第一篇：電力營銷競聘稿件

平山供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競賽事跡材料——蘇暢

電力營銷是我青春絢麗的舞臺

我叫蘇暢，2003年畢業(yè)于沈陽化工大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，畢業(yè)后分配到平山供電局從事營業(yè)窗口工作。我非常喜歡營業(yè)窗口的工作，在做好本職工作的同時，積極參加公司組織的各種活動，投身到企業(yè)文化建設(shè)中來，揮灑青春的汗水，力爭在營銷崗位上取得好成績。

一、能夠按照服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格要求自己

在電力營銷崗位上工作以來，一直按照基本道德和技能規(guī)范、行為舉止規(guī)范、儀容儀表等規(guī)范嚴(yán)格要求自己。服務(wù)規(guī)范看起來簡單，做起來不易。一些同事出口不用文明，著裝不規(guī)范，舉止不雅觀已形成痼疾，如不及時規(guī)范糾正，將影響公司的形象和聲譽(yù)。每當(dāng)我發(fā)現(xiàn)身邊有這樣的同事，便耐心的提醒：只有嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范來要求自己，才能從我們身上體現(xiàn)出我們電力公司良好的企業(yè)文化。

二、在服務(wù)的區(qū)域中得到客戶的普遍贊譽(yù)

1、端正工作態(tài)度

無論從事什么工作，都需要有正確的工作態(tài)度。特別是營業(yè)窗口的工作，工作程序繁瑣、工作量大，而且每天要面對大量的用戶，但我堅持每天抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)第一的工作態(tài)度，化被動為主動，這樣服務(wù)起來就會事半功倍。剛剛從事工作時，總覺得窗口工作太繁瑣、太單調(diào)，做什么都提不起興趣來，工作當(dāng)然

也沒有做好。后來通單位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥和資歷較深同事的幫助，自己調(diào)整了心態(tài)，改變了對營業(yè)窗口工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)營業(yè)工作其實很重要。當(dāng)你工作得到用戶表揚(yáng)的時候，當(dāng)你拾金不昧得到贊許的時候，當(dāng)你通過講解使叼蠻用戶心平氣和的時候，那種滿足感油然而生，漸漸的，我喜歡上了我的工作。

2、服務(wù)第一 用戶至上

我認(rèn)為營業(yè)工作不光是簡單的售電，它還要做好用戶與抄表員，用戶與用戶以及各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。當(dāng)用戶反映本月電量突增突減時，我通常詢問用戶是否增加用電設(shè)備外，然后聯(lián)系抄表員，看看是否有誤抄、漏抄、估抄現(xiàn)象，請抄表員到現(xiàn)場核實，同時做好用戶的安撫工作。當(dāng)交費(fèi)的人較多，前一個用戶辦理時間較長時，我會做好下一個用戶的工作，請其稍后，避免用戶之間發(fā)生口角。當(dāng)用戶咨詢的問題，不在營業(yè)工作范圍內(nèi)時，我重來不推委塞責(zé)，如果我解答不了的話，便替用戶聯(lián)系可以辦理該項業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人詢問辦理方法，然后告知用戶，知道用戶滿意的離開?？此坪唵蔚姆?wù)卻贏得了用戶的心。就像老話說的：“干一行，愛一行”，我在營業(yè)窗口工作得到了成就感和滿足感的同時也得到了我客戶的廣泛贊譽(yù)。

三、精通業(yè)務(wù)，做好本職工作

1、不斷學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)能力

窗口工作看似簡單，要想做好，就必須懂得其他營業(yè)部門的相關(guān)技術(shù)和知識。因此，我從來沒有原地踏步，一直不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，武裝自己，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，為用戶提供更好的服務(wù)。當(dāng)業(yè)務(wù)受理中遇到不懂的問題時，及時向人請教，快速辦理，營業(yè)結(jié)束后，還要認(rèn)真仔細(xì)琢磨一下，使記憶加深，得到鞏固。在公司組織的各種競賽中，我都有積極參加。

2、單位競賽中取得好成績

第一次參加營業(yè)同工種競賽中就取得了第六名的好成績，而在2010年度的營業(yè)同工種競賽中更是取得了第四名的好成績。只提高專業(yè)能力，我覺得還不夠，為了擴(kuò)大自己的知識面，不局限于工科專業(yè)，我還攻讀了工商管理本科專業(yè)，使自己能文能武，在工作中得到更好的應(yīng)用。

3、發(fā)揮計算機(jī)技術(shù)特長

計算機(jī)操作是營業(yè)工作的技術(shù)支撐，而我在大學(xué)中所學(xué)的正是計算機(jī)專業(yè)，這正好可以發(fā)揮我的專業(yè)特長?，F(xiàn)代化的營銷管理也離不開計算機(jī)硬件與軟件的支持。工作中，我們需要用計算機(jī)把客戶的檔案輸入，用計算機(jī)存入用戶交納的費(fèi)用，用計算機(jī)進(jìn)行財務(wù)管理，計算機(jī)在營業(yè)工作中顯得尤為重要。經(jīng)常計算機(jī)硬件出現(xiàn)問題時，通過我維護(hù)管理后，很快就會重新啟動，減緩了暫停辦理時間。當(dāng)公司剛剛更換系統(tǒng)軟件時，經(jīng)常會出現(xiàn)各類問題，我發(fā)現(xiàn)后都會及時向上傳達(dá)，使計算機(jī)系統(tǒng)更加完善。我經(jīng)常不定期的維護(hù)營業(yè)所的計算機(jī)，優(yōu)化資源配置，刪除垃圾軟件及文件，加快計算機(jī)的運(yùn)行速度，使?fàn)I業(yè)工作真正做到方便、快捷，為客戶提供更好的服務(wù)。我還曾利用計算機(jī)為本單位制作過演示幻燈片，使領(lǐng)導(dǎo)講解工作時更加生動、有趣。

4、擔(dān)任班長 售電處獲好成績

06年，由于我表現(xiàn)突出，領(lǐng)導(dǎo)任命我為永豐售電處的班長。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我重新對自己進(jìn)行了審視，只做好本職工作，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不僅要自己表現(xiàn)的好，還要帶領(lǐng)班員一起進(jìn)步。當(dāng)然，要想使班員信服，必須嚴(yán)以律己，要求別人的，首先自己要做到，而且做到最好，起好帶頭作用。管理工作還不能太死板，要做到人性化管理，同事之間是朋友，是姐妹，構(gòu)建一個團(tuán)結(jié)和諧的小集體。06年—08年之間，在我的帶領(lǐng)下，永豐售電處被評為省級達(dá)標(biāo)窗口，并多次評為平山供電局的明星窗口，09年申報了四星級窗口，并順利通過了評審。

四、積極參加公司活動，得到本單位職工一直好評

1、擔(dān)任團(tuán)支部書記及成績

2004年—2006年我曾擔(dān)任平山供電局的團(tuán)支部書記一職。作為企業(yè)的團(tuán)支部，并不像學(xué)校的團(tuán)支部那樣好管理，因為我們都是企業(yè)中的普通一員，這就需要我具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力。在我擔(dān)任團(tuán)支部書記的幾年中，我積極組織團(tuán)員參加大局團(tuán)委的各種活動，還組織本單位團(tuán)員做電力宣傳、戶外運(yùn)動、參觀烈士陵園等等，得到了團(tuán)員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，同時也取得了一定的好成績，使平山供電團(tuán)支部連任3年“五.四紅旗團(tuán)支部”，并推舉了一些優(yōu)秀團(tuán)員和青年崗位能手，同時還在前站營業(yè)廳創(chuàng)

立了省級青年文明號。

2、團(tuán)結(jié)同事

從我加入平山供電局這個大家庭以來，一直和同事們保持著良好的關(guān)系。當(dāng)同事有困難時，我都會義不容辭給予無私的幫助；當(dāng)同事不開心時，我都會細(xì)心詢問，幫助開解；當(dāng)同事之間有裂痕時，我都會幫助她們化解矛盾；因此大家都視我為知心朋友。

3、積極參加公司活動及獲獎項

只做好本職工作，不叫真正的好，要全方位發(fā)展，多探索，多嘗試。我們上學(xué)的時候，經(jīng)常聽老師說，要做一個德、智、體、美、勞全面發(fā)展的好學(xué)生。上班后，這些仍然不過時，要敢于創(chuàng)新、敢于嘗試，成為一個多能手。平時愛好文學(xué)的我，偶爾也會在公司網(wǎng)站上發(fā)發(fā)稿子，05年曾在“10.1我的祖國”征文活動中獲得第三名的好成績。愛好唱歌、跳舞的我，每年都參加公司組織的大型文藝匯演活動，從剛?cè)刖謺r平山供電局的年底晚會上，小菏才露尖尖角后，05年參加了局年底晚會，與賈林等人一起演唱了《快樂家園》，06年在局年底晚上，自己獨(dú)唱了一首《豬》，并參與了音樂劇《家和萬事興》的表演，08年的局年底晚會上，又演唱了一首《坐上火車去拉薩》。除了參加文藝演出外，我還積極參加局里組織的“陽光SD”杯歌手大賽，07年一首《其實很愛你》獲得了三等獎，2010年《美麗笨女人》獲得第二名的好成績。平時喜歡用Photoshop軟件搞搞設(shè)計的我，還參加了04年運(yùn)動會上會徽的設(shè)計，并獲得最終入微獎。愛好體

育運(yùn)動的我，平時就比較注意健身，在局里組織的運(yùn)動會上，每次我都積極參加，雖然沒有取得名次，但我都沒有氣餒，后來在09年3月的女子跳繩比賽中獲得了第一名的好成績，同年還參與了女子健身操的比賽，獲得了團(tuán)體第二名的好成績。

從一個初出茅廬的青澀的大學(xué)生，到今天的我，經(jīng)歷了一定的蛻變，這除了自己的努力之外，更離不開同事的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，公司優(yōu)越的大環(huán)境，及公司重視人才、培養(yǎng)人才的管理方式。能夠在這樣一個祥和、團(tuán)結(jié)、積極向上的公司中工作，是我的榮幸，我將不負(fù)所望，繼續(xù)努力，發(fā)揮我最大的能量，為公司奉獻(xiàn)畢生的力量，在人生的舞臺上發(fā)光發(fā)亮。

蘇暢

2010年6月

第二篇：電力稿件

電力安全之防微杜漸

“千里之堤，潰于蟻穴”，是出自《韓非子·喻老》中的一句話，后來廣為流傳，并演變成為今天的一條哲理成語。這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固，卻會因為一個小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人，事情的發(fā)展是一個由小到大的過程，當(dāng)存在微小的安全隱患時，如果不給予足夠的重視和正確及時處理，就會留下無窮的后患。所以，我們在實際工作中要防微杜漸，從小事做起，及時處理好不安全因素，避免事故或災(zāi)難的發(fā)生。眾所周知，2003年8月15日發(fā)生于美國東北部及加拿大部分地區(qū)的大面積停電事故。就那次停電事故，對美國及加拿大的航空和陸路交通，正?？蒲校a(chǎn)與居民生活造成了多么嚴(yán)重的影響，并直接影響到美國國家秩序的穩(wěn)定，成為當(dāng)時震動世界的大新聞。據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家估計，美國那次歷史上最大的停電事故，造成的經(jīng)濟(jì)損失每天高達(dá)300億美元。作為世界上頭號超級大國，美國的電力設(shè)施也堪稱是世界一流的。如果把它的電網(wǎng)比喻成千里之堤，也可以說是銅墻鐵壁鑄成的長堤。然而，就那樣一個世界一流的大電網(wǎng)，由于對預(yù)警跡象的不夠重視，致使電網(wǎng)陷入了大面積癱瘓的狀態(tài)，真是應(yīng)了“千里之堤，潰于蟻穴”的這句中國老話。

距離美國大停電僅半個月的一個傍晚，國際大都市倫敦也遭遇了大面積停電的厄運(yùn)。而引起停電事故的原因，僅是工作人員麻痹大意，安裝錯了一個保險絲。類似的事故案例，可以說是不勝枚舉，而造成事故的直接原因，也都是那一個個小如“蟻穴”般的原因?？v觀歷年來的各種事故，至少應(yīng)有九成以上的事故應(yīng)該說能夠避免。然而，就是因為部分人員安全意識淡薄，心中抱有“小小蟻穴，微不足道”的僥幸心理，才發(fā)生了許多本不應(yīng)該的悲慘事故。從而給國家、企業(yè)、家庭及個人帶來了重大損失和無比傷痛。如果把生命比作長堤，監(jiān)護(hù)意識的淡薄就是生命長堤中的蟻穴。其實，蟻穴本身并不可怕，可怕的就是把它與長堤聯(lián)系起來。如果單說違章操作的那個分解動作，本身也不可怕，可怕的就是把那個動作與電網(wǎng)聯(lián)系起來。就象飲酒一樣，飲酒本身是生活的一項樂事，但是要把飲酒與駕駛聯(lián)系起來，生命之堤還能牢固嗎？“千里之堤，潰于蟻穴”，穴之不除，堤將不存呀！希望我們的司機(jī)，我們的每位同志都要牢牢樹立防患于未然的安全意識，讓我們的電網(wǎng)，我們的生命變成堅不可摧的金剛之堤，讓小小的蟻穴永無藏身之地！

第三篇：競聘稿件

老師、同學(xué)們，大家好！

我是來自八年七班的XX，今天我要參評的是區(qū)綜合素質(zhì)全優(yōu)生。

初入XX，我赫然發(fā)現(xiàn)在這里，我根本不算優(yōu)秀。但我不愿就此落寞，我要做到最好！我的父母，他們也堅信我能行。從此，我在課上積極發(fā)言，勇于讓老師指出我的錯誤，再欣然改正；課下不懂就問，活躍在教室與辦公室間。終于，天道酬勤，我的努力沒有白費(fèi)，我的成績穩(wěn)步上升，名列前茅。憑著這種精神，我獲得了華杯賽一等獎，也在本次月考中奪得了班級第一的位置。只要勤奮刻苦，我堅信我還會再創(chuàng)輝煌。

初二時，我在老師信任的目光下接過了自己從未嘗試的體委工作。開始，我十分惶恐自己不能勝任。但同學(xué)們一直十分配合我的工作，聽從指揮。我在班級的威信也逐漸提高。在此，我要感謝老師的信任與班級同學(xué)的支持。

今天的多功能廳匯集了全年級的精英，我僅抱有學(xué)習(xí)的心態(tài)來參與，取人之長補(bǔ)己之短。結(jié)果并不重要，重要的是敢于表現(xiàn)自己的勇氣。這對我來說就是最大的收獲，謝謝大家！

第四篇：電力營銷

QQ：2508168045

電力企業(yè)營銷的策略及途徑

摘要：隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)市場化的步伐不斷加快，電力市場營銷方面的問題愈來愈突出，對電力企業(yè)的改革帶來了嚴(yán)重的阻力。在當(dāng)前的形勢下，認(rèn)真分析市場營銷中存在的問題，從市場的實際需求出發(fā)，探索新的營銷策略，對于樹立企業(yè)的新形象、開拓新市場，創(chuàng)造新成績，具有極其重要的意義。

關(guān)鍵詞：電力營銷；現(xiàn)狀；營銷策略；改善途徑

電力企業(yè)市場化，使其去掉了行政的角色，作為一個公司來進(jìn)行運(yùn)營，而此時工作的重心也轉(zhuǎn)移到了對投資的保值增值方面，使電力的營銷成為電力企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一。為了適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，供電企業(yè)必須改變以往以賣方為主的供電模式，探索新的策略和途徑，建立一個新的、充滿活力的電力營銷機(jī)制和體系。本文從我國當(dāng)前電力營銷的現(xiàn)狀出發(fā)，對存在的問題進(jìn)行歸納分析，對如何改善電力營銷進(jìn)行了深入的思考，在此基礎(chǔ)上對我國電力營銷的策略和途徑提出了幾點(diǎn)建議。

1.電力企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

1.1 缺乏競爭意識，市場營銷意識淡薄

我國電力企業(yè)長期的壟斷地位，是的很多供電單位缺乏競爭的意識。供電企業(yè)還沒有完全認(rèn)識到電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而僅僅是作為電費(fèi)回收的職能來進(jìn)行定位，從而影響到整個企業(yè)的經(jīng)營效果。在當(dāng)前形勢下，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)與市場營銷的需求，完成從生產(chǎn)管理到市場營銷為主的轉(zhuǎn)變，將電流營銷的發(fā)展方向轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

1.2 營銷體系缺乏一定的科學(xué)性

到目前為止，還沒有形成完全面向市場的營銷體系，主要表現(xiàn)在政府干預(yù)過多，責(zé)權(quán)利不明確。過去那種“統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線”的管理模式還在許多供電企業(yè)存在，營業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)臵還基本按照行政區(qū)進(jìn)行劃分設(shè)臵，造成經(jīng)營單位過多，管理不到位，勞動效率低下，基本的管理工作混亂，甚至還有變相承包銷售的現(xiàn)象。完善的電力市場營銷體系還沒完全建立起來，難以適應(yīng)電力市場的快速變化。

1.3 電力營銷手段有限

人們的生產(chǎn)和生活無時無刻不需要電，不少企業(yè)錯誤的認(rèn)為只要我們有電就會有人來買，認(rèn)為電力營銷宣傳和推銷是沒必要的，造成了在營銷手段上的單一。致使用電企業(yè)的基本工作不扎實，對用戶的信息不靈，如用電市場及用戶的消費(fèi)需求等，對用電潛力分析不夠，對電力市場開發(fā)的深度和廣度完全沒有準(zhǔn)確的把握。

1.4 員工的服務(wù)意識有待提高

電力行業(yè)特殊的地位以及長期以來的壟斷，使的許多員工和管理者對服務(wù)意識、職業(yè)技能等的認(rèn)識不夠。在觀念上，缺乏用開放的眼光來觀察事物的發(fā)展變化，對用優(yōu)質(zhì)服務(wù)開放市場的觀念還沒形成；在管理上完全憑經(jīng)驗或個人的喜惡，既缺乏理論上的支持，又缺乏搏擊市場的經(jīng)驗，整體隊伍的素質(zhì)較差，致使服務(wù)水平和質(zhì)量顯然也無法跟上市場的需要

1.5 電費(fèi)回收的方法有待提升

營銷部門在增加客戶用電量、開放新客戶的同時，還有加強(qiáng)對電費(fèi)的回收。尤其對效益不佳的企業(yè)，應(yīng)及時進(jìn)行電費(fèi)的催繳、避免出現(xiàn)電費(fèi)拖欠。目前追繳電費(fèi)最常用的方法就是對欠費(fèi)的顧客采取限電或停電的措施，然而在長期的實踐中發(fā)現(xiàn)，這種做法效果并不是太理想，而且還會造成售電量的劇減。因此，如何做好電費(fèi)的回收是一項非常嚴(yán)峻的任務(wù)。

2.電力企業(yè)營銷的策略

隨著我國電力市場改革的不斷深入，未來的電力市場必定是以買方為主，供電企業(yè)要想取得一席之地，并獲得發(fā)展，首先就要具有科學(xué)營銷策略。

2.1 以提升內(nèi)部管理為基礎(chǔ)

電力企業(yè)應(yīng)努力提升其內(nèi)部的營銷管理，把營銷管理作為工作的重中之重。在整個公司內(nèi)部統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識到電力營銷在電力企業(yè)經(jīng)營中的重要意義，設(shè)臵專門的管理部門，制定系統(tǒng)的管理制度，實行分級審核、分項簽字、責(zé)任追究等制度；配備專業(yè)的技術(shù)人員，提高部門管理能力。只有夯實電力營銷的內(nèi)部硬件才有可能取得良好的銷售效果。

2.2 以市場需求為導(dǎo)向

電力企業(yè)的營銷要以市場的需求為導(dǎo)向，及時準(zhǔn)確的做好銷售市場的調(diào)查和預(yù)測工作，準(zhǔn)確把握電力市場對電力的需求情況及需求特點(diǎn)。電力企業(yè)通過對電力市場變化的分析，還可以尋找、開辟出新的效益增長點(diǎn)和供電領(lǐng)域，并針對性的向用電客戶宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，增加他們對電力的消費(fèi)。如此，則不僅可以大大提升客戶對電力的消耗量，而且還可以提升供電單位在電力市場上的占有率。比如對一些科技含量高、市場發(fā)展前景大的企業(yè)、營利空間大的企業(yè)要主動的給予扶持；隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)城的加快，農(nóng)民生活用電的市場也十分巨大，應(yīng)及時的給予開拓。

2.3 以需求側(cè)管理為手段

所謂電力需求側(cè)管理就是指通過提高終端用電效率和優(yōu)化用電，在完成同樣電功能的同時減少電量消耗和電力需求。供電企業(yè)應(yīng)該把它作為一種營銷手段，通過媒體宣傳、供電公司的宣傳、講解等等達(dá)到客戶對增強(qiáng)合理用電，提高用電效率的意識，引導(dǎo)客戶使用清潔、環(huán)保的電能，不斷擴(kuò)大電力能源在市場上的占有率。

2.4 以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先就要求電力企業(yè)要積極地轉(zhuǎn)變觀念，把以“安全生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)移到“以客戶服務(wù)為中心上來”，樹立以服務(wù)求生存、求發(fā)展的營銷理念，把提高職工的服務(wù)質(zhì)量和意識作為一項重點(diǎn)工作來抓；其次，在工作流程上也要進(jìn)一步的簡便、快捷、刪減不必要的流程，同時盡可能的健全現(xiàn)代化的電力營銷環(huán)節(jié)和社會服務(wù)體系，把為客戶帶來方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)成企業(yè)的宗旨，不果斷提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力；最后，在服務(wù)內(nèi)容上，還要進(jìn)一步的完善，在硬件上如加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，在軟件上如做好安全用電知識講座等。

3.改善電力企業(yè)營銷的途徑

3.1 更新觀念，形成現(xiàn)代化的營銷意識

電力企業(yè)要想在市場化的競爭中取得成功，首先需要更新的就是觀念。

（1）樹立起電力是一種商品的觀念。把電力作為一種商品來看待，客戶使用電力就是購買我們的商品，作為經(jīng)營者我們要做的就是更多、更快的推銷自己的商品，同時做好電費(fèi)的回收工作，維護(hù)好自身的權(quán)益。在銷售商品時，最常見的問題就是“卡脖子”現(xiàn)象，為此，生產(chǎn)調(diào)度部門應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短檢修、搶修的作業(yè)時間，實行帶電作用等多種方式盡可能的增加電能。

（2）樹立起競爭的意識。煤炭、燃?xì)狻⑷加?、太陽能等制品與電力之間的競爭越來越激烈，如何在競爭過程中取得優(yōu)勢，只有通過低廉的價格、高品質(zhì)的質(zhì)量、良好的信譽(yù)和完善的服務(wù)來贏得市場。因此，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)的營銷意識，建立起一支精干的營銷隊伍，建立起主動向客戶營銷電能的競爭管理機(jī)制。

（3）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念。電力是一種商品，顯然客戶就是上帝，因此，我們的電力營銷應(yīng)該是始于客戶的需求、終于客戶的滿意。在服務(wù)過程中要盡可能的做到快速化、保障化、簡便化和情趣化，不斷創(chuàng)新和開拓服務(wù)功能，注重服務(wù)實效。對于售后服務(wù)更要不斷完善，使每一個客戶都成為我們的忠實客戶，不斷壯大客戶的群體。

（4）制定品牌服務(wù)的戰(zhàn)略。所謂品牌服務(wù)，則是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步提升，從而形成自己的品牌服務(wù)。比如，在售前及時做好供電的業(yè)務(wù)質(zhì)詢、技術(shù)質(zhì)詢、協(xié)助用戶選擇最佳的供電方案；在售中，制定專人定時定期的電話或上門了解供電情況、存在的問題以及客戶新的需求，知道用戶如何安全用電、節(jié)約用電等；在售后，及時的幫助用戶對設(shè)備進(jìn)行檢修和提供24小時的搶修服務(wù)，在繳費(fèi)方面開通網(wǎng)上繳費(fèi)或上門收取，盡可能的為客戶提供方便。

不僅要在已有客戶群體上提供品牌的服務(wù)，還應(yīng)該把我們的這種品牌服務(wù)逐漸的推向社會，如通過各種傳播媒介，將企業(yè)的有關(guān)信息及時有效的傳遞出去，增強(qiáng)工作對我們的了解，提高企業(yè)的知名度，通過長期不斷的潛移默化的影響，讓更多的人成為我們客戶群體中的一員，3.2 改革內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)

供電企業(yè)要加強(qiáng)營銷管理，就必須改革機(jī)構(gòu)的設(shè)臵，把以往的營銷體制逐漸轉(zhuǎn)化為新型的市場營銷體制，建立全員營銷的機(jī)制。成立專門的部門對整個電力營銷體系進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以實現(xiàn)對市場需求的整體評價和銷售總策略的制定，建立統(tǒng)一的多層次的營銷營銷活動，健全和完善電力營銷的各種規(guī)章制度，有利于責(zé)任明確、考核嚴(yán)格、獎懲分明。營銷部門的主要職能應(yīng)該包括以下幾個方面：電力的需求預(yù)測和管理，對客戶的服務(wù)以及技術(shù)支持，電力營銷的市場策劃與開發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向機(jī)決策，公司品牌形象的設(shè)計及推銷、電力的銷售及合同的管理，新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)及利用等等。根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可以應(yīng)進(jìn)一步劃分為主營銷、支持營銷和監(jiān)督營銷三個系統(tǒng)的營銷體系，通過對職務(wù)的劃分，提高其服務(wù)的專業(yè)化、職業(yè)化和品牌化。

3.3 加大對營銷人員的培訓(xùn)力度。當(dāng)前我國電力銷售人員的整體素質(zhì)不高已經(jīng)成為了行業(yè)的共識，為了在競爭中博得優(yōu)勢，電力企業(yè)應(yīng)該加大對職工的培訓(xùn)力度。首先應(yīng)建立一支不斷學(xué)習(xí)的銷售團(tuán)隊，鼓勵員工參加自修、函授等各種形式的學(xué)習(xí)，參加各種形式的相關(guān)培訓(xùn)，使員工的整體素質(zhì)得到提升；在公司內(nèi)部建立績效考核機(jī)制，特別是營銷服務(wù)人員，應(yīng)高進(jìn)行嚴(yán)格的挑選、考核不合格者嚴(yán)禁上崗，實行績效考核，把考核結(jié)果與人事安排和工資相掛鉤，形成一支高素質(zhì)的營銷隊伍，把營銷工作提升到一個新的高度和水平。

3.4 建立高效完備的技術(shù)支持。高效率的電力營銷必須有著完善的技術(shù)支持來作為保證。因此，應(yīng)進(jìn)一步完善電力營銷的管理信息系統(tǒng)、配電信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，為電力營銷提供完善的技術(shù)支持和保證。

隨著改革的不斷深入，未來的電力市場是以客戶為主的市場。供電企業(yè)必須建立完善的電力營銷體系才能在激烈的競爭中生產(chǎn)、發(fā)展。因此，只要在電力生、產(chǎn)、小、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好營銷的作用，就能促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會效益。

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第五篇：電力營銷

1大工業(yè)電費(fèi)由（電度電費(fèi)）（基本電費(fèi)）（力率調(diào)整電費(fèi)）三種組成。

2電力營銷工作即是電力企業(yè)的（銷售）環(huán)節(jié)。又是電力工業(yè)（經(jīng)營成果）的綜合體現(xiàn)。

二 問答

1電力營銷管理的主要內(nèi)容有什么？

業(yè)擴(kuò)報裝管理；電價電費(fèi)管理；用電檢查管理；電能計量管理；供用電合同管理。2電價按用電類別分為幾大類？

居民生活用電；一般工商用電；大工業(yè)用電；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電；躉售用電。

3、兩部制電價的優(yōu)越性？（1）發(fā)揮價格杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，減少不必要的設(shè)備容量，降低電的損耗，提高負(fù)荷率。（2）使客戶合理負(fù)擔(dān)費(fèi)用，保證電力企業(yè)財政收。它必須為客戶經(jīng)常準(zhǔn)備著一定發(fā)、供電設(shè)備，這些客戶不論用電量多少或用電與否，電力企業(yè)必須時刻滿足他們的需要。

4、供用電合同有哪幾種？居民供用電協(xié)議、高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時供用電合同、躉購電合同、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議

5、請寫出現(xiàn)有的電力法律法規(guī)的名稱和頒布時間？

6、居民階梯電價是從什么時候?qū)嵤?/p>

7、談?wù)勀銓﹄娏I銷的認(rèn)識。