第一篇：岳林大酒店工程部年終工作總結

岳林大酒店工程部年終工作總結

2013年即將過去，回顧1年來工程部在賓館領導的正確指引下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了賓館下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了賓館設備安全正常地運行，保證了賓館水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：

一、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習賓館下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和領班自身帶頭遵守賓館的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按賓館的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，不做2傳手，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。

二、完成的主要任務

賓館設備設施已經(jīng)運行2年，在人員減少的情況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門領班的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了賓館領導下達的任務和每日的維修任務。

2013年工程部完成主要工作項目：

1.完成維修單300余張，700余項，電話報修1000余項

2.完成消防系統(tǒng)改造工程驗收，系統(tǒng)投入運行。

3.完成電梯轎廂裝飾的檢查驗收，電梯運行工作。

4.完成酒店自動卷簾門更換電機及控制器的工作。

5.完成大堂外魚池的維護和清洗，旗桿安裝運行工作

6.完成車場、酒店外圍監(jiān)控攝像頭調(diào)試、移位的布線安裝工作。

7.完成“岳林大酒店”招牌燈箱的更換安裝。完成9樓外墻、大堂門口廣告燈箱、字牌的安裝

8.完成賓館空調(diào)盤管、消防進出風口封堵改造工作。

9.完成消防環(huán)網(wǎng)爆管開挖補漏工作。

10.完成地下室排污水井管的維修更換工作。

11.完成客房新增裝飾燈組裝安裝工作。

12.完成客房改造工程質(zhì)量的監(jiān)督和與裝修公司的工程協(xié)調(diào)工作，完成其家具、燈飾和弱電系統(tǒng)、電話安裝工作。

13.完成客房小改工作，對未裝修的房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框、地腳線等全面維修的工作，工藝畫的布局和安裝，使客房房間的面貌得到改觀。

14.完成酒店電日消耗大部門的節(jié)能燈的更換

15.完成賓館分機電話號碼的派號、核對清理工作，按上級要求啟、停部分電話長途功能。

16.完成汛期賓館屋頂，2樓、4樓、9樓雨水管道及-1樓地溝的清理和疏通。完成3樓平臺搭建房屋頂?shù)姆浪幚砉ぷ鳌?/p>

17.對停運的中央空調(diào)系統(tǒng)設備維護保養(yǎng)，完成對冷卻泵、冷凍泵、冷卻塔及管道進行油漆護養(yǎng)的工作。

18.完成整個賓館、員工宿舍分體式空調(diào)維護保養(yǎng)以及定期進行濾網(wǎng)清洗的工作。

19.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

20.完成消防管道防腐油漆工作和防火門閉門器的檢查、維修工作。

21.對高配房的吳墩線、盛裝線定期運行檢查，維護保養(yǎng)，確保了設備的完好，以應突發(fā)停電，保證了酒店的應急供電。

22.完成對賓館水、電、氣、油管線的普查，對賓館各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

23.按照衛(wèi)生防疫站對餐廳后廚提出衛(wèi)生達標的整改意見，完成餐廳廚房，客房服務間需有關工程部協(xié)助的整改工作。

24.完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及大堂、餐廳裝飾布置工作。

除了完成以上項目的工作外，完成了賓館日常維保工作。

三、能源管理

通過2年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。根據(jù)酒店的具體情況，工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現(xiàn)象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。在能源控制方面，堅持每日每月對酒店水電氣油進行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學節(jié)約用水用電用氣用油。

四、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對酒店配電井，管道井設備進行安全檢查；每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。對一樓廚房灶臺老化燈頭、電線，進行了更換；以防火災發(fā)生。汛期提前對酒店各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關損壞等現(xiàn)象進行了清理和維修，對不符合安全規(guī)范的線路進行了整改。

五、存在的問題

1.部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術水平，持證上崗有待提高。由于酒店對員工保險問題，思想工作未作到位，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。

2.工程部沒有高壓操作人員和高壓維護的能力；年初工程部計劃的10kv高壓電氣設備預防性試驗和電氣設備維護調(diào)整未能進行, 設備的運行可靠性心中沒底。

3.在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如用水龍頭敞放；下班后，設備電源未關；辦公室人走未關空調(diào)或照明燈等現(xiàn)象時有發(fā)生。有待進一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識。六2014年主要工作計劃

1.對屋頂冷卻水塔時常出現(xiàn)的故障與廠家進行協(xié)調(diào)維護好

2.對10kv高壓配電設備進行預防性實驗和電氣設備維護調(diào)整。

3.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。

4.建議投入資金對酒店登高設備的購買

5.加強節(jié)能降耗管理與控制，各部門設節(jié)能監(jiān)督員，挖掘潛力，力求水、電、柴油、煤氣消耗比2013年同比下降

6.對客房供暖設施進行一次全面檢查、維修。

7.完成酒店管道閥門防護油漆工作。

8.完成年清掏化糞池2次。

9.完成工程部日常維修和計劃維修工作。

10.完成工程部電子臺賬和手工臺賬。

岳林大酒店營運保障部工程2013年12月28號

第二篇：岳林大酒店保安部工作總結

岳林大酒店保安部年終工作總結

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們岳林大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

2013年是岳林大酒店最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結

一、各項考核指標全面完成2013年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了95%。真正起到了保駕護航的作用。

二、發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

我部門結合自身的特點，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到42度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在9月中旬，又遇“菲特”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了36個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。通過寧波消防大隊培訓，有4名員工拿到了終身制初級建（構）筑消防員，2名消防管理員。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到20個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識，以半軍事化進行升國旗儀式。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能在下雨天主動幫助客人帶傘進酒店?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，消防安全運動，春節(jié)演出節(jié)目，同事之間交流工作經(jīng)驗，以老帶新，老手拉新手等活動。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡

心盡職，放棄休息時間對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了酒店交給的任務。另外，部門多次制止客人無理取鬧，酒店滋事，得到了酒店領導的好評

我部門還主動為各部門進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質(zhì)量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本，在消防大隊指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”“四個能力建設，防消結合”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，撲滅明火3次，發(fā)現(xiàn)不安全因素20次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，造成漏水的事件10數(shù)起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。與華創(chuàng)消防裝修公司保持密切聯(lián)系，配合華創(chuàng)消防做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好華創(chuàng)消防設備，并愛護、保養(yǎng)好華創(chuàng)消防設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛??；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加奉化的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

五、積極參加消防大隊里舉行的各項活動

2013，消防大隊以增強企業(yè)消防實操為目的，大力宣傳消防活動，積極開展了各項實操活動。我部門響應消防大隊的號召，派代表參加了銀泰消防演習、浙江船廠大型消防實操等活動。在兄弟單位和消防重點單位觀摩學習。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

回顧了2013年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻

岳林大酒店營運保障部保安

年12月28日2013

第三篇：2013海大酒店工程部工作總結

2013海大酒店工程部工作總結，2013年在緊張忙碌中轉(zhuǎn)眼間飛快地過去了。2013年工程部的工作，在酒店領導的關心下、帶領下，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，加大力度開展維修保養(yǎng)和設備改造工作，積極主動地解決設備設施存在的諸多問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好地完成了酒店領導布置的各項任務和年初制定的工作計劃，在硬件上及時保證了酒店正常運營的需要，在此，我將本的工作總結匯報如下：

一、設備的維修、保養(yǎng)與安全運行

對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查，基本確保了酒店各部門當天的維修任務的及時處理。共完成維修及保養(yǎng)項目11612項，其中（樓面3068項、客房4492項、后廚1048項、其他1620項、公區(qū)自檢1384項）。

按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設施設備保養(yǎng)計劃分解到每個月，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標準及實施落實到人，一定程度上及時排除了設備隱患，加強設備日常巡查，做了巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時強調(diào)設備巡查工作，及時消除設備安全隱患，每逢節(jié)假日、重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，明確各項工作重點，以確保酒店設施設備安全運行；

二、規(guī)范管理，完善管理制度，提高服務意識及質(zhì)量

本完善并制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門設設施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設備（熱水機組、空調(diào)機組、配電屏）運行記載制度，各項制度設立相應記錄科目，并認真記錄；

經(jīng)常性的進行安全操作，規(guī)范標準操作教育與培訓，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務意識。2013年，工程部員工在酒店設備維修中服務意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門調(diào)查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時處理了各部門上報的每件維修事項，員工做到了當班事當班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意?？缛?013年，工程部還將進一步改進改善工作方法和面貌，更好的為各部門服務，為酒店設備設施負責。

三、.加強節(jié)能降耗的管理工作

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養(yǎng)，控制設備的運行時間和參數(shù)，充分調(diào)動自身力量，對設備進行維修整改，以達到節(jié)能降耗的目的。如：全年對各處的水泵、風機電機按計劃及時進行了拆解維修，更換軸承、潤滑油；在達到功效滿足的基礎上，花少錢，少花錢，改裝了廚房抽排煙設備；合理安排外景燈的開關時間，冷熱空調(diào)開關時間和溫度參數(shù)設置，四、安全生產(chǎn)

2013年每月都召開了一個工作部全體員工會議，一是下達本月的工作計劃，二是強調(diào)安全生產(chǎn)，先后進行安全用電知識培訓，安全操作工作流程培訓，工作中經(jīng)常教導員工注意安全生產(chǎn)，員工安全防患意識與技能都有很大提高。

五、工作中的欠缺之處

規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度，人性化管理過多；在工作量大和突發(fā)工程事故時，還缺欠統(tǒng)籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時；各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒；工作安排還應該更加科學合理、具體全面。

新的一年即將到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營面臨著設施、設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結合酒店現(xiàn)有設施設備做好全年維護保養(yǎng)工作。

六、工程部明年的總體工作計劃

工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)設備巡檢，保證好熱泵、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、設施的完好率和舒適度，進一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓、服務意思培訓、服務技能培訓、爭取人員多能專業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數(shù)、實施末位淘汰、改善服務、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓各分店工程員工的培訓考核工作，從禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務意思、服務程序，提高工作技能和工作效率，培養(yǎng)綜合型技工，如電工要從維修到配電、水工方面的技術，對工程部員工實行優(yōu)勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團隊隨時有競爭有活力。

2、改進工程服務程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前后臺部

門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區(qū)，責任到人，并且有維修定期對使用部門人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養(yǎng)做好中央空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別對中央空調(diào)主機及配套設備進行清洗保養(yǎng)，確保中央空調(diào)主機正常運行最佳狀態(tài)，加強對客房電器裝飾水暖各種設備、廚房設備、餐廳設備的保養(yǎng)周期巡檢，保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門認可也作以后對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強對配件的市場調(diào)查；對修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風；合理調(diào)控設備的經(jīng)濟運行，杜絕浪費現(xiàn)象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強材料、設備、配件定置管理，建立好設施設備臺賬，建立設備檔案卡；對于本部門能解決的項目盡量自己解決，設備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態(tài)和團隊合作的意識，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻精神，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

工程部：隋恒虎

2013-12-7

第四篇：大酒店工程部工作安排

大酒店工程部工作安排

大酒店工程部工作安排 新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實，以及酒店經(jīng)營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結合酒店現(xiàn)有設備設施做好全年維護保養(yǎng)工作。

一、工程部今年的總體工作： 工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修

保養(yǎng)，設備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設備設施等正常運行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置

管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，消防，中央空調(diào)，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能考核。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設備設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對各部門設施使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、消防、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)在春季保養(yǎng)過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、水系統(tǒng)的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。

4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利用中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低成本。

把握工程配件質(zhì)量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件總體質(zhì)量的調(diào)查控制。修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。合理調(diào)控設備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。

貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。加強材料，設備配件的定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料用途，便于控制。

嚴格控制外協(xié)項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外協(xié)，盡可量自行維修，盡量控制維修成本。

5、工程部員工要增強個人衛(wèi)生及儀容儀表意識，增強個人素質(zhì)意識，學習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的美麗環(huán)境。

總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。酒店工程部： 年月日

第五篇：岳林2012年第一季度工作總結

2012年第一季度工作總結

隴腳鄉(xiāng)補雨村岳林

二〇一二年三月三十日

時光荏苒，歲月如歌，回首瞻望，我已在隴腳鄉(xiāng)補雨村服務三個月。2012年1月，我作為一名大學本科畢業(yè)生,很榮幸地加入了光榮的大學生村官隊伍中來。在這短短的三個月里，正因為有了各級領導的關心與幫助，我已然適應了基層的工作環(huán)境，自身綜合素質(zhì)得到了較大的提升，扎根基層、服務三農(nóng)的意識得到了增強?，F(xiàn)將我在這三個月的工作情況總結如下：

一、扎根補雨村，服務三農(nóng)

隴腳布依族鄉(xiāng)補雨村是一個典型的布依山村，全村共有九個自然村寨，十個村民組，全村人口為2146人，505戶，布依族人口占總人口三分之一以上，人均純收入3185元。農(nóng)民收入主要以種植業(yè)、勞務、養(yǎng)殖業(yè)為主。

補雨村東鄰花德河村，西與月亮河村接壤，涼都·月亮河夜郎布依文化生態(tài)園在其境內(nèi)，距離特區(qū)政府34公里，補雨村擁有水泥通村公路，交通便利。這里的布依民族歷史悠久，民風純樸，民族風情濃郁獨特，居住環(huán)境山青水秀，溪流縱橫，氣候宜人，田園肥美，民族文化底蘊深厚，素有“布依歌舞藝術之村”的美譽。

補雨布依文化源遠流長，民族風情濃郁，文化活動豐富多彩。其

農(nóng)耕、建筑、歌舞、刺繡、紡織、習俗等別具一格；布依歌舞韻味悠長，歷史厚重；布依山歌情深意長，朗朗上口；木葉吹奏，清新悅耳，沁人心脾；每逢“大年”、“三月三”、“四月八”、“六月六”、“七月半”等傳統(tǒng)節(jié)日，村村寨寨都要祭祖敬神，舉行對山歌、銅鼓舞、嗩吶比賽等活動。

近年來，國家投入了大量的資金改善交通、村寨、河道、農(nóng)田，省領導黃康生同志對補雨民族文化和民族經(jīng)濟發(fā)展十分重視，多次親臨補雨村調(diào)查研究。充分肯定了補雨村有較豐富的民族文化研究和旅游開發(fā)價值，認為這里得天獨厚的自然資源和人文景觀挖掘發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｏ嘈旁诟骷夘I導、各部門的大力扶持下，補雨村在社會、經(jīng)濟、民族文化發(fā)展等方面會更有新的突破，布依族文化的傳承和發(fā)展會更具魅力。

2009年以來，村支兩委班子堅持以發(fā)展經(jīng)濟，群眾致富為己任，在大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，增強集體經(jīng)濟的同時，積極加強精神文明建設，使全村“三個文明”建設取得了顯著成績。2009年以來，我村先后被授予特區(qū)級“五好村”、“安全村寨”等，多次被鄉(xiāng)黨委、政府評為“先進黨支部”、“社會治安綜合治理先進村”等。

任職三個月來，為了更好的做好基層工作，增加與人民群眾的感情，增強實際工作能力和全心全意為村民服務的本領，我自認為從以下幾點入手：

(一)、深入農(nóng)戶，了解村情民情，盡快進入工作角色。農(nóng)村工作，做事做人都要講究技巧?；鶎庸ぷ魅齻€月來，除了向村干部學習外，我還經(jīng)常單獨或與村干部一起走訪農(nóng)戶，了解民情,了解村里的經(jīng)濟、民生情況，逐步培養(yǎng)我與群眾的感情，盡快融入角色。雖然工作條件比較艱苦，但對于農(nóng)村出身的我，不僅深深感受到這份工作的充實和榮譽，更深刻學到很多做人做事的道理，相信這也將是我成長道路上不可或缺的人生經(jīng)驗。

(二)、明確職責，認真做好自然村內(nèi)務的各項工作，逐步實現(xiàn)村務文檔的電子化保存。結合補雨村的實際情況，完善了村務公開欄、宣傳欄和各類資料的整理等工作，如對村里低保戶、五保戶、危房改造、新建房等情況進行實地了解, 制作各類“相關信息統(tǒng)計表”, 建立和匯總“貧困家庭檔案資料庫”，為村民解決實際問題。為了豐富村民精神生活，在上級領導的引導和支持下，我村建成并完善好“補雨村農(nóng)家書屋”。

(三)、協(xié)助村干部開展各項工作。農(nóng)村是最基層的組織，當然基層干部所做的工作也是最具體、最靠近一線的工作。自任職以來，我積極參與村里的抗洪救災、綜治維穩(wěn)、計劃生育、家園清潔行動等工作，和村干部一起做好春節(jié)文化文體運動會、基層組織建設年活動、農(nóng)村新型醫(yī)療保險、新型養(yǎng)老保險的宣傳和落實等工作。通過協(xié)助、配合村兩委開展工作，我開闊了視野，增長了見識，不但歷練了自己的工作能力，也明白了許多做人做事的道理。

(四)、加強黨建，積極開展各項村務工作。嚴格按照上級要求，扎實開展本村黨建工作，加強基層組織建設，充分利用好農(nóng)村黨員遠程教育設備，開展好農(nóng)村黨員干部和群眾的第二課堂工作。

(五)、踐行科學發(fā)展觀，注重生態(tài)環(huán)境保護，開展村內(nèi)各種種養(yǎng)殖的宣傳和落實工作。在上級黨委政府的支持和幫助下，充分利用本村宜林荒山土地資源，大搞植樹造林和經(jīng)濟林果造林，蔬菜種植，養(yǎng)殖業(yè)（主要養(yǎng)鴨和養(yǎng)豬）。目前，全村有經(jīng)濟林果200畝，蔬菜種植200畝，養(yǎng)殖場三個、養(yǎng)鴨合作社一個。同時補雨村緊緊抓住上級掛勾聯(lián)系單位和部門幫扶的有利時機，結合新農(nóng)村建設，有效實施了進村道路改造、衛(wèi)生公廁建設、人畜飲水工程建設、村衛(wèi)生室及活動室建設、畜禽養(yǎng)殖示范、稻田種植示范等項目，今年還建設了農(nóng)民文化家園一個，為群眾提供了體育、休閑、文化活動場所，有效推進文明村寨建設。

(六)、拓展農(nóng)村信息化應用，建立補雨村惠農(nóng)網(wǎng)。為更好的打造農(nóng)村信息服務平臺，為農(nóng)民量身定制實惠的通信服務、提供各類專業(yè)涉農(nóng)信息，推動農(nóng)業(yè)良性發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展。具體通過遠程教育、制作實用技術宣傳手冊等信息向村民傳遞有價值的服務信息，推進新農(nóng)村建設。

二、立足基層,給自己定好位

大學生村官的主要任務就是宣傳好黨的三農(nóng)政策，服務好黨的三農(nóng)并建設美好家園。自任職以來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領導下，在村領導和同事的指導下，本人自覺遵守各項規(guī)章制度，認真積極地做好鄉(xiāng)、村兩級領導交待的各項工作任務，努力做到不辜負領導的信任、不愧對村民的重托。

結合這三個月來的工作情況,我認為村委會文書應該在村黨支

部、村委會領導下開展工作，主要工作職責：

(一)、以村務工作為中心，通過入戶走訪等方式,詳細了解我村的村情民情。通過不斷的溝通，努力培養(yǎng)與加強自身與村民之間的信任，以此為日后村務工作的開展打好基礎。

(二)、協(xié)助上級部門搞好黨建工作,同時協(xié)助村委搞好行政工作及村鄉(xiāng)建設。推進補雨村的民主進程,加快補雨村的新農(nóng)村建設。

(三)、進一步利用自身的特長服務好三農(nóng)，努力做好村建信息員的角色。及時搜集和整理網(wǎng)絡上的政策、法規(guī)以及相關供求信息,推廣實用技術,落實并抓好對黨員和群眾的教育培訓工作。

(四)、及時宣傳好國家的各項惠黨惠民與法律政策，同時做好對新農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險政策的宣傳，扎實推進農(nóng)村合作醫(yī)療和養(yǎng)老保險的普及進程。通過對法律法規(guī)的宣傳，穩(wěn)步推進依法治村、文明治村，為建設和諧新農(nóng)村奉獻自己應有的力量。

三、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

俗話說，“玉不琢,不成器；人不學,不知道”。只有理論聯(lián)系實際，掌握了豐富的理論知識，才能在新農(nóng)村建設中宣傳好、應用好涉農(nóng)強農(nóng)的各項政策法規(guī)，才能更有效地幫助群眾排憂解難。

自任職以來，我始終緊抓學習不放松，通過向領導學、向同事學、向群眾學、向書本學、向?qū)嵺`學等途徑，不斷豐富知識儲備，完善知識結構，主動獲取各類時政精神和涉農(nóng)信息，如《村干部知識手冊》、《農(nóng)村基礎法律知識》等材料。在平時工作中，我自覺接受新知識、不斷理出新思路，嚴格做到知行統(tǒng)一。

四、今后努力的方向

自入村以來，雖然我在思想理論水平和工作技能方面都取得了比較滿意的進步，但我也深知自身仍存在著諸如理論知識不夠完善、理論聯(lián)系實際不太強等缺點。因此，我已下定決心，務必在今后的工作、學習中更加嚴格要求自己，努力從身邊的小事做起，不斷加強個人實踐技能，進一步提高自身的業(yè)務水平。

在此，我要感謝省、市、特區(qū)各級領導給我提供一個為三農(nóng)服務的機會，同時感謝各級領導對我的關心、教育與幫助。在以后的工作中，我定加倍努力，從小事入手，任勞任怨、扎實工作、戒驕戒躁，為建設社會主義新農(nóng)村貢獻自己全部的力量，為我村又好又快、更好更快的發(fā)展獻上我的微薄之力。懇請上級組織繼續(xù)對我的考驗！