第一篇：信息咨詢部工作計(jì)劃(2013-2014-2)-匯總稿

信息咨詢部2014工作計(jì)劃

一、課程教學(xué)

1．圖書(shū)館導(dǎo)航課程：分別在大興校區(qū)和西城校區(qū)開(kāi)設(shè)32學(xué)時(shí)的校選課；

2．《科技文獻(xiàn)檢索》課程：分別由趙燕湘、劉春梅、趙丹、劉淼和張煜完成6個(gè)專業(yè)共計(jì)11個(gè)班級(jí)的課程教學(xué)任務(wù)。

二、學(xué)科服務(wù)工作

1．指導(dǎo)本館學(xué)科館員注冊(cè)使用圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)（LDSP）；

2.針對(duì)本校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)需求，重新布局圖書(shū)館學(xué)科館員。

三、數(shù)字資源評(píng)價(jià)工作

1．開(kāi)展數(shù)字資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研究

2．制定數(shù)字資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3．細(xì)化數(shù)字資源評(píng)價(jià)實(shí)施方案

四、BALIS宣傳月活動(dòng)

1．積極參加館際互借、原文傳遞宣傳工作。

2．做好CALIS融合系統(tǒng)原文傳遞工作。

3.開(kāi)展CASHL宣傳，推廣CASHL服務(wù)。

五、特色資源庫(kù)建設(shè)

1．完成《北京建筑大學(xué)學(xué)報(bào)》2013年數(shù)據(jù)更新工作；

2．完成《科技情報(bào)》2013年數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)更新工作。

六、參考咨詢工作

1．制定參考咨詢服務(wù)規(guī)范

2．完成信息咨詢部日常各類咨詢、檢索、服務(wù)、宣傳任務(wù)。

七、本校碩士研究生學(xué)位論文收繳

1．收繳本校研究生學(xué)位論文紙質(zhì)版；

2．完成研究生紙質(zhì)畢業(yè)論文加工工作；

3.完成研究生論文數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)工作。

八、科研工作

1.組織我館人員申報(bào)科研項(xiàng)目，提交申報(bào)材料，上報(bào)經(jīng)過(guò)我館對(duì)學(xué)術(shù)內(nèi)容預(yù)評(píng)審后推薦的排序表。

2.組織填報(bào)或核對(duì)年度我館科研成果，并進(jìn)行匯總、上報(bào)。

九、趙燕湘老師繼續(xù)完成高校網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館教參項(xiàng)目建設(shè)工作

十、趙丹老師參與地圖項(xiàng)目的結(jié)題工作

第二篇：2013年咨詢部工作計(jì)劃

2013年咨詢部工作計(jì)劃（討論、交流內(nèi)容）

一、1對(duì)1--------1對(duì)2話術(shù)的轉(zhuǎn)變：基礎(chǔ)、方法、狀態(tài)（態(tài)度）1對(duì)3

小班（3--10）

二、畢業(yè)班：

1、學(xué)校 ：

2、考試：

3、錄取情況：

4、升學(xué)壓力：

非畢業(yè)班：

1、方法--狀態(tài)調(diào)整

2、考試（期中、期末）

三、分期付款問(wèn)題

1、談單不宜過(guò)大（5000---20000）----(0.5--1.5萬(wàn))

2、后續(xù)維護(hù)：教師--教務(wù)--咨詢-----溝通

四、轉(zhuǎn)介紹問(wèn)題

1、咨詢師轉(zhuǎn)介紹：

2、教務(wù)的轉(zhuǎn)介紹：

3、教師的轉(zhuǎn)介紹：

4、市場(chǎng)的轉(zhuǎn)介紹：

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、資源分配

2、團(tuán)隊(duì)士氣

3、個(gè)人--團(tuán)隊(duì)--市場(chǎng)的關(guān)系

六、部門之間溝通

1、自身檢討

2、部門的溝通

3、學(xué)生狀況、學(xué)校進(jìn)度、成績(jī)（真實(shí)的）

注意細(xì)節(jié)問(wèn)題：

1、簽約科目推薦：1科---1對(duì)1

基礎(chǔ)科目：其他----1對(duì)2或者1對(duì)3或小班

2、退費(fèi)問(wèn)題：第一次課起---60天內(nèi)1.5%

3、“成績(jī)”準(zhǔn)確度：------最近的試卷或者作業(yè)---------后續(xù)的維護(hù)

4、“效果”的體現(xiàn)：

1、上課主體是學(xué)生----態(tài)度、積極性、配合2、后續(xù)的服務(wù)----家長(zhǎng)會(huì)、電話溝通、反饋日常情況

5、排課問(wèn)題：

咨詢師只能建議：老師、時(shí)間

6、機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題：

1、自身內(nèi)功的修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變、工作態(tài)度

2、名稱轉(zhuǎn)變解釋---加盟期限、只是名字

第三篇：咨詢部下周工作計(jì)劃

咨詢部下周工作計(jì)劃

1、完善咨詢部職能設(shè)置以及確定和正建公司合作的方式、方法。

2、爭(zhēng)取完成教師進(jìn)修學(xué)校和新區(qū)中學(xué)，前期工作計(jì)劃、方案及思路

3、策劃、包裝東嶺、西嶺旅游項(xiàng)目。

4、思考和策劃、包裝重陽(yáng)宮文化、宗教旅游項(xiàng)目。

5、思考和準(zhǔn)備如何開(kāi)展2015年各種政策性資金申報(bào)

工作

第四篇：心里咨詢部四月份工作計(jì)劃

心里咨詢部四月份工作計(jì)劃

在這個(gè)春意盎然充滿無(wú)限生機(jī)的春天，我們也應(yīng)更快更好的去運(yùn)作大腦，讓接下來(lái)的工作更具挑戰(zhàn)性，一年之計(jì)在于春，我們部門都會(huì)精神抖擻地去做好每項(xiàng)工作。開(kāi)展本月工作之前，我們心里部工作計(jì)劃如下：

一、清理校園“牛皮癬”活動(dòng)

這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而且艱巨的工作，原本潔凈的校園被數(shù)不清的各種廣告和涂鴉弄得模糊起來(lái)，主要由監(jiān)察部和各院系學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)的同事們都在前線作“斗爭(zhēng)“。如有需要，我部將力所能及地去幫助。對(duì)于頑固的它應(yīng)從根源抓起，做好防護(hù)工作。

二、第六屆“春之聲“校園社團(tuán)文化節(jié)板報(bào)展

又是一頓視覺(jué)盛宴，我校有很多社團(tuán)，深受同學(xué)們的喜愛(ài)。展示我校社團(tuán)文化，對(duì)我校意義重大，是外界了解我校部分文化的重要平臺(tái)。有一些可能需要注意的設(shè)想有：

1、板報(bào)一定要保存好

2、都動(dòng)員身邊的同學(xué)

3、熱情度 等等一些細(xì)節(jié)，都要注意，在學(xué)生會(huì)全體成員密切配合的去完成，相信戰(zhàn)果也會(huì)很豐碩。

三、第六屆“青春杯”籃球聯(lián)賽、男子足球比賽、女子排球比賽

能再次讓我校運(yùn)動(dòng)健兒展展身手了，吹著青春的號(hào)角，此起彼伏的歡呼聲等各種聲音，都將灑在蓄勢(shì)待發(fā)的人兒面前，此次活動(dòng)，都會(huì)讓大家沸騰，但沉浸歸沉浸，不能忘了本職工作，尤其要注意安

全事故，主要由體育部、外聯(lián)部拉起，其他部門也會(huì)積極的去協(xié)調(diào)各方面工作。

四、紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)90周年，第十三屆“瀾湖杯”大學(xué)生辯論賽

這是我校的品牌活動(dòng)之一，很關(guān)鍵，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的舌之戰(zhàn)爭(zhēng)，應(yīng)該會(huì)很激烈。五四運(yùn)動(dòng)，可歌可泣的事件；五四青年，充滿著時(shí)代朝氣，“瀾湖杯”大學(xué)生辯論賽，極大的反映著當(dāng)代青年充滿生機(jī)與活力，與傳承和發(fā)揚(yáng)五四精神有很大的聯(lián)系。這項(xiàng)活動(dòng)雖然由主席團(tuán)和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)，我部以及其他部門將會(huì)全力配合。

五、OPPO“三對(duì)三”高?；@球挑戰(zhàn)賽

很具誘惑的名稱，籃球讓大伙們都為之沸騰，此次挑戰(zhàn)賽高手將會(huì)云集，做好現(xiàn)場(chǎng)工作尤為重要，賽場(chǎng)秩序盡可能的保持好，做到公平、公正、公開(kāi)的原則，對(duì)可能出現(xiàn)的沖突防患于未然，為這次挑戰(zhàn)賽做好基石，安全還是應(yīng)放在首位，我部仍將做好自己力所能及的工作。

六、紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)90周年表彰大會(huì)暨第六屆“春之聲”社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會(huì)

紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)90周年表彰大會(huì)，此次大會(huì)意義深遠(yuǎn)，會(huì)場(chǎng)秩序不能紊亂，同時(shí)第六屆“春之聲”社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會(huì)也將舉行，根據(jù)已經(jīng)歷過(guò)的晚會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出幾點(diǎn)需注意的：

1、對(duì)座位糾紛應(yīng)采取固定區(qū)域的方式

2、舞臺(tái)設(shè)計(jì)在實(shí)施之前，讓大伙都探討一下。

3、對(duì)任何突發(fā)事件都應(yīng)快速做出反應(yīng) 等等。我部與其他部門

仍需把工作做得跟好。

七、四月份學(xué)生會(huì)工作簡(jiǎn)報(bào)出版

學(xué)生會(huì)工作的簡(jiǎn)報(bào)好像都沒(méi)出過(guò)，這份簡(jiǎn)報(bào)都對(duì)大家前期工作做了匯總，可讓大家了解我們學(xué)生會(huì)的工作性質(zhì)和成果，主要由網(wǎng)絡(luò)部和宣傳部負(fù)責(zé)，希望還是應(yīng)再次出版。

四月份工作，任重道遠(yuǎn)，我們學(xué)生會(huì)各部門細(xì)致的去完成，相信會(huì)有不錯(cuò)的成績(jī)！

心理咨詢部

2011年3月31日星期四

第五篇：咨詢部工作計(jì)劃

咨詢部工作計(jì)劃

作為三個(gè)校區(qū)的咨詢主管，結(jié)合目前點(diǎn)滴教育的現(xiàn)狀，下一步的工作將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手。

一、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化 這一點(diǎn)，是重中之重，那么什么是標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化 那么我們的標(biāo)準(zhǔn)化我前期準(zhǔn)備用12個(gè)表格來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一。（文章后附上12個(gè)表格）

? 表格(1)(2)是學(xué)生情況登記表、學(xué)習(xí)狀態(tài)測(cè)評(píng)表：這兩個(gè)表格是前期接待學(xué)生時(shí)用的兩個(gè)表格，一方面是統(tǒng)一表格的使用，另一方面是統(tǒng)一表格的填寫，為后期教務(wù)的使用做好基礎(chǔ)。

? 表格（3）（4）是當(dāng)面咨詢預(yù)案表、當(dāng)面咨詢總結(jié)表：當(dāng)面咨詢預(yù)案表是在當(dāng)時(shí)接待完學(xué)生成交以后寫的學(xué)生信息總結(jié)以及接待過(guò)程中的問(wèn)題總結(jié)表。此表可以協(xié)助教務(wù)老師工作，另外比較不錯(cuò)的例子可以復(fù)印一份咨詢師分享。當(dāng)面咨詢總結(jié)表，是當(dāng)面咨詢未成交的客戶，咨詢師對(duì)自己接待過(guò)程的總結(jié)，除此之外還方便日后的回訪能夠銜接得當(dāng)。

? 表格（5）是錄音分析表，對(duì)于每一個(gè)咨詢師的接待都要進(jìn)行錄音，并在每周會(huì)議上進(jìn)行錄音分析，把成功與否的經(jīng)驗(yàn)交予大家分享和總結(jié)。

? 表格（6）是咨詢部費(fèi)用交接表，此表格主要是用于費(fèi)用的確認(rèn)以及學(xué)生課時(shí)及優(yōu)惠的確認(rèn)，收款人簽字外，還需分校長(zhǎng)簽字。另外在補(bǔ)充一句：關(guān)于收據(jù)的填寫，一定在開(kāi)完單據(jù)后讓家長(zhǎng)確認(rèn)，最好簽字確認(rèn)。關(guān)于大課時(shí)，一定要講清退費(fèi)原則。

? 表格（7）是咨詢師工作日?qǐng)?bào)，此表包括每個(gè)咨詢師每天的具體工作及思路，準(zhǔn)確的某個(gè)時(shí)刻。此表每天上報(bào)分校長(zhǎng)，咨詢總監(jiān)及校長(zhǎng)。

? 表格（8）咨詢部電話外呼記錄表，記錄每個(gè)咨詢師每天的外呼數(shù)量，方便人事的業(yè)績(jī)考核。

? 表格（9）、（10）（11）分別是校區(qū)月報(bào)名量匯總表、校區(qū)月咨詢量匯總表、校區(qū)月業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表，每個(gè)月底由分校長(zhǎng)報(bào)至咨詢總監(jiān)、校長(zhǎng)。

? 表格（12）校區(qū)咨詢量總結(jié)分析表：此表在月底開(kāi)會(huì)是對(duì)每個(gè)校區(qū)、每個(gè)咨詢師進(jìn)行工作分析考核。

以上是初步的安排，后期不合理的地方繼續(xù)改進(jìn)。

二、教育咨詢師的職業(yè)化要求

作為咨詢師應(yīng)該是站在一線教育工作者更前端的人，因?yàn)槟闶前盐罩较虻娜耍粋€(gè)咨詢師能不能長(zhǎng)期的把業(yè)務(wù)做好很基本的一點(diǎn)是擁有較好的個(gè)人涵養(yǎng)和自身素質(zhì)

這包括你的談吐，你的行為，儀態(tài)和待人接物。你會(huì)不會(huì)很自然、很尊重的雙手給家長(zhǎng)遞送資料，給家長(zhǎng)端茶倒水，使用敬語(yǔ)，還包括

你談話接待時(shí)的坐姿是不是端正平穩(wěn)，自身的穿著打扮是否嚴(yán)謹(jǐn)大方，符合職業(yè)要求，能不能熟練使用各種辦公工具，你的接待工作是否安排得有條不紊，你的語(yǔ)調(diào)你的語(yǔ)速，這都體現(xiàn)了你作為一個(gè)教育咨詢專家的個(gè)人涵養(yǎng)和自身素質(zhì)。

針對(duì)這點(diǎn)，以后首先我會(huì)要求咨詢師穿職業(yè)裝著淡妝上崗，每個(gè)人要求必須使用普通話。其它在以后的工作中慢慢完善。

三、資料的整合與學(xué)習(xí)

不斷地去吸收教育學(xué)知識(shí)了解你本身所處的教育市場(chǎng)，你在這個(gè)行業(yè)就要對(duì)這個(gè)行業(yè)各種必備的知識(shí)“精深”下去，所謂精深要從了解開(kāi)始，要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，每個(gè)咨詢師知不知道07.08.09年山東省各有多少高考考生，山東省每年的錄取率是多少，各個(gè)市里學(xué)校的情況如何？各個(gè)學(xué)校的教學(xué)風(fēng)格怎么樣有哪些優(yōu)點(diǎn)取得了哪些成績(jī)而它們的局限性又在哪里，你又知道大多數(shù)高考落榜生的遺憾在什么地方，包括今年高考的命題趨勢(shì)，各科的考試大綱等等，有數(shù)據(jù)有調(diào)查你才會(huì)有分析有見(jiàn)解，你的咨詢過(guò)程才會(huì)有說(shuō)服力，你的建議只有站在你鋪墊的大量分析的基礎(chǔ)上才立的穩(wěn)腳跟。

帶著這些問(wèn)題去學(xué)習(xí)教育學(xué)的知識(shí)，去不斷地走訪，查看，查閱，思考，你才能做好這個(gè)咨詢，你對(duì)每個(gè)家長(zhǎng)所說(shuō)的話才賦有指導(dǎo)性意見(jiàn)，我們的流程給你的只是個(gè)工作的框架，而怎么去豐富，怎么去強(qiáng)大你的話語(yǔ)、說(shuō)明你的建議則是每個(gè)咨詢師自己要去做的事。

日后，每月咨詢師的資料都必須增加、豐富，這個(gè)工作可能由咨詢師自己去做，大家分享。也可能是有咨詢總監(jiān)去做，大家分享。

四、營(yíng)銷方案的制定

咨詢師對(duì)于學(xué)校重中之重的角色就是銷售師，銷售師的重要評(píng)價(jià)就是業(yè)績(jī)的高低，業(yè)績(jī)的高低跟市場(chǎng)、本人的能力、新信息的進(jìn)入等各個(gè)方面都有一定的聯(lián)系，后期我們可以集思廣益，用大家的力量制定一些營(yíng)銷策略及計(jì)劃，讓我們始終保持一些新鮮感，走在銷售的前沿。

五、協(xié)助教務(wù)管理好學(xué)生

雖然現(xiàn)在咨詢和教務(wù)已經(jīng)開(kāi)始獨(dú)立的工作了，但是我們是完整不可分割的整體，我們咨詢師要跟教務(wù)老師配合好一塊管理學(xué)生，這樣做也是為了點(diǎn)滴更好的發(fā)展，讓每個(gè)人的收入都增加。以上幾個(gè)方面是我現(xiàn)在想到的初步計(jì)劃，不足的地方要在日后的工作中慢慢修整，讓我們的咨詢隊(duì)伍強(qiáng)大起來(lái)。

趙方春2013-8-27