第一篇：全國2012年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題

全國2012年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1．強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、相互信任、共同目標(biāo)的樹立、對(duì)組織的承諾與認(rèn)同等觀念，這屬于人力資源管理的A．工業(yè)模式

C.參與模式 B.投資模式 D.高靈活模式

2．人力資源管理的控制和調(diào)整功能主要體現(xiàn)在A．薪酬管理

C.工作分析 B.績(jī)效管理 D.組織設(shè)計(jì)與發(fā)展

3．企業(yè)研究報(bào)告證明，實(shí)施工作擴(kuò)大化不僅提高了工作質(zhì)量，還提高了員工的A．薪酬

C.工作責(zé)任 B.福利 D.工作滿意度

4．柳青是某公司倉儲(chǔ)管理員，過去僅負(fù)責(zé)單一的存貨保管，現(xiàn)在還參與采購計(jì)劃的制定、庫存的控制等工作。這種工作設(shè)計(jì)技術(shù)是

A．工作輪換

C.工作擴(kuò)大化

5．老李是南方中學(xué)的特級(jí)數(shù)學(xué)教師，他擔(dān)任高二年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，也是該校數(shù)學(xué)教研室主任。老李的行政職務(wù)是

A．?dāng)?shù)學(xué)教師

C.教研室主任 B.教師 D.特級(jí)教師 B.工作豐富化 D.工作精簡(jiǎn)

6．在人力資源規(guī)劃的制定階段，除了需要預(yù)測(cè)人力資源需求、供給和制定人力資源各項(xiàng)規(guī)劃外，還需

A．對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估

C.分析職位信息與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系 7．人力資源需求的回歸預(yù)測(cè)法是一種 A．定性預(yù)測(cè)技術(shù) C.模糊預(yù)測(cè)技術(shù)

B.估算人力資源工資變動(dòng)趨勢(shì) D.制定人力資源供求平衡政策

B.定量預(yù)測(cè)技術(shù) D.散點(diǎn)分析技術(shù)

8．某IT公司需招募一名計(jì)算機(jī)工程師，最適合的廣告媒體是 A．全國性報(bào)紙 C.專業(yè)性雜志

9．獵頭公司適合于招募 A．藍(lán)領(lǐng)工人 C.辦公室職員

B.公務(wù)員 D.關(guān)鍵技術(shù)人員 B.地方性報(bào)紙 D.綜合性雜志

10．某公司缺乏一批具有工作經(jīng)驗(yàn)的操作工，最適合該公司選擇的招募渠道是 A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C.校園招聘

B.獵頭公司 D.員工自薦

11．在面試過程中，給應(yīng)聘者提供一種假定情況，請(qǐng)他們作出相應(yīng)的回答，這種面試屬于 A．非結(jié)構(gòu)化面試 C.行為描述面試

12．選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào) A．區(qū)分優(yōu)秀求職者和一般求職者 C.人員素質(zhì)與工作要求的匹配

B.員工素質(zhì)和能力的差距 D.員工素質(zhì)與績(jī)效的差距 B.壓力面試 D.情境面試

13．伴隨著績(jī)效考核向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變，績(jī)效管理的重心是 A．績(jī)效綜合 C.績(jī)效提升

14．傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式是 A．下級(jí)評(píng)估 C.自我評(píng)估

15．收益分享計(jì)劃的早期形式是 A．利潤分享計(jì)劃 C.斯坎倫計(jì)劃

B.拉克計(jì)劃 D.員工持股計(jì)劃 B.上級(jí)評(píng)估 D.同事評(píng)估 B.績(jī)效分解 D.績(jī)效評(píng)估

16．與市場(chǎng)充分接軌的組織，其薪資市場(chǎng)調(diào)查的主要依據(jù)是 A．特殊稱謂 C.通用稱謂

B.職位稱謂 D.社會(huì)稱謂

17．人力資源部門對(duì)參加培訓(xùn)后的人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的測(cè)試，這種測(cè)試屬于培訓(xùn)評(píng)估中的A．學(xué)習(xí)評(píng)估 C.行為評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估 D.成果評(píng)估

18．只有通過企業(yè)培訓(xùn)獲得并在特定企業(yè)和特定崗位上才能用得著的職業(yè)技能，同時(shí)也是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為 A．基礎(chǔ)知識(shí) C.專業(yè)知識(shí)和技能

19．個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是 A．家庭 C.政府

B.社會(huì) D.組織 B.基本技能 D.一般知識(shí)和技能

20．帕森斯關(guān)于人與職業(yè)相匹配理論的基本特點(diǎn)是注重 A．人格類型與職業(yè)類型的分析與評(píng)定 B.個(gè)人差異與職業(yè)信息的收集與利用 C.職業(yè)理想與現(xiàn)有職業(yè)的比較與平衡 D.職業(yè)理想與職業(yè)能力的比較與平衡

21．企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃時(shí)要考慮的企業(yè)內(nèi)部因素是 A．社會(huì)的物價(jià)水平C.國家的法律法規(guī) 22．屬于強(qiáng)制性福利的是 A．教育資助 C.工傷保險(xiǎn)

23．我國目前規(guī)定女職工產(chǎn)假為 A．60天 C.120天

B.90天 D.150天 B.企業(yè)年金 D.人壽保險(xiǎn) B.企業(yè)的發(fā)展階段 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的福利

24.20世紀(jì)60年代，大慶油田樹立“鐵人”王進(jìn)喜為先進(jìn)典型，這體現(xiàn)了大慶油田營建企業(yè)文化所遵循的原則是 A．繼承傳統(tǒng)精神 C.塑造企業(yè)英雄

B.適應(yīng)時(shí)代、開拓創(chuàng)新 D.保持企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)

25．聯(lián)想集團(tuán)通過贊助2008北京奧運(yùn)會(huì)，傳播了企業(yè)文化，提高了企業(yè)形象的美譽(yù)度。這屬于企業(yè)文化

A．對(duì)上維系與傳承渠道 C.對(duì)外維系與傳承渠道 26．企業(yè)文化的核心是 A．企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)精神

B.企業(yè)哲學(xué) D.企業(yè)道德

B.對(duì)下維系與傳承渠道 D.對(duì)內(nèi)維系與傳承渠道

27．第一個(gè)把人力看作資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是 A．馬克思 C.威廉·配第B.亞當(dāng)·斯密 D.亞里士多德

28．謝麗休產(chǎn)假期間，其工資照發(fā)。企業(yè)的這筆費(fèi)用支出屬于人力資源 A．使用成本 C.離職成本

B.保障成本 D.開發(fā)成本

29．吳凡“跳槽”了，企業(yè)因一時(shí)找不到合適的人員頂替他，損失了5萬元。這筆損失費(fèi)屬于人力資源離職成本中的 A．補(bǔ)償成本 C.空職成本

B.低效成本 D.安置成本

30．侯菲菲在唯美裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司擔(dān)任設(shè)計(jì)師已經(jīng)5年了，公司為她支付的人力資源使用成本除了維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本外，還有 A．錄用成本 C.重置成本

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31．美國勞工部提出的功能性工作分析法與其提出的工作分析程序的區(qū)別在于 A．在執(zhí)行工作時(shí)需要得到多大程度的指導(dǎo)

B.在執(zhí)行工作時(shí)需要運(yùn)用的推理和判斷能力應(yīng)達(dá)到什么程度 C.完成工作所需要具備的數(shù)學(xué)能力有多高 D.執(zhí)行工作時(shí)所要求的口頭及語言表達(dá)如何 E.執(zhí)行工作時(shí)所要求的時(shí)間 32．員工培訓(xùn)的基本程序包括 A．培訓(xùn)需求分析 C.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) E.培訓(xùn)組織形式

33．以員工福利發(fā)揮的功能為依據(jù)分類，員工福利可包括 A．強(qiáng)制性福利 C.勞動(dòng)條件福利 E.人際關(guān)系福利

34．下列屬于企業(yè)文化對(duì)外維系與傳承的渠道有 A．標(biāo)語和口號(hào)

B.風(fēng)俗和儀式 B.自愿性福利 D.生活條件福利 B.培訓(xùn)計(jì)劃制定 D.培訓(xùn)效果評(píng)估 B.招聘成本 D.調(diào)劑成本

C.產(chǎn)品和勞務(wù) E.廣告和商標(biāo)

D.規(guī)章和制度

35．老杜因工作不滿意主動(dòng)辭職，企業(yè)應(yīng)為其支付的離職補(bǔ)償成本包括 A．當(dāng)月工資 C.當(dāng)月獎(jiǎng)金 E.安置費(fèi)

B.一次性離職金 D.前兩月欠發(fā)工資

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡(jiǎn)述人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。37．簡(jiǎn)述校園招募應(yīng)注意的問題。

38．簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的甄別和評(píng)定功能的實(shí)現(xiàn)條件。39．簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)包括的內(nèi)容及評(píng)價(jià)的主要步驟。40．簡(jiǎn)述職業(yè)生涯是動(dòng)態(tài)過程的原因。41．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的營建過程。

四、論述題（本題15分）42．試述人力資源規(guī)劃的作用。

五、案例分析題（本題15分）43．利用平衡記分卡走出績(jī)效考核怪圈

某公司主要從事文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)連鎖零售，在全國范圍內(nèi)擁有60多家連鎖店，并建立了較為完善的人力資源管理體系。但在具體的操作運(yùn)用過程中發(fā)現(xiàn)分公司的績(jī)效考核方案存在一定的問題，并開始影響到公司戰(zhàn)略的實(shí)施。問題主要表現(xiàn)在：既有的績(jī)效考核方案偏重于短期財(cái)務(wù)考核，只關(guān)注銷售額、店面數(shù)量的增長，而忽視了長期競(jìng)爭(zhēng)力等無形資產(chǎn)的定量考核，產(chǎn)生了諸如分公司店面增長但貨物占?jí)嘿Y金較大超出了總部對(duì)分公司的預(yù)算投資額，導(dǎo)致總部不得不在預(yù)算外額外追加投資，打亂了公司的總體部署。

面對(duì)失控局面，總部出臺(tái)了一系列的開店管理辦法，制止亂開店。但這叉抑制了分公司的創(chuàng)業(yè)熱情，分公司管理人員不愿意負(fù)責(zé)任，將問題向上推，造成一段時(shí)間內(nèi)店面增加遲緩，銷售增長緩慢。在這種缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理控制體系下，公司陷入了“一抓就死，一放就亂”的怪圈，難以對(duì)下屬部門進(jìn)行有效授權(quán)。

為了改變這種單純?yōu)榱丝己硕己瞬⑶覜]有從遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略出發(fā)來考慮問題的狀況，公司嘗試?yán)闷胶庥?jì)分卡方法來重新設(shè)定公司的績(jī)效考核體系。首先從外部聘請(qǐng)專家構(gòu)成專家組與公司一起組成工作推進(jìn)小組，再著重對(duì)公司遠(yuǎn)景和使命以及戰(zhàn)略進(jìn)行澄清，并通過經(jīng)理會(huì)討論進(jìn)行草案設(shè)計(jì)，再在征求意見的基礎(chǔ)上形成最終方案，其中的過程均嚴(yán)格按照平衡計(jì)分卡方法操作，并確保公司績(jī)效考核方案突出如下特征：

在財(cái)務(wù)方面重點(diǎn)考核銷售額、凈收益和現(xiàn)金流量；在客戶方面重點(diǎn)考核品牌認(rèn)知度和顧

客投訴率；在內(nèi)部經(jīng)營方面重點(diǎn)考核存貨庫存天數(shù)和應(yīng)受賬款回收期；在學(xué)習(xí)和成長方面重點(diǎn)考核員工平均培訓(xùn)投入和員工建議度等；在所考慮的各個(gè)緯度方面，制定科學(xué)有效的考核指標(biāo)，分配了不同的權(quán)重，并保證了權(quán)重向重點(diǎn)指標(biāo)尤其是向重點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的傾斜。

該公司將新形成的方案付諸實(shí)施并通過定期的考核以后，終于走出了績(jī)效考核怪圈。問題：(1)案例中涉及到的平衡計(jì)分卡的核心思想是什么？

(2)該公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效考核的主要成功經(jīng)驗(yàn)有哪些？

第二篇：全國2002年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題

全國2002年10月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi))

1.當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)不符合社會(huì)的需要時(shí)，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行動(dòng)方向，這種激勵(lì)是()

A.內(nèi)激勵(lì)B.外激勵(lì)

C.正激勵(lì)D.負(fù)激勵(lì)

2.勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的書面協(xié)議是()

A.錄用通知書B.勞動(dòng)合同

C.崗位說明書D.工作規(guī)范

3.工作性質(zhì)相同，且工作繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重程度，以及所需人員的資格條件高低都十分相近的崗位群，構(gòu)成一個(gè)()

A.崗級(jí)B.崗等

C.崗系D.崗類

4.具有“活潑、好動(dòng)、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、興趣容易變換、具有外傾性”特征的人其氣質(zhì)類型屬于()

A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)

C.多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)

5.我國基礎(chǔ)教育的對(duì)象是()

A.兒童和青少年B.在職人員

C.非在職人員D.文盲

6.人力資源的政策性開發(fā)的主體是()

A.家庭B.國家

C.企業(yè)D.學(xué)校

7.我國《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，失業(yè)者失業(yè)前必須交納一定時(shí)日的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，才具有享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件，這體現(xiàn)了失業(yè)保險(xiǎn)的()

A.社會(huì)互濟(jì)性B.保障性

C.權(quán)利與義務(wù)一致性D.普遍性

8.在我國建立的多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)體系中，居于核心的是()

A.職工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)B.商業(yè)保險(xiǎn)

C.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)D.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

9.人員保護(hù)的根本目的是為了保護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的()

A.健康和福利B.福利和安全

C.福利和衛(wèi)生D.安全與健康

10.勞動(dòng)法規(guī)定，當(dāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起多長時(shí)間內(nèi)向仲裁委員會(huì)遞交書面申請(qǐng)，要求仲裁。()

A.30日B.60日

C.90日D.120日

11.作業(yè)時(shí)間按照其作用可以分為()

A.基本時(shí)間和輔助時(shí)間B.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

C.清理與維護(hù)工作地時(shí)間D.休息與生理時(shí)間

12.只有保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，才能保障生產(chǎn)過程的()

A.連續(xù)性B.平行性

C.協(xié)調(diào)性D.交叉性

13.公共福利項(xiàng)目是指()

A.法律規(guī)定的福利項(xiàng)目B.企業(yè)自愿提供的福利項(xiàng)目

C.員工要求提供的福利項(xiàng)目D.社會(huì)呼吁提供的福利項(xiàng)目

14.在勞動(dòng)過程中，防止傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是()

A.加強(qiáng)福利待遇B.改善勞動(dòng)條件

C.提高員工工作生活質(zhì)量D.保障勞動(dòng)者權(quán)益

15.對(duì)于一個(gè)組織來說，它的文化是一種()

A.客觀存在B.領(lǐng)導(dǎo)人的想象

C.靠各種花樣包裝起來的東西 D.口號(hào)

16.“小王這次犯的錯(cuò)誤很嚴(yán)重，一定要他做出深刻的檢討，以免再犯?！边@是運(yùn)用()

A.培養(yǎng)認(rèn)同心理的機(jī)制B.激發(fā)模仿心理的機(jī)制

C.重視心理強(qiáng)化的機(jī)制D.運(yùn)用心理定勢(shì)的機(jī)制

17.有目的活動(dòng)，是人類勞動(dòng)與其他動(dòng)物本能活動(dòng)的根本區(qū)別。勞動(dòng)的目的性，說明人力資源具有()

A.再生性B.增值性

C.能動(dòng)性D.時(shí)效性

18.黨的“十五大”報(bào)告明確指出，我國現(xiàn)行的個(gè)人收入分配應(yīng)堅(jiān)持的原則是()

A.按勞動(dòng)分配B.按生產(chǎn)要素分配

C.按出資多少分配D.按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合19.某企業(yè)產(chǎn)品滯銷，經(jīng)營狀況欠佳，便將本企業(yè)產(chǎn)品折算成工資發(fā)給員工，這種做法違反了人員報(bào)酬中的()

A.成本補(bǔ)償原則B.短期利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合原則

C.效率優(yōu)先和兼顧公平的原則D.貨幣工資與實(shí)際工資相符合原則

20.員工的職務(wù)晉升、降級(jí)、轉(zhuǎn)崗和工作輪換流動(dòng)屬于()

A.組織間流動(dòng)B.改變隸屬關(guān)系的流動(dòng)

C.組織內(nèi)流動(dòng)D.自由流動(dòng)

21.“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時(shí)，人員就可能流動(dòng)。提出這一理論的是()

A.美國學(xué)者庫克B.美國學(xué)者卡茲

C.日本學(xué)者中松義郎D.美國心理學(xué)家勒溫

22.因員工的行為過失導(dǎo)致組織要求員工離開組織，這一行為稱為()

A.調(diào)出B.辭職

C.資遣D.辭退

23.影響組織人力需求的因素主要來自()

A.組織外部B.組織內(nèi)部

C.個(gè)人因素D.社會(huì)因素

24.在人力資源規(guī)劃中，確定企業(yè)合適的人員數(shù)量及與之對(duì)應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)的規(guī)劃是()

A.補(bǔ)充規(guī)劃B.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

C.人員配備規(guī)劃D.職業(yè)規(guī)劃

25.影響工作績(jī)效的主觀性因素是()

A.工作條件B.群體關(guān)系

C.環(huán)境好壞D.技能與態(tài)度

26.績(jī)效考核的縱向程序一般是()

A.高層→中層→基層B.基層→中層→高層

C.中層→高層→基層D.中層→基層→高層

27.潛能開發(fā)方法中的“拓展訓(xùn)練”起源于()

A.第二次世界大戰(zhàn)中的海員學(xué)校B.日本軍營

C.中國黃埔軍校D.法國國家行政學(xué)院

28.按照國際慣例，判斷一個(gè)國家是否進(jìn)入老齡化社會(huì)，是看這個(gè)國家()

A.55歲以上人口比例是否超過10%B.60歲以上人口比例是否超過10%

C.63歲以上人口比例是否超過10%D.65歲以上人口比例是否超過10%

29.績(jī)效考核中的強(qiáng)制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級(jí)人數(shù)比例時(shí)遵循的是正態(tài)分布規(guī)律，即()

A.按“兩頭小，中間大”分布B.按“兩頭大”，“中間小”分布

C.按“從小到大”分布D.按“從大到小”分布

30.崗位的工作性質(zhì)雖然不同，但工作的繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任輕重以及所需人員資格條件高低相近的崗位群，構(gòu)成一個(gè)()

A.崗級(jí)B.崗等

C.崗類D.崗群

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)

31.實(shí)施崗位分類首先要進(jìn)行崗位調(diào)查。崗位調(diào)查通常采用的方法是()

A.演繹法B.書面調(diào)查法

C.直接面談法D.實(shí)地考察法

E.綜合并用法

32.結(jié)構(gòu)工資的組成，一般是由()

A.基本工資B.職務(wù)工資

C.津貼D.工齡工資

E.浮動(dòng)工資

33.從組織的角度，人員流動(dòng)的意義在于()

A.是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證B.是人盡其才的手段

C.是實(shí)施人力資源規(guī)劃的重要途徑D.是激勵(lì)員工的有效手段

E.是改善組織氣氛的措施之一

34.目前國內(nèi)外對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)常用的方法和技術(shù)是()

A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.德爾菲法

C.馬爾可夫分析法D.趨勢(shì)分析法

E.檔案資料分析法

35.勞動(dòng)保護(hù)工作應(yīng)該依法管理，進(jìn)一步健全如下制度()

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度B.編制勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃制度

C.安全生產(chǎn)教育制度D.安全生產(chǎn)檢查制度

E.傷亡事故報(bào)告制度

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

36.勞動(dòng)力市場(chǎng)

37.崗位說明書

38.人員招募

39.失業(yè)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

40.簡(jiǎn)述計(jì)件工資的優(yōu)點(diǎn)。

41.簡(jiǎn)述勞動(dòng)定員的意義。

42.簡(jiǎn)述崗位設(shè)置的原則。

43.簡(jiǎn)述社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)。

44.簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)組織文化的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)

45.試述人員培訓(xùn)對(duì)組織人力資源開發(fā)及管理的重要意義。

46.試述績(jī)效考核應(yīng)遵循的原則。

第三篇：全國2014年4月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題

專業(yè)備考制作

全國2014年4月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題

紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1.一定范圍內(nèi)的所有人員的總和為

A.人力資源

C.人才資源 B.人口資源 D.人力資本

2.關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會(huì)的人力資源管理模式被稱為

A.產(chǎn)業(yè)模式

C.參與模式 B.投資模式 D.高靈活性模式

3.公平理論又稱社會(huì)比較理論，其提出者是

A.泰羅

C.阿德福 B.弗魯姆 D.亞當(dāng)斯

4.小張?jiān)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)突出，被公司評(píng)為優(yōu)秀員工，予以表揚(yáng)。該舉措屬于

A.晉升激勵(lì)

C.精神激勵(lì) B.物質(zhì)激勵(lì) D.關(guān)懷激勵(lì)

5.美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需要是分層次的，人的最基本需要是

A.交往的需要

C.尊重的需要 B.生理的需要 D.安全的需要

6.某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合是

A.職務(wù)

C.職權(quán)

7.在工作分析中，工作參與法的優(yōu)點(diǎn)是

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

-本套試題共分5頁，當(dāng)前頁是第1頁-B.職位 D.職系

A.信息量較大 C.調(diào)查范圍較廣

B.資料質(zhì)量較高 D.調(diào)查效率較高

8.屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)部組織環(huán)境的信息是 A.組織結(jié)構(gòu) C.企業(yè)文化

9.人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法是 A.管理評(píng)價(jià)法 C.比率分析法

B.趨勢(shì)分析法 D.工作負(fù)荷法 B.經(jīng)營規(guī)劃 D.管理風(fēng)格

10.在編制與執(zhí)行人力資源規(guī)劃過程中，自始至終要同其他因素相平衡的原則是 A.系統(tǒng)性 C.協(xié)調(diào)性

B.適應(yīng)性 D.開放性

11.在招聘工作中擁有計(jì)劃、錄用、人員安置等決策權(quán)的部門是 A.用人部門 C.上級(jí)主管部門

B.行政管理部門 D.人力資源管理部門

12.人員錄用時(shí)必須考慮個(gè)人的能力特點(diǎn)、個(gè)性差異來安排相應(yīng)的職位。這一原則被 稱為 A.因事?lián)袢?C.因人任職

13.提出素質(zhì)冰山模型的學(xué)者是 A.施恩 C.博亞特茲

B.霍蘭德 D.麥克利蘭 B.平等競(jìng)爭(zhēng) D.擇優(yōu)錄用

14.心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)評(píng)的行為類型可分為兩大類，一類是認(rèn)知測(cè)驗(yàn)，另一類是 A.成就測(cè)驗(yàn) C.人格測(cè)驗(yàn)

B.智力測(cè)驗(yàn) D.能力傾向測(cè)驗(yàn)

15.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案所需要的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力要為使用者的客觀條件所允許，這一原則被稱為 A.客觀性原則 C.可比性原則

16.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三層面是 A.依樣畫瓢 C.融會(huì)貫通

B.舉一反三 D.自我管理 B.可行性原則 D.標(biāo)準(zhǔn)化原則

17.柯克帕特里克培訓(xùn)評(píng)估模型的反應(yīng)層是指 A.績(jī)效改進(jìn)情況 C.行為的改變情況

18.360度績(jī)效考核法的主要優(yōu)點(diǎn)是 A.考核手段單一

B.考核主體多元 B.對(duì)知識(shí)技能的掌握情況 D.對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的感受情況

C.考核效率提高 D.考核指標(biāo)明確

19..績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容除了績(jī)效工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)外，還有 A.績(jī)效溝通 C.激勵(lì)手段

B.績(jī)效權(quán)重 D.員工滿意度

20.年底考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人老李約談下屬小蔣，肯定了他一年來在工作中的積極 表現(xiàn)，同時(shí)也指出了他存在的一些問題。這一行為在績(jī)效考核中被稱為 A.績(jī)效計(jì)劃 C.績(jī)效反饋

B.績(jī)效溝通.D.績(jī)效評(píng)估

21.薪酬設(shè)計(jì)原則中，與外在公平原則對(duì)應(yīng)的原則是 A.競(jìng)爭(zhēng)性 C.激勵(lì)性

22.薪酬設(shè)計(jì)的綱領(lǐng)性文件是 A.工作說明 C.薪酬策略

B.工作評(píng)價(jià) D.薪酬調(diào)查 B.經(jīng)濟(jì)性 D.合法性

23.人力資源部門在員工職業(yè)生涯管理中的責(zé)任是 A.設(shè)置職業(yè)生涯發(fā)展崗位

B.發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題，并給出反饋 C.確定員工自身的職業(yè)發(fā)展階段和開發(fā)需求

D.提供與職業(yè)發(fā)展有關(guān)的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)會(huì)的信息或建議 24.職業(yè)錨的功能有 A.識(shí)別功能 C.激勵(lì)功能

B.創(chuàng)造功能 D.學(xué)習(xí)功能

25.針對(duì)處于職業(yè)生涯后期的員工進(jìn)行管理的措施是 A.延伸管理 C.退休計(jì)劃管理

B.組織化管理

D.安排富有挑戰(zhàn)性的工作

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26.下列選項(xiàng)中屬于人力資源特征的有 A.生成過程的時(shí)代性 C.使用過程的時(shí)效性 E.閑置過程的消耗性

27.企業(yè)調(diào)整人力資源供給大于需求的措施有 A.工作輪換 C.變相裁員

B.工作分享 D.提前退休 B.開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性 D.開發(fā)過程的持續(xù)性

E.內(nèi)部招聘

28.在人員選拔中，面試與筆試相比較所具有的優(yōu)點(diǎn)有 A.考察靈活 C.客觀性較強(qiáng) E.可測(cè)試多方面的能力

29.下列選項(xiàng)屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的有 A.簡(jiǎn)便易行 C.創(chuàng)新性強(qiáng) E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 30.薪酬對(duì)員工的功能有 A.補(bǔ)償功能 C.保障功能 E.資本增值功能

B.激勵(lì)功能 D.價(jià)值功能 B.集思廣益 D.培養(yǎng)人才 B.考察內(nèi)容深入 D.實(shí)施過程規(guī)范

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31．簡(jiǎn)述波特—?jiǎng)诶盏木C合激勵(lì)過程模型。32．簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施程序。33．簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容。34．簡(jiǎn)述績(jī)效溝通的作用。

35．簡(jiǎn)述影響企業(yè)薪酬水平的微觀因素。

四、論述題(本題10分)

36．試述應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中期危機(jī)的措施。

五、分析說明題(本題10分)37．背景資料：

曙光公司招募工作時(shí)間安排表

問題：(1)什么是招募周期和招募日期?

(2)根據(jù)以上資料計(jì)算該公司的招募周期和招募日期。

六、案例分析題(本題15分)

38.案例：北京科創(chuàng)軟件公司人方資源管理困境

北京科創(chuàng)軟件公司成立不到四年，但發(fā)展較快，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。在公司每周經(jīng)理例行工作會(huì)議上，營銷部經(jīng)理王剛又宣布一個(gè)振奮人心的消息：“經(jīng)過努力，我們終于可以和世界著名的MT公司簽訂一筆很大的合同，而且這次項(xiàng)目有利于擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，主要業(yè)務(wù)為動(dòng)漫設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在我們要做的是如何在一年內(nèi)而不是兩年內(nèi)完成該訂單。”正在大家為這個(gè)項(xiàng)目歡欣鼓舞的時(shí)候，人事部經(jīng)理張霖站了起來，她面色凝重地說：“在我看來，我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目如期完成缺乏信心，雖然公司在一年前就考慮到了業(yè)務(wù)范圍會(huì)擴(kuò)大，但我們并沒有認(rèn)真思考和研究相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，我們主要精力都集中在眼前的項(xiàng)目上。我們現(xiàn)有的員工大部分都是管理信息方面的人才，有一些動(dòng)漫制作人才，但動(dòng)漫設(shè)計(jì)和創(chuàng)意人才幾乎沒有。如果要在一年內(nèi)完成，我們的人力資源成本就會(huì)大幅度上升，我們需要高價(jià)聘用相關(guān)人員。關(guān)鍵是我們需要聘用多少這樣的人？這些人從哪里獲取?這些我們都不是十分清楚，如果這樣，這個(gè)項(xiàng)目的前景是不容樂觀的。目前公司人力資源狀況已經(jīng)不適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展了。我想公司必須要根據(jù)未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)真研究公司的人力資源管理規(guī)劃問題了，否則公司的發(fā)展會(huì)受到很大影響?！?問題：(1)從人力資源規(guī)劃的角度分析張霖為什么對(duì)公司新的項(xiàng)目缺乏信心。(2)你認(rèn)為該公司應(yīng)按何種步驟進(jìn)行人力資源規(guī)劃?

第四篇：全國2012年10月高等教育自學(xué)考試 人力資源管理(一)試題 課程代碼00147

絕密★考試結(jié)束前

全國2012年10月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1．強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、相互信任、共同目標(biāo)的樹立、對(duì)組織的承諾與認(rèn)同等觀念，這屬于人力資源管理的A．工業(yè)模式

C.參與模式 B.投資模式 D.高靈活模式

2．人力資源管理的控制和調(diào)整功能主要體現(xiàn)在A．薪酬管理

C.工作分析 B.績(jī)效管理 D.組織設(shè)計(jì)與發(fā)展

3．企業(yè)研究報(bào)告證明，實(shí)施工作擴(kuò)大化不僅提高了工作質(zhì)量，還提高了員工的A．薪酬

C.工作責(zé)任 B.福利 D.工作滿意度

4．柳青是某公司倉儲(chǔ)管理員，過去僅負(fù)責(zé)單一的存貨保管，現(xiàn)在還參與采購計(jì)劃的制定、庫存的控制等工作。這種工作設(shè)計(jì)技術(shù)是

A．工作輪換

C.工作擴(kuò)大化

浙00147#人力資源管理(一)試題 B.工作豐富化 D.工作精簡(jiǎn)

5．老李是南方中學(xué)的特級(jí)數(shù)學(xué)教師，他擔(dān)任高二年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，也是該校數(shù)學(xué)教研室主任。老李的行政職務(wù)是 A．?dāng)?shù)學(xué)教師 C.教研室主任

B.教師 D.特級(jí)教師

6．在人力資源規(guī)劃的制定階段，除了需要預(yù)測(cè)人力資源需求、供給和制定人力資源各項(xiàng)規(guī)劃外，還需

A．對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估

C.分析職位信息與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系 7．人力資源需求的回歸預(yù)測(cè)法是一種 A．定性預(yù)測(cè)技術(shù) C.模糊預(yù)測(cè)技術(shù)

B.定量預(yù)測(cè)技術(shù) D.散點(diǎn)分析技術(shù)

B.估算人力資源工資變動(dòng)趨勢(shì) D.制定人力資源供求平衡政策

8．某IT公司需招募一名計(jì)算機(jī)工程師，最適合的廣告媒體是 A．全國性報(bào)紙 C.專業(yè)性雜志

9．獵頭公司適合于招募 A．藍(lán)領(lǐng)工人 C.辦公室職員

B.公務(wù)員 D.關(guān)鍵技術(shù)人員 B.地方性報(bào)紙 D.綜合性雜志

10．某公司缺乏一批具有工作經(jīng)驗(yàn)的操作工，最適合該公司選擇的招募渠道是 A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C.校園招聘

B.獵頭公司 D.員工自薦

11．在面試過程中，給應(yīng)聘者提供一種假定情況，請(qǐng)他們作出相應(yīng)的回答，這種面試屬于 A．非結(jié)構(gòu)化面試 C.行為描述面試

12．選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào) A．區(qū)分優(yōu)秀求職者和一般求職者 C.人員素質(zhì)與工作要求的匹配

B.員工素質(zhì)和能力的差距 D.員工素質(zhì)與績(jī)效的差距 B.壓力面試 D.情境面試

13．伴隨著績(jī)效考核向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變，績(jī)效管理的重心是 A．績(jī)效綜合 C.績(jī)效提升

浙00147#人力資源管理(一)試題

B.績(jī)效分解 D.績(jī)效評(píng)估

14．傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式是 A．下級(jí)評(píng)估 C.自我評(píng)估

15．收益分享計(jì)劃的早期形式是 A．利潤分享計(jì)劃 C.斯坎倫計(jì)劃

B.拉克計(jì)劃 D.員工持股計(jì)劃 B.上級(jí)評(píng)估 D.同事評(píng)估

16．與市場(chǎng)充分接軌的組織，其薪資市場(chǎng)調(diào)查的主要依據(jù)是 A．特殊稱謂 C.通用稱謂

B.職位稱謂 D.社會(huì)稱謂

17．人力資源部門對(duì)參加培訓(xùn)后的人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的測(cè)試，這種測(cè)試屬于培訓(xùn)評(píng)估中的 A．學(xué)習(xí)評(píng)估 C.行為評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估 D.成果評(píng)估

18．只有通過企業(yè)培訓(xùn)獲得并在特定企業(yè)和特定崗位上才能用得著的職業(yè)技能，同時(shí)也是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為 A．基礎(chǔ)知識(shí) C.專業(yè)知識(shí)和技能

19．個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是 A．家庭 C.政府

B.社會(huì) D.組織 B.基本技能 D.一般知識(shí)和技能

20．帕森斯關(guān)于人與職業(yè)相匹配理論的基本特點(diǎn)是注重 A．人格類型與職業(yè)類型的分析與評(píng)定 B.個(gè)人差異與職業(yè)信息的收集與利用 C.職業(yè)理想與現(xiàn)有職業(yè)的比較與平衡 D.職業(yè)理想與職業(yè)能力的比較與平衡

21．企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃時(shí)要考慮的企業(yè)內(nèi)部因素是 A．社會(huì)的物價(jià)水平C.國家的法律法規(guī) 22．屬于強(qiáng)制性福利的是 A．教育資助 C.工傷保險(xiǎn)

B.企業(yè)年金 D.人壽保險(xiǎn)

浙00147#人力資源管理(一)試題

B.企業(yè)的發(fā)展階段 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的福利

23．我國目前規(guī)定女職工產(chǎn)假為 A．60天 C.120天

B.90天 D.150天

24.20世紀(jì)60年代，大慶油田樹立“鐵人”王進(jìn)喜為先進(jìn)典型，這體現(xiàn)了大慶油田營建企業(yè)文化所遵循的原則是 A．繼承傳統(tǒng)精神 C.塑造企業(yè)英雄

B.適應(yīng)時(shí)代、開拓創(chuàng)新 D.保持企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)

25．聯(lián)想集團(tuán)通過贊助2008北京奧運(yùn)會(huì)，傳播了企業(yè)文化，提高了企業(yè)形象的美譽(yù)度。這屬于企業(yè)文化

A．對(duì)上維系與傳承渠道 C.對(duì)外維系與傳承渠道 26．企業(yè)文化的核心是 A．企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)精神

27．B.招聘成本 D.調(diào)劑成本

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31．美國勞工部提出的功能性工作分析法與其提出的工作分析程序的區(qū)別在于 A．在執(zhí)行工作時(shí)需要得到多大程度的指導(dǎo)

B.在執(zhí)行工作時(shí)需要運(yùn)用的推理和判斷能力應(yīng)達(dá)到什么程度 C.完成工作所需要具備的數(shù)學(xué)能力有多高 D.執(zhí)行工作時(shí)所要求的口頭及語言表達(dá)如何 E.執(zhí)行工作時(shí)所要求的時(shí)間 32．員工培訓(xùn)的基本程序包括 A．培訓(xùn)需求分析 C.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) E.培訓(xùn)組織形式

33．以員工福利發(fā)揮的功能為依據(jù)分類，員工福利可包括 A．強(qiáng)制性福利 C.勞動(dòng)條件福利 E.人際關(guān)系福利

34．下列屬于企業(yè)文化對(duì)外維系與傳承的渠道有 A．標(biāo)語和口號(hào) C.產(chǎn)品和勞務(wù) E.廣告和商標(biāo)

35．老杜因工作不滿意主動(dòng)辭職，企業(yè)應(yīng)為其支付的離職補(bǔ)償成本包括 A．當(dāng)月工資 C.當(dāng)月獎(jiǎng)金 E.安置費(fèi)

B.一次性離職金 D.前兩月欠發(fā)工資 B.風(fēng)俗和儀式 D.規(guī)章和制度 B.自愿性福利 D.生活條件福利 B.培訓(xùn)計(jì)劃制定 D.培訓(xùn)效果評(píng)估

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡(jiǎn)述人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

浙00147#人力資源管理(一)試題

37．簡(jiǎn)述校園招募應(yīng)注意的問題。

38．簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的甄別和評(píng)定功能的實(shí)現(xiàn)條件。39．簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)包括的內(nèi)容及評(píng)價(jià)的主要步驟。40．簡(jiǎn)述職業(yè)生涯是動(dòng)態(tài)過程的原因。41．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的營建過程。

四、論述題（本題15分）42．試述人力資源規(guī)劃的作用。

五、案例分析題（本題15分）

43．利用平衡記分卡走出績(jī)效考核怪圈

某公司主要從事文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)連鎖零售，在全國范圍內(nèi)擁有60多家連鎖店，并建立了較為完善的人力資源管理體系。但在具體的操作運(yùn)用過程中發(fā)現(xiàn)分公司的績(jī)效考核方案存在一定的問題，并開始影響到公司戰(zhàn)略的實(shí)施。問題主要表現(xiàn)在：既有的績(jī)效考核方案偏重于短期財(cái)務(wù)考核，只關(guān)注銷售額、店面數(shù)量的增長，而忽視了長期競(jìng)爭(zhēng)力等無形資產(chǎn)的定量考核，產(chǎn)生了諸如分公司店面增長但貨物占?jí)嘿Y金較大超出了總部對(duì)分公司的預(yù)算投資額，導(dǎo)致總部不得不在預(yù)算外額外追加投資，打亂了公司的總體部署。

面對(duì)失控局面，總部出臺(tái)了一系列的開店管理辦法，制止亂開店。但這叉抑制了分公司的創(chuàng)業(yè)熱情，分公司管理人員不愿意負(fù)責(zé)任，將問題向上推，造成一段時(shí)間內(nèi)店面增加遲緩，銷售增長緩慢。在這種缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理控制體系下，公司陷入了“一抓就死，一放就亂”的怪圈，難以對(duì)下屬部門進(jìn)行有效授權(quán)。

為了改變這種單純?yōu)榱丝己硕己瞬⑶覜]有從遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略出發(fā)來考慮問題的狀況，公司嘗試?yán)闷胶庥?jì)分卡方法來重新設(shè)定公司的績(jī)效考核體系。首先從外部聘請(qǐng)專家構(gòu)成專家組與公司一起組成工作推進(jìn)小組，再著重對(duì)公司遠(yuǎn)景和使命以及戰(zhàn)略進(jìn)行澄清，并通過經(jīng)理會(huì)討論進(jìn)行草案設(shè)計(jì)，再在征求意見的基礎(chǔ)上形成最終方案，其中的過程均嚴(yán)格按照平衡計(jì)分卡方法操作，并確保公司績(jī)效考核方案突出如下特征：

在財(cái)務(wù)方面重點(diǎn)考核銷售額、凈收益和現(xiàn)金流量；在客戶方面重點(diǎn)考核品牌認(rèn)知度和顧客投訴率；在內(nèi)部經(jīng)營方面重點(diǎn)考核存貨庫存天數(shù)和應(yīng)受賬款回收期；在學(xué)習(xí)和成長方面重點(diǎn)考核員工平均培訓(xùn)投入和員工建議度等；在所考慮的各個(gè)緯度方面，制定科學(xué)有效的考核指標(biāo)，分配了不同的權(quán)重，并保證了權(quán)重向重點(diǎn)指標(biāo)尤其是向重點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的傾斜。

該公司將新形成的方案付諸實(shí)施并通過定期的考核以后，終于走出了績(jī)效考核怪圈。問題：(1)案例中涉及到的平衡計(jì)分卡的核心思想是什么？(2)該公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效考核的主要成功經(jīng)驗(yàn)有哪些？

浙00147#人力資源管理(一)試題

第五篇：全國2009年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題及參考答案

全國2009年1月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理

（一）試題

課程代碼：00147

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．20世紀(jì)80—90年代人力資源管理的模式是（B）

A．產(chǎn)業(yè)模式 B．參與模式

C．投資模式 D．高靈活性模式

2．現(xiàn)代工作分析的思想起源于（B）

A．英國 B．美國

C．法國 D．德國

3．在工作分析中，集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為（A）

A．人員定向問卷 B．職位定向問卷

C．結(jié)構(gòu)式問卷 D．開放式問卷

4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指（C）

A．個(gè)人層次的職業(yè)規(guī)劃 B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃

C．組織層次的職業(yè)規(guī)劃 D．國家層次的職業(yè)規(guī)劃

5．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個(gè)最重要的角色是組織的（A）

A．戰(zhàn)略伙伴 B．協(xié)助角色

C．參謀助手 D．執(zhí)行部門

6．在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為（B）．

A．簡(jiǎn)易廣告 B．遮蔽廣告

C．匿名廣告 D．隱藏廣告

7．最終決定雇傭應(yīng)聘者，并分配給他們職位的過程是（D）

A．人員招募 B．人員甄選

C．人員測(cè)評(píng) D．人員錄用

8．人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能是（A）

A．甄別和評(píng)定功能 B．反饋功能

C．診斷功能 D．預(yù)測(cè)功能

9．把測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測(cè)量的指標(biāo)的過程是指測(cè)評(píng)內(nèi)容的（B）

A．具體化 B．操作化

C．定量化 D．定性化

10．績(jī)效管理的重心在于（A）

A．績(jī)效提升 B．績(jī)效總結(jié)

C．績(jī)效考核 D．績(jī)效反饋

11．績(jī)效反饋?zhàn)钪饕姆绞绞牵˙）

A．書面通知 B．績(jī)效面談

C．口頭通知 D．工作告示

12．美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系

統(tǒng)是（D）

A．流程改造 B．全方位反饋評(píng)價(jià)

C．六個(gè)西格瑪 D．平衡計(jì)分卡

13．影響薪酬中基本工資部分設(shè)計(jì)的因素主要是（B）

A．戰(zhàn)略 B．職位

C．績(jī)效 D．資質(zhì)

14．如果一個(gè)企業(yè)有雄厚的財(cái)力、完善的管理、過硬的產(chǎn)品，這個(gè)企業(yè)希望通過有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬體系的設(shè)計(jì)中，它可以采取（D）

A．0分位策略 B．25分位策略

C．50分位策略 D．75分位策略

15．為了保障勞動(dòng)者獲得勞動(dòng)職業(yè)教育的權(quán)利，我國的《職業(yè)教育法》制定于（C）

A．1994年 B．1995年

C．1996年 D．1997年

16．人員培訓(xùn)中采取角色扮演法的主要目的是使員工（C）

A．掌握更多的理論知識(shí) B．學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)

C．提高解決和處理問題的能力 D．提供相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

17．職業(yè)生涯表示的是一個(gè)（B）

A．靜態(tài)過程 B．動(dòng)態(tài)過程

C．價(jià)值體系 D．生活方式

18．一般來說，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是（C）

A．成長階段 B．探索階段

C．確立階段 D．維持階段

19．從1929年至1975年，美國企業(yè)的福利支出占勞動(dòng)成本的比重上升了（B）

A．五倍 B．十倍

C．十五倍 D．二十倍

20．基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中，個(gè)人繳納額約為其工資收入的（B）

A．1％ B．2％

C．3％ D．4％

21．以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失作為人力資源的計(jì)價(jià)依據(jù)

計(jì)算人力資源成本的方法是（C）

A．歷史成本法 B．重置成本法

C．機(jī)會(huì)成本法 D．作業(yè)成本法

22．人們對(duì)于人力資源進(jìn)行的投資是一種（D）

A．消費(fèi)性投資 B．創(chuàng)業(yè)性投資

C．支出性投資 D．資本性投資

23．在組織人才測(cè)評(píng)中，以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測(cè)評(píng)是（D）

A．選拔性測(cè)評(píng) B．配置性測(cè)評(píng)

C．開發(fā)性測(cè)評(píng) D．診斷性測(cè)評(píng)

24．在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應(yīng)該是（B）

A．基本工資和福利所占的比重大，績(jī)效工資所占的比重小

B．基本工資和福利所占的比重小，績(jī)效工資所占的比重大

C．基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平

D．較低的基本工資之上，將獎(jiǎng)金發(fā)放與成本控制相結(jié)合25．將培訓(xùn)重點(diǎn)放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于（B）

A．上層管理者 B．基層管理人員

C．專業(yè)人員 D．一般員工

26．福利應(yīng)以全體員工為對(duì)象，這體現(xiàn)了員工福利管理的（D）

A．合理原則 B．量力而行原則

C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則 D．公平的群眾性原則

27．認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)，人們通過學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東

西的理論是（B）

A．經(jīng)典條件反射理論 B．操作條件反射理論

C．社會(huì)學(xué)習(xí)理論 D．經(jīng)驗(yàn)積累理論

28．企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系和人本身的人倫文化，這反映的企業(yè)文化特征

是（C）

A．時(shí)代性 B．獨(dú)特性

C．人本性 D．可塑性

29．用一個(gè)能夠在既定的職務(wù)上提供一組同等服務(wù)的人來替代該職務(wù)上的人員而必須招致的犧牲是（C）

A．原始成本 B．機(jī)會(huì)成本

C．重置成本 D．實(shí)際成本

30．下列適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是（A）

A．職位工資制 B．技能工資制

C．績(jī)效工資制 D．計(jì)件工資制

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共l0分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

31．人力資源管理的功能主要包括（ABCE）

A．獲取 B．整合C．保持 D．評(píng)估

E．控制與調(diào)整

32．以下屬于外部招聘渠道的有（ABCD）

A．獵頭公司 B．校園招聘

C．報(bào)紙招募 D．人才交流會(huì)

E．工作告示

33．影響組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素包括（ABCE）

A．戰(zhàn)略 B．職位

C．資質(zhì) D．能力

E．市場(chǎng)

34．人力資源取得成本又可細(xì)分為（ABCD）

A．招聘成本 B．選拔成本

C．錄用成本 D．安置成本

E．培訓(xùn)成本

35．我國企業(yè)年金的特點(diǎn)包括（BCE）

A．單方繳納 B．雙方繳納

C．個(gè)人賬戶 D．單位賬戶

E．成本列支

三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？

答：人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：

1.人力資源是社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過程中的一項(xiàng)重要要素，離開了人力資源，也就無所謂社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造。

2.人力資源是指勞動(dòng)者創(chuàng)造財(cái)富的能力，離開勞動(dòng)者，就無所謂人力資源。

3.一個(gè)國家一定時(shí)期內(nèi)人力資源的存量表示該國該時(shí)期人力資源的多少，同時(shí)，也以一定的指標(biāo)衡量人力資源的質(zhì)量。

4一個(gè)國家的人力資源有兩種存在形式：正在被使用和尚未被使用的人力資源。

37．簡(jiǎn)述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。

答：建立人力資源信息系統(tǒng)的整個(gè)過程包括以下步驟：

1.建立組織的人力資源信息平臺(tái)，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建組織的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，配備所需的各種硬件設(shè)備和軟件設(shè)備；

2.建立人力資源信息的收集、整理、分析、評(píng)價(jià)等各子系統(tǒng)，確定每個(gè)子系統(tǒng)的具體方法；

3.將收集來的各種信息歸入人力資源數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行分類；

4.運(yùn)用人力資源信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行各項(xiàng)人力資源規(guī)劃工作，對(duì)組織的人力資源狀況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)；

5.對(duì)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行更新，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性。

38．什么是管理評(píng)價(jià)中心？

答：管理評(píng)價(jià)中心是一套人員測(cè)評(píng)程序。用管理評(píng)價(jià)中心進(jìn)行人員測(cè)評(píng)通常需要兩三天的時(shí)間，在這期間，被試者組成一個(gè)小組，有一組測(cè)試人員對(duì)他們進(jìn)行包括心理測(cè)試、面試、多項(xiàng)情景模擬測(cè)驗(yàn)在內(nèi)的一系列測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果是在多個(gè)評(píng)價(jià)人員系統(tǒng)觀察的基礎(chǔ)上綜合得到的。

39．簡(jiǎn)述行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟。

答:行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟是：

1.選定績(jī)效考核因素，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行界定；

2.獲取關(guān)鍵事件，可以有對(duì)工作比較熟悉的人來提供；

3.將關(guān)鍵事件分配到評(píng)定要素中去；

4.由另外一組人對(duì)關(guān)鍵事件重新進(jìn)行審定和排序，然后將兩組一致的關(guān)鍵事件保留下來，作為最后的關(guān)鍵事件；

5.對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定，保證關(guān)鍵事件與為其分配的要素和等級(jí)匹配。

40．簡(jiǎn)述如何理解學(xué)習(xí)的含義。

答:學(xué)習(xí)是由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變。理解學(xué)習(xí)的含義需要注意：

1.學(xué)習(xí)包含著變化；

2.這種變化應(yīng)該是相對(duì)持久的；

3.我們關(guān)注的是行為，只有行為活動(dòng)出現(xiàn)了變化，學(xué)習(xí)才會(huì)發(fā)生；

4.學(xué)習(xí)必須包含某種類型的經(jīng)驗(yàn)。

41．企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些？

答： 企業(yè)文化維系與傳承的方式可分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩方面。

1.企業(yè)文化對(duì)內(nèi)的維系和傳承。其渠道主要有：企業(yè)神話、企業(yè)英雄傳說；語錄、標(biāo)語、標(biāo)記、口號(hào)、雕塑等；企業(yè)家及管理者的個(gè)人示范作用；企業(yè)制度；企業(yè)的風(fēng)俗、儀式；企業(yè)亞文化。

2.企業(yè)文化對(duì)外的維系和傳承。其渠道主要有：企業(yè)產(chǎn)品、勞務(wù)傳遞渠道；企業(yè)分

工角色及角色意識(shí)會(huì)影響到社會(huì)生活領(lǐng)域；企業(yè)文化通過各種傳播媒介在社會(huì)中傳播、擴(kuò)散；企業(yè)文化通過正規(guī)的或企業(yè)自身的教育體系在社會(huì)中傳播、擴(kuò)散。

四、論述題（本大題15分）

42．試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)做好的工作。

答: 教材第100頁整頁

五、案例分析題（本大題共15分）

43．案例：

制樣師楊軍在深圳市某運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術(shù)水平高，工作努力，深得領(lǐng)導(dǎo)重用?？紤]到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不錯(cuò)，幾次5000元月薪的跳槽機(jī)會(huì)他都放棄了。最近得知，另外一個(gè)新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報(bào)告書。楊軍很快在另外一家運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個(gè)人到了楊軍所在的企業(yè)。問題：（1）試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。

答：1.薪酬內(nèi)部不公平；

2.薪酬定值與市場(chǎng)價(jià)格不匹配；

3.沒有戰(zhàn)略導(dǎo)向性，也就是向?qū)?shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)大的崗位傾斜；

4.沒有激勵(lì)性，沒有激勵(lì)性的薪酬就是“淘汰良民”的薪酬；

5.利益沒有均衡，雇主和員工利益要兼顧；

6.沒有前瞻性，大部分企業(yè)的發(fā)展過程都是波浪形的，有好的和不好的時(shí)候，做薪酬設(shè)計(jì)就要考慮到好的時(shí)候，也要考慮到不好的時(shí)候。

（2）試述薪酬管理的作用。

答：1補(bǔ)償勞動(dòng)消耗。

2.吸引和留住人才。

3.保持員工良好的工作情緒。

4.合理配置人力資本。