第一篇：糾正行業(yè)不正之風(fēng)同濟(jì)醫(yī)院半年工作小結(jié)

同濟(jì)醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)半年工作小結(jié)

2012年初我院與衛(wèi)生局長（任?？疲┖炗喠素?zé)任狀，圍繞行業(yè)糾風(fēng)的十七項(xiàng)工作任務(wù)，逐項(xiàng)分解落實(shí)情況如下：

1、系統(tǒng)地開展職業(yè)道德和法紀(jì)教育。

2011年8月份聘請律師做了職業(yè)教育和法制教育。

2011年8月下旬由醫(yī)務(wù)科長做醫(yī)療法制、法規(guī)教育。2012年8月份繼續(xù)請黃律師講法制教育課。

4月26日責(zé)任狀簽后就在院周會上宣讀了全部內(nèi)容，并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負(fù)責(zé)的要求”，并追查責(zé)任的制度，把十七項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到實(shí)際工作中。介紹衛(wèi)生局公布的22位社會監(jiān)督員和我院聘請的監(jiān)督員，用制度和法律約束員工行為。

職業(yè)道德教育，在“三好一滿意”中出現(xiàn)的問題及解決處理，每2周一次院周會上都以重復(fù)的工作方式不間斷的加以解決（請看院周會記錄），覆蓋面達(dá)到了100%。

2、行風(fēng)建設(shè)中的典型事例和人物，樹典型工作。

醫(yī)院成功搶救、起死回生2例重癥患者（兒內(nèi)、內(nèi)科），電臺就此事做了廣播宣傳。

今年我院成功免費(fèi)搶救治療1例“三無病人”，全體醫(yī)務(wù)人員向該患者傾注愛心，細(xì)心照顧1個月。

注重工作中優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員及時吸收培養(yǎng)黨的積極分子。收到表揚(yáng)信10幾封及感謝錦旗數(shù)十面。

3、建立誠信管理評價體系：

（1）建立全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，按月考評，并與績效掛鉤。

（2）落實(shí)到具體部門負(fù)責(zé)（人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）。

4、全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾制

（1）“三級承諾，三級負(fù)責(zé)“并按此實(shí)施。

（2）與科室工作業(yè)績掛鉤，績效管理，獎罰結(jié)合。

5、進(jìn)一步完善便民設(shè)施，在門診開展“一站式服務(wù)“活動，為患者提供便捷服務(wù)。

（1）“一站式服務(wù)”：導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約治療一站式。

（2）各種便民設(shè)備：輪椅、擔(dān)架、開水。

（3）標(biāo)識明確、醒目：引導(dǎo)患者方便就醫(yī)。

（4）醫(yī)院4部電梯全部開放。

6、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作

我院屬民營醫(yī)院，對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因?yàn)檫M(jìn)出都是由尚總本人聯(lián)絡(luò)和掌握。

7、專項(xiàng)治理工作

關(guān)于醫(yī)務(wù)人員收“紅包”問題，醫(yī)院有專門處罰規(guī)定（見資料），嚴(yán)懲不殆。目前無收受紅包和私收費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后立即除名。

關(guān)于紅包問題醫(yī)患協(xié)議書中寫的很清楚（見資料）。

8、嚴(yán)禁各種形式的開單提成我院不準(zhǔn)許開單提成我院的薪酬待遇是：

（1）基本工資（按職及能力）；

（2）績效工資：收入－成本=績效；效益×30%=績效額；績效額－綜合指標(biāo)缺陷扣款=應(yīng)得績效額。

（3）績效額考慮每個人的工作量化指標(biāo)（數(shù)量）。

個人績效額=(1)+(2)+(3)。

對藥品比例我們定期檢查處方，指導(dǎo)合理用藥，對超標(biāo)者由醫(yī)生自負(fù)并罰款。

9、有效遏制不合理檢查，不合理用藥等過度醫(yī)療行為

（1）關(guān)于這方面有各種規(guī)章制度約束（文件）和處罰規(guī)定。

（2）單病種限價按政策執(zhí)行。

（3）“臨床路徑“的開展，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。

（4）定期進(jìn)行處方及醫(yī)囑點(diǎn)評，規(guī)范和糾正存在問題。

10、繼續(xù)實(shí)施醫(yī)療收費(fèi)陽光工程，全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)公示制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)價格規(guī)定，實(shí)行住院患者醫(yī)療費(fèi)用一日清單制，完善出院患者費(fèi)用結(jié)算前內(nèi)部審核制。嚴(yán)禁一切不合理收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

（1）醫(yī)院有物價小組嚴(yán)格控制（制定、檢查）。

（2）醫(yī)?？曝?fù)責(zé)具體審核。

（3）不合理收費(fèi)投訴按法處理。

（4）在醫(yī)院顯要位置公示我院醫(yī)療價格。

11、嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生部有關(guān)嚴(yán)禁科室經(jīng)濟(jì)承包的相關(guān)規(guī)定。

我院無對外承包科室，我院眼科是與營口眼病醫(yī)院合作。

12、保質(zhì)保量按時完成衛(wèi)生行風(fēng)社會評議和質(zhì)量萬里行工作。

（1）我院在大廳設(shè)立意見箱，收集社會評議，征求群眾意見。

（2）收集整理群眾意見，作為醫(yī)院工作整改的重要依據(jù)。

13、建立健全群眾投訴受理接待機(jī)制，認(rèn)真接待和受理群眾來信、來訪，嚴(yán)格落實(shí)首訪負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化督察督辦工作，努力把問題解決在基層

（1）接待投訴有專門部門，由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部具體負(fù)責(zé)。

（2）處理有流程。

（3）有時限（3天—7天）。

14、加強(qiáng)社會監(jiān)督員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員在衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用，年內(nèi)召開督察員會議或上門征求意見不少于兩次。（正在落實(shí)）

15、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價制度，并嚴(yán)格落實(shí)與職工各種利益直接掛鉤的工作要求，醫(yī)德考核建檔率達(dá)100%。

（1）月考核與績效、聘用、晉升掛鉤。

（2）全員建檔。

16、全面落實(shí)糾風(fēng)工作“一把手“負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，加強(qiáng)對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任追究制度。

每周三上午9—11點(diǎn)為院長出診、接待日。

17、年底社會滿意度要達(dá)到80%以上

總之，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。

（1）服務(wù)態(tài)度方面：仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進(jìn)一步培訓(xùn)。

（2）服務(wù)深度方面：對患者開展健康教育，出院后康復(fù)指導(dǎo)，定期回訪做不到位，目前正在解決中。

（3）優(yōu)質(zhì)護(hù)理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著手解決中。

4、對醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾處理技巧尙待提高。

目前我們的解決方式為三階梯方式：醫(yī)患矛盾和問題，先由醫(yī)生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協(xié)商解決；科室解決不了的問題，由醫(yī)務(wù)科代表院里與患者對話、溝通解決。

2012年8月13日

第二篇：醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)半年工作總結(jié)

年初我院與衛(wèi)生局長(任?？?簽訂了責(zé)任狀，圍繞行業(yè)糾風(fēng)的十七項(xiàng)工作任務(wù)，逐項(xiàng)分解落實(shí)情況如下：

1、系統(tǒng)地開展職業(yè)道德和法紀(jì)教育。

X月份聘請律師做了職業(yè)教育和法制教育。

X月下旬由醫(yī)務(wù)科長做醫(yī)療法制、法規(guī)教育。

X月份繼續(xù)請黃律師講法制教育課。

責(zé)任狀簽后就在院周會上宣讀了全部內(nèi)容，并與科主任提出了“三級承諾”、“三級負(fù)責(zé)的要求”，并追查責(zé)任的制度，把十七項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到實(shí)際工作中。介紹衛(wèi)生局公布的22位社會監(jiān)督員和我院聘請的監(jiān)督員，用制度和法律約束員工行為。

職業(yè)道德教育，在“三好一滿意”中出現(xiàn)的問題及解決處理，每2周一次院周會上都以重復(fù)的工作方式不間斷的加以解決(請看院周會記錄)，覆蓋面達(dá)到了100%。

2、行風(fēng)建設(shè)中的典型事例和人物，樹典型工作。

醫(yī)院成功搶救、起死回生2例重癥患者(兒內(nèi)、內(nèi)科)，電臺就此事做了廣播宣傳。

今年我院成功免費(fèi)搶救治療1例“三無病人”，全體醫(yī)務(wù)人員向該患者傾注愛心，細(xì)心照顧1個月。

注重工作中優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員及時吸收培養(yǎng)黨的積極分子。收到表揚(yáng)信10幾封及感謝錦旗數(shù)十面。

3、建立誠信管理評價體系：

(1)建立全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，按月考評，并與績效掛鉤。

(2)落實(shí)到具體部門負(fù)責(zé)(人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)。

4、全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾制

(1)“三級承諾，三級負(fù)責(zé)“并按此實(shí)施。

(2)與科室工作業(yè)績掛鉤，績效管理，獎罰結(jié)合。

5、進(jìn)一步完善便民設(shè)施，在門診開展“一站式服務(wù)“活動，為患者提供便捷服務(wù)。

(1)“一站式服務(wù)”：導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約治療一站式。

(2)各種便民設(shè)備：輪椅、擔(dān)架、開水。

(3)標(biāo)識明確、醒目：引導(dǎo)患者方便就醫(yī)。

(4)醫(yī)院4部電梯全部開放。

6、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作

我院屬民營醫(yī)院，對藥品回扣及耗材回扣問題基本杜絕，因?yàn)檫M(jìn)出都是由尚總本人聯(lián)絡(luò)和掌握。

7、專項(xiàng)治理工作

關(guān)于醫(yī)務(wù)人員收“紅包”問題，醫(yī)院有專門處罰規(guī)定(見資料)，嚴(yán)懲不殆。目前無收受紅包和私收費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后立即除名。

關(guān)于紅包問題醫(yī)患協(xié)議書中寫的很清楚(見資料)。

8、嚴(yán)禁各種形式的開單提成我院不準(zhǔn)許開單提成我院的薪酬待遇是：

(1)基本工資(按職及能力);

(2)績效工資：收入-成本=績效;效益×30%=績效額;績效額-綜合指標(biāo)缺陷扣款=應(yīng)得績效額。

(3)績效額考慮每個人的工作量化指標(biāo)(數(shù)量)。

第三篇：醫(yī)院關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)實(shí)施方案

寶分院[2011]15號

關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)實(shí)施方案

各科室：

為貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會和中央紀(jì)委、省紀(jì)委的相關(guān)精神，切實(shí)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作各項(xiàng)措施的落實(shí)，堅決糾正醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，鞏固醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的要求，制定我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作實(shí)施方案如下:

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)

科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針，認(rèn)真貫徹《實(shí)施綱要》，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以醫(yī)院規(guī)范管理效益年活動為契機(jī)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以堅決治理收受回扣、“紅包”、私自外出行醫(yī)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，解 決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，探索建立糾風(fēng)工作的長效機(jī)制，促使醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保證醫(yī)院健康有序的發(fā)展。

二、目標(biāo)要求

（一）認(rèn)清形式，提高認(rèn)識，加強(qiáng)教育，不斷加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，深入開展反腐倡廉工作，營造清正廉潔、公道正派的良好氛圍。

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作是各級各部門都在做的一項(xiàng)重要工作，同樣也是我們醫(yī)院高度重視的重要工作，而且要堅持不懈的抓緊抓好，這就要求我們廣大黨員、干部職工要提高認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化和增強(qiáng)反腐倡廉、反腐糾風(fēng)意識。一是加強(qiáng)對黨員干部的教育。組織廣大黨員干部認(rèn)真貫徹中央關(guān)于反腐倡廉的重要決策部署，在黨員干部中深入開展理想信念教育、黨章和法紀(jì)教育、社會主義榮辱觀教育、廉潔自律和警示教育，筑

牢廉潔從政從醫(yī)的思想道德基礎(chǔ)。認(rèn)真開展黨的紀(jì)律尤其是政治紀(jì)律教育，確保黨員干部嚴(yán)格遵守黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)。繼續(xù)深入開展好“十廉”活動，增強(qiáng)活動效果。以廉政文化“六進(jìn)六上”為主要形式，深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，在醫(yī)護(hù)人員中繼續(xù)深入開展法規(guī)法紀(jì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的社會責(zé)任感和廉潔從業(yè)意識，在全院營造全心全意為人民健康服務(wù)的良好氛圍。二 是嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。全院黨員干部、職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)文件，特別強(qiáng)調(diào)廉潔自律不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)干部的事情，事關(guān)醫(yī)院的每一名職工，都有義務(wù)去遵守和執(zhí)行。但作為領(lǐng)導(dǎo)干部、科主任更要嚴(yán)守紀(jì)律，廉潔從政，廉潔行醫(yī)。醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，全面落實(shí)重大事項(xiàng)報告制度。嚴(yán)禁違反規(guī)定牟取不正當(dāng)利益的行為。特別是以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私的違法違紀(jì)行為。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。各黨總支、支部、科室要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)胡錦濤同志在中紀(jì)委七次全會上的重要講話，深刻領(lǐng)會胡錦濤同志所提倡的八個方面良好風(fēng)氣的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來。要全面落實(shí)上級黨委關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的意見，認(rèn)真按要求開展好“作風(fēng)建設(shè)年”活動，著力解決在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面存在的突出問題，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。要大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，倡導(dǎo)純潔向上的生活作風(fēng)，培育健康的生活情趣，保持高尚 的精神追求，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色。

（二）健全機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督，推進(jìn)反腐倡廉工作的制度化、法制化，積極構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，確保實(shí)效。

機(jī)制的完善，監(jiān)督的到位，是反腐倡廉糾行風(fēng)的必備條件，因此要建立健全相關(guān)的工作制度和廉政制度。一是要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任目標(biāo)管理機(jī)制。將廉政建設(shè)、行風(fēng)工作納入考 核范疇，與科室簽定責(zé)任狀，將責(zé)任分解到人、落實(shí)到位，實(shí)行全方位超前預(yù)控。對發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)暴光事件和嚴(yán)重的違法違紀(jì)案件，均實(shí)行“一票否決”制。二是要貫徹述職述廉制度。繼續(xù)實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，定期進(jìn)行業(yè)績考核和誡免談話，進(jìn)行民主評議。三是實(shí)施考核監(jiān)督機(jī)制。院紀(jì)委、監(jiān)察室對各基層科室行風(fēng)工作進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)，對指出問題不改，造成嚴(yán)重影響的給予警告、通報批評等，并對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。采取內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮社會和群眾的監(jiān)督作用。四是嚴(yán)格人事、財務(wù)管理制度。嚴(yán)格按照人事工作的規(guī)范要求進(jìn)行新職工的錄入接受，嚴(yán)格組織人事紀(jì)律，建立健全干部選拔任用和監(jiān)督管理機(jī)制。在財務(wù)方面實(shí)行集中管理，加強(qiáng)對醫(yī)院各類資金項(xiàng)目的審計、強(qiáng)化監(jiān)督,提高資金的有效使用率，堅決杜絕違反財經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）明確層面，突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍為重點(diǎn)對象。一是通過理論學(xué)習(xí)不斷

提高班子成員的大局意識、公仆意識和寬容意識；堅持民主集中制，定期召開民主生活會，堅持重大問題集體決策，實(shí)行陽光決策，主動接受職工監(jiān)督。二是加強(qiáng)全院職工各個層面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，各黨總支、支部及相關(guān)科室要認(rèn)真組織、協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)的實(shí)效性。同時還要通過上黨課和開展多種形式的廉潔奉公教育活動，倡導(dǎo)公民道德規(guī)范，對職工實(shí)施廉政教育，切實(shí)提高思想素質(zhì)，增強(qiáng)敬業(yè)意識和責(zé)任意識，規(guī)范大家的服務(wù)行為，健全考核管理機(jī)制，增強(qiáng)行為意識。

以人、財、物管理和處理投訴舉報工作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推進(jìn)從源頭上預(yù)防和治理腐敗。實(shí)行陽光理財，堅持財務(wù)公開制度和院務(wù)公開制度，深入貫徹衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步推行院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步推行院務(wù)公開工作的指導(dǎo)意見》積極推行衛(wèi)生政務(wù)公開和院務(wù)公開，繼續(xù)推行“五個公開”和“五項(xiàng)公示”制度，探索建立政務(wù)公開和院務(wù)公開評價制度、監(jiān)督制度、責(zé)任追究制度，推動我院政務(wù)公開和院務(wù)公開工作的規(guī)范運(yùn)行；積極發(fā)揮服務(wù)監(jiān)督職能，對投訴、舉報信件及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批；做好投訴記錄，建立信訪工作檔案，紀(jì)委監(jiān)察室要認(rèn)真梳理和分析群眾來信來訪、投訴和舉報，確保投訴舉報得到及時有效反饋;對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時進(jìn)行分析總結(jié)，盡快給予答復(fù)，切實(shí)降低投訴率，重要問題要經(jīng)集體研究提出處理意見，避免各類不良事故的發(fā)生。

以加強(qiáng)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，糾正行業(yè)不正之風(fēng)為切入點(diǎn)，繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，著力探索建立防治商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。目前，醫(yī)療整頓工作仍然是我院醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)，對于私自外出行醫(yī)，跨專業(yè)、超范圍等非法行醫(yī)行為將進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)禁以醫(yī)謀私，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、藥物應(yīng)用、處方管理等規(guī)范，繼 續(xù)推行如抗菌素的應(yīng)用公示等醫(yī)院內(nèi)部公示、點(diǎn)評和醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，推動我院服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的不斷提高。

在治理商業(yè)賄賂方面，不斷完善集中招標(biāo)采購辦法和醫(yī)院的二級庫建設(shè)，逐步擴(kuò)大高值醫(yī)用耗材集中采購和醫(yī)療招標(biāo)采購范圍，規(guī)范交易行為。通過自查和社會舉報排查線索，加大查處商業(yè)賄賂案件的力度，努力避免商業(yè)賄賂行為在我院的發(fā)生。嚴(yán)查侵害群眾利益的行為和做法，如收“紅包”、拿回扣、開單提成等。嚴(yán)厲打擊統(tǒng)方行為，對統(tǒng)方者一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。嚴(yán)禁人情檢查等漏收情況的發(fā)生，對確實(shí)需要減免費(fèi)用的患者，必須按程序報院長批準(zhǔn)。要把反腐倡廉糾行風(fēng)同建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院、和諧醫(yī)院緊密聯(lián)系起來，切實(shí)加強(qiáng)對治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，形成合力，確保我院糾風(fēng)工作取得成效。

三、主要工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工

作責(zé)任制。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作規(guī)定，院黨總支要把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作作為頭等大事來抓。院長作為醫(yī)院第一責(zé)任人，對醫(yī)院反腐糾風(fēng)工作負(fù)總責(zé)，其他班子成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)反腐倡廉和糾風(fēng)工作，明確責(zé)任分工，嚴(yán)格責(zé)任追究，對措施不力、工作不落實(shí)以至發(fā)生嚴(yán)重問題的,堅決按照有關(guān)規(guī)定追 究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。同時，要搞好醫(yī)院各級黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)責(zé)任制的檢查考核工作，以此來保證全院黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制的落實(shí)。

（二）進(jìn)一步健全組織體系，保障反腐倡廉和糾風(fēng)工作取得實(shí)效。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)工作，院黨總支研究確定，成立由院長任組長，其他班子成員任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、支部書記為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)立辦公室，為開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作提供組織保障。細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，把任務(wù)逐項(xiàng)落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、職能科室和具體承辦人，并明確時間進(jìn)度、目標(biāo)要求和具體責(zé)任，形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的格局。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅決克服相互依賴、推諉扯皮現(xiàn)象,做到分工不分家，共同完成所承擔(dān)的任務(wù)。要強(qiáng)化督促檢查,采取多種形式進(jìn)行督查，及時了解工作進(jìn)度，年底要結(jié)合業(yè)務(wù)考核，進(jìn)行全面檢查考評。

(三)堅定信心，著力解決存在的突出問題，切實(shí)惠及人民群

眾。一是嚴(yán)格控制藥品收入比例，落實(shí)用藥情況通報公示制度，采取切實(shí)措施，全力減輕廣大患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是進(jìn)一步完善二級庫建設(shè)和集中招標(biāo)采購工作。三是深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)療十大指標(biāo)考核”。重抓好“六個規(guī)范”。

（四）充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能作用，協(xié)助院黨總支加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，維護(hù)黨的紀(jì) 律，嚴(yán)肅查處違反紀(jì)律的行為，維護(hù)黨章和黨紀(jì)的嚴(yán)肅性。進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)充分發(fā)揮行政監(jiān)察職能作用，強(qiáng)化廉政監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察、效能監(jiān)察，做好問責(zé)調(diào)查和追究責(zé)任工作。

四、明確責(zé)任分工，強(qiáng)化措施落實(shí)。

按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的具體任務(wù)，將醫(yī)院各職能科室責(zé)任分工如下:

1、建立和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)及糾風(fēng)工作責(zé)任制;督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定；開展“十廉”活動和推行廉政建設(shè)“六個一”工程,開展教育,提高認(rèn)識，營造反腐倡廉糾風(fēng)工作大環(huán)境。由黨辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部負(fù)責(zé)。

2、推進(jìn)財務(wù)管理制度改革，嚴(yán)肅查處違反財經(jīng)紀(jì)律問題,加強(qiáng)項(xiàng)目資金的預(yù)算、使用、審計管理以及自行發(fā)放津貼、補(bǔ)貼等違反規(guī)定的行為。嚴(yán)肅查處各種漏收、亂漲價、亂收費(fèi)現(xiàn)象。由財務(wù)科、辦公室、護(hù)理部、信息科、監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)格人事制度管理，加強(qiáng)對干部選拔任用、新職工的錄用、職稱

晉升評聘工作的全程監(jiān)督,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。由人事科、黨辦、負(fù)責(zé)。

4、深化院務(wù)公開工作、規(guī)范醫(yī)院車輛管理、生活招待采購、各類辦公用品、印刷品采購等方面的監(jiān)督工作。由院辦、工會、藥械科負(fù)責(zé)。

5、深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，完善制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療紀(jì)律、提高效能。由黨辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、院辦負(fù)責(zé)。

6、規(guī)范基建工程、藥品、醫(yī)療器械和高值 醫(yī)用耗材招投標(biāo),推進(jìn)和完善藥品集中招標(biāo)采購工作。由紀(jì)委、監(jiān)察室、審計科、財務(wù)科、器械科負(fù)責(zé)。

7、加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作，對醫(yī)院宣傳、廣告、院報以及各種新聞媒體的業(yè)務(wù)往來進(jìn)行監(jiān)督工作。由紀(jì)委、監(jiān)察室、宣傳科負(fù)責(zé)。

8、加強(qiáng)對進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的管理、學(xué)術(shù)會的審批、科研教學(xué)工作管理。由科教科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)。

9、集中開展治理衛(wèi)生系統(tǒng)在藥品購銷、設(shè)備物資采購、基建工程、后勤保障等方面的商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。由監(jiān)察室、審計科、基建科、總務(wù)科、器械科負(fù)責(zé)。

10、加強(qiáng)信訪舉報工作，查辦違法違紀(jì)案件；開展行風(fēng)評議活動，建立反腐糾風(fēng)長效機(jī)制以及計劃生育工作。由黨辦、院辦、人事科負(fù)責(zé)。

11、發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的職能作用，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)。由紀(jì)委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

12、嚴(yán)肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價證券和支付憑證,查處黨員干部賭博、違規(guī)購置住房、超標(biāo)準(zhǔn)使用交通工具、虛報冒領(lǐng)工資、補(bǔ)貼問題。由紀(jì)委、監(jiān)察室、院辦、人事科負(fù)責(zé)。

各科室要按照上述分工，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)工作，對所承擔(dān)的任務(wù)逐項(xiàng)認(rèn)真研究,抓好落實(shí)和監(jiān)督檢查。紀(jì)委在上級紀(jì)委和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)反腐糾風(fēng)工作的組織協(xié)調(diào)工作，并經(jīng)常分析工作形勢，及時研究新問題,加強(qiáng)分類指導(dǎo),組織督促檢查,確保我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作各項(xiàng)任務(wù)順利進(jìn)行。

二〇一一年四月九日

主題詞：關(guān)于 糾風(fēng)工作 實(shí)施方案 抄 送：各科室 ******醫(yī)院 2011年4月9日印發(fā)

第四篇：糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作實(shí)施方案

XXX中學(xué)2013年糾正行業(yè)不正之風(fēng)

工作實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委十八屆二次全會精神、自治區(qū)紀(jì)委第八次黨代會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，提高教師隊伍的整體素質(zhì)，提升學(xué)校的辦學(xué)品位，辦人民滿意的學(xué)校，根據(jù)上級文件精神，我校為確保糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作深入扎實(shí)有效地開展，結(jié)合我校實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。全面貫徹黨的十八大會議精神，認(rèn)真落實(shí)中央新疆工作座談會和自治區(qū)第八次黨代會議精神及地縣紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，標(biāo)本兼治、糾建并舉，認(rèn)真落實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作專項(xiàng)治理目標(biāo)和主要工作任務(wù)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，確保我校2013年糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作的順利完成，為促進(jìn)我校教育事業(yè)的改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。

二、學(xué)校糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作目標(biāo)、任務(wù)

1、規(guī)范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的依法《教師法》《職業(yè)教育法》，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)教行為，認(rèn)真執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》及《教職工道德行為規(guī)范》，樹立良好的師德形象，杜絕違背師德，體罰、辱罵、驅(qū)趕差學(xué)生的行為發(fā)生。

2、規(guī)范收費(fèi)行為。認(rèn)真執(zhí)行《中小學(xué)收費(fèi)規(guī)程》，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)程序，及時將收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、代收的項(xiàng)目等，通過公開欄，通知書、家長信等形式向?qū)W生、家長公開，增強(qiáng)收費(fèi)工作的透明度。

（1）學(xué)校財務(wù)室進(jìn)一步完善收費(fèi)制度，做到每人盡知。1

（2）學(xué)校所有費(fèi)用由財務(wù)室統(tǒng)一管理，杜絕其他部門和個人的收費(fèi)行為.（3）學(xué)校所有收費(fèi)項(xiàng)目及金額均按市物價部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費(fèi)或代收費(fèi)范圍。

（4）各班班主任要將本班收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)代收的項(xiàng)目等，通過通知書、家長信等形式及時向?qū)W生、家長公開，不隱瞞收費(fèi)情況，不代收任何未經(jīng)上級批準(zhǔn)的費(fèi)用，增強(qiáng)收費(fèi)工作的透明度。

3、加強(qiáng)對教材、教學(xué)設(shè)備、辦公用品的管理及各類招生考試的管理

（1）做好各專業(yè)教材的選訂工作。按照縣教育局規(guī)定為學(xué)生選訂教材，不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，凡上級教育行政部門不要求訂閱的參考資料書藉一律不準(zhǔn)訂閱；

（2）大型教學(xué)設(shè)備購置實(shí)行學(xué)校有關(guān)會議研究決策制度，按上級有關(guān)政府采購規(guī)定執(zhí)行，小型設(shè)備購置，經(jīng)學(xué)校有關(guān)會議研究決策，由購置設(shè)備小組統(tǒng)一購置。

（3）嚴(yán)格按規(guī)定采購辦公用品，實(shí)行采購員、財務(wù)人員、有關(guān)人員三人以上采購制度。

（4）加強(qiáng)對招生工作的管理，進(jìn)一步嚴(yán)格工作程序，堅決糾正和查處在招生工作中的不正之風(fēng)。

（5）加強(qiáng)考務(wù)管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，進(jìn)一步規(guī)范，嚴(yán)格工作程序，對違紀(jì)行為一律給予嚴(yán)肅處理。

4、加強(qiáng)對預(yù)算外資金管理，財務(wù)室負(fù)責(zé)認(rèn)真做好財務(wù)預(yù)決算并認(rèn)真執(zhí)行。

5、加強(qiáng)對學(xué)校維修項(xiàng)目的監(jiān)督管理，落實(shí)公開招標(biāo)及法人代表負(fù)責(zé)制度，定期公開基建，維修情況。接受教職工監(jiān)督，堅決杜絕此類工作中違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

6、全面推行落實(shí)校務(wù)公開工作，定期將學(xué)校重大決策、重

要事項(xiàng)、財務(wù)收支以及涉及教職工切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過校務(wù)公開欄、校務(wù)公開專刊、全校通報、召開教代會等多種形式向全體教工公開，切實(shí)做到?jīng)Q策有程序、辦事有章程，行為有規(guī)范。加大教職工民主監(jiān)督的力度。

7、依法保障弱勢群體及流動人口子女受教育的權(quán)力，繼續(xù)實(shí)行學(xué)費(fèi)減免規(guī)定，資助保障特困家庭子女就學(xué)。

8、加強(qiáng)學(xué)校與社會、與家長的聯(lián)系，建立家庭、社會、學(xué)校之間的和諧關(guān)系。建立健全學(xué)校行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，聘請聯(lián)辦單位代表及學(xué)校學(xué)生家長、學(xué)生會代表擔(dān)任，對我校改革發(fā)展，依法治校，依法執(zhí)教情況，收費(fèi)情況等給予監(jiān)督檢查，給予獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

三、糾風(fēng)工作具體安排：

1、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)教育。積極采取各種形式進(jìn)行廣泛深入的宣傳動員，分層認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹落實(shí)中紀(jì)委二次全會、自治區(qū)第八次黨代會及地區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工作會議關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求，進(jìn)一步提高對新形勢下糾風(fēng)工作作為深入開展反腐斗爭的一項(xiàng)重要任務(wù)的認(rèn)識。

2、在學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識基礎(chǔ)上，確定學(xué)校糾風(fēng)工作的重點(diǎn)和任務(wù)，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作實(shí)施意見和糾正行業(yè)不正之風(fēng)責(zé)任書，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，分解到人，形成齊抓共管局面。

3、學(xué)校采取分層次，逐級自查，重點(diǎn)抽查等形式對照糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行自查自驗(yàn)，自查自糾，實(shí)事求是地查找問題，制定整改措施并及時整改，使工作卓有成效。

4、根據(jù)自查自糾，學(xué)校對收費(fèi)工作實(shí)行逐級、分層簽定責(zé)任書，責(zé)任到人。一級向一級負(fù)責(zé)，并實(shí)行收費(fèi)工作一票否決制和責(zé)任追究制，學(xué)校財務(wù)室做好收費(fèi)督察工作。

四、方法和措施

1、加強(qiáng)對校領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工的教育，主要是加強(qiáng)中

央新疆工作座談會和自治區(qū)第八次黨代會精神、教育法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范等的學(xué)習(xí)。制訂學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)時間，保證學(xué)習(xí)效果，做到有心得、有筆記。同時，結(jié)合我校的特點(diǎn)，通過知識競賽、校園廣播站、板報、等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳、教育，切實(shí)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工樹立正確的崗位意識和責(zé)任意識。

2、進(jìn)一步推進(jìn)校務(wù)公開和收費(fèi)公示制度。通過校務(wù)公開和收費(fèi)公示等形式對收費(fèi)項(xiàng)目、政策、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、用途等事項(xiàng)和其他群眾比較關(guān)心的，如招生政策，教師評職、評優(yōu)等情況要及時公開。公布投訴舉報電話，廣泛接受群眾監(jiān)督。傾聽民聲，及時為群眾排憂解難，伸張正義。對于那些給教育和學(xué)校抹黑的人，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)。對教師進(jìn)行師德師風(fēng)教育活動?；顒影呀逃L(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為重點(diǎn)，杜絕在教師隊伍中存在的諸如亂收費(fèi)、亂征訂、亂辦班、教師有償家教、教師挖苦、排擠“后進(jìn)生”和體罰、變相體罰學(xué)生及訓(xùn)斥諷刺家長等有損教育形象的問題?；顒又校屆课唤處熣J(rèn)真剖析自身存在的問題，并通過不同方式進(jìn)行批評和自我批評，切實(shí)提高廣大教師敬業(yè)愛崗意識和廉潔從教意識，融洽師生關(guān)系和教師與家長的關(guān)系。

4、根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求，根據(jù)我校的實(shí)際情況，就學(xué)校收費(fèi)，師德師風(fēng)建設(shè)，學(xué)生管理等方面的內(nèi)容向?qū)W生家長進(jìn)行公開承諾，并下發(fā)到每個學(xué)生家長手上，接受社會和學(xué)生家長的監(jiān)督。定期召開學(xué)生家長會，每學(xué)期一次，邀請來自社會各界的學(xué)生家長參加。學(xué)生家長會上，向?qū)W生家長通報學(xué)校在黨風(fēng)廉政建設(shè)、收費(fèi)、征訂，素質(zhì)教育、師德師風(fēng)建設(shè)等方面的工作情況。虛心聽取學(xué)生家長對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以及學(xué)校管理等方面的有關(guān)意見。

XXX中學(xué)

2013

第五篇：醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)記錄本（最終版）

醫(yī)院

糾正行業(yè)不正之風(fēng)記錄本

科室：

目錄

行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究制度 服務(wù)承諾監(jiān)督制度 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲條例 科室糾正行業(yè)不正之風(fēng)記錄

行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究制度

為加強(qiáng)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，加大責(zé)任追究力度，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為全市人民健康服務(wù)，特制定行風(fēng)建設(shè)責(zé)任追究制度如下：

一、目標(biāo)要求

認(rèn)真執(zhí)行遼寧省衛(wèi)生廳《醫(yī)德規(guī)范》，以“三好一滿意”為評價標(biāo)準(zhǔn)，以改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、解決行業(yè)不正之風(fēng)問題為重點(diǎn)，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念和“用心服務(wù)、超越期待”的服務(wù)管理要求，深入開展“誠信服務(wù)杯”競賽活動，使全院醫(yī)療服務(wù)水平有新的提高，爭取實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”的目標(biāo)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：； 副組長：；

下設(shè)辦公室，主任：，成員：。

院長為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，主管院長為分管科室的主要責(zé)任人，各科室主任為本科室的具體責(zé)任人。

三、重點(diǎn)責(zé)任內(nèi)容

1、接診患者必須使用文明用語，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，不讓每一位患者或服務(wù)對象帶著不滿意離開醫(yī)院。向社會公開承諾的服務(wù)內(nèi)容，必須人人知曉熟記，并保證做到。

2、嚴(yán)格遵守上級和院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度以及行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，違者嚴(yán)肅處理，要最大限度的降低患者投訴率，不發(fā)生違紀(jì)違法案件。

3、要杜絕重大醫(yī)療事故、減少醫(yī)療差錯，努力做到“診療零失誤”、“質(zhì)量零缺陷”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化。

4、禁止為藥商統(tǒng)計處方或泄露相關(guān)信息。因工作需要查閱、統(tǒng)計處方，必須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并兩人同時到場方可查閱、統(tǒng)計。

5、禁止亂開單提成、亂收費(fèi)、私收費(fèi)、吃請、收受紅包、收受回扣及物品等違紀(jì)行為。

6、為患者和服務(wù)對象提供干凈、整潔、溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境，沒有“臟、亂、差”現(xiàn)象。

7、嚴(yán)格執(zhí)行首接、首診負(fù)責(zé)制，不得推諉、慢待前來就診的患者，忌講傷害患者的語言，更不允許與患者發(fā)生爭吵。

8、院內(nèi)科室間團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作能相互支持、配合，反對為個人和小集體利益相互扯皮影響為患者服務(wù)的行為。

9、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)辦公室對患者和群眾的咨詢、投訴，要做到件件有回音、事事有著落。

四、追究方式

1、誡勉談話。對違反醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)制度和重點(diǎn)責(zé)任內(nèi)容的人員，情節(jié)較輕的由所在科室主任、護(hù)士長或大科主任、黨支部負(fù)責(zé)同志進(jìn)行誡勉談話。情節(jié)較重的由院組織、人事部門的負(fù)責(zé)同志進(jìn)行誡勉談話，要責(zé)成本人寫出書面檢查，在當(dāng)年醫(yī)德考評中不得評為“優(yōu)秀”，并扣發(fā)本人當(dāng)月績效工資。

2、通報批評。違反院行風(fēng)建設(shè)制度和重點(diǎn)責(zé)任內(nèi)容情節(jié)嚴(yán)重并造成不良影響的，全院通報批評，并扣發(fā)本人當(dāng)月和下月績效工資，取消年終各類評先資格。

3、崗位調(diào)離。受到誡勉談話、通報批評后不能認(rèn)真改進(jìn)，再次造成不良影響的，停職培訓(xùn)15—30天后，調(diào)離原工作崗位（培訓(xùn)期間，只發(fā)生活費(fèi)）。

4、降職使用。對崗位調(diào)整后一年內(nèi)仍無改進(jìn)的，按照規(guī)定程序給予降低一個職級處理并與工資獎金相聯(lián)系；降職使用后仍無改進(jìn)的，予以解聘。

5、紀(jì)法處理。對構(gòu)成違紀(jì)違法行為的，交由紀(jì)檢監(jiān)察或司法機(jī)關(guān)依照有關(guān)規(guī)定處理。

以上追究方式可以單獨(dú)或合并使用。

五、處理程序

1、發(fā)現(xiàn)問題。通過輿論監(jiān)督、群眾舉報、查房、干部考察、考核、民主評議等途徑和方式，及時發(fā)現(xiàn)和掌握問題。

2、調(diào)查核實(shí)。對發(fā)現(xiàn)的問題，院紀(jì)檢、行風(fēng)建設(shè)辦公室等有關(guān)部門組成調(diào)查組，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并聽取當(dāng)事人的陳述和說明，查清事實(shí)發(fā)生的原因和造成的不良后果。

3、組織處理。調(diào)查小組要根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，按照有關(guān)規(guī)定提出初步處理建議，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則，需要院里處理的，交由組織、人事部門審核提出意見后，提交到院領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，并辦理組織處理手續(xù)。處理決定要通知本人，調(diào)查核實(shí)材料和處理決定要存入本人檔案。涉及到違紀(jì)違法行為的，移交紀(jì)檢監(jiān)察部門或司法機(jī)關(guān)按有關(guān)規(guī)定處理。

服務(wù)承諾監(jiān)督制度

一、服務(wù)承諾監(jiān)督工作程序

（一）由醫(yī)院聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員（發(fā)聘書）進(jìn)行監(jiān)督。

（二）監(jiān)督員以病人身份，在門診就醫(yī)，檢查各窗口醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作流程，或以探視家屬身份，檢查服務(wù)質(zhì)量，并填寫《醫(yī)療服務(wù)征求意見反饋表》，交院行風(fēng)辦。

（三）征求本院職工對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。

（四）每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議。

（五）院行風(fēng)辦與監(jiān)督員保持經(jīng)常性聯(lián)系，對監(jiān)督員提出的意見、建議落實(shí)情況及時反饋。

（六）監(jiān)督員職責(zé)

1、對醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境、就醫(yī)服務(wù)流程等進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、對醫(yī)院各崗位的醫(yī)療工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行明察暗訪。

3、發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等問題，給予批評，提出處理意見，對醫(yī)院工作提出改進(jìn)建議。

4、對表現(xiàn)突出的好人好事予以表揚(yáng)。

（七）監(jiān)督員檢查情況的處理

1、對監(jiān)督員檢查出的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等問題，責(zé)成有關(guān)負(fù)責(zé)人提出整改措施，立即改進(jìn)，并填寫《處理意見反饋表》，3日內(nèi)返回院行風(fēng)辦，由院行風(fēng)辦將整改情況及處理意見及時反饋給監(jiān)督員。

2、根據(jù)檢查問題的輕重，由院行風(fēng)辦負(fù)責(zé)對責(zé)任科室和責(zé)任人提出處理意見，報院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

3、院行風(fēng)辦對責(zé)任科室整改情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)未落實(shí)的，給予嚴(yán)肅處理。

4、對監(jiān)督員提出的好人好事，酌情給予表揚(yáng)與獎勵。

5、院行風(fēng)辦建立監(jiān)督反饋意見登記本，對監(jiān)督員提出的意見和建議及醫(yī)院處理意見進(jìn)行登記。

二、定期向住院及門診病人發(fā)放調(diào)查表，收集病人對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見。

三、院設(shè)立舉報箱，設(shè)立舉報電話

四、利用院長接待日、醫(yī)德查房等形式，聽取病人及家屬對院行風(fēng)建設(shè)的意見。

五、采取多種形式接受社會監(jiān)督。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度

為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度如下：

一、組建院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房小組，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊，院紀(jì)委、黨辦牽頭，支部書記等參加組成院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房小組。

二、查房的內(nèi)容：著裝儀表、胸卡佩戴；服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量（到患者中了解）；執(zhí)行規(guī)章、勞動紀(jì)律；廉潔自律、行業(yè)作風(fēng)；環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放；嚴(yán)細(xì)操作、安全隱患等。

三、針對查出的問題和取得的成績，嚴(yán)格按照院《行風(fēng)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎罰條例》實(shí)行考核、獎懲，并通知財務(wù)與獎金或工資兌現(xiàn)。

四、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房小組每月查房一次，并做好記錄。查出的問題要責(zé)成相關(guān)科室認(rèn)真整改，有違規(guī)違紀(jì)的按院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲條例》或有關(guān)規(guī)定處理。

五、院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層干部夜間查房，每周不少于兩次。查出的情況和問題，也按院《行風(fēng)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲條例》執(zhí)行。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲條例

為堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)院《行風(fēng)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，創(chuàng)新服務(wù)，從嚴(yán)治院，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和全院職工整體素質(zhì)，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲條例如下：

一、處罰規(guī)定

（一）、對利用職務(wù)和工作之便，收受患者錢物、“紅包”和接受患者“吃請”的處罰：

1、要如數(shù)退還收受的錢物、“紅包”和“吃請”的款額。

2、對當(dāng)事人以相當(dāng)于收受金額和“吃請”款額1—5倍的罰款，并扣罰本人當(dāng)月獎金。

3、全院通報批評。

4、取消當(dāng)事人當(dāng)年提職、晉級、進(jìn)修、評先資格，并視情節(jié)輕重給予調(diào)離現(xiàn)崗位或解聘、低聘技術(shù)職稱及行政職務(wù)，下崗培訓(xùn)三個月（下崗期間不按在崗待遇）。

5、視情節(jié)輕重給予以下行政處分：

收受錢物、“紅包”或接受“吃請”款額在100元以內(nèi)的給予行政警告處分，101元—200元給予行政記過處分，201元—300元的給予行政記大過處分，301元以上的給予降級、降職直至開除公職處分。當(dāng)事人是黨員的按“共產(chǎn)黨員紀(jì)律處分條例”給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

（二）、對在醫(yī)療護(hù)理等為患者服務(wù)工作中，服務(wù)態(tài)度不好的處罰：

1、醫(yī)護(hù)人員接診患者服務(wù)態(tài)度生硬冷淡，語言簡單粗俗，解釋不耐心，甚至講服務(wù)忌語，造成患者不滿者扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金，并在院周會上通報批評。

2、與患者發(fā)生吵架糾紛，除扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金外、再追加罰款50元。

3、與患者發(fā)生動手打架的，除扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金外，追加罰款100元，并下崗培訓(xùn)一個月（下崗期間不按在崗待遇）。

4、以上問題因科室領(lǐng)導(dǎo)處理不當(dāng)，造成患者上訪者，對所在科室主任、護(hù)士長或科室領(lǐng)導(dǎo)扣罰當(dāng)月獎金，重者撤銷領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

（三）、對不負(fù)責(zé)任推諉患者，不堅持首診負(fù)責(zé)制的處罰：

1、會議通報批評。

2、扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金，再追加罰款50元。

3、視當(dāng)事人情節(jié)輕重給予降聘、緩聘、解聘技術(shù)職務(wù)，或下崗培訓(xùn)一個月（下崗期間不按在崗待遇）。

4、機(jī)關(guān)職能科室實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，對接待不當(dāng)、推卸責(zé)任、激化矛盾、引起患者不滿的扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金，造成不良后果的下崗培訓(xùn)一個月（培訓(xùn)期間不按在崗待遇）。

5、各科室對醫(yī)院分流患者不予接收者，與推諉患者同等處罰。

（四）、對向外介紹病人的處罰：

1、為個人利益向外介紹患者，一經(jīng)查實(shí)，除沒收好處費(fèi)外，扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金，再追加罰款100元。

2、全院通報批評。

3、調(diào)離現(xiàn)工作崗位，交人事科另行安排工作（待業(yè)期間不按在崗待遇）。

（五）、對利用工作和職務(wù)之便推銷藥品和器械、衛(wèi)材的處罰：

1、沒收當(dāng)事人非法所得。

2、寫出書面檢查，全院通報批評。

3、扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金。

4、視情節(jié)輕重降聘、緩聘技術(shù)職務(wù)。

（六）、對開假診斷書、假證明等的處罰：

1、全院通報批評、作廢所開證明，造成不良后果的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

2、扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金。

3、視情節(jié)及后果，停止處方權(quán)1—6個月。

4、后果嚴(yán)重的給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

（七）、對未經(jīng)醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，利用工作時間和醫(yī)院的器械、儀器、設(shè)備、耗材等私自外出賺錢的處罰：

1、寫出書面檢查，全院通報批評。

2、收繳當(dāng)事人個人非法所得。

3、扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金。

4、在外行醫(yī)發(fā)生醫(yī)療差錯、事故的，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。后果嚴(yán)重的停止處方權(quán)、調(diào)離現(xiàn)工作崗位。

（八）、對收受藥品、器械等生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商回扣、提成的處罰：

1、收繳當(dāng)事人個人非法所得。

2、寫出書面檢查，全院通報批評。

3、扣罰當(dāng)月獎金，再處以受賄額1—5倍罰款。

4、配合司法部門追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

（九）、對為藥商統(tǒng)計處方或泄露有關(guān)信息的處罰：

1、沒收個人非法所得，扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金。

2、寫出書面檢查，全院通報批評。

3、調(diào)離現(xiàn)工作崗位。

（十）、對在院內(nèi)、科內(nèi)不團(tuán)結(jié)、鬧糾紛，影響醫(yī)院穩(wěn)定的處罰：

1、糾紛雙方分別在院內(nèi)、科內(nèi)做檢查。

2、全院通報批評。

3、取消當(dāng)年評先資格。

4、扣罰當(dāng)事人當(dāng)月獎金。

（十一）、對貪污、盜竊、詐騙醫(yī)院現(xiàn)金、藥品、物品者的處罰：

1、視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。

2、移交司法部門追究法律責(zé)任。

（十二）、對克扣患者藥品、物品等侵權(quán)行為的處罰：

1、視情節(jié)輕重處以5—10倍罰款。

2、賠償患者損失。

3、調(diào)離現(xiàn)工作崗位。

4、情節(jié)嚴(yán)重的開除醫(yī)護(hù)隊伍，直至追究法律責(zé)任。

（十三）、對禁止工作人員在工作場所吸煙及在工作時間飲酒的處罰：

1、會議通報批評。

2、按院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（十四）、對衛(wèi)生臟、亂、差的處罰：

1、會議通報批評。

2、每發(fā)現(xiàn)一處扣罰責(zé)任科室獎金10—50元。

（十五）、對受到新聞媒體批評或受到上訪的處罰：

1、責(zé)成本人寫出書面檢查。

2、會議通報批評。

3、按院“行風(fēng)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)”處罰。

（十六）、對機(jī)關(guān)后勤人員違法醫(yī)院規(guī)章制度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的處罰：

1、批評教育。

2、按院有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

（十七）、對醫(yī)護(hù)等工作人員在工作時間做私活、干私事、不堅守工作崗位、聚堆閑談、搞娛樂活動，在診室、病房、辦公室抽煙、吃零食，正為患者接診處置時會客或接聽手機(jī)引起患者不滿的處罰：

1、批評教育。

2、每發(fā)現(xiàn)一起罰款10元。同一當(dāng)事人被發(fā)現(xiàn)第二起罰款20元。

3、同一當(dāng)事人被發(fā)現(xiàn)三次以上，除扣罰當(dāng)月獎金外，還要下崗培訓(xùn)一個月（培訓(xùn)期間不按在崗待遇）。

（十八）、對上班時間著裝不整齊、穿白大衣不佩戴胸卡的處罰：

1、批評教育。

2、每發(fā)現(xiàn)一起罰款20元。

3、同一當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)3次以上，扣罰當(dāng)月獎金。

二、獎勵規(guī)定

為體現(xiàn)獎懲并重精神，調(diào)動全院職工的積極性，更好地為患者健康服務(wù)，符合以下條件的給予獎勵：

（一）、增收節(jié)支效益在20000元以上（純利潤），按院有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

（二）、積極引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，獲科技進(jìn)步獎、撰寫論文等按科教科規(guī)定獎勵。

（三）、為患者服務(wù)熱情周到，受到患者表揚(yáng)信、錦旗或市級以上新聞媒體表揚(yáng)的，按院《行風(fēng)建設(shè)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定給予獎勵。

（四）、在醫(yī)療護(hù)理及后勤保障安全方面，發(fā)現(xiàn)隱患堵住漏洞，避免了事故、差錯發(fā)生，一次獎勵50元—200元。

（五）、積極向院里提合理化建議，被采納后創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益20000元（純利潤）以上的按院有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

（六）、獲市級以上榮譽(yù)按院有關(guān)規(guī)定給予獎勵。

（七）、設(shè)委屈獎：在醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)工作中，因患者或家屬無理取鬧，醫(yī)護(hù)等人員為了醫(yī)院的利益，能夠忍讓，蒙受委屈者，經(jīng)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評定后給予獎勵，并全院通報表揚(yáng)。

（八）、設(shè)舉報獎：在醫(yī)院反腐倡廉、專項(xiàng)治理、糾風(fēng)工作中，對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定行為勇于舉報經(jīng)查實(shí)，按院有關(guān)規(guī)定對舉報者給予獎勵。

三、管理辦法

（一）、實(shí)行上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓，層層負(fù)責(zé)。

（二）、實(shí)行獎懲責(zé)任制，出現(xiàn)問題影響較大的，要上下同懲。除扣罰當(dāng)事人外，科主任、護(hù)士長、大科護(hù)士長、支部書記、相關(guān)職能科室領(lǐng)導(dǎo)、直至院級主管領(lǐng)導(dǎo)一起受罰。

（三）、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度。紀(jì)委、支部書記、人事科等查房每月一次，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層干部夜間查房每周2次，聯(lián)合查房組，每周不定期查房，凡發(fā)現(xiàn)的情況和問題都要對照上述條例處罰和獎勵。

（四）、利用早會、院周會、職工大會通報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，好的表揚(yáng)，差的批評，弘揚(yáng)正氣。

科室糾正行業(yè)不正之風(fēng)記錄

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