第一篇：星級員工競選演講1

星級員工競選演講稿

尊敬的各位領導：

親愛的員工朋友們：

大家好！

我來自中餐的迎賓員，我叫張旭麗很高興能有這個機會和這么多優(yōu)秀的員工參加這次星級員工的競選。去年六月我加入了金威大酒店這個大家庭，從開荒到現(xiàn)在，酒店在一步步的走向繁榮，而我也在一點一點的成長。

迎賓是酒店的門面，也是酒店對外展示良好素質與形象的窗口，我總是以優(yōu)雅的儀容儀表，得體的禮貌舉止。給顧客留下美好的印象。

在崗期間，我總是面帶微笑，以整潔的儀容儀表，標準的站姿，來恭候每一位光臨的賓客。常常保持樂觀向上的心態(tài)，以飽滿的工作熱情迎接每一天的工作，當客人來時我總是主動向前迎接，對客人行鞠躬禮并熱情的問候。‘您好歡迎光臨’！

雖然我的工作很平凡，也有人認為迎賓只不過是個花瓶，但我從不覺得卑微，因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中得到了認可，找到了快樂。忙的時候，我也會主動加入頂臺服務員的行列，從而專業(yè)技能與經驗也從中得到了提升。

非常感謝領導給予這次鍛煉自我的機會，站在這里非常激動也非常高興。如果這次競選成功，我將以身作責從以下三個方面做好我的工作：

一、遵守酒店的各項規(guī)章制度，起好帶頭作用。

二、以最旺盛的工作熱情對待每一天的工作，積極配合同事努力完成上級安排的工作任

務。保持良好的心態(tài)，積極向上。

三、以高度的責任心對待每一件事，始終以一顆感恩的心面對員工和客人，讓每一位客

人來到酒店都有‘賓至如歸’的感覺。

如果這次沒有成功，我不會氣餒，我會把這次鍛煉當成一個新的起點，我會更加虛心進取、加倍努力的!

我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：星級員工

星級服務員考核標準及考評辦法

為了讓服務員進一步體現(xiàn)自我價值,進一步感受被認可被尊重,同時也為了提高服務員自我素質,形成“我要學習,我要進步,我要提升,我要奉獻”的本集團企業(yè)文化,達到規(guī)范各快餐門店服務標準,進一步提高各門店服務質量,本酒店決定下達《星級服務員標準及考核辦法》,希望各門店遵照執(zhí)行.一、服務員的價值:

在異常激烈的市場競爭中.商業(yè)企業(yè)之間的競爭是服務差異的競爭,服務差異的競爭其實是人的競爭,誰擁有一支高素質的服務員工隊伍,誰就可以在競爭中勝出.一個餐飲業(yè)企業(yè),服務員人數(shù)占比很高，是企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)目標的終端服務群體,如何調動服務員的積極性,提高其服務技能水平,是現(xiàn)代餐飲業(yè)企業(yè)競爭的關鍵,所以服務人員的價值就是: ? 服務員是實現(xiàn)餐飲銷售的橋梁 ? 服務員可以幫助門店改進現(xiàn)有流程 ? 服務員了解顧客、了解市場 ? 服務員是客戶管理的基礎

? 服務員是企業(yè)品牌的傳播者和維護者

二、星級員工工資標準: ? 試用服務員工資標準:1800元； ? 準服務員工資標準:2000元； ? 一星級員工工資標準:2100元+生日蛋糕；

? 二星級員工（儲備領班級)工資標準:2200元+生日蛋糕+工作滿一年+已評為一星員工；

? 三星級員工（儲備主管級）工資標準:2300元+生日蛋糕+工作滿兩年+已評為二星員工；

? 五星級員工（儲備店長/經理級）工資標準:2500元+生日蛋糕+工作滿三年+已評為三星員工；

? 二星員工開始記入儲備干部名單,單店考核分數(shù)最高者提供帶薪旅游機會。

三、星級員工考核標準: 員工的價值被更充分地得到尊重和認可,積極性被得到更好的維護,企業(yè)目標才能得到更充分地實現(xiàn).為此,本酒店擬定了體現(xiàn)服務員價值的《星級服務員考核標準及考評辦法》如下: 1.一星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)熟記員工獎懲條例;熟記門店總餐位數(shù)（酒店各樓面包房數(shù)和位置、個樓面大堂餐位數(shù)）；

3)字;4)5)熟記酒店基本禮貌用語;熟記工作臺內各類家私應備數(shù)量;熟記本門店的營業(yè)時間;門店主管級以上管理人員的名6)7)8)9)熟記基本服務流程;熟記門店菜品菜名及價格;熟記常用酒水名稱和價格;熟記門店地址,訂餐電話號碼;10)熟記本店每個樓面的電器開關在哪里;11)熟記本店菜肴共分幾大類； 12)傳菜生能始終用托盤上菜 應會部分: 1)2)3)4)5)6)疊口布;7)8)9)知道開市前后準備工作內容;知道菜肴上桌后應說那些話做哪些事;會規(guī)范地擦玻璃杯.懂得語言服務的重要性;會在不同場合使用不同的禮貌用語;會用托盤進行服務: 會電腦輸單;會按點菜卡格式聽寫點菜;會稱呼所有主管及以上管理人員名字和職稱;會在12分鐘內按要求完成十人桌的鋪臺，酒店員工會實操部分: 鋪臺;托盤;輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盤;疊口布;評估部分: 傳菜生能否始終堅持托盤服務;能否有條不紊地按要求服務十個人餐位,能否堅持使用禮貌用語對待客人,上級和同事,一星級應知應會基本標準在工作中執(zhí)行情況如何.能否服從上級.報考資格: 新員工試用期過后滿一個月,一個月內無考勤不良記錄,一個月內無過失；

老員工報考前三個月內無考勤不良記錄，無過失記錄。2.二星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)熟記一星級應知的基本內容； 熟記熟記制服穿著規(guī)定；

熟記本酒店菜譜菜肴的菜名、制法、主輔料、味型；酒水單上的酒水名稱和價格；

4)5)熟記到達本店公交線路；

酒店員工熟記宴會服務流程和服務標準。

應會部分: 1)2)會一星級應會的基本內容

會掌握托盤平衡,（考試要求:左手托盤,托盤內放四瓶啤酒,單手托12分鐘）;3)4)5)會按點菜卡格式和點菜要求點菜;會在7分鐘內按要求完成十人桌的鋪臺;酒店員工會疊三種以上花樣的口布;6)7)格;會規(guī)范地擦玻璃杯,5分鐘擦凈五個玻璃杯;能隨口講出10個自己最熟悉的菜肴名字,并能報出價實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盆;疊口布;15分鐘內開一張規(guī)定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.評估部分: 能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業(yè)指標,能否對任何人始終堅持使用禮貌用語,能否無條件地服從上級的領導,能否堅持按照二星級標準嚴格要求自己.報考資格: 已成為一星級服務員,工作滿一年，報考前三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄.3.三星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)4)5)6)熟記二星級應知的基本內容;熟悉本店各種類型臺面數(shù)量;熟悉各類椅子的數(shù)量;熟記自己每天的工作內容和工作要求;酒店員工熟悉本酒店包房和大堂家私配比;酒店員工熟記宴會常用餐具的配比;酒店員工熟記宴會酒水擺放要求;7)8)9)酒店員工熟記宴會冷菜擺放要求;酒店員工熟記宴會服務中清臺要求;酒店員工熟記服務員在宴會開始之前站立迎賓的位置;10)酒店員工熟記宴會迎客時的服務內容.應會部分: 1)2)3)4)格;5)6)7)能隨口介紹店內一半以上酒品和價格;會介紹自己每天的工作內容和工作要求;能在30分鐘內配制兩張不同要求的菜單,菜單價格不會二星級應會的基本內容 會根據(jù)客人要求配菜;5分鐘擦凈10個紅酒杯;能隨口講出15個自己最熟悉的菜肴名字,并能報出價超過要求價格的正負50元；

8)10）會帶準員工成為一星員工。

實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盤;疊口布;30分鐘內開二張規(guī)定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.面試測驗(測驗內容范圍是應知應會內容).評估部分: 傳菜部員工能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業(yè)指標 ,能否做到禮貌用語不離口,能否始終注重自己的個人形象(儀容儀表和行為舉止),能否無條件地服從上級的領導并能完成領導下達工作任務,能否堅持按照三星級標準嚴格要求自己.報考資格: 二星級服務員并工作滿兩年,三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄.至少帶出出一名一星級服務員.4、五星級員工考核標準: 應知部分: 1)2)3)4)5)6)7)8)9)熟記三星級應知的基本內容;熟記開檔收檔工作檢查要點;熟記生日宴婚宴應回避的菜肴;知曉三個月內酒店的各項促銷活動內容及操作方法;熟知婚宴化妝間應準備的東西;3)熟記家私管理辦法;4)基本知道各種菜肴制作所需時間;基本知道高檔宴會中的禮儀禮節(jié);熟記各種杯子的名稱和用途;10)熟記處理客人投訴的流程;應會部分: 1)會三星級應會的基本內容;2)3)4)5分鐘擦凈10個直身杯;能隨口講出20個菜肴名字,并能報出價格;能在30分鐘內配制三張不同要求的菜單,菜單價格不超過要求價格的正負50元.5)6)7)能隨口介紹全部酒品和價格;會熟練講出處理客人投訴的流程.眼睛里能看出目前服務中存在的問題,并能提出解決這些問題方法;8)訓要求.9)會帶教三星以下員工晉升.會掌握一定的業(yè)務培訓知識,知道三星級以下員工的培實操部分: 鋪臺;托盤行走(托盤內啤酒瓶不能倒,酒瓶與酒瓶之間不能碰撞);輸單;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盤;調換骨盆;疊口布;講解清蒸東星斑的服務程序以及注意要點,30分鐘內開三張規(guī)定價格的菜單,要求總價不超過正負50元.面試測驗(測驗內容范圍是應知應會內容).評估部分: 能否始終堅持托盤服務,能否完成餐飲部下達的個人營業(yè)指標,能否有條不紊按標準服務40人以上的餐位,能否做到禮貌用語不離口,能否始終笑臉應對每一個人,能否始終注重自己的個人形象(儀容儀表和行為舉止),能否無條件地服從上級的領導并能及時主動地完成領導下達工作任務,在日常工作中能否注重團隊協(xié)作,是否有良好的溝通能力,能否堅持按照五星級標準嚴格要求自己.能否一幫一地帶好三星級以下員工并能幫助其通過晉升星級服務員的考核和評估.報考資格: 三星級服務員并工作滿三年,報考前三個月內無考勤不良記錄,三個月內無過失,三個月內無客人投訴記錄;至少帶出出一名二星級服務員.為了體現(xiàn)自己的價值,為了你的工作進一步被認可,為了不斷完善自己,為了進一步受人尊重,希望各位服務員從現(xiàn)在做起,從我做起,盡快在“我要學習,我要進步,我要提升,我要奉獻”的酒店企業(yè)文化氛圍中茁壯成長,不斷進步,為企業(yè),為自己創(chuàng)造更美好的明天而努力!

第三篇：星級員工

制造部月度星級員工評選管理辦法 第一章 總則 第一條 ：目的

通過組織優(yōu)秀員工評選，以點帶面，激發(fā)員工工作積極性，保證工作優(yōu)質高效的開展，以滿足企業(yè)快速發(fā)展，以便在全體員工中形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，特制訂本辦法。第二條 ：適用范圍

本辦法適用于制造部各單位全體基層員工，包括各科室、車間（廠）一線員工。第三條 ：一線員工

包括制造技術工藝人員、檢驗人員、生產工人、技術工人、設備維修等； 第二章 管理職責 第四條

：評選管理部門

綜合組負責組織制造部星級員工的評選、獎勵等工作，并負責制訂、完善和維護評選標準和評選程序。第五條 ：相關職責

各科室、工廠應參照本辦法組織制訂、完善本單位星級員工的評選管理辦法，并負責根據(jù)評選標準組織評選本單位內部星級員工，及根據(jù)名額比例向制造部推薦申報。第三章 評選標準 第六條 ：分類

星級員工從工藝、品質、人事三方面進行綜合考核可分為五、四、三、二、一星級員工；質量標兵、“5S”標兵?；緱l件

星級員工必須具備以下條件，缺一不可。1．在事業(yè)部連續(xù)工作3個月以上；（包含3個月）2．遵守考勤紀律，月度總出勤率在99 %以上；

3．品德端正，遵紀守法，無違反國家法律法規(guī)和廠規(guī)廠紀行為；

4．工作認真負責，積極主動，服從整體安排，能配合同事完成各項工作任務，無較大的工作失誤；

5．熱愛美的，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽； 6．完全勝任本職工作，能較好完成工作任務。第七條

：具體評選條件

（一）五星級評選標準：

1、工作年限超過3個月

2、遵守集團規(guī)章制度，全月無遲到、早退、曠工者，3、本崗位5S評比無扣分紀錄者，4、有良好的團隊精神，善于主動與人合作；

5、工作認真負責，善于改進工作方法，工作效率高；

6、工作中計劃性強、積極完成各項工作任務；

7、尊敬領導，團結同事，為人正直誠實，作風正派，有良好的個人修養(yǎng)；

8、努力進取，不斷學習新知識，有創(chuàng)新精神，敬業(yè)愛崗；

9、質量意識強，對質量風險防范、產量和質量的提升有突出貢獻，明顯超越他人的員工。

10、對企業(yè)的忠誠度、崗位的熱愛程度高。

（二）四星級評選標準：

1、工作年限超過3個月

2、全月無遲到、早退、曠工，全月請假不超過1次者；

3、工作認真，在質量、操作技能等方面表現(xiàn)出色。

4、適應其崗位工作要求

5、對本部門職能的實現(xiàn)和工作成效的貢獻程度較高；

6、服從上司，工作主動，勤懇。

7、工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在部門中起到表率作用，具有具體事跡者（提供資料）

（三）三星級評選標準： 不限制年限，符合崗位要求，工作表現(xiàn)良好，無重大質量事故通報，質量意識需進一步提升，完成的工作質量要進一步提高，自我要求提升者。

（四）二星級評選標準： 質量意識、崗位技能需要一定程度的提高，需要對其工作質量進行監(jiān)督方可按要求完成工作任務，無遲到、早退現(xiàn)象等。

（五）一星級評選標準：

具有一定質量意識、滿足崗位技能要求，認真做好本職工作，無曠工、遲到、早退者。

（六）凡一季度內兩次被評為三星級優(yōu)秀員工者，可直接晉升為四星級員工，并頒發(fā)榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。

（七）凡本內兩次被評為四星級優(yōu)秀員工可有機會直接晉升為五星級員工，并做為優(yōu)秀員工候選人，頒發(fā)榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。

（八）凡本內兩次被評為五星級優(yōu)秀員工可做為制造部部長獎金候選人，頒發(fā)榮譽證書，將其相片張貼到公司光榮榜。第八條：評選方法：

由各科室根據(jù)員工操作實際工作情況及表現(xiàn)，按事業(yè)部的要求，評選出本科室不同星級名單。第九條：標準說明

各科室、工廠應根據(jù)本單位實際情況，在此標準的基礎上細化、充實和完善各評選條件，確保評價體系的統(tǒng)一性、科學性和可操作性。第四章 評選程序

第十條：評選時間

事業(yè)部星級員工評選時間為每月30日前，每月一次；并要求各科室、工廠在每月30日以前完成本單位內部優(yōu)秀員工評選，并將名單上報至制造部。第十一條：評選人數(shù)

原則為五、四星級員工每工廠一名，三、二、一、質量標兵、5S標兵每條線體各一名 第十二條：候選人推薦

各科室、單位組織填寫“制造部星級員工申報表”經主管、經理審批簽字后，按規(guī)定名額向制造部推薦申報。第五章

優(yōu)秀員工獎勵

第十三條：獎勵標準

制造部星級員工由制造部組織實施獎勵，原則上五、四、三、二、一星級員工；質量標兵、“5S”標兵的獎勵分別為300元、250元、200元、150元、100元、100元、50元。

第四篇：星級護士演講

尊敬的各位領導，大家下午好，我是來自骨科的護士***，真的很榮幸能夠站在這里，在我的印象中，這應該是我工作4年多來第一次站在這個舞臺上，臺下的各位領導應該也鮮有人知道我的名字，就在昨天下午接到周科長電話通知的時候，我還在懷疑自己，一直以來我都默默無聞，現(xiàn)在站在這里，我既緊張又興奮，昨天下午我還問我們護士長，我該講些什么，其實我們每個護士每天都在做著同樣的事情，交班，配藥，打針，換藥，做護理，平凡而又瑣碎，但顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療行業(yè)屬于服務性行業(yè)，但是它和服務性行業(yè)又是那么的不相同，當我們去護理我們的病人時，就應做到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點強硬味道，讓病人去接受你的觀點，這就需要一定的溝通技巧。

前天我哥跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟大家分享一下，他說；他公司樓上有家電信公司，每天上班都能看到她們很快活，又是跳舞又是唱歌，外行人看熱鬧，內行人看門道，這里面大有玄機，因為他們做的是電話業(yè)務，優(yōu)質的服務態(tài)度源自良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個人都泡在蜜糖當中，說出來的話能不甜嗎，我想說的是，我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最甜的服務，我覺得在骨科，我們同事之間，不管男女老少我們就像一個溫馨的大家庭，無論是病室走廊，護士站，病房，還是治療室都能聽到我們護士銀鈴般的笑聲，這樣的工作氛圍，讓我們在護理病人時也始終保持著愉悅的心情

想想是什么剝奪了我們的微笑，強大的工作強度，緊張的醫(yī)患關系等等，這些矛盾當然不可能一下就解決，但是知道了癥結所在就等于前進了一大步，《蜘蛛俠》里面有句經典臺詞很適用我們這個行業(yè)“能力越大，責任越大”，救死扶傷責任重大，所以上班期間我們緊繃神經，一刻都不能放松，但是我們不能以此為借口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最后是緊張的醫(yī)患關系，我覺得，除了真誠二字，沒有更好的辦法。

其實，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。

最后，真誠的感謝同事和領導能給我這次機會，謝謝！

第五篇：員工星級管理制度

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超市員工星級管理制度

為了加強規(guī)范化管理，充分體現(xiàn)企業(yè)的人才觀、分配觀，激勵員工的競爭意識，進一步提高員工的業(yè)務能力、文明優(yōu)質服務水平，為員工創(chuàng)造一個充分展現(xiàn)自己的舞臺。公司實行員工星級管理制度如下：

一、評定辦法：

1．員工星級評定由個人申請、部門推薦、筆試、答辯、員工評議、經營辦公會評定相結合產生。

2．星級營業(yè)員根據(jù)年中的績效考核記錄及獎懲記錄每年考評一次，優(yōu)者上、庸者下。

3．每年在考評中不合格的星級營業(yè)員做降級處理。

二、星級設置及參評條件

1． 一星級營業(yè)員：在本公司工作達半個月以上，表現(xiàn)良好，無重大責任事故及記過紀錄者。

2． 二星級營業(yè)員：具有一星級營業(yè)員資格達一年以上，模范遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，無重大責任事故及記過紀錄，業(yè)務水平、服務技能優(yōu)秀者。3． 三星級營業(yè)員：具有二星級營業(yè)員資格達一年以上，模范遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，無重大責任事故及記過紀錄，業(yè)務水平、服務技能優(yōu)秀并受過公司多次表彰者。

4． 對企業(yè)做出突出貢獻且各方面表現(xiàn)突出者可不受以上年限限制及評定時間限制，由部門推薦，經考評程序，經營辦公會直接評定。

三、考評內容： <一>服務質量 1．商品及環(huán)境衛(wèi)生 2．服務技巧 3．服務用語 4．企業(yè)規(guī)章制度 <二>服務技能 1．商品知識 2．商品陳列技巧----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------

3．工作程序 4．管理能力 <三>獎懲紀錄 1．年中獎勵次數(shù) 2．年中處罰次數(shù) <四>團隊精神 1．職工團結 2．協(xié)作精神

四、星級營業(yè)員待遇

1．被評定為星級營業(yè)員的員工每月可享受公司星級補貼。2．一星級營業(yè)員每月享受星級補貼 元。3．二星級營業(yè)員每月享受星級補貼 元。4．三星級營業(yè)員除每月享受星級補貼 元。