第一篇：文秘崗位實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

XXX

XXXXXXXXXXX坐落在常州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，是一家專注于研發(fā)制造小型家居電器的私人企業(yè)，規(guī)模中上，有員工二百名。產(chǎn)品主要出口香港、歐美以及東南亞等地區(qū)。

今年暑假我有幸取得了該公司的實(shí)習(xí)職位，辦公室文秘。對(duì)這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，我很珍惜。所以在實(shí)習(xí)期間，我的表現(xiàn)一直很優(yōu)秀，很少把自己的負(fù)面情緒帶進(jìn)工作中。一切服從老師的安排，和同事關(guān)系相處融洽，尊重老前輩。不遲到早退、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交代的工作，得到了公司上下的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

此次實(shí)習(xí)，主要崗位是代理辦公室文秘，辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了做好本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較急，有時(shí)讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了賬，明天還會(huì)有其它工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)去打。在實(shí)習(xí)中，我處理了很多突發(fā)事件，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)。在這段實(shí)習(xí)過(guò)程中，辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，在這十幾天里，每當(dāng)遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合同事做好會(huì)務(wù)工作，心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較誰(shuí)干的多，誰(shuí)干的少，只希望把工作做好。

實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作、嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些其它基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的沮喪。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

在這半個(gè)月里，我主要完成了以下工作。文書(shū)工作嚴(yán)格要求，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到公司的發(fā)展，即對(duì)公文和檔案進(jìn)行歸檔，保管以便查閱。編寫(xiě)辦公會(huì)議材料、整理會(huì)議記錄，辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送給同事輪閱。還有就是上傳下達(dá)。雖說(shuō)工作不是特別多，但是學(xué)到的東西很多。

“千里之行，始于足下”，這近半月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和公司規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生是不完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中會(huì)遇到和上司溝通不好、上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任。或是對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩、與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等多種情況。針對(duì)秘書(shū)這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，要到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等各方面找出受挫原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是失敗本身才最終早就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩、情緒樂(lè)觀、發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)。

實(shí)習(xí)這半月期間，我開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們肩上開(kāi)始扛著責(zé)任，凡是得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)。

常言道：“工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。”半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間太短，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，現(xiàn)在我更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

第二篇：文秘實(shí)習(xí)崗位及職責(zé)

雙滿國(guó)際酒店文職類崗位職責(zé)

一 商務(wù)中心文員 崗位職責(zé):

1、參加商務(wù)中心領(lǐng)班召開(kāi)的每周班會(huì)及班后會(huì)。

2、為賓客提供傳真、電話、復(fù)印、文件制作、代辦翻譯等商務(wù)服務(wù)。

3、對(duì)酒店所有文件保密不得外借或出稿。

4、協(xié)助收款辦理賓客商務(wù)服務(wù)收費(fèi)、入賬、平帳工作。

5、為賓客收發(fā)快件。

6、妥善使用設(shè)備，注意維護(hù)，確保各種設(shè)備的運(yùn)作正常，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系維修。

7、做規(guī)定衛(wèi)生，保持商務(wù)中心宣傳架、報(bào)架、書(shū)架、工作臺(tái)整潔。

8、協(xié)助打印由禮賓送來(lái)的接人牌及由團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)提供的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)名單。

9、及時(shí)反饋客人要求個(gè)直接上級(jí)，以提供更好的服務(wù)。

10、參加班組組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

11、想直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。

12、完成直接上級(jí)分配的其他工作。二 總機(jī)話務(wù)員 崗位職責(zé)

1、服從前廳主管的工作安排，嚴(yán)格按照規(guī)定的服務(wù)工作流程為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、堅(jiān)守工作崗位，禮貌、熱情、準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。

3、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全和保密制度，保守通信秘密。

4、認(rèn)真、仔細(xì)、準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)和留言服務(wù)。

5、熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)各大城市和地區(qū)的電話編碼，熟記本市急修、急救、火警及涉外單位常用電話號(hào)碼等問(wèn)訊資料，滿足客人查詢。

6、掌握酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的姓名，熟悉酒店各部門和服務(wù)設(shè)施的電話號(hào)碼，隨時(shí)提供各種查詢服務(wù)。

7、保持機(jī)房的整潔，維護(hù)設(shè)備完好，做好日常清潔衛(wèi)生和日常保養(yǎng)工作。

8、負(fù)責(zé)溝通與酒店各部門的聯(lián)系，廣泛征求和聽(tīng)取客人及部門的意見(jiàn)，及時(shí)研究和解決工作中的問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。

9、加強(qiáng)費(fèi)用控制，負(fù)責(zé)機(jī)房財(cái)產(chǎn)設(shè)備使用管理，協(xié)助前臺(tái)主管做好三級(jí)帳，做到帳物相符。

10、做好值班記錄，遵守交接班制度。三 財(cái)務(wù)部文員 崗位職責(zé)

1、處理公文來(lái)信，建立檔案資料，打印財(cái)務(wù)部各類文件。

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)人員的考勤工作，發(fā)放財(cái)務(wù)部人員的一切辦公用品。

3、負(fù)責(zé)收發(fā)各種單據(jù)，并按審批手續(xù)，催辦、落實(shí)上級(jí)的指示。

4、參加部門例會(huì)及財(cái)務(wù)組織的各種會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并做好上下級(jí)之間信息的溝通、傳達(dá)工作。

5、做好部門人員的統(tǒng)計(jì)，收集有關(guān)資料建立本部門員工檔案。

6、負(fù)責(zé)做好酒店資產(chǎn)的登記工作，隨時(shí)更新記錄。

7、每月統(tǒng)計(jì)好各部門新增物品明細(xì)，并發(fā)放到各部確認(rèn)。

8、負(fù)責(zé)接待財(cái)務(wù)部的來(lái)客及接聽(tīng)電話。

9、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。

四、行政辦公室文員 崗位職責(zé)

1、根據(jù)總經(jīng)理或總辦主任的要求，起草相關(guān)文書(shū)，打印、復(fù)印、傳閱（含QQ上傳）、收發(fā)/簽收對(duì)內(nèi)發(fā)文、對(duì)外發(fā)文、外來(lái)文件（收文、集團(tuán)工作聯(lián)系函等），及時(shí)編號(hào)，定期歸檔。

2、協(xié)助總辦主任組織和安排各種會(huì)議，做好會(huì)議記錄，完成會(huì)議紀(jì)要。

3、代表總經(jīng)理或總辦主任會(huì)見(jiàn)非重要客人，接待和處理一般來(lái)信來(lái)訪。處理總辦的日常事務(wù)。

4、接聽(tīng)電話，接收傳真，處理日常函電、對(duì)重要電話作好記錄，將有關(guān)信息及時(shí)通報(bào)總辦主任。

5、做好每天報(bào)紙收發(fā)工作，及時(shí)收集酒店業(yè)資訊（含報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)），做好剪貼報(bào)，及時(shí)收集各部門的經(jīng)營(yíng)、管理動(dòng)態(tài)。

6、及時(shí)辦理酒店相關(guān)證照的年檢手續(xù)。

7、落實(shí)總辦辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)與辦公用品的領(lǐng)用，做好總經(jīng)理的每天備忘與總經(jīng)理交辦的其他工作。五 人力資源部文員 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴(yán)格遵守人事保密制度；

2、簽收各部門來(lái)往文件，及時(shí)送總監(jiān)審閱，并根據(jù)總監(jiān)簽批意見(jiàn)，交有關(guān)人員跟辦、傳閱、存檔。

3、及時(shí)送批本部門呈批的各類文件，及時(shí)領(lǐng)取已批示的文件。

4、及時(shí)將本部門發(fā)文送交相關(guān)部門。

5、負(fù)責(zé)本部門的辦公用品、培訓(xùn)用品的計(jì)劃和領(lǐng)用。

6、負(fù)責(zé)新入職員工檔案的整理及歸檔，并保持檔案的完整性。

7、負(fù)責(zé)離職員工檔案及時(shí)調(diào)出并整理分類歸檔。

8、每月對(duì)員工人事變動(dòng)表、獎(jiǎng)罰單、評(píng)估表等各類表格存入員工個(gè)人檔案。

9、接待來(lái)訪客人及熱情接待求職者，指導(dǎo)求職者認(rèn)真、如實(shí)、完整地填寫(xiě)“職位申請(qǐng)表”，并按程序安排初試和復(fù)試；通知新員工報(bào)到。

10、負(fù)責(zé)人力資源部各種會(huì)議記錄工作。

11、負(fù)責(zé)考核本部門員工每月的出勤情況。

12、負(fù)責(zé)酒店員工相關(guān)證件的管理。

13、定期檢查員工各類證件的期限并跟進(jìn)重新辦理

14、及時(shí)跟辦上司委派的其他工作任務(wù)。

六、客房中心文員 崗位職責(zé)

1、及時(shí)、有禮貌地接聽(tīng)電話，及時(shí)記錄并以最佳方式回答客人的問(wèn)題，滿足客人的要求，對(duì)外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接；

2、管理鑰匙，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作；

3、負(fù)責(zé)部門所有人員的簽到、簽退；

4、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管；

5、接收、登記、保管上交的遺留物品，并按規(guī)定及時(shí)處理；

6、管理各類表單；

7、及時(shí)填寫(xiě)維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結(jié)果；

8、接收送洗客衣，并將每日的客衣帳輸入電腦；

9、記錄每日酒水消耗情況，及時(shí)核對(duì)吧單，按照吧單發(fā)放酒水，并負(fù)責(zé)酒水飲料的調(diào)拔、保管工作；

10、統(tǒng)計(jì)每日所需布置的水果數(shù)量，及時(shí)安排服務(wù)員布置； 七 客房中心秘書(shū) 崗位職責(zé)

1.確保從服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。2.與接待部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。3.發(fā)放，收回，登記和控制所有管家部呼機(jī)。

4.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤(pán)點(diǎn)一次出借物品，呼機(jī)。5.記錄所有管家部員工出勤的情況。

6.按要求準(zhǔn)備月報(bào)表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準(zhǔn)備月度報(bào)告和盤(pán)點(diǎn)提供幫助。7.及時(shí)更新管家部月度人力報(bào)告。

8.熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。

9.和殺蟲(chóng)公司，機(jī)器設(shè)備修理公司以及園林公司協(xié)調(diào)工作進(jìn)度。10.同其他部門協(xié)調(diào)工作。

11.完成由行政管家分配的其他任務(wù)。12.協(xié)助準(zhǔn)備員工工作表。13.提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)

14.確?？腿诵枰c合理的要求被滿足 15.運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客人的抱怨 16.促進(jìn)酒店與喜來(lái)登的產(chǎn)品和服務(wù) 17.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況 18.堅(jiān)持酒店的清潔和維護(hù)程序 19.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 20.確保所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成 21.完成上級(jí)交待的其它任務(wù) 八 前臺(tái)接待 崗位職責(zé)

對(duì)前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客人的進(jìn)店、離店登記、問(wèn)訊、郵件分送和接受訂房服務(wù)。職務(wù)范圍：

1、接待員應(yīng)保持良好的儀容、儀表，站立服務(wù)，目視前方隨時(shí)微笑迎候客人光臨。

2、根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時(shí)間不超過(guò)3分鐘。

3、各類報(bào)表填寫(xiě)清楚，及時(shí)將賓客的抵離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無(wú)差錯(cuò)。

4、按服務(wù)規(guī)程做好代客留言、信件收發(fā)及各項(xiàng)代辦等工作并有記錄。

5、處理訪客查詢不超過(guò)3分鐘，郵件分送不超過(guò)30分鐘，磁卡門匙制作不超過(guò)1分鐘。

6、接聽(tīng)電話鈴響不超過(guò)2聲，并使用規(guī)范禮貌。

7、接受電話訂房及到店訂房。

8、保持臺(tái)內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。

9、做好各項(xiàng)工作的交班，確保清楚、雙滿國(guó)際酒店HR 2011-5

第三篇：原創(chuàng)文秘崗位實(shí)習(xí)日記

實(shí)習(xí)日記

實(shí)習(xí)人：XXX

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011/6/29

實(shí)習(xí)單位名稱: XXXXXXXXXXX

由于指導(dǎo)老師給我安排了作業(yè)，所以今天我就沒(méi)跑去他的辦公室問(wèn)今天要干些什么，昨天一整天都在看公司的各式公文，覺(jué)得有點(diǎn)枯燥乏味。就幫同室的張會(huì)計(jì)錄入上月的產(chǎn)量報(bào)表，因?yàn)閷W(xué)過(guò)excel的軟件，基本操作都還會(huì)，有些復(fù)雜的表格不太會(huì)做。就這樣，一個(gè)上午，張阿姨錄入了很多數(shù)據(jù)，我只進(jìn)行不到她的一半。這多少讓我有些掛不住面子，在私底下怨自己學(xué)藝不精。不過(guò)還是挺有收獲的，張阿姨忙完手頭工作后，就耐心的指導(dǎo)我，幫我解決了一些我認(rèn)為是比較有技術(shù)的幾個(gè)難題。

下午，我上網(wǎng)查了各類公文寫(xiě)作的注意事項(xiàng)、格式要求，又回憶了下課堂上老師講的要點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)，為明天的寫(xiě)作做好準(zhǔn)備工作。

第四篇：原創(chuàng)文秘崗位實(shí)習(xí)日記

實(shí)習(xí)日記

實(shí)習(xí)人：XXX

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011/6/28

實(shí)習(xí)單位名稱: XXXXXXXXXXX

昨天看了一天的公司規(guī)章制度、管理模式、生產(chǎn)狀況以及資金運(yùn)作情況，對(duì)公司的整體已經(jīng)有了一個(gè)大概的了解。公司設(shè)有綜合辦公室、研發(fā)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)制造部（機(jī)芯組、初測(cè)組、終測(cè)組、包裝組、封口組、膜片組、印制組）采購(gòu)部、銷售部。每個(gè)部門設(shè)有主任一名，我所在的部門是綜合辦公室，里面有三個(gè)文員，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政辦公以及兩名會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)公司資金的出納。

今天X老師把我?guī)У讲牧鲜?，將去年至今的公司公文拿給我看，讓我模寫(xiě)各類公文各一篇，兩天后交給他批閱。懷著忐忑的心情抱著資料回到辦公室的桌上，認(rèn)認(rèn)真真的靜下心來(lái)看了一天。在我看完的十幾篇里，我也發(fā)現(xiàn)了好幾處明顯的公文錯(cuò)誤，這些我都仔細(xì)的記錄了下來(lái)，有時(shí)間找老師交流。

第五篇：原創(chuàng)文秘崗位實(shí)習(xí)日記

實(shí)習(xí)日記

實(shí)習(xí)人:XXX

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011/6/27

實(shí)習(xí)單位名稱：江蘇常州XXXXXXXXXXX

大三學(xué)年就這樣匆匆過(guò)去了，在感概之余不得不開(kāi)始另一段征程。今年的實(shí)習(xí)單位我選擇了XX，這是一家規(guī)模不大的中小型私企，坐落在常州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，主要生產(chǎn)一些高科技的電子產(chǎn)品出口歐美。今天是實(shí)習(xí)的第一天，早上八點(diǎn)我就提前到了公司，將辦公室的衛(wèi)生打掃了下，又把同事辦公桌上凌散錯(cuò)亂的文件分門別類的擺放整齊。希望借此為自己在大伙心中樹(shù)立一個(gè)良好印象。

八點(diǎn)半左右，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)到來(lái)，陳主任和我親切的交流了下三周實(shí)習(xí)期的計(jì)劃安排，隨后他帶我找到了我的實(shí)習(xí)老師xxx，囑咐他要手把手認(rèn)真的交我。X老師看起來(lái)態(tài)度很隨和，這極大的消減了我的緊張感。他帶著我熟悉了下公司各部門以及各個(gè)生產(chǎn)車間。隨后他給我安排了辦公地點(diǎn)，把一大堆公司的文件送給我看，總的來(lái)說(shuō)，第一天工作，很有新鮮感！