。

各單位必須根據(jù)自身的工作性質特點，詳細制定精細化管理細則，認真分解目標，措施嚴謹，方法科學，可操作性強。同時，在操作的過程中，各單位針對出現(xiàn)的新情況新問題，不斷完善、補充各項管理制度和崗位責任制、工作規(guī)范、管理體系圖以及業(yè)務流程圖等。通過細分考核目標，廣大員工在動態(tài)管理中提高素質，各單位的管理水平才能在精細化管理過程中得到升華。

第一、界定職能，查找問題。各單位和部門要針對自身的工作范圍、職責權限，查找相互之間存在的職能交叉、重疊和職能不清等問題，杜絕因職責不清而產生的推委扯皮現(xiàn)象。同時，要認真梳理集團公司及各礦（公司）的各種管理制度，消除因制度撞車而產生的管理盲區(qū)。集團公司可以以基礎管理較好的礦井（公司）為起點，以提高效率，杜絕浪費，確保安全為目的，選擇一家基層單位作為試點單位。查找問題的重點要放在對業(yè)務流程的優(yōu)化上，看一看銜接是否合理，勞動組合是否合理，外部環(huán)境是否優(yōu)化，以及人力資源、材料管理、工作時間、信息資源是不是得以充分利用等等，要認真分析，徹底解決工作中存在的不科學、不合理的問題。

第二，優(yōu)化工序流程和勞動組合，積極做好工序的閉合管理及生產力的合理配置。按照精細化管理的指導原則，在試點礦井（公司）對工序流程的進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而實現(xiàn)成本控制、質量達標、生產目標、安全動態(tài)管理等戲劇性的再變化；優(yōu)化配置人力資源，使一、二線人員和采掘隊伍不斷適應生產的需要，最大限度的提高勞動生產率。

第二，建立生產現(xiàn)場的科學管理。在生產單位實行“7s”現(xiàn)場管理，即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、培養(yǎng)悟性、重視安全；實行看板管理與定置管理、走巡管理的形式相結合。在工作現(xiàn)場及班前會議室、辦公室等全面推行“7s”現(xiàn)場管理，亮化工作現(xiàn)場：在工作崗位、工作面、會議室，車間班組。在所有工作場所，設立目標管理看板，使每日工作任務、目標、質量等清晰可見；在基層區(qū)(科)室實施的定置管理，劃定圖板、牌，實行文明生產，由各基層單位的管理人員深入生產現(xiàn)場，進行動態(tài)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，及時解決問題，糾正錯誤的管理方法。通過這些生產現(xiàn)場管理的基本運用，各單位的生產現(xiàn)場才能井然有序，有條不紊，才能營造出文明生產和安全生產的良好氛圍。

第三，建立目標分解及考核激勵體系。煤礦企業(yè)的生產現(xiàn)場很特殊，生產戰(zhàn)線長，點多面廣，要根據(jù)自身的工作特點，詳細制定精細化管理的考核細則，認真分解目標，實行動態(tài)管理，動態(tài)考核，做到軟指標硬化，硬指標軟化，真正體現(xiàn)定性標準化，定量數(shù)據(jù)化，考核績效化的效果，充分發(fā)揮激勵機制的導向作用。

在各礦井（公司）建立精細化管理“三帳”，在生產一線建立“三卡一帳一表”的目標分解及控制體系?！叭龓ぁ奔矗憾麻L（礦長）與副總經(jīng)理（副礦長）建立生產總帳；副總經(jīng)理（副礦長）與各分管單位建立目標分帳；各單位與班、隊長建立目標明細帳；工作任務由分解到季度、月度、日，分解到總經(jīng)理、副總經(jīng)理、科(區(qū))長、班隊長。目標分解，落實責任，保證各崗位、各工種的工作有規(guī)劃、有組織、有安排、有指標、有責任、有落實。在生產一線單位建立“三卡一帳一表”進行日清管理控制，實現(xiàn)“日事日畢，日清日高”?！叭ā奔矗翰鐚Σ缳|量驗收卡、工程質量驗收卡、安全質量隱患自查（排查開工）卡，卡由各采區(qū)根據(jù)實際情況自制，由專人每班每日考核；“一帳”是各采區(qū)每位員工當天材料回收臺帳，反映每位員工當天當班的材料節(jié)超、獎罰分數(shù)；“一表”是各采區(qū)員工的月結綜合表，記載著每位員工當月每日的工作情況。通過“三卡一帳一表”及“三帳”對生產任務等方面記錄，總評每名員工和管理人員每月的工作情況，嚴格考核，獎優(yōu)罰劣。

各礦井（公司）根據(jù)“三卡一帳一表”建立了“三工”并存、動態(tài)轉換、績效考核體系。“三工”并存，即根據(jù)員工當月的工作業(yè)績、行為規(guī)范、成本消耗等情況，綜合把員工劃分為優(yōu)秀、合格、不合格，每月評出優(yōu)秀、不合格各五名員工。對優(yōu)秀員工的收入給予上調，對不合格員工的收入適當調低。動態(tài)轉換，即對員工的級別不固定，每月一變動。低級別的員工如有特別的、突出的貢獻，可以在當月直接進入上一級別的檔次；高級別的員工如當月出現(xiàn)較大錯誤、造成重大損失的，則直接轉入下一級別的檔次。連續(xù)三個月固定在不合格檔次的員工，要停工參加學習?？冃Э己耍磳Ω鞯V井（公司）負責人及全體員工的浮動工資實行績效掛鉤考核。獎優(yōu)罰劣，適當扣除最低級別員工的浮動工資，進行補貼最高級別員工的浮動工資，對等考核。不合格的員工在停工學習期間，不計算浮動工資，只發(fā)基本生活費。

第四，深化內部市場化管理，實行模擬市場成本核算。面對煤炭市場的新形勢，集團公司時刻保持清醒的頭腦，不驕不躁，按照“管理有新理念，運作有新手段”的管理思路，強化管理，嚴抓細管，挖潛降耗、提高質量，積極開拓市場，企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。重點圍繞降低成本費用做文章，推行全員、全過程的目標成本動態(tài)管理。加強成本費用的控制，堅持勤儉辦企的思想，在內部實行模擬市場成本核算，把各項成本費用分解，并且對材料的使用按采購價，對使用單位進行模擬核算，每月考核經(jīng)營成本。比如：辦公室的辦公用品管理，每一種辦公用品都制定詳細的管理辦法。有材料費的單位，辦公用品的費用也進入材料費，沒有材料費的單位由辦公室進行承包。研究探索對各礦、各采區(qū)的原煤生產也實行內部實行模擬市場核算，一級對一級核算，提高企業(yè)內部管理水平。

第五、強化培訓學習，增強職工意識。各單位根據(jù)實際情況，積極采取各種員工喜聞樂見的形式和手段，認真做好員工崗位標準化操作的培訓工作，把精細化管理的理念灌輸?shù)礁骷壒芾砀刹亢蛷V大員工的思想之中，規(guī)范員工行為，提高職工的整體素質。

第七、采用科學合理、可操作性強的管理模式。第一，在輔助生產單位的生產現(xiàn)場以及機關職能科室可以開展“7s”管理活動。即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、培養(yǎng)悟性、重視安全。這種方法是在采用“5s”現(xiàn)場管理的基礎上延伸“2s”的管理方法。其中：重視安全（safety）：生產現(xiàn)場管理中員工在“5s”的基礎上，不斷地重視安全生產，建章立制，以檢查、監(jiān)督以及自查等形式，并開展各種安全生產實踐活動，避免安全事故，使生產現(xiàn)場更具安全化、文明化、人性化，可以進一步增強員工安全意識，減少事故隱患；培養(yǎng)悟性（sence）：“知性”與“悟性”是認識的初級和高級階段。在生產現(xiàn)場管理的過程中，企業(yè)要充分結合創(chuàng)建“學習型企業(yè)”的活動，啟發(fā)員工接受新技術、新知識，培養(yǎng)員工創(chuàng)造新技術，拓寬思維能力，增強企業(yè)的技術革新能力，積極參與企業(yè)民主管理及認真提出合理化建議等。充分利用人性化管理，集思廣益，求創(chuàng)新、求發(fā)展、求變革，能夠發(fā)揮員工在企業(yè)技術革新中的群體優(yōu)勢。第二、jit準時生產制(justintime)。意思是“只在需要的時間，按需要的量，生產所需的產品?！笔且环N生產管理技術，也是各種管理手段和方法的集合，并且從各個方面運用這些管理手段和方法來實現(xiàn)企業(yè)的基本目標。煤礦企業(yè)在生產過程中，要充分結合實際情況運用這種管理模式，以質量管理iso9000體系規(guī)范生產行為，輔以6西格瑪（sisigma）管理實現(xiàn)產品（服務）質量；才能達到降低成本、獲取利潤的最終目標。第三、業(yè)務流程再造（businessprocessradical）。就是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而獲得生產、質量、服務、成本等戲劇性的變化。這種管理模式可能對我們煤炭企業(yè)固有的管理格局造成以下幾方面的影響：①對組織機構的影響。bpr采用扁平化的管理方式，減少多級多頭管理機構；②team(流程團隊)的重要地位。team(流程團隊)可以是永久的，也可以是臨時的，可以跨越許多部門。③對人事管理、考核以及薪酬制度的沖擊力。整個業(yè)務流程的執(zhí)行結果不是行政命令，而是量化的標準工作內容，人員的考核、薪酬的評定，對以官本位為基礎的傳統(tǒng)管理具有極大的沖擊。④對管理方式的沖擊?？慈?、顧整體，業(yè)務流程再造突破原有的管理模式。第四、6西格瑪（sisigma）管理。西格瑪（希臘字母σ）在統(tǒng)計學中常用來表達數(shù)據(jù)的離散程度，即標準差。6西格瑪是一個衡量業(yè)務流程能力的尺度。它也是一套系統(tǒng)的業(yè)務改進方法體系，是一種理念和文化。創(chuàng)始人之一金克拉夫（dr.steve.zinkgraf）最先在摩托羅拉試驗這一管理工具。業(yè)務流程的6西格瑪值表示該流程的實際結果相對于期望、平均或所要求結果的偏離程度，缺陷的概率不超過百萬分之3.4。旨在持續(xù)改進業(yè)務流程，實現(xiàn)客戶滿意的管理方法。通過系統(tǒng)地、集成地采用質量改進流程，實現(xiàn)無缺陷的過程設計，消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而增加市場占有率、提高顧客滿意度、降低成本、降低缺陷率、加快產品（服務）開發(fā)、改善經(jīng)營業(yè)績、建設企業(yè)文化等措施，增強企業(yè)核心競爭力。在實施上，要通過培訓職責明確的“勇士champion”、“大黑帶mbb”、“黑帶bb”、“綠帶gb”四級人員作為組織保障。輔以質量管理iso9000體系為管理內容及相關工作指標據(jù)以細化管理。第五、走巡管理。管理人員在生產現(xiàn)場過程中，實行動態(tài)管理，走動檢查、指揮、協(xié)調、指導、評審工作人員的工作內容、工作業(yè)績、工作情緒、安全隱患及“三違”現(xiàn)象、臨時安排工作、處理突發(fā)事故、解決應急事件等。管理人員在深入生產現(xiàn)場時，要全面負責所走動區(qū)域的工作，對現(xiàn)場作業(yè)人員負責，對上一級領導負責，對下一級的接班人員負責。第六、定置管理。在生產現(xiàn)場實行定置管理，制定材料、物品、工具等存放管理制度，使各種材料、工具、物品等擺放有序、整齊劃一，能夠節(jié)約領、發(fā)料的時間，減少庫存面積，降低庫存成本。等等。

第八、實行精細化管理的根本在制度，關鍵在領導，成敗在考核。精細化管理工作是一項系統(tǒng)工程，既長期、艱苦、細致、又要由淺入深，循序漸進，不能一蹴而就，在實踐中，要建立科學規(guī)范、可操作性強的制度體系，使管理在動態(tài)中不斷完善、不斷創(chuàng)新、不斷進步。在基本實施運用過程中，精細化管理工作是一項“一把手”工程，領導是關鍵，要充分發(fā)揮“人”的作用，認真計劃、決策、組織、指揮、協(xié)調各個利益相關單位，調動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮領導的核心作用；精細化管理的成敗在考核，沒有嚴格的考核就難以取得成效。要建立運作的程序、流程和嚴密完整的考核平臺，這個平臺就是精細化管理辦公室，要使各項目標任務都有嚴格的考核，決不可松懈，必須認真貫徹執(zhí)行。

總之，實行精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，更是煤炭企業(yè)從傳統(tǒng)管理向科學管理的巨大轉變，推行成功與否，關鍵在于轉變觀念，規(guī)范管理，嚴格考核，落實兌現(xiàn)，才能促進煤炭企業(yè)的不斷發(fā)展和進步；才能使煤炭企業(yè)做強做大。

第三篇：實施三位一體社區(qū)管理模式

實施三位一體社區(qū)管理模式，建設和諧民族社區(qū)

光復道街北岸華庭社區(qū)

光復道街北岸華庭社區(qū)是由北岸華庭小區(qū)、德豐花園小區(qū)、盈月公寓、秋星里4個居民小區(qū)組成，社區(qū)居民2260戶，5100人，少數(shù)民族家庭 27 戶，81 人。其中：回族21戶、68人，滿族4戶、9人，朝鮮族1戶、2人，蒙古族1戶、2人。轄區(qū)內座落有陳家溝清真寺和2個清真飯店。幾年來，我們社區(qū)始終重視黨的民族團結進步工作，不斷研究社區(qū)民族工作的特點和規(guī)律，在提升社區(qū)服務水平、加強社區(qū)事務管理、建設長效工作機制等方面取得了一定成績，2009年，河北區(qū)政府授予北岸華庭社區(qū) “民族團結進步模范集體稱號”和“天津市民族團結進步模范個人榮譽稱號”。2011年我社區(qū)實施“三位一體”社區(qū)管理新模式，借助新的工作理念，就是要把理順社區(qū)、社區(qū)宗教組織及社區(qū)少數(shù)民族居民之間的關系，作為社區(qū)管理的重要內容，助推了社區(qū)民族團結進步和和諧家園建設工作向更高水平邁進。

一、實施“三位一體”社區(qū)管理，加強組織領導，建立長效工作機制

（一）加強組織領導，健全社區(qū)民族工作組織網(wǎng)絡體系，在社區(qū)民族宗教工作領導小組指導下，成立了社區(qū)“民族事務協(xié)調小組”，負責協(xié)調社區(qū)民族關系，成立了社區(qū)“民族宗教聯(lián)誼小組” 聘請民族工作信息員，負責社區(qū)內少數(shù)民族聯(lián)絡服務工作，把民族工作的網(wǎng)絡脈梢真正延伸到少數(shù)民族家門口；加強社區(qū)黨建工作，建立了樓宇黨支部，少數(shù)民族黨員在社區(qū)少數(shù)民族群眾中發(fā)揮了先鋒模范作用，把宣

1傳黨的政策深入到居民家中，形成縱向到底，橫向到邊的民族工作網(wǎng)絡體系，夯實了社區(qū)民族工作的基礎。

（二）齊抓共管，搭建訴求平臺，建立協(xié)調幫扶機制。

一是設立黨員接待站，堅持每周三、五兩天作為群眾接待日。二是成立社區(qū)服務中心，實行一站式服務，為少數(shù)民族群眾個性化需求提供幫助。三是與駐社區(qū)有關單位和清真寺共建聯(lián)誼會，每季定期活動溝通情況，解決問題。四是設定法律服務接待日，依法為少數(shù)民族群眾、企業(yè)維權、服務。五是建立婦女兒童接待日，維護婦女兒童合法權益。六是建立人大代表、政協(xié)委員接待日，傾聽群眾的呼聲，解決群眾的訴求。七是設置意見箱、公布熱線電話、發(fā)放“真情服務卡”，注明社區(qū)辦事人員的聯(lián)系方式。八是建立信息反饋、溝通機制，對于社區(qū)不能或者難以解決的訴求，及時提供和反饋給街道辦事處、區(qū)民宗僑辦等上級和相關部門，求得幫助和支持解決。渠道的開通、平臺的搭建使我們社區(qū)為解決居民群眾特別是少數(shù)民族群眾的訴求奠定了堅實的基礎。

二、在實施“三位一體”社區(qū)管理中，始終把解決民生問題作為民族團結進步的核心任務

今年，街道黨工委、辦事處按照“最大限度激發(fā)社會活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素”的要求，以群眾滿意為標準，以服務社區(qū)居民為核心，促進社區(qū)和諧，保障群眾安居樂業(yè)，提高居民幸福指數(shù)為目標，實施“三位一體”社區(qū)管理新模式?！叭弧奔瓷鐓^(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司；“一體”是聯(lián)合成立社區(qū)服務管理

委員會。

北岸華庭社區(qū)黨委始終把做好民族團結工作，作為維護社區(qū)穩(wěn)定、構建和諧社區(qū)的重要內容，將其納入社區(qū)黨建和班子建設的規(guī)劃目標，今年在實施“三位一體”社區(qū)管理新模式工作中，社區(qū)黨委召開專題 會議進行研究部署，分工負責，明確任務，建立健全了抓工作落實的制度和措施。成立了新的涵蓋有宗教人士、物業(yè)公司、業(yè)委會、社區(qū)單位參加的北岸華庭社區(qū)“民族宗教工作領導小組”和“民族宗教聯(lián)誼小組”，有的放矢的開展工作。

今年我們充分發(fā)揮社區(qū)“三位一體”服務模式貼近群眾、了解民情、洞悉民意的優(yōu)勢，把解決少數(shù)民族最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題放在首位，不斷提升社區(qū)服務水平，增強少數(shù)民族群眾的幸福感和歸屬感。

（一）拓寬社區(qū)服務渠道，構建少數(shù)民族困難群體救助服務體系。依托社區(qū)就業(yè)服務中心，完善少數(shù)民族就業(yè)檔案，幫助少數(shù)民族“零就業(yè)”家庭實現(xiàn)就業(yè)；2011年我們共為少數(shù)民族居民提供各種就業(yè)和再就業(yè)崗位38個。3年共為社區(qū)4戶特困少數(shù)民族家庭辦理了低保；為一名少數(shù)民族學生爭取到了 500元助學金；為12名少數(shù)民族母親免費查體。2011年春節(jié)期間社區(qū)黨委為社區(qū)3戶特困少數(shù)民族家庭送去了價值500元的米、面、油、衣物等慰問品；社區(qū)衛(wèi)生院張大夫與2戶少數(shù)民族殘疾家庭結成幫扶對子，蘇寧電器公司承諾免費入戶為社區(qū)少數(shù)民族家庭及殘疾家庭保養(yǎng)維修家用電器，并與他們建立長期幫扶對子，讓關愛的陽光照亮每個人心靈。共為7名少

數(shù)民族老年人辦理老年優(yōu)待證，為3名老人及時補辦了免費乘車卡。在完成各項救助工作中值得一提的一項工作，是由社區(qū)居委會提議，街辦事處多次會同區(qū)供熱辦及供熱公司協(xié)調解決了陳家溝清真寺寺院1800平米供熱及供熱費減免等事宜，為寺院神職人員及到寺院做禮拜的伊斯蘭居民提供良好活動的環(huán)境，體現(xiàn)了黨和國家對民族宗教事務的關心和關注，讓社區(qū)少數(shù)民族群眾感受到民族團結大家庭的溫暖。

（二）整合社區(qū)優(yōu)勢資源，開展惠民利民特色服務。

北岸華庭社區(qū)充分發(fā)揮“三位一體”社區(qū)管理的資源優(yōu)勢，整合社區(qū)文教、餐飲、醫(yī)療、養(yǎng)老、家政、宗教等資源，形成了功能完善、特色突出、覆蓋全面的社區(qū)服務圈，滿足了各民族群眾及信教群眾的日常需求。在少數(shù)民族群眾普遍關心的社區(qū)醫(yī)療服務方面，依托社區(qū)醫(yī)院，定期開展“社區(qū)健康行”、“名老中醫(yī)進社區(qū)”、免費查體等活動，實現(xiàn)了民族社區(qū)居民“小病不出社區(qū)”的衛(wèi)生服務模式。社區(qū)把尊重少數(shù)民族風俗習慣和宗教信仰放在重要位置，為社區(qū)里的清真餐飲、宗教生活等提供及時必要的服務，方便社區(qū)居民生活，得了少數(shù)民族群眾廣泛贊譽。

三、實施“三位一體”管理，始終把創(chuàng)新社區(qū)服務少數(shù)民族文化、生活作為重要內容

隨著物質生活的豐富，少數(shù)民族在精神文化方面的需求日益增加。在和諧民族社區(qū)建設中，在社區(qū)建立了圖書室、電子閱覽室、健身路徑、老年人及殘疾人日間照料活動室等設施，并因地制宜，開展了富有特色的社區(qū)文化活動。

2011年，在社區(qū)中開展“家庭和諧大家參與”系列主題活動，如開展了以“寶寶快樂健康、促進家庭和諧”為主題的活動、家庭趣味運動會、“我快樂、我成長”、“ 非凡的四歲生日”、“愛心助學感動我”、“童心向黨”優(yōu)秀童謠傳唱、“安全知識送上門、快樂成長在北岸”、“真情都市，快樂周末”全民趣味健身活動、“誰不說咱社區(qū)好”、獻給母親的玫瑰花、“天津市2011年百萬市民游津城、家庭北京一日游等活動。社區(qū)“家庭和諧大家參與”活動開展以來，共計有21戶少數(shù)民族家庭參加了社區(qū)組織系列活動，提高了家庭文化、生活品味、提升家庭發(fā)展能力，提升了家庭和諧幸福感。在建黨90周年之際社區(qū)領導帶隊走訪了居住在社區(qū)內民族宗教人士、少數(shù)民族經(jīng)營戶和享受低保的少數(shù)民族家庭，向他們宣傳了黨的90年光輝歷程和民族宗教政策，為他們送去了黨和政府的溫暖。此外，我們北岸華庭社區(qū)還注重挖掘和培養(yǎng)社區(qū)少數(shù)民族人才資源，利用和發(fā)揮少數(shù)民族群眾的人才優(yōu)勢，組建了：《民族舞》、《評戲》、《京劇團》、《老年書畫》《家教宣講團》等團隊。把他們充實到社區(qū)居委會和社區(qū)各志愿者團隊、文藝活動團隊當中，激發(fā)他們參與和諧社區(qū)建設的工作熱情，發(fā)揮他們的聰明才智，鼓勵他們?yōu)楹椭C社區(qū)建設獻計出力，做出貢獻。

2011年實施三位一體社區(qū)管理模式以來，促進了和諧民族社區(qū)建

設，得到了廣大居民群眾的信任和支持，特別是少數(shù)民族群眾的信任和支持，為我們做好民族團結工作，為構建民族和諧家園促進了民族團結進步事業(yè)的發(fā)展，增添了無竭的動力。在以后的工作中我們要進一步拓展社區(qū)民族工作新領域，探索社區(qū)民族工作的新路子。把“依法保障少數(shù)民族合法權益”、“真心真意為少數(shù)民族服務”、“做好外來少數(shù)民族人員管理”、“維護社會穩(wěn)定”、“健全社區(qū)民族工作機制”等作為工作重點，發(fā)揮以點帶面，推進社區(qū)民族團結進步工作不斷向前發(fā)展。

第四篇：愛崗敬業(yè)的境界WH

愛崗敬業(yè)的境界

在講到愛崗敬業(yè)的境界之前，我們引用一下王國維的“人生的三種境界”。

人生的第一種境界是：“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”（這一境界是樹立目標、是下決心）； 第二種境界是：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”（這一境界是堅持不懈的追求，忘我地奮斗）第三種境界是：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”（第三境界是指在經(jīng)過多次挫折與風雨之后，逐漸成熟起來，然后取得最后的成功）

所以結合人生的三種境界來講，愛崗敬業(yè)也有不同的境界。

首先，要達到愛崗敬業(yè)的境界就要樹立“為自己工作”的心態(tài)，只有你是在為自己工作才不會抱怨你的工作，你才能更專注更專心的投入到工作中去。因為你所做的一切工作都是在鍛煉自己提高自己，只有在工作中不斷的鍛煉自己提高自己我們才能更快的讓自己成長，才 能更好的增強自身的工作能力和競爭力。樹立“為自己工作”的心態(tài)你才能不那么看重薪酬與職位的高低之分，因為你在工作中獲得的能力會在將來帶給你更多的機會與成功的砝碼。終有一天當你不那么急切的渴望成功時，成功自會悄然的來臨。

其次，愛崗敬業(yè)是一種責任。這種責任要求我們對自己負責對自己所承擔的工作負責，這種責任源自內心，這種責任體現(xiàn)在行動中。只有我們敢于負責我們才能無畏無懼的去開展各項工作，我們才能不怕風雨的歷練，才能坐看云淡風輕“勝不驕敗不餒”，一切盡在運籌帷幄

之中。

愛崗敬業(yè)還是一種擔當，這種擔當是成功前的默默工作與奉獻；這種擔當是黎明前在風雨交加的黑夜里的前行；這種擔當是勝利前那強勁有力的百米沖刺。因為勇于擔當所以敢于負責。

其實，愛崗敬業(yè)更是一種精神。這種精神不僅僅體現(xiàn)在對工作的勤奮當中，它更要求我們要忠誠；要對自己忠誠，對自己所從事的工作忠誠，更要對給自己提供工作機會與工作平臺的企業(yè)忠誠。也許勤奮工作刻苦鉆研的員工在企業(yè)中代表著多數(shù)，但能夠忠于自己的工作，忠于自己的事業(yè)追求，忠于自己所效力企業(yè)的員工卻代表著沉默的少數(shù)。對工作與企業(yè)的忠誠更是愛崗敬業(yè)的核心，良將難遇忠臣更是難求。當然，這樣的忠誠不是“愚忠“而是在正確的方向上選擇正確的道路，并且義無反顧的堅持前行，不棄不離始終如一的將忠誠進行到底。

是的，當我們具備為自己工作的心態(tài)時；當我們勇于擔當敢于負責時；當我們忠于自己的事業(yè)追求和企業(yè)時，我們才能無愧的對自己說：“我已達到愛崗敬業(yè)的最高境界”。

第五篇：093731424 機制094 wh

機器人技術之醫(yī)用機器人技術

前言：機器人（Robot）是自動執(zhí)行工作的機器裝置。它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術制定的原則綱領行動。它的任務是協(xié)助或取代人類工作的工作，例如生產業(yè)、建筑業(yè)，或是危險的工作。我們今天介紹的醫(yī)用機器人（mediacl robat）是一種智能型服務機器人，它能獨自編制操作計劃，依據(jù)實際情況確定動作程序，然后把動作變?yōu)椴僮鳈C構的運動。因此，它有廣泛的感覺系統(tǒng)、智能、模擬裝置（周圍情況及自身——機器人的意識和自我意識），從事醫(yī)療或輔助醫(yī)療工作。.今天我主要從一下幾個方面來介紹醫(yī)用機器人：首先是當今醫(yī)用機器人應用途徑和種類，其次是我國的醫(yī)用機器人應用現(xiàn)狀以及最后的醫(yī)用機器人發(fā)張前進。

醫(yī)用機器人種類很多，按照其用途不同，有運送物品機器人、移動病人機器人、臨床醫(yī)療用機器人和為殘疾人服務機器人、護理機器人、醫(yī)用教學機器人等。

1運送藥品機器人

運送藥品機器人可代替護士送飯、送病例和化驗單等，較為著名的有美國TRC公司的Help Mate機器人。

2移動病人機器人

移動病人機器人主要幫助護士移動或運送癱瘓、和行動不便的病人，如英國的PAM機器人，手術機器人。

3臨床醫(yī)療用機器人

臨床醫(yī)療用機器人包括外科手術機器人和診斷與治療機器人，可以進行精確的外科手術或診斷，如日本的WAPRU－4胸部腫瘤診斷機器人；美國科學家正在研發(fā)一種手術機器人 “達·芬奇系統(tǒng)”，這種手術機器人得到了美國食品和藥物管理局認證。它擁有4只機械觸手。在醫(yī)生操縱下，“達·芬奇系統(tǒng)”精確完成心臟瓣膜修復手術和癌變組織切除手術。美國國家航空和航天局計劃將在其水下實驗室和航天飛機上進行醫(yī)用機器人操作實驗。屆時，醫(yī)生能在地面上的電腦前就可以操縱水下和天外的手術。美國醫(yī)用機器人還將被應用于軍事領域。2005年，美國軍方投資1200萬美元研究“戰(zhàn)地外傷處理系統(tǒng)”。這套機器人裝置被安放在坦克和裝甲車輛中，戰(zhàn)時通過醫(yī)生從總部傳來的指令，機器人可以對傷者進行簡單手術，穩(wěn)定其傷情等待救援。

4為殘疾人服務的機器人

為殘疾人服務的機器人又叫康復機器人，可以幫助殘疾人恢復獨立生活能力，如美國的Prab Command系統(tǒng)。

5護理機器人

英國科學家正在研發(fā)一種護理機器人，能用來分擔護理人員繁重瑣碎的護理工作。新研制的護理機器人將幫助醫(yī)護人員確認病人的身份，并準確無誤地分發(fā)所需藥品。將來，護理機器人還可以檢查病人體溫、清理病房，甚至通過視頻傳輸幫助醫(yī)生及時了解病人病情。

6醫(yī)用教學機器人

醫(yī)用教學機器人是理想的教具。美國醫(yī)護人員目前使用一部名為“諾埃爾”的教學機器人，它可以模擬即將生產的孕婦，甚至還可以說話和尖叫。通過模擬真實接生，有助于提高婦產科醫(yī)護人員手術配合和臨場反應。7醫(yī)用納米機器人

“納米機器人”的研制屬于分子仿生學的范疇，它根據(jù)分子水平的生物學原理為設計原型，設計制造可對納米空間進行操作的“功能分子器件”。納米生物學的近期設想，是在納米尺度上應用生物學原理，發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象，研制可編程的分子機器人，也稱納米機器人。合成生物學對細胞信號傳導與基因調控網(wǎng)絡重新設計，開發(fā)“在體”（in vivo）或“濕”的生物計算機或細胞機器人，從而產生了另種方式的納米機器人技術。

康復機器人

康復機器人又叫為殘疾人服務的機器人，可以幫助殘疾人恢復獨立生活能力 我國醫(yī)用機器人概況簡介

1997年5月5日下午，由海軍總醫(yī)院與北京航空航天大學機器人研究所共同研制成功的第一臺醫(yī)用機器人，在兩名醫(yī)生和一名計算機專家的共同指令下首次完成立體定向顱咽管瘤內放射治療術，從而掀開我國醫(yī)用外科機器人前沿課題新的一頁。啟用機器人替代醫(yī)生手工操作的原因，該醫(yī)院神外中心醫(yī)生認為是基于四個考慮：一是機器人定位更加精確，減少人為誤差；二是可以代替醫(yī)務人員進行有損害的操作，如注入放射性同位素；三是機器人定位時間短、定位精、創(chuàng)傷?。凰氖菣C器人可以預模擬手術操作、選擇最佳入路手術方案等。

2010年我國第一臺完全自主知識產權的醫(yī)療機器人“骨科導航機器人 ”獲得了國家醫(yī)療器械注冊許可證，今年已應用于臨床治療。這臺機器人1米高，上面有兩只可移動的機械臂。大夫將導針和空心釘安在機械臂上，機械臂會根據(jù)電腦指令自動調整好位置和角度。大夫需要做的僅僅是，在手術前根據(jù)一張患者患處的電子三維圖做好規(guī)劃。我國每年都有病患者因為股骨頸手術失敗，導致股骨頭壞死而癱瘓或死亡。如今，使用骨科導航機器人，手術中拍X光片的平均次數(shù)為14.9次，比傳統(tǒng)方法少了40次以上，而且植入精度在1.5毫米以內，一次成功率100%。

未來醫(yī)用機器人技術展望

呼口氣即可體檢的激光器

從1954年以來，酒精檢測儀就一直被用來判定司機是否飲酒或酒醉程度。美國科羅拉多大學物理學家葉軍將這個概念移植到一個全新的領域：醫(yī)療診斷。只要呼一口氣，他設計的裝置就能檢測出數(shù)千種不同的生物分子，而且敏感到足以分辨出或許代表著特定疾病的罕見生物分子。對呼出內容物建立一個快照，就可檢出從癌癥到囊性纖維化等多種疾病的存在。

這種瞬時診斷儀由一個稱為“光學頻率梳”的激光器驅動，能發(fā)出寬頻光波與空中的化合物進行反應。光頻梳用來測量不同色彩(或頻率)的光，其梳狀線均調整至特定分子的明確振動頻率或旋光性。而整個光頻梳可涵蓋廣泛的光譜范圍，其很像彩虹的顏色，能夠監(jiān)測出幾千種不同的分子。葉軍說，當處于規(guī)則間隔光頻梳圖示時，可以看到這道“彩虹”，一旦呼氣分子穿過“彩虹”時，所掀起的共振頻率將使光頻梳看起來像缺了齒一般。當許多呼吸分子被同時監(jiān)測到時，就能得到特定疾病的高可靠信息。譬如，最后的圖示顯示存在一氧化碳、過氧化氫和一氧化氮，呼氣者就可能患有哮喘病。

葉軍表示，患者不必再耗費數(shù)天來等待測試結果，“只需一分鐘，你就能知道是怎么回事”。

先發(fā)制人的早期腫瘤抑制術

全世界的科學家都在全力以赴開發(fā)新的癌癥治療方法，這些新方法包括更有效的化學療法及更好的骨髓移植程序，而美國約翰?霍普金斯大學生化學家托馬斯?肯斯勒正致力于用更先進有效的新療法取代所有這些努力。

肯斯勒和達特茅斯學院的同僚一起揭示了一種防止惡性腫瘤早期形成的驚人方式。就像地震和雪崩，癌癥是整個序列的不穩(wěn)定情況所造成的結果，如：不正常的細胞在錯誤的時間聚集在錯誤的地方；細胞與細胞間的通信被打破；細胞盲目地進行增殖和分化?？纤估胀ㄟ^利用一種稱為CD鄄DO—Im的齊墩果酸類似物化合物治療健康組織的方法，在實驗室里擾亂這個序列。來自于植物酸的CDDO—Im可激活將有毒化合物從細胞—化合物(可能會制造出導致癌癥的DNA突變)中消除的天然酶。CDDO—Im還具有與其他齊墩果酸衍生物一樣的抗炎活性。所有這些使得CDDO—Im具有癌腫預防作用。CDDO—Im預防黃曲霉毒素引起的癌腫作用比至今所知的其他癌腫預防制劑都更有效。

肯斯勒說，未來數(shù)年內，CDDO—Im尚不能應用于臨床。但到了可以提供給患者的那一天，一個健康的人就可根據(jù)自己的遺傳易感性和所處的環(huán)境條件使用這個辦法。研究人員的目的就是要阻止非常早期的癌細胞發(fā)生顯著的變化。實時監(jiān)測血壓的植入式納米線

在醫(yī)生的辦公室進行例行的血壓檢查，也許很快將成為往事。美國喬治亞理工學院物理學家王中林已經(jīng)設計出一種可植入式的納米線，能持續(xù)不斷地測量血壓的波動，使病人在家里就能追蹤他們自己的身體狀況。

那么這個傳感器是如何工作的呢？研究人員使用的納米線具有兩個重要的特性：它既是半導體，又是壓電材料。這意味著，如果施加一個外部機械力使納米線彎曲，譬如血管收縮這樣的外力，納米線就會產生一個線內電場。此電場的存在影響了納米線的導電率，而這是可以測量的。如果導電率發(fā)生變化，也就表明血壓正在變化。

這項技術比以往的技術有了很大改進。舊式裝置在手臂上需要一塊相當大的裹布，但這個新式傳感器卻可以植入手臂并進行實時監(jiān)測。患者戴上一個手表樣的裝置來記錄數(shù)據(jù)，一旦有異?，F(xiàn)象出現(xiàn)，手表就能立刻向患者或醫(yī)生發(fā)送報警信號。

這種植入式納米線很可能還有其他潛在的應用。科學家通常需要以自動的方式測量很小的壓力變量。例如，在數(shù)百公里長的天然氣管道上，類似的傳感器就能有助于預測潛在的爆炸隱患。

殺滅超級細菌的超紅外激光

抗病毒藥物和抗生素一直都是艾滋病病毒和葡萄球菌這樣的超級細菌的第一道防線，但抗病毒藥物和抗生素也存在一些嚴重弊端：抗病毒藥物可在胰腺和肝臟內肆虐，而抗生素卻對固定的耐藥菌株不起作用。作為應對措施，美國亞利桑那州立大學物理學家KT?曾教授開發(fā)出了一個多功能治療工具：一個可殺滅細菌及病毒而不傷害周圍組織的超紅外激光器。該方法的創(chuàng)新之處在于以激光以機械的方式剿滅病原體，而不是以化學或生物方式。研究人員利用激光器在細菌或病毒的蛋白質外殼上制造一個大的振動，將其激活至足夠高的能量態(tài)，致使其與外殼的微弱聯(lián)系被打破。因為哺乳動物細胞沒有這樣的外殼，這種方法就能在保持患者身體完好無損的情況下摧毀那些不想要的病菌。

曾教授表示，初步的體外試驗結果表明，激光有效地摧毀了艾滋病病毒?；谄駷橹顾〉玫倪M展，研究人員對在兩年內醫(yī)院用上這樣的激光器表示樂觀。

無副作用的微泡靶向遞藥

藥物可以按照所設計的用途來治療疾病，但是，當藥物被不分青紅皂白地被吸收入血管時也可觸發(fā)令人衰弱的副作用。譬如，化療片劑可引發(fā)惡心和脫發(fā)，而抗生素則能引起疲勞和呼吸短促。

為了幫助患者克服副作用，飛利浦公司的醫(yī)藥部門正在開發(fā)一種類似于靶向導彈運載系統(tǒng)的藥物。飛利浦科學家將藥物粒子放入氟碳氣體的微型氣泡中，然后注入患者的血液中。當氣泡到達治療靶區(qū)后，技術人員發(fā)出一個高能超聲脈沖，與氣泡形成共振導致氣泡破裂，釋放出藥物粒子。

這項計劃的領銜科學家克里斯多夫?霍爾表示，微泡將以更理性的方式付藥劑量，可將高濃度的正確藥物運到需要治療的地方。有朝一日將能使用這種氣泡包裹藥物來治療前列腺癌、乳腺癌和腦癌，并可消除通常治療這些疾病所必須付出的激烈的身體代價。

游走于血液的微型機器人

目前，像腫瘤切除或疏通阻塞動脈等手術都需要患者在醫(yī)院留駐很長時間。但以色列技術研究所的工程師沃戴德?索羅門開發(fā)出了一個蚊子大小的機器人，可使醫(yī)生施行這些手術時無須留下大的切口，因此能使患者恢復得更快。創(chuàng)意得自上世紀80年代的游戲《激光手術：微觀任務》中的一條線索，索羅門制作的機器人直徑只有1毫米。這個被稱為“ViRob”的機器人，其倒鉤狀的金屬臂可抓住靜脈和動脈的內部，并利用內置的切刀切開少量的組織。在大多數(shù)普通手術中，為操縱探針，醫(yī)生必須抓住一個伸出身體的外部把手，但“ViRob”就沒有這樣的限制。機器人一旦注入靜脈，操作者就可以通過將外部磁場調諧至不同頻率來操縱其速度和方向。

索羅門稱，因為不必從身體外部手動控制“Vi鄄Rob”，所以醫(yī)生就可以進入其他手術不能到達的區(qū)域。醫(yī)生甚至可以為一個在家的患者進行遠程手術。他預測，專業(yè)人員將可在5年內使用該機器人進行活檢和血管修復等程序。結論

通過對計算機成像、醫(yī)用機器人和計算機輔助系 統(tǒng)的回顧，可以得出以下結論：

（1）醫(yī)用機器人正在各個臨床應用上得到發(fā)展，其應用對象遍及人體的各個器官和組織。

（2）計算機輔助系統(tǒng)的研究越來越高級,越來越細微。

（3）仍有一些問題尚需解決，如匹配問題、定位問題、安全問題、遠程操控等問題。隨著技術的成熟，醫(yī)用機器人必將為人類的生命健康、物質和精神生活做出劃時代的貢獻。

參考文獻：

[1] 費保蔚．計算機輔助外科手術的進展．生物醫(yī)學工程學雜志，1998，15（2）：195—202．

[2] 費保蔚．醫(yī)用機器人與計算機輔助外科手術的進展與應用．北京生物醫(yī)學工程，1998，17（1）：47-54．

[3] 鄭國焱．計算機輔助外科手術系統(tǒng)技術進展和應用．國外醫(yī)學生物醫(yī)學工程分冊，1995，18（4）：202-209．

[4] 喬天富．中國機器人初顯身手．中國科技報，2000，7：52一53．

[5] 秦緒佳．醫(yī)學圖像三維重建模型的剖切與立體視窗裁剪．計算機輔助設計與圖形學報，2002，14（3）：52-53．