第一篇：2012年度人力資源員工工作總結(jié)

2012年度工作總結(jié)

一、個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況

1、總體評(píng)價(jià)（滿分五分）；

自評(píng)分：3分。入職幾個(gè)月以來都能按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

2、主要工作成績(jī)；

（1）能夠完成員工勞動(dòng)合同簽訂、人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理。

（2）結(jié)合公司制度管理員工考勤，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。

（3）每月按時(shí)完成工資表編制與核實(shí)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批，并及時(shí)交給財(cái)務(wù)，配合財(cái)務(wù)完成每月工資的及時(shí)發(fā)放。

（4）配合完成員工各項(xiàng)福利的發(fā)放。

（5）學(xué)習(xí)招聘相關(guān)工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總簡(jiǎn)歷、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況，安排入職、錄入指紋，申請(qǐng)開通KOA系統(tǒng)。

（6）能夠完成離職人員各項(xiàng)手續(xù)辦理。

（7）每月按時(shí)完成員工社保的申報(bào)和暫停，以及每月及時(shí)完成社保費(fèi)用的繳納。

（8）每月完成企業(yè)文化案例的編制，并及時(shí)報(bào)送本部。

（9）每月及時(shí)更新并報(bào)送月報(bào)、通訊錄等報(bào)表。

3、存在問題或較大失誤；

（1）雖然我認(rèn)真完成部門分配的每一項(xiàng)任務(wù)，但是由于剛剛走出校園參加工作，在處理問題的靈活性上還不夠機(jī)敏，工作中與人打交道方面還需要進(jìn)一步鍛煉。

（2）思考問題不夠全面。工作中沒有將所有的事情、影響因素考慮進(jìn)去，以至于工作效率低。

（3）在預(yù)約面試和與其他部門同事進(jìn)行溝通的時(shí)候，在溝通能力和技巧方面存在一定不足，以至于一件事情需要反復(fù)多次溝通。

（4）在獨(dú)立完成面試能力方面存在較大不足，與面試者的溝通存在一定的問題，造成面試時(shí)無法獲得所需信息。

（5）人力資源專業(yè)知識(shí)方面還有存在較大欠缺，需要努力學(xué)習(xí)提升。

4、原因分析（分別從主客觀兩方面）；

主觀方面：

（1）但是由于剛剛走出校園參加工作，在處理問題的靈活性上還不夠機(jī)敏，工作中與人打交道方面還需要進(jìn)一步鍛煉。

（2）不夠細(xì)心，思考問題不夠全面，工作中沒有將所有的事情、影響因素考慮到。

（3）在溝通能力和技巧方面存在一定不足，學(xué)生氣仍然存在一些。

（4）對(duì)人力資源方面的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。

客觀方面：

（1）由于參加工作時(shí)間較短，完成一些工作耗費(fèi)時(shí)間較多，以至于工作相對(duì)飽和，對(duì)工作中存在的問題不能及時(shí)總結(jié)和思考，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)也較少。

（2）對(duì)個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)相對(duì)較少。

5、整改措施（具體時(shí)間、辦法等）

（1）提升自己的溝通能力和技巧（工作中）

方法：明確溝通的目的，在跟別人溝通之前，思考好溝通要達(dá)到的目的；

采用適當(dāng)?shù)臏贤ǖ姆绞?，根?jù)所要溝通的事情而采用不同的方式，重要的事情要明確具體時(shí)間、事件、重要性；

掌握溝通的技巧，努力做到多聽、少說、會(huì)問；

多讀一些提示溝通能力的書籍，從書中學(xué)習(xí)相應(yīng)知識(shí)，使能力得到一定提升。

（2）提高自己的專業(yè)能力（工作中）

方法：學(xué)習(xí)人力資源管理六大模塊相關(guān)理論知識(shí)及實(shí)踐知識(shí)；

多與人力資源管理同事和同行交流；

多向部門同事進(jìn)行請(qǐng)教和學(xué)習(xí)；

考取人力資源管理師，以增加自我的專業(yè)知識(shí)。

（3）提升獨(dú)立完成招聘、績(jī)效、培訓(xùn)相關(guān)工作的能力

方法：閱讀和學(xué)習(xí)招聘、績(jī)效方面的書籍，慢慢嘗試運(yùn)用到獨(dú)立面試中，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)2013年員工在崗技能培訓(xùn)的計(jì)劃，做好部門內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)，珍惜參加集團(tuán)培訓(xùn)的相關(guān)機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能。

二、企業(yè)文化及流程制度執(zhí)行

1、服務(wù)態(tài)度自我剖析、整改目標(biāo)；

工作服務(wù)態(tài)度方面，在堅(jiān)持公司相關(guān)原則要求的基礎(chǔ)上，始終努力做到以員工為中心，有求必應(yīng)、有應(yīng)必答，及時(shí)解決各部門和員工提出的問題。不過有時(shí)候，工作繁忙時(shí)，不能耐心和及時(shí)為員工服務(wù)。

整改目標(biāo)：努力鍛煉自己的耐心，無論任何情況都做到鎮(zhèn)靜自如地服務(wù)公司員工。

2、配合意識(shí)自我剖析、整改目標(biāo)；

工作配合意識(shí)方面，努力以協(xié)同為工作核心，主動(dòng)積極配合其他同事去共同完成相關(guān)工作。不過，由于對(duì)本部門和其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)模塊知識(shí)不了解，配合上存在一定難度。

整改目標(biāo)：努力在工作上給予其他同事支持，樹立全局意識(shí)、強(qiáng)化配合意識(shí)，時(shí)時(shí)處處以協(xié)同為工作原則。

3、流程制度執(zhí)行自我剖析、整改目標(biāo)；

流程制度執(zhí)行方面，努力學(xué)習(xí)相關(guān)流程制度，嚴(yán)格按照流程制度要求去完成相關(guān)工作。不過，由于對(duì)流程制度不能熟練掌握和運(yùn)用，在流程制度執(zhí)行方面存在一些問題。

整改目標(biāo)：認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)流程制度，在工作中嚴(yán)格按照流程制都執(zhí)行，對(duì)存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。

三、部門管理建議

存在問題及整改建議。

第二篇：人力資源部門員工工作總結(jié)

人力資源部門員工工作總結(jié)

人力資源部門員工工作總結(jié)1

回顧上個(gè)月的工作，個(gè)人各方面都有了稍許進(jìn)步，現(xiàn)將上個(gè)月工作總結(jié)如下：

首先，談?wù)勆蟼€(gè)月工作給我?guī)淼氖斋@

上個(gè)月的招聘工作依舊繁忙，每天的工作量都處于飽和狀態(tài)，通過與用人部門及時(shí)溝通和領(lǐng)導(dǎo)的盡心指導(dǎo)，我在招聘技能上得到了顯著的提升。

充實(shí)、思考、挑戰(zhàn)的招聘工作讓我找到了自身的短板，也找準(zhǔn)了自己的人生目標(biāo)及個(gè)人價(jià)值。

其次，對(duì)我一個(gè)月來的崗位工作狀況做一個(gè)小結(jié)

每天重復(fù)的工作是招聘崗位最基本的特色：

除了每天安排4——5小時(shí)篩選簡(jiǎn)歷、1小時(shí)預(yù)約面試并跟進(jìn)面試進(jìn)度登記表、2小時(shí)參與面試外，上個(gè)月完成其它日常工作為：

1、前程無憂招聘網(wǎng)站會(huì)員4月15日到期，為了不影響正常招聘工作，特完成與前程無憂網(wǎng)站會(huì)員合同的續(xù)簽、增加全國(guó)職位發(fā)布數(shù)套餐合同的續(xù)簽，相關(guān)費(fèi)用付款流程的處理;

2、部門提出需求：在兩個(gè)招聘網(wǎng)站發(fā)布“商務(wù)合約部經(jīng)理”、“績(jī)效考核經(jīng)理”崗位;

3、與部門確認(rèn)，暫停發(fā)布的崗位為：信息化管理員、會(huì)計(jì)(核算)、預(yù)算主管、財(cái)務(wù)主管(外派深圳)、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)檔案管理員、財(cái)務(wù)主管(外派大連)、財(cái)務(wù)主管(外派北京)、企管經(jīng)理、中心負(fù)責(zé)人、注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師;

4、完成北京、大連分公司財(cái)務(wù)主管的簡(jiǎn)歷篩選、電話預(yù)約、與分公司相關(guān)人員對(duì)接面試場(chǎng)地安排、面試跟進(jìn)等相關(guān)工作;

5、由于公司企信通不能正常發(fā)短信，為了提升公司形象，將通知面試者的郵件整理統(tǒng)一的模板，并在郵件插入公司的三維地圖(圖片特殊處理)，并優(yōu)化通知內(nèi)容，使郵件更加簡(jiǎn)練且專業(yè)，讓求職者對(duì)公司更加具有深刻印象。

6、公司目前處在特殊時(shí)期，為了規(guī)范公司對(duì)外發(fā)布信息的統(tǒng)一，特按領(lǐng)導(dǎo)要求，每天通過百度搜索“奇信”關(guān)鍵字，排查各分、子公司發(fā)布招聘信息的不規(guī)范，截止目前未發(fā)現(xiàn)相關(guān)不規(guī)范的信息;

7、到寶安石巖創(chuàng)維科技園參加經(jīng)理人《創(chuàng)維心型高效溝通技術(shù)》培訓(xùn)，因?yàn)楸敬闻嘤?xùn)課程是“創(chuàng)維”非免費(fèi)邀請(qǐng)經(jīng)理人給內(nèi)部員工做的培訓(xùn)，謝慧主管平時(shí)與經(jīng)理人關(guān)系維護(hù)較好，所以本次培訓(xùn)我是以經(jīng)理人行知格教育機(jī)構(gòu)職員免費(fèi)參加的，參與此次培訓(xùn)目的：

提升自己職場(chǎng)溝通技能，個(gè)人進(jìn)步;了解“經(jīng)理人”培訓(xùn)效果，為今后公司外部培訓(xùn)整合資源。

再次，上個(gè)月工作結(jié)果體現(xiàn)

為了完成上個(gè)月15人的招聘計(jì)劃，在簡(jiǎn)歷質(zhì)量把控的基礎(chǔ)上更多的還是采用“撒網(wǎng)”的方式，每天平均預(yù)約6——10人前來公司面試，面試合格率較3月份有所提高，但由于現(xiàn)階段的人才質(zhì)量較差，最終面試合格率依舊不是很理想，每天很多工作似乎都是做的`無用功，為了能使招聘更有效率，現(xiàn)在在電話預(yù)約面試環(huán)節(jié)就開始初步的篩選，對(duì)于明顯不符合崗位需求的求職者電話里面就委婉謝絕。

通過一個(gè)月的努力最終完成了21人的成功錄用，2人放棄入職，錄用情況如下表：

附：其中副總裁、分公司相關(guān)人員2個(gè)崗位的招聘工作沒有全程參與，只是協(xié)助部門做一些相應(yīng)工作。

就最終成功錄用人數(shù)來看，招聘效果依舊不錯(cuò)，后續(xù)更要加緊關(guān)鍵人才的引進(jìn)，如：高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理、結(jié)算員、一級(jí)建造師、質(zhì)量安全管理員等

接手招聘工作也有兩個(gè)月了，雖然對(duì)于整個(gè)招聘工作我還不能游刃有余，但我有足夠的信心在短時(shí)間內(nèi)完全勝任公司的全盤招聘工作。

最后，就我個(gè)人對(duì)這段時(shí)間以來的感觸提一點(diǎn)小的建議

1、新員工人文關(guān)懷：用人部門負(fù)責(zé)人對(duì)于新進(jìn)同事工作指引需熱情，并主動(dòng)關(guān)注新同事的即時(shí)動(dòng)態(tài)。人力資源部定期(第一個(gè)月每隔一周)與新同事多交流，關(guān)注他們的需求是否已經(jīng)得到解決，并解答新同事的種種疑惑;

2、每個(gè)求職者都比較關(guān)注自己的薪酬待遇，因此建議公司各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)人力資源部?jī)?nèi)部透明化，從而彰顯部門專業(yè)形象;

3、建議突破傳統(tǒng)求職者信息采集及筆試環(huán)節(jié)，將基本信息采集及筆試環(huán)節(jié)提升為電腦操作，如：在一樓大廳角落處設(shè)置“求職者基本信息采集專區(qū)”且布置兩臺(tái)電腦，x專題供前來公司面試的求職者錄入個(gè)人基本信息及回答相關(guān)試題，優(yōu)點(diǎn)為：

1、展現(xiàn)公司亮點(diǎn)、彰顯公司形象;

2、加深求職者對(duì)公司的印像，加強(qiáng)求職者對(duì)加入公司的渴望;

3、通過技術(shù)手段及時(shí)掌控求職者基本信息及答題進(jìn)度，把控面試進(jìn)度，提高招聘效率等。

人力資源部門員工工作總結(jié)2

作為人力資源部的招聘專員，在招聘環(huán)節(jié)上有許多值得自己注意的問題。

首先，工作流程中的第一步，用工申請(qǐng)，各部門經(jīng)理每月在10日之前應(yīng)該將用工申請(qǐng)?zhí)峤唤o人力資源部，這樣方便招聘專員做出這個(gè)月的招聘計(jì)劃，以便及時(shí)盡快完成招聘任務(wù)。

其次，面試的環(huán)節(jié)，這里分為兩部分，第一部分是招聘專員對(duì)于應(yīng)聘者的基本信息的掌握，和對(duì)于應(yīng)聘者外在的一些條件的觀察、了解;第二部分是部門經(jīng)理通過溝通對(duì)應(yīng)聘者的'一個(gè)初步的了解來決定出是否符合崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)。這里需要部門經(jīng)理做一個(gè)果斷的決策，用或不用。猶豫不決的后果就是我們給應(yīng)聘者一個(gè)不可靠的形象，甚至對(duì)于整個(gè)公司信譽(yù)度的一個(gè)懷疑。

再次，人力資源部是服務(wù)和管理于一體的部門，在對(duì)于廠家辦理入職的過程中，招聘專員需要確定廠家手續(xù)是否齊全，為以后的工作免除后患。這里希望部門經(jīng)理可以跟廠家供應(yīng)商做出良好的溝通，協(xié)助人力資源部，最后以達(dá)成雙贏的良好合作關(guān)系。

在以后的工作中從自身的角度來看，需要注意以下方面：

1、尊重每一個(gè)前來應(yīng)聘的人員，一視同仁，耐心解說。并且在溝通的語言上耐心斟酌，爭(zhēng)取做到說話少出紕漏，讓聽者舒心。

2、跟部門經(jīng)理做好良性溝通，核對(duì)好需要招聘人數(shù)和以錄用人數(shù)。避免上崗之后找不到人或者已經(jīng)上崗但是人力資源部卻不知道這種情況出現(xiàn)。

3、細(xì)心。招聘這一環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)很多，如果有一點(diǎn)紕漏，就會(huì)導(dǎo)致之后的工作出錯(cuò)。俗話說一步錯(cuò)步步錯(cuò)，所以招聘作為人力資源部工作的第一環(huán)節(jié)，需要我在以后的工作中細(xì)心。認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。

人力資源部門員工工作總結(jié)3

時(shí)間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一、本月工作

1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在上招人，打了一些電話，來面試的有10個(gè)，其中5個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另5個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。

2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。

4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著很大的問題。

5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的了解。

6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，知道了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。

二、存在的問題

1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?

3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃。現(xiàn)在我也不知道應(yīng)該怎么來寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝內(nèi)容，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。

4、對(duì)于行政工作?，F(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的.義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。

5、通過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以應(yīng)該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

6、自身弱點(diǎn)。一直覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。

①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲恕Ａ硪环矫媸遣粔蛑匾暪ぷ骺偨Y(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問題。

②不夠細(xì)心。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。

③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步!加油!

人力資源部門員工工作總結(jié)4

本月人事培訓(xùn)部主要就以下幾個(gè)方面展開工作：

一、人事管理

1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)，人事專員月度工作總結(jié)。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營(yíng)銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。

2.根據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進(jìn)度報(bào)告。

3.為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計(jì)劃部分工作已在實(shí)施中。

4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓(xùn)部設(shè)計(jì)樂了人員到位預(yù)算表，并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源計(jì)劃。截止20xx年12月31日止，各部門報(bào)來的計(jì)劃共327人，相比20xx年4月的開業(yè)的項(xiàng)目人員需求，人員數(shù)額尚大，考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

二、人員籌備與招聘

1.根據(jù)上級(jí)指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲(chǔ)備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營(yíng)銷部20份，工程部128份，財(cái)務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓(xùn)部71份，文員30份，

2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿意的3人，考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些，因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)大學(xué)研究生(其余兩位一為中專，一為大學(xué)本科)，作為酒店籌備工作的文員。

3.通知面試，其中：

營(yíng)銷部：

營(yíng)銷人員共面試12人，營(yíng)銷部初選滿意4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。

工程部：

初步確認(rèn)9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。

保安部：

面試了15人，初選滿意的1人。

4.為了廣開人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓(xùn)部對(duì)總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進(jìn)行樂專業(yè)性的調(diào)整。

5.由于x及x地區(qū)的人力資源較少，較難滿足溫泉營(yíng)業(yè)時(shí)的人力需求，因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國(guó)各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復(fù)函合作意向的共19所。根據(jù)溫泉前期開業(yè)的計(jì)劃，基本上可以滿足對(duì)基礎(chǔ)員工的需求。另外，還做了兩期的專題報(bào)告。

三、員工工資與福利

人事培訓(xùn)部根據(jù)溫泉的'人員編制，做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及計(jì)劃，并做了前期開業(yè)的預(yù)算。

四、其他

1.做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。

2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。

目前尚未完成的事項(xiàng)有：

1.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計(jì)劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)茫捎诠こ躺形赐旯?，尚未?yàn)收。

2.招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最后確認(rèn)，在20xx年元月確定。

下月工作要點(diǎn)：

1.完成上月未完成的工作。

2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。

3.完成人事管理部分規(guī)則的擬定(員工手冊(cè)及相關(guān)制度)。

4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計(jì)劃進(jìn)行。

人力資源部門員工工作總結(jié)5

今年第一季度，人力資源管理部圍“辦全、辦細(xì)、辦快”三大職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家、督促檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過人力資源管理部全體同事的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：

一、回顧第一季度人力資源管理部的工作，基本上較順暢的完成公司的各項(xiàng)日常工作：

1、行政方面

第一季度，集團(tuán)公司新成立，根據(jù)總公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整，草擬公司的公文和起草各類綜合性文字材料；協(xié)調(diào)科室之間的工作，傳達(dá)、督促領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦的事項(xiàng)；完善文件的收發(fā)，文書處理，印章管理（登記備查）；將上的資料進(jìn)行了統(tǒng)一整理歸檔編號(hào)，方便各部門查閱和使用。完成一季度公司各類文書檔案的分類歸檔工作；負(fù)責(zé)公司的后勤和車輛管理。

建立健全了公司人事信息庫(kù)，編輯人事信息花名冊(cè)，確保信息準(zhǔn)確、有效；填報(bào)了塔城市人力資源和社會(huì)保障局下發(fā)的勞動(dòng)用工備案登記花名冊(cè)和備案登記表；對(duì)公司的印章及證件設(shè)定專人管理，并制定了詳細(xì)的印章證件和資料的管理制度季節(jié)用流程。同時(shí)認(rèn)真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，對(duì)需要報(bào)送、內(nèi)發(fā)的文書，做好登記，做到送出、內(nèi)發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確，并由接收人簽字認(rèn)可，將時(shí)效性強(qiáng)的來文來電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱、傳達(dá)。

2、總務(wù)工作方面

組織協(xié)調(diào)公司的日常總務(wù)工作；單位來人來訪的接待和外聯(lián)協(xié)調(diào)工作；完成了20xx年慢性病治療的'報(bào)銷工作（總計(jì)36人）；20xx年異地安置人員的社保退個(gè)人賬戶工作（總計(jì)7人）；完成第一季度公司日常辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放、調(diào)配工作；征訂20xx年公司報(bào)刊雜志；負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，以及公司的安全管理工作。

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門交辦的其他工作。

二、存在的的不足

回顧一季度的工作，我們之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要得益于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解和支持，二是其他各個(gè)部門的配合與理解，三是人力資源管理部同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還應(yīng)該看到存在的不足，一是存在要求上報(bào)的材料及時(shí)，二是工作的主動(dòng)性不夠，參謀的意見不多，四是文件的收發(fā)傳閱流轉(zhuǎn)不及時(shí)，歸檔欠規(guī)范。

三、第二季度計(jì)劃

人力資源管理部是綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。人力資源管理部的工作千頭萬緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、濕度，避免疏漏和差錯(cuò)。在第二季度的工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高工作質(zhì)量。將球規(guī)范、

組織協(xié)調(diào)，努力提高人力資源管理部的工作水平。

1、在辦公室形象上進(jìn)行積極轉(zhuǎn)變，辦公環(huán)境方面要求做到干凈整潔，一切井然有序。以體現(xiàn)辦事干練，高效的工作作風(fēng)；在工作風(fēng)格上更加熱情周到，禮貌周全。

2、及時(shí)的上報(bào)各類材料、信息，確保上報(bào)材料的質(zhì)量。

3、做好日常工作，提出合理化建議。

4、積極搞好后勤保障，用車安排到位、文印工作運(yùn)行良好。

5、加快文件流轉(zhuǎn)，對(duì)外傳閱文件及時(shí)收回和文件歸檔。

6、積極做好日常工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

第三篇：人力資源員工辭職報(bào)告

人力資源員工辭職報(bào)告范文

求學(xué)網(wǎng)的小編為大家整理了以下這一份關(guān)于人力資源員工的辭職報(bào)告范文，僅供大家參考。

親愛的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX年11月到中集。至今已有一年又六個(gè)月了。我是抱著為一個(gè)中國(guó)企業(yè)盡心盡力的意愿，買了一張單程機(jī)票，到了中集。雖然過去我在中國(guó)工作過，也和中國(guó)企業(yè)有過合資的經(jīng)歷，但這是我第一次在一個(gè)中國(guó)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)。到中集的這個(gè)決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來，我的經(jīng)歷豐富了很多，對(duì)中國(guó)和中國(guó)企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)歷，而且不后悔做了這個(gè)決定。

還有一個(gè)月的時(shí)間，我將離開中集。五月份時(shí)，這個(gè)信息將公開于眾。我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經(jīng)幾個(gè)月的時(shí)間。您二位一直了解我自己的想法和計(jì)劃。但是，在這幾個(gè)月的工作中，您們?nèi)匀槐３謱?duì)我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對(duì)此，我由衷地感謝!

人力資源是支撐中集未來持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強(qiáng)有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎(chǔ)工作需要做得更扎實(shí)。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關(guān)注：

今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)該建立中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該包括中集的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，各個(gè)企業(yè)，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)國(guó)家。只要是中集的企業(yè)，就應(yīng)該納入中集統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比較公平地了解每個(gè)員工的職責(zé)大小。只有實(shí)行統(tǒng)一的職級(jí)系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計(jì)上，在員工職業(yè)生涯規(guī)劃上，在后備隊(duì)伍培育上，才有一個(gè)清晰的尺度。集團(tuán)人力資源部要在XX年把中集職級(jí)系統(tǒng)在中國(guó)境內(nèi)的制造企業(yè)推行實(shí)施。XX年要把職級(jí)推進(jìn)到burg，vanguard，泰國(guó)，等等。

今年已經(jīng)開始成勢(shì)的工作是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績(jī)管理體系。多謝吳總的支持，整個(gè)集團(tuán)現(xiàn)在開始意識(shí)到，共建團(tuán)隊(duì)愿景和工作計(jì)劃，對(duì)上下一致協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作，業(yè)績(jī)管理等，都有極大益處。XX年能夠開始把如何做計(jì)劃的方法推動(dòng)下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評(píng)價(jià)各級(jí)員工工作計(jì)劃完成情況和核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測(cè)能力，團(tuán)隊(duì)管理/激勵(lì)能力，業(yè)績(jī)輔導(dǎo)能力。業(yè)績(jī)管理體系需要有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，才有可能行使有效。幾個(gè)表格，幾個(gè)程序，是無法代替有效管理的能力。

由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持?！斑h(yuǎn)航一”應(yīng)該做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國(guó)的“掃盲”運(yùn)動(dòng)一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)該走到中集的每一個(gè)角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)管理的喉舌，推動(dòng)統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達(dá)到上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識(shí)到，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)能力。今后應(yīng)該啟動(dòng)“遠(yuǎn)航二”，“遠(yuǎn)航三”，等等。

此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時(shí)，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營(yíng)決策。首要兩個(gè)原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實(shí)施推廣。因此，在XX-XX年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個(gè)系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營(yíng)管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時(shí)可以降低人力資源職能部門的人工成本。

一旦有了統(tǒng)一的職級(jí)，統(tǒng)一的業(yè)績(jī)管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評(píng)估，員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營(yíng)策略的人力資源規(guī)劃。

第四篇：人力資源員工年終總結(jié)

人力資源員工年終總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在深川工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。為使XX年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。

1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。

5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、協(xié)助采購(gòu)部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動(dòng)態(tài)。

2、對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。

3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

第五篇：人力資源------員工培訓(xùn)論文

人力資源------員工培訓(xùn)資料

摘要

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨、中小企業(yè)生存環(huán)境的惡化及競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸表現(xiàn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)要想增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，使其知識(shí)技能水平與市場(chǎng)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)保持同步。研究中小企業(yè)員工培訓(xùn)，對(duì)于增強(qiáng)中小企業(yè)在人力資源方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，具有重要的理論和實(shí)踐意義。本文在介紹員工培訓(xùn)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,分析我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的主要問題，進(jìn)而有針對(duì)性的提出改進(jìn)和完善的對(duì) 策，希望能對(duì)我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)踐發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；員工培訓(xùn)；人力資源

I

人力資源------員工培訓(xùn)資料

ABSTRACT With the advent of the knowledge economy, the deterioration of living environment for SMEs and increased competitive pressures, companies increasingly competitive performance of the competition for human resources.To enhance the core competitiveness of SMEs, the need to strengthen staff training, and continuously improve the overall quality of staff knowledge, skills and market its latest development to keep pace.Of SME staff training, human resources for SMEs in terms of enhancing the core competitiveness, and promote the sustainable development of SMEs, has important theoretical and practical significance.This paper describes the theory of employee training on the basis of the status of SME staff training and the main problems and then have to focus on measures to improve and perfect the hope of staff training on the practice of the development of small and medium enterprises to help.Key words: small-and-medium-sized enterprises；staff training；human resources

II

人力資源------員工培訓(xùn)資料

目錄

摘要...................................................................I ABSTRACT............................................................II

一、前言...............................................................1

（一）選題目的及意義................................................1

（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀...............................................1

（三）研究思路與方法...............................................1

二、員工培訓(xùn)的相關(guān)理論.................................................2

（一）員工培訓(xùn)的概念...............................................2

（二）員工培訓(xùn)的分類及原則..........................................2

（三）員工培訓(xùn)的特點(diǎn)...............................................3

（四）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性......................................3

（五）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的意義........................................4

三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問題.............................................5

（一）我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀.....................................5

（二）中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題...................................6

四、改進(jìn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策........................................8

（一）加大培訓(xùn)費(fèi)用的投入............................................8

（二）提高員工培訓(xùn)的科學(xué)性..........................................8

（三）提高員工培訓(xùn)的規(guī)范性..........................................9

（四）努力提高培訓(xùn)人員自身的素質(zhì)....................................9

（五）加強(qiáng)對(duì)高層管理者的培訓(xùn).......................................10

（六）注重培訓(xùn)考核評(píng)估.............................................10

（七）進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析.......................................10

（八）選擇合理的受訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法.................................11 結(jié)論..................................................................12 參 考 文 獻(xiàn)...........................................................13 致 謝..............................................................14

III

人力資源------員工培訓(xùn)資料

一、前言

（一）選題目的及意義

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，人力資源逐步成為我國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的重要資本。當(dāng)前許多中小企業(yè)面臨著復(fù)雜嚴(yán)峻的生存環(huán)境和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸表現(xiàn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)要想增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，使其知識(shí)技能水平與市場(chǎng)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)保持同步。但目前，我國(guó)中小企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀是不容樂觀的，因?yàn)樗鼰o法模仿大企業(yè)的做法開辦培訓(xùn)學(xué)?；蛱摂M教學(xué)，而且從國(guó)外引進(jìn)的先進(jìn)員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)也很有限。認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性及必要性，并根據(jù)實(shí)際情況，走出一條因地制宜、行之有效的培訓(xùn)模式，是許多中小企業(yè)迫切需要解決的問題。因此，研究我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及改進(jìn)的策略和建議，對(duì)于探尋適合中小企業(yè)的員工培訓(xùn)模式，增強(qiáng)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

舒爾茨作為西方公認(rèn)的“人力資本理論之父”，其對(duì)員工培訓(xùn)的理論貢獻(xiàn)在于從人力資本分析入手，認(rèn)為教育培訓(xùn)本身作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是真正的生產(chǎn)性投資行為。通過企業(yè)教育培訓(xùn)，可以提升員工技能水平，提高智力資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到投資的目的。近年來，學(xué)習(xí)型組織理論較為流行，其對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的意義在于全面更新了培訓(xùn)理念。

隨著企業(yè)逐步意識(shí)到人力資源的重要性，國(guó)內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注員工培訓(xùn)的理論及實(shí)踐探討。在借鑒國(guó)外關(guān)于員工培訓(xùn)的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，注重研究適合我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)方法及模式，并在相關(guān)的基礎(chǔ)理論方面取得了一定的研究成果。如何將理論成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的指南，還有待于專家學(xué)者的進(jìn)一步研究。

[1]

（三）研究思路與方法

本文運(yùn)用理論分析和文獻(xiàn)綜述的方法闡述員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論，從我國(guó)中小企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的重要性入手，分析中小企業(yè)目前員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問題，在此基礎(chǔ)上結(jié)合中小企業(yè)自身的特點(diǎn)，有針對(duì)性的提出改進(jìn)的對(duì)策和建議。

人力資源------員工培訓(xùn)資料

二、員工培訓(xùn)的相關(guān)理論

（一）員工培訓(xùn)的概念

員工培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)、開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，員工更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作的需要, 為了使員工獲得和改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能,提高素質(zhì)和能力, 進(jìn)而提高其工作績(jī)效, 需要對(duì)其實(shí)施有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，已成為企業(yè)成功發(fā)展的必要條件之一。培訓(xùn)不僅可以幫助企業(yè)充分利用其人力資源潛能，實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值，而且可以降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）員工培訓(xùn)的分類及原則

1.按照內(nèi)容的不同可以將員工培訓(xùn)分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)。其中，知識(shí)培訓(xùn)是每位員工獲取知識(shí)，以便持續(xù)提高和發(fā)展自身能力的基礎(chǔ),員工只有具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),才能在各個(gè)領(lǐng)域得到進(jìn)一步發(fā)展。技能培訓(xùn)是在員工掌握了豐富的理論知識(shí)之后,把這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為過硬的技能, 才能真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。員工的工作技能, 是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和獲得最佳效益的根本保證。員工素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn),對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)員工智力和潛能的開發(fā),培養(yǎng)他們正確的價(jià)值觀、積極工作的態(tài)度和良好的心態(tài),能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的財(cái)富。

2.按照培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和崗位復(fù)訓(xùn)。其中，在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位,利用業(yè)余時(shí)間和部分工作時(shí)間參加的培訓(xùn),這也是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位,去專門從事知識(shí)或技能學(xué)習(xí)。而崗位復(fù)訓(xùn)是針對(duì)員工的技能知識(shí)跟不上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn),可以達(dá)到溫故而知新的目的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際, 按需施教, 根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和需要,缺什么補(bǔ)什么。

要切實(shí)搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作, 應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則[2]。

首先，明確培訓(xùn)對(duì)象。由于企業(yè)員工工作層次不同, 所需掌握和使用的各種技能不同, 因而必須針對(duì)不同層次, 各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

其次，建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容,合理選擇適合本企業(yè)所需的有效的培訓(xùn)計(jì)劃和科學(xué)培訓(xùn)方法, 從而達(dá)到理想的最終培訓(xùn)目的。

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再次，制定科學(xué)的員工培訓(xùn)方法。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程, 需要進(jìn)行整體策劃。在企業(yè)實(shí)際工作中,對(duì)不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急。為了最大限度地提高培訓(xùn)的效益,就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況,合理地確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法及技術(shù)。

（三）員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

1.員工培訓(xùn)內(nèi)容社會(huì)化

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷售，及至文化歷年，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)內(nèi)容的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件，使培訓(xùn)能以不同的形式適應(yīng)于不同的產(chǎn)業(yè)、不同的行業(yè)領(lǐng)域。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流暢通，也使培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn)，通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。2.員工培訓(xùn)手段高科技化

近年來，國(guó)際上企業(yè)培訓(xùn)的趨勢(shì)是運(yùn)用高科技手段來豐富培訓(xùn)手段和提高墻訓(xùn)質(zhì)量。特別是電腦多媒體技術(shù)廣泛地運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化，員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加快。3．員工培訓(xùn)組織的多樣性

隨著社會(huì)辦學(xué)力量辦學(xué)的蓬勃發(fā)展，培訓(xùn)主體的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)三位一體的龐大的完整職工培訓(xùn)網(wǎng)。企業(yè)可以通過設(shè)立獨(dú)立的培訓(xùn)部門來承擔(dān)企業(yè)新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)等。同時(shí)，企業(yè)也可以同外部聯(lián)合培訓(xùn)或采用外包的方式，定期去外包單位參加相關(guān)培訓(xùn)。

（四）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性

中小企業(yè)通過員工培訓(xùn)可以減少裁員比例，減少社會(huì)的不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。我國(guó)中小企業(yè)員工眾多，尤其是農(nóng)民工數(shù)量龐大。在金融危機(jī)的影響下，中小企業(yè)的外部需求減弱，訂單減少。如果企業(yè)為此而大量裁員，就會(huì)造成人員的大量失業(yè)。失業(yè)人員工作沒有保障，生活來源無著落，就會(huì)帶來大量的社會(huì)問題。而企業(yè)如果緊緊抓住這段非常時(shí)期，主動(dòng)安排閑置員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，就可以減少失業(yè)人員，凝聚人心，維護(hù)社會(huì)的安定和團(tuán)結(jié)。與此同時(shí)，中小企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提前儲(chǔ)備人才。高素質(zhì)的員工是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的寶貴財(cái)富。利用危機(jī)時(shí)期，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，儲(chǔ)備大量專業(yè)人才，可以為危機(jī)結(jié)束之后的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張?zhí)峁┏渥愕娜肆ρa(bǔ)充，為搶占經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)的市場(chǎng)先機(jī)創(chuàng)造條件。此外，員工培訓(xùn)可以提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合金融危機(jī)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是對(duì)企業(yè)主和管理人員的培訓(xùn)，能夠提高受訓(xùn)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

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（五）中小企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

1．培訓(xùn)是吸引人才和激發(fā)員工積極性的有力保障

企業(yè)重視培訓(xùn)就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟．這不僅是企業(yè)本身發(fā)展的需要更是人才自身發(fā)展的需要。通過培訓(xùn)，可以滿足員工的自尊，幫助其激發(fā)潛能、自我實(shí)現(xiàn)的需要，有效地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情及工作的積極性和主動(dòng)性。2．培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感

就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工就越具有吸引力，就越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益[10]。培訓(xùn)不僅可以提高員工的技能，而且還能提高員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

3．培訓(xùn)能促進(jìn)雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)文化的向心力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。當(dāng)企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化時(shí)，他們不僅會(huì)自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且也會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。4．培訓(xùn)對(duì)員工起到重要的激勵(lì)作用

“培訓(xùn)是一種投資”已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的公識(shí)，此外，培訓(xùn)也是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)更是一種有效地激勵(lì)方式，因?yàn)槿瞬鸥粗械氖峭ㄟ^培訓(xùn)得到更好的發(fā)展和提高。

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三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問題

（一）我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

我國(guó)中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、素質(zhì)較國(guó)有企業(yè)、外企普遍較低。根據(jù)對(duì)廣東中小民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工的教育狀況堪憂：小學(xué)文化程度占17.76%，初中占45.74%，高中占32.24%，大專及以上的僅占4.26%。這反映出我國(guó)中小企業(yè)員工的受教育程度和文化水平普遍較低，急需通過各種形式的員工培訓(xùn)加以提高和改善。而通過對(duì)廣州市中小企業(yè)員工培訓(xùn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)的員工培訓(xùn)還相當(dāng)原始。一線操作人員的培訓(xùn)主要是針對(duì)新員工，主要方式是會(huì)議學(xué)習(xí)和師帶徒形式，主要內(nèi)容是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、崗位基本技能、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間僅為1-2天。大部分一線員工只是由主管簡(jiǎn)單交代一下注意事項(xiàng)，然后以老帶新，采用跟班不頂崗的方式，逐漸熟悉上崗，時(shí)間大約為一周左右[7]。有的員工甚至直接上崗，沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)。中層以上的管理人員，無論是企業(yè)主還是外聘管理人員，所接受的培訓(xùn)也非常有限。

隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)本身也認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段。許多企業(yè)投入了大量的人力、物力、財(cái)力搞培訓(xùn)，結(jié)果卻是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容興趣不大，參訓(xùn)的積極性不高，培訓(xùn)對(duì)促進(jìn)管理及員工素質(zhì)的提高作用不明顯，培訓(xùn)的整體效果并不理想。中小企業(yè)員工培訓(xùn)的整體現(xiàn)狀不容樂觀。究其原因，在于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的培訓(xùn)往往“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”, 具有被動(dòng)性、臨時(shí)性和片面性，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。培訓(xùn)目標(biāo)并沒有與崗位相聯(lián)系。培訓(xùn)也未與員工工作績(jī)效的提高及個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系。缺乏培訓(xùn)體系的規(guī)劃，培訓(xùn)手段落后，形式單調(diào)，方法不適應(yīng)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)資料和教材缺乏，培訓(xùn)政策不到位等[8]。在吸引人才方面沒有優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)，進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)以提高員工的素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，是當(dāng)前中小企業(yè)急需解決的重要問題。人才是企業(yè)發(fā)展的重要資源，企業(yè)的一切都要從“人”出發(fā)，人是企業(yè)一切活動(dòng)成敗的根本。所以，“以人為本”就要尊重公司里的每一個(gè)人，用好一切有能力的人，培養(yǎng)一切愿意進(jìn)步的人，只有這樣，企業(yè)才能作為一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)體，去適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才成為保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最重要的資源，而培訓(xùn)則常常是培養(yǎng)人才、留住人才的重要途徑?！芭嘤?xùn)員工、贏得競(jìng)爭(zhēng)”是企業(yè)的永恒主題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越多地表現(xiàn)為人力資本競(jìng)爭(zhēng)的今天，員工培訓(xùn)無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工的重要途徑，也是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)培訓(xùn)真正的價(jià)值體現(xiàn)在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。培訓(xùn)的重要性已成為眾多企業(yè)的共識(shí)，對(duì)培訓(xùn)的視在企業(yè)人力資源管理中正不斷得到體現(xiàn)。但是，目前我國(guó)中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作做得并不理想，還沒有其應(yīng)有的地位，培訓(xùn)中心成為組織中可有可無的機(jī)構(gòu)，效益好時(shí)，這個(gè)機(jī)構(gòu)才有立錐之

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地，效益不好時(shí)，遭到裁減的首先為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

（二）中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

1.對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠，投資嚴(yán)重不足

我國(guó)中小企業(yè)尚未形成現(xiàn)代人力資源管理的觀念，他們往往把員工視為成本。本著降低成本的原則，只在員工的薪酬上做文章[12]。中小企業(yè)因?yàn)樽陨淼奶攸c(diǎn)，無法具備大企業(yè)那樣的生存能力和明確的發(fā)展前景，難以給員工安全感，無法保障員工的合法利益，所以很難從外部招聘到高素質(zhì)人才。而不少中小企業(yè)出于對(duì)員工忠誠(chéng)度的懷疑，對(duì)員工只重視使用，不重視培養(yǎng)，只愿意在人才上花錢，不愿意在培養(yǎng)人才上投資，過多地到同行企業(yè)中挖人，不愿多給員工培訓(xùn)，惟恐為他人作嫁衣。致使目前我國(guó)很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在培訓(xùn)方面投入很少，當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好時(shí)就以資金不足為理由減少培訓(xùn)基金或者干脆取消培訓(xùn)，更談不上開發(fā)。這主要是因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該降低成本來提高效益。而實(shí)際上，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心力量進(jìn)行開發(fā)進(jìn)行的投入，屬于企業(yè)的間接投資，高素質(zhì)的培訓(xùn)，能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。目前很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好的一個(gè)重要原因就是不重視培訓(xùn)，以至形成不培訓(xùn)一經(jīng)營(yíng)不好一更不培訓(xùn)一經(jīng)營(yíng)更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進(jìn)行培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)就得不到提高，企業(yè)扭虧為盈也就不可能實(shí)現(xiàn)。

2.員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)性與規(guī)范性

主要有以下幾個(gè)方面①缺乏必要的培訓(xùn)需求分析，即組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析是要在給定的公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的條件下，判斷組織中哪些員工和哪些部門需要培訓(xùn)，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。任務(wù)分析能夠確定職位的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，精細(xì)定義各項(xiàng)任務(wù)的重要性，掌握成功地完成該項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容。而人員分析是從員工的實(shí)際狀況的角度，分析現(xiàn)有情況與理想的任務(wù)要求之間的差距，它是形成培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的依據(jù)。②缺乏明確的目標(biāo)設(shè)置。由于沒有必要的員工培訓(xùn)需求分析，中小企業(yè)主在做培訓(xùn)決策時(shí)有很大的隨意性，比較主觀。自身對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)就是含糊的、不具體的，所以人事部門和受訓(xùn)者大多也只是完成任務(wù)式的走過場(chǎng)而已，培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。③缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。中小企業(yè)往往只關(guān)心對(duì)管理人員的培訓(xùn)，這種關(guān)心是隨機(jī)的、膚淺的，由于中小企業(yè)員工培訓(xùn)的隨機(jī)性和臨時(shí)性，人事部門很難做出科學(xué)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。至于一線操作人員的培訓(xùn)，企業(yè)家們通常認(rèn)為是各個(gè)車間主任分內(nèi)的事情，不應(yīng)再做投資。車間主任對(duì)一線員工的培訓(xùn)是可以有計(jì)劃的，但由于沒有相應(yīng)的投資，缺乏激勵(lì)機(jī)制，因而積極性不高，只是做些最基本的技能解說。④缺乏系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)方法。中小企業(yè)員工培訓(xùn)的形式單一。對(duì)一線操作員工由于缺乏必要的[4]

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員工培訓(xùn)，導(dǎo)致其對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)、忠誠(chéng)度不高，員工流失率偏高。而對(duì)管理人員，基本上是采取授課方式，只有極少數(shù)被企業(yè)家看中的骨干，才有崗位輪換的機(jī)會(huì)。3.缺乏正確的觀念和指導(dǎo)思想

不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來看待員工培訓(xùn)，而是過分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，這樣就使企業(yè)培訓(xùn)往往流于形式，不能夠充分發(fā)揮其巨大作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，員工對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清。目前不少中小企業(yè)的員工自身素質(zhì)不高，思想觀念比較陳舊，他們當(dāng)中的相當(dāng)一部分人錯(cuò)誤地認(rèn)為培訓(xùn)沒有多大用處。于是，他們?cè)谂嘤?xùn)開發(fā)過程往往中采取敷衍了事的手段，導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)工作結(jié)束后自己都不清楚到底學(xué)到了什么，培訓(xùn)的效果不盡人意。

其次，培訓(xùn)的定位不夠明確。培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，然而某些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的定位不清，并不十分清楚公司人力資源的瓶頸所在，也沒有認(rèn)真分析公司的困境是否通過培訓(xùn)就可以解決，只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為培訓(xùn)就是組織起來進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，教會(huì)員工基本的崗位技能和知識(shí)，無需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的應(yīng)急式工作，無法將培訓(xùn)和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵(lì)員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融人企業(yè)文化之中[7]。

再次，輕視培訓(xùn)后期考核．缺乏配套的培訓(xùn)激勵(lì)制度許多中小企業(yè)人才的流失導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不敢花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)，有的中小企業(yè)很重視員工的培訓(xùn)，并且為員工提供眾多的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)會(huì)，然而卻忽視培訓(xùn)的后期監(jiān)督并將考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，這讓員工感到學(xué)習(xí)沒有用處，最后甚至跳槽。而人才的高流動(dòng)性使領(lǐng)導(dǎo)者面臨這樣一種困境，花費(fèi)很多的人力、物力、財(cái)力在培訓(xùn)上，培養(yǎng)了需要的人員，但卻留不住人才。辛辛苦苦培養(yǎng)的員工說走就走，本來還很穩(wěn)定的員工在培訓(xùn)之后反而跳槽。這些現(xiàn)象使得企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)心有余悸。不少企業(yè)有過這樣的教訓(xùn)，一方面為了提高員工素質(zhì)，投入大量資金，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)提高素質(zhì)，另一方面這些員工卻毫不領(lǐng)情，他們的素質(zhì)提高了，反而另起爐灶或者跳槽成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！叭绻遗嘤?xùn)他們就會(huì)離開去其他公司”，這樣導(dǎo)致許多企業(yè)減少對(duì)培訓(xùn)的投入，影響企業(yè)的培訓(xùn)工作。

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四、改進(jìn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

（一）加大培訓(xùn)費(fèi)用的投入

中小企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要意義, 把培訓(xùn)工作作為戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理的重要手段，加大對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度。研究表明, 中小企業(yè)中培訓(xùn)制度往往體現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念, 也決定了培訓(xùn)在企業(yè)中所處的位置, 成功的員工培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決策層和管理層的參與和支持。同時(shí)中小企業(yè)應(yīng)意識(shí)到員工培訓(xùn)是一種激勵(lì)而不是福利, 企業(yè)應(yīng)該把員工參加培訓(xùn)納入績(jī)效考評(píng)之中。只有將員工培訓(xùn)與企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合, 從戰(zhàn)略高度重視和積極開展員工培訓(xùn), 使之為企業(yè)發(fā)展提供知識(shí)幫助, 才能真正實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的目的?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來做：

1.建設(shè)中小企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備金制度

準(zhǔn)備金由政府掌握，重點(diǎn)用于支持地方中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品換代，支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，做到有償使用、滾動(dòng)發(fā)展。初始資金可由財(cái)政撥款、原國(guó)有中小企業(yè)出售所得，中小企業(yè)提取一定的發(fā)展準(zhǔn)備金等方式籌集。2.建立中小企業(yè)銀行，鼓勵(lì)開辦多種經(jīng)營(yíng)模式的金融機(jī)構(gòu)

鼓勵(lì)組建以中小企業(yè)為主要股東、以企業(yè)互助為主要業(yè)務(wù)范圍的、區(qū)域性的中小企業(yè)互助合作銀行及投資財(cái)團(tuán)，并在法律上規(guī)定資金投向和扶持的政策。3.成立中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供有償服務(wù)

國(guó)家應(yīng)在總結(jié)有關(guān)省市中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索組建國(guó)家中小企業(yè)信用保險(xiǎn)公司和中國(guó)中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)，為省市中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供再保服務(wù)。

4.中小企業(yè)組織建立資金互助會(huì)

在一些農(nóng)村，農(nóng)民資源入伙建設(shè)的農(nóng)業(yè)互助基金會(huì)已在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上發(fā)揮了積極地作用。所以，借鑒這一經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)可以成立互助基金會(huì)，增加企業(yè)資金來源渠道。

（二）提高員工培訓(xùn)的科學(xué)性

基層員工是企業(yè)生存、發(fā)展最基本的細(xì)胞和基礎(chǔ)，在企業(yè)中占有相當(dāng)大的比例，因此要注重對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)基層員工培訓(xùn)要做到“三多三少”： 1.多針對(duì)性少空泛性

基層員工由于分工不同，所從事的具體工作也千差萬別，不能眉毛胡子一把抓，人力資源------員工培訓(xùn)資料

要分門別類，因人而異開展。針對(duì)不同員工的性格特點(diǎn)對(duì)其采用不同的技能培訓(xùn)方法。2.多實(shí)踐性少理論性

對(duì)于大多數(shù)基層員工而言，由于他們所從事的大多數(shù)工作都是實(shí)踐性、操作性、技能性較強(qiáng)的具體工作，在很多情況下，他們只要能知道怎么嫻熟的操作就行了，而不一定都要求知道“為什么”要這樣操作[16]。3.多幫帶少說教

基層員工迫切需要的技能培訓(xùn)是看得見摸得著手把手式的培訓(xùn)，以師帶徒的帶幫式的培訓(xùn)方法在員T培訓(xùn)中最受歡迎，而像那種照本宣科、空洞的說教、單純的理論灌輸式的培訓(xùn)方式則會(huì)令員工厭惡，不僅浪費(fèi)企業(yè)大量時(shí)間，而且收益也不大[13]。

（三）提高員工培訓(xùn)的規(guī)范性

主要做好以下幾個(gè)方面的工作：①加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析企業(yè)培訓(xùn)。中小企業(yè)應(yīng)為員工培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者同時(shí)強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。另外要掌握成功地完成該項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而分析現(xiàn)有情況與理想的任務(wù)要求之間的差距，明確具體任務(wù)和要求。②明確目標(biāo)設(shè)置。針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)，切實(shí)找到存在問題和發(fā)展前景，有針對(duì)性的組織員工培訓(xùn)，通過提高員工整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)值的最大化。③講求培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性。加大對(duì)車間主任和一線員工的培訓(xùn)，發(fā)揮其管理及工作的自覺性和自主性。④充分借鑒其他企業(yè)員工培訓(xùn)的形式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成多種培訓(xùn)方法相互結(jié)合、相互補(bǔ)充的員工培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。同時(shí)要實(shí)現(xiàn)新老員工的有序銜接，加大對(duì)新接納員工的培養(yǎng)力度。

此外，中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制, 擴(kuò)大培訓(xùn)效果[17]。建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性, 充分挖掘他們的潛能, 同時(shí)有效降低人才流失風(fēng)險(xiǎn)和人力資源管理成本。企業(yè)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括兩方面內(nèi)容：一是培訓(xùn)本身作為企業(yè)激勵(lì)員工積極向上的一種必要手段。人才在企業(yè)中培訓(xùn)“充電”的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們感到企業(yè)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重視，自覺自愿為企業(yè)服務(wù)和貢獻(xiàn)。因此在培訓(xùn)機(jī)會(huì)的分配上, 應(yīng)本著“公平競(jìng)爭(zhēng), 擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使有潛能的員工獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。二是將培訓(xùn)的效果和企業(yè)的晉升制度、薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等激勵(lì)措施結(jié)合起來, 并為受訓(xùn)員工提供施展才能的條件和環(huán)境, 避免受訓(xùn)員工由于能力得不到發(fā)揮或價(jià)值無法體現(xiàn)而流失。

（四）努力提高培訓(xùn)人員自身的素質(zhì)

應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，即“培訓(xùn)培訓(xùn)者”(training the trainer，TrT)。培訓(xùn)培訓(xùn)者不僅僅限于專業(yè)培訓(xùn)人員，因?yàn)樵谠S多公司中，直線經(jīng)理人員每年都要花費(fèi)一定的時(shí)間來培訓(xùn)自己的下屬，所以也需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)培訓(xùn)者，不僅

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可以使培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目有了更好的了解，掌握培訓(xùn)的常用方法和手段，而且對(duì)公司戰(zhàn)略與全局規(guī)劃有所了解，從而使戰(zhàn)略性的培訓(xùn)與組織目標(biāo)更為一致。

（五）加強(qiáng)對(duì)高層管理者的培訓(xùn)

在一定程度上，對(duì)高層管理者的培訓(xùn)的成效對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)構(gòu)成影響，高層管理者具有模范效應(yīng)。因此，中小企業(yè)的管理者必須樹立重視自身培訓(xùn)的思想觀念，只有自身是水平提高，才能夠管理好企業(yè)和員工，使企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益[15]。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該督促建立管理層培訓(xùn)的有效制度，并定期進(jìn)行管理者考核，形成“能者上庸者下”的企業(yè)管理氛圍，任人為賢，這樣企業(yè)才能夠充分發(fā)揮出凝聚力和創(chuàng)造性，以更好的速度和質(zhì)量向前發(fā)展。

（六）注重培訓(xùn)考核評(píng)估

管理者要明白，培訓(xùn)并不是造成員工流失的原因。企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)作為一種激勵(lì)員工的一種手段，通過培訓(xùn)為企業(yè)的培養(yǎng)后續(xù)人才做準(zhǔn)備，通過一系列的培訓(xùn)考核機(jī)制，使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，更加積極主動(dòng)地參加企業(yè)的培訓(xùn)[16]。企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后也要對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià)，并且把培訓(xùn)的考核情況作為選拔后續(xù)干部的依據(jù)之一。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，用自己的企業(yè)文化來打動(dòng)和吸引員工，使員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，形成企業(yè)強(qiáng)有力的凝聚力和向心力[18]。這樣培訓(xùn)工作才能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（七）進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析

創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境中小企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)之前首先要做好準(zhǔn)確詳實(shí)的培訓(xùn)需求分析，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，做到有的放矢，提高培訓(xùn)的效率和效益[19]。培訓(xùn)需求分析可以從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次進(jìn)行。組織分析主要對(duì)環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略和組織資源進(jìn)行分析，包括政府的法律法規(guī)，產(chǎn)業(yè)政策，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，企業(yè)戰(zhàn)略方向，技術(shù)方面，財(cái)務(wù)狀況和人力資源方面，以確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。任務(wù)分析主要是通過對(duì)工作任務(wù)和崗位責(zé)任的研究，發(fā)現(xiàn)從事某項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項(xiàng)知識(shí)，技能和能力，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。人員分析主要是將員工工作結(jié)果、工作能力與期望值或應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行比較，以確定哪些員工需要培訓(xùn)，并在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)有針對(duì)性的加強(qiáng)他們欠缺的地方。其中包括個(gè)人考核績(jī)效記錄、員工的自我評(píng)價(jià)、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)和員工態(tài)度測(cè)量。另外，培訓(xùn)結(jié)束后，要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境支持和鼓勵(lì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化[20]。同時(shí)，各部門領(lǐng)導(dǎo)要在資金和設(shè)備上為員工提供良好的支持，為員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作中提供用武之地，努力使員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

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（八）選擇合理的受訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，培訓(xùn)對(duì)象可以分為高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)的課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況，身體特征，工作態(tài)度，崗位技能，興趣愛好等。此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍式進(jìn)行。因?yàn)檫^于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長(zhǎng)一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。企業(yè)組織員工培訓(xùn)的方法很多，但目的都是一樣的，即能取得較好的培訓(xùn)效果，就是說沒有哪一種方法是最好的，關(guān)鍵在于針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的方法。培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工專業(yè)技能，從而培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，獲得任用、提職、晉級(jí)或增加報(bào)酬的重要條件，也是實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值的重要途徑

[16]

。在當(dāng)前紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，在新技術(shù)日新月異并改變著我們的工作，生活方式的情況下，我國(guó)的企業(yè)特別是中小企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須更加重視人力資源的作用，真正把人看作是企業(yè)發(fā)展的根本。中小企業(yè)要更加重視員工的培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)的水平，努力探索員工培訓(xùn)的新方法，解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的新問題，提出一些新的解決問題的思路和對(duì)策。這樣，中小企業(yè)才能夠提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和組織凝聚力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立起長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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結(jié)

論

我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義。目前中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀仍不容樂觀，存在諸多問題，應(yīng)通過加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的重視和加大投資力度，提高員工培訓(xùn)的科學(xué)性和規(guī)范性，適當(dāng)建立員工培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制來加以解決和改進(jìn)。當(dāng)然對(duì)于中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的解決,有賴于多方面的共同努力。只有把對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的重視變成政府、企業(yè)、社會(huì)及員工的共識(shí)與共同行為, 形成政府鼓勵(lì)引導(dǎo)、企業(yè)主動(dòng)實(shí)施、社會(huì)各界共同關(guān)注、員工積極參與的態(tài)勢(shì),員工培訓(xùn)才能步入良性軌道?？傊瑔T工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、職工甚至我們整個(gè)社會(huì)，將會(huì)是一個(gè)多贏的選擇。

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參 考 文 獻(xiàn)

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致

謝

在論文寫作過程當(dāng)中，有許多人給了我啟發(fā)和幫助，在畢業(yè)論文完成之際，我要在此表達(dá)對(duì)他們最誠(chéng)摯的感謝，感謝他們的諄諄教誨。

首先我要感謝的是我的論文指導(dǎo)老師邢麗云老師。從論文的選題到結(jié)構(gòu)安排，從內(nèi)容到文字潤(rùn)飾，都凝聚了她大量的心血。邢老師，多次與我就論文中許多核心問題作深入細(xì)致地探討，給我提出切實(shí)可行的指導(dǎo)性建議，并細(xì)心全面地修改了我的論文。更令我感激的是在我因?yàn)樗鸭坏阶钚碌臄?shù)據(jù)和材料的時(shí)候，她不辭辛苦地幫我搜集資料，并把相關(guān)網(wǎng)址轉(zhuǎn)發(fā)于我。

另外要感謝的是我的同學(xué)和朋友們，他們?yōu)槲业恼撐奶岢龈鞣N意見和建議，并在我遇到困難的時(shí)候給以幫助。這份友情、這份真誠(chéng)實(shí)在是我生命中一筆寶貴的財(cái)富。

最后，我要感謝我的母校濟(jì)南大學(xué)，是她給我提供了論文寫作所需要的材料和場(chǎng)所，我會(huì)永遠(yuǎn)將我的母校放在心里，希望有朝一日我能為母校貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。