第一篇:市場(chǎng)部日常工作
市場(chǎng)部日常工作流程
一、工作計(jì)劃和總結(jié)
1、當(dāng)日:當(dāng)天工作流水——當(dāng)天所做的所有工作的流水記錄;
工作完成情況——前一天制定的計(jì)劃的完成情況;
未完成原因或感受或建議——工作完成與否、完成的如何、未完成原因是什么等;
第二天計(jì)劃——新一天的工作計(jì)劃;
格式——發(fā)到群論壇里,以發(fā)表帖子和回復(fù)帖子的方式進(jìn)行;
2、本周:本周工作內(nèi)容——本周主要做了哪些工作,學(xué)習(xí)了哪些技能等;本周工作
完成情況,工作學(xué)習(xí)中碰到的特備好/不好的事或經(jīng)驗(yàn);
下周計(jì)劃(工作以及學(xué)習(xí))——下周計(jì)劃工作有哪些;計(jì)劃工作學(xué)習(xí)到那一階段;
以word格式提交到41*****@qq.com郵箱里;
3、當(dāng)月:本月工作內(nèi)容——本月主要做了哪些工作,工作或?qū)W習(xí)完成情況;
本月工作感受——工作、學(xué)習(xí)中的感受,對(duì)公司或部門或同事的意見或建議; 下月計(jì)劃(工作以及學(xué)習(xí))——下個(gè)月的工作計(jì)劃或?qū)W習(xí)情況;
以ppt格式提交到41*****@qq.com郵箱里,并現(xiàn)場(chǎng)講解;
二、市場(chǎng)部會(huì)議
每周六上午有一個(gè)總結(jié)會(huì)議,總結(jié)本周的工作,說明本周工作情況,可以把問題什么的拿出來(lái)討論;
每周三下午有一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)議,按工作情況做一些培訓(xùn),如果公司有培訓(xùn)順延到周六上午;
每周六公司辦公室打掃衛(wèi)生,需要處理的范圍:衛(wèi)生間、辦公桌、個(gè)人文件欄;
三、商城項(xiàng)目
根據(jù)具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容來(lái)定,但是基本是以下的流程:
1、學(xué)習(xí)階段——練習(xí)shopex、ecshop、zencard的商城建立以及相關(guān)流程;
1)架構(gòu)商城;
2)寫商城流程教程;
3)商城對(duì)比:優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、區(qū)別等;
2、項(xiàng)目文案——針對(duì)項(xiàng)目,寫出相關(guān)文案,如項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目流程、進(jìn)度等;
1)項(xiàng)目文案寫作;
2)內(nèi)容講解;
3)分析;
3、項(xiàng)目跟進(jìn)——所涉及項(xiàng)目的整個(gè)流程跟進(jìn),內(nèi)容維護(hù)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、相關(guān)服務(wù)等;
四、個(gè)人學(xué)習(xí)
個(gè)人能力提高需要依靠個(gè)人的自覺,要以閑暇時(shí)間來(lái)做,不要占用工作時(shí)間,一般學(xué)習(xí)類型如下:
工作技能——公司安排的培訓(xùn),需要誠(chéng)實(shí)的按時(shí)完成任務(wù),特殊情況可以酌情處理; 自我能力提高——利用自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,下班、休息等自己練習(xí),優(yōu)秀者調(diào)崗; 個(gè)人愛好——根據(jù)個(gè)人愛好選擇培訓(xùn)內(nèi)容,不要帶到公司來(lái)做,自己回家做。
五、數(shù)據(jù)處理
公司數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)也是市場(chǎng)部的一項(xiàng)工作,市場(chǎng)部成員需要配合公司做數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和維護(hù)工作;
每人每天定期做一批數(shù)據(jù)的處理,乘機(jī)學(xué)習(xí)excel、word和access的配合使用。
第二篇:市場(chǎng)部崗位職責(zé)及日常工作管理制度
市場(chǎng)部崗位職責(zé)及日常工作管理制度
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場(chǎng)開拓。2、客戶信息管理。
3、市場(chǎng)調(diào)研,開發(fā)方案的制定,安排實(shí)施。
三、管理范圍
1、完善市場(chǎng)管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、部門經(jīng)理崗位職責(zé):
1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;
4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理;
5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;
6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜;
7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜;
8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;
9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò);
11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌
12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地;
13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談,擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī);
14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益;
二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé):
1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí);
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé):
1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù);
3、日常工作管理;
四、營(yíng)銷人員管理辦法:
1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級(jí)家裝顧問(開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)
每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因,以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。
5、家裝顧問對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。
6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。
8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。
10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。
11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。
15、對(duì)每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。
16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。
17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,提供合理化建設(shè)。1
8、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。
五、營(yíng)銷人員職責(zé):
1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時(shí)給予開除處理。
3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),保證信息的有效。
4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式購(gòu)買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元(暫不實(shí)行)。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人(高級(jí)家裝顧問)崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;
2、每一位高級(jí)家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象,不得泄露公司機(jī)密;
3、每一位高級(jí)家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。
◆日常工作管理:為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則:
1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款10元/次,連續(xù)3次以上者,扣除當(dāng)月底薪;
2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,無(wú)故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者50元/次;
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì),無(wú)故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的10元/次;
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則:
1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款,嚴(yán)重者給予開除處分;
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予50元/次警告處分;
3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,100元/次;
三、辦公室(市場(chǎng)部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境:
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;
4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
四、業(yè)務(wù)管理:
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經(jīng)理;
4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);
5、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;
6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;
五、小區(qū)管理:
1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;
2、對(duì)已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;
六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題;
七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;
八、搜集、學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石
追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題(不超過兩天);
九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;
十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案;
第三篇:市場(chǎng)部崗位職責(zé)及日常工作管理制度
市場(chǎng)部崗位職責(zé)及日常工作管理制度
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場(chǎng)開拓。、客戶信息管理。
3、市場(chǎng)調(diào)研,開發(fā)方案的制定,安排實(shí)施。
三、管理范圍
1、完善市場(chǎng)管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。
◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、部門經(jīng)理崗位職責(zé):
1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、管理部門,協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;
4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好各項(xiàng)管理;
5、鞏固老客戶同時(shí)開發(fā)新客戶工作有延續(xù)性;
6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)合作事宜;
7、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;
8、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;
9、逐步建立完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);
10、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、拓展人員洽談,擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī);
二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé):
1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、各單位團(tuán)購(gòu)的落實(shí);
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé):
1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、拓展人員開展工作并為其提供服務(wù);
3、日常工作管理;
四、營(yíng)銷人員管理辦法:
1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、銷售人員
每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因,以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、銷售人員要熟知各產(chǎn)品的特性(如:滅火器噴射時(shí)間等)。
4、銷售人員不得答應(yīng)客戶實(shí)質(zhì)性要求。(如有特殊需提前申請(qǐng))
5、銷售人員拓展渠道有:⑴內(nèi)勤訂課用的工作派單;⑵自行拓展;⑶老客戶開發(fā);⑷教官部消防自查表。
6、銷售人員應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。
8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。
10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。
11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。
15、對(duì)每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。
16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。
17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,提供合理化建設(shè)。
18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。
五、營(yíng)銷人員職責(zé):
1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,同時(shí)給予開除處理。
3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),保證信息的有效。
4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式購(gòu)買業(yè)主電話單,不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
一、日常行為準(zhǔn)則:
1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到、早退者以公司規(guī)章制度處罰。
2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,無(wú)故不到崗者,視曠工處理,連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;
3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者20元/次;
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人”及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者100元/次;
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì),無(wú)故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的50元/次;
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則:
1、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無(wú)故不聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予50元/次警告處分;
3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,100元/次;
三、辦公室(市場(chǎng)部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境:
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
4、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;
5、每日記錄主任每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
四、業(yè)務(wù)管理:
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況。
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的客戶名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪,征詢客戶意見,整理匯總后上交經(jīng)理;
4、將已開發(fā)、將要開發(fā)客戶建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);
5、營(yíng)銷人員、市場(chǎng)部主管協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;
6、洽談后客戶的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;
第四篇:今日資本市場(chǎng)部日常工作流程
今日資本市場(chǎng)部日常工作流程
一,早會(huì)
時(shí)間:周一到周五早晨9點(diǎn)。
內(nèi)容:榜樣激勵(lì)(舉例某公司某人開戶,開戶后怎樣)和話術(shù)分享,根據(jù)每天晚上情況,行情。
初期團(tuán)隊(duì)由市場(chǎng)部經(jīng)理主持,根據(jù)員工的成長(zhǎng)進(jìn)度再安排員工主持。二,晚會(huì)
時(shí)間:4點(diǎn)半-5點(diǎn)半
做總結(jié)和反饋,以及明日回訪電話的內(nèi)容。
目的:讓員工不斷汲取新的東西,以及撫平員工這一天的心態(tài)問題。三,每日?qǐng)?bào)表總結(jié)
四,日常電話銷售
初期不要求量,但必須要求晚會(huì)時(shí)提出問題。(目的讓員工用腦去工作,知道電銷只是一種方式)
一周后,必須要求量,量為250通電話。隨著員工的惰性等因素,平均每日電話量在200左右。
五,新團(tuán)隊(duì)最重要兩點(diǎn):
第一,團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)初期要建立團(tuán)隊(duì)口號(hào),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
第二,銷售習(xí)慣
培養(yǎng)每日的銷售習(xí)慣,銷售筆記。
第五篇:日常工作
日常工作
排值班表(每周一)
銀行取備用金(月初)
大于一萬(wàn)填支票領(lǐng)用單 到銀行柜臺(tái)打印對(duì)賬單(月初)到銀行找大堂人員拿保險(xiǎn)發(fā)票(月初)地稅局讀說卡(每月15號(hào)前)和二樓對(duì)上月演出費(fèi)(每月7號(hào)前)
莉做坐班費(fèi),核對(duì)數(shù),發(fā)放(只有行政人員可以看?。┳鲩_心甜沫演出費(fèi),王師傅甜沫錢 發(fā)放開心甜沫演出費(fèi) 做二樓演出費(fèi) 發(fā)放二樓演出費(fèi) 報(bào)銷因公用車交通費(fèi) 需報(bào)銷業(yè)務(wù)
交電費(fèi),填轉(zhuǎn)賬支票(月中)核對(duì)好客明湖演出費(fèi),金額
發(fā)工資、發(fā)學(xué)員隊(duì)服務(wù)費(fèi)(每月20號(hào))發(fā)廢品勞務(wù)費(fèi)(每月20號(hào))交話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)(月底)
對(duì)庫(kù)存酒水,填寫酒水明細(xì),后附出庫(kù)單(月底)
銀行柜臺(tái)拿稅單、團(tuán)購(gòu)單、pos單、轉(zhuǎn)賬單,找大堂人員拿支票回單(月底)月底存現(xiàn)
填現(xiàn)金、銀行日記賬(日常)
1、報(bào)銷流程:
報(bào)銷憑證后附→先關(guān)發(fā)票、收據(jù)、出入庫(kù)單、工作呈報(bào)→填附件數(shù)→找相關(guān)人員簽字經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、出納、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理→發(fā)錢
2、團(tuán)購(gòu):月底到銀行柜臺(tái)打印團(tuán)購(gòu)單→自己打印團(tuán)購(gòu)明細(xì)并填好本月團(tuán)購(gòu)具體數(shù)據(jù)→團(tuán)購(gòu)明細(xì)后附團(tuán)購(gòu)單
3、日常收入:填寫銷售收入明細(xì)表→按現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬、pos、掛賬等填入相關(guān)欄內(nèi)金額,后附相關(guān)收入證明,如支票回單、現(xiàn)金繳款單、pos單、轉(zhuǎn)賬單→在收入明細(xì)中按欄填寫金額
4、提成流程:確定業(yè)務(wù)金額,詢問提成人姓名、賬號(hào)、開戶行地址等信息
根據(jù)提成標(biāo)準(zhǔn),按業(yè)務(wù)金額范圍計(jì)算提成金額,填寫工作呈報(bào)及表格(明湖居日?!岢伞鼒?chǎng)提成→工作呈報(bào)及提升表格)
打印工作呈報(bào)及表格
相關(guān)人員簽字→網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬→會(huì)計(jì)授權(quán)
提成人收到提成后,簽字確認(rèn)
5、支票: ①取現(xiàn):填現(xiàn)金支票→填相關(guān)數(shù)據(jù)→自己蓋法人章→會(huì)計(jì)蓋財(cái)務(wù)章(前后都蓋章、金額大于1萬(wàn)需填寫支票領(lǐng)用單)
左聯(lián):日期(小寫)、收款人:濟(jì)南明湖居演藝有限公司、金額:¥、用途:備用金、→粘貼在
右聯(lián):日期(大寫)、收款人:濟(jì)南明湖居演藝有限公司、金額大寫、小寫(羊角符)、用途:備用金、密碼:密碼器
②給他人支票:轉(zhuǎn)賬支票→填相關(guān)數(shù)據(jù),用途按支票用途填寫→自己蓋法人章、會(huì)計(jì)蓋財(cái)務(wù)章(只蓋前面)
③收到他人支票:轉(zhuǎn)賬支票后面自己蓋法人章、會(huì)計(jì)蓋財(cái)務(wù)章→填進(jìn)賬單(日期為交款當(dāng)日)
6、存現(xiàn)金:填現(xiàn)金交款單(日期為交款當(dāng)日)
7、電費(fèi): 確定需要交納的電費(fèi)金額
填寫支票領(lǐng)用單→填寫轉(zhuǎn)賬支票→剪下轉(zhuǎn)賬支票左聯(lián)貼于支票領(lǐng)用單上
交完電費(fèi)后,拿到電費(fèi)發(fā)票,填寫報(bào)銷憑證→開具收據(jù)→將收據(jù)貼于報(bào)銷憑證上
電費(fèi)金額除以2,開具演出費(fèi)發(fā)票,上聯(lián)給二樓,底聯(lián)做賬并填寫掛賬確認(rèn)單
在收入明細(xì)表掛賬一欄,按日期填寫金額
8、好客明湖演出:根據(jù)掛賬具體金額填寫銷售收入明細(xì)表→銷售收入明細(xì)表后附好客明湖掛賬單→收入表出納、會(huì)計(jì)簽字
9、發(fā)工資:工資明細(xì)核對(duì)數(shù)目→相關(guān)人員簽字→填轉(zhuǎn)賬支票→填進(jìn)賬單→打印工資表并蓋公章(蓋公章)→將工資表拷入優(yōu)盤并加密
(增員時(shí)按原有序號(hào)繼續(xù)向下編號(hào),不得因減員而是用之前編號(hào))
工資表加密:日?!侨粘!鶨ncodefive.exe→文件加密→在未加密文件一行→瀏覽→選擇工資表→開始加密→保存到桌面→拷到優(yōu)盤(機(jī)密未加密各考一份)
10、開具演出費(fèi)發(fā)票:鑰匙轉(zhuǎn)到開票→輸入密碼→確認(rèn)鍵→稅控發(fā)票→金額→部類01→看看是不是演出費(fèi)→確認(rèn)鍵→打印
發(fā)票手寫付款單位
蓋發(fā)票章
上聯(lián)給客戶,底聯(lián)自留做賬
11、開具會(huì)議服務(wù)費(fèi)發(fā)票:電腦桌面普通發(fā)票打印→密碼→打印位置調(diào)整→種類:190*101.6→是→其他服務(wù)業(yè)→輸入客戶名稱、品稱及名稱:會(huì)議服務(wù)費(fèi)→輸入單價(jià)、金額、填票人→保存→打?。ㄏ扔脧U紙打一次)→正式打印→蓋發(fā)票章→一聯(lián)自留、二聯(lián)給客戶、三聯(lián)做賬
12、讀說卡:鑰匙轉(zhuǎn)到稅控→申報(bào)操作→用戶卡申報(bào)→確認(rèn)鍵→插卡→確認(rèn)鍵→…→成功
稅務(wù)局回來(lái)后→稅控→讀卡→授權(quán)
13、開心天沫演出時(shí)相關(guān)出納工作:零錢備用金→結(jié)束后計(jì)算小吃、門票、團(tuán)購(gòu)、花籃收入→明湖居日常填相聲大會(huì)收入
14、開心天沫演出費(fèi):計(jì)算演出場(chǎng)次(一個(gè)節(jié)目算1場(chǎng),如有第二個(gè)節(jié)目算0.5場(chǎng),堂倌算0.5場(chǎng),主持人一場(chǎng)100元,最多2場(chǎng))
按演出費(fèi)60、50、40、30計(jì)算
15、Pos機(jī)使用:電話線插在1上→插電源→ 確定→1.消費(fèi)→輸入金額→確定→插卡→刷卡→確認(rèn)→對(duì)方輸密碼→出紙→交易成功
簽到:菜單→7.管理→→簽到→操作員01→密碼0000
撤單:菜單→2.撤銷→主管密碼→123456
16、二樓演出費(fèi):和二樓核對(duì)場(chǎng)次,算演出費(fèi),開演出費(fèi)發(fā)票
計(jì)算二樓演出費(fèi)并發(fā)放
文件:日?!茄莩鲑M(fèi)、二樓演出場(chǎng)次