第一篇：藥管局2009年上半年工作總結

今年上半年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，認真學習實踐科學發(fā)展觀，全面落實區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，按照局班子確立的“三保一穩(wěn)定”工作思路，突出工作重點，創(chuàng)新發(fā)展模式，調(diào)動各種積極因素，深挖發(fā)展?jié)摿?，醫(yī)藥經(jīng)濟保持了平穩(wěn)較快的發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的總體目標。

一、上那一世小說網(wǎng) http://004km.cn半年工作總結

（一）主要經(jīng)濟指標完成情況

今年上半年，醫(yī)藥經(jīng)濟實現(xiàn)了購銷兩旺，主要經(jīng)濟指標較上年同期均有大幅提高，達到歷史最好水平。

元——六月，預計完成購進1.51億元，同比增長18.04%；實現(xiàn)銷售收入1.55億元，同比增長18.08%；完成入庫稅金96.7萬元，其中上繳區(qū)60.1萬元，同比增長44.1%，占區(qū)下達目標任務100萬元的60.1%。

（二）主要工作措施

1、建立健全目標管理機制

為圓滿完成目標任務，我局將年度任務細化量化，分解到局屬各單位，實行了部門負責制，落實了相對責任人，并加大督查力度，制定了切實可行的獎懲措施，保證了各項工作任務事事有人管，件件有人抓，條條能落實。

2、完善內(nèi)部各項規(guī)章制度。為使工作有章可循，我局修訂完善了內(nèi)部各項規(guī)章制度，明確了相應的負責人、責任人，較好地杜絕了有令不行，有禁不止的行為，有效地確保了各項規(guī)章制度得以貫徹落實，從而使局整個工作走上了正常化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道。

3、加強機關管理，提高機關工作效率和服務水平。以學習實踐科學發(fā)展觀和開展企業(yè)服務年活動為契機，深入推進“兩轉(zhuǎn)兩提”，教育引導機關工作人員牢固樹立服務意識、大局意識、發(fā)展意識，以更高的服務水平，更為扎實的作風，更加高昂的斗志做好本職工作，服務好局屬企業(yè)，為企業(yè)提供更寬廣、更便利的發(fā)展環(huán)境，推動醫(yī)藥經(jīng)濟快速發(fā)展。

4、狠抓業(yè)務，提高企業(yè)核心競爭力。一是在醫(yī)藥經(jīng)營中做好普藥銷售工作的同時，抓好“兩總”業(yè)務和新藥市場的開發(fā)業(yè)務，拓寬銷售網(wǎng)絡和渠道，擴大銷售，增加稅收，做大做強做優(yōu)醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)。二是充分利用局屬企業(yè)復認證機會，進一步強化員工依法經(jīng)營意識，自覺規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高企業(yè)生存競爭能力。三是大力開展“誠信服務、文明經(jīng)營”活動。為了打造誠信型企業(yè)，我局在經(jīng)營企業(yè)中開展了“誠信服務、文明經(jīng)營”活動，教育和引導員工以誠待人，以信立身，熱情服務，樂于奉獻，進一步增強了廣大干部職工的社會公德意識和服務意識。期間，我們采取多種形式和渠道對全體干部職工進行了思想認識、職業(yè)道德、業(yè)務技能、安全生產(chǎn)等知識培訓，通過一系列活動的開展，大大提高了員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)文化內(nèi)涵，得到了社會各界的一致好評。

5、加快項目建設，增強企業(yè)發(fā)展后勁。為使年度重點項目——房地產(chǎn)開發(fā)建設工作早立項，早開工，早見效，我局科學謀劃，統(tǒng)籌兼顧，積極推進項目進度，力爭使房地產(chǎn)開發(fā)建設工作盡早進入實施階段。目前，已完成了房地產(chǎn)的評估核資、立項報批等手續(xù)。與開發(fā)商聯(lián)合開發(fā)的有關事宜也在進一步商談中。

6、創(chuàng)新激勵機制，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。

為更好地激勵干部職工干事創(chuàng)業(yè)積極性，我們不斷樹立典型，注重用榜樣的力量促進工作。上半年，局先后拿出資金5萬余元，對評選出的先進單位和先進個人給予了適當?shù)莫剟?。良好的激勵措施，鼓舞了士氣，激發(fā)了干勁，促進了工作。

7、狠抓安全生產(chǎn)和內(nèi)部穩(wěn)定，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。我局高度重視安全生產(chǎn)和內(nèi)部穩(wěn)定，采取多種措施，狠抓落實，確保安全生產(chǎn)和內(nèi)部穩(wěn)定。首先，認真執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂目標責任書，加大安全生產(chǎn)隱患排查治理力度，杜絕了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。其次，針對醫(yī)藥系統(tǒng)遺留問題多、疑難問題多的實際情況，貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于信訪穩(wěn)定工作的指示精神，采取相應措施，加大穩(wěn)定工作力度，做好職工的思想工作，積極化解矛盾，進一步做好對各種事件的防范和控制，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。如，為妥善解決職工集資款退還及下崗失業(yè)人員的“三金”交納問題，我們多次召開專題會議，認真研究對策，制定工作措施，落實責任人，加強督查力度，努力做到讓政府放心，讓職工滿意。

（三）存在的問題

上半年，我局各項工作雖然取得了重大突破，但在發(fā)展的進程中，存在有不可忽視的各種矛盾和問題，主要表現(xiàn)在：

（一）醫(yī)藥市場秩序不夠穩(wěn)定，企業(yè)利潤空間陜小。

（二）房地產(chǎn)開發(fā)建設工作進展沒有達到預期速度，聯(lián)合開發(fā)相關事項和條款有待進一步協(xié)商。

（三）企業(yè)發(fā)展過程中存在資金瓶頸問題。局屬企業(yè)復認證須投入大量資金，用于完善各項軟、硬件建設，造成資金嚴重饋乏，制約企業(yè)發(fā)展壯大。

（四）職工工資水平偏低。新班子組建后，曾一次性大幅度地提升職工

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第二篇：藥管總結

第一章

1、藥事：是指與藥品的研制、生產(chǎn)、流通、使用、價格、廣告、信息、監(jiān)督等活動有關的事。

2、藥事管理：系指藥事行政，即藥事的治理、管理和執(zhí)行事務。

3、藥事管理的重要性：

（1）實現(xiàn)人人享有衛(wèi)生保健，必須加強藥事管理。

（2）加強藥事管理，保證人們用藥安全有效。

（3）加強藥事管理，增強本國醫(yī)藥經(jīng)濟在全球的競爭力。

4、藥事管理的特點：專業(yè)性、政策性、實踐性、時效性、綜合性。

5、藥事管理是藥學的分支學科。

第二章

1、藥品：指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理功能并規(guī)定有適應癥或者功能與主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

2、藥品分類，根據(jù)安全有效，分為處方藥和非處方藥。

3、處方藥：憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購買、調(diào)配和使用的藥品。

4、非處方藥：OTC，由國務院藥品監(jiān)督管理部門公布的，不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方，消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。

5、新藥：是指未曾在中國境內(nèi)上市銷售的藥品。

6、醫(yī)療機構制劑：是指醫(yī)療機構根據(jù)本單位臨床需要經(jīng)批準而配制、自用的固定處方制劑。醫(yī)療機構制劑不得上市銷售。

7、藥品是特殊商品的特點：

（1）生命關聯(lián)性。

（2）高質(zhì)量性。

（3）公共福利性。

（4）高度的專業(yè)性。

（5）品種多、產(chǎn)量有限。

8、基本藥物的概念從比較抽象到比較具體，其要點是：

（1）本藥物是滿足絕大多數(shù)民眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需要的最必需的藥物。

（2）選擇哪些藥物為基本藥物應因地制宜。

（3）基本藥物應按照遴選原則，認真篩選確定。

（4）基本藥物數(shù)量有限。

9、藥品監(jiān)督管理：又稱藥政管理，是指國家授權的行政機關，依法對藥品、藥事組織、藥事活動、藥品信息進行管理和監(jiān)督；另一方面也包括司法、檢察機關和藥事法人和非法人組織、自然人對管理藥品的行政機關和公務員的監(jiān)督。

10、藥品質(zhì)量監(jiān)督檢驗的類型：抽查性檢驗、評價性檢驗、仲裁性檢驗、國家檢定。

11、抽查性檢查：是由國家的藥品檢驗機構，根據(jù)藥品監(jiān)督管理計劃，對生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的藥品進行抽查檢驗。

12、國家藥品標準：國家藥品標準是指國家為保證藥品質(zhì)量所制定的質(zhì)量指標、檢驗方法以及生產(chǎn)工藝等的技術要求，包括國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布的《中華人民共和國藥

典》、藥品注冊標準和其他藥品標準。

13、藥品注冊標準：是指國家食品藥品監(jiān)督管理局批準給申請人特定藥品的標準，生產(chǎn)該

藥品的藥品生產(chǎn)企業(yè)必須執(zhí)行該注冊標準。

第三章

1、執(zhí)業(yè)藥師：是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格，取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書》，并經(jīng)注冊登記，在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位執(zhí)業(yè)的藥學技術人員。

2、藥房藥師的專業(yè)性功能：是藥品的使用控制。

（1）調(diào)配處方。

（2）提供專業(yè)的意見。

（3）選擇貯存的藥品。

3、4、范圍執(zhí)業(yè)。

第五章

1、《藥品管理法修訂草案》于2001年2月28日通過并公布，自2001年12月1日開始實施。

2002年8月4日國務院第360號令公布了《中華人民共和國藥品管理法實施條例》，于

2002年9月15日起施行。

2、藥品管理法適用范圍：中華人民共和國境內(nèi)從事藥品的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用和監(jiān)督

管理的單位或者個人。

3、開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)必須具備的條件：

（1）、人員條件

（2）、廠房、設施和衛(wèi)生環(huán)境條件

（3）、質(zhì)量控制條件

（4）、規(guī)章制度條件

除此之外，還應當符合國家制定的藥品行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)策略，防止重復建設。

4、委托生產(chǎn)藥品的規(guī)定：經(jīng)國務院藥品監(jiān)督管理部門或者省級藥品監(jiān)督管理部門批準，藥

品生產(chǎn)企業(yè)可以接受委托生產(chǎn)藥品。

5、接受委托生產(chǎn)藥品的，受托方必須是持有與其受托生產(chǎn)的藥品相應的《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管

理規(guī)范》認證證書的藥品生產(chǎn)企業(yè)疫苗、血液制品和國務院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他藥

品，不得委托生產(chǎn)。

6、開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具備以下條件：

（1）、具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員

（2）、具有與所經(jīng)營藥品相適應的營業(yè)場所、設備、倉儲設施、衛(wèi)生環(huán)境

（3）、具有與所經(jīng)營藥品相適應的質(zhì)量管理機構或者人員

（4）、具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度

78、開辦藥品零售企業(yè)，申辦人應向擬辦企業(yè)所在縣級以上的藥品監(jiān)督管理部門提出申請。

9、經(jīng)營企業(yè)銷售藥品的規(guī)定：經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準確無誤，并準確說明用法、用量和

注意事項；調(diào)配處方必須經(jīng)過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或

者超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配；必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。藥品

經(jīng)營企業(yè)銷售中藥材，必須標明產(chǎn)地。

10、醫(yī)療機構配制的制劑，應當是本單位臨床需要而市場上沒有供應的品種，并須經(jīng)所在地

省級藥品監(jiān)督管理部門批準后方可配制。特殊情況下，經(jīng)國務院或省級藥品監(jiān)督管理部門批

準，醫(yī)療機構配制的制劑可以在指定的醫(yī)療機構之間調(diào)劑使用。醫(yī)療機構配制的制劑，不得

在市場銷售。

11、假藥：（1）、藥品所含成份與國家藥品標準規(guī)定的成份不符的（2）、以非藥品冒充藥品或者以其他種藥品冒充此種藥品的1

2（1）、國務院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的。

（2）、依照本法必須批準而未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口，或者依照本法必須檢驗而未經(jīng)檢驗即銷

售的。

（3）、變質(zhì)的。

（4）、被污染的。

（5）、使用依照本法必須取得批準文號而未取得批準文號的原料藥生產(chǎn)的。

（6）、所標明的適應癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。

13、劣藥：藥品成份的含量不符合國際標準的為劣藥。

14:

(1)、未標明有效期或者更改有效期的。

（2）、不注明或者更改生產(chǎn)批號的。

（3）、超過有效期的。

（4）、直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準的。

（5）、擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的。

（6）、其他不符合藥品標準規(guī)定的。

15、醫(yī)療機構配制制劑所使用的直接接觸藥品的包裝材料和容器、制劑的標簽和說明書應符

合《藥品管理法》第六章和本條例的有關規(guī)定，并經(jīng)省級藥品監(jiān)督管理部門批準。

16、國家對藥品價格實行政府定價、政府指導價或者市場調(diào)節(jié)價

17、生產(chǎn)、銷售假藥須負的法律責任：

（1）、沒收假藥和違法所得

（2）、并處罰款：藥品貨值金額2-5倍

（3）、撤銷藥品批準證明文件

（4）、責令停產(chǎn)、停業(yè)整頓

（5）、情節(jié)嚴重的吊銷許可證

刑事責任：構成犯罪的，依照刑法追究刑事責任

18、生產(chǎn)、銷售劣藥須負的法律責任：

（1）、沒收假藥和違法所得

（2）、并處罰款：藥品貨值金額1-3倍

（3）、責令停產(chǎn)、停業(yè)整頓或撤銷藥品批準證明文件情節(jié)嚴重的吊銷許可證

刑事責任：構成犯罪的，依照刑法追究刑事責任

19、生產(chǎn)、銷售假藥及生產(chǎn)、銷售劣藥情節(jié)嚴重的：直接負責的主管人員和其他直接責任人，10年內(nèi)不得從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營活動

第六章

1、藥品注冊：是指國家食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)藥品注冊申請人的申請，依照法定程序，對擬上市銷售藥品的安全性、有效性、質(zhì)量可控性等進行系統(tǒng)評價，并決定是否同意其申請的審批過程。

2、藥品注冊分類：中藥和天然藥物注冊、化學藥品注冊、生物制品注冊（治療用生物制品

注冊、預防用生物制品注冊）。

4、GLP是《藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》。

5、GCP是《藥物臨床你質(zhì)量管理規(guī)范》。

6、GLP適用于為申請藥品注冊而進行的非臨床安全性研究。

第七章

7、特殊管理的藥品：是指麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品。

8、麻醉藥品和精神藥品的二重性：這些藥品在防止疾病，維護人們健康方面起了積極作用，具有不可否認的醫(yī)療和科學價值。但是這讓幾類藥品各有獨特的毒副作用，若管理不當、濫

用或流入非法渠道，將會嚴重影響服用者個人健康，并造成嚴重的公共衛(wèi)生和社會問題。

9、麻醉藥品：一般是指具有依賴性潛力的藥品，連續(xù)使用。濫用或不合理使用，易產(chǎn)生身

體依賴性和精神依賴性，能成癮癖的藥品。

10、精神藥品：一般是指直接作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，使之興奮或抑制，連續(xù)使用能產(chǎn)生依賴

性的藥品。

11、藥物依賴性：是由于周期性地或連續(xù)的用藥而產(chǎn)生的，人體對于藥品心理上的，或生理

上的，或兼而有之的一種依賴狀態(tài)，表現(xiàn)出一種強迫性地要連續(xù)或定期用藥的行為和其他反

應。

12、藥物濫用：是指人們反復、大量地使用與醫(yī)療目的無關的具有依賴性潛力的藥物，是一

種悖于社會常規(guī)的非醫(yī)療用藥。

第八章1、2、3、中藥保護品種的等級劃分：保護品種的保護期限分別為30、20、10年，中藥二級保護品種的保護期限為7年。

第九章——第十二章

1、藥品不良反應：合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關的或意外的有害反應。

3、3GMP是《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》。

4、實行GMP的意義：WHO提出的GMP制度是藥品生產(chǎn)全面質(zhì)量管理的一個重要組成部分，是保證藥品質(zhì)量，并把發(fā)生差錯事故、混藥等各種污染的可能性降到最低程度所規(guī)定的必要條件和最可靠的辦法。（保證質(zhì)量、降低差錯）

5、GMP的中心指導思想：任何藥品的質(zhì)量形成是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。

6、廠房潔凈室區(qū)的溫度應控制在18~26℃，相對濕度應控制在45%~65%。

7、物料是指原料、輔料、包裝材料等。

8、物料的儲存規(guī)定：待檢、合格、不合格物料要嚴格管理。

910、驗證是證明任何程序、成產(chǎn)過程、設備、物料、活動或系統(tǒng)確實能達到預期結果的有文件證明的一系列活動。

11、批：在規(guī)定限度內(nèi)具有同一性質(zhì)和質(zhì)量，并在同一連續(xù)生產(chǎn)周期中生產(chǎn)出來的一定數(shù)量的藥品為一批。

12、批號：用于識別“批”的一組數(shù)字或字母加數(shù)字。

13、批生產(chǎn)記錄：一個批次的待包裝或成品的所有生產(chǎn)記錄。

14、GSP是基本精神：藥品經(jīng)營企業(yè)應在藥品的購進、儲存、運輸、銷售等環(huán)節(jié)實行質(zhì)量管理，建立包括組織結構、職責制度、過程管理和設施設備等方面的質(zhì)量體系，并使之有效運行。

15、GSP是《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

16、市場調(diào)節(jié)價：由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格。

17、政府指導價：依照價格法規(guī)定，由政府價格主管部門或其他有關部門，按照定價權限和范圍規(guī)定基準價及浮動幅度，指導經(jīng)營者制定的價格。

18、醫(yī)療機構藥劑科的任務：

（1）、藥品供應管理 ；

（2）、調(diào)劑與制劑 ；

（3）、藥品質(zhì)量管理 ；

（4）、臨床藥學 ；

（5）、科研與教學

19其字體以單字面積計不得大于通用名稱所用字體的二分之一。

GSP是《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

GMP是《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》。

GLP是《藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范（試行）》。

GCP是《藥物臨床你質(zhì)量管理規(guī)范》。

第三篇：藥管站創(chuàng)先爭優(yōu)

達市計生藥發(fā)?2011?23號

達州市計劃生育藥品器械管理站 關于深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”

活動的實施方案

各縣（市、區(qū)）計生藥管站：

根據(jù)達州市人口和計劃生育委員會《關于深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》（達市人口發(fā)?2011?33號）要求，市計生藥管站決定在全市計生藥具系統(tǒng)中深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動。結合本單位實際，提出以下實施方案。

一、指導思想

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主線，緊緊圍繞統(tǒng)籌解決人口問題的戰(zhàn)略部署，改革創(chuàng)新，務實求效，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，統(tǒng)籌推進黨的建設各項工作，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)，爭做為民服務的先進標兵，爭當群眾稱贊的優(yōu)秀模范，為全市計生藥具工作發(fā)展和建設幸福達州做出積極貢獻。

（一）推動科學發(fā)展。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，緊密結合新時期計生藥具工作發(fā)展和本單位工作實際，切實貫徹落實黨的路線方針政策，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題，緊緊圍繞人口工作大局，努力構建統(tǒng)籌解決人口問題的體制機制，促進我市人口與經(jīng)濟社會資源環(huán)境協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。計生藥具系統(tǒng)全體黨員干部要認真履職，以模范行動努力完成各項工作任務。

（二）促進社會和諧。及時了解干部職工和基層群眾的思想動態(tài)，有針對性地做好引導工作，積極推進和諧機關建設；踐行社會主義核心價值體系，推動形成良好社會風氣；主動了解掌握中央、省委和市委決策部署在計生藥具系統(tǒng)貫徹落實的真實效果，做好釋疑解惑和化解矛盾工作；在急難險重任務和重大突發(fā)事件面前，立場堅定、旗幟鮮明，迎難而上、敢于負責，自覺維護社會穩(wěn)定大局。

（三）服務人民群眾。牢固樹立為人民服務的宗旨意識，堅持以人為本，充分尊重群眾和依靠群眾，注重調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，幫助育齡群眾解決避孕節(jié)育，生殖保健中的現(xiàn)實困難和問題，多為群眾辦實事、辦好事。

（四）強化基層隊伍。優(yōu)化基層人員隊伍結構，選好配強基層計生藥具人員隊伍，創(chuàng)新活動內(nèi)容和方式，積極推進學習型藥具隊伍建設，增強基層藥具隊伍的生機活力，造就高素質(zhì)的基層計生藥具工作隊伍。

二、活動主體

市、縣級計生藥管站，基層技術服務機構中從事計生藥具的單位，都要深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

三、目標任務

各窗口單位要圍繞各自職能和中心任務，堅持為民導向，確立以人為本、服務為先的理念，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的目標任務。

（一）增強服務意識，改進工作作風。要深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，在計生藥具系統(tǒng)和黨員干部中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱情對待群眾。切實改進政風行風，寓管理于服務之中，改進“庸、懶、散”的現(xiàn)象，認真解決門難進、臉難看、事難辦的問題。

（二）加強教育培訓，提升服務能力。進一步加大計生藥具業(yè)務知識和崗位技能培訓力度，努力建設一支政治強、業(yè)務精、服務優(yōu)的藥具隊伍。以藥具隊伍素質(zhì)能力的提高，成為人口計生系統(tǒng)服務能力和服務水平全面提升的一個重要方面。

（三）依法依規(guī)辦事，提高服務效能。堅持依法行政，依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務，公開辦事。堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務標準，提高服務效率。

（四）解決突出問題，回應群眾期待。認真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務資源，拓展服務領域，切實解決群眾強烈的熱點、難點問題，切實維護群眾的基本權益，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾對于藥具工作的滿意度。

四、活動載體

要按照“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體要求和目標任務，充分發(fā)揮基層計生藥具單位窗口示范作用和黨員先鋒模范作用，推行公開服務事項、工作流程、辦結時限、服務標準，深入開展“三亮”（亮標準、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風、比業(yè)績）、“三評”、（群眾評議、黨員互評、領導點評）創(chuàng)先爭優(yōu)“三窗口”（巾幗窗口、黨員窗口、職工窗口）服務活動。

（一）以優(yōu)質(zhì)服務為載體。狠抓全市計生藥具免費發(fā)放服務網(wǎng)絡建設和服務體系能力建設，以創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀的藥具特色服務窗口為重點，以提高群眾知曉率、群眾滿意率為目標，全面推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，最大限度的滿足群眾需求。

（二）以藥具發(fā)放前沿窗口建設為載體。進一步加強藥具發(fā)放前沿窗口陣地建設。計生藥具特色服務形式要因地制宜，形成本地特色。藥具人員要進行理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新，要有針對性的設立窗口，并落到實處，逐步實現(xiàn)計生藥具特色服務社區(qū)化、群眾化、經(jīng)常化和多樣化。前沿窗口不但要做多，還要做精，做到勤宣傳、勤服務，讓育齡群眾（特別是流動人口）受教育、得實惠，確保避孕藥具這一國家公共資源能惠及更多的育齡群眾。

五、時間安排

（一）動員部署。2011年11月底前做好動員工作，做出總體安排部署。各縣（市、區(qū)）計生藥管站要結合實際制定創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，提出參加活動的具體打算。（各縣、市、區(qū)在11月20日以前將實施方案上報市站）把學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實后續(xù)工作納入其中，并采取適當方式向群眾公布，接受群眾監(jiān)督。要組織計生藥具系統(tǒng)廣大黨員干部職工認真學習相關文件，統(tǒng)一思想認識，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來。

（二）全面爭創(chuàng)。2011年11月至2012年6月底前，爭做為民服務的先進標兵、爭當群眾稱贊的優(yōu)秀模范為目標，結合實際情況，精心設計活動載體，不斷深化內(nèi)容、豐富形式，全面開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（三）成果展示。活動中，通過舉辦創(chuàng)先爭優(yōu)活動圖片展、座談會等多種形式，及時總結計生藥具系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，展示活動成果，特別要展示通過活動促進科學發(fā)展的成果，形成良好氛圍。

（四）完善機制。對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中行之有效的做法用制度的形式固定下來，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機制。

六、組織領導

（一）提高認識，加強領導。市計生藥管站成立了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組（名單附后）。各縣（市、區(qū)）計生藥管站要充分認識深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，及時成立領導小組，落實責任，認真制訂好本單位具體實施方案。要根據(jù)市人口計生委總體安排，結合自身實際，精心設計特色鮮明的具體活動主題，找準活動開展的切入點和著力點，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好落實。創(chuàng)建活動要與“創(chuàng)建文明機關、爭做滿意公務員”、學習李林森先進事跡、推進學習型黨組織建設等活動進行有機結合，統(tǒng)籌安排，切實加強組織協(xié)調(diào)和指導，不搞花架子，不做表面文章，將這些活動作為重要載體，做到創(chuàng)先爭優(yōu)工作和計生藥具業(yè)務工作一起部署、一起落實、一起檢查，將創(chuàng)建活動不斷引向深入。

（三）因地制宜，分類指導。要根據(jù)不同窗口單位的實際情況，分別提出具體要求。對搞得好的，要引導鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學習先進，爭當先進；對群眾意見較大的，要及時幫助解決問題，提升服務水平。

（四）加大宣傳，營造氛圍。利用相關媒體，深入宣傳開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的必要性和重要性，為創(chuàng)建活動營造良好的氛圍。市、縣兩級藥管站要及時編印活動簡報，向上級積極反映創(chuàng)建活動的動態(tài)，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)典型事跡、開展活動的經(jīng)驗做法和實際效果，對于創(chuàng)先爭優(yōu)“三窗口”服務活動優(yōu)秀者，給予獎勵。努力形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。

附：《達州市計生藥管站“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組成員名單》。

二〇一一年十一月二日

附：

達州市計生藥管站“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

領導小組成員名單

組 長：曹 陽 副組長：石 梅

成 員：饒 凈 李科進 秦 燕

領導小組下設辦公室，辦公室設在市計生藥管站辦公室。

主題詞： 創(chuàng)先爭優(yōu) 實施 意見

送：省計生藥具中心、達州市人口計生委

第四篇：管局工會年終工作總結

管局工會年終工作總結

管局工會年終工作總結2007-12-08 00:49:13第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)管局工會年終工作總結管局工會年終工作總結(2)文章標題：管局工會年終工作總結

管局工會年終工作總結

二〇〇五年十一月二十八日

2005年，管局工會在管局黨委上級工會和機關黨委的領導下，以“圍繞中心、立足維護、提高素質(zhì)、依法治會”為基本工作思路，充分調(diào)動、保護和發(fā)揮了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進北京郵政全面協(xié)調(diào)發(fā)展做出了應有的貢獻。

現(xiàn)就2005年工作總結如下：

一、深入開展“發(fā)展杯”、“創(chuàng)新杯”和“全夜航”勞動競賽活動，動員廣大職

工為企業(yè)發(fā)展獻計出力。

2005年，組織全局職工緊緊圍繞企業(yè)適度加快發(fā)展的目標，以促進企業(yè)效益增長和職工業(yè)務技能提高為重點，深入開展勞動競賽、崗位練功、合理化建議和選樹勞模等群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，激發(fā)了廣大職工為發(fā)展企業(yè)建功立業(yè)的責任感和崗位成才的自覺性。

開展“發(fā)展杯”勞動競賽活動，以函件、儲蓄、速遞、發(fā)行業(yè)務為重點，進一步完善了考核內(nèi)容，增強了考核的可操作性。開展“創(chuàng)新杯”勞動競賽活動，以提高職工業(yè)務技能和加快職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為重點，進一步細化了考核標準。開展EMS“全夜航”勞動競賽活動，以提高質(zhì)量、時限、效益為重點。

年初管局召開了2005年勞動競賽動員大會，總結了在競賽活動中取得突出成績的13個先進典型經(jīng)驗，編發(fā)了《營銷典型經(jīng)驗材料匯編》。各基層工會積極組織職工開展了合理化建議活動，一年來，職工提出合理化建議5045件、經(jīng)濟

技術攻關課題77項，其中1901件合理化建議、57項攻關課題得到實施，創(chuàng)收創(chuàng)效約4222萬元。

為了促進全年經(jīng)營任務的完成，2005年第四季度，我們組織開展了以國際、集郵、物流、保險專業(yè)為重點的“沖刺四季度，實現(xiàn)‘兩個確?！巹?chuàng)百名營銷能手”的短程勞動競賽活動；配合業(yè)務部門開展了“郵政職工綠卡消費伴我行”競賽和“關愛綠衣使者，海航溫馨奉獻“機票優(yōu)惠活動，促進了綠卡消費和機票銷售的明顯增長。

2005年我們加強了競賽過程管理，開展了季度考評，推動了競賽措施的落實，調(diào)動了參賽單位和廣大職工的積極性，提高了廣大職工營銷創(chuàng)收的主動性，各專業(yè)涌現(xiàn)出一批創(chuàng)收百萬元的營銷員和營銷能手。促進創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化是加強過程管理的重要內(nèi)容，57項攻關課題的實施，涌現(xiàn)了一批管局創(chuàng)新標兵和北京市創(chuàng)新標兵。

職工技協(xié)開展的“六小”活動取得

了較好成績。中心局技協(xié)開展的降本增效“六小”活動，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的增長；東區(qū)局、南區(qū)局、汽運局技協(xié)參加了“第十五屆全國發(fā)明展覽”，其中東區(qū)局“郵政智能移動營銷系統(tǒng)”獲得全國發(fā)明金獎。

二、認真做好勞模的選樹和宣傳推廣工作，積極培育企業(yè)崇尚勞模、爭當先進的良好氛圍。

在管局黨委領導下，認真履行勞模評選程序，經(jīng)全局自下而上推薦，我局東四郵電局營業(yè)員沈智慧同志被授予“全國勞動模范”；田洪珊、韓偉、李梅、孫沂、鄭廣順、趙樹柏同志被授予“北京市勞動模范”；百萬莊郵電局、航空郵件交換站被授予“北京市模范集體”；永安路投遞部投遞員韓偉同志被授予“全國郵政十佳模范投遞員”；趙東方、鄒詩虎同志被授予“全國郵政百名模范投遞員”。

為充分發(fā)揮先進典型的作用，我們制定并組織實施了關于做好2005年勞模

大會期間對先進典型宣傳的工作方案、勞模事跡報告會準備方案、勞模事跡展方案、勞模座談會方案、勞模事跡巡回報告會方案等系列宣傳方案；提出了勞模宣傳“六個一“活動，即總結一個經(jīng)驗、制作一套光盤、抓好一次交流、下發(fā)一個決定、舉辦一次報告會、組織一次集中宣傳報導，使勞模宣傳工作有計劃、有組織的開展。

管局召開勞動模范事跡報告會后，我們先后在18個單位組織了17場勞模事跡巡回報告，使3200多名職工受到了勞模先進思想和道德風尚的教育；我們還將勞模事跡制成20塊展板，在8個生產(chǎn)單位的8000多名職工中宣傳展覽；各基層單位積極開展了形式多樣的“學勞模、比干勁、促發(fā)展”的學習交流活動；我們在工會信息網(wǎng)站編輯了《勞模風采》網(wǎng)頁，發(fā)布了勞?；顒有畔?4篇，將五位勞模的先進事跡錄制成光盤對外宣傳。

廣泛深入地宣傳活動，弘揚了勞模精神，培育了企業(yè)崇尚勞模、爭當先進 的良好氛圍，促進了企業(yè)精神文明建設。為加強勞模管理，完善勞模信息，我們開展了勞模享受一次性補償?shù)恼{(diào)查，按時完成了北京市政府勞模榮譽津貼的發(fā)放工作和每年一次的勞模體檢工作。

三、維權工作不斷深化，維權效果更加顯著

北京市第五次廠務公開工作會議明確了廠務公開、民主管理工作新的領導體制和工作機制，管局黨委認真學習了北京市的有關文件，分析了我局現(xiàn)狀。根據(jù)“黨委統(tǒng)一領導、行政主體到位、工會主動配合、紀委監(jiān)督檢查、職工積極參與”的新體制和新機制，提出了我局《2005年局務公開民主管理工作意見》，目的在于逐步實現(xiàn)“行政主體到位”，把我局的局務公開民主

管局工會年終工作總結

第五篇：管局工會年終工作總結

管局工會年終工作總結

二〇〇五年十一月二十八日

2005年，管局工會在管局黨委上級工會和機關黨委的領導下，以“圍繞中心、立足維護、提高素質(zhì)、依法治會”為基本工作思路，充分調(diào)動、保護和發(fā)揮了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，為促進北京郵政全面協(xié)調(diào)發(fā)展做出了應有的貢獻。

現(xiàn)就2005年工作總結如下：

一、深入開展“發(fā)展杯”、“創(chuàng)新杯”和“全夜航”勞動競賽活動，動員廣大職工為企業(yè)發(fā)展獻計出力。

2005年，組織全局職工緊緊圍繞企業(yè)適度加快發(fā)展的目標，以促進企業(yè)效益增長和職工業(yè)務技能提高為重點，深入開展勞動競賽、崗位練功、合理化建議和選樹勞模等群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，激發(fā)了廣大職工為發(fā)展企業(yè)建功立業(yè)的責任感和崗位成才的自覺性。

開展“發(fā)展杯”勞動競賽活動，以函件、儲蓄、速遞、發(fā)行業(yè)務為重點，進一步完善了考核內(nèi)容，增強了考核的可操作性。開展“創(chuàng)新杯”勞動競賽活動，以提高職工業(yè)務技能和加快職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為重點，進一步細化了考核標準。開展 EMS“全夜航”勞動競賽活動，以提高質(zhì)量、時限、效益為重點。

年初管局召開了2005年勞動競賽動員大會，總結了在競賽活動中取得突出成績的13個先進典型經(jīng)驗，編發(fā)了《營銷典型經(jīng)驗材料匯編》。各基層工會積極組織職工開展了合理化建議活動，一年來，職工提出合理化建議5045件、經(jīng)濟技術攻關課題77項，其中1901件合理化建議、57項攻關課題得到實施，創(chuàng)收創(chuàng)效約4222萬元。

為了促進全年經(jīng)營任務的完成，2005年第四季度，我們組織開展了以國際、集郵、物流、保險專業(yè)為重點的“沖刺四季度，實現(xiàn)‘兩個確?！?、爭創(chuàng)百名營銷能手”的短程勞動競賽活動；配合業(yè)務部門開展了“郵政職工綠卡消費伴我行”競賽和“關愛綠衣使者，海航溫馨奉獻“機票優(yōu)惠活動，促進了綠卡消費和機票銷售的明顯增長。

2005年我們加強了競賽過程管理，開展了季度考評，推動了競賽措施的落實，調(diào)動了參賽單位和廣大職工的積極性，提高了廣大職工營銷創(chuàng)收的主動性，各專業(yè)涌現(xiàn)出一批創(chuàng)收百萬元的營銷員和營銷能手。促進創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化是加強過程管理的重要內(nèi)容，57項攻關課題的實施，涌現(xiàn)了一批管局創(chuàng)新標兵和北京市創(chuàng)新標兵。

職工技協(xié)開展的“六小”活動取得了較好成績。中心局技協(xié)開展的降本增效“六小”活動，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的增長；東區(qū)局、南區(qū)局、汽運局技協(xié)參加了“第十五屆全國發(fā)明展覽”，其中東區(qū)局“郵政智能移動營銷系統(tǒng)”獲得全國發(fā)明金獎。

二、認真做好勞模的選樹和宣傳推廣工作，積極培育企業(yè)崇尚勞模、爭當先進的良好氛圍。

在管局黨委領導下，認真履行勞模評選程序，經(jīng)全局自下而上推薦，我局東四郵電局營業(yè)員沈智慧同志被授予“全國勞動模范”；田洪珊、韓偉、李梅、孫沂、鄭廣順、趙樹柏同志被授予“北京市勞動模范”；百萬莊郵電局、航空郵件交換站被授予“北京市模范集體”；永安路投遞部投遞員韓偉同志被授予“全國郵政十佳模范投遞員”；趙東方、鄒詩虎同志被授予“全國郵政百名模范投遞員”。

為充分發(fā)揮先進典型的作用，我們制定并組織實施了關于做好2005年勞模大會期間對先進典型宣傳的工作方案、勞模事跡報告會準備方案、勞模事跡展方案、勞模座談會方案、勞模事跡巡回報告會方案等系列宣傳方案；提出了勞模宣傳“六個一“活動，即總結一個經(jīng)驗、制作一套光盤、抓好一次交流、下發(fā)一個決定、舉辦一次報告會、組織一次集中宣傳報導，使勞模宣傳工作有計劃、有組織的開展。

管局召開勞動模范事跡報告會后，我們先后在18個單位組織了17場勞模事跡巡回報告，使3200多名職工受到了勞模先進思想和道德風尚的教育；我們還將勞模事跡制成20塊展板，在8個生產(chǎn)單位的8000多名職工中宣傳展覽；各基層單位積極開展了形式多樣的“學勞模、比干勁、促發(fā)展”的學習交流活動；我們在工會信息網(wǎng)站編輯了《勞模風采》網(wǎng)頁，發(fā)布了勞?；顒有畔?4篇，將五位勞模的先進事跡錄制成光盤對外宣傳。

廣泛深入地宣傳活動，弘揚了勞模精神，培育了企業(yè)崇尚勞模、爭當先進的良好氛圍，促進了企業(yè)精神文明建設。為加強勞模管理，完善勞模信息，我們開展了勞模享受一次性補償?shù)恼{(diào)查，按時完成了北京市政府勞模榮譽津貼的發(fā)放工作和每年一次的勞模體檢工作。

三、維權工作不斷深化，維權效果更加顯著

北京市第五次廠務公開工作會議明確了廠務公開、民主管理工作新的領導體制和工作機制，管局黨委認真學習了北京市的有關文件，分析了我局現(xiàn)狀。根據(jù)“黨委統(tǒng)一領導、行政主體到位、工會主動配合、紀委監(jiān)督檢查、職工積極參與”的新體制和新機制，提出了我局《2005年局務公開民主管理工作意見》，目的在于逐步實現(xiàn)“行政主體到位”，把我局的局務公開民主管理工作推向規(guī)范發(fā)展的新階段。

管局和各二級單位，根據(jù)新體制和新機制的要求，相繼調(diào)整了局務公開民主管理工作領導小組及其辦公室，全局已基本形成由黨委書記任組長，行政主要領導和工會主席任副組長的領導體制，強化了黨委在局務公開民主管理工作中“第一責任人”的地位，推進了行政“第一執(zhí)行人”逐步到位。2005年的局務公開、民主管理工作,以建立健全新體制、新機制為重點，進一步完善局務公開制度，加大監(jiān)督考核力度。根據(jù)北京市《落實廠務公開“行政主

體到位”和“兩書一查”制度的實施意見》，我們配合紀委制定了《北京市郵政管理局實施局務公開民主管理責任考核和責任追究辦法（試行）》，積極參與了紀委組織的檢查活動。

管局和各二級單位把大宗物資采購及其招標作為局務公開的重要內(nèi)容，接受職工監(jiān)督。2005年，招投標工作取得了顯著成績，管局僅1-9月組織招投標40次、召開領導小組會12次，審核41個項目，節(jié)約資金1千余萬元。招投標結果通過會議紀要和北京郵政局局域網(wǎng)向干部職工公開，接受職工的監(jiān)督，維護了職工的知情權和監(jiān)督權。

管局八屆三次職代會增加了三項議程，一是向職代會報告教育培訓經(jīng)費提取使用情況；二是管局領導向職代會述職并進行了民主評議；三是報告2004年為職工辦實事情況和2005年為職工辦實事項目。這三項議程成為管局和各二級單位職代會的“三大亮點”，進一步維護了職工的民主政治權利，推動了我局的民主政治建設。

為切實履行集體合同，提高實效性，管局工會下發(fā)了《關于開展集體合同工作自檢自查的通知》，各單位對集體合同的履行情況進行了自檢自查，管局工會進行了抽查。

《北京市集體合同條例》頒布后，我們加大了宣傳力度。管局工會召開專題會議布置了學習、宣傳、貫徹《條例》的工作；組織全局工會干部、勞資干部共計89人參加市總工會舉辦的《北京市集體合同條例》輔導培訓班；組織全局7000多名職工參加了《條例》知識競賽活動，管局領導干部和集體合同領導小組成員帶頭參加競賽活動；管局工會在《郵政周報》開辟專欄，宣傳《北京市集體合同條例》和相關知識，為廣大職工提供法律法規(guī)服務。11月初，我們舉辦了有全局勞資和工會干部參加的《北京市集體合同條例》培訓班，為貫徹落實《條例》，把我局集體合同工作推向法制化發(fā)展新階段創(chuàng)造了必要條件。

維護女職工特殊權益，發(fā)揮女職工的聰明才智。我們在全局女職工中開展了“郵政迎奧運、巾幗創(chuàng)佳績”活動，在管局召開的“三八節(jié)”座談會上，對東區(qū)郵電局東四郵電局營業(yè)組等22個集體被評為2004巾幗文明示范崗和西區(qū)郵電局新街口郵電局任寰等59名同志巾幗文明標兵進行了表彰獎勵。開展了創(chuàng)建先進女職工委員會活動，組織開展了女職工委員會性質(zhì)、職責的大討論和征文活動；舉辦了“心系女性”系列講座。通過一系列活動，進一步增強了女職工的自尊心、自信心，引導女職工自強、自立、崗位建功。

四、以“創(chuàng)爭”活動為載體，積極推進職工素質(zhì)工程的實施

實施“職工素質(zhì)工程”是管局黨委“一四三一”總體思路中的三大工程之一，推動職工素質(zhì)工程的實施是工會的重點工作。我們制訂下發(fā)了《北京郵政2005年實施職工素質(zhì)工程工作計劃》，提出了堅持一個載體（即以“創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型職工”活動為載體）；建立兩項機制（即職工教育監(jiān)督保障機制和職工素質(zhì)工程激勵機制）；強化“三員”培訓（即郵政窗口人員培訓，營銷人員培訓、中高級經(jīng)營管理人員培訓）的具體要求。

按照《北京郵政職工素質(zhì)工程實施意見》的階段目標，我們組織制定了《北京郵政職工素質(zhì)工程五年（2006年-2010年）規(guī)劃》。2005年我們重點開展了以“精一會二學三”為主題、以業(yè)務技術、服務禮儀、郵政（奧運）英語為主要內(nèi)容的群眾性崗位練功活動，各基層工會結合在職培訓，開展了專業(yè)賽、工種賽、崗位賽等全員練兵活動。全局共開展業(yè)務技術比賽502場，在重點業(yè)務、關鍵崗位中選撥了一批技能高超、一專多能的業(yè)務尖子和技術能手，推出全局10名“十佳崗位能手”，進一步引導職工不斷提高營銷能力、創(chuàng)效能力、服務能力和創(chuàng)新能力。

我們組織全局職工參加“紀念中華全國總工會成立80周年”知識競賽活動，18個基層工會全部按要求完成答題，共收到答卷4000份，參與率達25%，北京郵政工會獲北京市總工會“優(yōu)秀組織獎”。

各基層工會以“五月鮮花”活動為載體,以自編自導自創(chuàng)自演的各種藝術形式為主要內(nèi)容,豐富了職工的文化生活。

我們組織舉辦了2005年北京郵政職工保齡球比賽和處級干部乒乓球比賽，組隊參加了全國通信職工橋牌比賽，分別獲得領導組第七名和職工組第八名的成績；組隊參加了由國家郵政工會主辦的中國郵政職工首屆棋牌大賽，我局職工趙東方（機要局）、劉百順（物流局）取得橋牌雙人組冠軍。組織基層廣大攝影愛好者參加了由中國通信體協(xié)主辦的“全國郵電職工攝影比賽”，共收到14個基層單位精心挑選報送的98幅攝影作品，我局選送的參賽的作品中獲得銅獎三幅、優(yōu)秀獎四幅、佳作獎十九幅。

我局實施職工素質(zhì)工程得到上級的充分肯定，北京郵政被國家郵政工會授予“全國郵政系統(tǒng)優(yōu)秀組織單位”；南區(qū)和平門郵電局營業(yè)組被國家郵政工會授予“全國郵政系統(tǒng)學習型班組”；速遞局國際分揀科田洪珊同志被國家郵政工會授予“全國郵政系統(tǒng)崗位成才能手”；西區(qū)阜成門支局熊宗彪榮獲“北京市知識型標兵”，并被北京市總工會授予“首都勞動獎章”。汽車運輸局被北京市總工會授予“北京市職工體育先進單位”；投遞局、西區(qū)局、發(fā)行局被中國通信體協(xié)授予“全國通信行業(yè)體育先進單位”；趙利（東區(qū)）、張克云（國際）、吳子全（汽運）被中國通信體協(xié)授予“全國通信行業(yè)體育先進個人”。

五、實施送溫暖工程，建立為職工辦實事的長效機制

2005年管局和各二級單位把為職工辦實事列為職代會審議通過的內(nèi)容。初步建立“黨委領導、行政支持、工會推動、職工參與”的長效機制。

繼續(xù)開展送溫暖活動，為困難職工分憂解難。2005年全局共籌集送溫暖資金678.14萬元，其中，走訪慰問勞模89名；特困職工7人；市困職工12人；局困職工11人；病困職工44人；生活困難的黨員15人；離退休人員86人；工亡遺屬3戶；科技項目組2個；基層單位27個。

年中，對全局特困職工、生活困難的勞動模范、受災職工以及因公傷亡職工進行調(diào)查，完成北京市困難職工檔案升級工作。目前全局享受低保待遇的職工共有9戶、困難職工8戶、局困職工15戶。在困難職工的調(diào)查中突出了“助學”和“單親女職工家庭”。