第一篇：咨詢部工作制度

洪偉教育工作要求

一 日常工作要求： 不遲到，不早退，有事提前請假，一定把自己的課安排好，方可請假。2 認(rèn)真值日，及時倒垃圾，周五大掃除，保持公司衛(wèi)生。工作期間，不許占用電腦玩游戲，聚眾聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。4 公司任何人，不得以任何理由和客戶發(fā)生任何沖突。節(jié)約水電紙，不用紙杯，及時關(guān)電腦，空調(diào)，燈，雙面打印。6 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，及時高效。工資保密，教師包裝保密，不得私自談?wù)?。坦誠相待，團結(jié)高效，不得挑撥離間，損壞公司利益。

二 咨詢部門： 認(rèn)真及時接聽電話，不許漏接電話。2專業(yè)的做好咨詢，不斷提高，做好記錄。不放棄任何機會，只要家長不明確拒絕，堅持回訪。4跟單結(jié)果，每天上報主管，大家多探討。5 不許內(nèi)訌，不許搶單，輪流接聽電話。多為招生想辦法，維護好客戶，做好續(xù)費和挖單工作。

三 處罰： 工作不認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)談話，改正。多次違反公司制度的，給予一定經(jīng)濟懲罰。態(tài)度不端正，故意違反，對公司造成損失的，勸退。

2008-12-9

第二篇：母乳喂養(yǎng)門診咨詢工作制度

母乳喂養(yǎng)咨詢門診工作制度

一、醫(yī)院應(yīng)設(shè)立母乳喂養(yǎng)咨詢門診、咨詢熱線電話，提供母乳喂養(yǎng)咨詢服務(wù)。

二、產(chǎn)婦出院前，主管醫(yī)生應(yīng)告知產(chǎn)婦如何與醫(yī)院保健科或社區(qū)隨訪組織聯(lián)系，并填好圍產(chǎn)保健手冊。



三、產(chǎn)婦出院后，圍產(chǎn)保健手冊交戶口所在地或休養(yǎng)地的社區(qū)保健組織，由保健人員進(jìn)行訪視，并詳細(xì)了解記錄母乳喂養(yǎng)情況，指導(dǎo)繼續(xù)堅持純母乳喂養(yǎng)至4～6個月，按時添加輔食的同時繼續(xù)堅持母乳喂養(yǎng)兩年。

四、產(chǎn)后6周復(fù)查時應(yīng)了解母乳喂養(yǎng)情況及嬰兒生長發(fā)育情況，并給予咨詢和指導(dǎo)。

五、醫(yī)院、保健組織、母乳喂養(yǎng)支持組織共同做好母乳喂養(yǎng)隨訪工作，將母乳喂養(yǎng)隨訪作為一個重要工作內(nèi)容，了解出院后母親的母乳喂養(yǎng)問題，及時進(jìn)行咨詢服務(wù)。

第三篇：健康咨詢門診工作制度

健康咨詢門診工作制度

1、服務(wù)人員要熱情接待來院咨詢者，做到態(tài)度和藹、文明禮貌、衣帽整齊、舉止端莊，耐心解答問題。重點做好常見病咨詢、疾病防治、睡眠、飲食、運動、保健常識、營養(yǎng)、心理等方面的健康咨詢外，還應(yīng)負(fù)責(zé)醫(yī)指南、醫(yī)院和科室介紹、專家和名醫(yī)介紹等。

2、按時上下班，工作時間不私自外出，不干私活。

3、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格掌握常見疾病的防治、診療及禁忌證，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。

4、對來門診需提供咨詢服務(wù)者均應(yīng)詳細(xì)詢問有關(guān)情況，按照規(guī)定認(rèn)真做好咨詢記錄。

5、建立健全門診各項登記薄，記錄完整、準(zhǔn)確。

6、室內(nèi)保持清潔整齊。

第四篇：優(yōu)生咨詢室工作制度

優(yōu)生咨詢室工作制度

1、保持環(huán)境整潔、安靜、溫馨，營造有利于咨詢雙方平等交談的氛圍。

2、配備男女生殖系統(tǒng)解剖圖和免費孕前優(yōu)生健康檢查知識宣傳資料及登記本。

3、工作人員對前來咨詢免費孕前優(yōu)生健康檢查的育齡群眾要做到，態(tài)度熱情、耐心傾聽、科學(xué)解答認(rèn)真指導(dǎo)，并做好記錄，及時反饋信息。

4、注重咨詢技巧，尊重育齡群眾人格，保護育齡群眾個人隱私。

5、要通俗易懂的語言，遵循普遍性和個性化指導(dǎo)相結(jié)合的原則，為育齡群眾提供有針對性的孕前優(yōu)生咨詢和健康指導(dǎo)。

6、工作人員要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

第五篇：醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢工作制度

咨詢工作制度

1、服從醫(yī)院統(tǒng)一管理，不得隨意離開自己的崗位，不得拒絕規(guī)定范圍內(nèi)服務(wù)項目，如：詢問醫(yī)生排班或化驗報告單。

2、未經(jīng)許可不準(zhǔn)私自接打私人電話，若有急事經(jīng)組長允許方可接打電話，班內(nèi)時間不得用手機發(fā)短信與人聊天。

3、工作時應(yīng)精神飽滿，不打瞌睡，不閉目養(yǎng)神，坐姿端正，上班時不得隨意摘下耳機聽筒。

4、桌子上只能放電話、筆、記錄本、茶杯，其余東西一律放在抽屜里，注意保持辦公室整潔。離坐時，請隨手將廢物扔到紙簍內(nèi)，不亂扔雜物。下班前清理桌面，看過的報刊應(yīng)放原處，不得亂放，耳機一律掛在左邊的機臺上。

5、不得擅自掛斷患者電話，及時接聽來電。鈴響3聲之內(nèi)應(yīng)馬上接聽，當(dāng)有事向旁邊的人請教時要把耳機悶住以免讓患者聽到不該聽的話

6、每天提前五分鐘上班開班會，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，總結(jié)前一天的工作，改進(jìn)不足之處。每天晚班人員做好當(dāng)天各類報表的統(tǒng)計工作，做到當(dāng)天事當(dāng)天清，不將工作拖到第二天。

7、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，準(zhǔn)確及時掌握各科室治療情況，與醫(yī)生取得良好溝通，內(nèi)部之間互相學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，統(tǒng)一回答口徑。

8、上班時注意儀容儀表，穿好工作服，配帶好胸牌，服裝保持整齊清潔。下班時間未到時不準(zhǔn)換衣服等下班。

9、在工作中應(yīng)愛護公共財產(chǎn)，不得隨意損壞座椅、耳機，如有問題應(yīng)申報組長，經(jīng)核實后由組長進(jìn)行調(diào)換處理。

10、對待咨詢者應(yīng)親切、耐心地解答問題。不得把個人情緒帶到工作中，更不可對咨詢者語氣生硬，不耐煩，草率應(yīng)付。

11、嚴(yán)格遵守排班制度，非特殊情況不得擅自改動排班。如需請假，事假應(yīng)提前一天報告主任，經(jīng)批準(zhǔn)后方能休假。如病假，需提前一小時請假，并事后補有效的病假證明。臨時請假半天之內(nèi)的由組長批準(zhǔn)，超過半天的由主任批準(zhǔn)后方能離去，如有違反作早退、曠工處理。

12、凡有騷擾電話，接聽后要確定是騷擾性質(zhì)的電話才能主動掛機，不與其糾纏。