第一篇：工程業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

工作技能

1．較模速度、修模技能，有沒有準(zhǔn)時完成2．主動幫助其他組別、自覺找經(jīng)理（番禺經(jīng)理）安排工作

3．溝通協(xié)調(diào)能力，能于同事分享經(jīng)驗，樂于助人

4．執(zhí)行與貫徹能力，原則性強

5，能帶動新的員工工作方法或程序

工作素質(zhì)

1．有做到任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)目標(biāo)

2．工作努力，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)目標(biāo)

3．責(zé)任心強，能自己發(fā)輝工作，有奉獻(xiàn)精神

4．職業(yè)道德，遵守本職責(zé)工作，不弄虛作假

5．每天記錄是否完成，維護(hù)公司形象

工作態(tài)度

1．服從工作安排，勤勉、誠懇、主動性

2．團結(jié)協(xié)作，團隊精神意識，做到不謹(jǐn)要問

3．實事求是,信守諾言,真誠可靠

4．不浪費時間，不畏勞苦，無怨言

5．工作精神面貌：是否樂觀、進(jìn)取

第二篇：工程業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)()

篇一：工程銷售崗位職責(zé) 沈 陽 岳 陽 電 纜 有 限 公 司

工程銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位概述：

根據(jù)公司總體銷售制度及預(yù)案，以及各銷售部門下達(dá)的工作計劃搜集市場信息，積極開發(fā)工程資源和渠道資源，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、拜訪等方式進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，努力促成向有價值的工程項目銷售產(chǎn)品，以及通過可靠或固定的渠道銷售產(chǎn)品，提高品牌的知名度。

任職資格：

具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，具備敏銳的捕捉信息能力和資源洞察能力，具備出色的信息整合能力和分析判斷能力；具有較強的業(yè)務(wù)談判能力和客戶服務(wù)意識，具有優(yōu)秀的團隊意識和抗壓能力，具有追求卓越的強烈意識和愿望，良好的職業(yè)操守和責(zé)任心。

職責(zé)內(nèi)容：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，認(rèn)同公司文化建設(shè)，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項業(yè)務(wù)和相關(guān)信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。

2、通過各種渠道，隨時進(jìn)行市場信息收集，掌握行業(yè)市場動態(tài)，及時了解同行業(yè)競爭對手和競爭產(chǎn)品的情況，并以書面形式反饋給銷售主管經(jīng)理。

3、根據(jù)公司銷售原則和各銷售部門的計劃，積極開拓目標(biāo)市場，開發(fā)工程項目資源和渠道需求資源，拓展銷售渠道，努力推薦銷售的產(chǎn)品，進(jìn)而推進(jìn)品牌的樹立，為客戶提供有效地服務(wù)，提高客戶的忠誠度。

4、根據(jù)目標(biāo)項目特點，積極配合終端客戶和渠道代理進(jìn)行需求論證和跟蹤服務(wù)，提出合理化建議，并及時將項目進(jìn)展情況通報給銷售主管經(jīng)理。

5、負(fù)責(zé)代表公司于客戶進(jìn)行商務(wù)談判和業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)簽訂銷售合同以及合同的執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作；及時準(zhǔn)確的將全部信息反饋給公司或各銷售部門的銷售內(nèi)勤人員。

6、負(fù)責(zé)客戶信息的搜集、客戶檔案的整理、客戶信用的評價以及客戶滿意度的調(diào)查工作，及時或定期將完整信息反饋給銷售主管經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)各種報表的填報工作，必須保證各種報表的統(tǒng)計準(zhǔn)確，信息完整無誤。

8、嚴(yán)格按照公司銷售管理制度和流程的要求操作本崗位的各項工作，完成好主管經(jīng)理或其它職能部門交辦的各項工作。圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 篇二：工程業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 工程業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)-崗位職責(zé)

[] 技能 1．較模速度、修模技能，有沒有準(zhǔn)時完成 2．主動其他組別、自覺找經(jīng)理（番禺經(jīng)理）安排工作 3．溝通協(xié)調(diào)能力，能于同事，樂于助人 4．與貫徹能力，原則性強 5，能帶動新的員工工作或程序 工作素質(zhì) 1．有做到任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)目標(biāo) 2．工作努力，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)目標(biāo) 3．心強，能自己發(fā)輝工作，有奉獻(xiàn) 4．，遵守本職責(zé)工作，不弄虛作假 5．每天記錄是否完成，維護(hù)形象 工作態(tài)度 1．服從工作安排，勤勉、誠懇、主動性 2．協(xié)作，團隊精神意識，做到不謹(jǐn)要問 3．實事求是,信守諾言,真誠可靠 4．不浪費，不畏勞苦，無怨言 5．工作精神面貌：是否樂觀、進(jìn)取

〔工程業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】

篇三：公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、在公司日常經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)(線路)的酒類銷售管理工作，完成城關(guān)鄉(xiāng)、村、街道終端市場的分銷及鋪貨陳列工作。

2、保證完成公司預(yù)定的銷售計劃目標(biāo)，結(jié)合具體市場情況，逐步形成較好的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、自覺做好市場調(diào)查工作，及時捕捉市場同類商品相關(guān)信息，并及時向公司反饋，促使公司正確決策。

4、制訂開發(fā)新客戶計劃，努力挖掘潛在市場和客戶，及時跟蹤意向客戶，創(chuàng)造條件與其達(dá)成合作目的。

5、建立老客戶分戶管理檔案，保持與客戶的經(jīng)常性的溝通，虛心聽取客戶意見，與客戶保持良好的客情關(guān)系。

6、認(rèn)真跟進(jìn)銷售合同執(zhí)行情況，按公司要求及時收回貨款，所做貨款須當(dāng)日上交公司財務(wù)，二日內(nèi)未上交按私收貨款處理，私收貨款由公司追交，并處一倍罰款。

7、公司貨物須按公司統(tǒng)一價格銷售，特殊客戶政策須報公司決定，工作中認(rèn)真清理貨物，短貨、少貨按公司銷售從據(jù)實賠償。

8、業(yè)務(wù)員離職前應(yīng)妥善辦理好賬物交接手續(xù)，并要保證其所經(jīng)手的客戶欠款能依法收回，不能收回的部分由其賠償，保證人負(fù)連帶賠償責(zé)任。

公司法人代表： 業(yè)務(wù)員：

日

篇四：業(yè)務(wù)部工作職責(zé)及規(guī)范

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業(yè)務(wù)部工作職責(zé)及規(guī)范

一、業(yè)務(wù)部各崗位人員配置

崗位配置：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、客服專員

二、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)（部門職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、月度銷售計劃的完成。

2、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的維護(hù)，客戶檔案的建立。

3、對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額。

4、負(fù)責(zé)公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展及業(yè)務(wù)合同的簽訂。

5、負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)開展所需費用的預(yù)算。

6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)款項的催繳工作。

7、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。

8、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴展公司

市場影響，增強市場競爭力，提高企業(yè)的知名度

三、業(yè)務(wù)部各崗位工作職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、傳達(dá)、分解、落實公司下達(dá)的政策與任務(wù)。

2、公司銷售、季度、月工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。

3、公司銷售模式的設(shè)計、調(diào)整、管理。

4、組織建立、健全部門客戶檔案，分析市場需求，判斷需求意向，提出產(chǎn)品改

善和產(chǎn)品開發(fā)建議。

5、保證業(yè)務(wù)部正常運作與高效，對相關(guān)產(chǎn)品的需求信息及時向客戶服務(wù)部、財

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務(wù)部與采購部進(jìn)行反饋。

6、制定業(yè)務(wù)部的費用預(yù)算計劃。

7、對重要客戶定期巡訪與維護(hù)

8、負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。組織業(yè)務(wù)部人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集業(yè)務(wù)員辦公例會，及時解決業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)銷售工作的要求，做好個人的銷售目標(biāo)計劃和目標(biāo)分解計劃，完成業(yè)務(wù)部下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)。

2、保持與客戶的有效溝通，密切關(guān)注市場動向。

3、建立個人客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進(jìn)行市場調(diào)查，及時反饋市場信息，并對客戶進(jìn)行評估。

4、與公司各部門保持良好通暢的聯(lián)系，及時控制、解決工作中出現(xiàn)的問題。

5、填寫每周、每月的巡訪、銷售工作計劃與總結(jié)，完成每周、每月的工作報告。

6、合理安排日常商務(wù)，降低銷售經(jīng)營成本。

客服專員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)工作；

2、負(fù)責(zé)保證公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行通暢；

3、主動溝通和回訪客戶，總結(jié)、完善流程及延伸服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；

5、負(fù)責(zé)各類客戶意見及建議的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作；

6、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合；

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7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)；

9、協(xié)助完成其他力所能及的事宜。

四、業(yè)務(wù)部工作規(guī)范

業(yè)務(wù)員針對公司相關(guān)業(yè)務(wù)開展參見：《業(yè)務(wù)流程表單》執(zhí)行。

五、業(yè)務(wù)部與其他職能部門協(xié)作關(guān)系

1、與設(shè)計部關(guān)系

（1）業(yè)務(wù)部門員工應(yīng)積極與客戶交流與溝通，便于將客戶需求正確無誤的轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計人員。

（2）業(yè)務(wù)部門員工適當(dāng)給予設(shè)計部人員建議，在信息反饋服務(wù)上給予設(shè)計部有力支持。

2、與工程部關(guān)系

（1）業(yè)務(wù)人員要及時反饋客戶對于施工質(zhì)量、材質(zhì)等工程意見。

（2）業(yè)務(wù)部施工期間，應(yīng)協(xié)助工程部做好溝通交流工作，需調(diào)整施工方案的，及時將信息反饋給工程人員，以保證工程的順利進(jìn)行。

（3）業(yè)務(wù)部員工需做好客戶滿意度調(diào)查，對于施工過程的監(jiān)理工作認(rèn)可。

篇五：工程造價咨詢從業(yè)人員崗位職責(zé) 工程造價咨詢從業(yè)人員崗位職責(zé)

一、副總經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)招聘專業(yè)技術(shù)人員面試的技術(shù)測試工作。負(fù)責(zé)組織對新員工的崗位 職責(zé)、項目管理流程及廉潔、風(fēng)險意識教育。負(fù)責(zé)組織對招聘人員試用期的業(yè)務(wù) 能力組織評議并提出結(jié)論性的意見。負(fù)責(zé)依據(jù)部門經(jīng)理的綜合評價意見，決定在 職員工的辭退問題。

2、全面掌握公司項目的落實和進(jìn)展情況、項目回款情況，為公司年、季度、月度任務(wù)指標(biāo)的核實及其應(yīng)急調(diào)整措施提出可行性的意見，供執(zhí)行總經(jīng)理組織管 理層決策并按決策意見組織部門加以實施，并對部門任務(wù)的執(zhí)行情況實施考核。

3、根據(jù)各部門業(yè)務(wù)狀況、專業(yè)人員配備及擬咨詢項目的具體情況、與部門 經(jīng)理進(jìn)行咨詢審計項目的合理分配，協(xié)助部門經(jīng)理合理用好現(xiàn)有的各種資源。

4、主持制訂大型和有重大影響項目的咨詢（審計〉實施方案編制工作、部 門投標(biāo)工作。就審計方案和重要的技術(shù)問題的處理意見，預(yù)先做好與總審的協(xié)調(diào) 溝通工作。對項目組人員構(gòu)成提出初步意見，供管理層研究決定。針對預(yù)先審視 項目的綜合情況，負(fù)責(zé)對部門經(jīng)理、項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）就方案實施過程 中的關(guān)注要點進(jìn)行指導(dǎo)。并負(fù)責(zé)將大型和有重大影響項目的咨詢（審計〉方案提 交總審會簽備案。

5、負(fù)責(zé)制定工程造價咨詢審計工作管理流程。負(fù)責(zé)監(jiān)管項目經(jīng)理〔或項目 負(fù)責(zé)人〕編制的咨詢（審計〗方案審核流程的履行情況。就部門經(jīng)理提及的項目 咨詢條件、咨詢原則、咨詢（審計〉方案深度、風(fēng)險的規(guī)避能力等重大的技術(shù)性 難題，提出指導(dǎo)性意見。

6、針對總審反映造價咨詢業(yè)務(wù)開展過程中遇到的共性問題和風(fēng)險因素、重 大質(zhì)量問題，建立全員參與研討的互動機制。結(jié)合對項目重大風(fēng)險預(yù)測和評估過 程，提高全體執(zhí)業(yè)人員專業(yè)水平和規(guī)避風(fēng)險能力。對審計過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險及處 理意見，及時與總審進(jìn)行溝通。

7、具體負(fù)責(zé)咨詢成果文件的審核簽發(fā)工作。在檢査各級復(fù)核流程是否到位、是否做好復(fù)核記錄、對復(fù)核提出的意見是否修改到位的基礎(chǔ)上，簽發(fā)咨詢（審計）

成果報告。

8、結(jié)合咨詢（審計）業(yè)務(wù)具體開展情況和咨詢服務(wù)回訪與總結(jié)情況，歸納 其共性問題，并將存在的共性問題納入質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，提出相應(yīng)的解決措施與方 法。

9、主持研究重要技術(shù)問題和重大質(zhì)量問題原因分析，按照問責(zé)制的要求，査清責(zé)任，研究處理意見。并與總審共同制定制止類似問題再次發(fā)生的預(yù)防措施。

10、按照公司頒布的《湖北工程造價咨詢有限公司浮動工資管理暫行辦法》 以及部門經(jīng)理、項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）結(jié)合專業(yè)造價工程師《工程造價咨詢業(yè) 務(wù)流程記錄表》項目完成情況，進(jìn)行效益工資分配，做到對員工本人公開透明。

11、負(fù)責(zé)制定全年培訓(xùn)計劃和季、月度培訓(xùn)計劃的調(diào)整情況。

12、負(fù)責(zé)公司制度的起草、完善、修訂及推行工作。

13、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理對外洽談和重大緊急事件的處理。

二、總審

1、不斷健全各級人員的質(zhì)量控制程序和管理制度，負(fù)責(zé)組織對新員工的質(zhì) 量管理體系的教育培訓(xùn)，不斷完善公司質(zhì)量保證體系。

2、嚴(yán)格督查三級復(fù)核制度的履行情況，對本單位出具的咨詢成果文件進(jìn)行 最終審核。對一、二級復(fù)核意見的規(guī)避風(fēng)險的能力、證明性文件的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)論 性文件的邏輯性、工作底稿的完整性簽署復(fù)核意見并承擔(dān)管理責(zé)任，保證最終咨 詢成果的審核質(zhì)量。每月對送審報告的質(zhì)量管理流程評定情況進(jìn)行公布。

3、針對咨詢（審計）業(yè)務(wù)實施過程中的技術(shù)問題、對重大疑難問題及專業(yè) 上的分歧，通過政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、造價管理文件等的解釋工作，進(jìn)行正確地 指導(dǎo)，研究出妥善的處理意見。

4、注重咨詢項目的事前質(zhì)量和風(fēng)險控制。參與研究制訂大型和重大影響項 目的咨詢（審計）方案以及所有咨詢實施方案的會簽。

5、注重咨詢項目的事中執(zhí)業(yè)質(zhì)量和風(fēng)險控制。對大型和重大影響項目應(yīng)進(jìn) 行巡回檢查，并負(fù)有督導(dǎo)的義務(wù)，定期或不定期到項目現(xiàn)場開展復(fù)核工作；釆取 對執(zhí)業(yè)質(zhì)量和風(fēng)險控制程序前移的措施，促使大量的復(fù)核工作在項目現(xiàn)場完成》

6、針對巡回檢查和咨詢成果文件審核中發(fā)現(xiàn)的共性問題和風(fēng)險因素、重大 質(zhì)量問題，及時與技術(shù)負(fù)責(zé)人一道組織開展原因分析，研究整改措施、防范措施。

7、負(fù)責(zé)將本單位發(fā)生的重大質(zhì)量問題及處理意見向公司管理層報告，對造 成危及公司聲譽的工程咨詢項目和咨詢成果結(jié)論，負(fù)責(zé)組織調(diào)查，并提出處理意 見，供領(lǐng)導(dǎo)層研究決策，結(jié)合質(zhì)量事故對全體員工進(jìn)行教育，建立全員參與研討 的互動機制，提高全體執(zhí)業(yè)人員專業(yè)水平和規(guī)避風(fēng)險能力。結(jié)合對項目重大風(fēng)險 預(yù)測和評估過程

8、配合副總經(jīng)理制定公司培訓(xùn)計劃，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的組織落實工 作。定期針對巡回檢査和咨詢成果文件審核中發(fā)現(xiàn)的共性問題和風(fēng)險因素及整改 情況形成文字意見組織學(xué)習(xí)或?qū)ｎ}討論，總結(jié)、推行可行性結(jié)果；對新頒布的政 策法規(guī)文件、工程造價文件、更新軟件及時組織學(xué)習(xí)；組織專業(yè)技術(shù)人員專題學(xué)習(xí)。不斷提高公司執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)技能、質(zhì)量意識和誠實守信意識。不斷增強員 工遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范及市場規(guī)則，自覺抵制各種商業(yè)賄賂的能力。

9、積極完成臨時布置的各項工作。

三、部門經(jīng)理（含部門副經(jīng)理）

1、建立和發(fā)展與客戶以及外界的公共關(guān)系，積極做好關(guān)鍵項目客戶的摸底 及協(xié)調(diào)工作。

2、積極做好項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）和業(yè)務(wù)骨干的溝通工作，全面掌握 員工的業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度及執(zhí)業(yè)道德及后備專業(yè)人員的培養(yǎng)工作。對公司下達(dá) 的咨詢業(yè)務(wù)，指派項目負(fù)責(zé)人，按照項目大小、難易程度及員工的專業(yè)能力、風(fēng) 險防范能力和任務(wù)的時間要求，合理安排勞動力和工作時間。搞好部門員工的考

3、主持本部門的管理工作和業(yè)務(wù)活動（含標(biāo)書編制），落實本部門經(jīng)營目標(biāo)，組織部門咨詢業(yè)務(wù)活動。為保證公司年、季計劃的安排，可結(jié)合部門項目實施的 具體情況，合理調(diào)配編制《部門月執(zhí)行計劃報表》，同時為總審內(nèi)外業(yè)工作的統(tǒng) 籌安排提供參考意見。圍繞公司下達(dá)的、季度計劃，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)層的決議，為公司年、季度計劃的安排、調(diào)整，提供正確的可行性意見。

4、針對預(yù)先審視項目的綜合情況，負(fù)責(zé)對項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）審計 方案編制及業(yè)務(wù)工作關(guān)注要點進(jìn)行指導(dǎo)。

5、督查年、季度計劃的履行情況，認(rèn)真聽取項目經(jīng)理在項目執(zhí)行中所遇的 困難及面臨的問題，及時給予幫助協(xié)調(diào)，必要時直接參入項目具體工作，排除工

作中的阻力。對難以解決的問題通過《項目組半月情況報表》反映自己的基本意 見提供領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行研究，促使問題得到高效快捷處理，保證一線工作健康運行。

6、對項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）出具的初步咨詢成果文件進(jìn)行復(fù)核，對項目 經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）、專業(yè)造價工程師（或造價員）復(fù)核意見的規(guī)避風(fēng)險的能力、證明性文件的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)論性文件的邏輯性、工作底稿的完整性提出書面復(fù)核意 見并承擔(dān)管理責(zé)任。

7、關(guān)注重大項目的審計過程及結(jié)論的反饋信息（包括與委托方的溝通收集

到的意見及解決審計過程中遇到的難點），為改進(jìn)和提高公司的管理水平和專業(yè) 水平提出可性行意見，便于領(lǐng)導(dǎo)層決策；

8、對執(zhí)業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象及違背職業(yè)道德等應(yīng)予懲戒 的問題提出處罰意見。

9、按照公司年、季度任務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對咨詢業(yè)務(wù)回款工作，并于每月 23曰向執(zhí)行總經(jīng)理填報《項目回款情況月報表》，協(xié)助項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）搞好效益工資的合理分配。

10、建立本部門差旅費臺賬。

11、部門經(jīng)理出差期間由部門副經(jīng)理行使部門經(jīng)理職責(zé)。

12、積極完成臨時布置的各項工作。

四、項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）

1、負(fù)責(zé)編制一般性項目的咨詢（審計）實施方案，組織本項目組專業(yè)人員 對咨詢（審計）實施方案的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一咨詢項目的技術(shù)經(jīng)濟分析原則、編審依據(jù) 和編審辦法，并用它來指導(dǎo)項目組每個成員的執(zhí)業(yè)行為。按照實施方案擬定的原 則、對咨詢成果可能給客戶或公司帶來的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測，制定風(fēng)險防范要點、計 價依據(jù)等要素，規(guī)范地開展咨詢（審計）工作。

2、結(jié)合咨詢合同和實施方案的目的和深度進(jìn)行審查；對委托方提供咨詢（審 計）內(nèi)容的完整性、規(guī)范性、合理性負(fù)責(zé)，并辦理咨詢（審計）資料交接清單。

3、制定項目作業(yè)計劃，具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)實施過程中相關(guān)單位、相關(guān)專業(yè)人員 間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

4、檢查落實咨詢項目和各專業(yè)的計劃進(jìn)度情況，對影響計劃進(jìn)度和導(dǎo)致風(fēng)

險的各種因素積極進(jìn)行排查、協(xié)調(diào)、處理、落實，對咨詢（審計）過程中尚未排 除的風(fēng)險和問題，須及時如實或通過《項目組半月情況報表》向部門經(jīng)理（或部 門負(fù)責(zé)人）反映報告，并在初步成果文件形成前加以解決。

5、對專業(yè)造價工程師（或造價員）的初步咨詢成果文件進(jìn)行復(fù)核，對復(fù)核 意見的規(guī)避風(fēng)險的能力、證明性文件的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)論性文件的邏輯性、工作底稿 的完整性簽署復(fù)核意見并承擔(dān)間接責(zé)任。

6、督查專業(yè)人員質(zhì)量校核情況，按照公司規(guī)定，對項目組初步咨詢（審計）成果復(fù)核后，匯總成冊；對咨詢（審計）初步成果文件的評價深度和復(fù)核質(zhì)量負(fù) 責(zé)，咨詢（審計）成果審核后，負(fù)責(zé)組織按部門經(jīng)理（或部門負(fù)責(zé)人)、質(zhì)量控 制總監(jiān)（或總審）審核意見進(jìn)行修改。對專業(yè)造價工程師（或造價員）的職業(yè)行 為進(jìn)行管理。

7、協(xié)助部門經(jīng)理做好項目的回款工作，公平、合理地搞好項目的效益工資 分配工作。

8、積極完成臨時布置的各項工作。

五、專業(yè)造價工程師（或造價員）

1、依據(jù)公司對《從事造價咨詢服務(wù)廉政協(xié)議》、《工程造價咨詢（審計）質(zhì) 量管理制度》、《工程造價咨詢公司各級人員崗位職責(zé)》、《工程造價咨詢審計工 作管理流程》要求，規(guī)范自己造價咨詢執(zhí)業(yè)行為。應(yīng)注意溝通方式，維護(hù)公司形

2、按照批準(zhǔn)的咨詢（審計）實施方案和項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）制定的作 業(yè)計劃、咨詢原則，招標(biāo)文件的實質(zhì)性條款以及與其接軌的合同專用條款，擬定 正確的調(diào)查、取證、計算分析方法，按照質(zhì)量管理制度的要求，完成咨詢審計工 作，編制好咨詢審計初步成果文件。

3、對自己發(fā)現(xiàn)而無法排除的風(fēng)險，須在咨詢（審計）過程中，及時向項目 經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）反映匯報，談出自己的處理問題的基本意見及問題處理的 難度，征得問題及時得到解決。

4、對自己的計價依據(jù)、計算方法、計算公式、計算程序、計算結(jié)果（附完 整的計算式）、取證及必要的論證分析評價過程記錄，按照公司《工程造價咨詢(審計）質(zhì)量管理制度》要求進(jìn)行系統(tǒng)的歸納整理。依據(jù)整理的系統(tǒng)資料，完成 咨詢（審計）初步成果的自?；蚧バ！?/p>

5、對自己工作底稿質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行自主控制。工作底稿應(yīng)表述清晰規(guī)范完整，計算數(shù)據(jù)齊全準(zhǔn)確、支撐證明性文件客觀真實可靠、結(jié)論性文件邏輯思維分析嚴(yán) 謹(jǐn)，對自己初步咨詢成果文件規(guī)避風(fēng)險的能力、工作底稿的完整性承擔(dān)直接責(zé)任，對自己編制的咨詢（審計）初步成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。

6、對送審的咨詢（審計）初步成果遵照項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）、部門經(jīng) 理復(fù)核和總審的審核意見進(jìn)行認(rèn)真修改。

7、積極完成臨時布置的各項工作。

第三篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文4篇

1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;收集潛在客戶資料;收取應(yīng)收帳款。

5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限公司廣州直銷部的電熱水器銷售任務(wù)。

6、業(yè)務(wù)員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。

乙家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)公司家電產(chǎn)品在北京

及中國其他區(qū)域的b2b市場渠道開發(fā)，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、終端銷售管理工作;

2、搜集、分析和整理市場信息;宣導(dǎo)執(zhí)行公司營銷策略;

3、及時了解反饋客戶的問題和需求，針對問題提出解決方法及所需支持;

4、定期總結(jié)銷售進(jìn)度，規(guī)劃階段性目標(biāo)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度;

5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

丙家電公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文（2）| 返回目錄

一、外貿(mào)內(nèi)勤員

1． 日常辦公室事務(wù)處理：

部門的日常衛(wèi)生打掃；電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作；日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理；相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。

2． 部門的費用支出和業(yè)績的管理

部門的費用開支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理，并備分，以防丟失。

3．配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準(zhǔn)備工作

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價

3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

4． 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

5． 能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6． 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

8． 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

11． 提交季度業(yè)務(wù)匯總和總結(jié)

12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力

13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14． 處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息

和動態(tài)

15． 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品。

不同的崗位有不同的工作職責(zé)，那外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)又是怎樣的呢？那下文則提供一篇由珠海人才網(wǎng)所收集的珠海外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)，僅供參考！

1.維護(hù)公司利益，對客戶負(fù)責(zé)，以較強的責(zé)任心和較高的積極性科學(xué)、合理地去完成本職工作，接受經(jīng)理工作分配。

2.根據(jù)客戶的指示書和樣品報出合理的價格，注意考慮問題的全面性，包括出運方式、匯率的變化、原樣的尺碼，定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費、印花面料的制網(wǎng)費，輔料的染色費、開模費等。

3.面、輔料的確認(rèn)，注意品質(zhì)樣、顏色樣的及時提供，為大貨生產(chǎn)贏得更多的時間，提供的同時注意留底，以便備查。

4.確認(rèn)樣的安排，提供給工廠已翻譯的清晰的詳細(xì)打樣資料：包括面料要求，輔料規(guī)格、使用部位，水洗要求等等；同時附上打樣說明：寫明要求的尺碼、顏色、數(shù)量、交樣品的時間，是否要印花、繡花、水洗等等；準(zhǔn)備打樣的面、輔料，注意數(shù)量要夠安排修正樣，以節(jié)約打修正樣再次準(zhǔn)備的時間。特別強調(diào)樣品的時間最少要在給客戶前一天到公司，確認(rèn)無誤后方可寄給客戶。若發(fā)現(xiàn)問題來不及更改的情況下需經(jīng)客戶同意方可寄出。

5.面、輔料經(jīng)確認(rèn)后，及時與面、輔料商簽定好合同，寫明驗貨要求、測試要求、數(shù)量短溢要求、送貨時間、送貨地點、結(jié)款時間等等，面料要求寫明規(guī)格、紗支密度、門幅、克重、涂層或防水等特殊加工等，另需附上數(shù)量明細(xì)表，要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認(rèn)，核對后做好面、輔料色卡一式三份，業(yè)務(wù)員、跟單員、加工廠各一份，注意色卡明細(xì)要求寫清規(guī)格、使

用部位、單耗數(shù)量等。

6.與服裝廠簽定加工合同，注意寫清加工費所含項目、驗貨標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、交貨地點、結(jié)算方法等，另需附上生產(chǎn)計劃。

7.產(chǎn)前樣的安排，根據(jù)客戶的確認(rèn)意見及時更改好指示書，蓋上大貨生產(chǎn)專用章，傳真或寄到工廠，注意產(chǎn)前樣的所有要求均同大貨一樣，寄樣前注意核對客戶的確認(rèn)意見。

8.大貨生產(chǎn)前，需核對好整套資料再給工廠及跟單組，資料包括面輔料色卡、完整的生產(chǎn)指示書、確認(rèn)意見、正確的樣品，需要的情況下要與跟單員當(dāng)面交接。

9.生產(chǎn)計劃的安排，包括大貨和樣品的計劃，及時做好生產(chǎn)計劃表，在電腦上共享，以便跟單組合理安排工作，注意時間的準(zhǔn)確性，及時催促面、輔料的進(jìn)度并通知工廠。

10.密切關(guān)注工廠生產(chǎn)進(jìn)度，及時索要面料單耗給技術(shù)人員確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)

后做好面料臺帳給工廠裁剪，及時要求工廠將裁剪報告?zhèn)髡娴焦竞藢Σ眉羟闆r；大貨生產(chǎn)中要經(jīng)常查看跟單員的驗貨報告，看到不合格的情況下要及時與跟單組和工廠聯(lián)系、解決，絕不允許對問題視而不見；根據(jù)日產(chǎn)量估算工廠交期，來不及的情況下及時通知工廠調(diào)整，確保大貨交期；及時將進(jìn)倉通知單傳真到工廠，確認(rèn)交期情況；出貨后，要求工廠及時將裝箱單傳真到公司，核對出貨情況。

11.需要檢品的產(chǎn)品要及時聯(lián)系、合理安排好檢品計劃，認(rèn)真檢查檢品報告，確保檢品效率和檢品質(zhì)量。

12.根據(jù)裁剪報告、裝箱單做好結(jié)算報告交給財務(wù)經(jīng)理寫清面輔料實送、實用、結(jié)余明細(xì)，衣服數(shù)量的裁剪、出貨、b品明細(xì)，以及加工費、印繡花費、水洗費等等。

廣告業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文（3）| 返回目錄

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)是關(guān)于“銷售 公司 客戶 營銷

意見 合同 完成 有關(guān) 提出 新產(chǎn)品開發(fā)”的文章，本文由范文論文網(wǎng)精心整理，文章收集自互聯(lián)網(wǎng)，僅供網(wǎng)友提供參考和學(xué)習(xí)，希望本文對能對您的工作、學(xué)習(xí)有所幫助。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

營銷部員工崗位職責(zé)

市場營銷總監(jiān)

1、營銷部經(jīng)營計劃與目標(biāo)的制定、執(zhí)行與評估；

2、總體負(fù)責(zé)營銷部增員、甄選、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與團隊建設(shè)；

3、總體負(fù)責(zé)營銷渠道的開發(fā)、分配、管理、整合和效率監(jiān)督；

4、總體負(fù)責(zé)營銷部日常管理、考核和督導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作；

5、總體負(fù)責(zé)市場部、培訓(xùn)部、銀證部員工的選拔、考核、任命；

6、負(fù)責(zé)組織或督聽各類經(jīng)營分析會：月會、周會、夕會、早會、業(yè)績分析會等；

7、實時分析營銷部各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時調(diào)整營銷策略；

8、總結(jié)營銷部每月營銷業(yè)績，做出營銷部下一個月營銷計劃并跟蹤、監(jiān)督完成情況；

9、負(fù)責(zé)組織營銷部各部門的營銷策劃工作并監(jiān)督執(zhí)行；

10、檢查市場部經(jīng)理、銀證部經(jīng)理、團隊長周報、抽查其他經(jīng)紀(jì)人的工作日志；

11、完成公司、營業(yè)部交辦的其它事項。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級：副總經(jīng)理

管理權(quán)限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關(guān)的規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所管范圍內(nèi)的各項工作負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：

1、能力要求：對業(yè)務(wù)拓展有較好的把握能力；具有極強的與客戶溝通能力、成熟的談判能力、表達(dá)能力；執(zhí)行力強，能承受緊張的工作壓力，并具備

強烈的團隊合作精神。

2、作為公司與客戶之間溝通的橋梁，負(fù)責(zé)公司雜志《xx》廣告業(yè)務(wù)的開拓及銷售工作，具體承辦公司各項廣告業(yè)務(wù)工作，和顧客進(jìn)行廣告的洽談、銷售、完成，并處理好公司日常事務(wù)。做到：積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。

3、善于溝通、協(xié)調(diào)及解決問題，具有應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神，可獨立完成工作；熟悉策劃和運作流程，具有較高工作效率和組織才能，善于處理繁雜事務(wù)。

4、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得損害本單位利益換取私利；不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他單位謀取私利。

5、對各項廣告業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對應(yīng)收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

6、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持

良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道，做好聯(lián)絡(luò)、維護(hù)工作；

7、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、廣告、服務(wù)提出參考意見。

8、填寫有關(guān)營銷表格，提交營銷分析和總結(jié)報告。

9、完成其他領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文（4）| 返回目錄

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)**地區(qū)的銷售管理工作。

2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場。

通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。

3、挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；

與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營管部進(jìn)行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。

4、結(jié)合公司安排，提出市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。

5、結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。

7、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

8、了解國內(nèi)展會的信息，根據(jù)公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴大區(qū)域市場。

9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。

一，拜訪客戶并填寫客戶資料，業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪客戶，并每天真實有效的填寫有關(guān)客戶資料，掌握客戶對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于公司制定適合市場的促銷政策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。因此，拜訪客戶并上交業(yè)務(wù)報表為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。

二，反饋市場信息，業(yè)務(wù)員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須了解市場，對市場信息進(jìn)行反饋是業(yè)務(wù)員的根本工作。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時，必須對競品了如指掌，價格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團隊管理，薪金待遇等多方面對競品，甚至競品公司上層進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展。

三，進(jìn)行市場調(diào)研，公司的發(fā)展，來源于一線信息的收集，市場調(diào)研也必

不可少。為此，市場調(diào)研至關(guān)重要，業(yè)務(wù)員才能綜合了解市場，公司高層才能了解市終端市場，精細(xì)化的了解市場，才能了解市場的趨向，制定針對性的促銷政策，對市場競品有效阻擊，實現(xiàn)市場最大化。市場調(diào)研能力是衡量業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)的基本要求，同時是業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)提高的必由之路。

四，執(zhí)行促銷活動，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確?；顒哟黉N品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

五，進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略，業(yè)務(wù)員在活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財力物力的有效投放，對市場運作同時，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)pop的粘貼，同時傳遞公司針對消費者的促銷活動，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。

六，協(xié)調(diào)反饋客戶信息，將一線信

息及時傳達(dá)到公司，客戶反饋有關(guān)對產(chǎn)品的包裝，形象，廣告，促銷方法，市場策略等想法，及時提交高層作為調(diào)整促銷政策，制定戰(zhàn)略的依據(jù)。

七，總結(jié)活動效果，上交市場計劃，業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

1、先做人，做為一個業(yè)務(wù)員，一定要熟悉公司的相關(guān)流程、有資深的專業(yè)知識，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度、懂得適時大度

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；

3、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。

4、做好市場信息的收集、整理和反饋，5、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率；

6、負(fù)責(zé)做好商品的售后服務(wù)工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；

7、按時完成業(yè)務(wù)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）與店經(jīng)理交辦的其他工作。

服飾業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

餐廳業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

印刷公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(社會福利院)

市場業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

家裝業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

出口業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

第四篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位名稱：業(yè)務(wù)員 崗位描述：

在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下按公司政策完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售、客情維護(hù)、渠道管理、信息收集、招投標(biāo)等工作。任職資格：

任職人員應(yīng)滿足以下條件： 1.高中及以上學(xué)歷。2.懂得基本的商業(yè)禮儀。

3.品德良好，在交際中能被客戶和同事充分認(rèn)可。

4.勤勞，熱愛銷售工作，能遵守公司及部門的各項規(guī)章制度。5.有良好的心態(tài)，不會因為被拒絕而氣餒或自我否定，能越戰(zhàn)越勇。

6.有良好的溝通理解能力，能準(zhǔn)確的理解公司的各項政策并完整的傳達(dá)給客戶。

7.有良好的學(xué)習(xí)能力，能及時掌握行業(yè)動態(tài)和新的銷售技能。崗位職責(zé)：

在崗人員應(yīng)做好以下幾方面的事情 1.了解公司及公司產(chǎn)品的情況。

2.了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶。

3.做好客情維護(hù)。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。

4.勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。5.收集市場信息，掌握招投標(biāo)動態(tài)，對市場出現(xiàn)的新情況，及時反饋回公司，協(xié)助招標(biāo)人員做好招投標(biāo)工作。6.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。工作標(biāo)準(zhǔn)：

1.了解公司及公司產(chǎn)品的情況

1.1了解公司的基本情況，包括公司基本戰(zhàn)略、未來發(fā)展方向、年產(chǎn)量、以及基本組織結(jié)構(gòu)等。

1.2了解公司各產(chǎn)品的情況，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、包裝規(guī)格、儲存環(huán)境、運輸條件等。

2.了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶。

2.1了解負(fù)責(zé)區(qū)域市場的基本情況，包括市場總?cè)萘浚饕偁帉κ智闆r，主要客戶情況等。

2.2尋找目標(biāo)客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當(dāng)?shù)貐^(qū)域的總經(jīng)銷，建立合作關(guān)系。

3.做好客情維護(hù)。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。

3.1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。

3.2督促客戶按公司規(guī)定渠道銷售產(chǎn)品，每月10號前上交客戶上個月的銷售流向。

3.3根據(jù)實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網(wǎng)絡(luò)的銷售情況，協(xié)助客戶做好公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。

4.勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。4.1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。4.2在部門規(guī)定時間內(nèi)完成銷售回款和發(fā)貨。

4.3對公司或部門領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)及時給予回復(fù)，緊急任務(wù)1小時內(nèi)答復(fù)，一般任務(wù)72小時內(nèi)給予答復(fù)。5.收集市場信息，掌握招投標(biāo)動態(tài)。

5.1對市場出現(xiàn)新的情況（如競爭對手的價格調(diào)整，促銷方案的改變；當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門出臺新的政策法規(guī)等），及時反饋回公司。5.2積極關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的招投標(biāo)動態(tài)，招投標(biāo)公告公示后72小時內(nèi)必須得到公示信息并買回招標(biāo)文件。

5.3協(xié)助公司招投標(biāo)人員制作投標(biāo)資料，配合招投標(biāo)人員做好投標(biāo)工作。

6.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。

6.1對客戶的投訴24小時內(nèi)給予解決，解決不了的24小時內(nèi)拿出解決方案并告知客戶。

第五篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及管理制度

部 門：業(yè)務(wù)部 職 務(wù)：業(yè)務(wù)員

直接上司：業(yè)務(wù)經(jīng)理 本職工作：負(fù)責(zé)公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營銷工作

一、崗位職責(zé)

（一）基本職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3、辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報。

4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

9、對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理；

10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；

11、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

13、負(fù)責(zé)對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤點；

（二）工作權(quán)限

1、有權(quán)對公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實行保密。

2、有權(quán)對客戶所委托的貨物提出需注意事項，并在發(fā)貨清單上予以注明，提供給配載辦理。

3、有權(quán)在公司市場營銷價格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運價格，必須呈報業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。

（三）工作程序

1、工作流程：開發(fā)客戶→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。

2、每天上午準(zhǔn)時上班，整理好前一天客戶的跟蹤情況，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作。

3、有計劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況，作好書面記錄。

4、每日在維護(hù)老客戶的同時，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對有意向的客戶填寫《報價單》給予報價。

5、新客戶促成后，需建立《客戶檔案》，并于當(dāng)天報業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔；需簽定服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)先擬好協(xié)議，報業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后，再送客戶簽定。

6、接到客戶的訂貨信息后，應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商及貨運部，做好《貨量登記表》。

7、接到客戶的查詢時，應(yīng)立即給予回復(fù)，做好全程服務(wù)跟蹤工作。

8、當(dāng)接到客戶投訴時、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解

決的，必須及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報尋求解決辦法。

9、如公司運價發(fā)生變動或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時反饋，做好 業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。

10、每流失一個客戶應(yīng)在10天內(nèi)寫出分析報告及糾正預(yù)防措施報告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。

11、由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠，應(yīng)寫出一份反省報告及糾正預(yù)防措施報告。

12、準(zhǔn)時參加每周的業(yè)務(wù)會議，并做好市場反饋和總結(jié)工作，定于每周二14:00舉行公司例會。

（四）協(xié)作關(guān)系

1、配合駕駛員、搬運工裝、卸、接好每一批貨。

2、配合出納作好貨款回收工作。

3、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。

4、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。

二、管理制度

（一）出差：

1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費用不予報銷，由出差人員自行承擔(dān)。

2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。

3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報銷，如遇特殊情況要及時向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。

4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時工作制充分利用時間進(jìn)行運作，否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。

（二）手機：

1、手機晚10點前不得關(guān)機，早7點以后必須開機。

2、關(guān)機一次扣除當(dāng)月通訊補貼的10%，關(guān)機二次扣除當(dāng)月通訊補貼的50%，連續(xù)停機、關(guān)機5次，扣除當(dāng)月通訊補貼。

3、手機換號要及時匯報公司。

（三）出勤管理：

1、工作時間：每周一至周五8:30—17:30；

2、遲到、早退：

在規(guī)定上下班時間內(nèi)，遲到或早退20分鐘（含）以內(nèi)視為遲到。遲到或早退時間超過20分鐘以上者，按事假半天處理。

3、曠工：

4、曠工扣發(fā)實際工資2倍，并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過三天（含）或一年內(nèi)累計超過五天（含）者，公司予以解除勞動合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟補償。

5、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除

6、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報給行政部部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

責(zé)任人簽名：

部門經(jīng)理簽名 ： 日期：日期：篇二：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位名稱：業(yè)務(wù)員

崗位描述：

在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下按公司政策完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售、客情維護(hù)、渠道管理、信息收集、招投標(biāo)等工作。任職資格：

任職人員應(yīng)滿足以下條件： 1.高中及以上學(xué)歷。2.懂得基本的商業(yè)禮儀。

3.品德良好，在交際中能被客戶和同事充分認(rèn)可。4.勤勞，熱愛銷售工作，能遵守公司及部門的各項規(guī)章制度。5.有良好的心態(tài)，不會因為被拒絕而氣餒或自我否定，能越戰(zhàn)越勇。6.有良好的溝通理解能力，能準(zhǔn)確的理解公司的各項政策并完整的傳達(dá)給客戶。7.有良好的學(xué)習(xí)能力，能及時掌握行業(yè)動態(tài)和新的銷售技能。崗位職責(zé)：

在崗人員應(yīng)做好以下幾方面的事情 1.了解公司及公司產(chǎn)品的情況。2.了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶。3.做好客情維護(hù)。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司產(chǎn)品在終端

網(wǎng)絡(luò)的銷售。

4.勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。5.收集市場信息，掌握招投標(biāo)動態(tài)，對市場出現(xiàn)的新情況，及時反饋回公司，協(xié)助招標(biāo)人員做好招投標(biāo)工作。

6.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1.了解公司及公司產(chǎn)品的情況 1.1了解公司的基本情況，包括公司基本戰(zhàn)略、未來發(fā)展方向、年產(chǎn)量、以及基本組織結(jié)構(gòu)等。

1.2了解公司各產(chǎn)品的情況，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、包裝規(guī)格、儲存環(huán)境、運輸條件等。2.了解市場情況，根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶。2.1了解負(fù)責(zé)區(qū)域市場的基本情況，包括市場總?cè)萘?，主要競爭對手情況，主要客戶情況等。

2.2尋找目標(biāo)客戶，制定拜訪計劃，選擇一到兩家作為公司在當(dāng)?shù)貐^(qū)域的總經(jīng)銷，建立合作關(guān)系。

3.做好客情維護(hù)。管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。3.1定期拜訪客戶，積極與客戶做好溝通工作，把公司的銷售政策及時跟客戶講解，對客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。對來訪的客戶，積極配合公司做好接待工作。3.2督促客戶按公司規(guī)定渠道銷售產(chǎn)品，每月10號前上交客戶上

個月的銷售流向。3.3根據(jù)實際情況定期走訪終端渠道，了解終端網(wǎng)絡(luò)的銷售情況，協(xié)助客戶做好公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售。

4.勤跑市場，按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)。4.1每月在市場時間不少于15天（特殊情況除外）。4.2在部門規(guī)定時間內(nèi)完成銷售回款和發(fā)貨。4.3對公司或部門領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時任務(wù)及時給予回復(fù)，緊急任務(wù)1小時內(nèi)答復(fù)，一般任務(wù)72小時內(nèi)給予答復(fù)。

5.收集市場信息，掌握招投標(biāo)動態(tài)。5.1對市場出現(xiàn)新的情況（如競爭對手的價格調(diào)整，促銷方案的改變；當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門出臺新的政策法規(guī)等），及時反饋回公司。5.2積極關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的招投標(biāo)動態(tài)，招投標(biāo)公告公示后72小時內(nèi)必須得到公示信息并買回招標(biāo)文件。

5.3協(xié)助公司招投標(biāo)人員制作投標(biāo)資料，配合招投標(biāo)人員做好投標(biāo)工作。6.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴。6.1對客戶的投訴24小時內(nèi)給予解決，解決不了的24小時內(nèi)拿出解決方案并告知客戶。篇三：業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

依照部門分配的銷售目標(biāo)，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標(biāo)分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。2.依照銷售手冊，主導(dǎo)管轄市場組內(nèi)重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務(wù)單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。3.依照公司財務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。4.依據(jù)市場信息，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點客戶談判，開發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。5.依照業(yè)務(wù)團隊能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計劃及制定和落實管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。6.按照部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)

一、職責(zé)： 1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo) 2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。3.進(jìn)行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4.銷售的預(yù)測。5.收集并提供市場情報。6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳列。7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。9.聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。10.對違背上級決議所造成的后果負(fù)責(zé)。11.對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟下降負(fù)責(zé)。12.對未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。13.對本公司信譽造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。14.對公司機密泄露事件負(fù)責(zé)。15.對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。

二、權(quán)限：

1、有權(quán)對客戶投訴提出便是理賠。

2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。

3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。

4、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。

5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計劃的申請。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作計劃

每月計劃：以公司的整體目標(biāo)與計劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細(xì)分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務(wù)分配。每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）

每天計劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結(jié)合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。

對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。

二、生動化陳列

陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進(jìn)先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。

價簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價簽，價簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價格，價簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。

生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護(hù)。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。

三、清理庫存

根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序

化清點庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業(yè)服務(wù) 主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產(chǎn)品特點、賣點知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進(jìn)行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。

退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請示后執(zhí)行。

五、銷售產(chǎn)品

根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻(xiàn)，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。

本期應(yīng)訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六、促銷活動的計劃與落實

公司要求落實的促銷活動：準(zhǔn)備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行單后落實至門店。

在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準(zhǔn)許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。

促銷活動申請表

----門店 填表時間：年 月 日

活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間：

活動目的：

店方給予的支持：

活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計費用：

活動預(yù)估效果：

公司總經(jīng)理意見：

活動實際物資/人員/費用：

活動實際達(dá)到效果：

活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進(jìn)方案：

申請人 審核人：

七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購的工作 導(dǎo)購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導(dǎo)購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導(dǎo)購反應(yīng)的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。

八、收集市場信息

商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價，零售價）保持期 優(yōu)點 缺點 賣點 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題

（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店營業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度）

（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情

經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）

十、銷售數(shù)據(jù)分析

見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。

通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個品類，每一個sku，每一個門店的銷售情況。及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時提出改進(jìn)方案（如：申請促銷活動，調(diào)整陳列等）。客戶拜訪表

————門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時間：（1）年月日 時 分（2）年月日 時 分（3）（4）

品名，規(guī)格，單位 [價格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競品情況： 導(dǎo)購情況：

店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項目。篇四：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；

2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；

3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；

5、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

6、進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定是：

2、非常了解客戶心理，懂得客戶的需要。

3、溝通表達(dá)能力強，和陌生人攀談交往的能力強。

4、良好的人品，在交際中被客戶認(rèn)可人品。

5、開發(fā)市場有計劃，有目標(biāo)，有方法。

6、良好的心態(tài)，不會因為被人拒絕而氣餒，或者自我否定，好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的人。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司的良好運作。對于較難處理的事，要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行。對于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見。

8、要及時處理安排本部門的工作，做到有序。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。

9、負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時詢問相關(guān)人員，如尾款未到，要及時詢問上級，直到有一個合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉

10、每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結(jié)報告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結(jié)本月的工作情況。

11、工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。

12、要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責(zé)任。

13、對于其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，敷衍了事

14、以公司的政策為核心；遵從公司下達(dá)的任務(wù)及工作反潰；白天認(rèn)真工作，晚上思考如何發(fā)展；終端的工作布置；

15、加強與客戶的客情溝通；客戶出現(xiàn)的問題及時反潰與耐心講解；制定好與終端客戶的周期拜訪；

16、做好對公司的宣傳活動；

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

遵守市場部相關(guān)制度，分析市場，根據(jù)公司總體營銷戰(zhàn)略，制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行，對市場開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé)，建立良好的客戶關(guān)系，傳播公司文化，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司在市場上的占有率；及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；團隊協(xié)作經(jīng)驗共享，并且做好市場/客戶的信息收集工作。

1、計劃制定：遵守公司相關(guān)制度，在公司營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場，客戶定位，制定市場/客戶開發(fā)計劃。

2、市場開發(fā)：利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃，制定針對性開發(fā)方案（1）收集信息，了解潛在客戶需求及競爭對手情況；

（2）進(jìn)行信息處理、分析，確定市場目標(biāo)；

（3）與潛在客戶聯(lián)系，爭取合作機會；

（4）合同條款的擬定、談判、簽約；

（5）對客戶信用鑒別。

3、完成訂單：

（1）接受訂單，并且結(jié)合實際情況合理安排工作，盡量做到高質(zhì)量、高效率的完成工作；

（2）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。

4、市場調(diào)研與宣傳：

積極參與市場調(diào)研活動，并對市場進(jìn)行分析，提出相關(guān)建設(shè)性意見，主動傳播公司文化

（1）跟蹤客戶需求，努力提高市場份額；

（2）了解競爭對手情況；

（3）了解客戶家政服務(wù)信息；

（4）了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場的情況。

5、信息反饋：

（1）內(nèi)部信息反饋，將安排的有關(guān)情況交由相關(guān)管理人員；

（2）外部信息反饋，處理客戶服務(wù)質(zhì)量的問題以及正常的信息溝通。

6、客戶管理：

建立良好的客戶關(guān)系，對長期客戶進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，做好市場/客戶的信息收集工作。

7、溝通協(xié)調(diào)：

積極參與公司內(nèi)外各種問題的討論，和同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，合作解決各種疑難 問題，做好市場的信息收集和檔案管理工作。篇五：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

來源：崗位說明書在線整理：cnjoel點擊： 1883 銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。