第一篇：公務工作總結大全

最新年度工作總結

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今年我的工作有了調動，從※※調到現(xiàn)在的工作崗位。從事新工作以來，在辦公室領導和同事們的熱心關懷下，我堅持繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)，努力實踐，自覺進行角色轉化，培養(yǎng)責任心，磨礪方法論，以不辜負組織、領導的殷切期望。

一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名共產(chǎn)黨員、一名行政機關工作人員更應該把學習作為保持自身先進性的重要途徑。走上新的工作崗位后，我積極響應縣委、縣政府 “創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動號召，結合工作實際，不斷學習政治理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀是我黨的根本指導思想，也是指導我們工作進步的取之不盡、用之不竭的理論資源。其博大精深的內(nèi)涵隨著時代的進步而不斷豐富和完善。只有不斷地學習才能認識其精髓，也只有不斷學習，才能靈活掌握和運用，成為推動我們事業(yè)前 1

進的有利武器?？茖W發(fā)展觀和加強黨的執(zhí)政能力建設是上述指導思想在新的歷史時期的具體化，是對上述指導思想的豐富和發(fā)展。只有對政治理論的學習保持持續(xù)不斷的熱情，深刻地學習和領會其精神內(nèi)涵，才能保障我們的工作不偏離正確的政治方向，保持“執(zhí)政為民”的性質。

綜合文字工作是綜合性極強的工作，文字工作的實質是將具體的實踐經(jīng)驗上升到理論層面，因而對全縣面上工作的細致了解是成為一名合格的文字工作人員的重要前提。只有在工作中不斷地加強面上工作情況的學習了解，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎。

社會是一個大學堂。作為一名公務員，要經(jīng)常性地和社會打交道。與各種各樣的人交往，從某種程度上可以決定一個人工作的成功和失敗。因而，豐富的社會知識是工作順利開展的潤滑劑。只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各種各樣的社會知識，才能豐富自己作為一個社會人的內(nèi)涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。

自從到新的工作崗位后，我繼續(xù)保持自己在學生時代養(yǎng)成的讀書看報的習慣，在工作之余，每天堅持一定時間的自學，以了解和吸收最新的信息。積極參加政府層面的各種會議，在各項具體工作中積極完成寫作任務，參與各種政府協(xié)調活動，了解縣情，熟悉業(yè)務，樹立事業(yè)心。對工作和生活進行經(jīng)常性的反思和總結，在生活中學習生活，在工作中學習工作，在理論學習中關注理論的實踐特性，在實踐中對實踐進行理論反思，以提高實踐活動的品格。

二、努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。

新的工作崗位，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個縣委辦督查室工作人員轉化為一個政府綜合文字工作人員，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。督查是實地檢查發(fā)現(xiàn)問題、反映問題，文字要求不高，而綜合文字工作則意味著理論層面的歸納總結，并將知識應用于實踐。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。雖然自己有一定的理論基礎，但走上新的工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)自己在學校所學的理論與實踐還是存在很大差距，我在工作中，虛心向單位同事學習，以不斷加深對工作性質和方法的認識。

三、勤奮工作，認真完成各項工作任務。

1、完成8月、9月、10月、11月《縣長批示》的督查反饋工作。

2、按時完成《人大建議》、《政協(xié)建議》工作完成情況的督查反饋工作。

3、認真做好各種文秘工作。參與《全委會報告》、《政府工作報告》寫作工作，為領導準備多篇會議講話稿。

4、較好地完成了領導交辦的臨時性工作任務。綜合科領導交辦的任務一般時間很緊、質量要求也非常高，對此，我是任勞任怨，只要工作需要，隨叫隨到，按時按質地完成了領導交給的各項臨時性工作任務。

在辦公室領導和科室同志的熱心幫助和大力支持下，經(jīng)過個人的不懈努力，雖然在各方面都取得了一定成績，但與領導的要求相比，與先進同志相比還有一定差距，個人工作能力還有待進一步提高。在今后的工作中，要認真學習理論和業(yè)務知識，努力提高自身的思想素質和業(yè)務素質，以應對新形勢下對綜合統(tǒng)計工作提出的更高的要求，在日常工作中力爭做到“游刃有余”。牢固樹立“精品”意識，爭取各項工作都要上質量、上檔次，精雕細刻。要提高文字寫作能力，把理論知識與綜合文字工作緊密聯(lián)系起來，努力提高工作效率，更好地為領導和社會各界服務?？傊?，我要不斷完善、力求提高、積極進取、勤奮工作，爭取在工作上取得更大的成績。

第二篇：公務

公文寫作在公務員考試申論中的出現(xiàn)不是近來的現(xiàn)象，早在2003年國考中就有，其中第二題這樣要求考生：下面提供了兩種講話情境，請任選一種，為設定的發(fā)言人擬出一篇現(xiàn)場講話稿或電視講話稿。要求：根據(jù)選定情境，自擬標題。講話稿不少于1000字。

當年，許多考生無所適從。于是，2004年國考中接著再出一道公文寫作題，其中第二題是這樣的：假設給定資料中有關我國城市交通擁堵的問題在你市都存在，你作為市交通主管部門的負責人，請根據(jù)給定資料，寫一份“關于我市交通擁堵情況報告”。

同樣，本許多考生看到這樣的題目也感覺無從下手。因為，畢竟不是每個參加公務員考試的考生都是文秘專業(yè)出生。然而，申論考試是沒有明顯的專業(yè)傾向性的，所以非文秘專業(yè)的考生也不用害怕此類題。這是為什么？

其實，關于這類文章怎么寫，2004年國考題第二題的第一個要求是再清楚不過了：“簡要介紹情況，恰當分析原因，提出全面、明確、可行的對策?！焙唵握f，這篇報告分三步寫：現(xiàn)狀——原因——對策；往深處說，也就是說這篇報告的主體同樣要遵循申論寫作的基本要求：提出問題——分析問題——解決問題；套用公文寫作的一套術語就是：背景——事由——事項。

由此，大家可能覺得公文寫作和傳統(tǒng)寫作一個樣。其實并不盡然。

下面，結合申論考試的要求，談幾個方面的區(qū)別：第一，公文寫作的標題是規(guī)范化的。除考試已經(jīng)給出標題外，如果讓考生自擬標題，一般情況下，標題的擬制要符合公文寫作的一般要求，即按照“發(fā)文機關+事由+文種”方法擬制。第二，公文寫作正文的前面，有的要加主送機關（俗稱 “抬頭”），有的要加稱謂，如公開信。第三，公文寫作的結尾模式化，通常稱為結語，如“報告”中的“特此報告”，批復中的“此復”等。而這種結語在申論考試中一般是不作要求的。只是倡議書、公開信和宣傳綱要這種宣傳類的文書才會對結語有要求，這些文書通常需要有一個號召性的結尾。

所以，如果考生熟悉國考2003年和2004年這兩年試題中的公文寫作思路，那么2010年國考綜合管理試卷第三題要求考生“假設你是沿海某省省政府工作人員，請結合給定資料，草擬一份《關于將半島藍色經(jīng)濟區(qū)納入國家發(fā)展戰(zhàn)略的報告》的內(nèi)容要點”，行政執(zhí)法類試卷第三題，“A市市政府準備大力宣傳推進對近海水域的污染整治工作，請你結合給定資料，以市政府工作人員的身份，草擬一份宣傳綱要”，就不會感覺為難了。因為前一篇報告的內(nèi)容要點，其實就是一篇具體而微之的報告，只是每部分的內(nèi)容要點不必展開罷了；后一篇宣傳綱要，除了背景、事由和事項外，應當加上一個號召性的結尾才符合宣傳類公文寫作的要求。而可惜的是，本這類題的均分是8分多一點，原因是許多考生誤將這類題當成是單純的寫作題。

同理，2011年國考行政執(zhí)法類試卷中的“公開信”寫作，2011年江蘇等省聯(lián)考試卷中有“意見”寫作，也是要遵循這樣的一個基本寫作思路。而對于未來申論中的公文寫作，我們的考生也應當以此為鑒。

第三篇：公務試用期滿單位工作總結

公務試用期滿單位工作總結

畢業(yè)生從落實工作單位,到單位就職,直至成為該單位的正式員工,中間要經(jīng)歷一個試用期。這既是對畢業(yè)生的擇崗就業(yè)的一個過渡期,也是用人單位對新進人員的一段考驗期。今天小編給大家整理了公務試用期滿單位工作總結，希望對大家有所幫助。

公務試用期滿單位工作總結范文一

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，努力做好本職工作，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，強化廉潔自律的自覺性，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟得到了進一步提高。

二、認真學習，不斷提升理論和業(yè)務水平

一是加強政治理論學習。以積極的態(tài)度參加上級和本單位組織的各項學習討論活動，認真領會中央、市委、區(qū)

委的路線和各項方針政策，解放思想，放寬思路，放長眼線，不斷提升自身理論水平。

二是加強業(yè)務技能學習。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。融入干部群體，虛心的向領導學習、向干部職工學習;與村官、村社干部走在一起，學習他們處理基層事務的技巧技能;深入群眾基層，了解鄉(xiāng)村發(fā)展現(xiàn)狀，問詢?nèi)罕娝杷薄?/p>

三、努力工作，認真完成各項工作任務

我始終嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，在工作中我始終堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學習，不斷積累，不斷改進工作方式，努力做好服務工作，當好參謀助手。認真做好政務公開、應急管理、收發(fā)文、檔案工作、協(xié)調處理會務組織、后勤管理等辦公室工作?？茖W安排時間，按照分工協(xié)作、全力配合的原則，做好領導交辦的工作任務和黨

政辦公室其它工作任務。積極運用自身優(yōu)勢，認真做好調查研究，積極宣傳政策法規(guī)知識。

四、揚長克短，不斷完善自己

一年來，在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是學習上還不夠深入，理論與實踐相結合還有待進一步加強。

二是在工作過程中，深入基層的時間相對較少，工作經(jīng)驗還有待進一步積累。

三是主動匯報、請示的多，相對為領導出主意、想辦法的時候少，自身能力還有待進一步提高。

在今后的工作和學習中，要更進一步嚴格要求自己，虛心向同志們學習，克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。

公務試用期滿單位工作總結范文二

我于XX年X月通過省公務員考試，錄用到XX縣政府辦，進入縣政府辦以來，在辦公室領導和科室領導的關心、栽培下，在各科室同志們的幫助、配合下，我以堅定的思想信念，務實的工作作風、飽滿的工作熱情和嚴謹?shù)纳钭黠L，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質

作為一名機關干部，政治合格、素質過硬至關重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態(tài)度，明確學習目標，不斷增強了學習的主動性、積極性。一是堅定了理想信念。一年來，我系統(tǒng)學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表以及科學發(fā)展觀等重要思想，通過學習、思考、分析、比較，從思想上堅定了走中國特色社會主義道路，增強了學習貫徹中國特色社會主義理論體系的自覺性和堅定

性，能自覺用科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作。二是樹立了正確的價值觀。正確對待名利，堅持以公名、公利為價值取向，保持健康的思想情操和崇高的精神追求。正確對待工作，熱愛自己所從事的工作，對擔負的職業(yè)保持一種敬畏心和責任心。積極對待生活，以艱苦奮斗、自強不息的精神，正確面對物質追求，不斷充實精神生活。三是堅持理論聯(lián)系實踐，學以致用。努力在掌握理論精髓和精神實質上下功夫，在提升政策理論水平上做文章。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、刻苦學習專業(yè)知識，努力提高業(yè)務水平

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從其他崗位轉任而來，缺乏從事辦公室工作的相關業(yè)務知識，為此，我始終注重從加強業(yè)務學習，拓

寬知識領域，優(yōu)化知識結構，提高業(yè)務能力等方面不斷提升素質，以更好地適應工作需要。一是積極向領導和周圍同志們學習。學習他們?yōu)槿?、做事、處事之道。二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務信息、文秘寫作、計算機基礎等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向實踐中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺向網(wǎng)絡學習。借助網(wǎng)絡豐富、系統(tǒng)的知識體系，學習政治、經(jīng)濟、文化等方面的知識，不但拓展了自己的知識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎?？傊?，通過不斷的學習磨練，各方面業(yè)務素質方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達能力明顯增強。目前，對工作總結、情況匯報、調研報告、領導講話等公文的撰寫都比較熟

練。二是組織協(xié)調能力明顯增

強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協(xié)調各方面關系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調內(nèi)外的作用。三是開拓創(chuàng)新能力明顯增強。一年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風

一是不斷增強事業(yè)心和責任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布臵的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作

我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工作任務，因此，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，盡心盡力履職責，文秘工作取得了實實在在的成效。積極落實文秘各項工作制度，堅持一X一XX，一X一XX，半X一XX，一X一XX制度，通過科室的日常練兵活動，不斷提升了文字表達能力，了解了全縣工作情況，做到了角色的及時轉換。參與、協(xié)助科室做好各種文件的起草、裝訂及傳遞工作。一年來，在辦公室領導和科室領導的幫助指點下，參與起草綜合材料XX多篇，主要有XX情況匯報、辦公室工作總結、XX、XX辦理情況匯報以及領導講話稿等多種材料。全年共整理大小材料幾百份，每份材料都做到了按時、按質、按量的完成。同時，按照辦公室制訂的制度，堅持簽到制度，每天認真記工作日志，自我激勵，自我

鞭策。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設

幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。生活中，時刻牢記胡錦濤總書記提出的兩個務必，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風邪氣，永葆人民公仆的革命本色。

雖然幾年來，我在思想上、學習上、工作上都取得了較大的進步，但我覺得，自己在思想工作上的每一個進步，都離不開領導的關懷、指導和同志們的

支持、幫助。同時，我深知自身也存在不少的缺點和不足，距離領導和同事的期望，距離工作的要求，還有很大的差距。如理論學習不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;在辦公室呆的時間多，實際工作經(jīng)驗還需不斷豐富，工作實踐能力有待提高;工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少，開拓創(chuàng)新方面還需進一步加強，工作能力還需不斷提高等。今后，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與組織保持高度一致，以更加飽滿的干勁，更加務實的作風，努力克服不足，銳意進取，力爭把工作做得更好。

公務試用期滿單位工作總結范文三

試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧-小-平理論和三個代表重要思想為指導，自覺加

強理論學習，認真學習三個代表重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，我思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立嘗觀點和方法-論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民-主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共-產(chǎn)-黨，熱愛社會主義，擁護中國共-產(chǎn)-黨的

領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

重要思想的自覺性和堅定性 認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

(二)是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公

文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。

三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分-裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐三個代表重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

(一)是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

(二)是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

(三)是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置

于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!

第四篇：怎樣撰寫公務接待工作總結

怎樣撰寫公務接待工作總結

2009-02-05 00:34:28 編輯：李偉民 來源：互聯(lián)網(wǎng)

一、總結的意義及其類型

每次實施接待計劃或完成任務之后后，要及時、認真地進行工作總結。進行工作總結的目的，是對已做工作進行概括或評估，肯定成績，找出差距，以便采取必要的措施改進今后的工作。因此它對于提高接待工作水平，正確處理各種接待關系，深化對接待工作規(guī)律的認識，促進決策的科學性具有重要的意義。

總結的種類多種多樣。依總結的內(nèi)容，可分為綜合性總結和專題性總結。

綜合性總結，也稱為全面總結，是對接待工作情況及經(jīng)驗教訓進行全面而系統(tǒng)的總結，要求站在全局的高度，對整個工作的各個側面進行檢查和評估。專題性總結，也叫單項總結，是就某一問題、某個方面的工作或活動所進行的專門總結，內(nèi)容比較單

一、集中。

依總結的主體，可分為個人總結和集體總結。

工作總結是接待管理的重要組成部分。在接待管理循環(huán)中，工作總結既是循環(huán)的終點，又是下一個循環(huán)的起點。

進行工作總結，要注重績效分析和，著力于解決存在的問題。對接待工作進行績效分析和評估，主要從以下六個方面進行：

1.客人(團組)的滿意度;

2.領導和機關的滿意度;

3.接待服務質量：態(tài)度、效率、安全、周到;

4.過程的統(tǒng)一性和流暢性;

5.公關期望的實現(xiàn)程度;

6.法規(guī)滿足程度。

工作人員應認真填寫《接待大事記》和《全陪日志》。《接待大事記》的內(nèi)容包括：來賓(團組)的基本情況;抵離時間及交通工具;活動日程安排;下榻賓館;陪同領導等。《全陪日志》的內(nèi)容，還應包括各站接待質量(客人對禮儀和生活等各方面的安排的滿意程度);發(fā)生的問題及處理經(jīng)過;客人的反映及改進意見等。

二、總結的程序和要求

工作總結的一般步驟是先個人(專題)總結，在個人(專題)總結的基礎上進行集體(綜合)總結。要重視總結前的準備工作，包括：明確指導思想;收集有關的資料;對前段工作活動進

行全面系統(tǒng)的回顧、檢查、反思，進行綜合、歸納和分析，從中找出經(jīng)驗教訓并使之條理化等。

在總結工作中，要堅持一分為二，將總結過程作為深化對接待工作規(guī)律的認識，優(yōu)化接待流程、提高接待水平的過程。通過總結，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。

三、總結的寫法

(一)總結

總結是在實施計劃或完成任務之后，對已做工作進行概括或評估的文書。

總結的主要特點：一是回顧性，總結的內(nèi)容是回顧已經(jīng)做過的工作，在總結的時間段內(nèi)，做了多少就寫多少，做的怎樣就怎樣寫，不能無中生有，不能夸張摻假。二是經(jīng)驗性，總結的目的不僅僅在于回顧已經(jīng)做過的工作，還在于把感性的認識上升到理性的高度，從具體工作中引出經(jīng)驗教訓，以便為今后的工作提供借鑒。

總結寫作的總體要求是：回顧工作情況要實事求是;總結經(jīng)驗要著眼未來;綱目要清晰，文風要平實，以敘述為主，敘議結合。

(二)結構與寫法

盡管綜合性總結和專題性總結，在內(nèi)容上各有側重，但它們的結構形式大致相同。一般由標題、正文、落款三個部分構成。

1.標題

綜合性總結應寫明撰寫總結單位、總結時限和總結事類、文體種類四個項目。如《××市委市政府接待處2004工作總結》，其中單位、時限、內(nèi)容、文種四個項目都標示在標題之內(nèi)。專題性總結的標題的寫法則相對較為靈活，可以采用綜合性總結的標題形式，但要注意在總結的事類前加上專題事項的名稱;或采用類似于議論文的標題，如《XXX代表團接待工作總結》、《我們是怎樣進行重賓接待的》等。另外，無論是綜合性總結還是專題性總結，都可以采用正副標題的寫法，如《適應新形勢，研究新情況，解決新問題——××市委市政府接待處2004年工作總結》，一般是正標題突出總結的主題，副標題則標明單位、時限、事類和文種。

2.正文

正文一般由開頭、主體、結尾三個部分構成。

開頭部分首先概述基本情況，包括時間、地點、背景、進程、效果和收獲等，具體的敘述方法，可以概括主題，也可以對正文內(nèi)容作提綱挈領的交代。

正文的主體部分寫總結的事項，分析取得的成績、主要做法和經(jīng)驗。有些總結的正文，在闡述了成績、經(jīng)驗之后，還要指出存在的問題及原因，提出解決問題的建議和辦法。具體的寫法可靈活掌握。

正文的結尾部分要求用凝練的語言概括全文，也可以表明總結單位或個人的態(tài)度，如今后進一步做好工作的決心，向全體成員發(fā)出號召等。如果主體部分己經(jīng)寫清楚也可以直接收尾。

就總結的正文結構而言，通常有三種寫法。

(1)條文式，用數(shù)字一、二、三、四標示的條文形式，以清楚地顯示各部分的內(nèi)容間的相對獨立性和銜接的遞進關系。

(2)小標題式，就是把工作中摸索出的經(jīng)驗、體會、成績、做法，概括成若干個小標題，然后分別加以闡述。

(3)全文貫通式，即圍繞全文的主題，或按照事物發(fā)展的先后順序，或按照事物的邏輯關系，分成幾個部分(沒有小標題)，全文貫通。

3.署名與日期?？偨Y署名一般要寫全稱，寫在正文的右下方，也有的寫在標題之下的。如果標題中有了單位名稱，可以不再署名;寫總結的日期則另起一行寫在署名之下。

第五篇：公務行文格式

一、公文的概念與文種

（一）“公文”是“公務文書”的簡稱。

按照中共中央辦公廳1996年5月3日印發(fā)的《中國共產(chǎn)黨機關公文處理條例》和國務院辦公室2001年1月發(fā)布的《國家行政機關公文處理辦法》的規(guī)定，黨政機關公文的概念應是：黨和政府機關在處理公務和行政管理過程中所形成的具有法定效力和規(guī)范體式的公務文書，是傳達貫徹黨和國家的方針政策，發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，施行行政措施，請示和答復問題，指導、布置和商洽工作，報告情況，交流經(jīng)濟的重要工具。

（二）文種：公文的種類簡稱文種。按照《條例》和《辦法》規(guī)定

黨委機關：（14種）決議、指示、決定、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、函、會議紀要、條例、規(guī)定

政府機關：（13種）命令（令）、議案、決定、意見、通知、通報、公告、通告、報告、請示、批復、函、會議紀要

黨政機關公文相同有9種，不同的有9種。下面介紹一下這18種公文的應用范圍：

決議：適用于經(jīng)會議討論通過的重要決策事項

決定：適用于對重要事項作出決策和安排

指示：是黨的領導機關對下級機關布置工作任務，闡明開展工作的指導原則和要求而使用的公文體式。它具有較強的政策性、規(guī)定性、指導性、針對性和時間性等特點。

意見：適用于對重要問題提出見解和處理方法

通知：適用于發(fā)布黨內(nèi)法規(guī)、任免干部、傳達上級機關的指示、轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文、批轉下級機關的公文、發(fā)布要求下級機關辦理和有關單位共同執(zhí)行或者周知的事項，任免和聘用干部等。

通報：適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神、交流重要情況

公報：適用于公開發(fā)布重要決定或者重大事件。

請示：適用于向上級機關請求指示、批準。（請示后上級必須有批復或者有領導簽署具體意見。

報告：適用于向上級機關匯報工作、反映情況、提出意見和建議，答復上級機關的詢問。

批復：適用于答復下級機關的請示事項。

條例：適用于黨的中央組織制定規(guī)范黨組織的工作、活動和黨員的行為的規(guī)章制度。

規(guī)定：適用于對特定范圍內(nèi)的工作和事務，制定具有約束力的行為規(guī)范

函：適用于不相隸屬機關之間的商洽工作、詢問和答復問題或向無隸屬關系的有關主管部門請示批準等。

會議紀要：適用于記載會議主要精神和議定事項。

命令（令）：適用于依照有關法律規(guī)定發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，宣布施行重大強制性行政措施，任免獎懲有關人員，撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定等

議案：適用于各級人民政府按照法律程序向同級人大提出的審議事項。

公告：適用于向國內(nèi)外宣布重要事項或法定事項。

通告：適用于在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項，通告是單位廣泛使用的公文。

二、公文文書的分類：

在公文處理的實踐中，為了適應實際工作的需要，通常對公務文書從其來源、行文方向、特點和作用、機密程度和閱讀范圍、文種使用范圍等方面進行分類，以求準確地認識和使用不同類型的公文，達到公文處理的規(guī)范化。

按行文方向：上行文、平行文、下行文

按特點和作用：法規(guī)性公文、報請性公文、知照性公文、指揮性公文、記錄性公文

按機密程度和閱讀范圍： 秘密公文、普通公文

按文種使用范圍：通用公文、專用公文

名詞解釋：

1、上行文：是指向所屬上級機關報送的公文，比如請示、報告等都屬于上行文。

2、平行文：是指同級機關或不相隸屬機關之間來往的公文，如議案、通知、函等。

3、下行文：是指向所屬下級機關發(fā)送的公文，如命令（令）、指示、決定、公告、通告、通知、通報、會議紀要等。

行文方向是由行文關系決定的。行文關系指機關之間文件的授受關系，它受制于機關的組織系統(tǒng)與職權范圍。按行文方向分類，在公文處理上的至關重要的。對上級機關不能用指示、決定、批復等下行文，對下級機關不能使用請示、報告等上行文，對同級機關或不相隸屬機關不能使用上、下行文；否則會混淆了組織機構之間的關系。

三、公文的結構和格式

《國家行政機關公文處理辦法》規(guī)定：公文一般由發(fā)文機關、秘密等級、緊急程度、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標題、主送機關、正文、附件、印章、成文時間、附注、主題詞、抄送機關、印發(fā)機關和時間等組成。

我們一般把公文分成三個部分：文頭、正文、結尾

（一）文頭部分

1、文件版頭（簡稱版頭）：一般由發(fā)文機關全稱或規(guī)范化簡稱加“文件”二字組成，如“中共宜都市委辦公室文件”；也有機關名稱加文種組成，如“中共宜都市委辦公室（通知）”等。版頭應用套紅大字印在文件首頁上端居中。

2、發(fā)文字號（簡稱文號）：文號由機關代字、年份、號組成，其順序為機關代字居前，年份居中并加中括號，序號居后。如“鄂發(fā)［2005］2號”屬于多個單位聯(lián)合發(fā)文的編主辦機關文號。（發(fā)文字號用3號仿宋體并居中排放）

3、秘密等級（簡稱密級）：密級是根據(jù)公文機密程度所確定的等級，現(xiàn)行的公文有絕密、機密、秘密三級，保密程度依次遞減。密級標注在版頭左上方醒目處。（密級用3號黑體字左齊）

4、緊急程度：是根據(jù)送達和辦理的時間限度而確定的?，F(xiàn)行的公文分“特急、急件”兩種，標注在版頭左上方如同時屬密件，應在密件下方排列。（用3號黑體字左齊）

5、簽發(fā)人：是指核準和簽署行政公文的機關領導，一般由正職或委托的分管副職領導人實施。凡上行文，如請示報告等，都應在文號下一行右標注：簽發(fā)人：某某某。（用3號仿宋體字并右齊）

（二）正文部分

1、標題：完整的標題應由發(fā)文機關、事由、文種三部分組成。比如《市委辦公室市政府辦公室關于進一步規(guī)范黨政機關組織外出學習參觀考察的通知》。這里“市委辦公室市政府辦公室”是發(fā)文機關，“關于進一步規(guī)范黨政機關組織外出學習參觀考察”是事由，“通知”是文種。標題的事由部分習慣由介詞“關于”和表達公文主要內(nèi)容的詞組組成介詞詞組，作為公文種類的定語。事由應當準確簡練，概括出公文的主要內(nèi)容。

公文標題一般不加書名號，如果是批轉性公文，就要對轉原件的標題加書名號。如“中共宜都市委關于轉發(fā)《宜都市人大常委會2004年工作要點》的通知”。

公文制作的過程中，在沒有明確規(guī)定的時候一般都遵循“約定俗成”的原則。比如說：在聯(lián)合發(fā)文的時候，標題的發(fā)文機關一行排列，并使用規(guī)范性簡稱。如“市委辦公室 市政府辦公室”、“中共王家畈鄉(xiāng)黨委 王家畈鄉(xiāng)人民政府”、“鎮(zhèn)委辦公室 鎮(zhèn)政府辦公室”等等規(guī)范性簡稱。

（標題要求用2號標宋、小標宋或中宋）

2、主送機關：是行文的主要對象，與抄報和抄送共同構成受文機關。主送機關是公文遞送的對象，也是發(fā)文機關要求接受和處理、承辦這份公文的機關。準確確定主送機關是行政公文發(fā)出后得到及時辦理的關鍵，因此要根據(jù)公文內(nèi)容和單位的隸屬關系及職權范圍來確定。如：“各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處、市直各單位”。

（主送機關用3號仿宋體）

3、正文：是公文的核心部分，基本內(nèi)容要在這一部分表述，從總體上說，正文由開頭、主體、結語三個環(huán)節(jié)構成。開頭一般是交代發(fā)文的根據(jù)、目的和原因，說明文件的重要性。主體部分是交代公文事項和要求的部分，要求是具體明確、層次分明、突出重點、注意內(nèi)在的邏輯性。結語部分往往因內(nèi)容的不同或各地方關系的不同而有所差異。有習慣用語式，如“特此通知”、“特此公告”。有提出要求式，如“請遵照執(zhí)行”、“妥否，請批示”、“當否，請指示”等。（正文用3號仿宋體，正文一級標題用3號黑體字，二級標題用3號楷體，三級標題用3號宋體）

注意四點：一是正文中的數(shù)字用阿拉伯數(shù)字。二是計量單位的標注要符合國家標準和國際慣例（比如：噸、公斤等）。三是在正文中引用其它公文時應先引標題，后用括號標注發(fā)文字號。四是正文中小標題序號和字體如下：

一級標題用中文一加頓號：

一、3號黑體

二級標題用中文一加括號：

（一）3號楷體

三級標題用阿拉伯數(shù)字1加頓號：

1、3號宋體

四級標題用阿拉伯數(shù)字1加括號：

（1）不變體，同正文

4、附件：附件是隨文而發(fā)的文件、材料，一般對正文起補充、說明和印證作用；也有的附件實質上就是正件，而正文則是批示意見、發(fā)布說明、所做按語。附件因正文需要而設，如有附件必須在正文換頁之后，版記之前，并且在正文之后，落款之前必須標注“附：。。。”（附件標題用2號黑體，正文一般用3號仿宋體，如有特殊情況了可用其它字號字體）

5、發(fā)文機關：即落款、署名，是公文的法定作者，一般以機關全稱或規(guī)范化簡稱寫在文尾的右下側。

黨委和政府發(fā)文機關落款不同，黨委文件發(fā)文機關必須標注，政府機關的文件如果標題有發(fā)文機關的，落款可以省略。（發(fā)文機關用3號仿宋體）

6、發(fā)文時間：就是落款日期，應以領導人簽發(fā)或會議通過的時間為準，如果是聯(lián)合行文，以領導最后簽發(fā)日期為準。

黨委用阿拉伯數(shù)字標注（2008年6月20日），政府用中文數(shù)字標注（二OO八年六月二十日）（成文日期用3號仿宋體）

7、印章：公文印章除會議紀要以外，一般要加蓋發(fā)文機關印章。聯(lián)合上報的非法規(guī)性文件，由主辦機關加蓋印章；聯(lián)合下發(fā)的公文，聯(lián)合發(fā)文機關都應加蓋印章。印章應蓋在年月日上方中間，要求上不壓正文，下要“騎年蓋月”。

印章的使用，黨委和政府也有不同。黨委部門的下行文如是鉛印或膠印的可以不用?。òh委政府聯(lián)合行文，上行文要用?。７彩钦块T印發(fā)文件都必須用印。

（三）版記部分

1、主題詞：主題詞是說明公文內(nèi)容核心的，要用能說明問題的、起關鍵作用的規(guī)范化名詞或名詞性詞組來表述，供制作索引和計算機檢索使用；上報的文件，應當按照《公文主題詞表》內(nèi)的詞和詞組標注主題詞。（格式應為：主題詞三個字用3號黑體并加注冒號，主題詞內(nèi)容用3號宋體）

2、抄送（抄報）機關：是指所發(fā)公文所涉及的機關、單位，其中有的是需要協(xié)助辦理的，有的是需要了解、知曉公文內(nèi)容的，有的是為了備案的。抄送與抄報的區(qū)別在于：抄送用于平級和不相隸屬的機關，抄報用于上級機關和其領導人。抄送和抄報應既要防止漏抄漏報，又要防止亂抄亂報。位置在主題詞以下，印發(fā)版記之上兩條黑線中間的區(qū)域，抄報在上，抄送居下。（字號用4號仿宋體）

3、印制版記：是指對印制文件單位、時間及份數(shù)的說明。印制單位左齊，印制時間后加“印發(fā)”（上行文加“印”）字樣后右齊、用黑線隔開后加印制份