第一篇：大學(xué)生態(tài)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

院系：地理與旅游學(xué)院（資旅系）

專業(yè)：生態(tài)旅游管理

班級(jí)：2011旅游管理（專）

姓名：符其能

學(xué)號(hào)：201111205010

實(shí)習(xí)所在單位：?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師：姜?jiǎng)?/p>

旅行社專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

引言：

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從2011年1月15日到6月15日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實(shí)習(xí)科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸，實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。

1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

三．實(shí)習(xí)后想法以及建議

（一）.盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作

在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

第二篇：大學(xué)生態(tài)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生態(tài)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

院系：地理與旅游學(xué)院（資旅系）

專業(yè)：生態(tài)旅游管理

班級(jí)：2011旅游管理（專）

姓名：符其能

學(xué)號(hào)：201111205010

實(shí)習(xí)所在單位：?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師：姜?jiǎng)?/p>

旅行社專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

引言：

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從2011年1月15日到6月15日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實(shí)習(xí)科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況

這次實(shí)習(xí)我非常榮幸，實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。

1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

三．實(shí)習(xí)后想法以及建議

（一）.盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作

在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

（二）、加大工作透明度

在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

（三）、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)

如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專門研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達(dá)不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。

四．結(jié)論

自從2011年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來,本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。

總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn)，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。

第三篇：森林生態(tài)旅游專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)：森林生態(tài)旅游 年級(jí)：xxx級(jí) 姓名：xxx 學(xué)號(hào)：065xxxx715 指導(dǎo)老師：xxx，xxx 實(shí)習(xí)單位：xxx熱帶作物職業(yè)學(xué)院 旅游經(jīng)貿(mào)系 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西雙版納熱帶花卉園 實(shí)習(xí):時(shí)間：20xxx年月9日至15日

實(shí)習(xí)內(nèi)容提綱 1 熱帶花卉園概況 曼閣佛寺參觀 傣族的宗教信仰，小乘佛教 3 曼聽公園，趕擺 4 傣族潑水節(jié) 5 個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

前

言

為了加強(qiáng)對(duì)專業(yè)的認(rèn)知和對(duì)學(xué)習(xí)方向的認(rèn)識(shí)，我們于2007年4日至15日到景洪市的西雙版納熱帶花卉園，曼聽公園，曼閣佛寺等地方進(jìn)行了參觀，學(xué)習(xí)傣族的習(xí)俗，宗教信仰的情況，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的藝術(shù)和講解的技巧，內(nèi)

容

4月10日至12日：在西雙版納熱帶花卉園進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí)，第一天是有專門的導(dǎo)游帶領(lǐng)我們參觀，熟悉熱帶花卉園的概況，第二天是按照導(dǎo)游詞自己去熟悉園內(nèi)的花卉，植物，并由老師安排跟團(tuán)學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧和講解的技巧，第三天是考核，本來是要進(jìn)行實(shí)地模擬導(dǎo)游講解但是由于下雨就不能按原計(jì)劃進(jìn)行，只能憑記憶講解，通過這三天的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)專業(yè)有了更具體的認(rèn)識(shí)，也發(fā) 現(xiàn)自己還有很多不足的地方有待學(xué)習(xí)，知道了作為一個(gè)導(dǎo)游人員除了淵博的知識(shí)外還要具備很好的交際能力，這就得從很多方面努力，如：與人談話的言辭舉止要得體，靈活應(yīng)變，有責(zé)任感。

4月13日上午：西雙版納曼斗寨曼閣佛寺參觀，了解傣族的傳統(tǒng)民居個(gè)生活方式及宗教信仰情況，下午瀾滄江邊觀看民族歌舞表演，賽龍舟，放高升，通過這一天的參觀讓我知道了很多傣族的節(jié)日：潑水節(jié)是傣族的新年在每年的4月中旬，節(jié)氣3至5天，主要活動(dòng)有堆沙，放高升，賽龍舟，潑水。趕擺等。關(guān)門節(jié)由稱“進(jìn)洼”即農(nóng)歷六月九日正值雨季農(nóng)閑，佛教徒利用這段時(shí)間到佛寺里靜坐，聽經(jīng)，開門節(jié)有稱“出洼”即90天佛寺生活的結(jié)束，佛教教徒舉行盛大集會(huì)拜佛，禱告，此后又恢復(fù)正常的農(nóng)事，也是到今天才知道為什么傣族的男性都要當(dāng)幾年和尚：傣族的文字是傳男不傳女的，所以每個(gè)傣族的男性都進(jìn)寺廟當(dāng)幾年的和尚就是為了學(xué)習(xí)傣文，在以前沒有當(dāng)過和尚的傣族男性是受到歧視的，當(dāng)然了千萬不要認(rèn)為傣族是重男輕女，因?yàn)樗麄冞€有一個(gè)規(guī)矩就是家產(chǎn)傳女不傳男。下午到瀾滄江邊看民族歌舞表演和賽龍舟，看著柔媚哦的孔雀舞，想起舞蹈老師說過刊授去最柔的舞蹈其實(shí)是最用力的。傣族是一個(gè)熱愛水的民族，水是至柔也是至鋼的，這種特性在傣族人身上得以很好的表現(xiàn)。賽龍舟時(shí)隊(duì)員們和著強(qiáng)勁的象腳鼓聲一起用力，用最快的速度劃過瀾滄江此起彼伏的加油聲給不和適宜的大雨來了個(gè)徹底的冷場(chǎng)，我看到 一個(gè)個(gè)火熱熱的靈魂一股團(tuán)結(jié)的力量，晚上看到孔明燈一個(gè)接一個(gè)的升起，仿佛回到了遠(yuǎn)古時(shí)代一切喧囂都不再繼續(xù)，看者一個(gè)個(gè)的希望我們能做的就是雯誠的祈禱。

4月14 日：曼聽公園及西雙版納總佛寺的參觀。了解傣族皇家園林及宗教信仰情況，走進(jìn) 曼聽公園，走進(jìn)了一片人海這就是傣族的趕擺，路邊有 各種各樣的傣味食物，燒烤味彌漫了整個(gè)公園，透過人海，穿過人聲，你依然可以感受到這座獨(dú)巨匠心的園林也充滿著“傣味”它沒有以宏偉的氣派聳立在那里，而是以依山就勢(shì)的自然美征服每個(gè)游客的心，在公園的正大門前方50米處有一尊周恩來總理1961年4月15日在此與傣族人民歡度潑水節(jié)的紀(jì)念銅像銅像左邊是泰王國公主種下的兩棵象征中泰友誼的菩提樹，公園后園南側(cè)有西雙版納總佛寺“八吉寺“。是西雙版納的拜佛朝圣中心，總佛寺旁還有佛學(xué)院，很多來自不同地區(qū)不同膚色的人帶著同樣真誠的心前來朝拜，傣族信奉南傳上座部佛教傣族語“布塔沙散那”它對(duì)傣族社會(huì)的政治，經(jīng)濟(jì)，文化藝術(shù)方面都有極深刻的影響，大約公元六至八世紀(jì)傳入傣族地區(qū)，在此之前傣族先民信仰的是多神崇拜即原始宗教，在這里佛寺建筑隨處可見幾乎每個(gè)村寨都有佛寺，有的佛寺還建有佛塔。

4月5日在景洪城區(qū)參加潑水活動(dòng)，潑水是傣族最熱鬧的習(xí)俗，其含義是相互祝福，以消除災(zāi)難祈求平安，人們通過潑水交流感情，傳遞各種信息：向老人潑水表示敬重，想年輕人潑水表示愛慕，想來賓潑水表示歡迎，水是吉祥之水，盡情狂歡，盡情揮灑朗朗笑聲，在這個(gè)日子里狂歡屬于每個(gè)人，狂歡是西雙版納潑水節(jié)的代名詞，無論是當(dāng)?shù)厝诉€是游客似乎都習(xí)慣了用這種超級(jí)熱情和狂野的方式來表達(dá)自己的內(nèi)心和情緒，或許是因?yàn)榫o張的生活和高度的生存壓力使然才會(huì)在這樣一股特殊的日子里以特殊的方式放縱自己。讓我們感受到一種的包容，一種人與人之間的親近，心理上沒有距離。

實(shí)習(xí)總結(jié)

在實(shí)習(xí)過程中因?yàn)橛羞B續(xù)降雨，所以有些環(huán)節(jié)不能很好的進(jìn)行名單我們還是在盡可能的抓住時(shí)間學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多作為一股導(dǎo)游員應(yīng)該具備的素質(zhì)，也讓我監(jiān)視到了很多熱帶花卉，熱帶作物，亞熱帶植物，最重要的是 我覺得我走進(jìn)了一個(gè)民族，一個(gè)熱愛水的民族，他們勤勞勇敢，能歌善舞，有自己的崇拜，自己的信仰有自己的特色。

專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè) ：森林生態(tài)旅游 年級(jí)：一年級(jí) 姓名：桂敬超

學(xué)號(hào)：0651020706 指導(dǎo)老師：王靈芝 楊明涵

實(shí)習(xí)單位：云南熱帶作物職業(yè)學(xué)院 實(shí)習(xí)時(shí)間：2007年4月9日~15日 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西雙版納熱帶花卉園 實(shí)習(xí)時(shí)間：2007年4月9日~15日

前 言

偶然選擇了旅游專業(yè)的我，是一個(gè)充滿幻想，熱愛生活的青年，導(dǎo)游工作的特點(diǎn)，非常適合活潑大方。性格開朗的我為了更深的認(rèn)識(shí)旅游專業(yè)，經(jīng)專業(yè)老師的精心安排，系部的批準(zhǔn)，我班專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告于4月9日到西雙版納熱帶花卉園進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知．

當(dāng)今世界，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)也隨之迅猛的發(fā)展，成為支持國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要來源．俗話說＂景點(diǎn)美不美，就靠導(dǎo)游一張嘴，才能帶動(dòng)游客四條腿．＂而在這種發(fā)展關(guān)系中，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量所起到的作用和影響是很大的．隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，各國對(duì)導(dǎo)游工作的重視，逐漸使導(dǎo)游呈現(xiàn)出專業(yè)化.規(guī)范化的特點(diǎn)，目的都是為了提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量． 實(shí)習(xí)內(nèi)容: 一.4月10日~4月12日(西雙版納熱帶花卉園景點(diǎn)導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí))西雙版納地理位置處于北回歸線以南，是亞洲內(nèi)陸向南半島過渡地帶，西南與緬甸接壤，東南與老撾交界，國境線長達(dá)966.3公里。享有“植物王國”“藥物王國”的美譽(yù)，是我國兩大熱區(qū)之一。傣、哈尼、布朗、基諾等云南特有少數(shù)民族世代生活在這片土地上。獨(dú)有、特色是版納旅游的突出。

花卉園的前身是云南剩熱帶作物科學(xué)研究所的熱帶作物標(biāo)本園。1996年聘

請(qǐng)?jiān)颇鲜３青l(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，以“園林外貌，科技內(nèi)容”為規(guī)劃原則?；ɑ軋@占地總面積8公頃，即1200畝，保存著熱帶花卉以經(jīng)濟(jì)植物約1000個(gè)種。目前建成開放經(jīng)典有：葉子花園、周總理紀(jì)念碑、熱帶棕櫚植物區(qū)、稀樹草坪區(qū)等?；ɑ軋@以開展科普旅游為核心目標(biāo)，向游客介紹熱帶花卉、熱帶水果、藥用植物、民族植物及其它經(jīng)濟(jì)植物?；ɑ軋@進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí)，導(dǎo)游員針對(duì)不同的植物向游客介紹它的經(jīng)濟(jì)用途、分布、栽培歷史、文化傳說及其它奇特現(xiàn)象，耐心詳細(xì)解答游客提出的問題，熱情、細(xì)心、專業(yè)的為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，豐富了游客對(duì)熱區(qū)植物的認(rèn)識(shí)知識(shí)。

老師于學(xué)校給我一次機(jī)會(huì)來到西雙版納熱帶花卉園進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí)，使我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，讓我學(xué)到了許多導(dǎo)游帶團(tuán)技巧．同時(shí)也讓我看到了許多導(dǎo)游在工作中的不足之處．熱帶花卉園是以＂園林的外貌，科研的內(nèi)測(cè)＂為主題．園內(nèi)以獨(dú)特的熱帶，亞熱帶植物群落為表現(xiàn)形式，向廣大游客充分戰(zhàn)士了植物造景的奇觀 二.月13日上午,4月14日上午.(認(rèn)知西雙版納小乘佛教)西雙版納約有佛寺550余座，佛塔150多座，僧侶5000多人。西雙版納的佛寺、佛塔，結(jié)構(gòu)、造型獨(dú)特，形狀美觀，是傣族建筑藝術(shù)的結(jié)晶，既有研究傣族古代建筑歷史的價(jià)值。又有觀賞價(jià)值。小乘佛教是佛教的正統(tǒng)派,佛教的創(chuàng)始人是釋迦牟尼.據(jù)史書記載:印度孔雀王朝的阿育王時(shí)期(公元前272~前232年)由于阿育王篤信佛教,大力倡導(dǎo)并派僧侶四處傳教,因而小乘佛教沿著難傳路線,最終傳到西雙版納.小乘佛教要求即生斷除自己的煩惱，以追求個(gè)人的自我解脫為王，從生死出發(fā)，以離貪愛為根本以滅盡身智為究竟。在參觀佛寺院里（總佛寺，曼閣佛寺），發(fā)現(xiàn)庭院的風(fēng)光很美，庭院栽有數(shù)十種至上百種植物，五樹六花（貝葉棕、鐵力木、檳榔樹、菩提樹、高榕；荷花、文殊蘭、地涌金蓮、緬桂花、雞蛋花、黃姜花）。下午還到曼聽公園趕擺，這是傣族的春節(jié)活動(dòng)。非常的熱鬧人也非常的多。在里面我又了解了一些傣族的民族風(fēng)情、佛教文化。三．4月13日,4月14日．(了解西雙版納傣族傳統(tǒng)節(jié)日)西雙版納是傣族趕擺，傣族自治州,潑水節(jié) 4

相當(dāng)于傣族的新年,是西雙版納一年中最盛大的民族節(jié)日.每年公歷4月中旬舉行.和其他民族一樣 ,潑水節(jié)也有美麗的傳說:十個(gè)美麗的公主為了殺死殘暴的惡魔,輪流抱著惡魔的頭顱,一面地上燃起大或,沒輪換一次,人們就向姑娘們潑水洗去血污并致以祝福.除此之外,傣歷9月15日開始至12月15日也是傣家人民的重大節(jié)日――關(guān)門節(jié)。關(guān)門節(jié)是版納傣族地區(qū)小乘佛教最大的凈居賧齋節(jié)日，在關(guān)門節(jié)期間，一切的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)都不能進(jìn)行，如嫁娶、蓋房都不能，知道12月15日，關(guān)門節(jié)結(jié)束，即開門，才能恢復(fù)佛事以外的一切社會(huì)活動(dòng)。

4月13日那天，我們?nèi)タ捶鸥呱唾慅堉?，來到瀾滄江邊，只見人山人海，歡聲震動(dòng)、熱鬧非凡。我們先看放高升。高升架在20多米的竹架上，一個(gè)小伙子爬上去，點(diǎn)燃引線，剎那間高升發(fā)出轟鳴，帶著濃煙和火光直沖云霄，就像神舟5號(hào)的發(fā)射。高升上綁著有長有短的竹管，起到哨子的作用，在空中飛行時(shí)，就能發(fā)出嘹亮而和諧的聲音，每當(dāng)高升發(fā)射的時(shí)候，只見傣族青年們瘋狂敲鑼打鼓，圍觀的青年們側(cè)唱起歡快的歌曲。如果哪個(gè)寨子的高升飛得最高，那就代表著這個(gè)寨子在新的一年里，會(huì)有最多的福氣。

中午，我們還觀看了精彩刺激的賽龍舟表演，賽龍舟的場(chǎng)面非常壯觀，到處只聽見“加油”的大喊聲。

傣歷年的時(shí)候。白天放高升，夜里要放孔明燈。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅游這專業(yè)有深刻的理解。才知道這專業(yè)并沒有我想象的那樣可怕，我才知道這專業(yè)才是我想要的專業(yè)，以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更努力的去認(rèn)知，去探索。這次去西雙版納要感謝老師和學(xué)校給我們這次機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)去實(shí)踐。對(duì)我們以后這專業(yè)有更好的打算。

讓我知道要在這個(gè)世界上立足就要好好實(shí)踐自己，對(duì)自己充滿信心。明天將會(huì)更美好。

專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)內(nèi)容：西雙版納熱帶花卉園進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí)專業(yè)：森林生態(tài)旅游 年級(jí)：2006級(jí)1班 姓名：黃鴻琳 學(xué)號(hào)：0651020718 指導(dǎo)老師：王靈芝、楊明涵 實(shí)習(xí)單位：熱帶作物職業(yè)學(xué)院 實(shí)習(xí)時(shí)間：4月10日~4月15日

前言

云南是要建旅游大省，大理、麗江、香格里拉等其他景點(diǎn)的人氣升高，也帶動(dòng)云南整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展，版納作為一個(gè)老景點(diǎn)、老產(chǎn)業(yè)、老品牌，也得益新景點(diǎn)的帶動(dòng)。西雙版納以豐富特色的旅游資源吸引著全國各地的游客們，版納的旅游突出熱帶雨林，民族風(fēng)情，佛教文化，邊境旅游特色，深度開發(fā)生態(tài)游、跨國游、民族風(fēng)情精品。

一、實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)活動(dòng)，對(duì)旅游專業(yè)認(rèn)知了解。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：4月9日~4月15日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：西雙版納熱帶花卉園

四、實(shí)習(xí)大內(nèi)和部門：云南熱帶作物職業(yè)學(xué)院

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

西雙版納地理位置處于北回歸線以南，是亞洲內(nèi)陸向南半島過渡地帶，西南與緬甸接壤，東南與老撾交界，國境線長達(dá)966.3公里。享有“植物王國”“藥 物王國”的美譽(yù)，是我國兩大熱區(qū)之一。傣、哈尼、布朗、基諾等云南特有少數(shù)民族世代生活在這片土地上。獨(dú)有、特色是版納旅游的突出點(diǎn)。

花卉園的前身是云南剩熱帶作物科學(xué)研究所的熱帶作物標(biāo)本園。1996年聘請(qǐng)?jiān)颇鲜３青l(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，以“園林外貌，科技內(nèi)容”為規(guī)劃原則?；ɑ軋@占地總面積8公頃，即1200畝，保存著熱帶花卉以經(jīng)濟(jì)植物約1000個(gè)種。目前建成開放經(jīng)典有：葉子花園、周總理紀(jì)念碑、熱帶棕櫚植物區(qū)、稀樹草坪區(qū)等?；ɑ軋@以開展科普旅游為核心目標(biāo)，向游客介紹熱帶花卉、熱帶水果、藥用植物、民族植物及其它經(jīng)濟(jì)植物?；ɑ軋@進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí)，導(dǎo)游員針對(duì)不同的植物向游客介紹它的經(jīng)濟(jì)用途、分布、栽培歷史、文化傳說及其它奇特現(xiàn)象，耐心詳細(xì)解答游客提出的問題，熱情、細(xì)心、專業(yè)的為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，豐富了游客對(duì)熱區(qū)植物的認(rèn)識(shí)知識(shí)。

生活在西雙版納的傣族、布朗族，是歷史上信奉難傳上座部佛教的民族。傣族與布朗族村寨幾乎村村有佛寺，從而使西雙版納成為全國佛寺的最多的地區(qū)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全州約有佛寺550余座，佛塔150多座，僧侶5000多人。西雙版納的佛寺、佛塔，結(jié)構(gòu)、造型獨(dú)特，形狀美觀，是傣族建筑藝術(shù)的結(jié)晶，既有研究傣族古代建筑歷史的價(jià)值。又有觀賞價(jià)值。西雙版納總佛寺，待遇稱為“洼巴潔”，是西雙版納佛教 信徒拜佛朝圣的中心。坐落在景洪城區(qū)曼聽公園難側(cè)，各地佛寺的主持不時(shí)到此參拜、議經(jīng)，是昔日拜佛圣地。目前，佛教信徒仍尊其為佛寺之首，常來朝拜，香火不絕，到西雙版納旅游觀光的游客也常光臨參觀、拜佛。南傳上座佛教，民間也俗稱小乘佛教，從信仰修證方來說，小乘佛教奉釋迦牟彌為教主，認(rèn)為現(xiàn)世只能有一個(gè)佛，不能同時(shí)有兩個(gè)佛，信仰者通過八正道德修養(yǎng)，可以達(dá)到阿羅漢果（斷盡三界煩惱，超脫生死輪回）和辟支佛果（觀悟十二因緣而得道），然不能成佛。小乘佛教要求即生斷除自己的煩惱，以追求個(gè)人的自我解脫為王，從生死出發(fā)，以離貪愛為根本以滅盡身智為究竟。在參觀佛寺院里（總佛寺，曼閣佛寺），發(fā)現(xiàn)庭院的風(fēng)光很美，庭院栽有數(shù)十種至上百種植物，五樹六花（貝葉棕、鐵力木、檳榔樹、菩提樹、高榕；荷花、文殊蘭、地涌金蓮、緬桂花、雞蛋花、黃姜花），它們即是宗教的諭指，又有實(shí)際的功用，也裝扮著佛寺的環(huán)境。代價(jià)人以貝葉棕的貝葉做紙刻寫佛教經(jīng)文，因此，傣族的佛經(jīng)被稱為貝葉經(jīng)，貝葉經(jīng)書記載了傣族歷史、哲學(xué)、語言文字、佛教經(jīng)典、文學(xué)藝術(shù)、法律法規(guī)、醫(yī)藥己生等，是傣族社會(huì)的“百科全書”。獨(dú)具特色的貝葉文化能得以保存、繼承和發(fā)揚(yáng)光大與傣家人的“賧坦”分不開，“賧坦”是傣語，意為獻(xiàn)經(jīng)、獻(xiàn)經(jīng)節(jié)，一般在3個(gè)也雨安居（即關(guān)門節(jié)、開門節(jié)期間）的第45天前后，節(jié)間為3天3夜。屆時(shí)信徒們?cè)诜鹚麓蟮罾锎钇鹨蛔拷?jīng)亭，沒個(gè)信徒自己抄寫或請(qǐng)人抄寫一本經(jīng)書奉獻(xiàn)給佛寺，同時(shí)是做袈裟及各種生活日用品布施給僧人，作為在家了佛教徒護(hù)法僧三寶的表示，籍以祈福。傣家人相信人有來生的說法，所一生都在賧。他們認(rèn)為：今生的好兆毫 是前世賧下的，所以要不停的賧，為自己、為來世、為后代賧下足夠的財(cái)物，有賧的人才會(huì)有幸福人生。

獨(dú)具特色的民族風(fēng)情，也是西雙版納旅游的重要資源和特色。水一樣的傣家姑娘風(fēng)情萬種，有人說西雙版納的美女都是孔雀或者說孔雀都像西雙版納的美女，竹摟里悠揚(yáng)的歌聲，悅耳動(dòng)聽的葫蘆絲演奏，妙趣橫生的民俗民風(fēng)。讓世人深刻印象的傣族是一年中最盛大的民族節(jié)日－潑水節(jié)，潑水節(jié)相當(dāng)于傣族的新年，每年公歷4月12日至4月15日，瀾滄江邊龍舟賽，人山人海，歡聲雷動(dòng)，晚上孔明燈表演古樸熱情，全城潑水狂歡。除潑水外，傣家人的重要節(jié)日還有關(guān)門節(jié)和開幕內(nèi)節(jié)，是兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的宗教節(jié)日。關(guān)門節(jié)一般定在傣歷9月15日，從這天起，傣家人就有了眾多的禁戒：不得結(jié)婚、不得蓋新房、夫妻、鄰里間不得爭(zhēng)吵；與關(guān)門節(jié)相對(duì)的是開門節(jié)，開門節(jié)的到來，標(biāo)志著3個(gè)月的各種禁戒全部解除，傣家人的歡樂之門又打開了，所以開門節(jié)是個(gè)充滿歡樂吉祥的節(jié)日。實(shí)習(xí)中有幸參與了傣家人的潑水節(jié)，使得我更深刻的了解到傣族的民族風(fēng)情。

六、總結(jié)：

熱帶雨林，獨(dú)特豐富的民族風(fēng)情、佛教文化、傣家文化、貝葉文化等特色文化和優(yōu)勢(shì)的地理位置都是西雙版納旅游的資源優(yōu)勢(shì)。抓住旅游大剩，大湄公河次區(qū)域旅游合作與發(fā)展機(jī)遇，大灶精品特色文化旅游。加大宣傳、規(guī)范行業(yè)服務(wù)，樹立企業(yè)形象、樹立西雙版納旅游良好形象。

通過這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，更直接了解西雙版納旅游資源概況，對(duì)專業(yè)有了一的認(rèn)知，明確了專業(yè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。感謝校領(lǐng)導(dǎo)，系部給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我收獲很大

專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

掌握帶團(tuán)技巧，熟悉帶團(tuán)過程，熟悉傣家的傳統(tǒng)文化。專業(yè)：

森林生態(tài)旅游 年級(jí)：森旅06-1 姓名；石炳院

學(xué)號(hào)：0651020723 指導(dǎo)老師：王靈芝

揚(yáng)明涵 實(shí)習(xí)單位：西雙版納熱帶花卉園 實(shí)習(xí)時(shí)間：2007年4 月9日-15日

前言

時(shí)間稍縱即逝,連續(xù)一周的認(rèn)知實(shí)習(xí)已在我們的不經(jīng)意間悄悄劃去.幾天的認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí),讓我感到做一個(gè)導(dǎo)游員的艱辛,我們需要掌握的還有很多很多,作為一名導(dǎo)游人員,你就象一塊磁鐵,吸引著身邊碎鐵一般的游客,而這需要自己有豐富 的知識(shí).嫻熟的技巧.生動(dòng)的語言,要做到這些,許要的是認(rèn)真.在跟團(tuán)的時(shí)候我才發(fā)覺做一個(gè)遨游員的不平凡.一 實(shí)習(xí)目的

學(xué)習(xí)帶團(tuán)技巧,怎樣做一個(gè)導(dǎo)游員.認(rèn)識(shí)傣家的傳統(tǒng)文化.二 實(shí)習(xí)時(shí)間

2007年4月9日-15日 三 實(shí)習(xí)地點(diǎn)

西雙版納熱帶花卉園 四 實(shí)習(xí)內(nèi)容

現(xiàn)在我就談?wù)勎以趯?shí)習(xí)期間的所見所聞 ,所感所想.大致從三個(gè)方面.(一)西雙版納熱帶花卉園坐落在景洪市區(qū)內(nèi)，由云南省熱帶作物科學(xué)研究所原標(biāo)本園擴(kuò)建而成，占地80公頃，建有葉子花園、空中花園、周總理紀(jì)念碑、棕櫚植物園、熱帶果樹園等十幾個(gè)景點(diǎn)，集科研、科普、旅游觀光、渡假等功能為一體，保存各種熱帶花卉及其它經(jīng)濟(jì)植物近1000個(gè)種近10000份種質(zhì)，是一個(gè)資源保護(hù)和開發(fā)利用并重的種質(zhì)資源庫，當(dāng)你漫步園中，展現(xiàn)在眼前的是一個(gè)奇花異樹，五彩繽紛的植物世界。

我園是全國科普教育基地，云南省科普教育基地，世界園藝博覽會(huì)定點(diǎn)接待單位，云南省旅游定點(diǎn)接待單位。于2000年底召開的云南省科普工作大會(huì)授予我園“云南省科技普及先進(jìn)集體”的榮譽(yù)。我園以科普旅游為工作的核心,有科普講解員為你提供講解服務(wù)，為你揭開植物世界的層層面紗。熱帶花卉園的主要景點(diǎn)有: ⒈ 觀魚港: 清澈見底的湖水里有各種花紋奇特的觀賞魚供您觀賞，購食戲魚，其樂無窮.⒉周總理紀(jì)念碑: 一九六一年四月十四日，敬愛的周恩來總理來熱作所視察，且與緬甸總理吳努會(huì)晤。后于原地建立紀(jì)念碑永生永世紀(jì)念我們的好總理。⒊棕櫚區(qū) : 棕櫚科植物是世界上所有植物中最有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的植物家族之一。本園有棕櫚家族的四十多個(gè)成員，如：稱為“生命之樹”的椰子，稱為“世界油王”的油棕，古人尊為“賓”和“郎”的檳榔，著名的水果─—蜜棗??⒋割膠表演: 巴西橡膠樹所生產(chǎn)的天然橡膠是工業(yè)的四大原料之一。本園保存了幾千份橡膠樹種,是發(fā)展云南熱區(qū)橡膠事業(yè)的資源和本底。設(shè)有割膠表演項(xiàng)目。⒌稀樹草坪區(qū): 碧綠的草坪上稀疏地點(diǎn)綴高大而壯觀的鳳凰木和雨樹，遮天避日，為您提供寧靜 幽雅的娛樂空間。6.佛樹佛花園: 佛教是世界上著名的宗教之一，只要有佛教傳播的地方就有各種各樣的植 物，我園展示了幾十種佛教的圣花和圣樹。⒎科技陳列館

科技陳列館向你展示本單位幾十年來的攻堅(jiān)歷史和國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切關(guān)懷，同時(shí)

向你揭開植物世界的奧秘。⒏空中花園

大樹上寄生或附生蘭花，蕨類等植物，即樹上長樹，樹上長花，被人們?cè)樘烊坏?空中花園。⒐芒果園

芒果被稱為“熱帶果王”。在印度，它被作為富貴和愛情的象征。全世界有一千多

個(gè)栽培品種，本園內(nèi)現(xiàn)保存一百多個(gè)品種，其中有大白玉、椰香芒、呂宋芒、馬切蘇等

數(shù)十個(gè)優(yōu)良品種。⒑葉子花園

五彩繽紛，團(tuán)花簇?fù)淼娜~子花園，使眾多游客留戀忘返。葉子花原產(chǎn)于美洲熱帶地區(qū)，本來栽培品種就多，特別是經(jīng)我園園藝工作者的精心培育，現(xiàn)有20多個(gè)品種在本園終年?duì)幤娑菲G，異彩紛呈。⒒茶文化展館:茶是世界著名的三大飲料之一，中國人利用茶葉的歷史特別悠久，中國的茶文化也十分豐富，在茶文化展館里，你可以欣賞到西雙版納特有的茶文化。(二)傣族的宗教信仰及節(jié)日 1宗教: 西漢版納的傣族是一個(gè)全民信教的民族，而且信的都是佛教中的南傳上座部佛教．亦稱小乘佛教。據(jù)傳西雙版納地區(qū)的南傳上座部佛教是由一位叫阿朱打拉西的人傳進(jìn)來的，至今已有一千多年的歷史。

傣族稱宗教為”沙煞納”，把他們信仰的佛教叫做”沙煞納帕召戈達(dá)麻”．帕召戈達(dá)麻指的就是佛教教主悉達(dá)多·喬答摩----釋迦牟尼。版納的男孩子到了七八歲時(shí)，都要入佛寺當(dāng)幾年和尚，三五年便可還俗，這是上乘佛教的一種規(guī)矩，歷代都要遵守。還俗后的和尚，可談情說愛，娶妻生子，務(wù)農(nóng)經(jīng)商，參軍、上學(xué)、當(dāng)干部，并且倍受社會(huì)的愛戴和尊重。若男子不入寺當(dāng)過和尚，就很難得到姑娘的喜歡。

2節(jié)日:禮儀、祭祀食俗 傣族普遍信仰小乘佛教，不少節(jié)日與佛教活動(dòng)有關(guān)。在每年傣歷六月舉行的潑水節(jié)是最盛大的節(jié)日，屆時(shí)要賧佛，并大擺筵席，宴請(qǐng)僧侶和親朋好友，以潑水的方式互致祝賀。潑水節(jié)期間，除酒、菜要豐盛外，各種傣族風(fēng)味小吃也很多。如有一種糍粑是用糯米飯舂成團(tuán)，包蘇子糖餡做成的圓餅，用抹上臘油的芭蕉葉包好，食時(shí)可用火烘軟或炸后蘸蜂蜜吃。粑絲是用水把米粉攪成顆粒，蒸熟后舂成團(tuán)，搟成薄而大的圓餅，冷后疊成疊，食時(shí)燙軟入碗，撒各種調(diào)料。潑水糍粑是用糯米粉和成團(tuán)，包紅糖蒸熟，再裹上一層炒香的碗豆面，用芭蕉葉包好可作待客點(diǎn)心。還有把糯米飯泥炸后做成的麻脆等。較重要的節(jié)日還有關(guān)門節(jié)（傣歷７月１５日）、開門節(jié)（傣歷１２月１５日），均為小乘佛教節(jié)日。新平、元江、景谷、金平等地傣族過春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，內(nèi)容與活動(dòng)大體與當(dāng)?shù)貪h族一樣，較典型的食品有狗肉湯鍋、豬肉干巴、腌蛋、干黃鱔等。

(三)傣家的文化(飲食和文字)

傣族有自己的語言文字。語言屬漢藏語系壯傣語支?，F(xiàn)通行的西雙版納和德宏兩種傣文，系拼音文字，由印度南部巴利文演化而來。傣族人不僅能歌善舞，而且創(chuàng)造了燦爛的文化，其中尤以傣歷、傣醫(yī)藥和敘事長詩最為出名。傣歷年為陽歷年，而月為陰歷月，一年分寒、熱、雨三季，每隔三年的九月為閏月，這種歷法現(xiàn)仍通用于泰緬等地。傣醫(yī)和蒙、藏、維一起，成為中國最為著名的四大民族醫(yī)藥體系。傣族地區(qū)流傳著許多敘事長詩，如《召樹屯與南木諾娜》、《蘭戛西賀》、《阿鑾的故事》等。傣劇有１００多年歷史。傣族大都信仰小乘佛教。傣族大多有日食兩餐的習(xí)慣，以大米和糯米為主食。德宏的傣族主食粳米，西雙版納的傣族則主食糯米。通常是現(xiàn)舂現(xiàn)吃，民間認(rèn)為：粳米和米需米只有現(xiàn)吃現(xiàn)舂，才不失其原有的色澤和香味，因而不食或很少食用隔夜米，習(xí)慣用手捏飯吃。外出勞動(dòng)者常在野外魚餐，用芭蕉葉或眾飯合盛一團(tuán) 糯米飯，隨帶鹽巴、辣子、酸肉、燒雞、喃咪（傣語，意為醬）、青苔松即可進(jìn)食。所有佐餐菜肴及小吃均以酸味為主，如酸筍、酸豌豆粉、酸肉及野生的酸果；烤、炸、煎、炒、煮、涼、蒸是傣家的主要飲食程序.五 實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我受益匪淺 認(rèn)識(shí)了傣家的風(fēng)俗習(xí)慣,傳統(tǒng)文化.還有飲食,讓我對(duì)居住在黎明之城的這個(gè)民族有了更深的了解,更讓我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),我想導(dǎo)游不僅僅是服務(wù)于游客,更重要的是教我們?nèi)绾巫鋈?如何與陌生的人相處,如何運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí),如何處理好自己與游客之間的關(guān)系,短短的幾天,學(xué)到的是說不盡的,在今后的學(xué)習(xí)生活中.我們應(yīng)該不斷的完善自己,讓自己成為一名合格的導(dǎo)游員.專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

一級(jí)標(biāo)題：森旅06-1班專業(yè) 專業(yè)：森林生態(tài)旅游 年級(jí)：一年級(jí) 姓名：趙澤華

指導(dǎo)教師；王靈芝、楊明涵 實(shí)習(xí)單位：西雙版納熱帶花卉園

實(shí)習(xí)時(shí)間：2007年4月9日—2007年4月16日

為了加深我們對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)及了解，讓我們對(duì)自己的學(xué)習(xí)目的及以后的就業(yè)方向有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，我們于2007年4月9日—4月16日到西雙版納州景洪市進(jìn)行了為期一個(gè)周的專業(yè)認(rèn)知，實(shí)習(xí)的單位是西雙版納熱帶花卉園。

熱帶花卉園位于西雙版納州景洪市前身是云南省熱帶作物科學(xué)研究所的熱帶標(biāo)本園，1996年該所聘請(qǐng)?jiān)颇鲜〕舌l(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行總體規(guī)劃設(shè)計(jì)，以“園林外貌，科研內(nèi)容”為規(guī)劃原則占地總面積80公頃，即1200畝，園中保存著熱帶花卉及經(jīng)濟(jì)植物約1000個(gè)種，且前已建成開放的景點(diǎn)有葉子花園，周總理紀(jì)念碑，熱帶棕櫚植物區(qū)，芒果園，空中花園等，花卉園是以開展科普旅游為核心目標(biāo)，向大家介紹熱帶水果，熱帶華卉，藥用植物，民族植物及其它經(jīng)濟(jì)植物，不同的植物有不同的用途、分布，栽培內(nèi)史、文化傳說及其它奇特現(xiàn)象，這些都是需要我們了解并掌握的。

就說我們了解認(rèn)識(shí)的植物吧，長得高高大大的，挺著大肚的樹有一個(gè)很威風(fēng)的名字——大王棕，看到這種樹的人一定會(huì)認(rèn)為這種樹是一種很好的木材，其它不是它的木材是沒用的這種樹是中看不中用，一棵高高的油棕被一棵小葉榕包扎起來，這種現(xiàn)象被稱作“絞殺現(xiàn)象”這種現(xiàn)象的形成是由于飛鳥食榕樹的果實(shí)，而又不能完全消化，后承烘糞便排泄到油棕樹上發(fā)芽生根，時(shí)間長了榕樹便生長真情為，油棕往外長，榕樹往里長，彼此對(duì)抗，久而久之油棕便被絞死了，而棕樹就形成了空心樹，區(qū)種現(xiàn)象也被稱“美女把英雄”是熱帶雨林中比較常見的現(xiàn)象，也是大粒和咖啡，原產(chǎn)非洲剛果，咖啡一般分為大粒種、小粒種，和中粒種，最先發(fā)現(xiàn)的是小粒種咖啡，而且居然是羊無意中氣被主人發(fā)現(xiàn)而從此以后咖啡就傳開，如今世界上生產(chǎn)咖啡最多的國家是巴西，海南、西雙版納、思茅、怒江一帶是我國咖啡主要產(chǎn)區(qū)。

樹干上結(jié)果實(shí)的是可可、可可是世界三大飲料之一，果實(shí)中的可可豆是用來制巧克力的原料，可可的營養(yǎng)特別豐富，可以用來制可可餅等，對(duì)宇航員、飛行員、野外作業(yè)人員來說羽食品是最理想的食物，可可的原產(chǎn)地是南美的安第斯山脈，印第安認(rèn)為可可是上天賜給他們的“錢糧樹”歐洲人曾把可可引種到歐洲但是沒有成功，而后又把它引種到非洲可可終于找到了第二故鄉(xiāng)，如今非洲是世界上最大的可可產(chǎn)區(qū)。

同樣是樹干上結(jié)果的還有炮彈果，是紫薇科炮彈是必植物果有排球大，當(dāng)小鳥食果實(shí) 時(shí)會(huì)發(fā)出巨大的聲響，能把小鳥震暈，因此說它是炮彈果倒也是名符其實(shí)。由于西雙版納氣候適于椰子叫做“猿頭王”在菲律賓被稱為“生命之樹”椰子全身是寶，樹干、葉柄、椰殼都有各自的用途，最富經(jīng)濟(jì)多時(shí)值的是椰果，椰子汁高純無毒營養(yǎng)豐富。二戰(zhàn)時(shí)期藥品缺泛用椰子作生理鹽水的替代品曾救了許多傷員的生命。

說到西雙版納，人們除了想到它擁有美麗的風(fēng)景外，還會(huì)想到它擁有工業(yè)因大原料之一的橡膠樹，橡膠是工業(yè)生產(chǎn)和國防建設(shè)的重要物資，它的用途極廣，目前世界上的橡膠有天然橡膠和人工橡膠兩種，但是天然橡膠具有合成橡膠所沒有的特征，橡膠，原產(chǎn)巴西的亞馬遜河流域，令人意外的是，其在美洲的生產(chǎn)量相當(dāng)少主要生產(chǎn)區(qū)是南亞一帶，目前云南省已種植橡膠250多萬畝，每年為國家提供大更是的橡膠。到版納來的朋友可以到花卉園中看專業(yè)的割膠表演。在花卉園里還有很多的植物比如說：跳舞草、神秘果、王蓮、含羞樹，見血封喉等等一千多種植物，我這里呢這不一一作介紹，大家可以親自去，了解這些神奇的植物。

在實(shí)習(xí)期間我們還參觀了曼格佛寺，傣族信仰的是小乘佛教，以前在每個(gè)村寨中都有佛寺，傣家人有一種習(xí)俗，傣家人的財(cái)產(chǎn)傳女不傳男，文傳男不傳女，每個(gè)男孩從八九歲起就進(jìn)寺當(dāng)和尚，傣家人認(rèn)為，男孩只有當(dāng)過和尚的人才被看作是受過教化的人，才有結(jié)婚建立家庭的權(quán)利，沒有當(dāng)過和尚的人會(huì)被示為未開化的人，在當(dāng)?shù)貨]有低位，要低人一等，過去，傣族男孩的啟蒙教育也是從當(dāng)小和尚開始的，因?yàn)樗麄兛梢栽谔畛湓褐袑W(xué)習(xí)傣文，當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不太講究這些了在版納的農(nóng)村里各村都有佛寺的同時(shí)，又在一個(gè)地區(qū)的寺院中以歷史悠久的大寺院為中心寺院，寺院中一般種有小乘佛教的“五樹六花”五樹為：貝葉棕、菩提樹、大青樹、鐵力木、擯榔樹、六花為：黃緬桂，雞蛋花，睡蓮、文殊蘭、黃姜花。而我們?cè)诼w佛寺中看到的并不全，由于種種原因我們未得到答案。

傣家人是水一樣的民族每年的潑水節(jié)是傣家人是熱鬧的節(jié)日我們這次實(shí)習(xí)期間剛好碰上了傣家人的潑水節(jié)，在潑水節(jié)期間會(huì)在瀾滄江中舉行賽區(qū)龍航舟比賽，晚上會(huì)放小燈和 孔明燈，到了西雙版納，有一個(gè)地方不得不去，那就是曼聽公園，曼聽公園又叫春歡公園，與曼聽寺相連，占地240余畝是景洪城區(qū)人文景觀與自然薈萃的公園，也是版納地區(qū)具有悠久歷史的一個(gè)名園，現(xiàn)在的公園是在宮廷花園的基礎(chǔ)上修建的，仿建了曼飛龍筍塔和景真八角亭重建了第一個(gè)總佛寺，連坎祖佛寺，塑建了周總理歡度潑水節(jié)的銅像，公園內(nèi)有大象表演場(chǎng)，孔雀園等，是一座融自然景觀，人文景觀于一體的園林勝地，是人們休息如樂的好場(chǎng)所。

潑水節(jié)有“東方狂歡節(jié)”之稱潑水節(jié)這天是景洪最熱鬧的，這一天無論男女老幼都洋溢著幸福、歡樂的微笑，走在大街上，會(huì)有人收四面八方向你潑水，把你全身都潑混了，但是我卻很開心因?yàn)槲业玫搅藙e人的祝福，同時(shí)我也把我的祝福帶給了別人。

通過這次實(shí)習(xí)使我對(duì)我們所學(xué)的專業(yè)有了更深入的了解看清了我們存在的不足，讓我們知道了我們?cè)撛趺礃幼?，才能更好的完善自己。同時(shí)，我們也看到了希望，我省的旅游業(yè)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ枰嗟穆糜螌I(yè)的人才，這為我們以后的就業(yè)提供了大量的機(jī)會(huì)。我相信我們的景是廣闊的當(dāng)然這需要我們的努力，我會(huì)向自己的目標(biāo)努力的，我相信我最終可以達(dá)到目標(biāo)。

第四篇：大學(xué)畢業(yè)生管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

管理部是清一色的男生部落。張經(jīng)理，這個(gè)部門的老大，但一點(diǎn)都不會(huì)讓人感到畏懼，反而給人一人親切感，他對(duì)我的工作;楊經(jīng)理，給我的第一印象就是“很可愛的一個(gè)大男生”(可能我對(duì)他的這種形容有點(diǎn)不妥，但實(shí)在是想不出還有其它更恰當(dāng)?shù)男稳菰~了)，他臉上總掛著他的招牌笑臉;武剛，高大帥氣的男生，而且籃球打得挺棒(當(dāng)然，這是后來才知道的)。這幾位男同胞們都挺幽默的，愉快的氣氛很快的讓我融入了這個(gè)小團(tuán)體。

我對(duì)物流的概念，了解的知識(shí)淺顯。對(duì)于物流的本身感到很神秘，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合，但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡單。就以我現(xiàn)在所屬的長沙分公司運(yùn)營管理部的工作范圍來說，已是很復(fù)雜的了。

剛開始進(jìn)入工作狀態(tài)的時(shí)候，感覺一頭霧水，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，逐一對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行了解。長沙分公司主要有幾個(gè)業(yè)務(wù)單元：銷售物流(又分長沙銷售物流部、南海銷售物流部、十堰辦事處)、供應(yīng)物流一部、生產(chǎn)物流一部。運(yùn)營管理部主要是負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)運(yùn)輸和配送過程進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、組織運(yùn)力，對(duì)承運(yùn)商的管理和關(guān)系維護(hù)，根據(jù)單據(jù)及運(yùn)輸評(píng)價(jià)考核承運(yùn)商。

例如長沙銷售物流部是發(fā)車量最多的，但同時(shí)事故率也高，有人為因素也有非人為因素，為了提高安全操作意識(shí)，降低事故發(fā)生率，對(duì)此公司也相應(yīng)的制訂了安全管理辦法。還有其它所存在的問題，都一一制定了管理方案。我覺得更重要是各部門之間，在相關(guān)業(yè)務(wù)方面應(yīng)該緊密合作，勿以不相干的態(tài)度來應(yīng)對(duì)，必須提升彼此的合作精神。

經(jīng)過這段時(shí)間的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)好少，沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。雖然所學(xué)的專業(yè)并不是物流方面的，但我認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在這段期間我除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我今后的工作非常有幫助。

志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越，前途是光明的，道路是曲折的，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的幫助中，自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，一定能更深入了解公司的指導(dǎo)方針，提升業(yè)務(wù)水平!

第五篇：大學(xué)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1引言

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

2實(shí)習(xí)內(nèi)容

2．1接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

客人對(duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。

接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。對(duì)待同業(yè)人員熱情友好，不僅能創(chuàng)造出更多的合作機(jī)會(huì)，對(duì)于旅行社在行內(nèi)的發(fā)展也有一定的輔助作用。

2．2產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

2．3導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

在公司實(shí)習(xí)期間，有很多機(jī)會(huì)進(jìn)行全陪和地陪的帶團(tuán)實(shí)習(xí)。

擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物

安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；耐心解答旅游者提出的問題；反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

3實(shí)習(xí)思考

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：

3．1旅游中介分工越來越細(xì)分

旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。貴州盛智會(huì)務(wù)公司不僅經(jīng)營會(huì)議接待，還辦理組團(tuán)、地接等業(yè)務(wù)。

3．2

3．3旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多

人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長指標(biāo)可以得到印證。

3．4

3．6旅游管理趨于有序和規(guī)范

旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī)，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

4實(shí)習(xí)總結(jié)

在2個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

經(jīng)過了2個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人

問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《試論服務(wù)禮儀在旅游業(yè)中的應(yīng)用》，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

5致謝

學(xué)生單純從書本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識(shí)，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但是這短短的2個(gè)月卻讓我受益不淺。在實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)李總，以及部門經(jīng)理封姐對(duì)我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對(duì)，給實(shí)習(xí)單位帶來不少麻煩，但是，實(shí)習(xí)單位即貴州盛智會(huì)務(wù)有限公司的前輩們還是耐心教導(dǎo)我。感謝在本次實(shí)習(xí)過程中幫助過我的老師、朋友。