第一篇：2014年江蘇公務員面試真題與解析(5.10)

2014年江蘇公務員面試真題與解析（5.10）

【第一題】有一位開了十八年公交車的女司機,她的丈夫是一個富商,家里有別墅,豪車.有人認為她沒必要這樣做,應該在家里享福.她卻說她喜歡這份工作,不管是寶馬還是別墅都滿足不了她對這份工作的熱愛和工作給她帶來的樂趣。網友對她的行為產生了熱議，談談你的看法。

【參考答案】每個人對于自己的工作都有不同的期待和要求，有人希望從工作中謀求一份可觀的薪水，有人則希望通過工作獲得名譽和地位;而近日網上曝光了一則新聞，文中這位家境殷實的女公交車司機十八年來恪守自己的工作崗位，不為名，不為利，只圖對工作的一份熱情與執(zhí)著。在令許多人咋舌的同時，恐怕也應該引起我們的深思。

對于這位女司機的選擇，有的人持著不理解的態(tài)度：家里有車有房，不愁吃穿，沒有必要做這份又苦又累的差事。誠然，這樣的觀點確實逐漸成為一種主流，因為在大多數人看來，工作最重要的目的是為自己帶來物質上的收益和地位的提升，薪水和體面與否成為了衡量大多數人的工作質量的標尺。所以縱觀求職市場，許多求職者在應聘的時候，考慮的不是自己是否適合這個工作，是否熱愛這份工作，能否為這份工作奉獻什么，而是這份工作能給自己帶來什么。因此，他們對于工作的收益就過分注重，對于工作的投入卻少得可憐，其結果就是以用人單位與求職者雙方的失望收場。

而新聞中的女司機，則對工作抱有著一份難能可貴的熱情與熱愛，這份對于工作的熱愛不僅能夠讓她對于工作不計得失地付出，對她自身而言，也可以從工作中獲得樂趣與快樂，相較多數的求職者，她對工作純粹的追求讓她進入了一個良性循環(huán)。

欲多則心散，心散則志哀，志哀則思不達也。我們作為正處于擇業(yè)期的青年也同樣如此，對于工作，要有正確的擇業(yè)觀，選擇自己所熱愛的，才能潛心于工作，發(fā)揮自己的才能與專長，得到真正的提升，要意識到金錢與榮譽只是我們努力工作所帶來的副產品。同樣的，我對于自己選擇的公務員這份工作，也懷著深深的熱愛和極大的興趣，因為這份工作可以滿足我服務他人的需求，不管以后在這條路上會遇到怎樣的阻礙，也不論別人對我有怎樣的評價，我都會堅持自己選擇的這條路，實現工作的價值和人生的價值。

【第二題】某風景區(qū)準備從6月1日開始上調景區(qū)門票價格,已經開過價格聽證會.但很多市民對此不滿和質疑,有的甚至在網上謾罵.由于價格上漲導致五一的時候游客很多,已經超過景區(qū)承載力.現在開了一個會議，你正在參加這個會，你會提出什么樣的意見和建議呢?

【參考答案】召開此次會議旨在解決目前公眾對于景區(qū)漲價的不理解，并且緩解五一期間景區(qū)的人流壓力，作為與會代表中的一員，我定會為解決實際困難建言獻策，我的建議主要有如下幾條：

第一，針對群眾對于景區(qū)上調門票價格的不理解，做好解釋工作?？梢匝埫襟w將價格聽證會當天的視頻錄像通過電視和網絡的形式公布給群眾，讓他們了解聽證的整個過程;此外，將景區(qū)當前的收入狀況、維護景區(qū)運營的開支狀況等明細制成表格，做好表格專業(yè)術語的注釋工作，通過政府或景區(qū)的官方網站進行公布。與此同時，積極聽取群眾的反饋意見，做好后續(xù)的解釋跟進。

第二，實施景區(qū)限制入園。根據當前的景區(qū)交通、環(huán)境、旅游品質的實際情況和其他各項承載力，由園林部門和旅游部門做好每天合理入園人數的預計工作，同時輔以現階段實際每日入園人數的統計工作，計算好限制入園人數，限制車輛入園，開通入園游覽的預約功能。同時通過廣播電視新聞等途徑告知廣大游客，表示深深歉意并做好解釋工作，讓他們理解此舉是為了保證游客游覽的質量并保護景點。

第三，采取合理途徑進行游客分流。對景區(qū)的門票收費在其他非旅游高峰階段施行優(yōu)惠或開通辦理景區(qū)年卡的服務，鼓勵有條件的本地游客可以在非黃金周期間到景點進行游覽，緩解小長假期間帶來的人流高峰。

第四，做好景區(qū)的服務和維護工作。由于入園人數的增加，難免導致游客的旅游質量下降，因此在景區(qū)內部更好做好服務措施，如增設休息點、小賣部、垃圾箱，做好導游指示標牌，滿足游客的合理需求;并且在醒目位置提醒廣大游客熱愛和保護景區(qū)環(huán)境，不亂扔垃圾，破壞花草設施等。

【第三題】嗓子和膀子,膽子和步子,面子和里子,分別結合這些詞語展開聯想,公務員在履行職責過程中怎么做并做說明.【真題解析】

題目側重考察考生的思維發(fā)散能力、綜合分析能力。

要點：

1、破題時要明確詞語之間的區(qū)別。

2、論證時要有一定的高度，結合政府工作來談。

3、談具體的對策和建議時要結合公務員崗位職責進行論述。

【參考答案】

這三組詞語對于政府工作有著深刻的啟示，而對于公務員履行職責也有著深遠的現實意義。

嗓子和膀子讓我聯系到李克強總理說的一句話：“喊破嗓子不如甩開膀子”。嗓子強調語言的力量，膀子強調行動的力量。而我認為，在公務員的工作中，既要喊破嗓子，也要甩開膀子。一方面，做事情要想贏得百姓的認可，獲得實效，就要做好宣傳工作。目前我國有3800多萬人斷交養(yǎng)老保險的現象，在記者調查的過程中發(fā)現，很多人斷交養(yǎng)老保險是出于對于養(yǎng)老保險政策的不了解，這說明政府做好政策宣傳工作的重要性。另一方面，做事不能空喊口號，而要真抓實干。從商鞅變法到改革開放，從古至今，任何一場改革都是在真抓實干中獲得成功的，紙上談兵不僅不能解決百姓亟待解決的問題，還有可能失信于民，動搖執(zhí)政根基。對于公務員而言，啟示我們在平時接待群眾的過程中一定要解決好群眾反映的任何問題，做到言必行，行必果。

膽子和步子這讓我聯想到了溫家寶總理說的一句話：“既要仰望星，也要腳踏實地”。膽子強調做事要有魄力和勇氣;步子強調做事要有謀略和智慧。在公務員的工作中，一方面，我們既要有做事的魄力，也要有擔當的勇氣。目前公務員的工作面臨“生活高壓、工作高壓、輿論高壓”的新三高現狀，工作局勢越來越復雜，這就要求我們做事情要有創(chuàng)新的魄力，同時要敢于迎難而上，承擔重任和責任。另一方面，做事情要有膽子并非“人有多大膽，地有多大產”的蠻干，也并非“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”的隨意行為，必須要學會腳踏實地。正如先哲所言“天下難事必作于易，天下大事必作于細”，作于易、作于細，才能最終成其大。公務員的崗位大多是基層崗位做起，我們在充分發(fā)揮主觀能動性的同時，更要著眼于小事，從細節(jié)做起。

面子和里子讓我讓我聯想到了政府的政績觀念。面子強調的是表象和形式，里子強調內涵和底蘊。我認為，既要注重形象，也要注重內涵。據央視報道，國家級貧困縣房縣違規(guī)建設上億元豪華辦公樓，而面對記者的采訪，該縣信訪局局長發(fā)表了著名的“面子論”：“你們百姓的房子都蓋得好漂亮，莫說政府，那是

全縣人民的一個面子?！倍孀诱摰谋澈?，是部分官員扭曲的政績觀念在作祟，而為了追求所謂的面子忽略百姓的感受和黨規(guī)法紀的行為，勞民傷財不說，更是為世人不齒。對于公務員來說，一方面要外樹形象，時刻注意公務員的言行舉止，尤其是窗口單位，在對待群眾做到熱情服務，微笑服務。另一方面，要加強自己的品性修養(yǎng)，提高自己的能力和素質。

【第四題】A社區(qū)出臺了居民文明公約來推進社區(qū)文明建設，效果比較好，你們社區(qū)要參照A社區(qū)的經驗和做法來開展類似的活動，你會如何做?

【真題解析】考察能力：計劃組織協調能力

【參考答案】A社區(qū)的文明建設工作效果甚好，我會積極學習A社區(qū)的先進工作經驗，并結合我社區(qū)的實際情況，多方聽取意見來開展我社區(qū)的文明建設工作。

首先，做好前期調查工作。一方面，了解A社區(qū)的實際情況和具體做法。電話聯系A社區(qū)居委會的負責人了解轄區(qū)居民人數、年齡結構、學歷層次等實際情況，并做詳細記錄;走訪A居民的學校、企事業(yè)單位，蹲點觀察A社區(qū)存在的不文明現象和文明現象;聯系A社區(qū)出臺居民文明公約的具體負責人召開座談會，詳細討論公約的內容以及公約推行之前小區(qū)文明建設情況的對比、目前取得的顯著成果等。另一方面，調查我社區(qū)的文明建設情況。在社區(qū)網站和公告欄上張貼不文明行為舉報電話;在社區(qū)廣場、網吧、學校、農貿市場附近發(fā)放調查問卷，詢問行人目前不文明行為的具體表現及建議;聯系派出所工作人員了解社區(qū)今年發(fā)生的案件數量和性質;綜合以上信息匯總得出我社區(qū)文明基本狀況。

其次，做好方案探討工作。邀請A社區(qū)的文明先進工作者、我區(qū)文明辦、宣傳部、環(huán)保局、公安局等工作人員召開座談會。首先將A社區(qū)和我社區(qū)的實際情況進行對比，找出異同之處，針對共性的問題采納A社區(qū)的積極做法，針對不同的問題展開討論，研究新辦法。綜合出臺居民文明公約。

第三，多種方式開展具體活動。首先，利用區(qū)電視臺、社區(qū)廣播、社區(qū)微信平臺、入戶宣傳等多種方式告知居民文明公約的具體內容，倡導居民積極遵守。其次，聯合社區(qū)黨員干部發(fā)揮帶頭作用，簽訂家庭文明承諾書，接受群眾監(jiān)督。第三，開展社區(qū)“文明之星”評比工作，樹立孝敬老人、愛護環(huán)境、拾金不昧、見義勇為等文明典型，并給與獎勵。最后，定期開展關愛失獨老人、社區(qū)聯誼等文明周活動，聯系區(qū)主流媒體給與報道。

最后，做好監(jiān)督落實工作。在社區(qū)工作室抽調精干人員成立文明督導小組，定期在社區(qū)巡邏，糾正不文明行為，對于屢次觸犯文明公約的人在公告欄上公示予以警告。

第二篇：2015年江蘇公務員面試真題解析

2015年江蘇公務員面試真題解析（5月9日）

1、小蝸牛沒有骨頭還要背重重的殼，毛毛蟲也沒有骨頭但是不要背重重的殼，小蝸牛媽媽說：毛毛蟲會變成蝴蝶，天空和大地會保護它們？小蝸牛：那什么來保護我們呢？蝸牛媽媽說：我們的殼啊，不要擔心，一步一步我們也會成功的。談談對你的啟示。

答題參考：啟示一：不要羨慕別人，也要從自身找到優(yōu)勢。啟示二：要努力去尋找成功的方向。啟示三：學會耐得住寂寞，不要急躁。啟示四：看似是負擔，其實也可能是優(yōu)勢，要學會換位思考。啟示五：要學會借助外力來成就自我。

2、小李剛進單位，為了想表現自己，在期刊和雜志上找了一點些理論，在會上對單位提出了一些問題和建議，領導和同事認為不符合實際，對小李有了看法，并且同事們在背后議論紛紛，造成小李有心里負擔，你怎么和他溝通？

答題參考：第一：肯定他的工作態(tài)度。因為年輕人總是希望到到單位后能給領導和同事一個好的印象。第二：告訴他在工作中只有工作態(tài)度是不行的，還需要注意工作的方式和方法。第三：希望他在工作中要注意結合實際。比如理論和實際情況是有一定差距的。希望他能全面調查了解本單位的實際情況后，再去提出一些好的建議和方法。第四：建議他在提出建議時要注意工作的方式和方法，比如先詢問領導或者同事對某些工作有什么樣的看法。然后再結合自身認識來提出問題。第五：希望他今后能在工作上先主動去加強學習，尤其是對專業(yè)知識的學習來提高自身的理論知識。同時要多向一些有工作經驗的老同事去多去學習取經。在生活上也要多展示自身的性格。加強對同事的了解和讓同事對你的熟悉。

3、現在政府機關提供上門一對一辦公，二對一辦公等形式。但是一段時間后，工作人員工作熱情降低，態(tài)度差，群眾也表示很多不滿，你怎么做？

答題參考：第一，廣泛調查了解這項政策在執(zhí)行過程中所存在的問題有哪些，進行針對性改變。第二，改變服務群眾的信息收集工作的相關制度，提升為民辦事的主動意識。讓工作人員更具有操作性。比如在單位的網站或者辦公地點外面專門設立熱線電話。并派專人24小時接聽。第三，加大對工作人員的監(jiān)督力度，促進工作開展。在安排工作后要對群眾進行隨訪，了解服務工作中的效果如何。第五，對上門服務人員的服務能力進行相關培訓，提高他們的辦事效率和服務能力。滿足群眾需求。第四，制定對工作人員的服務態(tài)度考核制度。做到有獎有罰。提升群眾滿意程度。4、4月23日開展第十五屆讀書會活動，A局開展了書香機關的活動，鼓勵大家多讀書、讀好書，你作為A局的工作人員組織此次活動。對于這個活動你的工作思路是什么？

參考答案：第一步先查找一下過去十四屆的讀書活動具體是如何開展的。并找到活動成功舉辦的原因。作為我舉辦活動的經驗。第二步調查了解一下，領導和同事對今年的讀書會活動有什么樣的建議和想法。方便下一步按照大家的興趣來開展。第三步，制定本次讀書會活動的主題、形式、內容、方法，要求等具體的工作計劃。第四步，針對機關單位的工作特點，和近期出版的熱門書籍。選擇一批好的圖書作為這次活動備選書目。用通知的方式告知單位職工。并定期組織大家學習閱讀。第五步，組織活動中要注意不能和工作時間和其他事件發(fā)生沖突，做好相關工作的安排部署。第六步，在這次活動中要針對那些積極主動參與的要給與一定的獎勵。用先進典型來帶動大家主動學習的熱情。2015年江蘇公務員面試真題及解析（5月10日）

1.某地是農業(yè)大縣，為了保護環(huán)境把部分耕地改成了濕地，你怎么看這一措施?

【真題解析】

考察要點：綜合分析能力

答題參考：退耕復原為濕地的政策就是要通過促進濕地保護與恢復，推動生態(tài)文明建設。近十年來我國很多地方都出現了水土流失嚴重，水的福氧化過高。都是由于我們在發(fā)展過程中一味地只注重經濟的發(fā)展而忽視了對環(huán)境的保護，總書記曾經提出“既要金山銀山，也要綠水青山”就是對我國發(fā)展過程中存在的問題和需要解決的問題作出了唯一的解答和辦法。

通過題目中這件事情的良好效果可以讓我們得出通過對環(huán)境的有效整治。是可以改變環(huán)境的。但是從題目中也看到畢竟?jié)竦氐幕謴褪峭ㄟ^改變稻田來實現的。這就在實際運作中會出現諸多問題。尤其是人和環(huán)境爭地的問題就會擺在我們政府的面前。但是如何有效解決和推廣這個政策還需要不斷的去完善相關政策。原因有以下幾點：一方面，農民放棄或者整體遷出耕地必然有著生計之憂，住房、就業(yè)、設施投入等問題。另一方面，基層執(zhí)法部門對擠占濕地行為仍以說服教育為主，處罰力度很小，難以對破壞濕地者形成有效的威懾力。

我認為：只有通過一方面完善我國對濕地保護的相關政策。完善執(zhí)法措施。對農民進行一定的轉移安置。在全社會廣泛宣傳濕地對我們環(huán)境的重要性。這項好的政策一定可以得到有效的推廣。而我們的生態(tài)環(huán)境才能得到更大改觀。我們的中國夢才能得已實現。

2.蘇南某地突降冰雹，村民損失慘重，村干部和村民一籌莫展，如果你是農機局掛職的駐村干部，你怎么辦？

【真題解析】

考察要點：應急應變加協調解決問題能力

答題參考：第一：作為農機局的駐村干部我會讓所在村的村民開會告訴大家要相信政府會給大家一定的救助政策的。第二，讓村干部帶領大家先開展自救工作，我可以通過我的專業(yè)知識來告訴大家怎么減輕災后損失。補種經濟作物。我作為駐村干部會調查了解一下所在村的具體受災情況。并做好記錄工作。第三我會聯系上級領導向上級匯報我所在村子的受災情況。并在領導的指示下配合有關部門開展救援工作。第四，通過這次受災情況的救援工作，總結發(fā)現農村在應對極端惡劣天氣時，需要做好哪些工作。以避免此類事件發(fā)生時可以把損失降到最低。

第三題：某民政局、人力資源和社會保障局和衛(wèi)生局聯合舉辦關愛困難群眾活動。為群眾提供公共服務，衛(wèi)生局是牽頭部門，服務對象主要是空巢老人、留守兒童和殘疾人，你覺得作為牽頭部門的衛(wèi)生局重點要做好那些工作？

考察要點：組織協調能力

答題參考：第一，根據這次牽頭工作的要求和目的，并結合本單位的工作職責，了解其他相關部門的工作職責和內容。做好聯合服務的牽頭工作，對其他部門的人員進行聯系，并召開工作協調會議，聽取在開展工作時的建議。第二牽頭其他部門人員組成聯合調查組，調查了解服務對象的需求和開展工作中可能遇到的困難和問題。第三，根據各部門的職責和工作內容。制定相應的服務制度和標準。第四，組織各單位的相關工作人員開展集中的培訓工作，以提高他們的服務能力。第五，在服務工作中要設立監(jiān)督舉報的熱線電話或者服務情況調研表。來監(jiān)督服務質量和服務效果。

第四題：某校沒有落實好國家的營養(yǎng)餐標準，理由是人手不足設備不夠，引發(fā)家長不滿，網民對此議論。你是鄉(xiāng)政府工作人員，領導讓你去解決，你怎么做？

【真題解析】

考察要點：解決問題能力

答題參考：第一，調查了解國家營養(yǎng)餐標準的相關文件要求和該校在組織實施過程中存在的問題。具體是政策沒有結合當地實際還是執(zhí)行過程中確實有基礎設施與人力資源不夠的問題。第二，調查了解家長對營養(yǎng)餐不滿的具體原因有哪些。發(fā)現問題的主要原因。第三，向鄉(xiāng)政府有關領導匯報調查結果并提交我對此次事件的解決方案。第四按照領導要求可以召開新聞發(fā)布會和與家長座談會的方式向社會公布調查的結果和下一步的整改措施。第四，針對這件事情寫出總結報考。重點總結這次事件中所反映出的問題和原因。避免此類事件再次發(fā)生。2013年江蘇公務員面試真題解析（5月11日）

1.駿馬因為有了韁繩失去了奔馳，風箏因為脫了線就飛走了，陀螺因為一條線抽他就不停的轉，談談你對這三句話的理解，結合自身有什么啟示？

【參考解析】事物需要相應的制約，正如繩子對于駿馬、風箏和陀螺，其實正是這些制約才讓事物在各自的軌道內有序運行。

一、對于公務員何嘗不是如此，公務員是人民的公仆，權利是人民賦予的，“權為民所授”，就要接受人民的監(jiān)督，這也是一種制約，正如習總所說“要把權利關到制度的籠子里”，權利只有在陽光下運行，才不會真正地權為民所用。

二、在實際工作和生活中，也曾出現一些權利運用不當的例子，例如前鐵道部部長劉志軍，濫用權力，謀己私利，等待他的只有法律的制裁。

三、作為一名即將踏上工作崗位的年輕人，如果我有幸成為一名公務員，一定牢記手中的權利是人民賦予的，權利更意味著責任，意味著擔當，善用權利，把人民的事情放在心中，真正做到為民謀福利。

2.蘆山地震發(fā)生后，有一位90多歲退休的老爺爺，將自己的全部積蓄10萬元都捐給了慈善機構，并且要求慈善機構“務必幫助到災區(qū)”，在網上引起熱議，還有的人認為他是最美爺爺，還有的人認為他是某慈善機構的拖，請談談你對該現象的看法？

【參考解析】蘆山地震給國家和人民造成了眾大的經濟損失，各行各業(yè)的人都參與到我們的抗震救災工作當中，希望能夠盡自己的一份綿薄之力，為災區(qū)援建貢獻出自己的一份力量，有一位90多歲的老人也將自己的全部積蓄捐給了災區(qū)，這一行為在網上引發(fā)了熱議，我認為我們應該全面的來看待這件事情。

首先，老人的捐款是值得我們倡導的光榮行為。

一方面，也許錢并不多，但他在一定程度上為中國的慈善事業(yè)增添了活力，也為災區(qū)人民帶來了福音。

另一方面，老人的慈善行為引起了社會的關注，在某種意義上也能夠喚起社會公眾的慈善意識，有利于慈善事業(yè)的發(fā)展。

但是，針對于網上有人懷疑老人是慈善機構的托，我們也應看到其背后隱藏的種種問題：

第一，網友的熱議反映了其對我們慈善事業(yè)，慈善機構的不信任，這與我們中國沒有完善的慈善制度，慈善事業(yè)不夠透明公開，在一些制度建設和法律法規(guī)方面不夠完善有一定的關系。

第二，這件事情在一定程度上也與我們相關的媒體在報道上缺乏嚴謹也有一定關系，沈陽某媒體將一百歲老人捐款多次將捐出所有積蓄描述為捐出畢生積蓄從而引起了網友的質疑。

這種不完善，這種熱議也反映了我們中國的慈善事業(yè)還有很長的路要走。

一方面，為了讓慈善更加健康的發(fā)展下去，我國應盡快完善慈善方面的立法，同時應加大慈善的宣傳力度，鼓勵個人和企業(yè)加入到慈善中間來，樹立典型榜樣并給與精神層次的獎勵和其他優(yōu)惠措施，同時主動公布款項的來源與去向，自覺接受內部監(jiān)督和媒體大眾的監(jiān)督。

另一方面，我們相關的媒體應當發(fā)揮其積極正面的宣傳作用，在宣傳好人好事時要做到嚴謹求實。不能為了一時的宣揚也有失客觀的報道。

當前，慈善能夠在一定程度上給與需要幫助的人相應的支持，在一定程上緩解災區(qū)群眾的困難，但是要想從根本上解決這個問題，我們國家還應該從完善應急預案，增強與自然抗衡的能力來著手。

3.C縣有位外出務工老人身患疾病回鄉(xiāng)，對當地的村民醫(yī)保政策不了解，就到當地的村衛(wèi)生所治療，村衛(wèi)生所設備非常簡陋，一位60多歲的老村醫(yī)幫他開點藥、掛點水，結果病情加重。后來，村里又有多起類似病例。村干部知道這件事，但沒有過問，你作為一名衛(wèi)生部門的工作人員，調研發(fā)現以上問題，你將怎么做？

【參考解析】

一、村民患病對醫(yī)保政策不了解，干部也不重視，我下鄉(xiāng)進行調研會事先準備好和醫(yī)保政策相關的材料并制作成圖文并茂的宣傳手冊，在村里進行宣傳講解。對于村里漸漸有了出不多的病癥會進行調查、匯總，以便對病癥進行了解并尋找病因。

二、在村里進行宣傳時會對村民的提出的醫(yī)保問題進行回答，并讓村民了解醫(yī)保政策，從而享受醫(yī)保政策。對村民的病癥進行記錄并進行調查，以便從根本上治療疾病。在進行調查時會和村干部協調配合，對于村干部不夠重視，會和村干部進行談話，通過本次調查，村干部也會意識到了事情的嚴重性，會在以后的工作中改變態(tài)度。

三、調查結束后，會對本次調查中出現的問題予以總結并提出解決方法撰寫成調查報告向領導匯報，以便最終解決村民的問題。

4.你們局網站已經很久不更新了，局長信箱里也有群眾來信沒回復，網友指出來了，辦公室主任讓你負責網站，你認為要處理幾方面？

【參考解析】伴隨著電子政務的發(fā)展，政府網站作為電子政務第一窗口的作用越來越突出。政府網站的建設是保障公眾參與權、知情權、監(jiān)督權的有效方式，更是信息化社會對政府工作提出的客觀要求。針對網友反映的情況，我會及時從以下幾個方面著手解決：

第一、了解我們局網站的具體情況。比如網站的內容涉及的哪些方面，網站的版式，網站管理人員的具體分工等等。然后再根據了解的情況對網站進行下一步的工作部署。

第二、分析網站沒有及時更新和群眾來信沒有得到及時的回復的原因。我認為可能是基于以下幾點：首先可能是因為我單位在近期確實沒有可更新的內容。其次，可能是網站管理人員的一時疏忽大意。再次，也有可能是由于我單位沒有具體管理網站的專門人員。

第三、基于以上幾點，我會從以下幾個方面來建設我們的網站，以便使我們的網站成為為人民服務的平臺：首先，設立專門的人員更新網站的內容。如果確實沒有可更新的內容，可以在網站上宣傳一些涉及我單位的相關法律法規(guī)和新聞。其次，設立群眾來信回復管理人員。對群眾的來信予以及時的回復，暫時回復不了的情況，及時和群眾進行溝通，承諾具體的回復時間。再次，加強網站管理人員態(tài)度和意識的培養(yǎng)，使他們了解到網站的重要性。

第四、在解決以上問題之后，我會對網友提出的沒有及時回復的問題予以道歉，也希望網友隨時監(jiān)督我們的網站。

政府網站的設立有助于是保障公眾參與權、知情權、監(jiān)督權的有效方式，更是信息化社會對政府工作提出的客觀要求。因此，在今后的工作過程中，我會高度重視網站建設，更要建立完善的配套管理制度，充分發(fā)揮網站的作用，維護我局形象。

調查發(fā)現，很多考官會特別偏好有如下素質的考生：

第一，愛人如己。

這是道德金律第一條。能夠做到這條的人會有一顆同理心，能夠包容人，理解人，做到對待他人如同對待自己。

第二，感恩的心。

人生于天地間，不可能脫離他人而孤立存在。自己的任何成就和進步都侵潤著別人的幫助和扶持，感恩是應該的。

第三，躬身自省。

古人講一日三省吾身。只有經常檢討自己，查找問題，才能進步和提高。

第四，嚴于自律。

基于人性的弱點，人是有惰性的，也是有可能作惡的，這都需要自律。不管是學習、工作、生活，盡可能克制不合理的欲望，讓人生朝著向善的方向發(fā)展。其中，最重要的是要做到慎獨。唯有慎獨的人，才是真正自律的人。

第五，吃苦耐勞。

試問你最喜歡和哪種人合作？有創(chuàng)新思維的？有領導能力的？還是吃苦耐勞的？毫無疑問，每個考官都會傾向于選擇一個踏實肯干的候選人。

第六，積極陽光。

有人說，當你了解了這個世界的真相，還能擁抱這個世界的人，是真正積極的陽關心態(tài)。

第七，心智成熟。

對一個人來說，身體健康是必要的，而心智成熟是重要的。一個成熟的職場人，不會以自我為中心，我是誰并不重要，重要的是，大家一起可以把工作做好。所以說，成熟代表著一個候選人把自我看得很小，而把職業(yè)精神看得很大。

第三篇：2013年江蘇公務員面試真題及解析

2013年江蘇公務員面試真題及解析（5月11日）

第一題:駿馬因為有了韁繩失去了奔馳，風箏因為脫了線就飛走了，陀螺因為一條線抽他就不停的轉，談談你對這三句話的理解，結合自身有什么啟示？

解析：事物需要相應的制約，正如繩子對于駿馬、風箏和陀螺，其實正是這些制約才讓事物在各自的軌道內有序運行。

一、對于公務員何嘗不是如此，公務員是人民的公仆，權利是人民賦予的，“權為民所授”，就要接受人民的監(jiān)督，這也是一種制約，正如習總所說“要把權利關到制度的籠子里”，權利只有在陽光下運行，才不會真正地權為民所用。

二、在實際工作和生活中，也曾出現一些權利運用不當的例子，例如前鐵道部部長劉志軍，濫用權力,謀己私利，等待他的只有法律的制裁。

三、作為一名即將踏上工作崗位的年輕人，如果我有幸成為一名公務員，一定牢記手中的權利是人民賦予的，權利更意味著責任，意味著擔當，善用權利，把人民的事情放在心中，真正做到為民謀福利。（來源：江蘇公務員考試網）

第二題：蘆山地震發(fā)生后，有一位90多歲退休的老爺爺，將自己的全部積蓄10萬元都捐給了慈善機構，并且要求慈善機構“務必幫助到災區(qū)”，在網上引起熱議，還有的人認為他是最美爺爺，還有的人認為他是某慈善機構的拖，請談談你對該現象的看法？蘆山地震給國家和人民造成了眾大的經濟損失，各行各業(yè)的人都參與到我們的抗震救災工作當中，希望能夠盡自己的一份綿薄之力，為災區(qū)援建貢獻出自己的一份力量，有一位90多歲的老人也將自己的全部積蓄捐給了災區(qū)，這一行為在網上引發(fā)了熱議，我認為我們應該全面的來看待這件事情。

首先，老人的捐款是值得我們倡導的光榮行為。

一方面，也許錢并不多，但他在一定程度上為中國的慈善事業(yè)增添了活力，也為災區(qū)人民帶來了福音。

另一方面，老人的慈善行為引起了社會的關注，在某種意義上也能夠喚起社會公眾的慈善意識，有利于慈善事業(yè)的發(fā)展。

但是，針對于網上有人懷疑老人是慈善機構的托，我們也應看到其背后隱藏的種種問題：第一，網友的熱議反映了其對我們慈善事業(yè)，慈善機構的不信任，這與我們中國沒有完善的慈善制度，慈善事業(yè)不夠透明公開，在一些制度建設和法律法規(guī)方面不夠完善有一定的關系。

第二，這件事情在一定程度上也與我們相關的媒體在報道上缺乏嚴謹也有一定關系，沈陽某媒體將一百歲老人捐款多次將捐出所有積蓄描述為捐出畢生積蓄從而引起了網友的質疑。

這種不完善，這種熱議也反映了我們中國的慈善事業(yè)還有很長的路要走。

一方面，為了讓慈善更加健康的發(fā)展下去，我國應盡快完善慈善方面的立法，同時應加大慈善的宣傳力度，鼓勵個人和企業(yè)加入到慈善中間來，樹立典型榜樣并給與精神層次的獎勵和其他優(yōu)惠措施，同時主動公布款項的來源與去向，自覺接受內部監(jiān)督和媒體大眾的監(jiān)督。另一方面，我們相關的媒體應當發(fā)揮其積極正面的宣傳作用，在宣傳好人好事時要做到嚴謹求實。不能為了一時的宣揚也有失客觀的報道。

當前，慈善能夠在一定程度上給與需要幫助的人相應的支持，在一定程上緩解災區(qū)群眾的困難，但是要想從根本上解決這個問題，我們國家還應該從完善應急預案，增強與自然抗衡的能力來著手。

第三題：C縣有位外出務工老人身患疾病回鄉(xiāng)，對當地的村民醫(yī)保政策不了解，就到當地的村衛(wèi)生所治療，村衛(wèi)生所設備非常簡陋，一位60多歲的老村醫(yī)幫他開點藥、掛點水，結果病情加重。后來，村里又有多起類似病例。村干部知道這件事，但沒有過問，你作為一名衛(wèi)生部門的工作人員，調研發(fā)現以上問題，你將怎么做？

一、村民患病對醫(yī)保政策不了解，干部也不重視，我下鄉(xiāng)進行調研會事先準備好和醫(yī)保政策相關的材料并制作成圖文并茂的宣傳手冊，在村里進行宣傳講解。對于村里漸漸有了出不多的病癥會進行調查、匯總，以便對病癥進行了解并尋找病因。

二、在村里進行宣傳時會對村民的提出的醫(yī)保問題進行回答，并讓村民了解醫(yī)保政策，從而享受醫(yī)保政策。對村民的病癥進行記錄并進行調查，以便從根本上治療疾病。在進行調查時會和村干部協調配合，對于村干部不夠重視，會和村干部進行談話，通過本次調查，村干部也會意識到了事情的嚴重性，會在以后的工作中改變態(tài)度。

三、調查結束后，會對本次調查中出現的問題予以總結并提出解決方法撰寫成調查報告向領導匯報，以便最終解決村民的問題。（來源：江蘇公務員考試網）

第四題：你們局網站已經很久不更新了，局長信箱里也有群眾來信沒回復，網友指出來了，辦公室主任讓你負責網站，你認為要處理幾方面？

【解析】：伴隨著電子政務的發(fā)展，政府網站作為電子政務第一窗口的作用越來越突出。政府網站的建設是保障公眾參與權、知情權、監(jiān)督權的有效方式，更是信息化社會對政府工作提出的客觀要求。針對網友反映的情況，我會及時從以下幾個方面著手解決：

第一、了解我們局網站的具體情況。比如網站的內容涉及的哪些方面，網站的版式，網

站管理人員的具體分工等等。然后再根據了解的情況對網站進行下一步的工作部署。

第二、分析網站沒有及時更新和群眾來信沒有得到及時的回復的原因。我認為可能是基于以下幾點：首先可能是因為我單位在近期確實沒有可更新的內容。其次，可能是網站管理人員的一時疏忽大意。再次，也有可能是由于我單位沒有具體管理網站的專門人員。

第三、基于以上幾點，我會從以下幾個方面來建設我們的網站，以便使我們的網站成為為人民服務的平臺：首先，設立專門的人員更新網站的內容。如果確實沒有可更新的內容，可以在網站上宣傳一些涉及我單位的相關法律法規(guī)和新聞。其次，設立群眾來信回復管理人員。對群眾的來信予以及時的回復，暫時回復不了的情況，及時和群眾進行溝通，承諾具體的回復時間。再次，加強網站管理人員態(tài)度和意識的培養(yǎng)，使他們了解到網站的重要性。第四、在解決以上問題之后，我會對網友提出的沒有及時回復的問題予以道歉，也希望網友隨時監(jiān)督我們的網站。

政府網站的設立有助于是保障公眾參與權、知情權、監(jiān)督權的有效方式，更是信息化社會對政府工作提出的客觀要求。因此，在今后的工作過程中，我會高度重視網站建設，更要建立完善的配套管理制度，充分發(fā)揮網站的作用，維護我局形象。

2013年江蘇公務員面試真題及解析（5月12日）

1、單位舉辦”七一“活動，要求體現主題，務實簡單，全民參與。

【參考要點】：

七一是建黨紀念日，為宣傳黨的號召和貫徹黨的方針具有重要的意義，所以我會認真準備，舉辦好這次活動。為了讓全民能參與進來，我會選擇舉辦一個歌詠比賽，名為“七一，黨的生日”，接下來開始做事前的準備工作：

第一，做好宣傳工作，讓同事們積極參與到歌詠比賽當中來；

第二，確定好比賽時間和地點，選定參賽人員和曲目，還有參賽需要準備的物品以及器材，還有獎品，并邀請領導作為評委；

第三，做好預算工作，報領導審批。在歌詠比賽當天要做好協調工作，安排工作人員維持現場秩序，同時可以把全場比賽進行攝像，以留作紀念。

最后，選出優(yōu)秀作品進行頒獎?；顒咏Y束之后要進行清理會場，然后對本次活動進行總結，做工作匯報呈交給領導，為以后類似的活動提供借鑒。

2、百強村評選數據作假，選民有領導參與，你做為評選決定人，你會如何處理。

【參考要點】：

對于評選百強村，我們應該本著公平公正的態(tài)度去對待，對于數據作假，首先我要去調查一下這件事情是否屬實，如果沒有造假，那我會按照評選結果來公布，并澄清數據沒有造假；如果確實有造假行為，那我一定去調查原因，因為選民有領導參與，那我首先會去跟領導溝通，跟領導說明這件事情，我相信領導是深明大義的，他一定會幫助我調查這件事情，我也會找來選民一一核實，并且去了解入圍村莊的真實情況，把作假的數據找出來，不放入到最終的評選核算結果中，并公開向人民群眾道歉，并把真實的數據和結果公開出來，希望群眾給予監(jiān)督，有問題可以隨時提出。

3、一個皮匠干了十幾年，最后去世了，社會民眾傷感萬分，親屬留有一個母親和女兒，計劃大家給她們募捐，談談你的感觸。

【參考要點】：

首先，老皮匠幾十年如一日默默地堅守自己的崗位，沒有追求任何偉大崇高的目的，而是兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，與人為善，彰顯了老皮匠鞠躬盡瘁，死而后已的人生價值。啟發(fā)我們在平凡的崗位上一樣也可以發(fā)揮一顆社會螺絲釘的光與熱。

第二，我們對皮匠的突然離世表示同情，社會民眾傷感萬分，并對其募捐，顯示的是社會大眾對一個平凡而偉大的人生的致敬，同時也是對社會弱勢群體的關愛的表達。

第三，社會民眾的募捐從另一方面也反映出我國當下社會保障制度的缺失和漏洞。我們應當完善所有民眾的基本社會保障制度，建立健全社會救助體系。

最后，作為一名公職人員 我們從老皮匠身上看到的是踏實勤奮的工作作風，同樣在我們的日常生活當中，我們無論進行何種工作，出于何種位置，我們都應當首先擺正好心態(tài)，干一行愛一行，認認真真的完成好每一項任務，樹立良好的人生觀、價值觀、金錢觀和名利觀。此外，相信在政府和社會的通力合作體制下，我們也會盡可能降低悲傷成本，減輕失去摯親的痛苦，更多更廣的傳播愛心正能量，推進和諧社會建設。

4、市規(guī)劃建設，搞排污和管道建設，市民對此帶來的影響十分反感，從公共角度談談你的思路。

【參考要點】：

市政建設是一個城市最為重要的基礎設施，關系到城市運行的效率和廣大市民的出行，在一定程度上還涉及到城市的形象問題。前段時間出現的暴雨內澇，在城市里面看海的事情，還有湖南女孩墜落下水道的報道，凸顯了我國市政交通規(guī)劃中的種種問題，值得引起社會的高度關注和積極解決。

現在政府搞排污和管道建設，完善基礎設施建設和維護，定時對城市排水排污設施進行檢修，特別是對一些容易積水的地區(qū)要加大檢查的力度和頻率，對發(fā)現的問題及時進行處理，這個做法值得肯定。但是市民對此反感，要深思原因：

第一，施工時間不合理，經常在夜間作業(yè)，影響了市民休息。

第二，施工過程中過于粗暴，造成施工現場不安全因素過多，影響周圍居民的人身安全。第三，施工過程中，同期隔離措施做得不到位，導致市民出行不便。

第四，同一地段重復施工，存在重復拆修現象，或施工時存在嚴重浪費原材料情況，讓市民不滿，覺得政府不合理公共資金，甚至存在貪污腐敗情況和豆腐渣工程。

針對以上原因，我認為解決問題的大致思路有以下幾點：

第一，施工前合理安排施工時間，在夜間12點以后便停止施工，周末盡量停止施工，利用工作日時間進行施工，并取得政府相應授權，同時進行公告。

第二，維護施工現場，利用相關隔離設施進行安全防護，施工期間加強對附近社區(qū)街道社會生活秩序的維護。

第三，施工過程中，為行人和車輛出行預留出相應空間，保證交通順暢，避免由于施工帶來交通堵塞等現象。

第四，政府在前期的規(guī)劃過程中，要做到合理規(guī)劃、科學設計，避免人力物力財力的浪費。施工前期做好財政預算，對施工費用進行公示。

總之，政府在市政規(guī)劃建設過程中，需要協調各職能相關部門，保證市民的工作，生活不受施工工程的影響，做好各種應急預案，應對市民的反饋。相信只要政府拿出誠意，以實際行動幫助民眾解決問題，一定合理規(guī)劃的同時得到群眾的諒解和支持。

第四篇：.2015江蘇公務員考試：結構化面試真題解析

江蘇中公教育

2015江蘇公務員考試：結構化面試真題解析45 徐州公務員考試網http://xuzhou.offcn.com/最新資訊：

珠三角地區(qū)有很多外來務工人員，經常發(fā)生被騙上當的事情，請問原因是什么，怎么解決這些問題?

【解析】外來務工人員發(fā)生被騙上當的事情，原因可能有以下幾個。

第一，外來務工人員初來乍到，人生地不熟，求職心切，文化水平低，缺乏找工經驗，防騙意識差，不熟悉合同和法律條款，容易上當受騙。

第二，不顧自身條件，盲目追求高工資，看到虛假高薪招聘信息，導致上當受騙。一些求職者大約意識到自己有可能被騙了，但不敢多問，缺乏勇氣，法律意識差，擔心報復，不敢拿起法律武器維護自己的權利，導致欺騙者更加猖狂。

第三，用工信息不暢，一方面，有用工需求的單位找不到合適人員;另一方面，求職的人找不到有用工需求的單位，導致“黑中介”混跡于社會，蒙騙錢財;有的職業(yè)介紹機構雖然有合法的經營手續(xù)，對用工單位的用工資質、經營狀況、支付工資能力等不了解，只管一昧收費，當勞資間出現勞資糾紛時，無法制約用工單位。

因此，為了防止外來務工人員上當受騙事件的發(fā)生，可以從以下幾個方面著手。首先，找工作時最好結伴而行，找熟悉當地情況的老鄉(xiāng)幫忙了解情況，也可以到當地要看看當地報紙或電視，從中獲取各種招聘信息，到正規(guī)的人才招聘市場去找工作。

其次，要學會識別虛假招聘信息，不要被虛假信息誘惑。虛假招聘信息一般會有工資高，待遇好，要求低等特征。

然后，發(fā)現被騙后立即向勞動監(jiān)察部門投訴，在與職介機構打交道時，要看該機構的營業(yè)執(zhí)照、經營范圍等，防止上當受騙;同時，在與用工單位簽訂用工合同時，也要認真了解合同條款，慎重簽訂用工合同。一旦出現勞資糾紛，要找當地勞動監(jiān)察部門尋求支持，切莫“私了”，敢于用法律武器維護自己的合法權益。

總之，外來務工人員在找工作時，一定要多長只眼，多留心，不要上當受騙。更多2015國家公務員考試相關資訊可查看http://xuzhou.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/?wt.mc_id=lr10994

第五篇：江蘇公務員面試真題及解析（小編推薦）

2014年江蘇公務員5月10日面試真題及解析

1、重慶有位公交女司機家有別墅寶馬，開了18年的公交兢兢業(yè)業(yè)，但她的丈夫是富豪，本可以過富裕的生活，親友不理解，勸她回家享受生活，她說感到生活的意義和樂趣，對此你有什么看法?

【參考解析】：

前段時間有則重慶女司機家有寶馬別墅，但仍然堅持起早貪黑開公交的新聞在網上熱議，女司機用自己的實際行動告訴我們：金錢并不是當前衡量生活幸福的唯一標準，就業(yè)、勞動、為他人服務等所帶來的樂趣是金錢無法替代的，能夠帶給我們更多的幸福感。

對于女司機的行為，我們應該向她學習，學習她淡泊名利、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，以及不在乎別人眼光堅持自己為人民服務的信念。

與此同時，女司機的親友及部分網友對其行為并不能夠理解，認為她家庭條件富裕，應該放棄工作回家享受生活，這反映出當前社會一部分人對金錢過于重視的不正確的價值觀，不利于個人的發(fā)展和勤勞工作、吃苦耐勞等良好社會風氣的形成。

對此，可以做好以下幾項工作：第一，將女司機的故事作為榜樣進行宣傳，如通過報紙、新聞、電視等，宣揚幸福的多層含義：喜歡的事業(yè)、良好的心態(tài)、和諧的親情友情等，傳遞正能量，以扭轉當前以金錢為衡量標準的價值觀。第二，在學校里加強對學生的思想道德教育，扭轉學生尤其是大學生“找工作看?錢途?、“學得好不如工作好，工作好不如嫁得好”等不良的就業(yè)觀念。第三，個人可通過多讀書、讀好書以及向先進優(yōu)秀人物學習等方式樹立正確的就業(yè)觀、人生觀。

如果我有幸成為一名公職人員，在今后的工作中一定向女司機學習，不管外在條件怎么變化，始終堅持為人民服務的理念，做好本職工作，從而實現自我，不被現實所拋棄，為自己的人生帶來更多的樂趣和幸福感，同時也實現個人的社會價值。

2、景區(qū)門票漲價，舉行聽證，經媒體報道，有人反對甚至發(fā)帖謾罵。五一小長假景區(qū)門票上漲，景區(qū)承載力過剩。假如你是職能科室工作人員，領導安排你參會，提出意見與建議？

【參考解析】：

景區(qū)的管理直接影響到游客的正常游玩以及單位工作的正常秩序。針對題目中出現的門票漲價，景區(qū)承載力過剩應引起我們工作人員的高度重視，積極采取措施，保證游客在五一小長假期間能夠玩得順心、安全。作為職能科室的工作人員參加這次會議要積極發(fā)言，提出一些切實可行的意見。

第一，參加會議前，提前了解網上大家對于舉行聽證的看法和景區(qū)門票漲價的意見，把主要的觀點整理收集并反映給參會的其他人員供大家討論，建議及時在網上向廣大網友解釋說明，是為了景區(qū)景點的維護和管理而漲價，希望得到大家的理解。

第二，針對五一期間景區(qū)承載力過剩，我們應加排人數，引起景區(qū)工作人員的重視。對于平時工作更要做到認真負責，景區(qū)的檢查維護一定不能掉以輕心，確保游客放心的游玩。

第三，調整景區(qū)的開放時間。對景區(qū)的熱門景點可以適當延長開放時間并安排專門工作人員維持秩序，合理調節(jié)游客的時間。

第四，保證景區(qū)其他服務設施的完善，增設景點指示牌以及增加餐點、停車位、衛(wèi)生間的數量以及景區(qū)道路順暢。做到考慮周到、服務到位，確保滿足每位游客的需求。

第五，聯系公安、醫(yī)護等相關部門，在景區(qū)內加設應急點，對于出現的突發(fā)狀況要及時處理。常備一些應急藥品，例如：中暑、擦傷的藥品。

會后結合提出的建議，將每一項措施落實到位，積極應對工作中的問題，保證景區(qū)工作井條有序的開展。

3、嗓子和膀子、膽子和步子，面子和里子，請聯系與公務員有關詞匯并結合自身談談看法。

【參考解析】：

李克強總理在十二屆全國人大一次會議表示：“改革貴在行動，喊破嗓子不如甩開膀子?！敝v的就是踐行勝于空談的道理。

“嗓子和膀子”告訴我們一切要堅持從實際出發(fā)，不弄虛作假，不理想主義。要學會有方向、埋頭干、認真干;為官一任，造福一方。進一步踐行習總書記的“空談誤國、實干興邦”!真正做到密切聯系群眾，為

群眾辦實事、辦好事?？炭鄬W習，勤奮敬業(yè)，不斷加強知識積累和經驗積累。

一直以來，我們的黨和政府也一直是這樣去做的，憶往昔崢嶸歲月稠，我們黨和政府一步步從最初的一窮二白、篳路藍縷的歲月走到今天的美好新時代，靠的不就是我們一代代中國兒女的艱苦奮斗、實干精神。作為公務人員，我們更要時時刻刻牢記這一觀點，不能光有為人民服務的理想，更要用我們的實際行動去為群眾多做事、做實事。

其次，在論述全面深化改革問題時，總書記強調，要把握“膽子要大和步子要穩(wěn)的關系”。堅持正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定關系，膽子要大，步子要穩(wěn)。不管是“膽大”的勇氣，還是“穩(wěn)步”的策略，都要沿著正確方向，都要從實際出發(fā)、講究科學。改革是一場革命，畏首畏尾，前怕狼后怕虎，很難取得成功;同時改革又是一個大試驗，面對復雜的國情，必須科學決策，穩(wěn)中求進。

對于我們自身來說，膽子和步子也都是我們需要理性看待和勇敢去做的，面對著新時代的新問題，我們需要運用新思路、新方法去面對不斷變化的新形勢、解決新問題，就像咱們的改革開放、走市場經濟的道路，不就是把膽子和步子相結合，才取得今天的驕人成績。當然，強調大膽，絕不意味著要蠻干，我們的出發(fā)點要從全心全意為祖國、為人民服務著手，摸著石頭過河，也需要我們自己不斷提高自己的能力，要沿著正確方向，從實際出發(fā)、講究科學性。既強調勇氣和使命擔當，又講究方法和統籌，我們就能使改革大業(yè)一步一步推進、一步一步突破。

第三，面子和里子告訴我們一定要樹立正確的政績觀。有些城市發(fā)展只注重面子工程、形象工作，建起了一座座摩天大樓，可是一到大雨，城市便內澇，老百姓戲稱在城市里看海，里子是我們城市發(fā)展者的良心，沒有了里子，再光鮮亮麗的面子都只是空中樓閣、紙上談兵，我們的老百姓都不會真正的滿意。嗓子和膀子、膽子和步子、面子和里子這三個詞語告訴我們：公務員一定要將群眾的利益放在首位，堅持為群眾謀福祉、辦實事、辦好事;堅持貫徹習總書記的“當官就不要想發(fā)財”;堅持貫徹“空談誤國，實干興邦”的理念實事求是。做清廉、群眾擁戴的公務員，計利當計天下利，求名當求萬世名，只有這樣的里子，才襯得起面子。

作為年輕人,我們既要敢闖敢干,又要學會理論聯系實際,踏踏實實做好每一件工作;既要膽子大有要步子穩(wěn)，要腳踏實地也要敢于大膽創(chuàng)新。只要是一心一意為了群眾的事，我們就要放大膽子、步子邁穩(wěn)，不畏前方的艱難險阻，將祖國建設的更加美好;既要讓百姓有面子，又能讓百姓感受到里子，一步步踐行我們偉大的中國夢，讓每一位中華兒女感受幸福。

4、A社區(qū)提倡市民社區(qū)文明公約，取得了很好的成效，你是某街道工作人員，如何將A區(qū)工作經驗在本街道推廣?

追問：如果你社區(qū)領導表示不符合本街道實際情況，你怎么辦?

【參考解析】：

第1問：推廣A社區(qū)成功經驗，提倡文明公約，不僅可以維護社區(qū)良好的工作和生活環(huán)境，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、安定的新型社區(qū)。也可以加強社區(qū)建設和社區(qū)間相互間交流學習，構建和諧社區(qū)，和諧街道。為更好地推廣A社區(qū)的“文明公約”的經驗活動，我會從以下幾個方面著手：

第一，我會來到A社區(qū)，并與該社區(qū)負責人取得聯系。向A社區(qū)負責人詳細了解具體的成功經驗和做法。并查閱相關的資料，并征求他們關于經驗推廣方面的意見和建議。向曾經在街道進行推廣類似活動的其他街道尋求推廣經驗。

第二，聯系各社區(qū)的負責人召開座談會，將推廣A社區(qū)經驗的具體想法向大家征求意見和建議。第三，針對收集來的資料和建議，初步制定一個方案，為達到良好的效果，方案中應包括具體開展活動的時間，如“文明公約月”，宣傳內容主要包括A社區(qū)的在開展活動前后的對比情況，居民參與的熱情，居民的遵守情況等，活動宣傳形式可豐富多樣，如發(fā)放宣傳單頁，懸掛橫幅，活動展板，公告欄，媒體等擴大宣傳，力爭每個人都參與其中。推廣中做好人員分工，保障此次活動的順利進行。

第四，在推廣活動中，我會做好統籌協調工作，及時與各社區(qū)負責人取得聯系，了解情況，出現問題，及時解決。

最后，推廣活動結束后，將活動的具體情況以書面的形式報領導審閱，還要做好后期的跟蹤反饋工作，做好后期的推廣評估工作，實時關注街道居民的文明情況。我也會總結此次活動的成功經驗與不足之處，為以后開展類似活動提供參考借鑒。

追問：

領導表示不符合本街道實際情況，首先，我會在恰當的時機，主動與領導進行溝通，將方案制定的過程和具體原因向領導匯報，同時虛心聽取領導意見，根據領導建議對方案進行調整。

如果是因為活動方案存在問題，確實不適合B社區(qū)的情況，社區(qū)領導經驗豐富，比我更加了解社區(qū)特點和實際情況，在聽取領導具體的意見和建議后，在方案上立刻做出相應的調整。

如果是因為缺少活動資金或缺少人手等原因，我會主動努力找到解決辦法，比如使用社區(qū)活動啟動資金，尋找贊助商、積極征集社區(qū)志愿者等方式解決。

最終調整方案確定后，我會將詳細完整版提交給領導審閱，根據領導意見積極調整，及時反饋，最終形成合理方案。

2014年江蘇公務員考試面試真題解析（5月11日）

1、一個老職工在服務窗口工作多年，有人沒帶全材料，來回跑了三趟，后來他就印了幾張卡牌，并寫下聯系方式給一些材料沒帶全的人……你有什么啟示。

【參考解析】：

黨的十六大提出政府要由管理型政府向服務型政府轉變，而老職工的這種行為恰恰是服務人民的真實體現。對于老職工的這種人民公仆的行為值得我們學習，學習他這種時刻把老百姓的利益放在心頭上的行為，同時我們政府也應該加大這一方面的宣傳，號召全體工作人員向他們學習。當然，我們同時也應該看到這里面所反映出來的一些問題，為什么會有人資料沒有帶全，為什么多次辦理都沒有辦下來，我覺得這也從側面放映了我們在由管理型政府向服務型政府轉變中的一些問題，只有處理好這些問題，我們才能更好的為人民服務，才能在向服務型政府的轉變中邁出一大步。之所以出現這樣的現象，我覺得有以下的幾點原因：

第一，一部分工作人員服務意識的缺乏，沒有樹立好全心全意為人民服務的意識。

第二，政府監(jiān)管不到位，對于公務人員的服務監(jiān)督不到位。

第三，政府政務公開不夠，對于工作內容，工作流程的宣傳不夠。

我認為我們應該從以下幾個方面努力：

第一，工作人員要提高個人的服務意識，要牢記我們的服務宗旨“全心全意為人民服務”，為政府由管理型政府向服務型政府的轉變貢獻自己的力量。只有把人民群眾放在心上，人民群眾才會讓你坐在臺上。第二，政府要加大政務公開的力度，積極的宣傳我們的工作流程。我們可以通過我們的政府網站，網絡媒體以及電視等手段對我們的工作內容、工作內容進行全方面的宣傳，讓群眾有一個全方面的了解，以便于他們的業(yè)務辦理。

第三，政府要加強我們的監(jiān)管工作，將工作人員的服務意識納入到我們的考核機制當中來，同時開通廣泛的監(jiān)督渠道接受群眾的監(jiān)督。我們可以開通群眾熱線，開通政府郵箱，接受媒體監(jiān)督等多種形式來接受監(jiān)督。

相信通過我們的多方努力，我們一定可以在由管理型政府向服務型政府上邁出一大步，真正的做到為人民群眾謀利益，為全面建設和諧型社會作出積極的貢獻。

2、一個星期有7天，某窗口服務的工作部門周末有兩天休息，周一周二開會學習，而剩下三天工作人員的工作效率不高，如果你是工作人員，會提出怎樣的意見?

【參考解析】：

提高我們的工作效率有利于提升我們單位的形象。對此，我會提出以下的意見。

第一：進一步提高思想認識，強化服務意識。在我們開會學習期間，我們不僅僅要學習業(yè)務知識，還要讓我們的工作人員要擺正位置，增強服務意識。對于我們的學習培訓時間我們可以進行調節(jié)，事先做好調查，學習時間選在群眾前來辦理業(yè)務不多的時間，第二：建立激勵約束機制，為了提高我們工作日的辦事效率，把工作人員的辦事效率列入年終的考核當中，對于效率高的人，給以獎勵，對于辦事效率低的人給以處罰，并且可以在年終的時候，開展優(yōu)秀工作人員的評選活動，來調動大家工作的熱情。

第三：我們可以采取崗位責任制。按照因事設崗、精兵簡政、職責分明的原則，進一步明確每個工作人員的崗位責任。在周一周二開會期間，以及周末時間，也要找到相關專門值班人員。并采取嚴格的責任追究制度。對于在自己工作日期間出現礦工，怠工而導致工作失誤的人給以責任追究。

第四：自覺接受群眾的監(jiān)督，讓我們的工作透明化。對辦事制度、程序、時限、要求、承諾、崗位人員職責等要全部公開，自覺接受群眾監(jiān)督。

最后，提高辦事效率是全局性的工作，需要我們上下互動，左右協調，全員共同努力。

3、雞蛋由外打破，看到的是食物，雞蛋由內打破，看到的是生命。請談談你悟出的哲理。

【參考解析】：

雞蛋，從外打破是雞蛋，從內打破是生命。同樣一顆雞蛋，不同的打開方式會產生不同的結果，但是對我們的工作、生活同樣都具有指導意義，都是值得我們去借鑒思考的。

一方面，從外打破是雞蛋。這是說，如果被外界壓力所打倒，我們只能成為別人盤中的食物?，F代社會，是一個競爭的世界，無論是人與人之間，還是企業(yè)與企業(yè)之間，國家與國家之間，都在競爭中不斷地強化自己的能力。但是，競爭也伴隨著壓力，面對壓力，有太多的人迷失了自己，選擇了放棄，成為了那顆被從外打破的雞蛋，項羽烏江自刎，就是最好的例證。

除此之外，我們同樣還能看到，如果一個人停滯不前，不懂的成長進步，就會被社會所淘汰，因此，我們一定要密切聯系實際，隨著環(huán)境的變化而改變自己，而不能盲目堅守舊觀念、舊思想，要具有務實精神。如果海爾一直固守自己的洗衣機產業(yè)，而不去開發(fā)電冰箱、電視機等其他產業(yè)，就不會有幾天世界知名的海爾集團。如果喬布斯沒有改變蘋果，蘋果就不會改變世界。

另一方面，從內打破是生命。這是說如果我們能自己積極主動地成長、進步，就可以在競爭中取勝，破殼重生，不但可以從此看見外面精彩的世界，而且還將以一種全新的形象出現在這個世界上。從內打破，不僅需要能力，更需要勇氣。每一個改變世界的思想，都是充滿著想象力。在20世紀初期，在被牛頓經典物理學統治的世界里，愛因斯坦的相對論就是一次仿若天方夜譚的想象，但是，愛因斯坦勇敢地把這個

看似荒繆的理論發(fā)表出來，頂住壓力頂住嘲笑，最終改變了整個物理學的世界，將物理學帶入了量子物理學時代。一個人，不依賴他人的恩賜，充分發(fā)揮主觀能動性，肯于、敢于從內打破自己，才能成大事。但是，我們在改變、創(chuàng)新的同時，也要懂得適時地約束自己，否則就是一只斷了線的風箏，也是無法成就一番大事業(yè)的。

總之，無論是個人，還是企業(yè)或者國家，只有善于主動發(fā)揮主觀能動性，突破自我，沖破禁錮，飛向屬于自己的天空，才能涅磐重生，獲得成功。

4、政府發(fā)放養(yǎng)老券，出現了很多問題，有的老人不會使用，有的老人不知道到哪里拿，有的發(fā)放錯誤，如果你是政府的工作人員，你該怎么辦?

追問：如果有人不應該拿政府養(yǎng)老券，但卻過來領取，你該怎么辦?

【參考解析】：

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”老年人是我們社會的寶貴財富，他們?yōu)閲野l(fā)展社會進步貢獻了自己的一生，讓老年人安享晚年是每個社會公民應盡的義務，更是國家和政府建設的重要內容，題中政府發(fā)放養(yǎng)老券是我們黨和政府關心老年人，向社會購買服務實行貨幣化補助居家養(yǎng)老，真正使老年人老有所養(yǎng)的體現。

但是在發(fā)放養(yǎng)老券時出現了很多問題，諸如：有的老人不會使用，有的老人不知道到哪里拿，有的發(fā)放錯誤等等，這些問題的出現將直接影響老年人接受養(yǎng)老服務，給老年人帶來諸多不便，也會間接影響政府的公信力。之所以出現這些問題，可能是由于以下原因：

一、我們的政府的少部分工作人員為人民服務的意識還不強，沒有真正將發(fā)放養(yǎng)老券政策放在心上，懶散作風作怪。

二、在發(fā)放養(yǎng)老券前，我們的工作并沒有一個嚴謹的制度，沒將發(fā)放細則，發(fā)放范圍和要求進行很好的公示和宣傳，在領取地點不明確等情況的影響下，讓群眾不知道到哪里領取。

三、發(fā)放過程中，工作人員權責不清，沒有工作到人，使得老年人無人指導，不知道如何使用，甚至有發(fā)放錯誤的嚴重問題。

四、養(yǎng)老券提供的服務有限，沒有針對性，脫離老年人實際生活需要。

對于以上問題，在今后工作中，須從以下方面努力：

首先，要建立健全養(yǎng)老券發(fā)放的制度化管理。任何良好政策作用的發(fā)揮，都離不開制度層面的根本性保障。只有從根本上完善養(yǎng)老券的發(fā)放，規(guī)范對養(yǎng)老券發(fā)放的管理，細化分工，層層把關，落實責任，才能為根本消除養(yǎng)老券發(fā)放問題提供保證。

其次，要對發(fā)放細則說明做一個深刻的解讀，了解可以領取養(yǎng)老券的條件，在規(guī)則的指導下我們要深入展養(yǎng)老券發(fā)放宣傳活動，可以通過網絡媒體、電視新聞、廣播通知以及收音機播報等老年人容易獲取信息的途徑，加大宣傳力度，讓每個老年人都知道這項利好的政策，并在各種媒介中告知群眾領取養(yǎng)老券的地點等。

再次，在發(fā)放養(yǎng)老券時，我們要對工作人員做一次培訓，培養(yǎng)他們的服務意識，讓他們深入了解養(yǎng)老券的每個細節(jié)，包括養(yǎng)老券使用地點、區(qū)域范圍、使用方法、養(yǎng)老服務項目等等，讓工作從我們自己做起，避免源頭性錯誤，也方便老年人在領取過程中咨詢問題，獲得第一手資料。我們還要對前來領取養(yǎng)老券的老人條件進行審核，避免有的老年人因不了解政策出現少領取、錯誤領取等問題。在開展工作時我們可以廣泛邀請群眾及媒體的監(jiān)督，使我們的工作在陽光下運行，真正做到公平、公正、透明。

第四，要提高養(yǎng)老券服務內容的針對性、廣泛性。政府要深入群眾，切實了解老年人的生活需要，不僅關注其物質生活，更要關注其精神需求。這就要求，養(yǎng)老券的服務內容，要包括家政服務、文娛服務、咨詢服務、配送服務、療養(yǎng)陪護等內容。只有提供使用既簡便，又合乎老年人實際生活需要的服務，才能受到他們的歡迎。

最后，要與時俱進，不斷完善養(yǎng)老券的發(fā)放形式。目前，養(yǎng)老券的發(fā)放，主要是現金形式。以養(yǎng)老券為契機，政府可以積極吸收企業(yè)、社會團體等力量，參與到公共養(yǎng)老服務中來，以便提供更契合老年人實際生活環(huán)境和實際需要的服務。

作為一名政府工作人員，在實際工作過程中，只有從群眾角度出發(fā)才能更加貼近他們的需求，切實滿足群眾的合理訴求，真正將工作落到實處。

【追問】：

對于不應該拿政府養(yǎng)老券卻過來領取的人，對于其行為，首先我會耐心向其解釋不能發(fā)放的原因，同時安撫好這位群眾，將政府養(yǎng)老券發(fā)放的具體政策，如發(fā)放對象，發(fā)放標準等，對其予以詳盡的說明。其次，我會請同事幫我切實核查這位群眾的資質是否真的符合領取資格，如果這位群眾的資質確實符合領取標準，我會熱情幫助他辦理相關手續(xù)，如果在我們的核查之后發(fā)現確實不符合領取資質，卻過來領取，這可能是我們的宣傳工作沒有做好，我會誠懇向這位群眾致歉，因為我們工作的不到位使他白跑一趟，耽誤了時間。

最后，向他耐心解釋領取標準，希望他能諒解，同時我也會根據他目前條件，告訴他可以領取的我國其他相關福利，并告訴他應該準備好的相關材料，相信通過我的解釋，他一定能夠理解并支持我的工作。對于群眾的來訪我會做好反思，如宣傳上的不到位，導致老年人不清楚具體政策等，并及時加以改正，在自己的崗位上為居家養(yǎng)老作出貢獻。

總之，養(yǎng)老券的發(fā)放，關系到老年人的切身利益，關系到他們能否安享晚年，同時也關系到政府的形象。這就要求，政府工作人員，在實際工作過程中，要踏踏實實，從群眾角度出發(fā)，切實滿足群眾的合理訴求，真正將工作落到實處。