第一篇：中國(guó)移動(dòng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

中國(guó)移動(dòng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

作為一名大三學(xué)生，在一年之后或許就會(huì)跨入社會(huì)工作，寒假時(shí)間雖然短暫，但利用假期抽出一定時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐還是很有必要，在實(shí)際社會(huì)工作環(huán)境中去經(jīng)歷，感受，體會(huì)，除了能夠更加深入地了解社會(huì)，更重要的是提高了自身的能力。我想選出三篇日記和一些體會(huì)將自己這段時(shí)間內(nèi)最真實(shí)的體驗(yàn)和感悟予以表述。

2013.1.28 周五

為了貼合本專(zhuān)業(yè)所學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)，通過(guò)申請(qǐng)進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)在本地的分公司網(wǎng)絡(luò)部見(jiàn)習(xí)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在20人左右，由主任統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有序，分工明確。實(shí)踐的第一天，我主要是學(xué)習(xí)有關(guān)基站建設(shè)和維護(hù)的相關(guān)流程和所涉及的基礎(chǔ)知識(shí)，基站通信電源培訓(xùn)是其中一個(gè)很重要的部分，電源這塊與本專(zhuān)業(yè)的模擬電子電路課程聯(lián)系較為緊密，但讓人明顯感覺(jué)到的是基站通信電源這塊實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng)，考察的是個(gè)人的實(shí)際操作能力，要想真正去掌握，就必須親自前往實(shí)地演練，但周五本部門(mén)重點(diǎn)是對(duì)以往一段時(shí)間的工作總結(jié)和對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的工作安排，因此想去觀摩施工維護(hù)工作的愿望沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

周會(huì)是在下午兩點(diǎn)四十左右進(jìn)行，由主任主持進(jìn)行。會(huì)議內(nèi)容主要是對(duì)前期部員所分配負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。印象深刻的是，作為網(wǎng)絡(luò)部的負(fù)責(zé)人，主任具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)以及出色的領(lǐng)導(dǎo)力，我的感受是，網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)該是中國(guó)移動(dòng)在技術(shù)支撐這一塊的一線部門(mén)，而作為一線部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，可以不用親自前往施工和維護(hù)，但他的心中一定對(duì)這個(gè)部門(mén)所涉及的工作范疇和職責(zé)了如指掌，對(duì)其下屬分管內(nèi)容隨時(shí)都能做到心中有數(shù)，在目標(biāo)清晰的情況下，隨時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)程，這是我對(duì)這次周會(huì)的深刻體會(huì)。會(huì)議在下午六點(diǎn)左右結(jié)束，大家相繼整理了各自的工作，下班。

2013.1.29 周二

一大早來(lái)到工作地點(diǎn)，帶我的老哥已經(jīng)到了，做的第一件事是請(qǐng)示任務(wù)，看有沒(méi)有需要幫忙處理的工作，得到的回復(fù)是暫時(shí)沒(méi)有，待命。之后我繼續(xù)在電腦上看培訓(xùn)教材和相關(guān)資料，關(guān)注中國(guó)移動(dòng)未來(lái)的發(fā)展方向。根據(jù)報(bào)道，在未來(lái)的通信建設(shè)中，中國(guó)移動(dòng)將會(huì)把重點(diǎn)放在4GＴＤ－LTE的基站建設(shè)上，作為目前最新的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，4G無(wú)線通信將會(huì)在傳輸速率和質(zhì)量上大大優(yōu)于之前的3G網(wǎng)絡(luò)，在信息技術(shù)發(fā)展迅猛的今天，我們可以看到，從最初的二代GSM網(wǎng)絡(luò)到3G的過(guò)渡用了很長(zhǎng)一段時(shí)間，然而3G向4G的過(guò)渡時(shí)間則大大縮短。移動(dòng)在4G建設(shè)的速度上明顯快于其他運(yùn)營(yíng)商，這也是迫于市場(chǎng)占有勢(shì)在必行的趨勢(shì)。在3G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)占有上，移動(dòng)應(yīng)該說(shuō)和聯(lián)通，電信相比優(yōu)勢(shì)不怎么明顯，甚至市場(chǎng)占有率也偏低，基于自主研制的ＴＤ－SCDMA雖然是個(gè)創(chuàng)新，但和國(guó)際通用的ＷＣＤＭＡ相比，客觀上來(lái)說(shuō)，成熟度還不夠。所以，為了拓展市場(chǎng)占有率，加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，搶先發(fā)展ＴＤ－ＬＴＥ就顯得尤為重要。

12點(diǎn)下了班，吃飯，睡覺(jué)，下午準(zhǔn)時(shí)上班。

也許判斷一個(gè)人是否搞IT工作最簡(jiǎn)單的辦法是看他是不是經(jīng)?？?zhèn)€電腦包穿梭于上下班路線上。作家的離不開(kāi)筆，IT人離不開(kāi)電腦。為了走點(diǎn)非主流路線，電腦包換成了一個(gè)很潮運(yùn)動(dòng)單肩包，裝的還是電腦。

我認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐，最關(guān)鍵的還是要有積極性，主動(dòng)要求工作任務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)，只有這樣才能更多的貼近實(shí)際工作，鍛煉自己的能力。

今下午老哥主動(dòng)給我分派了一個(gè)工作任務(wù)，統(tǒng)計(jì)我們縣區(qū)包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)過(guò)去一年內(nèi)移動(dòng)基站的停電次數(shù)和發(fā)電次數(shù)，因?yàn)榻o出的是整個(gè)市的數(shù)據(jù)，所以首先必須篩選后逐一再把365天的停發(fā)電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總和。

這也算是我第一次接到的正式工作任務(wù)，雖然工作量大，但心想萬(wàn)事開(kāi)頭難，這第一個(gè)任務(wù)也要在保質(zhì)保量的情況下以最短的時(shí)間完成，于是，5小時(shí)持續(xù)工作，高度集中精力，重復(fù)成百上千遍的加法篩選。。終于，在人還沒(méi)完全透支的情況下，以僅有的意識(shí)說(shuō)了句：“老哥，做完了。”

收好電腦，走出門(mén)，看了下表，7點(diǎn)40.今天最大的體會(huì)是：還是學(xué)校學(xué)習(xí)輕松一點(diǎn)。剩下的一年多的時(shí)間里，必定珍惜。

2013.2.1周五

今天周五，明天耍雙休，所以大家今天都顯得很精神，趕在周末前把一周的任務(wù)盡快處理完，中午快要下班時(shí)，師傅跟我說(shuō)今天中午吃完飯帶我去基站進(jìn)行參觀，聽(tīng)到此消息后自己還是蠻興奮的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)實(shí)地參觀考察能夠?qū)φ麄€(gè)的網(wǎng)絡(luò)傳輸交換有直觀的認(rèn)識(shí)，而這樣的機(jī)會(huì)很難得，立刻答應(yīng)下來(lái)。

午飯之后趕往基站，師傅已經(jīng)在門(mén)口等我了。基站設(shè)備室是在公司大樓的頂層，包括兩個(gè)發(fā)射塔一間設(shè)備室。發(fā)射塔一個(gè)是二代GSM，另一個(gè)是３G發(fā)射塔，差別不算很大，最大的區(qū)別是3G發(fā)射塔的體積更大一些，師傅說(shuō)發(fā)射塔的安裝方位還是很講究的，要運(yùn)用到GPS定位，方位測(cè)量?jī)x等專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行定位和調(diào)向。

因?yàn)椴⒉皇侵行臋C(jī)房，所以設(shè)備室的空間并不大，是一間小房間，是密閉的，不透光，換氣和溫度維持是通過(guò)空調(diào)設(shè)備，電燈照明。因?yàn)閷倬軆x器，對(duì)環(huán)境要求很高，所以配備有動(dòng)態(tài)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，能通過(guò)溫度和濕度測(cè)量?jī)x實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)傳到后臺(tái)。我們首先對(duì)機(jī)房進(jìn)行常規(guī)檢查，然后師傅向我介紹了一些重要設(shè)備的功能作用和維護(hù)常識(shí)。

下班后對(duì)今天的基站檢查做了些總結(jié)?？偟膩?lái)說(shuō)收獲很大，畢竟自己親身去經(jīng)歷了，印象深刻。

實(shí)踐總結(jié)：

這次進(jìn)移動(dòng)的實(shí)習(xí)申請(qǐng)過(guò)程還是費(fèi)了一番周折的，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，我的感悟是只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于不知所措。這一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。這時(shí)只有自己主動(dòng)去要活做，積極承擔(dān)一些工作任務(wù)才能在短時(shí)間內(nèi)迅速提高自己。

通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，半個(gè)月的社會(huì)實(shí)

踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

第二篇：中國(guó)移動(dòng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

中國(guó)移動(dòng)社會(huì)實(shí)踐感想

每一次放署、寒假，學(xué)校都習(xí)慣讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐。剛開(kāi)始特別會(huì)反感，漸漸地，也就懂了。其實(shí)，學(xué)校是在對(duì)我們負(fù)責(zé)。因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐，確實(shí)是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)檢驗(yàn)自我的最佳途徑，可是平時(shí)由于課程的緊張，我們沒(méi)有時(shí)間參與，而利用暑期參與實(shí)踐，一方面可以實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，另一方面又可以提高我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，這對(duì)我們了解社會(huì)最終步入社會(huì)服務(wù)社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)是不可估量的。

此次暑假，經(jīng)過(guò)強(qiáng)烈的要求，最后終于爭(zhēng)得了中國(guó)移動(dòng)、福貢分公司經(jīng)理的同意，開(kāi)始在公司里，協(xié)助師哥師姐們搞問(wèn)卷調(diào)查。一方面，我在與人溝通方面有了進(jìn)一步的提升，另一方面是在處理問(wèn)題上也有了一定的提升。

轉(zhuǎn)眼就到開(kāi)學(xué)日子了，很不情愿的離開(kāi)了公司。回想，那是多么令人懷念啊。懷念中國(guó)移動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。仿佛自己已經(jīng)是上班族似的。悲喜交加！

記得剛到公司的時(shí)候什么都不懂。在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。進(jìn)而真正開(kāi)始了所謂的“上班”之旅。

在公司期間，漸漸地發(fā)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)，其實(shí)是一個(gè)很值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家.“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀， 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景.中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神.一直走在時(shí)代通信的前面，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。一直在發(fā)展，從未想過(guò)要停息。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉.不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題.經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),工作的壓力也越來(lái)越小了.中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服

務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng).在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才

還有，值得一提的是，客服不像我們想象中的那么So easy!首先，因?yàn)槭潜局粋€(gè)公司的臉為用戶服務(wù)，所以一來(lái)就要求員工之間沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾；二來(lái)就要求每個(gè)員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì), 互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作。除了這些，作為一個(gè)客服，就必須掌握相應(yīng)的技能與知識(shí)，而且必須要懂得如何與不同的人交流，溝通。所以，現(xiàn)在一說(shuō)到客服，敬意不知不覺(jué)就油然而生。

此次實(shí)踐，第一就鍛煉到了求人的本領(lǐng)；第二就學(xué)到很多不為人知的技術(shù)；第三就是再次沖擊了自己的觀察能力。讓我深刻的意識(shí)到了解事物的發(fā)展，不能只看表面就“所以就所以了”，我們應(yīng)該懂得給自己多問(wèn)幾個(gè)為什么。很多事情不像我們想象的那么簡(jiǎn)單，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。

在此，真誠(chéng)的感謝中國(guó)移動(dòng)、福貢分公司給了我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多都不能從書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)。也讓我深刻的意識(shí)到，大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

第三篇：中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)

9-152:31:20

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)學(xué)期，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。

xx年8月份我來(lái)到了廣州,自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國(guó)移動(dòng)通信的(金牌電訊),其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員,在那工作我沒(méi)有說(shuō)我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來(lái)說(shuō)我是一個(gè)走出社會(huì)的人了,給我的壓力是自己要裝一個(gè)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人,幸運(yùn)的,我很順利的和同事相處,工作也投入了其中.在工作期間老板也慢慢給我做一些簡(jiǎn)單的帳,進(jìn)帳、入帳、盤(pán)點(diǎn)等

但時(shí)間也過(guò)得很快我在那也是做了兩個(gè)月就回南寧了,之后又進(jìn)入了~~~~~~~~~~~~~~做會(huì)計(jì)工作.會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜,喜悅.在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂.去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才

說(shuō)實(shí)話，對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng)，我并不十分清楚其真正的意義。可是對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是，我?guī)е闹械膯?wèn)號(hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”,也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段.在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的半年實(shí)習(xí)，我將受益終生。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

第四篇：中國(guó)移動(dòng)暑期社會(huì)實(shí)踐心得

中國(guó)移動(dòng)暑期社會(huì)實(shí)踐心得

在大三的這個(gè)暑假有幸加入了院里的中國(guó)移動(dòng)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查團(tuán)隊(duì)。在為期半個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了很多很多。在前期的訪員培訓(xùn)過(guò)程中我就真正感受到了調(diào)查的涵義與注意的細(xì)節(jié)，問(wèn)卷的正式性不表明在做問(wèn)卷的過(guò)程中死板不變的照讀照問(wèn)，而是要口語(yǔ)化，用親和的語(yǔ)氣和被調(diào)查者交流。在問(wèn)一些問(wèn)題的時(shí)候要問(wèn)的比較深，尤其是層次意義上的，比如非常、比較、一般等詞語(yǔ)，要盡可能的挖掘出作為調(diào)查方想要的信息。在這次的調(diào)查培訓(xùn)中我就感覺(jué)到了真正調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性，數(shù)據(jù)采集的可靠性，因?yàn)樯婕暗降纳鐣?huì)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如調(diào)查的方法，抽樣的方法等等，雖然談不上精通，至少我已經(jīng)大致的熟悉了。

第二天就正式開(kāi)始了調(diào)查，懷著忐忑不安的心情來(lái)到了榆中，我被分在城關(guān)營(yíng)業(yè)廳。看著陌生的人流，沒(méi)想要上前一步打斷人家請(qǐng)求他接受做問(wèn)卷時(shí)我有些猶豫，會(huì)不會(huì)被拒絕？看著我一直沒(méi)有什么動(dòng)靜，也察覺(jué)出了我的不安與擔(dān)憂，同行的組員魏艷霞告訴我，作為訪員，被拒是家常便飯，所以不要想太多，不試一下怎么知道對(duì)方會(huì)不會(huì)拒絕你呢？我坦然，拿著問(wèn)卷，開(kāi)始了有些陌生的問(wèn)卷調(diào)查……也許是運(yùn)氣好，也許是看在我是個(gè)學(xué)生，第一天的拒訪率幾乎為零。在做了幾分問(wèn)卷之后我開(kāi)始做訪談，在之前室友教過(guò)我怎么做訪談，我?guī)е鴥H有的一點(diǎn)記憶，嘗試著和陌生人交流，在聊天交流的過(guò)程中努力獲取我們所要的信息。訪談做的也很成功，我明白了與人交流坦誠(chéng)的重要性。直到后來(lái)被分到天水繼續(xù)調(diào)查，拒訪率的增加也讓我意識(shí)到進(jìn)度難以跟進(jìn)，尤其是屢屢受挫后我也有放棄的念頭，有的訪員是訪到一半就走人了，怎么懇求都不愿意繼續(xù)了，那個(gè)時(shí)候心里非常著急，覺(jué)得別人總是那么不了解自己，自己的態(tài)度已經(jīng)非常誠(chéng)懇了……但是后來(lái)又想想，別人既然拒絕了也就總是有一定的理由的吧。所以我開(kāi)始學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)……

調(diào)查結(jié)束到現(xiàn)在已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，還記得剛開(kāi)始的時(shí)候，不僅是我自己，包括被訪者也都是很拘束，我因?yàn)槭莻€(gè)學(xué)生，年齡不是很大，社交面不是很廣，經(jīng)驗(yàn)不足，而被訪者可能是因?yàn)椴皇谴蟪鞘械娜耍麄兾肿约罕粍e人笑話，有的時(shí)候是因?yàn)樗麄冇X(jué)得這種調(diào)查本身就是形同虛設(shè)，不會(huì)有實(shí)際意義，他們對(duì)這種調(diào)查的事情早就不再報(bào)什么希望了，之所以接受沒(méi)有拒絕是不想讓我們?cè)L員難堪，盡管如此，他們和我們合作的態(tài)度也只是應(yīng)付。開(kāi)始我對(duì)這一現(xiàn)象感到心寒，這也許是社會(huì)的弊病，形式對(duì)于整個(gè)社會(huì)變得比實(shí)質(zhì)更加的重要。我開(kāi)始和他們交流的時(shí)候盡量打消他們這類(lèi)似的不認(rèn)真的態(tài)度，以他們身邊的朋友的身份和他們聊天，說(shuō)到移動(dòng)，大家的評(píng)價(jià)還是比較中肯的，因?yàn)槲易陨硪彩且苿?dòng)的使用者，能夠親身體會(huì)到大家的想法，也正是因?yàn)檫@樣，讓我們做訪員，其報(bào)告的參考價(jià)值更大吧。

這次的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了如何與陌生人交流，如何在團(tuán)隊(duì)中提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，這些也是我以后踏入社會(huì)所必備的東西，我很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)去接觸社會(huì)，和大家一起工作。在這段時(shí)間里，我們一起笑過(guò)，累過(guò)，抱怨過(guò)，開(kāi)心過(guò)……最重要的我記住了這次實(shí)踐，因?yàn)檫@次實(shí)踐，我也真的收獲了很多，長(zhǎng)大了很多……

第五篇：中國(guó)移動(dòng)競(jìng)聘報(bào)告

篇一：中國(guó)移動(dòng)值班經(jīng)理競(jìng)聘稿 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)企業(yè)理念體系：

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)價(jià)值觀：持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：追求用戶滿意服務(wù)

中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作 中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)服務(wù)理念：溝通從心開(kāi)始

值班經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.參與制訂公司制度規(guī)范，管理前廳日常事物 2.檢查監(jiān)督各崗位運(yùn)作情況，確保前廳服務(wù)質(zhì)量 3.完善投訴機(jī)制，宣傳公司形象 4.增強(qiáng)員工技能，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì) 5.與相關(guān)部門(mén)及用戶的有效溝通

中國(guó)移動(dòng)xx營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理競(jìng)聘稿

各位領(lǐng)導(dǎo)同事，大家好！

非常感謝公司給了我一個(gè)“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機(jī)會(huì)。

首先自我介紹一下：我叫xx，2007年進(jìn)入xx移動(dòng)公司，從進(jìn)入公司那一刻起我深知，營(yíng)業(yè)員是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員。在這三年多的時(shí)間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為公司的業(yè)務(wù)骨干，取得的成績(jī)受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次獲得“xxx”稱(chēng)號(hào)。在前臺(tái)營(yíng)業(yè)中面對(duì)各種用戶，我積累了營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售、人際溝通、服務(wù)投訴等豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中我始終不忘學(xué)習(xí)，積極參加技能培訓(xùn)，刻苦練習(xí)各種業(yè)務(wù)流程，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷的提高。

“追求用戶滿意服務(wù)”是我的服務(wù)宗旨，我本著公司“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情真誠(chéng)的服務(wù)每一位用戶，在工作中不是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭(zhēng)做到每位用戶滿意。在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及不拘小節(jié)的性格。參加這次值班經(jīng)理競(jìng)聘，我想給自己一個(gè)挑戰(zhàn)，從中改進(jìn)自身的不足，就像一句廣告中語(yǔ)說(shuō)的：“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。”既然是挑戰(zhàn)，就一定會(huì)有成功會(huì)有失敗，如果這次失敗了，我會(huì)更加努力的磨煉自己，提高自己。

如果這次競(jìng)聘上了，我會(huì)做好本職工作，全力協(xié)助班長(zhǎng)做好營(yíng)業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運(yùn)作情況，確保營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工技能，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)最終達(dá)到持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

最后，這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待，接受公司的考驗(yàn)，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。

做最好的自己，相信自己——我能。

謝謝！篇二：移動(dòng)公司區(qū)域經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官： 大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫??，大專(zhuān)學(xué)歷，??.學(xué)院中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟??.移動(dòng)分公司，就任??區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了??.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

我今天參加競(jìng)聘的崗位是?..移動(dòng)分公司??.區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。

一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從?新?開(kāi)始”和“溝通從?行?開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從?新?開(kāi)始”和“溝通從?行?開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，等客戶上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。

二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹(shù)立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制?；A(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，樹(shù)立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門(mén)服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開(kāi)”制度,大力開(kāi)展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。第三，基層管理者要樹(shù)立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)?？傊┎杀婇L(zhǎng)，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹(shù)立“以人為本”的管理理念。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章，合唱服務(wù)的主旋律，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。

各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但我有發(fā)展的無(wú)限潛力和開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國(guó)移動(dòng)的美好未來(lái)，請(qǐng)相信我。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧！我會(huì)更加燦爛的。

我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。篇三：移動(dòng)值班經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告 競(jìng)聘報(bào)告