第一篇:欣利汽修廠維修部工作總結(jié)
欣利汽修廠維修部工作總結(jié)
2012年即將經(jīng)過(guò)去,我剛好加入欣材集團(tuán)一個(gè)月, 時(shí)間雖然不長(zhǎng),但我已經(jīng)感覺(jué)到了這個(gè)公司的企業(yè)文化,從上到下,行動(dòng)是統(tǒng)一的,目標(biāo)是堅(jiān)定的,氣氛是和諧的。我作為汽修廠的維修部負(fù)責(zé)人,雖然代表的是集團(tuán)公司小小的一個(gè)窗口,但我仍然感覺(jué)到了公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)時(shí)無(wú)刻對(duì)我的關(guān)愛(ài),我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下,通過(guò)努力工作,為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一個(gè)月中,我以高標(biāo)準(zhǔn)的工作和簡(jiǎn)單的生活要求自己,做了一些汽修廠的前期工作,現(xiàn)將這一個(gè)月工作總結(jié)如下:
一. 學(xué)習(xí)中,我加強(qiáng)了企業(yè)文化和技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí),全面提高自己的企業(yè)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在這一個(gè)月中,通過(guò)閱讀公司宣傳文書(shū),進(jìn)一步學(xué)習(xí)集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)涵和精髓,努力做到從認(rèn)識(shí)上有新提高、運(yùn)用上有新收獲,達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的,同時(shí)了解了汽修廠各基層人員的基本情況,結(jié)合重慶市發(fā)展前景,根據(jù)周邊市場(chǎng)認(rèn)真的做了分析,認(rèn)為欣利汽修廠無(wú)論是在交通、地理、時(shí)期都很占優(yōu)勢(shì),它處于二環(huán)路出口邊,周邊即將建成許多大型廠礦和同行站點(diǎn),無(wú)形大型汽車必將增加,修理市場(chǎng)前景廣闊,再加入兩江新區(qū)的建設(shè)時(shí)期,我們汽修廠跟著政策的步閥,堅(jiān)定集團(tuán)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo),一定會(huì)在重慶維修行業(yè)做出標(biāo)桿,將更多的服務(wù)貢獻(xiàn)給社會(huì)。
二. 工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,努力完成以下汽修廠各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
1、深入解修理廠車間各個(gè)崗位的工作內(nèi)容及人員動(dòng)態(tài),主要掌握各崗人員的工作熟悉度及專業(yè)知識(shí),對(duì)每個(gè)人的工作年限,實(shí)際操作能力都進(jìn)行了摸底。12月汽修廠維修車輛154臺(tái)次,其中翻新4臺(tái),返修1臺(tái)(11月修理車輛),安全、質(zhì)量、及時(shí)率都達(dá)到上級(jí)下達(dá)的指定標(biāo)準(zhǔn)。
2、對(duì)辦公區(qū)、修理車間區(qū)域進(jìn)行規(guī)化,以庫(kù)房為重點(diǎn),清理、清潔、整理了各個(gè)區(qū)域,對(duì)各類的設(shè)備、配件、舊件、廢油等進(jìn)行分類存放管理,對(duì)修理廠各區(qū)域進(jìn)行警界線的劃分,規(guī)范修理工上班時(shí)間,早上生產(chǎn)安全講話,制作修理廠修理動(dòng)態(tài)牌,隨時(shí)掌握修理進(jìn)度,保證生產(chǎn)需要。
3、協(xié)助制作汽修廠對(duì)修理資質(zhì)申請(qǐng)材料的整理,對(duì)主管行政部分的溝通與銜接起了很大的輔助作用,加快了修理廠資質(zhì)申請(qǐng)的步閥,使汽修廠盡快進(jìn)入營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。
4、每周對(duì)自己的工作情況進(jìn)行一次總結(jié)并寫(xiě)好下周工作計(jì)劃,及時(shí)上交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作有更多的了解和更好的管理,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和幫助下,我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高。
三. 生活中,我保持健康良好的心態(tài),和同事們一起聊天一起生活,更多的學(xué)習(xí)到了公司的很
多企業(yè)文化,積極參入公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),交了很多朋友,認(rèn)識(shí)了很多人,我想在我以后的人生生涯中這是一段開(kāi)心的歷程,我曾幻想過(guò)一些可以修身養(yǎng)性的高山野林,也曾想過(guò)學(xué)習(xí)渡金的金融都市,但我總覺(jué)得沒(méi)有這里樸實(shí)生活過(guò)得真實(shí),我對(duì)現(xiàn)在的生活環(huán)境很滿足,我對(duì)未來(lái)充滿了希望,我喜歡呼吸這里的空氣,喜歡這里的一草一木,喜歡這里的每個(gè)人。
四、存在的問(wèn)題和下一步整改措施
1、管理上存在很多經(jīng)驗(yàn)不足,缺少方法,責(zé)任意識(shí)有距離等主觀問(wèn)題。主要造成維修流程存在脫節(jié)現(xiàn)象,主要體現(xiàn)在大修翻新車輛,前面工種維修完后,沒(méi)有在最快時(shí)間里將工作上報(bào)并交與下一工種,造成時(shí)間上的拖延,時(shí)間不是很長(zhǎng),還是存在縱向上的管理漏洞,也是員工之間的橫向聯(lián)系能力差的表現(xiàn)。其次對(duì)修理工的情緒管控上經(jīng)驗(yàn)欠缺,找不到有效的詞語(yǔ)來(lái)解釋一些問(wèn)題,比如生活費(fèi)這一個(gè)小問(wèn)題,就會(huì)增加了修理工的內(nèi)在情緒,增大了修理工的流失性,也有影響到工作積極性,更有可能造成返修現(xiàn)像安全問(wèn)題,這也是管理上的漏洞,欠缺合理解釋的經(jīng)驗(yàn)。下一步采取先理流程后建臺(tái)賬,這做就能做到層層有管控,步步有節(jié)奏,并且針對(duì)性的員工進(jìn)行談話,確實(shí)多次談話無(wú)效的員工采取換崗換站的做法。
2、除了以上主觀上的問(wèn)題外,客觀上還是存在以下問(wèn)題:
(1)、進(jìn)口車、電噴車修理,目前修理廠承修的主要是集團(tuán)公司車輛,這些車中大部他都是進(jìn)口車、電噴車,在維修過(guò)程中對(duì)這些車的電路故障都存在盲區(qū),其它站上也存在這一問(wèn)題,主要是針對(duì)電腦故障解碼這一問(wèn)題,沒(méi)有廠家的專業(yè)培訓(xùn)及軟硬件的支持?;緵](méi)有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。下一步建議利用售后服務(wù)站關(guān)系去廠家系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),如:電腦電路診斷、電噴車高壓油路、低壓油路的維修等。
(2)、由于汽修廠目前沒(méi)有質(zhì)檢崗,都是由自修人員自檢,班長(zhǎng)復(fù)檢,其中的漏洞多,自己修過(guò)的車檢查中很少出現(xiàn)不合格的問(wèn)題,班長(zhǎng)也有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn),達(dá)不到質(zhì)檢效果,只有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有檢驗(yàn)依據(jù),再加上責(zé)任心不強(qiáng)平時(shí)管理不到位,容易造成返修事故。下一步采一方面招聘專業(yè)質(zhì)檢崗位人員用數(shù)據(jù)說(shuō)話才有力度,另一方面對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和管理上的培訓(xùn),達(dá)成零返修的目標(biāo)。
(3)、維修部對(duì)于修理工的培訓(xùn)完全處于一種紙上談兵的情況,沒(méi)有針對(duì)公司專用車輛的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)的器材,比如黑板、設(shè)影儀等,沒(méi)有常規(guī)的汽車結(jié)構(gòu)與維修技巧教材,更沒(méi)有針對(duì)水泥罐裝車輛的特殊培訓(xùn)教材,這些都是造成自有修理工素質(zhì)遲遲得不到提高的原因。下一步建立培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)資料,上報(bào)公司審核后立即落實(shí)培訓(xùn)工作,采取實(shí)際實(shí)用的培訓(xùn)方法。
(4)、修理廠交通不便,回家探親和外出辦事都不方便,給修理工增加了心理上的加壓力,導(dǎo)致工作積極性不高,對(duì)汽修廠忠誠(chéng)度不夠,三心二意,不但影響工作的開(kāi)展,而且有安全風(fēng)險(xiǎn)。下一步采取給員工做工作的方法,讓他們了解到這里人人平等,而且也有可能設(shè)立交通車的意愿,在工作中生活中多關(guān)心多溝通,有限條件定會(huì)得到理解。
五.2013年工作計(jì)劃:對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中,我會(huì)更加努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
1、加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí),努力提高自己對(duì)企業(yè)的水平,領(lǐng)悟公司高層的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),不斷的提高自身的綜合素質(zhì),更好的適應(yīng)工作需要,更出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)和管理知識(shí),不斷的充實(shí)自己,解決生產(chǎn)中遇到的各種問(wèn)題,增強(qiáng)員工之間的橫向聯(lián)系,加強(qiáng)對(duì)員工的縱向管理,簡(jiǎn)化管理流程,增強(qiáng)企業(yè)效益。
3、加強(qiáng)修理車間報(bào)修流程管理工作,確保每班工作流程的一致,嚴(yán)格規(guī)范修車、規(guī)范操作,保質(zhì)保量的完成公司、修理車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
4、合理安排公司下達(dá)的車輛一維、二維工作,做到以保代修,控制好車輛成本,保證生產(chǎn)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)電噴車修理技術(shù)的推廣和應(yīng)用,做到有目的的指導(dǎo)生產(chǎn)。
6、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)車輛軟故障攻關(guān)活動(dòng),及時(shí)針對(duì)修理中出現(xiàn)的問(wèn)題,有目標(biāo)的開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)。
7、加強(qiáng)安全事故的處理和預(yù)防措施,提高可預(yù)見(jiàn)性防范。做好不規(guī)范動(dòng)作的控制,采取糾正措施。
8、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,使員工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)和操作技能。
9、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的監(jiān)督,對(duì)不安時(shí)組織學(xué)習(xí)的班組及個(gè)人進(jìn)行考核。
10、堅(jiān)持落實(shí)三合一管理體系的每周檢查制度,有效的保證質(zhì)量,提高工作環(huán)境和個(gè)人健康工作。
11、認(rèn)真編寫(xiě)2013年車輛維修學(xué)習(xí)計(jì)劃,在工作中不斷查找不足,不符合三合一管理體系有關(guān)要求的及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,不斷的持續(xù)改進(jìn),使2013年的汽修廠管理工作再上新臺(tái)階。
回顧過(guò)去的工作,雖然努力的完成了自己的工作計(jì)劃,但完成標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),在明年的工作中自己將更加努力的工作,高標(biāo)準(zhǔn)高品、認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。以上總結(jié)如有不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
欣材集團(tuán)欣利汽修廠維修部:黃勇群
2012年12月21日
第二篇:欣利汽修廠快文化
欣利汽車維修服務(wù)公司“快”文化
日本地震核輻射一報(bào)道,立馬就有全球搶購(gòu)防輻射物品;春晚播出后一天內(nèi)淘寶上就能搜到女藝人們的同款時(shí)尚裝束,時(shí)裝公司的成功策略即“短平快”;油價(jià)通常第 二天0點(diǎn)后漲價(jià),信息一出全國(guó)大部分加油站排隊(duì)加油,想想也省不了多少錢(qián),他們其實(shí)都是在這個(gè)快社會(huì)中一的個(gè)個(gè)“被快”的角色??
稍加留心,我們便能發(fā)現(xiàn)“快文化”的腳步已近乎無(wú)孔不入,迅速成為各個(gè)市場(chǎng)的主導(dǎo)規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速擴(kuò)張,更是讓我們?cè)诓恢挥X(jué)中“被快”、“被流行”。這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息爆炸下每個(gè)人不得不面臨的壓力,我行我素漠不關(guān)己的態(tài)度即意味著OUT出局,因此我們都在自覺(jué)不自覺(jué)的保持著與信息的同步,雖然大多數(shù)時(shí)候是追趕。于是我們也成了快文化的助推者,快文化自然變得越來(lái)越快,大有目不暇接之勢(shì)。電影《杜拉拉升職記》里的主人翁在工作中生活中,從多方面的反映了人們短平快的浮躁心態(tài)。我們的生活、工作、無(wú)時(shí)無(wú)刻都在“被快”,只要把視線放大,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),快文化已經(jīng)成為全球化一個(gè)熱點(diǎn),我們周圍相近的城市規(guī)劃建設(shè)發(fā)展就是最好的佐證,曾經(jīng)的舊房都變成新房,曾經(jīng)的死角也變成了鬧市區(qū),所以在這么多快的腳步聲中,我們不能停留,欣利汽修廠也應(yīng)該有自己的快文化,跟著快節(jié)奏的步伐,留下深該的足跡。
“服務(wù)快、找欣材”多么響亮的廣告詞,那么欣材集團(tuán)旗下的子公司欣利汽車維修公司又怎么才能快起來(lái),作為欣材集團(tuán)的維修服務(wù)
子公司,我覺(jué)得同樣應(yīng)該是服務(wù)快,而且還要有自己快的特色,既要有安全有質(zhì)量的快,又要有別具一格的特色,但是又不能脫離集團(tuán)公司主題思想。
“喂,是欣利汽修廠嗎?我的車在A區(qū)CB路S路口壞了,請(qǐng)你們來(lái)修一下,你們過(guò)來(lái)只有幾公里,麻煩你們快一點(diǎn),交警在催促我,我還要趕去下貨”,十幾分鐘后,欣利汽修廠的工作人員趕到現(xiàn)在,經(jīng)過(guò)十幾分鐘的處理,把車移到安全區(qū)域,并且很快修好,駕駛員走的時(shí)候說(shuō):“真的太感謝你們了,如果不是你們及時(shí)趕到并且修好我的車,我怕是又要著罰款又下不到貨了,以后我會(huì)給你們做宣傳,我和我朋友的車都會(huì)來(lái)欣利修車的”。欣利汽修廠的工作人員帶著那滿臉的塵土,微笑著回答道:“感謝你們的支持,有了你們的支持,我們會(huì)更加有精神,更加有力氣,會(huì)保質(zhì)保量的為你們做好每一次服務(wù),希望你們下次再來(lái)”。
一次很普通的汽車故障急救,一段簡(jiǎn)短的對(duì)話,它完全可以體現(xiàn)客戶對(duì)我們的認(rèn)知程度,更可以體現(xiàn)我們工作人員的服務(wù)素質(zhì),自己說(shuō)自己好不算,得到一個(gè)客戶的好口碑,就會(huì)得到一群客戶的支持;同樣一個(gè)員工有好的素質(zhì)也會(huì)帶動(dòng)十個(gè)員工的素質(zhì)提升起來(lái),這樣的效應(yīng)最終就會(huì)帶到整個(gè)公司。
什么才是汽修廠的快文化,我認(rèn)為是客戶的口碑傳播速度要快,我們好的服務(wù)獲得客戶好的口碑,而且要傳播得快,這就要我們更上一層的質(zhì)量+更強(qiáng)的安全意識(shí)+百分百的熱情服務(wù)=好口碑的結(jié)果。“服務(wù)快、找欣材”“維修服務(wù)口碑好、快往欣利汽修跑”,這絕不只
是一句廣告口語(yǔ),要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái),汽車維修首先要有一個(gè)安全的意識(shí),再確定一個(gè)高質(zhì)量的目標(biāo)結(jié)果,然后才是整個(gè)維修服務(wù)的過(guò)程,結(jié)果好了,口碑就好了,時(shí)間長(zhǎng)了,自然就傳遍周邊。
在當(dāng)今這個(gè)“被快”的社會(huì)中,欣材不能停留,欣利更不能停留,正所謂“窮則變”“變則通”“通則久”,生存才是硬道理,發(fā)展才是硬道理,總結(jié)一句就是“欣利要快,就要好的服務(wù)口碑傳得快”。
欣利汽修維修服務(wù)有限公司 黃勇群
2013.3.15
第三篇:欣利汽修廠增員計(jì)劃
欣利汽修廠增員計(jì)劃
欣利汽車維修有限公司是欣材集公司內(nèi)部定級(jí)的修理總廠,除了對(duì)賽華站的全部車進(jìn)行整修外,也對(duì)集團(tuán)公司的其它站的運(yùn)輸車輛進(jìn)行大修。該廠現(xiàn)有職工15人,汽修6人,鈑金3人,電工1人,胎工2人,漆工3人,根據(jù)目前的車輛數(shù)量,維修人員基本夠用,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,汽車保有量的迅速增加,周邊企業(yè)數(shù)量的增加,汽修廠維修量也將提高,以后維修人員差額較大,但目前急缺人員也有,鈑金現(xiàn)有3人,其中一個(gè)根據(jù)公司按排要調(diào)到其它單位,鈑金一直就缺人員,現(xiàn)在留下兩人后根本達(dá)不到需求量,現(xiàn)根據(jù)目前汽修廠情況建議招額以下人員:大貨車鈑金(中級(jí)工)2名、學(xué)徒2名;汽車維修(貨車)總檢1名;大貨車機(jī)修(中級(jí)工)2名、學(xué)徙2名;漆工(中級(jí)工)1名、學(xué)徒1名;汽車電工學(xué)徙1名,共12人,目前汽修廠雖有15人,但人員不穩(wěn)定,同時(shí)也給以后的市場(chǎng)化修理打下基礎(chǔ)
以上增員計(jì)劃妥否,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
欣利汽修廠維修部
2012.12.28
第四篇:欣利汽修廠招聘簡(jiǎn)章
重慶欣材混凝土集團(tuán)股份有限公司
簡(jiǎn)介
重慶欣材混凝土集團(tuán)股份有限公司位于重慶市江北區(qū)石馬河石子山,注冊(cè)資本1億元,是于2003年經(jīng)重慶市建委批準(zhǔn),重慶市招商引資興建的一家專業(yè)從事預(yù)拌商品混凝土生產(chǎn)并集礦山開(kāi)采、混凝土外加劑生產(chǎn)、礦渣粉生產(chǎn)、粉煤灰生產(chǎn)、物流運(yùn)輸?shù)纫惑w化的集團(tuán)公司。具備國(guó)家建筑行業(yè)二級(jí)企業(yè)資質(zhì)(攪拌站最高資質(zhì))。并于2004年通過(guò)ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證。
公司目前在重慶市江北區(qū)、渝北區(qū)、九龍坡區(qū)、綦江區(qū)、巴南區(qū)、涪陵區(qū)、渝中區(qū)等共有11個(gè)子公司。為進(jìn)一步確保商品混凝土的生產(chǎn)供應(yīng),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)——將“高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、精管理、低成本”做為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,在混凝土及其垂直產(chǎn)業(yè)鏈上迅速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)三年內(nèi)進(jìn)入重慶本行業(yè)前三甲,五年內(nèi)跨地區(qū)發(fā)展,向全國(guó)混凝土行業(yè)龍頭企業(yè)邁進(jìn),成功實(shí)現(xiàn) “上市”。
欣利汽車維修服務(wù)有限公司屬欣材集團(tuán)旗下全資子公司,注冊(cè)資金500萬(wàn),建于兩江新區(qū)龍興工業(yè)園區(qū),它與賽華攪拌站同占地約1萬(wàn)平方米,主要功能為集團(tuán)公司修理總廠,對(duì)全集團(tuán)公司車輛進(jìn)行全方位修理及面向社會(huì)汽車全方位修理等服務(wù)?,F(xiàn)汽修廠交通便利,位于兩江新區(qū)兩江大道傍,離外環(huán)高速只有100米之遙,占盡地理優(yōu)勢(shì)。汽修廠以維修大型貨車為主,打造為市內(nèi)重型進(jìn)口貨車特色汽修廠。
招 聘 簡(jiǎn) 章
現(xiàn)根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展,汽修廠需要儲(chǔ)存一批后續(xù)人才,特面向社會(huì)、中職技校招聘一批實(shí)習(xí)生及汽修工學(xué)徙,一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),提供免費(fèi)住宿,試用期滿后按國(guó)家政策購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn);
一、招聘崗位
1、汽車機(jī)修工3名;
2、汽車鈑金工2名
3、汽車漆工1名;
4、汽車電工1名;
二、主要條件及福利待遇
1、從事汽車維修服務(wù)工作1月以上18-45歲學(xué)徙人員。
2、汽車相關(guān)中職技術(shù)學(xué)校畢業(yè)生及在校實(shí)習(xí)生。
3、免薪7天,一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),特別優(yōu)秀者工資另行面議。
4、試用期合格簽定國(guó)家勞動(dòng)合同,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),月休四天,法定節(jié)假日依國(guó)家日期按排,福利獎(jiǎng)金根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)政策發(fā)放。
三、工作地點(diǎn)及聯(lián)系方式
該招聘簡(jiǎn)章從簽發(fā)日期三月內(nèi)有效
工作地點(diǎn):重慶市兩江新區(qū)龍興鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)
集團(tuán)公司網(wǎng)址:http:///
聯(lián)系方式:
集團(tuán)人事部聯(lián)系人:李經(jīng)理
電話:67683006、***;
汽修廠聯(lián)系人:黃部長(zhǎng):***。
個(gè)人簡(jiǎn)歷郵箱:173567621@qq.com
面試地址:重慶江北區(qū)127終點(diǎn)站(江北農(nóng)場(chǎng)站)斜對(duì)面。
第五篇:維修部2013年終工作總結(jié)
維修部2013工作總結(jié)
2013,是維修部全面發(fā)展的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在兄弟部室的密切配合協(xié)作下,部室以服務(wù)生產(chǎn)為中心,以全力做好各項(xiàng)安全工作為前提,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹各項(xiàng)專題活動(dòng)的主題、精神,堅(jiān)持以人本管理為主體,著重提高員工維修操作技能和服務(wù)意識(shí),扎實(shí)推進(jìn),從頭做起,迎難而上,努力適應(yīng)公司發(fā)展要求,不斷提高自身管理水平,落實(shí)公司各項(xiàng)工作要求,為公司全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)做出了自己的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本工作總結(jié)如下:
一、以保障生產(chǎn)為中心,端正維修態(tài)度,提高維修質(zhì)量,加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)配件管理,竭盡全力搞好車輛維修保養(yǎng)工作
截止2013年12月底,維修部共維修車輛42583臺(tái)次,使用工時(shí)52.8794萬(wàn)個(gè),材料出庫(kù)約2681.5萬(wàn)元,累計(jì)加班約3000小時(shí)。
維修部承擔(dān)公司大部運(yùn)行車輛的修理保養(yǎng)維護(hù),特點(diǎn)是車輛保有數(shù)量多,車型種類多,作業(yè)區(qū)域范圍大,我部充分調(diào)動(dòng)維修人員的積極性,以完成維修任務(wù)為第一需求,不分故障車輛地點(diǎn)、時(shí)間,不分故障車輛發(fā)生時(shí)天氣,想方設(shè)法,全力配合機(jī)械室部,最短時(shí)間內(nèi)排除故障。為保障生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,部室重點(diǎn)做了一下工作:
(一)提升服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度
1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)、值班主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng)對(duì)公司其他優(yōu)秀服務(wù)班組的走訪學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升服務(wù)意識(shí)。
2、設(shè)立監(jiān)督臺(tái)、意見(jiàn)箱,把員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平置于廣大司機(jī)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)之下,相互促進(jìn)、相互督促、共同提高。
(二)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)約挖潛為目標(biāo),降低材料消
耗,提高服務(wù)質(zhì)量
1、規(guī)范管理制度。維修作業(yè)質(zhì)量是我部質(zhì)量工作的重點(diǎn),我部對(duì)部室《維修質(zhì)量控制考核細(xì)則》進(jìn)行了重新修訂,從管理著手,嚴(yán)抓作業(yè)質(zhì)量環(huán)節(jié)關(guān),在配件質(zhì)量、完工驗(yàn)收及返工考核等方面進(jìn)行控制。
2、加強(qiáng)維修技能培訓(xùn)。利用公司培訓(xùn)年契機(jī),堅(jiān)持“以老帶新,以師帶徒”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,發(fā)揮技術(shù)能手帶頭作用,刻苦學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)技能。
(1)通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”模式與技術(shù)部、人力資源部邀請(qǐng)臨工專家來(lái)廠授課,通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)拆裝教學(xué),使大部分修理工基本掌握了液壓方面的維修技術(shù),提高了修理技能。
(2)通過(guò)“走出去”模式派了4名優(yōu)秀修理工赴山工生產(chǎn)廠家培訓(xùn),學(xué)習(xí)了先進(jìn)的維修方法,并在部室內(nèi)部就學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與維修知識(shí)進(jìn)行了相互探討,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
(3)利用班前班后會(huì),通過(guò)觀看維修教學(xué)視頻課件與每月一考相結(jié)合,評(píng)先樹(shù)優(yōu),加深員工對(duì)維修知識(shí)的濃厚興趣
(4)以老帶新,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),以技術(shù)好的帶技術(shù)差的,共同提高。(5)積極參加技術(shù)比武,提高綜合素質(zhì),開(kāi)闊眼界,提高員工技能適應(yīng)公司發(fā)展的新步伐。本在港務(wù)公司舉辦的積水比武中共獲得一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)4名的優(yōu)秀成績(jī)。
3、落實(shí)考核
對(duì)維修作業(yè)返工現(xiàn)象責(zé)任人加大處罰力度,并承擔(dān)相應(yīng)的材料費(fèi)用,視情節(jié)嚴(yán)重程度連同值班主任一并處罰。
4、堅(jiān)持小改小革、修舊利廢,提升經(jīng)濟(jì)效益
(1)部室積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極引導(dǎo),發(fā)明改造了如:氣壓式加油器、平衡軸拉力器等一批維修輔助工具,節(jié)省了維修時(shí)間提高了
生產(chǎn)效率;
(2)對(duì)剎車分泵等進(jìn)行回收修理,經(jīng)司機(jī)使用后效果良好。剎車分泵原價(jià)280元/臺(tái),修理費(fèi)用65元/臺(tái),8-10月份共修理42臺(tái),節(jié)省費(fèi)用1萬(wàn)余元,提高了公司效益。
(3)對(duì)自卸車大廂笘蓋進(jìn)行了改造。原來(lái)苫蓋架分為上下兩部 分,篷布為一整片,容易兜貨引起笘蓋架子變形,并降低了篷布使用壽命,造成浪費(fèi)。改造后將笘蓋篷布分為上下兩片后,不兜貨,延長(zhǎng)篷布使用壽命,減少維修率,縮短維修時(shí)間,只更換破損的那一片,節(jié)省了維修費(fèi)用。2013年1-10月份,共節(jié)約費(fèi)用35000元。
(4)電工班對(duì)起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)修舊利廢,全年共修舊利廢60余臺(tái)次,節(jié)省費(fèi)用約48000余元。
(三)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理,提高效率
今年以來(lái)我部結(jié)合TNPM活動(dòng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)加強(qiáng)管理,提高效率,主要采取了以下措施:
1、供貨商嚴(yán)格管理。
(1)首先從配件質(zhì)量上下功夫,在入庫(kù)檢驗(yàn)嚴(yán)格把關(guān),從產(chǎn)品包裝、外觀尺寸以及內(nèi)在質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),有倉(cāng)庫(kù)保管員不確定的,有值班主任和修理工進(jìn)行審查,所有商品查驗(yàn)不合格者,一律退回,若該供貨商多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,則取消其該物資的供貨資格。
(2)嚴(yán)格控制配件價(jià)格。對(duì)用量大、價(jià)格高的配件,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)行情,及時(shí)申報(bào)調(diào)整配件價(jià)格,保證公司利益。
2、引入管家婆管理系統(tǒng),提高倉(cāng)庫(kù)效率,減少人為出錯(cuò)幾率;(1)部室設(shè)公用IC卡,駕駛員個(gè)人IC卡,刷卡領(lǐng)料。公用卡和個(gè)人卡分別給予不同的領(lǐng)料權(quán)限,分別可領(lǐng)取公用物資和車用配件,對(duì)領(lǐng)料進(jìn)行有效控制;倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)還可核對(duì)照片等個(gè)人信息,防止冒領(lǐng)。
(2)所有物資掃條形碼出庫(kù),領(lǐng)料后實(shí)時(shí)打印單據(jù),駕駛員核對(duì)無(wú)誤后簽字,錄單、打印、簽字、入賬為同一過(guò)程,減少單獨(dú)錄單過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
(3)通過(guò)管家婆系統(tǒng)可實(shí)時(shí)查看庫(kù)存情況,及時(shí)調(diào)整庫(kù)存儲(chǔ)備,減少常用件缺貨及非常用件壓庫(kù)等情況的出現(xiàn)。
(4)將供貨商供貨、外修、車用燃油、車輛人工成本等統(tǒng)一納入管家婆系統(tǒng),公司車輛運(yùn)營(yíng)效益可以一目了然,便于公司及時(shí)更新運(yùn)營(yíng)成本較大的車輛。
3、結(jié)合TNPM活動(dòng),對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了整理整頓;
(1)將倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨工作室從倉(cāng)庫(kù)最里端移到門(mén)口,便于監(jiān)管和收發(fā);
(2)對(duì)貨架進(jìn)行重新調(diào)整和防腐;
(3)加強(qiáng)了對(duì)人員的嚴(yán)格控制,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)出;
4、每月對(duì)物資進(jìn)行清點(diǎn),做到賬、物、卡相符;對(duì)舊件回收情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并通知各部室;
5、對(duì)長(zhǎng)期不用舊車型配件進(jìn)行清退,減少庫(kù)存。
6、加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)消防工作,對(duì)易燃易爆品如稀料現(xiàn)用現(xiàn)進(jìn),成品油實(shí)行單獨(dú)存放。
(四)加強(qiáng)維修設(shè)備管理,提供維修保障
(1)加強(qiáng)員工對(duì)公司設(shè)備管理制度、設(shè)備操作規(guī)程等的培訓(xùn),使員工養(yǎng)成良好的自律行為。
(2)維修輔助設(shè)備落實(shí)到班組個(gè)人,加強(qiáng)員工對(duì)設(shè)備設(shè)施工屬具的檢查、保養(yǎng)、小故障排查和分析、各種油液更換周期、總成部件的定期保養(yǎng)等知識(shí)的培訓(xùn)。
(3)加強(qiáng)員工對(duì)公司新進(jìn)設(shè)備的理論學(xué)習(xí),提高維修人員的理論水平,為提高維修技能打下理論基礎(chǔ)。
(4)加強(qiáng)員工實(shí)際操作能力的培訓(xùn),總結(jié)好的操作方法和安全運(yùn)行要領(lǐng),相互交流,相互借鑒和運(yùn)用。
一年來(lái),部室轉(zhuǎn)變管理思路,堅(jiān)持“人本管理”,以“高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思路去開(kāi)展工作,改變培訓(xùn)形式,用理論和實(shí)踐相結(jié)合,利用日常培訓(xùn)、班前班后會(huì)、安全周會(huì)等形式,全面灌輸公司文化、發(fā)展方向、潛力,幫助職工端正工作態(tài)度,樹(shù)立良好的人生觀、價(jià)值觀,增強(qiáng)企業(yè)歸屬感、向心力、凝聚力。改變以往對(duì)外作業(yè)的服務(wù)形象,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立服務(wù)品牌。目前,部室員工精神面貌較以前有了顯著改變,在時(shí)間緊,勞動(dòng)強(qiáng)度大,技術(shù)要求高的情況下,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏,不怕苦、不怕累的精神,圓滿地按時(shí)完成了各項(xiàng)維修任務(wù),為公司生產(chǎn)提供了有力保證。
二、以安全為前提,確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失;外抓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全一著不讓,內(nèi)抓安全管理細(xì)致入微,加強(qiáng)從源頭控制,強(qiáng)化從細(xì)節(jié)杜絕,堅(jiān)決制止“三違”現(xiàn)象,確保消除現(xiàn)場(chǎng)隱患
20131—12月份部室安全管理工作總體平穩(wěn),共發(fā)生維修輕傷事故1起,被安質(zhì)部查處違章隱患并下發(fā)糾正預(yù)防通知單8份,部室內(nèi)部查處隱患違章60起。
2013年3月28日,電焊工冷丙慶在使用切割機(jī)切割液壓油管接頭時(shí),手指被切傷。
針對(duì)發(fā)生的事故,部室認(rèn)真分析原因,制定了切實(shí)可行的預(yù)防措施,部室管理人員通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢查,監(jiān)督措施的落實(shí),有效避免了類似事故的在再次發(fā)生。
(一)以制度建設(shè)為保障,堅(jiān)持安全管理規(guī)范化、工作程序化
1、完善基礎(chǔ)管理制度
完善的制度是保證工作安全、高效、高質(zhì)的基礎(chǔ),我們結(jié)合公司
三體系及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的開(kāi)展集中精力在各項(xiàng)相關(guān)制度的完善上下功夫,在不斷地修改補(bǔ)充后,按照公司“三體系”要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步健全完善了適合于我部的規(guī)章制度,目的是為管理工作鋪平道路,各項(xiàng)工作有章可循。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
安全教育培訓(xùn)工作始終是我部重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作環(huán)節(jié),是讓我部員工了解和掌握相關(guān)安全生產(chǎn)制度,提高職工安全技術(shù)素質(zhì),增強(qiáng)職工安全意識(shí)的主要途徑,是保證安全生產(chǎn),做好安全工作的基礎(chǔ)。我部以提高全員技術(shù)水平及安全意識(shí)為目的,緊扣現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,實(shí)施教育培訓(xùn);堅(jiān)持理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程中的各環(huán)節(jié)相結(jié)合使職工熟悉相關(guān)的規(guī)章制度,通過(guò)警示教育讓員工掌握各類規(guī)章制度及操作規(guī)程、提高員工的安全意識(shí)。
(二)強(qiáng)化維修作業(yè)管理控制,落實(shí)事故防控措施
1、我部對(duì)作業(yè)區(qū)域劃分了待修區(qū)、作業(yè)區(qū),完善現(xiàn)場(chǎng)警示標(biāo)志,設(shè)置安全操作規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程警示牌,對(duì)車輛司機(jī)要嚴(yán)格按照《車輛進(jìn)廠維修作業(yè)安全管理規(guī)范》進(jìn)行維修,有效杜絕了維修場(chǎng)地內(nèi)的車輛亂停亂放,隨意進(jìn)出,提高了維修人員和司機(jī)在作業(yè)區(qū)域的安全系數(shù),降低了安全事故發(fā)生的機(jī)率。
2、嚴(yán)格要求員工按照安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),部室每天對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)車輪掩木、大廂支撐、動(dòng)火作業(yè)間距進(jìn)行監(jiān)督檢查,并在醒目處懸掛警示牌,如有違反,嚴(yán)格考核,絕不姑息。
3、對(duì)氧氣、乙炔蓋了小庫(kù)房進(jìn)行了隔離擺放,保持了有效間距,并懸掛明顯警示牌;規(guī)定了安全責(zé)任人每天進(jìn)行檢查,以防止各類安全事故的發(fā)生。
4、安全檢查是消除事故隱患的有效手段,我部對(duì)氧氣乙炔、電箱等特殊設(shè)施明確責(zé)任人,堅(jiān)持一班三檢,值班主任每天不定時(shí)對(duì)作
業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,兩位值班主任進(jìn)行分工,每人一周(1人開(kāi)派工單,1人現(xiàn)場(chǎng)巡查),輪流對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)的掛牌維修、動(dòng)火作業(yè)、消防設(shè)施、電氣線路、維修質(zhì)量和配件質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定和把關(guān),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。
5、同時(shí)在各班組開(kāi)展生產(chǎn)“自查自糾”以及消防演練活動(dòng)。居安思危,以公司各種活動(dòng)為契機(jī),開(kāi)展“警示性”安全教育,做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。組織各班對(duì)各類事故進(jìn)行學(xué)習(xí)分析,為廣大員工敲響安全警鐘,讓職工在真實(shí)的事例中加深認(rèn)識(shí),使職工從教訓(xùn)中得到教育,不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。
(三)加強(qiáng)職工八小時(shí)以外管理,全年未發(fā)生道路交通安全事故 道路交通安全是我部安全管理的重點(diǎn),為加強(qiáng)道路交通安全環(huán)節(jié)的檢查,我部建立了員工交通工具臺(tái)賬,始終堅(jiān)持日常教育與道路檢查、監(jiān)督并存;
一方面要加強(qiáng)員工對(duì)道路交通安全知識(shí)的教育學(xué)習(xí),使員工養(yǎng)成良好的行駛習(xí)慣,同時(shí)不定期組織對(duì)員工交通工具進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)剎車損壞,燈光暗等問(wèn)題及時(shí)督促進(jìn)行整改,確保正確使用燈光、控制車速并保持車距;
另一方面加強(qiáng)道路上的巡查監(jiān)督,對(duì)違章現(xiàn)象嚴(yán)格處理,以防各類交通事故的發(fā)生。
第三方面,嚴(yán)格落實(shí)短信報(bào)平安制度,確保員工道路交通安全信息的控制和了解。
三、以TNPM活動(dòng)和環(huán)境綜合整治為契機(jī),使部室管理再上新臺(tái)階。
部室以開(kāi)展TNPM活動(dòng)為契機(jī),大力提升班組管理水平、人員素養(yǎng):
1、組織員工對(duì)TNPM管理知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn),制定部室活動(dòng)方案,并組織值班主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展較好的公司、部室進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
2、對(duì)建筑物其他設(shè)施的外觀清潔及粉刷,在辦公區(qū)、侯工區(qū)推行物品定置管理,集中清理衛(wèi)生死角,保持所轄區(qū)域衛(wèi)生整治達(dá)標(biāo)。
3、對(duì)壓管車間、油泵車間、班組侯工室、更衣室進(jìn)行了6S整頓,集中力量進(jìn)行大規(guī)模的整改,再通過(guò)持之以恒的堅(jiān)持,逐漸培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)。通過(guò)努力,長(zhǎng)期存在的臟、亂、差的死角得到了徹底清除,整體環(huán)境變得干凈、整齊、秩序井然,工作效率大大提高。
4、對(duì)車間、修理大棚進(jìn)行了停車位劃分,有效的規(guī)范了車輛進(jìn)出場(chǎng)秩序,大大降低了事故隱患。
5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作環(huán)境進(jìn)行了改造,引進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全用電進(jìn)行了規(guī)范,對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品按照供貨商、車型等重新進(jìn)行了整理,使之更擺放整齊、便于查找、取用方便。
經(jīng)過(guò)我部大力整治,并對(duì)員工以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化手段促進(jìn)良好習(xí)慣的形成,工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有了質(zhì)的飛躍。通過(guò)開(kāi)展6S活動(dòng)、目視管理、定置管理,改善了現(xiàn)場(chǎng)管理,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,并培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
四、存在問(wèn)題及不足
雖然有成績(jī),但仍有很多不足之處:
1、員工理論知識(shí)和操作技能不高,總體水平有待加強(qiáng)。維修作業(yè)中的安全、消防、質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)工作依然存在著薄弱環(huán)節(jié),任務(wù)還很艱巨。
2、員工的安全意識(shí)還不能適應(yīng)形勢(shì)要求,操作技能與公司的快 速發(fā)展還不相適應(yīng)。
3、TNPM工作推進(jìn)效率還有待加強(qiáng)。
以上問(wèn)題的存在,已引起我部室的高度重視,在今后的工作中,將積極采取得力措施,認(rèn)真加以解決。
五、下一步工作打算
2014年,隨著港口生產(chǎn)建設(shè)的不斷的擴(kuò)大,更新變化,公司生 產(chǎn)任務(wù)的持續(xù)增加,安全、質(zhì)量工作更加艱巨。我們要在現(xiàn)存的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、嚴(yán)格監(jiān)督、科學(xué)管理、努力推動(dòng)安全工作再上新臺(tái)階。
1、加強(qiáng)我部管理人員的學(xué)習(xí),切實(shí)提高安全管理水平。積極探討各種有效方式方法,結(jié)合工作實(shí)際,提高綜合管理技能和對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制能力。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)、消防安全管理工作,以現(xiàn)場(chǎng)安全檢查為重點(diǎn),強(qiáng)化層層負(fù)責(zé)制及防范措施的落實(shí),確保現(xiàn)場(chǎng)管理控制到位,使現(xiàn)場(chǎng)管理由章可依,有據(jù)可查、操作有序、控制得力。
3、繼續(xù)加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)教育工作,對(duì)員工進(jìn)行事故防范體系及各類規(guī)章制度、操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高安全意識(shí),保障公司安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,樹(shù)立服務(wù)品牌。發(fā)掘自己的潛力,發(fā)現(xiàn)自己的不足,認(rèn)真做好服務(wù)工作,樹(shù)立起維修部自己的創(chuàng)新服務(wù)品牌。
5、重點(diǎn)提高員工的維修技能,提高維修質(zhì)量與工作效率,嚴(yán)格監(jiān)督與考核,確保安全、高效的完成車輛維修任務(wù),為公司生產(chǎn)任務(wù)的完成提供有力的后勤保障。
6、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理,嚴(yán)格控制配件、材料的質(zhì)量和價(jià)格,同時(shí)嚴(yán)格廢舊物資回收,修舊利廢,科學(xué)發(fā)展。
7、繼續(xù)推進(jìn)TNPM工作,加強(qiáng)部室管理水平再上新臺(tái)階
2014年我們將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)管理部門(mén)的相關(guān)要求,不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,抓好安全生產(chǎn),帶領(lǐng)維修部全體員工同心協(xié)力,攜手共進(jìn),為公司安全健康發(fā)展努力奮斗。
維修部
2013年12月1日