第一篇：旅游管理實習報告生態(tài)旅游09賴妮妮

旅游管理實習報告

前言

根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學計劃，通過系部聯(lián)系，我于2011年6月26號---2011年12月26號，在上海浦東嘉里酒店進行了為期6個月的專業(yè)實習，實習的崗位主要在餐飲部的釀餐廳。了解了酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境、設(shè)施的同時進行我的專業(yè)實習鞏固所學的專業(yè)知識，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點。通過此次實習，我不僅鞏固了專業(yè)知識，把專業(yè)課程運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同。六個月的實習，讓我受益匪淺并贏得了良好的人緣，得到了上司、同事、同學的幫助與好評，結(jié)交到了很多良師益友。在以后的實習生活中我將明確自己努力方向，不斷的進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

一·實習單位介紹

（一）實習單位：上海浦東嘉里酒店

上海浦東嘉里酒店（KERRY HOTEL）位于上海市浦東新區(qū)花木路1388號，開業(yè)于2011年2月18日，是一座融合商業(yè)和居住的靈動之城，集辦公樓、酒店、服務(wù)式公寓，以及大型購物中心于一體的中和性建筑，地處浦東核心腹地，擁有便利的交通網(wǎng)絡(luò)，臨近地鐵7號線，正對上海最大的生態(tài)型城市公園------世紀公園，并上海新國際博覽中心直接相連。交通可快速通達浦東國際機場，酒店提供現(xiàn)代.寬敞和舒適的住房享受，共有574間精心設(shè)計的豪華客房和行政套房，提供免費無線上網(wǎng)及寬帶連接，7層嘉里閣行政樓層，提供貴賓式自臻款待，包括嘉里閣貴賓廊免費早餐、雞尾酒、快速登記和退房服務(wù)、私人管家、禮賓服務(wù)等貴賓服務(wù)。

（二）實習部門：釀餐廳

酒店的釀餐廳位于酒店一樓大堂右側(cè)，與廚餐廳.聚餐廳緊密相連，上海首座位于酒店中的手工釀酒房---THE BREW,釀餐廳是一個現(xiàn)代而動感十足的酒吧，自立于為客人呈現(xiàn)高品質(zhì)啤酒，客人可在此欣賞現(xiàn)場樂隊表演邊享受濃濃美食。餐廳可同時容納153位客人，并設(shè)有室外露臺。THE BREW是您放松身心，恢復活力的絕佳場所，您即可以在此享受超值午餐精選，也可以約上3、5個好友一起觀看體育賽事或是簡單的到室外露臺欣賞世紀公園的美景，餐廳的六款手工自釀啤酒和一款蘋果汽酒均是不容錯過的選擇。

二·實習的內(nèi)容

（一）熟悉酒水知識

酒的起源：酒起源于大自然的自釀活動，釀酒技術(shù)是人類仿造自然活動迸發(fā)出來的聰明智慧。

所有酒水分為兩類-----硬飲料：是指含酒精量的酒水

軟飲料：是指不含酒精量的酒水

六大基酒：白蘭地------是一種把白葡萄酒汁（或者其他水果酒）進行蒸餾而得到的烈酒，濃度通常為40%-----60%，白蘭地最早產(chǎn)生的背景有二，一是便于儲存、二是當時政府對葡萄酒體積課以重稅。個人認為口感上更接近中國的白酒

伏特加------原產(chǎn)地俄國，和中國的許多白酒一樣是通過糧食發(fā)酵單和其他酒不同，伏特加要經(jīng)過反復蒸餾和活性炭過濾，這也大概是伏特加在80年代以來在世界上大受歡迎的原因，沒有任何附加的味道，單飲適宜，調(diào)酒更佳

威士忌------原產(chǎn)愛爾蘭和蘇格蘭，基本是指糧食發(fā)酵的酒精，蒸餾后在橡木桶中陳化的產(chǎn)品

金酒--------又叫杜松子酒，最先由荷蘭生產(chǎn)，在英國大量生產(chǎn)后文明于世，是世界第一大類的烈酒，色澤透明、清亮、香味突出、風格獨特、適于單飲，不易做雞尾酒的基酒

朗姆-------又叫糖酒，是制糖業(yè)的一種副產(chǎn)品，它以蔗糖做原料，它先制成糖蜜，然后再經(jīng)過發(fā)酵、發(fā)溜在橡木桶中儲存三年以上而成特基拉-----又叫龍舌蘭，產(chǎn)于墨西哥，龍舌蘭又叫蘆薈，屬于仙人掌類，是一種怕寒的多肉花科植物，經(jīng)過十年的栽培方能釀酒，有微毒 配以鹽飲用

（二）釀餐廳的服務(wù)流程

迎賓入座：主動迎接客人 鞠45·禮，同時禮貌問候客人，并以手勢指引

自我介紹：開餐前自我介紹“大家上午/下午好我，我是XXX服務(wù)員，很高興為您服務(wù)，祝大家用餐愉快，謝謝?！?/p>

點單服務(wù)：打開菜單第一頁送至客人面前并介紹菜肴。仔細記好客人點的菜。上餐服務(wù)：女士優(yōu)先，賓客優(yōu)先

撤臺服務(wù)：客人桌上的臟盤子多的情況下問客人 “打擾一下，可以收一下您的臟盤子嗎”并及時配備干凈的盤子。如果客人結(jié)束用餐，撤臺及時、干凈。并準備好新的餐具

（三）開檔及收檔工作

開檔：早上來到崗位，開門、用D2和D4擦臺面、擺好物品、打開電視及音響、收檔：關(guān)閉電視和音響、收好物品、用D2和D4擦臺面、關(guān)門

（四）布草的盤點及清洗

下班后收集臟的布草，10個一捆放在布草車內(nèi)，做好記錄，盤點數(shù)量，次日早上憑臟布草領(lǐng)取干凈的布草

（五）桌上的物品擺放

花生桶、菜單、酒水介紹牌、調(diào)料盒、紙巾、小食

三·實習的收獲與體會

（一）實習的收獲

經(jīng)過了六個月的實習生活，我的感受頗多。在這段實習生活中，讓我們見識到了社會的真實一面，學到了很多在學校學不到的東西，當然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗，在實習中的每一件事都讓我記憶深刻，因為它帶給我意想不到的結(jié)果和收獲。通過這次酒店實習，我們每一個人都開闊了視野，增長了才干，并真實的在社會實踐中認清了自己的位置，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對自身的價值能夠客觀的自我評價。在這無形當中，讓我們對自己的未來有了一個明確的目標和定位，加強了自身努力學習知識并將之與社會實踐相結(jié)合的信息和毅力，對于我們這些即將步入社會的大學生，更應該走向社會、認識社會、了解社會、適應社會

1服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了六個月的酒店實習，使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反應，酒店更加如此，要敢于開口向客人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力滿足，盡管有些不是我們的職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些不合理的，也要用委婉的語氣拒絕。

（二）實習的體會

通過本次實習，讓我學到了很多課本上學習不到的東西，仿佛一下子成熟了很多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間不可能一帆風順，要勇敢面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了服務(wù)員工作應該持認真仔細的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都有總代表的去思考，多聽別人意見，不要太過急躁，要對自己所做的事負責，不要輕易地去承諾，承諾了就要去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)餓我動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的工作有了一個新的開始，更好的為我們今后的工作積累經(jīng)驗。

我知道工作是一項熱情的視野，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正融入社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在這次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

實習期間，我從未出現(xiàn)無顧缺勤。我勤奮好學、謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力把學到的東西運用到實際工作中。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就做最好。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗固然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺。

第二篇：陳娟妮實習報告（推薦）

大四實習報告

——湖南省新程湘繡進出口公司進出口部實習

在大四期間，為了響應學校的號召及要求，作為一名即將步入社會的大學生，我在湖南省新程湘繡進出口公司業(yè)務(wù)部進行了為期一個半月的實習，親身體驗了上班生活。一眨眼，一個半月的實習結(jié)束了，與剛接觸該公司的那階段相比，除了對該公司情況的了解和基本業(yè)務(wù)的熟悉，我對公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況以及管理體制等方面，有了更深更全面的發(fā)展，并熟知了該公司自己實習期間所呆的業(yè)務(wù)部門的基本業(yè)務(wù)流程；并讓自己更進一步了解了出口業(yè)務(wù)的工作流程、業(yè)務(wù)范圍，實實在在的接觸了許多貿(mào)易實務(wù)的內(nèi)容。

我所實習的湖南省新程湘繡進出口有限公司是經(jīng)中華人民共和國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部、湖南省對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會批準的按現(xiàn)代化管理改制組建的具有獨立法人資格的綜合性國有控股公司，是一家工貿(mào)結(jié)合的外貿(mào)企業(yè)。主要經(jīng)營湘繡、箱包、鞋類、化工、竹制品、紙張、花炮等多種外貿(mào)出口產(chǎn)品。

回顧在該公司實習的這段日子，自己感觸很深，收獲也是豐碩的通過一個月的實習，我由第一天上班的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應了上班的生活；了解了做業(yè)務(wù)的流程，在一旁協(xié)助同事的工作，希望更有效率的完成本職工作。當工作不忙的時候，我會去看一些以前的單據(jù)、合同。習慣了學校生活的自己，讓我體會到工作的艱辛，并深知學校和社會的區(qū)別，但是隨著時間慢慢地過去，讓我開始習慣了每天擠公交趕時間，習慣了穿梭在上班族中的生活，但也讓我更加體會到了學校生活是多么的幸福，也讓我體會到工作的不容易。我主要是在該公司的進出口部實習，在實習期間，自己知道了一些基本的單證程序，例如進出口單等等，有些原來在課本上或者實訓課程上學的知識還是很實用的，讓我感覺上手很快，在單據(jù)制作過程中，每個單位都有自己固定的模式，有些東西當然是課本上無法學會的。但在其他同事的幫助和自己積極地學習下，自己對該部門的業(yè)務(wù)有了一個比較全面的認識，雖說與老員工相比還有一定的差距，但相對于自己剛進公司的時候?qū)Ρ?，自己對國際貿(mào)易及進出口相關(guān)事宜有了更為詳盡而深刻的了解。

過這次的實習，讓我學到了很多。雖說自己所實習的內(nèi)容與自己的金融專業(yè)沒有直接相關(guān)的聯(lián)系，但這次的實習拓寬了自己的知識面，也在一定程度上對自

己的專業(yè)有了更為詳盡的了解。自己并深深地體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。三年的理論知識在實際工作中能運用到的只有很少一部分，在實際工作中，每個人都有指定的任務(wù)，個人只須負責自己的工作，但作為即將步入社會的我，有著比較遠大的理想，想不斷的挑戰(zhàn)及鍛煉自己，所以在實習期間在做好自己的那份后，自己會利用空余時間不斷地去學習。最后，我很感謝湖南省新程湘繡進出口有限公司給自己提供一個這樣的實習機會，也很感謝公司的老員工對自己的關(guān)懷和幫助，是你們教會我了一些為人處事的道理，以及對一個企業(yè)文化的認識，同時也讓自己對進出口貿(mào)易這一塊有了更大的興趣，如果以后能夠有機會從事這個行業(yè)的工作我相信會很快上手，實習的日子雖然結(jié)束，但是我知道自己學習的路途還很遙遠，自己的知識還很缺乏，畢竟理論只有在實際中才能檢驗。我會保持著學習的勁頭一路前行。

06級金5

嚴莎

20061810523

第三篇：王冬妮 實習總報告

實習總報告

本人于2013年12月2日起在海南省?？谑忻窈奖O(jiān)管局機關(guān)服務(wù)中心進行了校外實習，在這兩個多月的實習期間里，無論是在專業(yè)知識的學習上，還是在為人處事的人際交往上，我都學到了許多在是書本上學不到的東西。這段時間以來，實習工作使我更系統(tǒng)地掌握了會計的基礎(chǔ)知識，更加加強了我對事業(yè)單位會計工作崗位的認知和認同，培養(yǎng)了對所學會計專業(yè)的濃厚興趣，深刻激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。

一、實習單位及崗位簡介

民航海南監(jiān)管局機關(guān)服務(wù)中心，其宗旨和業(yè)務(wù)范圍是負責管理民航海南安全監(jiān)督管理局經(jīng)營性資產(chǎn)及物業(yè)管理、職工飯?zhí)霉芾?、車輛管理等后勤服務(wù)保障工作。

作為實習生，我進入單位的綜合處擔任財務(wù)助理，協(xié)助會計進行會計核算及日常事務(wù)。進入財務(wù)科的第一印象就是財務(wù)工作人員的工作相比其他科室的要繁忙很多，這與我印象中行政事業(yè)單位的工作是一個比較清閑簡單的觀念。我深知財務(wù)科里的每一位前輩都是我今后學習的對象，他們在工作上認真負責的態(tài)度，讓我感受頗深。

二、實習目的

會計是一種以提供財務(wù)信息為主的經(jīng)濟管理手段，是以貨幣為主要計量單位，對企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)、團體及其他經(jīng)濟組織的經(jīng)濟活動進行記錄、計算、控制、分析、報告，以提供財務(wù)和管理信息的工作。會計的職能主要是反映和控制經(jīng)濟活動過程，保證會計信息的合法、真實、準確、完整，為管理經(jīng)濟提供必要的財務(wù)資料，并參與決策，謀求最佳的經(jīng)濟效益，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要，針對于此，我學習了《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)管理》、《管理會計》等專業(yè)課程，基本掌握了有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、理論、方法和結(jié)構(gòu)體系，然而，理論要由實踐來驗證，把書本上學到的理論知識應用于實際的會計操作中去，才能真正的掌握這門知識。因此，我作為一名財務(wù)管理專業(yè)的大四學生，參加了這次的專業(yè)實習。

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三、實習內(nèi)容

1、了解單位的基本情況和財務(wù)規(guī)則。

本單位的業(yè)務(wù)活動收支核算必須嚴格服從預算管理的需求，以收付實現(xiàn)制為會計核算基礎(chǔ)，不需要進行成本核算。

2、了解單位會計賬務(wù)處理操作。

包括對日常業(yè)務(wù)的憑證處理，支票、審批等單據(jù)的開具，資料管理，工資計算等。通過查閱以下資料：

（1）近幾年的會計憑證。了解主要會計科目與業(yè)務(wù)，其主要的會計科目分為資產(chǎn)類，負債類，收入類和支出類。

(2)單位規(guī)章制度。包括管理層的分配權(quán)限和各部門的責任，財務(wù)部門與其他各部門及上級管理單位的信息溝通和交流等。

3、學習預算、決算報告的編制。

4、固定資產(chǎn)的管理

5、了解會計賬務(wù)處理軟件的操作。

四、實習主要過程

1、第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張，新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏?、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。陳主管首先耐心介紹了單位的基本情況，會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，還有需要注意的事項，第一天上班過得很充實，收獲也不小。

2、之后，陳主管讓我嘗試制單，只能晚上回去把《會計基礎(chǔ)》拿出來，認真看了一下，把會計分錄、如何登記記賬憑證等基礎(chǔ)知識復習了一遍，讓工作能更好的利用學過的知識，做到游刃有余。

3、在接下來的日子里，我所做的工作就是一邊學習單位的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)，做過會計的人知道，填制好憑證后就進入記賬程序了，雖說記賬看上去挺簡單的，可重復如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝

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任的，因為一旦出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮涂擦了就算了，在單位里，每一步驟會計制度都是有嚴格的要求的。比如說：（1）寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學校模擬實習時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了；（2）寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。3.對于數(shù)字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的，做好會計試用期工作總結(jié)。

五、實習過程遇到的問題

通過兩個多月時間的實習，我對本事業(yè)單位的工作有了一定的認識，通過將自己所學的理論知識和實際工作結(jié)合，我也發(fā)現(xiàn)了一些民航安全監(jiān)管局機關(guān)服務(wù)中心管理上存在的不足和缺陷。如下：

1、原始憑證不真實。本單位對原始憑證審核不認真，對外來原始憑證的合法性沒有按規(guī)定審核；報銷、領(lǐng)款人用圓珠筆或鉛筆簽字；部分報銷單據(jù)后不附相應的明細清單，這就使得原始單據(jù)的真實性大打折扣。

2、會計檔案不全。會計檔案歸檔不及時、不規(guī)范；有的會計檔案誰用誰拿，沒有借閱手續(xù)；會計資料未定期立卷、歸檔，或歸檔資料不全，使一些會計信息資源不能共享，從而影響有關(guān)部門的工作效率。

3、單位紙張浪費嚴重。每天單位要打印很多份或重要或僅為臨時性備忘的文件，單位在文件的打印，材料的準備和裝訂上耗費了大的財力。打印錯誤經(jīng)常是會導致整份文件的浪費，無論是否重要的文件都采用單面打印。單位在報紙的利用上也只是隨看隨扔，沒有回收利用，不能做到物盡其用。

4、人力資源浪費嚴重。雖然本單位有齊全的職能部門，但是由于工作量和工作強度有限，組建相應的科室常常并不能人盡其用，有的科室相當?shù)拈e散，有的則是相當忙碌。我想如果通過一定的科室之間的協(xié)調(diào)機制，把人員進行一定的調(diào)配，作到合理的分配，即節(jié)省了人力資源，也不會導致機構(gòu)的膨脹。

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六、事業(yè)單位會計核算與企業(yè)會計核算的區(qū)別

由于行政事業(yè)單位發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)比較少，所以會計科目與企業(yè)相比比較單一，沒有企業(yè)會計科目，核算起來也沒有企業(yè)會計核算復雜，在實習期間我用心的比較了企業(yè)財務(wù)會計與事業(yè)單位會計核算的不同之處，總結(jié)如下：

1、會計核算基礎(chǔ)不同：行政事業(yè)單位會計以收付實現(xiàn)制為會計核算基礎(chǔ)；企業(yè)會計以權(quán)責發(fā)生制為會計核算基礎(chǔ)。

2、會計要素構(gòu)成不同：預算會計要素分為五大類：資產(chǎn)、負債、凈資產(chǎn)、收入和支出；企業(yè)會計要素分為六類：資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用和利潤。即使名稱相同的會計要素，其核算內(nèi)容也有差異。

3、會計等式不同：預算會計的會計等式為：資產(chǎn)=負債+凈資產(chǎn)；企業(yè)會計的會計等式為：資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益。

七、實習所感

1、作為一個會計人員，工作中一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守及敬業(yè)態(tài)度、會計部門作為現(xiàn)代化管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要由很高的素質(zhì)要求。入檔文件的順序，編號，原始憑證的折疊方法和黏貼方法，都需要通過觀察和學習，才能制作出一份完整又整齊的賬簿。我深刻的認識到檔案工作是一件非常細致的工作，在管理上體現(xiàn)出有序、安全。檔案管理是重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。不斷地整理和黏貼，讓我體會到工作的繁瑣。長時間下來脖子酸了，眼睛花了，腦袋也懵了。但是當完成這些工作后，看到整齊的文件盒和有序的資料，我看到了工作的果實是來之不易，同時也鍛煉了我的毅力。

2、作為一名會計人員，首先需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗，虛心向他人求教，提高業(yè)務(wù)水平。在檔案管理工作的過程中，我深刻的體會到在耐心細致和工作經(jīng)驗的重要性。我原本以為整理和裝訂會計憑證是件容易的事，但是在具體的操作環(huán)節(jié)還是出現(xiàn)了問題。如原始憑證和記賬憑證的分類粘貼，每種記賬憑證應具備哪些附件，這些問題都是通過虛心請教才得以解決；同時需要密切關(guān)注會計

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工作的發(fā)展方向，學習相關(guān)的法律知識，培養(yǎng)正確的法律思想，積累辨別是非的經(jīng)驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結(jié)合。

3、作為一名會計人員，還要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員需準確核算每一項會計指標，正確使用每一個公式，在學習過程中需要加強對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

4、作為一名會計人員，應該具備良好的人際交往能力，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息；對內(nèi)要相互配合，共同整理，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關(guān)系。要學會為人處事，待人接物，同時也要了解相關(guān)的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力。

八、實習總結(jié)

在實習期間，我嚴格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，積極投入到工作中，嚴格要求自己。自覺遵守機關(guān)考勤、辦公管理等規(guī)定。通過實習鍛煉，我認識到：我自身所學習的會計知識還是太過于零散，書到用時方恨少，在以后還需要對會計學習的系統(tǒng)性和連貫性進行復習和加強，才能為未來的工作在能力上打下堅實的基礎(chǔ)。

工作是一件相當辛苦的事情，在很多時候需要集體討論，想辦法思考，去解決一些理論上合理但是實際上行不通的問題，同時，在面對繁瑣冗長的內(nèi)容時，也需要有堅強的毅力和耐心。只有去做，去經(jīng)過堅持不懈的努力之后才能體會到工作后的成功喜悅。當今社會，科學、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學習，細心和耐心的觀察中才能進步。在走出校門之后，我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進取才能取得成功。

雖然這次實習的時間很短暫，但是都是我在以后的的學習和就業(yè)中一筆不小的財富。經(jīng)過這次實習，很多東西我都是初次接觸，學習。所以我通過實習我明白，現(xiàn)在不能再像以前那樣認為要具備完備的知識體系才敢找工作，應該要建立起邊學習邊就業(yè)的就業(yè)觀。

最后，我要感謝所有在我實習期間幫助和指導我的前輩們，相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨我以后的工作生活?！扒Ю镏校加谧阆隆?，通過這次實習，第

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讓我更加懂得學習知識的重要性，也讓我發(fā)現(xiàn)自己身上的不足之處，所以我不會再像從前那樣等待更好的機會到來，要建立起邊學習邊就業(yè)的就業(yè)觀，同時要有信心，學會在社會上獨立，敢于參與，敢于承受壓力，使自己在社會實踐中快速成長。

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第四篇：陳娟妮建設(shè)銀行實習報告

中國建設(shè)銀行韓城市支行實習報告

陳娟妮 20061810502 我是湖南大學金融學院06級金融5班的學生，于2010年2月至3月在中國建設(shè)銀行股份有限公司渭南分行韓城市支行實習兩個月，在這短暫的時間內(nèi)，我先后在支行會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、個人貸款中心進行了輪回實習，實習過程中各部門的負責人和指導老師毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識都一一向我進行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實習經(jīng)驗，深感受益非淺，并將對我以后的成長起到很大的幫助。

一、公司業(yè)務(wù)部

公司業(yè)務(wù)部主要是負責企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項中間業(yè)務(wù)。企業(yè)存款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)即銀行爭取信譽良好、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)、政府大力支持的新老客戶。企業(yè)在向銀行申請貸款時，要經(jīng)過受理－調(diào)查評價－審批－發(fā)放及貸后管理五個基本程序。

在我實習階段，主要參與了韓城市盛龍煤焦有限責任公司、陜西海鑫煤業(yè)有限公司、韓城市天博煤焦有限公司等幾個中小企業(yè)的貸款申請業(yè)務(wù)及盛龍公司的國內(nèi)保理業(yè)務(wù)，認真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)、銀承業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序，為以后在銀行工作奠定了一定的基礎(chǔ)。在參與貸款工作中，我的工作就是督促并引導企業(yè)準備貸款資料及相關(guān)要件，分析連續(xù)三年財務(wù)報表，協(xié)助大家在對公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)（CLPM）中錄入企業(yè)的資料，例如基本概況、銀企合作信息、評級信息、財務(wù)信息、違約記錄等等，采用內(nèi)部評級系統(tǒng)對其進行信用等級評定，在評級生效后組織申報材料，書寫貸款額度授信報告、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報書、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報告等報告書、推薦表，在經(jīng)營主負責人審查申報材料后，報告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復要求，給企業(yè)放貸。同時也實踐了企業(yè)開戶與銷戶（一般戶與基本戶）的流程、所需要的文件與簽章，學習如何開銀行承兌匯票、進行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)?、檢驗背書的連續(xù)性與真實性，實踐操作人行的征信信息系統(tǒng)，整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料，本行、渭南分行各一份等等。

二、會計部門

在會計部門實習時，我的大廳工作主要是引導客戶，包括向了解客戶需求、處理客戶簡單的咨詢和投訴、現(xiàn)場疏導客戶、協(xié)調(diào)客戶辦理順序和大廳的秩序、指導客戶準備相關(guān)的貸款需求，簡單說明業(yè)務(wù)辦理流程、應具備的條件、所需材料、貸款發(fā)放周期、怎樣計算分期付款等等。同時也替顧客填寫一些票據(jù)，如住房首付款、公積金、個人存折申請表等。在柜臺區(qū)的工作主要就是結(jié)賬、開戶、轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，我主要協(xié)助工作人員對賬、在登記薄上登記客戶信息、填寫開戶、銷戶、電子轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請表、收集醫(yī)藥費憑證、整理后填寫陜西分行渭南共享中心費用報銷憑證匯總審批單、整理登記銀承票據(jù)等等。另外，還會向顧客營銷特約客戶POS機，聯(lián)系已辦理POS機的特約客戶進行業(yè)務(wù)培訓，例如正確辨別銀行卡真?zhèn)?，受理各類銀行卡的操作流程、機具基本使用方法及常見故障排除，差錯處理方法，交易憑證查閱保管等等相關(guān)事項。

三、個人貸款中心

我在個人貸款中心實踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄（個人及家庭）、貸款合同、抵押擔保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡（連續(xù)三個月）、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復印件，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)（PMIS），復核后上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。

四、心得體會

通過長達兩個月的實踐操作，我學到了很多在課堂上學不到的東西，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的學習能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。

（1）在實踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大，銀行本來8點正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責任心都很強，都又敬業(yè)奉獻精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認真的工作態(tài)度也是必須的。

（2）在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要！雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務(wù)都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點事，如果不共同討論的話，任何一項任務(wù)都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。

（3）俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學過財務(wù)報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當師傅考驗時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學校還會很刻苦的、很扎實地認真學習，讓自己在以后工作中能夠應運自如，為自己奠定堅實的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實際，堅持鍛煉自己的實踐能力，做到學以致用，成為真正的有用之人。

（4）現(xiàn)在的大學生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學里學到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學姐們學習，憑著對新事物的接受學習能力強，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。

（5）誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。在實習階段，對于個人住房貸款、消費貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應該是在生活中。另外，一定要做到為客戶保密。

第五篇：張妮述職報告

2010年終述職報告

勞動路小學張妮

歲末年終，回顧我在平凡的教師崗位上一年來的工作。有感動，有感恩，還有更多的感想。

首先，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)懷和支持下，這一年里我成為了一名光榮的預備黨員。我在支部的領(lǐng)導下，能嚴格以一個共產(chǎn)黨員的標準來要求自己的言行。為人正直，作風正派，積極上進，嚴格遵守校紀校規(guī)。認真學習教育法規(guī)，熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，工作中積極備好每一堂課，上好每一堂課，不懈怠、不拖沓、勤走近、多關(guān)愛，既嚴格要求學生，又尊重每一位學生，在班級管理上善于發(fā)揚民主，使全體學生都能積極參與到班級管理當中，提高了班集體的凝聚力，也使自己的教學水平和管理水平上了一個新層次。

在教學中，我能認真學習黨的教育方針，樹立正確的教育理念，積極學習新形勢下的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓和蓮湖區(qū)組織的骨干教師培訓，并做了大量的學習筆記與理論筆記。在參加骨干教師培訓期間，做到工作學習兩不誤，學習的新理論，新方法我能及時應用到自己的教育教學中。在培訓中，我深切的感受到了作為教師的光榮職責和重要的歷史使命。在自己的日常教學中我不斷改進原有的教學模式，大膽探索新的教學方式。

例如，在作文教學方面，我學習作文名師教學管建剛老師的教學主張，鼓勵學生大膽寫自己身邊發(fā)生的真實的事件，樂于表達自己的想法。在平時的課堂教學中能以課文為藍本，寫讀后感做讀書筆記。我們的學生經(jīng)過長期的訓練，覺得寫作文再也不是一件痛苦的事情了。大部分同學在寫作方面取得了長足的進步。

在這一學期末，我組織學生開展語文綜合性學習活動：讓學生編寫自己創(chuàng)作的詩歌集，詩歌集由學生獨立創(chuàng)作、小組設(shè)計封面，合作編繪插圖。在班里進行公開展覽，學生的作品圖文并茂、設(shè)計精美被學校發(fā)送到蓮湖教育網(wǎng)上報道。

在每天晨讀期間，我組織學生誦讀國學經(jīng)典、古詩文、文學作品中的名句名段，以豐富學生的文學積累和文化素養(yǎng)。書讀得多了，學生的舉止言談都變得更文明，更優(yōu)雅了。班里明事理的人多了，不文明的言行逐漸消失了。班集體的學風更濃了，班風更正了，集體的凝聚力更強了。在六一期間，我們班被光榮的評為區(qū)級優(yōu)秀班集體。

學高為師，身正為范，我在工作中身體力行，嚴格遵守校紀校規(guī)，不遲到，不早退，給學生起到了表率作用。

在擔任六年級教研組長期間，我善于團結(jié)同志，與組內(nèi)同志們能和諧相處，團結(jié)協(xié)作，一心一意為學校發(fā)展做貢獻。

在過去的一年中，我取得了一些成績，離不開領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的支持。展望新的一年，我要緊跟時代發(fā)展的步伐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學水平，在班級管理和語文教學等方面不斷學習，積極進取，以更高的標準來要求自己，為自己的教學之路描繪更加美好的前程。