第一篇:咨詢部工作制度
洪偉教育工作要求
一 日常工作要求: 不遲到,不早退,有事提前請假,一定把自己的課安排好,方可請假。2 認(rèn)真值日,及時(shí)倒垃圾,周五大掃除,保持公司衛(wèi)生。工作期間,不許占用電腦玩游戲,聚眾聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。4 公司任何人,不得以任何理由和客戶發(fā)生任何沖突。節(jié)約水電紙,不用紙杯,及時(shí)關(guān)電腦,空調(diào),燈,雙面打印。6 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,及時(shí)高效。工資保密,教師包裝保密,不得私自談?wù)?。坦誠相待,團(tuán)結(jié)高效,不得挑撥離間,損壞公司利益。
二 咨詢部門: 認(rèn)真及時(shí)接聽電話,不許漏接電話。2專業(yè)的做好咨詢,不斷提高,做好記錄。不放棄任何機(jī)會,只要家長不明確拒絕,堅(jiān)持回訪。4跟單結(jié)果,每天上報(bào)主管,大家多探討。5 不許內(nèi)訌,不許搶單,輪流接聽電話。多為招生想辦法,維護(hù)好客戶,做好續(xù)費(fèi)和挖單工作。
三 處罰: 工作不認(rèn)真,領(lǐng)導(dǎo)談話,改正。多次違反公司制度的,給予一定經(jīng)濟(jì)懲罰。態(tài)度不端正,故意違反,對公司造成損失的,勸退。
2008-12-9
第二篇:母乳喂養(yǎng)門診咨詢工作制度
母乳喂養(yǎng)咨詢門診工作制度
一、醫(yī)院應(yīng)設(shè)立母乳喂養(yǎng)咨詢門診、咨詢熱線電話,提供母乳喂養(yǎng)咨詢服務(wù)。
二、產(chǎn)婦出院前,主管醫(yī)生應(yīng)告知產(chǎn)婦如何與醫(yī)院保健科或社區(qū)隨訪組織聯(lián)系,并填好圍產(chǎn)保健手冊。
三、產(chǎn)婦出院后,圍產(chǎn)保健手冊交戶口所在地或休養(yǎng)地的社區(qū)保健組織,由保健人員進(jìn)行訪視,并詳細(xì)了解記錄母乳喂養(yǎng)情況,指導(dǎo)繼續(xù)堅(jiān)持純母乳喂養(yǎng)至4~6個(gè)月,按時(shí)添加輔食的同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)兩年。
四、產(chǎn)后6周復(fù)查時(shí)應(yīng)了解母乳喂養(yǎng)情況及嬰兒生長發(fā)育情況,并給予咨詢和指導(dǎo)。
五、醫(yī)院、保健組織、母乳喂養(yǎng)支持組織共同做好母乳喂養(yǎng)隨訪工作,將母乳喂養(yǎng)隨訪作為一個(gè)重要工作內(nèi)容,了解出院后母親的母乳喂養(yǎng)問題,及時(shí)進(jìn)行咨詢服務(wù)。
第三篇:健康咨詢門診工作制度
健康咨詢門診工作制度
1、服務(wù)人員要熱情接待來院咨詢者,做到態(tài)度和藹、文明禮貌、衣帽整齊、舉止端莊,耐心解答問題。重點(diǎn)做好常見病咨詢、疾病防治、睡眠、飲食、運(yùn)動(dòng)、保健常識、營養(yǎng)、心理等方面的健康咨詢外,還應(yīng)負(fù)責(zé)醫(yī)指南、醫(yī)院和科室介紹、專家和名醫(yī)介紹等。
2、按時(shí)上下班,工作時(shí)間不私自外出,不干私活。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)格掌握常見疾病的防治、診療及禁忌證,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、對來門診需提供咨詢服務(wù)者均應(yīng)詳細(xì)詢問有關(guān)情況,按照規(guī)定認(rèn)真做好咨詢記錄。
5、建立健全門診各項(xiàng)登記薄,記錄完整、準(zhǔn)確。
6、室內(nèi)保持清潔整齊。
第四篇:優(yōu)生咨詢室工作制度
優(yōu)生咨詢室工作制度
1、保持環(huán)境整潔、安靜、溫馨,營造有利于咨詢雙方平等交談的氛圍。
2、配備男女生殖系統(tǒng)解剖圖和免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查知識宣傳資料及登記本。
3、工作人員對前來咨詢免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查的育齡群眾要做到,態(tài)度熱情、耐心傾聽、科學(xué)解答認(rèn)真指導(dǎo),并做好記錄,及時(shí)反饋信息。
4、注重咨詢技巧,尊重育齡群眾人格,保護(hù)育齡群眾個(gè)人隱私。
5、要通俗易懂的語言,遵循普遍性和個(gè)性化指導(dǎo)相結(jié)合的原則,為育齡群眾提供有針對性的孕前優(yōu)生咨詢和健康指導(dǎo)。
6、工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
第五篇:醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢工作制度
咨詢工作制度
1、服從醫(yī)院統(tǒng)一管理,不得隨意離開自己的崗位,不得拒絕規(guī)定范圍內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目,如:詢問醫(yī)生排班或化驗(yàn)報(bào)告單。
2、未經(jīng)許可不準(zhǔn)私自接打私人電話,若有急事經(jīng)組長允許方可接打電話,班內(nèi)時(shí)間不得用手機(jī)發(fā)短信與人聊天。
3、工作時(shí)應(yīng)精神飽滿,不打瞌睡,不閉目養(yǎng)神,坐姿端正,上班時(shí)不得隨意摘下耳機(jī)聽筒。
4、桌子上只能放電話、筆、記錄本、茶杯,其余東西一律放在抽屜里,注意保持辦公室整潔。離坐時(shí),請隨手將廢物扔到紙簍內(nèi),不亂扔雜物。下班前清理桌面,看過的報(bào)刊應(yīng)放原處,不得亂放,耳機(jī)一律掛在左邊的機(jī)臺上。
5、不得擅自掛斷患者電話,及時(shí)接聽來電。鈴響3聲之內(nèi)應(yīng)馬上接聽,當(dāng)有事向旁邊的人請教時(shí)要把耳機(jī)悶住以免讓患者聽到不該聽的話
6、每天提前五分鐘上班開班會,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,總結(jié)前一天的工作,改進(jìn)不足之處。每天晚班人員做好當(dāng)天各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作,做到當(dāng)天事當(dāng)天清,不將工作拖到第二天。
7、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,準(zhǔn)確及時(shí)掌握各科室治療情況,與醫(yī)生取得良好溝通,內(nèi)部之間互相學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗(yàn),統(tǒng)一回答口徑。
8、上班時(shí)注意儀容儀表,穿好工作服,配帶好胸牌,服裝保持整齊清潔。下班時(shí)間未到時(shí)不準(zhǔn)換衣服等下班。
9、在工作中應(yīng)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),不得隨意損壞座椅、耳機(jī),如有問題應(yīng)申報(bào)組長,經(jīng)核實(shí)后由組長進(jìn)行調(diào)換處理。
10、對待咨詢者應(yīng)親切、耐心地解答問題。不得把個(gè)人情緒帶到工作中,更不可對咨詢者語氣生硬,不耐煩,草率應(yīng)付。
11、嚴(yán)格遵守排班制度,非特殊情況不得擅自改動(dòng)排班。如需請假,事假應(yīng)提前一天報(bào)告主任,經(jīng)批準(zhǔn)后方能休假。如病假,需提前一小時(shí)請假,并事后補(bǔ)有效的病假證明。臨時(shí)請假半天之內(nèi)的由組長批準(zhǔn),超過半天的由主任批準(zhǔn)后方能離去,如有違反作早退、曠工處理。
12、凡有騷擾電話,接聽后要確定是騷擾性質(zhì)的電話才能主動(dòng)掛機(jī),不與其糾纏。