第一篇:衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動自查報告
三好一滿意活動自查報告
為貫徹落實全市“作風轉變,環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”活動精神,進一步
轉變作風,提高工作效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,爭當群眾滿意醫(yī)務人員,根據(jù)衛(wèi)生局要求,在院領導的正確指示下,我院開展了“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過動員、學習宣傳和實際運行,我院“三好一滿意”活動取得了初步成果,全院干部職工士氣高漲,群眾滿意度得到提高。為進一步鞏固已取得的成果,我院又組織開展了“三好一滿意”自查活動,在自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)有些問題還可以進一步提高或改善,現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結:
一、存在的問題:
通過自查自糾工作,認真梳理總結,我認為我工作中存在以下問題:
1.創(chuàng)新意識不足,有自我滿足情緒。有時想著自己參加工
作時間長,拼也拼過,干也干過,從而一度放松了對自己的要求,缺少了以前那種敢拼敢干、工作上放不開手腳。工作不大膽主動,工作方法簡單,缺乏與同事之間的溝通,產生一些不必要的誤解。
2.對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風
上有時有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標準上有時不夠嚴格,不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴
格,不能堅持業(yè)務學習,自身業(yè)務能力有待提高。
3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著
私心雜念,有一些患得患失的情緒等。
4.對待患者不夠熱情。
二、原因分析:
1.理論學習不夠。平時忙于工作,真正用于學習的時間和
精力很少。忽視了系統(tǒng)的理論學習。而且在學習過程中,只注重
掌握一些基本觀點,而缺乏系統(tǒng)深入的學習。
2.自身素質有差距。當前,我對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責,工作態(tài)度不端正,存在消
極思想。對自身工作要求不高,不能嚴格要求自己,認真履行一
名醫(yī)務工作者的職責。
三、努力方向:
通過對“三好一滿意”有關文件的學習領會,使我真正認
識到在工作中存在的問題,小不改則筑大錯。通過分析自身存在的問題,在今后的工作中我要做好以下幾點:
1.加強學習,提高素質。全面系統(tǒng)學理論,及時掌握新知
識、新技術,努力探索新思路和新方法,指導實際工作。
2.振奮精神。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識,牢記
全心全意為人民服務的宗旨,牢記兩個“務必”,更新觀念,大
膽工作,努力提高學習的自覺性,學無止境,活到老、學到老。
作為一名醫(yī)務工作者,始終把“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾
滿意”作為工作的標準,盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè),做出應有的貢獻。
3.自身做起,注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴,規(guī)范自己的一言一行,照好鏡子,把好尺子,找準差
距;工作上牢固樹立爭一流的思想,對個人要求上堅持高標準,嚴要求。努力干好本職工作,讓人民群眾滿意,讓上級領導放心。
4.顧全大局,服務人民。
5.加強業(yè)務學習,堅持每天自學和查房時向同事學習,不
斷提高自身業(yè)務能力,更好地服務于患兒。
總之,開展“三好一滿意”自查活動是加強醫(yī)院行風建設的有效途徑。我要以此次活動為動力以更加飽滿的精神,更加昂
揚的斗志,更加扎實的行動投入到日常工作中去,發(fā)揚好的工作
作風,更好地服務于患兒。
第二篇:衛(wèi)生院“三好一滿意”活動自查報告
**衛(wèi)生院
“三好一滿意”活動自查報告
根據(jù)市局統(tǒng)一部署,我院自2011年6月開始,在全院開展“ 三好一滿意”活動?;顒娱_展以來,我院認真貫徹《衛(wèi)生部關于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神,結合醫(yī)院實際,以發(fā)展為主線,緊密結合公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)療質量萬里行、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設和行風評議等活動,切實加強醫(yī)院行風建設,不斷提升服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質量,大力弘揚高尚醫(yī)德,構建和諧醫(yī)患關系,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,努力為轄區(qū)群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
一、加強領導,廣泛宣傳,認真部署“三好一滿意”活動
1、市局下發(fā)通知后,我院積極響應,立即召開“三好一滿意”活動動員大會,及時傳達上級文件精神,統(tǒng)一思想,制定了《**衛(wèi)生院“三好一滿意”活動實施方案》,成立了院長任組長,分管院長任副組長,相關科室負責人任成員的“三好一滿意”活動領導小組。精心組織,周密安排,落實責任,形成齊抓共管的領導機制和工作格局。
2、結合工作實際,我院分別召開院部領導班子會、中層干部會、科室職工會,認真學習衛(wèi)生部、**省、**市有關文件精神,使全體職工了解掌握活動內容,并認真貫徹實施。圍繞活動主題,通過懸掛橫幅、印發(fā)宣傳材料、院報、宣傳欄等方式,大力宣傳,營造良好輿論氛圍。
二、完善便民措施,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平
1.在門診大廳設立科室分布示意圖、新農合政策宣傳、常用醫(yī)療服務收費標準、常用藥品價格等服務信息。設置門診導醫(yī)臺,免費提供開水、輪椅、擔架。對入院病人發(fā)放入院須知,進行健康教育和生活指導。積極落實“五個一”服務,定期開展集日義診咨詢活動、惠民醫(yī)療行動、為弱勢群體送溫暖活動,全面加強 1
醫(yī)患溝通,真正把以病人為中心的各項優(yōu)質服務措施落到實處。
2、積極推行“一站式服務”,把新農合報銷窗口與住院收費
窗口合署辦公。推行“先診療后付費”服務模式,優(yōu)化服務流程,細化服務措施,有效緩解人民群眾看病難、看病貴問題。扎實開展“優(yōu)質護理服務年”活動,嚴格執(zhí)行整體護理工作制度,進一步夯實基礎護理,提高護理質量,改善病房護理環(huán)境。
3、設立監(jiān)督箱、醫(yī)德醫(yī)風評議箱、公開監(jiān)督電話、發(fā)放住院病人征求意見信,積極征求病人意見,建立高效投訴處理機制。對帶酒上崗、服務態(tài)度生硬、收紅包、開單提成等行為進行嚴厲查處,從重處理,一切以群眾滿意為目的,努力構建和諧的醫(yī)患關系。
三、加強質量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質量
1、嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范,做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級質控體系,完善管理組織,明確職責分工,實行全院、全程質量控制。強化落實醫(yī)療核心制度和診療護理操作規(guī)程的落實,進一步規(guī)范病歷書寫行為,提高病歷質量,保證醫(yī)療安全。
2、嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》,認真制定我院抗菌藥物專項整治活動實施方案,建立抗菌藥物臨床應用管理責任制,認真落實抗菌藥物分級管理制度,建立抗菌藥物遴選和定期評估制度,加強抗菌藥物購用管理,促進抗菌藥物合理使用。加強處方管理,落實處方點評,提高處方質量,確保臨床用藥安全有效。
3、在院內及衛(wèi)生室全面實行基本藥物按進價零差率銷售,取消藥品加成。扎實開展了控制醫(yī)藥費用“三雙行動”。并通過實施基本藥物制度、參加網上藥品集中采購、規(guī)范醫(yī)療服務價格、加強財務和收費管理、規(guī)范用藥行為等措施,建立完善、科學合理、規(guī)范有效的院內控制機制,切實減輕患者醫(yī)藥費負擔,有效緩解看病難、看病貴的問題。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律
1、我院結合實際,利用各種形式加強學習和教育,以黨性黨風黨紀教育為重點,加強全體黨員及醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)的教育。深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育,增強醫(yī)務人員職業(yè)道德和遵紀守法意識,樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風氣,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
2、積極推行院務公開工作,堅持對外向社會和患者公開與群眾利益密切相關的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務信息、醫(yī)療收費標準、藥品價格、新農合報銷公示等情況;對內向職工公開醫(yī)院重大決策事項、醫(yī)院重點財務收支情況、人事任用、大型設備招標及事關職工切身利益的相關信息,主動接受群眾監(jiān)督,真正做到取信于民。
3、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項活動,與各科室相關醫(yī)務人員簽訂抵制商業(yè)賄賂承諾書,深入開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律教育和自查自糾活動。完善醫(yī)德醫(yī)風管理制度、院務公開制度、處方評價制度、個人不良記錄制度等,建立健全防控醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂長效機制,強化執(zhí)業(yè)責任,規(guī)范醫(yī)務人員服務行為。
4、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓教育,轉變醫(yī)療服務觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
五、深入開展行風評議,主動接受社會監(jiān)督,樹立醫(yī)院新形象
1、積極為新農合患者提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務和醫(yī)藥費報銷服務,2012年上半年,我院累計報銷醫(yī)藥費用***萬元,受益*****人次。為特困病人減免醫(yī)藥費每年都在*萬余元,有效維護了特困及弱勢群體的基本健康權益。2011年我院共有**名職工加入到志愿服務隊伍中,成為青年志愿者。在去年的愛心捐助
活動中,全院干部職工積極參與,踴躍捐款,奉獻愛心,全院累計捐款*萬元。所有這些工作,得到了廣大群眾的好評。
2、深入開展行風評議活動,讓群眾滿意。通過開展患者滿意度調查和出院病人回訪活動,征求患者的意見和建議,有針對性地改進我院服務工作。每年的調查問卷顯示,我院的綜合服務滿意度都在90%以上。
3、通過各種形式義診咨詢活動的開展,走到群眾中去,了解群眾需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳醫(yī)院,宣傳醫(yī)療政策,提升整個醫(yī)院的形象。
當然,“三好一滿意”活動開展以來,我院各項工作雖然取
得了一定的成績,但距離上級的要求和人民的期望還有一定差距,主要表現(xiàn)在:在醫(yī)療工作中,存在部分核心制度執(zhí)行的不夠嚴格,病歷及處方的書寫還需進一步規(guī)范等問題;在日常工作中,存在服務措施落實不夠到位,個別醫(yī)務人員服務態(tài)度和服務水平達不到群眾的要求的問題。下一步,我院將通過加強業(yè)務學習,嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理診療常規(guī),認真落實核心制度,扎實推進優(yōu)質護理服務,加強行風建設,完善院務公開制度等方式,使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進,醫(yī)療質量穩(wěn)步提升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項工作推向新的臺階,真正使“三好一滿意”落到實處,讓群眾得到更多實惠。
第三篇:衛(wèi)生院三好一滿意活動自查報告[范文]
油槐衛(wèi)生院“三好一滿意”活動
自 查 報 告
全區(qū)開展“三好一滿意”活動以來,衛(wèi)生院緊緊結合自身實際,按照活動要求,多措并舉,促進了活動的深入開展,現(xiàn)將自查情況匯報如下。
一、召開會議,及早部署。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動推進會以后,醫(yī)院立即召開了院委會和職工會,詳細傳達了區(qū)衛(wèi)生局《三好一滿意活動實施方案》和《2012活動工作方案》,對活動進行了全面部署和安排,使廣大干部職工及早明確了活動的意義、目標要求、方法步驟,提高了職工參與的積極性和主動性。
二、制定方案,抓好落實。為確?;顒硬蛔哌^場,取得實實在在的效果,制定了切實可行的活動實施方案和學習配檔表,要求職工認真做好學習筆記,根據(jù)自身實際,撰寫心得體會。成立了領導小組王克元任組長、樊紀清任副組長,安排專人負責。
三、做好結合,尋求突破。按照活動安排,根據(jù)醫(yī)院實際,在結合上做文章,在發(fā)展中求突破。做到了與醫(yī)院評價、醫(yī)療質量萬里行、醫(yī)療質量管理推進年、平安醫(yī)院建設、創(chuàng)先爭優(yōu)、以人為本執(zhí)政為民教育活動、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)賄賂。開展規(guī)范臨床護理工作的目的,切實加強基
礎護理,改善護理服務,提高護理質量,保證醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。具體做法
(一)統(tǒng)一思想,提高認識。落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、危重患者搶救、特殊檢查告知、交接班等核心制度,嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》,規(guī)范病歷書寫工作,保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
(二)嚴格規(guī)范診療服務行為,推進合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。
(1).認真落實臨床路徑,大力推行臨床路徑和單病種付費,促進醫(yī)療質量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展,規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費用不合理增長。另外還體現(xiàn)了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費,縮短了住院天數(shù),降低了醫(yī)療費用,同時醫(yī)療活動公開透明,和諧了醫(yī)患關系。
(2).帶動了服務效率的提高,縮短了平均住院天數(shù):我院依據(jù)“疾病診療指南”和“操作規(guī)范”制定臨床路徑模板,在保障醫(yī)療安全的前提下最大限度地縮短住院天數(shù),要求各臨床、醫(yī)技科室和后勤保障部門全力配合臨床路徑的開展,從而帶動了服務效率的提高,縮短了平均住院天數(shù)。
(3).加強了醫(yī)患溝通,和諧了醫(yī)患關系:實施臨床路徑
管理,所有的診療行為均公開、透明,每天的診療活動在入院時已告知患者,同時需要患者參與和配合,醫(yī)務人員、患者都清晰了解整個診療流程和安排,有利于醫(yī)務人員間的協(xié)調和醫(yī)患間的良好溝通,促進了醫(yī)患和諧,得到了廣大群眾的認可,門診病人和住院病人逐年大幅度地增加。
(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”
1.繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型,加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度。結合衛(wèi)生行業(yè)特點,深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育。2.在醫(yī)學教育中加強職業(yè)道德、紀律法制和醫(yī)學倫理教育,打牢醫(yī)學生思想道德底線。
3.研究制訂落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關罰則條款的實施辦法,切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。
4.堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件,嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件,充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能,推動完善制度、堵塞漏洞,凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。
(四)、深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意” 要認真開展患者滿意度調查和出院
患者回訪活動,繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作、維護群眾利益的重要載體,積極組織、主動參與民主評議行風活動。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用,高度關注并積極參與政風行風熱線,認真傾聽群眾呼聲,及時解決群眾反映的突出問題,努力讓社會滿意。
在開展“三好一滿意”活動中,通過扎實的工作,使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯的改進,醫(yī)療質量穩(wěn)步提升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,以半年總結會為契機,把我院的各項工作推向新的臺階。
二零一二年八月三十一日
第四篇:開展“三好一滿意”活動自查報告
鄭州市管城區(qū)人民醫(yī)院
開展“三好一滿意”活動自查報告
我院自開展“三好一滿意”活動以來,在服務好,質量好,醫(yī)德好的標準促進下,取得了一定的成績,但對照上級部門的“十大指標”要求仍有不少的距離,現(xiàn)就“十大指標”自查總結如下:
一、我院醫(yī)療安全常抓不懈,全年沒有出現(xiàn)一起醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故,沒有發(fā)生一起院感事故。但醫(yī)院的院感辦屬兼職,日常的檢查力度不夠,對醫(yī)務人員的手衛(wèi)生監(jiān)督不全面,仍有部分醫(yī)務人員洗手的標準掌握不夠規(guī)范。
二、我院的護理人員配置偏少,且流動性大,基本能到一級醫(yī)院的病床與護理 人員之比約1:0.4,在崗護士占全院護士總數(shù)≥85%。臨床藥師隊伍偏少,還沒能配備臨床藥師比例。
三、我院經過各級上級部門的驗收檢查,藥占比在38.1%,抗菌藥物占藥品收入比例較高,今年力爭控制其水平。
四、我院是實施基藥的試點單位,基藥使用比率盡100%,配備了約400多種基藥,基本滿足了患者的要求。
五、診療服務指標有效提升,甲級病歷率≥90%,患者告知率100%,處方合格率≥95%,平均住院日12天左右,大型設備檢查陽性率≥70%。
六、改善了門診大廳的環(huán)境,優(yōu)化了服務流程,但配備的導醫(yī)數(shù)較少,支援者服務人員也較少。
七、我院嚴格執(zhí)行了《會計法》《審計法》從今年八月份開始實施了新的績效考核制度,但有些考評方法有待完善。
八、通過不斷學習,提高了職工的法律意識,沒有發(fā)現(xiàn)開單提成,亂收費、分解收費現(xiàn)象,杜絕醫(yī)務人員的分配與收入掛鉤的現(xiàn)象。
九、今年我院開展了臭氧治療心血管,腰椎間盤突出,婦科炎癥等病的科研項目,正全力推廣。
十、嚴格落實了黨風廉政建設責任制,并每季度進行考核。
十一、認真抓好醫(yī)德考評制度,樹立了醫(yī)務人員的正確世界觀,今年共收到患者送的錦旗四面,表揚信數(shù)封,提高了病人的滿意度。針對以上的自查內容,醫(yī)院院委高度重視,總結經驗改正不足,為進一步搞好“三好一滿意”活動開展努力工作。
鄭州市管城人民醫(yī)院
2011-10-18
第五篇:衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動總結
共和衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動
總結
共和中心衛(wèi)生院
2013-9-14
我院結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動三好一滿意活動,以人為本,以病人為中心,以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,著力提升醫(yī)療服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質量,大力弘揚高尚醫(yī)德,加強行業(yè)作風建設,進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題?,F(xiàn)將近階段情況總結如下:
一、改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度,在確?;颊唠[私的前提下,合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務,完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng);推進醫(yī)院信息化建設,減少不必要的重復檢查。
2、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質護理服務示范工程活動,要以“技能好、會溝通”為重點,盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設,嚴格探視和陪護管理,為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務中心化,為住院患者提供陪檢等服務,方便住院患者。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主,繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型,加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳,結合衛(wèi)生行業(yè)特點,深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育,引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。堅持標本兼治、綜合治理、懲
防并舉、注重預防的方針,大力加強懲治和預防腐敗體系建設,促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。加強醫(yī)德醫(yī)風教育,落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度,加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度,嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風,嚴肅行業(yè)紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理,健全內控機制,嚴格統(tǒng)方權限和審批程序。
三、深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動,征求意見和建議,有針對性地改進服務。
2、繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾正工作、維護群眾利益的重要載體,積極組織、主動參與民主評議行風活動,以評促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風督促員的作用,認真傾聽群眾呼聲,及時解決群眾反映的突出問題,努力讓社會滿意。
3、全面推行醫(yī)院院務公開制度,進一步落實院務公開各項要求,增強醫(yī)療機構院務公開意識,推動醫(yī)療機構進一步優(yōu)化服務流程和內部民主管理決策。