第一篇：市政府辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關于“建一流機關，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關隊伍建設得到進一步加強，政務服務能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

一、主要做法

(一)及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強干部職工隊伍建設，不斷提升政務服務能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務會、干部職工專題培訓會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責成登春副主任組織人事教育處，認真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》(綿府辦內(nèi)〔〕11號)、《關于印發(fā)“做人民滿意公務員”活動實施方案的通知》(綿府辦內(nèi)〔〕14號)等相關文件，為各處(辦、室、中心)認真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎。

(二)強化目標考核管理。為落實工作責任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入年度目標考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負責人與作虎主任簽訂了“三化”服務責任書，對服務職責、服務標準、服務態(tài)度等進行了明確約定，將責任落實情況與年終先進集體評選和年終目標獎掛鉤，嚴格進行考核獎懲。

(三)實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務培訓會、外出考察學習、鼓勵自學以及邀請高端專家學者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導;組織外出考察學習9批次;由相關處(辦、室、中心)牽頭負責的政務信息工作經(jīng)驗交流會、政務調(diào)研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業(yè)務培訓會正在積極籌備和實施之中。

(四)深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認真查找剖析并制定了相應的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務不熟悉、服務不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴謹、作風不務實等6個方面。通過認真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

(五)積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。

二、主要成效

(一)辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關和審核關。在嚴把擬辦關方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關領導閱知的文件，準確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴把審核關方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五校”，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領導的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責任制，在認真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標準，做到請示性

文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關業(yè)務處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當日即提出處理意見報分管領導審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務服務效率明顯提升。

(二)會務辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務的處室，相繼完善了會務辦理制度，制訂了會務工作服務標準，梳理了會務辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務準備更重把關。秘書二處進一步健全了會務工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領導工作動態(tài)報送制度等有關工作制度，落實了崗位責任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領導的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴把會議方案擬定關、會議地點落實關、會議材料審核關、參會人員審定關等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務準備工作質(zhì)量。二是會議服務更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴謹有序，從細節(jié)上保證了會議服務工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領導報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。

(三)辦理事務更加細致，努力追求“零缺陷”。各處(辦、室、中心)注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負責信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負責制的同時堅持ab崗交叉負責制，既全面提升每位同志的業(yè)務能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務標準。如凡是在常務會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務人員必須提前30分鐘到達會場進行服務;應急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領導報告，1小時內(nèi)以《應急快報》的形式向領導報告，領導指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。好范文 網(wǎng)

三、下步工作重點

(一)按計劃認真完成既定任務。按照年初印發(fā)的《關于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認真完成好既定任務和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學者教授，選準講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領;二是統(tǒng)籌安排、充分準備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務信息、政務調(diào)研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業(yè)務培訓會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務服務更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

(二)定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務服務效能的長效機制。要按照“精細化、標準化、規(guī)范化”的要求，針對當前的新形勢、新任務，認真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務辦理等方面的制度，財務、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處(辦、室、中心)要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關工作制度，落實崗位工作職責，以制度規(guī)范辦事程序和服務標準。

(三)嚴考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務責任書，嚴格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務員推評以及年度考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴重失誤而受到市政府及辦公室領導批評或?qū)е聡乐睾蠊?，將結(jié)合年終考核進行問責，并視情況扣減有關人員的目標考核獎。

第二篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)半年總結(jié)

上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關于“建一流機關，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關隊伍建設得到進一步加強，政務服務能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

一、主要做法

及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強干部職工隊伍建設，不斷提升政務服務能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務會、干部職工專題培訓會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責成登春副主任組織人事教育處，認真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》、《關于印發(fā)“做人民滿意公務員”活動實施方案的通知》等相關文件，為各處認真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎。

強化目標考核管理。為落實工作責任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標考核管理。年初，各處負責人與作虎主任簽訂了“三化”服務責任書，對服務職責、服務標準、服務態(tài)度等進行了明確約定，將責任落實情況與年終先進集體評選和年終目標獎掛鉤，嚴格進行考核獎懲。

實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”

管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務培訓會、外出考察學習、鼓勵自學以及邀請高端專家學者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導;組織外出考察學習9批次;由相關處牽頭負責的政務信息工作經(jīng)驗交流會、政務調(diào)研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業(yè)務培訓會正在積極籌備和實施之中。

深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認真查找剖析并制定了相應的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務不熟悉、服務不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴謹、作風不務實等6個方面。通過認真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學習先進、爭當先進、趕超先進的良好

氛圍。

二、主要成效

辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關和審核關。在嚴把擬辦關方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關領導閱知的文件，準確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴把審核關方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸

檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五?！?，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領導的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責任制，在認真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標準，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關業(yè)務處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當日即提出處理意見報分管領導審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務服務效率明顯提升。

會務辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務的處室，相繼完善了會務辦理制度，制訂了會務工作服務標準，梳理了會務辦理流程，會

議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務準備更重把關。秘書二處進一步健全了會務工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領導工作動態(tài)報送制度等有關工作制度，落實了崗位責任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領導的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴把會議方案擬定關、會議地點落實關、會議材料審核關、參會人員審定關等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務準備工作質(zhì)量。二是會議服務更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴謹有序，從細節(jié)上保證了會議服務工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀要并送簽。對于會議議定事

項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領導報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。那一世范文網(wǎng)

辦理事務更加細致，努力追求“零缺陷”。各處注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負責信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負責制的同時堅持ab崗交叉負責制，既全面提升每位同志的業(yè)務能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務管理、車

輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務標準。如凡是在常務會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務人員必須提前30分鐘到達會場進行服務;應急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領導報告，1小時內(nèi)以《應急快報》的形式向領導報告，領導指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。

三、下步工作重點

按計劃認真完成既定任務。按照年

初印發(fā)的《關于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認真完成好既定任務和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學者教授，選準講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領;二是統(tǒng)籌安排、充分準備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務信息、政務調(diào)研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業(yè)務培訓會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務服務更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務服務效能的長效機制。要按照“精細化、標準化、規(guī)范化”的要求，針對當前的新形勢、新任務，認真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務辦理等方面的制度，財務、車輛、接待、辦公用品擺放

及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關工作制度，落實崗位工作職責，以制度規(guī)范辦事程序和服務標準。

嚴考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務責任書，嚴格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務員推評以及考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴重失誤而受到市政府及辦公室領導批評或?qū)е聡乐睾蠊?，將結(jié)合年終考核進行問責，并視情況扣減有關人員的目標

考核獎。

第三篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關于“建一流機關，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關隊

伍建設得到進一步加強，政務服務能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

一、主要做法(一)及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對2010年主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”管理、切實加強干部職工隊伍建設，不斷提升政務服務能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務會、干部職工專題培訓會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責成登春副主任組織人事教育處，認真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》(綿府辦內(nèi)〔2010〕11號)、《關于印發(fā)“做人民滿意公務員”活動實施方案的通知》(綿府辦內(nèi)〔2010〕14號)等相關文件，為各處(辦、室、中心)認真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎。(二)強化目標考核管理。為落實工作責任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負責人與作虎主任簽訂了“三化”服務責任書，對服務職責、服務標準、服務態(tài)度等進行了明確約定，將責任落實情況與年終先進集體評選和年終目標獎掛鉤，嚴格進行考核獎懲。(三)實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務培訓會、外出考察學習、鼓勵自學以及邀請高端專家學者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導;組織外出考察學習9批次;由相關處(辦、室、中心)牽頭負責的政務信息工作經(jīng)驗交流會、政務調(diào)研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業(yè)務培訓會正在積極籌備和實施之中。(四)深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認真查找剖析并制定了相應的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務不熟悉、服務不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴謹、作風不務實等6個方面。通過認真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。(五)積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。

二、主要成效(一)辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關和審核關。在嚴把擬辦關方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關領導閱知的文件，準確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴把審核關方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相

審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五

看”、“五?！?，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領導的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責任制，在認真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標準，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關業(yè)務處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當日即提出處理意見報分管領導審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務服務效率明顯提升。(二)會務辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務的處室，相繼完善了會務辦理制度，制訂了會務工作服務標準，梳理了會務辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務準備更重把關。秘書二處進一步健全了會務工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領導工作動態(tài)報送制度等有關工作制度，落實了崗位責任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領導的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴把會議方案擬定關、會議地點落實關、會議材料審核關、參會人員審定關等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務準備工作質(zhì)量。二是會議服務更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴謹有序，從細節(jié)上保證了會議服務工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整理出會議紀要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領導報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。(三)辦理事務更加細致，努力追求“零缺陷”。各處(辦、室、中心)注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負責信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負責制的同時堅持ab崗交叉負責制，既全面提升每位同志的業(yè)務能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行政處結(jié)合工作實際完善了財務管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務標準。如凡是在常務會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務人員必須提前30分鐘到達會場進行服務;應急辦堅持004km.cn突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領導報告，1小時內(nèi)以《應急快報》的形式向領導報告，領導指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。

三、下步工作重點(一)按計劃認真完成既定任務。按照年初印發(fā)的《關于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認真完成好既定任務和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學者教授，選準講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領;二是統(tǒng)籌安排、充分準備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務信息、政務調(diào)研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業(yè)務培訓會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務服務更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。(二)定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務服務效能的長效機制。要按照“精細化、標準化、規(guī)范化”的要求，針對當前的新形勢、新任務，認真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務辦理等方面的制度，財務、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處(辦、室、中心)要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關工作制度，落實崗位工作職責，以制度規(guī)范辦事程序和服務標準。(三)嚴考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務責任書，嚴格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務員推評以及考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴重失誤而受到市政府及辦公室領導批評或?qū)е聡乐睾蠊?，將結(jié)合年終考核進行問責，并視情況扣減有關人員的目標考核獎。

第四篇：辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)活動半年總結(jié)

上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關于“建一流機關，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的要求，結(jié)合做人民滿意公務員、創(chuàng)建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，干部職工素質(zhì)得到進一步提升，機關隊伍建設得到進一步加強，政務服務能力得到進一步提高，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

一、主要做法

及早統(tǒng)籌安排部署。在市府辦總結(jié)表彰大會上，市政府副秘書長、市府辦主任李作虎在對2010年主要工作進行安排部署時，就明確提出要繼續(xù)深入開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動、全面推行“三化”

管理、切實加強干部職工隊伍建設，不斷提升政務服務能力和水平等要求。之后，作虎主任在室務會、干部職工專題培訓會上對該項工作多次進行了安排和強調(diào)，并責成登春副主任組織人事教育處，認真研究和制定了具體的工作方案，印發(fā)了《關于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》、《關于印發(fā)“做人民滿意公務員”活動實施方案的通知》等相關文件，為各處認真開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動和推行“三化”管理奠定了堅實的基礎。

強化目標考核管理。為落實工作責任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動納入目標考核管理。年初，各處負責人與作虎主任簽訂了“三化”服務責任書，對服務職責、服務標準、服務態(tài)度等進行了明確約定，將責任落實情況與年終先進集體評選和年終目標獎掛鉤，嚴格進行考核獎懲。

實施素質(zhì)提升工程。加強干部職工

教育，提升干部職工素質(zhì)，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要內(nèi)容。今年以來，通過召開業(yè)務培訓會、外出考察學習、鼓勵自學以及邀請高端專家學者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質(zhì)。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導;組織外出考察學習9批次;由相關處牽頭負責的政務信息工作經(jīng)驗交流會、政務調(diào)研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業(yè)務培訓會正在積極籌備和實施之中。

深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統(tǒng)辦公室工作在全省考核中結(jié)果很不理想的情況，李煒常務副市長作出了“望總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統(tǒng)辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的

“找差”活動。各處結(jié)合自身工作實際，對存在的問題進行認真查找剖析并制定了相應的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現(xiàn)在溝通不順暢、業(yè)務不熟悉、服務不規(guī)范、工作不細致、管理不嚴謹、作風不務實等6個方面。通過認真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。

積極樹立先進典型。年初，結(jié)合總結(jié)工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現(xiàn)出的先進處室及典型案例進行表揚?！捌咭弧逼陂g，市府辦結(jié)合中組部開展的基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了

學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。

二、主要成效

辦文質(zhì)量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。一是公文處理更加規(guī)范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環(huán)節(jié)，突出把好擬辦關和審核關。在嚴把擬辦關方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質(zhì)和輕重緩急，對需要送有關領導閱知的文件，準確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴把審核關方面：除了堅持已有的公文辦理規(guī)范外，一些承辦處室創(chuàng)造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質(zhì)量。如秘書四處在處內(nèi)實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發(fā)現(xiàn)文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發(fā)揮集體智慧，提高了公文的擬辦質(zhì)量。二是文稿起草更加精準。市政府研究室進一步規(guī)范了文稿“起草—

校對—送審—聽會—整理—簽發(fā)—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五?！?，起草的文稿質(zhì)量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領導的肯定性批示。三是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結(jié)制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內(nèi)部崗位責任制，在認真執(zhí)行已有規(guī)定的基礎上，結(jié)合工作實際，制定了新的工作標準，做到請示性文件收文登記后30分鐘內(nèi)、上級來文2個小時內(nèi)轉(zhuǎn)有關業(yè)務處室辦理，不符合規(guī)定和受理要求的文件當日內(nèi)退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當日即提出處理意見報分管領導審閱。以市政府或市府辦名義印發(fā)的文件，在1個工作日以內(nèi)完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務服務效率明顯提升。

會務辦理更加規(guī)范，努力追求“零失誤”。幾個有會議承辦任務的處室，相繼完善了會務辦理制度，制訂了會務工

作服務標準，梳理了會務辦理流程，會議和大型活動辦理工作有了明顯的提高。一是會務準備更重把關。秘書二處進一步健全了會務工作、人大政協(xié)聯(lián)系、通知事項與信息傳遞、領導工作動態(tài)報送制度等有關工作制度，落實了崗位責任制，在方案擬制、會議通知、會場布置等方面都精細把關、環(huán)環(huán)相扣，承辦了大型活動和綜合性會議10余次、專題會50余次，沒有出現(xiàn)紕漏，得到了領導的肯定。其他處室在專題會議的承辦方面也嚴把會議方案擬定關、會議地點落實關、會議材料審核關、參會人員審定關等環(huán)節(jié)，進一步提高了會務準備工作質(zhì)量。二是會議服務更重細節(jié)。承辦會議的處室對會中服務考慮更加周到，對會議簽到、入場禮儀、技術保障、會議記錄等都做了精心安排，做到了會議資料完整齊備，會場布置整潔規(guī)范，會議簽到嚴謹有序，從細節(jié)上保證了會議服務工作質(zhì)量。三是會后跟蹤更重落實。各承辦處室能夠在會后一個工作日內(nèi)整

理出會議紀要并送簽。對于會議議定事項，能夠及時跟蹤督促，協(xié)調(diào)有關單位在規(guī)定時限內(nèi)報送落實情況。特別是綜合處能夠充分發(fā)揮牽頭作用，主動與市目標督查辦就重點督查事項進行溝通，并與辦公室有關處室建立無縫對接機制，堅持每半個月向市政府主要領導報告一次跟蹤落實情況，重要事項和緊急事項隨時報告，確保了件件有回音、事事有著落。

辦理事務更加細致，努力追求”零缺陷”。各處注意把握及時高效、主動作為、周密細致和跟蹤落實的辦事原則，從完善制度著手，從細小環(huán)節(jié)抓起，提高了事務辦理的質(zhì)量和效率。一是完善了工作制度。信息處對信息報送工作的相關環(huán)節(jié)進行了梳理和細化，落實專人負責信息刊物的校核工作，確保信息報送質(zhì)量;綜合處、人事教育處等處室在實行分工負責制的同時堅持ab崗交叉負責制，既全面提升每位同志的業(yè)務能力，又有效避免了在特殊情況下出現(xiàn)斷檔;行

政處結(jié)合工作實際完善了財務管理、車輛管理、接待管理、職工慰問等制度，進一步強化了衛(wèi)生保潔責任制;口岸辦實行口岸運行及重點工作進度公示牌制度，切實加強口岸管理工作;應急辦正著手組織研究制定《綿陽市突發(fā)事件信息報送規(guī)章制度》;保衛(wèi)處、監(jiān)察處、老干處都更加注重從細微之處抓起，不斷完善工作制度，改進工作方法，保證了工作有序運轉(zhuǎn)。二是量化了服務標準。如凡是在常務會議廳、一會議廳召開的會議，行政處要求會議服務人員必須提前30分鐘到達會場進行服務;應急辦堅持突發(fā)事件信息接報后10分鐘內(nèi)以口頭報告的形式向領導報告，1小時內(nèi)以《應急快報》的形式向領導報告，領導指示30分鐘內(nèi)傳達完畢，機要文件、緊急公文收到后20分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)送完畢;市效能中心對效能建設工作制定了考核細則，采取日考核、月評定、年總評的辦法，加強了量化評估。那一世范文網(wǎng)

三、下步工作重點

按計劃認真完成既定任務。按照年初印發(fā)的《關于深入實施干部職工素質(zhì)提升工程的意見》，認真完成好既定任務和規(guī)定動作，推進活動深入開展。一是聯(lián)系和邀請具有較高理論造詣的高端學者教授，選準講座內(nèi)容和方向，積極籌備和搞好下半年兩次專題報告會，讓廣大干部職工開闊視野、吸取營養(yǎng)、拓展思維、增強本領;二是統(tǒng)籌安排、充分準備，分階段、分步驟地盡快召開全市政務信息、政務調(diào)研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業(yè)務培訓會或經(jīng)驗交流會，推進全市各項政務服務更加優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn)。

定制度建立完善長效機制。下半年要進一步重點建立和完善各項規(guī)章制度，把活動成果通過好的制度體現(xiàn)出來、固定下來，形成提高政務服務效能的長效機制。要按照“精細化、標準化、規(guī)范化”的要求，針對當前的新形勢、新任務，認真修訂公文處理和流轉(zhuǎn)程序、公文處理失誤登記通報、會務辦理等方面的制

度，財務、車輛、接待、辦公用品擺放及衛(wèi)生保潔等行政后勤管理方面的制度，考核管理、臨聘人員管理、請休假、行政效能監(jiān)察等人事監(jiān)察方面的制度以及信訪、值班、保密、黨務等工作制度，盡快重新編印《政府辦公室工作手冊》，為辦公室工作提供制度保障。各處要按照簡易實用、流程優(yōu)化、可操作性強的原則，書面訂立處室內(nèi)部有關工作制度，落實崗位工作職責，以制度規(guī)范辦事程序和服務標準。

嚴考核切實加強結(jié)果運用。市政府辦公室將根據(jù)年初簽訂的“三化”服務責任書，嚴格進行考核，“三化”管理和“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動的開展情況將作為人民滿意公務員推評以及考核和先進評選的重要依據(jù)。對在推行“三化”管理和開展“三零”爭先創(chuàng)優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的集體和個人，辦公室將結(jié)合年終考核給予大張旗鼓的表彰和獎勵;對因出現(xiàn)嚴重失誤而受到市政府及辦公室領導批評或?qū)е聡乐睾蠊?，將結(jié)合年終考核進

行問責，并視情況扣減有關人員的目標考核獎。

第五篇：市政府辦公室半年總結(jié)

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市政府辦公室上半年工作總結(jié)

今年以來，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府的總體部署，按照“理論高一籌、業(yè)務精一手、奉獻多一份、服務上一層”的要求，充分發(fā)揮參謀助手、組織協(xié)調(diào)、政務服務、督促檢查和后勤保障等職能，開拓進取，扎實工作，“三為”服務水平有了新的提高，各項工作取得了新的成效?，F(xiàn)將今年上半年工作總結(jié)如下：

一是學習求活講實用。

采取統(tǒng)一輔導、交流發(fā)言、集體討論、個人自學等多種形式，借助文件材料、網(wǎng)絡媒體、報刊雜志等多種載體和辦文、辦會、辦事等服務領導、服務基層、服務群眾的工作平臺，以黨的基本理論、政策法規(guī)、文秘知識、政務信息編報等先進實用知識和實際工作方法的學習為重點，加強理論知識學習，提高工作能力，更新和優(yōu)化干部知識結(jié)構(gòu)，促進干部綜合能力不斷提高。

二是文書求嚴講質(zhì)量。

堅持嚴謹求實，嚴把文書工作關口。著力提高文件起草審核質(zhì)量。行文力求準確、簡潔、規(guī)范、高效，內(nèi)容力求全面準確地體現(xiàn)政府決策和領導意圖。上半年，共制發(fā)審核市政府和政府辦公室文件XX份。著力規(guī)范文件收發(fā)和電話接辦工作。充實文件收發(fā)工作力量，嚴把文件簽收、登記、傳閱、處理、督辦、歸檔等關鍵環(huán)節(jié)，尤其針對文件校對不嚴的問題，進一步靠實了文件擬制質(zhì)量責任，加強擬定、核稿、簽發(fā)、蓋印、復查等各個環(huán)節(jié)的審核把關，有效杜絕了公文錯別字，提高了公文質(zhì)量；加強電話接辦工作，嚴格電話記錄、擬辦、批辦等處理程序，積極遵守文件保密制度，控制文件傳閱和發(fā)放范圍，嚴格執(zhí)行帶有密級文件銷毀制度，文件收發(fā)和電話接辦工作質(zhì)量進一步提高。上半年，共簽收處理各級各類文件（含群眾來信）XX多份，處理各級各類電話XX多次。著力提高各類綜合文稿質(zhì)量。立足發(fā)揮參謀助手作用，圍繞全市重大決策和各項中心工作，廣泛調(diào)研，深入思考，力求所起草的每一篇文稿都具有較強的思想性、指導性和操作性，以高質(zhì)量的文稿為領導提供高效服務。上半年，共為市政府領導撰寫各類講話稿XX篇，其它綜合性文稿和單項材料XX篇，總字數(shù)達XX

萬字以上。著力提高政務服務質(zhì)量。精心組織籌備各類重大會議。半年來，辦公室充分發(fā)揮“中樞”作用，根據(jù)市委、市政府工作需要，按照“依法、有序、高效”的原則，共籌備組織全市重大工作部署等重要會議XX次，政府常務會議X次，市長辦公會議XX次，有力保障了中央及省市重大政策的及時貫徹落實和市委、市政府各項決策的安排部署。

三是信息求量講指導。

立足為領導決策指導提供及時準確全面的信息服務，堅持擴充數(shù)量、提升質(zhì)量和及時、準確、全面的原則，積極督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位及時報送工作信息；同時以突出政府工作為重點，準確把握刊發(fā)角度，從“動態(tài)報道、經(jīng)驗交流、領導批示、政策信息”等四個方面，及時通報全市重點工作進展情況，總結(jié)交流先進典型和成功經(jīng)驗，督促開展工作，宣傳政策法規(guī)，為領導決策和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門開展工作提供大容量高質(zhì)量的信息服務。繼續(xù)推行信息編寫全員制。繼續(xù)鼓勵辦公室和后勤中心干部全員編寫報送信息，設立信息報送公示欄，每周統(tǒng)計、公示一次，有力促進了政務信息工作。

四是后勤求細講服務。

推進后勤服務細致高效化。轉(zhuǎn)變思路，超前思考，細致服務，努力為領導日常工作的開展提供精細周到的后勤服務。堅持“突出特色、細致高效、熱情周到、勤儉節(jié)約”的原則，進一步嚴格接待標準，規(guī)范接待程序，壓縮接待費用，圓滿完成了各項接待工作。堅持從健全和嚴格落實門衛(wèi)值班等制度入手，強化安全保衛(wèi)責任制。嚴格實行24小時安全保衛(wèi)制，加強對行政中心大樓辦公樓、公寓樓、車庫等重點區(qū)域和重點時段安全值班。注重加強司機的安全教育與管理，堅持文明行車、安全行車，確保了安全行車無事故。

五是信訪求穩(wěn)講調(diào)處。

高度重視信訪維穩(wěn)工作，以全市開展信訪案件百日化解活動為契機，加大信訪工作研究部署力度，積極排查調(diào)處化解各類社會矛盾糾紛，營造穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境。前半年共受理接待群眾來信來訪XX件（次），其中來信XX件，來訪XX件（次），分別占信訪總量的X%和XX%。領導批示交辦各類信訪案件XX件，辦結(jié)XX件，辦結(jié)率XX%；省市交辦案件XX件，結(jié)案辦理XX件。

六是督查求勤講成效。

圍繞市委、市政府中心工作，抓主抓重，把握關鍵，強化政務督查，促進工作，力求實效。上半年圍繞年初人代會提出的工作重點和政府常務會議議定的事項，多次采取現(xiàn)場督查、上門督辦、電話催辦等方式開展督查，有效推動了重大工作和重點項目建設的順利實施。特別針對全市重點工作責任落實承諾會議相關部門的承諾事項，緊盯重點工作進展情況，反復進行督查，促進了承諾任務的落實。高度重視“兩案”辦理，采取“四辦”的方式，加強“兩案”辦理工作。協(xié)調(diào)召開交辦會議，市政府領導班子成員全部參加，親自交辦，及時答復，加快辦理進度，提高辦理質(zhì)量。上半年共交辦人大代表建議、政協(xié)委員提案XX件，已辦理XX件，正在辦理或今后辦理的XX件。建立領導批示件登記督查制度。實行辦公室統(tǒng)一登記、傳閱交辦和聯(lián)系秘書重點登記、反饋情況的督查機制，加強對領導批示件、交辦件的登記交辦和跟蹤督查，確保件件有回音、事事有結(jié)果。半年來，轉(zhuǎn)辦、督辦領導批示件XX多件。

七是黨建求實講效能。

充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極開展“雙聯(lián)雙促”活動，制定貧困戶脫貧計劃X個，制定幫辦實事計劃XX個；分批次組織XX名干部深入XX村等

名貧苦戶、重點戶和示范戶；強化宣傳惠農(nóng)政策、法律法規(guī)、科技致富知識等方面宣傳單XX余份；印發(fā)民情聯(lián)系卡XX張，達到一卡在手聯(lián)戶聯(lián)心、長期聯(lián)系實惠群眾的目的；對于聯(lián)系特困戶的特事和急事，全體干部自發(fā)捐助XX元，為貧困戶幫辦實事XX件。

八是管理求序講和諧。

一抓班子建設。加強班子成員的團結(jié)協(xié)調(diào)，民主集中制教育、權力觀教育和廉潔自律教育，強化監(jiān)督，班子成員的政治意識、大局意識和廉潔自律意識明顯增強。二抓干部隊伍建設。以善待基層、熱愛群眾為出發(fā)點，繼續(xù)堅持秘書工作“理論高一籌、業(yè)務精一手、奉獻多一點、服務上一層”的“四個一”及后勤服務保障工作“心細、眼亮、手快、腳勤”的“八字”要求，促進干部隊伍整體素質(zhì)提高。在實際工作中給新同志定任務、壓擔子，創(chuàng)造在實踐中鍛煉的機會，促進新同志進步提高。三抓制度建設。在繼續(xù)堅持市政府辦公室《學習制度》《值班制度》《考勤制度》《政務信息工作制度》等多項規(guī)章制度的基礎上，制定了市政府辦公室《內(nèi)部規(guī)章制度》等制度，用制度管人管事，把制度的規(guī)范性、程序的嚴密性和紀律的約束性結(jié)合起來，強化了制度的執(zhí)行力。嚴格考勤，強化紀律約束，加強了辦公室綜合管理。四抓黨風廉政建設。嚴格遵守《廉潔從政若干準則》，切實履行班子成員在黨風廉政建設責任制中應承擔的責任，確保了黨風廉政建設責任制的全面落實。加強了精神文明建設、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生清潔、幫扶工作，保證了半年目標任務的全面落實。

在今后的工作中，市政府辦公室將緊緊圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以全市開展的效能風暴行動為契機，在各科室圍繞提高工作質(zhì)量和效益上，不斷調(diào)整工作思路，創(chuàng)新工作方式，強化工作措施，突出抓好以下幾方面工作：

一是加強政治業(yè)務學習，提高干部職工自身素質(zhì)和工作能力。

堅持以創(chuàng)建學習型機關為載體，認真組織干部職工學習黨的基本理論、路線和方針政策，學習文秘業(yè)務知識及有關法律法規(guī)知識，建立經(jīng)常性的學習機制，把政治業(yè)務學習與提高辦公室綜合服務水平緊密結(jié)合起來，著力提高工作人員的理論素質(zhì)和業(yè)務工作水平，促進各項工作業(yè)務的全面落實。

二是充分發(fā)揮參謀助手作用，促進政府科學決策。

牢固樹立科學發(fā)展觀，積極開展調(diào)查研究，加大信息工作力度，為市政府決策提供準確、及時和全面的信息服務。尤其要抓好黨的路線、方針、政策和各級政府重大決策貫徹落實情況的信息反饋，及時反映社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題和新矛盾，及時反映群眾關注的熱點、難點問題，真正發(fā)揮參謀助手和輔助決策的作用。

三是強化政務督查，促進政府各項工作任務全面落實。

強化督查意識，改進督查方式，注重督查實效，不斷提高政務督查工作水平。繼續(xù)加大“兩案”辦理工作力度，突出市委、市政府重大決策和工作部署的督查，突出社會經(jīng)濟生活中熱點、難點問題的督查和領導批示件、交辦件的專項督查，進一步加大督查工作力度，堅持原則，深入實際，求真務實，實事求是地反映工作動態(tài)和進展情況，促進政府各項工作任務的全面落實。

四是積極開展綜合協(xié)調(diào)，努力提高協(xié)調(diào)服務水平。

一方面加強與市政府及市直部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系；另一方面加強與市直部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的協(xié)調(diào)聯(lián)系。圍繞政策決策的制定與落實抓好協(xié)調(diào)，同時緊緊圍繞落實市委、市政府的中心工作和解決突出問題抓好協(xié)調(diào)工作，尤其是積極做好市政府各種會議的協(xié)調(diào)籌備工作，確保政府的高效運轉(zhuǎn)和各項工作的順利開展。

五是加強文書隊伍建設，認真做好文書工作。

繼續(xù)抓好文書隊伍建設，進一步加強文檔管理工作，嚴格執(zhí)行《國家行政機關公文處理辦法》，認真履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印刷等公文處理程序，嚴把“三關”，確保文稿質(zhì)量。

六是加強后勤服務工作，保證政府機關正常高效運轉(zhuǎn)。

堅持為領導服務、為機關服務、為基層服務的宗旨，不斷加強機關管理。以量力而行、開源節(jié)流為原則，加強機關財務和后勤保障工作；加強駕駛員技能培訓和安全知識教育，確保行車安全；進一步加強機關精神文明和綜合治理工作，美化機關環(huán)境，保證正常的機關秩序。