第一篇：區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2012年度工作總結(jié)

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù) 3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在秋浦影劇院廣場(chǎng)隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬(wàn)元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、受理消費(fèi)者申（投）訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。

2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠(chéng)信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。

5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，2012年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問(wèn)題。

6、圓滿完成**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。2012年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過(guò)了新修改的《**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，其中會(huì)長(zhǎng)1人，副會(huì)長(zhǎng)4人，秘書長(zhǎng)1人，會(huì)上還聘請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下： 【推薦閱讀】交警中隊(duì)2012年工作總結(jié)2012年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言2012年國(guó)稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)查看更多>> 安全工作總結(jié)

一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù) 3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在秋浦影劇院廣場(chǎng)隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬(wàn)元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、受理消費(fèi)者申（投）訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。

2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠(chéng)信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。

5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，2012年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問(wèn)題。

6、圓滿完成**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。2012年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過(guò)了新修改的《**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，其中會(huì)長(zhǎng)1人，副會(huì)長(zhǎng)4人，秘書長(zhǎng)1人，會(huì)上還聘請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、存在的問(wèn)題今年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)： 一是**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升； 二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用； 三是宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道，其中有部分工商所沒(méi)有完成市級(jí)媒體宣傳報(bào)道任務(wù)；四是**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。【推薦閱讀】交警中隊(duì)2012年工作總結(jié)2012年企業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言2012年國(guó)稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)查看更多>> 安全工作總結(jié)

三、明年工作打算

1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。

4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場(chǎng)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。

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一、2012年做的幾項(xiàng)工作

（二）強(qiáng)化煙花爆竹管理工作。在去年布點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按照劃分區(qū)域、科學(xué)部署、合理選點(diǎn)的原則，發(fā)放煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可證48個(gè)，其中季節(jié)性網(wǎng)點(diǎn)45個(gè)，常設(shè)網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)。同時(shí)聯(lián)合公安、工商等部門集中開展了專項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)無(wú)證銷售、儲(chǔ)存等違法行為進(jìn)行了重點(diǎn)打擊，對(duì)全縣銷售網(wǎng)點(diǎn)逐一排查隱患，檢查中共取締非法銷售點(diǎn)3個(gè)，查扣煙花爆竹200捆，下達(dá)整改指令書22份，消除安全隱患62處，確保全縣人民度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

（三）深入開展“法人代表安全生產(chǎn)承諾”活動(dòng)。按照省、市要求，10月份，我們?cè)谌h重點(diǎn)企事業(yè)單位中開展了“法人代表安全生產(chǎn)承諾”行動(dòng)，全縣涉及?；?、煙花爆竹、輕工、機(jī)械、公共聚集場(chǎng)所、電力、建筑等行業(yè)共190家單位簽訂了承諾書，進(jìn)一步明確了企業(yè)法人及管理人員的主體責(zé)任，增強(qiáng)了廣大職工的安全意識(shí)。

（四）加大了重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)檢查力度。在春節(jié)、“五一”、“十一”和十七大三中全會(huì)召開期間開展了專項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查。對(duì)我縣7個(gè)危化生產(chǎn)企業(yè)液氨、液氯、劇毒以及易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用環(huán)節(jié)進(jìn)行了專項(xiàng)整治，下達(dá)整改指令書7份，整改安全隱患23處；道路交通、建筑施工、消防安全、特種設(shè)備等行業(yè)和領(lǐng)域也根據(jù)實(shí)際情況，開展了專項(xiàng)檢查整治工作，通過(guò)開展日常檢查和專項(xiàng)整治，徹底查找和整改了一批安全隱患。

（六）開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照省、市要求，在我縣河北歐亞化學(xué)工業(yè)有限公司、河北景化化工有限公司、08景美化學(xué)有限公司、河北思爾可化學(xué)有限公司、08溶解乙炔廠等5家?；a(chǎn)單位開展了試點(diǎn)工作，以上5家企業(yè)已按照10個(gè)a要素和51個(gè)ｂ要素的要求，設(shè)置了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，制定了安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，對(duì)全員進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，進(jìn)一步健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全管理制度，增加了安全投入。目前，河北景化化工有限公司已通過(guò)省里的驗(yàn)收。

（七）掛牌成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站。為推動(dòng)我縣安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，按照國(guó)家安監(jiān)總局“安全生產(chǎn)落實(shí)年”的要求，我縣在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了安監(jiān)站，統(tǒng)一制定和完善了各項(xiàng)規(guī)定制度，各站設(shè)立了一名站長(zhǎng)、兩名工作人員。

（八）開展豐富多彩的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是組織公安、交警、電力、工商、建設(shè)等安委會(huì)成員單位在縣中心大街懸掛了安全生產(chǎn)方面的宣傳橫幅50多條。二是從6月1日起，在電視臺(tái)播放安全生產(chǎn)等方面的宣傳口號(hào)。三是在“安全生產(chǎn)月”期間開展了安全生產(chǎn)大檢查，期間共下達(dá)整改指令書60多份，消除隱患100多處。四是免費(fèi)發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳手冊(cè)xx多本，收到了較好的社會(huì)輿論效果。

（十）在非公有制企業(yè)中推行安全生產(chǎn)注冊(cè)副職。按照省、市工作部署安排，在高危行業(yè)及30人以上其他非公制企業(yè)中設(shè)立注冊(cè)安全副職工作，目前已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于在全縣非公有制企業(yè)推行安全生產(chǎn)副職備案制度的通知》，已經(jīng)對(duì)高危行業(yè)和30人以上的其他非公有制企業(yè)進(jìn)行摸底、登記、造冊(cè)。下一步，將組織這些企業(yè)主管安全生產(chǎn)的副職人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核、備案。

二、2012年工作重點(diǎn)

（一）抓好落實(shí)目前幾項(xiàng)緊要工作。一是對(duì)簽訂“法人代表安全生產(chǎn)承諾書”的企事業(yè)單位進(jìn)行跟蹤管理，主要負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任是否落實(shí)到位，是否履行了簽訂承諾書的內(nèi)容。二是按照09安全生產(chǎn)“三項(xiàng)制度”實(shí)施方案要求，督促有關(guān)主管部門落實(shí)好企事業(yè)“三項(xiàng)制度”的編制、審核、修訂、備案等項(xiàng)工作。三是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域、高危行業(yè)隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)工作，切實(shí)加大安全生產(chǎn)隱患排查治理力度，確保隱患排治理整治到位。四是組織對(duì)全縣30人以上企業(yè)安全生產(chǎn)注冊(cè)副職的培訓(xùn)備案工作。五是做好2012年煙花爆竹的發(fā)證及監(jiān)督管理工作。

今年以來(lái)，我中隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)“三個(gè)代表”的重要思想的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)********精神，按照公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為基點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)務(wù)條令》，貫徹“從嚴(yán)治警，依法治警”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，以建設(shè)“平安**”為目標(biāo)，以執(zhí)法為民為主線，以大練兵活動(dòng)為契機(jī)，以推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層基礎(chǔ)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地組織政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，開展崗位訓(xùn)練和全警大練兵集中訓(xùn)練，整肅隊(duì)伍，規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)和民警執(zhí)法行為。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊(duì)伍建設(shè)，把隊(duì)伍建設(shè)貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，體能素質(zhì)都得到普遍提高，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為加快**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)建更加良好的道路交通環(huán)境：

一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，提高綜合素質(zhì) 中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)緊跟新形勢(shì)發(fā)展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好十六屆五中全會(huì)精神，肩負(fù)使命，按照“與時(shí)俱進(jìn)抓隊(duì)伍，從嚴(yán)治警抓規(guī)范，依法行政提素質(zhì)，思想工作抓創(chuàng)新”的思路，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，首先抓好隊(duì)伍的思想教育。一是組織民警和協(xié)管員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，組織學(xué)習(xí)黨的十六大五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》。通過(guò)學(xué)習(xí)，加深理解，提高認(rèn)識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)的發(fā)展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅(jiān)定不移地貫徹政治建警方針，不斷強(qiáng)化政治思想建設(shè)，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的神圣宗旨。二是組織學(xué)習(xí)《公安機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)條令》《交通安全法》及有關(guān)的法律法規(guī)，開展公正、文明執(zhí)法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執(zhí)法水平。三是組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀民警任長(zhǎng)霞的英雄事跡，學(xué)習(xí)她執(zhí)法為民的模范行為和無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高品德，激勵(lì)民警在今后的工作中“執(zhí)法為民”作出新的奉獻(xiàn)。四是結(jié)合形勢(shì)需要，堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取做學(xué)習(xí)筆記、座談會(huì)、討論會(huì)、撰寫學(xué)習(xí)心得、開僻學(xué)習(xí)園地，以多種形式開展政治思想學(xué)習(xí)。一年來(lái)，中隊(duì)加強(qiáng)民警和協(xié)管員的政治思想教育，把全體民警和協(xié)管員的思想統(tǒng)一到十六屆四中全會(huì)精神上來(lái)，牢固樹立大局意識(shí)，政治意識(shí)，憂患意識(shí)，群眾意識(shí)和法治意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范執(zhí)法行為 中隊(duì)認(rèn)真按照《內(nèi)務(wù)條令》加強(qiáng)隊(duì)伍管理，對(duì)民警及協(xié)管員開展崗位集訓(xùn)和大練兵集中訓(xùn)練，整頓警容風(fēng)紀(jì)，公正、文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，按照周部長(zhǎng)提出的“人要精神，物要整潔，說(shuō)話要和氣，辦事要公道”四句話基本要求落實(shí)到實(shí)際工作中。

1、規(guī)范內(nèi)務(wù)辦公秩序，建立中隊(duì)衛(wèi)生制度，規(guī)范內(nèi)部和外來(lái)車輛停放，調(diào)整辦公場(chǎng)所，增設(shè)文體活動(dòng)室，美化辦公環(huán)境，真正體現(xiàn)“人要精神，物要整潔”。

2、強(qiáng)化組織紀(jì)律，年初，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)與全體民警逐個(gè)簽訂《貫徹執(zhí)行“五條禁令”責(zé)任狀》，加強(qiáng)制約和監(jiān)督，同時(shí)組織全體民警及協(xié)管員，開展警示學(xué)習(xí)，教育他們自省、自覺(jué)、自律、嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”。一年來(lái)，中隊(duì)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，強(qiáng)化組織紀(jì)律，防止和遏制違法違紀(jì)行為的案件發(fā)生。

3、深化警務(wù)公開，健全執(zhí)法制度，中隊(duì)在嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)公安機(jī)關(guān)制定的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，制定了《中隊(duì)民警窗口服務(wù)規(guī)章》《二中隊(duì)執(zhí)勤制度》《二中隊(duì)暫扣車輛管理制度》，以制度約束人，確保民警公證、文明執(zhí)法。中隊(duì)設(shè)立“檢舉箱”，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

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今年以來(lái)，我中隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)“三個(gè)代表”的重要思想的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)********精神，按照公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為基點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)務(wù)條令》，貫徹“從嚴(yán)治警，依法治警”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，以建設(shè)“平安**”為目標(biāo)，以執(zhí)法為民為主線，以大練兵活動(dòng)為契機(jī)，以推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層基礎(chǔ)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地組織政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，開展崗位訓(xùn)練和全警大練兵集中訓(xùn)練，整肅隊(duì)伍，規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)和民警執(zhí)法行為。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力，齊抓共管，一手抓交通管理，一手抓隊(duì)伍建設(shè)，把隊(duì)伍建設(shè)貫穿到全年的工作中，使全體民警的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，體能素質(zhì)都得到普遍提高，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為加快**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，創(chuàng)建更加良好的道路交通環(huán)境：

一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，提高綜合素質(zhì) 中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)緊跟新形勢(shì)發(fā)展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好十六屆五中全會(huì)精神，肩負(fù)使命，按照“與時(shí)俱進(jìn)抓隊(duì)伍，從嚴(yán)治警抓規(guī)范，依法行政提素質(zhì)，思想工作抓創(chuàng)新”的思路，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，首先抓好隊(duì)伍的思想教育。一是組織民警和協(xié)管員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，組織學(xué)習(xí)黨的十六大五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》。通過(guò)學(xué)習(xí)，加深理解，提高認(rèn)識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)的發(fā)展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅(jiān)定不移地貫徹政治建警方針，不斷強(qiáng)化政治思想建設(shè)，教育全體民警牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的神圣宗旨。二是組織學(xué)習(xí)《公安機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)條令》《交通安全法》及有關(guān)的法律法規(guī)，開展公正、文明執(zhí)法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執(zhí)法水平。三是組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀民警任長(zhǎng)霞的英雄事跡，學(xué)習(xí)她執(zhí)法為民的模范行為和無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高品德，激勵(lì)民警在今后的工作中“執(zhí)法為民”作出新的奉獻(xiàn)。四是結(jié)合形勢(shì)需要，堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取做學(xué)習(xí)筆記、座談會(huì)、討論會(huì)、撰寫學(xué)習(xí)心得、開僻學(xué)習(xí)園地，以多種形式開展政治思想學(xué)習(xí)。

交警中隊(duì)2012年工作總結(jié)相關(guān)：機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言2012年國(guó)稅稽查局行政執(zhí)法工作總結(jié)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)環(huán)保局第一季度安全大檢查工作總結(jié)2012年司法行政工作總結(jié)鄉(xiāng)司法所2012年工作總結(jié)縣食品藥品監(jiān)督局行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)小結(jié)安全工作總結(jié)的寫法【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】建材公司依據(jù)集團(tuán)公司安全l號(hào)文件精神，按照建材公司安全l號(hào)文件的具體布署認(rèn)真開展工作，重點(diǎn)夯實(shí)安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和一工程一措施，補(bǔ)充了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施辦法和細(xì)則，進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督與檢查，經(jīng)全公司上下共同努力，2012年消滅重傷以上事故，堅(jiān)決杜絕重大事故，鞏固安全培訓(xùn)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到安全、文明、清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標(biāo)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化安全意識(shí)，狠抓安全培和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作

二月份對(duì)全公司要害部位的生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案、各工種的操作規(guī)程進(jìn)行完善，重點(diǎn)修訂了包裝材料廠的消防應(yīng)急救援預(yù)案和石材廠的山場(chǎng)掌子面開采及火藥庫(kù)的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案。不僅使職工在工作中嚴(yán)格按本崗位操作。標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，而且還懂得遇到突發(fā)事故怎樣應(yīng)對(duì)。之后又對(duì)建材公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化考核條例及實(shí)施辦法進(jìn)行補(bǔ)充修改，增加安全管理、質(zhì)量管理的考核分?jǐn)?shù)，細(xì)化安全標(biāo)準(zhǔn)化扣分標(biāo)準(zhǔn)，使安全標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果與管理人員當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，這不僅充分調(diào)動(dòng)了管理人員工作的積極性而且也真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶；三月初，為了貫徹落實(shí)公司3月1日干部大會(huì)精神，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)抓安全工作的責(zé)任心，改變工作作風(fēng)，經(jīng)建材公司董事會(huì)研究決定，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，每天在基層單位工作6小時(shí)以上，公司領(lǐng)導(dǎo)下沉一級(jí)分工流動(dòng)參加基層單位安全辦公會(huì)議，同時(shí)要求基層單位的領(lǐng)導(dǎo)也下沉一級(jí)參加車間、班組的安全會(huì)議，經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)踐，收效明顯，避免形式主義，及時(shí)掌握生產(chǎn)一線安全生產(chǎn)狀況，確保深、嚴(yán)、細(xì)寥地抓好安全工作。四月份，依據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，結(jié)合建材公司實(shí)際情況，下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作業(yè)規(guī)程和安全措施貫徹規(guī)定的通知，通知中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)修改完善作業(yè)規(guī)程的要求及目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)技術(shù)部的指導(dǎo)下，經(jīng)基層各分廠共同努力，使各單位的作業(yè)規(guī)程得以進(jìn)一步完善，使員工真正做到生產(chǎn)有工序、作業(yè)有制度、管理有程序，安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步提高。

二、牢固樹立安全第一思想，狠抓安全標(biāo)準(zhǔn)化管理

年初至今，建材公司黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)安全生產(chǎn)技術(shù)部、經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部、勞動(dòng)人事部、武?？萍肮?huì)對(duì)

通過(guò)公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查及機(jī)關(guān)各部室的抽查，使基層各單位對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作有了更高的認(rèn)識(shí)，職工的自我保安意識(shí)明顯加強(qiáng)。從而形成了衫制度有落實(shí)，責(zé)任有落實(shí)，人人事事查隱患，人人事反三違，人人事事保安全的良好局面。另外，基層各單位根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行安全必要投入，石材廠進(jìn)行土毛剝離，全年剝離量達(dá)5萬(wàn)立方米，投入資金20余萬(wàn)元。石材廠火藥庫(kù)增設(shè)紅外線報(bào)警儀，增加一名經(jīng)濟(jì)警察并設(shè)專職主任和經(jīng)濟(jì)警察取送火藥。墻材公司增加矸石山巡查人員，并且對(duì)兩條隧道窯進(jìn)行安全大修。給煤矸石制品廠投入l4萬(wàn)元，徹底解決了特種設(shè)備吊車多年存在的安全隱患。包裝材料廠增設(shè)消防自動(dòng)給水系統(tǒng)，完善消防設(shè)施。通過(guò)必要的安全投入，安全隱患明顯減少，使安全工作得以保障。

三、突出要害部位管理，安全標(biāo)準(zhǔn)化再上新水平。

在抓好日常安全生產(chǎn)工尚時(shí)，我們時(shí)刻把石材廠的火藥庫(kù)防爆炸，墻材公司的矸石山取料，煤矸石制品廠的特種設(shè)備吊車的使用與管理，包裝材料廠的防火作為全公司工作的重中之重。對(duì)于這些要害部位的管理，我們先完善了要害部位生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，并把此預(yù)案進(jìn)行全員貫徹，之后我們對(duì)要害部位安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)，并且對(duì)要害部位進(jìn)行專項(xiàng)檢查達(dá)l0次，并且對(duì)包裝材料廠生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案-y-3月份進(jìn)行演練，l2月份對(duì)消防自動(dòng)給水系統(tǒng)又進(jìn)一部完善。進(jìn)入第四季度，集團(tuán)公司開展決戰(zhàn)活動(dòng)，建材公司積極響應(yīng)上級(jí)指示精神，在決戰(zhàn)四季度活動(dòng)中，針對(duì)石材廠山場(chǎng)掌子面及火藥庫(kù)的要害部位，公司派駐一名副經(jīng)理及公司安全主管部門專職安檢員到石材廠監(jiān)督、指導(dǎo)工作。確保要害部位安全無(wú)事故。

機(jī)車為伴終無(wú)悔 風(fēng)雨兼程保平安尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我叫***，是****的一名機(jī)車司機(jī)，今天，我作為機(jī)車乘務(wù)員隊(duì)伍中的一員，出席公司安全生產(chǎn)****天總結(jié)表彰大會(huì)，并在大會(huì)上作匯報(bào)發(fā)言，心情十分激動(dòng)。此時(shí)此刻，我想說(shuō)的是：我雖然被評(píng)為“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”，但我覺(jué)得愧對(duì)這份榮譽(yù)，因?yàn)檫@份榮譽(yù)不僅僅是屬于我一個(gè)人的，它應(yīng)該屬于全體機(jī)車乘務(wù)員，我只是做了自已應(yīng)該做的。這份榮譽(yù)的取得，也是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體機(jī)車乘務(wù)員的共同努力分不開的。作為一名共產(chǎn)黨員，在運(yùn)輸生產(chǎn)中即使做了一些工作，那也是應(yīng)盡的職責(zé)。在此，我要感謝黨組織對(duì)我多年的培養(yǎng)和教育，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志對(duì)我的關(guān)心和幫助。如果說(shuō)這10多年來(lái)，事故與我無(wú)緣的話，我沒(méi)有別的訣竅，最大的收獲和體會(huì)是：“三個(gè)要”。第一個(gè)體會(huì)：檢查機(jī)車要勤。在列車運(yùn)行途中，只要機(jī)車一停下來(lái)，我手中的檢車錘就開始工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從不間斷。每次接班出乘，我堅(jiān)持提前一小時(shí)去接車，對(duì)出庫(kù)機(jī)車進(jìn)行仔細(xì)檢查，哪怕是丟失一顆小小的螺帽，我都要想辦法找來(lái)配上。由于內(nèi)燃機(jī)車振動(dòng)性大，造成機(jī)車某些零部件松動(dòng)、泄漏是常有的事，有些司機(jī)下班后怕麻煩，馬虎了事地看完一遍車就退乘下班，而到我接班時(shí)，只要查出機(jī)車上有一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)小的“毛病”，我非得處理妥當(dāng)不可。否則，心里就會(huì)覺(jué)得不踏實(shí)。為了保證有充足的時(shí)間在庫(kù)內(nèi)看車和處理故障，我寧肯少拿一點(diǎn)節(jié)油獎(jiǎng)，每次出乘，都要提前起動(dòng)柴油機(jī)，做好機(jī)車出庫(kù)前的各項(xiàng)性能試驗(yàn)，檢查電機(jī)電器等部件動(dòng)轉(zhuǎn)是否正常，真正做到萬(wàn)無(wú)一失。記得在去年12月中旬，我值乘****次旅客列車，在張家界庫(kù)內(nèi)啟機(jī)后，副司機(jī)小劉進(jìn)機(jī)械間巡視檢查一圈，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么異常情況，便出來(lái)向我匯報(bào)：“機(jī)車各部件運(yùn)轉(zhuǎn)正常，可以出庫(kù)?！钡覒{10多年開車的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為柴油機(jī)發(fā)出的聲音不正常，又親自進(jìn)機(jī)械間檢查一遍，發(fā)現(xiàn)柴油機(jī)第5缸音響異常，有一種輕微的敲缸聲，如果不仔細(xì)檢查，是很難發(fā)現(xiàn)的。此時(shí)，離出庫(kù)的時(shí)間只剩下幾分鐘，為了不影響客運(yùn)列車晚點(diǎn)，我當(dāng)即立斷將該缸噴油泵的供油齒條拔出，固定在不供油位置，甩缸維持出庫(kù)，保證了旅客列車的正點(diǎn)發(fā)車，并順利完成了***次旅客列車的牽引任務(wù)。事后，經(jīng)檢修人員查明，該缸出油閥破裂，如果不及時(shí)處理恰當(dāng)，在列車運(yùn)行中就有可能因?yàn)椴裼蜋C(jī)轉(zhuǎn)速升高而引起機(jī)車火災(zāi)，釀成一起機(jī)破事故的發(fā)生。通過(guò)這件事，我常跟當(dāng)班的伙計(jì)說(shuō)：“平常寧肯多看幾遍車，多流幾滴汗，也不能讓事故趁虛而入鉆到空子?！蔽沂沁@樣想的，也是這樣做的，僅去年一年，我在外段下班換掉的閘瓦就有100余塊。第二個(gè)體會(huì)：執(zhí)行規(guī)章要嚴(yán)。在行車工作中，要永做遵章守紀(jì)帶頭人，永開人民放心車，從一坐到機(jī)車操縱臺(tái)前起，就要一絲不茍，絕對(duì)不能簡(jiǎn)化任何一個(gè)作業(yè)程序，任何私心雜念都不能有，眼睛盯的只能是信號(hào)和線路，心里裝的只能是千萬(wàn)旅客的生命與財(cái)產(chǎn)安全。有些年輕的乘務(wù)員，在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時(shí)總覺(jué)得有些別扭和不習(xí)慣，認(rèn)為只要看清楚信號(hào)就可以了，喊不喊信號(hào)無(wú)關(guān)緊要，但我卻不這么認(rèn)為。凡是跟我當(dāng)過(guò)班的伙計(jì)都知道，誰(shuí)要看見信號(hào)不及時(shí)呼喚，我決不放過(guò)，非得一個(gè)信號(hào)一個(gè)信號(hào)地喊，還得用手勢(shì)進(jìn)行比劃，直到再不犯這種錯(cuò)誤為止。在多年的行車實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到：只有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才可以避免事故的發(fā)生，才能夠使人民生命財(cái)產(chǎn)免受損失。今年6月 號(hào)，我值乘***次旅客列車，運(yùn)行到***車站時(shí)，由于該區(qū)間地形復(fù)雜，線路彎度大，再加上下著大雨，給了望信號(hào)帶來(lái)了重重困難。為了能看清信號(hào)，我把頭伸出窗外進(jìn)行了望，并大聲對(duì)副司機(jī)喊道：“注意確認(rèn)進(jìn)站信號(hào)！”副司機(jī)回答：“進(jìn)站信號(hào)，通過(guò)?！蔽艺郎?zhǔn)備提手柄加速通過(guò)車站時(shí)，進(jìn)站信號(hào)突然恢復(fù)了，顯示一個(gè)大紅燈，我臨危不亂，立即果斷采取緊急制動(dòng)，當(dāng)列車停穩(wěn)后，距進(jìn)站信號(hào)僅有20多米遠(yuǎn)。在信號(hào)機(jī)錯(cuò)誤顯示的情況下，我防止了一起列車冒進(jìn)進(jìn)站信號(hào)的險(xiǎn)性事故。還有一次，我值乘***次旅客列車，運(yùn)行到****車站間的一個(gè)長(zhǎng)大彎道處時(shí)，發(fā)現(xiàn)一頭大水牛正在橫越鐵路，情況十分危急，我眼疾手快，一把“非?！绷滔氯ィ彼亠w馳的列車在我的操縱下急劇減速，最后在距耕牛50多米遠(yuǎn)的前方停下來(lái)。當(dāng)列車停穩(wěn)后，和我一起當(dāng)班的副司機(jī)小劉也忍不住舒了口氣。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，防止類似的事故險(xiǎn)情已有20多次了。我經(jīng)常告誡跟我當(dāng)過(guò)班的伙計(jì)們：“在行車中思想千萬(wàn)不能開小差，時(shí)刻都要把眼睛盯在信號(hào)上，否則，稍有不慎，就會(huì)出事，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)差一點(diǎn)都不行！”

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與本篇 機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言 內(nèi)容有關(guān)的：查看更多>> 安全工作總結(jié)

作為稅收?qǐng)?zhí)法的重要環(huán)節(jié)，稅務(wù)稽查一直擔(dān)負(fù)著極為重要的職責(zé)。尤其是xx年，***市國(guó)稅局稽查體制改革，打破了傳統(tǒng)的以人為主，以管為主，以收為主的稽查模式，推行一級(jí)稽查，稽查的監(jiān)督、懲戒、教育力度顯著提高。為將稅收?qǐng)?zhí)法牢牢控制在依法行政的軌道上，稽查局今年工作的重點(diǎn)以深入開展行政執(zhí)法追究責(zé)任制為契機(jī)，結(jié)合區(qū)局、市局開展的“目標(biāo)化考核”工作，本著“嚴(yán)于治標(biāo)，著力治本，全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破”的工作思路，抓落實(shí)，抓實(shí)效。首先，為從根本上解決“人情稅”、“關(guān)系稅”現(xiàn)象，以及“吃、拿、卡、要、報(bào)”等不廉行為，為使稽查局稅收行政執(zhí)法追究工作走向制度化、規(guī)范化、程序化軌道，稽查局行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過(guò)完善，先后實(shí)施了《***市國(guó)稅局稽查局稅收職能責(zé)任》、《***市國(guó)稅局稽查局稅收行政執(zhí)法工作流程》、《***市國(guó)稅局稽查局稅收行政執(zhí)法稅務(wù)行政管理責(zé)任追究制獎(jiǎng)懲方法》、《***市國(guó)稅局稽查局稅收行政執(zhí)法稅務(wù)行政管理責(zé)任追究制實(shí)施方案》。這四項(xiàng)制度，以稽查局的工作實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，以稽查工作流程為對(duì)象，確定了執(zhí)法崗位、執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究條款，明確了責(zé)任追究形式，通過(guò)以上措施，分解了稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)利，使各工作崗位和工作環(huán)節(jié)相互牽制、相互制約，分清職責(zé)、明確責(zé)任，行之有效的建立起監(jiān)督制約機(jī)制。第二，為確保制度落到實(shí)處，工作卓有成效，***市國(guó)稅局稽查局進(jìn)一步完善稅收行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了稅收行政執(zhí)法小組的力量，與此同時(shí)，稽查局開展的“月自查、季考核”活動(dòng)，為每一名稽查人員設(shè)立廉正檔案，及時(shí)穩(wěn)妥的糾正工作中的違法、違紀(jì)活動(dòng)。通過(guò)自查、考核，稽查局全年共追究七人次，經(jīng)濟(jì)處罰合計(jì)100元。執(zhí)行制度的剛性，使每一個(gè)稅務(wù)執(zhí)法人員清醒的認(rèn)識(shí)到自己的崗位有幾項(xiàng)權(quán)利，行使權(quán)利的依據(jù)、程序，以及不按規(guī)定行使權(quán)利應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，從根本上提高了認(rèn)識(shí)，規(guī)范了執(zhí)法。第三，為將行政執(zhí)法工作、紀(jì)檢監(jiān)察工作屏棄形式，扎實(shí)開展，稽查局行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組在市局紀(jì)檢員的帶領(lǐng)下，以事前告戒、事中、事后監(jiān)督檢查為原則，稅收行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，采取事中跟蹤檢查的方法，抽查了159戶企業(yè)，在跟蹤檢查中，既肯定了一些稽查干部認(rèn)真塌實(shí)的工作作風(fēng)，也反映了一些稅收管理方面的漏洞，并將在今后的工作進(jìn)一步挖掘、整理。在進(jìn)行跟蹤檢查的同時(shí)，對(duì)已裝訂成卷的案卷進(jìn)行事后抽檢，在對(duì)116戶企業(yè)的復(fù)查中，確認(rèn)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，將稅收違法、違紀(jì)現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，既維護(hù)了納稅人的權(quán)利，又為稽查干部敲響警鐘。第四，強(qiáng)化思想教育，立足本職，把反腐敗工作寓于稅收管理和行政管理的實(shí)際工作中，從源頭上防治腐敗，一直是稽查局工作的重點(diǎn),為提高稽查隊(duì)伍的政治理論水平、執(zhí)法水平，今年，稽查局目標(biāo)監(jiān)察辦組織全體職工進(jìn)行了“稅務(wù)人員勤政廉政建設(shè)”、“公民道德修養(yǎng)學(xué)法、知法、守法”、“稽查人員行政執(zhí)法”等一系列考試，組織全體稅干共同學(xué)習(xí)了鄭培民同志的先進(jìn)事跡以及李真受賄案、楊立峰重大經(jīng)濟(jì)犯罪案，并進(jìn)行了分組討論。并在廣大稅干中掀起“學(xué)英雄，見行動(dòng)”；“自查自糾，警鐘長(zhǎng)鳴”活動(dòng)，結(jié)合國(guó)稅稽查工作的實(shí)際，結(jié)合貫徹“三個(gè)代表”精神，深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，要求廣大稅干自覺(jué)接受黨和群眾的批評(píng)、監(jiān)督，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。從自身做起，著力自己思想作風(fēng)、工作作風(fēng)的提高，牢固樹立“為人民服務(wù)”的理念，通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大稽查干部的政治意識(shí)提高了，執(zhí)法管理的理論水平提高了，這必然會(huì)帶來(lái)稅收?qǐng)?zhí)法公正性的提高。第五，為從機(jī)制和制度上防范遏止不廉潔行為的發(fā)生，明確各科室“科長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”原則，局長(zhǎng)***相繼與各科室負(fù)責(zé)人簽定了“黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任狀”，實(shí)行以崗定則。同時(shí)，稽查局目標(biāo)監(jiān)察辦將“加強(qiáng)廉政建設(shè)工作征求意見卡”分發(fā)到各企業(yè)，根據(jù)反饋信息，充分肯定了稽查局廣大干部的執(zhí)法行為和執(zhí)法公正性，充分肯定了稽查局的監(jiān)督、制約機(jī)制。第六，為檢驗(yàn)稽查局行政執(zhí)法工作、紀(jì)檢監(jiān)察工作、“目標(biāo)考核”工作的開展情況，結(jié)合稽查局的工作實(shí)際，以稽查工作流程為重點(diǎn)，以執(zhí)法崗位的確定、執(zhí)法環(huán)節(jié)的銜接、執(zhí)法行為的實(shí)施為中心，以行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制為措施，目標(biāo)監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組于xx年6月底、11月底兩次逐科逐崗進(jìn)行考核，通過(guò)檢查證實(shí)，各科室基本能將各項(xiàng)考核制度落到實(shí)處，業(yè)務(wù)科室較好的完成了從稽查任務(wù)的下達(dá)、稽查檢查的實(shí)施、稽查案件的審理、稽查結(jié)果的執(zhí)行等項(xiàng)工作，辦公室則在后勤保障、供需補(bǔ)給、上傳下達(dá)、督查督辦等方面出色的完成了一些事務(wù)性工作。通過(guò)稽查局一系列目標(biāo)考核指標(biāo)的完成和對(duì)自查中查實(shí)的不足之處所采取的整改措施，可以看出全局上下堅(jiān)持統(tǒng)一流程，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面發(fā)展。xx年，稽查局領(lǐng)導(dǎo)干部克服任務(wù)緊、壓力大，在紛繁的工作中，將紀(jì)檢監(jiān)察、目標(biāo)管理和稅收行政執(zhí)法、稅務(wù)行政管理責(zé)任制等工作全面運(yùn)作，在以人為本的基礎(chǔ)上，引入激勵(lì)和懲罰機(jī)制，并使其規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，執(zhí)法監(jiān)督工作的加強(qiáng)，稅收?qǐng)?zhí)法行為的全面規(guī)范，切實(shí)保證了責(zé)任落到實(shí)處，確保了全市國(guó)稅稽查各項(xiàng)工作的順利開展。

學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)本年度我校法制、安全、綜合治理工作緊緊圍繞貫徹黨的十六大和縣第十一次黨代會(huì)精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。一年來(lái)，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效，現(xiàn)將各方面工作總結(jié)如下：

一、法制教育常抓不懈我校法制教育的總體要求是：在教育法制建設(shè)工作理念上有新突破，在提高師生法制意識(shí)和依法治校、依法治教工作上取得新成效。教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)。由于平時(shí)學(xué)習(xí)到位，學(xué)校老師通過(guò)參加“干部法律知識(shí)考試”，合格率達(dá)100%。青少年法制宣傳到位。本期，我校全面貫徹全國(guó)青少年學(xué)生法制教育電視電話會(huì)議精神和教育部、司法部，中央綜治辦、共青團(tuán)中央《關(guān)于加強(qiáng)青少年學(xué)生法制教育工作的若干意見》，制定切實(shí)可行的辦法，狠抓青少年法制教育工作。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《小學(xué)生法律知識(shí)讀本》。積極開展豐富多彩的“學(xué)法自護(hù)”活動(dòng)，以演講、征文等形式增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)法律、用法律保護(hù)自己的意識(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持和完善了法制副校長(zhǎng)制度，聘請(qǐng)了派出所的同志為我校學(xué)生上法制課。我校師生的法制觀念已基本形成。xx年10月，我校工友洪建祥在阻止學(xué)校附近一社員進(jìn)入學(xué)校內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)時(shí)，與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。洪建祥被撕打，學(xué)校當(dāng)即立斷，撥打了110。維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，捍衛(wèi)了教職工的合法權(quán)益。

二、安全工作警鐘長(zhǎng)鳴一個(gè)學(xué)校，除了搞好教育、教學(xué)外，最令人擔(dān)心的還是師生的安全問(wèn)題。在這方面，我校歷來(lái)做到防患于未然，安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。分工明細(xì)，各負(fù)其責(zé)。校內(nèi)安全工作責(zé)任層層分解。學(xué)校成立了以冉文波校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的12人的安全文明校園領(lǐng)導(dǎo)小組，閔勇、祁家軒、李學(xué)玖、鄒偉分片分管所屬安全工作，張宏久、徐兵負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室、儀器保管室和微機(jī)室的安全工作，主任教師負(fù)責(zé)各村校的安全工作，落實(shí)了班主任為教學(xué)班學(xué)生的安全責(zé)任人。采取“上下聯(lián)動(dòng)，管理到位，目標(biāo)明確，各負(fù)其責(zé)”的辦法，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》等安全方面的文件精神和本校實(shí)際，我校制定出了《開縣豐樂(lè)鎮(zhèn)小學(xué)安全工作實(shí)施細(xì)則》，具體指導(dǎo)我校的安全教育工作。學(xué)校大力宣傳安全教育。組織教師們學(xué)習(xí)教育部頒布的《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《開縣豐樂(lè)鎮(zhèn)小學(xué)安全工作實(shí)施細(xì)則》，并在每周的周前會(huì)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都要組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)安全事故的文件，總結(jié)本校本周的安全工作，布置下一階段的安全工作；在學(xué)區(qū)教職工大會(huì)、校會(huì)上講安全；在黑板報(bào)上宣傳安全工作，在思想上敲響警鐘。我校在樓道醒目處張貼了“慢步輕聲、右行禮讓、舉止文明、整齊干凈”的標(biāo)語(yǔ)。每周班隊(duì)活動(dòng)、每天晨會(huì)各班都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，做到早發(fā)現(xiàn)、早防患、早教育，警鐘長(zhǎng)鳴。積極排除安全隱患。每期開學(xué)和放假，學(xué)校都要例行校舍安檢排危工作。使該維修的校舍得以及時(shí)維修，整治。在存在安全隱患的地方張貼警示標(biāo)語(yǔ)。本期，光芒村校就將三樓的兩個(gè)班級(jí)搬遷到底樓，減少學(xué)生上下樓梯的不安全的可能。如有不適宜上課的教室做到立即搬離。如中心校六年級(jí)二班教室上的橫梁有斷裂的跡象，學(xué)校馬上安排該班搬離該教室；與電力部門協(xié)商，不在校內(nèi)安裝或少安裝電線電桿，如有安裝，學(xué)校在電閘也張貼了警示標(biāo)語(yǔ)，減少在校內(nèi)的不安全隱患。如我校幾所村校地處中山地帶，近年來(lái)，國(guó)家實(shí)行退耕還林，附近很多耕地均種上了樹木，小樹和雜草已長(zhǎng)至一米多，極易發(fā)生火災(zāi)。學(xué)校高度重視這一問(wèn)題，嚴(yán)禁學(xué)生帶火種上山，林中玩火，一旦發(fā)生火災(zāi)，一律不組織學(xué)生撲火，始終把學(xué)生的生命安全放在第一位。食品衛(wèi)生安全也是我們的重點(diǎn)之一。由于我校學(xué)生地處城郊，生活條件不算太差。一些學(xué)生喜歡買零食吃。為了確保安全，我校規(guī)定，嚴(yán)禁學(xué)生亂吃零食，更不準(zhǔn)購(gòu)買“三無(wú)”食品吃。學(xué)校教師曉之以理，動(dòng)之于情，勸解學(xué)生不要吃零食，基本上控制了學(xué)生在校的食品衛(wèi)生安全。xx年5月，一場(chǎng)抗擊“非典”的戰(zhàn)爭(zhēng)也在我校拉開帷幕。我校遵照“團(tuán)結(jié)一致，同舟共濟(jì)，群防群治，戰(zhàn)勝非典”的工作方針，和“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報(bào)告、早治療”的總體要求，嚴(yán)防死守，做好應(yīng)急處置工作，力爭(zhēng)零感染、使防治工作萬(wàn)無(wú)一失。成立了豐樂(lè)鎮(zhèn)小學(xué)非典型肺炎防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，冉文波校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管教學(xué)的副校長(zhǎng)和后勤主任為副組長(zhǎng)，各村校主任教師及各班班主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)各村校及各班的“非典”防治工作。以中心校為龍頭，成立了防治“非典”應(yīng)急小組。多方面宣傳“非典”知識(shí)，科學(xué)預(yù)防。力求讓每一位師生了解“非典”，預(yù)防“非典”。學(xué)校專門召開了家長(zhǎng)會(huì)，向廣大家長(zhǎng)告知我校防治非典的具體措施，發(fā)放防非典的宣傳單。向每位家長(zhǎng)講解在家庭中要做到的“防非典”的工作。通過(guò)校會(huì)、晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)向廣大學(xué)生宣傳預(yù)防知識(shí)。少先隊(duì)大隊(duì)部還專門辦了“防非典”專欄。紅領(lǐng)巾督查崗每天檢查少先隊(duì)員的清潔衛(wèi)生。每班都準(zhǔn)備了肥皂，以供師生洗手之用。堅(jiān)持每周一次的消毒，對(duì)教室、辦公室進(jìn)行徹底清潔消毒處理。每班準(zhǔn)備一支體溫計(jì)，隨時(shí)檢查發(fā)燒學(xué)生。為了切實(shí)切斷傳染源，大隊(duì)部號(hào)召全體少先隊(duì)隊(duì)員向遠(yuǎn)方親友寫一封信，告知遠(yuǎn)方的親友，家鄉(xiāng)的防非典措施，勸慰親友在外安心工作，不要盲目返鄉(xiāng)。健全晨檢、午檢報(bào)告制度。每天對(duì)師生進(jìn)行晨檢和午檢，晨檢在8:20前完成，午檢在14:50前完成，每天上午１０時(shí)前將情況報(bào)告中心校。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生、教職工有發(fā)熱、頭痛、咳嗽等癥狀交由留置小隊(duì)，在１０分鐘內(nèi)向村支兩委和中心校報(bào)告。及時(shí)通知家長(zhǎng)帶其到醫(yī)院檢查治療，不能帶病上學(xué)。建立追蹤隨訪制度。班主任對(duì)缺勤學(xué)生、學(xué)校對(duì)缺勤教職工的去向，以及對(duì)發(fā)熱、咳嗽的師生的病情，堅(jiān)持進(jìn)行追蹤隨訪、登記，并根據(jù)需要及時(shí)報(bào)學(xué)校法制、安全衛(wèi)生工作總結(jié)相關(guān)：2012年司法行政工作總結(jié)鄉(xiāng)司法所2012年工作總結(jié)縣食品藥品監(jiān)督局行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)小結(jié)安全工作總結(jié)的寫法上半年城管中隊(duì)工作總結(jié)“十一”黃金周安全檢查工作總結(jié)縣旅游局“十一”黃金周旅游安全工作小結(jié)某縣檢察院政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】

為全面貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，根據(jù)全國(guó)、全區(qū)、全市安全生產(chǎn)電視會(huì)議和xxxx年四季度防范重特大安全事故工作會(huì)議及《xx人民政府辦公室關(guān)于立即開展xx年春季安全大檢查的通知》的精神，確保春節(jié)、兩會(huì)期間和春季人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，防范發(fā)生環(huán)境污染和安全事故，杜絕發(fā)生重特大環(huán)境污染和安全事故?，F(xiàn)將我局今年第一季度開展安全生產(chǎn)檢查工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織

2、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，成立了以xx局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的xxx環(huán)境保護(hù)局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)工作。

3、制定實(shí)施方案和年度計(jì)劃。按照環(huán)保部門的職責(zé)，制訂了安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案，對(duì)安全生產(chǎn)大檢查工作作了具體的安排，明確和落實(shí)了各股、隊(duì)、站檢查工作的任務(wù)、范圍、重點(diǎn)、要求和檢查時(shí)間次數(shù)，使安全生產(chǎn)大檢查工作順利開展。

4、簽訂責(zé)任書。為加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督，落實(shí)局各股、隊(duì)、站的安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成我局本年度的安全生產(chǎn)工作任務(wù)，按照縣政府與環(huán)保局簽訂的xx年安全責(zé)任書的要求，結(jié)合我局實(shí)際，各股、隊(duì)、站與環(huán)保局簽訂了xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。并按照責(zé)任書要求各股、隊(duì)、站長(zhǎng)（負(fù)責(zé)人）向局交納安全生產(chǎn)工作履職風(fēng)險(xiǎn)抵押金各200元。

二、狠抓落實(shí)，措施得力

1、安全大檢查基本情況。經(jīng)檢查，重點(diǎn)檢查的11家企事業(yè)，除個(gè)別企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行不正常，違法排污外，大部份企業(yè)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行正常，其中6家使用放射源的企事業(yè)，放射源輻射防護(hù)措施基本落實(shí)到位，放射源安放在正常位置，閑置的放射源保管措施比較嚴(yán)密，未發(fā)現(xiàn)異常情況。貯存、使用危險(xiǎn)化學(xué)品的企業(yè)未發(fā)現(xiàn)泄漏現(xiàn)象。非重點(diǎn)檢查的企事業(yè)，大部份環(huán)保設(shè)施運(yùn)行基本正常。

2、其他有關(guān)安全檢查的工作。一是嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保管理，從源頭上防范安全事故。為防范新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全事故，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和制度審批、驗(yàn)收建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)使用、貯存危險(xiǎn)化學(xué)品的建設(shè)項(xiàng)目要求業(yè)主征得安監(jiān)部門同意，對(duì)竣工驗(yàn)收環(huán)保不合格的建設(shè)項(xiàng)目責(zé)令其限期整改，對(duì)未辦環(huán)評(píng)報(bào)批手續(xù)擅自動(dòng)工建設(shè)的，特別是對(duì)存在安全隱患使用危險(xiǎn)化學(xué)品的項(xiàng)目依法進(jìn)行處理。二是積極配合縣國(guó)土、安監(jiān)等有關(guān)部門安全生產(chǎn)檢查工作。我局出動(dòng)30人次配合縣國(guó)土、安監(jiān)等有關(guān)部門對(duì)非法采礦、危險(xiǎn)化學(xué)品等的安全綜合執(zhí)法行動(dòng)。

三、主要存在問(wèn)題

1、化學(xué)制漿車間生產(chǎn)時(shí)，排放含燒堿的黑液對(duì)繡江水體污染嚴(yán)重，在枯水季節(jié)，繡江流量較小的情況下，可能造成繡江下游發(fā)生死魚污染事故。

2、由于蒸球?qū)賶毫θ萜?，xxx造紙廠擅自使用經(jīng)修補(bǔ)的蒸球進(jìn)行化學(xué)制漿，存在安全隱患。

四、處理情況 我局已對(duì)xx造紙廠的環(huán)境違法行為進(jìn)行了如下處理：(1)(2)

2012年，司法行政工作在縣委、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，在上級(jí)司法業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省、全區(qū)政法工作會(huì)議要求，積極研究司法行政各項(xiàng)改革目標(biāo)和措施，創(chuàng)新普法與依法治理，拓展和規(guī)范法律服務(wù)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力推進(jìn)我縣民主法制進(jìn)程，維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地完成了全年的工作目標(biāo)和任務(wù)。一年來(lái)，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一、法制宣傳教育工作

1、開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)根據(jù)行署司法局下發(fā)的《保文地區(qū)“民主法治示范村”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，縣委普法辦、縣司法局與縣民政局、縣“三村辦”聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈保文地區(qū)“民主法治示范村”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》，確定將縣人民政府實(shí)施“三村”工程建設(shè)的我縣千福、悶樂(lè)、千 蚌、護(hù) 東、允 俸、忙 開、忙安和那布等八個(gè)村委會(huì)作為“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)示范點(diǎn)，與“三村”工程建設(shè)同步開展，同步實(shí)施。為落實(shí)好活動(dòng)各項(xiàng)要求，縣局由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)2次深入示范點(diǎn)進(jìn)行檢查落實(shí)，并將600余本法律書籍贈(zèng)送各個(gè)點(diǎn)，為百姓學(xué)法提供方便。經(jīng)過(guò)7月份檢查，示范點(diǎn)各村委會(huì)各類組織健全，各項(xiàng)管理制度、自治章程和村規(guī)民約等已基本完善，“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)取得了階段性成果?，F(xiàn)已將千福村上報(bào)作為全省表彰的“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體。

2、開展多種形式的法制宣傳教育工作其次今年4—5月份，針對(duì)我縣農(nóng)村出現(xiàn)的“門徒會(huì)”等邪教組織有所抬頭的勢(shì)頭，開展反邪教警示教育活動(dòng)。利用勐勐、勐庫(kù)等街天開展多種形式的反邪教宣傳，共印發(fā)各種宣傳材料xx余份，展出圖片50多幅，放影碟6場(chǎng)次，受教育群眾達(dá)3萬(wàn)余人。

3、配合各有關(guān)單位和企業(yè)開展法制宣傳教育今年5月份配合銀監(jiān)辦事處開展了金融系統(tǒng)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《商業(yè)銀行法》和《中國(guó)人民銀行法》的“三法”培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試活動(dòng)，共有148人參加，考試及格由縣委普法辦制發(fā)了《金融系統(tǒng)“三法”普法合格證》。其次，7月份配合糖業(yè)有限責(zé)任公司開展一年一度的法制宣傳教育工作，我們派人進(jìn)行了有關(guān)法律法規(guī)的輔導(dǎo)，為時(shí)一個(gè)星期，共有300余名公司員工參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了廣大企業(yè)員工的法律意識(shí)和法制觀念。第三，10月份配合縣工商局對(duì)全縣企業(yè)法人及負(fù)責(zé)人的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣司法局派人進(jìn)行了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，共有68人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第四，12月份配合縣委統(tǒng)戰(zhàn)部對(duì)全縣農(nóng)村信教人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣委普法辦、縣司法局進(jìn)行了有關(guān)農(nóng)村法律知識(shí)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，共有71人參加了學(xué)習(xí)。

4、貫徹實(shí)施《行政許可法》為配合縣政府法制辦搞好行政許可法的貫徹實(shí)施，縣司法局抽調(diào)人員參加了省、市、縣舉辦的《行政許可法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并組織全體司法行政干部參加了縣上組織的學(xué)習(xí)考試并對(duì)本部門現(xiàn)行行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了逐項(xiàng)清理。

5、組織開展全縣普法骨干培訓(xùn)xx年7月5日至6日，在縣政府招待所舉辦全縣普法骨干培訓(xùn)班，全縣五鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)和縣直各單位共85人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)主要以《憲法修正案》、《行政許可法》、《道路交通安全》、《防空法》和《云南省實(shí)施中華人民共和國(guó)防空法辦法》為主要內(nèi)容，培訓(xùn)中，注重結(jié)合有關(guān)實(shí)例進(jìn)行講解，使參訓(xùn)人員法法律知識(shí)得到了艽蟮奶岣擼嘌到崾咳嗽本絲際?。悫过戚毃骨干培褤?dān)陸錐臥諶毓惴嚎蠱輾ㄑ按螄鋁肆己玫幕 ?br>

6、組織開展全縣普法考試工作

二、基層基礎(chǔ)工作

1、指導(dǎo)和管理基層司法行政工作（1）（2）（3）

第二篇：區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2012工作總結(jié)

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)

3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在秋浦影劇院廣場(chǎng)隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬(wàn)元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、受理消費(fèi)者申（投）訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。

各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。

2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

4、積極推行誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠(chéng)信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。

5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，2012年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問(wèn)題。

6、圓滿完成**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。

2012年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會(huì)。

會(huì)議審議并通過(guò)了新修改的《**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，其中會(huì)長(zhǎng)1人，副會(huì)長(zhǎng)4人，秘書長(zhǎng)1人，會(huì)上還聘請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)4人。

消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

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區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010工作總結(jié)

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、認(rèn)真開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)?！?·15”活動(dòng)期間，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議，布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)30次，組織市場(chǎng)專項(xiàng)檢查25次。制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料8000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向**紅盾信息網(wǎng)投稿20篇，向《池州日?qǐng)?bào)》等新聞媒體投稿10篇。

3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在秋浦影劇院廣場(chǎng)隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬(wàn)元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、受理消費(fèi)者申（投）訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。

2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

3、依法受理消費(fèi)者投訴。全年共受理消費(fèi)者投訴114件，調(diào)解結(jié)案112件，建議消費(fèi)者尋求其它途徑解決2件，調(diào)解率達(dá)98.2％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失217326.00元，不予受理5件，接待來(lái)訪和接受咨詢1250人次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題居首位，投訴87件，占投訴總量的76.6%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴42件，占投訴總量的36.8%。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4、積極推行誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠(chéng)信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。

5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，2010年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問(wèn)題。

6、圓滿完成**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。2010年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過(guò)了新修改的《**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，其中會(huì)長(zhǎng)1人，副會(huì)長(zhǎng)4人，秘書長(zhǎng)1人，會(huì)上還聘請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。

8、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)12期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)等，各消協(xié)分會(huì)向**紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件24篇，擴(kuò) 大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二00九年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會(huì)的共同努力下，我會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與責(zé)任”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、認(rèn)真開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)?！?·15”活動(dòng)期間，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消協(xié)理事會(huì)議，布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作。組織工商干部、消協(xié)人員開展紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會(huì)活動(dòng)30次，組織市場(chǎng)專項(xiàng)檢查25次。制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料8000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向**紅盾信息網(wǎng)投稿20篇，向《池州日?qǐng)?bào)》等新聞媒體投稿10篇。

3月14日上午，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極參與在秋浦影劇院廣場(chǎng)隆重舉行的池州市紀(jì)念“3.15”銷售假冒偽劣商品啟動(dòng)儀式。在啟動(dòng)儀式上共出動(dòng)宣傳彩車30多輛，并對(duì)標(biāo)值100多萬(wàn)元假冒偽劣商品進(jìn)行了集中焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了10個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、受理消費(fèi)者申（投）訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。

2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是

以“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。

3、依法受理消費(fèi)者投訴。全年共受理消費(fèi)者投訴114件，調(diào)解結(jié)案112件，建議消費(fèi)者尋求其它途徑解決2件，調(diào)解率達(dá)98.2％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失217326.00元，不予受理5件，接待來(lái)訪和接受咨詢1250人次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題居首位，投訴87件，占投訴總量的76.6%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴42件，占投訴總量的36.8%。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4、積極推行誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作。轄區(qū)內(nèi)已建立50戶誠(chéng)信承諾聯(lián)盟企業(yè)，已入盟的企業(yè)都建立有效監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)開展消費(fèi)糾紛的和解工作。全年共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解151件，其中：商品類和解121件；服務(wù)類和解26件；農(nóng)用生產(chǎn)資料類4件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失112134.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。

5、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。區(qū)消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是區(qū)消協(xié)聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、大學(xué)生服裝消費(fèi)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用，2010年新發(fā)展54名消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員，較好地完成工作任務(wù)；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的5次，有效地解決疑難投訴問(wèn)題。

6、圓滿完成**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)換屆工作。2010年5月30日上午在區(qū)工商分局五樓會(huì)議室勝利召開區(qū)消協(xié)第二屆一次理事大會(huì)。會(huì)議審議并通過(guò)了新修改的《**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》。選舉產(chǎn)生了新一屆區(qū)消協(xié)事、常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，其中會(huì)長(zhǎng)1人，副會(huì)長(zhǎng)4人，秘書長(zhǎng)1人，會(huì)上還聘請(qǐng)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)4人。消協(xié)組織能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，履職能力得到進(jìn)一步提升。

7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)定期向社會(huì)通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。共發(fā)布消費(fèi)警示8次，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。

8、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡(jiǎn)報(bào)12期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識(shí)等，各消協(xié)分會(huì)向**紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級(jí)以上媒體稿件24篇，擴(kuò) 大了消協(xié)工作在社會(huì)上影響。

9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、存在的問(wèn)題

今年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)： 一是**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升； 二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯，特別是“兩站”的作用； 三是宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道，其中有部分工商所沒(méi)有完成市級(jí)媒體宣傳報(bào)道任務(wù)；四是**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。

三、明年工作打算

1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問(wèn)題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問(wèn)題。

4、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場(chǎng)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會(huì)理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階。

第四篇：消費(fèi)者協(xié)會(huì)年終工作總結(jié)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī)，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：

一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)

積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬(wàn)元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。

二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動(dòng)

1、為紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)《消法》的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署，精心組織，緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī)，加大維權(quán)宣傳的工作力度，圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，組織開展年主題座談會(huì)，廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策，深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與

“3·15”紀(jì)念活動(dòng)，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬(wàn)份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠(chéng)信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠(chéng)信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費(fèi)與發(fā)展”、“ 3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。

3、“3·15”活動(dòng)，組織開展了知識(shí)競(jìng)賽，虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)，與消費(fèi)者共同度過(guò)了特別的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。

4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠(chéng)信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。

三、提升消費(fèi)維權(quán)工作水平

1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。

2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。

3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對(duì)性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí)，樹立誠(chéng)信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。

5.3月25至27日，xx市人大常委會(huì)副主任等一行在xx市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對(duì)工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場(chǎng)所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過(guò)開展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識(shí)講座，發(fā)放宣傳材料等、面對(duì)面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識(shí)的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。

四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地

強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)對(duì)青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長(zhǎng)效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬(wàn)人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。

五、“一會(huì)兩站”工作穩(wěn)步開展

加強(qiáng)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織(一會(huì)兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會(huì)兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對(duì)一會(huì)兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會(huì)兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會(huì)兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì)62個(gè)，以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì)兩站工作人員1421名。

六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能

對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。先后開展了對(duì)農(nóng)資、食品等市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。

按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過(guò)程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。

七、存在的問(wèn)題

1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

2.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。

第五篇：區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3.15活動(dòng)總結(jié)

區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3.15活動(dòng)總結(jié)

黃巖消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞著“消費(fèi)與環(huán)境”這個(gè)年主題，積極傳播消費(fèi)安全知識(shí)，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)與環(huán)保意識(shí)，開展形式多樣、方式新穎、多種載體的宣傳活動(dòng)。今年3.15活動(dòng)有許多亮點(diǎn)。

一、3.15活動(dòng)在新聞媒體宣傳上出現(xiàn)新亮點(diǎn)。

除以往的3.15電視臺(tái)宣傳、電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播、報(bào)紙報(bào)道等多層面宣傳外，媒體宣傳新亮點(diǎn)是消費(fèi)宣傳進(jìn)《溝通》。《溝通》是黃巖電視臺(tái)在當(dāng)?shù)仡H有影響力的大型訪談節(jié)目，2月27日下午，黃巖電視臺(tái)進(jìn)行專欄節(jié)目《溝通》第十期《共創(chuàng)安全放心消費(fèi)環(huán)境》現(xiàn)場(chǎng)錄制，邀請(qǐng)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、政府職能部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、放心店業(yè)主、農(nóng)村維權(quán)監(jiān)督員等參加，針對(duì)營(yíng)造放心安全環(huán)境、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)糾紛處理等問(wèn)題深入探討溝通，以提高群眾的消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。3月5日該節(jié)目播出。

二、老年游騎隊(duì)深入農(nóng)村流動(dòng)宣傳。

3月10日，黃巖城東消協(xié)分會(huì)組織老年騎游隊(duì)到江口、上輦等地農(nóng)村進(jìn)行消法宣傳，來(lái)去40多公里，將宣傳深入農(nóng)村千家萬(wàn)戶。這次宣傳活動(dòng)有以下特點(diǎn)。一是打破了傳統(tǒng)的固定設(shè)攤的宣傳方式，以流動(dòng)宣傳的方式，深入到廣大農(nóng)村，將消法、農(nóng)資購(gòu)買和使用、禽流感防治等知識(shí)帶到農(nóng)民家門口。二是充分利用社會(huì)資源宣傳消法，這次組織老年騎游隊(duì)，既是對(duì)老年騎游隊(duì)本身的消費(fèi)知識(shí)宣傳，也是讓他們作為載體對(duì)廣大消費(fèi)者的宣傳，彌補(bǔ)了消協(xié)宣傳自身力量薄弱的特點(diǎn)，壯大了宣傳聲勢(shì)。三是宣傳內(nèi)容注重對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)用性、指導(dǎo)性。這次帶來(lái)的宣傳資料有消法、農(nóng)資購(gòu)買和使用注意事項(xiàng)及禽流感防治方法等與農(nóng)村消費(fèi)者生活息息相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)，真正使宣傳發(fā)揮生活消費(fèi)指導(dǎo)作用。四是宣傳活動(dòng)氣氛濃烈，路程多，效果好。宣傳隊(duì)以裝飾過(guò)的彩車開路，活動(dòng)隊(duì)員穿著統(tǒng)一的紅色隊(duì)服，頭戴白色旅游帽，手持宣傳刀旗，一行50余人騎自行車來(lái)去40多公里遍及農(nóng)村各村莊集鎮(zhèn)，每到一地，游隊(duì)員們都下車為廣大農(nóng)村消費(fèi)者耐心地解說(shuō)消費(fèi)知識(shí)，所帶3000多份宣傳資料全部發(fā)散，氣氛相當(dāng)熱烈，達(dá)到了預(yù)期效果。

三、“綠色消費(fèi)小天使在行動(dòng)”拓展學(xué)生消費(fèi)安全通道。

3月10日下午，城西消協(xié)分會(huì)開展“綠色消費(fèi)小天使在行動(dòng)”的啟動(dòng)儀式?！熬G色消費(fèi)小天使在行動(dòng)”是黃巖區(qū)消協(xié)推出的以學(xué)生食品安全消費(fèi)的宣傳與監(jiān)督為一體的活動(dòng)，通過(guò)在學(xué)生中廣泛宣傳消費(fèi)安全知識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)校內(nèi)外食品安全進(jìn)行監(jiān)督，提高學(xué)生消費(fèi)安全意識(shí)，最終達(dá)到凈化校內(nèi)外食品安全環(huán)境的目的，保障學(xué)生健康安全消費(fèi)。這項(xiàng)活動(dòng)包含以下幾方面內(nèi)容：

1、消協(xié)設(shè)立消費(fèi)教育基地。城西消協(xié)分會(huì)授予“綠色小天使”試點(diǎn)單位澄江街道中心小學(xué)為消費(fèi)教育基地。

2、消協(xié)聘任綠色消費(fèi)小天使。聘任該校每班的生活委員為綠色消費(fèi)小天使，明確綠色消費(fèi)小天使的職責(zé)。授予他們“綠色消費(fèi)小天使”的證書。

3、學(xué)校聘任校外消費(fèi)輔導(dǎo)員。該校聘任城西消協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)為消費(fèi)教育基地校外輔導(dǎo)員，針對(duì)學(xué)生消費(fèi)的某些不安全因素不定期為小學(xué)生輔導(dǎo)安全消費(fèi)知識(shí)。

4、開展多種形式對(duì)小學(xué)生特別是綠色消費(fèi)小天使進(jìn)行安全消費(fèi)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式一是以實(shí)物展現(xiàn)的形式培訓(xùn)。展示的食品有真假樂(lè)士薯片、真假王老吉飲料、優(yōu)劣罐頭、三無(wú)產(chǎn)品、變更生產(chǎn)日期產(chǎn)品、餐桌有毒有害食品等30余種。消協(xié)人員向小學(xué)生詳細(xì)講解了這些食品對(duì)人體的危害及潛在的安全隱患，告訴學(xué)

生在購(gòu)買食品中應(yīng)注意的問(wèn)題。二是以講課的形式培訓(xùn)。向小學(xué)生宣傳與學(xué)生消費(fèi)相關(guān)的知識(shí)，購(gòu)買食品應(yīng)該注意的問(wèn)題，遇到消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)、發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)問(wèn)題食品應(yīng)該如何處理等知識(shí)，提高學(xué)生安全消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)維權(quán)意識(shí)及消費(fèi)監(jiān)督意識(shí)。三是進(jìn)超市實(shí)地指導(dǎo)。消協(xié)及工商工作人員還帶著綠色消費(fèi)小天使進(jìn)商場(chǎng)、超市，讓小學(xué)生用學(xué)到的知識(shí)對(duì)商場(chǎng)商品“挑刺”，進(jìn)行實(shí)地練兵。

5、發(fā)揮學(xué)生監(jiān)督職能，促進(jìn)凈化學(xué)校內(nèi)外食品消費(fèi)環(huán)境。綠色消費(fèi)小天使對(duì)校內(nèi)周邊的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的職責(zé)，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為和侵害學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的案件、信息及時(shí)報(bào)告學(xué)校和工商所，配合學(xué)校、工商所（消協(xié)分會(huì)）共同做好學(xué)校消費(fèi)安全、消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等工作，整合學(xué)生資源監(jiān)督校內(nèi)外食品安全，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全消費(fèi)隱患，對(duì)工商部門對(duì)校內(nèi)外食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管都是十分有益的。

四、關(guān)注消費(fèi)環(huán)保環(huán)境，對(duì)新裝修房屋進(jìn)行空氣檢測(cè)及空氣質(zhì)量調(diào)查。新裝修房屋的室內(nèi)空氣環(huán)境污染嚴(yán)重，給消費(fèi)者身體健康帶來(lái)極大的危害。3月9日，黃巖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)綠創(chuàng)環(huán)?？萍加邢薰尽⑴_(tái)州室內(nèi)空氣污染治理中心免費(fèi)對(duì)部分新裝修房屋的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果令人吃驚，新裝修的房屋內(nèi)空氣含甲醛、笨都超標(biāo)近6倍。空氣質(zhì)量檢測(cè)已通過(guò)電視新聞向公眾公布檢測(cè)結(jié)果，通過(guò)多種途徑宣傳空氣質(zhì)量污染給人們身體健康帶來(lái)的危害，提高消費(fèi)者室內(nèi)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

五、開展“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資安全消費(fèi)培訓(xùn)活動(dòng)提醒注意農(nóng)資購(gòu)買使用。三月十四日下午，院橋工商所在三樓會(huì)議室召開了轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦工作人員、農(nóng)村種植大戶、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶共同參與的農(nóng)資安全消費(fèi)培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上先由黃巖區(qū)農(nóng)業(yè)局植保專家講授農(nóng)資安全使用方法、先進(jìn)的果蔬種植技術(shù)，講課采用多媒體課件演示方式，十分生動(dòng)直觀，后由黃巖工商分局消保科科長(zhǎng)、市場(chǎng)科科長(zhǎng)分別介紹了農(nóng)資消費(fèi)維權(quán)及20××年黃巖工商分局“紅盾護(hù)農(nóng)”活動(dòng)具體措施。農(nóng)資市場(chǎng)秩序的好壞，直接關(guān)系到農(nóng)民的利益、農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村的穩(wěn)定。一袋假化肥、一瓶假農(nóng)藥可致減效減產(chǎn)，蟲害成災(zāi)，一批假種子可致顆粒無(wú)收。傷農(nóng)害農(nóng)事件維權(quán)難、補(bǔ)救難，是當(dāng)前三農(nóng)工作面臨的眾多難題之一，而農(nóng)資使用不當(dāng)也會(huì)導(dǎo)致難以彌補(bǔ)的損失，院橋工商所作為一個(gè)農(nóng)村基層所，急農(nóng)民之所急，想農(nóng)民之所想，以此次紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)為切入點(diǎn)，把維護(hù)農(nóng)資市場(chǎng)良好秩序、維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益的重任切實(shí)承擔(dān)起來(lái)，想在前頭，做在前頭，落在實(shí)處，大力支持農(nóng)業(yè)發(fā)展，為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。會(huì)后，與會(huì)的農(nóng)民朋友表示，當(dāng)前正值春耕春播即將全面鋪開的時(shí)節(jié)，此次培訓(xùn)使他們受益匪淺。

六、食品展示車展示有毒有害食品提醒安全消費(fèi)。

3月13日，黃巖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織問(wèn)題食品巡回展示車，收集目前市場(chǎng)上“問(wèn)題食品”30余種在全區(qū)的城鄉(xiāng)不間斷巡回展示，以生動(dòng)的實(shí)物展示的方式，提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎購(gòu)買食品，防止購(gòu)買有毒有害食品。

這次展示的食品有真假樂(lè)士薯片、真假王老吉飲料、優(yōu)劣罐頭、雙氧水漂白的豬油、優(yōu)劣蜂蜜、含有甲醛的水潺、含有二氧化硫的腌制品等30余個(gè)品種的食品，這些食品都是工商部門在市場(chǎng)檢測(cè)中查獲的。展示車內(nèi)，有正常的豬油與被雙氧水浸泡的豬油的對(duì)比，色素超標(biāo)的罐頭和優(yōu)質(zhì)罐頭的對(duì)比，真假蜂蜜的對(duì)比，還放著含有甲醛、二氧化硫、吊白塊、蘇丹紅等有毒有害物質(zhì)的香菇、茭白、腌制品，隨車還寫著這些假冒偽劣商品與優(yōu)質(zhì)商品的區(qū)別及有毒有害物質(zhì)的危害。消協(xié)、工商工作人員向周圍的群眾對(duì)展示的商品哪些含有吊白塊、二氧化硫、甲醛，消費(fèi)者選購(gòu)商品時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)一一向群眾講解，根據(jù)每日市場(chǎng)的抽檢結(jié)果告訴群眾哪些食品目前存在的問(wèn)題較多，比如目前該區(qū)部分腌制品含有二氧化硫、水潺含有甲醛普遍等現(xiàn)象，提醒消費(fèi)者注意。展示車每到一地，都受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎，車旁邊都被圍得水泄不通。3天，“問(wèn)題食品”展示車行程200多公里，經(jīng)過(guò)12集鎮(zhèn)、村莊，宣傳群眾5.6萬(wàn)人。

七、開展大型3.15消費(fèi)宣傳活動(dòng)。

3月13日，黃巖區(qū)消協(xié)組織工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、法院等20多個(gè)部門在橫街路廣場(chǎng)開展大型3.15宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)分為五大區(qū)，一是咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴區(qū)。二是假冒偽劣食品展示區(qū)，展示收集到的問(wèn)題食品30余種。三是有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答區(qū)。開展消費(fèi)知識(shí)、食品安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。組織奧靈奇杯有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜，由企業(yè)提供贊助，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)、食品安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，對(duì)答對(duì)題目的現(xiàn)場(chǎng)群眾發(fā)放禮品，提高群眾參與知識(shí)答題的熱情。現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈，共有觀眾5百多人參與了這次知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答，既富有趣味，也提高觀眾的消費(fèi)知識(shí)。四是企業(yè)產(chǎn)品展示區(qū)。五是便民服務(wù)區(qū)，組織部分經(jīng)營(yíng)戶開展便民活動(dòng)。