第一篇：現(xiàn)場服務(wù)組崗位職責

現(xiàn)場服務(wù)組崗位職責及工作制度

為了加強現(xiàn)場服務(wù)組綜合管理，使現(xiàn)場服務(wù)組各項工作規(guī)范化，制度化和科學化，建立良好的工作秩序，提高工作效率與工作質(zhì)量，保障國家和公司財產(chǎn)免受危害和損失，保證生產(chǎn)、生活順利進行，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和公司有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合現(xiàn)場服務(wù)組的實際情況特制訂本規(guī)章制度。

本規(guī)章制度適用于中亞項目部現(xiàn)場服務(wù)組全體員工。

一、工作職責

1.尊重領(lǐng)導尊重同事，服從領(lǐng)導聽從指揮；

2.必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公物，團結(jié)同志，盡職盡責，嚴禁做違反和損害公司利益的事情；

3.在保證安全和質(zhì)量的前提下盡量提高工作效率，按質(zhì)按量按時完成工作任務(wù)；

4.在海外應遵守該國的法律法規(guī)，尊重所在國家的民族習慣和宗教信仰；

5.在海外講究禮貌，注重儀容，注意個人行為素養(yǎng)，保持中國石油在海外的良好形象；

6.嚴禁打架、斗毆、酗酒、鬧事、賭博等不良事情的發(fā)生；

7.嚴禁酒后上崗工作；

8.做到“三老四嚴”、“四個一樣”。

二、現(xiàn)場修復工作

1.員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實的工作作風做好本職工作；

2.在進入工作場地工作之前應頭腦清醒，勞保穿戴整齊，掌握安全消防知識，熟悉工作內(nèi)容和工作場地的周圍環(huán)境；

3.在工作之前應察看工作場地及其周圍是否儲放有易燃易爆物品或液體滲漏殘渣等，未采取有效措施或徹底排除隱患嚴禁開始工作；

4.在工作過程中一旦發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，應立即停止工作，采取有效措施徹底消除易患方可繼續(xù)工作；

5.在工作過程中應始終嚴格按照“修補程序”的規(guī)定進行修復操作，保證修復質(zhì)量的持續(xù)性；

6.熟練掌握檢測儀器的使用和維護，認真做好鋼管修復后的檢驗工作；

7.認真做好“修補記錄”及時準確地上報領(lǐng)導；

8.積極配合堆場負責人員的工作，及時準確，高質(zhì)量高效率的完成階段性工作任務(wù)，配合公司結(jié)匯工作的順利進行；

9.在工作中與合作單位建立良好的工作關(guān)系；

10.保管好修補材料操作工具和檢測設(shè)備；

11.員工在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料，愛惜公物。

三、健康安全環(huán)保

1.堅持“安全第一預防為主”的方針；

2.在工作中應避免疲勞作業(yè)，有效規(guī)避自然災害；

3.嚴禁違章作業(yè)和強令他人違章作業(yè)；

4.在工作中應避免燒傷、燙傷，遠離與本工作無關(guān)的可燃物和可燃有害氣體或液體，有效的預見并采取措施避免引起化學腐蝕、火災和爆炸；

5.在乘坐車輛時應正確使用安全帶，不影響干擾司機正常駕駛車輛；

6.注意個人衛(wèi)生，采取措施有效防空傳染病，保持身體健康；

7.修補材料的包裝物，加熱燃料剩余殘渣和其它可能污染環(huán)境的物品，應妥善處理避免對環(huán)境的污染。

四、突發(fā)事件的應急

1.熟悉牢記突發(fā)事件應急預案；

2.如遇突發(fā)事件應頭腦清醒，避免急躁忙亂；

3.保證人身安全及時報告領(lǐng)導和報警；

4.聽從指揮有序應對突發(fā)事件；

5.在保證人身安全的前提下采取有效措施最大限度的降低損失；

6.總結(jié)經(jīng)驗教訓提高防恐能力。

五、其它

1.嚴格要求，嚴格執(zhí)行；

2.以人為本，持續(xù)改進。

編制：

批準：審核：

第二篇：會議服務(wù)組領(lǐng)班崗位職責

會議服務(wù)組領(lǐng)班崗位職責

一、全面負責會議部的工作，堅決執(zhí)行上級的指令，帶領(lǐng)全班服務(wù)人員依據(jù)崗位職責、認真細致做好會議服務(wù)工作；

二、編制會議服務(wù)部、季度、月份、周工作總結(jié)計劃；

三、帶領(lǐng)全班員工做好會議服務(wù)工作；

四、每天根據(jù)當日會議日程分配相關(guān)負責人，檢查督促員工每場會議服務(wù)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為及時糾正處理并向主管匯報。

五、定期組織員工進行崗位知識培訓，及時了解掌握班員的思想動態(tài)及工作情況、做好班員的思想工作；

六、正確合理安排本班員工的工作，并每天工作情況進行總結(jié)講評，每周的員工例會，總結(jié)本周工作情況。

七、辦事公道，言行文明禮貌，對自己工作中的缺點與不足勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

八、通過工作回訪，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)要求，加強與業(yè)主之間的溝通；

九、完成上級交辦的其它任務(wù)。

第三篇：現(xiàn)場服務(wù)組網(wǎng)上營業(yè)廳推廣實踐小結(jié) （精選）

關(guān)鍵詞：暑期,社會實踐,總結(jié),實踐總結(jié)

7.27實踐開始,在開始的兩天里,我們主要熟悉了網(wǎng)上營業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù);7.29—7.31我們在躍進橋電信營業(yè)廳現(xiàn)場實踐,向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù)以及使用網(wǎng)廳的優(yōu)勢之處,同時向客戶介紹現(xiàn)在一些相關(guān)的活動,并現(xiàn)場指導用戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳;7.31下午在電信大樓做了一個關(guān)于網(wǎng)上營業(yè)廳的調(diào)查問卷;8.3—8.4,仍在躍進橋營業(yè)廳實踐,在向客戶介紹網(wǎng)廳的同時也進行問卷的調(diào)查;8.5—8.6,在電信大樓分析調(diào)查問卷的數(shù)據(jù),撰寫社會實踐報告，現(xiàn)場服務(wù)組網(wǎng)上營業(yè)廳推廣實踐小結(jié)。

以上是我們實踐小組在實踐過程中的流程經(jīng)過，對于這次的實踐，最大的收獲就是有了和社會接觸，和各種各樣的人接觸的這樣的一次機會。說老實話，在營業(yè)廳待的幾天，還真碰到一些棘手的事情。例如在準備向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳時客戶相當冷淡對待的態(tài)度，或是介紹一半就沒興趣繼續(xù)聽下去，還有在做調(diào)查問卷時的不配合等，都大大的打擊了我的熱情和積極性。當然，這些只是極少部分的人態(tài)度，大多數(shù)客戶還是積極配合的，所以自己還是實踐的很充實。在這幾天的實踐里，我能感覺到自己的些許變化，從對網(wǎng)上營業(yè)廳的一無所知到向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳的各個功能；從害怕和陌生人交談到主動去找客戶做調(diào)查問卷……

幾天做下來，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳這一塊關(guān)注的人時不怎么多，調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)也顯示，大多數(shù)客戶都不怎么使用網(wǎng)上營業(yè)廳，有的人怕安全問題；有的人不習慣，情愿到營業(yè)廳辦理；有使用的客戶反應登陸的速度比較慢；有人反映網(wǎng)址比較難記……大多數(shù)人登陸網(wǎng)廳都是以查詢?yōu)橹鳎瑢?yōu)惠等促銷活動會感興趣。

另一方面，在和其他公司（移動、聯(lián)通）橫向?qū)Ρ鹊臅r候，部分客戶反映固化的月租費比較高，希望電信公司能多搞些優(yōu)惠的活動。網(wǎng)絡(luò)方面，部分客戶也是覺得價格較高，有改套餐或換網(wǎng)絡(luò)的傾向……

這次實踐還是讓我學到了不少的東西，也為以后的工作做了鋪墊和鍛煉。再次感謝電信公司給我這次社會實踐的機會。

·········· 2010.08.06

【附：網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷】

中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷

請?zhí)顚懩膫€人資料：

您的用戶姓名：_____________________________________

聯(lián)系電話：_________________________________

登陸網(wǎng)廳的號碼：___________________________________

請您填寫以下調(diào)查問卷：

1.您知道js.ct10000.com是中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址嗎？

a.知道···· b不知道

2.您是通過那種渠道了解到j(luò)s.ct10000.com是中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳？（可多選）

a.短信 b.網(wǎng)絡(luò) c.廣播 d.報紙 e.電信營業(yè)廳 f.實踐人員介紹 g.朋友介紹 h.其他

3.您登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳js.ct10000.com主要做什么？（可多選）

a.繳納話費 b.辦理業(yè)務(wù) c.查詢話費 d.想了解電信業(yè)務(wù) e.想了解促銷 f.積分兌換 g.隨便看看 h.未使用過

4.曾經(jīng)使用過網(wǎng)上營業(yè)廳的哪些服務(wù)？（可多選）

a.查詢類 b.業(yè)務(wù)辦理類 c.在線客服 d.網(wǎng)上商城 e.繳費充值 f.未使用過

關(guān)鍵詞：暑期,社會實踐,總結(jié),實踐總結(jié)

.您經(jīng)常通過那種方式繳話費？（可多選）

a.營業(yè)廳 b.代理點 c.充值卡 d.電話銀行 e.網(wǎng)上營業(yè)廳 f.其他

6.您是否知道中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳js.ct10000.com通過網(wǎng)銀充值送話費以及辦理移機業(yè)務(wù)免手續(xù)費的活動？

a.知道 b.不知道

7.您現(xiàn)在使用的是哪個運營商的通訊產(chǎn)品？（可多選）

a.中國電信小靈通 b.中國電信天翼手機 c.中國電信固話 d.中國電信寬帶 e.中國移動手機 f.中國聯(lián)通手機 g.中國鐵通固話 h.中國網(wǎng)通固話

8.您經(jīng)常登陸哪個運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳？

a.中國電信 b.中國移動 c.中國聯(lián)通

9.通過實踐人員介紹，您愿意嘗試的網(wǎng)上營業(yè)廳的功能是？（可多選）

a.查詢 b.業(yè)務(wù)介紹與辦理 c.在線客服 d.網(wǎng)上商城 e.繳費充值 f.熱點促銷活動 g.相關(guān)產(chǎn)品活動與套餐 h.其他

10.您選擇網(wǎng)上營業(yè)廳繳費或辦理業(yè)務(wù)是因為?（可多選）

a.方便 b.省時 c.安全 d.服務(wù)好 e.可了解最新資費優(yōu)惠 f.未使用 g.其他

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第四篇：現(xiàn)場服務(wù)組網(wǎng)上營業(yè)廳推廣實踐小結(jié)

關(guān)鍵詞：暑期,社會實踐,總結(jié),實踐總結(jié)

7.27實踐開始,在開始的兩天里,我們主要熟悉了網(wǎng)上營業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù);7.29—7.31我們在躍進橋電信營業(yè)廳現(xiàn)場實踐,向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳的相關(guān)業(yè)務(wù)以及使用網(wǎng)廳的優(yōu)勢之處,同時向客戶介紹現(xiàn)在一些相關(guān)的活動,并現(xiàn)場指導用戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳;7.31下午在電信大樓做了一個關(guān)于網(wǎng)上營業(yè)廳的調(diào)查問卷;8.3—8.4,仍在躍進橋營業(yè)廳實踐,在向客戶介紹網(wǎng)廳的同時也進行問卷的調(diào)查;8.5—8.6,在電信大樓分析調(diào)查問卷的數(shù)據(jù),撰寫社會實踐報告。

以上是我們實踐小組在實踐過程中的流程經(jīng)過，對于這次的實踐，最大的收獲就是有了和社會接觸，和各種各樣的人接觸的這樣的一次機會。說老實話，在營業(yè)廳待的幾天，還真碰到一些棘手的事情。例如在準備向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳時客戶相當冷淡對待的態(tài)度，或是介紹一半就沒興趣繼續(xù)聽下去，還有在做調(diào)查問卷時的不配合等，都大大的打擊了我的熱情和積極性。當然，這些只是極少部分的人態(tài)度，大多數(shù)客戶還是積極配合的，所以自己還是實踐的很充實。在這幾天的實踐里，我能感覺到自己的些許變化，從對網(wǎng)上營業(yè)廳的一無所知到向客戶介紹網(wǎng)上營業(yè)廳的各個功能；從害怕和陌生人交談到主動去找客戶做調(diào)查問卷……

幾天做下來，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳這一塊關(guān)注的人時不怎么多，調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)也顯示，大多數(shù)客戶都不怎么使用網(wǎng)上營業(yè)廳，有的人怕安全問題；有的人不習慣，情愿到營業(yè)廳辦理；有使用的客戶反應登陸的速度比較慢；有人反映網(wǎng)址比較難記……大多數(shù)人登陸網(wǎng)廳都是以查詢?yōu)橹?，對?yōu)惠等促銷活動會感興趣。

另一方面，在和其他公司（移動、聯(lián)通）橫向?qū)Ρ鹊臅r候，部分客戶反映固化的月租費比較高，希望電信公司能多搞些優(yōu)惠的活動。網(wǎng)絡(luò)方面，部分客戶也是覺得價格較高，有改套餐或換網(wǎng)絡(luò)的傾向……

這次實踐還是讓我學到了不少的東西，也為以后的工作做了鋪墊和鍛煉。再次感謝電信公司給我這次社會實踐的機會。

2010.08.06

【附：網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷】

中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳調(diào)查問卷

請?zhí)顚懩膫€人資料：

您的用戶姓名：_____________________________________

聯(lián)系電話：_________________________________

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請您填寫以下調(diào)查問卷：

1.您知道js.ct10000.com是中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址嗎？

a.知道 b不知道

2.您是通過那種渠道了解到j(luò)s.ct10000.com是中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳？（可多選）

a.短信 b.網(wǎng)絡(luò) c.廣播 d.報紙 e.電信營業(yè)廳 f.實踐人員介紹 g.朋友介紹 h.其他

3.您登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳js.ct10000.com主要做什么？（可多選）

a.繳納話費 b.辦理業(yè)務(wù) c.查詢話費 d.想了解電信業(yè)務(wù) e.想了解促銷 f.積分兌換 g.隨便看看 h.未使用過

4.曾經(jīng)使用過網(wǎng)上營業(yè)廳的哪些服務(wù)？（可多選）

a.查詢類 b.業(yè)務(wù)辦理類 c.在線客服 d.網(wǎng)上商城 e.繳費充值 f.未使用過

關(guān)鍵詞：暑期,社會實踐,總結(jié),實踐總結(jié)

.您經(jīng)常通過那種方式繳話費？（可多選）

a.營業(yè)廳 b.代理點 c.充值卡 d.電話銀行 e.網(wǎng)上營業(yè)廳 f.其他

6.您是否知道中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳js.ct10000.com通過網(wǎng)銀充值送話費以及辦理移機業(yè)務(wù)免手續(xù)費的活動？

a.知道 b.不知道

7.您現(xiàn)在使用的是哪個運營商的通訊產(chǎn)品？（可多選）

a.中國電信小靈通 b.中國電信天翼手機 c.中國電信固話 d.中國電信寬帶 e.中國移動手機 f.中國聯(lián)通手機 g.中國鐵通固話 h.中國網(wǎng)通固話

8.您經(jīng)常登陸哪個運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳？

a.中國電信 b.中國移動 c.中國聯(lián)通

9.通過實踐人員介紹，您愿意嘗試的網(wǎng)上營業(yè)廳的功能是？（可多選）

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10.您選擇網(wǎng)上營業(yè)廳繳費或辦理業(yè)務(wù)是因為?（可多選）

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第五篇：現(xiàn)場崗位職責

現(xiàn)場崗位職責

1、督促檢查施工場地“三通一平”等開工準備工作。

1開工前場地的平整、施工用水、電接至施工現(xiàn)場?！?/p>

2、熟悉施工圖紙，參加分管工程招標答疑及現(xiàn)場踏勘工作。

3、參加工程圖紙會審工作，并審核圖紙會審紀要。

審查施工圖紙是否相互矛盾、是否有按圖在現(xiàn)實中無法施工的情況、是否有更好、更省錢的材料能替代圖紙中規(guī)定使用的材料。

4、負責工程施工過程中“質(zhì)量、進度、投資”的控制，主要有：

1、工程放樣定位； ○

聯(lián)系規(guī)劃局的同志對建筑物的定位的放線、用地紅線的放樣以及現(xiàn)場固定坐標點對施工單位交底。

2、隱蔽工程驗收； ○由施工單位自驗合格后，上報監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位組織建設(shè)、設(shè)計、勘探（視情況）等單位共同對隱蔽工程檢驗，檢驗合格后各單位簽署意見，之后才能隱蔽。

3、圖紙變更及簽證； ○

一、施工單位提出變更。

由施工單位提出 監(jiān)理單位確認（建設(shè)單位確認）設(shè)計單位出圖

建設(shè)單位簽字確認（發(fā)給施工單位）

施工單位針對變更提出工程量的變更價格

建設(shè)單位確認

方可施工

二、建設(shè)單位提出

建設(shè)單位提出

設(shè)計單位出圖

建設(shè)單位簽字確認（發(fā)給施工單位）

施工單位針對變更提出工程量的變更價格

建設(shè)單位確認

方可施工

4、工程款撥付額的審核； ○

一、審核工程進度是否屬實

二、審核支付金額是否按合同規(guī)定內(nèi)支付

5、參與項目的各種分項驗收，主要包括基礎(chǔ)驗收、主體驗○收、各專項驗收；

由監(jiān)理單位組織，建設(shè)、設(shè)計、施工、勘探等單位一起到場，在質(zhì)檢站的監(jiān)督下驗收，簽署各方對驗收后的意見。

6、參加分管工程的工 ○程例會、工程協(xié)調(diào)會、工程竣工驗收會、工程總體驗收等。

7、施工現(xiàn)場安全及文明施工的監(jiān)督和管理工作?！?/p>

一、查安全思想。

二、查安全責任。

三、查安全制度。

四、查安全措施。

五、查安全防護。

六、查設(shè)備設(shè)施。

七、查教育培訓。

八、查操作行為。

九、查勞保用品。

8、質(zhì)量控制 ○

一、材料質(zhì)量控制：

1、工程用的原材料、半成品或成品構(gòu)件等應有出廠合格證和材質(zhì)報告單。

2、對需要復試的材料，應按規(guī)定復驗內(nèi)容、取樣方法，送有資質(zhì)的單位檢驗。

二、工程施工質(zhì)量檢查與檢驗

○

9、進度控制

一、施工單位上報總進度計劃（合同約定工期）

二、進度的事前、事中、事后控制

三、進度計劃的監(jiān)測。定期與總進度計劃比較，采取相應措施調(diào)整工作。

6、負責分管工程的工程計量工作。

7、負責工程資料的移交工作，配合其他部門的工作。

8、負責工程交付使用后的維修工作及復檢工作。

9、完成公司交辦的其他工作。