第一篇：后勤服務(wù)崗位安全職責(zé)

后勤服務(wù)崗位安全職責(zé)

一、維修管理員崗位職責(zé)

（1）遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，樹立服務(wù)育人的思想，服從教導(dǎo)處安排的工作。

（2）在后勤領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，管理好學(xué)校的用電、用水等工作。

（3）負(fù)責(zé)校內(nèi)水電安裝、維修工作，保證學(xué)校用電、用水正常。

（4）經(jīng)常檢查校內(nèi)用電、用水、用物的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

（5）負(fù)責(zé)校內(nèi)基建、維修工地的臨時照明線路和用水管道的安裝與維修。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止設(shè)備和人身事故的發(fā)生，持證上崗。

（7）根據(jù)實際需要編制購買水電材料預(yù)算，按規(guī)定辦理領(lǐng)用手續(xù)，防止浪費、散失。

（8）對違章或使用不當(dāng)造成的校產(chǎn)丟失、損壞的，負(fù)責(zé)追查原因，執(zhí)行賠償制度。

（9）執(zhí)行校產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)各類課桌椅、辦公桌、柜的分配、發(fā)放工作，提出維修計劃。

（10）完成學(xué)校安排的臨時工作，室內(nèi)工具安放有序，衛(wèi)生整潔。

二、水電工崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)全校照明、生活、動力用電和生活、生產(chǎn)用水、更新維修工作。做到安全運行，保證教學(xué)、生活的需要。

（2）對接報的水電檢修任務(wù)，應(yīng)根據(jù)輕重緩急，逐一安排檢修。在可能的情況下，盡量做到隨叫隨到。利用空余時間，經(jīng)常巡視檢查水電運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，消除隱患。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行水電安全操作規(guī)程，工作時穿戴防護用品，檢查好有關(guān)檢測儀器工具，不違章作業(yè)，高空作業(yè)檢修必須有2人以上，并有保護措施后才可實施檢修。水暖工要做好冬天水管防凍裂包扎工作。

（4）檢修用零配件必須按需要向倉庫辦理手續(xù)領(lǐng)用出庫，并認(rèn)真記錄好主要檢修材料的消耗和維修情況。

（5）注意節(jié)約使用材料和零配件，做好修舊利廢和回收再利用殘料工作。

（6）做好每月一次的抄表記錄工作。

（7）認(rèn)真完成總務(wù)處交辦的其它工作。

三、倉庫保管員崗位職責(zé)

（1）執(zhí)行材料和低值易耗品管理辦法，負(fù)責(zé)辦公用品、勞防用品、清潔用品和水電器材的驗收、記帳、保管、發(fā)放工作。

（2）制定所管物資年度采購計劃，掌握發(fā)放和庫存情況，保證各項工作的需要。

（3）熟悉所管物品的型號、規(guī)格、性能和用途，對所管物資的品種、規(guī)格要做到標(biāo)記明顯、擺放整齊、數(shù)量準(zhǔn)確，帳、卡、物相符。

（4）嚴(yán)格遵守領(lǐng)用制度，嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù)，定期盤存并向財務(wù)銷帳。

（5）做好物品的防火、防盜、防潮、防腐、防蛀等工作，并經(jīng)常檢查，防止事故的發(fā)生。

第二篇：后勤服務(wù)監(jiān)管崗位管理職責(zé)

后勤服務(wù)監(jiān)管崗位管理職責(zé)

1、全面熟悉、掌握國家高校后勤社會化改革法律法規(guī)及學(xué)校制訂的《天津商業(yè)大學(xué)后勤社會化改革實施方案》、《后勤市場準(zhǔn)入制度》等政策規(guī)定，了解全國高校后勤社會化改革前沿發(fā)展趨勢及成功做法，為有步驟、有計劃整體推進我校后勤社會化改革獻計獻策。

2、全面熟悉掌握校內(nèi)各后勤實體的管理體制及運行機制，了解各實體經(jīng)營服務(wù)狀況、人員配置、用工管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)措施、國際服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、食品飲食安全等服務(wù)經(jīng)營狀態(tài)，對各后勤服務(wù)經(jīng)營實體進行有效監(jiān)管。

3、協(xié)助各后勤服務(wù)經(jīng)營實體加強內(nèi)部管理，特別是建立有效暢通的后勤服務(wù)監(jiān)督、檢查、考評、投訴、反饋、整改制度，促進后勤服務(wù)質(zhì)量及水平。

4、負(fù)責(zé)起草各后勤實體簽約服務(wù)合同，搜集整理與合同有關(guān)的附件支撐材料，包括：歷年簽約項目、項目規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費總額、當(dāng)年服務(wù)項目增減變動數(shù)據(jù)、當(dāng)年服務(wù)費核定額等，利用計算機建立后勤服務(wù)動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，規(guī)范運行后勤簽約服務(wù)管理機制。

5、負(fù)責(zé)引進的社會后勤服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管。包括：引進企業(yè)的招標(biāo)管理，確認(rèn)企業(yè)準(zhǔn)入資格、簽定服務(wù)合同、日常經(jīng)營服務(wù)監(jiān)

督檢查，收理師生投訴，監(jiān)督企業(yè)整改的落實、合同到期的考評與總結(jié)等監(jiān)管工作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與市教委后勤處、衛(wèi)生防疫、技術(shù)監(jiān)督局等主管部門的縱向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及兄弟高校的橫向工作關(guān)系。按主管部門要求編制上報各類報表、報告。

7、負(fù)責(zé)后勤各實體的安全穩(wěn)定管理，重點是食品安全、飲食安全、消防安全、人身傷害等工作，處置突發(fā)事件，監(jiān)督檢查各后勤實體建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

8、負(fù)責(zé)建立健全學(xué)生、老師、用戶部門對后勤服務(wù)實體的投訴、意見舉報制度及渠道，配合學(xué)生部門建立學(xué)生對餐飲、物業(yè)等參與監(jiān)督管理的自律監(jiān)管組織，促進強化后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。

9、負(fù)責(zé)經(jīng)常深入各后勤服務(wù)實體，調(diào)查了解服務(wù)過程及狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。

10、協(xié)調(diào)總務(wù)處與各后勤服務(wù)實體的業(yè)務(wù)關(guān)系，主動為后勤實體提供行政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，主動協(xié)助各實體解決一些實際問題，搞好甲乙方關(guān)系。

11、協(xié)助人事處、各后勤實體做好勞動用工管理，貫徹落實《勞動合同法》維護學(xué)校利益及保障被用工合法權(quán)益。

第三篇：后勤崗位工作職責(zé)

后勤工作崗位職責(zé)

一、在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作，遵守公司各項規(guī)章制度。

二、對公司各部門資產(chǎn)定期盤點，對各部門資產(chǎn)使用、維護狀況檢查、監(jiān)督，并協(xié)助處理。杜絕故意損壞，防止資產(chǎn)流失。

三、負(fù)責(zé)處理公司辦公環(huán)境與設(shè)施的改善、整理、維護、安全等事項。

四、聯(lián)系相關(guān)人員做好公司水、電、暖等供應(yīng)及維護工作。

五、負(fù)責(zé)后勤各類經(jīng)費的管理和使用，采用勤儉辦公形式，對后勤開支實施有效、合理監(jiān)控，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯總報告后勤費用。

六、做好每周一、四、六對各部門的例行檢查工作。

七、做好保安管理制度的監(jiān)督與檢查工作。確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，并做好外來訪客的接待工作。

八、做好保潔相關(guān)工作，對公司各部門衛(wèi)生及公共區(qū)域衛(wèi)生、清潔、環(huán)境維護，定期對此進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證整潔的辦公環(huán)境。

九、及時更新網(wǎng)站，有發(fā)布的文件及時審批發(fā)布。

十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

…..2012年月12月3日

第四篇：后勤服務(wù)中心工作職責(zé)

后勤服務(wù)中心工作職責(zé)

后勤服務(wù)中心是院行政領(lǐng)導(dǎo)下從事房地產(chǎn)管理和水員暖等服務(wù)的職能管理部門和服務(wù)部門，其主要工作職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)院房地產(chǎn)管理工作，后勤服務(wù)中心工作職責(zé)。負(fù)責(zé)全院土地、公房及在本院地產(chǎn)上的建筑物;依據(jù)省市有關(guān)文件，抓好房改工作，建立公房買賣合同，辦理產(chǎn)權(quán)證，對公房及已出售的房屋實行強化管理;建立和不斷完善院房地產(chǎn)資料檔案，職工住房檔案;擬定房屋分配調(diào)整方案，搞好清房工作，做好住房補貼的基礎(chǔ)工作;與保衛(wèi)部門一起加大對房屋的管理力度。

(二)負(fù)責(zé)院房地產(chǎn)的開發(fā)工作。根據(jù)院部經(jīng)濟能力搞好房屋開發(fā)工作，提出改造加固或新建樓房的方案，改善住房條件。以房屋租賃合同為依據(jù)，加強對臨街鋪面的管理工作，充分利用現(xiàn)有空地、空房、庫房等，做到物盡其用，發(fā)揮效益。發(fā)揮院居住黃金地段的優(yōu)勢，建立新的經(jīng)濟增長點。

(三)負(fù)責(zé)做好院辦公樓及住宅(東、西院、排洪小區(qū))冬季供暖工作。做好供暖設(shè)備的正常運行保養(yǎng)、檢查、維修及消煙除塵工作。

(四)負(fù)責(zé)供水和上下水管道的維修保養(yǎng)工作。按時對辦公樓、西院、排洪溝住宅樓進行上水，保證辦公樓的開水供應(yīng)，定期和不定期檢查室外井管道，及時處理上下水管道中出現(xiàn)的問題。

(五)負(fù)責(zé)院房屋、廠房、道路等維修工作，工作總結(jié)《后勤服務(wù)中心工作職責(zé)》。年初負(fù)責(zé)編制維修計劃上報批準(zhǔn)，根據(jù)輕重緩急進行實施，對工程實行預(yù)決算，對進度和質(zhì)量實行檢查驗收，充分利用好房屋維修基金。

(六)負(fù)責(zé)供電工作。保障安全供電，加強對電的管理，負(fù)責(zé)供電線路、電器設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修、更換工作。

(七)抓好五費的收繳工作。依據(jù)上級有關(guān)政策和院里的規(guī)定及《合同》，對用戶的房租、水、電、衛(wèi)生、暖氣等五費，按時收繳。

(八)負(fù)責(zé)綠化和衛(wèi)生工作。對院承包的兩山綠化地加強管理，落實森林防火措施，并做好家屬院內(nèi)綠化工作。負(fù)責(zé)安排辦公樓、家屬院衛(wèi)生區(qū)域的清掃工作，搞好垃圾臺、單元垃圾道洞口的維修，保證正常使用，定期清理化糞池，負(fù)責(zé)辦公樓門窗玻璃的安裝。

(九)負(fù)責(zé)通勤工作。搞好排洪南路職工上下班、學(xué)生上學(xué)的接送工作，保證安全，按時接送。

(十)負(fù)責(zé)物資設(shè)備的保障供應(yīng)和折舊工作。負(fù)責(zé)匯總編制設(shè)備、材料汁劃和訂貨、采購供應(yīng)計劃，掌握設(shè)備和主要材料的基本情況，庫存動態(tài)，負(fù)責(zé)對設(shè)備折舊提取，設(shè)備報廢和處理工作。

(十一)負(fù)責(zé)醫(yī)療保健和計劃生育工作。做好院職工(含離退休職工)家屬的預(yù)防保健工作和疾病工作，進行健康教育，定期對職工體檢，負(fù)責(zé)義務(wù)獻血。抓好計劃生育工作，三率指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

(十二)抓好幼兒園的管理工作。保證職工子女按時入園，并面向社會招收新幼，不斷提高教學(xué)水平，改善教學(xué)設(shè)施，經(jīng)常征求家長意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第五篇：后勤相關(guān)服務(wù)崗位文明用語匯總詳解

后勤相關(guān)服務(wù)崗位文明用語匯總

一、基本文明用語：

（一）10字文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

（二）日常文明禮貌用語

1、歡迎語：歡迎您來我們中心/部門、歡迎您、歡迎光臨、歡迎指導(dǎo)。

2、問候語：您好、您早、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

3、祝賀語：恭喜、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您節(jié)日快樂。

4、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次再來、下次見。

5、道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、很抱歉、給您添麻煩了、讓您久等了。

6、致謝語：謝謝、非常感謝、多謝關(guān)照、多謝指正、感謝您的合作。

7、應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、別客氣、謝謝你的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

8、征詢語：請問您有什么事？我能為您做什么嗎？需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事嗎？您喜歡（需要、能夠……）？請您……好嗎？

9、到外單位辦事用語：對不起，打擾您一下。請問×××處（室）在哪間辦公室？請問×××同志在嗎？非常感謝您（麻煩您了）。

10、同事間以小王、張師傅、徐老師等稱呼。

（三）接聽電話用語

１、您好！這里是×××，請問您找誰？ ２、我就是，請問您是哪一位？

３、請問您有什么事？（有什么能幫您？）４、您放心，我會盡力辦好這件事。５、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

６、×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）７、對不起，×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是…… ８、您打錯號碼了，這里（我）是……沒關(guān)系。９、再見?。ㄅc以下各項通用）

（四）撥打電話用語

1、您好！請問您是×××單位嗎？

2、我是容大后勤集團×××中心×××，請問怎樣稱呼您？

3、麻煩幫我找×××同志。

4、對不起，我打錯電話了。

（五）接待來客用語

1、請進！

2、您好！請問您是？

3、請問您找誰？

4、他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

5、×××辦公室（或×××同志）在×處，我?guī)ァ?/p>

6、對不起，讓您久等了。

7、請坐（請喝茶）。

8、我就是，請問有事需要辦理嗎？

9、請稍等，我馬上為您辦理。

10、您反映的情況，我們盡快辦理（處理）。

11、對不起，這個問題……，請留下您的聯(lián)系電話，我們將盡快給您答復(fù)好嗎？

12、不用謝，請慢走！

（六）24小時服務(wù)熱線用語

1、接聽電話說，您好，后勤服務(wù)熱線。

2、我馬上為您查找/聯(lián)系/辦理，對不起，讓您久等了。

3、您反映的情況，我們將盡快給與答復(fù)/解決，請您留下聯(lián)系方式好嗎？

（七）服務(wù)忌語

1、別亂喊！

2、你沒看我正忙著呢/喊什么，等會兒！

3、搞快點/快點，快點，別磨磨蹭蹭的/急死人了/到點了，你們快點。

4、我解決不了。

5、不知道/這不關(guān)我的事/我沒時間，你找別人。

6、剛才不是告訴你了嗎？怎么還問？

7、這不是寫著嗎，你不會自己看嗎？

8、沒上班呢，等會兒再說。

9、越忙越添亂，真煩人。

10、怎么不早做準(zhǔn)備。

11、領(lǐng)導(dǎo)要我這樣做的/×領(lǐng)導(dǎo)叫你來，你找×領(lǐng)導(dǎo)去。

12、你不懂我們的規(guī)矩。

二、飲食服務(wù)中心

（一）餐廳檔口服務(wù)

1、顧客購餐時：您好，請問您需要什么菜？

2、顧客未打卡時：對不起，請刷一下卡好嗎？

3、顧客需要等待時：對不起，請稍等。以上3條適用未帶口罩的檔口員工。

4、餐具回收時要面帶微笑。

5、服務(wù)過程中若師生有疑問或誤會時： ①首先對每樣菜當(dāng)面報價加一遍。

②若計算錯誤，立即說“對不起請稍等”，并馬上找經(jīng)理或廚師長進行處理。③若由于顧客計算失誤，不能訓(xùn)斥責(zé)怪顧客，對待顧客應(yīng)諒解和寬容。

6、如對菜的量發(fā)生誤會時：

①若確實量偏少，先說“對不起”，并立刻給與補足。②若量不少，要有禮貌地解釋：“對不起，我給你的量已是規(guī)定的量?！保ㄈ缃鉀Q不了，說：請稍等，找廚師長或經(jīng)理解決。）

③如菜里有異物（如：菜蟲、頭發(fā)等雜物），先說“對不起請稍等”，并立刻找廚師長或經(jīng)理解決。

（二）接待餐廳

1、迎接顧客時：歡迎光臨，里邊請。

2、安排座位時：請這里坐、請稍等。

3、客人坐下后：請用茶，請用毛巾。

4、介紹點菜時：這是菜單，請您點菜，您商量好了嗎？還需點什么菜？

5、客人用餐時：請問還需要些別的嗎？請慢用。

6、與等候的客人打招呼：對不起，讓您久等了。

7、上菜時：打擾一下，這是××菜，請慢用。

8、有事打擾客人時：對不起，給您添麻煩了。

9、撤菜時：對不起，打擾一下，撤掉這盤行嗎？

10、客人離開餐廳時：再見，您走好，歡迎下次光臨。

（三）校園卡中心

1、您好，請問充值多少錢？

2、充值完畢后，說：已充值多少錢，找零多少，請收好你的卡！

（四）訂餐電話

1、您好，×××餐廳。

2、好，我們會盡快為您送到。

三、物業(yè)管理中心

（一）學(xué)生公寓

1、上級領(lǐng)導(dǎo)來訪：您好！這里是××號樓，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨參觀指導(dǎo)；××號樓歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來參觀指導(dǎo)；再見！歡迎下次再來。

2、來客到訪：您好！這里是××號樓，請問您找哪位？

3、對不起，您要找的學(xué)生正在上課，請先在我們的會客室稍等一下好嗎？

4、對不起，請先登記。

5、請出示一下您的證件，好嗎？

6、我?guī)湍悴橐幌?，請稍等?/p>

7、您好，您要找的同學(xué)在××室。

8、對不起，你要找的人不住本樓，在×號樓，請你到×號樓值班室去找。

9、請問，需要留言嗎？

10、對不起，現(xiàn)在是非會客時間，請你在會客時間再來，好嗎？

11、謝謝！再見！

（二）會議室服務(wù)

1、會議開始前應(yīng)向參加會議人問好：您好！

2、會議中，與會者有服務(wù)需求時，服務(wù)員應(yīng)及時上前詢問。

3、會議結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)向參加會議人員說：再見！請慢走，請走好。

（三）收發(fā)室服務(wù)禮貌用語

1、對不起，請在登記本上簽名。

2、您好，請稍等，我盡快幫你查一下郵件。

3、請讓我看一下您的證件（郵件通知單），好嗎？

（四）招待所服務(wù)

1、客人到達(dá)時：歡迎光臨，工大招待所；您好，老師/同學(xué)。

2、請求客人做某事時：“先生/小姐/同學(xué)，請出示一下您的證件；您是否可以先預(yù)付××元；請您出示一下房卡與收據(jù)好嗎？請您在這兒簽一下字；請您稍等。

3、打擾、占用客人時間或做錯事情時：對不起!先生/小姐/同學(xué)，讓您久等了，我馬上為您×××；對不起!先生/小姐，這是我們的過錯，我們表示深深的歉意；對不起!打擾了。

4、向客人送物時：先生/小姐/同學(xué)，這是您的×××。

5、客人要求提供幫助時： 請問有什么需要幫助的嗎？我可以幫助您么？

6、為客人引路時： 先生/小姐/同學(xué)，請這邊走、請往右(左)拐、請跟我來。

7、客人向你表示感謝時：不用謝、不客氣、沒關(guān)系。

8、客人表揚你時：謝謝，這是我應(yīng)該做的。

9、送別客人時：歡迎下次光臨、歡迎下次再來、請慢走、再見、感謝您的光臨、祝您旅途愉快。

（五）值班人員

1、接待來客：老師、同學(xué)、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作，歡迎光臨、請問您有什么事、請問您找誰、請您登記、有什么需要我?guī)兔Φ膯?？他（她）不在，請問有需要轉(zhuǎn)告嗎？

2、接到投訴或業(yè)務(wù)電話：請稍后，我馬上為您辦理，對不起，讓您久等了，您反映的情況，我們會盡快處理（轉(zhuǎn)告），請您留下聯(lián)系電話，我們將盡快給您答復(fù)。

3、來訪人員離開：再見，請慢走。

（六）維修人員

1、上門維修：（進門先敲門）您好，我是前來維修xxx的。不好意思，讓您久等了。

2、如無法馬上維修好：對不起，由于……原因，無法馬上維修好，我馬上聯(lián)系，盡量于x日前給你解決。給你帶來不便，請見諒。

3、維修結(jié)束：運行正常了，請您試試。請您在維修確認(rèn)單上簽字。不用謝，給您添麻煩了，再見。

四、超市服務(wù)

1、歡迎顧客：您好！

2、商品登陸：請稍候！

3、結(jié)算商品總金額并告之顧客：總共＊＊元。

4、收取顧客支付的貨款：收您＊＊元。

5、找錢：找您＊＊元。

6、商品入袋：請您拿好！

7、誠心的感謝、道別：謝謝，歡迎再次光臨！

五、校醫(yī)院服務(wù)用語

1、您好，請問有什么不舒服？

2、您好，請問有什么需要幫助？

3、您好，請稍等。

4、您好，請付款。

5、您好，這是你的藥，請拿好。

六、幼兒園

（一）晨間接待

1、微笑面對小朋友：xxx，早上好！

對接送家長微笑致意：“你好！”

2、麻煩您簽名，謝謝！

3、提醒幼兒和父母再見。

（二）保健醫(yī)生

1、早上好！

2、向家長微笑致意。

（三）給家長打電話

1、你好！是xxx爸爸（媽媽）嗎？

2、我是工大幼兒園的，我是xxx.(不能自稱老師)

3、再見！

（四）要求上門家訪

1、你好！是xxx爸爸（媽媽）嗎？

2、我是工大幼兒園的，我是xxx.(不能自稱老師)

3、我們今晚想過來家訪，方便嗎？

4、好的，晚上見！

（五）下午放學(xué)

1、微笑面對家長：你好?。ɑ颉皝砹恕保?/p>

2、面向小朋友：xxx，爸爸（媽媽）來接你了。

3、麻煩您簽名，好，謝謝！

4、xxx，再見！